政工科工作總結精選(九篇)

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第1篇：政工科工作總結范文

   **年，全市地稅征管部門圍繞省局提出的以深化征管改革為總抓手的總體思路和**局長在全市地稅工作會議上的講話，結合實際，因地制宜，解放思想，在理順征管范圍、夯實征管基礎、完善征管辦法、規范征管流程、明細崗位職責、優化納稅服務、改進征管手段等多方面進行了積極的探索，啟動了新一輪征管改革，加快了征管工作節奏，創新了工作方法，提高了征管水平，各項工作取得了明顯的成效，現匯報如下：

   一、深化征管改革，全面開展稅源普查工作

   一年來，我科緊緊圍繞建立“以申報納稅和優化服務為基礎，以計算機網絡為依托，集中征收，重點稽查，強化管理”的稅收征管模式，積極探索征管改革之路，使征管秩序得到進一步規范，征納關系得以理順，納稅人的納稅意識普遍加強。

   （一）是合理設置機構，理清工作職責。為建立分工清晰，職責明確，運行高效，協調配合的征管機構，形成征、管、查各環節既相互銜接又相互制約的運行機制，依托計算機網絡進行專業分工，引進監督制約機制，從根本上解決權責不清、疏于管理、淡化責任等問題。根據《**省人民政府辦公廳轉發省地稅局關于省地稅系統新一輪稅收征管改革方案的通知》（**廳發[XX]39號），對各縣（市、區）城區征管機構的設置及職能的劃分做了相應的調整，結合**地稅的實際情況，制定和下發了《**市地方稅務局關于征收、管理、稽查業務職責分工的暫行規定》、《**市地方稅務局關于辦稅服務廳、管理部門工作銜接暫行辦法》、《**市地方稅務局關于征收、管理、稽查稅務信息資料傳遞暫行辦法》，進一步強化了征、管、查工作協調與銜接。

   （二）大力推行多元化申報工作。在推行多元化申報方式中，進一步鞏固了去年推行多元化申報的成果，以銀行網點、郵寄申報為重點，逐步降低單一上門申報比重。到目前為止，通過銀行網點、電話、郵寄三種方式申報的已達了9500多戶，占固定納稅戶的27%以上，其中銀行網點已有3000多戶，電話申報僅**區和**兩地就有1480多戶，而在農村非分局所在地的8000余戶固定納稅戶中有5100多戶實行了郵寄申報，郵寄申報面達到63%。

   （三）、周密部署、扎實有效地開展稅源普查工作。根據省局《**地方稅務局關于開展XX年稅源普查工作的通知》的工作要求，一是成立了以主要領導為組長，分管領導為副組長，各業務科室為成員的領導小組，形成主要領導親自抓，分管領導具體抓，職能科室專門抓，一級抓一級，層層抓落實的責任體系。二是進行了周密部署，4月6—7號在全市地稅征管工作會議上就稅源普查工作的組織領導機構和職責分工以及工作重點、時間進度、規范填表、匯總上報等各項具體工作提出了明確的要求。要求做到細化方案，嚴明紀律、責任到人、簽字、簽時負責；做到稅源底數清楚、數字準確、戶戶見面、“一網打盡”。三是強化了培訓。為規范填制稅源普查工作表，市局統一印制稅源普查工作表下發到各縣（市、區）局，并附有詳細的填表說明，做到表格統一、口徑統一、時間進度統一。并多次對縣（市、區）局的征管股長、城區分局主要負責人及業務骨干等進行了培訓，對全市稅源普查工作開展情況及存在的問題進行了分析和探討。四是加強了部門協作。對營運車輛、個人擁有并使用的摩托車等稅源普查由交警和交通部門提供車輛冊籍，為稅源普查工作提供了依據。同時，充分發揮鄉、村兩級護稅協稅組織的作用，支持和協助地稅部門共同搞好轄區內的稅源普查工作，對營運車輛、摩托車、房屋出租等普查對象做到戶戶見面，逐戶上門登記。五是強化督促檢查。為使稅源普查工作落到實處，在工作中開展督促檢查，對稅源普查工作不深入，工作不到位，措施不力等單位予以通報。為確保稅源普查資料真實、數據準確、內容完整，對數字填報不真實，閉門造車、隨意填寫的單位實行責任追究制。通過督促檢查，促進了稅源普查工作規范有序地開展，確保了稅源普查工作的質量和效果。截止到目前為止，欠稅清理工作已全面完成。據統計，全市歷年陳欠**萬元，本年新欠**萬元，呆帳稅金**萬元，其中破產掛帳**萬元。通過稅源普查，現有管戶**戶，其中內資企業**戶，外資企業**戶，個體戶**戶，其它2111戶。房屋出租11822戶，自用車船（含摩托車）129200戶，工資薪金**戶。實有稅源**萬元，其中：營業稅**萬元，城建稅**萬元，資源稅**萬元，企業所得稅**萬元，個人所得稅**萬元，房產稅**萬元，土地使用稅**萬元，印花稅**萬元，土地增值稅**萬元，車船使用稅**萬元。六是加強信息反饋，建章立制。為及時掌握稅源普查工作動態，做好相關數據的收集匯總及情況反映工作，清理漏征漏管戶報表做到向省局一周一報，稅源普查報表一月一報。同時為加強對稅源普查數據的分析利用，克服單純抓稅源普查工作的片面性，針對稅源普查工作情況，會同有關科室起草并制定了稅源分類管理辦法：如營運車輛稅收征管辦法、房屋出租稅收征管辦法、個人所得稅征管辦法等；同時按照稅源普查工作的要求，建立了分類監控臺賬（欠稅監控、車輛稅收監控、房屋出租稅收監控、建安房地產稅收監控等），要求普遍建立“一總五細”總控臺賬。共3頁,當前第1頁1

   （四）、認真做好征管核心軟件的上線準備工作。一是成立了征管業務核心軟件上線前期準備工作領導小組，統一思想，提高認識。二是對XX年以來的所有納稅資料進行分類、分戶整理、歸檔管理。三是結合稅源普查工作，將財務登記表等9類信息采集表下發下去，與稅源普查工作同時進行。并在**市地稅局進行了征管業務核心軟件信息采集工作試點，為下一步征管核心軟件上線做好前期準備。

   二、注重實效，夯實征管基礎工作。

   （一）、認真做好國稅、工商、地稅信息交換工作。按照全省工商、國稅、地稅信息交換的工作要求，保證工商與地稅之間登記信息的順暢交換和有效共享，加強相互協作和配合，地稅、國稅、工商三家連續四次召開了信息交換聯席會議。對信息交換工作中存在的問題進行了認真的研究和部署，查找出現差異的戶數，存在差異的原因，分析問題根源，切實整改，同時加強與國稅、工商等部門的協作配合，進一步加大對漏征漏管戶的清理力度，積極落實戶籍管理制度，確保登記信息的連續性和完整性。目前已按省局要求，完成了第一階段的國稅、工商、地稅的信息交換工作。

   （二）、開展納稅評估工作，做好納稅信用等

級的評定工作。一是按照《**省地方稅務局納稅評估管理暫行辦法》的要求，開展納稅評估工作。在抓好市直屬局，**區地稅局試點的基礎上，要求各地結合實際，全面開展納稅評估。二是為了營造“依法誠信納稅，共建小康社會”的良好環境，促進我市經濟持續、健康、快速發展，根據納稅人對稅法的遵從度，財務會計核算質量以及社會誠信等方面的情況，本著公正、公開、公平的原則，經過自評、互評、公示等程序，與市國稅共同開展評定納稅信用等級工作：推薦到省局審批評定的A級納稅信用等級有**等共管戶6戶，單管戶陽光大酒店1戶，申報資料全部符合省局要求，被評定為A級納稅信用單位。全市評定出*****等65戶共管戶，**汽車運輸總公司等13單管戶為“B級納稅信用企業”。對C、D級納稅信用等級的評定工作已布置縣（市、區）局自行評定。

   （三）、創新工作方法，優化納稅服務。一是結合“三個服務”學教活動，充分發揮地稅部門的職能作用，營造“便商、安商、富商”的良好稅收環境，促進**開發型經濟的發展，制定并下發了《優化發展環境，促進經濟發展三十條》。二是在城區推廣**市*區地稅局“一窗式”辦稅服務方式，實行一人多崗，一窗多能，為納稅人提供便捷的辦稅服務，“一窗式”辦稅服務限時6月底完成；三是根據農村分局的特點，在集中征收的基礎上，調整審批權限，優化工作流程，完善辦稅設施，擴展軟件功能，建立健全有關工作制度。通過調整涉稅管理權限，提高內部運行效率，整合農村分局的辦稅功能，全面推行**分局的“一站式”辦稅服務，目前已在全市農村分局全面推廣。

   （四）、加強部門協作，建立健全護稅協稅網絡。為了加強地方稅收征收管理，強化稅源監控，減少稅收流失，堵塞稅收征管漏洞，保障國家稅收收入，維護國家權益，結合**市地稅征管工作的實際情況，制定了《**市地方稅收護稅協稅管理辦法》。對包括公、檢、法、司法、財政、審計、金融、城建、土管等22個職能部門的護稅協稅工作進了規范，并上報市政府批轉執行。

   （五）、規范征管行為，實現征管工作“六統一”。按照征管改革的要求，目前已作好了“六統一”的前期準備工作：包括統一全市地稅征管模式；統一征、管、查職責分工、工作銜接、信息傳遞；統一征管流程和稽查流程；統一辦稅服務廳的政務公開內容、服務標準和辦法；統一征管表證單書和資料檔案盒、柜等方面。目前，實現了征管資料盒在全市范圍內的統一。

   （六）細化征管質量考核辦法，進一步提高征管質量。根據省局XX年稅收工作目標征管質量的考核內容，結合全市實際，對征管“六率”考核指標進行更加具體細致的量化，確定了征管質量考核的具體方法和原則，加強對征管質量考核工作的指導，將征管質量列入崗位責任制考核。要求基層分局實行一月一考核；縣（市、區）局對基層分局實行一季一考核；市局對各縣（市、區）實行半年一考核。為做好XX年稅源普查工作，確保此次普查做到稅源清，戶數明，為全市新征管軟件的上線打下扎實的基礎，在省局下發的《關于對XX年稅源普查工作進行考核的通知》的基礎上就考核評分標準進行了細化，確保稅源普查工作落到實處。

   三、改進工作作風，抓好內務工作。

   （一）是做好報表編報工作。根據總局和省局工作要求，編報了XX年度征管報表和征管質量考核報表，做好了今年年報表編報的準備工作。

   （二）是加強注冊稅務師相關管理工作。認真做好了每年一度注冊稅務師考試報名、組織工作，做好了各地稅務師事務所的管理、協調、年檢等工作。

   （三）是做好市局交辦的其他工作。（1）圍繞市局的中心工作認真開展“三個服務”學教活動，記好筆記，寫好心得體會，認真迎接考試。（2）參與了**稅法宣傳活動。（3）與相關科室起草并制定了建筑安裝、房屋出租、營運車輛等單項稅種管理辦法。（4）做好涉農稅收優惠政策的落實到位，印發宣傳單1000份進行張貼，同時在電視臺進行宣傳，做到家喻戶曉，人人皆知。共3頁,當前第2頁2

   四、存在的問題及下半年的工作打算：

   今年，征管科在上級業務部門和市局的正確指導和領導下，各項征管工作取得了一定的成績，但也存在一些問題，主要體現在：一是到基層進行調查研究不夠，對稅收征管一線的動態掌握不及時；二是由于網絡尚未建成，多元化申報工作進程還不夠快；三是征、管、查協調工作還不到位。

   以后，我們將以“三個代表”重要思想為指針，以“三個服務”為指導，繼續推進征管改革進程，進一步規范征收管理，逐步落實征管考核目標，XX工作打算主要是：

   （一）認真做好征管業務核心軟件的上線前的準備工作；

   （二）全面推行征管工作“六統一”；

   （三）強化征管質量考核，組織征管質量檢查；

   （四）進一步加強征、管、查工作的協調與配合；

   （五）做好稅源普查數據的分析與利用，建立分類的稅源管理和戶籍管理辦法；

   （六）做好上級交辦的其他工作。

第2篇：政工科工作總結范文

時光如梭，轉眼間2010年度工作即將結束，一年來，在公司經理室的正確領導下，部門同事齊心協力，共同努力，基本完成了年初預期工作目標及各項工作計劃。一年以來，客服部圍繞充實后臺信息量以及接聽服務熱線展開工作，加強了部門內部管理工作，強化了熱線服務水平，增進與來電市民的溝通并通過熱線為來電市民解決了他們的相關需求，部門各項工作有了明顯的提高和改善，工作積極性得到大幅提高，來電市民滿意率很高。現將本年度工作總結如下。

一、2010年度完成的工作：

（一）完成了后臺信息的全年錄入。

（二）完成了前臺信息的每日更新及管理。

（三）與同事一起協助開展了五一月嫂活動。

（四）完成了熱線電話的接聽、處理、回訪、記錄工作。

（五）與同事一起共同完成了《細說家政服務員》、

《育嬰師培訓項目策劃書》、《家政服務培訓公司策劃》、

《關于家政服務網絡中心建設工作報告》等一系列文案。

二、2011年工作計劃要點

2011年重點工作為家政行業協會的相關事宜運作上以及提高**服務水平和服務質量上，在10年基礎上；部門管理基本實行制度化，使各項服務工作有序開展，工作效率比去年能有顯著提高。

（一）繼續加強客服水平和服務質量。

（二）在管理消費指南網站板塊的時候，負責相應新聞的上傳及管理。每天需進入負責的板塊查看有關的內容，如有不和諧的內容需及時的刪除。

（三）加強部門培訓工作，確保熱線客服業務水平有顯著提高。

（四）完善客服制度和流程，部門基本實現制度化管理。

（五）密切配合業務部門工作，及時處理更新信息和相關方面的意見、建議。

第3篇：政工科工作總結范文

在對納稅人的政策宣傳方面，稅政科先后兩次組織召開企業辦稅人員會議，講解新企業所得稅政策，講解新企業所得稅在申報表，講解新營業稅條例的政策變化，講解新企業所得稅匯算軟件的操作使用，我們稅政科的職責就是要使各項稅收政策及時準確得到落實，2012年這項工作我們認認真真地去做了，我們盡到了我們的職責。

二，做好2010 年企業所得稅匯算工作

三，加強地方各稅管理，促進稅收收入

2012年，在各稅種管理方面，針對各稅種涉及行業特點 具體制定措施，強化管理。

1， 流轉稅方面，

進一步規范建筑、房地產行業的日常管理。一是進一步健全跟蹤臺帳制度，將所有較大規模的工程項目納入臺帳管理，對工程完稅情況做到心中有數。二是進一步健全部門信息溝通機制，及時獲取土地審批、城建規劃等基礎信息，掌握工作主動權。三是建立工程項目巡查責任制，及時將新開工項目納入臺帳管理。

建立重點工程項目備案制度，將建筑、房地產行業項目納入“電子動態管理圖”實行監控管理，隨時掌握項目進展和納稅情況。

努力將教育勞務單位納入稅收管理，2012年共教育勞務單位共辦證 戶，補稅13萬多元。

在資源稅征收管理中，繼續推行“政府主導、地稅主管、部門配合、綜合治理”的綜合治稅模式，形成了全社會齊抓共管的局面。

2，所得稅管理方面，

2012年，我局全年已在 戶納稅企業中成功推行個人所得稅全員電子申報。

我局根據《新鄉市地稅局、新鄉市國稅局關于加強長虧、低零申報企業所得稅管理暫行辦法的》的規定，結合衛輝實際情況，經過認真討論，并廣泛征求意見，制定了《衛輝市地稅局關于加強企業所得稅管理的意見》。著重強調了稅務稽查對企業征收方式的鑒定工作上的發言權，稽查畢竟在調查取證，審核處理，案卷管理上有一套比較正規的操作程序，并且執行的很規范，又能置身事外，能起到很好的公平監督作用，在我們已經形成的方案中，對低于預警值的企業，規定必須經過評估和稽查兩道程序，相關結論吻合后才審批按帳征收。

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3，財產行為稅方面，

主要是聯合國稅、土地、建設、房管等部門互通信息，形成全市上下聯動、部門協作的綜合治稅格局。二是針對車船稅征收工作中存在的問題，組織公安、地稅、保險等部門召開聯席會議，研究制定出了“政府協調、保險代扣、交警查驗”的車船稅征管模式。三是在房產稅征收方面，通過與房管、建設等部門加強合作，及時掌握房屋登記、租賃的各種信息，切實把握納稅人的變更情況。四是按照“全面清理、分工合作、規范管理”的原則，政府先后出臺了《衛輝市人民政府關于在全市開展城鎮土地使用稅專項清理整治的通知》、《衛輝市人民政府關于印發衛輝市房屋租賃業稅收專項整治工作實施方案的通知》、《衛輝市人民政府關于加強交通運輸業稅收管理的意見》。在全市范圍內進行城鎮土地使用稅集中清理整治和房屋租賃業稅收專項整治工作，

加強印花稅核定征收管理，規犯核定征收范圍，正確執行稅收政策，促進印花稅稅收收入。

加強兩稅比對工作，通過調取國稅征收增值稅和消費稅的入庫情況，和地稅征收城建稅附加進行詳細比對，查找城建稅征收漏洞，加強城建稅的征收和管理。

四，做好稅收執法責任制的監督服務工作

1， 稅政科2012年通過對基層各個稅收執法崗位的認真梳理和歸納，我們將每個基層人員的具體崗位職責進行了總和，一方面在征管系統中的執法流程上配置到位，另方面簽訂目標管理責任書，一般人員與所長簽，所長與局長簽。責任到人，職責到崗、具體到每一項工作，使每一個稅收執法人員都熟悉自己在什么崗位，具體負責那些工作，熟悉各項工作的具體要求，防止出現稅收執法程序錯誤。

2，稅政科2012年通過召開稅收執法工作會議的形式，對稅收執法責任制規定的主要稅收業務的執法流程及性詳細講解，并對執行過程中容易出現的錯誤進行講評，通過介紹經驗的形式達到共同提高，另外通過短信平臺，對稅收征管各個時期容易出現的稅收執法責任制問題對基層稅收執法人員進行提醒服務，如針對過節集中請銷假，對具體稅種納稅期限的調整，對節假日納稅期限順延等。通過提醒服務，大大減少了稅收執法差錯。

五，做好2012年度營業稅調查工作

六， 積極開張依法行政示范單位創建工作，

2012年衛輝市地稅局積極開展依法行政示范單位創建工作，制定創建工作方案的，對列入方案內的工作項目逐項進行落實，做好各種依法行政示范單位檔案資料的規范準備工作。

根據河南省地稅局制定的行政處罰裁量標準及有關四項配套制度的有關規定及上級局對此項工作的具體要求，稅政科認真進行了落實，一，認真組織學習了省局行政處罰裁量標準及有關四項配套制度的有關文件，并在10月中旬進行學習情況考試。

2012年，我局被新鄉市地稅局提名為行政復議先進單位。

2012年 我局已順利通過了依法行政示范單位的驗收。

總結以上工作， 2012年，稅政科將在新鄉市局和衛輝市局的領導下，繼續做好稅收政策法規的貫徹落實工作，加強各稅種征收管理的監管工作，認真做好稅收執法責任制的落實和考核督導工作，把各項工作做得更好。

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第4篇：政工科工作總結范文

XX年度我市財政教科文事業財務管理工作緊緊圍繞全面落實科學發展觀和加快構建和諧社會的要求,以"三個三"理財思想為指導,進一步調整和優化財政支出結構,保障重點支出;進一步深化財政改革,不斷完善各項財政財務管理制度;加強監督管理,著力提高財政資金使用績效,扎實推進我市教科文各項事業的和諧發展.

一,調整和優化財政支出結構,加大對教育等民生事業的投入力度,保障重點支出,促進教科文各項事業和諧發展.

(一)支持教育事業發展.

1,支持基礎教育均衡發展,全面實施義務教育經費保障機制改革.一是做好義務教育階段學雜費免除和家庭經濟困難學生

資助工作.XX年度全市共免除城鄉義務教育階段學生學雜費1.92億元,其中市本級628萬元;XX年度全市安排資助家庭經濟困難學生經費5921萬元,其中市本級共安排資助資金537萬元,全市安排愛心營養餐經費1377萬元,其中市本級安排3.64萬元;二是提高義務教育階段中小學日常公用經費保障水平.目前我市各縣(市,區)公用經費水平均已達到或高于省定標準,其中蒼南,泰順執行省定標準,其余縣(市,區)分別高于省定標準40元至150元,市本級的標準最高,小學和初中的預算內生均公用經費分別為570元和612元.三是建立義務教育階段中小學校舍維修改造長效機制,改善辦學條件,加大舊校改造力度.XX年度我市共安排義務教育階段維修改造資金2.69億元.溫州三中,溫州十一中,溫州二初,溫州實驗中學,溫州十九中等學校啟動校舍改建工程.四是鞏固和完善義務教育中小學教師工資保障機制,切實提高教師待遇.從XX年開始,我市建立了農村學校教師每人每月不低于100 元,139 個欠發達鄉鎮學校教師每人每月不低于200 元的生活補助金制度,所需經費列入同級財政預算內撥款項目.XX年度全市共安排2549.94萬元,其中市本級承擔1041.56萬元.我們還對全市各縣(市,區)教師的待遇狀況進行調查摸底,并對照各地公務員的待遇狀況提出提高教師收入水平方案上報市政府.五是做好內地新疆高中班創辦工作.今年安排253.44萬元專項經費,用于溫州中學新疆班創辦工作,解決了首批156名新疆來溫學習學生秋季的就學工作,并積極協調相關部門,加快溫州中學民族部新校區建設,爭取于XX年秋季搬入.六是按照省廳工作部署,統計基礎教育債務情況.主動認真做好債務核實自查工作,截止XX年9月30日,全市345所學校共上報債務10.9億元. 2,進一步推進職業教育的改革和發展.一是出臺了扶持政策.積極參與制定出臺了《關于加快中等職業教育發展的若干意見》(溫政發〔XX〕4號),加大財政投入,完善多渠道籌措辦學經費的機制.自XX年起,市財政每年安排5000萬元以上的職業教育專項資金,專門用于重點職業院校建設,實訓基地建設,重點專業建設,師資培訓,校企合作辦學獎勵,地方課程開發,貧困生幫扶和優秀學生獎勵等.全面啟動實施助學獎學行動計劃,實訓基地建設行動計劃,師資隊伍建設行動計劃等省職業教育發展"六項行動計劃". 二是加強重點職業學校建設.支持辦好一批先進制造業和現代服務業緊缺人才的培養基地和國家級,省級重點中等職業學校.目前全市95所中職學校中省重點職校22所,國家級重點職校6所.今年,溫州華僑職業中等專業學校又順利通過國家級重點職校評估.三是支持學生實訓基地建設.結合我市實際,建設一批與現代制造業,服務業和農業相關的實訓基地.市本級建成了溫州市職業中等專業學校數控,汽修車間和溫州華僑職業中等專業學校西餐實訓室,溫州市第二職業中等專業學校形象設計室等.四是抓好農村預備勞動力培訓.XX年,市財政共投入了1350萬元的農村預備勞動力培訓專項資金,用于解決培訓學生的學習費用,生活補貼費用,培訓基地學校辦學補貼和獎勵費用以及課程開發,師資培訓,招生宣傳等費用.全市建成36個農村預備勞動力培訓基地,共培訓農村預備勞動力19720人次.五是認真落實中職學生國家助學金政策.市本級共安排了中職學生國家助學金775.15萬元.六是與教育部門共同出臺了《關于實施中等職業學校家庭經濟困難學生愛心營養餐工程的通知》(溫教計[XX]56號).從秋季開始全面實施,共投入專項資金100.32萬元.

第5篇：政工科工作總結范文

時光彈指一揮間毫無聲息的流逝，轉眼間試用期接近尾聲。回首過去的三個月，內心不禁感慨萬千……這是我人生中彌足珍貴的經歷，也給我留下了精彩而美好的回憶。雖然沒有轟轟烈烈的戰果，但也經歷了一番不平凡的考驗和磨礪。

在這段時間的工作學習中，對同方人環有了一個比較完整的認識；對于公司的發展歷程和管理以及個人的崗位職責等都有了一個比較清晰的認識。在熟悉工作的過程中，我也慢慢領會了同方人環承擔、探索、超越的精神，團結協作、開拓創新，為同方人環的穩步發展增添新的活力。在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進步，現將我的工作學習情況作如下匯報。

我的工作主要是行政管理、費用管理、物資管理及辦公室內的一些日常工作。在工作中我努力做好本職工作，提高工作效率及工作質量。因無工作經驗，期初的一段時間里常常出現問題，在此謝謝領導和同事們的熱心幫助，讓我及時發現工作中的不足，并且認真更正。工作中不斷地總結經驗教訓，后來我也熟悉了每天的工作，及時提交各種報表，做到主動工作。經過4月中旬去北京的培訓，我對本職工作有了一個更深刻的認識，特別是工作中的一些細節問題，還有領導和同事們提出討論的問題，我也有了清楚的認識。工作中需要同事之間團結合作，這一點很重要，也是加入公司以來同事們給我最深的影響。

第6篇：政工科工作總結范文

我于 年2月28日正式在 客服部工作，試用期三個月。

時光彈指一揮間毫無聲息的流逝，轉眼間試用期接近尾聲。回首過去的三個月，內心不禁感慨萬千……這是我人生中彌足珍貴的經歷，也給我留下了精彩而美好的回憶。雖然沒有轟轟烈烈的戰果，但也經歷了一番不平凡的考驗和磨礪。

在這段時間的工作學習中，對同方人環有了一個比較完整的認識；對于公司的發展歷程和管理以及個人的崗位職責等都有了一個比較清晰的認識。在熟悉工作的過程中，我也慢慢領會了同方人環“承擔、探索、超越”的精神，團結協作、開拓創新，為同方人環的穩步發展增添新的活力。在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進步，現將我的工作學習情況作如下匯報。

我的工作主要是行政管理、費用管理、物資管理及辦公室內的一些日常工作。在工作中我努力做好本職工作，提高工作效率及工作質量。因無工作經驗，期初的一段時間里常常出現問題，在此謝謝領導和同事們的熱心幫助，讓我及時發現工作中的不足，并且認真更正。工作中不斷地總結經驗教訓，后來我也熟悉了每天的工作，及時提交各種報表，做到“主動”工作。經過4月中旬去北京的培訓，我對本職工作有了一個更深刻的認識，特別是工作中的一些細節問題，還有領導和同事們提出討論的問題，我也有了清楚的認識。工作中需要同事之間團結合作，這一點很重要，也是加入公司以來同事們給我最深的影響。

第7篇：政工科工作總結范文

1、努力認真完成學校行政和教導處交給、布置的各項工作。

積極配合學校創建全國示范性高中的工作，認真完成各項學校分配的任務；全組老師主動積極配合所在年級，認真完成工作；認真對新老師進行考核；各備課組認真按時按質備課、記錄。

2、認真積極抓好科組建設。

①認真抓好理論學習。本學年，科組多次組織了思想道德和理論學習：學習了國家基礎教育課程改革的有關方針和政策以及有關課程改革的有關資料；學習了廣東省中小學教師職業道德規范；學習了省市校有關常規教學要求準則；學習了東莞市“優秀學科教研組評優標準”。通過這些學習活動，使科組老師的思想道德和理論水平有了一定的提高，對黨的路線方針政策有了更進一步的認識與體會。

②認真組織業務進修學習活動。組織學習和討論了普通高中思想政治課程標準（實驗），為新課程教學作了良好的準備工作；學習有關政治教學的輔導材料，等等。

③認真組織教學觀摩和教學研究活動。本學年組織了分備課組組織的全科組的學習理論心得交流討論會；第一學期組織了高一級吳彰龍、謝燕秋兩位老師的全校公開課和陳觀勝老師的科組公開課；第二學期組織了初三級鐘華、高一級吳彰龍兩位老師的學校開放日推薦課和陳月強、謝燕秋、陳觀勝、楊柳四位老師的科組公開課。

④本學年加大了培養年輕教師工作的力度。科組根據學校的有關要求，統一培養年輕教師的目標、任務、措施、檢查等工作；具體將培養任務落實到人，周虹老師具體負責對楊柳老師的指導、幫助；卓昌鳳老師具體負責對陳月強老師的指導、幫助；羅建廷老師具體負責對謝燕秋老師的指導、幫助；吳彰龍老師對陳觀勝老師的指導、幫助。給年輕老師挑重擔，同時，要求科組內各老師之間應多互相學習、互相促進。

⑤繼續努力搞好科組的團結、互助，互相關心，特別是當科組老師遇到需要關心幫助時，周圍同事都能主動關心幫助。

二、本學年工作的主要成績

1、圓滿地完成了學校行政和教導處布置的各項工作和任務。

2、各備課組的各位老師在與學生共同學習的過程中，培養了感情，樹立了威信，取得了信任，贏得了贊譽，特別是像陳月強、董宏、謝燕秋、陳觀勝等年輕教師得到了學生較高的評價。

3、初三畢業班的三位老師和高三畢業班的三位老師工作認真、積極，時常都能在下班后在課室、科組辦公室看到他們的身影。

4、科組的研究討論氣氛進一步濃厚，同事們通過討論，不但提高了對許多模糊問題的認識與理解，而且還進一步增進了彼此之間的友誼。

5、教研工作取得了一定的成績。董宏老師在市優質課評比中獲二等獎；謝燕秋老師的《讓學生主動學習政治》在市2002年中學思想政治課教學論文評選中被評為三等獎；林淑莊的《透過課堂看世界》在《中學政治教育》發表。

6、大力加強心理輔導工作，針對初三、高三學生復習過程中出現的一些消極心理現象，舉行了兩次心理輔導，取得了一定的效果。

三、今后應該努力的方向

1、更好更嚴格地抓好科組建設，特別是從科組成員的盡職盡責的職業道德思想的樹立入手，要不滿足于現狀，做到精益求精。同時，要認真研究在新的形勢下如何進一步利用多種手段（包括電化、常規等）改進政治教學。

2、加強對新課程改革的有關方針和政策以及有關課程改革的有關資料的學習，掌握更多有關這方面的信息，為今后的教學工作奠定良好的基礎；

3、使科組內的教研、討論氣氛進一步濃厚起來，通過討論、交流，使科組成員的知識、理論水平得到進一步的提高。

第8篇：政工科工作總結范文

一、主要做法：

1、認識到位，起點較高。我縣深入開展學習實踐科學發展觀活動后，政辦口各單位行動迅速，專門召開班子成員會議進行研究，制定活動方案，部署工作的開展，各單位均成立了由主要負責人任組長的學習實踐科學發展觀活動工作領導小組，并抽調精干力量組成領導小組辦公室。同時，按照縣委要求，緊密結合各單位工作實際，分別制定了《深入學習實踐科學發展觀活動工作方案》、《學習實踐活動第一階段工作方案》和《第一階段活動時間表》，為扎實開展學習實踐活動打下了堅實的基礎。

2、領導帶頭，學習認真。學習實踐活動開展后，各單位主要負責同志親自主持，帶頭學習，認真撰寫學習記錄和心得體會。政府辦公室每周安排全體工作人員集中學習一次，主任陳平帶頭學，并要求要務實學習，通過系統學習科學發展觀的有關論述，切實提高理論知識和業務水平；勞保局黨組成員帶頭參加集中學習，并分別聯系一個黨支部，有專門的活動辦公地點，有掛牌、有制度、有人員、有檔案。人事局和行政服務中心主要負責人結合本單位工作實際，給本單位職工上了一堂生動的黨課。縣審計局退休干部、老黨員陳有鳴對十七大報告反復讀了4遍，并撰寫了1000多字的心得體會。

3、形式多樣，興趣濃厚。各單位在學習過程中，除了堅持集中學習與個人自學相結合外，還采取領讀、專題片輔導、邀請專家學者輔導等學習形式，不少單位還開通了網站專欄，努力營造良好的學習氛圍。各單位都懸掛了橫幅標語。政府辦公室在醒目位置開設了宣傳欄，在政府網站開設論壇；縣勞動保障系統抓輿論宣傳，做到“四早有”，即：早有橫幅標語、早有動員部署、早有專欄圖片、早有簡報網站；縣行政服務中心和人防辦均編制簡報多期；行政服務中心、審計局都在網站開辟了專欄，以網站作為載體，充分宣傳學習實踐科學發展觀的重要意義。行政服務中心為加強管理，完善和強化監督機制，全力打造好“五個中心”，聘請了10名“行政審批社會監督員”。

4、結合實際，注重實效。各單位都結合自身實際，開展了學習實踐活動。縣政府辦圍繞新農村建設、招商引資及加快發展進行調研；縣扶貧辦緊緊抓住加快貧困地區經濟社會事業發展，增加農民收入這一重點展開調研；縣行政服務中心研究部署了“加強窗口建設，提升服務水平”專題調研活動；縣審計局緊扣“推進審計轉型，服務經濟發展大局，為建設區域強縣做貢獻”這個主題，選擇從四個方面開展調研；縣人事局就我縣公務員隊伍現狀進行調研；縣勞保局已形成五篇調研報告，上報縣委和縣活動辦；縣科技局深入園區，與園區企業老板就企業與科技政策對接進行座談，開展科技服務園區企業活動。通過深入細致的調查研究，找出影響和制約科學發展的突出問題，理清加快科學發展的思路，促使調研成果轉化為整改落實的具體措施和制度成果，為解決存在的突出問題和創新體制機制創造條件。

5、強化督查，確保落實。為掌握各單位學習情況，確保各單位嚴格按要求開展學習實踐活動，指導檢查組定期到各單位進行督促檢查，掌握各單位的學習情況，及時發現問題、解決問題，確保學習實踐活動深入開展。

二、主要成效：

1、學習認識得到較大提升。通過深入學習，提升了黨員干部對科學發展觀的認知水平，形成了講學習、講實踐、講科學、講實干、講貢獻的良好氛圍。

2、思想觀念得到較大提升。通過深入學習，進一步解放了思想，創新了發展理念，想問題、干事情能從科學發展的角度考慮 ，使科學發展觀真正指導工作實踐。

3、工作效能得到較大的提升。通過學習調研，找到了工作中影響和制約科學發展的存在問題，為進一步改進工作、提高效率明確了整改方向，制定了整改措施。

三、存在問題：

總的來看，政辦口學習調研階段的各項任務已基本完成，為深入開展下一階段的學習實踐活動打下了良好的基礎。但也存在一些不足和薄弱環節，主要是：有些單位個別黨員對開展學習實踐活動重要性的認識還不夠深刻、不夠到位，學習的自覺性和主動性還有待于增強；有些單位不能正確處理工學矛盾，不能及時上報相關信息；在聯系思想和工作實際解決具體問題上力度還不夠大，學習實踐的質量和效果還有待于進一步提高；在具體組織指導、不斷把學習實踐活動引向深入上還有待加強和改進。

四、下一步工作計劃：

1、開展解放思想大討論工作。繼續加強組織領導，落實責任，根據安排，結合本單位實際，組織好解放思想大討論工作。

2、結合工作實際，做好分析檢查。針對第一階段查擺出來的問題，著力做好分析研究，查出問題的根源，制定整改的措施。就貫徹落實科學發展觀方面存在的突出問題組織黨員進行分析討論，并寫好分析報告。

第9篇：政工科工作總結范文

剛來公司的時候，我的內心里面是有些膽怯的，因為之前從來沒有做過客服的工作，也不知道自己是不是能夠做好，更不知道自己能否完成公司交給的任務。可是當我開始做的時候我才發現，很多事情真的就像是“小馬過河”的故事中所指一樣，需要自己親自嘗試才會知道結果。

當我坐在我的工位上的時候，我默默地為自己加油，讓自己相信自己一定可以的。就是這樣的一個開始，我每天鼓勵著自己去做好工作，也漸漸的能很好的完成工作了。其實很多事情都會是自己一開始沒有想過的，就拿做客服這個工作來說，我自己一開始也是沒有想過自己會成為一名客服的，更沒有想過自己居然做的還是很順的。

試用期的這一段時間中，使我對客服的工作也有了更深一些的了解，并且也覺得自己在做客服的這一段時間里面得到了很多的鍛煉，還有一些是成長。

我們客服是作為公司面向客戶的服務崗位，我們的目的是要為客服們提供很好的服務，更是要把客戶想要傳遞的東西傳遞給公司，同時也為公司與客戶之間搭建一個很好的溝通橋梁。形成一個客戶促進公司發展吧，公司為客戶提供好的服務的場面。

面對客戶，我們很多的時候都是在電話里面接觸到了，但是也存在面對面的接觸，不過更多的還是在電話中，因為現在每個人的時間都是寶貴的，要是問題能夠通過電話解決那也是好的。不過電話中溝通卻也是需要很多的技巧的，我們不僅是要向客戶很好的表達出我們的意思，更是要讓客戶明白我們的意思，還要讓客戶滿意。這看起來并不是特別的難，可是卻也并不簡單，而且因為電話溝通有很多的局限性，所以也會出現和客戶意向不同意，然后發生一些爭執的時候，然而面對這種情況，我們不僅要想著約到客戶見面詳談，還要嘗試著平息客戶的情緒。