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今天是公司區域收展部職前培訓的第二天:和第一天一樣,在“把愛心送給每一人,把真情送給每一人。。?!钡乃靖柚虚_始一天的授課內容(呵呵~,說清楚點我還是學員,是接受聽課的)
班主任很年輕,同歲的年紀卻有著比我成熟的閱歷和裝扮,好是讓我羨慕!大方,嚴肅又不失風趣的主持讓整個班級的氣氛很是活躍。據說她進入人壽有四年,一直堅持著。這讓我對她不由敬佩起來,畢竟我很了解自己,自己是個做什么都很難堅持的人,所以到今天還在“憂郁”著。希望在人壽的培訓中能讓自己改變。
扯遠了,還是繼續我聽課心得:沒記錯的話是陳老師辛苦了一天的授課,為我們八期的學員詳細講解了壽險的意義與功能,用財務知識幫我們了解到了人的一生的生涯規劃以及我們一生中最大的愿望和現實社會所處的關系。
“健康、金錢、家庭關系、婚姻、事業有成 ”這五項想必是每個人進入成年后都在一直思索著的問題。
“意外、健康、養老” 三大人生風險想必是每個人進入成年后都不可避免要自己承擔的。
“追求快樂,逃避痛苦”想必是每個人進入成年后都有的一直的追逐。
感覺陳老師的一句話說的很實在“人壽保險可能不會幫你真的解決什么,但至少可以幫你保持現有的生活不變。”切身的體會。。在莫名的情況下。。我真的可以感覺到這句話的含義。怎么說,我也是人壽的一名客戶。
記得比較深的幾句話摘錄下來“保險,把未來不確定的風險轉化為現在的保費支出,用較少的錢來規劃未來。保險,用一定的經濟支付來換取風險的轉移和獲得經濟補償。最重要的一點認識保險是人類經濟生命的延伸?!?/p>
接著在談到“收展之路”的發展,使我們了解到了收展制的由來,發展與現狀,以及的收展隊伍的目標,讓我們有理由相信跟著團隊領導走,我們的隊伍會越來越大。
很有幸能聽到前幾期的三位學姐師兄的成功分享,在他們慷慨激昂的分享中讓我們體會到了他們的辛苦,他們的努力,他們的持之以恒的做事做人的決心,以及他們帶隊的成長經歷。讓我明白一個優秀的團隊的形成必定有著一個優秀的主管,一個引以為傲的驕人業績,一個出色的學習帶領者,一群對著制度有著嚴格遵守的執行者們,和一群快樂著的生活上的摯友!
很感謝老師們留下的一句贈言“堅持行動超越!”
領導干部培訓心得體會
3月21到4月17日,本人受組織指派,參加在市委黨校舉辦的全市科級女干部培訓班學習。截至目前,培訓 班歷時五天,省內有關教授、專家及市相關部門領導就“全面推進依法治國、推動政治體制改革、男女平等基本國策、中國特色社會主義的科學內涵、領導干部要增 強謀略意識、加快旅游發展、推進文化強國等七個個專題,進行了深入淺出、有理有據的講解。可謂內容豐富、講解透徹,使聽者頗受啟發和教育。下面談一下自己 的學習體會和心得。
一、進一步強化了對十精神的學習和理解。梁三利教授就十后,全面推進依法治國進行了全新的闡釋,建設法治國家 的迫切性,中央將對是否依法守法作為考察干部的前提條件,每一位干部都要對法律敬畏、對人民敬重。陳蔚教授解讀“推進政治體制改革”,使我們更加清楚的認 識到,我國為什么要進行政治體制改革,30年政治體制改革的認識和實踐,十進一步明確了中國特色社會主義政治發展道路和推進政治體質改革的新論斷,并 制定了落實人民民主的七項舉措。我們在工作中必須堅持依法行政、公正司法,要堅持以人為本,強化群眾工作的能力。
二、 學習了領導者的用權和溝通藝術,有助于提高工作藝術
在培訓中,柴宇球將軍的《領導干部要增強謀略意識》一課中,領導者的用權藝術和溝通藝術也非常有用,講的是藝術,更是工作方法和工作策略。
溝通藝術,講的是在現代社會里,一個人的成功與其溝通技能密切相關,一個組織的績效能否提升與其內外部溝通狀態也息息相關。
有 效的溝通能更快地解決問題; 更果斷地做出決策; 更融洽地營造交談氣氛; 更密切地建立商務關系; 更專業地樹立公共形象; 更快地從眾多求職者中脫穎而出要學會溝通,學會處事,與同級會溝通,與下級會溝通,與上級也要會溝通,與媒體與自己也要會溝通,要以誠相待以禮相待,要講 究語言語調也要肢體和動作。
本文來自之家
很早之前就聽朋友反復提到中國人壽保險。那時心里隱隱有些擔憂,不知有沒有這樣的能力作好一名業務人。于是找了無數的理由搪塞。是不是上天注定要我奮勇向前呢?在朋友熱情的不厭其煩的努力下,我懵懵懂懂地來到了中國人壽福建寧德分公司舉辦的2004年第12期新人培訓班。
“優秀的新人伙伴們晚上好”,一聲特別的問候把我帶進了迎新會上。多么新奇的企業文化,連鼓掌都有特別的要求。在眾志成城的吶喊聲中揭開連續三天的新人培訓課。
人在努力得不夠、用心得不夠的時候,總喜歡創造一些不是理由的理由來開脫自身,以便下臺??傉J為自己沒有時間,沒有能力??傉J為成功依賴于某種天才,某種魔力,但是,我們可以看到成功的因素其實掌握在我們自己手中。一個人能飛多高,并非由人的其他因素決定,而是受他自己的信念所制約。成功與失敗的差別是:成功者總是以最積極的思考、最樂觀的精神支配和控制自己的人生,而失敗者剛好相反。因此只要一句贊美、一個微笑或擁有一顆真摯分享的心,就可以給他人帶去和分享美妙的成功感受。懷著感恩的心回報客戶。也許這只是小小的善,小小的德,但都是成功的顆粒。 內容來自
每一個成功的人,都有不平凡的傳奇故事,這些不平凡的傳奇,是靠著不斷的努力奮斗出來的。給自己一個希望和訂立一個目標,因為它們是催促人們向前的最大動力。只要有希望和目標,生命便不會枯竭,生命就有了活力。
在這些天里我學到了許多,當我們初當業務員的時候,面對的第一個問題就是推銷受阻出現了挫折感怎么辦?要學會百折不撓的精神,要有良好的心態,要不斷學習技巧,發現并創造機會,與人溝通,建立誠信。退一步說,即便客戶拒絕,我們從交往中不是多了一個朋友嗎。有朋友的路,會越走越通的。在保險上得不到他們的幫助,說不定在別的方面讓你受益匪淺呢。當然這要求我們一定要開誠布公,以信取人。因為信任是一種有生命的感覺,是連接人與人之間的紐帶。
保險理賠工作心得體會?
身旁的你們是否發現?在我們的生活中,我們總是不自覺的被一些人、一些事感動著。也許是可歌可泣的英雄事跡,讓我們淚流滿面;也許是凄婉纏綿的愛情故事,讓我們唏噓不止。然而作為一個普普通通的公司職員來說,感動著我的,卻是我身邊的團隊,是每天與我朝夕相伴的同事,感動著我的,是他們身上那種不畏艱苦、任勞任怨、愛崗敬業的精神。
**公司作為基層公司。規模小,人數不多這樣的現狀,使得公司的每一個人,都是身兼數職。而最為重要的理賠案件的查勘定損工作就落在了四個查勘員的肩上。不管是車險、非車險還是農險、家財險的查堪定損,這些繁重的瑣碎工作都由他們統包了。
記得七月份剛進理賠部的時候,作為新人的我被分配到了調度崗,每天負責接聽報案電話并將信息及時反饋給查勘員。正值暴風雨時期,農村受到暴風雨的襲擊,損失慘重。報案電話從早到晚響個不停,使得我應接不暇。而我們的查堪員們從早上接到第一批報案后根據各個鄉鎮報案量的情況,按地域范圍分片分工后,就奔走在**20多個鄉鎮的大小村莊上。無論是烈日炎炎,還是狂風暴雨,他們從不惰工,為的是在下次暴風雨來臨前及時清理掉案件,防止案件堆積;為的是農戶們可以及時修好房屋,防止損失擴大。遇到有些村莊的道路狹窄、路況困難,車子無法通行,他們就棄車徒步,挨家挨戶的去進行現場勘察、拍照,鑒定是否屬于保險責任。遇到有些農戶的不理解,還需向投保人慢慢解釋條款及規定。日復一日,查勘員門每天都是以這樣的工作狀態,直到當天的報案全部看完才駛車返回,而此時全公司早已下班,陪伴他們的只有暗黃的路燈,以及路燈下自己被燈光拖長的身影,就是憑借他們的堅持,憑借他們的毅力,在那艱難的三個月里,在全**鎮方圓兩千公里的每一寸土地上留下了腳印。
而他們的堅守又何止三個月。不管是平時周末休息還是過年過節,當我們高高興興在家和家人、好友享受假期的時候,而我們的查勘員,他們仍然至少有一個人堅守在崗位上。恰逢節假日車險報案量明顯增多的時候,他們連吃午飯的時間都沒有,只能簡單的對付,累的時候就將車停在路邊小憩一會,繼續前行。即便是如此勞累、忙的不可開交的時候,當值的查勘員,他們誰都沒有叫其他同事幫忙,因為他們每個人都知道,只要自己一個人多堅持一下,就可以換來其他人難得的休息。除了平日的外出查勘,他們每天都要檢查車輛、擦拭車輛,確保工作車正常使用。每天的工作不干完,他們絕不下班。不管什么時候,只要一聽到報案電話,哪怕在吃飯,他們總是放下飯碗就走;有時候半夜接到報案,哪怕是寒風刺骨的冬天,他們總是毅然的從被窩里爬起。
在查勘定損中,由于客戶對保險條款不夠了解,埋怨、投訴日益增多,甚至有些客戶為了個人利益,虛假投保、騙賠,這樣的事件時有發生。這樣更加加重了我們查勘員的工作量。面對更多的新的案例的發生,一個人的知識面是需要不斷擴寬的,查勘員們在平時的工作過程中,還注重自身業務的提升和同事之間工作經驗的相互交流,每當他們查勘回來,總是會聽到他們針對當天的案例進行討論的聲音。
怎樣才算愛崗,怎樣才算敬業?沒有任何借口,扎扎實實做好本職工作。當你接到領導交辦工作的時候應該任勞任怨;當你在工作中遇到困難和挫折時應該在失敗中吸取教訓;當你自覺晉級升遷沒有達到期望值時應該踏踏實實地虛心學習,爭取做得更好。愛崗敬業說得具體點,就是要做好本職工作,把一點一滴的小事做好,把一分一秒的時間抓牢。就是做好每一個客戶的工作,填好每一張保單,處理好每一次事故,總結好每一次經驗,做好安全宣傳工作。真正的做到能為客戶排憂解難,急客戶所急,想客戶所想,知客戶所需,從我做起,從小事做起,從現在做起。這就是敬業,這就是愛崗!我們**公司的查勘員,他們每一個人用實際行動譜寫著什么是愛崗敬業精神,他們每一個人都感動著我們,他們每一個人都是我們應該學習的榜樣。
保險理賠工作心得體會二
**公司作為基層公司。規模小,人數不多這樣的現狀,使得公司的每一個人,都是身兼數職。而最為重要的理賠案件的查勘定損工作就落在了四個查勘員的肩上。不管是車險、非車險還是農險、家財險的查堪定損,這些繁重的瑣碎工作都由他們統包了。
記得七月份剛進理賠部的時候,作為新人的我被分配到了調度崗,每天負責接聽報案電話并將信息及時反饋給查勘員。正值暴風雨時期,農村受到暴風雨的襲擊,損失慘重。報案電話從早到晚響個不停,使得我應接不暇。而我們的查堪員們從早上接到第一批報案后根據各個鄉鎮報案量的情況,按地域范圍分片分工后,就奔走在**20多個鄉鎮的大小村莊上。無論是烈日炎炎,還是狂風暴雨,他們從不惰工,為的是在下次暴風雨來臨前及時清理掉案件,防止案件堆積;為的是農戶們可以及時修好房屋,防止損失擴大。遇到有些村莊的道路狹窄、路況困難,車子無法通行,他們就棄車徒步,挨家挨戶的去進行現場勘察、拍照,鑒定是否屬于保險責任。遇到有些農戶的不理解,還需向投保人慢慢解釋條款及規定。日復一日,查勘員門每天都是以這樣的工作狀態,直到當天的報案全部看完才駛車返回,而此時全公司早已下班,陪伴他們的只有暗黃的路燈,以及路燈下自己被燈光拖長的身影,就是憑借他們的堅持,憑借他們的毅力,在那艱難的三個月里,在全**鎮方圓兩千公里的每一寸土地上留下了腳印。
而他們的堅守又何止三個月。不管是平時周末休息還是過年過節,當我們高高興興在家和家人、好友享受假期的時候,而我們的查勘員,他們仍然至少有一個人堅守在崗位上。恰逢節假日車險報案量明顯增多的時候,他們連吃午飯的時間都沒有,只能簡單的對付,累的時候就將車停在路邊小憩一會,繼續前行。即便是如此勞累、忙的不可開交的時候,當值的查勘員,他們誰都沒有叫其他同事幫忙,因為他們每個人都知道,只要自己一個人多堅持一下,就可以換來其他人難得的休息。除了平日的外出查勘,他們每天都要檢查車輛、擦拭車輛,確保工作車正常使用。每天的工作不干完,他們絕不下班。不管什么時候,只要一聽到報案電話,哪怕在吃飯,他們總是放下飯碗就走;有時候半夜接到報案,哪怕是寒風刺骨的冬天,他們總是毅然的從被窩里爬起。
在查勘定損中,由于客戶對保險條款不夠了解,埋怨、投訴日益增多,甚至有些客戶為了個人利益,虛假投保、騙賠,這樣的事件時有發生。這樣更加加重了我們查勘員的工作量。面對更多的新的案例的發生,一個人的知識面是需要不斷擴寬的,查勘員們在平時的工作過程中,還注重自身業務的提升和同事之間工作經驗的相互交流,每當他們查勘回來,總是會聽到他們針對當天的案例進行討論的聲音。
保險理賠工作心得體會三
時間過的好快,轉眼間一年的時間又要過去了,真是時不我待。在加入中銀保險江西分公司的半年時間內,得到大家的幫助實在是太多,現在我將本年度的工作情況匯報一下:
理賠理算崗位是一個工作非常較為繁瑣的崗位。它在理賠的整個流程上算是最后一道關口。是這是一項非常需要耐心和細心的工作崗位。對于我的工作,我有得有失,做的并不夠完善。
一、理賠案件結案:
從客戶出現報案后,現場查勘完畢,客戶交起索賠材料,定損后錄入新系統,轉到核價崗,做完理算,領導審批簽字,方可拿給財務部轉賬匯款。截止12月份,已結2000余件已決賠案。并且在通過年底理賠部全部門的努力,將已決案件結案率成功的從70%提升至85%以上,完成了總公司下達分公司理賠結案率的任務。
二、??客戶及時理賠提高結案率:
通知客戶需要大量時間,在告訴客戶一共賠付多少的情況下,多數都需要講清楚具體的賠償項目,告知需要哪些手續,還缺少什么材料。因為每一個案件不同,每一個客戶也不同,不同意賠付價格的客戶不在少數,客戶的龐然大怒和不理解是常有之事,只能耐心的一一向客戶解釋和客戶做好溝通,避免不必要的麻煩,解決不了得問題也會存在,只有及時安撫客戶情緒,告知保險公司條款,如不計免賠,300元絕對免賠等等。
三、案件整理歸檔:
一個公司開展拓展訓練,能夠有效的增進員工的工作激情和熱情,因此,這也是有利于公司員工之間的合作配合的。下面是由小編為大家整理的“公司戶外拓展訓練心得體會800字范文”,僅供參考,歡迎大家閱讀。
公司戶外拓展訓練心得體會800字范文(一)
這次戶外拓展訓練,給我感觸頗深,使我受益非淺。雖然僅僅只有短短的兩天,使我懂得了“團隊”的真正含義,懂得了什么是團隊,什么是溝通,什么是協作,懂得了怎么團結協作、互相激勵。
這是一段震憾心靈的歷程,是對大家心靈的磨練,使我們的心靈得到了升華。它使我們重新認識和體驗了團隊精神的力量,也激發了我們個人的潛能,使它得到了充分的釋放,增強了挑戰自我的勇氣和信心。
它告訴我們要打破傳統的思維定式,開拓思路,在工作中總結失敗的教訓及成功的經驗,建立一種新的工作模式。同時讓我們學會了相互溝通,學會了換位思考。使大家嘗試一種全新的生活,同時教導我們每個人要學會感激,學會寬容,學會回報,學會讓步,整個團隊才會是最團結奮進的、最優秀的團隊。
使我感受最深的是逃生墻,在訓練即將結束之際教練把我們帶到了一面墻前,墻面光滑且高約4米多,要求團隊中所有隊員需要不借助任何外物翻上這堵墻,并且在逃生過程當中不許任何人講話,及不能犯有安全隱患的錯誤,即為安全逃生。那道墻不高、但是光靠你自己一人、兩人的力量想要攀爬到頂點絕對不可能,你更需要的是戰友的協助,才能完成的一次逃生體驗。教練講完規矩后給了我們五分鐘的討論時間,在這期間我們的團隊中xx、xx站了出來,要做我們大家的人梯。還有10位家人第一時間上去拉我們,五分鐘后我們開始了。好不容易我們“逃生”幾個人,突然教練吹哨喊停,結果全部返回所有的隊員又要重新再”逃生“一遍。此刻我們的兩位領導要受罰了。做20個俯臥撐。他們做的很辛苦,我們也只是看著。沒有辦法替他們,心里很不是滋味,很快我們開始了第二輪。教練讓幾位給我們提供肩膀和膝蓋的隊友保持剛才的姿勢在我們面前,“你還記得是誰給了你臂膀、讓你踩在他結實的膝蓋、肩膀上不斷的攀爬,你還記得又是誰在高墻上向下伸出援助的臂膀嗎?你還記得又是誰在你攀爬的過程中努力的把手舉到最高點,他們是我們整個團隊的一部份、在關鍵時刻挺聲而出默默付出的隊友們,相互間向逃生墻方向做著保護你向上攀巖,他們都是人生父母養的,在家里我相信他們都是父母的寶貝兒子”
看著我的隊友一個個肩膀被我們踩的淤青,此刻每個隊員都忍不住流下了眼淚,不能避免的是我們兩位領導受到了懲罰,先20個后40個我們犯了三次錯誤他們做了100個俯臥撐,他們累得趴在地上,隊友們的抽泣聲和教練的數數聲,我們團隊的加油聲最后他們還是堅持下來了。我看見大家都開始信心滿滿,斗志昂揚,在這次還是一樣每個隊員都爭先恐后的擠到墻下充當支撐隊員的角色,很快我們就有條不紊的一個一個隊員被送到了墻上,漸漸的下面的人越來越少,最后只剩下四位,他們是直得我們每個人感謝和感激的,他們就像船長,把生的希望留給了我們每個人,用肩膀支撐我們每個人。最后我們的“船長”也安全“逃生”。
那一刻、“感恩”與“感謝”彌漫了整個體驗基地,感謝隊友的鼓勵、感謝隊友的幫助、感謝教官的指導、感謝公司領導的關懷,同時也感謝生我養我的父母、是你們讓我真正明白了什么是“感恩”“責任”“犧牲”
我們每一個人都有說不完的“謝謝”和說不完的“對不起”。只用眼淚代表了心里的這一切,這不是做作,更不是虛偽,這是真情的表露,更是內心的直白。短短兩天的拓展訓練就這樣結束了,時間雖短,但收獲良多,這次拓展把妙趣橫生的任務和工作、人生、事業、團隊、親人、朋友聯系在了一起。
公司戶外拓展訓練心得體會800字范文(二)
在公司的組織下,全體人員前往xx拓展訓練基地進行了戶外拓展活動。整隊、分組、選隊長、起隊名、畫隊旗,很快“黃河狼”隊和“無敵”隊就誕生了,大家紛紛喊著各自隊伍的口號,以飽滿的熱情投入到了接下來的活動中。
拓展訓練共舉行了高空作業和攀越畢業墻等多個項目,高空作業考察的是每一個成員的膽量,對于這樣一個項目,很多人都缺乏自信,甚至不敢嘗試,但在大家的鼓勵之下,每個人都很順利的完成這個項目。攀越畢業墻考驗的是團隊的協作與智慧,在全體成員的共同努力之下,大家也是很快完成了這樣一個項目。
半天的拓展活動在不知不覺中很快就過去了,大家似乎意猶未盡,當教練問起大家:今天最大的感受是什么時,大家異口同聲的回答道:我們是最優秀的團隊!
晚上,公司還舉行了別開生面的聚餐活動,大家歡聚一堂,在歡聲笑語中傳達著團隊的和諧。也許正如他們所言,這是一個極為優秀的銷售團隊,他們克服了各種困難與挑戰,創造了一個又一個銷售奇跡,可能今天是一個新的起點,他們不僅將創造下一個飛躍,更要創造下一個奇跡。
經過之前的拓展訓練,大家紛紛意識到了團隊合作的重要性,彼此的心更加貼近,感情也更加深厚,紛紛敞開心門,暢所欲言,講述自己的過往,傾聽同伴的心聲,現場的氣氛也越來越融洽。
公司戶外拓展訓練心得體會800字范文(三)
為期一天的拓展訓練結束了,但內心的激動卻久久不能平息?;仡櫾谟柧氈惺艿奶魬鸷湍ゾ?,感受頗深。這次訓練,是一次身心的大洗禮,是進一步推動我全力以赴作好各項工作的動力。它不僅僅是一種簡單的訓練,而是一種文化、一種精神、一種理念;同時也是一種思維、一種考驗、一種氣概。
在訓練場上,我們忘記了年齡,忘記了工作的身份,忘記了生活的環境,我們拋開一切,全身心的投入到訓練中。我們的團隊有著一個陽光而響亮的名字——精英,在隊長的帶領下,我們高唱隊歌“團結就是力量”開始了一天極具挑戰的訓練。整個訓練主要包括五大項目:高空斷橋,盲人方陣,電網逃生,背摔,攀登“畢業墻”。每每遇到困難和挑戰,我們以“精英,精英,勇攀高峰!”的隊訓激勵和支持著隊友,沒有責備,沒有抱怨,沒有放棄,沒有拋棄。最終,我們團隊的每一名成員都順利地通過了重重考驗。
拓展訓練的第一個項目“高空斷橋”,它是一個個人挑戰項目,要求隊員們在8.5米高的木板斷橋上從這邊跳到另一邊,空間跨度為大約1.8米左右,然后再跳回來就算完成。當挑戰者一步一步爬上8米高空之時,心里早已怦怦直跳。腳下僅僅是一條木板,而手又沒有任何東西可抓,腿不由自主地開始打顫,盡管有保險帶,但初次嘗試仍心存恐懼。此時此刻,下面是隊友信任的眼神,剛剛的豪言壯語還縈繞在耳邊,這個時候不能猶豫,既然已經上來了,就沒有退路,
下定決心,豁出去了。一躍,成功!大家的歡呼聲,贊美聲交織在一起,感動著這里的每一個人。通過這個項目,教會我們如何在壓力和困難面前調整自已的心態,勇于嘗試,挑戰自我,戰勝自我。
第二個訓練項目是“盲人方陣”,任務是把大家的眼睛蒙住,分散在一個廣場上,尋找一條繩子,然后用這根繩子圍繞成一個面積最大的正方形。這個任務在開始的時候大家都覺得很簡單,但是當所有的人被蒙上眼睛的時候,我們發現,原來難度一點也不小,討論并確定了一個初步方案,開始執行。在中間的時候產生了一些意見分歧,最終隊長站出來,統一協調大家完成原始方案。在總結經驗的時候,訓練老師講了一句話我非常有感觸,他說當大家為了一個目標爭論不休的時候,你放棄話語權也許是對完成目標最大的幫助。我覺得這個項目無論是用哪個人的方法都能完成任務,無論是你認為笨的辦法還是聰明的辦法,只要是堅持到底,都能順利完成任務,重要的是要按著一種方法堅持到最后,如果一種方法還沒有做完,就換另外的方法,恐怕到最后很難完成。這就要大家聽從隊長一個人領導,大家齊心協力,相信隊長,最后一定會順利完成的。
經過午餐時間的修正,下午訓練的第一項是“電網逃生”,任務是在規定的時間內,每一位隊員都穿越由不同面積空擋組成的“電網”,全隊觸電網累計不能超過三次。項目開始后,我有點發蒙,覺得這簡直是一個不可能完成的任務,但是經過大家討論方案,精密布置,最終竟然提前十分鐘全部通過。項目結束后,討論的時候大家都談了自己的看法和體會,大家都很興奮,這個項目主要是體現團隊合
作精神,互相信任,在自己通過電網的時候,要完全放松,相信同伴,相信自己能克服心理困難,最后都能安全通過,充分體現了團隊力量。
訓練項目的第四項信任背摔是一個隊友爬上背摔的平臺,在教練的指導下,捆住手臂,背對著團隊向隊友們用手臂搭建的“保護網”平倒。在一聲聲的“你們準備好了嗎?”、“我要倒了!”不僅能夠感受到隊友們的自信心,也能夠感受到隊友們對整個團隊的信任。
這個項目很好地揭示了團隊的力量及一個人在團隊的作用,以及信任和被信任是來之不易的、是幸福的。每個隊友能夠順利的完成此項目,與其他隊友的全心保護和自己對團隊的高度信任分不開的。我個人對自己要求特別高,只有當自己做好了,才有資格指導他人。三四月份招聘取得了很成功的結果,這無疑離不開整個人力資源部全體人員的積極參與,以及各店面經紀人積極配合,當然也有自己付出的心血和努力。一個人如果希望得到別人的尊重和信任,首先就要自己尊重自己,自己信任自己;一個人如果存在于社會中,他必定會隸屬于一個團隊中,不能孤立存在的。“信任是團隊的粘合劑,是團隊精神支柱。”如果要想使自己的人生更加精彩,更加快樂,那就充分在團隊中展現自我吧!
本次拓展訓練最感動人的項目莫過于最后的攀爬“畢業墻”??吹剿拿锥叩膲Ρ?,我已經兩腿發軟,但是當我看到同事們一個個都勝利通過時,在一個同事的鼓勵下,我鼓起了勇氣走到墻壁下,開始此次征程。當其他伙伴都順利攀爬后,剩下的一個人更是讓我們驚心動魄,通過足智多謀、勇氣信心以及團隊的鼓勵和吶喊聲,使得所有
一、 選擇比機遇重要
在太平人壽的招聘專場報告會上,楊雪蓮經理與我們分享了她人生的三次成功選擇。來太平之前,我在福建天宇職業培訓學校做校長助理——一份在很多同學看來還可以的一份工作。但是經過反復的思索,最后還是選擇來太平人壽。在天宇工作期間,我很受重用,半個月時間之內獨立完成了兩個培訓項目。校長當聽說我要走的時候反復挽留我,但是我最終還是選擇離開。因為我覺得目前我最需要的是一個可以學習環境而不是一個可以發揮的舞臺。剛走出校門的我們對社會還知之甚少,需要學習的還有好多,所以要在人生剛起步的時候積累更多的能量,這樣人生的道路才會走的更遠、更輝煌。太平人壽雖然在保險行業與三大巨頭相比還存在一段差距,但是其發展速度是這三大巨頭的好幾倍。在這樣一個創業成長型的公司當中,你想不成長都困難。
二、 態度比能力重要
在培訓的第一天,培訓老師就告誡我們要端正態度、認真工作。保險行業是一個全新的行業,特別是壽險在中國發展的歷史其實并不長。保險業也是一個綜合性的行業,保險公司的各個部門崗位都需要我們自己摸索,從頭開始。所以不管是學什么專業,到保險公司都是新人,對大多數崗位都是很陌生的。這就要求我們要以空杯歸零的心態,從頭開始學,從為人處事、工作態度開始。我們的班主任以及任課老師他們都是我們學習的楷模,他們在授課中的工作態度都是我們以后工作過程中效法的標桿。投入多少,收獲多少,參與多深,領悟多深——我們陽光二期培訓班的班訓。這個也是我們每一個陽光二期員工以后的工作格言。當一份工作加上我們的心,那么這份工作就變成了事業。
銷售心得(一):
做銷售多年,不斷地學習,在學習之后結合自我的工作有的幾點心得體會,期望與朋友們共享,也期望大家能提出寶貴的提議。
一、銷售計劃
銷售工作的基本法則是,制定銷售計劃和按計劃銷售。銷售計劃管理既包括如何制定一個切實可行的銷售目標,也包括實施這一目標的方法。每個人都有各自的特點,都有各自的方法,關鍵是要找到最適合自身的一套方式和方法。
二、信息反饋
信息是企業決策的生命。業務員身處市場一線,最了解市場動向,消費者的需求特點、競爭對手的變化等等,這些信息及時地反饋給公司,對決策有著重要的意義,另一方面,銷售活動中存在的問題,也要迅速及時地反饋給公司,以便管理層及時做出對策。業務員的工作成果包括兩個方面:一是銷售額,二是市場信息。對企業的發展而言,更重要的是市場信息。因為銷售額是昨日的,是已經實現的,已經變成現實的東西是不可改變的;有意義的市場信息,它決定著企業明天的銷售業績、明天的市場。[由
三、客戶關系管理
對客戶管理有方,客戶就會有銷售熱情,會進取地配合。如果對客戶沒有進行有效的管理,或者客戶關系管理粗糙,結果,既無法調動客戶的銷售熱情,也無法有效地控制銷售風險。所以必須想盡方法維護好客戶關系,關注客戶的各個細節,隨時讓客戶感覺到你與他同在。
四、團隊戰斗力
發揮團隊的整體效應很重要。充滿凝聚力的團隊,她的戰斗力是最強大的,勢不可擋。所以每一個人,不管自我是哪個部門或哪塊業務,都必須時刻記得自我是團隊中的一分子,是進取向上的一分子,記得我的行動離不開團隊,我的行動會影響到團隊。團
隊為了不斷鞏固和增強其戰斗力,也會義不容辭地支持每一位銷售人員的進取行動。共同努力,共同提高,共同收獲。
五、“銷售當中無小事”
“管理當中無小事”,一位出色的經理同時也是一位細心的領導者。同樣,“銷售當中無小事”。銷售更應慎重、謹慎,去尋找一個雙贏的法則。在學習、總結、實踐、摸索、嘗試中提高。
以上幾點心得體會,期望對大家有所啟發與幫忙,也期望大家能與我共同提高!
我相信我們的明天會更好!
銷售心得(二):
銷售是一門藝術,不但需要掌握必須的理論知識,還需要不斷地實踐和總結,才能提高和提高,才能成為銷售的高手。
1.銷售是一門需要鉆研的藝術
如果我問,假如你僅僅明白某企業對你的產品有需求,而你對這家企業根本不熟悉,甚至連負責人姓名都不明白,你有幾分把握僅僅**電話就能把生意做成恐怕沒幾個人有信心,這是能夠理解的。但如果我告訴你某企業的業務員平均成功率能到達80%,估計你不會相信,但這確實是真的!他們銷售的不是復印紙這類低價值的通用產品,而是價值上萬元甚至幾萬元的設備,這一幾乎不可能的成功率他們卻做到了,所以能在20xx年時間里從一個幾個人的小公司成長為行業知名企業集團,公司老板也從不名一文搖身一變,成為億萬富豪。他們成功的**有力武器就是一套獨特的電話營銷技術。
打電話也有學問當然!為了培訓業務員的電話營銷本事,所有進公司的新業務員必須理解3個月的強化訓練才能正式上崗,在三個月里,他們系統地培訓業務員的電話營銷技巧。例如,如何打聽對方領導的辦公電話和家庭電話,如何讓對方有耐心聽你講幾分鐘如何**聲音的語音語調增強贏得的信任感如何談回扣而讓對方沒有顧慮等等,相當地細致精準。當然,電話基本談好后,**終還得上門簽定合同,當然還包括從敲門、握手、遞產品畫冊開始到送回扣、簽定合同整套過程中的技巧培訓。為了增強實戰效果,他們還時常以實景話劇方式鍛煉業務員,發現問題立即糾正。培訓結束的考試是由老板親自扮演客戶,對業務員的整個業務進行實戰考核,不合格者則予以辭退,這就是他們電話營銷取得如此高成功率的根本原因。
從這個例子能夠看出,一個似乎再簡單可是的電話營銷里就蘊涵著如此深的學問,更何況其他營銷手段!日本連續十幾年的保險銷售冠軍原一平堪稱銷售界的世界級頂尖高手,可是如果你看過他的傳記,就明白他能有如此驕人業績并非是天生的,而是**自我的艱辛努力實現的。他能夠為接近客戶而去學高爾夫和釣魚,他能夠為增強自我的親和力而幾個月對著鏡子練習微笑,我們付出過這樣的努力嗎
2.送禮不如送感情,要做生意先做人。
如果你認為銷售就是吃吃喝喝,再給點好處就能搞定,那只能說你差得還很遠!一位朋友給我講了他的故事:有次他準備帶貨去東莞某醫院,臨出發前聽說那家醫院新開了個門診部,正好當天開業,于是靈機一動,趕緊去花店訂購了4盆花籃一齊帶上。到了東莞就直奔新開的門診部,門口已經放了不少花籃,但外地的僅有他帶去的那四個。院長十分感動,留他中午一齊吃飯,吃飯過程中,醫生跑過來告訴院長設備壞了。這在通常情景下,醫院是不可能理解設備的,當然貨款也不可能給,這下他慌了。但很意外,院長卻反而安慰他說:“沒關系,設備留下,午時就打款,過幾天你給我換換就行了”。這就是感情的力量,他從你的細心和真誠中感受到了你值得信賴。買花籃只可是花了幾百塊,但如果這一單搞砸了,損失則是幾萬塊。
這位朋友的銷售業績一向雄居所在公司首位,其實你看他,貌不驚人,才不壓眾,嘴笨舌拙,又不懂專業知識,他憑什么就這么厲害用他自我的話說,就是“用心”。當然,有人會問:難道這些人就不收好處了當然不是,問題是好處人人會送,沒什么稀奇,但僅有同時能送上“感情”的人才能出類拔萃成為高手。
3.眼光必須要長遠
一位銷售人員在年二十八準備回家前,打了個電話給某老客戶,開玩笑地說:“怎樣樣,給兄弟做一單吧,湊點路費”,對方笑著說:“你來吧!”,就這樣,早上帶著設備出門,連現場測試都沒做,午時就帶著全款回來了。這在其他同事看來簡直是不可想象的事情,他卻簡便做到了。問他緣故,他說:“上次去的時候,他們單位經費很緊張,那一單我按照公司給我的底價給了他,十分便宜,自我一分錢沒賺著,還賠了路費。這讓對方十分感動,總覺得欠我一個人情,所以承諾以后有需要就先照顧我。”
我們能夠想想,如果是你,愿不愿意做一單賠錢的生意對方說經費緊張,你會相信嗎你能相信他以后還會找你買設備嗎這就是一個人心換人心的問題,可能對方是個白眼狼,不記得你的情,那就得看你的眼力,當然,也得有賭一把的決心!就是這位銷售人員,曾很自信地對我說:“我就是躺在家里,隨便打幾個電話生意就來了!”別人不相信,我相信,這就是頂尖高手與普通銷售員的差距。
4.口才不重要,讓客戶信任才是重要的。
通常人們認為從事銷售工作的必須得能言善辯,巧舌如簧。但高手卻認為,**重要的是贏得別人的信任。有位銷售人員,每月銷售量是其他人的幾倍,但平時少言寡語,講話還帶有濃厚的方言味道。有客戶曾告訴他:“我之所以買你的貨,是因為你一眼望去很實在,我放心”。一位此刻已經升任CEO的老銷售人員親口告訴我,善于傾聽才是他的秘訣,夸夸其談,試圖誘導顧客的思路是很愚蠢的。我有位朋友說話有些磕磕巴巴,可就是這樣口才的人,在擔任某企業內蒙古區銷售經理期間,竟然短短幾個月內把業務量提高了三倍??梢?,只要善于與客戶溝通,取得信任,口才不好的人照樣能夠縱橫市場,反過來,只識一味夸夸其談的人往往會引起顧客的反感和抗拒心理。
接觸銷售精英,你會很快發現,他們大多都是心理專家,能夠在短時間內對談話對象的性格特點有準確的確定,迅速根據客戶性格和需求的不一樣制訂對應的洽談策略。包打天下的套路是沒有的,僅有因地制宜才能提高成功率。而這些,也都是他們在實戰中逐漸鍛煉和總結出來的。
銷售心得(三):
各位同行你們好:
銷售的過程中,尤其是已經成交之后,必須先做朋友后賣產品。不然永遠是熊瞎子掰包米,永遠都是結一個瓜。此刻有很多做銷售的,覺得自我各個方面都能夠為什么就是做的好呢其實很簡單,越聰明的人越謙虛,有的人,尤其是很有成就的人都很謙虛,因為他明白一個道理,一個最簡單的做人的道理,寬廣的胸襟,博愛的胸懷,在任何人面前都是一樣都把自我當做最普通的人。反之,對自我的估價過高或者毫無理由的自我贊美,會導致自滿情緒,絕對不會成為銷售的高手,永遠賺不到自我的完美明天,最終的結果就是在自人命苦的情景,碌碌終生。
其實做銷售時間不算長,但感受卻很多,我想該總結一下經驗了,是好是壞,幾個月再看,一目了然!
我心中的優秀銷售員應當充滿笑容,平易近人,充滿親和力,并且眼中帶有自信,這是所謂的形象!當然了良好的銷售技巧,扎實的專業知識,精通整個的行情都是有用和必須的!
不一樣的人,他或她銷售的方式各不一樣,喜歡吹牛皮的,慢不經心的,談三道四的,實話實說的,無所不談的……很多很多的。誠然,我們的產品太好賣,你的銷售本事好還不如運氣好,盡管如此,我們依然會遇到困難,如何能克服呢
在暑假沒來臨之前我已經計劃好了這次特別的暑假生活,因為這是我進入大學一年來第一個暑假,應該要過十分充實而且有意義才對。因此我參加了華東師范大學的第二屆芝加哥孔子學院中美學生暑期夏令營的志愿者活動,在這次暑期社會實踐活動中我收獲到了許多在學校里學習不到的知識,也鍛煉了自我,加強了與不同人甚至是與外國朋友的交流能力。
我參加的暑期社會實踐活動是由華東師范大學和美國芝加哥學院聯合舉辦的中美學生交流活動,從XX年六月二十九日至八月三日,歷時五個星期。期間我的主要工作和實踐活動內容是與美國學生一同學習、一同生活,為美國學生介紹中國博大精深的傳統文化,相互交流中美之間不同的風俗習慣。
美國的主辦學校還為我們提供許多能代表上海發展和歷史景點的參觀以及上海周邊城市的游覽和北京的文化之旅,這一切活動不僅讓美國學生更了解了中國,也讓我們這些中國學生學習到了很多我們自己祖國的文化和歷史。
這次特別的社會實踐活動,從六月二十九日開始,我作為中方的志愿者入住華東師大對外交流中心賓館,與我同屋的美國學生是美國芝加哥大學的brendaha。我們會在接下來的五周里一起讀書一起生活。
與其它中外學生交流活動不同的是,上午中方學生會在全外教的課堂里提高自身的英語,這對身為英語專業的學生的我是個很好鍛煉英語的機會,同時美方學生則學習中文課程,中午一同午飯過后,中美學生便會圍坐在一起互相交流,這不僅讓我對美國的文化和情況有更多的了解,而且由于中美學生的年齡相仿大家都會很多共同的話題,在其中也體會到了許多不一樣的樂趣。
下午安排的活動是對中國傳統文化的學習,中國的太極拳、武術、書法、國畫、剪紙、京劇、孔雀舞讓中美學生都樂在其中,更有意思的是,中美學生還一起動手體驗包水餃,制作中國結,觀看中國電影,教唱中國歌等等能體現中國傳統文化的活動。
作為一名志愿者,我就應該負責為美國學生講解中國文化和西方文化之間的不同,有時這讓我這名英語為專業的學生也感到為難,許多中國特有的習俗是很難用英語對美方學生敘述的,于是便會到處查資料來提升自己各方面的英語能力,雖然會感到辛苦,可卻又是樂在其中。
中美學生在華師大一起共住的兩個星期里,除了一道學習,我們還安排了許多的外出參觀游覽的活動:
能代表上海商業商品交易蒸蒸日上的南京路步行街,繁華的步行街和琳瑯滿目的商品讓美國學生流連忘返;
能代表外國對中國的投資企業的可口可樂公司,現代一體化的可樂生產的流水線讓我們感慨了外企的嚴謹的管理制度;
能代表上海近現代史和傳統文化的豫園,讓美方學生沉浸在古色古香卻又熱鬧且小吃繁多的豫園;
能代表上海的歷史文化和當代藝術氣息的上海博物館、上海工藝美術館和上海當代美術館,讓我們遨游在古代和現代的藝術長廊中。
此外我們還一起登東方明珠在上海處眺望,參觀上海舊社會的歷史陳列館,體驗了上海XX的世博會的上海城市規劃展覽館,以及代表先進技術的上??萍拣^,身臨其境感受XX北京奧運會的北京文化之旅和體驗江南特有的小橋流水尋常百姓人家的南潯之旅。無論是哪一段參觀或者是游覽之處,都無不讓我與美國學生有了進一步的交流和了解。
接下來額兩個星期則是美方學生入住中方學生家的homestay,在這個兩個禮拜里,我和我的roommate相處的特別的愉快,我們平時一塊學習生活,周末則和父母一起外出游玩參觀其他有特色的景點。
最后一個禮拜也是最忙的一個,結束了四個禮拜的學習和生活,中美學生要一同策劃一臺文藝匯報演出,大家積極參加,演出不僅吸引了中方學生的家長更是吸引了雙方學校的領導前來觀摩,演出也大獲成功。演出過后,美國學生就要回芝加哥,在唱響最后一首《朋友》后,中美學生相互擁抱,甚至落下了難舍的淚水。
俗話說天下無不散之筵席,在這個短短的五個禮拜中,我不僅學習到了如何獨立的生活,如何與不同的人相處,也學習到了美國學生那種勇敢又充滿活力和求知欲的精神,或許這就是我們所說的美國精神吧,同樣我作為中國學生的代表同樣讓美國學生感受到中國“有朋自遠方來,不亦樂乎”的中國精神。
這是一次值得我一生記憶的社會實踐活動,活動結束到現在我還是和美國學生和中方學生的保持著聯絡和交流,他們讓我感受到什么才是真正的“愛,無國界”。在這次活動中,由于我表現突出,主辦學校還特頒發證書以資鼓勵,更重要的是在這個看似普通的暑假我收獲一份與眾不同的人生財富!
社會實踐調研心得體會范文【2】
裴斯泰洛奇曾說:“實踐和行動是人生的基本任務;學問和知識不過是手段、方法,通過這些才能做好主要工作。所以人生必須具備的知識應該按時間和行動的需要來決定”。這說明知識和實踐永遠是分不開的,在實踐中可以檢驗真理,也可以培養自己的能力,提高自己的效能,彌補不足。
為了開拓自身的知識面,擴大與社會的接觸面,增加個人在社會競爭中的經驗,鍛煉和提高自己的能力,以便在以后畢業后能真正走入社會,并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問題,我們四十三個人懷著同樣的夢想參加了這次的暑期三下鄉活動,在活動中我們受益匪淺。
我們不僅下鄉帶去知識,還深入農村,了解當地的民情。參加這次的暑期“三下鄉”,使我有了一個驗證自我的機會,使我無論是能力上還是心靈上都有了更深一層的進步,同時也看到了自身的缺點和不足。
維持了十二天的暑期三下鄉社會實踐結束了,辛苦而充實,沉重卻又充滿欣慰。經過這半個月的旅程,受益匪淺。我們團隊四十三個人給茂名市高州高豐小學那群淳樸的孩子以及熱心的村民帶去了些微薄的幫助和淺顯的知識,卻帶回了多少錢也買不回的一種態度,一種責任,一種深刻,一種認識。
忘不了那田間垅上無處不氤氳著的迷人綠意;忘不了那滿山遍野的龍眼樹;也忘不了高豐小村農村留守兒童那天真稚氣的笑容,忘不了村里留守老人們那飽經風霜的臉和仁慈愛憐的眼神;更忘不了在期間我們四十三個人相互扶持,相互依賴,相視而笑,相擁而泣。而這一切一切,將永遠珍藏在我們心底……
明朝的王廷相說過:講得一事,即行一事,行得一事,即知一事,所謂真知矣。徒講而不行,則遇事終有?;?。確實,這是個奇妙又難忘的社會實踐,一方面,就是把我們在學校所學的理論知識,運用到客觀實際中去,使自己所學的理論知識有用武之地,只學不實踐,那么我們所學的就等于零。
另一方面,通過實踐可為以后找工作打下基礎。通過這段時間的實踐,學到一些在學校里學不到的東西。因為環境的不同,接觸的人與事不同,從中所學的東西自然就不一樣了。要學會從實踐中學習,從學習中實踐。
社會實踐調研心得體會范文【3】
不知不覺,兩星期的金融實習課程已經結束了。這期間有專業人士來我們班講座;有我們去當地的企業、公司參觀;還有我們在每次活動之前的資料查閱、問題準備。可以說每一次課程都有老師和學生的精心準備,每一次課程大家都希望收獲更多,每一次課程的主講者都希望把自己的工作及經驗傳給大家„„每一天大家都很充實,每一次經歷都讓我們感觸頗深。
實習第一次課程,老師告訴了我們整個流程,作業任務,日程安排,接下來我們跟著老師陸續參觀了宏源證券、合眾人壽和中國人民銀行,中間還穿插有中國人壽、金石期貨和中國工商銀行的老總或優秀員工給我們帶來精彩的演講,及大家的積極提問和他們的耐心講解。從他們身上我學到最多的就是熱情,對人、對物的熱情,工作的熱情還有那讓人溫暖的微笑。
看了很多,聽了很多,也想了很多,每種職業都有精英,每種職業都有艱辛與歡樂,小時候老師總說:“做你喜歡做的事情,肯定就能做好。”長大后老師更多地說:“你做什么,就要喜歡什么。”我們在改造生活的同時,生活同時也打磨了我們。
宏源證券的總經理告訴我們,干工作先從銷售部開始,不論你有多少證書,要用業績說話,當你的客戶資源積累到一定的程度,才有可能提升,否則一定都是虛的?,F實就是這樣殘酷,只有真才實干才可在這個競爭激烈的社會上立足。金石期貨的老總又告訴我們,公司有三個大部門,進去后選擇你喜歡的部門,公司在進行針對性培訓。這樣讓我們又對生活充滿了信心,這個世界還是有懂我們的。中國人壽的業務員和工商銀行的優秀員工在向我們講授金融知識,公司產品的同時傳遞了好多營銷技巧和做人的道理。每個人都很親切,每個人都很真誠,讓我們感受到了社會除了競爭還有真情。只要你真誠付出,就會感到別人,就會有所收獲。
實習是一個雙向的過程,除了我們的接受,還有我們自身的學習,融會貫通。經過專業人士的講解,我們針對性的提問,還有網上資料的收集,大家對保險規劃和理財規劃都有了深入的了解,以前感覺遙遠的事情,現在我們做得
一、激發學生興趣,充分發揮學生主體作用是教學成功的關鍵
1.趣味導入。在講《用量變引起質變的道理看問題》時,我引用了笑話《少了兩千克》:妻子站在秤上高興地對丈夫說:“親愛的,快來看,我體重少了兩千克。”“親愛的,那是因為你還沒有化妝?!边@則笑話辛辣地諷刺了妻子平時化妝涂抹的脂粉實在是太多了。學生在哄笑中明白了:做事情要注意分寸,掌握火候,堅持適度原則。
2.創設情境。新課程理念堅持理論聯系實際的原則,把新課程模塊建立在了生活的基礎上,因此我們在創設情境時,不僅要考慮到情境在形式上活躍課堂氣氛的功能,更應注意情境的內容必須來自生活。在講授《價值規律》一課時,我受《老漢殺雞》漫畫的啟示進行了《蛋市》情境創設,讓一名同學扮演養雞場的老板,部分同學扮演成賣雞蛋的,另外一些同學扮演成買雞蛋的,模擬蛋市交易,要求“老板”根據“蛋市”供求關系的變化和雞蛋價格的變動及時作出是擴大規模多養雞多生蛋以賺取利潤還是殺雞以減少損失的決策,并要求大家對“老板”的決策進行評價。結果,“老板”的每一次決策都會引起激烈的爭論,爭議雙方都不約而同地使用了書上的知識。由于這種情境貼近生活,并在形式上具有趣味性,因此在濃厚的興趣支配下,每個同學都不自覺地成了課堂的主體,他們分析問題、解決問題的能力在無形中得到了提高。
二、在政治課教學中滲透、穿插資料,提升教學效果
1.以各種資料引入新課,新穎別致??茖W理論引路,如用“矛盾的主要方面和次要方面”來論證理解“貢獻和索取的關系”,然后對“貢獻是人生價值的主導方面”展開討論。著名論斷引路,如用“阿基里斯追不上烏龜”引出“發展的觀點”“世界上沒有垃圾,只有放錯了地方的資源”引出“矛盾雙方在一定的條件下相互轉化”的哲理和“實現資源優化配置、發展循環經濟”的經濟學道理。此外,用幽默的笑話、故事、漫畫以及詩詞、成語、俗語等各種輔助資料引路,既有新鮮感,又使材料相對集中,既調動學生思維,又有很大啟發性。
2.提出學習主題,教師收集材料,將理論學習、材料運用分析、思想素質教育和諧統一開展課堂教學活動。我國石油能源問題,中、日、俄石油運輸管線之爭,中國與東盟國際能源合作,國內石油勘探、開發、儲備與消費狀況經濟學宏觀調控、新型工業化、經濟增長方式轉變、獨立自主與對外開放等理論知識,指出我們應增強節能意識;又如先富與共富,社會貧富差距與實現全面小康目標和構建和諧社會,避免“拉美化”現象等問題,引導青年學生關注國家、關注社會,增強公民意識,提升思想境界。并通過討論,培養學生自主、合作、探究的意識和能力。
三、轉變教學觀念
新課程把“教學觀念的轉變”視為新課改成功與否的標志之一,而在“教學觀念的轉變”中,特別將“自主、合作、探究”作為重點進行倡導。
新課程的教學要注重充分發揮學習者的主體作用,創設合適的教學情境和條件,激發學生的學習熱情和動機,引導他們主動參與、樂于探究、勤于動手,在自主的活動中理解、掌握和運用所學的知識。因此在政治課教學中,教師要靈活運用歸納法、辯論法、討論法、多媒體教學等靈活多樣的方式,還可以廣泛地運用校外的圖書館、工廠、銀行、保險公司、股票交易場所等各種社會資源來提高學生的興趣,激發學生的求知欲。
同時教師要善于將多樣的教學方式內在統一在一起為學生的學習服務,讓學生能夠以多樣化的學習方式參與到政治課程的學習中去,而不是總在聽教師講政治課程。例如:在每個學期開始之初都向學生提出幾項任務,在一個學期內,每個學生都必須向全班做一次“時事開講”,要結合當時國內國際發生的重大事件,講出自己對這個事件的立場和觀點,并接受其他同學的質詢,每次時間為5分鐘。學期結束時,全班同學可舉行一次名為“雄辯天下”的辯論會。辯論的主題由教師在開學初根據本學期的主要內容列舉幾個,由學生經過協商自由選擇其中的一個作為辯題,形式仿照國際大專辯論會??雌饋韮蓚€簡單的活動,實際上能調動起學生全部的參與熱情和多樣化的學習方式。學生不僅要關注生活、關注正在發生的國際時事,還要獨立地去搜集、整理,分析資料,還要關注其他同學的所講內容,更要與其他同學合作來共同完成辯論任務。通過這些活動,政治課不再是外在于學生生活的、學生無法介入的教科書上的條文,而是學生能夠參與的、能夠發表自己見解的鮮活的活動。在這個過程中,對學習過程的理解,學生的情感態度價值觀也自然蘊含其中。
四、高中思想政治課有效教學必須堅持理論聯系實際的基本原則和根本方法
新課標把“進行理論教育與把握時代特征相統一”、“課程實施的實踐性和開放性”作為課程重要理念之一,可以認為,思想政治課教學如果只顧觀點、原理的教學,而忽視了聯系生動活潑的實際生活和社會實踐,就會使政治課失去生機和活力,成為一潭死水。正確的做法是:結合教材的教學,及時引導學生關注鮮活的社會生活,并指導學生作一些課題探究。如在進行《文化生活》第六課我們的中華文化教學時,引導學生關注北京奧運會開幕式,從中體會中華文化的源遠流長,博大精深,并寫出心得體會在課堂上進行交流;在進行文化生活中社會主義榮辱觀教學時,聯系三鹿毒奶粉事件,引導學生理解樹立社會主義榮辱觀的必要性和現實意義等,引導學生從文化、經濟、政治等角度撰寫心得體會或小論文,以提高理論聯系實際、學以致用的能力。
五、高中思想政治課有效教學必須堅持繼承與創新的統一
關鍵詞:圍堤工程保險理賠
中圖分類號: F840.6 文獻標識碼: A 文章編號:
隨著社會的不斷進步,工程風險的規避與控制現已成為企業風險管理不可或缺的手段。因海上圍堤工程受水文條件、自然環境、地質災害各種情況影響較大,因此施工承擔的風險也高。為了因這些意外造成損失時減少企業的負擔,這就要求承包商進行各種保險(主要是建筑工程一切險、第三者一切險),這樣當發生意外時可將部分風險損失轉移給保險公司承擔,本文主要結合自身施工的XX圍堤工程就出險后的理賠過程談一談體會。
1前言
XX圍堤位于天津濱海新區,圍堤采用充填袋堤心斜坡堤結構型式,護面采用鋼筋混凝土柵欄板、模袋混凝土及扭王字塊的設計方案,泥面高程為-3.6~-4.5m。圍埝結構安全等級按Ⅲ級建筑物設計。
XX圍堤設計基于東防波堤、北防波堤和南防波堤掩護下考慮。但東防波堤及北防波堤沒有按時完工,對我工程未形成有效掩護,致使風暴潮來臨時我工程遭受了嚴重損失。風后我項目部立即采取措施對工程進行加固掩護,并啟動了保險理賠程序。
2理賠
現今,工程保險已逐漸成為建筑工程項目經營中必不可少的一部分。如何熟悉和運用保險合同條款、風險索賠的程序,成功將風險轉移,最大限度的降低企業事故后的損失,成為承包商們關注的話題。
一般工程保險理賠流程為:選擇保險公司簽訂合同出險通知報損 案件受理現場勘察
提供索賠資料定責、定損、理算 支付賠款。
2.1簽訂合同
海上施工,受水文條件及自然環境影響較大,風險較高,因此對于合同的簽訂要格外注意。對于保險公司的選擇,如業主沒有指定要求,承包商要選擇信譽好、有理賠實力的保險公司;有些工程的保險公司則是業主指定,東港池圍堤工程就屬于此類。
在簽訂合同前,要仔細查看合同中的各項條款,逐字逐句細讀條款,主要注意以下幾點:
(1)要明確合同中規定哪些責任在保險公司理賠范圍內,哪些責任不在理賠范圍,這直接影響事故后保險公司是否進行理賠,因此一定要仔細要在字里行間推敲,對于模糊不清楚的條款內容要進行商量研討,與保險公司談判。
(2)特別注意合同中的一些特別條款或特別約定。如本工程中的分段施工特別條款(不論工程施工進度如何,只有當修筑邊坡、道路、開挖河道、溝渠施工中分段施工的總長度不超過以下列明的總長度(每段施工的最大長度200米)時,保險人才對因保險事故造成的保險工程的損失、損壞或引起的責任負責賠償,且每次事故的賠償限額不得超過跟分段施工的修復費用),因為有這項條款,所以在我們出險后的理賠中,我們就認真計算比較,選擇每次受損最嚴重的200米圍堤進行理賠,以最小限度的減小損失。
(3)保險合同中規定了每次事故免賠額和每次事故賠償限額。這個在合同簽訂前一定要明確,如果出險后理賠金額低于免賠額或理賠金額大于賠償限額,保險公司將不予賠付或只賠付限額以內的金額。
2.2出險后的工作
2.2.1 出險報案
承包商在對事故現場詳細勘查完后,應在規定時間按照規定形式向保險公司報案。同一個工程在施工時可能會遭受多次損失,如果未按要求產生漏報,承包商就會產生不必要的損失。如東港池圍堤工程在9月7日和17日分別遭受了2次海損,但在理賠工作中保險公司以間隔時間短和兩次損后修復量不大等原因將兩次理賠合并為一次,這樣就損害了我方利益。根據雙方保險條款中規定,“在連續72小時內遭受暴雨、臺風、洪水或其他連續發生的自然災害所致損失視為一次單獨事件,在計算賠償時視為一次保險事故,并扣減一個相應的免賠額。被保險人可自行決定72小時的起始時間,但若在連續數個72小時時間內發生損失,任何兩個或兩個以上72小時期限不得重疊。” 由于我們在每次損后按規定及時的向保險公司報了案,并與第三方對現場進行了現場勘查,后來經過談判,兩次海損按兩次單獨進行了理賠。
2.2.2 現場勘察
現場勘察是理賠工作中的重要一步。
立案后,承包商應在規定時間與保險公司代表或檢驗人員進行現場勘測。主要方法有:
(1)測量:根據需要,對損失工程進行實地測量。并在記錄上由被保險人的代表和查勘人員共同簽字確認;
(2)拍照:通過照片反映事故現場的概貌,引發事故的重點部位、損失財產狀況、重點損失部位及損失財產品牌名稱等以及對理賠有價值的現場痕跡,重大疑難案件或大面積災害事故要進行攝像保留資料。
2.2.3 資料收集整理
現場勘查完畢后,開始收集整理索賠資料,資料要全面、能準確反映受災損失情況的證明資料。這些資料主要由以下幾方面組成:
(1)一份詳細的事故報告:對事故的全過程進行闡述,包括發生的時間、地點、原因、經過、損失金額以及對保險公司的賠償要求。
(2)圖紙資料:工程的設計圖紙,根據設計圖紙及現場勘察資料繪制受損部位的設計平、斷面圖,在圖中應標明里程樁號,原設計標高,原地面線標高,事故發生后測量的標高,及大概的壩體變化等內容,以便于對比分析事故發生的范圍,并計算受災損失工程量。
(3)由繪制的工程平、斷面圖整理的受損計算書。計算書要詳細,明了,每個受損部位每個分項都有詳細的計算公式。
(4)出險當日的氣象資料(由合同指定的當地氣象部門出具)、工程的水文及地質勘探資料。
2.3 理賠結案
在理賠資料整理完成后,承包商在規定時間遞交到保險公司,經保險公司研究核對后,雙方就受災損失工作量和賠償金額進行確認,最后簽訂賠款確認書。等保險公司支付完賠償款后,保險理賠工作也就完成了。
在這一環節,當索賠資料提供以后,承包商必須派業務熟練的人員對保險公司的后續工作進行跟蹤,及時解決保險公司在核實過程中的相關問題,縮短定損、理算的過程,盡快使案件得以結案,早日得到賠付資金。
3結束語
現今,各種自然災害多發,為了降低施工工程中的意外風險,工程保險已成為建筑領域一種大眾化的規避風險方式。熟悉保險理賠內容及程序,掌握相關業務知識,可以減輕工程的風險壓力,降低風險事故發生后承包商的損失。本文通過在圍堤工程的理賠工作經驗,介紹了自己的一些心得體會,謹供大家參考。
參考文獻