前言:一篇好文章的誕生,需要你不斷地搜集資料、整理思路,本站小編為你收集了豐富的半年的工作總結主題范文,僅供參考,歡迎閱讀并收藏。
半年以來,XX的營銷工作取得了一定的成績,基本上完成了兩家公司的既定目標,但也存在不少的問題,為了更好的完成項目的營銷工作、實現雙贏,雙方結成真正意義上的戰略合作伙伴關系,特對階段性的工作進行總結。
針對以前的工作,現將六月份個人工作總結報告如下:
一、XX公司XX項目的成員組成:
XX營銷部銷售人員比較年青,工作上雖然充滿干勁、有激情和一定的親和力,但在經驗上存在不足,尤其在處理突發事件和一些新問題上存在著較大的欠缺。通過前期的項目運作,銷售人員從能力和對項目的理解上都有了很大的提高,今后會通過對銷售人員的培訓和內部的人員的調整來解決這一問題。
由于對甲方在企業品牌和樓盤品牌的運作思路上存在磨合,導致營銷部的資源配置未能充分到位,通過前段工作緊鑼密鼓的開展和雙方不斷的溝通和交流,這一問題已得到了解決。
二、營銷部的工作協調和責權明確
由于協調不暢,營銷部的很多工作都存在著拖沓、扯皮的現象,這一方面作為XX公司的領導,我有很大的責任。協調不暢或溝通不暢都會存在工作方向上大小不一致,久而久之雙方會在思路和工作目標上產生很大的分歧,頗有些積重難返的感覺,好在知道了問題的嚴重性,我們正在積極著手這方面的工作,力求目標一致、簡潔高效。
但在營銷部工作的責、權方面仍存在著不明確的問題,我認為營銷部的工作要有一定的權限,只履行銷售程序,問題無論大小都要請示甲方,勢必會造成效率低,對一些問題的把控上也會對銷售帶來負面影響,這樣營銷部工作就會很被動,建立一種責權明確、工作程序清晰的制度,是我們下一步工作的重中之重。
三、關于會議
會議是一項很重要的工作環節和內容,但是無論我們公司內部的會議還是與開發公司的會議效果都不是很理想,這與我們公司在會議內容和會議的形式以及參加人員的安排上不明確是有關系的。現在我們想通過專題會議、領導層會議和大會議等不同的組織形式,有針對性的解決這一問題,另外可以不在會上提議的問題,我們會積極與開發公司在下面溝通好,這樣會更有利于問題的解決。
四、營銷部的管理
前一階段由于工作集中、緊迫,營銷部在管理上也是就事論事,太多靠大家的自覺性來完成的,沒有過多的靠規定制度來進行管理,這潛伏了很大的危機,有些人在思想上和行動上都存在了問題。以后我們會通過加強內部管理、完善管理制度和思想上多交流,做好個人工作計劃,了解真實想法來避免不利于雙方合作和項目運作的事情發生。
以上只是粗略的工作總結,由于時間倉促會有很多不是之處,希望貴公司能給于指正,我們會予以極大的重視,并會及時解決,最后祝雙方合作愉快、項目圓滿成功。
總結二:銷售半年工作總結
我有幸成為xx公司營銷部一員,回顧和總結過去,在領導、師父和同事的支持、幫助下,我較好地履行了工作職責。使我不論在思想上還是在工作能力上都取得了長足進步。現將半年來的工作情況,作一簡要匯報和總結:
(一)努力學習,全面提高自身綜合素質
在工作中我也非常重視學習作為一名業務員的業務知識(專業技術知識、心理學),堅持一邊工作一邊學習。用正確的世界觀、人生觀、價值觀指導自己的工作和學習,結合自己在工作實踐中學習到的如何處理和解決事物的能力,不斷提高自己。首先是向領導學。半年來,雖與我領導辦事的時間不多,但我親身感受到了領導風范,使我受益匪淺,收獲甚豐。其次是向師父學,作為一名業務人員,師父走過了太多太多的路,崎嶇蜿蜒地走過來的,他們會利用自己所積攢下來的豐富經驗傳授于我,讓我在今后的路途中少走彎路。再次是向同事學習成功的業務員,他不僅有著跟人很好的溝通能力,同時他必須要學習產品技術知識,如不虛心學習,積極求教,實踐經驗的缺乏必將成為制約個人工作能力發展的瓶頸,因此,單位里的每位同事都是我的老師, 堅持向領導、師父和同事學習,取人之長,補己之短,努力豐富自己、充實自己、提高自己,基本適應了本職工作的需要。只有不斷地虛心學習求教,自身的素質和能力才能得以不斷提高。
(二)扎實工作,全力培養敬業愛崗精神
在實際工作的半個月時間里,我個人無論是在思想境界、工作能力上都有了長足的進步。我不但學到了以前沒有學到的東西,而且沒有理由不珍視這份工作,沒有理由不干好本職工作。在努力鉆研本職工作的同時,加強對其它工作的了解和掌握,盡快適應本職工作的需要。 “干一行,愛一行,專一行,精一行”在努力向合格靠近的同時,把珍惜自己的崗位,珍惜每一次工作學習的機會,作為提高自己的熱愛本職工作崗位的關鍵環節,無論負責什么工作都能夠竭盡全力的完成每一項具體工作,從而在實際工作中體現熱愛本職、珍惜崗位的工作心態。在今后的工作中我會盡最大努力,以飽滿的熱情和良好的狀態,積極投入到銷售工作中,同時以最大努力完成好領導交給的工作任務。
(三)嚴謹細致,全心做好服務保障工作
作為業務員,我們走在第一線上,我們有責任維護咱們企業的良好形象,講團結講協調,我們在外不是孤立的,從海南電網公司的投標情況讓我深知團結的力量,我因到這個集體而感到自豪,因此我非常珍視在這個崗位上工作。在工作中用認真,積極主動的態度融入到這個集體當中。
(四)存在問題
一個人有缺點并不可怕,但是如果不能發現自己的缺點就可怕了。因此,發現自己的問題,正視自己的問題,敢于糾正自己的問題,才能在不斷的總結中成長進步。
在工作中,我也看到自己還存在許多不足之處。主要表現:主觀性不夠強,技術知識了解甚少,我一定在今后的工作中努力學習加以提高。
總結三:銷售半年工作總結
轉眼20XX年上半年已經結束,為了更好的開展下半年的工作,我就上半年的工作做一個全面而詳實的總結,目的在于吸取教訓、提高自己,以至于把下半年的工作做的更好,完成公司下達的銷售任務和各項工作。
一、上半年完成的工作
1、銷售指標的完成情況
上半年在公司各級領導的親切關懷和正確領導下,及經銷商的共同努力下,**市場完成銷售額157萬元,完成年計劃300萬元的52%,比去年同期增長126%,回款率為100%;低檔酒占總銷售額的41%,比去年同期降低5個百分點;中檔酒占總銷售額的28%,比去年同期增加2個百分點;高檔酒占總銷售額的31%,比去年同期增加3個百分點。
2、市場管理、市場維護
根據公司規定的銷售區域和市場批發價,對經銷商的發貨區域和發貨價格進行管控和監督,督促其執行統一批發價,杜絕了低價傾銷和倒竄貨行為的發生。
通過對各個銷售終端長時間的交流和引導,并結合公司的“柜中柜”營銷策略,在各終端擺放了統一的價格標簽,使產品的銷售價格符合公司指導價。按照公司對商超、酒店及零店產品陳列的要求進行產品陳列,并動員和協助店方使產品保持干凈整潔。在店面和柜臺干凈整齊、陳列產品多的終端粘貼了專柜標簽,使其達到利用終端貨架資源進行品牌宣傳的目的。
3、市場開況
上半年開發商超1家,酒店2家,終端13家。新開發的1家商超是成縣規模最大的**購物廣場,所上產品為52°系列的全部產品;2家酒店是分別是**大酒店和**大酒店,其中**大酒店所上產品為52°的四星、五星、十八年,**大酒店所上產品為42°系列的二到五星及原漿。新開發零售終端城區4家,鄉鎮9家,所上產品主要集中在中低檔產品區,并大部分是42°系列產品。
4、品牌宣傳、推廣
為了提高消費者對“**酒”的認知度,樹立品牌形象,進一步建立消費者的品牌忠誠度,根據公司規定的統一宣傳標示,在人流量大、收視率高的地段及生意比較好的門市部,聯系并協助廣告公司制作各式廣告宣傳牌35個,其中煙酒門市部及餐館門頭29個,其它形式的廣告牌6個。
5、銷售數據管理
根據公司年初的統一要求完善了各類銷售數據管理工作,建立了經銷商拉貨臺帳及經銷商銷售統計表,并及時報送銷售周報表、銷售月報表和每月要貨計劃,各類銷售數據檔案都采用紙質和電子版兩種形式保存。對2012年的銷售情況按照經銷商、各個單品分別進行匯總分析,使得的每月的要貨計劃更加客觀、準確。在每月月底對本月及累計的銷售情況分別從經銷商、單品、產品結構等幾個方面進行匯總分析,以便于更加準確客觀地反映市場情況,指導以后的銷售工作。
二、下半年工作打算
盡管在上半年做了大量的工作,但由于我從事銷售工作時間較短,缺乏營銷工作的知識、經驗和技巧,使得有些方面的工作做的不到位。鑒于此,我準備在下半年的工作中從以下幾個方面入手,盡快提高自身業務能力,做好各項工作,確保300萬元銷售任務的完成,并向350萬元奮斗。
1、努力學習,提高業務水品
其一是抽時間通過各種渠道去學習營銷方面(尤其是白酒營銷方面)的知識,學習一些成功營銷案例和前沿的營銷方法,使自己的營銷工作有一定的知識支撐。其二是經常向公司領導、各區域業務以及市場上其他各行業營銷人員請教、交流和學習,使自己從業務水平、市場運作和把握到人際交往等各個方面都有一個大幅度的提升。
2、進一步拓展銷售渠道
**市場的銷售渠道比較單一,大部分產品都是通過流通渠道進行銷售的。下半年在做好流通渠道的前提下,要進一步向商超渠道、餐飲渠道、酒店渠道及團購渠道拓展。在團購渠道的拓展上,下半年主要對系統人數和接待任務比較多的工商、教育和林業三個系統多做工作,并慢慢向其他企事業單位滲透。
3、做好市場調研工作
對市場個進一步的調研和摸索,詳細記錄各種數據,完善各種檔案數據,讓一些分析和對策有更強的數據作為支撐,使其更具科學性,來彌補經驗和感官認識的不足。了解和掌握公司產品和其他白酒品牌產品的銷售情況以及整個白酒市場的走向,以便應對各種市場情況,并及時調整營銷策略。
4、與經銷商密切配合,做好銷售工
從12月底來公司到6月,這段時間的工作總結如下:
1.剛到公司,前兩個月比較茫然,但我一心想著把工作做好,進入工作狀態。初來乍到,學習是非常重要的,當然外貿部優秀的同事給了我不少幫助,從熟悉產品到開發新客戶,一步步走來,過程雖然艱辛,但結果總是給人鼓舞。通過一系列的培訓,產品知識,到電話營銷,我知道了作為一個外貿業務員如何開始工作,進入狀態,取得訂單。開始的兩個月,沒有任何平臺,這是公司對我的考驗,也是我自己對自己的考驗。就如野外拓展中的“空中抓杠”,只有克服自我,才能真正的成功。到第二個月,從網上大海撈針,到最后重點客戶培養,最終出了樣品單,雖然金額不多,但是卻給了我信心。總結這一單,最重要的是客戶積累,培養重點。這一點要得益于平時戴總讓我們做客戶檔案,分析客戶,并保持和客戶聯系的狀態。只有這樣才清楚自己目前客戶的聯系狀態,進而掌握訂單的狀態。
2.從二月份拿到阿里賬號,我工作上了一個新的臺階。這里想感謝公司給我這樣一個可利用的優質平臺,讓我客戶資源很快上升,并學會如何處理詢盤,跟蹤客戶,并達成訂單。三月份太陽能熱水器客戶開始積累,并取得南非客戶的樣品單,目前對方還在測試階段,訂單大概要8月份才能確定。總結這一單,并沒有什么訣竅可言,最重要的是跟緊客戶。雖然只是幾百美金的樣品單,但是在這個客戶身上花了很大心血,記得2月底至3月份每天晚上都會和客戶聊天聊到很晚,一般是客戶提醒我該休息了,我才下線......正因為如此,客戶才如期參觀工廠,并順利下樣品單。總而言之,跟客戶的感情是需要長期培養,關系好了,機會自然就多了。
3.4月和5月,我個人的業務都處于低谷期,太陽能電池板的樣品單出了4個,熱水器出了一個樣品單。這段時間,可以說還是處于摸索狀態,出單心急,所以每碰到一個客戶,我都會花大量的時間和精力對付,也許是白費心思,但覺得是值得的,因為經過這段過程,我能夠更好的判斷客戶的心理狀態,判斷客戶下單的可能性有幾成,哪些客戶是優質客戶。6月份下單的美國affordablesolar也是這段時間培養出來的,時間雖然很長,但是最終我看準了這個客戶,而且認定是優質客戶,終于經過2個多月時間,定金順利到賬。總結這段時間我的付出,當然很多是不值得的,比如有些客戶是考察市場,觀望行情,這樣的客戶可以不用花太多的精力,這樣的客戶不僅難纏,而且很麻煩,問題一大堆,你要不停為他搜集信息,解答問題,到最后,他也不會下單,然后消失。像這樣的客戶要等他的訂單,估計要一年或者兩年時間。而美國客戶,他問題也很多,根據我的判斷,他有單,所以我會很耐心,很細致為他一一解答;因為他有單,我幾乎每周都會打電話詢問情況,并記錄對方的進展,到最后的程度是,對方一接到我電話,聽到我的聲音,就知道我是浙江華錦的tracy,這個時侯,我就肯定,這個客戶下單,一定會下給我。當然結果也是這樣的。
4.6月份,詢盤很少,新客戶的開發也就比較少,有兩三個客戶可能會下樣品單。同時,跟老客戶保持著緊密聯系,尤其是出過樣品單的客戶。可以說,經過半年,我工作進入狀態了,老客戶差不多積累起來了,只是需要維護好,讓樣品單客戶盡快翻單。同時,客戶訂單下了之后,配合其他部門,將客戶要求反饋給采購部,生產部,以確保訂單準時并無差錯,贏得客戶!
上半年的工作總結大致如綜上所述,雖然上半年總的銷售額并不理想,主要是因為我客戶資源有限,很多客戶還處于培養階段,而下單的客戶也都是樣品單,樣品單金額一般都比較低,這就導致銷售額比較低。對于下半年的工作我很有信心,也希望公司對我有信心。
會上我也給自己定了目標,這個目標是要用行動去實現的,而不是空談。下半年總目標是12萬美金。很難細化,每個月能做多少,但是我相信,如果樣品單客戶維護好,繼續翻單,這個任務并不難,甚至可以做得更好。
就目前客戶的跟蹤情況,7月份的工作目標和計劃如下:
1.順利處理美國客戶訂單,70%余款收回,這樣7月份至少可以完成3萬多美金。當然不能只盯著一個客戶。墨西哥客戶太陽能電池板樣品測試已成功,客戶也比較滿意,目前正在談一個小柜的訂單,根據和客戶的聯系情況,以及私人關系,目標7月份拿下訂單。對于這樣的客戶,當然是要像貓盯著老鼠那樣,抓緊,不放松,有望7月中旬收到定金。所以給自己7月份的目標是5萬美金。
2.其余每個月的任務,很難細分,因為和客戶的進展是在變化的。希望每月的任務能提前一個月定下來。
3.還有一個主要的任務,幫助新業務員適應公司,盡早做出業務。目前,只有鄭蓉是我負責,我會耐心為她解答工作中遇到的困難,并給予適當的指導,幫助她早日為我們公司外貿業務作出成績。
我知道,對于工作的計劃也許還不讓人滿意,在我個人的便簽紙上面,每一天的計劃,都一條條寫下來了,每天的計劃我相信是為我大的目標服務的,所以會腳踏實地做好。
在公司這半年時間,我有不足的地方,希望同事領導給我提出,我會虛心接受,并改正,爭取做得更好。每個公司都有自己的制度,以及管理方式,在努力工作的同時,我也會配合公司的各項制度。對于公司,我也有以下建議:
1.對待資源資源。在上面的工作總結中,我提到,網絡平臺是一個很好的資源,有了平臺,業務上有了明顯的進步,客戶積累量也突飛猛進。所以希望公司在資源分配上,盡量做到公平公正,因為這個對每個業務員都狠重要!
2.對待樣品。因為前半年,我出的大都是樣品,所以對這一點體會比較深刻,如果樣品單客戶能培養成定期下單的長期客戶,那目標是很容易實現,也為公司的長期客戶做出貢獻。我提出這一點并不是說我的樣品出了問題,相反,我出的樣品,客戶都比較滿意,測試也很不錯,所以我希望能繼續保持下去。因為樣品是客戶對我們產品的初步審核,是我們取得訂單的關鍵。
2、積極參加本單位組織的各項政治、業務學習并認真做好學習筆記。
3、及時準確地編報了XX年度會計決算報表、統計年報和其他報表,并對XX年度財務收支狀況進行了認真分析和思考。
4、及時準確地編報市、縣各類月度、季度、年終財務報表、統計報告。定期以報表或口頭方式向局領導匯報財務收支及管理情況,并對財務狀況認真分析和調查研究,提出合理建議,為領導決策提供了依據。
5、規范票據管理,嚴格票據領用和繳銷制度,從源頭上抓好各項收入和暫存款項的收繳工作。認真執行收支兩條線制度,防止了坐收坐支現象的發生。
6、加強貨幣資產的管理。嚴格遵守財政部關于貨幣資金管理和控制的規定,隨時掌握資金收付的動態和庫存余額,認真核對銀行存款賬戶余額,及時盤查庫存現金余額,保證賬實相符和資金安全。
7、嚴格按照會計基礎工作規范化的要求做好每一項會計基礎工作。健全內部會計控制制度,健全會計電算化操作管理制度和軟硬件管理制度。
8、嚴格按照財政法規和財務管理制度的規定辦理各項財務收支業務。厲行節約,杜絕浪費,注重資金使用效益,嚴把財務關。嚴格按照中國人民銀行結算規定辦理有關的現金和銀行支付業務。不符合現金支付范圍的款項,一律按規定通過銀行轉賬支付,杜絕超范圍支付現金和借用銀行賬戶等違規現象的發生。
9、及時核對、清理、回收往來款項,積極協調聯糸有關部門做好縣下崗職工養老的有關工作。
一、在日常工作中學習,不斷提高自己的業務水平
作為一名超市領班,首先是一名收銀員,只有自己的業務水平高了,才能贏得同事們的支持,也才能夠帶好、管好下面的人員。雖然我從事收銀員工作比較久,且取得一了定的成績,但這些成績還是不夠的,隨著超市的發展,對我們收銀員的工作提出了新的要求,通過學習,我總能最先掌握電腦操作技術,總能為下面的同志做指導。
二、做好了員工的管理、指導工作
領班雖然不算什么大領導,但也管著一堆人,是領導信任才讓我擔此重任,因此,在工作中,我總是對他們嚴格要求,無論是誰,有了違紀,決不姑息遷就,正是因為我能嚴于律已,大膽管理,在生活中又能無微不至的關懷下面的員工.工作中,常聽到周圍的一些主管抱怨工作的繁忙,總有忙不完的事,總有加不完的班,總有挨不完的罵,總有吵不完的架,等等諸多的抱怨。在這里,粗淺的談談如何做好一個領班。
(1)、專業能力
作為一個領班,你必須掌握一定的專業知識和專業能力,隨著你的管理職位的不斷提升,專業能力的重要性將逐漸減少。作為基層的主管,個人的專業能力將非常的重要,你要達到的程度是,能直接指導你的下屬的實務工作,能夠你下屬的實務工作。專業能力的無非是兩個方面:
1是從書本中來,2是從實際工作中來。而實際工作中你需要向你的主管,你的同事,你的下屬去學習。“不恥下問”是每一個主管所應具備的態度。
(2)、管理能力
管理能力對于一個領班而言,與專業能力是相對應的,當你的職位需要的專業越多,相對而言,需要你的管理能力就越少。反之,當你的職位越高,管理能力要求就越高。管理能力是一項綜合能力,需要你的指揮能力,需要你的決斷能力,需要你的溝通協調能力,需要你的專業能力,也需要你的工作分配能力,等等。管理能力來自書本,但更多的來自實踐,因此要提高你的管理能力,需要不斷的反思你的日常工作,用你的腦袋時常去回顧你的工作,總結你的工作。
(3)、溝通能力
所謂溝通,是指疏通彼此的意見。這種溝通包括兩個方面,跨部門間的溝通,本部門內的溝通(包括你的下屬你的同事和你的上級)。公司是一個整體,你所領導的部門是整體中的一分子,必然會與其他部門發生聯系,溝通也就必不可少。溝通的目的不是誰輸誰贏的問題,而是為了解決問題,解決問題的出發點是公司利益,部門利益服從公司利益。部門內的溝通也很重要,下屬工作中的問題,下屬的思想動態,甚至下屬生活上的問題,作為主管你需要了解和掌握,去指導,去協助,去關心。反之,對于你的主管,你也要主動去報告,報告也是一種溝通。
(4)、培養下屬的能力
作為一個領班,培養下屬是一項基本的,重要的工作。不管你所領導的單位有多大,你要牢記你所領導的單位是一個整體,要用團隊的力量解決問題。很多主管都不愿將一些事交給下屬去做,理由也很充分。交給下屬做,要跟他講,講的時候還不一定明白,需要重復,然后還要復核,與其如此,還不如自己做來得快。但關鍵的問題是,如此發展下去,你將有永遠有忙不完的事,下屬永遠做那些你認為可以做好的事。讓下屬會做事,能做事,教會下屬做事,是主管的重要職責。一個部門的強弱,不是主管能力的強弱,而是所有下屬工作的強弱。綿羊可以領導一群獅子輕易地去打敗獅子領導的一群綿羊,作為主管,重要職責就是要將下屬訓練成獅子,而不需要將自己變成獅子。
(5)工作判斷能力
所謂工作能力,個人以為,本質上就是一種工作的判斷能力,對于所有工作的人都非
常的重要。培養一個人的判斷能力,首先要有率直的心胸,或者說是要有良好的道德品質,這是工作判斷的基礎。對于世事的對錯,才能有正確的判斷,才能明辨是非。其次,對于你所從事的工作,不管是大事,還是小事,該怎么做,該如何做,該由誰做,作為一個主管,應該有清晰的判斷,或者說是決斷。其實工作的判斷能力是上述四項能力的一個綜合,主管能力的體現是其工作判斷能力的體現。
(6)、學習能力
當今的社會是學習型的社會,當今的企業也必須是學習型的企業,對于我們每個人也必須是學習型的主體。學習分兩種,一是書本學習,一是實踐學習,兩者應交替進行。你只有不停的學習,你才能更好的、更快的進步,才能跟上趕上社會的發展。走上社會的我們,要完全主動的去學習,視學習為一種習慣,為生活的一種常態。學習應該是廣泛的,專業的,管理的,經營的,生活的,休閑的,各種各樣,都是一種學習。未來人與人之間的競爭,不是你過去的能力怎樣,現在的能力怎樣?而是你現在學習怎樣,現在的學習是你未來競爭的根本。
(7)、職業道德
但丁有一句話:智慧的缺陷可以用道德彌補,但道德的缺陷無法用智慧去彌補。對于工作中人,不管是員工,還是主管,職業道德是第一位的。這就好比對于一個人而言,健康、財富、地位、愛情等都很重要,但健康是“1”,其他的都是“0”,只要“1”(健康)的存在,個人的意義才能無限大。職業道德對于工作的人而言,就是那個“1”,只有良好的職業道德的存在,上述的六種能力才有存在的意義,對于公司而言,才是一個合格之人才。職業道德不等同于對企業的向心力,但作為一個員工,作為一個主管。不管公司的好與不好,不管職位的高低,不管薪水的多少,對自己職業的負責,是一種基本的素養,是個人發展的根基。“做一天和尚撞一天鐘”,只要你在公司一天,就要好好的去撞一天鐘。
以上,僅僅是個人的一些看法,要做好一個領班,要做的事還很多。我堅信一句話:師傅領進門,修行靠個人。一切的一切,個人以為,都要靠自己去感悟,將一切的一切變成自己的東西。
因此他們都非常尊重我,都服從我的管理,一年下來,我們的工作得到了經理的肯定。
三、合理安排好收銀員值班、換班工作
收銀員的工作不累,但得細心,因此收銀員必須任何時候都保持良好的心態和旺盛的精力。因此,在給幾名員工作排班時,我總是挖空心思,既要讓怍銀員休息好,又不能影響超市的工作,還要照顧好她們的特殊情況。
四、抓好一級工作、給領導分憂
我負責的財務部工作,今年感覺還是比較滿意的,3月份xx離職,財務部人員略顯不足,而且上半年,公司業務也是相對繁忙,xx跟xx工作認真負責,使財務部工作開展正常,為公司的運轉提供強有力的保證。但是我們都是新人,不能有驕傲的想法,腳踏實地的一步步去坐,財務工作要求細心謹慎,不能有一些差池!
公司目前財務問題還是資金回籠略顯緩慢,長期以往對資金鏈安全及公司信譽度有不良的影響,第一、我們的業務員要加強對客戶對賬催帳工作,畢竟你們跟客戶最熟悉。第二、我們的財務部同事要配合、監督好我們的業務員催款工作。第三、要有適當的獎勵懲罰制度。最重要的是各位同事的團結一致,大力配合。
對于其他部門,比如計調部,今年比去年表現好很多,主要體現在計調的速度增加很快,相對比較及時的能拿出行程報價,而且公司加強了采購、簽約了一些優秀的地接社,增加景區返利。計調是公司競爭的核心,每一個房間、每一次用車、每一頓餐,我們都要想辦法做到價廉物美,一個計調如果能做到這一點呢,必須要跟公司的未來、榮譽掛鉤,一次成功的操作可能會增加幾個客戶,一次失敗的操作將失去幾十個甚至幾百個客戶。
門市上半年的成績比去年有所增加,但是我覺得遠遠不夠,門市占有公司總產量的比例還是太小了,從另外一方面來說,潛力巨大!
最后我們來提一下導游部,這是一個90后為主的部門,導游部其實不僅僅只做導游,而且想辦法要發展一些客戶,對于在第一線工作的導游,接觸客人的機會最多,是否想辦法讓這些客人成為你的客戶呢,從半年的財務報表來看,新導游的客戶幾乎為零,或許是公司的激勵措施不夠,但是否也是個人夢想的缺失!
前幾天,聽xx的夢想想去新疆,我覺得很好,人要有夢想!夢想并不一定是遙不可及的,也可以是切合實際的一個階段性的想法。公司開業之初,我的夢想是一年能盈利一些,讓我可以去幾個想去的地方旅行、徒步!以前的股東林總當時的夢想是每天可以掙一包“中華”抽抽。所以我說夢想可以是一次旅行、可以是一個”蘋果”,可以是車子、房子、老婆;夢想是可以轉變的,我們可以失敗,不能沒有夢想。
我真希望來跟我們走的人都有夢想,從跟我走出去的人尋找另外的夢想,很多老的同事出去,我覺得非常痛心,可以肯定的是我們那里做不好了,也理解他們要去尋找自己新的夢想!
目前我的夢想是,把跟我走旅游做成蒼南縣最好的最大的旅游服務商,必須把最好放在最大的前面,沒有物美價廉的服務,沒有品牌的意識是做不成最大的,去年通過數據的統計,跟我走旅行社可能是蒼南縣旅行社里營業額最高的旅行社,但是絕不是最好的旅行社,我們還太年輕!今年9月份是我們公司創辦六周年的時間,中國的小企業平均生命力是4—5年,我們已經過了這個門檻,我希望公司能帶著夢想長期發展下去,至于能不能做百年企業,這只能是我們的理想了,如果跟我走員工沒有夢想,將離開跟我走,如果跟我走沒有夢想,就讓他退出旅游市場。
最近根據需要,我們要把公司的人員調整為兩大部門。
一、操作部包含計調、財務、導游;
二、銷售部包含門市、業務員及公司其他一切可以銷售的人員。
一、完成的主要工作
(一)力抓“十百千”工程,造林綠化卓有成效
全面完成平原綠化任務。圍繞“三城同創”主題,結合新農村建設、綠色通道、速生豐產林、農田林網、鎮村綠化美化,大力推動平原綠化工程,完成平原荒地、灘涂造林6.5萬畝,通道綠化600多公里,農田林網3.5萬畝,新農村建設、鎮村綠化植樹650萬株。著力荒山造林及補植補造。以災后重建為契機,充分利用省林業廳對因災損毀林地補植補造優惠政策,在抓好荒山造林的同時,切實做好損毀林地和殘次林林地的補植補造,完成荒山造林2.9萬畝,災后補植補造2.1萬畝。抓油茶基地建設,促油茶產業發展。積極引進優良品種,利用富硒土壤資源,發展油茶產業。全市新造高產油茶1.2萬畝,低產改造0.5萬畝。義務植樹全面開展。各地結合“十百千”工程,大力開展義務植樹運動,共完成義務植樹185萬株,建立義務植樹基地2個。全面抓好竹腔竹蔸施肥及幼林撫育工作。以災后重建為契機,抓好受損毛竹及幼林撫育。全市共設有三個竹腔施肥示范點,發放竹腔施肥BNP肥料1萬瓶,完成竹腔施肥2.7萬畝。完成幼林撫育3.7萬畝,新增封山育林1萬畝。
(二)抓好“兩防”工作,有效保護森林資源
災后防火,責任重大。堅持“預防為主、積極消滅”的方針,通過進一步加大宣傳力度,狠抓防火責任落實,強化火源管理,加強撲火隊伍建設,全民動員,群防群治,較好地遏制了火災發生,保護了森林資源和人民群眾生命財產安全。今年來,全市共發生森林火災10起,其中火警4起,一般森林火災6起,受害森林面積20公頃(主要是殘次林),森林受害率0.2‰,與去年同期相比分別下降了25%、50%、50%。
森林病蟲害防治堅持“預防為主,綜合治理”的方針,積極部署災后森防工作,落實防治制度、科學防控。一是著力森林體系建設和站務管理,完善制度,做好建檔工作;二是抓好病蟲害測報和防治工作,積極開展聯防聯治,有效地防止了蟲情的擴散和蔓延;三是加強木竹、苗木檢疫工作,杜絕帶疫木竹、苗木調運出境。今年全市森林病蟲害發生面積1100畝,發生率為0.7‰。病蟲害發生率及其它各項指標均達到目標管理指標要求。
(三)嚴格行政執法,穩定林區秩序
1、規范林木清理舉措。嚴格執行省、宜春市有關受災林木清理的規定,科學有序進行,堅決做到“三禁止兩不準一停止”:即禁止采挖春筍,禁止重災區采割松脂,禁止重災區采伐非受損木竹。能繼續生長的受損木竹一律不準采伐,不能補植補造更新的林木一律不準采伐。停止對野生植物的采集、移栽審批和放行,加強受災野生動植物的保護和傷病野生動物的救助,嚴防不法分子亂捕濫獵野生動物。
2、規范木竹清理程序。災害木竹的清理須實地核實、嚴格審批后,分期分批進行。對松、杉類受災嚴重的林木第一批清理,并及時安排補植補造任務。對連接撥出或已死亡的毛竹及時砍伐,對爆裂的毛竹需等新竹出土成林后再進行清理。闊葉樹的清理待7月份后進行,對不能萌發的經審批后再砍伐清理。今年來共清理杉、松木材33000立方米,毛竹40萬根。
3、嚴格林業執法,加大查處力度。(1)結合“執法形象年”活動,進一步加強林業綜合行政執法隊伍建設,規范執法程序,嚴格執法標準,強化執法監督。(2)建立和完善木竹檢量制度。(3)加大破壞林木打擊力度,各執法單位實行執法合作及聯動,加強采伐源頭管理,加大打擊破壞森林資源違法犯罪力度。目前發生林業行政案件10余起,林政處罰21人,確保了林區治安秩序的持續穩定。(4)加強生態公益林的管理。著力抓好公益林災后管護,強化管護責任,及時與林權單位、個人簽訂管護協議,落實好補償資金。全市共落實生態公益林60.61萬畝,其中中央公益林18.0萬畝,省級生態公益林42.61萬畝。
(四)加強技術指導,實施科技興林
實施強林幫扶。組織科技人員下鄉指導林業發展,著重抓好“十百千”造綠工程和林業產業基地建設。災后重建幫扶。有針對性地組織科技培訓、科技下鄉等活動,林業科技人員深入鄉鎮、林間,宣傳救災知識和技術,指導林農科技救災,恢復生產。共發放《林業抗凍救災技術措施》手冊2.5萬份,組織科技培訓5次,林業科技人員下鄉700余人次。
(五)積極探索國有林場改革
為盡快解決市直國有林場人員多、債務重、上訪不斷等多年累積的矛盾,我局借鑒兄弟單位經驗,大膽改革,積極創新,株山林場實行全面改革,工作進展順利。株山林場原有干部職工222人,其中在職人員142人,退休人員80人,截止20*年6月底,已全員買斷,辦理了社會基本養老保險,與場解除勞動關系,檔案進入市人才交流中心或勞動技能再就業中心實行人事或代管;因場管理需要及市森林專業撲火隊返聘27人。通過改制,既解決了職工后顧之憂,又化解了企業內部的大量矛盾和問題,為進一步推進國有林場(所)的改革和發展奠定了良好基礎。
二、存在的主要問題
1、災后木竹清理緩慢,清理程序不規范。
2、林地管理仍不規范,個別鄉鎮以招商引資為由,無手續亂征林地。
3、防火宣傳不力,群眾防火意識淡薄,法規觀念不強。
4、木竹非法加工企業清理不力,非法加工木竹現象嚴重。
三、下半年工作打算
(一)進一步鞏固林改成果,推進林業配套改革
1、加快林業產權交易中心(窗口)建設,規范森林資源合法有序流轉;
2、積極開展銀林合作,力爭在林權抵押貸款方面有突破;
3、繼續推進木材采伐管理改革,確保采伐指標落實到戶;
4、推行森林火災保險,力爭保險面積萬畝以上;
5、繼續建立和完善林業“三防”協會,凡山林面積超過3000畝的村委會均要組建林業“三防”協會。
(二)加強林業執法力度,保護森林資源
結合“執法形象年”活動,進一步加強林業綜合行政執法隊伍建設,規范執法程序,嚴格執行標準,強化執法監督。
1、加快災后木竹清理進度,簡化審批手續,加強對清理受災林木的監督力度。
2、加強對征占用林地管理,規范審核審批程序,開展違法征占用林地的重點整治。
3、規范和加強木竹加工企業管理,開展木材經營加工企業的清理整頓,扶持壯大一批污染小、附加值高、資源節約型重點企業,取締、關閉一批小型非法企業。
4、加強森林公安嚴查嚴打力度,繼續深入推進林業“嚴打”專項斗爭。
(三)抓好森林防火,落實工作責任
1、加強領導,明確“兩個責任人”。市防火指揮部與各鄉鎮(街道)、場(所)簽定防火責任狀,明確防火行政領導責任人;各鄉鎮(街道)、場(所)與行政村、組簽定防火責任狀,明確行政村、組防火第一責任人。
2、做好宣傳,落實“四嚴”措施。加大宣傳力度,增強防火意識。采取多種形式大張旗鼓宣傳防火政策和知識,使“森林防火,人人有責”家喻戶曉,深入人心。落實“四嚴”措施:嚴格管好林區火源,嚴禁燒田埂,嚴禁煉山造林,嚴格管理特殊人員群體。
3、加強“三隊”建設,提高撲火實力。加強專業森林消防隊建設,組織開展形式多樣的撲火演習,提高專業森林消防隊的撲火技能及實力;各鄉鎮組織業余撲火隊,配齊撲火工具和防護設備,進行必要的撲火訓練,提高撲火戰斗力;組織林業基層“三防”協會培訓,充分發揮“三防”協會的防火宣傳及撲火應急作用。
1、為加強2010年食品安全監管,市政府與各縣市區政府及市食品安全監管領導小組成員單位簽訂了目標責任書;
2、制訂了200.7年孝感市食品安全監管工作要點。
3、組織開展了三次專項整治活動,即春節、“五一”黃金周期間及孝感市校園食品安全專項整治工作,校園食品安全整治工作5月份開始,10月份結束。
4、組織開展食品安全宣傳“四進”活動,活動5月份開始,9月份結束。
5、編發了食品安全信息7期,通報了各單位食品安全監管工作。
6、制訂了孝感市農村食品“三網”建設工作方案。
7、按時上報食品安全綜合監管季度報表和重大食品安全事故月報表。
下半年工作規劃:
1、繼續組織開展節假日期間食品安全專項整治。
2、完成校園及周邊食品安全專項整治工作。
一、上半年主要工作
(一)進一步完善安全監管責任體系。年初,按照市安委會工作要求,制訂了安全生產工作計劃和工作意見,鎮政府與安委會成員單位、辦事處、村及各廠企簽訂了安全生產目標責任書,細化了部門、領導干部安全生產“一崗雙責”制度,明確了各單位主要負責人目標責任,結合屬地管理原則,推行了隱患治理督辦制度,修訂了鎮安全應急救援預案,建立了較為完善的安全監管責任體系。
(二)深入開展“隱患排查治理年”等專項治理活動。今年是國務院確定的“隱患排查治理年”,按照上級要求,結合我鎮實際,安監辦起草下發了《*鎮開展“隱患治理年”活動進一步加強安全生產隱患排查治理工作的意見》,制定了“隱患排查治理年”治理活動第一、第二階段活動方案。按照活動方案,認真開展了機械加工、冶金、煙花爆竹危險化學品等行業的專項檢查。在搞好“隱患排查治理年”活動的同時,開展以下幾項治理活動:一是抓好春季消防專項整治。組織安委會成員單位對鎮內14家棉紡織停產整頓情況進行專項督查,市消防大隊對我鎮棉紡織整改情況給予充分認可,驗收合格后及時恢復生產。同時對32家造紙及紙品印刷、危險化學品等重點消防單位進行檢查,組織棉紡織企業進行消防應急演練。二是扎實開展煙花爆竹及涉爆物品排查摸底和治理活動。三是扎實開展生產經營單位從業人員持證上崗情況專項檢查。四是抓好企業安全生產信息化和標準化創建活動。對確定創建的10家企業,明確專人靠上幫包指導。五是積極做好“安全生產月”宣傳活動。組織企業員工積極參加“安全生產知識考試”,刻錄了消防“兩個能力”光牒,下發給學校、企業,提高其防火和自救能力。6月19日,按照市局安排,成功組織了劃區進行的安全執法監察觀摩和座談會,與會人員對我鎮執法程序、執法文書及檔案管理工作,給予充分肯定。
(三)積極完成鎮黨委政府和市局交辦的各項任務。認真做好所包辦事處計劃生育、三夏防火、村村通管網水等中心工作。上半年,共起草下發文件33份,上報市局各類計劃、方案、總結、報表48份,較為圓滿地完成上級交辦的各項任務。
二、存在的問題和不足
一是安全意識淡薄,安全生產主體責任落實不到位。個別單位和企業對安全生產的重要性認識不足,存在盲目樂觀和麻痹松懈思想。安全生產基礎薄弱,安全投入不足,技術裝備陳舊,個別企業尚未配備安全管理機構和安全管理人員,未認真落實企業安全生產責任制,導致安全生產沒有保障。二是安全教育培訓不足,安全措施落實不到位。有些企業安全生產主體責任意識不強,重效益、輕安全,安全教育培訓流于形式,職工安全意識較差,安全防護不符合標準要求,“三違”現象時有發生,未能建立起真正有效運轉的安全生產保障體系和事故防范救援機制。三是問題整改不及時,安全防范的認識不到位。在安全執法檢查中,部分企業對下達的整改指令不及時整改或整改不徹底,在復查時強調這客觀,那理由。一些事故的發生,都是不加以防范和有問題不整改造成的,沒有認真吸取一些血的教訓。四是安全生產監督執法水平有待進一步提高。相對于其他部門,安全監察是一個較新的領域,各種新情況、新問題、新任務不斷出現,需要我們安監工作人員努力學習,不斷提高依法行政、文明執法的能力。
三、下半年的工作重點
(一)加強學習,不斷提高自身素質和業務水平。安全生產是一項政策性、法律性、技術性很強的工作,當前國家法律建設步伐加快,新的安全生產法律法規和行業標準陸續頒布實施。這就要求我們安監人員必須不斷加強學習,積累經驗,避免外行監管內行的局面,進一步增強做好安全生產工作的使命感、緊迫感,不斷提高業務水平。
(二)強化安全教育,增強安全意識。通過組織培訓、發放宣傳品、創建企業安全文化等方式,不斷增強企業的安全生產意識。進一步做好企業安全生產信息化建設和安全標準化工作。通過標準化和信息化建設,使企業安全管理水平再上一個新臺階。
一、商務中心的基本情況:
我們商務中心由二個人組成,主要負責打字、傳真、話費、網絡瀏覽、代訂火車票、飛機票等業務,我主要負責商務中心的日常管理工作,除此以外我還負責打字、傳真、代訂飛機票、火車票和對外業務的協調和開展工作;xxx負責我部門的帳目、打字、傳真、話費等工作。
二、商務中心上半年的主要工作:
1.為顧客及本系統作好服務工作:上半年我們本著不煩不燥以微笑對待每位顧客,共為顧客打印材料百余份約9萬字、復印4萬多張、收發傳真500多份、對本部門的材料更是認真對待,以最快的速度完成;
2.積極聯系并上門服務為顧客作好飛機票和火車票的預定工作:上半年我們共為顧客訂購火車票341張、飛機票232張,與此同時我們還與每一位服務過的顧客電話拜訪等形式進行回訪,讓顧客真正體會到我們的服務是熱情周到的;
3.文明用語、禮貌待人認真做好話費收繳工作:在話費收繳工作中商務中心全體人員認真對待每一位顧客,對一些不理解我們工作的顧客我們做到耐心解釋,微笑服務;
4.做好財務管理工作,財務工作一向是復雜細致的工作,在人手緊張的情況下,我們能夠做到專人負責專人管理,帳目清晰健全;5.開拓思路廣泛宣傳,逐步讓網絡被群眾所接受。
以上是我們本部門的主要工作,雖然有了一點成績,但也存在一些問題,思路不開闊,創造性開展工作不強,下半年我們爭取克服上述缺點和不足,把上半年因非典影響造成的損失奪回來,我們下半年做好以下工作:
1.我們利用北京雙解除(非典)的優勢,廣泛聯系,為更多顧客做好飛機票、火車票預定工作;