商場管理工作計劃精選(九篇)
前言：一篇好文章的誕生，需要你不斷地搜集資料、整理思路，本站小編為你收集了豐富的商場管理工作計劃主題范文，僅供參考，歡迎閱讀并收藏。
第1篇：商場管理工作計劃范文
商業物業管理工作計劃【一】
(一)加強小區裝修管理工作
小區裝修管理工作仍然是日后物業管理的一個重要環節，它涉及到物業的使用壽命與安全及小區房屋外觀的完好美觀，這方面我們還需做大量的工作，并根據小區實際情況，與管理要求，實時制定詳細的管理制度，并繼續堅持每天對裝修戶的巡查工作，做好記錄，遇到問題及時解決，及時處理，堅持原則。
(二)努力提高管理水平，促進物業管理上檔次
根據物業公司崗位員工實際需要，下一步將實施“走出去和請進來”的培訓方案，即讓員工到其它優秀的物業公司外出學習，利用先進的管理手段，建立健全科學的管理方式。同時也外請優秀的物業管理人員到公司為員工培訓，外出學習的員工回來后也要與其它員工交流學習經驗，力爭做到每位員工的業務水平專業化、全面化。
(三)搞好對外協調管理工作
搞好對外協調工作是物業管理工作順利開展的關鍵，物業公司會緊密與開發商配合，積極主動與當地物業管理辦公室、城管局、電信局、建設局環衛處聯系，并圓滿完成環衛開荒工作。
(四)做好綠化推進工作
綠化工作現已由1#、2#開始綠化作業，近期物業公司會加強與業主交流，請業主配合開展綠化工作，嚴查高空拋物、亂丟裝修垃圾的現象。
(五)物業資質的申辦
申辦物業資質，以“保三爭二”為原則，即保證物業三級資質的申辦成功，同時盡努力爭取申辦物業二級資質。
在下一階段的工作里，我們將加快步伐，不斷提高自身物業管理水平，不斷完善小區各項管理工作，推進靜睿泰物業的品牌建設，創造佳績!
商業物業管理工作計劃【二】
物業管理前期管理工作在物業管理環節中是十分重要的。應將在實行此方案所制定的經營管理項目前做好以下的前期管理工作:
(1).修改和制定有關的管理文件,這些文件包括但不限于:
A.管理公約--對[xxxx]物業及其設備,服務設施的管理、保養、保險以及維護所訂立的規定,達到對該物業的統一管理,以保證該物業的所有業主和租戶有效地使用其物業單元,并規定各業主和租戶對該物業的管理及公共開支所需負責的適當比例、以及權利、義務。
B.用戶手冊--方便各業主及租戶進一步了解"[xxxx]"的物業情況和管理運作規定,旨在保障"[xxxx]"全體業戶和租戶的利益而制定的手冊。
C.裝修指南--向各業主及租戶詳細介紹各業戶在自己單元內進行裝修、改造等工程必須遵守的規定和必辦的手續,以及介紹"[xxxx]"物業設施情況,以協助和指引各業戶進行內部裝修時不影響整個物業的公共設備、設施、中央系統、樓宇結構和其它業戶單元的正常使用。
(2).制定各項管理程序及規定,包括但不限于以下:
A.商鋪物業交收程序
B.商鋪裝修的報批和驗收程序
C.商鋪裝修的監控程序
D.公共地方的清潔、綠化的監管和監控的程序和規定
E.公共設備設施的監管維護和報修程序
F.投訴處理的程序
G.意外和緊急情況處理的程序
I.貨物出入的管理規定和大宗物品放行的規定
J.日常運作的物業管理程序和物業狀況的管理規定
(3).物業管理服務質量的控制和制度,包括但不限于以下:
A.各部門工作手冊的制定(包括崗位責任制、工作程序和流程、工作細則)
B.各崗位的(部門)紀律制度
C.各崗位服務標準
D.考核制度和持續改進的措施
(4).在商場竣工前對商場設施管理的前期介入:
前期介入有利于商場的日后管理,避免發生重復投資或資源浪費,對發展商有利無弊,其范圍包括但不限于以下方面:
A.參照商場的圖紙設計,為商場日后管理的方便與完善,提早設計及更改有關設備設施及有關的功能布局,以避免重復投資或浪費資源。
B.根據我們的專業 管理經驗,向發展商早期提出合理化建議。如設備設施的選擇,管理設施的設置等等。
C.早期熟悉商場設備設施情況,協助發展商監督設備安裝及調試,監控有關工程質量,并對商場的隱蔽工程進行早期的驗收。
2.對"[xxxx]"商場進行驗收和接管
將配合發展商,按照"[xxxx]"的工程進度,分期分批地對商場物業驗收和接管,包括以下方面:
A.對隱蔽工程驗收和接管
B.對樓宇工程質量的驗收和接管
C.對設備和設施的驗收和接管
D.對裝修質量的驗收和接管
E.對各項工程和設備的竣工圖,使用說明書,質量保證書等以及圖紙和文件資料的接收并存檔。
F.所有交付給業戶的商場物業單元,均由物業管理公司先驗收接管后,再代表發展商交付給業戶,并代業戶跟進各項收鋪時查出的遺漏工程問題。
3.接管后的物業管理工作
包括但不限于以下:
(1)代表發展商向業戶進行商場物業交收工作,并跟進收鋪后的遺漏工程的完善工作。
(2)跟進"[xxxx]"工程的土建、機電設備設施、智能化項目、公共設施的各項遺漏工程,督促承建商完善各項遺漏項目。
(3)執行日常的保安管理。
A.利用先進的硬件設施,如電子巡更系統、對講系統、閉路電視監控系統、煙感報警安全 防范系統等,對"[xxxx]"商場物業實行24小時無間斷的安全 管理。
B.制定合適的各項安全管理制度,如"出入登記","每小時巡樓","緊急和意外事件處理程序"等做好安全管理,力求無罪案發生率。
C.制定合適的消防工作計劃和制度,確保"[xxxx]"物業的防火工作安全可靠。
D.制定保安人員的招聘標準,促使保安員持證上崗,并進行業務培訓和素質教育,特別強調"熱情有禮、賓客至上"的服務意識,使保安隊伍成為"[xxxx]"物業管理形象標志。
E.加強管理檢查,建立考核和獎罰激勵機制,堅持持續改進,保持保安隊伍的服務質量和水平。
商業物業管理工作計劃【三】
作為一個物業管理員，為居民創造良好的小區環境，帶領居民把自己的家園建設好是我的責任。以往的工作中我帶領全體工作人員順利將工作展開，并在小區居民的配合下有效實施了各項業務工作，九月里我已擬定物業總監個人工作計劃:
一、三個小區公共事務方面
1、全面推行租賃經營服務工作,召開全體工作人員總動員會,明確租賃服務意義目的,統一思想,集體學習相關業務推廣內容和業務辦理操作流程,確保工作正常進展。
2、為提高費用收繳率,確保財務良性循環,以專題會議形式組織各物業助理、前臺人員、領班級以上人員進行學習《各種費用追繳工作流程》。
3、以專題會議形式,組織三個小區管理骨干及相關工作人員集體學習《案例通報管理制度》、《案例通報操作流程圖》及相關作業表格,明確責任關系,杜絕各種同類負面案例再次發生,全面提高管理服務質量，這也是2009年工作計劃中的重中之重。
4、制定《保安器材管理規定》,包括對講機、巡更棒、門崗電腦等,并認隊真貫徹實施,明確責任關系,誰損壞誰負責,杜絕各種不合理使用現象。
5、回顧三個小區從去年7月份以來各方面情況,以對比分析、尋找差距,為下一步工作提高作出更可行的具體措施。
二、xx華庭項目
1、全力抓好30-35幢物業移交工作,確保業主滿意。
2、督促管理處及時做好26-29幢摩托車位車牌的制作及安裝;并督促管理處及時頒發通知,要求業主在5月20日前到管理處辦妥租賃停放手續,該區域摩托車從6月1日起全面執行收費。執行前協調保安做好落實工作。
3、繼續跟進26-29幢綠化種植工作。
4、督促及時做好部份綠化帶殘缺空白補種工作。
5、督促工程部做好30-35幢相關附屬工程,如:道路、園林綠化、監控中心、倉庫、車位規劃等。
6、做好個別崗位人員調整和招聘工作(如:綠化組長到位、管理處負責骨干到位等),確保項目工作正常運行。
7、擬定"xx華庭首屆業主委員會成立方案"及籌備會一系列工作措施,為創建"市優"工作打好基礎。
三、xx居項目
1、對第三期部分摩托車不配合管理工作進行加強,發揮標識識別作用,強化憑辦理租賃手續方可停放,加強收費工作。
2、加強第四、五期摩托車租賃辦理管理工作,杜絕各種長期免費停車現象,維護秩序正常。
3、與財務協調,及時做好壞帳處理。
4、督促全面檢測該項目紅外報警系統情況,找出問題所在,并做好相應改善,確保系統的靈敏度和正常運行。
5、對個別業主在私家花園內亂搭亂建的屋棚動員拆除,以免影響整體觀容。
6、督促完善該項目小區商鋪的資料管理。
7、督促做好第一期、第二期部分樓梯個別部位的朽木處理,維護物業的完好。
8、督促做好第五期共7幢對講機故障檢修。
四、項目
1、督促整理好第12-15幢(共36戶,已收樓32戶)房屋檔案資料。
2、做好外圍紅線報警的使用與維護,包括內外圍兩側綠化植物遮擋的修剪等工作。
3、制定安全警報現場跟蹤與核實,并明確解除警報及記錄操作相關要求,避免作業疏忽。
4、跟進落實好會所泳池的開張營業,并做好相應的管理與維護工作,包括門票發售、泳池水質處理等。
5、督促做好12-15幢相關附屬工程,包括架空層車位地面欄桿的安裝、車位產權面積的明確(公司要求架空車位出售)、園林綠化、保安室、監控室、倉庫等工作的完善。
6、跟進做好小區健身器材的安裝。
7、督促做好各種費用的追收。
8、跟進第7幢破裂玻璃門扇的安裝。
9、跟進部分綠化植物的補種和改造等(如:大門入口處即將枯死的大葉油棕樹3棵,應該更換)。
五、其它事項
1、"士多"招商登記等工作配合。
第2篇：商場管理工作計劃范文
2017年上半年商場營業員的工作總結【1】 時間一晃而過，彈指之間，XX年已接近尾聲，過去的一年在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。回顧過去的一年，現將工作總結如下：
一. 工作中取得的收獲主要有：
1, 在商場開業前夕,跟進商場開荒工作,并初步熟悉商場物業管理基本知識.努力為商場開業做前期工作.
2, 配合辦公室其他同事開展日常工作、后勤服務和衛生、紀律方面的檢查工作，并實行每日跟進商場,辦公室等衛生情況.進行考核與監督.
3, 在上級領導的指導下,負責跟進商場開業后每個活動工作.令活動順利完成.
4, 與同事們共同努力完成了每個活動舉辦前期的布置
5, 根據上級領導給予策劃工作,努力完成上級領導的計劃內容
二. 工作中存在的不足當然我還有很多不足，處理問題的經驗方面有待提高，團隊協作能力也需要進一步增強，需要不斷繼續學習以提高自己各項能力。綜合看來我覺得自己還有以下的缺點和不足：
1, 缺乏基本的辦公室工作知識，在開展具體工作中，常常表現生澀，甚至有時還覺得不知所措
2, 對各部門的工作情況缺乏全面具體的了解，從而影響到相關工作的進行
3, 對管理商場物業還不夠成熟,這直接影響工作效果
4, 工作細心度不夠，經常在小問題上出現錯漏
5, 辦事效率不夠快，對領導的意圖領會不夠到位等
三. 堅持管理、服務與效能相統一原則:
營運部不斷健全管理職能，完善服務體系，現場管理成效斐然。為了能及時、準確有效地解決處理好營業現場的各類問題。在走動中去發現問題，在走動中去尋找問題。通過及時的現場觀察，去掌握工作中存在的問題和不足，從而去制定相應的改進提高方案并能做到及時向上級部門進行信息反饋。對營業現場發生的各類違規現象和糾紛立即給予制止和糾正，避免矛盾的激化和不良后果的產生。堅持深入一線的現場走動式管理，使管理工作更具針對性和時效性。
四, 加強企業精神文明建設，努力提高服務水平。
1, 針對商場新開業，新員工大批增加的情況，為保證服務質量:
2, 對員工強化進行服務規范教育，從營業員的站姿站規, 樹立良好的服務形象，提高服務質量，努力扭轉因新工迅速增加而導致服務規范不到位的現象
3, 弘揚傳統，助人為樂。廣大員工發揚顧客至上的精神，給顧客一個舒適的購物環境
明年工作計劃:
XX年，是全新的一年，也是自我挑戰的一年，我將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，為公司的發展盡一份力。在今后的工作和學習中，我會進一步嚴格要求自己，做好上級領導給予屬下的每個工作安排，虛心向其他領導、同事學習，我相信憑著自己高度的責任心和自信心，爭取在各方面取得更大的進步，一定能在XX年做出更好的工作成績。
2017年上半年商場營業員的工作總結【2】 時間一晃而過，彈指之間，xx年已接近尾聲，過去的一年在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。回顧過去的一年，現將工作總結如下：
一、工作中取得的收獲主要有：
1， 在商場開業前夕，跟進商場開荒工作，并初步熟悉商場物業管理基本知識.努力為商場開業做前期工作.
2， 配合辦公室其他同事開展日常工作、后勤服務和衛生、紀律方面的檢查工作，并實行每日跟進商場，辦公室等衛生情況.進行考核與監督.
3， 在上級領導的指導下，負責跟進商場開業后每個活動工作.令活動順利完成.
4， 與同事們共同努力完成了每個活動舉辦前期的布置
5， 根據上級領導給予策劃工作，努力完成上級領導的計劃內容
二、工作中存在的不足
當然我還有很多不足，處理問題的經驗方面有待提高，團隊協作能力也需要進一步增強，需要不斷繼續學習以提高自己各項能力。綜合看來我覺得自己還有以下的缺點和不足：
1， 缺乏基本的辦公室工作知識，在開展具體工作中，常常表現生澀，甚至有時還覺得不知所措
2， 對各部門的工作情況缺乏全面具體的了解，從而影響到相關工作的進行
3， 對管理商場物業還不夠成熟，這直接影響工作效果
4， 工作細心度不夠，經常在小問題上出現錯漏
5， 辦事效率不夠快，對領導的意圖領會不夠到位等
三、堅持管理、服務與效能相統一原則
營運部不斷健全管理職能，完善服務體系，現場管理成效斐然。為了能及時、準確有效地解決處理好營業現場的各類問題。在走動中去發現問題，在走動中去尋找問題。通過及時的現場觀察，去掌握工作中存在的問題和不足，從而去制定相應的改進提高方案并能做到及時向上級部門進行信息反饋。對營業現場發生的各類違規現象和糾紛立即給予制止和糾正，避免矛盾的激化和不良后果的產生。堅持深入一線的現場走動式管理，使管理工作更具針對性和時效性。
四， 加強企業精神文明建設，努力提高服務水平。
1， 針對商場新開業，新員工大批增加的情況，為保證服務質量:
2， 對員工強化進行服務規范教育，從營業員的站姿站規， 樹立良好的服務形象，提高服務質量，努力扭轉因新工迅速增加而導致服務規范不到位的現象
3， 弘揚傳統，助人為樂。廣大員工發揚顧客至上的精神，給顧客一個舒適的購物環境
xx年，是全新的一年，也是自我挑戰的一年，我將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，為公司的發展盡一份力。在今后的工作和學習中，我會進一步嚴格要求自己，做好上級領導給予屬下的每個工作安排，虛心向其他領導、同事學習，我相信憑著自己高度的責任心和自信心，爭取在各方面取得更大的進步，一定能在xx年做出更好的工作成績。
2017年上半年商場營業員的工作總結【3】 時間一晃而過，彈指之間，XX年已接近尾聲，過去的一年在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。回顧過去的一年，現將工作總結如下：
一. 工作中取得的收獲主要有：
1, 在商場開業前夕,跟進商場開荒工作,并初步熟悉商場物業管理基本知識.努力為商場開業做前期工作.
2, 配合辦公室其他同事開展日常工作、后勤服務和衛生、紀律方面的檢查工作，并實行每日跟進商場,辦公室等衛生情況.進行考核與監督.
3, 在上級領導的指導下,負責跟進商場開業后每個活動工作.令活動順利完成.
4, 與同事們共同努力完成了每個活動舉辦前期的布置
5, 根據上級領導給予策劃工作,努力完成上級領導的計劃內容
二. 工作中存在的不足當然我還有很多不足，處理問題的經驗方面有待提高，團隊協作能力也需要進一步增強，需要不斷繼續學習以提高自己各項能力。綜合看來我覺得自己還有以下的缺點和不足：
1, 缺乏基本的辦公室工作知識，在開展具體工作中，常常表現生澀，甚至有時還覺得不知所措
2, 對各部門的工作情況缺乏全面具體的了解，從而影響到相關工作的進行
3, 對管理商場物業還不夠成熟,這直接影響工作效果
4, 工作細心度不夠，經常在小問題上出現錯漏
5, 辦事效率不夠快，對領導的意圖領會不夠到位等
三. 堅持管理、服務與效能相統一原則:
營運部不斷健全管理職能，完善服務體系，現場管理成效斐然。為了能及時、準確有效地解決處理好營業現場的各類問題。在走動中去發現問題，在走動中去尋找問題。通過及時的現場觀察，去掌握工作中存在的問題和不足，從而去制定相應的改進提高方案并能做到及時向上級部門進行信息反饋。對營業現場發生的各類違規現象和糾紛立即給予制止和糾正，避免矛盾的激化和不良后果的產生。堅持深入一線的現場走動式管理，使管理工作更具針對性和時效性。
四, 加強企業精神文明建設，努力提高服務水平。
1, 針對商場新開業，新員工大批增加的情況，為保證服務質量:
2, 對員工強化進行服務規范教育，從營業員的站姿站規, 樹立良好的服務形象，提高服務質量，努力扭轉因新工迅速增加而導致服務規范不到位的現象
3, 弘揚傳統，助人為樂。廣大員工發揚顧客至上的精神，給顧客一個舒適的購物環境 明年工作計劃:
XX年，是全新的一年，也是自我挑戰的一年，我將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，為公司的發展盡一份力。在今后的工作和學習中，我會進一步嚴格要求自己，做好上級領導給予屬下的每個工作安排，虛心向其他領導、同事學習，我相信憑著自己高度的責任心和自信心，爭取在各方面取得更大的進步，一定能在XX年做出更好的工作成績。時間一晃而過，彈指之間，XX年已接近尾聲，過去的一年在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。回顧過去的一年，現將工作總結如下：
一. 工作中取得的收獲主要有：
1, 在商場開業前夕,跟進商場開荒工作,并初步熟悉商場物業管理基本知識.努力為商場開業做前期工作.
2, 配合辦公室其他同事開展日常工作、后勤服務和衛生、紀律方面的檢查工作，并實行每日跟進商場,辦公室等衛生情況.進行考核與監督.
3, 在上級領導的指導下,負責跟進商場開業后每個活動工作.令活動順利完成.
4, 與同事們共同努力完成了每個活動舉辦前期的布置
5, 根據上級領導給予策劃工作,努力完成上級領導的計劃內容
二. 工作中存在的不足當然我還有很多不足，處理問題的經驗方面有待提高，團隊協作能力也需要進一步增強，需要不斷繼續學習以提高自己各項能力。綜合看來我覺得自己還有以下的缺點和不足：
1, 缺乏基本的辦公室工作知識，在開展具體工作中，常常表現生澀，甚至有時還覺得不知所措
2, 對各部門的工作情況缺乏全面具體的了解，從而影響到相關工作的進行
3, 對管理商場物業還不夠成熟,這直接影響工作效果
4, 工作細心度不夠，經常在小問題上出現錯漏
5, 辦事效率不夠快，對領導的意圖領會不夠到位等
三. 堅持管理、服務與效能相統一原則:
營運部不斷健全管理職能，完善服務體系，現場管理成效斐然。為了能及時、準確有效地解決處理好營業現場的各類問題。在走動中去發現問題，在走動中去尋找問題。通過及時的現場觀察，去掌握工作中存在的問題和不足，從而去制定相應的改進提高方案并能做到及時向上級部門進行信息反饋。對營業現場發生的各類違規現象和糾紛立即給予制止和糾正，避免矛盾的激化和不良后果的產生。堅持深入一線的現場走動式管理，使管理工作更具針對性和時效性。
四, 加強企業精神文明建設，努力提高服務水平。
1, 針對商場新開業，新員工大批增加的情況，為保證服務質量:
2, 對員工強化進行服務規范教育，從營業員的站姿站規, 樹立良好的服務形象，提高服務質量，努力扭轉因新工迅速增加而導致服務規范不到位的現象
3, 弘揚傳統，助人為樂。廣大員工發揚顧客至上的精神，給顧客一個舒適的購物環境 明年工作計劃:
第3篇：商場管理工作計劃范文
一.工作中取得的收獲主要有：
1,在商場開業前夕,跟進商場開荒工作,并初步熟悉商場物業管理基本知識.努力為商場開業做前期工作.
2,配合辦公室其他同事開展日常工作、后勤服務和衛生、紀律方面的檢查工作，并實行每日跟進商場,辦公室等衛生情況.進行考核與監督.
3,在上級領導的指導下,負責跟進商場開業后每個活動工作.令活動順利完成.
4,與同事們共同努力完成了每個活動舉辦前期的布置
5,根據上級領導給予策劃工作,努力完成上級領導的計劃內容
二.工作中存在的不足當然我還有很多不足，處理問題的經驗方面有待提高，團隊協作能力也需要進一步增強，需要不斷繼續學習以提高自己各項能力。綜合看來我覺得自己還有以下的缺點和不足：
1,缺乏基本的辦公室工作知識，在開展具體工作中，常常表現生澀，甚至有時還覺得不知所措
2,對各部門的工作情況缺乏全面具體的了解，從而影響到相關工作的進行
3,對管理商場物業還不夠成熟,這直接影響工作效果
4,工作細心度不夠，經常在小問題上出現錯漏
5,辦事效率不夠快，對領導的意圖領會不夠到位等
三.堅持管理、服務與效能相統一原則:
營運部不斷健全管理職能，完善服務體系，現場管理成效斐然。為了能及時、準確有效地解決處理好營業現場的各類問題。在走動中去發現問題，在走動中去尋找問題。通過及時的現場觀察，去掌握工作中存在的問題和不足，從而去制定相應的改進提高方案并能做到及時向上級部門進行信息反饋。對營業現場發生的各類違規現象和糾紛立即給予制止和糾正，避免矛盾的激化和不良后果的產生。堅持深入一線的現場走動式管理，使管理工作更具針對性和時效性。
四,加強企業精神文明建設，努力提高服務水平。
1,針對商場新開業，新員工大批增加的情況，為保證服務質量:
2,對員工強化進行服務規范教育，從營業員的站姿站規,樹立良好的服務形象，提高服務質量，努力扭轉因新工迅速增加而導致服務規范不到位的現象
3,弘揚傳統，助人為樂。廣大員工發揚顧客至上的精神，給顧客一個舒適的購物環境
第4篇：商場管理工作計劃范文
物業管理專員要求服從上司工作安排，認真做好各項日常管理工作。以下是小編精心收集整理的物業管理專員工作職責內容，下面小編就和大家分享，來欣賞一下吧。
物業管理專員工作職責1
1、為人正直，有耐心，工作認真細致嚴謹;
2、具有較好表達與溝通能力，邏輯思維清晰，有強服務管理意識;
3、負責協且項目現場管理工作;
4、上級安排的其他工作。
物業管理專員工作職責2
1.協助物業總經理處理日常事務，協調各部門關系，監督落實各項物業管理的規章度;
2. 分析項目存在的問題，制定對策，確定公司發展方向及發展的目標供公司領導參考;
3.協助物業總經理與開發單位各部門之間的協調和溝通，確保各項工作順利推進;
4.建立并健全管理體系，組織各類品質巡查，并跟蹤落實存在問題的整改;
5.公司工作計劃、總結各類文件的起草工作，上級和外單位來文、電催辦、回復;
6.牽頭組織承辦公司各類重要會議的會務工作，做好會議記錄，督促會議決議的落實;
7.分析項目存在的問題，制定對策，確定公司發展方向及發展的目標供公司領導參考;
8.協助各服務中心與涉及政府公共事務有關部門的協調工作;
9.完成領導交辦的其他工作任務。
物業管理專員工作職責3
1.要認真完成商場下達的各項工作任務，切實維護商場信譽及消費者權益。
2.協助商戶進場裝修，解決裝修過程中遇到的問題;
3.負責商戶的日常管理，每天不定時巡場;
4.及時解決、上報商戶反映的問題;
5.及時發放各類費用催繳單據并收費;
6.定期了解商戶的經營狀況。
7.監督本商場各品牌的形象，隨時檢查各品牌的裝飾擺放物是否規范，各類設施是否齊全、有損害，發現有影響商場形象的現象立即督促其整改。
8.認真學習商場法規和國家有關規定，不斷豐富專業知識，提高專業素質，樹立良好的職業風范。
9.對于顧客口頭或書面提出的各種投訴，應于當天提出處理意見。
10.負責商戶進退場和營業員進出場管理。
物業管理專員工作職責4
1、接受客戶各類投訴，做好投訴情況記錄，做好相關的跟進工作;及時回訪客戶，與客戶建立良好的溝通;
2、負責客戶接待來訪，做好相關登記工作;
3、負責園區的日常巡查，保持物業衛生的質量、環境情況，發現問題及時知會有關部門跟進處理;
4、定采集客戶對物業管理提出的建議和意見，定期向主管領導匯報物業管理發生的情況，并及時跟進處理;
5、負責定期派發物業管理費通知書及租金通知書，及時通知客戶領取發票;
6、負責所管物業的日常管理事務性工作，完成部門領導臨時交辦的相關工作任務。
7、協助招商工作;
8、完成上級領導交辦的其他工作。
物業管理專員工作職責5
1、有物業管理客服相關經驗者優先考慮，熟手優先。
2、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識;
3、不斷接受公司的各項業務和技能提升培訓。
物業管理專員工作職責6
1.負責客戶及來訪人員的接待工作，為用戶提供有關大廈管理的咨詢服務。
2.按工作程序接聽每一個電話,對客人的詢問要規范、熱情、禮貌、準確地解答。及時準確作好每一個投訴及報修電話的記錄，并定期整理記錄單交文員歸檔。
3.每日對未完成工作單進行跟蹤，直至工作單完成。如超過規定期而未完成的工作單應及時上報主管。
4對大廈內發生的突發事件沉著處理，配合監控室及部門主管按規定的處理程序聯系相關部門，保證電話線路的暢通。
5.對大廈公共設備、設施進行巡視檢查，發現問題及時報修，并跟進處理結果。
6.檢查監督管轄區域設備設施運行情況，及時將工作維修內容報告主管。
物業管理專員工作職責7
1. 依照物業主任的編排，在太古匯商場每層樓進行執勤巡查;
2. 確保物業內各類設備正常運作;
第5篇：商場管理工作計劃范文
一季度工作總結
2011年一季度，在市委、市政府的正確領導下，西城街道黨工委、辦事處圍繞年初制訂的工作目標和計劃，認真貫徹落實科學發展觀，解放思想，開拓進取，真抓實干，努力開展各項工作，現小結如下：
一、工業小區及經濟、招商工作
招商引資一季度有兩個項目正在進行洽談：一是通用五菱4s店項目，該項目已完成前期全部工作，落實用地手續后即可動工興建；二是大連一戶紡織企業擬投資萬元在西城園區建廠，目前正在進行洽談。
二、四重工作
配合市國土局、土地收儲中心做好以下三項工作的啟動：一是西城工業園區北擴（征地300畝）用地、拆遷、評估和地面附屬物清點；二是做好物流工業園征地（80畝）的前期準備工作；三是原市造紙廠的測繪、評估、收儲工作。
三、計生工作
四、綜治殯改
制定了綜治工作計劃，并與各村、社區簽訂了綜治維穩責任制書，明確了今年的工作任務，村、社區也結合本轄區情況制定相應工作計劃，把綜治維穩工作納入月積分考核，同村、社區兩委工資掛鉤。始終堅持矛盾糾紛排查調處工作不放松，堅持每月一次對村、社區矛盾糾紛排查調處工作進行督查，同時繼續實行矛盾糾紛周排查和半月報表制度，對村、社區處理的矛盾糾紛實行獎勵制度。一季度，共處結矛盾糾紛22起，化解矛盾苗頭26起，并啟動為期100天的綜治宣傳活動。
工作堅持領導干部開門接訪和帶案下訪工作制度，對重點老戶實行包保，一季度接訪案件4件，已全部化解；上級交辦案件1件，也已化
解。
殯改工作一季度共火化遺體87具，完成全年任務的27.6%，位居全市落后位次。
五、文明創建、愛國衛生運動工作
六、打非拆違工作
認真學習貫徹界辦發[2011]3號文件精神，全面布置打非控違工作，與各社區簽訂責任書，落實打非控違網格化管理，積極配合市容局開展在建違法建設摸排，登記在建違法建設54戶，責令停工并上報。
七、農業農村工作
八、安全生產工作
九、充實和調整了安全生產工作領導小組，制定工作計劃，配備了執法中隊專職人員，落實了辦公經費和辦公用房，討論制定了相關規章制度，各村、社區、園區管委會配備了安全生產監督員和信息員；將安全生產目標責任進行量化、細化并層層分解到村、社區和園區管委會，簽訂《安全生產目標管理責任書》，將安全生產工作納入年終考核。春節期間，嚴格落實了節日安全生產值班和領導干部帶班制度和應急處置預案，落實了煙花爆竹經營市場的常態化管理。今年以來，我辦共發現3家企業存在安全隱患，全部建立了臺帳，全面落實整改措施。
九、民生工程工作
民政工作：對城市所有低保人員統一進行信息采集并錄入數據，建立電子信息庫；1-3月份共上報城市醫療救助81人，已救助64人，救助款191900元；發放民政救災款物3.1萬元，救災棉被30床；汪莊敬老院主體工程基本結束，已進行配套工程建設預算并上報市民政局審批。
存在的主要困難和問題：
1、征地拆遷中如何統籌考慮被征地拆遷群眾的利益訴求問題；
2、街道城鄉工作內容繁雜，工作經費嚴重不足；
3、城市社區工作任務今年異常繁重，社區干部疲于應付，亟待加強學習，提高工作素質和工作能力。
二季度工作計劃：
一、工業小區、經濟、招商
1、爭取小區中路建設立項；
2、爭取在談的兩個招商項目落地投產；
3、配合完成大型污水提升泵站建設，并爭取廢水循環池建設立項；
4、爭取完成工業小區規劃修編工作。
二、四重工程
5、完成市政府交付的征地、收儲及拆遷工作任務，為重點項目開工提供保證。
三、綜治維穩
6、繼續抓好矛盾糾紛排查調處；
7、抓好科技防范工程工作，落實燈光工程、電話互助、視頻監控，并與派出所聯網；
8、開展嚴打整治工作，以兩個派出所為依托，扎實抓好治安混亂地區和突出治安問題的排查和整治工作。
四、計劃生育
9、努力解決村為主機制落實不力和后進村轉化慢問題；
10、努力解決經常性工作不到位問題，強化婦檢的龍頭作用和孕情包保責任制；
11、認真排查“兩非”線索，努力解決出生人口性別比偏高問題；進一步加大社會撫養費征收力度；
12、努力做好全員人口系統完善工作，尤其抓好流動人口全員與常規全員的對接工作。
五、文明創建、愛國衛生運動
13、按照文明創建4581工作機制，積極配合開展文明創建季度考評；
14、繼續加大宣傳力度，加大經費投入，做好“五清一消殺”和除“四害”工作。
六、打非拆違
15、根據界辦發[2011]3號文件精神，認真開展打非控違網格化管理工作。
七、農業農村
16、完成第一批35套新農村住房的建設工作。
八、安全生產
17、進一步強化重點時段、重點行業的隱患排查治理工作，特別是抓好小上海商場安全隱患整改工作。
第6篇：商場管理工作計劃范文
在工作中，我們工程部以自己的實際行動，譜寫了一曲“優質工程部門、愛崗敬業員工”的贊歌。我作為工程部副經理，站在副經理的角度，代表工程部門就一年來的工作情況總結如下：
一、加強理論學習，推進政治思想和工作作風建設
2014年，我們工程部人員一直從各方面嚴格要求自己，一方面不斷努力黨的十七大、十七屆三中全會和全國兩會精神，學習科學發展觀，增長才干，另一方面努力做好自己的工程部門工作，積累工作經驗，時刻注意自身各方面的協調發展，鍛煉自己各方面的能力，推進政治思想提升，作好工程部工作，使自己成為一名政治素質過硬的優秀工程部門人員。
二、2014年工作亮點和不足
（一）、根據崗位要求，認真履行崗位職責。
今年，在郵政局上級的正確領導下，工程部按照職責分工，較好地完成了各項工作任務。我工作崗位是工程部副經理，主要負責管理工作是設備，設備配件的采購，設備的維修和維護保養等。作為工程部門副經理，我時刻要求工程部門員工時刻注意根據崗位要求，認真履行本崗位職責。
（二）在14年中工程部主要的業績：
我們公司是浙江瑞新藥業股份有限公司，在14年中工程部出色的完成了各項公司交代的任務。
2月份及時的對鍋爐進行了搶修更換了煙囪引風機，利用5。1月份，10。1月份假期加班加點對水針，片劑，粉針車間的地面自流平進行了修補。10.1號還更換了水針1號線洗瓶機，滅菌干燥機，使產品的成品率有顯著的提高。3月份粉針增加了一臺膠塞烘干機。7月份片劑三維混合機主軸出現斷裂，經過工程部維修人員的及時搶修后正常工作。
14年我公司總共經過了多次PM其中3月份國家局對粉針車間進行復認證，9月11省局對中藥質量安全專項檢查，10月份市局對我們固體制劑，工業用水生產質量管理進行了飛行檢查，11月份烏干達衛生部官員來公司檢查，這5次的檢查認證，都能順利的通過。我們工程部做了大量硬件軟件準備工作和后期檢查組提出的整改工作。特別要提到的是粉針的復認證通過，這次的通過給公司節省了上百萬的設備款。
接下來原料藥車間在1月份馬上就復認證，前期工作做了外墻重新進行了粉飾，車間內部墻壁也進行了大面積的粉飾，樓梯走廊鋪上花崗巖，對鐵門油漆。檢修車間對管道反應罐等設備進行了改造維修。
工程部一貫將設施設備的安全工作放在首位，每到節假日前一個月都會制定節假日設備設施安全檢查、保養和維修工作會議，制定工作計劃，落實計劃內容、完成時間和責任人，以及檢查時間，明確各項工作重點，事后進性檢查，以確保商場的設施設備安全運行；
在日常工作時，我們工程部一貫強調維修工作時的安全操作和自我安全防范的意識，杜絕工傷事故的發生。
三、工程部門存在不足與2015年工作目標
針對工程部去年工作中發現存在的不足，例如工程遺留問題跟蹤檢查力度不夠，管理機制不夠完善等等，工程部總結一年來的實際工作情況，將工作目標與2015年定工作思路制定為：
1對工程遺留存在的問題進行檢查、跟蹤和維修，
2.加強設施設備的安檢、維護和保養工作，確保設施設備安全運行；
3.規范管理機制，完善管理制度，以提高維修和保養工作效率和質量.
4.加強設備監管力度；
5.加強節能降耗的管理工作，從管理上求效益；
四、2015年工作工作思路
達到上述工作目標工程部將做如下工作：
1．制定全年的保養工作計劃和保養工作標準；工程部在去年的工作基礎上，分工種制定詳細的設施設備保養計劃，將計劃分解到每個月，制定了詳細的保養工作內容與標準，實施時落實到人，保證了工作的質量和效率。
2．建立庫房工程材料最低庫存量，保證維修材料的供應；
第7篇：商場管理工作計劃范文
關鍵詞：企業、檔案信息
前言：企業檔案是指企業在生產經營和管理活動中形成的對國家、社會和企業有保存價值的各種形式的文件材料。
檔案的作用和價值主要體現在對其的開發和利用上。只用通過對檔案信息資源的開發與利用，其價值才能得到充分的體現，才能使企業檔案信息工作充滿生機與活動。企業檔案是企業在生產、建設、經營、銷售等活動中形成的真實的歷史記錄。企業把檔案信息作為依據、憑證或參考材料直接用于生產、管理等實際工作之中，已完成既定任務創造經濟效益的工作。
如何將豐富的企業檔案信息資源開發出來，為企業領導決策、制定規劃、總結經驗教訓、探索企業發展規律、開發科學研究，以及生產經營與管理等各項工作服務，筆者認為應做好以下幾個方面的工作：
一、提高企業檔案管理人員的素質。
隨著現代企業制度的建立和科學技術的不斷發展，過去那種低素質的只管收發、裝訂、保管的檔案人員已不能適應市場經濟下企業發展的需要。新時期的企業檔案工作者不但要有豐富的檔案專業知識，熟練的業務操作能力而且還要掌握企業生產，經營和現代化管理技術，來適應企業發展的需要。企業檔案管理工作者的個體綜合素質的高低決定其對檔案管理工作質量的優劣，決定其對企業檔案信息資源的開發力度的深淺，更是對企業發展成敗得失起著關鍵的因素。
二、要高度重視和利用企業檔案信息資源。
所謂的檔案的信息資源的開發，就是將靜態的檔案信息資源經過采集、加工、存儲，進而轉換成動態的信息，最大和最快限度的為企業的決策、發展所利用的過程。全部檔案工作可簡要概括為一句話：管理和利用好檔案的主要內容，是檔案工作深化、開發的目的，否則再好的檔案信息也失去了它應有的價值。
高度重視和開發利用好企業檔案信息資源，我們認為要從兩個方面抓起。
（一）企業領導決策層對檔案信息資源的認識和重視程度要進一步提高。在深化企業改革過程中，企業從計劃經濟模式向市場經濟模式過度，特別是改制企業直接參與了市場競爭。商場如戰場，市場形勢瞬息萬變，給予企業更多的機遇和挑戰；一個企業要在激烈的市場競爭中取勝，掌握準確的信息是重要的條件之一。企業領導的信息觀念在增強，但有一定的局限性，如重視外部商業信息，不重視企業內部檔案信息資源的開發在一些企業中普遍存在，以至使企業檔案工作做到了收集歸檔就束之高閣，沒有能夠發揮其真正的作用，或者沒有發揮其更深層次的潛力，是很可惜的。所以企業領導決策層不但要提高自身對檔案是一種信息資源的認識。進一步加強對企業檔案工作的領導，加大開發利用力度，還要教育中層干部乃至全體職工對對檔案工作提高認識程度。從生產經營的管理的各個環節收集、保存和利用企業檔案信息資源，使其為企業經營服務。
（二）企業檔案工作者要進一步提高開發利用企業檔案信息資源發揮其更大效益。這就需要加大收集力度，除傳統的收集范圍，還應注意新的檔案載體，如錄音磁帶、錄像磁帶、光盤及照片等等，是所管理的檔案信息資源更好的為生產經營管理服務的目的。
三、轉變以往的服務模式。
以往檔案利用的服務模式是利用者來查詢就調檔，等客上門的被動型的服務模式。另外，由于檔案被人為的看成是神秘而不可莫測的東西，與外界格格不入，成為封閉的東西，嚴重地阻礙了檔案信息為企業生產、經營、科技發展服務效果的發揮。隨著現代企業制度的建立，企業已走向市場，企業沒有信息就不能生存，沒有市場就沒有經濟效益，所以必須打破原有的服務模式，建立新的服務模式，變被動為主動，變封閉為開放，根據企業的需要，及時調整視角，找準檔案信息開發工作與服務對象的結合點，有針對性地為利用者提供有效服務。比如：每年年終企業制定下年工作計劃和總結本年工作時，檔案工作者就應主動將本年工作計劃和總結本年工作時，檔案工作者就應主動將本年的工作計劃和上年的工作總結送給辦公室參考；財務部門每年年終決算時，就應主動將上年的財務決算的檔案材料送去做參考；每當人事勞資部門調整工資或職工轉定級時，應主動將人事檔案送去參考等等。
四、檔案的服務對象要創新。
過去由于受計劃經濟體制的影響，企業檔案服務的對象是政治、企業領導和人事工作。檔案工作以收集整理檔案資料為主，時刻圍繞政治工作和企業領導轉。隨著現代企業制度的建立，企業與市場、企業與競爭、企業與信息緊緊相連，服務對象由此發生了根本性的轉變，更多的是為企業打入市場，積極參與競爭，新產品的開發，企業的審計，資產管理，企業的信譽等服務。這就要求企業檔案工作者要樹立新的服務意識，適應新的服務領域。
五、搞好檔案信息的編研。
檔案信息的編研是深層次的開發利用檔案信息資源，也是企業檔案信息工作的重要一項。檔案信息資源的開發應當將企業當前工作的需要與長遠工作發展結合起來，選擇編研課題與內容。當然這種選擇課題要建立在主動了解企業領導、有關部門以及專業人員的需要和企業生產、經營與管理工作的需求，將檔案的歷史信息，編研成較系統地檔案史料，提供給企業領導和有關部門，使他們得到較系統的檔案信息，為企業領導決策總結經驗教訓研究企業發展史，制定企業發展規劃提供依據和參考資料，這樣才能充分有效地實現其檔案信息資源開發的實用價值。
第8篇：商場管理工作計劃范文
朱鹮文教辦公禮品有限責任公司于2002年2月正式成立，專業經營、生產辦公文教用品，以銷售為主，自行生產為輔，為廣大企業、學校提供質優、價廉的產品。 二．企業發展目標（初步）
1．半年內構建較為完善的銷售管理體系、較為完備的人員結構、較為穩固的忠實客戶，經營支出費用基本持平。
2．一年內形成基本合理的產品結構，同部分供貨商形成穩定的合作關系，培養儲備企業后備發展人才，具有一定的企業知名度，有所贏利。
3．兩年內取得部分品牌的西安總，對西安整體進行零售戰略布局，再開設三到四家文具連鎖店。
4．三年內走到西安文教經銷行業前列，樹立良好的企業形象，進一步完善內 部管理，形成具有自身特色的企業文化，放眼整個陜西省的文教經營業務。
5．在此基礎上進一步發展壯大自身實力，努力向西北地區文教經銷行業老大的目標奮斗。
6．在整個企業的發展過程中，尋找利潤高、銷量大的商品開發自己的延伸品牌。 三．企業WSOT分析
企業的優勢：
依托省技術監督局、省教委，有了信譽、品質、渠道的初步保障；
手中經營部分知名文具品牌，可用廠價拿到。
完善的服務支持。
企業的劣勢：
成立時間很短，內部工作正在理順，沒有過多的力量對外拓展；
還未形成自身成熟的管理體系、銷售隊伍、營銷渠道以及企業文化；
新市場的進入者。
企業的機會：
企業還未定型，船小好調頭，能夠整體規劃未來的發展，謀定而后動；
教育系統還有90%的客戶待開發，整體市場潛力很大；
目前沒有一家同行業把它當作一個品牌來經營，我們擁有較大的運作空間。
企業的威脅：
缺乏文教用品經銷行業信息，對競爭對手的情況了解不足；
經營品種過多，沒有主營項目，經營風險較大；
行業內魚龍混雜，品質、價格經營極不規范，客戶信任度低；
一方面各股東均投入較大的精力，要求盡快見效益，另一方面企業資金并不充裕，業務拓展壓力非常大。 四．解決之道
企業目前的狀況可用“百業待興”來描述。正如前面所述我們的機會就是企業剛起步，可以謀定而后動；我們的切入點就是抓住擺在我們面前的機會并充分發揮我們的優勢，避開我們的劣勢及面臨的威脅甚至變不利為有利。
1．完善企業組織結構。
完善的公司架構及合理的人員搭配是企業健康發展的首要保障。
⑴ 必須有一個專職的財務主管，才能確保公司3000多種產品帳實相符、應收明確，也能在企業發展初期給公司決策者提供及時準確的內部信息。
⑵ 外聯同業務員合并成業務部，便于組織管理，任務就是開拓各事業企業單位，外聯人員開拓教委系統，各區業務人員開拓其它事業企業單位。
⑶ 初期的財務部同營業部的職能可合并成一個部門，由經理助理或副經理直接負責；隨著業務的擴展，各連鎖經營店的開張，營業部將獨立出來。
2．迅速組建業務部。
公司面臨的最大壓力就是如何迅速的拓展市場。充實外聯隊伍，充分發揮公司現有資源，拓展市場，是目前工作的重中之重。而在公司成立之初，成立業務部開發市場，則是低成本見效快的拓展市場的必由之路！
⑴業務員招聘：
①業務員條件
②招聘辦法 人員推薦、人才市場推薦、廣告
③招聘步驟 面試、模擬問答、留用
⑵業務員培訓
①業務員必備素質培訓
②業務員應具備基本知識培訓
a、了解公司
b、了解企業
c、產品知識
d、競品信息
e、工作職責和規范
f、客戶特征和心理
③業務員訪問準備
④客戶開發技巧
⑤會談技巧
⑥處理反對意見技巧
⑦貨款回收技巧
⑧售后服務技巧
⑨業務員工作計劃
⑩怎樣有效利用時間
⑶激勵政策
⑷業務員管理
①行政管理 業務員檔案、每周工作計劃報表、績效考核、評定
②業務管理 客戶檔案、銷售計劃、工作進展報告、例會、工作效果、 銷售預算
③渠道管理 渠道設計、管理、客戶選擇、評價、改進
⑸業務經理工作職責：（略）
⑹業務員工作職責：（略）
⑺業務部管理規范：（略）
⑻業務部考核制度：（草案）
3．激活現有的營業部
現有零售業務在公司占有較重要地位。作好門市零售，一者帶動整個公司的人氣，二者毛利較高可為其它業務提供部分資金支援，第三摸索運做模式，為以后發展零售連鎖打好基礎。
⑴對現有促銷員進行培訓，提高他（她）們的促銷水平。
⑵作好終端管理工作。
⑶針對周圍兩所學校（潛在客戶源），舉行適當推廣活動，提高知名度、美譽度，培養忠實客戶，擴大銷售。
⑷將營業員的工作時間錯開，開發周圍企事業單位。
4．業務推廣計劃
⑴針對企事業單位的推廣政策。如第一次拜訪除留名片外可送精美書簽一份，購
元可送印有公司名稱及時貼一本，購
元送計算器一臺等。
⑵針對學校的推廣政策。如可策劃市演講比賽為其提供獎品等類似活動，通過新聞炒作建立企業知名度和認知度。
5．對公司進行整體包裝宣傳
⑴君氏公司多年來在品牌營銷推廣方面積累了豐富的經驗，小投入高回報的原則，可為朱鹮公司量身定做包裝推廣方案。
⑵針對85中的宣傳推廣。
⑶對個商業單位進行市場調查，考慮在商場中設立朱鹮文具專柜，進入商場銷售。
⑷制作朱鹮文教公司宣傳包裝材料，充分包裝宣傳朱鹮的內在優勢。
⑸在適當時期（如六一節期間），為朱鹮公司制作整體策劃方案。 6．在公司發展到一定規模是導入CIS，整和公司資源，圖謀進一步發展。 五．費用預算
根據公司目前實際情況，當務之急是組建業務部。在公司各個部門組建完成之后，才能進行整體市場拓展推廣工作。
1．組建業務部。
人員招聘 整體年工資的15%
員工培訓
200元/小時（初級培訓）
商業禮儀（一小時）
業務基本知識（兩小時）
業務開發技巧（兩小時）
客戶溝通技巧（兩小時）
貨款回收技巧（一小時）
工作計劃安排及時間管理技巧（兩小時）
業務部銷售制度 6000元
2．管理輸出（價格另定）
3．激活營業部（價格另定）
人員培訓
終端管理
營銷策劃
第9篇：商場管理工作計劃范文
加強人力三輪車行業管理
1、根據__市機構編制委員會《關于調整出租車管理所職能的批復》的決定，我市出租車管理所承擔的三輪車管理職能劃入市城市綜合管理局，具體業務由局屬城市綜合管理執法大隊負責。城市綜合管理局自接到市編制委員會人力三輪車職能劃歸的文件以來，以規范人力三輪車營運秩序為目的，以改善城市壞境和方便群眾生活為宗旨，著力組織落實人力三輪車經營秩序的規范管理工作。城市綜合管理執法大隊在今年3月份開展了清理整頓三輪車經營秩序的工作，經過了近一個月時間的治理，共查繳非法營運的三輪車一百余臺，從根本上改變了人力三輪車經營秩序混亂的問題。
2、對待特困戶、下崗失業人員給與政策扶持，減免年檢費、占道費等。從事人力客運三輪車經營的業主，其中有一些是特困人員或是企業失業下崗人員，他們靠的是生活存在一定困難，大隊在年檢過程中對下崗失業人員或確實生活困難人員采取減免年檢費、占道費的優惠鼓勵政策，充分體現以人為本的管理理念，共對416名人力客運三輪車業主給
予了減免費用，占整個行業從業人數的近1/3。受到了業戶的好評。
3、對符合各項條件的人力三輪車，重新進行了登記建檔規范管理工作，為他們辦理了營運手續，對原來車況不潔，發放了統一色調的三輪車篷布，不統一的車輛全部重新噴漆、并為車輛重新安裝了新的三輪車防偽牌照，共辦理了三輪車1300臺。現在人力三輪車行使在馬路上成了一道靚麗的風景。
4、按照市政府規定人力三輪車實行限量經營，逐年淘汰的原則，人力三輪車的經營今后將不予審批放號，但是對有特殊原因（比如：殘疾人、特困戶、生活無保障者）的經營者，他們想從事人力三輪車行業，對此情況，在不超過政府限量的前提下，以解決部分人員的生活問題為出發點，以執法為民、人性化服務群眾的宗旨。管理局銜接各街道領導，對綜合執法大隊登記、備案的家庭進行了走訪、調查，申請市政府批準。在市房產局三樓會議室，本著“公開、公平、公正”的原則，結合走訪調查的情況，進行了打分排序，邀請了市委辦，政府辦、人大辦、政協辦、紀檢辦、辦、民政局、法制辦、各街道民政助理及管理局領導對評審會進行監督，紀檢工作人員對55戶評審分數進行了核定，__報社、電視臺對評審會進行了采訪、報道。經過打分排序，為其中40戶比較困難的家庭辦理了人力客運三輪車手續，使他們有了比較穩定的收入。并把評審結果面向社會公布。
5、加強監督，對隨時出現的人證不符、違章現象進行查處。在日常檢查時經常有車主將車輛私自轉借、出租給他人經營或涂改、偽造、轉借各種證照、標志、套牌經營和違章行使、停車，對此我們采取教育與處罰相結合的原則，一方面對此現象堅決進行查處和打擊，另一方面采取教育糾正的方式、以理順行業經營秩序為目的，杜絕各種違規、違章現象的發生。截至目前共處罰人證不符三輪車500多輛次，糾正和處罰三輪車違規、違章行為1700多輛次。
6、城市綜合管理執法大隊針對此項工作制定了規章制度，規定全體執法隊員要嚴格執法、文明服務，對發現的非法營運車輛，堅決予以取締、沒收。任何人不得以任何理由為其說情，不準擅自辦理三輪車手續，如發現隊員有違規行為，嚴肅處理，嚴重的開除公職。通過綜合治理逐漸使我市人力客運三輪車營運市場走上健康、良性的發展軌道，為我市經濟建設做出了貢獻。
二、清理市區學校周邊環境
為在校學生創造一個良好的學習生活環境，執法大隊在年初針對影響學校周邊環境現象制定了祥細的工作計劃。通過集中治理取得了較好的效果。一是對各學校大門口的流動攤販進行了取締，杜絕違章占道、影響交通現象，使學生上下學更加安全暢通。二是對學校周邊從事經營的門市房在店外擺放現象進行了治理，規定其所經營的商品只能在室內經營，并簽定保證書，如有違反要給予處罰。三是針對商販使用高音喇叭進行叫賣、影響學生學習問題，對此學校和學生家長有很多反映，大隊采取嚴厲措施，蹲坑守候，一經發現堅決取締，加以處罰，并積極宣傳，禁止使用各類高音喇叭。通過上述綜合治理使學校周邊環境進一步得到改善，為學生學習創造了良好的學習環境
三、清理市內各街道和主要市場商場占道經營現象
1．通過對市區各主干街路和主要市場商場占道經營現象商販進行治理整頓，使東、西市場、商場門前 的秩序有了明顯的改觀，清理整頓違章攤點1320多個。對臨街門市房店外設攤擺放物品進行了清理，主要街路在沿河街、龍源街（建材街）、靖和路、園丁路。共清理取締187戶店外設攤擺放物品。針對市內各大市場、商場門前、街區內流動違章的散攤、游販，是城市管理工作中的一塊頑疾，這類商販有游擊特點而且嚴重影響市容市貌和存在交通安全隱患。對此我們堅持堵疏結合，提高長效管理效果。與華誠農貿市場聯系協商，在該公司后院平整場地、拆除院內建筑、拉砂石鋪墊地面，有序地安排生活困難的從業人員進入市場內。另外，大隊還對自發形成的路邊早市場，整體般進華誠農貿市場內，這樣即解決了早市場臟亂差問題又解決了農民進城賣菜難的問題，因為以往早市的收市時間為早晨7.30分之前，許多農民拉來的菜沒來得及賣出，只能再拉回去，現在他們在市場內可以任意停留，而且對農民進入華誠農貿市場內免收費用，共安排經營業戶430家。由于我們依法有理有情的操作，起到了堵疏結合的管理作用又使市場內經營者的利益得到了保障，受到了廣大市民和業戶的支持理解和好評。同時對重點街路采取死看死守，逐條街道巡查，制定了隊員路段負責制，沿長看管工作時間，加強對散攤游販嚴格管理。
2．針對主要街道商場門前的各種車輛，存在亂停亂放秩序混亂問題，同各商場簽定了責任書，由各商場指派專業保安看管，我們制定了督促監督的辦法，從而改變了商場門前人行道混亂的狀態。針對畜力車、農用車、賣煤、賣材禾車等車輛，我們每日分輕重地段派管理人員管理，按不同車輛特點指定停放地點，對不服從管理的個別車主進行批評教育確保車容清潔。針對市內早市快餐業的管理，一是為早市業戶設經營場地和攤位。二是同早市快餐行業，簽訂“保證書”，提出衛生要求和具體營業時間。規范了占道經營的秩序，方便了各種車輛通行和市民正常生活。取締了私設占道經營的大排檔，露天飲食大排檔，不但影響市容還污染環境，市民對此反映強烈，我們集中力量狠下功夫，堅決予以取締。共18家。
四、加強清雪工作，保障市民出行安全。
