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一
、2009年上半年工作總結
1、今年1-6月份我中心按照建立全國農產品質量安全檢驗檢測體系要求,認真學習《農產品質量安全法》和做好農產品質量安全知識的宣傳工作,確實提高廣大人民群眾的農產品質量安全意識。
2、我中心積極爭取國家級項目以及省市級項目資金,今年年初市級財政撥入我中心125萬元專項款已經到位,確保全部用于檢驗室改造工程和大型進口儀器設備的購置。
3、今年是全國農產品質量安全整治活動年,全國上下對此非常重視,我中心作為市級農產品質量安全檢測檢驗機構擔負著重要的職責,中心領導親自抓,加強農產品市場的抽檢力度,對抽檢結果進行分析匯總并按月出簡報,上報給相關單位和領導。
4、 目前我中心正在抓緊實施儀器采購及檢測檢驗室的改造工作,各項工作正在穩定而有序的開展。截至6月8日,我中心檢驗室主體改造工程及水電改造項目已經完工,設備到位可立即投入使用。
5、大型進口儀器設備(氣相色譜儀、液相色譜儀)招標采購工作已經完成,計劃6月中旬儀器到位。常規儀器采購工作進入最后環節(預計6月20日到位), 檢驗臺及通風設備項目采購工作按原計劃進行。
6、開展深入學習和落實科學發展觀活動,全面提高我中心職工思想政治素質。
7、安排兩名專業檢測技術人員去外地學習培訓:一名在江蘇省農科院學習,另外一名在合肥國家農產品標準檢測中心學習。
1、計劃組織中心部分人員外出學習考察,學習在農產品質量安全工作方面做的比較好的省市的先進經驗和方法。
2、 繼續對滁城各大農貿市場和蔬菜生產基地的蔬菜的農藥殘留例行監測(常規工作)。對抽檢結果進行分析匯總并按月出簡報,上報給相關單位和領導。
3、計劃下半年通過雙認證,目前正在做通過雙認證的前期相關準備工作,確保一次性通過。
一、工作完成情況
2014年6-12月,我科認真開展內審工作,著重做好三項工作。
1、做好學校財務帳的內審工作。我科堅持“自查與檢查相結合”的原則進行內審工作,對各學校的財務收支情況進行了送達審計和就地審計。2014年下半年共審計了17所學校,根據審計過程中掌握的第一手材料,及時客觀地撰寫了審計報告,呈送給主管領導。在審計過程中所發現的問題及整改要求,如實填寫在審計報告中,并對學校做了反饋和指導工作。
2、做好學校校長離任審計工作。我科對校長任職期間的財務收支、固定資產以及經費管理使用等情況進行校長離任審計,并對其在任職期間履行經濟責任的情況做出實事求是、客觀公正的評價,下半年共完成14所學校校長的離任審計。
3、監督各學校固定資產的政府采購工作。為確保學校資金有效利用,防止因采購問題而出現各種違紀行為,為日后對學校固定資產進行審計檢查打下良好基礎。我科要求各校在采購之前,上報一份采購申請表后,方可采購。下半年各學校采購共計54筆,其中政府采購48筆,自行采購6筆。
二、工作中取得的成績、特點
2014年下半年,我科完成全部內審工作,內審質量較高,獲得了局領導和各校的滿意。特別在監督各學校固定資產的政府采購工作上,取得了良好進展,各校能夠在采購之前,自覺上報一份采購申請表,規范固定資產的政府采購工作,防止出現各種違紀行為,促進黨風廉政建設。
三、分析審計中存在的問題
我科在審計中存在的主要問題是仍以傳統的封閉式審計為主,對審計中的教訓經驗、方法技術進行總結研究,并從中探索審計規律,建立健全審計機制,并將其上升為審計理論,這方面工作還有欠缺。
四、下一步改進工作的意見和建議
我科要進一步創新審計手段和方法,改變傳統的封閉式審計,由單一的賬面審計向多種方式、多種途徑審計進行轉變。既要注重帳面審計,又要注重查閱會議記錄、統計資料等其他相關資料,深入調查了解,發現賬外其他情況,提高審計效率與審計質量。
五、來年工作計劃
回顧上半年的工作,首先感謝公司各部門對我工作的支持與幫助,感謝所有班組長以及員工,在這坎坷的半年里勤勤懇懇,兢兢業業,共同努力,克服了因疫情造成的訂單不穩定,以及員工不穩定等因素,基本的完成了公司下達的各項工作指標;在這半年里跟著葉廠長,池總以及郭經理學到了很多,也得到了很多;就我個人工作而言,上半年是充滿了挑戰。
首先疫情期間和綜合部一起做好員工防疫工作,消毒作業環境,每天關注員工動態,測量體溫,積極協調因疫情期間不能準時達公司員工的工作,圓滿完成了防疫工作。
其次個人工作的調整,因人動,廈縫工廠的生管工作5月份由我接手,從熟悉訂單到熟悉料單,以及公司整個的采購流程,ERP的運算,再到各種物料的起訂量以及到貨時間等,在通過兩周的學習之后,已基本掌握了生管的全部工作。而6月份因人事再次變動,我又從廈縫調動到東孚分廠工作,整個的工作又發生了改變,從之前只是單純的管理縫制品的工作,到現在管理五金,木制品和縫制品所有的工作,對我來說是一個比較大的挑戰,我需要學習的地方很多,來了一個多月的時間,我已基本熟悉了木制品和五金車間的操作流程,也基本了解了每個工序的產能,對部份機臺操作也接受了培訓,接下來我會重點學習每個車間的工藝,熟悉圖紙,共同參與工藝改進,機臺改造,以及車間流程重新疏理,配合池總和邱經理,讓東孚分廠的工作再上一個新臺階。
最后是倉庫和生管的工作,上半年全部完成了客人的訂單交期,沒有因倉庫和生管的問題耽誤生產和出貨。1.對倉庫的績效考核和工資制度做了重新調整,最大程度的提高倉管工作的積極性和管理倉庫的水平。2.倉庫重新整理和區域規劃,完成了所有倉庫的劃線和區域標識,完成五樓呆滯紙箱的報廢,持續完成所有倉庫呆滯物料的處理。3.和生管一起重新探討了接單流程,ERP操作以及工作中容易出現的問題點的梳理,完善各車間計劃報表和數據。4.對生管下單請購權限做了管控,后續請購單由我自己審核檢查,堅決杜絕超量請購和訂單外請購,控制采購成本,節源開流,降本增效,提升倉庫周轉率。
在新的半年里,我們要在上半年所有工作已經達到較好效果的基礎上,與工廠管理實踐相結合,重點精力放在生產管理和隊伍建設上,努力降低管理和生產成本,提高產品質量,達成業務交期以及車間安全生產?,F制定下半年的工作計劃:
一、不斷加強安全管理工作
我們將在認真吸取事故教訓的基礎上,把安全生產作為公司管理工作的重中之重來抓,采取多種措施保障安全生產無事故,堅持開展安全培訓工作。將安全用電,各工種及設備的操作規程和應急搶救知識作為培訓重點,不斷強化意識安全。突出安全重點,抓好安全薄弱環節的有效監控。加強現場管理,堅持車間管理人員跟班作業;重點抓好吸塵房,砂光機,多片鋸,四面刨等重點機臺的管理工作。堅持安全常規管理,對安全工作常抓不懈。健全車間安全生產會議,巡回檢查,設備檢修,機臺使用情況等記錄,將整個生產過程記錄在案,便于分析查找問題。
二、開源節流,降本增效
節能降耗是公司長期發展的重要工作,節能降耗就意味著增效,只有增效我們的公司才會有更美好的明天。下半年我們將在以下幾方面開展工作,進一步降低原輔材料和能源消耗,為公司節省每一分錢。一是合理安排人員,對現有的崗位人員進行梳理,以產定員,盡量減少公司的勞動力成本;二是合理安排工作時間,盡量連續生產,避免能源浪費,并在生產間隙關閉水電氣,節約每一度電;三是對原輔材料進行精細管理,杜絕浪費現象的發生,將原輔材料的消耗控制在3%之內;四是將消耗與管理人員和員工的收益掛鉤,有獎有罰。
三、提高員工的質量意識,加大質量管理力度,提高成品一次合格率
采取以下措施來保證產品質量,提高成品一次合格率。一是加強生產操作人員質量培訓,強化員工質量意識。我們將與質檢部門合作,對操作員進行定期的培訓,使員工了解質量工作的重要性,且在平時生產現場中對員工的質量意識不斷強化,使其熟知本工位可能產生的質量問題和避免方法。二是增加巡檢工作,避免重大質量事故的發生,并要求其對當班質量情況記錄在案,使我們有跡可循,便于質量管理與研究。三是建立合理的獎懲制度,在考核機制中加入質量考核,與員工的收入掛鉤,獎優罰劣。通過以上措施保證全年產品一次合格率達到98%。
四、加強設備管理
針對車間設備管理現狀,制定辦法加強設備保養及管理,不斷提高設備保養技能,有力的保證生產效率的提高和產品質量的穩定:一是制訂設備保養及管理辦法:對設備的日保,周保,月保制度化,定期檢查,實施各種激勵手段,引導員工運用正確的方法進行設備保養。二要加強設備保養技能交流,培訓,定期召開設備管理會議:主要是糾正不良設備使用和保養行為,交流工作技能。上述措施有將效的保證設備的高效,穩定運轉,為按時保質交貨提供了強有力的支持。
五、合理地控制庫存及物料采購量
針對以往一直存在的積壓庫存及采購量偏大的問題,生產部對各車間長用輔料制定合理安全庫存及批次采購量,報池總審批批準,非常用物料的庫存管理及每次采購量均需通過PMC計劃信息測算預估計劃使用量合理控制采購量,采購申請單需要PMC經理審核,對訂單物料一定要一對一的請購,并納入生管日??冃Э己?,對超量請購的一定追責。
六、加強現場管理,持續推進6s管理制度
20xx財務部門工作計劃范文1xx年一整年的鍛煉讓我對財務知識更進一步的提高,現在已經成為財務方面的管理者。20XX年里,我將繼續我的財務工作,加強財務方面的知識學習及教育。使財務工作在我的管理及大家的共同努力下更加規范化、制度化的良好環境中更好地發揮作用。以下是我就財務人員工作計劃的詳細內容。
20XX年工作計劃中我共擬定了三方面的內容:第一、參加財務人員繼續教育每年財務人員都要參加財政局組織的財務人員繼續教育,但是20xx年11月底,繼續教育教材全變,由于國家財務部最新公告:20xx年財務上將有大的變動,實行《新會計準則》《新科目》《新規范制度》,可以說財務部20xx年的工作將一切圍繞這次改革展開工作,由唯重要的是這次改革對企業財務人員提出了更高的要求。首先參加財務人員繼續教育,了解新準則體系框架,把握和領會新準則內容,要點、和精髓。全面按新準則的規范要求,熟練地運用新準則等,進行帳務處理和財務相關報表、表格的編制。參加繼續教育后,匯報學習情況報告。
第二、加強規范現金治理,做好日常核算1、根據新的制度與準則結合實際情況,進行業務核算,做好財務工作。2、做好本職工作的同時,處理好同其他部門的協調關系。3、做好正常出納核算工作。按照財務制度,辦理現金的收付和銀行結算業務,努力開源結流,使有限的經費發揮真正的作用,為公司提供財力上的保證。加強各種費用開支的核算。及時進行記帳,編制出納日報明細表,匯總表,月初前報交總經理留存,嚴格支票領用手續,按規定簽發現金以票和轉帳支票。4、財務人員必須按崗位責任制堅持原則,秉公辦事,做出表率。5、完成領導臨時交辦的其他工作。
第三、個人見意措施要求財務治理科學化,核算規范化,費用控制全理化,強化監督度,細化工作,切實體現財務治理的作用。使得財務運作趨于更合理化、健康化,更能符合公司發展的步伐??傊谛碌囊荒昀?,我會借改革契機,繼續加大現金治理力度,提高自身業務操作能力,充分發揮財務的職能作用,積極完成全年的各項工作計劃,以最大限度地報務于公司。為我公司的穩健發展而做出更大的貢獻。
20XX年,我的個人工作計劃已詳細分明。我深知,想把財務工作做好不是件容易的事,但若把財務人員合理安排,共同努力,定將我司的財務工作推向一個更高臺階。
20xx財務部門工作計劃范文2一、上半年工作完成情況
1、規范財務成本核算,嚴格控制成本費用
根據年初召開的《20XX年科技館經濟工作會議》要求,對本年度全館經費開支進行了分解預算,合理確認各項支出數額,在財務執行過程中,嚴格控制專項經費支出,規范了財務審批程序,協助單位領導加強財務管理。
2、組織人員培訓,提高團隊工作能力
上半年來,本部門組織人員參加了財務稅收培訓、統計培訓、資產管理培訓、會計人員年檢培訓、普通話培訓、新館展教工程培訓等多種培訓,提高了部門的整體工作能力,增強了部門工作的協作性,強化了各崗位人員的責任感。
3、加強財務管理制度建設,夯實工作基礎
以清理固定資產及推行公務卡為契機,本部門重新制定了更為完善的資產管理制度和財務管理制度。把固定資產管理與政府采購、行政審批相掛鉤,在對固定資產進行清理、處置的基礎上,嚴格控制資產的購買新置,嚴防資產的重置、浪費。于此同時,積極配合省科協做好公務卡的申報工作,做到“人手一卡”,為新的財務管理制度的推行奠定了基礎。
二、下半年工作計劃
(一)制定崗位職責,完善業務操作規程,加強各項制度落實
1、明確考核制度,加強人員培訓。明確財務人員的分工及協作,組織財務部各員工對國家有關法律法規、會計制度、安全法、財務制度、管理制度等有關法律法規進行系統學習,切實提高部門職工的業務能力,切實促進員工按操作規程辦理業務。
2、在其他應收款上起到有效的監督作用督促借款人盡快結清所借款項,以便年終決算工作順利進行。
3、對其他部室的用款加強監督核算。對各部室產生的各項費用進行核算,為科技館節省每一筆支出,從一角一元做起。
4、在財務管理和支付結算上,優化會計、出納操作的各個環節,使各項操作統一口徑,統一標準,讓會計、出納工作真正步入規范化的渠道,防止出現操作方式多樣化。
(二)規范經費使用,做好各項常規工作,完善財務信息系統化建設
1、進一步完善財務信息的收集、保存、上報等工作,方便查詢,提高效率;完善內部報表制度,為決策提供科學依據。
2、做好會計檔案的清理、保存、移交工作,確保會計檔案的完整性、真實性及有效性。
3、做好財務基礎性工作,確保全館工作的正常運轉,規范現金管理,做好日常核算,按照財務制度,辦理現金收付和銀行結算業務,強化資金使用的計劃性、預算性、效率性和安全性。
4、加大財務基礎工作建設,從粘貼票據、裝訂憑證、簽字齊全、印章保管等工作抓起,認真審核原始票據,細化財務報賬流程。內控與內審結合,每月進行自查、自檢工作。做到帳目清楚,帳證、帳實、帳表、帳帳相符,使財務基礎工作規范化。
20xx財務部門工作計劃范文3時光飛逝,轉瞬間已進入20XX年7月份,回顧上半年,財務部全體人員對待工作兢兢業業,較為圓滿的完成了公司賦予的各項任務。根據上半年工作完成情況,現對20XX年度下半年的工作作出如下計劃:
一、增強財務監督職能。
在工作中,嚴格按照國家相關會計法規及公司財務管理制度的規定,對違法違規的活動進行制止,預防財務風險。在報銷方面,加強內部監督,嚴格遵照相關財務管理制度執行,對不符合規定的單據一律予以退回,努力開源節流,使有限的經費發揮最大的作用。
二、科學合理安排調度資金,充分發揮資金利用效率。
1、加強并規范現金管理,做好日常核算,按照財務制度,辦理現金收付和銀行結算業務,強化資金使用的計劃性、效率性和安全性,結合實際,重點加強對房地產項目投資的分析與管理,盡可能地規避因政策變化帶來的資金風險。
2、加強與各開戶行的合作,搭建安全、快捷的資金結算網絡;通過內部管理控制,合理籌措、統籌安排運用資金。庫存現金管理方面,除滿足集團公司日常開支外,要繼續和各開戶行協調,解決大額現金支取難的問題,保障各個項目在下半年秋收季節的大量現金需求。
3、加強對公司資金需求及回籠情況的分析,積極與公司生產經營部門進行信息交流,掌握公司生產經營過程中存在的資金缺口,加大資金籌措力度,提高項目融資貸款能力。為此,下半年的工作中一方面要克服困難,做好老貸款的還舊續新;一方面要與銀行方面保持積極溝通,爭取更多條件優惠的貸款,降低融資費用。個人貸款方面,要及時支付到期本金及利息,維護公司信用,為進一步融資創造良好的平臺。
三、加強會計核算工作。
目前財務部會計核算是在初步實現會計電算化的基礎上進行的,已基本建立電算化為主、手工賬為輔,電算化手工賬相互印證的核算管理模式,較好的解決了手工核算中的計賬不規范和大量重復勞動產生的錯記、漏計、錯算、重復等錯誤。下一步將繼續加大財務基礎工作建設,從票據粘貼、憑證裝訂、賬證登錄、報表出具等工作抓起,認真審核原始票據,細化賬務處理流程,內控與內審結合,每月進行自查、自檢,做到賬目清楚,賬證、賬實、賬表、賬賬相符,使財務基礎工作更加規范化。為做好以上工作,要求全體財務人員在工作中認真學習,不斷總結經驗及教訓,把財務核算工作做得更精細化,能夠全面、細致、及時地為公司及相關部門提供翔實信息,并要從單一的會計核算向前端的財務籌劃、過程中的財務監督、事后的財務分析轉移,為公司領導層決策提供可靠依據。
四、加強與銀行、稅務等有關部門的合作,積極研究稅收政策,合法避稅增加效益。
在下半年的工作中,全體財務人員應加強稅收政策法規的研究,加強與稅務部門對各項工作的聯系和協調,需特別關注的是省直地稅上至局長下至專管員全部履新,稅務方面的交流與溝通要重新開展。
五、組織全體人員積極參加各種形式的在崗培訓。
財務部既是一個職能管理部門、同時更是一個信息部門,要求能夠隨時為公司的決策提供準確的參考信息和決策依據。在本職工作方面,全體財務人員兢兢業業,基本滿足公司需求,但對比公司快速發展,還存在人員業務素質明顯偏低、財務管理意識較為淡薄、執行公司高層決策不力、綜合協調能力亟待提高等一系列問題。因此,全面深入的學習財務知識,開拓視野,改進工作方法,增強財務管理意識等對財務全體人員十分必要。綜上,下半年將通過每周部門工作例會、平時專題探討、中財訊會計人員培訓等內外結合的方式對財務人員進行在崗培訓。進一步完善財務人員知識結構,培養一專多能、德才兼備、富有創新精神和進取意識的復合型財會人才。
六、加強與公司其他部門之間的溝通,資源共享,積極參與公司的各項政策、經營方案的制定,做好參謀工作。
下半年,為完成集團公司本年度目標任務,財務部的工作任重而道遠。為此,需要在以下幾個方面繼續做好工作:
1、做好下半年集團公司及四個子公司營業稅、所得稅的納稅申報及匯算清繳工作,合理降低各項稅務風險。
2、加強公司投標保證金管理,建立投標保證金統計檔案,對每一筆投標保證金的收取、支付、退回都詳細登記,做到有案可查,變混亂為清晰、變被動為主動。
3、領導帶頭、全員參與,堅信"辦法總比困難多",通過各種途徑加大收集材料發票力度,搞好集團公司成本核算,做好第四季度稅務稽查的準備工作。這是財務部下半年的工作重點也是難點。
各位領導、職工同志們:
大家好!
今年上半年即將過去,在這半年里,在中心領導的關懷和支持下,在各部門及各位同事的積極配合幫助下,我和綜合部的全體同事一起,立足于本職崗位,認真履行職責,扎實工作。
半年來,我嚴格要求自己,按照中心的要求,緊緊圍繞中心的工作,牢固樹立為中心服務的宗旨,發揮部門職能作用。我熱衷于本職工作,嚴格要求自己,擺正工作位置,時刻以誠懇的態度開展每一項工作,為了做好工作,我可以忽略自己的身體狀況和私人時間。在中心領導和全體同事的共同指導和幫助下,通過自身的認真學習和努力工作,使綜合部各項工作取得了一定的成效,較好地履行了崗位職責?,F將半年來主要工作情況總結如下:
1、認真抓好文檔管理工作,充分把握政策性和思想性,及時督促部理各種文件的收發、登記、呈閱、歸檔,嚴格管理公章印鑒的使用及借用。
2、加強了后勤管理工作力度,及時了解各部門信息,發現問題及時解決。為領導服務好,為各部門服務好,為職工生活服務好,排憂解難,提供方便。利用綜合部的各項職能,充分發揮綜合部門的協調作用。
3、認真做好中心的文字工作。草擬各種文件和報告等文字工作,負責中心各項事務通知及會議安排,并負責對會議有關決議的實施。認真做好中心有關文件的收發、登記、分遞、文印等工作;中心所有的文件、審批表、協議書整理歸檔入冊,做好資料歸檔管理。及時傳達貫徹中心有關會議、文件、批示精神。配合領導進一步補充、完善各項規章制度。在中心《規章制度》修訂中,半年來,綜合部做了大量的工作,并已印刷成本,分發到各職工人手一本。
4、落實中心人事、勞資管理工作。組織落實中心的勞動、人事、工資管理和員工的考勤控制監督工作,根據人事管理制度與聘用員工簽訂了勞動合同,按照有關規定,到勞動管理部門部好繳納社保的各項手續,體現中心的規范性,解決員工的后顧之憂。在今年工資調整中,先后為中心領導提供了數套方案,協助領導班子將職工的工資關系理順。在配合省局招聘和中心編外合同工招聘中,嚴格安照有關規定要求,認真做好招聘工作。
5、切實抓好中心環境衛生整治、單位勞保用品管理工作。按照中心要求,每月月底搞好本部門區域內環境衛生工作,并通知和督促各部門搞好區域內環境衛生工作,使中心整體環境衛生保持整潔。按照中心財務預算,組織落實中心辦公設施、勞保用品、勞保福利等商品的采購、調配和實物管理工作。
6、做好中心各種會議的組織和后勤服務工作,落實好各種會議的會前準備、會議資料等工作。特別在今年一月份職工大會召開期間,認真做好會場布置、離退休一部接送工作。
存在的問題和下半年的工作計劃
半年來,本人能敬業愛崗、創造性地開展工作,取得了一些成績,但也存在一些問題和不足,主要表現在:第一,綜合部經理對我而言是一個新的領域,許多工作我都是邊干邊學,以致工作起來不能游刃有余,工作效率有待進一步提高;第二,有些工作還不夠過細,有時候操之過急,一些工作協調的不是十分到位;第三,自己的思想觀念、工作理念與中心的工作要求還有一定差距,特別是在考勤制度管理和紀律檢查方面,有時候顧及同事之間的面子,未能認真從嚴,為此,受到了中心領導的多次批評。
在接下來工作中,我決心認真提高業務和工作水平,為中心的發展,貢獻自己應有的力量。在下半年里,我計劃做到以下幾點:
1、注重本部門的工作作風建設,加強管理,團結一致,勤奮工作,形成良好的部門工作氛圍。不斷改進綜合部對其他部門的支持能力、服務水平。遵守中心內部規章制度,維護中心利益,力爭取得更大的工作成績,努力完成中心領導交給的各項工作任務;
2、本著實事求是的原則,做到上情下達、下情上報,出謀劃策,真正做好領導的助手;
3、根據中心的決議,做好職工社保和住房公積金調整工作,保障職工的利益。
4、協助中心領導搞好各項民生工程,力求為職工辦好事、辦實事。
與時俱進,只爭朝夕,為了更好的應對日趨激烈的保險業競爭,進一步擴大**部在**市壽險市場的競爭力,為公司更好、更快、更強的發展目標貢獻自己的力量,我部堅決貫徹執行公司領導班子的會議精神,緊跟公司腳步,總結2009年上半年,展望2009下半年,制定了2009年下半年工作計劃
團隊管理
1、建立早會功能小組和訓練功能小組確保早會質量
(1)、早會功能組
早會是壽險業務工作中重要的環節。如何經營好晨會,對一個團隊的發展至關重要。早會經營要有計劃性,內容不能空乏,要很好地發揮業務推動和激勵的作用,基于這種情況我們決定成立早會功能組,讓更多營銷人員參與到早會經營中來,真正做到早會與市場銜接,切實幫助業務員解決日常工作中遇到的難題。定期召開會議,并且聯合訓練功能組,每天早上給大家進行專題訓練,確實解決了早會上學不到東西的問題,未來我們更要進一步召開營銷員座談會,了解大家在早會經營方面還有哪些要求和建議,不斷明確了早會經營的原則和程序,做到“四性、六聲”的要求,即“感性、理性、計劃性、實用性”和“歌聲、笑聲、掌聲、歡呼聲、業績聲、激勵聲”,使早會經營走上一條專業化,規范化的健康發展的道路,也使早會成為一天工作的加油站。
(2)、訓練功能組
切實加強培訓在經營中的作用,讓培訓也成為生產力。對于營服自己操作的銜接訓練,新人進修培訓,專題培訓等等,都要根據實際做好詳細的培訓計劃,目的就是讓人馬上采取行動,重點是自我學習意識的增強和培訓風氣的打造。利用訓練功能組的小組成員在團隊中的影響力,加強與各部門主管的溝通,已獲取主管們的支持,讓培訓真正成為大家的事。也可以采取培訓積分制,增強學員榮譽感,讓他們感覺到培訓的重要性和正規性。
2、基礎管理
(1)出勤管理
壽險經營本質是會議經營,重點在早會,好的早會出勤不但能為早會帶還了良好的氛圍,更能將公司的工作指示更直接傳達給每一位伙伴,為了能鼓勵良好的出勤,**部在2009年下半年制定以下計劃
從感官營造早會氛圍,每個人進入職場必須著職業裝
從紀律營造早會氛圍,遲到、早退、早會期間隨意走動、手機響等各種影響早會正常進行的行為采取適當方法給與約束和制止
用高質量的早會吸引出勤,特設立早會功能組,由各縱隊輪流執行
制作出勤公示榜,保證出勤總監的值勤的公平
(2)會議管理
為了讓所有伙伴在公司都能學到更好、更多、更新的知識,真正體現壽險會議經營的功能,**部在2009年下半年制定以下計劃
主管早會:讓每一位主管都能夠參與到主早的經營中,把主早主持、專題都交由主管操作,組訓輔導其主持、專題講解能力
大早會:結合公司、部門的階段性工作,根據業務員在實際工作中所遇到的問題,想業務員之所想,講業務員之所需,真正把大早會打造成業務員的加油站、練兵場。
二次早會:二早是每支縱隊解決個性問題的重要會議,高質量的二早在日常工作中的作用不可取代,提前輔導主管二早流程、注意事項,把開二早養成一種習慣,也是提升主管自主經營意識的不可或缺的會議。
(3)舉績管理
舉績率是團隊經營的重要考核指標,同時高的舉績率也保證了季度考核質量,為了提高部門舉績率,**部在2009年下半年制定以下計劃
要求主管月初率先舉績,起到良好的帶頭作用
每月10日以前要求50%的舉績率,同時要求主管做好追蹤、輔導工作
力爭20日以前達到70%的舉績率,對于每月下旬仍未舉績的伙伴,部門加大追蹤力度,并根據情況召開夕會、破零會
對于當月未舉績的伙伴,部門根據實際情況適當懲罰
制作舉績榜,讓所有人明晰部門舉績情況
(4)訪量管理
在壽險行業,訪量定江山,沒有足夠的訪量,就沒有很好的業績,為了保證各項任務指標順利達成,**部在訪量管理方面制定以下計劃
業務員每天填寫活動日志,主管每天批閱
增加增員訪量,為團隊的發展做努力
部門不定期抽查,對于少訪、假訪,部門給予通報批評
(5)任務達成
全年任務指標是一個團隊經營、發展的依據,一切活動、工作計劃都圍繞其展開,為了能更快完成公司下達的各項指標,**部在2009年下半年制定以下計劃
部門將全年任務細分至每一支縱隊,并由主管同部門簽訂責任狀,每月公布序時進度,對成績好的團隊給與獎勵
充分發揮精英的帶頭作用,部門采取季度、半年總結表彰的方式,對每個階段、整體業績突出的伙伴予以表彰,同時設立新人獎勵,鼓勵新人發展。
(6)職場管理
為更好的落實職場管理,**部制定2009年下半年職場管理計劃
事假需提前一天寫請假條,并由部經理簽字。事假一天不扣款。2天(含)以上者每天扣款10元。部門不接受電話、短信及代請假。
病假需憑縣級以上醫院診斷證明及藥費發票,病假3天(含)不扣款,請假3天以上者,每天扣款5元。重病住院者視情況而定。
遲到、早退每次樂捐2元。否則,月底扣款5元/次。帶客戶體檢者憑體檢報告單銷假。
未履行請假手續而不出勤視為曠工,每天扣款20元,未穿職業裝扣款5元/次;手機響樂捐2元
新入司人員前半年酌情考慮,半年以后嚴格執行該公約
公司特殊會議或培訓統一執行部門要求,懲罰措施隨機制定
每月10日之前全員舉績,當月未舉績者,扣款50元。(舉績標準:期交 ≥500元)
主管早會(周一至周五)7:30(冬季:7:40)、大早會8:00(冬季:8:10)準時開始
每天出勤情況由出勤總監于早會結束時公布,如有異議,現場核對,事后核對均視為無效。
所有假條由部經理簽字,其他簽字一律無效
婚嫁、喪嫁、產假等特殊假期直接向個險部請假,其他人無權準假
一增員
增員和銷售是壽險行業健康發展的兩條平行線,不能缺少其中的任何一條。尤其是在金融危機影響下的2009年下半年,增員工作顯得更為重要,只有增員做好才能更好的完成公司下達的各項任務指標。公司領導高瞻遠矚,將增員工作作為2009下半年各項工作的重中之重反復強調。
**部嚴格按照公司領導要求,采取早會功能組和訓練功能組相互配合的方法,利用早會時間,通過高質量的專題、增員話術的不斷演練與宣導和日常追蹤相結合,在日常工作中不斷強化業務員危機意識,提升業務員增員技巧,將增員工作貫穿到工作的每一個細節當中,絕不讓增員工作成為某個階段性的活動競賽,更不能蜻蜓點水。持續的增員不僅能給隊伍注入新鮮的血液,更能最大程度提升保費規模,為了響為公司交一份滿意的答卷,**部在2009年下半年制定以下計劃。
1、早會經營
(1)通過早會訓練業務員增員拒絕處理、增員轉介紹等方面技巧
(2)通過早會專題提升業務員增員積極性
(3)通過學習基本法讓大家明細主管利益所在
2、職場布置
(1)利用職場布置、公司實力介紹,增強業務員增員信息
(2)設立周、月、季度增員英雄榜,樹立標桿,帶動增員氛圍
3、追蹤督導
(1)提升增員訪量,每天填寫活動日志
(2)主管每天批閱活動日志,部門不定期檢查并電話回訪,重點檢查增員訪量
(3)主管每天下午追蹤屬員增員訪量并向部門匯報
4、創業說明會
(1)部門定期召開創業說明會,
(2)做好會前約訪、會后追蹤,盡最大努力以最快速度讓新人辦理入司手續并參加崗前培訓班和代資培訓班
(3)對面試官進行集中輔導,并定期反饋面試遇到的問題,做好增員拒絕處理
5、教育培訓:
(1)充分發揮訓練功能組的作用,最大程度解決留存問題
(2)針對新人狀況制作立志專題,提升新人積極心態。
(3)舉辦新人險種講解比賽,提升新人險種講解能力
(4)通過陪防、跟隨見習、集體陌拜等方法提高新人溝通技巧及拒絕處理能力,提升展業技巧
(5) 積極鼓勵新人增員,提高新人責任意識
三、加強完善追蹤工作
追蹤大于激勵,在新的一年中,部門建立更加完善的立體式追蹤體系,最終目的就是通過各種形式的追蹤建設心態,開拓方法,給業務伙伴們建立信心,真正的去關心他們,讓業務員感覺回到職場有家的感覺。為了更好的落實追蹤工作,**部在2009年下半年制定以下計劃
大早會數據通報追蹤,業務競賽數據追蹤,制造業績推動氛圍;二早結束后,下發各縱隊關鍵經營指標數據;
新人追蹤,對新人進行輔導,輔導內容包括幫助業務員診斷,分析目前狀況,確定工作目標,并進行定時的業績追蹤,從心理上加強他們對保險行業的從業信心;
電話追蹤,從電話追蹤中了解業務伙伴的各種狀況,關心他們的生活狀態,告訴他們如何才能達到競賽標準等。
面談追蹤,每次早會結束后與主管溝通業績、增員情況,灌輸組織發展,增員利益化調動意愿,通過面談對展業能力較弱的業務伙伴,每日進行電話追蹤,關心他們在外情況和碰到的問題給以解決。
四、財務管理
**部按照公司下發《職場團隊費用管理情況》,結合本部門實際情況,為了保證部門每一筆費用都能用于職場建設,在財務管理方面制定了一下計劃
建立完善的臺帳,對每一筆費用支出、入賬都必須有詳細記錄,保證每一筆費用都有據可依,有據可查。
建立財務管理小組,下設出納、會計和采購員,每一筆費用支出都要由出納簽字;對于大額支出要有部門經理和會計、出納三人共同簽字方可執行
對于每次購物憑證,都要有部門經理簽字
費用情況實行周周清,月月清,并每月在早會做詳細的流水賬公布讓所有伙伴明晰費用使用情況
俗話說:隔行如隔山,初來本公司時,由于行業的區別,及工作性質的不同,確實有過束手無策,好在有同事的幫忙,使我以最快的速度熟悉辦公室的工作及對市場操作流程有了一定的了解。在這短暫的兩個多月里,通過對一定量客戶的拜訪,回收貨款等工作使我對本行業有了足夠的認識和了解,也為后期的辦公室工作打下基礎。
現將年上半年工作總結如下:
1、思想政治表現、品德素質修養及工作心態。
尊紀守法,愛崗敬業,具有強烈的責任感和事業心,積極主動認真的學習專業知識,工作態度端正,認真負責。
2、專業知識、工作能力和具體工作。
我是十月份來到公司工作,在公司系統集成部門擔任辦公室后勤和業務工作,協助部門經理做好一些瑣碎工作。為了更好的工作,向領導請教、向同事學習、自己摸索實踐,在短的時間內理清部門工作,熟悉了業務流程,明確了工作的程序、方向,提高了工作能力,在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路。在來公司后,我本著“把工作做的更好”這樣一個目標,開拓創新意識,積極圓滿的完成領導分配的各項工作,在余限的時間里,和部分政府,各企事業單位的網絡部門,采購部門,及主要決策人進行溝通,搜索工程信息,為下一步工作打好基礎。
3、認真、按時、高效率地做好公司領導及部門經理交辦的其它工作。
為了公司工作的順利進行及部門之間的工作協調,除了做好本職工作,積極配合其他同事做好工作。
4、工作態度和勤奮敬業方面。熱愛自己的本職工作,能夠正確認真的對待每一項工作,工作投入,熱心為大家服務,認真遵守勞動紀律,保證按時出勤,堅守崗位。
銷售半年度工作總結
6月悄悄離我們遠去,7月悄悄到來,在上個月底我們公司也開了上半年的銷售會議,公司領導在會議上也做了半年的工作總結,給我們更深的了解了我們公司半年來的工作情況,還總結了一些經驗供我們分享。所以在這會議之后,領導要求我們也來給自己半年的工作做個總結,希望通過總結我們能夠更好的認識自己和向優秀的同事學習經驗,從而更好的開展下半年的工作。
現在我對我這半年來的工作心得和感受總結如下:
一、塌實做事,認真履行本職工作。
首先自己能從產品知識入手,在了解技術知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案,及時的跟進客戶并對客戶資料進行分析,其次自己經常同其他業務員勤溝通、勤交流,分析市場情況、存在問題及應對方案,以求共同提高。
要經常開發新客戶同時要不斷的對手中的客戶進行歸類,把最有可能用到我們產品的客戶作為重要的客戶,把近期有項目的客戶作為重點跟進客戶,并根據他們的需求量來分配拜訪次數。力求把單子促成,從而達到銷售的目的。
分析客戶的同時,必須建立自己的客戶群。根據我們產品的特點來找對客戶群體是成功的關鍵。在這半年來我手中所成交的客戶里面,有好幾個都是對該行業不是很了解,也就是在這個行業上剛剛起步,技術比較薄弱,單子也比較小,但是成功率比較高,價格也可以做得高些。像這樣的客戶就可以列入主要客戶群體里。他們一般都是從別的相關行業轉行的或者是新成立接監控項目的部門的,因為他們有這方面的客戶資源,有發展的前景,所以如果能維護好這部分客戶,往后他們走的量也是比較可觀的。
二、主動積極,力求按時按量完成任務。
每天主動積極的拜訪客戶,并確保拜訪質量,回來后要認真分析信息和總結工作情況,并做好第二天的工作計劃。拜訪客戶是銷售的基礎,沒有拜訪就沒有銷售,而且因為人與人都是有感情的,只有跟客戶之間建立了感情基礎,提高客戶對我們的信任度之后方有機會銷售產品給他們。
主動協助客戶做工作,比如幫忙查找資料,幫忙做方案,做預算,這都是讓客戶對我們增加信任度的方式之一,也是推我們產品給他們的最好機會。即使當時沒有能立刻成交,但是他們會一直記得你的功勞的,往后有用到的都會主動找到我們的。
三、做好售后服務
不管是多好的產品都會有次品,都會有各種各樣的問題出現,如此售后就顯得尤其重要,做好售后是維護客情的重要手段,是形成再次銷售的關鍵。當客戶反應一個問題到我們這里來的時候,我們要第一時間向客戶詳細了解情況,并盡量找出問題的所在,如果找不出原因的,也不要著急,先穩定客戶的情緒,安慰客戶,然后再承諾一定能幫他解決問題,讓他放心,再把問題跟公司的技術人員反應,然后再找出解決的方案。
在我成交的客戶里,有反應出現問題的也不少,但是經過協調和幫忙解決以后,大多客戶都對我們的服務感到很滿意。很多都立刻表示要繼續合作,有項目有需要采購的都立刻跟我們聯系。
四、堅持學習
人要不斷的學習才能進步。首先要學習我們的新產品,我們的產品知識要過關;其次是學習溝通技巧來提高自身的業務能力;再有時間還可以學習一些同行的產品特點,并跟我們的作個比較,從而能了解到我們產品的優勢,從而做到在客戶面前揚長避短。
五、多了解行業信息
了解我們的競爭對手我們的同行,了解現在市場上做得比較好的產品,了解行業里的相關政策,這些都是一個優秀的業務員必須時刻都要關心的問題。只有了解了外面的世界才不會成為坐井觀天的青蛙,才能對手中掌握的信息做出正確的判斷,遇到問題才能隨機應變。
六、后半年的計劃
在半年銷售總結會議上,我的數據跟同部門的同事xx的數據差距很大,她半年的銷售額是15萬多,回款是8萬多,而我只有兩萬多的銷售額,遠遠的落后了,所以我要在下半年迎頭趕上。雖然她比我早一段時間進公司,但是大家面對的同一個市場,手中也是同樣多的客戶,這之間的差距只有人與人之間的差距,往后我要多向她和其他同事學習銷售技巧,要努力提高自己的銷售量,爭取趕上他們。我要給自己定一個明確的目標,在后半年里爭取做到15萬,即每個月要做3萬左右。同時要制定一個銷售計劃,并把任務分配到手中的客戶里面,大方向從行業分,小到每一個客戶。這樣才能每天都明確的知道自己的任務,才能明確自己拜訪客戶的目的,提高拜訪的質量。由于我上半年工作計劃做得不詳細,拜訪客戶比較盲目,對產品也不是特別熟悉,以至銷量比較少,所有在后半年要改變辦法,要 努力提高銷量,要努力完成公司分配的任務。
最后我要感謝我們的領導和我們同事在上半年對我工作的支持和幫助,希望往后通過大家一起努力,讓我們能夠在下半年再創佳績。
銷售半年度工作總結
九月已悄悄離我們遠去,十月的到來告訴我們,20xx年已經過去一大半了,在上個月底我們公司也開了半年的銷售會議,公司領導在會議上也做了半年的工作總結,給我們更深的了解了我們公司半年來的工作情況,還總結了一些經驗供我們分享。所以在這會議之后,領導要求我們也來給自己半年的工作做個總結,希望通過總結我們能夠更好的認識自己和向優秀的同事學習經驗,從而更好的開展下半年的工作。
現在我對我這半年來的工作心得和感受總結如下:
一、塌實做事,認真履行本職工作。
首先自己能從產品知識入手,在了解技術知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案,及時的跟進客戶并對客戶資料進行分析,其次自己經常同其他業務員勤溝通、勤交流,分析市場情況、存在問題及應對方案,以求共同提高。
要經常開發新客戶同時要不斷的對手中的客戶進行歸類,把最有可能用到我們產品的客戶作為重要的客戶,把近期有項目的客戶作為重點跟進客戶,并根據他們的需求量來分配拜訪次數。力求把單子促成,從而達到銷售的目的。
分析客戶的同時,必須建立自己的客戶群。根據我們產品的特點來找對客戶群體是成功的關鍵。在這半年來我手中所成交的客戶里面,有好幾個都是對該行業不是很了解,也就是在這個行業上剛剛起步,技術比較薄弱,單子也比較小,但是成功率比較高,價格也可以做得高些。像這樣的客戶就可以列入主要客戶群體里。他們一般都是從別的相關行業轉行的或者是新成立接監控項目的部門的,因為他們有這方面的客戶資源,有發展的前景,所以如果能維護好這部分客戶,往后他們走的量也是比較可觀的。
二、主動積極,力求按時按量完成任務。
每天主動積極的拜訪客戶,并確保拜訪質量,回來后要認真分析信息和總結工作情況,并做好第二天的工作計劃。拜訪客戶是銷售的基礎,沒有拜訪就沒有銷售,而且因為人與人都是有感情的,只有跟客戶之間建立了感情基礎,提高客戶對我們的信任度之后方有機會銷售產品給他們。
主動協助客戶做工作,比如幫忙查找資料,幫忙做方案,做預算,這都是讓客戶對我們增加信任度的方式之一,也是推我們產品給他們的最好機會。即使當時沒有能立刻成交,但是他們會一直記得你的功勞的,往后有用到的都會主動找到我們的。
三、做好售后服務
不管是多好的產品都會有次品,都會有各種各樣的問題出現,如此售后就顯得尤其重要,做好售后是維護客情的重要手段,是形成再次銷售的關鍵。當客戶反應一個問題到我們這里來的時候,我們要第一時間向客戶詳細了解情況,并盡量找出問題的所在,如果找不出原因的,也不要著急,先穩定客戶的情緒,安慰客戶,然后再承諾一定能幫他解決問題,讓他放心,再把問題跟公司的技術人員反應,然后再找出解決的方案。
在我成交的客戶里,有反應出現問題的也不少,但是經過協調和幫忙解決以后,大多客戶都對我們的服務感到很滿意。很多都立刻表示要繼續合作,有項目有需要采購的都立刻跟我們聯系。
四、堅持學習
人要不斷的學習才能進步。首先要學習我們的新產品,我們的產品知識要過關;其次是學習溝通技巧來提高自身的業務能力;再有時間還可以學習一些同行的產品特點,并跟我們的作個比較,從而能了解到我們產品的優勢,從而做到在客戶面前揚長避短。
五、多了解行業信息
了解我們的競爭對手我們的同行,了解現在市場上做得比較好的產品,了解行業里的相關政策,這些都是一個優秀的業務員必須時刻都要關心的問題。只有了解了外面的世界才不會成為坐井觀天的青蛙,才能對手中掌握的信息做出正確的判斷,遇到問題才能隨機應變。
六、后半年的計劃
19日傍晚,臺風“海鷗”剛過,一場纏綿的風雨將蓮城清水灣洗禮的更加秀麗與整潔,清新的空氣讓人平靜而充滿激情,夜色中,公司全體管理干部聚集在清水灣休閑山莊舉行會議,會議由陳可樂主持,在會上,公司各部門就上半年所做的工作進行總結報告,各部門在總結中回顧了過去半年以來各項工作的開展情況,以圖、表、文等形式闡述了2010年上半年的部門指標完成情況。
據各部門報告顯示:公司上半年各項工作開展情況勢頭良好,在各部門以及全體員工的努力下,各項工作都在有序展開。
如工程部在年初由銷售部和技術部合并組建后,通過資源整合和有效管理,售后服務率和技術差錯率得到了很好的控制,在成本控制方面,工程部通過合理化建議提案擬出的兩條關于產品包裝的改進建議每年可使公司節約包裝成本150000元以上。
生產部的交貨準時率在XX年年度曾制約影響公司的交貨期,2010年上半年,生產部通過內部整頓管理,制定了一系列解決方案和管理手段,使上半年1到6月交貨準時率均在92.25%以上,成品一次交驗合格率1到6月平均達到98.26%。另如采購部的采購準時率、采購成本降價計劃等數據較上年度有很大的改善,從數據上可以看出,上半年,公司總體運行形勢朝著良性發展,各部門各項工作計劃緊緊圍繞年度經營方針方策,各部門以實現年度經營目標為主要任務,狠抓基礎管理建設和團隊建設。使上半年工作呈現出了較多的管理亮點和創新面。
各部門在報告中同時也指出了上半年工作的一些不足之處,各部門在會上分析了原因以及報告了下半年工作的計劃打算。
在聽完各部門報告后,木信德總經理作了概要點評,木總肯定了各部門在上半年工作所取得的成績,也指出了一些存在的問題點以及下一步的工作重點建議。集團管理中心總經理胡召華在講話中對公司管理團隊的辛勤和努力表示贊許,同時對麗水公司提出勉勵和要求。
公司總經理楊博同志在聽完各部門報告后,客觀的評價了公司半年來的工作情況,同時指出,下半年,公司上下須繼續保持務實的作風,以夯實管理基礎為方向,全面推行“精細化”管理,為實現年度經營目標而努力。楊總表示,在我們麗水萬控整個團隊的共同努力下,公司的各項事業將會得到更好的發展!
公司董事長木曉東同志在最后發表講話。董事長說,公司上半年在面對眾多挑戰和機遇的情況下,迎難而上、勵精圖治,成績喜人,各項指標漸入良性循環,這證明了公司管理團隊和全體員工的戰斗能力和業務能力。董事長充分肯定了公司團隊建設所取得的成果,對公司的團隊協作、溝通氛圍等方面的作風表示贊許,最后,董事長希望各部門繼續保持不驕不餒的精神,兢兢業業做好下半年的工作,為實現公司年度經營目標繼續努力。
會前,公司董事長還和全體與會人員合影留念。
晚上23時,歷經4個小時的2010年上半年度工作總結大會在完成各項議程后圓滿結束。
會議結束后,全體與會人員在清水灣舉行了燒烤和露營活動,隨著篝火熊熊燃起,更是點燃了大家的激情與歡笑,木信德總經理、楊博總經理、胡召華總經理以及總經理助理汪航等領導和各管理干部坐在一起娛樂聊天,有說有笑,使整個清水灣洋溢在一種歡樂輕松的氣氛之中。
20日上午,依據活動安排,公司全體管理干部在清水灣還參加了拓展培訓活動,本次拓展培訓由王光宏主教,通過寓教于樂,在進行了“授權方式”、“排雷”和“空中抓桿”等項目后,進行了項目總結分享,各學習人員紛紛談了自己的感受,大家表示活動項目帶來了深刻的思想啟迪,結合管理技能、溝通、團隊合作、心理突破等方面有了更深的體會和領悟。
20日下午13時,在完成全部活動項目后,為期兩天一夜、包含會議、娛樂、戶外活動以及拓展培訓等安排的2010年度上半年工作總結大會暨團隊拓展活動圓滿結束。