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關(guān)鍵詞:中小企業(yè);網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷;對(duì)策
一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的概念及其分類
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一種新興的營(yíng)銷方式,利用國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)作為平臺(tái)和主要載體,通過現(xiàn)代通信技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)多媒體技術(shù)來配合中小企業(yè)的的營(yíng)銷戰(zhàn)略的新興營(yíng)銷方式。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)際上是中小企業(yè)利用國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)的開放性、交互性、便捷性發(fā)現(xiàn)客戶群體、滿足客戶需求、實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值的新興營(yíng)銷方式。
國(guó)際上目前通行的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷分類有以下幾種:
1. 虛擬營(yíng)銷 一種利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行模擬市場(chǎng)研究的方法,它代替了我們傳統(tǒng)上耗資巨大的市場(chǎng)試銷法和實(shí)驗(yàn)控制法。它的主要手段是在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行全仿真模擬銷售。
2.數(shù)據(jù)挖掘 企業(yè)對(duì)每天從網(wǎng)絡(luò)上獲得的巨大的信息流進(jìn)行研究和開發(fā),決策者可以利用數(shù)據(jù)分析工具,根據(jù)營(yíng)銷決策的需要對(duì)其進(jìn)行分析客戶的消費(fèi)習(xí)慣、群體特征等,并用于輔助決策的一個(gè)活動(dòng)。
3.網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查一個(gè)與傳統(tǒng)市場(chǎng)調(diào)查類似的方法,不過它是通過電子郵件和在線訪問進(jìn)行的。電子調(diào)查表的回復(fù)率要比傳統(tǒng)方式的回復(fù)率高、費(fèi)用低,并可以做到互動(dòng)交流。
4.直接銷售完全意義上的網(wǎng)上直接銷售目前主要以網(wǎng)上零售為主。直接網(wǎng)上銷售在西方主要是從電腦組件、電子產(chǎn)品和圖書開始的。網(wǎng)上直銷的實(shí)現(xiàn)途徑很多,既可以在自己的站點(diǎn)上直接銷售,也可以加入網(wǎng)絡(luò)集市或虛擬電子商場(chǎng)。
5.網(wǎng)上促銷企業(yè)將新產(chǎn)品和服務(wù)的信息以在線的方式提供給顧客,加入各網(wǎng)上新聞組,顧客若需要更加詳細(xì)的信息則可通過超鏈與企業(yè)的網(wǎng)址連接。
6.網(wǎng)絡(luò)售后服務(wù)在自己的網(wǎng)站設(shè)置一個(gè)售后服務(wù)窗口,窗口服務(wù)可分為自動(dòng)服務(wù)和人工服務(wù)兩種形式。自動(dòng)服務(wù)就是把顧客常見的一些問題編制成一個(gè)類似專家系統(tǒng)的智能軟件,顧客訪問時(shí)在回答了智能軟件提出的一系列問題后,自動(dòng)給出解決方案。人工服務(wù)則是由專人處理顧客的電子郵件并就售后服務(wù)進(jìn)行在線交流。
二、當(dāng)代中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的現(xiàn)狀
中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)最近在京《第33次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》 。報(bào)告顯示,截至2013年12月,全年全國(guó)共計(jì)新增網(wǎng)民5358萬人,中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模已經(jīng)達(dá)6.18億。互聯(lián)網(wǎng)普及率為45.8%,較2012年底提升3.7個(gè)百分點(diǎn)。總體而言,中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展主題已經(jīng)從“普及率提升”轉(zhuǎn)換到“使用程度加深”,而近幾年的政策和環(huán)境變化也對(duì)使用深度提供有力支持。這也是中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)面臨的新情況。
但是目前我國(guó)中小企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的認(rèn)識(shí)還比較簡(jiǎn)單,多半停留在介紹公司產(chǎn)品、提升公司知名度,傳遞交易意愿信息進(jìn)行實(shí)體交易的初級(jí)階段,對(duì)于更豐富意義上的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式,更深層次內(nèi)涵的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷還缺乏認(rèn)知和了解。根據(jù)艾薇咨詢公司的調(diào)查,我國(guó)2013年,PC互聯(lián)網(wǎng)方面,中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)(剔除移動(dòng)購(gòu)物)交易規(guī)模為16823.6億元,同比增長(zhǎng)35.7%;中國(guó)網(wǎng)絡(luò)廣告市場(chǎng)規(guī)模為1100.0億元,同比增長(zhǎng)46.1%;中國(guó)網(wǎng)絡(luò)游戲(剔除移動(dòng)游戲)市場(chǎng)規(guī)模為743.1億元,同比增長(zhǎng)27.4%;第三方互聯(lián)網(wǎng)支付市場(chǎng)規(guī)模為168.9億元,同比增速最快,為53.9%。2013年,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)方面,同比增速最快的細(xì)分行業(yè)是移動(dòng)搜索。移動(dòng)搜索市場(chǎng)規(guī)模為45.5億元,同比增長(zhǎng)率達(dá)到264.1%。移動(dòng)支付市場(chǎng)規(guī)模同比增速位居第二,為220.8%。總體看來,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)主要細(xì)分行業(yè)的交易/營(yíng)收規(guī)模同比增長(zhǎng)率明顯高于PC互聯(lián)網(wǎng)主要細(xì)分行業(yè),移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)中滲透率進(jìn)一步提升。中小企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的聯(lián)系更加緊密,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)于中小企業(yè)的意義更加明顯。
三、中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷目前存在的問題
1.缺乏成熟的現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理念。我國(guó)目前中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理念多半還停留在實(shí)體銷售中積累的經(jīng)驗(yàn)上,多半的精力和資源還是停留在實(shí)體銷售上面,而缺乏對(duì)高速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的認(rèn)識(shí),對(duì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代信息高速公路這個(gè)巨大平臺(tái)的理解。僅有的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷開辦企業(yè)的官方網(wǎng)站展示了解企業(yè)的生產(chǎn)服務(wù)信息這樣一個(gè)低端的層次上,而多數(shù)中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷還認(rèn)為就是賣東西,把實(shí)體的買賣搬到網(wǎng)上了。殊不知靠著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)起家的阿里巴巴創(chuàng)始人馬云,早已經(jīng)把淘寶的發(fā)展方向從網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái)轉(zhuǎn)移到大數(shù)據(jù)中心構(gòu)建。成熟的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理念不僅僅是產(chǎn)品和服務(wù)的銷售而是通過網(wǎng)絡(luò)對(duì)于市場(chǎng)需求的敏感挖掘,客戶需求的準(zhǔn)確把握,從而提供差異化優(yōu)質(zhì)的主動(dòng)服務(wù)。互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)就提供了這樣一個(gè)超越時(shí)空、耗費(fèi)較少的優(yōu)質(zhì)平臺(tái)。
2.缺乏復(fù)合型的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人力資源儲(chǔ)備。人力資源是企業(yè)發(fā)展的核心資源之一,是企業(yè)的寶貴財(cái)富。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷需要既具備網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、多媒體技術(shù)的應(yīng)用型人才也需要同時(shí)具備市場(chǎng)意識(shí)、營(yíng)銷理念、營(yíng)銷能力的專業(yè)人才。而我國(guó)目前許多中小企業(yè)的發(fā)展還處于擴(kuò)大市場(chǎng)銷售的生產(chǎn)銷售為先階段,對(duì)于企業(yè)制度的構(gòu)建、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人力資源的準(zhǔn)備還很欠缺,對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷體系還處于摸索構(gòu)建階段。很多企業(yè)營(yíng)銷人員雖然具備一定的實(shí)體營(yíng)銷的經(jīng)驗(yàn)和能力,但是要么缺乏網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷意識(shí)、要么缺少系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的培訓(xùn),心有余而力不足。加上很多中小企業(yè)還停留在家族企業(yè)的階段,對(duì)企業(yè)的日常管理多半是家族式管理,以忠誠(chéng)效忠為企業(yè)人才評(píng)測(cè)要點(diǎn),造成了企業(yè)人才發(fā)展專業(yè)技術(shù)能力的缺乏,甚至很難培養(yǎng)并留住既懂網(wǎng)絡(luò)又懂營(yíng)銷的專業(yè)人才,造成了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人力資源的流失。
3.低效率的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式。我國(guó)中小企業(yè)目前開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,多半首先想到的是建立企業(yè)官方網(wǎng)站,而網(wǎng)站建立之后往往缺乏及時(shí)良好的維護(hù),據(jù)中信網(wǎng)統(tǒng)計(jì):在2012年新建立的中小企業(yè)網(wǎng)站中,到2013年保持每周及時(shí)更新的不到19%,而每月更新企業(yè)產(chǎn)品銷售動(dòng)態(tài)的不到7%。也就是被中小企業(yè)視為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷首要平臺(tái)的企業(yè)網(wǎng)站大都處于缺乏維護(hù)的閑置荒廢狀態(tài)。這一方面是中小企業(yè)還缺乏網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)的人才,另一方面是中小企業(yè)還缺乏有效的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式。許多中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式是從實(shí)體營(yíng)銷中轉(zhuǎn)變過來的,實(shí)體營(yíng)銷中采用的那種滿街小廣告、高強(qiáng)度的電話轟炸被有些中小企業(yè)搬到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷上來了,通過服務(wù)器群發(fā)電子郵件,電子郵件這種低廉的營(yíng)銷方式被濫用了。隨著網(wǎng)絡(luò)客戶端的升級(jí)和各種反垃圾軟件的問世,電子郵件已經(jīng)成為一種低效率的營(yíng)銷方式,泛濫的電子郵件直接被客戶的郵箱給攔截拖入垃圾郵件,缺乏清晰戰(zhàn)略和目的的低效率網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式僅沒有達(dá)到營(yíng)銷效果,而且還會(huì)對(duì)企業(yè)的品牌形象造成影響。
4.現(xiàn)實(shí)中的物流運(yùn)營(yíng)瓶頸。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷具有跨空間跨時(shí)空的特征,極大的縮小了企業(yè)和市場(chǎng),企業(yè)和客戶之間的距離,在這之間就是龐大的物流配套系統(tǒng)。截止2013年12月,我國(guó)網(wǎng)民數(shù)量已經(jīng)達(dá)到6.18億,在2013年淘寶網(wǎng)的雙十一促銷活動(dòng)中,僅僅一天淘寶網(wǎng)的電商就創(chuàng)下了銷售350億元,發(fā)送包裹1.5億個(gè),這一方面展示出我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的巨大市場(chǎng)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的巨大潛力,另一方面也給我們目前高速發(fā)展但仍不成熟的物流體系造成了極大的壓力,物流系統(tǒng)還很脆弱;雙十一當(dāng)天好多物流公司的運(yùn)作直接爆盤癱瘓了,物流延遲掉單的現(xiàn)象經(jīng)常發(fā)生,造成了客戶滿意度的降低。這說明了我國(guó)目前中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷還存在著物流配套系統(tǒng)的瓶頸。
5.交易存在技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)。網(wǎng)絡(luò)作為一個(gè)虛擬的時(shí)空,本身在系統(tǒng)的構(gòu)建上就具備技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)。而由于互聯(lián)網(wǎng)的開放性,如何保障網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的可靠、安全就成為中小企業(yè)亟需面對(duì)的問題。一方面,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷本身面臨技術(shù)風(fēng)險(xiǎn),大量的客戶信息和資料面臨被黑客或者競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手盜取的技術(shù)風(fēng)險(xiǎn),例如,大型網(wǎng)絡(luò)交易公司京東商城在2013年客戶數(shù)據(jù)庫(kù)被黑客侵入,造成了大量客戶資料的泄露,給公司造成了嚴(yán)重的公共危機(jī)和損失;另一方面,公司的網(wǎng)上銀行賬戶和網(wǎng)上轉(zhuǎn)賬密碼,可能被非法盜取造成巨大資金損失。
四、中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的對(duì)策
1.樹立全面科學(xué)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理論。根據(jù)著名網(wǎng)絡(luò)分析公司艾瑞咨詢公司統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù): 2013年Q3中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物交易規(guī)模4547.6億元,網(wǎng)絡(luò)交易已經(jīng)形成了巨大的市場(chǎng)。其中以青年人為主的市場(chǎng)群體最為活躍。網(wǎng)絡(luò)交易是一個(gè)新興的巨大市場(chǎng),活躍在網(wǎng)絡(luò)交易中的客戶群體也是一個(gè)具有巨大潛力的群體,具有鮮明的特性和與實(shí)體經(jīng)濟(jì)不同的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物偏好。當(dāng)代中小企業(yè)應(yīng)該數(shù)量全面科學(xué)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理念把握產(chǎn)品特征和目標(biāo)客戶的偏好,通過網(wǎng)絡(luò)及時(shí)更新收集篩選各個(gè)群體的客戶信息,建立客戶數(shù)據(jù)庫(kù),把握客戶需求偏好的變化,提供差異化的產(chǎn)品和服務(wù),并且及時(shí)追蹤提供售后服務(wù)。
2.強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)復(fù)合人才的培訓(xùn),開發(fā)儲(chǔ)備網(wǎng)絡(luò)人力資源。建立在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)上的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,有自身不同于實(shí)體銷售的體系和技術(shù)特點(diǎn)。他要求中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員具備電腦操作技能、現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)知識(shí),熟悉網(wǎng)絡(luò)交易的流程,具備營(yíng)銷意識(shí)和銷售技能,能夠通過網(wǎng)絡(luò)向外界及時(shí)傳遞本企業(yè)的企業(yè)文化,企業(yè)的供需信息,尋找和挖掘潛在客戶群體,接受客戶反饋提升客戶體驗(yàn)。因此中小企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷過程中,一方面要加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)有營(yíng)銷人員的技術(shù)培訓(xùn),讓網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員及時(shí)了解網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的新技術(shù)新動(dòng)向市場(chǎng)的新變化,提升網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員的技術(shù)水平和營(yíng)銷意識(shí);另一方面,要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人力資源的開發(fā)儲(chǔ)備。通過招聘引進(jìn)電子商務(wù)類的專業(yè)畢業(yè)生,同時(shí)對(duì)新入職的畢業(yè)生進(jìn)行及時(shí)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷培訓(xùn),并且通過激勵(lì)措施鼓勵(lì)入職員工學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷知識(shí),參加網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷培訓(xùn),盡快把理論素養(yǎng)轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)工作中的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能力。也可以開展校企聯(lián)合為高校相關(guān)專業(yè)提供實(shí)習(xí)培訓(xùn)機(jī)會(huì),把企業(yè)的平臺(tái)優(yōu)勢(shì)和高校的智力資源結(jié)合起來,為企業(yè)提供源源不斷的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才儲(chǔ)備。
3.創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段,制定合理的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案。信息是時(shí)代互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)特別是以手機(jī)客戶端交易為新趨勢(shì)的網(wǎng)絡(luò)交易,在某種程度上是一種“眼球經(jīng)濟(jì)”即客戶的注意力和關(guān)注已經(jīng)是一種寶貴的營(yíng)銷資源,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在某種程度上就是要吸引客戶的眼球,然后滿足客戶的需求。而能否抓住客戶的眼球,就得看企業(yè)營(yíng)銷手段的創(chuàng)新了。創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段,一方面可以通過制度合理的營(yíng)銷方案,突出企業(yè)特色優(yōu)化企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),優(yōu)化關(guān)鍵字外部推廣鏈接等方式增加搜索頻率,網(wǎng)站流量和網(wǎng)頁(yè)訪問停留時(shí)間;另一方面要與時(shí)俱進(jìn)運(yùn)用新的媒體傳播技術(shù)進(jìn)行營(yíng)銷,例如通過百度、新浪、搜狐等各大門戶網(wǎng)站進(jìn)行企業(yè)推廣、廣告投放吸引企業(yè)的訪問量,提升企業(yè)的知名度;也可以通過搜索引擎的競(jìng)價(jià)排名,來增加企業(yè)的訪問量;還可以通過建立微博、微信平臺(tái)開拓手機(jī)客戶端交易,以拉近和青年客戶群體的距離。
4.重視并且完善網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷配套系統(tǒng),優(yōu)化配套服務(wù)。隨著中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的開展,網(wǎng)絡(luò)交易的擴(kuò)大,那種依靠傳統(tǒng)人工進(jìn)行客戶需求記錄、銷售、售后服務(wù)和產(chǎn)品提升的方式,將很難滿足需求。建立一套適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代需求、反應(yīng)及時(shí)、銷售和后勤保障到位的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷配套系統(tǒng)具很重要了。目前在中下企業(yè)廣泛運(yùn)用的ERP系統(tǒng),利用網(wǎng)絡(luò)了解手機(jī)客戶需求,進(jìn)行物流配送庫(kù)存管理,可以確保庫(kù)存管理零差錯(cuò)。同時(shí)中小企業(yè)也應(yīng)該更物流企業(yè)簽訂合作協(xié)議建立戰(zhàn)略聯(lián)盟,使得服務(wù)的流程標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化,同時(shí)制定物流應(yīng)急預(yù)案,保障企業(yè)和客戶的利益。
參考文獻(xiàn):
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【關(guān)鍵詞】
App營(yíng)銷;新發(fā)展
隨著智能手機(jī)和Pad(平板電腦)等移動(dòng)終端設(shè)備的普及,我們已經(jīng)處在了一個(gè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,并逐漸習(xí)慣了使用App客戶端上網(wǎng)的方式,而目前國(guó)內(nèi)各大電商,也均擁有了自己的App客戶端。App營(yíng)銷儼然已成為了營(yíng)銷領(lǐng)域的寵兒。本文試圖結(jié)合App及其營(yíng)銷的特點(diǎn)來談?wù)凙pp營(yíng)銷在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的新發(fā)展。
一、App及App營(yíng)銷
App是英文Application program的簡(jiǎn)稱,即客戶端應(yīng)用程序,包括PC和移動(dòng)終端上的即智能手機(jī)上的第三方應(yīng)用程序。APP營(yíng)銷是依托于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)而進(jìn)行的,使用移動(dòng)終端呈現(xiàn)、以APP(客尸端應(yīng)用)形式產(chǎn)品、活動(dòng)、服務(wù)、品牌信息的營(yíng)銷方式相對(duì)于個(gè)人電腦,移動(dòng)終端的出現(xiàn)確立了一種自主的尺度,可在任意時(shí)間和地點(diǎn)進(jìn)行自主閱看,自主訂閱打破了時(shí)空線性結(jié)構(gòu),確立一種新的人與媒體的互動(dòng)關(guān)系。用戶不必再輸入其特定網(wǎng)址,也不必調(diào)頻,通過觸摸方式即可進(jìn)入。
當(dāng)前中國(guó)的App市場(chǎng),非常繁榮活躍。以谷歌為例,谷歌安卓商店應(yīng)用程序數(shù)量早己達(dá)到40萬個(gè),其種類包含了社交類、導(dǎo)航類、支付類、通訊類、游戲類、閱讀類等幾十個(gè)類別,其內(nèi)容也涵蓋了我們衣食住行的各個(gè)方面。我們可以通過手機(jī)QQ、微信、人人網(wǎng)、新浪微博等應(yīng)用和親人朋友交流互動(dòng);可以使用谷歌地圖、百度地圖、高德地圖、坐車網(wǎng)等應(yīng)用搜索行車乘車路線;當(dāng)我們有購(gòu)物沖動(dòng)時(shí),只需點(diǎn)開淘寶、天貓、京東、當(dāng)當(dāng)?shù)葢?yīng)用程序,千萬種商品任意挑選,將想要的都一網(wǎng)打盡;還可以通過美團(tuán)、糯米團(tuán)、大眾點(diǎn)評(píng)等團(tuán)購(gòu)應(yīng)用花最少的錢盡情享受美食;至于游戲類、閱讀類的應(yīng)用程序更是多不勝數(shù),總之只有我們想不到,沒有它做不到。
App營(yíng)銷就是客戶端應(yīng)用程序營(yíng)銷,它是利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等第三方移動(dòng)平臺(tái)應(yīng)用程序,吸引用戶下載使用,以此進(jìn)行產(chǎn)品、活動(dòng)或服務(wù)、品牌信息等的一系列營(yíng)銷活動(dòng)的營(yíng)銷方式。
二、App營(yíng)銷與傳統(tǒng)無線營(yíng)銷相比的優(yōu)勢(shì)
(一)傳播方式
App營(yíng)銷多為主動(dòng)下載的方式來完成,而傳統(tǒng)的無線營(yíng)銷多數(shù)為被動(dòng)接受。傳統(tǒng)的手機(jī)媒體營(yíng)銷大多是比較初級(jí)的短信推送形式,消費(fèi)者在接受之前沒有任何心理準(zhǔn)備,容易產(chǎn)生反感;App則不同,是手機(jī)用戶主動(dòng)下載使用的。App是讓用戶“接受”后主動(dòng)安裝,而非企業(yè)強(qiáng)行推送的,這樣可以通過體驗(yàn)來黏住用戶,只有這樣才能促使消費(fèi)者主動(dòng)下載并長(zhǎng)期使用。
(二)傳播內(nèi)容
App營(yíng)銷的內(nèi)容表現(xiàn)豐富,而對(duì)于傳統(tǒng)的無線營(yíng)銷來說,其內(nèi)容多以文字形式為主。傳統(tǒng)的手機(jī)媒體營(yíng)銷往往是單純的文字形式,所傳達(dá)的信息和表現(xiàn)力都有限,不利于消費(fèi)者全面深入地理解產(chǎn)品信息;而App可以在程序中加載圖片、視頻等豐富的表現(xiàn)形式,并且可
以根據(jù)手機(jī)媒體重力感應(yīng)、觸屏等特點(diǎn)達(dá)到真實(shí)生動(dòng)的體驗(yàn)效果,創(chuàng)意空間要大得多。傳統(tǒng)無線營(yíng)銷主要通過手機(jī)媒介進(jìn)行信息的告知和傳播,而App營(yíng)銷則能通過多種形式的互動(dòng)體驗(yàn)培養(yǎng)品牌喜好。
(三)傳播周期
App營(yíng)銷傳播周期長(zhǎng),比起傳統(tǒng)無線營(yíng)銷的單次告知來講,更有優(yōu)勢(shì)。App往往是手機(jī)用戶打發(fā)碎片時(shí)間的途徑,他們中很多都是“應(yīng)用控”,如果讓他們喜歡上一款A(yù)pp,就相當(dāng)于有了一個(gè)與之長(zhǎng)期接觸的渠道,這比單次告知性質(zhì)的手機(jī)媒體營(yíng)銷手段能產(chǎn)生更長(zhǎng)遠(yuǎn)的效果。好的手機(jī)應(yīng)用還能在用戶群體中形成口碑效應(yīng),這又進(jìn)一步拓展了其傳播范圍,延長(zhǎng)了傳播周期。此外,手機(jī)App營(yíng)銷與傳統(tǒng)手機(jī)媒體營(yíng)銷最大的區(qū)別就是很容易估算效果,比如,用戶參與或者轉(zhuǎn)發(fā)、下載、反饋等信息都可以讓企業(yè)在第一時(shí)間直接了解,是快速與消費(fèi)者溝通的營(yíng)銷方式。
三、App營(yíng)銷在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的新發(fā)展
作為智能科技優(yōu)秀代表,APP帶來了一種全新的媒體應(yīng)用方式,也創(chuàng)造了全新的媒體交互環(huán)境,全新的傳播方式對(duì)營(yíng)銷方式產(chǎn)生新的影響。
(一)App成為了營(yíng)銷中的銷售及信息渠道
當(dāng)各大電商企業(yè)在實(shí)體的激戰(zhàn)中奮戰(zhàn)時(shí),更新更快更精準(zhǔn)的手段顯得非常重要了,當(dāng)卓越、當(dāng)當(dāng)、京東、淘寶、l號(hào)店等電商企業(yè),都推出了App,這就相當(dāng)于開拓了一條新的銷售渠道,無形中增加了各電商企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。
此外,企業(yè)還通過App,提供最新的促銷活動(dòng)信息,并通過LBS(確定移動(dòng)設(shè)備或用戶所在的位置,提供與位置相關(guān)的各類信息服務(wù))讓用戶查詢附近門店的相關(guān)信息,因此App成了企業(yè)傳遞信息的信息渠道。
(二)作為產(chǎn)品的擴(kuò)充
當(dāng)顧客對(duì)產(chǎn)品的了解度通過文字、視頻等傳遞不全面時(shí),App的新發(fā)展可以幫助企業(yè)。例如阿迪達(dá)斯的虛擬教練應(yīng)用micoach:幫助用戶制訂個(gè)性化的鍛煉計(jì)劃,并跟蹤記錄,運(yùn)動(dòng)時(shí)還會(huì)提醒用戶調(diào)整,訓(xùn)練后會(huì)生成一份跑步報(bào)告,這與阿迪達(dá)斯的產(chǎn)品十分貼切,完全可以視為是附加服務(wù)。阿迪達(dá)斯通過這樣的App應(yīng)用,給予了產(chǎn)品更好的解釋說明。
在宜家家居指南App上,用戶足不出戶就能瀏覽宜家的商品,還能把家具“擺放”在你預(yù)想中的位置,看看跟環(huán)境是否搭配。就算不是想買家具,時(shí)不時(shí)拿來給自己的房子變變臉,也是個(gè)不錯(cuò)的消遣。這些能夠提供實(shí)用功能的App,才能真正吸引用戶重復(fù)使用。
(三)聯(lián)合推廣
APP營(yíng)銷中聯(lián)合推廣合作模式主要是指企業(yè)選擇與現(xiàn)有APP展開合作,以活動(dòng)的形式或者加盟等形式與現(xiàn)有APP進(jìn)行深度的合作,從而達(dá)到營(yíng)銷目的。
加盟形式最常見的是與網(wǎng)購(gòu)、團(tuán)購(gòu)平臺(tái)等電子商務(wù)類型的APP應(yīng)用進(jìn)行合作,例如淘寶、58同城等。企業(yè)將產(chǎn)品加入購(gòu)物平臺(tái),借助該平臺(tái)的APP進(jìn)行產(chǎn)品推廣、銷售。
APP營(yíng)銷發(fā)展勢(shì)頭雖猛,但仍處于初始階段,相關(guān)營(yíng)銷推廣與應(yīng)用,都是在行進(jìn)中逐步完善的,本文僅是拋磚引玉,對(duì)App營(yíng)銷在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的新發(fā)展仍需進(jìn)一步的探求和摸索。
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關(guān)鍵詞:小微企業(yè);網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷;營(yíng)銷策略
隨著全球互聯(lián)網(wǎng)的普及,電子商務(wù)蓬勃發(fā)展,掀起了洶涌的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)浪潮。截至2014年6月,我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)6.32億,互聯(lián)網(wǎng)普及率為46.9%,2014年上半年,隨著智能手機(jī)對(duì)功能手機(jī)的替代,智能手機(jī)用戶已形成龐大規(guī)模,市場(chǎng)占有率已趨于飽和,增速呈減緩趨勢(shì),智能手機(jī)對(duì)網(wǎng)民普及率增長(zhǎng)的拉動(dòng)效果減弱。預(yù)計(jì)2015年年底,中國(guó)網(wǎng)民的滲透率將接近50%。伴隨著電子商務(wù)與第三方物流的持續(xù)快速發(fā)展,從大幅度上降低了商品在流通與交易過程中產(chǎn)生的成本,并使小微企業(yè)縮短了與大中型企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)差距,這些都推動(dòng)了我國(guó)小微企業(yè)的快速發(fā)展。由于小微企業(yè)自身資金少、競(jìng)爭(zhēng)力低等,他們逐漸將目光轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)這個(gè)大舞臺(tái),以便能夠在其中獲得生存的機(jī)遇。近年來,借助于電子商務(wù)與現(xiàn)代物流已迅速的發(fā)展出數(shù)量相當(dāng)龐大的小微企業(yè),網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)改變了企業(yè)的的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則,原來的市場(chǎng)營(yíng)銷已逐步進(jìn)化到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷時(shí)代,小微企業(yè)需要網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷這一助力。但要如何利用好網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷以使企業(yè)能夠更快更好的發(fā)展是值得深入研究的,本文針對(duì)小微企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷進(jìn)行了分析,揭示當(dāng)前我國(guó)中小企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷存在的問題,提出合理化對(duì)策,有利于推進(jìn)我國(guó)中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展過程,進(jìn)一步提高我國(guó)企業(yè)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。
一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的概述
(一)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷概念。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷一般被理解為通過網(wǎng)絡(luò)開展的營(yíng)銷活動(dòng),但是這里所說的網(wǎng)絡(luò)并不僅僅是眾所周知的國(guó)際互聯(lián)網(wǎng),還包括許多其它類型的網(wǎng)絡(luò),像增值網(wǎng)絡(luò)等。本文中將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷界定為通過互聯(lián)網(wǎng)展開市場(chǎng)研究、營(yíng)銷傳播、產(chǎn)品銷售以及貸款支付與售后服務(wù)等一些營(yíng)銷環(huán)節(jié),以網(wǎng)絡(luò)用戶為中心,將市場(chǎng)的需求作為主要導(dǎo)向,借助互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)來細(xì)分網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)并選擇目標(biāo)顧客,進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)企業(yè)的營(yíng)銷目標(biāo)的一種手段。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的實(shí)施為企業(yè)帶來的最大好處就是大幅度降低了經(jīng)營(yíng)成本,并相對(duì)提高了營(yíng)銷效率,對(duì)于消費(fèi)者來說,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷為其提供了更為便捷、高效的購(gòu)物環(huán)境與渠道,也同時(shí)降低了購(gòu)買成本,正因?yàn)槿绱?也大大提高了消費(fèi)者的滿意度。
(二)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷特點(diǎn)。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是借助于現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展的一種營(yíng)銷模式,它具有以下四項(xiàng)優(yōu)勢(shì)與特點(diǎn):第一,互聯(lián)網(wǎng)能夠跨越時(shí)間與空間的限制實(shí)現(xiàn)信息交換,為企業(yè)提供了更多的營(yíng)銷時(shí)間與更大的營(yíng)銷空間;第二,企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)不但能展示商品,并提供相關(guān)商品信息的查詢功能,同時(shí)還實(shí)現(xiàn)了與顧客間的互動(dòng)溝通,收集大量的市場(chǎng)情報(bào);第三,由于互聯(lián)網(wǎng)能夠儲(chǔ)存大量的信息,同時(shí)它傳遞的信息數(shù)量與精度也不是其他媒體可以相比擬的,有利于企業(yè)及時(shí)并有效的了解一滿足市場(chǎng)需求;第四,依托互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)信息的交換,大大的降低了買賣雙方的交易成本。
二、小微企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的現(xiàn)狀
雖然在我國(guó)目前經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)緩慢與經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)不合理的情況下,數(shù)量龐大的小微企業(yè)借助于電子商務(wù)技術(shù)與現(xiàn)代物流便捷成為了經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)、擴(kuò)大內(nèi)需以及科技創(chuàng)新的主要力量,但是國(guó)內(nèi)小微企業(yè)在計(jì)算機(jī)與互聯(lián)網(wǎng)信息化的基礎(chǔ)應(yīng)用普及狀況方面還與大規(guī)模企業(yè)存在著一定的差距。根據(jù)相關(guān)調(diào)查表明,國(guó)內(nèi)7人以下的微型企業(yè)的計(jì)算機(jī)使用率與互聯(lián)網(wǎng)使用率相較其他規(guī)模企業(yè)來說是最低的,只有少數(shù)小微企業(yè)開展電子商務(wù)應(yīng)用,同時(shí)對(duì)信息化的管理水平也相對(duì)較低。另外,在對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣方式的選擇上,近兩年來中小企業(yè)一直熱衷于即時(shí)聊天工具與搜索引擎以及電子商務(wù)平臺(tái)的利用上,其它的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式也就對(duì)BBS的使用率有明顯提高,這表明當(dāng)前小微企業(yè)更看重對(duì)銷售導(dǎo)向較為明確的網(wǎng)絡(luò)推廣方式的開展與采用,當(dāng)然,這也與我國(guó)小微企業(yè)的自身特點(diǎn)有關(guān)。總體來講,我國(guó)小微企業(yè)目前的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與大中型企業(yè)還有一定的層次差距,對(duì)于小微企業(yè)來說,以這樣的情況來應(yīng)對(duì)日后越來越激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)是十分不利的。
三、小微企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷存在的問題
(一)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷占整體比例偏低。
在國(guó)內(nèi)還未見到有比較權(quán)威并且詳細(xì)的關(guān)于小微企業(yè)上網(wǎng)的具體統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),而在互聯(lián)網(wǎng)中建立網(wǎng)站的小微企業(yè)數(shù)量在持續(xù)增加,其中通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行開展的營(yíng)銷活動(dòng)越來越多,到現(xiàn)在為止,國(guó)內(nèi)建立起網(wǎng)站并利用網(wǎng)絡(luò)與檢索供求信息等行為的小微企業(yè)的數(shù)量已十分可觀,而且各小微企業(yè)也越來越重視起網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)所帶來的利益,但是,不容忽視的是其占小微企業(yè)總數(shù)的整體比例仍然偏低。
(二)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷意識(shí)差。
由于現(xiàn)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈,各小微企業(yè)要生存下去要面對(duì)較大的壓力,這對(duì)他們信息化的積極性有著一定的影響,大部分小微企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)還沒有充分的認(rèn)識(shí)到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的重要性,有的甚至認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷就是單純的網(wǎng)絡(luò)銷售,根本沒有認(rèn)識(shí)到網(wǎng)絡(luò)虛擬市場(chǎng)對(duì)企業(yè)贏得未來競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要性。
(三)網(wǎng)站建設(shè)落后,缺乏目的性。
目前,有一些小微企業(yè)在建設(shè)網(wǎng)站的時(shí)候,缺乏十分明確的目的性,只是為了趕時(shí)髦而創(chuàng)建自己的網(wǎng)站,當(dāng)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站沒有獲得最初想象的效果時(shí),就極端的認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷沒有任何作用。另外,還有一些小微企業(yè)僅僅是通過網(wǎng)絡(luò)與平臺(tái)一些簡(jiǎn)單的信息,卻完全忽視了一些產(chǎn)品展示以及群體互動(dòng)等重要功能,缺乏一些客戶需要的重要信息。還有一些網(wǎng)站由于速度較慢,使得相關(guān)群體失去訪問的積極性,這樣也就使網(wǎng)站訪問者越來越少,企業(yè)也更加缺乏對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)開展的積極性,許多小微企業(yè)在網(wǎng)站建成之后,由于認(rèn)識(shí)不足而不愿加大網(wǎng)站推廣的相關(guān)投入,或者是沒有使用有效的方法進(jìn)行網(wǎng)站推廣,這都嚴(yán)重影響到企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的支持功能。
(四)網(wǎng)絡(luò)利用率差。
在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的實(shí)踐過程中,許多小微企業(yè)都將其單純的認(rèn)為是網(wǎng)絡(luò)銷售或是網(wǎng)上打廣告,甚至只將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷當(dāng)作是供求信息的一個(gè)普通平臺(tái)或是一種簡(jiǎn)便的通訊方式,這些都在一定程度上導(dǎo)致了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式單一、網(wǎng)絡(luò)利用率差的結(jié)果,使小微企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不能發(fā)揮出應(yīng)有的作用。
四、完善小微企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的對(duì)策
(一)普及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的銷售模式,提高占總體比例。
自網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷誕生以來,越來越多的人開始使用并依賴網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,但在我國(guó)的小微企業(yè)中網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷還沒有真正的被廣泛應(yīng)用起來,其中一大主要原因就是企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的銷售模式認(rèn)識(shí)不夠全面,要讓企業(yè)從開始認(rèn)識(shí)到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式到步入網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,最后能夠熟練的使用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,必須在我國(guó)小微企業(yè)中普及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的銷售模式:第一,通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行低成本擴(kuò)張,利用互聯(lián)網(wǎng)更精準(zhǔn)的找到目標(biāo)客戶,提高合作成功的效率,迅速的完成全國(guó)的商業(yè)布局;第二,利用互聯(lián)網(wǎng)嫁接產(chǎn)品,強(qiáng)化不同行業(yè)與形態(tài)的企業(yè)橫向交流,在現(xiàn)實(shí)與虛擬之間相互轉(zhuǎn)化,創(chuàng)立新的網(wǎng)絡(luò)品牌,增加產(chǎn)品的銷量;第三,使用互聯(lián)網(wǎng)整合資源,保障消費(fèi)者權(quán)益,提高小微企業(yè)上網(wǎng)比例;第四,打造互聯(lián)網(wǎng)信息平臺(tái),借助先進(jìn)的工具與技術(shù)手段,打造業(yè)內(nèi)資源信息平臺(tái),解決供需雙方的問題與需求,以獲取長(zhǎng)期收益。
(二)更新營(yíng)銷觀念,增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)意識(shí)。
首先,要強(qiáng)化小微企業(yè)管理者自身的學(xué)習(xí),更新市場(chǎng)營(yíng)銷的觀念并提高自身專業(yè)能力,通過網(wǎng)絡(luò)可以使企業(yè)營(yíng)銷各職能部門與其他企業(yè)部門之間保持長(zhǎng)久的合作與協(xié)調(diào),以更充分有效的發(fā)揮營(yíng)銷的整體作用。同時(shí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷需要掌握網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)與現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷理論的復(fù)合型人才,因此,小微企業(yè)要通過多渠道引進(jìn)電子商務(wù)人才,同時(shí)強(qiáng)化對(duì)現(xiàn)有人才進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)培育。
(三)開發(fā)新的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)技術(shù),明確網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的目標(biāo)。
在網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)環(huán)境下,消費(fèi)者面對(duì)大量的商業(yè)信息,不可能耗費(fèi)時(shí)間與精力進(jìn)行一一甄別,自然就更加青睞于已有正面認(rèn)知或受到認(rèn)可的品牌,小微企業(yè)就需要圍繞顧客需求來進(jìn)行市場(chǎng)定位,提供個(gè)性化的產(chǎn)品與服務(wù),樹立鮮品牌形象。利用先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)技術(shù)進(jìn)行營(yíng)銷,并在此基礎(chǔ)上積極開發(fā)新的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)技術(shù)建立較為全面的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷系統(tǒng),使網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)與強(qiáng)大的數(shù)據(jù)庫(kù)功能得到最充分的發(fā)揮,更好的實(shí)現(xiàn)顧客信息的數(shù)據(jù)收集與挖掘,以開展精準(zhǔn)營(yíng)銷活動(dòng)。
(四)加大對(duì)網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)和完善,提高網(wǎng)絡(luò)利用率。
小微企業(yè)應(yīng)加大對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的資源投入,進(jìn)一步完善企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷系統(tǒng),讓盡可能多的潛在用戶了解并訪問企業(yè)的相關(guān)網(wǎng)絡(luò),要讓顧客能夠通過網(wǎng)絡(luò)獲取到企業(yè)產(chǎn)品及服務(wù)等信息,并最終形成購(gòu)買決策,企業(yè)不但要確立一定的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案,同時(shí)還應(yīng)有技術(shù)人員與營(yíng)銷人員來探討方案的可行性,必須保證企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的整體運(yùn)行,這就必須要有專人來負(fù)責(zé)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)營(yíng)與更新,做好網(wǎng)站的及時(shí)維護(hù)與信息回復(fù),從消費(fèi)者角度出發(fā),逐漸優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)推廣工具,并創(chuàng)新企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式,提高企業(yè)網(wǎng)站的利用率。
五、結(jié)束語(yǔ)
總而言之,小微企業(yè)由于自身資金少、競(jìng)爭(zhēng)力低等因素,使他們逐漸將目光轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)這個(gè)大舞臺(tái),以便能夠在其中獲得生存的機(jī)遇,但是當(dāng)前我國(guó)中小企業(yè)在開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中還存在著許多的問題,需要我們相關(guān)人士進(jìn)行深入研究,推進(jìn)我國(guó)小微企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展的進(jìn)程,為企業(yè)帶來更多利潤(rùn),進(jìn)一步提高我國(guó)企業(yè)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。
參考文獻(xiàn):
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【關(guān)鍵詞】網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷;應(yīng)用問題;研究思考
1、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的涵義和手段
1.1網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的涵義
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(On—lineMarketing或Cybermarketing )全稱是網(wǎng)絡(luò)直復(fù)營(yíng)銷,屬于直復(fù)營(yíng)銷的一種形式,是個(gè)人和組織借助國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)作為信息傳遞手段,通過創(chuàng)造令顧客滿意的產(chǎn)品和價(jià)值,并同人們進(jìn)行交換以獲得預(yù)期的社會(huì)及管理活動(dòng)。廣義角度的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是指以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段進(jìn)行的、為達(dá)到一定營(yíng)銷目標(biāo)的營(yíng)銷活動(dòng)。從狹義角度上講,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是企業(yè)整體營(yíng)銷戰(zhàn)略的一個(gè)組成部分,是建立在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)之上、借助于互聯(lián)網(wǎng)特性來實(shí)現(xiàn)一定營(yíng)銷目標(biāo)的一種營(yíng)銷手段。它的具體涵義包括:網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是市場(chǎng)營(yíng)銷的特殊表現(xiàn)形式;網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷以互聯(lián)網(wǎng)為信息溝通手段;網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的運(yùn)作建立在虛擬空間的基礎(chǔ)上。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是知識(shí)經(jīng)濟(jì)和信息時(shí)代的產(chǎn)物,它代表著先進(jìn)的生產(chǎn)力,將是未來市場(chǎng)營(yíng)銷最重要的形式和方向。
1.2常見的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段
目前,常見的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段有:網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)上銷售、會(huì)員制營(yíng)銷、搜索引擎注冊(cè)與排名、交互鏈接、病毒性營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)商店等。下面試舉幾例加以說明:
1.2.1網(wǎng)絡(luò)廣告。是指在因特網(wǎng)上以數(shù)字化方式制作的各種經(jīng)營(yíng)性廣告,企業(yè)把有關(guān)產(chǎn)品信息和服務(wù)信息傳遞給潛在用戶或發(fā)到網(wǎng)上,以便讓網(wǎng)民有機(jī)會(huì)了解,常見形式有頁(yè)面廣告、搜索引擎加注、電子雜志廣告、互動(dòng)游戲廣告等。
1.2.2網(wǎng)上銷售。就是通過建立或進(jìn)入網(wǎng)上商場(chǎng)平臺(tái)進(jìn)行銷售產(chǎn)品以便買家選購(gòu),常見的網(wǎng)上商場(chǎng)平臺(tái)有淘寶網(wǎng)、拍拍等。
1.2.3交換鏈接。交換鏈接又稱互惠鏈接,即分別在自己的網(wǎng)站上放置對(duì)方網(wǎng)站的logo或網(wǎng)站名稱,并設(shè)置對(duì)方網(wǎng)站的鏈接,使得用戶可以從合作網(wǎng)站中發(fā)現(xiàn)自己的網(wǎng)站,達(dá)到互相推廣的目的。
1.2.4病毒性營(yíng)銷。是通過用戶的口碑宣傳網(wǎng)絡(luò),使信息像病毒一樣傳播和擴(kuò)散,利用快速?gòu)?fù)制的方式傳向眾多受眾。利用網(wǎng)絡(luò)的時(shí)效性和經(jīng)濟(jì)性,引導(dǎo)“病毒”的傳播,最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的營(yíng)銷目標(biāo)。
2、我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷存在的主要問題
隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷越來越深入民心。國(guó)內(nèi)新型網(wǎng)站不斷誕生,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷獲得了很大發(fā)展,已經(jīng)成為企業(yè)營(yíng)銷策略的重要組成部分。但是通過對(duì)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的實(shí)際應(yīng)用效果以及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷應(yīng)用的各方面進(jìn)行研究,不難發(fā)現(xiàn),我國(guó)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷總體來說仍然處于非常低級(jí)的水平,還存在很多的問題亟待解決。目前,中國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷存在的問題主要表現(xiàn)在四個(gè)方面:
2.1理論研究不足從國(guó)外看,目前的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理論研究還不夠系統(tǒng),從國(guó)內(nèi)看,相關(guān)的研究更是比較匱乏。現(xiàn)有的出版物以及網(wǎng)絡(luò)媒體中,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷相關(guān)的話題盡管很多,但是沒有真正對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷進(jìn)行系統(tǒng)的理論研究,而且往往脫離網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的實(shí)踐應(yīng)用。
2.2營(yíng)銷效果有待提高從應(yīng)用方面來看,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在很多企業(yè)并沒有發(fā)揮很明顯的作用,主要原因是企業(yè)現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷應(yīng)用環(huán)境還不夠完善,缺乏系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷指導(dǎo)理論。
2.3專業(yè)服務(wù)水平不高企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員獲取有關(guān)知識(shí)的渠道比較少,通常只是片面的、不系統(tǒng)的、有些網(wǎng)上轉(zhuǎn)載的文章可能是不負(fù)責(zé)任的空談,有些可能是過時(shí)的,不合規(guī)范的,或者介紹的是并不適合企業(yè)采用的方法,因此對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷應(yīng)用也產(chǎn)生了一定的誤導(dǎo)。所以企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專業(yè)服務(wù)水平有待提升。
2.4營(yíng)銷環(huán)境不規(guī)范雖然上網(wǎng)的人數(shù)、網(wǎng)絡(luò)寬帶和人們對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的認(rèn)識(shí)等環(huán)境因素在不斷改善,同時(shí)新的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)品和服務(wù)也在不斷出現(xiàn),但是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境不規(guī)范的現(xiàn)象仍然比較普遍,比如垃圾郵件問題、網(wǎng)站建設(shè)服務(wù)規(guī)范問題、搜索引擎營(yíng)銷中的法律問題等。
3、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷應(yīng)用的建議
21世紀(jì),網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是最具吸引力的商業(yè)領(lǐng)域,作為信息技術(shù)的產(chǎn)物,它具有很強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力,應(yīng)該不斷加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的應(yīng)用,積極推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的進(jìn)程。
3.1不斷加強(qiáng)企業(yè)信息化建設(shè)在政府基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的基礎(chǔ)上,企業(yè)也要進(jìn)一步加快信息化建設(shè)步伐,同時(shí)利用國(guó)際網(wǎng)絡(luò)中的先進(jìn)技術(shù)、優(yōu)秀人才、良好的組織和管理模式以及靈活的機(jī)制等,加強(qiáng)和完善企業(yè)管理信息系統(tǒng)建設(shè),特別是市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng),在觀念、組織、資金、技術(shù)、法律法規(guī)等條件允許的情況下,全面開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)。
3.2企業(yè)應(yīng)積極探索實(shí)踐適合自身的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式。目前,我國(guó)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷還有很多不完善之處,例如:對(duì)于營(yíng)銷策略缺乏系統(tǒng)的研究,仍然有很多方面不符合企業(yè)的個(gè)性需求,實(shí)施過程不夠便捷,系統(tǒng)工程建設(shè)質(zhì)量不高等。因此,應(yīng)根據(jù)企業(yè)自身的實(shí)際情況,積極探索實(shí)踐與企業(yè)相適應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式,以滿足企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的要求。
3.2.1對(duì)網(wǎng)上付款予以規(guī)范。網(wǎng)上付款是制約我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的因素之一。針對(duì)目前的問題,建議銀行、金融機(jī)構(gòu)在供需雙方之間同時(shí)發(fā)揮資金劃撥和信用擔(dān)保兩種作用。銀行介入的先決條件是加快金融電子化進(jìn)程,而實(shí)現(xiàn)金融電子化需要國(guó)家對(duì)金融機(jī)構(gòu)的監(jiān)管和對(duì)金融體制進(jìn)行改革,以提高資金使用效率,方便企業(yè)和個(gè)人交易。具體的操作過程是:消費(fèi)者或需求者通過信用卡或其他方法將資金轉(zhuǎn)移到相應(yīng)的銀行;供應(yīng)方在相同的銀行中開設(shè)賬戶以領(lǐng)取貨款,銀行對(duì)供應(yīng)方負(fù)有信用評(píng)估和監(jiān)督責(zé)任,并且要在訂貨單上顯示評(píng)估結(jié)果和監(jiān)督情況。同時(shí),銀行要在網(wǎng)絡(luò)上建有相應(yīng)的網(wǎng)頁(yè),為消費(fèi)者隨時(shí)提供查詢服務(wù)。該建議的優(yōu)點(diǎn)是需求方的信用卡密碼只傳遞給銀行,從而減少了泄露的風(fēng)險(xiǎn)。供應(yīng)方面收到資金通知單后再發(fā)貨,減少了收不到貨款的風(fēng)險(xiǎn)。最后,銀行監(jiān)督可促進(jìn)供應(yīng)方完善管理,提高信用度。
【關(guān)鍵字】電子商務(wù),網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,發(fā)展創(chuàng)新
互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)和新興網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展是一場(chǎng)偉大的變革,它影響著經(jīng)濟(jì)和生活的各個(gè)層面,基于互聯(lián)網(wǎng)的各種應(yīng)用已經(jīng)成為商業(yè)活動(dòng)的重要載體和人們?nèi)粘I畈豢扇鄙俚墓ぞ摺H绾斡行Ю靡蛱鼐W(wǎng)絡(luò)進(jìn)行交互式營(yíng)銷,并使之與傳統(tǒng)營(yíng)銷實(shí)現(xiàn)整合,成為企業(yè)在這場(chǎng)變革中所面臨的首要課題。
一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷概述
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,是以互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ),利用數(shù)字化信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)媒體的交互性來輔助營(yíng)銷目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的一種新型的營(yíng)銷方式。相對(duì)于傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷具有傳播范圍廣、速度快、打破時(shí)間和空間限制、多媒體傳送、雙向交流、反饋迅速等特點(diǎn),能夠更好地達(dá)到營(yíng)銷效果。在實(shí)際的企業(yè)運(yùn)作中,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷由于較低的店面成本、個(gè)性化的服務(wù)、多媒體展示、多樣化的促銷手段等諸多原因,已經(jīng)越來越受到企業(yè)的重視。在企業(yè)營(yíng)銷中,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的主要職能包括品牌推廣、信息、銷售促進(jìn)、顧客服務(wù)、顧客關(guān)系維護(hù)和網(wǎng)上調(diào)研。
二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展現(xiàn)狀
(一)安全問題令人擔(dān)憂。安全問題是當(dāng)前電子商務(wù)最為核心的問題,近三分之一的企業(yè)對(duì)網(wǎng)上交易的安全性表示擔(dān)心。對(duì)企業(yè)而言,自己的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)被非法入侵,導(dǎo)致客戶資料外泄;企業(yè)與企業(yè)之間安全、快捷的資金結(jié)算暫時(shí)難以做到,都是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷急待解決的問題。同時(shí),在我國(guó)進(jìn)行網(wǎng)上交易,也缺乏法律的認(rèn)可和保護(hù)。
(二)網(wǎng)絡(luò)普及率較低,覆蓋地區(qū)不均衡。我國(guó)地廣人多,各地區(qū)的經(jīng)濟(jì)、科技發(fā)展和文化素質(zhì)等均有很大差異。因特網(wǎng)要在短期內(nèi)覆蓋到全國(guó)所有地區(qū)、大多數(shù)家庭,暫時(shí)還無法做到。
(三) 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)群體單一。網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者依舊以18歲至30歲網(wǎng)民為主,其中學(xué)生網(wǎng)購(gòu)用戶占總體網(wǎng)購(gòu)用戶的3成。網(wǎng)絡(luò)消群體中中大專及以上用戶比例已達(dá)85%,而全國(guó)大專及以上用戶規(guī)模是7600萬,目前是大專及以上網(wǎng)購(gòu)用戶的規(guī)模約為4000萬,網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的市場(chǎng)仍有待開拓。
(四)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式選擇不當(dāng)。依據(jù)國(guó)際數(shù)據(jù)公司的調(diào)查:利用Internet作為廣告媒體進(jìn)行網(wǎng)上促銷,可以增加10倍的銷售量,而所花成本僅是傳統(tǒng)廣告及郵寄廣告的十分之一,并且可以實(shí)現(xiàn)24小時(shí)全球在線營(yíng)銷及客戶服務(wù)支持。因此企業(yè)紛紛加入到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷當(dāng)中來,但往往因?yàn)槠溥x錯(cuò)了方法,如在使用E-mail營(yíng)銷時(shí),企業(yè)不顧顧客的需求,將所有信息全塞進(jìn)客戶的郵箱,最終被列入客戶拒收郵件的列表;或不能準(zhǔn)確把握“營(yíng)銷”與“病毒”兩者的關(guān)系,如自動(dòng)為用戶電腦安裝插件、強(qiáng)制性修改用戶瀏覽器默認(rèn)首頁(yè)等,使病毒性營(yíng)銷方案變成為真正的病毒。
(五)移動(dòng)購(gòu)物的迅猛增長(zhǎng)。我國(guó)擁有4.7億龐大的手機(jī)用戶群,約是電腦用戶的3倍,手機(jī)上網(wǎng)便捷性、移動(dòng)性等特點(diǎn)造就了以手機(jī)為終端的互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)將成為未來最大的互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)。在對(duì)“用戶使用手機(jī)上網(wǎng)的主要目的”調(diào)研中發(fā)現(xiàn),利用手機(jī)進(jìn)行“移動(dòng)購(gòu)物”的用戶超過11%,對(duì)于當(dāng)前正處于導(dǎo)入期的移動(dòng)電子商務(wù)市場(chǎng)來說,這一比例已經(jīng)足以表明移動(dòng)購(gòu)物市場(chǎng)所孕育的巨大市場(chǎng)潛力。移動(dòng)購(gòu)物的迅猛發(fā)展,使得網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)額發(fā)生轉(zhuǎn)移。
三、 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略發(fā)展的創(chuàng)新
(一)要大力推動(dòng)搜索與電子商務(wù)的結(jié)合。搜索引擎優(yōu)化已經(jīng)成為中小企業(yè)最常見的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式之一,主要包括免費(fèi)分類目錄、付費(fèi)分類目錄、搜索引擎優(yōu)化、關(guān)鍵詞廣告、關(guān)鍵詞競(jìng)價(jià)排名、網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容定位廣告等方式,使目標(biāo)顧客能很快找到企業(yè)產(chǎn)品的相關(guān)信息.要提高企業(yè)核心競(jìng)力,必將大力推動(dòng)搜索引擎與電子商務(wù)的結(jié)合,特別是與B2B和C2C業(yè)務(wù)的有效結(jié)合,從而提高搜索的商業(yè)價(jià)值。
(二)博客營(yíng)銷。在網(wǎng)站上建立企業(yè)博客,與企業(yè)有關(guān)的信息,可以較好地起到信息互動(dòng)的效果。
(三)要建立客戶關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)。企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)上的各種先進(jìn)技術(shù)及時(shí)收集顧客信息,如統(tǒng)計(jì)網(wǎng)站的點(diǎn)擊次數(shù)、瀏覽時(shí)間、顧客偏好等,建立個(gè)人檔案,隨時(shí)掌握顧客的需求變化,分析營(yíng)銷效果,為企業(yè)細(xì)分市場(chǎng)提供依據(jù)。同時(shí)根據(jù)自身營(yíng)銷現(xiàn)狀、網(wǎng)上客戶行為分析和主要競(jìng)爭(zhēng)者的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷現(xiàn)狀等,準(zhǔn)確進(jìn)行自己的網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)定位,從而提高網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的效果。此外,企業(yè)利用數(shù)據(jù)庫(kù)描述顧客特征,記錄客戶信息,建立顧客數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù),并以此為依據(jù)設(shè)立行業(yè)論壇、企業(yè)產(chǎn)品、服務(wù)討論組、顧客聊天室、產(chǎn)品電子公告牌等方式,與顧客進(jìn)行深人的接觸,加強(qiáng)顧客對(duì)自身的信任,從而促進(jìn)已有顧客和潛在顧客的購(gòu)買行為。這有利于企業(yè)進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘,開展有效的顧客關(guān)系管理吸引新顧客,留住老顧客,確定適合本企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)顧客群,從而構(gòu)筑與提高自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
(四)企業(yè)可借助第三方電子商務(wù)平臺(tái)。企業(yè)通過在一般的門戶網(wǎng)站上刊登廣告進(jìn)行企業(yè)宣傳,一方面費(fèi)用昂貴,另一方面由于受眾不是很明確,往往效果不理想。中小企業(yè)建立企業(yè)網(wǎng)站也不切合實(shí)際。因此,可以借助登錄第三方電子商務(wù)平臺(tái)。企業(yè)可根據(jù)自身需要,嘗試選擇某一平臺(tái)(如阿里巴巴),一些供求信息;或根據(jù)自己企業(yè)的情況,以及了解各種平臺(tái)的特點(diǎn)和功能,做好計(jì)劃書,選擇一家或幾家平臺(tái)進(jìn)行登錄,建設(shè)好自己的網(wǎng)店;或者以此為依托,跨出國(guó)門,尋找更大的空間。
(五)樹立企業(yè)個(gè)性化營(yíng)銷的觀念。個(gè)性化定位是指企業(yè)在顧客心中形成的獨(dú)特地位。它是個(gè)性化消費(fèi)經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)物,以通過提供特色產(chǎn)品、超值服務(wù)來更好地滿足顧客需求。個(gè)性化營(yíng)銷可看作公司劃分細(xì)分市場(chǎng)的極端化,也就是把每位顧客看作一個(gè)細(xì)分 市場(chǎng),它的主要內(nèi)容包括:用戶定制自己感興趣的信息內(nèi)容、選擇自己喜歡的網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)形式、根據(jù)自己的需要設(shè)置信息的接收方式和接受時(shí)間等等。個(gè)性化服務(wù)在改善顧客關(guān)系、培養(yǎng)顧客忠誠(chéng),以及增加網(wǎng)上銷售方面具有明顯的效果,體現(xiàn)了企業(yè)對(duì)顧客個(gè)人價(jià)值的尊重,這也使得顧客仍舊能夠保持高度忠誠(chéng)。
隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷也要不斷與時(shí)俱進(jìn),開拓創(chuàng)新,順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展,才能讓其在企業(yè)的發(fā)展中發(fā)揮巨大的作用,為企業(yè)創(chuàng)造豐厚的利潤(rùn),促進(jìn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)更加的繁榮。
參考文獻(xiàn):
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1.1網(wǎng)絡(luò)衍生品傳播
網(wǎng)絡(luò)是當(dāng)今人類社會(huì)不可獲取的一部分,隨著越來越多的人使用網(wǎng)絡(luò),網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)更是得到進(jìn)一步的發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的衍生產(chǎn)品更是日益增加并更新,越來越多的APP軟件以及各種常用的網(wǎng)絡(luò)工具以及媒體形式、社交工具等已經(jīng)融入到人們的生活當(dāng)中,越來越多的廣告版面出現(xiàn)在人們的日常生活里,游戲過程、社交表情、各種道具、網(wǎng)絡(luò)圖片、桌面背景、視頻廣告等,品牌以網(wǎng)絡(luò)為平臺(tái),制作各種話題,引起注意,讓消費(fèi)者認(rèn)識(shí)并產(chǎn)生消費(fèi)心理。
1.2社交關(guān)系網(wǎng)絡(luò)傳播
社交關(guān)系網(wǎng)絡(luò)這個(gè)詞匯首先出現(xiàn)在國(guó)外,產(chǎn)生自社會(huì)關(guān)系學(xué)中的六度分割理論,是指以一個(gè)人為起點(diǎn),無限擴(kuò)展人脈關(guān)系的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng),一個(gè)人的關(guān)系網(wǎng)是有限的,但是朋友的朋友是無限的,社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式就是通過朋友的朋友無限的擴(kuò)展,進(jìn)而通過一次小范圍的宣傳就可能釀成一場(chǎng)大的風(fēng)暴,但這種產(chǎn)品品牌與銷售共同創(chuàng)造的基礎(chǔ)還必須要有相應(yīng)的實(shí)際物資支撐,要讓人們產(chǎn)生想進(jìn)一步了解的心理。
1.3網(wǎng)絡(luò)事件營(yíng)銷
事件營(yíng)銷就是通過系統(tǒng)的策劃,組織或名人效應(yīng)、近期的爆炸新聞等有社會(huì)影響力的事件,這樣才能夠引起廣泛的關(guān)注和社會(huì)反響,并吸引消費(fèi)者的眼球,才能達(dá)到促進(jìn)消費(fèi)的目的,所以我們就要想盡辦法用最低的成本去擴(kuò)大活動(dòng)的影響力,盡可能實(shí)現(xiàn)資源最大化,在網(wǎng)絡(luò)上找到的資源就要應(yīng)用到網(wǎng)絡(luò)中去,深入推廣活動(dòng),吸引特定人群的需求,讓影響力不斷延伸,最終實(shí)現(xiàn)商品品牌效應(yīng),在商業(yè)戰(zhàn)爭(zhēng)中脫穎而出。
1.4網(wǎng)站網(wǎng)頁(yè)傳播
在相關(guān)的品牌開始進(jìn)入大眾視線之前,我們就必須有精密的策劃和把它推到眾人之前的計(jì)劃,網(wǎng)絡(luò)是這個(gè)世界上信息傳播最廣的渠道,能夠快速的讓人知道品牌的全部,是最直觀的營(yíng)銷手段,那怕是人們?nèi)粘I钪凶畈怀R姷钠放疲灰b好把產(chǎn)品放在門戶網(wǎng)站的網(wǎng)頁(yè)上,就能吸引消費(fèi)者的目光,進(jìn)而引導(dǎo)消費(fèi)者區(qū)進(jìn)一步的深入了解品牌內(nèi)涵。
2.新媒體營(yíng)銷模式下的企業(yè)的品牌營(yíng)銷
互聯(lián)網(wǎng)在人們生活中的地位越來越重要,并成為社會(huì)的公共場(chǎng)所之一,主要是因?yàn)槠湫畔⒘烤薮螅⑶夷苓M(jìn)行及時(shí)的信息交流,滿足人們生活的大多數(shù)信息交流,讓人們能夠及時(shí)的交流。所以新媒體下的企業(yè)品牌營(yíng)銷要依靠并利用好互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)。互聯(lián)網(wǎng)為廣告提供了極為廣闊得版面,使得消費(fèi)者直觀的看到自己需要的商品和關(guān)注的商品,進(jìn)而為商品營(yíng)銷提供了更大的空間和更多的機(jī)會(huì),企業(yè)必須在其中占據(jù)一席之地,推廣我們的品牌,我們的理念,讓更多的人來認(rèn)同我們。所以,當(dāng)下在新媒體環(huán)境下的企業(yè)也要抓住現(xiàn)代營(yíng)銷的特點(diǎn),走前沿路線,針對(duì)主要消費(fèi)者的心理要求,抓住他們的心理變化,掌握最新的資訊,并且貼近消費(fèi)者的實(shí)際需求,樹立起企業(yè)的特色和獨(dú)立性的東西,引發(fā)出消費(fèi)者內(nèi)心的共振,讓消費(fèi)者從心底里認(rèn)同企業(yè),認(rèn)為這是一家好的值得信賴的,我所需要的企業(yè)。
3.結(jié)論
營(yíng)銷是一個(gè)企業(yè)發(fā)展或者品牌升值的手段之一,不管是互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷還是傳統(tǒng)營(yíng)銷,都在考慮壞境和時(shí)間、平臺(tái)等因素插入,因此選擇什么樣子的營(yíng)銷手段就是這個(gè)所制約,那么如果在選擇的時(shí)候,考慮不到,或者說環(huán)境等因素出現(xiàn)不同程度的變化,那么這些營(yíng)銷的效果的將受到不同程度的影響。
數(shù)據(jù)型:各種排行榜
中國(guó)喜歡做各種排行榜來展示前多少名的習(xí)慣,那么這種數(shù)據(jù)型營(yíng)銷的價(jià)值就出來了,通過將自我品牌與知名品牌進(jìn)入對(duì)比或者排行,自己在后面一點(diǎn)也沒有關(guān)系,只要能夠上榜,并且舉辦這個(gè)榜單的平臺(tái)有足夠?qū)嵙纯桑壳盎ヂ?lián)網(wǎng)營(yíng)銷中這個(gè)數(shù)據(jù)型使用得最多的就是行業(yè)榜以及平臺(tái)榜,隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,逐漸向應(yīng)用等榜單出發(fā),加劇了品牌產(chǎn)品化等。
1、選擇平臺(tái)應(yīng)該足夠的影響力和實(shí)力,避免榜單數(shù)據(jù)出來被罵,或者反其道。
2、榜單排名盡可能出現(xiàn)合理數(shù)據(jù),讓消費(fèi)者能夠清晰看到品牌價(jià)值。
3、善于利用榜單數(shù)據(jù)營(yíng)銷,讓榜單成為品牌價(jià)值提升的影響。
事件型:贊助各種事件
這個(gè)營(yíng)銷手段使用得最多的就是體育營(yíng)銷了,最近很火的歐洲杯就是一個(gè)很好的機(jī)會(huì),其次奧運(yùn)、亞運(yùn)會(huì)、運(yùn)動(dòng)會(huì)等都是大型企業(yè)進(jìn)入體育營(yíng)銷的好機(jī)會(huì),特別是每四年一辦的奧運(yùn)會(huì),影響力更是與眾不同,但是體育賽事也好,航天工程贊助也好,事件總能將人們的焦點(diǎn)聚集在同一個(gè)地方,這個(gè)就是事件營(yíng)銷的價(jià)值,但是缺點(diǎn)則是如何保持過目不忘的本事是贊助商需要思考的。
1、事件營(yíng)銷選擇的時(shí)候與自己品牌價(jià)值觀相一致才能被消費(fèi)者記住。
2、事件營(yíng)銷注重中間報(bào)道部分,善于利用贊助期間的特權(quán)進(jìn)行全方位的推廣。
3、事件營(yíng)銷還需要集合各種社交平臺(tái)、其他網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷集合,創(chuàng)意優(yōu)秀效果也是相當(dāng)不錯(cuò)。
內(nèi)容型:原創(chuàng)+評(píng)論
曾幾何時(shí)在站長(zhǎng)圈就聽到內(nèi)容為王的口號(hào),但是這個(gè)早在以前就已經(jīng)顯出了,但是很少被人提起罷了,而對(duì)于資訊網(wǎng)站而言也是內(nèi)容為王的時(shí)代,但是作為營(yíng)銷手段而言,采用內(nèi)容營(yíng)銷的方式其實(shí)也是不少,例如微博原創(chuàng)+評(píng)論讓用戶主動(dòng)參與,軟文營(yíng)銷的時(shí)候采用原創(chuàng)+評(píng)論,化身第三方消費(fèi)者的身份對(duì)話,這個(gè)都是內(nèi)容型營(yíng)銷的典型案例。
1、原創(chuàng)內(nèi)容的價(jià)值直接影響網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的效果和進(jìn)程。
2、評(píng)論型文章逐漸走紅,今后隨著社會(huì)化不斷發(fā)展,這點(diǎn)更加明顯。
3、內(nèi)容營(yíng)銷建立在平臺(tái)上,選擇平臺(tái)或者載體的重要性絕對(duì)不亞于內(nèi)容本身。
電子商務(wù)營(yíng)銷是企業(yè)通過或者個(gè)人通過網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品銷售和市場(chǎng)拓展的營(yíng)銷方式。電子商務(wù)營(yíng)銷利用虛擬的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)來銷售產(chǎn)品或提供服務(wù),可以與消費(fèi)者一對(duì)一的交流,可以為不用需求的消費(fèi)者提供量身定制的個(gè)性化服務(wù)。相比于傳統(tǒng)營(yíng)銷,電子商務(wù)營(yíng)銷的成本更低且服務(wù)范圍更廣,可以讓消費(fèi)者在任何時(shí)間任何地方進(jìn)行交易,減少了大量的中介費(fèi)用、宣傳費(fèi)用,并且簡(jiǎn)化了交易模式。電子商務(wù)營(yíng)銷增加了消費(fèi)者的選擇空間,使消費(fèi)者更加有主動(dòng)權(quán),避免了傳統(tǒng)營(yíng)銷的盲目性,也減少了地域和時(shí)間的限制,大大降低了交易成本,提高了交易效率。這樣一種營(yíng)銷與市場(chǎng)拓展方式對(duì)于規(guī)模小、資金少的中小企業(yè)來說無疑是一個(gè)極好的選擇。
二、我國(guó)中小型企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀
隨著互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的日益擴(kuò)展,我國(guó)中小企業(yè)也逐漸開始重視并應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)來進(jìn)行電子商務(wù)營(yíng)銷。不過,目前我國(guó)中小企業(yè)在電子商務(wù)營(yíng)銷上面依舊面臨著諸多問題,具體來講主要包括如下三個(gè)方面:
(一)方式單一。現(xiàn)有的企業(yè)電子商務(wù)營(yíng)銷模式主要包括搜索引擎鏈接、網(wǎng)站推廣和企業(yè)郵箱。相對(duì)于快速多變的網(wǎng)絡(luò)生活和數(shù)量眾多的網(wǎng)站鏈接,這樣的營(yíng)銷方式顯然過于單一,很難讓其從眾多的網(wǎng)頁(yè)鏈接和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。
(二)人才缺乏。只有35%的企業(yè)擁有自己的電子商務(wù)營(yíng)銷人才,相當(dāng)部分的企業(yè)在這方面的欠缺導(dǎo)致企業(yè)電子商務(wù)營(yíng)銷的癱瘓或者成了擺設(shè),不能充分利用到電子商務(wù)營(yíng)銷的最大價(jià)值,中小型企業(yè)由于提供不了相應(yīng)的待遇與薪水,導(dǎo)致營(yíng)銷人才匱乏,極大地限制了中小型企業(yè)電子商務(wù)營(yíng)銷的發(fā)展。
(三)深度不夠。很多中小型企業(yè)是將電子商務(wù)營(yíng)銷作為一個(gè)宣傳平臺(tái),而實(shí)際上仍是傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng),對(duì)真正意義上的電子商務(wù)營(yíng)銷認(rèn)識(shí)不足,很多企業(yè)只是用這個(gè)平臺(tái)宣傳以后再由銷售人員上門進(jìn)行服務(wù)。這樣的電子商務(wù)營(yíng)銷本質(zhì)上來講還是傳統(tǒng)商務(wù)營(yíng)銷。
三、我國(guó)中小型企業(yè)電子商務(wù)營(yíng)銷誤區(qū)
(一)開網(wǎng)店就是電子商務(wù)營(yíng)銷。不能正確的理解電子商務(wù)營(yíng)銷會(huì)導(dǎo)致營(yíng)銷時(shí)效性較低,這樣便不能針對(duì)不同的狀況采取正確的措施,而且中小型企業(yè)往往存在跟風(fēng)現(xiàn)象。利用網(wǎng)店進(jìn)行營(yíng)銷只是其中很小的一個(gè)功能,電子商務(wù)還包括企業(yè)客戶關(guān)系的維護(hù)和企業(yè)產(chǎn)品品牌的推廣等,而很多的中小企業(yè)對(duì)電子商務(wù)的內(nèi)涵沒有深入的了解,認(rèn)為開網(wǎng)店就是電子商務(wù)營(yíng)銷。
(二)電子商務(wù)營(yíng)銷一定節(jié)約成本。很多企業(yè)正是看中這一點(diǎn)才選擇電子商務(wù)營(yíng)銷,但成本低只是一個(gè)相對(duì)的概念,有一些必要的花銷是不能減少的,比如開展電子商務(wù)營(yíng)銷需要購(gòu)買計(jì)算機(jī)硬件和軟件,還要培養(yǎng)能正確進(jìn)行電子商務(wù)營(yíng)銷的人才,這些花銷都是巨大且不可缺少的,并且想要節(jié)約成本是在有效利用電子商務(wù)營(yíng)銷基礎(chǔ)上才能實(shí)現(xiàn)。如果只是為了節(jié)約成本來進(jìn)行電子商務(wù)營(yíng)銷,那么往往效率很低而且效益很差,企業(yè)對(duì)電子商務(wù)營(yíng)銷的有效利用才是節(jié)約企業(yè)運(yùn)行成本的關(guān)鍵。
(三)電子商務(wù)營(yíng)銷工具運(yùn)用失誤。對(duì)電子商務(wù)營(yíng)銷工具的錯(cuò)誤運(yùn)用是中小型企業(yè)中常見的誤區(qū),企業(yè)因?yàn)樽陨頎I(yíng)銷人才匱乏、資金有限,所以為了加大宣傳效果,往往會(huì)應(yīng)用即時(shí)通信工具散發(fā)廣告郵件,這樣的方式有可能會(huì)增加網(wǎng)站的點(diǎn)擊率和交易量,但是這樣的行為會(huì)給客戶留下不好的印象,影響企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展,對(duì)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展十分不利。
(四)片面注重網(wǎng)址推廣。很多企業(yè)為了讓自己排在相對(duì)靠前的位置,不惜花費(fèi)大量的成本,對(duì)企業(yè)網(wǎng)址推廣的重視度過高,這樣的錯(cuò)誤也是中小型企業(yè)中常出現(xiàn)的。電子商務(wù)的根本在于能夠得到消費(fèi)者和社會(huì)的認(rèn)可,提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。花費(fèi)大量成本在將企業(yè)網(wǎng)址鏈接在一些網(wǎng)站上的做法是不妥當(dāng)?shù)摹kS著社交軟件的興起,網(wǎng)站推廣和搜索引擎的作用已經(jīng)比不上從前了,現(xiàn)在的企業(yè)如果沒有特別豐富,能夠迎合消費(fèi)者需求的網(wǎng)站內(nèi)容和服務(wù)項(xiàng)目,企業(yè)鏈接網(wǎng)站再多也沒有辦法增加網(wǎng)站的購(gòu)買量,只能提高部分點(diǎn)擊量,但是這樣帶來的收益是很少的,不利于企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展。
(五)將傳統(tǒng)營(yíng)銷的思維應(yīng)用于電子商務(wù)營(yíng)銷。電子商務(wù)是一種新型的營(yíng)銷模式,很多企業(yè)仍采用部分傳統(tǒng)營(yíng)銷方式,比如傳統(tǒng)營(yíng)銷企業(yè)中采取“年底造計(jì)劃”這樣的工作流程,但是電子商務(wù)企業(yè)如果還采取這樣的方式,那么會(huì)大大降低電子商務(wù)營(yíng)銷的實(shí)效性。電子商務(wù)這種現(xiàn)代技術(shù)發(fā)展的產(chǎn)物,在實(shí)踐中必須與傳統(tǒng)營(yíng)銷模式區(qū)別開來,這樣才能實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)營(yíng)銷的高效性和及時(shí)性。
四、正確開展電子商務(wù)營(yíng)銷
(一)樹立正確的營(yíng)銷理念。首先,必須要相信正確的電子商務(wù)可以為企業(yè)帶來更大的利益,科學(xué)安排企業(yè)的商業(yè)活動(dòng),減少對(duì)網(wǎng)站的瀏覽量和點(diǎn)擊量,更加關(guān)注企業(yè)簽約率,通過開展真正意義上的電子商務(wù)營(yíng)銷合理制定計(jì)劃;其次,也要科學(xué)規(guī)劃企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng),合理安排資金的用途,在隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)以及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)更新的同時(shí),不斷更新企業(yè)的技術(shù),適當(dāng)增加在營(yíng)銷活動(dòng)方面的資金投入,這樣更有利于對(duì)企業(yè)的宣傳。
(二)強(qiáng)化企業(yè)與消費(fèi)者的溝通。把握消費(fèi)者的需求,對(duì)于優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量,提高消費(fèi)者滿意度和企業(yè)形象有著重要意義。因此,中小企業(yè)在電子商務(wù)營(yíng)銷過程中要特別注意強(qiáng)化與消費(fèi)者的溝通。首先,要建立能引起消費(fèi)者興趣的網(wǎng)站,注意網(wǎng)站設(shè)計(jì)以及更新維護(hù)。及時(shí)向消費(fèi)者傳遞消息,讓消費(fèi)者了解到企業(yè)的魅力與文化,增加消費(fèi)者好感;其次,通過與消費(fèi)者有效的溝通,建立以消費(fèi)者為中心的營(yíng)銷系統(tǒng);最后,要優(yōu)化整個(gè)交易流程,簡(jiǎn)化流程,比較繁瑣的交易流程會(huì)讓消費(fèi)者產(chǎn)生厭煩的情緒,在保證交易安全性的同時(shí),讓消費(fèi)者可以更加簡(jiǎn)單的完成交易,提高消費(fèi)者的消費(fèi)體驗(yàn)。
(三)尋求關(guān)聯(lián)企業(yè)的共同合作。中小企業(yè)普遍面臨著資金少,技術(shù)差、人才缺乏的問題,因此在電子商務(wù)營(yíng)銷的開展上可以尋求與關(guān)聯(lián)企業(yè)的合作。企業(yè)與企業(yè)之間產(chǎn)品不同,所以只是合作的關(guān)系,而沒有利益的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系。企業(yè)之間相互制約,這樣形成一個(gè)較大規(guī)模的“大企業(yè)”,無論是企業(yè)形象還是企業(yè)宣傳都有更大的影響。
(四)把握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式變化,順時(shí)而動(dòng)。如今,網(wǎng)絡(luò)社交產(chǎn)品日新月異,隨著智能機(jī)的興起,互聯(lián)網(wǎng)從電腦轉(zhuǎn)移到手上,微信、QQ等諸多社交產(chǎn)品也逐漸變成了有利的營(yíng)銷模式與平臺(tái)。相對(duì)于傳統(tǒng)的電子商務(wù)模式,新的商務(wù)模式可以通過在社交媒體內(nèi)部中,一些人的使用宣傳來讓更多人了解到企業(yè)的產(chǎn)品與服務(wù),這樣的宣傳往往更具有可信性。因此,中小型企業(yè)要把握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷趨勢(shì)的變化,加強(qiáng)對(duì)社交媒體的研究,順時(shí)而動(dòng),時(shí)刻根據(jù)最新的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)正確調(diào)整企業(yè)的電子商務(wù)模式。
五、結(jié)語(yǔ)
【關(guān)鍵詞】網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣 搜索引擎推廣
在互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的時(shí)代,現(xiàn)在企業(yè)的營(yíng)銷模式也逐漸從單純傳統(tǒng)營(yíng)銷開始轉(zhuǎn)向傳統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的結(jié)合。搜索引擎已經(jīng)成為不少人生活中或者是工作中不可缺少的互聯(lián)網(wǎng)的工具,成為企業(yè)進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的新平臺(tái)。作為新興的搜索引擎推廣其重要性到底如何?這就是本論文所要探討的問題。
一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣
(一)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷就是以國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ),利用數(shù)字化的信息和網(wǎng)絡(luò)媒體的交互性來輔助營(yíng)銷目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的一種新型的市場(chǎng)營(yíng)銷方式。簡(jiǎn)而言之,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷就是以互聯(lián)網(wǎng)為主要載體進(jìn)行的,為達(dá)到一定營(yíng)銷目的的營(yíng)銷活動(dòng)。
(二)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展前景
在我國(guó),網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷起步較晚,到1996年才開始被我國(guó)企業(yè)嘗試。2000年至今,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷進(jìn)入應(yīng)用和發(fā)展階段,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)市場(chǎng)初步形成,企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)迅速發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)廣告不斷創(chuàng)新,營(yíng)銷工具與手段不斷涌現(xiàn)和發(fā)展。到2010年6月,總體網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到4.2億,到2011年12月底,中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模突破5億,達(dá)到5.13億,截至2013年12月,總體網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到6.18億,全年共計(jì)新增網(wǎng)民5358萬,互聯(lián)網(wǎng)普及率為45.8%,較2012年底提升了3.7個(gè)百分點(diǎn)。據(jù)國(guó)外媒體報(bào)道,2013年中國(guó)網(wǎng)民人數(shù)世界第一,普及率世界第一。
隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展,網(wǎng)民數(shù)量的激增,互聯(lián)網(wǎng)的普及率的不斷提高,網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、網(wǎng)上銷售、網(wǎng)絡(luò)調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)絡(luò)分銷、等網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng),正異常活躍地介入到企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中,網(wǎng)絡(luò)在人們的日常生活中扮演著越來越重要的角色,同時(shí),網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣也憑借其諸多優(yōu)點(diǎn)正在逐漸成為最重要、最有效的營(yíng)銷推廣方式。
據(jù)統(tǒng)計(jì),在國(guó)外,80%的個(gè)人和企業(yè)都選擇網(wǎng)絡(luò)媒介進(jìn)行營(yíng)銷推廣,并從中獲得了極好的效果。而在中國(guó),雖然選擇“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷”的人只有7~8%,不到國(guó)外的十分之一,但僅僅在這個(gè)選擇了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的“十分之一”中,都有多半的公司、個(gè)人因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的強(qiáng)大力量,得以在與對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)中嶄露頭角、贏得商機(jī)。
綜上可以看出,隨著網(wǎng)民數(shù)量的增加,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷概念地不斷深入,以及目前一些成功的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷案例,這些都將會(huì)成為推動(dòng)企業(yè)選擇網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行推廣的原因,這也意味著網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷將逐漸成為重要的營(yíng)銷推廣方式。
(三)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣是指通過互聯(lián)網(wǎng)的種種手段,進(jìn)行的宣傳推廣等活動(dòng)。從廣義上講,企業(yè)從開始申請(qǐng)域名、租用空間、網(wǎng)站備案、建立網(wǎng)站到網(wǎng)站正式上線開始就算是介入了網(wǎng)絡(luò)推廣活動(dòng)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣的方法很多,通常較為常見的是展示廣告、電子郵件推廣、社區(qū)營(yíng)銷、B2B網(wǎng)站推廣、搜索引擎推廣。其中搜索引擎推廣是指企業(yè)付費(fèi),將推廣信息放在搜索結(jié)果頁(yè)面進(jìn)行展現(xiàn)的一種推廣方式。在幾種推廣方法中,搜索引擎推廣的精準(zhǔn)、按效果付費(fèi)、效果可控等優(yōu)點(diǎn),都是較之其他方法來說對(duì)企業(yè)來說更為有效的一種方法。
二、搜索引擎市場(chǎng)的發(fā)展?fàn)顩r
(一)搜索引擎產(chǎn)業(yè)發(fā)展的特點(diǎn)
在中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心的《2011年中國(guó)搜索引擎市場(chǎng)研究報(bào)告》中指出根據(jù)CNNIC統(tǒng)計(jì),截至2011年6月,79.6%的網(wǎng)民都會(huì)訪問搜索引擎,即3.96億網(wǎng)民都會(huì)使用搜索引擎。目前中國(guó)搜索引擎的發(fā)展呈現(xiàn)出以下幾個(gè)特點(diǎn):
1.搜索引擎產(chǎn)業(yè)鏈價(jià)值巨大。搜索引擎產(chǎn)業(yè)價(jià)值不菲,目前搜索引擎為中國(guó)網(wǎng)絡(luò)廣告貢獻(xiàn)了近一半的營(yíng)收規(guī)模。2013年通過搜索引擎投放的廣告規(guī)模達(dá)到約170億元人民幣左右。
2.搜索引擎行業(yè)成本和技術(shù)門檻高。搜索引擎需要投入大量的金錢去解決服務(wù)器資源消耗巨大的問題,同時(shí)搜索引擎的技術(shù)含量很高,這也是搜索引擎推廣的劣勢(shì)。
3.不同搜索引擎流量來源各異。搜索引擎往往不單獨(dú)提供搜索引擎服務(wù),一般還會(huì)有包含其他的產(chǎn)品以及服務(wù)。例如我們熟知的百度,除了他的搜索引擎服務(wù),它還包含如百度知道、百度貼吧等其他的產(chǎn)品和服務(wù),這些都是搜索引擎流量的來源。
4.網(wǎng)民網(wǎng)頁(yè)搜索使用慣性已經(jīng)養(yǎng)成。隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展,人們習(xí)慣性地使用搜索引擎去搜索相關(guān)的網(wǎng)頁(yè)獲取信息。比如,現(xiàn)在幾乎成為大家口頭禪的“百度一下,你就知道”,這就是人們對(duì)于搜索引擎的熱衷以及一個(gè)使用習(xí)慣的表現(xiàn)。
5.垂直搜索引擎正在興起。隨著中國(guó)網(wǎng)民的日益成熟,網(wǎng)民在是綜合搜索引擎用戶的同時(shí),更多細(xì)分化的需求開始通過垂直搜索引擎滿足。
(二)搜索引擎滲透情況
截至2013年,搜索引擎用戶規(guī)模已達(dá)到4.5億,而在中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心的報(bào)告中指出2011年百度用戶滲透率達(dá)到98.3%,高居市場(chǎng)第一位,搜狗的用戶滲透率居第二位,為45.8%。從這些數(shù)據(jù)都可以看出搜索引擎對(duì)于網(wǎng)民的影響已經(jīng)是不可忽視的了。
(三)搜索引擎用戶的行為習(xí)慣
1.使用搜索的習(xí)慣。網(wǎng)民進(jìn)入搜索引擎的方式多種多樣,較多的是直接上專業(yè)的搜索網(wǎng)站首頁(yè)搜索或者在瀏覽器地址欄輸入關(guān)鍵詞搜索,除了以上這兩種外,導(dǎo)航網(wǎng)站、經(jīng)常訪問的網(wǎng)站、聊天工具、輸入法工具等都是網(wǎng)民進(jìn)入搜索引擎的重要入口。
級(jí)別:統(tǒng)計(jì)源期刊
榮譽(yù):中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù)(CJFD)
級(jí)別:統(tǒng)計(jì)源期刊
榮譽(yù):Caj-cd規(guī)范獲獎(jiǎng)期刊
級(jí)別:統(tǒng)計(jì)源期刊
榮譽(yù):中國(guó)優(yōu)秀期刊遴選數(shù)據(jù)庫(kù)
級(jí)別:省級(jí)期刊
榮譽(yù):中國(guó)優(yōu)秀期刊遴選數(shù)據(jù)庫(kù)
級(jí)別:省級(jí)期刊
榮譽(yù):中國(guó)優(yōu)秀期刊遴選數(shù)據(jù)庫(kù)