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8月3日早晨,途家網(wǎng)創(chuàng)始人羅軍在朋友圈和微博宣布,途家完成了D及D+輪融資,新一輪融資3億美金,估值超過10億美金,途家對于所有地產(chǎn)行業(yè)人士而言,都非常熟悉,因為創(chuàng)始人羅軍同樣是地產(chǎn)行業(yè)資深人士,到底這家估值10億美金的公司,重度垂直在旅游行業(yè),她的成功融資給傳統(tǒng)房地產(chǎn)行業(yè)帶來哪些思考呢?
顛覆:互聯(lián)網(wǎng)+的必選項如何完成
對于開發(fā)企業(yè)當(dāng)下最重視的,還是快速去化項目回籠資金,這是最典型的傳統(tǒng)思維,從拿地、規(guī)劃、開工、建設(shè)、出正負零、銷售、交付等各個環(huán)節(jié),都是看似無懈可擊的環(huán)節(jié),卻是一個相當(dāng)重的產(chǎn)業(yè)鏈,并且多年并沒有實際改變。
互聯(lián)網(wǎng)+的核心是提升效率,我們看途家是如何完成的?傳統(tǒng)的酒店預(yù)訂,在沒有互聯(lián)網(wǎng)時代,我們可能通過廣告、電話預(yù)訂,這樣的服務(wù)是點對點,效率低下,且容易出錯。互聯(lián)網(wǎng)時代,我們習(xí)慣于在專業(yè)垂直網(wǎng)站,進行酒店的篩選和評論,預(yù)訂平臺提供技術(shù),客人和酒店之間可以實現(xiàn)多點到一點的連接,且沒有時間、空間的限制,當(dāng)下技術(shù)完全能實現(xiàn)精確到房間號的預(yù)訂,相比傳統(tǒng)預(yù)訂方式,互聯(lián)網(wǎng)帶來的效率提升可見一斑。
如果從酒店預(yù)訂角度,途家完成了全國儲備房源60萬套,正在洽談的房源項目高達5700個,途家不僅僅是自建平臺,類似于攜程等旅行網(wǎng)站都有入口,除了傳統(tǒng)的預(yù)訂方式,客戶可以通過多種渠道迅速挑選到自己想要的房源,且途家會用酒店標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)細節(jié),全程服務(wù)客戶,而途家的模式會更加經(jīng)濟,因為途家選擇的是“共享經(jīng)濟”模式,即房主閑置房屋可以委托給途家管理,途家平臺接受預(yù)定,收益與房主進行分配。
從這一點來看,相比傳統(tǒng)酒店業(yè),途家極少自持重資產(chǎn),符合互聯(lián)網(wǎng)公司的“輕量化”標(biāo)準(zhǔn),用酒店的服務(wù),在熱門目標(biāo)地區(qū)極具競爭力的價格,吸引有差旅需求的客人入住,甩掉了酒店的高成本,獲得同樣的收益,途家迅速在酒店行業(yè),用規(guī)模顛覆了這個領(lǐng)域。
從這個案例中,我們發(fā)現(xiàn),互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)是最基礎(chǔ)的傳統(tǒng)企業(yè)選擇變革的首選,表面上途家建立的是網(wǎng)站、手機APP、流量渠道,實際上,這么大規(guī)模的房源管理、客戶線上體驗、房源推薦、線下房源拓展、管理、服務(wù)人員管理等等,都是需要通過互聯(lián)網(wǎng)進行聯(lián)網(wǎng)解決,也就是對于房地產(chǎn)行業(yè)首條顛覆的必選就是進行自身的信息化建設(shè),如果沒有強大的信息化平臺和管理平臺,途家在全國完成如此規(guī)模的非標(biāo)準(zhǔn)化的房源搜集,幾乎也是不可能完成的任務(wù)。但途家顛覆的就是酒店業(yè)嗎?
房地產(chǎn)的互聯(lián)網(wǎng)+四大機遇與痛點
酒店業(yè),僅僅是途家通過“共享經(jīng)濟”體現(xiàn)的互聯(lián)網(wǎng)+的一面,實際上,地產(chǎn)行業(yè)的人都知道,途家反而是一個緊緊與地產(chǎn)行業(yè)緊密相連的互聯(lián)網(wǎng)平臺,這恐怕也是互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域人士很少知道的。
途家已經(jīng)完成與國內(nèi)170個政府機構(gòu)簽約,并且大量與國內(nèi)房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)達成戰(zhàn)略合作,簽約管理資產(chǎn)1000億人民幣,當(dāng)然,也包括大規(guī)模的房源。從這條線,我們看到的是途家對房地產(chǎn)行業(yè)做出的產(chǎn)業(yè)變革。
首先是幫助開發(fā)商快速去化項目,開發(fā)商的項目大賣,會有很多因素決定,由于中國的房地產(chǎn)行業(yè)除了簡單的商品屬性,更有資產(chǎn)屬性,但是這種投資行為很難快速變現(xiàn),開發(fā)商的銷售也并非前幾年站著數(shù)錢到手軟的年代。途家的互聯(lián)網(wǎng)號召力,以及“共享經(jīng)濟”讓買房人享受到了除了地產(chǎn)本身產(chǎn)品增值另外的資本收益率變現(xiàn)可能。
對于開發(fā)商而言,途家的互聯(lián)網(wǎng)元素和品牌效應(yīng),能很好的與自有項目形成互補,除了快速去化項目之外,在定價上有了好的賣點,對于買房人而言,這樣的組合又獲得了住宅價值的提升,通俗點講就是買的房子,買了就升值了,這是一種開發(fā)商、買房人、途家三贏的局面。
從這方面,我們可以深刻的認識到:房地產(chǎn)的互聯(lián)網(wǎng)+,帶給行業(yè)的,是行業(yè)的延展收益,我們細觀行業(yè)本身,除了類似途家的模式之外,開發(fā)企業(yè)的延展收益還有可能來自于:
一.開發(fā)項目的營銷升級
1.互聯(lián)網(wǎng)的深度應(yīng)用,改變了房地產(chǎn)行業(yè)營銷的傳播鏈和傳播方式
2.互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用,改變了獲取客戶的數(shù)據(jù)來源,線上和線下的結(jié)合
3.互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用,用互聯(lián)網(wǎng)語言、銷售氛圍打造、拓客手法,提升了項目賣點和形象
4.互聯(lián)網(wǎng)的營銷升級,應(yīng)該形成可以縝密步驟的策劃并且實施
二.房地產(chǎn)的互聯(lián)網(wǎng)金融
途家也剛剛完成了對房地產(chǎn)互聯(lián)網(wǎng)金融平臺無憂我房的投資。
1.互聯(lián)網(wǎng)金融讓房地產(chǎn)項目回歸到資本的本質(zhì),資本可以增值
2.互聯(lián)網(wǎng)金融提升了產(chǎn)品項目的附加值
3.互聯(lián)網(wǎng)金融幫助項目產(chǎn)品轉(zhuǎn)化為投資理財產(chǎn)品,銷售的形式發(fā)生了變化
4.幫助項目提前鎖客
5.幫助項目快速去化
6.幫助客戶解決購房資金周轉(zhuǎn)問題,還是幫助去化
7.降低融資成本,有可能降低一定幅度房價
三.房地產(chǎn)的社區(qū)O2O及延伸產(chǎn)業(yè)鏈
1.物業(yè)服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)化以及移動互聯(lián)網(wǎng)化的應(yīng)用提升
2.物業(yè)服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)端應(yīng)用以及服務(wù)延展
3.大數(shù)據(jù)的搜集和利用
4.利用社區(qū)O2O建立自身的社交化社區(qū),建立項目互聯(lián)網(wǎng)文化生態(tài)圈
5.依據(jù)社區(qū)互聯(lián)網(wǎng)文化生態(tài)圈進行的互聯(lián)網(wǎng)化、媒體化運營與管理
6.依據(jù)社區(qū)進行社區(qū)電商等網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營行為
7.二次銷售的營銷應(yīng)用等
四.互聯(lián)網(wǎng)+變革后的資本提升
1.社區(qū)O2O的延展增值
2.基于互聯(lián)網(wǎng)營銷帶來的項目增值收益
3.基于互聯(lián)網(wǎng)概念的資本市場收益
盡管有途家如此成功的案例,但是我們也要注意到,傳統(tǒng)房地產(chǎn)行業(yè)進行互聯(lián)網(wǎng)+改革中的難點
需要完成和使用的:
1.對于互聯(lián)網(wǎng)文化、生態(tài)的深度認知
2.了解目標(biāo)客戶的網(wǎng)絡(luò)生存狀態(tài)和使用習(xí)慣
3.對于相應(yīng)傳播媒介的作用和使用方式有深度的研究和認知
基于互聯(lián)網(wǎng)的營銷使用,需要改變和提升一些對互聯(lián)網(wǎng)的認知
互聯(lián)網(wǎng)流量的認知
1.現(xiàn)在的流量已經(jīng)不能簡單的認為是單一的點擊數(shù)、UIP等參數(shù)
2.流量的分布,基于O2O方式,已經(jīng)不局限于線上平臺
O2O渠道導(dǎo)流
中國式O2O更加適合與offline to online的線下到線上的方式,值得關(guān)注的是一般具有區(qū)域?qū)傩曰ヂ?lián)網(wǎng)網(wǎng)站或者PC思維下的互聯(lián)網(wǎng)公司,在近年來流量下滑嚴(yán)重,多采用這樣的方式
基于online to offline的方式,更注重傳播應(yīng)用,包括但是不限制o2o2o2o2o的方式循環(huán)使用,即offline to online to offline to online to offline等情況,反之也一樣。
互聯(lián)網(wǎng)的線上和線下渠道的深度應(yīng)用
困惑:無法突破10億規(guī)模
熊總,國內(nèi)某知名食品企業(yè)的領(lǐng)航人,白手起家,幾十年的打拼成就了如今十幾億的身家,在別人的眼中,他已經(jīng)功成名就,他自己也很享受這種成功的。但最近,他卻怎么也高興不起來,影響他心情的原因首先是財務(wù)提供了最近幾年公司的財務(wù)報表,報表上清楚地反映了最近幾年公司的銷售情況,增長速度漸緩,連續(xù)幾年銷售額徘徊在十個億左右,遇到了發(fā)展的瓶頸,就是突破不了十億大關(guān);其次,在KA賣場和連鎖商超,公司的產(chǎn)品受到了很多競品的沖擊,以前的優(yōu)勢漸漸不復(fù)存在,甚至有很多品種產(chǎn)品出現(xiàn)負增長,讓其百思不得其解……
看著手中的財務(wù)報表,熊總狠狠的吸了口煙,隨著煙氣的慢慢呼出,思緒回到了十年前:想當(dāng)初,當(dāng)國外最早的KA賣場進入中國的時候,憑借著企業(yè)家特有的敏銳目光和經(jīng)營頭腦,他立刻就意識到這個剛剛在國內(nèi)興起的新興渠道模式,將會成為未來食品行業(yè)的主要渠道模式。于是他便果斷采取措施大力開發(fā)進入KA賣場。在那個時代,食品行業(yè)的主流分銷渠道是走大的食品批發(fā)市場,因此,熊總的這招渠道創(chuàng)新,被業(yè)內(nèi)很多人視為瘋狂之舉。但如今的事實已經(jīng)證明了它的正確性,在國外KA及國內(nèi)連鎖商超大行其道的如今,很多人在抱怨“不進超市是等死,進了超市是找死”的時候,熊總的企業(yè)已經(jīng)憑借著遍布全國的四百多家國際KA賣場、近千家地方賣場、近萬家大中型連鎖商超賺了個盆滿缽滿,這一直是他整個創(chuàng)業(yè)歷程中的得意之舉,但最近的現(xiàn)實情況卻總讓他高興不起來。
解決:創(chuàng)新渠道模式
經(jīng)過深入的調(diào)研后我們發(fā)現(xiàn)了問題的癥結(jié)所在:自從十年前公司建立了以KA賣場、連鎖超市為主的現(xiàn)代渠道模式后,漸漸拋離了公司起步階段的傳統(tǒng)的食品批發(fā)市場的傳統(tǒng)流通渠道,隨后的幾年內(nèi),隨著國外KA賣場和國內(nèi)連鎖商超等現(xiàn)代渠道的不斷興盛以及傳統(tǒng)食品批發(fā)渠道的逐漸沒落,公司迅速嘗到渠道創(chuàng)新的甜頭。但時隔十年之后,中國的傳統(tǒng)流通模式也在不斷的升級換代中,由最初的初級經(jīng)銷商管理模式進步到經(jīng)銷商存銷模式、助銷模式、高級經(jīng)銷商管理模式甚至交叉部分直銷模式等,發(fā)展出了眾多適合中國特殊國情的新型流通模式,這些流通模式除了覆蓋一級城市更下沉到縣級等眾多二三級城市甚至是鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街區(qū)、農(nóng)村等偏遠地區(qū),為市場做深做透、做精做細提供了基礎(chǔ)。而反觀KA賣場及全國連鎖商超等現(xiàn)代終端所在的一級城市早就成了“刺刀見紅、尸橫遍野”的紅海,與人們?nèi)粘I钕⑾⑾嚓P(guān)的,占據(jù)著越來越重要的位置的大賣場和商超,也成為兵家必爭之地。再加上眾多廠商的追逐,眾星捧月般的將這些超級大賣場和商超烘托成強勢群體,名目眾多的進場費、陳列費、堆頭費、店慶費等讓廠商的成本急劇增加,導(dǎo)致很多廠商發(fā)出“不進超市是等死,進了超市是找死”的慨嘆;另外,現(xiàn)代終端渠道多覆蓋國內(nèi)一級城市,對于廣大的二三級城市及鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村等地的消費潛力的挖掘影響較小,而隨著經(jīng)濟的發(fā)展,這些地區(qū)早已變成了一個更加單純、巨大的金庫,對于建立全國領(lǐng)導(dǎo)性的品牌或銷售都有著舉足輕重的作用,而只注重現(xiàn)代終端渠道的熊總卻忽略了這個市場,這也是為什么公司屢次推出淡季產(chǎn)品屢次失敗的最主要原因。
【關(guān)鍵詞】檔案;管理;創(chuàng)新
1 檔案管理創(chuàng)新的意義
1.1 檔案管理創(chuàng)新是企業(yè)的要求
檔案工作是企業(yè)發(fā)展工作的組成部分,它與企業(yè)建立起共存、互助協(xié)調(diào)的關(guān)系,隨著企業(yè)改革的不斷深化,企業(yè)檔案管理工作已不適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展,實現(xiàn)檔案管理的創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的必然要求。
1.2 檔案管理創(chuàng)新是加強檔案資源建設(shè)的需要
隨著企業(yè)的快速發(fā)展,目前單調(diào)、貧乏的存檔案室已經(jīng)無法滿足企業(yè)日益增長的需求,因此,構(gòu)建多元化、多層次的檔案資源結(jié)構(gòu),已是當(dāng)務(wù)之急。通過實現(xiàn)檔案管理的創(chuàng)新,加強檔案資源的建設(shè),為企業(yè)提供更好的利用服務(wù)。
2 檔案管理創(chuàng)新中的思維障礙
2.1 創(chuàng)新思維障礙定義
所謂思維障礙,是指客觀事物是紛繁復(fù)雜的,而人的大腦思維卻相對簡單,其特點就是一旦長時間沿著一定方向、按照一定次序進行思考后,久而久之,就會形成一種習(xí)慣或慣性,這種情況叫“思維慣性”。如果對于自己長期從事的事情或日常生活中經(jīng)常發(fā)生的事物產(chǎn)生了思維慣性,并多次以這種慣性來對待客觀事物,這形成了非常固定的思維模式,即人們常說的:“思維定勢”。思維慣性和思維定勢合起來,就稱為“思維障礙”。
所謂創(chuàng)新思維是指,在客觀需要的推動下,以獲得的新信息和已儲存的知識為基礎(chǔ),綜合運用各種思維方式,創(chuàng)造出新理論、新觀點、新方法、新形象,從而使知識和實踐取得突破性進展的思維活動。創(chuàng)新的前提是突破常規(guī),超越思維的慣常定勢,在日常生活中,許多慣常定勢成為想問題,辦事情的條條框框,束縛著人們的思想,不打破條條框框,就不可能有創(chuàng)新思維。顯然,思維障礙阻礙了我們創(chuàng)造性地解決問題,對于創(chuàng)新是非常不利的,所以我們要進行創(chuàng)新,首先必須突破由“思維慣性”和“思維定勢”而形成的思維障礙。
2.2 檔案管理工作上的思維障礙
2.2.1 觀念固定,創(chuàng)新思維缺乏變通
當(dāng)某種觀念為人們普遍接受以后,會在人們的心腦中相對固定下來,成為一種固定的觀念。人們常說的傳統(tǒng)觀念就是固定觀念的一種重要表現(xiàn)形式。目前,檔案工作者的思想觀念跟不上形勢發(fā)展,在計劃條件下形成的許多思維定勢,成為了檔案工作的思想障礙和框框套套。企業(yè)檔案工作與經(jīng)濟工作脫離。檔案工作者在繼承和創(chuàng)新關(guān)系上猶豫彷徨,有的片面強調(diào)原則,習(xí)慣照既定的框框辦事,有的片面強調(diào)繼承,缺乏辯證的觀點,對過去的做法一味照搬照套,這些在不同程度上都影響著檔案工作的改革與創(chuàng)新。
企業(yè)檔案工作中現(xiàn)有的標(biāo)準(zhǔn)制度與實際情況不適應(yīng)。檔案管理仍然還在沿用過去制定的一些法規(guī)、規(guī)章、標(biāo)準(zhǔn),部分已不適合企業(yè)制度的要求,特別是最近幾年企業(yè)改革的步伐很大,檔案工作還按照過去的方法進行,存在依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)和實際工作的不和諧。
企業(yè)檔案工作與企業(yè)的發(fā)展不同步。隨著企業(yè)的深化改革,特別是處于資產(chǎn)和產(chǎn)權(quán)重組的企業(yè),企業(yè)檔案沒有納入企業(yè)的改革規(guī)劃中,企業(yè)檔案處置工作跟不上,導(dǎo)致檔案流失嚴(yán)重,檔案得不到安全保護。
2.2.2 意識狹隘,創(chuàng)新思維缺乏動力意識狹隘是很常見的創(chuàng)新思維障礙。檔案管理意識不強,管理模式較陳舊,檢索效率不高,檔案利用率低。長期以來,許多企業(yè)對室存檔案重“藏”輕“用”,對檔案利用產(chǎn)生的社會效益和經(jīng)濟效益缺乏廣泛的宣傳,因此企業(yè)員工對檔案利用效益知之甚少。由于對檔案工作重視程度不夠,檔案信息資源開發(fā)不足,造成檔案利用率不高。檔案的服務(wù)手段不適應(yīng)當(dāng)前社會發(fā)展,大部分的檢索方式還處于傳統(tǒng)的手工檢索,盡管各檔案部門在手工檢索的途徑上做了大量的工作,編制了多種形式的檢索工具,但在編制檢索工具中出現(xiàn)了求“多”不求“精”的現(xiàn)象,誤認為編制的檢索工具越多,檔案工作服務(wù)質(zhì)量越高。
2.2.3 知識匱乏,創(chuàng)新思維缺乏能力知識匱乏是創(chuàng)新思維的絆腳石,要創(chuàng)新,就必須具有創(chuàng)新能力。由于檔案工作的單一性,乏味性,令大部分的檔案工作者知識結(jié)構(gòu)斷層、老化、單一,思維的惰性,墨守陳規(guī),被傳統(tǒng)的條條框框和管理模式所束縛,缺乏創(chuàng)新的能力。
3 突破思維障礙,實現(xiàn)檔案管理的創(chuàng)新
3.1 樹立超越意識,實現(xiàn)管理意識的創(chuàng)新
創(chuàng)新思維的實質(zhì)是對原有思維模式的超越,是對創(chuàng)新主體頭腦中原有知識、經(jīng)驗、觀念、方法等進行新的組合,新的組合必然突破原有知識、經(jīng)驗、觀念、方法內(nèi)部及互相間的組合方式。而舊的組合方式就會本能阻擾這種突破,成為思維創(chuàng)新的障礙。不突破這些障礙,既無法進行創(chuàng)新思維,更無法提高創(chuàng)新能力。因此,要實現(xiàn)檔案管理的創(chuàng)新,首先要實現(xiàn)管理意識的創(chuàng)新,這要求檔案工作者從根本上轉(zhuǎn)變觀念,樹立超越自我意識,隨著的,檔案工作必須進行相應(yīng)的調(diào)整和重新定位,檔案工作者在埋頭苦干、默默奉獻的同時,不妨多一些膽魄與果斷,多一些敏捷和睿智,善于超前性地發(fā)現(xiàn)問題,獨到性地思考問題,創(chuàng)造性地回答問題,敢于否定自我,敢于棄舊迎新,不斷變革檔案工作職能和方法,實現(xiàn)檔案管理制度、管理方式、服務(wù)手段創(chuàng)新,改變傳統(tǒng)的以藏為主、重藏輕用、被動服務(wù)的局面。
3.2 擴展思維視覺,實現(xiàn)檔案思維的創(chuàng)新
要突破思維障礙,就需要自覺地轉(zhuǎn)換看問題的角度,擴展思維視角。要實現(xiàn)檔案思維的創(chuàng)新,就要求檔案工作者拓寬視野,豐富知識,培養(yǎng)多方面的興趣。及時了解所涉及工作領(lǐng)域的現(xiàn)狀及發(fā)展動態(tài),學(xué)會運用創(chuàng)新思維的原理和方法,解決新形勢下檔案工作出現(xiàn)的新問題,運用檔案的新理論、新技術(shù)來指導(dǎo)和改進檔案工作,實現(xiàn)由單一專業(yè)型向多樣復(fù)合型轉(zhuǎn)變,利用機技術(shù),共享檔案信息資源,提供遠程服務(wù),使檔案利用服務(wù)手段多層次、多樣化,服務(wù)范圍由“窄”變“寬”,服務(wù)層次由“淺”變“深”。
3.3 練就過硬本領(lǐng),實現(xiàn)管理技術(shù)的創(chuàng)新
煤炭企業(yè)檔案管理創(chuàng)新
1落實檔案管理的重要性
對于煤炭企業(yè)而言,若要保持健康的發(fā)展?fàn)顟B(tài),必然離不開良好的檔案管理工作。通過有效實施檔案管理,能夠促使企業(yè)維持較高的工作效率,并促進各項工作質(zhì)量提升。加強檔案管理可讓企業(yè)更為完整地將歷史活動資料保存下來,可清晰地反映出企業(yè)的發(fā)展歷程,從而為企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)制定、調(diào)整提供科學(xué)參考。與此同時,通過檔案管理工作可協(xié)助合作對象對企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營成果進行認可,從而進一步穩(wěn)固企業(yè)與合作對象之間的合作基礎(chǔ)。總而言之,落實檔案管理對于煤炭企業(yè)而言具有重要的意義,能夠從側(cè)面提升企業(yè)在行業(yè)及市場環(huán)境中的競爭實力,應(yīng)給予重視。
2目前煤炭企業(yè)檔案管理過程中存在的問題分析
經(jīng)過多年發(fā)展,很多煤炭企業(yè)在檔案管理工作上已經(jīng)形成了一套固有的模式,但在某些環(huán)節(jié)上還是體現(xiàn)出了一定問題,主要包括以下幾個方面:(1)檔案管理意識缺失。多數(shù)煤炭企業(yè)在日常運營管理過程中,過分看重企業(yè)經(jīng)濟效益,對于檔案管理等基礎(chǔ)性工作卻未能給予充分的重視。無論是在檔案管理人員配置上,還是技術(shù)設(shè)備支持上,都存在一定不足,制約了檔案管理工作的成效。一方面,煤炭企業(yè)管理層對檔案管理不夠重視,總認為檔案管理不會產(chǎn)生直接經(jīng)濟效益,并且對企業(yè)發(fā)展的影響微乎其微。投入過多的資金或精力于檔案管理上,反而會加大企業(yè)運營成本。這種錯誤的認知,對煤炭企業(yè)檔案管理建設(shè)帶來了嚴(yán)重阻礙。另一方面,檔案管理人員相關(guān)意識不夠到位。部分人員認為檔案僅僅是簡單的資料信息存儲,所以工作模式較為傳統(tǒng),在檔案更新、統(tǒng)計、信息整合方面工作不夠到位。(2)檔案管理手段較為落后。很多煤炭企業(yè)在檔案管理過程中依然停留在手工檔案管理模式上。手工檔案收集無疑存在滯后性,在檔案移交過程中易出現(xiàn)差錯或遺漏,相關(guān)信息也不見得能完全收集,而且很難對檔案進行分類、編目,使得檔案管理缺乏系統(tǒng)性。同時,手工檔案模式會對檔案查詢效率產(chǎn)生一定影響,甚至在檔案查詢過程中會耗費大量時間、人力。(3)檔案管理硬件設(shè)施落后。由于部分煤炭企業(yè)檔案管理意識缺失,使得檔案管理硬件投入不足,導(dǎo)致檔案室條件較差。檔案室設(shè)計不夠規(guī)范、功能單一、缺乏信息資源開發(fā)能力、計算機設(shè)施不夠到位、未構(gòu)建出統(tǒng)一化的檔案信息管理平臺等問題都制約了檔案管理的成效,影響了檔案服務(wù)的質(zhì)量與效率。
3新形勢下落實煤炭企業(yè)檔案管理的有效策略
3.1更新檔案管理意識
意識是行為的驅(qū)動力,在新形勢下,煤炭企業(yè)要做好檔案管理工作,就必須更新檔案管理意識。首先,煤炭企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要意識到檔案管理的重要性,要樹立檔案是一種無形的資產(chǎn)的觀念。企業(yè)檔案是全員在從事生產(chǎn)、經(jīng)營活動中的智慧結(jié)晶與勞動經(jīng)驗,是煤炭企業(yè)發(fā)展過程中最為真實的記錄及客觀評價。以煤礦開采為例,無論是探礦、采礦,還是技術(shù)工藝改進、新型設(shè)備投用,其中包含了煤炭企業(yè)不斷謀求發(fā)展的歷史,以圖文信息、影像信息等各種形式承載的檔案,是企業(yè)發(fā)展過程中的重要財富,也是企業(yè)不可或缺的資產(chǎn)。企業(yè)檔案除了具備無形資產(chǎn)屬性外,還具有公共屬性、地域性及專有性等特征。正是因為如此,領(lǐng)導(dǎo)及管理層必須貫徹落實檔案管理工作,讓相關(guān)工作能夠系統(tǒng)化展開。其次,煤炭企業(yè)內(nèi)部要樹立檔案是企業(yè)獨有的信息的意識。作為企業(yè)最為原始的記錄,檔案當(dāng)中涵蓋了各種專利技術(shù)、知識、設(shè)計資料等。這些技術(shù)信息文件是企業(yè)的技術(shù)機密,也是企業(yè)賴以生存的基礎(chǔ)。只有做好檔案管理工作,才能保證這些機密不被泄漏。另外,煤炭企業(yè)要意識到檔案具有實用效益。從客觀角度來看,檔案是無形資產(chǎn)與固有資產(chǎn)相結(jié)合的產(chǎn)物,是配合各種生產(chǎn)要素所產(chǎn)生的。只要對檔案合理開發(fā)利用,必然能夠挖掘出檔案的實用價值。
3.2加大硬件投入,改善檔案存儲環(huán)境
改善檔案存儲環(huán)境,需要相關(guān)硬件設(shè)施支持。首先,煤炭企業(yè)要保證具備單獨的檔案庫房、閱覽室及辦公室,三者切不能混為一處,并且要符合《檔案建筑設(shè)計規(guī)范》標(biāo)準(zhǔn)。其次,檔案室要配備各種保護設(shè)施,如消防設(shè)施、防光窗簾及溫濕度計等,讓檔案文件得到妥善保護。另外,要加強檔案信息化建設(shè)。企業(yè)內(nèi)部要普及辦公自動化,并將無紙化辦公融入至檔案管理當(dāng)中。煤炭企業(yè)要不斷加強內(nèi)部信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè),通過內(nèi)部局域網(wǎng)將各部門及基層單位聯(lián)系起來。借助網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、多媒體技術(shù)等現(xiàn)實真正意義上的現(xiàn)代化檔案管理。除硬件設(shè)施外,還要完善相關(guān)軟件設(shè)施,構(gòu)建出統(tǒng)一的內(nèi)部檔案數(shù)據(jù)庫及綜合查詢、管理服務(wù)平臺,以此來提升檔案管理效率。
3.3將礦建土建及安裝方面知識引入檔案管理工作當(dāng)中
在煤炭企業(yè)檔案管理過程中,很多檔案內(nèi)容都涉及企業(yè)安全生產(chǎn)。煤炭安全生產(chǎn)是一項具備技術(shù)性及專業(yè)性的工作,若檔案管理人員不熟知礦建土建及安裝方面的相關(guān)知識,其勝任力便會大大減弱。因此,煤炭企業(yè)檔案管理人員要不斷積累礦建土建及安裝方面知識,要充分了解《中華人民共和國礦山安全法》、《礦山安全條例》等相關(guān)法律條例,才能對檔案質(zhì)量進行把關(guān),使相關(guān)工作取得更好的成效。
4結(jié)語
要加強煤炭企業(yè)檔案管理工作,就必須具備良好的檔案管理意識,要意識到檔案管理的重要性,才能讓相關(guān)工作更好地開展。在此基礎(chǔ)上,要不斷加強軟硬件建設(shè),構(gòu)建出一個良好的檔案管理環(huán)境,還要將采礦知識融入其中,以形成一個規(guī)范化、科學(xué)化的檔案管理流程,促使檔案管理工作達到新的層次。
參考文獻:
[1]胡西春.淺論新形勢下我國企業(yè)檔案管理工作的創(chuàng)新[J].企業(yè)技術(shù)開發(fā),2013(05):57-58.
關(guān)鍵詞 民營企業(yè) 檔案管理 模式 創(chuàng)新
中圖分類號:G27 文獻標(biāo)識碼:A
1 民營企業(yè)檔案管理的原則
1.1 靈活實用的原則
民營企業(yè)所開展的工作是為了更好地獲取經(jīng)濟利益為目的的,因此檔案管理工作的開展就必須遵循靈活實用的原則,以便更好地為企業(yè)的經(jīng)濟建設(shè)服務(wù)。對檔案的管理是為了方便將來高層管理人員對已有信息的查找和利用,若在檔案管理中存在著很多繁瑣的問題將影響管理者的決策。
1.2 存儲信息真實的原則
信息以決策的依據(jù),正確真實的信息是管理者做出科學(xué)決策的前提,保證信息的真實性也是企業(yè)社會責(zé)任的體現(xiàn)。在檔案中若存在著虛假的信息,不僅會使決策失誤還會嚴(yán)重影響企業(yè)的社會形象。
1.3 信息全面的原則
信息的全面包括大范圍的全面也包括小范圍的全面。所謂大范圍的全面就是指檔案需要有各個部門的信息,各個主體的信息。比如企業(yè)自身的文化建設(shè)信息、企業(yè)的政策、財務(wù)部、人事部、銷售部等部門的信息、供貨商及客戶的信息等多個主體。小范圍的檔案是就一個主體而言的多個方面,拿銷售部門來說就需要具體到銷售人員的具體信息、銷售業(yè)績的信息等。
2 民營企業(yè)檔案管理的問題
2.1 對檔案管理的意識薄弱
一般民營企業(yè)的規(guī)模較小,認為對檔案進行管理是不必要的工作,只會浪費企業(yè)的財力和時間。在中國目前的社會環(huán)境中,管理層對企業(yè)檔案管理的不重視,是企業(yè)檔案管理存在問題的根本原因。而民營企業(yè)工作人員的流動性較大,客戶的穩(wěn)定性不強也是企業(yè)管理者認為檔案管理不重要的另一個原因。另一方面,檔案管理問題的潛伏期較長,檔案管理的漏洞所帶來的危害通常在數(shù)年甚至是十多年之后才會出現(xiàn),因此在短時間內(nèi)管理者無法意識到檔案管理存在的必要性。
2.2 管理方式的單一性
雖然說部分民營企業(yè)開展了檔案管理的工作,但是就他們的管理模式上而言,存在著過度單一管理不科學(xué)的問題。民營企業(yè)為了盡量節(jié)約成本,受經(jīng)濟條件的限制并沒有引進先進的現(xiàn)代化的檔案管理設(shè)備,在檔案管理上還是采取比較傳統(tǒng)的手段,以紙質(zhì)資料藏館的方式對現(xiàn)有的檔案進行管理。這種方式的工作量較大,一般還是需要人工進行填寫,修改與查找,在工作的過程中工作量較大,而且還容易出現(xiàn)遺漏,導(dǎo)致人事資料和客戶信息的遺漏,將會嚴(yán)重影響企業(yè)的發(fā)展。
2.3 管理體系的不完善
管理意識的缺乏必然會導(dǎo)致管理體系的混亂與缺失,一個企業(yè)需要進行檔案管理的信息很多,包括企業(yè)的戰(zhàn)略信息、人力資源的招聘、企業(yè)文化、客戶資料的管理等多個方面。絕大多數(shù)的企業(yè)始終一味地堅持“以客戶為中心”的思想或者是“以員工為中心”的思想而顧此失彼,導(dǎo)致管理的內(nèi)容不完整。
2.4 檔案管理人員的專業(yè)素質(zhì)不強
據(jù)江蘇省檔案局的調(diào)查顯示,江蘇省民營企業(yè)里從事檔案管理工作的人員有64.5%并不是檔案管理專業(yè)的人才,甚至還有部分人員并不是管理類專業(yè)畢業(yè)的人才,也有一小部分管理人員并不具備高等教育的學(xué)歷。在現(xiàn)代化的檔案管理要求下,僅僅依靠過去的管理經(jīng)驗是遠不夠的,必須具有現(xiàn)代化的管理知識與思想才能做好現(xiàn)代的檔案管理。
3 企業(yè)檔案管理的優(yōu)化
為了適應(yīng)現(xiàn)代化企業(yè)發(fā)展的需要,必須對企業(yè)檔案管理的模式進行創(chuàng)新和優(yōu)化,使企業(yè)在競爭中處于優(yōu)勢地位。
3.1 擴大宣傳、促進重視
政府部門要幫助民營企業(yè)樹立檔案管理的危機意識,讓民營企業(yè)的管理者認識到企業(yè)檔案管理的缺陷會造成的問題,擴大檔案管理的宣傳力度。比如在當(dāng)?shù)氐碾娨暶襟w上以公益廣告的形式提醒民營企業(yè)的管理者重視檔案(下轉(zhuǎn)第141頁)(上接第104頁)管理;在報紙傳媒上以專版的形式介紹民營企業(yè)的檔案管理,可以是成功的經(jīng)驗也可以是某一企業(yè)失敗的教訓(xùn);在政府的網(wǎng)站上公布加強民營企業(yè)檔案管理的要求,并向各民營企業(yè)下發(fā)文件,強制其做好檔案管理,定期對民營企業(yè)的檔案管理工作進行考核,對于不合格的給予一定的處罰。
3.2 運用現(xiàn)代化的管理設(shè)備
現(xiàn)代民營企業(yè)的檔案管理已基本上不再是對人的依賴,而是對信息化技術(shù)的依賴,因此民營企業(yè)必須購入現(xiàn)代化的檔案管理設(shè)備增強管理的可靠性。在傳統(tǒng)的模式中,對檔案的管理完全依賴于管理者,當(dāng)這名管理者離職之后,對現(xiàn)有檔案的查詢就會帶來很大的困難,而且管理的效率也極其低下。
3.3 優(yōu)化管理方式
不同規(guī)模的民營企業(yè)可以采取不同的管理方式。大型民營企可以采取集中統(tǒng)一管理模式和協(xié)作式管理模式,開展時間久,管理高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,相應(yīng)的管理理念及方式更科學(xué)完善,這樣的管理模式可以更好地為大型民營企業(yè)的檔案現(xiàn)狀服務(wù),大型民營企業(yè)檔案管理基礎(chǔ)堅實,大型民營企業(yè)作為管理榜樣需要嚴(yán)格認真對待管理模式的選擇;中型民營企業(yè)可以采取分散管理模式,根據(jù)中民營企業(yè)自身的實際情況和對經(jīng)濟效益追求的總體目標(biāo),分散管理模式管理形態(tài)獨特的共存性與漸進性,可以使檔案資源的實體管理、檔案信息管理與檔案知識管理等科學(xué)化、系統(tǒng)化,將檔案管理的責(zé)任和權(quán)力都交給下級部門,責(zé)任明確地對檔案進行管理,不但符合中型民營企業(yè)的綜合實力,還滿足中小型民營企業(yè)的現(xiàn)狀及對經(jīng)濟效益追求的近期目標(biāo),為企業(yè)的管理和利用服務(wù);小型民營企業(yè)可以采取社會化管理模式,社會化管理機構(gòu)擁有科學(xué)系統(tǒng)的管理規(guī)范及制度,具有高素質(zhì)的專業(yè)從業(yè)人員,相關(guān)管理設(shè)施及設(shè)備也與時俱進地更新,小型民營企業(yè)的檔案存放在這樣的機構(gòu)中可以得到專業(yè)管理,由于中小型民營企業(yè)無論是檔案資源的數(shù)量、類型,還是檔案管理的實力都是其檔案工作開展的障礙,檔案意識的提高使小型民營企業(yè)必須根據(jù)企業(yè)的這種現(xiàn)狀找到與之相符的檔案管理模式,社會化檔案管理模式無論是對企業(yè)規(guī)模、企業(yè)實力的要求都與小型企業(yè)實際情況相符合。
3.4 完善檔案管理體制
對檔案管理體制的完善需要兩個主題的共同努力,首先是政府部門應(yīng)該完善相應(yīng)的法律體系,為民營企業(yè)的檔案管理提供法律保障與工作指導(dǎo)。另一方就是企業(yè)本身應(yīng)該根據(jù)自己的規(guī)模和性質(zhì)對檔案管理的類型進行合理的選擇,健全自身的管理體制,使檔案深入每一個細節(jié);企業(yè)還需要的是建立檔案管理的績效考核制度,對檔案的管理工作進行監(jiān)督和考核,以此來保證檔案管理工作質(zhì)量的可靠性。
1 企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新中的檔案信息需求
企業(yè)在創(chuàng)新過程中對信息需求量很大,只有全面了解企業(yè)的信息需求,檔案部門才能提供具有針對性、有效、適用的檔案信息服務(wù)。在企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新過程中,企業(yè)檔案是一項重要的信息源。檔案是保存和傳承企業(yè)文化的載體,因此,開發(fā)利用檔案信息資源可以達到弘揚傳播企業(yè)文化的目的。檔案只有轉(zhuǎn)化為信息,建立起多層次、多種類、跨系統(tǒng)的檔案信息資源庫,才能真正實現(xiàn)檔案的價值。
2 企業(yè)科技檔案管理現(xiàn)狀
2.1 管理模式落后
目前很多企業(yè)檔案部門在管理上還處在對檔案實體的收集、整理、保管利用的初級階段,還沒有進入對科技檔案進行數(shù)字信息化管理的高級階段,因此多年來企業(yè)科技檔案管理停滯不前,關(guān)鍵在于沒有認識到科技檔案信息化管理的重要性、必要性和緊迫性。在現(xiàn)代數(shù)字信息化時代,科技檔案的類別、內(nèi)容、載體、信息等將不斷增加,在當(dāng)前社會,科技檔案的數(shù)字信息化管理模式必將取代傳統(tǒng)的科技檔案實體管理模式。
2.2 服務(wù)手段滯后
企業(yè)檔案部門很難采購先進的計算機網(wǎng)絡(luò)數(shù)碼設(shè)備,只能對科技檔案案卷、專題目錄進行簡單編輯整理,不能運用現(xiàn)代化計算機網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)進行科技成果轉(zhuǎn)讓和信息交流,因而對科技檔案信息資源的開發(fā)利用較低。
2.3 服務(wù)方式被動
以往企業(yè)檔案部門通常懷著按部就班的心態(tài),坐等上門,被動的等待有人將檔案資料送來,因此其服務(wù)內(nèi)容比較單一,一定程度上,限制了其所服務(wù)的范圍,服務(wù)方式也顯得較為單一,同時,與外界缺乏溝通與交流,所服務(wù)的對象僅僅局限于在企業(yè)內(nèi)部借閱和復(fù)制。
2.4 專職人員稀缺
很多企業(yè)在發(fā)展壯大到一定程度時,為了節(jié)省成本,不得不在企業(yè)內(nèi)部采取全面深化改革措施。裁員成為企業(yè)改革中通常的做法,而其中一些非必要部門譬如檔案部門往往首當(dāng)其沖,各大企業(yè)裁員大軍中,專職檔案工作人員最先被大量裁員精簡,因此企業(yè)檔案管理人員通常情況下由本單位的辦公室文案人員或者后勤人員進行兼職,由于其本身工作就很繁瑣,加之沒有接受過檔案管理方面的專業(yè)訓(xùn)練,在面對科技檔案的具體工作時,常常顯得力不從心,只能對日常文件資料進行簡單的收集整理工作,很難應(yīng)對科技檔案信息的精細化工作。
3 企業(yè)科技檔案管理創(chuàng)新
3.1 創(chuàng)新思想觀念
檔案部門在一家企業(yè)中占據(jù)著非常重要的地位,其思想觀念一定程度上影響著一家企業(yè)對未來市場的判斷與決策,因此檔案部門一定要具備高瞻遠矚的創(chuàng)新型思維,與時俱進,轉(zhuǎn)變觀念,要有組織有規(guī)劃的有條不紊地進行科技檔案信息化建設(shè)。企業(yè)要將科技檔案信息化建設(shè)經(jīng)費也納入年度財務(wù)預(yù)算的范圍,適當(dāng)增加經(jīng)費投入,配置高性能電腦、同時激光打印機、掃描儀、刻錄機、多角高倍數(shù)碼像機、數(shù)據(jù)庫服務(wù)器、大型數(shù)據(jù)庫、檔案管理軟件、網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備等設(shè)施設(shè)備也是必不可少的,以此來解決好科技檔案信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等根本性問題。
3.2 創(chuàng)新組織機構(gòu)
創(chuàng)新檔案組織機構(gòu)建設(shè),要從企業(yè)抓起,首先要建立專門的檔案室,并配齊經(jīng)驗豐富的檔案工作人員,根據(jù)實際情況完善既有的檔案規(guī)章制度,真正切實重點抓好科技檔案管理工作。同時要積極大力引進檔案信息化管理相關(guān)專業(yè)技術(shù)人才,以擴充檔案人員隊伍建設(shè);其次檔案人員要注重專業(yè)知識的積累,企業(yè)要對檔案人員加強計算機應(yīng)用能力方面培訓(xùn),使其能熟練掌握計算機方面的基本知識,不斷提升自己的電腦網(wǎng)絡(luò)操作技能,提高檔案人員的知識水平和業(yè)務(wù)水平,從而使科技檔案管理手段向技術(shù)型,創(chuàng)新型轉(zhuǎn)變。
3.3 創(chuàng)新管理模式
在管理體制上,企業(yè)科技檔案工作要實行“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級管理”的模式。建立層次分明,高效,緊湊的管理模式,企業(yè)檔案部門對本單位履行宏觀領(lǐng)導(dǎo)和管理職能,對所屬單位負責(zé)監(jiān)督、檢查和建設(shè)性指導(dǎo),從而避免科技檔案因為有單獨部門或個人的疏忽或者責(zé)任心的缺少,導(dǎo)致重要檔案的丟失,造成不可挽回的損失,確保科技檔案完整、準(zhǔn)確和齊全,是創(chuàng)新性管理模式的基本目標(biāo)。在管理機制上,要把管理模式的創(chuàng)新,放在一個重要位置,形成一個理念,同時營造要時刻追求理念創(chuàng)新,管理創(chuàng)新的環(huán)境,自上而下,實行總經(jīng)理負責(zé)、總工程師分管、檔案部門和技術(shù)部門齊抓共管的機制,形成多級梯度分層管理,堅持不懈持之以恒,真正抓好落實好管理創(chuàng)新這個理念。
企業(yè)要對科技檔案信息化建設(shè)工作大力支持,大膽革新管理方式。要應(yīng)用現(xiàn)代化網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù),整合科技檔案信息資源,實行規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化的科技檔案管理方式,從而提供高質(zhì)量服務(wù)。逐步實現(xiàn)轉(zhuǎn)變?yōu)闄n案實體的數(shù)字化、現(xiàn)代化信息管理的科學(xué)高效的檔案管理方式。
3.4 創(chuàng)新管理方法
建立現(xiàn)代化數(shù)字網(wǎng)絡(luò)信息化的科技檔案管理中心。一是要選擇合適的企業(yè)檔案管理軟件,其體系結(jié)構(gòu)、系統(tǒng)功能、適用網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)、后臺數(shù)據(jù)庫、與辦公自動化系統(tǒng)數(shù)據(jù)接口、以及科技檔案管理模塊都要符合檔案信息化建設(shè)的要求。二要做好科技檔案案卷級、文件級目錄數(shù)據(jù)庫的錄入、查詢和維護工作,通過查找目錄、原文傳輸及掃描等方式,實現(xiàn)科技檔案案卷、文件目錄檢索和全文查詢,逐步建成母子(分)公司等兩級科技檔案數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化信息管理平臺,形成電子文件、電子檔案管理和利用中心。
3.5 創(chuàng)新服務(wù)方式
1.創(chuàng)新企業(yè)檔案管理機制在檔案管理工作中,企業(yè)要對檔案管理機制的創(chuàng)新給予高度的重視,對新時展的特點與規(guī)律有一個充分的認識和了解,充分調(diào)動檔案管理人員的積極性和主動性,實現(xiàn)創(chuàng)新企業(yè)運行機制的目的。如為了激發(fā)檔案管理工作人員的工作熱情,需要建立完善的業(yè)績考核制度,使員工能夠全身心地投入到自己的工作當(dāng)中,還需要建立完善的企業(yè)規(guī)章制度,使企業(yè)未來的發(fā)展目標(biāo)和方向得以確定,讓每一位檔案管理工作人員對自己的職責(zé)有一個明確的認識,能夠在工作過程中按照明確的目標(biāo)不斷前進。此外,為了更有效地評價員工的年度執(zhí)行力和業(yè)績情況,企業(yè)需要建立健全企業(yè)評價機制,通過這一機制的建立不僅有助于為企業(yè)培養(yǎng)一大批優(yōu)秀的創(chuàng)新型人才,還能夠及時地發(fā)現(xiàn)工作過程能力、責(zé)任心以及工作積極性較高的工作人員,以便采取切實可行的措施對這些人員進行重點任用,為企業(yè)創(chuàng)造出更多的價值和利益。最后,企業(yè)應(yīng)努力為全體工作人員創(chuàng)設(shè)出一種輕松、和諧及愉悅的工作氛圍,使員工的工作積極性和主動性得到最大限度地調(diào)動,從而實現(xiàn)提高企業(yè)檔案管理水平的目的。2.創(chuàng)新企業(yè)檔案管理技術(shù)在檔案管理工作中,企業(yè)應(yīng)對檔案管理技術(shù)的創(chuàng)新問題給予高度的重視,需要充分利用計算機技術(shù)中的檢索、編研以及統(tǒng)計等各種功能縮短檢索檔案信息資源的時間,增加檔案信息的輸出量,不僅能夠提高企業(yè)管理檔案信息資源的效率,還使檔案資源的傳播的速度及使用檔案資源的效率得到了有效提高。檔案管理技術(shù)創(chuàng)新的一個重要成果就是建設(shè)電子檔案管理信息系統(tǒng),該系統(tǒng)能夠提供一個連續(xù)性、開發(fā)性的網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)新平臺,通過該平臺用戶查閱資料的效率得到了很大的提升,實現(xiàn)了檔案資源共享的目的,大大促進了企業(yè)檔案管理工作水平的提高。為了能夠在檔案管理技術(shù)方面有所創(chuàng)新,企業(yè)需要最大限度地利用網(wǎng)絡(luò)設(shè)施,建立健全網(wǎng)上查閱機制、完善企業(yè)檔案數(shù)據(jù)庫,使辦公自動化的運行平臺得到最終的建立,為企業(yè)檔案管理技術(shù)的創(chuàng)新創(chuàng)造良好的條件。
二、企業(yè)檔案管理服務(wù)模式創(chuàng)新的途徑
1.企業(yè)應(yīng)建立電子文檔中心與紙質(zhì)文檔相比,電子文檔具有不可比擬的優(yōu)點,使得企業(yè)建立自己的電子文檔中心顯得尤為必要。企業(yè)電子文檔中心的建立不僅能夠完好地保存一些電子文件,還能夠采用加密技術(shù)防止重要文檔被其他進行查閱和傳播。企業(yè)中一些不需要加密的文檔內(nèi)容就可以在網(wǎng)絡(luò)上公布,由于沒有加密設(shè)置,因此用戶能夠直接在網(wǎng)上閱讀或下載后查看,使用戶使用檔案信息的效率得到了較大提升,從而提高了檔案資源信息共享的程度。此外,企業(yè)建立電子檔案中心還有非常重要的優(yōu)點,即其具有很強的經(jīng)濟性,用戶不需要投入較高的成本,便能夠查閱檔案信息,很大程度上提高了用戶使用檔案信息的積極性,也有效地提高了企業(yè)檔案信息資源的管理水平。2.企業(yè)應(yīng)整合檔案資源,加大信息資源共享的力度當(dāng)前,中國正處于信息高速發(fā)展的時代,各大檔案部門面臨的一個重要難題就是如何尋找有用信息,使文獻資源得到最大限度地存儲。為使收集、處理、完善、存儲以及使用檔案信息資源這一系列流程得以實現(xiàn),企業(yè)應(yīng)采取切實可行的措施使傳統(tǒng)中圖書、情報及檔案管理的現(xiàn)狀得到有效改善,建立一個完善的資源信息、高度整合的具有易管性和整體性的社會信息管理系統(tǒng)。企業(yè)還需要充分認識到檔案信息具有繁雜、量大的特點,應(yīng)在建立社會信息管理系統(tǒng)的過程中,對檔案目錄的建立工作給予高度的重視。此外,企業(yè)還要自始至終堅持“資源共享”的理念,積極鼓勵檔案管理工作人員使檔案信息得到最大限度地整合,為企業(yè)檔案工作的快速、持續(xù)以及穩(wěn)定的發(fā)展提供可靠的保障。
三、結(jié)語
1.安全社會化的觀念
傳統(tǒng)的企業(yè)安全管理對行政組織的依賴性很大,但是在新時期,企業(yè)的結(jié)構(gòu)、企業(yè)的組織、企業(yè)的人群已發(fā)生了歷史性的變化,許多“單位人”成了“社會人”,社會階層的演變又帶來了新領(lǐng)域的不斷擴大,這些新情況的出現(xiàn),迫切需要安全管理工作方法和手段由企業(yè)向社會化的轉(zhuǎn)變。
如何有效地開展企業(yè)安全工作?要克服傳統(tǒng)安全管理模式存在的工作運作指令化、工作關(guān)系單向化、工作主體首長化、工作形式簡單化的傾向。在組織機構(gòu)設(shè)置上,要緊緊圍繞企業(yè)經(jīng)濟發(fā)展的需要,因地制宜,靈活設(shè)置安全管理機構(gòu),充分發(fā)揮安全專業(yè)人員的功能。如在大型企業(yè)集團設(shè)置安全處,在集團下屬經(jīng)濟實體設(shè)置安全科,在經(jīng)濟實體的車間中設(shè)置安全員,形成一個縱向到底、橫向到邊的安全管理網(wǎng)絡(luò)。同時在企業(yè)的生活社區(qū)、居民委員會設(shè)置專兼職安全管理機構(gòu)和人員,使安全工作社會化。
2.成本效益的觀念
安全管理干部也要像企業(yè)其他技術(shù)人員一樣,學(xué)會用經(jīng)濟學(xué)的原理來處理好安全管理中成本與效益的關(guān)系問題,做到以較少的投入產(chǎn)生較大的效益,特別是安全工作的社會效益。在企業(yè)安全管理干部的配置中,要重點考慮什么人用在什么職位上最合適,做到人盡其才。在一個大型企業(yè)集團,安全管理人與事的配置要做到“能級匹配”、“能崗對位”,充分發(fā)揮人才的潛能。同時,安全管理者的任用前還要確立適度的風(fēng)險意識。正如投資風(fēng)險與利潤成正比的市場規(guī)律,安全管理工作也有相似之處,有的人能力非常突出,但也有明顯的不足之處,用這種人風(fēng)險與效益的關(guān)系比較大,企業(yè)安全管理工作中很重要的一點,就是如何去控制變異系數(shù),分散、化解用人風(fēng)險。
3.注重人性的觀念
企業(yè)安全管理工作要大膽引入人性化的管理模式,努力摸索適應(yīng)新形勢新任務(wù)要求的安全工作藝術(shù)、方式和方法。在企業(yè)安全管理工作者這樣一個群體中,靠單純的物質(zhì)獎勵和簡單的精神鼓勵已經(jīng)不能適應(yīng)人性化管理的要求,必須采取多維的激勵手段,比如,針對高級職稱人員自身特長,要安排適當(dāng)?shù)墓ぷ鲘徫唬顾麄冊诎踩芾碇杏兴鳛椋w現(xiàn)他們的個人價值,實現(xiàn)“尊重激勵”;對青年安全干部要注重滿足其個人成就感的需要,實現(xiàn)“成就激勵”;在日常的安全工作中,還可以通過公開肯定下屬的成績,共同承擔(dān)責(zé)任等方法,實現(xiàn)“寬容激勵”;通過引入競爭機制,實現(xiàn)“競爭激勵”;通過適當(dāng)?shù)呐u,實現(xiàn)“批評激勵”等,以多維交叉的手段,充分調(diào)動人的積極性,使個人的潛能得到充分的發(fā)展。
4.生產(chǎn)、安全雙贏的觀念
在企業(yè)傳統(tǒng)的安全管理中,往往較多地強調(diào)最大限度地釋放人的能量,以實現(xiàn)事業(yè)發(fā)展的目標(biāo)。在現(xiàn)代企業(yè)安全管理中應(yīng)該樹立生產(chǎn)、安全雙贏的理念,由人及物,使人與事相得益彰。具體地說,就是要廣大安全管理干部認識到“不懂經(jīng)濟的干部就是不全面的干部,不關(guān)心生產(chǎn)的安全干部就是不稱職的安全干部”,從而不斷提高企業(yè)安全管理干部服務(wù)經(jīng)濟、服務(wù)生產(chǎn)的工作水平。同時,把企業(yè)安全工作滲透到生產(chǎn)工作中去,通過經(jīng)濟建設(shè)、生產(chǎn)運行實踐來鍛煉安全干部,使安全與生產(chǎn)相互結(jié)合,相互促進,克服為安全而安全的自我循環(huán)的做法。
5.職工公認的觀念
“職工滿意不滿意”是企業(yè)安全管理的重要標(biāo)準(zhǔn)。要確保“職工公認”就要重視建立一套“職工公認”的安全工作機制,確保安全管理人員在工作崗位、工作條件、工作過程、工作環(huán)境等環(huán)節(jié)中始終處于職工的監(jiān)督之下。你在安全工作崗位上盡心盡力,職工自然心知肚明,你在安全工作過程中一心保護生產(chǎn)力,關(guān)心他人的安全與健康,職工也會密切配合,自覺接受。把“職工滿意不滿意”作為企業(yè)安全管理工作的出發(fā)點和歸宿,實乃安全管理觀念的重大轉(zhuǎn)變。
6.創(chuàng)新服務(wù)的觀念
創(chuàng)新能力是核心競爭力這一觀念,必須在企業(yè)安全管理工作中得到加強。首先是企業(yè)安全管理干部自身要更新觀念,從思想上應(yīng)對新時期安全管理帶來的新情況、新問題,比如對鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)和私營企業(yè)的安全管理、安全投入問題等,必須在“三個代表”重要思想指導(dǎo)下正確認識,確立安全管理的新思路。其次是在繼承安全部門堅持公道正派、實事求是等優(yōu)良作風(fēng)的同時,不斷培養(yǎng)新的作風(fēng)。通過工作作風(fēng)的創(chuàng)新來塑造安全管理干部的新形象,通過服務(wù)意識的創(chuàng)新來不斷實踐“三個代表”,保護職工的安全健康就是保護生產(chǎn)力,規(guī)范職工的安全行為就是服務(wù)生產(chǎn)力,這是物質(zhì)文明,也是精神文明。
企業(yè)要建立現(xiàn)代企業(yè)制度,對檔案工作是一種挑戰(zhàn),也是一種機遇。企業(yè)檔案工作者都要抓住機遇,勇敢地面對挑戰(zhàn),積極尋找為企業(yè)服務(wù)的新途徑、新方法,不斷發(fā)展企業(yè)檔案管理工作,為企業(yè)的經(jīng)濟發(fā)展發(fā)揮應(yīng)有的作用。
一、要深刻認識加強企業(yè)檔案管理的意義與現(xiàn)狀
企業(yè)檔案是企業(yè)的寶貴財富,它的重要性主要體現(xiàn)在以下三個方面:一是維護企業(yè)經(jīng)濟利益和合法權(quán)益。因檔案真實記錄著企業(yè)各項活動,在處理是非和各種糾紛中,檔案是最有說服力的證據(jù)。二是維護企業(yè)歷史真實面貌。檔案是在企業(yè)發(fā)展中積累和形成的,是企業(yè)歷史的真實記錄,它見證了企業(yè)的昨天和今天,是后人了解過去的最重要途徑。三是提高企業(yè)管理水平。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)在作出某項決策前,都要查閱大量的資料,從中找出決策的依據(jù);企業(yè)總結(jié)工作、制訂計劃;處理問題時,也需要了解情況和熟悉政策;正確指揮生產(chǎn)經(jīng)營,更要靠有關(guān)的經(jīng)濟法規(guī)、統(tǒng)計數(shù)字和市場信息。而這些文件和資料很多都保存在檔案里。它是企業(yè)各級管理干部加強企業(yè)管理的重要參謀。
當(dāng)前企業(yè)檔案管理存在著不少不盡如人意的地方。首先是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)不重視,檔案管理投入不足,如檔案室往往是企業(yè)里辦公環(huán)境最差的位置;專(兼)職檔案管理干部由于人員流動頻繁,業(yè)務(wù)不熟悉;檔案管理手段和工具跟不上時代需要,檔案的開發(fā)利用尚待大力發(fā)掘;檔案管理制度執(zhí)行力度差等問題。這與企業(yè)發(fā)展的需要和檔案管理的現(xiàn)代化總體要求形成較大差距。
二、加強企業(yè)檔案管理的措施,不斷促進檔案管理升級
1.加強檔案室硬件建設(shè)。從長遠目標(biāo)考慮,宜建立具有一定承壓能力的專業(yè)化檔案室,配備專業(yè)性強、自動化程度高的檔案柜組。應(yīng)將現(xiàn)有檔案室里的檔案和文印分墻隔開,清除非檔案物品,做到檔案室專用;購買必要的書柜書架,專存圖書,實行檔案、圖書一體化管理;購買一批檔案柜、照片檔案盒、卷皮、全引目錄皮表、案卷目錄皮表、案卷題名皮表,為整理檔案提供方便;還要購買必要的防暑、防濕、防鼠、防盜設(shè)備,確保檔案安全。
2.明確歸檔制度。企業(yè)的檔案屬于企業(yè)所有,企業(yè)工作人員都有建立檔案、保護檔案的義務(wù),不得裁留檔案。行政管理、勞動人事、經(jīng)營管理、生產(chǎn)技術(shù)管理類文件按年度一年歸檔一次,要在次年的第一季度前歸檔。產(chǎn)品開發(fā)、設(shè)備儀器、基本建設(shè)、科學(xué)研究類文件材料應(yīng)在項目完成后15日內(nèi)歸檔。會計核算類文件由財會部門整理歸檔,保管一年后向檔案室移交。企業(yè)人員因公外出學(xué)習(xí)、考察、開會獲得的文件材料,要在會議結(jié)束后10天內(nèi)向檔案室移交。對制度的執(zhí)行情況,檔案員要跟蹤督辦,相關(guān)部門和人員要積極配合。
3.不斷豐富檔案內(nèi)容。在規(guī)范行政檔案、人事檔案、財務(wù)檔案的基礎(chǔ)上,要不斷豐富新的檔案內(nèi)容,逐步建立起經(jīng)營客戶檔案、科研技術(shù)檔案、知識產(chǎn)權(quán)檔案等涉及企業(yè)生存和發(fā)展的核心信息資源,使檔案工作范圍不斷拓寬。
4.增強檔案的利用功能。檔案的目的在于利用。要充分利用檔案的資源優(yōu)勢,及時為企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營、管理、技改、研發(fā)以及改革、對外交往提供直接參考服務(wù);要因地制宜利用資料編輯一些資料冊、圖片展,宣傳企業(yè)文化,方便業(yè)務(wù)操作。
5.穩(wěn)定檔案工作隊伍。檔案管理是一門專業(yè)性強的業(yè)務(wù),是一門科學(xué),做好檔案管理,主要在于檔案專業(yè)人才。要從企業(yè)長遠發(fā)展出發(fā),有意識地培養(yǎng)一批檔案專兼職人才,逐步提高檔案專業(yè)人才的待遇,使專業(yè)人才能長期扎根,為企業(yè)服務(wù)。要教育和引導(dǎo)檔案人才熱愛檔案工作,為檔案工作獻青春。
三、積極探索企業(yè)檔案管理工作的創(chuàng)新方法和理念
1.管理的創(chuàng)新。信息化時代,計算機設(shè)備故障、病毒侵襲、用戶誤操作、自然災(zāi)害等各種因素,都會造成計算機系統(tǒng)的破壞,導(dǎo)致存儲數(shù)據(jù)被破壞或完全丟失。因此,在信息時代文件與檔案管理工作添加了信息安全管理這一重要內(nèi)容。信息安全管理主要通過對信息本身與信息工作人員實施管理兩個方面來理解。
⑴信息管理。在信息時代,文件信息管理除文件內(nèi)容之外,更多的是梳理、提煉出機構(gòu)文件處理流程,將文件處理過程的具體工作環(huán)節(jié)、內(nèi)容,納入工作流程,并對產(chǎn)生的文件信息實施統(tǒng)一管理。
⑵信息工作人員管理。信息時代,文件與檔案工作人員接觸到的信息更加頻繁和密集,其中包括企業(yè)的核心數(shù)據(jù)信息。因此,加強對信息工作人員的管理,是非常現(xiàn)實和必要的。具體做法主要有:建立并提供管理政策,明確職責(zé),各盡其責(zé);策劃并提供應(yīng)急措施、保護方案,定期進行信息安全檢查,提高人員對安全事故的應(yīng)急反應(yīng);經(jīng)常對相關(guān)人員進行安全教育和宣傳;經(jīng)常開展業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高人員綜合素質(zhì),盡量避免誤操作等安全隱患;建立嚴(yán)格的權(quán)限管理機制;規(guī)范信息數(shù)據(jù)的轉(zhuǎn)移、加工程序,提出數(shù)據(jù)校驗?zāi)P停訌娙藛T的管理。
2.制度的創(chuàng)新。如何保證信息系統(tǒng)在應(yīng)用過程中,能適應(yīng)不同階段、不同性質(zhì)用戶的需求,以發(fā)揮其最大效能;如何規(guī)范地應(yīng)用、開發(fā)信息系統(tǒng),以獲得最好的效果,靠的是企業(yè)提供的良好管理政策。在信息化時代,文件與檔案管理制度的建設(shè)與辦公業(yè)務(wù)管理、信息化管理是密不可分的。從保證信息系統(tǒng)的規(guī)范應(yīng)用、合理開發(fā)、信息安全等方面綜合考慮,企業(yè)需要在行政規(guī)章、業(yè)務(wù)規(guī)范、技術(shù)規(guī)則等幾個層面,組織信息部門、業(yè)務(wù)部門,共同建立起企業(yè)級信息管理的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范體系。
3.服務(wù)的創(chuàng)新。信息化時代,檔案工作的服務(wù)方式、內(nèi)容,與傳統(tǒng)檔案利用服務(wù)相比,發(fā)生了巨大的變化,提供了前所未有的發(fā)展和創(chuàng)新空間。創(chuàng)新之首,即樹立信息服務(wù)的理念。信息系統(tǒng)深入、廣泛的應(yīng)用,形成了質(zhì)優(yōu)量大的電子文件信息資源。信息系統(tǒng)用戶群體越多,對信息服務(wù)的要求就越多、越廣,因此,檔案工作人員首先要樹立信息服務(wù)的理念。