前言:一篇好文章的誕生,需要你不斷地搜集資料、整理思路,本站小編為你收集了豐富的移動營銷論文主題范文,僅供參考,歡迎閱讀并收藏。
老百姓平時所知道數字電視由彩電生產企業熱炒產品概念數字電視包含電視節目采集、制作信號傳輸、接收等整個鏈路數字化而僅信號傳輸角度又可分為三種:衛星數字電視、有線數字電視、地面數字電視數字移動電視其實就地面數字電視與傳統模擬無線廣播電視相比最大優勢在于它可以支持在移動狀態下接收
二、市場營銷環境概念
市場營銷環境企業營銷職能外部不可控制因素和力量因素和力量與企業營銷活動企業生存和發展外部條件它內容和自身各因素對企業營銷活動
三、數字移動電視市場營銷宏觀環境
宏觀環境由人口、經濟、科學技術、政治法律、自然、社會文化等環境因素所組成環境因素對移動電視市場營銷活動主要以間接而作用于企業營銷
1、媒介自身趨利性其地尋求新經營增長點
在數字電視發展過程中一可以看到新興數字技術廣電經營升級、發展另一也呈現出廣電經營尋求新利潤增長點、新經營口戰略姿態當前廣電經營正逐漸轉型由恢復自主經營意識個體向自身發展邏輯和自身發展能動性產業過渡
2、人口因素與移動電視市場營銷關系密切
人市場主體人口容量決定了市場規模數字移動電視特殊受眾群體主要包括城市公交車、出租車等公共交通工具內和車站戶外流動人口們大多無事可做空閑狀態傳統電視在某地方“靜止”人群而白天出行在外人群傳統電視媒體無法覆蓋群體流動性大而且隨時段呈現規律性為移動電視市場營銷了更多機會
3、有線網絡資源數字電視發展
數字化一場世界范圍新技術革命數字技術只充當了廣電業產業結構、經營效益技術基礎和手段但它自身優勢對營銷支持
四、數字移動電視市場營銷微觀環境及優劣勢分析
企業微觀環境包括企業本身、顧客、競爭者和社會公眾前面提到數字移動電視從傳統“盲區”中挖出龐大受眾群體它特殊受眾群體——移動人群這就移動電視廣告營銷潛力蘊涵所在
1、受眾群體流動性大
以車內受眾為例乘客們乘車去往不同目地在車內停留時問各不相同因城市規模差異而不同
2、受眾隨時段呈現出規律性
不段內乘客人員結構呈現性比如說早晨6:30到7:00乘客以10幾歲學生為主;7:00到8:30乘客班一族為主收入非常近似;16:30到18:30又以20到40歲上班族為主不間段觀眾結構可控穩定客戶可以不段不同群體性廣告投放
3、對受眾壟斷和伴隨性傳播
移動電視行動路線長而且固定它流動也電視廣告能在特定路線上反復從而了廣告受眾和接觸頻牢決定了移動電視廣告優越性能使信息更精確、更擊中受眾但另一數字移動電視傳播環境中干擾因素比在家里更多觀眾心態也更浮躁不安程度上會注意力關注屏幕頻次高但單次連續觀看短.
1移動時代電子商務的現狀及發展趨勢
隨著我國智能手機保有量持續增加,移動網民數量也相應快速增長,截至2013年底,我國移動網民的規模超過5億,預計到2017年移動網民將趕超計算機(PC)網民,成為互聯網的第一大用戶群體,移動端市場對網絡購物市場的帶動作用日益增強。數據顯示,2013年,移動購物市場交易規模達到600余億元,對網絡購物的貢獻率已達到15.4%。與傳統PC端購物市場不同,移動市場領域更多利用的是消費者的碎片時間,具有時間的靈活性、地點的任意性等優勢,成長空間巨大,因此電商紛紛搶占移動端市場。除傳統網絡電商外,以微信為代表的移動社交網絡平臺也加入電商市場競爭行列,以微信群、朋友圈為營銷手段的新型社交化電子商務模式正在迅速壯大??梢灶A計,異常龐大的市場潛力和日漸成熟的移動技術,將強力推動移動電子商務發展。
2移動時代購物用戶消費特點分析
我國移動購物用戶消費主要呈現以下特點:
2.1消費時空“移動化、碎片化”。相較于傳統購物,移動購物全天候、全地域不分晝夜的購物優勢和價格優勢打破了實體店對消費者購物時間和地點的限制,移動互聯環境下購物顯得很隨意輕松、高效快捷。當今社會,高度緊張的生活節奏使更多消費者考慮利用碎片化時間進行移動購物,用戶常利用手機在上下班路上、入睡前等碎片時間完成快速瀏覽、比價、快速購買等活動,用戶消費呈現“移動化、碎片化”的特征。
2.2消費需求“個性化”。2014年中央經濟工作會議指出,“從消費需求看,過去我國消費具有明顯的模仿型排浪式特征,現在模仿型排浪式消費階段基本結束,個性化、多樣化消費漸成主流,…”。消費者需求經歷了從工業時代的標準化,科技時代的標簽化,到如今信息時代的個性化。在現代環境下成長起來的新型消費群體,具有十分鮮明的個性化需求,當代人的個性訴求之強大,已經從根本上顛覆了以標準化為標志的20世紀商業邏輯。
2.3消費入口“多元化”。在PC時代,搜索幾乎一統所有需求入口,成為所有細分業務的流量分發中心。移動互聯時代,移動用戶習慣于使用各類手機客戶端,想買東西,會直接上淘寶或京東,想聊天,會打開微信,想吃飯,上大眾點評,找房子,上安居客,訂機票,上攜程,所有的需求都細分成一個個客戶端。用戶消費入口的多元化,使得移動電商需要更多的營銷模式創新來吸引消費者,也為中小電商提供了趕超的機會。
2.4消費決策“理性化”。隨著條形碼、二維碼掃描、圖形和語音搜索等人機互動技術的成熟,移動電子商務可以讓購物意向明確的用戶更快、更直接地找到目標商品。用戶購買產品前會再三對比,對比商戶口碑、對比產品質量、對比價格優惠、對比售后服務等等,不再會因為一個廣告直接完成購買,用戶消費購買決策越來越理性化。一淘、我查查、蘑菇街、大眾點評等第三方平臺也為用戶的消費決策提供了便利。
3典型移動時代電商營銷模式分析
3.1基于社區導購平臺的營銷模式。社區導購平臺具有用戶聚集和購物引導等優勢,較為典型的平臺有蘑菇街、美麗說等。社區導購平臺更加突出內容的編輯與用戶的互動,每天精選潮流熱賣商品,推薦熱門商店,不僅能分享服飾搭配、逛“街”(瀏覽商品圖片)、曬貨,也可以直接入入商家頁面下單。社區導購平臺還提供真人導購服務,專業達人幫你搭配,為你推薦流行潮品,具有良好的用戶體驗。主要缺點是面向小眾市場,對女性等愿意花費較多時間進行購物選擇的用戶吸引力較強。
3.2基于本地生活類平臺的營銷模式。圍繞定位和位置服務的本地生活服務平臺具有無限的營銷想像空間,較為典型的本地生活類平臺有百度手機地圖,團購、打車等客戶端。例如,網友可以通過百度手機地圖進行自定位,迅速定位“我在哪兒”,搜索周邊美食、酒店,查看最新優惠等折扣信息,在線定餐叫外賣、查看預定影院座位,免費導航找到消費地點。而作為企業,則可以在其中植入自己的打折優惠促銷等信息,提供優惠券下載,吸引用戶直接到店消費,實現對目標消費人群的精準鎖定。本地生活類平臺可以很有效的拉攏商戶周邊的用戶,主要缺點是輻射范圍有限,具有較強的地域性。
3.3基于電商網絡平臺的營銷模式。傳統電商網絡平臺通過功能移植和優化創新,將客戶吸引到移動端,較為典型的電商網絡平臺有淘寶、京東等。例如,淘寶客戶端依托淘寶網強大的自身優勢,整合旗下團購產品聚劃算,天貓商城為一體,具有搜索比價,訂單查詢,購買,收藏,導航等功能,為用戶帶來方便快捷的移動購物新體驗。由于電商網絡平臺在PC時代已經建立較完整的購物生態體系,通過第三方支付方式較好解決了移動購物的安全性問題,主要缺點是對消費者黏性不足,用戶除購物外一般不會在電商網絡平臺停留,商戶營銷渠道少、成本高。
老百姓平時所知道的數字電視實際是由彩電生產企業熱炒的一個產品概念。數字電視包含的是電視節目采集、制作,信號傳輸、接收等整個鏈路的數字化,而僅信號傳輸角度又可分為三種方式:衛星數字電視、有線數字電視、地面數字電視。數字移動電視其實就是地面數字電視,與傳統的模擬無線廣播電視相比,最大優勢在于,它可以支持在移動狀態下接收。
二、市場營銷環境的概念
市場營銷環境是企業營銷職能外部的不可控制的因素和力量,這些因素和力量是與企業營銷活動有關的,影響企業生存和發展的外部條件,它通過內容的擴大和自身各因素的不斷變化,對企業營銷活動發生影響。
三、數字移動電視市場營銷的宏觀環境
宏觀環境是由人口、經濟、科學技術、政治法律、自然、社會文化等環境因素所組成。這些環境因素對移動電視市場營銷活動的影響,主要是以間接的形式而作用于企業的營銷行為。
1、媒介自身的趨利性促使其不斷地尋求新的經營增長點
在中國數字電視發展的過程中,一方面可以看到新興的數字技術推動中國廣電經營的升級、發展,另一方面也呈現出廣電經營不斷尋求新的利潤增長點、探索新的經營突破口的戰略姿態。當前的廣電經營正逐漸轉型,由一個已經恢復自主經營意識的個體,向一個具有自身發展邏輯和自身發展能動性的產業過渡。
2、人口因素與移動電視市場營銷的關系十分密切
人是市場的主體,人口容量決定了市場規模,數字移動電視針對的是一個特殊的受眾群體,主要包括城市的公交車、出租車等公共交通工具內和車站的戶外流動人口,他們大多處于無事可做的空閑狀態。傳統的電視針對的是在某一個地方相對“靜止”的人群,而白天出行在外的人群是傳統電視媒體無法覆蓋的。這個群體不僅流動性大,而且隨時段呈現規律性變化,為移動電視開展市場營銷提供了更多的機會。
3、有線網絡資源積極推動數字電視的發展
數字化是一場世界范圍的新技術革命,數字技術雖然只是充當了廣電業調整產業結構、提高經營效益的技術基礎和手段,但它自身的優勢是對營銷的有力支持。
四、數字移動電視市場營銷的微觀環境及優劣勢分析
企業的微觀環境包括企業本身、顧客、競爭者和社會公眾。前面我們提到,數字移動電視從傳統的“盲區”中挖出一個龐大的受眾群體,它針對的是一個特殊的受眾群體——移動人群,這就是移動電視廣告營銷潛力蘊涵的根本所在。
1、受眾群體的流動性大
以車內受眾為例,乘客們乘車去往不同的目的地,在車內停留時問各不相同,這個時間因城市規模的差異而不同。
2、受眾隨時段呈現出規律性變化
不同時段內,乘客的人員結構呈現明顯的一致性。比如說,早晨6:30到7:00,乘客以10幾歲的學生為主;7:00到8:30,乘客以上班一族為主,收入水平非常近似;16:30到18:30,又以20到40歲的上班族為主。因此,不同時間段的觀眾結構是可控,相對穩定的。客戶可以根據不同時段的不同群體,進行針對性的廣告投放。
3、對受眾的壟斷和伴隨性傳播
移動電視的行動路線長而且固定,它的流動也導致電視廣告能不斷在特定路線上反復,從而增加了廣告受眾的數量和接觸頻牢,決定了移動電視廣告的優越性,能使信息更精確、更有效的擊中目標受眾。但另一方面,數字移動電視傳播環境中的干擾因素比在家里更多,觀眾的心態也更浮躁不安,一定程度上會影響注意力,雖然關注屏幕頻次高,但是單次連續觀看時間短。
4、無競爭傳播空間
移動電視將電視媒體從戶內搬到了戶外,搬到了一個低干擾的環境里,搶占了傳統電視媒體無法覆蓋的空間。但同時,觀眾也要求伴隨在身邊的移動電視能提供更實用,更有效更貼近的資訊。觀眾是媒介微觀營銷環境中最重要的因素,它是媒體產品的最終購買者或消費者。對消費者的把握,要從規模和觀眾需求的質與量兩方面分析和了解,從營銷學的角度來考察,為特定受眾服務,創造出較好的社會效益和經濟效益,才能最大限度地滿足廣大受眾多方面、多層次的需求。
五、移動電視市場營銷的環境威脅和市場機會
環境威脅。環境威脅是指市場環境中不利于企業營銷的因素,對企業發展形成挑戰,對企業的市場地位構成威脅,對移動電視而言,環境威脅來自于以下幾個方面。
第一,節目好壞是影響其經營的關鍵所在。由于乘客在車內停留時間不長,在公交車上的收視常常呈現為一種伴隨性的行為,移動電視的覆蓋率和滲透率相對大眾多媒介而言,還是小眾媒體。如果不能根據自身傳播條件及特色來生產節目,將很難維持市場優勢。要把握目標受眾,移動電視應該按營銷學的思路來組織和設計自身的傳播產品,有效吸納受眾注意力,使觀眾獲得滿意的心理報酬,從而更有利于營銷活動的開展。
第二,技術層面的問題對收視效果造成不利影響。音量的大小,人聲與車聲的嘈雜程度,乘客的密集程度,人群的流動性,移動電視圖象信號的接收情況等,這些因素都會影響到電視的傳播效果。
第三,模式是運營中實際的問題。在模擬電視經營模式當中,主要是媒介、廣告公司、客戶之間的三角游戲。作為廣告經營的重要依據,數字移動電視收視效果檢測機制的建立速度遠遠落后于技術和節目的發展。此外,數字移動電視該如何贏利,依據什么樣的價格體系,什么樣的成本核算才能贏利,以及用什么樣的方式開拓用戶市場等問題,仍具備一定挑戰性。
市場機會。市場機會是指對企業營銷活動富有吸引力的領域,在這些領域,企業擁有競爭優勢。
第一,媒介產品的質量是根據受眾滿意來定義的,數字移動電視可提供的實用性信息包括:時政新聞、交通路況、出行氣象、車位引導、消費資訊、商場促銷等,這些信息看似平常,傳統電視媒體也可以提供,但因為移動電視在戶外實時傳播的媒介先天優勢,使這些信息具有更大的實用性,也使用廣告的傳播更有效,人們可以根據實時交通路況選擇出行路線,可以根據消費資訊改變吃飯的地點,可以根據商場的促銷信息決定逛街的去向等等。
第二,隨著技術的發展,移動電視已經實現了在手機終端夢想成真,實現了面對面的商業傳播。所謂“得終端者得天下”,撥開趨同認識的霧障,彰顯自己的個性才能贏得市場。
六、結論
關鍵詞:消費文化;歷史街區;商業化改造;機制解析;應對策略
Abstract:Historical districts are important components of urban culture space, the renovation of historical districts which is regarded as an important means to enhance urban cultural quality and the competitiveness of urban culture is becoming the important component of urban renewal and urban cultural strategies. A large number of existing reform practice is canonized because of the promotion of local vitality, but also disputed because of development damage on historical culture. Based on the perspective of consumption culture, this paper analyzes the mechanism and problems of the commercialized rehabilitation of historical districts, and explores the strategies to realize the return of cultural values. In this paper, the turn of consumption culture is regarded as the important motivation of commercial renovation of historical districts, and it also has a great impact on the authenticity of historical culture and social culture. It needs to re-establish cultural values, choose the direction of renovation, promote the renovation process and design methods to find coping strategies.
Key words:consumption culture ; historical districts ; commercial renovation ; mechanism analysis ; coping strategies
中圖分類號:TU-B 文獻標識碼:A
文章編號:1674-4144(2016)-12-94(3)
1 引言
歷史街區是指承載城市歷史記憶和文化基因的舊城地帶,其不僅包括由官方認定的歷史文化街區,也包括其他能反映歷史文化特色的規模化區域。隨著全球化和城市化的持續推進,“歷史文化”不僅成為城市政府的一項保護責任,更成為提升城市競爭力和城市活力的一種戰略資源,對于歷史文化的保護性利用逐漸成為研究的熱點。在大量的歷史街區改造實踐中,歷史街區的商業價值被不斷挖掘,成為地區經濟發展的重要觸媒。當前學術界,對于歷史街區的商業化改造模式存在較大爭議。部分觀點認為其創新了歷史文化資源利用與再生的新模式,緩解了歷史文化保護和城市文化建設中資金投入的壓力,實現了文化價值與經濟價值的統一;另一部分觀點則認為,歷史街區的改造存在商業化破壞的傾向,是歷史文化價值的異化,造成了歷史街區不可逆的文化破壞。與激烈爭論形成鮮明對比的是,歷史街區商業化改造的理論探討和機制分析相對缺乏,且尚未能形成有效的應對策略。
1960 年代后伴隨這經濟、社會的深刻轉型,西方世界相繼呈現出“消費社會”的特征。文化、藝術成為一種可被消費的商品,承載文化、藝術基因的空間亦成為重要的消費對象。在全球化不斷深化、社會經濟全面轉型的浪潮中,近年來中國社會也呈現出新的消費文化的蔓延現象。消費文化的特征深刻影響著中國社會的行為模式和城市建設、發展的各個方面。消費文化的理論探索,起源于人文社會科學領域,卻同樣對于以空間營建為主要研究對象的建筑、城鄉規劃學科提供了嶄新而系統的理論視野,形成了一套透過空間現象觀察社會本質的方法論?;谝陨媳尘?,本文試圖引入消費文化的理論視角,解析歷史街區商業化改造的機制和問題,并從消費文化與歷史文化共存互榮的角度探索相關改造規劃應有的策略應對。
2 機制理論:消費文化與文化空間的生產
2.1 城市消費文化的轉向:以空間符號為消費對象
在經歷工業化的快速發展和物質財富大量積累之后,西方社會普遍進入了以消費支撐經濟增長、以消費激發城市活力的階段,帶來了產業體系和社會文化氛圍的全面變化,進入了所謂的“消費社會”。法國學者鮑德里亞(J.Baudrillard)從符號學角度對消費社會和商品的符號價值進行了分析,指出現代社會消費開始由物的使用性消費過渡到物的“符號消費”,并斷言符號價值將取代使用價值,成為社會主要的消費對象。符號消費的出現,代表了整個社會消費層次的分異與消費結構的調整――以證明個人購買能力的炫耀性消費和以表現個人品位的風格性消費,將代替純粹物品使用的實用性消費,成為社會消費文化的主流。
改革開放以來,中國經濟快速發展,成為全球第二大經濟體。國際資本與消費文化的持續影響,以及國內居民財富的不斷增加,加快催生了中國的消費社會。歷史街區的商業化改造,完全契合了中國正在涌現的“符號消費”的需求,因而具有巨大的市場動力。歷史街區是承載歷史文化的空間符號,人們在歷史街區中進行餐飲、購物的同時,也消費著由空間符號傳遞的文化體驗。這種模糊的“穿越感”滿足了人們的獵奇形心態,也將會激化人們的消費熱情,誘發炫耀性消費和風格性消費的行為。
2.2 空間生產邏輯的轉向:以迎合空間的消費需求
在消費社會之中,消費的需求將會主動控制生產的邏輯,進而直接影響著城市空間的改造過程。波蘭學者鮑曼(Z. Bauman)提出消費場所將逐漸替代傳統的公共場所,純粹的公共空間將被賦予文化的符號,進入商業運作的領域;借由商業運作空間的生命得以延續和再生,卻不僅局限于真實的文化價值。
當前,中國歷史街區的商業化改造正是迎合消費需求的空間生產過程,植入了消費社會的資本運作邏輯。對歷史建筑加以改造、裝飾,形成迎合現代需求的公共消費空間,將文化資源最大限度地量化為租金、稅收等資金收入,較快平衡改造成本,因此成為政府、開發商甚至是原住民都愿意積極參與的模式。而建筑形式與功能的改造往往以刺激消費需求為導向,通過提煉歷史建筑的元素,將文化符號進行創造性的使用和反復強調,尋找并建立現實空間形象與歷史文化的多重聯系。同時,在空間的改造中植入符合商業潮流的形象、符號、故事等素材,構建出時尚的空間意向,形成更為多元的消費動機。例如,采用將傳統建筑符號與新建筑進行拼貼、基于傳統形式演繹出新的文化小品等。因此,歷史街區的商業化改造,本質上并不是為了形成以傳統商品為消費對象的零售業態,而是要打造出一種以“超現實”的空間符號為消費對象的休閑業態。歷史街區的商業化改造雖然可以實現資本高效回報與社會消費需求的耦合,但卻容易會誘發與歷史文化保護的更大沖突。
3 歷史街區商業化改造的批判性反思
3.1 符號消費導致的文化異化
符號消費的特點以及炫耀性消費和風格性消費的潛在客群,催生了對商業化改造的社會訴求,也導致了歷史街區改造過程對于歷史文化原真性的忽視和“膚淺”加工,大量以刺激消費為重點的改造方案出現,歷史文化的保護被商業利益所裹脅。而在國民文化素質滯后于財富積累的整體社會環境中,看似滑稽、獵奇的設計方式反而容易受到追捧,鮮有人去拷問其對歷史文化的真正貢獻?,F代材料和工藝的歷史建筑復制品開始肆無忌憚地出現,歷史文化符號濫用于各種場景和建設之中。大到街區的整體環境、小到建筑的細節,都呈現出再創造的痕跡。改造后的歷史街區不但沒有獲得文化活力的再生,甚至喪失了原有的歷史文化積淀。以符號消費為導向的改造過程,往往是一種新文化的植入過程,其混淆了商品與文化、歷史文化與新興文化,并將于歷史文化的保護形成較強烈的沖突。這一切印證了英國藝術家漢密爾頓(R.Hamilton)的觀點,歷史街區的商業化改造更傾向于后現代的波普藝術(Pop Art),是一種流行、低成本、年輕且有商業效益的藝術。此類再創造手法雖新鮮且易于復制,但也將進一步抹殺文化的特異性,使得本應該各具特色的歷史街區卻呈現似曾相似的感覺。
3.2 經濟利益推動的空間紳士化
為了追求經濟利益的最大化,對于原來是居住功能的歷史街區,其改造過程往往傾向于引入商業資本,并對于原居民采取整體搬遷異地安置。這樣的推動方式,忽視了歷史街區現階段生活氛圍的真實性,將徹底破壞原有的社區文化,割裂改造前后歷史街區的文化聯系。改造后的歷史街區純粹地成為中產階級、小資群體的消費空間,是一種僅針對特定群體的“紳士化”的空間。這樣簡單粗暴的改造方式,是基于更容易操作和整體營銷的經濟理性,卻將進一步加劇城市社會的不平等和文化層的斷裂。相對貧困的原住民被強迫遷出舊城地區,重新制造的文化空間橫空出世,“馬賽克”式地鑲嵌在城市原有的社會空間中,形成一套為城市精英服務的新的社會關系。而這一過程,也將導致歷史街區文化的根治性進一步喪失,并可能帶來非消費時段城區的空心化現象。
4 改造策略:文化價值的系統回歸
4.1 改造方向:凸顯商業化改造的文化意義
首先,應該慎重篩選改造對象,盡可能針對具有歷史商業事實的地區進行改造,且充分尊重歷史地段原真的商業特性。其次,應該體現局部商業化改造對于城市整體文化資源整合的觸媒效應,以最小的商業化改造盤整最大的文化活力。再次,可以創造性地整合城市的文化要素,集中形成民俗博物館等公益性文化展示空間,通過商業吸引人氣,通過公益傳遞城市文化精神。以南京的老門東為例,改造之前的老門東以居住功能為主,但其歷史上是重要的商貿和手工業集散地,直至清末才逐漸為居住功能所替代,因此該地區的商業化改造,其實是一種對于歷史商業場景的回應。整合周邊明城墻、秦淮河等歷史文化資源,改造后的老門東開設了金陵刻經、南京白局,以及手制風箏、布畫、竹刻、剪紙、提線木偶等民俗工藝博物館,體現了對南京傳統文化的繼承和彰顯;其商業街區以中低端的餐飲小吃、休閑娛樂、商品零售為主,整體上并沒有脫離城南地區市井生活的文化根基。
4.2 改造方式:創造商業態和生活態的和諧
歷史街區的文化價值不僅體現在歷史時期的特定場景中,也體現在歷史變遷的脈絡中。從這個角度看,歷史街區的原住民同樣也是地方文化的組成部分,歷史街區的商業化改造不應該采取徹底搬遷原住民的方式,粗暴地隔離與此空間緊密相關的社區文化。居民生活形態的消失,容易導致歷史街區整體氛圍的消沉。因此,理想的歷史街區改造模式不僅僅是一項建筑設計工程,更是一項系統的社會工程。這個過程中需要廣泛征求原住民的意愿,調動原住民力量,合理引導原住民的職業轉型,適度保留居住空間,在商業化改造的同時提升居住生活品質。在日本,以尊重原住民社區為前提,采用社區營造的方式進行遺產更新是一種普遍的現象,岐阜古川盯、北海道小樽等地區都有令人欣慰的成功案例。除了政府的制度和立法支持以外,真正推動社區營造的是社會團體和普通市民,這與日本市民社會的成長、壯大密不可分。當前中國,居民自治的力量相對薄弱,保護生活態的文化價值、協調資本的商業化沖動和原住民利益則成為政府的主要責任。在巨大的市場利益面前,保持對于歷史文化和社會責任的堅守,選擇一條相對復雜的改造路徑,是對政府地方治理水平的巨大考驗。上海的田子坊改造,在沒有開發商資本注入、沒有大規模動遷的情況下,維系了原有的鄰里關系和社區文化,可算是協調商業態和生活態的一種積極嘗試。
4.3 改造方法:界定保護與創造的設計邊界
首先,在空間的設計與改造過程中,應該確定好“變”與“不變”的關系,明確剛性的保護要求,保留彈性的創造空間。其次,歷史街區改造應該保留甚至恢復街區總體的街巷肌理、建設強度與高度、建筑顏色基調,保護歷史空間總體的文化意向。最后,根據不同建筑的文化價值、區位價值,區分不同的利用和改造方式。
對歷史文化價值相對突出的典型建筑,應該本著“修舊如舊”的原則,無論是在材質還是工藝上都應該力求保持歷史文化的特質;對一般性建筑可以適當加入設計師的個人創造,合理演繹歷史符號的現代樣式,但應該盡量避免與總體環境的沖突。同時要注意控制創造性元素、創造性建筑的比例,不宜一味地迎合消費需求,避免將具有現代甚至是后現代的時尚文化作為歷史街區改造的主要基調。
界定保護與創造的設計邊界已經逐漸成為歷史街區商業化改造行動的基本共識,但是邊界設計的合理性尚未形成統一標準。以成都的寬窄巷子為例,在改造設計之初,進行了詳細的實地測繪工作,將寬、窄、井巷子中的每一個院子按照建筑所蘊含的歷史文化與建筑價值進行了三級分類,提出了相應的保護性設計,但這一商業化改造項目,仍因存在較大規模的新建和改建工程而受到部分學者的質疑。
5 結語
雖然歷史街區的商業化改造已經成為提升城市文化品質、激發城市活力的重要手段,但是學界對于實踐的效果仍然存在較大的爭議,因此對歷史街區商業化改造的機制、誤區以及應對策略的研究顯得更為迫切。本文基于消費文化的視角對歷史街區商業化改造的現象進行深入剖析,認為以空間符號為消費對象的消費文化,誘發了迎合消費需求的改造模式,并將導致文化異化和空間紳士化的過程。為了應對商業化改造需求對街區歷史風貌及文化的重大沖擊,需要探索回歸文化價值的改造策略:在改造方向上,應凸顯商業化改造的文化意義;在改造方式上,應創造商業態和生活態的和諧;在改造方法上,應界定保護與創造的設計邊界。在推進商業化改造的全過程,時刻保持對歷史文化的崇敬之心;在瘋狂的消費時代,時刻保持對歷史文化的脈脈溫情。
因本文主要是從理論建構的角度,試圖解析歷史街區商業化改造的機制與應對方法,而歷史街區商業化改造具有廣泛而復雜的現象特征與分析層次,尤其對于合理的改造方式、方法的研究討論更是具有現實意義和挑戰性,有待后續研究的進一步完善。
參考文獻:
[1]朱直君. 成都歷史文化街區保護的廣義原真性得失[J]. 城市規劃,2010(7):70-75.
[2]王又佳. 談大眾消費文化場景下建筑的價值取向[J]. 華中建筑,2014(11):19-23.
[3]吳曉慶,張京祥. 從新天地到老門東――城市更新中歷史文化價值的異化與回歸[J]. 現代城市研究,2015(3):86-92.
[4]李和平,薛威. 歷史街區商業化動力機制分析及規劃引導[J]. 城市規劃學刊,2012(4):105-112.
[5]張杰,龐駿. 論消費文化涌動下城市文化遺產的克隆[J]. 城市規劃,2009(6):81-87.
論文關鍵詞:中小微企業,移動新媒體營銷,營銷特征分析
1 移動新媒體營銷的定義與特征
1.1 移動新媒體的定義
移動新媒體是所有具有移動便攜特性的新興媒體的總稱,包括手機媒體、平板電腦、掌上電腦、PSP、移動視聽設備等。
由于智能手機已經成為拉動網民規模增長的主要因素,因此本文中所探討的移動新媒體主要指的是智能手機新媒體。
1.2 移動新媒體營銷的定義
顧名思義,移動新媒體營銷就是指利用各種移動新媒體技術手段和設備所開展的各類豐富的營銷活動。
在新媒體技術迅速發展的今天,各種營銷手段層出不窮,同時,智能手機終端使得人們的生活有了更為廣闊的空間,而新媒體技術在手機上的應用使得手機成為信息的承載體,以前所未有的商機與活力展現在人們面前。當前,企業可以充分利用app、二維碼、短信、微信等移動新媒體平臺開展各種營銷活動,便于用戶根據自己的需求定制屬于自己的物品,改變了以往企業只能靠單一的傳統渠道贏得更大市場的做法。移動新媒體營銷以其獨特的模式發展,有著極為廣闊的市場潛力。
1.3 移動新媒體營銷的特征
1)方便快捷。移動新媒體的運用基本不受時間、空間等自然條件的限制,可以實現真正的隨時、隨地、隨身信息訪問。因此,移動新媒體營銷的方式也越來越多樣化,且將信息傳遞到消費者的形式更為便捷。
2)互動形式多樣。目前,無論是手持終端還是局端設備都已經具備了相當的計算能力,在此基礎上可以通過其豐富的互動功能開展形式多樣的營銷活動。
3)個性化定制。與傳統媒體不同,移動新媒體通常為私人獨立使用,并且使用者在體驗過程中可以很好地保護自己的隱私,并不受他人的干擾。這就使得移動新媒體營銷活動更具有個性化定制的特點。
4)免費增值服務。消費者愿意通過移動新媒體進行購物活動,還有一個根本性原因就是能夠獲得更多的免費的增值服務。企業也可以通過移動新媒體平臺提供免費增值服務來獲得更為穩定精準的消費群。
5)成本低廉。與其他營銷方式相比較,由于移動新媒體營銷的傳播方式主要面向的是小眾的精準的消費群,因此推廣成本較為低廉。
2 中小微企業開展移動新媒體營銷的現狀
2.1 意識形態方面的轉變
隨著移動網絡技術的廣泛應用和龐大的智能終端用戶群體的興起,各中小微企業開始將“互聯網+”行動計劃納入企業戰略規劃的重要組成部分。根據《報告》顯示,截至2015年12月,在開展網絡營銷的企業中,有35.5%的企業通過移動互聯網進行了營銷推廣,畢業論文怎么寫其中21.9%的企業還使用過付費推廣。運用移動端進行企業營銷推廣已經成為各中小微企業的共識。
2.2 營銷推廣方式的轉變
隨著移動新媒體平臺的日益成熟,為中小微企業利用其開展豐富的營銷活動提供了更多的方式。目前,常用的移動新媒體營銷推廣方式有app營銷、二維碼營銷、微信營銷等,且大多數中小微企業會綜合運用多種移動新媒體營銷工具開展推廣活動,其中,微信營銷推廣是最受中小微企業歡迎的移動營銷推廣方式。
2.3 創新創業模式的轉變
2014年4月2日,第九屆中國中小企業電子商務大會提出,移動電子商務將是企業未來的發展方向,意味著我國的中小微企業已經進入一個移動新媒體營銷的新時代。2012年《湖南省人民政府關于進一步支持中小微企業發展的實施意見》和2014年《湖南省人民政府關于鼓勵移動互聯網產業發展的意見》均為大力推動中小微企業在移動互聯網營銷等方面的創新創業提供了政策支持。
3 中小微企業移動新媒體營銷存在的問題
目前,雖然有很多中小微企業看到了移動新媒體營銷的優勢,非常希望借助移動新媒體平臺占領移動消費市場,但是由于市場因素、自身因素等多方面原因,還存在有許多問題。
3.1 移動新媒體營銷手段運用還不成熟
當前,中小微企業由于企業規模小、產品市場占有率低等原因導致其接觸移動新媒體平臺還不長,運用移動新媒體開展營銷活動的手段還掌握的不夠,移動新媒體平臺的優勢還沒有得到充分的發揮。在中小微企業中,較為常見的做法是:建立微網站、開通微信公眾號、開通微店然后就開始利用移動新媒體平臺進行促銷推廣活動。由于前期對本企業面向的主要消費群體認識不足、營銷思路局限于傳統營銷模式等原因,推廣效果達不到企業的預期,就是可想而知的了。
4 總結
總之,移動新媒體時代已經悄然到來,隨著越來越多的企業開始涉足移動新媒體市場的領域,中小微企業必須抓住機遇,找準目標消費群體,展開適合其自身的移動新媒體營銷活動,同時,還需注意移動新媒體人才的培養以及建立移動新媒體營銷管理機制,將移動新媒體市場推向一個新的階段。
參考文獻
[1]薛偉蓮,李倩影.新媒體環境下中小企業網絡營銷發展策略研究[J]電子商務,2015(10):53-54.
關鍵詞:客戶體驗管理;客戶黏度;相關分析;旅游服務
隨著現代旅游業發展,旅游拉動消費、促進經濟增長的作用顯著。游客出游熱情活躍、出行需求豐富,旅游客戶管理愈加得到重視。延邊州旅游業自長琿城際鐵路的開通,得到了突破性發展。本文從客戶體驗理論出發,以延邊州來訪的旅游客戶為對象,通過問卷調查和量化分析的形式,展開研究。
一、研究模型與假設
客戶黏度理論追溯至用戶黏度,國內外部分學者認為它是指用戶購買同品牌產品的一致性或為用戶在某時間段持續重復購買的行為,與顧客滿意度息息相關。客戶體驗理論追溯至服務營銷領域“旨在通過對企業各體驗要素的設計和管理、借助品牌體驗和體驗式營銷等手段為客戶設計有價值的獨特體驗,最終提高客戶滿意和忠誠,增加企業贏利”,與感知體驗、行動與關聯體驗和品牌體驗具有相關性。根據以上理論,本文將客戶黏度作為結果因素,通過借鑒商業經濟與交互設計領域中用戶渴望體驗產品以滿足自身需求的體驗內涵和旅游體驗營銷的決策;人們對產品使用意愿的技術接受模型;心流體驗與用戶黏性模型作為建?;A,從旅游客戶關系管理角度,從感知體驗、服務體驗、品牌體驗分析通過客戶體驗對客戶黏度的相關性,提出模型(圖1)。假設感知體驗、服務體驗、品牌體驗分別對客戶體驗存在顯著的正向影響,客戶體驗對客戶黏度存在顯著的正向影響,共4個假設。
模型中旅游客戶的感知體驗基于Julie.E.Otto和J.R.Brend Ritchie(1996)以旅行業為對象,提出的衡量服務體驗質量維度和Schmitt提出的感覺、感受、思維三個維度,結合實地旅游業定義為包含對旅行社報價感知、計調感知、心理預期、感知有用性、主題宣傳效果的主觀評價;測量尺度和方法主要借鑒國內外的測度量表,通過兩輪小樣本調查,結合到訪游客采訪建議、旅行社調查和專家指導針對延邊州旅游業客戶黏度決策調整最終問項,并依據Likert量表法對變量設置“非常同意、同意、一般、不同意、非常不同意”等五級選項以用于實證分析。其中感知體驗借鑒黃婷的測量表,測量5個問項;服務體驗借鑒石芝和Ellison的測量表,測量6個問項;品牌體驗借鑒李啟庚的測量表,測量4個問項;客戶體驗和客戶黏度借鑒Judy的測量表,分別測量4個和6個問項,總計32個問項。
二、問卷分析與檢驗
在高鐵站和旅游景區等地調查隨團到訪延邊州的380名旅游客戶,回收299份。出于對經濟收入和年齡的考慮,20歲以下的旅游客戶多為學生,還未從事工作;50歲以上的旅游客戶,多為即將或已經退休的人群。根據經濟收入,劃分4個層次;根據年齡,劃分4大年齡層。著重分析20到49歲有固定經濟收入的旅游客戶,獲得有效問卷241份,樣本有效率達80.6%。
研究使用SPSS18.0分析數據并檢驗結構方程,以Cronbach's Alpha系數測量出問卷總體內部信度值達0.887,感知體驗、服務體驗、品牌體驗、客戶體驗和客戶黏度的Cronbach's Alpha系數分別為0.719、0.725、0.713、0.701、0.736,各項內部信度值(表1)均達到探索性研究可接受值0.70,測量工具可信度較高。
各變量間因果關系路徑系數均在95%的置信區間中達到顯著水平,四個假設均成立(表4)。探究表明:服務體驗對客戶體驗水平的正相關性最大,旅游業服務水平越高,客戶體驗效果越好(P
三、結論分析與討論
模型中相關系數均在0.5到0.8之間,表明本文研究的模型各變量間呈中度相關。這表明在問卷設計中,存在一定的缺陷。本文探究性變量和測量樣本較少,研究對象界定范圍依然較大,測量工具的問項設計可能還有待改良。尤其是客戶體驗和客戶黏度的相關性,較之于前人的研究,相關水平并未達到高度相關。可見本研究還需要一定的時間和數據的累積。
基于上述探究分析,延邊州旅游業應尤其注重客戶服務體驗吸引旅游客戶以引發客戶再訪和推薦意愿。經營方應時刻體現誠信服務和責任意識,可將客戶利益和客戶需求的滿足放在首位而非將盈利作為首要目標,還可通過多種非正式的渠道,如創作實地休閑、民俗等文化宣傳的娛樂型視頻,為企業拓展潛在的市場需求,為客戶提供適宜的服務,增加客戶復選率、滿足度和關注度以降低長期成本,保留旅游客戶并增強客戶黏度。從經營方(旅行社兼營銷團隊)和服務方(計調兼導游)兩角度,擬定如下策略:
采用交互設計策略和客戶關系管理商業戰略,依據不同層次需求多渠道分享旅游客戶,運用移動互聯網技術如用心管理微信號,提倡并提供定制服務,深入發展旅游移動服務業務,引進智慧旅游信息化決策。將服務理念和態度融入實際計調工作,協調住宿、餐飲、交通、娛樂等瑣碎安排并鼓勵預先服務,如鼓勵導游提前接站、備用交通專車,事事趕在和客戶當面服務之前,為客戶營造方便舒心的綠燈效應。
從客戶價值鏈出發,適當采用價格優惠、預訂獎勵和消費累積獎勵方式以實現客戶黏度良性互動、創造持久旅游客戶熱情,帶動收入螺旋式上升的盈利模式。結合四線城市經濟條件和綜合競爭力,降低旅游客戶對高檔奢侈性需求的認知度,不夸大其詞誤使客戶有過高的不切實際的期望,營造高經濟水平城市所缺乏的特色體驗。強化接待處舒適環境并進行合理布局,營造優良的接待環境和氛圍。結合人體工程學設置舒適的座椅、新穎且有色彩的旅游雜志,提供不同溫度的飲水設施及器具;結合消費者行為心理,少量設置接待員以發現到場客戶的需求并減少潛在束縛感。
結論
延邊州在發展旅游經濟的同時,應抓住高鐵開通的機遇,更加注重旅游客戶的心理活動和體驗,設法提高服務旅游客戶關系管理的相關程度,使旅游業拉動延邊州居民消費、促進延邊州經濟穩健增長。
參考文獻:
[1]丁寧.零售競爭模式下的用電客戶黏度評價[D].華北電力大學碩士學位論文,2015.
[2]金大鴻.休閑服務業的客戶體驗管理研究[D].天津大學博士學位論文,2008.
[3]趙放.體驗經濟的本質及其成長性分析[J].社會科學戰線,2010(03):24-27.
[4]熊巍等.微信移動社交用戶心流體驗對用戶黏性的影響研究[J].博士生新論,2015(07):13-18.
[5]黃婷.社交網絡服務(SNS)用戶接受影響因素研究[D].浙江大學碩士學位論文,2010.
[6]石芝.移動旅游服務用戶接受研究[D].西安交通大學碩士學位論文,2010.
[7]Ellison.The Benefits of Facebook “Friends”:Social Capital and College Students’ Use of Online Social Network Sites[J]. Journal of Computer-Mediated Communication ,2007,12(4):1143-1168.
[8]李啟庚.品牌體驗的形成及對品牌資產的影響研究[D].上海交通大學博士學位論文.2012
[9]Judy.Online stickiness: its antecedents and effect on purchasing intention[J]. Behavior & Information Technology,2007,26(6):507-516.
作者簡介:
周理軍(1995.03- ),吉林長春人,延邊大學經濟管理學院 2013級信息管理與信息系統系;
孫楠(1995.01- ),河南鄧州人,延邊大學經濟管理學院 2014級信息管理與信息系統系;
【關鍵詞】 重入網 模型 大數據
一、背景及研究現狀分析
重入網客戶行為指的是已擁有某電信運營商的A地市分公司一個移動號碼的客戶,由于某種原因又新買了該運營商A地市分公司的另一個同類終端產品(手機、數據卡、上網本、MIFI)的號碼入網。由此消耗的營銷資源包括號卡資源以及渠道銷售成本,還有客戶在重入網后對前一號卡進行棄卡,引發惡意欠費等現象。傳統的重入網識別技術是基本信息識別、IMEI識別和社交匹配度識別,這三種技術或單獨或交叉使用,但是這些識別技術準確率低,例如基于用戶資料的移動用戶身份識別準確率僅為42%,有待改進:1、客戶基本信息在實名制還未普及的情況下,很多信息是錯誤的;2、IMEI識別受山寨機的影響,存在錯誤;3、可引入大數據實現信令數據的采集,對用戶的位置信息進行定位和跟蹤,從而分析兩個用戶是一個客戶的可能性。
二、客戶重入網識別方法優化方案介紹
以下介紹三種模型優化的方法。
2.1客戶基本信息校驗
客戶基本信息主要包括姓名、家庭住址和身份證,先對客戶信息的有效性進行驗證,僅在信息有效的客戶中識別重入網用戶:
1、姓名識別,剔除:
以下一個或多個詞語的用戶:“預開”、“營業廳”、“開戶”、“直郵”、“套卡”、“代銷”、“中心”、“批量”、“批開”、“直供”;
中文字符小于2個的。
2、家庭住址識別:剔除中文字符小于2個的。
3、身份證有效性識別,為防止客戶亂填,號碼有效性識別如下: 參數1:取前17位數字,以i表示其所在位數,從左向右依次為17、16、15...2、1;參數2:每一位上的身份證號碼數字記為Ai 參數3:計算MOD(2^i,11),記為Wi;參數4:將每一個Ai與對應位置上的Wi相乘。
將參數4得到的17個數值求和,然后除以11求余數,得到一個數值n
通過n在下面的對應表中進行查表,得到最終的校驗位字符:
計算值n 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
校驗碼 1 0 X 9 8 7 6 5 4 3 2
2.2IMEI信息有效性校驗
采用IMEI識別之前,先判定客戶的唯一有效IMEI,主要分為以下兩種判定方式:
1、剔除1個IMEI對應多個號碼的情況,即山寨機:
IMEI號對應3個以上號碼;
IMEI長度小于14個字符;
IMEI字符全是0或者空的。
2、剔除1個號碼對應多個IMEI 的情況,這類客戶可能存在頻繁換機情況:
IMEI號對應3個及以上號碼 ;
用戶2個IMEI號,取一個月內使用天數最多的標識為用戶的唯一有效IMEI。
三、引入用戶位置軌跡匹配
同一個客戶的上班地點、住宅地點相對固定,而且該客戶出現在這類地點的時間遵循一定的規律,所以,通過比較兩個用戶在上班地點和住宅地點,來識別兩個用戶是一個客戶的可能性。首先,按照工作日白天、工作日晚上、休息日白天、休息日晚上來劃分時段;其次,A口信令數據在客戶進行位置移動、開機、關機、通話時等操作會產生數據,無以上操作時,將按照一定的時間間隔進行采集,由此可以計算出客戶在該基站下的逗留時長;最后,匹配客戶在這四個時段的相同位置的逗留時長,即可評估兩個用戶是同一客戶的可能性。
四、總結及下一步發展
經過對比測試,對客戶基本信息和IMEI信息進行校驗后,分別有30%和38%的信息正確可用,只針對信息有效的用戶識別,重入網準確率達到75%;其余客戶基本信息和IMEI信息錯誤的用戶,采用交往圈和位置軌跡匹配的方案提升重入網客戶識別的覆蓋率,這部分用戶通過外呼確認,準確率為48%??傮w而言,通過三種方法的引入,能有效提升模型識別的準確率。通過加強社會渠道的管控,隨著實名制的普及和攜號轉網業務的發展,重入網客戶可在業務辦理時即得到識別和控制。
參 考 文 獻
[1]溫瑞軍.移動商渠道養卡套利行為識別與治理[J].電子技術與軟件工程,2015(3):54-55.
[2]羅亞.移動電話用戶重入網識別及營銷建議.北京郵件大學碩士論文,2010.
一、精確策劃
策劃是事關全局的問題,如何辦好一個刊物,一要有合適自己的辦刊宗旨,這是策劃的最關鍵部分;二要有體現辦刊宗旨的欄目;三要有服從以上兩項工作的一套適合刊物的品牌發展戰略。
(一)辦刊宗旨
辦刊宗旨體現了辦刊的主要目的和意圖。辦刊宗旨對于學術期刊的作用很明顯,即能夠指導學術期刊的運行和發展,就其性質而言,具有內在規定性,而且具有方向性,可以稱之為學術期刊的統領和靈魂。學術期刊的宗旨對于學術期刊的定位具有決定性的作用,比如學術期刊的追求、學術期刊的特色、學術期刊的品位、學術期刊的旨趣,以及學術期刊主要是要解決什么樣的問題等。從小的角度來看則表現了一個主編的選題意見,也是主編進行相關編輯活動的依據,同時影響作者投稿。辦刊宗旨是一種比較普遍的層面,它在期刊的每一個環節都有所體現,貫穿于整個環節之中。在期刊的整個活動中,都能夠體現出辦刊宗旨。每一期的學術期刊都會反映出不一樣的內容,讀者在閱讀過程中會發現辦刊人的目的、意圖以及其他內容。辦刊宗旨還有一個虛的特性,這一特性決定了學術期刊的性質,而且這種辦刊宗旨的虛需要通過相當長的時間才能夠被讀者感受到并理解清楚。學術期刊的全部活動和工作都需要一個落腳點,這一落腳點是其辦刊宗旨。為了讓學術期刊的內容符合讀者的要求、時代的需求,在學術期刊的內容和形式上都應當反映出辦刊宗旨,而且學術期刊的編輯出版工作也應當積極貫徹辦刊宗旨。在編輯出版方面貫徹辦刊宗旨,主要體現的是辦刊宗旨實的一面,這種實可以對學術期刊的活動和工作開展起到直接的指導作用。一個精確的辦刊宗旨應政治正確、特色鮮明,體現刊物所在的行業和地方特色,內容上既具有專業性,又具有一定變更的包容性。如學報原來是立足校內,作為學校宣傳的窗口而存在的;如今則基本開放辦刊,內外作者差別不大,以稿件質量擇優錄稿。因此,辦刊宗旨可以因時而變。辦刊宗旨也不是形成制度后鎖在保險柜內、編輯部內部傳閱執行就行,而是通過刊登在刊物封面以及目錄頁面上比較顯著的位置,或者在“主編寄語”以及“稿約”等版塊中明示,以便作者、審稿人以此為據從事寫作和審稿工作。總的說來,它包含以下四個方面:一是政治正確。應以堅持四項基本原則,弘揚社會主義核心價值觀,在“雙百”方針的指導下進行理論探討。二是突出傳統優勢。根據主辦單位在現有條件基礎上選用刊物名稱和刊物內容,這樣在辦刊中可以利用本單位的優勢,也能得到主辦單位的人員和資金支持。三是突出地域文化優勢。地方學術期刊在地域文化研究方面往往具有一定的優勢,如學校以服務地方經濟建設為己任,刊物理應為地方經濟建設進行理論探索。四是體現編輯意圖。在辦刊宗旨和欄目設置上體現編輯的意圖,有利于發揮編輯的特長,利用人脈關系約到好稿,辦好刊物。
(二)欄目策劃
辦刊宗旨在欄目策劃上必須有所體現,前面已經提到辦刊宗旨是學術期刊的一個非常重要的指導性概念,即是學術期刊的靈魂,就欄目策劃的性質而言,可以說欄目策劃相對于學術期刊來講就是骨架,能夠從各個方面具體體現辦刊宗旨。欄目策劃的作用是讓期刊成功。期刊成功與否可以從兩個方面判斷,一是期刊的形象特色,二是期刊的整體質量。無論是哪一種期刊,體現其辦刊宗旨的都是欄目,這樣才能夠吸引讀者。欄目策劃一般可以采用多方位和多層次的方法來展現學術期刊的形象,讓其展現出不一樣的風格和特點。另外學術期刊處在一個競爭異常激烈的時代,總是需要展現出個性特征才能獲得生存發展的機會。目前存在一些期刊不注重形成獨特的風格,一味抄襲和借鑒,導致讀者數量急劇下降,漸漸失去市場的狀況。欄目策劃如果沒有展現出基本的風格和特色,便會令欄目內容喪失基本的感染力,更不用說內容對讀者所產生的影響力。因此,在辦刊的欄目策劃環節必須體現與時俱進,讓學術期刊的發展機會增多,定位變得更加準確。利用學術期刊自身的優點,讓欄目具有個性,吸引更多的讀者,從而體現編輯的能動作用。在具體操作上,欄目命名要準確、精煉、形象;欄目設置要突出專業特色;既要有一定的穩定欄目,又要有隨稿子變化而設置的開放欄目,這是和組稿互動的結果,優秀的選題可以上升到固定欄目;相反,隨著熱點的變化,當論文沒有多少內涵時,固定欄目可以取消。
(三)選題策劃
選題策劃是欄目策劃的細化和落實,而欄目是優秀主題的升華。要將創新作為主要精神,制定出年度選題方案;要對讀者比較關注、感興趣的以及比較有特色的主題進行選題策劃,產生優秀選題;要及時刊登最新研究的學術報告成果;要對一些具有原創性以及填補某學科空白的科研成果重點關注[3]。
(四)品牌策劃
品牌策劃是以上所有策劃的綜合檢驗和目的,是對期刊的編輯、出版、發行工作以及發展策略進行規整,并且將其實施到期刊規劃整個過程,具體表現在編輯出版和發行等各部分工作中。具體來說,包括讀者人群、主題計劃與欄目設計、包裝設計(字體、美術、開本、印刷)等等。使用相應的營銷方式,如廣告宣傳投放、開辟新的發行途徑以及提高為讀者服務的質量等方式,讓期刊能夠給公眾留下一個良好形象,形成一定的品牌效應,實現市場較高的占有率。學術期刊品牌的形成是十分復雜的工程,其形成具有三個條件:一是期刊品質十分優秀,二是能夠得到廣大讀者的肯定,三是具有一定的知名度。要具備這些優點不是一件輕松的事情,要進行有效的品牌策劃。這個策劃決不是只存在形式上或者計劃書中,也不是只在局部或者單一欄目設置上,而要對整個期刊進行全面深入的策劃。這個策劃必定是仔細考慮后提出的全面而整體性的方案,具有一系列具體的策劃步驟。
二、精準發力
我國正處于期刊數字化、新媒體融合轉變工作方式的特殊時期,各編輯部正著力探討適合新形勢下的工作方式,因此補充數字化、新媒體融合短板,并將它和落實辦刊宗旨、欄目策劃工作有機結合,是目前精準發力的方向。
(一)將學術期刊網站建成一個自媒體和經營平臺
在數字化、新媒體及互聯網、移動平臺的快速發展下,大量的學術期刊網站發展滯后于科技的發展,這主要是觀念和囿于編輯自身條件的限制所產生的。然而,加強學術期刊網站的開發建設對于搞好學術期刊具有非常關鍵的作用,往往事半功倍。將學術期刊網站建成一個自媒體和經營平臺,并以此平臺為基礎來開展學術期刊編輯工作,是當前精準發力的方向。學術期刊網站建設主要應包括圖1所含內容。圖1雜志社自媒體網絡平臺從橫向來看,期刊網絡平臺應包含四個方面內容:一是輔助寫作平臺。包含論文及期刊數據庫,通過自動訪問,能查到與本刊相關專業最新論文信息,本刊的電子期刊及創刊以來的所有過刊論文,期刊電子版或者電子期刊可以查到一些和印刷版相關的視頻、圖表,學者背景及講座等相關的內容資料,同時能在線顯示論文的訪問和引用數據。也可以通過期刊訪問知網等著名數據庫,查閱論文寫作規范方面的文件和實例。二是期刊互動社區平臺。設置類似聊天功能的板塊來實現與作者(讀者)的在線互動,及時回答審稿、論文修改、作者校對等方面的問題,培養作者(讀者)對本刊的忠誠度。三是期刊自動投稿平臺。該系統能夠自動對正文格式進行審核,并且對標題以及關鍵詞等信息進行提取;自行審核稿件格式組成部分是否完整,若有問題,要提醒作者修改之后再投稿,這樣能夠減少編輯工作量[5];參考文獻自動抽取及校對,減少了編輯校對參考文獻的時間;初審通過的稿子自動發送及收回等。四是期刊后臺平臺。這是期刊網站的控制平臺,不一定對外公布,但確實存在,含綜合加工制作平臺、全媒體資源管理平臺、多渠道平臺、互動服務與支撐平臺及相關公共技術等內容。從縱向來看,除上面介紹的互聯網網站外,還應含移動平臺和微信平臺。這三個平臺主要是為了吸引年青人碎片化的工作方式,高校教師、科研工作者的可用時間更是如此,使用手機的時間大于電腦。期刊應建立基于移動平臺的網站,并以適合的方式工作,如移動平臺的內容比較精短,移動網站不能過大,閱讀論文多采用圖片格式,移動平臺和互聯網網站可以互訪,移動平臺的網頁閱讀可以進行各種獎賞等,兼以適合移動平臺訪問為特點。微信平臺則適合各種內容的推送。
(二)探討數字技術與新媒體融合環境下的期刊工作方式轉變
當建起適合新的工作方式的平臺時,需要改變的是工作方式本身,有工作習慣的改變,也有觀念的改變。我們應下力氣探討數字技術與新媒體融合環境下期刊工作方式的轉變,這也是精準發力的一個方向。通過這種精準發力,縮短出版周期和提高刊物質量將成為可能。出版周期是期刊的第一生命線,而數字化技術最大的優勢是縮短出版周期。通過在線投稿和審稿平臺,論文錄用的時間大為縮短,論文加工板塊可以快速實現論文排版。如論文加工板塊具有如下功能,自動識別投稿文檔的版心、頁眉頁腳、表格、圖形及與圖注的關聯、目錄識別等相關信息,再通過結構化的加工系統對相關內容進行自動化標注,并對整篇文章進行資源規范化處理,生成XML文檔。其次是通過智能化排版引擎,在模板編輯工具的輔助下將規范化的XML文檔智能化編排為期刊樣式,并對版面優化調整,通過智能排版引擎生成整期版面,同時輸出用于印刷、網絡出版等格式的文件和信息??梢酝ㄟ^訪問知網等數據庫,也可以通過網站自動統計的熱門關鍵詞來選擇一段時間的選題,將重大的政治理論課題、熱鬧的學術討論課題、服務于地方的理論課題作為本刊的重要選題,重點關注以上內容的論文作者,設置在本刊上發表和訪問比較頻繁的作者為核心作者,重點約稿,以快速落實本刊的選題組稿。同理,當我們采用數字化出版模式時,可以利用黑馬軟件等自動校對論文。黑馬軟件對于專業詞匯及人名、詞組往往具有一定的優勢,可以彌補人工校對的不足。當我們構建起以網站為主體的自媒體出版平臺時,如何熟練地技藝性運用該平臺成了期刊工作的著力點。員工的素質提高和培訓顯得至關重要。
三、精細耕耘
(一)堅持三審三校制
在新媒體融合的情況下,工作更忙,誘惑更多,更需要我們堅持初心,嚴格堅持三審三校制,精于編校。只是三審三校制的方式可以有所變動,與時俱進。如三審中的初審環節可以部分地以知網重復率來取代編輯初審的功能,如以某個比較大的重復率如30%作為進入編輯初審環節的基準,以編輯閱讀和重復率來共同完成初審環節。如以基于大數據下的審稿人數據庫作為審稿人選擇的依據,遴選審稿人。主編在基于數據庫學者影響力檢索的基礎上確定學者的學術誠信度和學術水平,最后確定稿件的取舍。在三校環節,以互聯網的檢索和黑馬校對軟件部分代替編輯校對,認真閱讀黑馬校對軟件揭示的錯誤,利用其校對優勢,共同完成文稿校對,同時編輯應提高自己的校對水平。
(二)勤于使用和維護網站
要改變傳統媒體的線性工作方式,提高新媒體的應對素質,應從多方面、多角度融合傳統媒體與新媒體,這是新時展的必然選擇。依據期刊特征,選用合理的媒體融合技術,提高編輯人員自身的素質是關鍵。編輯人員要勤于補課,認真學習新知識,其中對網站的維護和利用是第一步,也是最關鍵的環節。傳統期刊內容比較豐富,能夠找準數字出版發展趨勢,結合優質資源,與數字出版建立互補關系,發揮各自優勢。因此,對網站的使用水平往往決定和表現編輯新媒體的素質及專業水平,是一個需要時時“經營”及提高的過程。如需要宣傳的內容和新動態的,網站軟硬件的維護和測試,基于大數據的作者、審稿人認定及信息的增補和統計,作者、審稿人的及時回復和學術社區主題的發起及主持,各種數據的匯總和歸類以及在線使用這些資源,都是考驗編輯耐心和細心的工作??梢哉f在新媒體形勢下,作者讀者獲得網站的信息如投稿、訂閱更加方便,反饋更加及時,而編輯的工作更加繁瑣仔細。因此,用精細耕耘來形容對網站的維護工作是恰當的。
(三)落實欄目策劃與選題策劃的組稿活動
當我們選定或制定欄目策劃和選題策劃后,組稿成了當然的選項。組稿也需要耕耘:一是精于耕耘和作者、讀者的關系,時時問候。二是對于策劃的題目和內容要精于落實,時時關注作者的寫作情況。如刊物可根據作者忙又好面子的特點,對于有一定影響力的作者,先預付論文稿酬,作者收到錢后覺得這個刊物很溫暖,因而會在百忙中堅持完成論文。讓作者在難點和自己還沒有發現的創新點方面寫作論文,即挖掘作者的潛力,讓其寫出好論文。對于投稿的論文應認真閱讀和檢測重復率,根據刊物的主題讓作者修改論文的結構、內容,通過編輯不厭其煩又恰到好處的點撥、作者全力配合的修改,修回的稿件水平有所提高;而且作者反映論文的水平比自己平時的水平有所提高,甚至是自己不敢想的提高。三是應將策劃內容以啟事,如在雜志上刊登,在網站上和目標作者進行郵箱、短信、微信告知等。對于有一定創新性的來稿,應升級為約稿待遇,稿費也和約稿持平。通過這些措施,作者反映自己正是通過某某刊物編輯的引導,才知道如何寫論文,從而走上了學者的道路,從此把自己的論文優先投給某某刊物。總之,所有這些都是編輯精于耕耘,以優質服務和嚴肅認真專業的工作態度讓作者信任這個刊物的做法,使刊物稿件越來越多,影響力越來越大,從而形成良性循環,這對于地方學術期刊尤其重要。
關鍵詞:中國電信;3G市場;營銷策略
3G時代的全面開啟為中國電信市場帶來了無限商機,也引起了電信、移動、聯通三大運營商激烈的營銷大戰。為探索國內電信運營環境下的3G營銷策略,本文首先介紹了3G時代的新特征和基于3G特征的4I營銷理論框架,然后運用此理論具體分析了日韓運營商的3G營銷策略,并由此引出了對中國電信3G營銷策略的深入思考。
一、3G的概念及發展狀況
1、3G的概念
第三代移動通信技術(3rd-generation,3G),是指支持高速數據傳輸的蜂窩移動通訊技術。3G服務能夠同時傳送聲音及數據信息,速率一般在幾百kbps以上。目前3G存在四種標準:CDMA2000,WCDMA,TD-SCDMA,WiMAX。
2、3G的發展狀況
3G牌照發放在三大運營商2009-2011年3G投資分別為1300億元、1000億元和700億元,三年3G總投資額為3000億元,較工信部部長李毅中預計的09-10年兩年2800億元的計劃要慢一些。但不排除各大運營商積極響應政府拉動內需的部署,以及競爭的需要,09年投資步伐比我們預期的更快一些。
二、中國電信3G業務市場環境分析
要深刻認識到把握3G就是對中國電信市場未來發展的把握,若是中國能夠在3G的問題上對機會有很好的把握,中國電信業的增長速度會越來越高。從這個意義上講,我們必須對自主核心的3G技術市場進行占有,必須以中國的3G技術開發帶動3G全面推向家庭和個人,由此帶動整個價值鏈的發展。現在中國政府正極力阻止3G這個價值鏈,包括從上游一直到下游,要讓它盡快形成一個國產的價值鏈。3G產業每年至少有上千億的資金在里面運作,所以大家最關心的就是,在這里面要如何控制和把握,這塊市場由誰來統制。以前大家說2G已被國外占領了,現在大家也都在看3G是個巨大的市場,那么在3G上能否提前動手,搶占這塊市場,但是有些因素使3G不能順利運行。
三、中國電信的營銷策略
1、探索商業模式,提升整合與掌控能力
1.1商業模式將成為運營商在信息服務時代的核心競爭力
信息服務時代,產業生態系統的每一個環節都會產生信息,原來運營商個體之間的競爭已經向產業價值鏈競爭演變,運營商的核心競爭力也就是商業模式的競爭力。對于產業鏈的主動權,電信應該盡量把握,對新型的商業模式要進行重新構建,核心就是企業利益的相關者,在價值鏈中,政府、銀行、醫療機構、學教、社區等也要納入其中,形成異業聯盟;與此同時,要推出多功能信息終端設備,是要對內容和應用的縱向發展的依據,與設備商要加強聯動。只有建立合作共贏的運作模式,才能使產業鏈良性發展,否則電信將會在互聯網的沖擊下逐漸被邊緣化。
1.2商業模式在電信中不是有著普通的適用性,需要有業務特性的依據、確立不同的市場需求的商業模式
因為業務的不同,其產品周期、業務特性以及服務模式的不同導致其商業模式也是不太一樣的。例如電信寬帶、商務領航,無線業務,其商業模式將各有不同。
1.3構建新型商業模式,需要提升整合和掌控兩大核心能力
2、加強產品體系管理,提升自主研發和創新能力
2.1完善現有產品體系,建立清晰的產品開發與運作流程
產品的創新是運營商轉型的關鍵。現階段應該對國內外最新的產品的研發信息進行密切跟蹤,對自身優勢的結合,通過結合通信和互聯網應用,對通信產品要增強其功能,對產品要逐步拓展外延。當前,要對產品體系的管理和規范進行加強,把握產品研發主動權,提高自主創新能力。
2.2引入PLM(即產品生命周期管理)戰略,要想在全球化的競爭環境中有所適應,就要快速的推出新產品
當前,全球化越來越強調競爭速度的環境下,很大一部分企業開始引進PLM策略。PLM和其他IT系統相比較有很獨特的價值,就是對企業產品的創新體系有所改善,進一步是利潤提高。
3、整合客戶群,建立以政企、家庭、個人為基礎的精確化營銷
電信市場根據其發展趨勢,逐步對電信轉型進行深化,中國電信將形成以政企、家庭、個人為特征的新的戰略分群。
4、加強渠道統籌規劃,提升渠道對新業務的支撐
實現產品價值的關鍵環節就是渠道。在電信轉型中,企業中的新業務的份量越來越重,所以,根據這種特點,渠道也要做適當的調整,以滿足客戶多層次化、差異化的需求。電信企業渠道的整合應主要集中在渠道建設、渠道運作和渠道管理上。
5、加強品牌建設,實施品牌營銷
正如美國的一位品牌策略專家所言:“擁有市場比擁有工廠更重要,而擁有市場的惟一辦法是擁有占市場主導地位的品牌。”中國電信轉型更需要進行整體品牌建設和規劃,在全國電信市場發出同一個聲音,表現同一個企業形象。
四、結語
在這場3G時代的電信營銷之戰中,中國電信通過自己嚴密、精巧的營銷宣傳手法,不但成功地推出了自己的品牌,還讓移動和聯通吃了苦頭。但這并不代表電信從此就可以揚眉吐氣,因為只有優秀的產品和服務,才能最終獲得用戶許可。不然,即使有再好的營銷手法,也只是水中月,鏡中花。
參考文獻:
【1】樓海燕.諸暨市電信公司營銷策略研究[D].中南大學碩士論文2010,(05).
【2】徐秋慧.電信企業轉型下的整合營銷策略分析[J].通信發展戰略與管理創新學術研討會論文集2006,(11).