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一、選擇比機遇重要
在招聘專場報告會上,經理與我們分享了她人生的三次成功選擇。2個月時間之內獨立完成了*個保險培訓項目。在人生剛起步的時候積累更多的能量,這樣人生的道路才會走的更遠、更輝煌。太平人壽雖然在保險行業與三大巨頭相比還存在一段差距,但是其發展速度是這三大巨頭的好幾倍。在這樣一個創業成長型的公司當中,你想不成長都困難。
二、態度比能力重要
在保險培訓的第一天,培訓老師就告誡我們要端正態度、認真工作。保險行業是一個全新的行業,特別是壽險在中國發展的歷史其實并不長。保險業也是一個綜合性的行業,保險公司的各個部門崗位都需要我們自己摸索,從頭開始。所以不管是學什么專業,到保險公司都是新人,對大多數崗位都是很陌生的。這就要求我們要以空杯歸零的心態,從頭開始學,從為人處事、工作態度開始。我們的班主任以及任課老師他們都是我們學習的楷模,他們在授課中的工作態度都是我們以后工作過程中效法的標桿。投入多少,收獲多少,參與多深,領悟多深——我們陽光二期培訓班的班訓。這個也是我們每一個陽光二期員工以后的工作格言。當一份工作加上我們的心,那么這份工作就變成了事業。
三、信心比黃金重要
【紀律宣導】
【李】各位尊敬的老師,各位優秀的伙伴,中國人壽北分公司創造美好新事業職業經理人鑄造班《愛的路上需要我們》結訓聯歡會即將開始,在此和大家做一個友情提示:首先請您將手機調至震動或靜音狀態,請表演節目的伙伴一律從講臺左手上臺,右手下臺,表演后鞠躬致謝;在上一個節目進行過程中,請演下一個節目的伙伴在左邊候場,謝謝各位伙伴的配合。
《愛的路上需要我們》
【開場白】
【李】各位辛勤的老師,
【喬】各位親愛的學員,
【李】大家上午好!
【喬】我是來自二班二組065號學員喬丹,
【李】我是來自一般四組035號學員李照,非常高興此時此刻由我們兩人共同擔任本次聯歡會的主持人。下面,我榮幸地宣布中國人壽北分公司創造美好新事業職業經理人鑄造班《愛的路上需要我們》結訓聯歡會---
【合】現在開始!
【第一場:《理解愛 學會愛》】
【節目一】
【李】三天里,我們共同學習、共同進步,共同感受保險所奉獻社會的愛和自己傳遞愛的那份理想、感受自己走向社會所肩負的責任。
【喬】保險是愛、保險是金、保險更是生命的延續,就像媽媽的愛一樣,偉大、溫暖、甄薇。請欣賞美女伙伴為大家帶來的《媽媽檔》。
舞蹈《媽媽檔》(現場射燈關閉,人員上場。)
【節目二】
【喬】好,掌聲感謝動感舞群帶來如此熱情洋溢的舞蹈。
【李】今天我們為了共同的理想、為了共同追求的目標,將要一起攜手去開創美好的新事業,實現我們心中的夢想。讓我們為了家人、為了自己、為了希望,奮力拼搏,堅定前行。
【喬】下面請欣賞一般三組大合唱
《愛》。
大合唱《愛》
【節目三】
【喬】感謝一般三組的全體伙伴。三天的培訓時光短暫而又充實,在這三天難忘的時間里,我們一起學習、一起生活、一起分享創業的艱辛和喜悅。我們在收獲,更是在成長。下面請欣賞三班五組鐘國祥伙伴的《練習》。
獨舞《練習》
【頒獎環節】
【一:優秀小組獎】
【李】感謝鐘國祥伙伴的精彩演出,掌聲鼓勵一下!在此次培訓班上,我們很多伙伴都非常努力、非常優秀,按照每位學員獲得小紅星的數量,我們評選出一個獎項,首先我們將要頒發的是優秀小組獎。
【喬】它就是(音響激昂延續漸低)我們本次培訓班獲得總分27分的最高合作分的二班一組(放花炮)。(掌聲)
【李】好,二班一組,我們崇拜的伙伴們,請你們集體上主席臺接受頒獎。來,走到主席臺中央。好,掌聲請出次培訓班的班主任馮麗老師為他們頒發優秀小組獎,同時請全體學員用我們最熱烈的掌聲向他們表示恭賀!
【喬】請學員留步,馮麗老師將和所有優秀學員共同合影留念。感謝馮麗老師,掌聲歡送各位學員入座。
【二:優秀個人獎】
【李】好,接下來我們將要頒發的是優秀個人獎。獲獎的伙伴是:(播放頒獎音樂)
【喬】二班三組075號,鄭海燕,評分13分;
一、選擇比機遇重要
在太平人壽的招聘專場報告會上,楊經理與我們分享了她人生的三次成功選擇。來太平之前,我在天宇職業培訓學校做校長助理——一份在很多同學看來還可以的一份工作。但是經過反復的思索,最后還是選擇來太平人壽。在天宇工作期間,我很受重用,半個月時間之內獨立完成了兩個培訓項目。校長當聽說我要走的時候反復挽留我,但是我最終還是選擇離開。因為我覺得目前我最需要的是一個可以學習環境而不是一個可以發揮的舞臺。剛走出校門的我們對社會還知之甚少,需要學習的還有好多,所以要在人生剛起步的時候積累更多的能量,這樣人生的道路才會走的更遠、更輝煌。太平人壽雖然在保險行業與三大巨頭相比還存在一段差距,但是其發展速度是這三大巨頭的好幾倍。在這樣一個創業成長型的公司當中,你想不成長都困難。
二、態度比能力重要
在培訓的第一天,培訓老師就告誡我們要端正態度、認真工作。保險行業是一個全新的行業,特別是壽險在中國發展的歷史其實并不長。保險業也是一個綜合性的行業,保險公司的各個部門崗位都需要我們自己摸索,從頭開始。所以不管是學什么專業,到保險公司都是新人,對大多數崗位都是很陌生的。這就要求我們要以空杯歸零的心態,從頭開始學,從為人處事、工作態度開始。我們的班主任以及任課老師他們都是我們學習的楷模,他們在授課中的工作態度都是我們以后工作過程中效法的標桿。投入多少,收獲多少,參與多深,領悟多深——我們陽光二期培訓班的班訓。這個也是我們每一個陽光二期員工以后的工作格言。當一份工作加上我們的心,那么這份工作就變成了事業。
應法國職業培訓協會和法國建筑業聯合會的邀請,中國建設職業培訓與勞動保險培訓考察團一行11人于2002年1l月29日至12月17日赴法國進行培訓考察?,F將培訓考察情況報告如下:
培訓考察團在法國巴黎先后走訪了法國勞工部社會保險部、法國建筑業聯合會、法國職業培訓協會和法國成人職業培訓中心,受到有關方面友好熱情地接待。有關方面的官員詳細介紹了職業培訓和社會保障方面的情況、政策法規、組織機構、運作機制、資金來源與籌集方式和管理經驗,并實地參觀考察了巴黎成人職業培訓中心,參觀了一些建筑工地和城市規劃建設以及古建筑保護等。培訓考察團全體同志,不僅了解到很多情況,學到了一些較先進管理知識,同時也親自感受到了法國在社會保障制度、職業培訓制度方面以及在市場管理、人的管理方面完備的法律體系和法律意識.團員們深感開闊了眼界,拓寬了視野,觸動了傳統的封閉式的思維模式,拓展了與時俱進、開拓創新的思維觀念,感到收獲很大。
法國是目前世界上社會保障體系和職業培訓體系比較完善的國家之一,也是世界上最早實行社會保障的國家。學習借鑒國外的經驗,對推動我國建設事業的發展,搞好職業技能培訓,促進建筑業勞動保險工作的發展,提高管理水平和從業人員素質,全面建設小康社會,開創各項工作的新局面都具有積極的借鑒指導作用。
一 、法國基本概況
法國是世界上經濟比較發達的國家之一。二次世界大戰后被稱之為“光榮30年”的大建設、大發展,實現了現代化。目前國內生產總值僅次于美國、日本和德國,居世界第四位,2001年人均國內生產總值為22156美元.行政區劃為22個大區、96個?。碛?個海外省),面積55.16平方公理,人口5908萬人。
法國的建筑業十分發達,實力比較雄厚,在歐州10大建筑集團中,法國占了4家,2001年這四家的營業額達到316億美元,建筑業真正成為法國的支柱產業之一.在建筑業中,拉法熱一科佩公司是世界上最大的水泥生產企業之一,波利埃和紹松公司是法國最大的建筑材料批發商之一。
二、法國社會保障體系
(一)社會保障制度的演變與發展.西方發達國家的社會保障制度形成的比較早,十九世紀中葉,法國、德國、英國從美國等西方國家對產業工人就實行了不同形式的保險制度享受保險工人的年齡定為55歲,有的為60歲:有的享受基本工資30%,有的50%不等,總之,各國的社會保障制度是隨著工業革命發展而形成的,社會保障是工業革命的產物。
1889年,巴黎國際會議制定了一個公共救濟原則,即個人、企業、國家、社會等共同承擔保險費問題。社會保險的廣義是,職業的安全感和消除失業;勞動者的收入安全感和家庭負擔的補償:通過得到治療和預防職工疾病和工傷事故對工作能力的保證;在疾病、生育、殘疾、工傷事故情況下和勞動者達到某一年齡時,給予一定的補償和救助.隨著工業革命的成功,經濟的不斷發展和產業隊伍的擴大,1910年,法國建立了強制性的養老保險制度 。1995年,法國政府進行了社會保障組織機構的改革,制定了醫療費償付法律以及三個相關條列,使法國社會保障體系更加趨于完善。
(二)社會保障制度的內容。法國社會保險分為:養老保險、醫療保險、失業保險、工傷險、家庭補助保險和其它保險(生育保險、殘疾人保險等)。開展社會保險的同時還進行社會救助。養老保險分為不同的體制,比如有普通體制、特殊體制、非受薪者體制、特殊津貼體制和全國團結基金的補充津貼體制等5種體制,不同體制對不同的人群.比如非受薪者體制主要是農業經營者、農民在家庭補助金體制中包括生育補助、不受收入條件限制的時期性補助、受收入條件限制的補助、住房補助、支付給孤兒和單親父(母)的時期性補貼和殘疾人補貼等。
(三)社會保險的組織管理.目前,法國的社會保險制度的建立并沒有改變以往的經營原則,社會保險機構仍保留了二戰前的私營性質,地區社會管理局仍根據1898年關于互助法律規定組織運轉,但他們只有為公眾服務的職能。社會保險部面向全國,為國會負責.社會保險部主要負責起草保護公民抵抗社會風險的立法和有關規定,監督對法律的執行實施和解釋,確保為民眾服務職能的正常運行。
社會保險制度包括四大類:一是非農業,(包括工業、商業和服務業)受薪者的普通體制; 二是農業體制(包括經營主和受薪者);三是非農業職業受薪者體制(包括手工業者和商人、自由職業者);四是特殊體制(包括公務員、職業軍人、地方行政部門職員、國營鐵路公司職工、電力煤氣公司職工。建筑、礦工、海上作業者等).另外還有1978年法律規定的神職人體制.當前享受社會保險的人數分別為;受薪者2100萬人:非受薪者230萬人;補貼人員2.3萬人,合計參保人數為2330萬人,占總人口的45%以上。每年社會保險支出4160億歐元。
(1)普通體制.普通體制的行政組織是公立性質的.國家保險基金管理局把地方保險基金管理局業務活動集中統—起來,1967年分別建立了醫療保險、養老保險和家庭外助三個國家社會保險基金管理局。主要職能:一是建立統一的透明的帳目;二是機制的運轉保持財務平衡.另外有—個社會保險機構的中心管理局,同屬國家級機構,主要負責整個社會保險金的收支平衡.這四個保險局是公眾機構。在地方一級的有129個地區醫療保險金管理局,16個大區醫療保險金管理局,1個大區養老保險管理局和4個家庭補助金管理局等,共同組成了法國社會保障體系。社會分攤金的征收由105個征收聯盟進行。
(2)農業體制.農業體制的行政組織,國家一級的有三個農業社會互助金中心管理局組成,分別是農業互助中心管理局(負責受薪者的社會保險和工傷事故);家庭補助金中心管理局和農業互助全國養老保險金管理局(負責非受薪人員)。
(3)特殊體制的行政組織,是依據于普通體制的保險金管理局或公立部門本身,他具有互質的保險管理局,擁有與行政和財政自主權的部門,如礦業體制包括全國礦業社會保險自主管理局;國營鐵路公司也有自己的疾病和生育保險自主互助基金和一個養老部門及一個本行業的醫療保險組織等。
(4)非受薪者及非農業體制.非受薪者、非農業體制的組織分為:手工業者養老保險由全國自主管理局負責:工業主和商人由全國自主補償金管理局負責;在自由職業體制里每一個職業有一個自主管理局,稱之為“行業局”.同時在手工業者、商人和自由職業人的醫療保險體制分為3級管理:即全國保險金管理局、大區互助保險管理局和合約機構.另外有自由保險和個人保險由社會保險機構經營。
(四)社會保障管理監督機制.法國社會保障的管理監督機制比較健全.在法國所有社會保險機構受制于嚴格的行政監督之下,目的在于維護國家及參保者的總體利益,保證數額巨大的社會分攤金的合理使用.這項行政監督由負責社會保險的有關部委及有關部門具體進行,中央行政和大區衛生社會事務部和工業、交通、建筑、商業和手工業涉及到的部委,農業體制由農業部來監督。另外,則政和社會事務總監察處等對保險金管理局及其部門履行監督。在實施社會保險工作中,若發生糾紛,則通過過法律訴訟予以解決.訴訟包括法院及社會保險事務法庭(稱一審委員會)。
當前時期,保險行業的快速發展,使對保險專業的人才需求一直處于緊缺狀態,如何培養學生的實踐能力,使學生畢業即達到就業的實踐標準具有重要意義,高校保險專業如何結合自身定位,培養出畢業即就業的保險專業人才是非常值得探索的事情。保險專業教育“職業化”是一個重要的發展趨勢,只有實踐才能真正地培養工作能力,沒有實踐的保險理論就是空話。讓學生多些實踐多些行動,學生才能學到真東西,對學生才有用處。開設保險專業的高校雖然在實踐教學中嘗試了一些改革,但仍然存在不足,包括實踐保障政策支持力度不夠、與產業結合不夠緊密、學習內容較為單一、研究不夠深入、創業教育配套不夠完善等問題,從而導致保險專業學生實踐技能掌握不夠扎實、上手操作能力弱、對行業的適應能力相對較差。所以,通過對高等院校保險專業實踐教學現狀進行分析,發現其存在的不足,以深化高等院校保險專業實踐教學改革,有利于提高教育質量,增強學生的就業競爭力。
高校保險學專業實踐教學面臨的挑戰
保險行業在中國起步較晚,開設保險專業的院校較少,關于保險專業人才實踐能力的培養可借鑒經驗較少,保險專業實踐教學還存在很多不足,一是保險專業的建設還不太成熟,沒有配套的政策支持;二是保險專業老師缺乏,大多是由金融類的老師兼任,對保險的研究并沒有很長時間的積累,這就對保險專業人才培養帶來了很大的挑戰;三是實踐教學環節,教學資源課時分配也相對較少,學生沒有系統的時間全職投入實習,掌握全方位的工作經驗;四是對將來的就業方面不明確,學生沒有渠道了解將來要從事的工作;五是經費投入不足,學生的前沿創新想法無法通過創業得到實施,會影響實踐教學質量。這就要求對保險專業實踐教學提出了高標準的要求,需要在教學中進行改革探索。
基于“政產學研創”的保險專業實踐教學探索
(一)校內設置實訓基地,從政策上給予支持
我校大力支持學生的實踐教育,設立了商科專業的校內實習基地,初尚保險工作室已加入學校的眾創空間,該項目既有校外的指導老師,又有金融與貿易學院院長及保險專業師生的每日運營。鄭州商學院于2018年成立了初尚保險工作室,作為保險專業與中國人保健康校企合作的校內實習實訓基地。為提升保險學專業學生實踐能力,充分踐行“政產學研創”融合培養進行了探索,全面提升學生的綜合素養,提高保險專業學生的社會競爭力,為社會輸送更專業的人才。中國人保健康保險股份有限公司定期組織開展專業技能培訓,工作室不斷增強其實踐能力,工作室在學校和企業的幫助下積極開展相應的保險業務,學習期間已取得了豐碩的業績成果。保險學專業教師全程高度參與,校外實習實踐單位對本團隊進行經營與管理、相關法律法規、學生就業輔導、職業生涯規劃及保險產品說明等方面的指導。注重實踐比賽,專門設立了競賽支持方案,促進大學生的競賽,根據比賽規格和獲獎等級給學生發放競賽獎勵,通過實踐類的比賽提升學生的實踐能力。
(二)校外全職實習,在低成本試錯中找到自己的職業目標
在校外全職實習,區別于傳統的走馬觀花式的參觀實習,實習中接觸的工作任務越多,越能對職場有清晰地了解,真實上手操作的實習經歷,能了解自己的職業偏好和潛質。實習經歷在尋找工作時是人力資源最看重的能力點之一,也是提升學生自己個人能力最快的一種方式。在實習中不斷地體驗工作、與工作磨合,最終確認自己畢業后的求職方向探索自己最想從事的職業。通過實習提前試錯,以防畢業后頻繁跳槽。在實習中提前體驗不同的工作崗位,感受工作氛圍,再決定是否從事相關的工作,在畢業后降低換工作的概率。有針對性的實習可以提前感受下專業對口的職業,提前了解目標職業所需的技能,為就業做好充足的準備,提高就業競爭力。實習期是試錯成本最低的時候,不喜歡這份工作,可以直接走人,降低畢業后跳槽的成本。熟練地掌握一門技能或者知識,在求職時從眾多求職者中勝出,在大學期間能有機會嘗試專業相關的實習工作,嘗試各類專業公司,減少就業時糾結職業選擇問題。
(三)訂單式培養,注重專業對口能力的培養
課程設置時征詢保險企業的要求,做到課程與就業目標掛鉤,培養學生的綜合素質,培養結束后學生可自愿選擇去合作企業,同時鼓勵學生更積極地尋找其他企業就業機會。訂單班課程主要培養保險從業人員應具備的核心職業技能。課程設置內容主要包括七個方面:一是保險公司組織與營運,使學生了解保險公司運營管理的內容、職能部門設置、組織架構與營運管理的基本模式。二是從業人員綜合素質培養,主要做到有高尚的思想品德、良好的職業態度、合理的知識結構、健康的個性心理、嫻熟的職業能力。三是展業崗位基本技能訓練,訓練保險產品解說技能,掌握產品解說要點、原則、步驟、注意事項;進行保險投保實務練習,模擬保險投保操作流程、新契約保單作業流程、保險合同單證填制訓練。四是團隊建設技能訓,甄選技能訓練;會報管理技能訓練;晨會經營技能訓練。五是業務操作技能訓練,承保業務操作技能訓練;理賠業務操作技能訓練。六是售后服務技能訓練,包括保單管理技能訓練;理賠服務技能訓練;保全業務服務技能訓練;其他售后服務技巧訓練。
(四)共建師資,提升教學理念與方式
目前高校普遍的教育模式大多偏重理論而忽視實踐,教師本身沒有企業實際經歷,很難培養出適應當今社會快速發展的人才。保險學專業作為一門實踐性很強的學科,為加深校企合作的深度,實現零距離教學,可以聘請校企合作保險公司優秀的員工,作為校外兼職講師,壯大保險學專業的師資隊伍。學校和企業發揮各自的資源特色,以課程標準為指導,將教學和科研融為一體,一起攜手共建同進步。教師與企業優秀員工,在專業方面實現優勢互補,節約教育和企業的成本,打造雙贏模式。通過開展校企之間師資共享及培訓等方式,引領保險專業教師結合實踐內容在教學理念和方式上轉型,整合學校的辦學優勢和企業的經營特色,取長補短,增強校企互動,推進學校教師和公司培訓部的交流合作,營造更好的授課條件。
(五)創新創業項目支持,提升學生創造力
2007年12月24日,華安保險在廣東的41家連鎖營銷服務部正式掛牌,16天之后,華安保險在福建省的25家連鎖式營銷服務部也掛牌成立。與此同時,華安還有近200家營銷服務部已經在全國各大中城市完成準備工作。而這才僅僅是一個開始,華安高層對外宣稱,到2008年底,華安將在全國開設2000家連鎖門店,5年內將達到10000家。放眼內地數十家財險公司,華安保險已成獨行者。
萬店計劃的背后
萬店計劃,意味著華安要徹底終結產險公司長期以來依賴中介渠道的贏利模式,華安要走的是一條國內產險同行們從來沒走過的轉型之路。走這條路,華安董事長李光榮道出了不得已而為之的苦衷:“如果說華安走的老路好,能達到7%-8%的贏利水平,我們也不想找新路,就是因為做不下去了,我們必須‘思變’”。
熟悉產險公司的人都知道,車險是產險公司的主要營業收入來源,以財產經銷商為主的中介渠道占據了財險公司銷售的主導地位,保費的30%被中介商所吞噬。而且銷售渠道過于單一,導致不少利潤流向中介機構的口袋。
由此可見,制造業分銷商倒逼供應商的故事同樣在保險行業上演,首當其沖便是“買路錢”――手續費。較高的手續費,使產險公司面臨著增保不增收、利潤模式單一的死結。2006年以來,汽車、房貸為主體的財險市場規模達1600億,保持在20%的年增長率。但是,在14家中大型的財險公司的財務報表中顯示,并未從高增長中獲利,利潤反而連連下降。
這些都困擾著產險公司。保險連鎖門店由于直面客戶、快捷靈活、節省中介費用應運而生。
優勢顯而易見
華安保險連鎖門店進駐社區,拉近了保險公司與居民的關系。過去,居民與保險公司的距離很遠,不知道在哪里買、怎么買保險,大多數人是通過人、保險中介或機構購買。而且,很多保險公司都是設在市區的高樓大廈里。現在,居民只要到小區內所設的華安保險連鎖門店中,就可以把咨詢、投保、理賠統統搞定,還有可能得到更多的高附加值的服務。
在連鎖門店買保險可讓居民省時、省心、省錢:
省時。居民足不出戶就可以在家門口買到需要的保險,非常便利,讓工作時間很緊張的上班族,回到家里輕輕松松地就可以買保險。
省心。保險門店不僅將保單送上門,同時居民還可以隨時到門店了解保險相關信息,感受摸得著、看得見的,實實在在的有形服務。
省錢。保險門店是保險直銷價,不僅省去了中介費,同時會根據車主自身用車情況,度身設計2-3種保險方案以供車主選擇,讓居民明明白白地消費。所以保險費用交得更實際、更優惠了。如果為居民做到以上幾方面,設在社區的保險連鎖門店真正地通過方便、快捷的保險專業服務與增值服務吸引客戶主動上門,實現服務營銷,讓廣大客戶感受到保險就在身邊,保障就在身邊。
三大考驗
設想是完美的,但要走好這條路,卻面臨著各方面的考驗。復旦大學保險系主任徐文虎表示,從概念上看,財險公司采取連鎖門店進行營銷確實很美。對保險公司而言,門店營銷能免除高額的傭金費用;與客戶直接接觸,則可加強公司的品牌輻射,同時便于公司內部管理;對客戶而言,既能通過一對一的咨詢,提高對保險產品的認識理解,又能獲得保險公司的明折明扣,在費率上可能獲得優惠。
連鎖門店營銷看似很好,推出后是否被市場接受?管理服務、成本、業績、客戶接受度等都表明連鎖門店營銷模式還有很長的路要走。
管理服務考驗。據悉,華安開設這樣的保險門店一般選擇在便于為社區居民提供服務的場所設置門店,單店面積一般在50-100平方米之間,配備專業服務人員4-5名,實行全國統一職場形象、統一保險產品、統一服務標準、統一日常管理。而在這些門店開業前期,門店主要承擔的職責也包括保險咨詢、出具保批單、跟進理賠及其他增值服務,以及廣泛宣傳各種保險及風險防范知識等。華安保險董事長李光榮強調,機制的一大劣勢是缺乏客戶服務的基礎,少有具體的服務內容、服務特色,華安的門店將會包括保險咨詢、銷售服務、理賠服務、增值服務、便民服務等功能。
成本考驗。建立連鎖式營銷服務部需要超出常規的投入,比如資金、房地產、員工及其培訓等,并且營銷網絡的維持成本也比較高,容易造成現金流的斷裂。對于急劇擴張的資金來源,接近華安的人士表示并不擔憂。雖然截至2007年9月底,華安財險的保費收入較去年同期的20.79億元減少了近15億元,但2007年上半年以來,華安金龍理財險收入高達58.8億元,借助資本市場的持續上揚,其投資收益達19億元。
盡管如此,“萬店計劃”全部完成后,華安方面的投入將達到150億元。對于剩余的資金缺口,華安總精算師黎克虎表示,該公司已確立完整的投資計劃,其中先期投入自有資金45億元,后續資金將通過上市、引入戰略投資者和金融租賃回購等方式解決。
客戶接受度考驗。門店式銷售并不是華安保險獨創,之前就有人保健康、太平洋產險等保險公司嘗試過,但開店規模均沒有華安保險這么宏大。一些財產險公司表示,華安財產這樣大張旗鼓的開設門店能否起到預期的效果,很難預料,如果社區并不認同這種方式,那么對于以后保險公司采取這樣的銷售模式會帶來困難。
盡管連鎖門店能為消費者提供一個寬松自由的投保環境,但在國內保險消費目前仍然以被動為主的情況下,華安保險將外出推銷變為等客上門,保費回報將會比較慢,其盈利能力還有待觀察。
連鎖門店模式有望改變保險銷售習慣
對保險公司來說,開設門店、鋪設網絡付出的成本很大,但這是有勇氣的嘗試。
連鎖門店的出現,由于是保險公司直接與客戶接觸,可以消除距離上的弊端,給客戶提供更好的、更滿意的保險服務。據介紹,在國外,比如韓國、日本、澳洲等地區,60%的居民是在社區買保險的。因此,門店式保險銷售有可能成為國內保險公司的新潮流,有望改變人們的消費習慣,也有利于保險公司控制流程。從這個意義來說,華安連鎖門店引領了改革業界銷售習慣的潮流。
所謂“單干”,是指船員各種證書掌握在自己手里,有船時上船干活,沒船時在家待著,誰也不管,誰也管不著。
有業內人士表示,高級船員在船舶的管理及營運中扮演著重要角色,最不該成為“單干”的自由職業者。“單干”船員長期得不到及時的培訓和有效的管理,可能會降低他們的業務素質,同時也會給船舶管理帶來嚴重的安全隱患。從實際情況看,他們很少甚至不交各種社保費,也很容易形成一定的社會問題。
尤其令人費解的是,“單干”船員從大的、國有的、正規的船員隊伍,向“單干”的船員隊伍流動的“倒流”現象。據青島遠洋對外勞務合作有限公司總經理潘東光分析,產生這種現象的原因主要有兩個:一是國有大企業的薪金管理與發放模式,得不到船員們的認可。二是目前國家對“單干”船員這個群體的管理還不太完善,導致他們和正規船員相比有了一些不該有的“靈活性”,比如在個人所得稅方面,目前他們就很少或者干脆不繳。從表面上看,收入是其中流動的主要原因,但深入分析來看,正是因為環境的變化等原因導致船員在體面勞動方面感受的不足,才導致他們只能單純地看重收入。這樣的“流動”也可以算作是船員對體面勞動的自發追求與渴望。
“單干船員隊伍的擴大,對航運業、對社會都是極其不好的一件事。”潘東光表示,企業要為船員體面勞動營造寬松的制度環境,但依然會遇到企業自身無法克服的困難,需要政府和企業共同應對。
第一方面,要保證船員的正常晉升機會。船員晉升職務,是對高級船員自身價值的最好體現,是高級船員最為關注的。企業要建立船員人才庫,對表現特別優秀的高級船員,優先提供培訓、調陸、幫助工作、外派、推薦先進等各類機會。海事部門在船員考取職務證書和換發證書等各個方面,也都出臺了一系列的積極政策,起到了一定的效果。
第二方面,要讓船員的勞動付出得到應有的回報。從目前情況看,國字號企業的船員薪酬存在著“收入倒掛”和“兩少兩多”的現象?!暗箳臁笔侵父呒壜殑张c普通職務收入的倒掛,具體說是高級船員低于市場水平,而普通船員卻接近市場水平的2-4倍。“兩少兩多”是:船員收入構成里面,明的少,暗的多;整的少,零的多。這就導致國有企業為船員支付的總成本很高,但是船員拿到手的卻不多,大部分費用都交納了社會保險,并且即使是船員應得的薪酬,還要分若干次才能拿到。交完個人所得稅和各項社會保險后,到手的錢不到“單干”船員的一半。而大部分船員,尤其是年輕船員正是最需要錢的時候,更在乎實際到手的現金。
要解決這個問題,需要政府和企業共同完成。潘東光建議,企業方面,要積極地改進薪酬模式及發放辦法,充分利用有關的規定將工資收入向在船船員傾斜,向高級船員傾斜。政府管理部門方面,一是要使國內的船員勞務派遣機構都處于同等執業平臺之下,如船員稅金同等征收,社會養老保險要強制按規定繳納;二是加強行業監管,不能讓船員這個職業成為一種自由職業,要加強對船員群體的管理力度,如建立全國統一的船員評價制度,對有嚴重污點記錄的船員永久取消其船員職業資格;第三是根據船員職業特性,參照執行國際上通行的專門針對船員的各類優惠政策,如個人所得稅方面的政策等。
第三方面,要努力通過公平的工作環境強化船員體面勞動的感受。堅持考核制度,對優秀船員在證書考試、職務晉升、學習培訓、先進評選、人才推薦、上船、調陸等方面優先考慮。對于考核結果差的船員進行跟蹤管理,必要時采取降級使用等措施。同時,將船員考核結果納入“船員職業信用評價體系”予以記錄。
“體面勞動離不開人性化的管理和親情化的服務,這會讓船員感到溫暖和受尊重,也會給船員帶來無盡的快樂和干勁。這些快樂和干勁,會成倍地體現在日后的工作中?!迸藮|光表示,“企業應堅持人性化管理和親情化服務,持續加大對船員的感情投入。”
針對這次實習我主要從這幾個方面來說說我的感受及所取得的進步 。
一、系統培訓使我對工作有了更好的認識和了解,對樹立信心起到很大的作用。
進入公司前我就聽聞:“保險不是人做的”,“一人做保險,全家不要臉”等話。給了我一點壓力,進入公司的前兩周,公司對我們這些新人進行了一次封閉式的系統培訓,首先從認識自我到認識一個公司再到認識整個行業,這是我由生來接受過最系統的培訓,我覺得“培訓”這是公司給我的最大福利。無論做任何一個行業,擔任任何一角色。首先樹立自我對公司,對產品、對行業的自信心這是很重要的。一個人最大的敵人就是自我,如果自己對公司、對產品沒信心,底氣不足,自己都說服不了自己,我們又如何去說服客戶呢?其次再到對產品、業務流程、銷售技能等基礎知識的培訓。這次培訓雖說很短暫,但它刺激著我的神經,沖擊著我的心靈,讓我知道保險是可從事終身的事業。
二、銀行網點實踐讓我的業務技能及溝通技巧不斷增長,公共關系和工作能力不斷提高。
單單培訓和演練還是不夠的,某些認識都還是膚淺的,還需要我在實踐當中去不斷深入地理解。特訓完后我跟師父到網點前線現場實踐,一邊是團隊長繼續培訓及同事們的相互模擬演練、相互探討,一邊是自己對資料的反復琢磨。一周多下來,覺得自我已經能比較熟練地掌握基本的工作方法和一些簡單的銷售技巧,已經能夠獨立完成銷售任務時。團隊長給我分配了一個農行網點,通過實踐幾周,我的銷售技能上了一個臺階,我解決實際問題的能力得到了很好的鍛煉。在工作中我還需要處理團隊合作中的人際關系和溝通問題,要搞好人際關系并不僅僅限于本部門、本公司,還要跟別的機構例如銀行等機構的職員做好溝通,只有這樣工作效率才高,工作起來才會順心應手,相信這也是現今不少大學生剛踏出社會遇到的一大難題。
三、不斷的自我總結提高了我的自我學習能力,會議主持提高了我的膽識及演講水平。
[關鍵詞]外來務工人員社會保險維權意識城鄉二元結構體制
一、我國城市外來務工人員社會保險存在的問題
1.參保人員的維權意識和參保意愿不強
筆者調查發現一個情況,盡管我國城市外來務工人員的收入不高,甚至其收入大多處于城市社會的底層,但是他們對自己的“工作、收入、生活滿意度”還是比較認可的(依據我國2009年國家城市外來務工人員相關調查資料統計:約12%左右的城市外來務工人員對自己的工作和生活現狀表示滿意,80%左右的城市外來務工人員對自己的工作和生活現狀認為還可以,僅有8%的城市外來務工人員對自己的工作和生活現狀表示不滿意)。結合這份調查報告筆者個人判斷認為我國城市外來務工人員這種滿意度的主要依據是相對于農村收入水平太低來決定的。城市外來務工人員出來打工的主要目的是為了增加自身的經濟收入,并且外來務工人員“平均年齡小、文化程度低”,這兩個條件就限制了他們對國家相關法律、法規政策的了解,加之我國城市外來務工人員的身份是城市邊緣化的身份,并且其收入及自身思想觀念讓他們常常因為“怕花錢、嫌麻煩”等原因,而對雇主“不與他們簽訂勞動合同、不為他們繳納社會保險金”等一系列行為往往聽之任之、忍耐克制。這就是導致參保人員的維權意識十分淡薄且參保意愿不強的主要原因。
2.城市外來務工人員社會保險立法存在嚴重缺陷
依據我國憲法規定:“中華人民共和國公民在年老、疾病或喪失勞動能力的情況下,有從國家和社會獲得物質幫助的權利”。對此已經可以完全明確“享受社會保險是包括城市外來務工人員在內的所有我國公民的合法權利”。但在實際工作中筆者發現我國城市外來務工人員社會保險立法存在嚴重缺陷,包括“法律法規過于陳舊、立法級別較低、法律化程度低、覆蓋面小”等等缺陷,并且由于一些社會保險立法相關工作嚴重滯后導致當外來務工人員社會保險利益受到侵害時,我國相關仲裁機構與人民法院基本處于無法可依的工作狀態,總之,城市外來務工人員社會保險立法已經不再能夠適應我國社會經濟生活得實際需要。此外,執法力度弱也是不可忽略的一個方面,在實際工作時,我國的社會保險政策執行監督機構與管理機構之間的關系糾纏不清,嚴重缺乏對“欠繳社會保險費行為、拖欠保險金行為、非法挪用與擠占保險金行為”等方面的制裁。
二、解決我國城市外來務工人員社會保險問題的合理化建議
1.著力提高參保人員的維權意識和參保意愿
筆者個人認為在社會保險問題中政府無疑是起主導作用的,因此提高參保人員的維權意識和參保意愿首先就是要依靠政府加大相應的宣傳與教育力度來實施培養的,在以往政府實施的“就業技能培訓”主要是幫助城市外來務工人員提高就業能力、自身素質,最終提升其收入,對此筆者認為政府應該在“就業技能培訓”的同時進行“法律常識講座”,這是由于城市外來務工人員參保意愿低的主要原因是“收入低與缺乏法律意識”,“就業技能培訓”能夠提升其收入,“法律常識講座”則是在提升城市外來務工人員收入的基礎上同時讓他們法律意識得到增強,意識到自己的社會保障權益是能夠受到法律的保護,這是他們的義務也是他們的權益,以往大多城市外來務工人員在他們的社會保障權益受到侵害時并不知道如何運用法律武器來維護自己的權益,而政府通過讓城市外來務工人員參與法律知識講座能夠最大層面的去為其普及相關知識,增強他們的勞動保險維權意識。
2.健全政策法規,加大執法和監督力度
筆者認為要解決城市外來務工人員社會保險問題的一個重要方面就是要完善我國的社會保險政策,也就是轉變我國社會保險立法滯后的現狀,真正做到外來務工人員社會保險利益受到侵害時,我國相關仲裁機構與人民法院有法可依。對此,筆者個人結合個人工作經驗認為我國應該具備“全國統一的社會保障與社會保險法”,對于城市外來務工人員社會保險應該有著明確且完善的法律條文,包括“從法律上明確闡明外來務工人員社會保險的重要性”“明確國家、企業和個人在城市外來務工人員社會保險問題上各自的權利和義務”“制定統一規范的外來務工人員社會保險繳費標準和范圍”等等方面,此外,還應該對城市外來務工人員各種具體社會保險險種(如工傷、醫療、養老等)進行立法。真正做到有法可依,有法必依,在完善的法律法規背景下讓城市外來務工人員的合法權益能否的道有效地保護。在執行發面需要執法機關不受外部任何因素的干擾而變化且適當加大執法力度,保障城市外來務工人員權益的同時讓侵犯外來務工人員勞動權益的單位和個人受到應有的懲罰。
3.深化城鄉二元結構體制改革
城市外來務工人員在我國有著一個專有名詞“農民工”,這個尷尬的稱謂讓這個在特殊歷史時期所特有的群體一直徘徊在城市的邊緣。筆者認為只有真正讓他們在城市里擁有城鎮戶籍、固定合法的住所、穩定可靠的生活保障,他們才能真正擺脫這一尷尬稱謂與感受,他們的身份轉變才能真正和職業相一致,他們的社會保險問題才能真正有保障。我國一直在實施城鄉二元結構體制改革,只有當改革繼續深化下去,當逐步實行統一的居民身份管理辦法和戶籍制度,我國的城市外來務工人員才能真正依靠政策爭取個人的身份與各種福利待遇與城鎮居民一致。此外,我國相關政府部門應該積極的去關注與解決外來務工人員勞動權益相關問題紛爭,通過加強監督對外來務工人員及相關用工單位的管理來維持規范的就業市場。勞動監察部門應該加大監察力度,認真規范的監察外來務工人員勞動合同的簽訂及社會保險辦理情況,最大程度的消除就業歧視現象,尤其是對外來務工人員的行業進行重點監察,例如:建筑、餐飲,暢通勞動監察投訴與舉報渠道,真正及時、嚴格處理投訴問題,對違規行為加大處罰力度。
參考文獻:
[1]伴隨城市振興而崛起的建設新軍——關于沈陽農民工隊伍狀況的調查與思考[J].中國職工教育,2008,(09).