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杰出學者楊小凱先生離開我們已經十個年頭。他對經濟學的學術貢獻以及在更廣闊領域的思想貢獻,沒有隨著時間的逝去被人們淡忘。至今,中國思想界所討論的很多問題仍然在他奠定的概念平臺上推進。這才真正是人們對他的恒久紀念。楊小凱先生在理論經濟學與當代思想評論兩個方面均有重要貢獻,鑒于人們對前者已經有廣泛評議,筆者也曾撰文表達觀點,這里主要對他的后一成就略作隨興議論。
提出讓人們持久關注的學術概念,并由概念連綴成對復雜現(xiàn)實做出解釋的思想范式,是杰出學者的標志性能力。楊小凱先生擁有這種能力。人類思想界對任何新提出的概念免不了爭論。若做精細思考,現(xiàn)實歷史甚至往往不是按學者提出的思想范式來展示自己的軌跡;相反,歷史往往游走于學者提出的思想范式之外。我們不必要求學者提出的思想范式與歷史發(fā)展之間高度契合。這幾乎是不可能的。一個學者,如果能使他所提出的思想范式的基本邏輯結構被用來理解歷史發(fā)展的某種重要趨勢,就足以讓他獲得思想史廟堂的一席之地。但這里不會有百鳥朝鳳般的遵從,相反,可能更多的是一鳥放歌,百鳥爭鳴。這是思想史的常態(tài)。對楊小凱先生的評價,應有這樣一種清醒。
人之為人,是因為人會用概念思考。人發(fā)明了許多界定事物類別的概念,并把數(shù)不清的概念作為連綴思想的元素。這種思考方式的好處是人容易把認識對象做簡化處理,使外部世界更容易把握。但是,用這種思考方式一不小心就容易夸大不同類型的差別,形成過度跳躍的思維方式。在對社會歷史的理解中,最容易發(fā)生過度跳躍的思考。人們以為,社會制度有那么幾種類型,非此即彼。這種概念上的跳躍,反映到現(xiàn)實理想上,便是對歷史跳躍的迷戀。這是一種書齋浪漫主義。
越是聰明人,越有高強的抽象思維能力,并且越是偏好對事物做類別思考。好的學者一般都是這樣。所以,學者比一般人更容易對事物劃分類別,在現(xiàn)實理想方面更容易有“激進”立場。當然,隨著學者們的閱歷和知識的增進,激進立場也可能會改變,至少在好的學者身上這種可能性更大。筆者就注意到,楊小凱先生后期的思想評論,已經超越了一般的主義之爭,而進入更廣闊、更深入的現(xiàn)實領域。“后發(fā)劣勢”就是他提出的一個解釋某一類社會經濟體變化的思想范式。
“主義”之爭確實有局限性,雖然我們常常避免不了這種爭論。例如,學者常常把一個國家的政治體制歸為民主和不民主兩類,而現(xiàn)實中常常見到的政治形態(tài)介于這二者之間,極端的情形較為罕見。當今世界,兩百個左右的國家中,很多國家只是有一紙民主憲法空文。較成熟的法制國家,其民主政治的實質性進步也很緩慢。在英國,英格蘭人對蘇格蘭人的政治歧視維持了很長時間,直到上世紀末,蘇格蘭議會才恢復建立。2004年,一位澳大利亞籍的蘇格蘭移民對我說起第二次世界大戰(zhàn)后她在英國的遭遇,還是抑制不住極度傷心。在歐洲的其他國家,例如丹麥、意大利等國,直到現(xiàn)在還在進行擴大地方權利的改革。正是因為這種情形,上世紀初的英國大思想家馬歇爾才欣賞“歷史沒有跳躍”這個歷史哲學觀念。
同樣地,對中國情形的理解,也需要有馬歇爾的思考方法。楊小凱先生提出的“財政聯(lián)邦主義”等新穎概念,幫助我們學會了透過迷霧看更深層次的社會結構的變化,大大提升了經濟學對中國事務的批判力和解釋力。改革開放引起中國社會經濟生活多方面的變化,其中地方政府和中央政府關系的變化是關鍵變化之一,解剖這種變化及其多重影響,至今仍有重大意義。楊小凱與其他兩位學者在1999年發(fā)表的《經濟改革和轉軌》,發(fā)現(xiàn)小國政府間的競爭有利于體制轉軌。他說,“在西歐,試驗各種制度,擴散、模仿、轉軌到成功的制度的一個重大推動力量是西歐的政治不統(tǒng)一”。美國是一種特殊的情況,加拿大和澳大利亞疆域大,但人口少,情況也特殊。其余幾個大國的轉軌(如印度、中國和俄羅斯)都非常艱難。俄羅斯通過休克療法開始轉軌,但過程異常艱難。楊小凱先生指出,由于俄羅斯缺乏法治傳統(tǒng),俄羅斯的轉軌也許要比17世紀的美國轉軌和19世紀的法國轉軌更加困難。法國從舊王朝到新秩序的轉軌花了一個世紀。俄羅斯是一個龐大的內陸國家,且有著更不利于轉軌的歷史。自然,我們不必簡單套用楊小凱先生的理論來解釋當下中國的分權化改革的阻力與前景,因為分權化改革操作不慎會帶來風險。但是,只要政治家善于掌握分權的技巧,必定會推進改革走向深入。如今,高層實施的中央審批權下放,正是一種積極的權力重置改革。
“歷史沒有跳躍”這種歷史哲學能夠成立的前提,恰恰與那種把歷史看成“一個任人打扮的小姑娘”的認識前提不同。歷史固然沒有跳躍,但歷史絕不會長期逆轉,也絕不會不同民族各有方向,完全發(fā)散地走自己的路。歷史的邏輯趨勢具有一致性,不承認這一點,楊小凱先生以國際背景所作的比較研究就沒有了意義。
楊小凱先生提出的“后發(fā)劣勢”是一個接近某些類型國家發(fā)展狀態(tài)的一個思想范式,但這個范式的意義也不是因為它能夠精確描述現(xiàn)實,而只是它所揭示的道理能幫助我們加深對現(xiàn)實的理解。這個范式認為,一個相對落后的國家,有可能先學習那些先進國家的容易學習的東西,例如技術知識、管理模式和技術模式,而不會去認真進行這個國家制度層面的改造。這樣,雖然可以短期內取得非常好的發(fā)展,但是由于沒有制度變遷,從而會給長期發(fā)展埋下非常巨大的隱患,甚至會造成長期發(fā)展的失敗。這個說法有表面上的邏輯上的自洽性,其實大體上只是一個思想范式,實際情形與這個情形不大會吻合。筆者以為,若沒有制度變革的推動,技術與管理知識是很難學到的。
一、創(chuàng)設問題環(huán)節(jié)
這一環(huán)節(jié)是讓學生根據一定的素材提出自己感興趣的、有探究價值的問題,分兩步進行。第一步,讓學生閱讀或觀察素材,展開聯(lián)想。老師指定兩位聽寫能力好的學生到黑板前,將同學們想到說到的內容一一記錄下來。為了贏得課堂上的寶貴時間,教師需要事先告訴全體學生,按座位順序“開火車”,一人說一個,不再一一點名,而且要求后面的同學不得重復前面說過的內容;負責記錄的兩位學生,一人記錄單數(shù)同學的發(fā)言,一人記錄雙數(shù)同學的發(fā)言,待所有學生發(fā)言完畢,兩位學生再快速交換一下意見,把詞意重復的內容劃掉。這一輪火車“開”下來,起碼能收集到四五十個向度的內容。學生的思維一下子被打開,孟教授把這叫做“大腦風暴”。第二步,就是讓學生從黑板上選一個自己感興趣的向度來提1—2個問題寫到小卡上,然后就近掛到教室兩邊的繩子上。
在這個環(huán)節(jié)的教學實踐中,不少老師因擔心課堂時間不足而寧愿省去第一步,讓學生讀完素材馬上奔第二步:每人根據素材提1—2個問題寫到小卡上。我個人認為,這第一步的操作是不能省的。因為在實際操作過程中,我們經常可以發(fā)現(xiàn),許多學生的思路并不足夠暢通,經常需要由同伴提供的素材幫忙“開路”。而事實上,前面學生的發(fā)言一定會對后面的發(fā)言有所幫助的,如果能配上老師的適時點撥、引導,效果會更好。比如有一次,我讓學生以“手機”為素材展開聯(lián)想,結果前面十幾個學生都只是想到了“什么牌子”“哪里產”“多少錢”“有沒有照相功能”“能上網嗎”這一類的“問題”,然后有一個學生說到了“溫暖”。我抓住機會追問學生為什么會想到這個詞。他說:天氣轉冷了,媽媽打電話叫我記得加衣服,這讓我感到溫暖。我說:手機能讓你想到溫暖,很好!正是這么一個師生間的簡單交互,讓接下來發(fā)言的學生想到了“關愛”“母愛”“友誼”“溝通”等等許多詞匯。可見,第一步的操作可以讓所有的學生都能積極、有效地思考,做最大限度的思維擴張。如果不經歷第一步就直奔第二步,學生自己想到的內容總是有限的;思路打不開,課堂上呈現(xiàn)的向度就不夠豐富,問題探究的深度也就難以實現(xiàn)。
二、篩選問題環(huán)節(jié)
這個環(huán)節(jié)也叫民主篩選環(huán)節(jié),可以分為四步。第一步,每一位學生在將自己提出的問題寫在小卡上掛出來以后,再拿上紙和筆就近瀏覽4個不同的問題,并選定一個自己想要探究的問題記錄下來。這個選定的問題可以是別人提的,也可以是自己提的。第二步,學生全部回到4人小組內交流,在小組內再選定一個問題寫到中卡上,掛到教室的兩邊。第三步,8人小組的組長瀏覽中卡后,再篩選出本組想要探究的問題,并把選定的中卡取下來掛到黑板前的繩子上。第四步,8人小組組長投票決定群體探究的問題,一般以票數(shù)多的為準。經過這四步篩選,得出的問題基本就是全班學生想探討也是有話可說的問題了。這個環(huán)節(jié)的完整性對下一步的群體探究至關重要。
三、群體答辯環(huán)節(jié)
這一環(huán)節(jié)也可以分為兩步。第一步,先讓學生自己思考群體探究的問題,深入分析,總結歸納,形成自己的觀點和看法。第二步,就是群體答辯了。群體答辯可以是自由發(fā)表見解的沙龍式,直接由學生發(fā)言;也可以是正反方辯論式,此時需要讓學生先選好辯友再進行辯論。群體答辯可以鍛煉學生快速敏捷的思維能力、靈活的應變能力以及高速高效的學習能力等。經常接受這樣的思辯訓練,學生對問題的分析能力、聽說能力、邏輯推理能力、批判能力以及接受批判時的承受力、自信心、世界觀、團隊精神等綜合素養(yǎng)都會得到培養(yǎng)、訓練和提高。
值得注意的是,群體答辯環(huán)節(jié)對教師提出了相當高的要求。教師要駕馭好這一環(huán)節(jié),必須知識結構全面,并具有足夠的教育機智,能夠迅速收集、處理信息,以便對思辯活動作出快速、精準的點撥、引導,使學生的思維向深度和廣度進發(fā)。這種要求具體體現(xiàn)在兩個維度。
一是當探究的問題確定以后,群體答辯應采用什么樣的方式展開。有的老師錯誤地認為:哲學方式課上到“群體答辯”這一環(huán)節(jié),就要進行正反方辯論了。其實,上不上成正反方辯論式,完全取決于學生篩選出來的問題的性質。如果問題的兩方面意見非此即彼,就可采用辯論式,比如“順境與逆境哪個更有利于中學生成長”“中學生用手機利大還是弊大”“內在美重要還是外表美重要”等等。如果問題的兩個方面并不是矛盾關系,就不能搞成辯論式;倘若一味要把這樣的問題上成辯論式,雙方辯來辯去極易辯出錯誤的結論。曾經聽一位老師上公開課,群體答辯確定的問題是“你喜歡古典音樂還是現(xiàn)代音樂”。本來這個問題中的“古典音樂”與“現(xiàn)代音樂”并不是非此即彼的矛盾關系,人們可以既喜歡古典音樂又喜歡現(xiàn)代音樂,這位老師卻錯誤地引導學生分成了正反兩方搞起了辯論。結果,學生辯著辯著就辯成了“古典音樂好、現(xiàn)代音樂不好”“古典音樂不好、現(xiàn)代音樂好”這樣的片面結論。倘若當初老師能果斷地采用沙龍式答辯,讓學生自由發(fā)表見解:“你知道哪些古典音樂(現(xiàn)代音樂)?”在學生充分發(fā)言之后再提問:“那么,你都喜歡哪些古典音樂(現(xiàn)代音樂)的曲目?”“你為什么喜歡它們?”通過這樣的師生交互,一定可以加深學生對古典音樂和現(xiàn)代音樂的了解和理解,讓學生在開闊視野的同時達到思維擴張的教學目標。
二是教師的教育機智還應體現(xiàn)在,善于捕捉學生思辯中有價值的發(fā)言,并適時地加以引導、點撥、調控,使思辯不斷地向深度和廣度發(fā)展。有位老師執(zhí)教一節(jié)比賽課,學生辯論的題目是“男女生交往好不好”。學生辯了7、8分鐘,雙方僅在“好”“不好”上面打轉,又沒能說出好在哪、不好在哪。正當老師不知所措時,有個女生說:“我認為正常的交往就好。”老師卻依然一臉茫然,并沒有認真留意這個女生的發(fā)言。如果老師能機智地抓住這個女生的發(fā)言來追問:“那么同學,你認為什么樣的交往算是正常的呢?大家都來想一想,談一談,好嗎?”這樣一來,課堂的生成必然大不相同,思辯一定會熱烈地進行下去。遺憾的是,這位老師并沒有表現(xiàn)出應有的教育機智,最后只能讓思辯草草收場了。課后,這位老師還得出了這樣的結論:農村學生基礎差,無話可說,哲學方式課不適宜在農村學校進行。是學生不行,還是我們的老師不行,我想,我們做老師的都應該好好反省一下。毋庸置疑,課后深刻反思是教師成長的必由之路。
四、目標演化環(huán)節(jié)
這個環(huán)節(jié)可視為群體答辯的延伸。一方面,當教師發(fā)現(xiàn)學生在答辯活動中出現(xiàn)冷場或遇到困難無法進行下去時,應及時引導學生對主題進行擴充或變換。例如,當學生對“如果將來發(fā)生世界性的戰(zhàn)爭,地球會不會毀滅”辯不下去時,教師可以引導學生把問題轉移到“如何解決我們人際關系中的矛盾”上,再進行辯論。另一方面,當思辯水到渠成后,教師有必要在這個環(huán)節(jié)進行有效的強化,留給學生廣闊的思維空間,并給學生留夠展示自己的學習心得和作品的時間,使學生在這一環(huán)節(jié)里獲得個人能力的螺旋式的發(fā)展和提升,讓每個學生都能形成自己的思維特色和鮮明個性。如果有需要滲透學科知識的,也可以在這一環(huán)節(jié)進入到對學科知識的學習了。
博斯咨詢公司(Booz&Company)大中華區(qū)董事長
昊盛公司所處的智能電表行業(yè)正在迎來巨變,到底是水暖鴨先知還是沸水煮青蛙,取決于歐陽宇翔先生能不能成功地改造企業(yè)DNA,讓昊盛公司成為具有警覺性領導力的公司。
行業(yè)第八是怎么樣的成績?對于一家投資銀行來說,可能將從Facebook這個史上最大科技股IPO中分到一杯羹,從而名列華爾街權力“封神榜”;對于一支英格蘭超級聯(lián)賽球隊來說,意味著將無緣下一賽季的歐洲冠軍杯和歐聯(lián)杯,球隊經營計劃面臨調整;對于一個航空制造業(yè)企業(yè)來說,對不起,航空制造業(yè)沒有行業(yè)第八的企業(yè)。而昊盛公司所處的智能電表行業(yè),國家電網作為占據絕對優(yōu)勢的最大買方,其統(tǒng)一招標的政策正在深深改變著游戲規(guī)則。5-6億元人民幣銷售額的昊盛公司,其市場地位并沒有行業(yè)第八名看上去那么光鮮靚麗,圍繞著市場集中度、成本控制能力和以資本實力背書的整合將成為行業(yè)晴雨表。
昊盛公司某種程度上意識到了這種行業(yè)變化,但是組織的思維慣性促使從CEO到部門經理的管理層采取的還是“開關延敵”、總動員的非常態(tài)方式,把這場正在發(fā)生的行業(yè)巨變當做一場單打獨斗的戰(zhàn)役在打。在電科院設定產品檢測標準、價格競爭為主要競爭模式的智能電表行業(yè),昊盛公司已經失去了原有在地方上的一些“定位優(yōu)勢”。同時在技術上,對于機械電表“柯達式的留戀”也并沒有賦予昊盛公司在智能電表時代技術上的先發(fā)優(yōu)勢。擺在昊盛公司經營領導團隊面前的問題其實并不是如何降低自身的制造成本,而是如何在一個以成本和技術為中心導向的行業(yè)里,讓在這兩方面目前都不具備優(yōu)勢的昊盛公司生存下來,并發(fā)展壯大。
弄清楚了公司面對的問題之后,讓我們再來看看昊盛公司的解決方案。臨時增設的采購部門,利用大額訂單帶來的原材料議價優(yōu)勢進行供貨商的選擇與制衡,這些都是見招拆招的戰(zhàn)術選擇,昊盛公司進行得聰明、完成得漂亮,但是這并不能從實質上應對昊盛公司所面對的挑戰(zhàn)。對于昊盛公司來說,最需要做的是以成本和科技創(chuàng)新為企業(yè)業(yè)務核心,重新劃分企業(yè)部門以及各自的職責權利,建立一整套新的、合理的業(yè)務考核體系(包括KPI指標)來對企業(yè)經營狀況做出評估。將2010年的“作戰(zhàn)總動員”變成運營常態(tài),讓現(xiàn)有的采購、測試、研發(fā)和生產部門共同對產品質量和采購成本負責,而不是分別對“采購”、“測試”、“研發(fā)”和“生產”負責。只有這樣才能讓昊盛公司成為一家擁有“警醒型”企業(yè)DNA的優(yōu)秀公司,并在即將到來的行業(yè)整合和集中化中處于優(yōu)勢地位。
點評2
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美國科爾尼管理顧問(A.T.Kearney)全球合伙人,科爾尼中國研究中心主任
該案例在高科技制造業(yè)中非常典型,其行業(yè)特點就是技術更新的速度快,成本壓力也非常大。
案例中所提及的核心問題是新器件引入之后測試工作的職能問題,其實我認為,最為核心的問題還是構建持續(xù)降本能力,提升市場競爭優(yōu)勢。如何在質量合格的前提條件下,通過新器件或者新器件的供應商引入,在企業(yè)整體層面上達到降低成本,提升競爭優(yōu)勢的目的。
高科技制造企業(yè)的組織架構按照職能通常分為:產品設計部(研發(fā)部)、采購部、生產制造部、質量管理部等,這是一個序列,構成從設計、采購、生產、質量保障這樣一個流程和組織架構方式。每個部門都有不同的職能,但是在新器件引入中,由于它是一個科技類產品,關鍵原器件和通用器件的產品質量會對最終生產出來的產品成品質量產生重大的影響,包括質量的穩(wěn)定性、質量是否達標等。
因此,新器件或者是新器件的供應商的引入,不是單個部門就可以完成的事,采購部不足以清晰地了解供應商所提供的產品質量能否真正達到產品設計部的要求,也沒有足夠的測試資源在它的管轄范圍之內做這種長期的、應該做的測試。它需要有一個跨部門協(xié)作的、橫向的、一體化的流程,將各個部門的資源全部調動起來,圍繞同一個目標,做同一件事情。這個目標就是上面所說的,在保障質量合格的前提下,通過新器件或者新器件的供應商的引入來持續(xù)降本。
這樣看來,在職能性組織架構之外,跨部門形成一個組織就成為必須。這在跨國公司通常被稱作工作小組。工作小組成員來自各個職能部門,只是因為一個共同的目標組織在一起,工作小組的總負責人可以來自采購部,也可以來自技術部,還可以來自生產部以及質量管理部。但他必須要有全盤的管理經驗,最理想的情況就是,他既有技術方面的知識,也有所謂商業(yè)的經驗,這樣就可以清楚整個技術是否能夠達標,成本上是否能夠降低,以及如何能夠通過與供應商的談判等等一些手段,在技術達到部門要求的前提下,能夠有持續(xù)降價的空間。
昊盛公司在之前的嘗試中,將一個本該是跨部門協(xié)作的事情放在了單個部門里面去做,其結果可以預見――要么做不成,要么效率低下。就像案例中所提及的那樣,將降本主要放在采購部中時,降本是達到了,但出現(xiàn)了批量的質量問題;將測試的職能獨立放在測試中心,測試的周期很長,采購部降低成本的目標就難以達到。
如果要制度化來做此事,必須要有跨部門協(xié)作的機制,也就是在職能型組織中間建立起一個橫向協(xié)調的機制,其中工作小組的方式最為常見,當然也可以是跨部門流程,能夠將各職能部門中間的各個節(jié)點橫向地流轉、貫穿。至于目標的設定以及KPI考核的方向,就是在引進新器件以及新器件供應商時,在保證質量合格的前提下,同時要降低成本。因此,歐陽宇翔先生最后制定的推進工作的四條基本原則基本上是對的,其核心就是要將KPI指標對各個部門形成控制。
對研發(fā)部門而言,產品設計本身就是要持續(xù)地降低成本,這在電子制造企業(yè)非常普遍,因此,持續(xù)降本可以作為KPI的其中一項指標放在研發(fā)中心。對采購部門也是一樣,在質量有問題的情況之下降本,成本并不能真正降下來的。
因此,要通過引進新器件或者新的器件供應商來持續(xù)降本,就必須要滿足兩個條件:一是質量可以接受,二是成本要能夠下降。考核的重點在于,要將質量跟成本放在一起考核,在質量可接受的前提之下,成本的持續(xù)下降,才是企業(yè)想要的最終目標。
此前,昊盛公司將質量和成本分開來考核,這就錯了。公司的出發(fā)點是要降本,因為面臨市場的壓力,企業(yè)不得不去降本,這沒有錯,但是通過采購部去降本,因為采購部對產品技術不熟悉,或者是對產品質量不關心,就可能導致成本是下降了,質量卻受到了影響。
文/鵝毛筆
作家蔣子龍在鬧非典那段時間有了個新發(fā)現(xiàn):家的快樂有時在房子外面。
非典時大家天天關在家里,老兩口相依為命,天天你看我,我看你。幾天下來他的老伴兒先受不了啦:“你天天悶在屋里老跟睡不醒似的,非典是染不上了,可時間一長這不被關傻了嗎?”
鬧非典鬧的脾氣有點邪,老伴兒的話是關心,蔣子龍卻沒好氣地回敬道:“傻了省心,難得糊涂嘛!”
“別抬杠,明天早晨跟我去水上。我先打拳,你散步也行跑步也行,實在不想動就站在樹林里聽鳥叫,或沖著湖面愣神,也比賴在家里不出屋強。等我打完拳咱倆打半小時的羽毛球,我想運動量也夠了……”
一進了公園,老蔣的心情立刻就變了。水闊樹茂,微風揚花,春來陽氣動,萬物生光輝。空氣帶著花草的清芬,吸一口清涼清新,學著別人喊兩嗓子,真是痛快。從此,每個早晨成了他一天中最快樂的時候。
都說人的本性難移,漸漸地老蔣卻覺得自己變了很多。他生來脾氣暴躁,以前他不發(fā)火的最高紀錄大概只有兩個月左右,自打去公園跟老伴兒一塊晨練,有一年多沒有認真發(fā)過火了。后來非典警報解除,他每天還是先到公園跟老伴兒打上半小時的球,然后再去游泳,她則留在公園里打拳。說來真是奇怪,以前老夫老妻的好像沒有多少話可說,只有在吃飯的時候才能面對面,還要看電視新聞。飯后一個進書房,一個去刷碗,每天好像就這點兒事。
一到公園情緒就不一樣,兩口子便有很多話可說……打球的半小時里,兩人說話最多,笑得最多,喊叫得最多,生命有了更多的激情。
老人勤學習能避免孤獨感
文/張興理
老年人離開工作崗位以后,容易產生孤獨、壓抑的心理,若子女遠走高飛或另立門戶,老年人獨居“空巢”,極易產生孤獨、被遺棄的心理。有些老人即使與子女生活在一起,若子女不孝順,不關心,不注重與老人交往,也會使老人感到孤獨。老年人如何避免孤獨感呢?
勤于學習 科學用腦
老年人步入第二人生,要進行重新學習,豐富精神生活,延緩大腦衰老。進入老年,需要學習的東西很多,如老年自我保健、老年社會學、老年心理學、家政學等。同時還要了解國內外大事,了解社會變更,學習新知識,更新觀念,緊跟時代的步伐。老人還應該學兩手具有新時代特征的技術,如上網等。
重新適應社會和家庭環(huán)境
老年人在退休前就要思考退休后的生活安排問題。適應老年人興趣愛好的活動很多,如練習書法、釣魚、養(yǎng)花、打太極拳等。退休后應堅持參加社會活動,重新建立人際關系。
老年人應“正視現(xiàn)實,接受挑戰(zhàn);樂觀豁達,安享晚年;適應今天,迎接明天”。對老年期的自然心理變化和環(huán)境變化,采取正視和接受的態(tài)度。比如空巢老人也要接受子女不在身邊,滿足不了依賴感的現(xiàn)實,轉而“依賴自己和老伴,或其他可以依賴的人。”美好的心情,比十付良藥都好。
克服“懼老”心理 從兩個方面著手
文/趙敬菡
人到晚年,受臨終生命的促動,往往懷有強烈的“懼老”心理。老人們要走出晚年的“懼老”心理必須從兩方面著手:
關鍵詞:大學生;學術道德失范;相關因素
一、問題提出
大學生學術道德失范指大學生的各種有悖于學術道德規(guī)范的行為。盡管學術界對其稱謂不一①,但國內外學界一致的觀點是大學生學術道德失范程度普遍有加劇之勢,有觀察家稱之為“流行病”,也有報告指出這是一個“長期問題”。[1]甚至有學者提出:“本科層次的大學是一個作弊像呼吸一樣自然的地方,在這里作弊是一項和閱讀、寫作、數(shù)學幾乎同樣重要的學術技能。”[2]那么,與大學生學術道德失范相關的因素有哪些?哪些因素的影響更為顯著?理清這些問題,將有助于深入探究失范原因,進而制定有效的預防和矯正策略。
大學生學術道德失范相關因素研究是西方高等教育領域的重要論題之一。研究者將相關因素歸結為個人因素和環(huán)境因素兩個方面。個人因素包括性別、年齡、專業(yè)、學業(yè)成就、作弊態(tài)度等;環(huán)境因素包括榮譽準則、懲罰威懾、同伴行為、教師影響等。國內學者的研究涉及到失范現(xiàn)狀描述、原因分析和對策探討等,雖然取得了較為豐碩的成果,但也存在定性研究多、定量研究少;文獻堆積多、現(xiàn)狀分析少;對策研究多、歸因研究少;規(guī)范研究多、實證研究少的問題,同時還欠缺對失范相關因素及其相對作用的分析。由此帶來理論與實踐脫節(jié),研究成果無法真正服務于高等教育實踐的問題。基于此,借鑒西方學者的研究成果,以實證數(shù)據為基礎,本研究嘗試分析大學生學術道德失范與性別、學科、年級、態(tài)度等因素之間的相關性,了解這些因素對失范影響的相對重要性,為制定有效的失范防治策略提供理論依據和實證支持。
二、研究假設與模型設計
(一)研究假設
西方學者認為大學生學術道德失范的相關因素分為個人因素和環(huán)境因素兩大方面,且多數(shù)研究表明個人因素和環(huán)境因素均與失范相關,其中環(huán)境因素的相關性更強。
1. 個人因素
個人因素一般包括性別、年齡、專業(yè)、態(tài)度、課外活動等,也有學者探討了學術能力、學術信念、學業(yè)成就、父母受教育程度、學費來源、是否住校等與失范的相關性。由于年齡與年級高度相關,可以用年級來表征年齡。本研究考察性別、年級、學科/專業(yè)和態(tài)度與大學生學術道德失范的相關性。
性別與大學生作弊的相關性一直是作弊研究的熱點之一。很多研究均表明大學生作弊與性別相關,男生作弊比例高于女生。[3]Whitley指出,性別差異在參與者自我報告作弊行為的調查研究中尤其顯著,男生比女生自我報告有更多的欺騙行為。[4]研究發(fā)現(xiàn)年齡、年級也與學術不誠實行為相關,年齡小的學生比年齡大的學生,大一、大二學生比大三、大四學生有更多的學術欺騙行為。[5]Baird,McCabe和Trevino發(fā)現(xiàn)專業(yè)/學科是自我報告作弊的一個重要相關因素,兩項研究均發(fā)現(xiàn)商學專業(yè)學生比非商學專業(yè)學生更經常作弊。[6]就對待失范行為的態(tài)度而言,Whitley發(fā)現(xiàn),對作弊持積極態(tài)度的學生比消極態(tài)度的學生更有可能作弊。[7]關于專業(yè)差異,人文社科專業(yè)作為“軟科學”與理工農醫(yī)等“硬科學”相比,其專業(yè)化、規(guī)范化程度相對較低,學科規(guī)訓相對不那么嚴格,這會在不同學科學生的學術行為上有所體現(xiàn)。我們期望性別、年級、學科和對待失范行為的態(tài)度對大學生學術道德失范有顯著影響,為此本研究提出如下4個假設:
假設1:失范行為在男生中比女生中更為普遍。
假設2:失范行為在低年級比高年級更為普遍。
假設3:失范行為在人文社科專業(yè)比理工農醫(yī)專業(yè)更為普遍。
假設4:失范行為在對失范行為持積極態(tài)度的學生中比持消極態(tài)度的學生中更為普遍。
2. 環(huán)境因素
環(huán)境因素包括榮譽準則②、同伴行為、懲罰威懾、規(guī)范認知、教師對學術誠信政策的理解/支持、被舉報的可能性等。[8]國內高校主要通過學術道德規(guī)范教育來強調誠信和減少失范。本研究以學術道德規(guī)范教育對應于西方國家的榮譽準則制度,考察學術道德規(guī)范教育、懲罰威懾、同伴行為、規(guī)范認知和教師行為與大學生學術道德失范之間的相關性。
早在20世紀30年代,研究者就對榮譽準則的有效性很感興趣。在一項針對6096名學生的調查中,McCabe和Trevino發(fā)現(xiàn)有榮譽準則的學校學生比沒有榮譽準則的學校學生所報告的作弊水平顯著地低。May和Loyd也發(fā)現(xiàn)有了榮譽準則的大學里的學生作弊有了顯著減少。[9]Zimring和Hawkins根據威懾理論提出,對特定行為的懲罰越嚴厲,個體做出該行為的可能性就越小。McCabe和Trevino和Butterfield證實這種關系適用于大學生學術不誠實,也就是大學生的作弊行為會受到強有力懲罰的威懾。[10]Daniel Teodorescu和Tudorel Andrei的調查表明,在所有的解釋變量(人口統(tǒng)計因素、教師影響、同伴影響、態(tài)度和行為的個體差異)中,同伴的不誠實行為能夠最有力地預測作弊意圖,這表明同伴的不誠實行為確實對大學生學術不誠實具有重要的負面影響。[11]研究者指出,人們很難期望學生遵守他們根本不知道或不很了解的規(guī)范。Whitley依據計劃行為理論提出,對關于作弊的規(guī)范的認知會影響個體的作弊意圖并進而對其作弊行為產生影響。[12]我們期望學術道德教育、懲罰嚴厲程度、同伴行為、規(guī)范認知和教師對學術道德規(guī)范的重視程度對大學生學術道德失范有顯著影響,為此本研究提出以下5個假設:
假設5:失范與學術道德規(guī)范教育呈負相關。
關鍵詞:研究生群體;學術失范;策略
中圖分類號:G643 文獻標識碼:A 文章編號:1002-4107(2016)01-0071-02
學術規(guī)范不同于一般意義上的規(guī)范,它不僅是指高校專業(yè)學術知識中的規(guī)范,還指學者的質量和特征,在一定意義上學術規(guī)范可以用來參考追求真理的態(tài)度。學者在學術生涯中本能地進行專業(yè)方面的科學研究,特別是他們所選的專業(yè)知識部分。但是自從20世紀90年代以來,學術領域的復制、剽竊、欺騙層出不窮,學術不端的問題更為突出,這不僅嚴重擾亂了正常的學術秩序,而且還降低了高尚學者對學術研究的動力,更阻礙了學術的科學進步。本文從組織行為學群體一章里群體結構、群體分類、群體特征等方面對研究生群體學術失范問題進行淺析,并從中得到啟示提出相應的解決方案。
一、研究生群體的特性
(一)研究生群體的特性
群體是指為了實現(xiàn)特定的目標,由兩個或兩個以上相互作用、相互依賴的個體組合而成的集合體。人們應該也需要加入各式各樣的群體,就如同很多人都選擇加入研究生群體一樣,研究生作為當今社會人數(shù)基數(shù)比較大的群體之一,人們加入其中不外乎出于以下幾種需要。
一是基于安全需要。通過加入群體能夠降低個體獨處時的不安全感,當個體成為群體的一部分后,會感到自己更為強大,因而減少了自我懷疑感。加入研究生群體可以增強安全感,學習更高層次的專業(yè)知識,減少在工作及生活中的自我懷疑。
二是地位需要。人們加入一個被公認的十分重要的群體,能夠使個體獲得該群體成員所擁有的社會認可和社會地位。研究生群體在當今社會被認為是比較高學歷的群體,具有較高的專業(yè)知識和道德素質,通過努力考進這樣優(yōu)秀的群體有利于日后社會地位的認可。
三是自尊需要。群體能夠使其成員感受到自我價值。加入研究生群體后代表的不僅是個人,更是整個研究生群體的形象,而整體研究生水平的提高也是提升個人自尊的需要,使其認為可以將所學的專業(yè)知識運用到實踐中,為社會貢獻一點力量。
四是歸屬需要。人們往往會在群體成員的相互作用中得到滿足,在學術交流中學者之間的互動是滿足他們歸屬需要的基本途徑。研究生群體中各自學術之間的討論使其認為在自己的專業(yè)領域有一定的歸屬感,不僅使他們獲得知識上的滿足,更是展示自己的好機會,從而得到專業(yè)方面的歸屬。
五是目標實現(xiàn)的需要。為了完成某個具體目標需要匯集眾人的智慧、知識和力量。為了實現(xiàn)自身的學習目標,加入研究生群體可以從其他學者身上學到不同的知識,在豐富自己素養(yǎng)的同時也可將自己所想所研究的與其他研究生學者分享討論,共同進步,匯集更多的智慧在屬于自己的專業(yè)領域,使其更具有說服力和影響力。
(二)群體結構中角色理論的詮釋
群體結構中有這樣一個成分即是角色,我們可以說,所有的人在生活中都是演員,都扮演著一種角色。在組織行為學中使用的角色一詞,是指人們對于在某一社會單元中占據特定位置的個體所期望的一套行為模式。要理解研究生群體的行為,關鍵在于弄清每個個體所扮演的角色。
1.角色認同。指一種角色當中,態(tài)度與實際行為保持一致。要保持研究生在學術研究中態(tài)度與實際行為相統(tǒng)一的原則,既要使研究生保持自身對學術研究的崇高敬意,端正對學術進行科學研究的態(tài)度,還要將這種態(tài)度運用到實際學術研究中去,在學術研究中堅持刻苦鉆研,廣泛查找文獻資料,堅持用自己學習的內容去創(chuàng)新。一旦發(fā)現(xiàn)學術環(huán)境條件明顯要求他們做出重大改變時,他們能夠迅速調整自己的行為角色。
2.角色知覺。指個體對于自己在特定情境中應該如何表現(xiàn)的認識和了解。通俗的解釋應為研究生群體應當知道自己如何在當今學術環(huán)境下更好地表現(xiàn)。而這種角色認知是從何而來的呢?實際上,角色認知來自我們周圍的多種刺激,例如朋友間的交談、各類書籍上所傳達的信息、電影電視中人物的表現(xiàn)形式等等。目的就是讓研究生通過觀察學會按照學術界所期待的方式進行學術研究。研究生在高等教育中屬于受教者,該懂得在這樣的環(huán)境下應該如何更好地研究才能使自己的研究成果有所突破,從而獲得自身學術價值的提高以及學術界的認可。
3.角色期待。是指在某個特定情境中別人認為你應該表現(xiàn)出什么樣的行為。而你的行為在很大程度上由你做出行為的背景所決定。當今研究生在各自導師的指導下,跟隨導師所研究的方向領域,查閱書本及文獻資料并創(chuàng)新出屬于自己的學術研究。而在讀研究生期間,研究生要滿足導師、父母以及自己對自身的學術期待,在這種角色期待下,研究生應嚴格自律,積極主動地學習專業(yè)知識并結合當今社會的發(fā)展將所研究的理論付諸實踐。
4.角色沖突。指當個體面對相互之間存在分歧的多種角色期待時,就會產生角色沖突,因此有可能出現(xiàn)研究生在學術環(huán)境中面臨的兩個或多個角色期待是相互矛盾的。例如當導師與研究生在學術問題上有不一樣的想法或意見時,有可能導致研究生在學術中失范,既想從心理或學術上說服自己,又想有所突破或創(chuàng)新而與導師的想法不相一致,從而使研究生群體急功近利,在學術行為上造成失范。
二、研究生群體學術失范問題的原因
當今研究生群體基于各種社會及個人原因出現(xiàn)學術失范的現(xiàn)象,是現(xiàn)代高等教育研究中不可忽視的一個問題,現(xiàn)就研究生群體學術失范的原因作以下探討。
(一)缺乏學術積累與創(chuàng)新意識
很多研究生不刻苦鉆研和學習研究前人的文獻和書籍,外在的結果性評價中缺乏對研究生的研究反饋,導致研究生急功近利,在學術創(chuàng)作中弄虛作假、抄襲剽竊、篡改他人學術成果、違規(guī)使用學術研究經費以及濫用學術資源。缺乏學術積累和創(chuàng)新意識,在學術研究中有浮躁情緒。
(二)缺乏學術信仰
現(xiàn)今社會應該弘揚學術創(chuàng)作的優(yōu)良學風,提高研究生的研究能力。而當今很多研究生把讀研僅僅當作緩解工作壓力的緩沖地,把讀研僅僅當作跟潮流,缺乏對專業(yè)知識進行研究的學術信仰。導致把學術創(chuàng)作當作任務完成,缺乏必要的學術信仰和認真的科研態(tài)度。
(三)缺乏學術道德
研究生花費十幾年的時光和努力,以進入高等學府尋找精神家園,不僅要提高自身的學業(yè)水平,更應該尊重自己的學術研究過程和成果。而當今研究生缺乏應有的學術道德,出現(xiàn)抄襲剽竊現(xiàn)象。
(四)無視學術創(chuàng)作榮譽
接受高等教育的研究生應當提高自身人格魅力和學識魅力,在導師正確的引導下,積極向上做好學術研究工作。而當今很多研究生無視學術創(chuàng)作榮譽,學校或學院為顧顏面亦瞞報學生中學術不端的行為。
三、從學術失范到規(guī)范的策略
國有國法,家有家規(guī)。所有的群體都會建立自己的規(guī)范,研究生群體也不例外。所謂規(guī)范,就是群體成員共同接受的一些行為標準。群體中的規(guī)范讓成員知道自己在特定的環(huán)境下應該做什么,不應該做什么。上至教育部,下至各類院校各個專業(yè),都對研究生群體制定了相應的規(guī)范準則,無論對研究生的學術成果研究還是對研究生應有的道德素質都做出了詳細的規(guī)定。即便如此,研究生中仍屢次出現(xiàn)學術道德敗壞、學術失范的現(xiàn)象。現(xiàn)從群體結構中規(guī)范的主要類型特征探討如何啟示學術向規(guī)范化方向努力前進。
(一)加強研究生學術績效規(guī)范
研究生在學習的過程中,一方面要努力學習專業(yè)知識;另一方面導師會明確告訴研究生應該如何完成他們的科研任務,應該達到什么樣的科研水平,應該如何與他人進行學術溝通。在研究生進行學術研究的同時,要加強對學術績效的規(guī)范化,使研究生群體既能充分看到自身研究的不足,也要看到自己所取得的進步。這樣對學術績效規(guī)范很大程度上能夠提高研究生群體學術研究的積極性。
(二)鞏固研究生的社交約定規(guī)范
這類規(guī)范主要來自研究生組成的非正式群體,主要用于規(guī)定研究生在社交生活中的學術言語及學術行為等等。研究生不同于本科生,相當于進入一個更加社會性的群體進行學術研究及生活,無論是社交圈還是生活圈都會有不一樣的變化,比如與什么領域的專家學者探討問題時該如何發(fā)言,都要有所顧忌,更不可拿著別人的學術理論隨意探討。因此要求研究生要嚴于律己,在公眾場合做屬于自己分內的事情。
(三)完善研究生群體的資源分配規(guī)范
這類規(guī)范來自組織或群體內部,主要涉及報酬分配、困難任務的安排以及新型工具和設備的分發(fā)等等。這類規(guī)范亦可適用于各類小型研究生群體中,例如某個具體專業(yè)這樣的小群體中。因為在當今研究生學習生活中,學術失范問題不僅存在于研究生個體中,而且存在于一個專業(yè)或一個領域所屬的研究生小型群體中。而在群體中,一個專業(yè)的研究生作為一個團隊,在平日課程安排、學術討論安排中分配都應被規(guī)范合理化,不能以競爭模式使團隊出現(xiàn)失范行為。且大量事實證明,群體能夠對其他研究生成員施加壓力,使他們改變當下自己的態(tài)度和行為,更好地促進其發(fā)展。
(四)規(guī)范研究生群體的獨立性研究
作為研究生群體中的一員,都會希望被群體所接受和認可,因此也很容易接受按照群體的規(guī)范做事。但即使是其中一員,也要樹立獨立自主研究的學習計劃,加強對研究生獨立研究的規(guī)范事宜,用自己獨立的科研精神及研究方法創(chuàng)新科研成果。在加大研究生自主學習的權利下,也要在學習內容及程序上予以規(guī)范,使學生在接受監(jiān)督的情況下,盡可能提高研究的自由度和獨立性,同時注重考核的間距和評價的公平公正性,從測評結果制定針對研究生的最有效的培養(yǎng)方式。
參考文獻:
【關鍵詞】主體性教學 性善論 以學為本 主體性作用《 學記 》是中國乃至世界上第一部比較完備和系統(tǒng)的論述教育教學理論的著作,是先秦儒家教育思想的集大成之作,被稱為“教育學的雛形”[1],歷代統(tǒng)治者把它“奉為法戒”[2]、“奉為三代圣王教科之書”[3],又“與今之教育科學理論又多所相合”。[4] 可見,研究中國教育,是不能不研究《 學記 》的。近年來,不少學者從不同的角度,對其進行了廣泛的研究,但對它的學生主體性教學思想研究較為薄弱。《 學記 》包含著豐富的學生主體教育思想。
一、性善論——學生主體性教學思想的理論基礎
《 學記 》認為人性本善。把人性比作玉石,說明其本質是好的。中國古代有許多思想家或教育家喜歡以玉比做人性,他們不僅認為人生來是善良的,而且還把這種善性看作是一種潛能。[5] 即人性之“善”為學生教育的開展和學習提供了可能;而且教師對這種可能性也抱樂觀的態(tài)度。[6]
《 學記 》又以食嘉肴為喻,形象地闡明了學習可以“知道”的思想。一個人知識、才能的獲得、提高和發(fā)展,不僅取決于后天實踐的深度和廣度,同時也取決于他受教育的程度。人不是生來就無所不知的,人們必須發(fā)揮個體主觀能動性,積極、主動、認真地學習,才能掌握客觀事物的規(guī)律。教學中,教師對作為認知主體的學生的認知能力要充分肯定和尊重,以調動學生在教學活動中的積極主動性。
二、“教學相長”“以學為本”——實施學生主體性教學的思想基礎
先秦諸子多討論“學”,較少講到“教”。但《 學記 》的主要內容卻在記載教人授學的方法及教學上成功的經驗與失敗之教訓,并明確地提出了教學相長的主張,指出了教與學是相互促進的矛盾統(tǒng)一關系。從學生方面來說,是“學然后知不足”[7],既知不足,然后能反求諸己。從教師方面來說,“教然后知困”[8],既“知困,然后能自強也”。[9] 簡言之,在教學過程中,學生和教師都是有待發(fā)展的人,都要發(fā)揮主觀能動性,以便“‘教’因‘學’而得益,‘學’因‘教’而日進”。[10]
《 學記 》又引用《 兌命 》中“學學半”[11] 來說明教學過程中包括教師和學生兩個方面,雙方既有區(qū)別,又有聯(lián)系,是雙邊互動的過程;強調“教”與“學”,都應受到重視,并要發(fā)揮它的作用。
“教”與“學”還應是“以學為本”[12]、因學而教的關系。“以學為本”是指學是教學活動的前提、本源和基礎;把學作為教的出發(fā)點和歸宿。所謂因學而教是指要把學生學習的基礎和規(guī)律作為教師實施教學的依據,一切教學的內容、原則、方法和活動都要以學生及其學習活動為出發(fā)點,充分考慮到學生身心發(fā)展的特點和實際需要,以發(fā)揮學生的主觀能動性,使學生高效學習。
三、教師教學要符合學生身心發(fā)展的特點,學生要發(fā)揮主觀能動性——學生主體性教學思想的落實
1.教師的教要符合學生身心發(fā)展的特點——學生主體性教學要遵循的原則
學生的發(fā)展,是指學生“身心向進步、積極方面變化的過程”。[13] 因此,作為教育中最重要的組成部分,教學就必須從學生身心發(fā)展的實際情況出發(fā),遵循學生身心發(fā)展的規(guī)律,做到以下幾點。
(1)教學要符合學生身心發(fā)展的順序性和階段性,循序漸進、分年“考校”。
《 學記 》謂“不陵節(jié)而施之謂孫”[14] ,意即教學須遵循一定的順序,不超越次序地進行。這一次序包括兩層含義:其一,教學要符合學生的年齡特征及其資質鈍敏,反對“及其數(shù)進而不顧其安”。[15] 其二,教學要有系統(tǒng)性,這是由科學本身的特點所決定的。
《 學記 》舉“學為裘”“學為箕”“始駕馬”三例來說明,基礎性的東西應先教,不能逾越等差,否則“雜施而不孫,則壞亂而不修”。[16]
教學評價是教學的重要組成部分。《 學記 》中把“學程”“考校”分成兩個層次五個階段,根據學生不同的年齡階段和學習情況,對其每隔一年從德、智兩個方面進行考察,“考校”內容雖各異,但櫛比有序。在兩千多年前就能對學生的階段性學習予以重視、并相應“考校”,頗為難能可貴。
(2)教學要符合學生身心發(fā)展的共性和個體差異性,注重相觀而摩,采取“長善救失”的教學原則。
相同年齡階段的兒童表現(xiàn)著身心發(fā)展的共性。教師要注意發(fā)揮學生共同性的特征,促進其學業(yè)進步。為此,《 學記 》繼承了孔子提出的“以友輔仁”[17] 等思想,提出了“相觀而摩”的教學原則。并認為“相觀而摩”不僅是“教”之所成的四個因素之一,而且還有利于提高學業(yè)、增廣見聞。所以,《 學記 》把“論學取友”“樂群”作為“學程”“考校”的重要內容。
學生身心的發(fā)展存在著個體差異性。所以若想取得教學成功,就要“長善救失”。
“長善救失”鄭玄注之為“使學者‘和易以思’是長善,使學者無此四者之失是救失”。[18]《 學記 》認為學習者有四失,并指出這四種缺點是由于學生“心之莫同”所致。教師要了解學生的心理狀態(tài)、掌握其差異并認識到它的二重性;只要教育得法,則不僅能救其失,而且還能將缺點轉化為優(yōu)勢。
(3)教學要符合學生身心發(fā)展的不平衡性和關鍵期,防于未發(fā)之時,施教于恰當之機。
2、人非生而知之,孰能無惑?惑而不從師,其為惑也,終不解矣。 ——〔唐〕韓愈《師說》。
3、讀書破萬卷,下筆如有神。——杜甫《奉贈韋左丞丈二十二韻》
4、敬教勸學,建國之大本;興賢育才,為政之先務。——《朱舜水集·勸興》。
5、玉不琢,不成器;人不學,不知道。——《禮記·學記》
6、疾學在于尊師。 ——《各氏春秋·勸學》。
7、師以質疑,友以折疑。師友者,學問之資也。 ——(清)李惺《西漚外集·冰言補》。
8、無論哪里,原則的基礎就是傳統(tǒng)。——美國
9、傳統(tǒng)是巨大的阻力,是歷史的惰力。但是,它是消極的,因此一定要被摧毀。——恩格斯
10、學至乎沒而后止。——《荀子·勸學》
10、學習到生命的最后一刻才算中止。
11、少壯不努力,老大徒傷悲。——漢樂府古辭《長歌行》
12、學貴得師,亦貴得友。——唐甄《潛書·講學》
13、莫等閑,白了少年頭,空悲切。——岳飛《滿江紅·寫懷》
14、聞過則喜,知過不諱,改過不憚。——陸九淵《與傅全美》
15、君子之學也,說義必稱師以論道,聽從必盡力以光明。 ——《呂氏春秋》卷四《尊師》。
16、少年易老學難成,一寸光陰不可輕。——朱熹《勸學》
17、貧而無謅,富而無驕。——子貢
18、明日復明日,明日何其多!我生待明日,萬事成蹉跎。——文嘉《明日歌》
19、這種落于俗套的高貴和風雅是再平庸低劣不過的。——雨果
20、若要好,問三老。 ——唐海《中山狼》第三出
21、不貴于無過,而貴于能改過。——王守仁《改過》
22、盡信《書》,則不如無《書》。——《孟子·盡心下》
23、人不可以不就師矣。 ——王符《潛夫論·贊學》
24、師哉!師哉!桐子之命也。 ——楊雄《法言·學行》
24、師友貴隆親,古學當自反。——(宋)劉過《湖學別蘇召叟》
25、三人行,必有我?guī)熝桑瑩衿渖普叨鴱闹洳簧普叨闹!墩撜Z·述而》
26、師道立則善人多。——《海瑞集·贈陳元山任古田司訓序》。
27、古之學者必有師。 ——韓愈《韓昌黎集·師說》。
28、最革命者,也會在不知不覺中成為最古老的傳統(tǒng)的人。——羅曼·羅蘭
29、行成于思,毀于隨。——韓愈《進學解》
30、德行由于深思而有所成就,因隨聲附和而毀掉。
162.圣人無常師。——韓愈《師說》
30、不師者,廢學之漸也。 ——《呂衡州文集·與族兄皋請學春秋書》。
31、盛年不重來,一日難再晨。及時當勉勵,歲月不待人。——陶淵明《雜詩八首》之一
32、改身之過,遷(發(fā)揚)身之善,謂之“修身”。——顏元《顏習齋先生言行錄》
33、假如傳統(tǒng)或“世代相傳”的意義僅是盲目地或一絲不茍地因循前人的風格,那么傳統(tǒng)就一無可取。——艾略特
34、君子隆師而親友。 ——《荀子·修身篇》。
35、其交也以道,以接也以禮。——孟子
36、有則改之,無則加勉。——朱熹《四書章句集注·<論語集注>卷一》
37、國將興,必貴師而重傅。 ——《茍子》。
38、善學者,假人之長以補其短。——《呂氏春秋·用眾》
39、忠言逆耳利于行,良藥苦口利于病。——《增廣賢文》
40、師者,人之模范也。——楊雄《法言·學行》。
41、老人不講古,后生會失譜。——佚名
42、古老的種子,沱生命的胚芽蘊藏于內部,只是需要在新時代的土壤里播種。——泰戈爾
43、過而不能知,是不智也;知而不能改,是不勇也。——李覯《易論第九》
44、人冀子孫賢,而不敬其師,猶欲養(yǎng)身而反損其衣食也。 ——(清)王卓《今世說》
45、讓一得百,爭十失九。——馬克
46、見賢思齊焉,見不賢而內自省也。——《論語·里仁》
47、言者無罪,聞者足戒。——白居易《與元九書》
48、謙遜是美德的色彩。——提奧格尼斯
49、博學之,審問之,慎思之,明辨之,篤行之。 ——《禮記·中庸》
50、善學者師逸而功倍,又從而庸之;不善學者,師勤而功半,又從而怨之。 ——《禮記·學記》
51、師嚴,然后道尊,道尊,然后民敬學。 ——出自(漢)韓嬰《韓詞外傳》。
關鍵詞:消費者價值 綜述 構成維度 影響因素 結果變量
引言
消費者價值是在營銷領域中被廣泛應用的主要概念之一(Sánchez, Iniesta and Holbrook, 2009),是認識和理解消費者行為的重要工具。學者們較早就開始關注消費者價值的理論發(fā)展,并基于相關理論在多個領域開展了廣泛的研究。本文擬對其涵義、構成維度、實證研究等相關文獻進行系統(tǒng)回顧、評價與展望,以促進與消費者價值有關的營銷理論與實踐的發(fā)展。 需要說明的是,本文中價值的角度,是指消費者認知價值,即企業(yè)產品和服務為消費者帶來的價值。
消費者價值的定義
目前學者們對消費者價值的研究還比較分散,在價值的定義角度和方法上缺乏一致性。
營銷文獻中對于價值的研究存在著“顧客價值”和“消費者價值”這兩個術語的使用。有學者認為顧客價值集中于在購買時購買者對產品購買的評價,而消費者價值強調的是人們對于消費或產品擁有的評價。而本研究認為根據不同購買階段對價值的分析并不能解決兩個術語之間的差別,因為認知價值是動態(tài)的評價,能發(fā)生在購買前、購買中或者購買后(Sánchez and Iniesta, 2006),從這點上看,使用含義更寬泛的消費者來闡述價值似乎比顧客更為合適。
參照國外眾多學者對價值含義的理解和國內一些學者的歸類總結(葉志桂,2004),消費者價值的概念可以大致歸納為以下幾個主要類別:第一,權衡觀。此種范式側重從消費者的獲取與付出的對比中來定義價值,認為消費者價值是其獲取利益與成本付出之間的凈值,如Kotler(2000)等采用此種范式對價值進行定義,在消費者行為研究中占據主流地位。第二,情感觀。持情感觀的學者認為價值獲取與情感體驗密切相關,將顧客價值看作顧客與產品之間的情感聯(lián)結。第三,體驗觀。一些學者在價值定義中強調消費者對產品的認知、偏好、評價和感受(Holbrook,1999)。體驗觀認為在理性觀點基礎上也應該以體驗觀點來看待消費活動,這樣才能比較完整地理解消費者的各種行為反應。第四,總體觀。認為顧客感知價值是顧客基于其獲取和付出而對產品效用做出的總體評價,而并不注重對顧客所得與付出的具體情況的評價和測量。
消費者價值的構成維度
在正確理解消費者價值涵義的基礎上,消費者價值的識別是企業(yè)向消費者提供價值的前提。消費者價值構成維度的研究無疑為深化對消費者價值的理解和識別提供了重要基礎。
Sheth, Newman和Gross的消費者價值構成論。Sheth, Newman和Gross(1991)通過在200多個消費情境中的操作和驗證,確認了影響消費者選擇行為的五種價值,并認為價值是其選擇行為的主要驅動因素。五種價值具體包括:
功能價值:指消費者通過商品的功能性或物理性屬性而感知到的效用;社會價值:指消費者產品選擇與某個或某些社會群體有所關聯(lián),并從此聯(lián)結中所獲取的效用,即通過與具備某些人口統(tǒng)計、社會經濟與文化等方面特征的一定群體相關聯(lián);情感價值:指消費者通過選擇某種產品或服務而體驗的感覺和情感狀態(tài);知識價值:指消費行為能為消費者帶來好奇、新鮮、滿足的感受或求知欲望;情境價值:指消費者在特定環(huán)境或情境中發(fā)生的消費行為中所感知到的效用。
Kotler對于價值的分類。Kotler(2000)將顧客價值又稱之為顧客讓渡價值,定義為總顧客價值與總顧客成本之間的差額。其中顧客總價值是顧客期望從某一特定產品或服務中獲得的一組利益,包括產品價值、服務價值、人員價值和形象價值四個方面;顧客總成本則是顧客在評價、獲取和使用產品或服務過程中的總體付出,包括經濟成本、時間成本、精力成本和心理成本四個方面。
Parasuraman和Grewal的四種價值類型。Parasuraman和Grewal(2000)將感知價值劃分為以下四種類型:
獲取價值:指相對于金錢成本,購買者從產品中所獲取的收益。交易價值:指顧客從交易中所獲得的愉悅;使用中價值:指通過產品或服務的使用而獲取的效用;贖回價值:指在產品生命周期末端或服務終結后所能回收的剩余利益。
Sweeney 和Soutar的四種價值維度。Sweeney 和Soutar(2001)以零售業(yè)中購買情境為例,通過實證研究提出了四種價值維度,具體包括:
情感價值:指消費者從產品為其帶來的感覺和情感狀態(tài)中所得到的效用;社會價值:指產品通過提高消費者的社會性自我概念而為其帶來的效用;功能價值(價格/經濟價值):是產品由于降低消費者的感知成本而為其帶來的效用;功能價值(結果/質量):指消費者從產品感知質量和期望結果中所獲得的效用。
Holbrook對消費者價值的分類。Holbrook(1999)通過自我導向與他人導向、主動與被動、內在與外在三個維度將消費者價值分成八種類型,分別是效率、卓越、地位、尊敬、樂趣、美感、倫理和心靈。如尊嚴價值,以購買豪華轎車為例,它是外在的,因為尊嚴價值是工具性的,而不是完全將消費本身作為目的;它是他人導向的,因為尊嚴價值來源于其他人對消費者擁有豪華轎車的反應(如果是從產品質量中得到卓越價值即是自我導向的);它是被動的,因為尊嚴價值來源于車對消費者的作用而不是消費者對車的作用,而如果是從產品的功能使用中得到的效能,則是主動的價值。
除了以上幾種對價值的分類之外,國內一些學者對價值的形式和類別進行了探討。王永貴等(2005)基于中國金融業(yè)數(shù)據通過實證分析確定了社會價值、情感價值、功能價值和感知利失四個價值維度。董大海和楊毅(2008)基于網絡環(huán)境提出了消費者感知價值的三分模型,將價值劃分為結果性價值、程序性價值和情感性價值三種類型。
綜上,學者們從不同角度對價值進行了深層次的分解和剖析,為理解消費者對產品和服務的感知過程提供了基礎,但針對消費者價值構成維度的實證檢驗和應用研究還較少。
消費者價值的相關實證研究
在對消費者價值的涵義和構成不斷深入研究的基礎上,學者們也對價值與其他變量的關系進行了大量實證研究。對消費者價值的前因和結果變量的了解,有助于深化對消費者價值的理解,也為本研究消費者價值與驅動方式關系的建立提供了理論基礎和實證依據。
(一)消費者價值的影響因素
1.感知質量。學者們的研究證明,感知質量是感知價值的前置因素,對感知價值具有正向影響。Parasuraman和Grewal(2000)提出了質量-價值-忠誠的關系鏈條,認為服務質量和產品質量會影響消費者的價值評價。董曉松(2009)研究發(fā)現(xiàn)住宅建筑品質認知和與住宅捆綁的公共產品品質認知對消費者價值具有正向影響。
2.感知價格。Dodds, Monroe和Grewal(1991))通過對計算器、立體聲耳機播放器產業(yè)的研究,發(fā)現(xiàn)價格對認知價值具有負向影響。感知價格是消費者感知成本的重要部分,感知利失對消費者價值和滿意具有負向影響(王永貴等,2005)。
3.其他變量。金玉芳、胡寧俊、張瑞雪(2011)研究發(fā)現(xiàn)網上商店綁定策略能夠對顧客價值感知產生影響。顧客參與對不同維度的顧客價值有不同的影響效應,其中顧客參與對顧客實用價值感知產生顯著的正向影響,而實用價值在顧客參與和享樂價值之間的關系中扮演中介作用(賈薇、張明立、王寶,2011)。
(二)消費者價值的結果變量
1.顧客滿意。顧客價值與顧客滿意的相關關系已在眾多學者的實證研究中被證實(e.g. Yang and Peterson, 2004)。王永貴等(2005)以證券行業(yè)為例,檢驗了不同維度的顧客價值與顧客滿意的關系,情感價值、社會價值、功能價值三個方面分別對顧客滿意都具有積極的顯著影響,而感知利失對顧客滿意具有消極的顯著影響。
2.顧客忠誠。學者們的研究表明,企業(yè)為消費者提供的價值與消費者忠誠度正相關。Yang和Peterson(2004)以在線服務為例的研究證實了感知價值是顧客忠誠的重要驅動因素,且同時對顧客滿意具有重要影響。杜建剛和范秀成(2006)通過對零售業(yè)、通訊業(yè)等12個服務行業(yè)的實證研究發(fā)現(xiàn),消費者感知價值對其滿意和忠誠均具有正向影響。
3.行為意向。現(xiàn)有文獻中對顧客價值與行為意向關系的研究,往往將顧客價值與質量、滿意等一起看作消費者行為意向的前因,檢驗它們各自對行為傾向的影響程度。
評述及展望
綜上,國內外關于消費者價值的研究主要集中在消費者價值的構成維度、影響因素以及結果變量上,這為市場營銷和消費者行為領域的相關研究提供了理論基礎,也為企業(yè)在營銷管理實踐中把握消費者心理和制定適宜的策略提供了有益借鑒。
需要指出的是,對消費者價值的現(xiàn)有相關實證研究中,學者們對消費者價值多是從總體上進行測量,而基于價值具體維度的實證研究則較為缺乏。此外,不能忽略市場的深刻變化,即在以網絡為代表的新媒體傳播力量逐漸加大的形勢下,消費者對產品和服務的認識和判斷越來越敏銳和挑剔。因此,未來的研究應該將更多的注意力聚焦在消費者價值的具體測量和深入剖析上,以及如何通過各種營銷努力逐漸提升消費者價值感知,從而達成更好的營銷效果。
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