溝通實訓總結精選(九篇)

前言：一篇好文章的誕生，需要你不斷地搜集資料、整理思路，本站小編為你收集了豐富的溝通實訓總結主題范文，僅供參考，歡迎閱讀并收藏。

第1篇：溝通實訓總結范文

一、 實訓任務

① 能正確判斷歸檔與不歸檔材料

② 能熟練地裝訂檔案材料

③ 電子文檔工作介紹及檔案信息系統操作

④ 整理學生檔案

⑤ 整理專門的檔案及匯報

⑥ 整理學生檔案

⑦ 參觀學院檔案室及廣東省檔案館并且撰寫參觀體會

⑧ 企業文檔工作調查并匯報

⑨? 撰寫實訓總結及交流

二、經驗

（一）做分類，讓文件井然有序

沒有工作閱歷、理論與實際存在差別等各種因素給我們實訓期間的檔案整理工作有一定的難度，但是通過指導老師所給指導意見和各組間的交流、所給的材料進行訓練及糾正，更好地判斷歸檔與不歸檔的材料、掌握較好的分類標準、分類方法以及熟悉一些材料的組合案卷的工作程序。即使是在這段過程當中，會有文件涉及范圍廣和所給時間很短的情況下，無法精確分類歸檔；任務多，時間安排不合理；理論知識不扎實；焦頭爛額，因在某些問題上存在著一定程度的偏見而吵架的時候，但是慶幸我們小組每一個成員能夠進行很好的溝通和討論，最后展現我們小組的勞動成果。即使結果可能不圓滿，但是在這個過程中大家都能相互溝通，尋找最佳方案這就足夠。

（二）做整理、做調查，讓理論知識運用到實際中

這次任務中，我們有電子文檔、專門檔案整理的項目。在電子文檔的實訓中，掌握了一定的電子文檔工作的操作方法，如文件的錄入、文件的處理、文件的分發、打扮打扮的利用、檔案的提供利用等等一系列的操作。這其中必定少不了嚴謹細致的工作態度和高度的集中力，切記文件錄入的錯誤等等，如果有錯，必將重新來過，最嚴重的是會給以后的工作造成一定的影響。

接下來，我們對學院學生檔案進行整理進行了為期半天的實訓。我們在老師的指導下，明白了具體的工作程序，從打開捆綁繩子的第一步到按照檔案目錄一項一項地清點，都要求我們必須要有謹慎的、一絲不茍和保密的工作作風。

同時，在謝彩英老師的指導下我們進行了文書檔案和視頻資料整理的專門檔案實訓。通過對100個文件和教學課程視頻等等資料的收集、篩選、整理、分類等等一系列環節后完成了為新就任的就業辦主任的資料的整理。該實訓任務是為了方便和提高新就任的就業辦主任的工作，發揮這些檔案的最大的用處。雖然在面對如此巨大的工作量、U盤有限的容量、"中午不睡，下午崩潰"的危險、組員之間意見的分歧、組員電腦的死機等各種各樣的情況，但是我們還是成功的完成了此項任務，最重要的是我們小組養成了很好的默契。

最后，我們接受企業文檔工作調查的任務，這次的任務讓我感受到了如何獲得調查渠道也是看我們人際交往范圍的時候。我們小組的成員主要通過QQ聯系自己工作了的朋友和師姐。在調查中我們發現調查的企業文檔，與課本理論知識有著一定的差別。每個公司都會有一定的分類標準、分類類目、歸檔的范圍。因為我們調查各個成員調查的企業類型不同所以其歸檔范圍和類目有著較大差異。而且我們也注意到了，現在企業對電子檔案的利用越來越重視，很多公司會將紙質的檔案進行掃描整理成電子檔案，實現檔案的網絡化。

三、體會

（一）與其一人奮戰，不如團結一致

實訓活動，不僅在挑戰我們每個人的能力，更是在挑戰HR班各組組員的團結，實訓過程中必然涉及到觀點的不同，可能會發生矛盾，然而我們都是為了活動更加完美的結束，讓我必須進行溝通，如何分工，合作才能是成功的第一步，從我們實訓的各個匯報、調查、成果可以看出我們小組的合作，分工的合理性，用一句話概括，與其一人奮戰，不如團結一致。

（二）匯報交流之"取其長，補我短"

在每個小組實訓項目后，小組的成員都會進行討論、總結匯報環節、小組匯報、老師點評等環節。小組之間的匯報交流，我們可以看到自己的優缺點。例如在專門檔案的整理過程中第二小組的煽情攻略讓大家感動不已，這將她們整理的班級檔案的意義展露無遺。讓我學到了工作上要有其符合的基調，才能使工作成果更好地呈現。但是第三小組在進行企業文檔調查匯報過程中，沒有使她們的成果完整地展現出來，在這個過程中，她們遇到了PPT打不開，因為與課室OFFICE軟件版本不符；視頻沒辦法播放完整，因為小組規定匯報時間過了，我認為他們沒有與秘書的工作聯系在一起，不難知道這也是未來秘書人員所具備的職業素養。

第2篇：溝通實訓總結范文

關鍵詞：職業溝通能力 溝通多樣性 交流環境 溝通意圖 實踐方法

中圖分類號：G420 文獻標識碼：A 文章編號：1673-9795（2014）02（b）-0000-00

當代大學生作為我國的一個持續龐大的有知識有文化高素質的群體，他們思維敏捷、充滿自信、精力旺盛、創造性強，但是他們情緒易波動，遇到挫折容易喪失信心，不善于溝通交流。由于中國急劇的社會轉型帶來了人們利益關系的重大調整、價值觀念的深刻變化社會競爭空前加劇，大學生時刻都面臨著外在和內在的矛盾沖突，使心理適應能力受到嚴峻挑戰。比如，復旦大學投毒案，就是因為缺乏基本的社會交際及處事能力，缺乏寬容、中庸心態，心理脆弱、感情冷漠，經不起摔打，遇事愛鉆牛角尖，造成不必要的家庭和社會損失。往小處看，便是諸多學生不善處理與室友的關系，以致宿管員們常能聽到這樣的話：“老師，您幫我換個宿舍吧！”向大處看，便是極端事件時有發生。經過調查分析，各種壓力引起的自我溝通障礙、人際溝通障礙是他殺與自殺的主要原因。因此，由于大學生溝通障礙引發的眾多社會問題，使得我們對大學生溝通能力的研究越來越具有時代的重要性、必要性和緊迫性。

1調查結果

愛因斯坦說：“衡量一個學校教育水平的高低是在學生書本知識遺忘之后，還留下怎樣的素質”。 中國的教育體系需要反省了，不光是高校要思考，高校的教師也需要思考，我們的學生到底需要什么樣的教育。作為一名職業溝通老師，我對學生做了一個關于溝通現狀的調查。其中包括，溝通能力的自我評價，對溝通的社會性看法，如何處理現實問題的能力等等。

調查結果顯示：65%以上的同學認為自己溝通能力一般，難以處理簡單的溝通難題；45%的同學為處理不好溝通問題而焦慮；近83%的學生選擇以娛樂的內容為主與人進行網絡聊天和互動；85%以上的同學認為與人溝通應該注意溝通的語氣、表情和溝通內容；64%的同學會采用多了解信息充實自我、擴大交際圈和克服自身心里障礙來提高自己的溝通能力；57%的同學感覺與異往很難，并且會臉紅和結巴；25%的同學對自己的溝通能力能勝任將來的工作有信心；在大學宿舍里如有同學與大家生活習慣不協調，73%的同學會選擇不與之溝通，聽之任之；多數同學會感覺雖身處熱鬧的宿舍環境中，卻感到很孤獨，因為她們不愿意對室友說出自己的真實感受；即使聽她們交談也是心不在焉。發生沖突后，有近30%的同學會選擇和同學和好，但是在誰先說話的問題上堅持誰錯誰先說話的同學所占比重較大。

分析不足：通過無記名調查問卷的調查了解，發現學生存在的問題大概可以歸納為以下幾點：溝通能力欠缺，沒有合適有效的方法彌補，害怕與人溝通，缺乏自信；雖知道怎樣交流好，但是缺乏合適的訓練的環境和有效的訓練途徑；在溝通中不愿意走出溝通有先后誤區；多數同學在學生時代沒有上過關于溝通的課程等等。

2解決問題本課題所用內容和方法

針對學生缺乏有效正式有計劃的職業溝通訓練，我采取了解學生需求的私下無記名征求意見法，學生在現實生活中遇到的困難和需要短時間被收集上來，根據學生的需求，我安排了寓教于樂的教學實訓方法，爭取做到每節課都讓學生有興趣上，上的有收獲，上的有進步。

我們使用的方法大概可以歸為：情景設置為背景，實施照相留資料，實踐感受記日記，制作投影做比照，朗讀朗誦練膽量，自我介紹強面試，簡歷寫好強自我，計劃總結必須會。每次的活動安排規程可以概括為：主持有人，團隊有分，說服贊美，參加有獎，全員投入，相互支持，資料保質，活動保量，層層訓練，檢查修改。其中少不了領導支持，準備充分，主持有序，課程保證。舉例說明如下：

2.1好的溝通以及所產生的效果分析法

主題：榜樣的力量是無窮的：

第一步：出示案例：紐約有一位威廉先生，經營一家最高級的面包公司。他想把自己的面包行銷到紐約一家大飯店。于是，他一連四年都給該飯店的老板打電話，還去參加了該老板出席的社交聚會。他甚至在該飯店住了下來，以便成交這筆生意。但是，威廉的這些努力都是白費心機。那位老板很難接觸，他根本就沒把心思放在威廉的面包公司的產品上。威廉苦苦思索，最后終于找到了癥結所在，于是，他立即改變策略，去尋找那老板感興趣的東西，以便投其所好攻克難關。經過一番細致的調查，威廉發現這個老板是個叫做“美國旅館招待者”組織的骨干會員，最近還被選為主席，對這個組織甚為熱心。不論會員們在什么地方舉行活動，他都一定到場，即使路途再遠也并不影響他的出席。第二天，威廉再次見到這位老板時，開始大談特談“美國旅館招待者”組織，這位老板馬上做出令他吃驚的反應，當場滔滔不絕地跟威廉熱情交待起來。當然，話題都是有關這個組織的。結束談話時，威廉得到了一張該組織的會員證。在這次會面中威廉絲毫沒提面包之事，但幾天之后，那家飯店的廚師長就打來了電話，讓威廉趕快把面包樣品和價格表送過去。

第二步：分組討論案例，自由發言并評價討論結果；

第三步：鼓勵發言者，讓學生總結案例啟示。

第四步：分析得出結論共享。溝通法寶：任何人在談到自己感興趣愛好的時候，都會情緒高漲，因而容易接近和打交道。

2.2幫助媽媽找到解決問題的好辦法案例討論

主題：尊重是溝通的前提條件

第一步：展示家教案例：王珂6歲的時候，媽媽送他一套珍貴的郵票作為生日禮物，希望培養王珂集郵的興趣，也想讓他養成珍惜別人禮物的好習慣。但是王珂用媽媽送的郵票，和小伙伴換了一套足球明星卡。媽媽知道這件事后很生氣，她認為孩子沒有和自己商量，就把東西送人，是對自己的不尊重。另外，媽媽也覺得王珂換來的東西的價值不如郵票的價值大。媽媽非要讓王珂去和小伙伴換回來，這種做法讓王珂感到很羞愧。王珂覺得媽媽一點也不尊重自己。

第二步：提出問題，學生自由討論：如果我是媽媽，應該怎么做？

第三步：討論總結，記錄心得，指導實踐：

例如，媽媽尊重孩子的表現是：尊重孩子的選擇，讓孩子選擇自己的愛好；尊重孩子的看法，對于孩子的意見媽媽要耐心地傾聽，如果合理，要積極采納；尊重孩子的隱私，不干涉孩子正常的交友，信任自己的孩子等。

（3）語言溝通的多樣性體現，情景模擬訓練法（簡化例子）

（4）社交能力與性格，社會人該不該要面子辯論法（簡化例子）

3訓練效果評估案例展示

經過一學期緊鑼密鼓的實際訓練，學生對自己的評價也有很大的轉變，在她們的日記或總結中表達了自己真實的感受，下面列舉一些案例：

4評估感想

*帆：朗讀實訓讓我們張開了嘴，簡歷實訓讓我們握緊了筆，演講實訓讓我們敞開了心……一次比一次沉穩，我的心理素質有所提升，為我將來登上更大的舞臺，面對更多的人時有所準備。

*智慧：每次上臺前，都要充分準備，這樣可以減少自己的緊張感。如果自己緊張時，可以閉上眼睛，心理暗示自己，脫離周圍的環境，這樣會有效果。實訓帶給我們的是每一次小小的經驗，準備好實訓就是為自己的今后做準備。

*曉婷：通過一次次的實訓，讓我從第一次的不敢看大家，只想盡快下臺，到后來的敢用眼神與大家交流，可以從容淡定的面對實訓，我變得越來越有自信了。

*愷若：眼看這學期就要結束了，職業溝通課程也接近尾聲了，我不能不說，這門課讓我學到了很多，為自己以后的工作之路做了很好的鋪墊，也讓我的自信心得到了很大的提升，更讓我明白了一個道理，不能總是自我感覺良好，要虛心向大家學習，注重禮儀禮貌，這些真的也很重要。

5后記

針對學生職業溝通方面的需求，采用學生樂于接受的方式，在訓練過程中加入社會實踐主題討論，或與接近實踐的模擬實訓，讓學生親自實踐體會提升的效果比傳統的講解式有很大的優勢，通過實踐效果評估也強力證明了這一點。

實訓實踐旨在溝通多樣性、語言禮儀體態、語言交流環境等語用能力方面的實踐探索，解決了大學生綜合溝通能力實踐不足的現狀，使學生在未來社會生存中擁有一份自信，擁有了一份最基本的社交能力，為學生進入社會打下了良好的基礎。

參考文獻

[1]http：//.cn/kerry12良好溝通案例-找出客戶的興趣所在；

[2].cn/edu/尊重是溝通的起點；

第3篇：溝通實訓總結范文

(一)交流表達能力實訓教學內容

從信息傳播的方向而言，交流表達能力由理解能力和表達能力兩部分構成。理解能力是信息輸入的能力，表達能力即信息輸出的能力。繼而，根據信息傳播的途徑，理解能力分為口頭的信息輸入－傾聽能力和書面的信息輸入－閱讀能力。表達能力則同樣則包括口頭的信息輸出－交談討論能力以及書面的信息輸出能力－書面表達能力。如圖1所示:能力的培養需要循序漸進，按照教學目標層次的由低到高，這四項能力的教學也可分為由低到高的三個等級的能力點，這些能力點是基本的教學單位，詳細見圖2所示:

(二)交流表達能力實訓教學方法

交流能力的實訓需要有科學的方法，由于傾聽、閱讀、交談討論、書面表達這四項能力各有其特點，因此在實訓教學中需要采用不同的教學方法。每種能力的實訓過程都會采取不止一種的教學方法，而每種教學方法也都不局限于只在某一項能力的實訓中使用。但本文為了更好地說明教學設計的特點，只集中闡述每項能力實訓教學中最具有代表性的一種教學方法，并且選取其中一個能力點，對其具體實訓教學實例進行展示和分析。1.傾聽能力實訓教學實例由于傾聽在交流表達能力中的重要性常常被忽略。同時，傾聽能力的培養相對抽象和困難，因此適宜運用的是能夠迅速引起學生興趣的活動教學方法。

活動教學法，也稱活動型教學法，是一種新型的教學方法，一般是指教師根據教學要求和學生獲取知識的過程為學生提供適當的教學情境，根據學生身心發展的程度和特點設置，讓學生憑自己的能力參與閱讀、討論、游戲、學具操作等去學習知識的課堂教學方法或過程。這種教學方法的特點是學生參與活動，通過聽覺、視覺、空間知覺、觸角等在大腦指揮下協同活動而獲取知識。按照上文所說的教學設計安排，接下來，將選取傾聽能力中的初級能力點－“認識傾聽，把握傾聽內容”作為實訓教學主題，進行活動教學法的實例分析。〔實訓主題〕認識傾聽，把握傾聽內容〔活動目標〕認識到傾聽的重要性，體會“傾聽”在人際溝通時所產生的效果。〔活動程序〕:

(1)三人一組，未滿三人者，則分派到他組成四人一組。

(2)每組三人(或四人)輪流當說話者(一次一人)，傾聽者(一次一人)、與觀察者(一至二人)，每人皆須分別當過三種角色，體會每種角色的立場與感覺。

(3)三種角色的任務如下:說話者:在五分鐘內主動引發各種話題。傾聽者:只扮演聽與響應的角色，不主動引發任何話題。觀察者:不介入說話者與傾聽者的對話，只負責觀察兩人的對話情形。

(4)事后討論:每人皆當過三種角色后，小組成員作經驗分享的活動，說話者與傾聽者分享彼此的感覺，觀察者則說出所觀察到的情形。

(5)活動時間:約需25－30分鐘。〔活動總結〕在人際溝通中，并不只是把自己的意見、想法表達出來，更重要的是也要用心聽對方所傳達的訊息，如此才能真正達到雙向溝通的目的。傾聽，是一種能力，也是一種態度。

2.閱讀能力實訓教學實例

在日常生活和工作中，每個人都需要掌握獲取、識別、整理所需書面資料的閱讀基本功，以達到更好地與人交流。閱讀能力的信息傳播渠道是書面形式，因此其實訓教學需要更為嚴謹的教學方法，例如案例分析教學法。案例分析教學法是由教師根據教學目的需要，組織學生對所要考察的實例進行研究討論，鍛煉分析處理問題的能力，理解相關知識的教學方法。按照上文所說的教學設計安排，接下來，將選取閱讀能力中的高級能力點－“分析資料內容，辨別是非真偽”作為實訓教學主題，進行案例分析教學法的實例分析。

〔實訓主題〕分析資料內容，辨別是非真偽在一次人才招聘會上，張同學應聘某家廣告公司，該公司的總經理與張同學交談后表示滿意，許諾他說公司將提供住房，月薪2500元以上，并拿出合同說可以當場簽。張同學拿到勞動合同，薪資條款里寫的是“月薪2500元以上”，住房是“由公司提供”，合同還規定“聘用期為3年”，他瀏覽過后覺得薪資條款看上去對自己很是有利，便當場簽了。幾天后，他去公司上班卻發現，所謂的“由公司提供”的住房是一間地下室，不到20平方米，卻住著6個人，所謂“月薪2500元以上”更是與業務量直接掛鉤。他找出勞動合同，仔細一看，冷汗直冒，“聘用期為3年”意味著應聘方如毀約，需按照毀約時間交納違約金，每年3000元。

他一算，如果他要求解除合同，還要向公司交納近1萬元的違約金。〔案例分析〕以小組為單位，討論分析案例:

(1)張同學在閱讀合同資料的時候，忽視了什么重要問題。

(2)辨別閱讀資料中所涉及事實、觀點及知識的真實性、準確性、可靠性和實用價值，是閱讀能力的哪個組成部分。

(3)為了避免犯張同學這樣的錯誤，我們必須對自己的能力做怎樣的提高。〔案例總結〕

(1)閱讀能力不僅僅包括識別信息、理解內容，在做好這兩步后，我們還需要進行閱讀的第三步－分析資料內容、辨別是非真偽。

(2)對讀物的內容、形式和觀點進行分析，去粗取精、去偽存真、由表及里，抓住閱讀材料內容本質是閱讀能力的重要能力點，不可忽視。

3.交談討論能力實訓教學實例

交談討論是指人與人之間通過言語進行互動，達到觀念、信息、情感交流目的的行為。這是人際溝通最主要也是最普遍的方式，我們每天都在交談討論，與朋友或同事聊天，打電話，談業務等等。交談討論是一個雙向互動的、動態進行的人際溝通活動，因此，親歷式教學方法—“情境模擬法”是交談討論能力實訓教學的最佳方法。情境模擬法是指專業教師圍繞某一教學主題，創設實際情景并引導學生扮演角色，將事件的發生發展過程模擬或虛擬再現出來，讓學生從中領悟教學內容，繼而進行職業技能訓練的一種實訓教學方法。

按照上文所說的教學設計安排，接下來，將選取交談討論能力中的中級能力點“運用談判技巧，恰當調控對話”作為實訓教學主題，進行案例分析教學法的實例分析。〔實訓主題〕運用談判技巧，恰當調控對話〔情境模擬教學目的〕提高學生的商務洽談和談判能力〔情境模擬內容和步驟〕模擬加薪談判四人一組，一位扮演某公司職員，一位扮演老板，公司職員就“要求加薪的問題”與老板談判。另兩位作評判員，評估談判雙方的表現。〔情境模擬實施要求〕:

(1)雙方對話要在10個回合以上。

(2)談判前做好法律、政策方面的資料準備，要有理有據，避免空談。

(3)運用語言技巧，注意雙贏的原則運用。

(4)兩人一組輪流進行，互相評估。

〔情境模擬教學總結〕:

(1)在實施前要充分準備。教師應通過自己的實際操練或在頭腦中的預演掌握模擬的各個環節，并預測模擬中可能發生的意外情況及相應的處理策略，以便取得預期的教學效果。

(2)實施中現場的引導和控制。控制好情景模擬時的各個環節，發現問題要及時硫導，并適時擴展相關教學內容。

(3)實施教學后的反思。通過回顧總結，可以從中得到經驗，受到啟發，以便在今后的教學中發揚成績，克服缺點，使自己的教學水平及教學效果得到不斷的提離。

4.書面表達能力實訓教學實例

書面表達方式，古人稱之為“筆法”，是運用語言介紹情況、陳述事實、闡述觀點、總結經驗、探索規律、表達情感的具體方法。相對于口語，書面的交流需要更為規范、清晰的表達。我們在實際的工作過程中，經常要面對與文字寫作相關的工作任務，并需要根據工作任務完成書面表達，因此在書面表達能力的教學中，“任務驅動教學法”是最為典型和實用的教學方法。

“任務驅動教學法”，是一種建立在建構主義學習理論基礎上的教學法，它將以往以傳授知識為主的傳統教學理念，轉變為以解決問題、完成任務為主的多維互動式的教學理念;將再現式教學轉變為探究式學習，使學生處于積極的學習狀態，每一位學生都能根據自己對當前問題的理解，運用共有的知識和自己特有的經驗提出方案、解決問題。按照上文所說的教學設計安排，接下來，將選取書面表達能力中的初級能力點“選擇基本文體，撰寫簡單文稿”作為實訓教學主題，進行任務驅動教學法的實例分析。

〔實訓主題〕“選擇基本文體，撰寫簡單文稿”〔任務內容〕根據招聘啟事寫求職簡歷〔任務實施內容和步驟〕長沙市公安局某分局因工作需要，公開招聘部分協警工作人員，具體要求、報名辦法和報名須知如下(略)請根據招聘啟事，結合自己的實際情況，運用簡歷寫作基本技巧，寫一份求職簡歷。

〔任務實施要求〕

(1)簡歷的格式要規范，基本內容如個人基本資料、聯系方式、工作經歷、個人特長等要齊備。

(2)必須根據招聘啟事的需求，有所選擇的介紹自己，能夠突出重點和亮點。〔任務實施評價〕

(1)學生相互交換簡歷，閱讀后說說簡歷的內容是否完備，格式是否規范。

(2)判斷簡歷運用了哪些寫作技巧，語言是否通順，表意是否清晰準確，相互給出“好”、“較好”、“一般”的等級評價。

交流表達能力實訓教學設計小結

第4篇：溝通實訓總結范文

關鍵詞：VBSE；會計綜合實訓；課程設計

VBSE是“虛擬商業社會環境”的簡稱，是用友新道公司研發的實踐教學平臺。通過對真實商業社會環境中典型單位、部門與崗位的模擬，讓學生在虛擬的市場環境、商務環境、政務環境和公共服務環境中完成經濟業務的處理，高仿真的職能部門、工作崗位和業務流程，使學生體驗到真實的企業環境，認知并熟悉現代商業社會不同組織、不同崗位的工作內容和特性，學生所學的專業理論知識在實際工作中得到了應用。VBSE是職業教育信息化與專業實踐教學融合的成果，與傳統實訓教學中的模擬操作相比，具有不可比擬的優勢，運用VBSE實訓平臺在《會計綜合實訓》課程中開展教學，對提升教學質量具有很好的現實意義。

1 基于VBSE下《會計綜合實訓》課程教學的意義

1.有助于解決學生頂崗實習效果不理想的問題

眾所周知，在激烈的市場競爭環境下，企業財務人員的工作量都很飽滿，他們騰不出更多的時間去指導實習學生，也不放心將工作交給實習學生處理，唯恐他們“忙上添亂”。同時出于對企業會計信息、會計資料保密性的考慮，很多實習學生都沒有機會直接參與會計工作，最多就是看看憑證，并完成整理憑證、裝訂憑證賬簿等事務性工作，實習效果強差人意。

《會計綜合實訓》課程引入VBSE實訓平臺進行教學在一定程度上解決了校外實習效果不理想的問題。VBSE通過在校內搭建虛擬商業社會環境，運用仿真技術把真實企業的崗位設置、崗位職責、業務流程和數據搬進課堂，學生通過自主選擇出納、會計、財務主管等財務及相關工作崗位并完成典型的崗位工作任務，學會了基于崗位的基本業務處理和業務決策，真實感受到企業物流、信息流和資金流的流動過程，體驗到企業內部門間的協作關系及其與企業相關經濟組織與管理部門之間的業務關聯。

2.有利于提高學生的學習積極性

VBSE的開放式教學設計，以任務為引領，倡導自主實訓。學生自主選擇工作崗位后，在高仿真的商業社會環境中完成課程學習，體驗了真實的企業工作環境，提高了專業技能，教師的教學也不再枯燥乏味，其中制作企業海報、制作視頻總結、小品演繹等豐富的實訓內容更是大大提高了學生的學習興趣，課堂為學生展示個人才華提供了一個很好的平臺。

3.有利于提高學生的綜合能力

與傳統的會計模擬實訓相比，VBSE下的綜合實訓將會計崗位涉及的上下游崗位及其業務串聯起來，實訓內容更為綜合、全面，學生經過這次崗前實訓，不僅鞏固了專業知識及操作技能，綜合能力也得到了全面提升。首先學生通過在出納、財務會計、成本會計、稅務會計等崗位上的實訓，親自完成具體的經濟業務，加深了對財務崗位的了解，提高了財務管理能力。其次，在實訓開始階段，學生對崗位的工作內容、工作流程不熟悉，理論知識掌握不全面，面對各崗位任務會顯得無從下手，這個時候他們會通過相互交流學習、彼此合作來完成工作任務；當業務處理出錯的時候，教師也并不是馬上進行糾正，而是要求學生先自行找出錯誤的原因并尋找解決問題的方法。在實訓任務完成的過程中，學生的溝通能力、思考能力、分析問題能力、解決問題能力和團隊協作能力都得到了很好的提高。

2 基于VBSE下的《會計綜合實訓》課程設計

1.課程目標設計

通過《會計綜合實訓》課程的教學，要求學生掌握會計的基礎理論和基本知識，能獨立完成經濟業務的會計處理，具備會計職業崗位的實踐操作能力，包括填制會計憑證、登賬、成本計算、編制會計報表等會計核算能力和財務分析、納稅申報等會計管理能力。培養學生自我學習的能力、團隊協作能力、溝通能力和創新能力，培養學生的全局意識和綜合職業素養。

2.課程內容設計

《會計綜合實訓》課程內容包括手工環節財務工作和信息化環境財務工作兩部分，每部分均包括期初建賬、出納業務核算、存貨業務核算、長期資產核算、往來業務核算、職工薪酬核算、收入費用核算、資金業務核算、成本核算、稅務核算及財務成果核算。課程內容以業務流程為主線，將財會活動與業務活動有機結合起來，要求學生完成全部業務編制會計憑證、登記賬簿及編制會計報表的核算工作，并進行財務分析。

3.課程實施設計

（1）實訓動員

在正式開課之前，召開動員會向學生介紹《會計綜合實訓》課程的目標、學習內容、學習方式和課程意義，通過向學生展示其他院校或往屆學生《會計綜合實訓》課程的學習成果，如學生設計的企業海報和業務流程圖、完成的證賬表等會計資料、總結PPT和視頻，使學生對課程有更深入的了解，充分調動每位學生的學習積極性。最后明確課程的要求，包括考勤要求、著裝要求、學習要求等。

（2）團隊組建

《會計綜合實訓》課程以制造企業為模擬原形，核算其銷等經濟業務，核算對象是若干家組織結構相同、產品相同的制造企業，并設有客戶、供應商、銀行、稅務、政務和服務公司等六個機構，每家企業設有行政主管、生產主管、財務部經理、財務會計、成本會計、稅務會計、出納等七個崗位。學生在熟悉企業、了解業務背景后進行團隊組建，每家企業的行政主管可以通過競聘的方式選出，行政主管確定后再由行政主管組織自己企業的團隊，最后根據每個工作崗位的職責要求和團隊成員的學習所長完成工作分工。

（3）課程教學過程

通過VBSE實踐平成企業各崗位的日常業務處理。學生上崗后，首先要了解本企業的基本信息、業務類型、業務流程和業務處理方法，這一階段是學生為主體的學習，他們可以通過平臺提供的引導系統解決操作中遇到的問題，如可以查看系統提供的在線PPT里的樣例掌握單據填寫的方法；查看系統提供的WORD流程描述了解各業務流程；查看數據文件獲取完成業務所需的數據。教師作為學習的引導者和協助者，其任務是把控課堂的教學進度，

通過系統了解各企業學生完成業務的情況，適時推送任務。對學生在操作過程中的易錯點教師要及時進行點撥，對個別企業、個別崗位學生未能解決的個性問題要及時進行專門解答。

在課程教學過程中，教師要注意及時收集學生的學習反饋信息，可以要求學生每天實訓結束后填寫實訓日記，總結當天工作未能解決的問題及收獲。第二天教師通過閱讀學生的日記及時了解學生學習的情況并及時解答學生的疑難問題，評選出優秀的實訓日記，并給與該學生所在團隊加分獎勵，這種師生溝通的方法很受學生歡迎。

（4）課程總結匯報

實訓結束，每個企業團隊及服務性機構都要求制作PPT或視頻總結，分享參與《會計綜合實訓》課程學習的收獲和感想。@個環節由學生進行PPT或視頻展示，教師提問，團隊成員回答問題，最后教師針對學生的答辯做出點評。

（5）教學評價

在《會計綜合實訓》課程的學習中，每個學生參與了不同的工作崗位，每個崗位的職責又不一樣，每個團隊完成的工作質量也有差異，因此課程的考核評價指標應該是多維度的。學生的成績可以由團隊成績和個人成績綜合構成，團隊成績根據團隊完成的任務情況評定，包括企業海報制作的質量、業務流程的演繹表現、實訓總結撰寫及現場匯報情況、團隊的協作性等；個人成績根據實訓過程的工作表現、實訓初和實訓末兩次系統在線測試成績、實訓物化成果（證、賬、表等會計資料）的正確性、規范性和整潔性給與評定。教師要記錄好學生在整個實訓過程中的點點滴滴，并分階段地進行匯總，最終得到一個全面的、公平的成績。

參考文獻

[1]劉曉英.“把企業搬進校園”的會計實訓模式.學周刊.2016（11）

[2]張宗民，王淑慶.基于VBSE下的高職會計崗前綜合實訓課程創新設計.楊凌職業技術學院學報.2016（06）

[3]王逸遠.基于企業平臺的VBSE實訓項目研究.財會通訊，2013（13）

第5篇：溝通實訓總結范文

通過本階段的實訓,培養我們的具體營銷策劃能力. 主要培養以下能力:

1.培養企業運作與管理的理念與運用營銷策劃理論的能力; 2.培養創新精神與創新管理能力;

3.培養觀察環境,配置資源,制定計劃的能力; 4.培養分析界定問題,科學決策的能力;

5.培養分析組織結構,協調職權關系,制定組織規范的能力; 6.培養樹立權威,有效指揮的能力; 7.培養協調關系和與他人溝通的能力; 8.培養對工作有效控制的能力;

9.培養搜集與處理信息的能力,特別是利用網上資源的能力; 10.總結與評價的能力.

二實訓要求

1、學生必須高度重視營銷策劃實訓的重要作用，明確實訓要達到的目的。

2、在實訓前要熟悉市場營銷的基本理論，掌握市場營銷的基本方法。

3、嚴格按照營銷策劃的基本程序、技巧和方法獨立完成每一個實訓項目。

4、實訓一般分組進行，每組 4 5 人，在教師指導下開展策劃活動，完成規定任務，提交營銷資料和策劃PPT并進行演講。

5、在每個實訓項目完成后，學生必須提交工作情況、營銷資料和策劃報告書。

三實訓時間

本學期9到18周

四實訓地點

商學院營銷實驗室

五實訓項目總數

在9周實訓中，我們共完成3項大任務

六實訓內容

實訓一：

以利用依云的品牌為它設計新的產品 logo就是依云礦泉水，做一個依云品牌的化妝品，不做化妝水，以高端入手，認為什么樣的產品適合男性或者女性消費者使用

1.化妝品的包裝和其他競爭對手之間的突出賣點、差異化、品牌全稱;

2.主要客戶，例如女性用戶的專業美容人士; 3.主要消費渠道 4.消費行為適用的場合 5.產品的機會點。利潤點在哪?

我們組的成果：在阿榮娜主要構思下，我們設計了一款專門為孕婦提供的護膚產品 依孕美，并用以PPT形式根據老師要求進行了產品介紹。

實訓二：

為一個產品尋找招商渠道 誰來幫我賣這個產品，為這個產品做一個渠道商的經銷廣告，例如給他利潤或者市場。 例如商界特別關注的后頁招商廣告 1.特別關注或者商界書上的招商廣告找一個 2.設計某一個產品的招商廣告

3.要求建立一個樣板城市，找一個城市銷售我選擇的產品，選擇這個城市的原因，市場機遇

4.每個組開一個經銷商大會，招到愿意銷售的經銷商。營銷產品實訓總結報告營銷產品實訓總結報告。經銷商大會的內容，大會致辭，企業給經銷商的哪些政策

我們組的成果：在蔡忠亮主要構思下，我們成功的以PPT進行了

旅游衛視媒體優勢廣告招商，并以 大中國、泛旅游 的傳播理念為主要招商亮點。 實訓三：

為一個產品做一份策劃書。

這是本次實訓最后一項任務，我們全組一起分工協作，給這次實訓完美的劃上了句號。

七實訓心得

在實訓的過程中我們整個組感受最深有以下幾點:

其一,實訓是讓每個同學檢驗自己的綜合能力.要想做好任何事,除了自己平時要有一定的功底外,我們還需要一定的實踐動手能力,操作能力,因此,每個同學都應該多在實踐中提高自己的能力.

其二,此次實訓,我深深體會到了積累知識的重要性.在這個競爭如此激烈的社會中, 只有努力充實自己才能夠站得住不被淘汰.

其三，實訓中，讓我們明白 創新 在營銷策劃過程中是非常重要的，但是這同時也需要我們在生活中重視發現細節并進行相應的思考，在可以培養出來的。

第6篇：溝通實訓總結范文

Application Effect Analysis of Scene Simulation Teaching Method on-the-job Training of Nurses/LI Yun-xia，WU Xing-xing.//Medical Innovation of China，2017，14（16）：083-086

【Abstract】 Objective：To analyse the application effect of scene simulation teaching method on-the-job training of nurses.Method：From May 2015 to May 2016，60 cases on-the-job training nursing staff in our hospital were selected and taught by the scene simulation teaching method.The application effect of the scene simulation teaching method were evaluated through the nursing staff’s theory assessment results before training and after training.Result：After implemented the scene simulation teaching method，the scores of nursing staff’s theory examination were higher than that at before the teaching，the difference was statistic significant（P

【Key words】 Scene simulation teaching method； Nursing staff； Training

First-author’s address：The Xiaogan Hospital Affiliated to Wuhan University of Science and Technology，Xiaogan 432000，China

doi：10.3969/j.issn.1674-4985.2017.16.023

情景模擬教學法是一種非常典型的互動教學方法，指學生在教師的指導下，進入教師所設定的情景中，對自身崗位進行扮演模擬，從而提升學生的學習積極性與技能[1]。本次選取本院在職護理人員60名作為研究對象，探討情景模擬教學法在護理人員在職培訓中的應用效果以為臨床提供理論依據，現報道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料 選取2015年1月-2016年5月60名于本院在職培訓護理人員為研究對象，年齡20～25歲，平均（22.3±1.4）歲；工作時間1～2年，平均（1.5±0.4）年；其中大專學歷8名，本科學歷52名。

1.2 方法 60名護理人員均采用情景模擬教學法，均接受為期1年的培訓，并將培訓1年的成果與培訓前進行對比，具體內容：（1）教學目標：內容包括知識目標、能力目標、情感目標[2]。（2）教學內容：針對護理人員個人自身情況采用模擬情景、講解理論、教師評價、小組探討相結合的教學形式進行授課，其中理論教學在教室進行，案例討論與實訓教學均在模擬病房內進行。本文中所設計的模擬情景為：患者男，65歲，經心電圖、頭顱CT等檢查確診為腦梗死，由專科醫師實施處理后，相關癥狀已得到緩解，之后被送入普通病房（神經內科）；教學活動：護理人員可選擇神經內科患者、家屬、護士進行扮演，模擬查房、護理診斷、護理措施、交班。預設學生行為：護士進行查房，通過與患者及家屬溝通對患者實際資料進行收集，將護理診斷提出，并根據患者和家屬實際需求，給予相應護理措施，且于交班時進行交班流程。設計意圖：對護理人員交接班流程、溝通技巧、處理醫囑流程、護理診斷、實施護理措施等方面進行考察。（3）實施教學：①分組：將60名護理人員分為3組，每組20名；再將每組中的學生分為4個小組，每組5名；大組中選取一名學生為大組長，小組中選取一名學生為小組組長。②第一次模擬：主要目的在于考察學生在實際案例護理過程中是否能夠將理論知識運用于實際操作，并發現學生護理操作中存在的問題[3]，大組長獲得案例后，再將各項任務分配至各小組，之后根據案例的要求進行護士、患者等的角色扮演，并且在模擬教學過程中進行角色互換，讓學生充分到扮演不同角色的感受，學會換位思考，同時各個小組成員在其余小組模擬過程中，針對其余小組人員的優點、缺點進行總結與記錄，同時教師記錄好各個小組成員表現不足地方。③模擬實訓情景回顧與總結：學生完成模擬實訓后，情景回顧錄像中的內容，組內進行相關討論，首先指出各組之間的優點和缺點，根據模擬中存在的問題進行探討，使學生在模擬實訓中得到收獲，同時老師在學生進行討論的過程中針對學生無法解決的問題給予相關回答，對模擬實訓中的具體表現情況進行點評和總結[4]。各個小組分析整理自身存在的問題，并于課后反復練習和改進自身所存在的問題，增強自身專業能力。④第二次模擬實訓：模擬實訓情景回顧與總結1周后，進行第二次模擬實訓，此次實訓的目的在于考察學生上次實訓中存在的問題是否被改善，強化學生專業知識，增強學生護理工作中的實際操作能力[5]。本次實訓中學生就上次實訓內容再一次進行模擬演練，并進行討論。

1.3 教學效果評價 教師通過自制的問卷調查表對情景演練教學法的教學效果進行評價，該問卷調查表內容包括交接班流程、溝通技巧、處理醫囑流程、職業防護等4個方面[6]，每方面的內容包括10小項，每小項各1分，每方面10分，總分40分，分數越高表示情景演練教學法的效果越好，此方面主要對學生理論知識與實際操作結合情況進行考察。同時根據教師自制的問卷?{查表判斷學生對情景模擬教學法的評價，共8項內容，贊同畫“√”，不贊同畫“×”[7]。

1.4 統計學處理 采用SPSS 22.0軟件進行統計學分析，計量資料用（x±s）表示，比較采用t檢驗；計數資料以率（%）表示，比較采用 字2檢驗，以P

2 結果

2.1 實施情景模擬教學法前后理論知識情況比較 施情景模擬教學法前60名護理人員理論知識考核平均成績為（21.1±3.2）分，高于實施后的（38.1±1.2）分，實施情景模擬教學法前后護理人員理論知識考核成績比較差異有統計學意義（t=38.5304，P=0.0000）。

2.2 護理人員對情景模擬教學法效果的評價 在60名護理人員針對情景模擬教學法效果的問卷調查中，51名（85.00%）認為情景模擬教學法可提高理論水平和實踐能力，57名（95.00%）認為其可增加自身對戰勝臨床工作的信心，56名（93.33%）喜歡該教學方式，54名（90.00%）認為在職培訓效果被提升，58名（96.67%）認為模擬培訓優于單純講座教學，56名（93.33%）認為情景模擬教學法能指導臨床實際工作，57名認為（95.00%）情景模擬教學法可活躍課堂氛圍，54名（90.00%）認為情景模擬教學法增加了護理人員學習積極性。

3 討論

護理學是一門技能要求極高的學科，對護理人員動手實踐能力、服務精神等均有著嚴格要求。近年，隨著人們生活質量的提升，健康及法律意識的轉變，人們對臨床護理提出了更高的要求，希望護理人員可運用自身專業知識、技能解決各種問題，從而人性化、個性化等以“患者為中心”的護理模式被逐漸應用各科臨床護理中[8]，而實際護理工作中如發生因自身專業技能等造成的護理不當，使服務對象獲得不專業的護理服務，極易引發護患糾紛，降低醫院護理質量，對醫院形象造成影響，因此，針對醫院護理在職工作者，應用一種可達到增強護理人員護理服務專業能力的教學方案，對護理人員意義重大。為進一步規范各級護士在職培訓，提高護理人員“三基”理論水平及護理技術、操作能力，積極配合醫療工作，提高醫療護理質量。要求各級護理人員在積極參加自學考試、外出進修學習等繼續教育的基礎上，做好在職培訓。本院提出支持和加強護理人員參與學歷教學、繼續教學等措施。

本文中所探討的情景模擬教學法是1990年美國加利福尼亞大學的Etienne Wenger和Jean Lave提出的學習理論[9]，教學過程中，將臨床實際與教學內容相結合，在增強護理人員學習技能與知識的基礎上，將知識技能運用于社會實踐過程中，學生通過在設定的情景中感受到情景的真實性，并實現真實互動，在完成情景中設定的任務的過程中獲取知識，提升技能，最終達到將教學目標完成的目的[10]。情境教學法是護理培訓課程中常見的教學方式，根據培訓主題所描述的場景和內容，創設鮮明的投影圖畫面，再加上生動的語言和表現力，將護理內容描繪的場景形象化，加深學習者的印象。同時，情境教學法通過將抽象的內容形象化，幫助學習者理解，啟發思維并發展想象。情景教學法以其直觀性、趣味性、生動性的特點，激發學習者參與學習的欲望，迎合了其心理特征，解決了護理培訓理論與現實脫節的問題。但情景教學法過于重視語言形式、容易忽視學生交際能力和實踐動手能力的培養。

本文教學內容中，首先由教師確認教學目標，以教學目標為基礎，對教學內容做出規劃，最后再實施教學，通過分組、第一次模擬、模擬實訓情景回顧與總結、第二次模擬實訓、教學效果評價5個步驟，完成教學規劃，達到教學目標。首先對60名護理人員進行分組，以各種角色扮演的方式，對典型案例進行情景模擬，各個小組成員輪換模擬[11]。使實訓人員學會換位思考，了解護士、患者、家屬的心理狀態，提高護理人員對于患者、家屬護理責任心與重視性，同時各個小組仔細觀看其余小組模擬效果，對其缺點和優點給予歸納總結，并且與自身模擬實訓作對比，改善自身不足之處。于模擬結束后，由教師對每位小組模擬效果做出總結評價，再通過第二次相同案例的模擬，與第一次模擬做出對比，使護理人員理論實踐得到進一步強化[12]，也可增強護理人員自我解決實訓問題的能力。最后再通過模擬實訓考核的方式，對每位護理人員實訓結果做出評價，讓培訓者感受到自身不足與進步，再具有針對性地改善自身專業能力，通過每次考核評估也增加每位護理人員對模擬實訓的重視性[13-14]。通過教學可發現情景模擬教學法有以下優點：（1）激發護理人員學習激情、興趣，調動培訓者學習自主能動力；（2）可轉變護理人員服務理念，提高其服務責任心，使服務對象感受到最佳服務態度；（3）有助于理論結合實踐，提供護理人員發現、分析、解決問題的能力；（4）有利于培養團隊協作完成任務的能力。

本次研究中60例護理人員均實施情景模擬教學法，其結果顯示，實施該方法后護理人員理論知識平均得分（38.1±1.2）分高于實施前的（21.1±3.2）分，比較差異有統計學意義（P

第7篇：溝通實訓總結范文

關鍵詞：.NET；實訓教學；具體實施；教學效果

中圖分類號：G434文獻標識碼：A文章編號文章編號：1672-7800（2013）012-0195-03

作者簡介：鄒珺（1981-），女，碩士，蘇州農業職業技術學院講師，研究方向為.NET軟件開發。

課程

目前，大多數高職院校都已開設了.NET課程，各院校根據自身人才培養方案及專業設置，開設課程學期、課程大綱、教學內容會有所差異，但基本上涵蓋了C#程序設計基礎、使用C#開發數據庫應用程序、、.NET企業級應用開發等課程。隨著軟件技術的發展，.NET作為一個跨語言的平臺，已成為開發管理信息系統和動態網站的常用工具。軟件相關專業是培養適應社會發展需求，具有扎實的計算機應用理論基礎，掌握軟件工程領域的前沿技術和軟件開發方法，具有較強的實踐能力和創新精神，具備較強的軟件項目的系統分析、設計、開發和測試能力，能夠按照工程化的原則和方法從事軟件項目開發和管理的應用型人才，而實訓教學是軟件相關教學的主要組成部分，占據較大比例的學時。因此，.NET課程實訓教學可采用“案例驅動式”的項目教學活動，培養學生具備從事企業級程序開發所需的基本知識和基本技能，初步形成解決實際問題的能力，為從事程序開發工作打下基礎，并注重滲透思想教育，加強學生的計算機應用職業道德觀念。

課程實訓教學的依據

對于計算機專業的學生來說，學習一門專業課程并不只是為了學習該課程的基礎理論知識，主要是為了在掌握理論知識的基礎上能進行靈活應用，讓學生在完成具體項目的過程中學會完成相應的工作任務，養成積極主動、勇于探索的自主學習方式，并注重培養其職業能力、終身學習和可持續性發展能力[1]。

在長期教學實踐的基礎上，目前主要采用“案例驅動式”實訓教學方法，它是教和學互動的模式。 其基本思路是：以“項目案例”為主線貫穿整個教學過程，通過問題、項目導入（實踐）學生思考、分析、回答、教師評議、總結（理論）擴展應用（實踐）的方式進行，使理論與實踐緊密結合。

注重采用“案例驅動式”教學模式進行課程教學活動，培養學生在程序設計、代碼編寫等方面的能力，針對課程中的育人因素，在傳授知識、培養能力的同時，創設和利用各種機會和途徑，著力培養學生的職業、情感創新和道德意識以及創業能力[2]。

課程實訓教學的實施條件

“案例驅動式”實訓教學的目的在于：一方面幫助學生理解和掌握相關課程的原理、方法和技術；另一方面培養學生在編碼熟練的前提下開發項目案例的能力，因此 “案例驅動式”實訓教學的實施條件非常重要。對于實訓教學的實施條件主要有5方面：

①該實訓過程對于教學內容有針對性和一定的應用價值，具有一個輪廓清晰的項目案例說明，并與實踐相結合；

②與企業生產過程或實際的商業活動有直接的關系；

③學生有機會獨立進行項目案例的需求分析、概要設計、詳細設計和系統測試等；

④有明確而具體的項目案例成果展示；

⑤具有一定的難度和靈活性，不僅是已有知識、技能的應用，而且還要求學生運用已有知識在一定范圍內解決實際問題[3]。

只有滿足了上述條件，這個實訓教學才能達到一定的效果。

課程實訓教學的具體實施

現以《使用C#開發數據庫應用程序》課程為例，說明“案例驅動式”實訓教學的具體實施情況。

4.1課程定位

《使用C#開發數據庫應用程序》以“培養學生開發數據庫應用程序的能力，使學生掌握運用C#實現.NET命令行程序、運用C#/WinForms實現.NET 窗口程序、運用 實現數據庫應用程序”為教學目標。學生在學習了C#程序設計基礎、SQL數據庫基礎等課程基礎上，通過該課程學習，并通過后續頂崗實習等課程的強化，達到課程教學的目標。

4.2實訓教學設計理念

在現代高等職業教育“工學結合”教學理念的指導下，依據軟件設計工作崗位對職業能力的需求，進行課程實訓教學內容設計。

4.3實訓教學設計思路

（1）以“.NET”為載體，依據IT企業的“軟件工程師崗位要求”，確定“開發數據庫應用程序”為核心，突出“理論必需，應用為主”，將IT企業中具體的項目案例引入到實訓教學中，涵蓋等實用技術，在教學內容上體現“學”和“做”的緊密結合，使學生具有從事程序設計、軟件開發意識和基本控制技能。

（2）教學過程中，模擬完成企業“項目案例”貫穿整個實訓教學過程，將實訓內容置于企業生產經營活動中。通過問題、項目導入（實踐）學生思考、分析、回答、教師評議、總結（理論）擴展應用（實踐）的方式進行，使實訓內容與工作實際緊密結合。

學生從項目案例中掌握使用窗體控件連接、查詢和操作數據庫以及DataGridView顯示和操作數據庫的方法，并在學習過程中積累一定經驗，能將實訓內容應用于實踐，實現工學結合。

（3）教學組織上以學生、教師的角色轉變作為切入點，實現真實“工作”和“學習”的緊密結合，使學生成為教學活動的主體和“企業工作者”負責完成具體任務，在模擬企業工作情景中得到鍛煉。教師要成為教學策劃和導演，在教學過程中起指導作用。

4.4項目案例的確立

項目案例的確立非常重要，首先，項目要包含全部教學內容并盡可能自然、有機地結合多項知識點；其次，項目的難易度要針對學生的實際水平來確定；最后，項目要被大多數學生喜愛，并可以用某一標準（正確答案、美感等）公平準確地給予評價。當然，不是每個項目都能面面俱到，教師要根據具體的培養方向（掌握新知識、新技能還是培養其他能力或是復習以往知識）來確立最合適的項目。在項目案例開發過程中，學生可能會遇到技術難題或策略上的問題，這時教師要及時協助學生解決問題。

本課程選擇“考試管理系統”項目作為整個實訓教學的項目案例，將該項目進行模塊化分解，根據學生的知識基礎和接受能力， 并結合該課程的教學目標逐步展開教學，將《使用C#開發數據庫應用程序》課程的知識點融合到本項目的各個模塊中。該項目容易理解、規模適中，又具有一定的實用性，學生比較感興趣。

4.5項目案例的開發

（1）實訓環境：計算機實訓室，每位學生一臺計算機，計算機操作系統為Windows XP，并安裝Microsoft Visual Studio 2010和Microsoft SQL Server 2008軟件。

（2）學生分組：一般一個班級大約40人左右，3～5人分為一組。學生首先自由分組，教師根據學生的實際情況進行適當調整。每個小組成員要責任明確，并選擇一個溝通能力較強、學習成績較好的同學擔任項目經理，負責小組人員的任務分配、項目進展情況檢查和人員協調工作。

（3）實訓教學設計：①每個項目組成員依據個人特長進行職能分工，比如，界面設計、代碼編寫、數據管理、文檔撰寫，這樣可充分調動每位同學的積極性；②教師在為學生講解項目案例開發的過程、各個階段產生的文檔和項目整體效果等內容后，由學生獨立完成項目的開發，如學生遇到自己無法解決的問題，由教師輔助解決，這樣可以不斷激發學生主動學習的積極性，更好地鞏固知識；③嚴格按照企業軟件開發的流程進行管理，培養學生實際操作能力，要求每個階段、每個項目組必須將自己的工作文檔化，這是軟件開發人員必須具備的素質；④在項目開發過程中，還要注重團隊意識，學生之間要協作，要善于溝通、表達和配合。 每個項目組都有自己的任務，項目組必須上交每個階段的文檔（如需求分析、概要設計、詳細設計、測試文檔、驗收報告、軟件使用說明書等）作為成績考核的依據。每個階段召開評審會議，檢查技術上是否符合約定的規范，做到分工明確，組織有序，項目經理全程監督和協助；⑤學生在實訓結束后，要提交實訓報告及軟件，教師組成答辯小組，有針對性地對系統中的關鍵內容提出問題，項目組的學生當場解答。最后，教師根據作品的質量和學生的表現情況給出成績[4]。

課程實訓教學效果分析

通過“案例驅動式”實訓教學，學生在豐富自己實踐經驗的同時，也提高了分析問題、解決問題和對知識的綜合應用能力。項目完成過程是學生不斷進行探索鉆研的過程，在實訓過程中，始終貫徹“以學生為主體，以教師為主導”的指導思想，讓學生通過具體的項目化實訓，不僅鞏固了理論知識的學習，而且提高了綜合實踐能力，充分體現以職業、創新和就業能力培養為中心的設計思路。項目完成后的總結也很重要，主要包括方法總結和技術總結。方法總結可以幫助學生明確項目完成的最佳解決方法，找到自己理論上的不足。技術總結中，“一題多解”是比較好的環節，每一種方法不管難易都應該給學生進行闡述，再由教師與學生共同分析和評估各種方法的優缺點及適用范圍。由此，學生一方面學到了更多的操作技巧，另一方面全面吸收整個項目的精華。同時，教師應結合企業實戰項目指導學生對項目進行拓展和延伸，針對學生以后從事軟件開發相關工作可能遇到的類似問題，能夠想到用該技術進行解決，只有這樣，學生才能靈活運用[5]。

目前編程語言種類很多，掌握一種語言編寫程序以后，再用另一種語言寫程序就很容易上手。學生都是從編程零基礎開始，對于從未編程寫代碼總會缺乏自信，只有通過“案例驅動式”實訓后才會比較有信心。

綜上所述“案例驅動式”實訓教學對學生課本知識的學習和將來的工作能起著相當大的正面促進作用，最終讓學生具備嚴謹求實、愛崗敬業、職業道德、法律意識、責任意識、安全意識、社會交往和團隊精神等素質。作為教師，要對“案例驅動式”實訓教學有深刻的理解，并能靈活運用，有條件的高職院校，可以安排教師到相關企業進行社會實踐，深入了解企業進行項目實施的具體過程，這樣才能達到實訓的目的。

參考文獻參考文獻：

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[5]譚曉蘭.高職院校課程實訓內容探討與確定[J].高校實驗室工作研究，2011（1）.

Research on Practical Teaching of .NET Course in Vocational Colleges

第8篇：溝通實訓總結范文

論文摘要 項目實訓是軟件高職教育課程體系中的重要環節。結合軟件高職項目實訓中人員管理的實際情況進行分析和論證，同時給出實訓人員選擇與管理工作的基本原則和方法，并總結其中的一些基本經驗。

abstract project practice is the import part of the software higher vocational education. in this paper, the author analyses the fact of the project practice , then gives the basic principia and the method of selecting and managing the personnel in the process .the author also summarizes the experience at last.

key words software vocational education；project practice；personnel selection；personnel management

隨著國家大力發展職業教育的政策的出臺，職業教育在全國范圍逐漸興起，軟件高職教育作為職業教育的一個重要組成部分，為國家和地方培養了大量的具有較強動手能力的一線人才，創造出巨大的生產力，帶動整個it行業的發展，推動經濟和社會的進步。項目實訓作為軟件高職教育課程體系中的一個重要環節，無論是對學生理論知識的拓展還是動手能力的培養都起到至關重要的作用。目前，福建省的軟件高職項目實訓還處于初級發展階段，無論在項目設置上還是在管理方式上都存在不足。筆者結合實際教學和管理經驗，對軟件高職實訓中的人員管理方式和方法做初步的分析和探討。

1 人員的選擇

教育的宗旨是以學生為本，平等地對待每一位學生，讓他們在最大程度上發揮潛力。但是實訓工作畢竟帶有一種企業模擬性質，學校注重教育公平，而企業更關注開發效率和項目成本，這兩者在一定程度上是此消彼長的對立面。因此，如何通過合理的人員選擇和配置，找到既能平等地對待每個學生，又能夠最大限度地提高項目團隊開發效率的平衡點，是實訓項目管理人員所急需解決的現實而又棘手的問題。以下是筆者在實踐中探索并采用的2種較為合理的人員選擇與配置方案。

1.1 t&r式自由組合法這里的t指的是test，即測試，包括技術筆試和專業面試。在兩項測試之后應形成一個比較合理的量化指標，該指標應著重突出候選人員的技術能力和團隊意識，公布所有候選人員的各項量化指標。為保護學生的隱私，在公布時可以用編號取代學生的真實姓名。這里的r指的是rate，即比例。項目管理人員可以預先設定好小組成員結構的技術等級比例，參照學生的綜合得分情況，按照1:2:1的高中低3個層次分布比例較合理。這種做法既可以避免單純比例式自由組合給學生帶來的盲目性，也能夠比較真實地反映學生的能力水平，可以科學地、客觀地組建起較為高效的團隊，從而能夠在后續階段提高團隊整體工作效率，也為管理工作帶來方便。

1.2 t&r交互式人員確定法首先尋找若干名班委組成評審組，項目管理人員或教師負責領導該評審組；接著參照t&r方法得出候選人員的各項評估指標和綜合指標，以及小組結構比例；然后由評審小組成員進行數據分析并結合每個成員實際情況確定各小組的組成人員。將初步形成的分組名單公布告知各候選人員，征求每位成員意見，由評審小組跟持反對意見的候選成員進行當面的會議式的溝通，進行合理的調整，經此步驟之后形成最終分組名單并公布。這樣做實現候選成員與管理人員之間的交互，能夠把純粹的硬性考核成績指標轉化為“考核成績指標＋交互式分析”。這樣較為客觀且人性化的評判方式，既能夠得到較為真實的數據，又能夠吸納學生合理的意見或看法，從而利于更科學的人員選擇。

2 人員的管理

美國心理學家亞伯拉罕·馬斯洛把人的需求分成生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實現需求5類，依次由較低層次到較高層次排列，在管理中他建議通過滿足人的需求來激發他們。

在學校實訓的項目組中，成員的生理需求和安全需求都基本能夠得以滿足，因此，保證成員的社會需求、受尊重需求和自我實現需求的滿足，對管理者來說有十分重要的意義。1）滿足組員的社會需求就是為組員提供相互交往的時間和場所。實訓項目的交流不應僅局限在小組的范疇，應鼓勵小組與小組間的相互交流，條件具備的話可以組織學校跟學校間類似項目組間的交流。形式可以多樣化，如電子郵件、組建qq群、網絡會議、座談會和技術講座等互動方式。2）為了滿足組員受尊重的需求，應該讓他們感到在項目小組中受到人格上的尊重，技術長處被認可。對于參加實訓的學生來說，對他們做出的成績給予充分的肯定就是一種簡便高效的方式，如針對某個技術環節開展一次技能比賽，或者開展評審會定期對項目階段成果進行評估，對優秀團隊及其成員進行表彰等。3）為滿足組員自我實現的需求，應該在項目取得一定成果的基礎上，分配給組員具有一定挑戰性和難度的任務，這些任務不能超過學生能力的范圍，同時給他們提供課外的輔導以提高他們解決這些問題的技能。任務的完成情況可以作為附加評審內容納入學生最終的實訓綜合成績中去，給學生超越自我的動力。

3 團隊的管理

第9篇：溝通實訓總結范文

關鍵詞：流動性實習實訓；問題；對策

流動性實習實訓是以學校為中心，輻射周邊的鄉鎮和社區，組織學生利用專業知識和技能為當地群眾進行服務的一種實習實訓模式。流動性實習實訓是學校教學的重要補充，是學生從學習到就業的過渡，是培養技能型人才、實現培養目標的一個重要途徑。通過對我校流動性實習實訓學生和帶隊實習實訓指導教師的訪談，以及對流動性實習實訓的管理進行跟蹤調查，發現了流動性實習實訓中存在的一些問題，并提出適當的解決方法。

一、校外教學實習中存在的問題

1.有效性問題

由于流動性校外實習實訓地點具有多樣性、分散性的特點，在實訓時間、實訓地點、學生組織、教師管理、實踐崗位、實習任務等問題上經常存在協調不一致的問題，導致學生實習實訓效率不高。

2.綜合職業素養差，溝通能力弱

學生的社會化過程很重要的是要學會生存，增強參與社會的競爭意識，學會與他人合作、共事。中職學生普遍缺乏與人交談、傾聽的藝術和技巧，不知道如何同外界相處，如何協調各方面的關系。一旦有矛盾，就有可能出現爭吵甚至使用暴力等不文明現象，不少實習實訓學生的人際交往能力、處世能力、耐挫能力較差。這些勢必為他們將來的職業生涯帶來負面影響。

3.課程設置、教學模式的改革滯后

中職學校專業課程標準和課程設置大多是由國家統一規定，沒有體現地方經濟發展的需求，有的陳舊落后，難以適應科技發展與職業提升的要求。另外，中職學校師資薄弱，教師理論教學有余而實踐經驗不足，教學方法上多采用灌輸式，難以培養學生的創新能力，學生可持續發展空間小。

二、針對上述問題提出的解決方法

1.加強實習實訓的組織管理

（1）實習指導教師依據對農村鄉鎮和社區群眾技術服務需求的調查報告制訂流動性實習實訓計劃。

（2）將計劃上報實習實訓處，安排參與實習實訓的班級。

（3）相應班級的班主任確定參與實習實訓的學生。

（4）實習實訓處對學生進行分組，并安排相應的指導教師。加強實習前崗位指導，確保實習實訓的有效性。

（5）要求學生完成實習實訓報告和總結，并進行自評，指導教師進行審核和評價。

（6）學校制訂相應的獎罰制度，以調動指導老師和學生的積極性。

2.進行實習實訓前的專題講座

（1）制訂個人的職業生涯規劃，樹立正確的職業理想。

（2）學習崗位職業道德規范。

（3）預先了解實習實訓環境。在實習實訓前，簡要介紹校外流動性實習實訓場地的環境、特點、位置，觀看實訓地錄像，了解當地概況、文化、生活習慣等，讓學生在實習實訓前做到心中有底。

（4）學習相關法律法規。強調實習實訓過程中的團隊意識和法律意識，加強中職學生的法制觀念。

（5）學習實習實訓的安全規章制度和技術操作規范，如安全用電制度。

3.加強心理輔導，增強職業素養

受知識、技能、環境、經驗、閱歷的限制，部分中職學生的心理素質較差，特別是人際交往、溝通能力更為薄弱。大部分中職學生在實訓前擔心與群眾難以溝通，害怕自己難以得到老百姓的認可和滿意。實習實訓指導教師應根據學生的心理狀況，及時給予疏通和輔導，減輕他們的心理壓力，引導他們正確處理人際交往中的沖突，學會同群眾、同學融洽相處，虛心接受老師給予的工作安排和老百姓的批評。

（1）通過流動性實習實訓，把課堂上學到的理論知識，嘗試性地應用于實際工作中，并通過親身實踐，學生體會到了一個“準技能型人才”的感受，積累經驗，發現差距，為以后的就業做準備。

（2）流動性實習實訓達到了專業教學的預期目的，學生普遍感到實際動手能力有所提高，進一步激發了學生的專業興趣，培養了社會適應能力，積累了從業經驗。學校針對校外實習實訓中存在的問題作了深入的研究，制訂了相應對策。

（3）流動性實習實訓使學生能把在學校中學到的理論知識運用到實際工作中，并且融入專業的發展理念，為學生較快、較好地適應社會做了一定準備。

參考文獻：