團(tuán)隊(duì)溝通培訓(xùn)總結(jié)精選(九篇)

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第1篇：團(tuán)隊(duì)溝通培訓(xùn)總結(jié)范文

一、打造高效財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)的必要性

優(yōu)秀高效的財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)是各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)層的戰(zhàn)略要求。世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展以及全球一體化的經(jīng)濟(jì)浪潮，使得我們山東地礦系統(tǒng)也不能置身度外，“走出去”、“并購(gòu)”、“資本運(yùn)作”“戰(zhàn)略”、“投融資”經(jīng)常出現(xiàn)在我們財(cái)務(wù)人員的視野。單位中各項(xiàng)工作的復(fù)雜和綜合程度不斷提高，問(wèn)題的難度亦不斷加大，靠單個(gè)部門(mén)或個(gè)人的單打獨(dú)斗已經(jīng)無(wú)法適應(yīng)客觀環(huán)境的變化和要求。這要求我們必須從傳統(tǒng)的、狹隘的核算型財(cái)務(wù)部轉(zhuǎn)為參謀、管理型控制型的財(cái)務(wù)部。可喜的是地礦山東地礦的領(lǐng)導(dǎo)順應(yīng)形勢(shì)，適時(shí)提出了“依托科技、人才、管理三大支撐，打造百年地礦”的愿景目標(biāo)。這為我們財(cái)務(wù)人員指明了努力的方向，也對(duì)財(cái)務(wù)人員提出了更高的要求。

二、如何打造高效財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)

（一）架構(gòu)控制型財(cái)務(wù)部

人才是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的基石。一個(gè)團(tuán)隊(duì)的核心要素是人，優(yōu)秀的人才是實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的重要保障。架構(gòu)一個(gè)控制型的財(cái)務(wù)部，首先是選人，財(cái)務(wù)人員面對(duì)的風(fēng)險(xiǎn)和誘惑要比其他人員要多。所以選人首先要德商第一，責(zé)任心強(qiáng)；德商的內(nèi)涵包括誠(chéng)實(shí)守信、履行受托責(zé)任，即要對(duì)得起單位賦予個(gè)人的責(zé)任與使命。其次是要具有較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)能力。此品質(zhì)和能力是團(tuán)隊(duì)成員在平等自尊的契約基礎(chǔ)（成員與單位的契約關(guān)系）上履行職責(zé)，為企業(yè)識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)創(chuàng)造價(jià)值的基礎(chǔ)。在此基礎(chǔ)上要注意從年齡、知識(shí)結(jié)構(gòu)、性別等方面考慮團(tuán)隊(duì)的結(jié)構(gòu)。同時(shí)，重視男女成員在性格、心理等方面的差異，合理組合，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)成員在社會(huì)和心理上的相容和互補(bǔ)，使團(tuán)隊(duì)成員融洽相處，形成凝聚力。其次是職能的分配。會(huì)計(jì)的兩大職能是核算和管控。核算仍然是會(huì)計(jì)的最基本職能，也是財(cái)務(wù)分析和管控的基礎(chǔ)，核算借助現(xiàn)在信息化的手段，很多工作可以借助工具來(lái)完成；管控是企業(yè)為創(chuàng)造價(jià)值對(duì)財(cái)務(wù)部門(mén)提出的新要求。要想讓企業(yè)按著設(shè)定的戰(zhàn)略運(yùn)行，財(cái)務(wù)部門(mén)借助全面預(yù)算、成本控制、財(cái)務(wù)分析等手段識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)、創(chuàng)造價(jià)值就顯得尤為重要。所以核算和管控的人員比例分配可以是3∶7。

（二）設(shè)置好流程和內(nèi)控

一個(gè)好的流程能解決跑道不通、效率低下問(wèn)題。據(jù)了解目前我局多數(shù)的財(cái)務(wù)部或多或少都存在依賴(lài)少數(shù)幾個(gè)“能人”的問(wèn)題。導(dǎo)致能干的人天天忙于具體事務(wù)，無(wú)法騰出更多的精力來(lái)做一些管控問(wèn)題，而另外有些人則無(wú)所事事，效率低下。要解決這個(gè)問(wèn)題，需要按照內(nèi)部控制互相牽制的原則設(shè)置好流程，把合適的人放在合適的位置上，每個(gè)流程由不同的人去執(zhí)行，分工明確，各司其職，各負(fù)其責(zé)。工作理順，跑道暢通，效率提高。

（三）良好的溝通和協(xié)作

財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部溝通十分重要。現(xiàn)在，財(cái)務(wù)人員都是在高風(fēng)險(xiǎn)、高壓力狀態(tài)下工作。良好的溝通一是有助于舒緩財(cái)務(wù)人員的壓力，更好地放下包袱工作。二是能夠更好地讓團(tuán)隊(duì)成員理解團(tuán)隊(duì)的工作目標(biāo)和要求，減少不必要的浪費(fèi)和低效。

團(tuán)隊(duì)溝通中重要的是團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)和成員之間的溝通。首先團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)要有開(kāi)放式的心胸與眼光，給財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)成員搭建平臺(tái)，充分尊重信任他們，給予合理的授權(quán)和委托，讓其充分鍛煉展示自己的能力，讓團(tuán)隊(duì)成員把戲唱好。財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人要有用人所長(zhǎng)，容忍之短的雅量，不怕團(tuán)隊(duì)成員犯錯(cuò)誤，勇于替他們承擔(dān)。要讓團(tuán)隊(duì)成員放手工作，不怕犯錯(cuò)誤。“錯(cuò)了，責(zé)任是我的，對(duì)了，功勞是大家的”這句話，財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人不但要說(shuō)，更要身體力行去做。這樣，將心比心，團(tuán)隊(duì)成員才能對(duì)整個(gè)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)有認(rèn)同感，對(duì)團(tuán)隊(duì)有歸屬感。

團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)和成員的溝通方式可以多種多樣。一是談心方式，隨時(shí)了成員思想動(dòng)態(tài)、工作中存在的問(wèn)題。二是工作總結(jié)方式，財(cái)務(wù)人員每周根據(jù)自己的工作內(nèi)容寫(xiě)出總結(jié)，包括工作中可以繼續(xù)保留發(fā)揚(yáng)的地方，工作中存在的問(wèn)題以及對(duì)所存在問(wèn)題的初步建議等。提報(bào)給財(cái)務(wù)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)，這是“一上”，部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)針對(duì)每個(gè)成員的工作總結(jié)寫(xiě)出回饋。包括對(duì)團(tuán)隊(duì)成員成績(jī)的肯定和鼓勵(lì)，對(duì)所存在問(wèn)題的解決方案，對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的指導(dǎo)以及下一步工作計(jì)劃的調(diào)整，團(tuán)隊(duì)成員的努力方向等。這是“一下”。通過(guò)工作總結(jié)的方式，促使團(tuán)隊(duì)成員深入、系統(tǒng)思考，充分鍛煉綜合能力。也使團(tuán)隊(duì)形成合力，朝著戰(zhàn)略目標(biāo)邁進(jìn)。三是會(huì)議方式。實(shí)行周例會(huì)制度，開(kāi)會(huì)時(shí)，擬定專(zhuān)題，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)先不發(fā)言，讓小組成員先充分頭腦風(fēng)暴，最后團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)做總結(jié)陳詞。這種方式的好處是團(tuán)隊(duì)成員沒(méi)有既定的框框，能暢所欲言，充分發(fā)表自己的見(jiàn)解。

（四）分層級(jí)的團(tuán)隊(duì)成員培訓(xùn)

財(cái)務(wù)職業(yè)是一個(gè)需要不斷學(xué)習(xí)的職業(yè)。且不說(shuō)常變常新的會(huì)計(jì)準(zhǔn)則、瞬息萬(wàn)變的稅收政策、監(jiān)管愈發(fā)規(guī)范嚴(yán)格的財(cái)政政策，就說(shuō)不斷融合的各科知識(shí)，不斷改進(jìn)的管理理念等就夠財(cái)務(wù)人員學(xué)習(xí)培訓(xùn)的了。培訓(xùn)也是財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)保持較強(qiáng)專(zhuān)業(yè)勝任能力的必要手段。

對(duì)財(cái)務(wù)分管領(lǐng)導(dǎo)及部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)，由地礦局根據(jù)局發(fā)展戰(zhàn)略制定總體培訓(xùn)計(jì)劃和確定培訓(xùn)內(nèi)容。地礦局此次舉辦的高級(jí)財(cái)務(wù)人員管理培訓(xùn)班是一次非常及時(shí)、有益的培訓(xùn)。每個(gè)單位確保兩人參加培訓(xùn)，也有效保證了財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)的梯隊(duì)建設(shè)。但因此次培訓(xùn)涉及的內(nèi)容多、領(lǐng)域廣，時(shí)間短（相對(duì)于內(nèi)容）需要做好消化和吸收。

對(duì)財(cái)務(wù)一般成員的培訓(xùn)，由地勘單位結(jié)合單位實(shí)際和人員情況，制定培訓(xùn)計(jì)劃、確定培訓(xùn)方式和內(nèi)容。較為適宜的方式可以采用網(wǎng)上遠(yuǎn)程教育，省時(shí)、省力、方便。也可以采取參加社會(huì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的方式，選擇一些專(zhuān)題培訓(xùn)。另外團(tuán)體內(nèi)部業(yè)務(wù)研討也是不錯(cuò)的一種培訓(xùn)方式。這種方式就是每次由一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員結(jié)合自己的工作講述自己最擅長(zhǎng)的一種財(cái)務(wù)技能。例如內(nèi)部管控報(bào)表的設(shè)計(jì)、外部財(cái)務(wù)交往關(guān)系帶回的信息分析、溝通的技巧等等。通過(guò)這種方式的培訓(xùn)，財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)成員解決問(wèn)題的能力增強(qiáng)，工作溝通的氛圍也日益融洽。我單位目前采取三種方式結(jié)合，效果不錯(cuò)。

（五）有效的考核和激勵(lì)

有效的考核和激勵(lì)會(huì)讓團(tuán)隊(duì)保持高效錦上添花。人都需要團(tuán)隊(duì)的認(rèn)可和鼓勵(lì)。個(gè)人的努力和成績(jī)?nèi)绾蔚玫秸J(rèn)可，需要設(shè)置考核指標(biāo)和考核標(biāo)準(zhǔn)。財(cái)務(wù)人員可設(shè)置如差錯(cuò)率、不規(guī)范率、及時(shí)準(zhǔn)確率、建議有效性、防范風(fēng)險(xiǎn)有效性等考核指標(biāo)。考核完了就要兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲。獎(jiǎng)懲有精神層面的和物質(zhì)層面的，根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，人的需求分五個(gè)層次，有生理需求、安全需求、社會(huì)需求、尊重需求、自我實(shí)現(xiàn)需求。前兩個(gè)層面屬物質(zhì)方面的需求，后三個(gè)方面屬精神層面的需求。激勵(lì)要二者兼顧。但更多應(yīng)該是精神層面的，因?yàn)槿烁邔哟蔚男枨缶褪菍?duì)人真誠(chéng)的尊重和信任。所以各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要不吝惜自己的贊美，真誠(chéng)地發(fā)現(xiàn)財(cái)務(wù)員工的一些成績(jī)、一些優(yōu)點(diǎn)、真誠(chéng)地表?yè)P(yáng)他們、感謝他們，激勵(lì)他們。他們也一定會(huì)迸發(fā)出更高的工作熱情。更積極地投身到工作中去。據(jù)了解目前我局對(duì)財(cái)務(wù)人員的考核機(jī)制大都沒(méi)有建立。沒(méi)有考核指標(biāo)，就不好評(píng)價(jià)。今后還需完善考核這部分。讓財(cái)務(wù)人員勞有所獲，在得到精神獎(jiǎng)勵(lì)的同時(shí)，也得到物質(zhì)上的滿足。

第2篇：團(tuán)隊(duì)溝通培訓(xùn)總結(jié)范文

關(guān)鍵詞：高新技術(shù)企業(yè)；團(tuán)隊(duì)特點(diǎn)；管理原則；管理方法

高新技術(shù)企業(yè)作為推動(dòng)科技發(fā)展的主體之一，其內(nèi)部團(tuán)隊(duì)管理的好壞將直接決定企業(yè)發(fā)展之路能走多遠(yuǎn)。了解團(tuán)隊(duì)特點(diǎn)，轉(zhuǎn)變管理理念對(duì)高新技術(shù)企業(yè)來(lái)說(shuō)至關(guān)重要。

一、高新技術(shù)企業(yè)團(tuán)隊(duì)特點(diǎn)

高新技術(shù)企業(yè)的員工大多屬于知識(shí)型人才，這樣的人才組成的團(tuán)隊(duì)具有如下特點(diǎn)：

（一）團(tuán)隊(duì)成員具有較高的自主性和創(chuàng)新學(xué)習(xí)能力

團(tuán)隊(duì)成員一般比較年輕，大多接受過(guò)良好的教育，自主性比較強(qiáng)，追求自由與個(gè)性化，在實(shí)際工作中，當(dāng)個(gè)人的發(fā)展和需求與企業(yè)的發(fā)展和需求發(fā)生偏離時(shí)，會(huì)將個(gè)人發(fā)展放在首位。創(chuàng)新與挑戰(zhàn)是團(tuán)隊(duì)成員的“興趣”和“愛(ài)好”，更喜歡嘗試新途徑、新方法。

（二）團(tuán)隊(duì)組織架構(gòu)以信息有效溝通為準(zhǔn)則

與企業(yè)職能部門(mén)“自下而上，自上而下”的信息溝通不同，團(tuán)隊(duì)的信息溝通是平行的。所以，在團(tuán)隊(duì)組織中，公司高層需要直接處理的事情很少，能夠把精力集中在公司重要問(wèn)題的決策上，這有利于提高決策的效率。

（三）團(tuán)隊(duì)管理以協(xié)調(diào)為主，突出服務(wù)意識(shí)

在高新技術(shù)企業(yè)團(tuán)隊(duì)中，一般不會(huì)設(shè)管理者崗位，而是由協(xié)調(diào)人負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)日常工作。只有當(dāng)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部出現(xiàn)矛盾或團(tuán)隊(duì)需要對(duì)外交流時(shí)，協(xié)調(diào)人的作用才會(huì)發(fā)揮，并且其工作主要體現(xiàn)在服務(wù)上。

（四）團(tuán)隊(duì)內(nèi)部分工明確，但更講求合作

在高新技術(shù)企業(yè)，團(tuán)隊(duì)根據(jù)任務(wù)分析流程，配置人員，各負(fù)其責(zé)、各盡其能。在明確分工的基礎(chǔ)上，為了共同的目標(biāo)團(tuán)結(jié)協(xié)作。

二、高新技術(shù)企業(yè)團(tuán)隊(duì)管理原則

高新技術(shù)企業(yè)團(tuán)隊(duì)與傳統(tǒng)企業(yè)團(tuán)隊(duì)相比具有很大的差異性，在對(duì)其進(jìn)行管理和服務(wù)的過(guò)程中要有原則的差異：

（一）團(tuán)隊(duì)管理要重結(jié)果輕過(guò)程

高新技術(shù)企業(yè)團(tuán)隊(duì)成員的自我意識(shí)與傳統(tǒng)的官本位意識(shí)之間存在很大的沖突。因此，在評(píng)價(jià)一個(gè)團(tuán)隊(duì)的好壞時(shí)，不應(yīng)當(dāng)以成員是否每天都按時(shí)上班、時(shí)刻忙碌為準(zhǔn)則。既然團(tuán)隊(duì)是為了實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)而組建的，那么就應(yīng)當(dāng)以最后的成果來(lái)評(píng)價(jià)團(tuán)隊(duì)。同時(shí)，為了保證最終目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，企業(yè)要將目標(biāo)進(jìn)行分解形成階段目標(biāo)，并按時(shí)進(jìn)行檢查反饋。

（二）團(tuán)隊(duì)管理要重激勵(lì)輕懲罰

高新技術(shù)企業(yè)團(tuán)隊(duì)成員大多有著良好的教育背景，自主性較強(qiáng)，這些員工的壓力、動(dòng)力不是來(lái)自于外部而是自身。企業(yè)要充分用好激勵(lì)手段，激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的人文尊嚴(yán)，一方面有利于發(fā)揮員工潛能，另一方面也會(huì)引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員在發(fā)展方向上與企業(yè)保持一致。

（三）團(tuán)隊(duì)管理要感性與理性并蓄

團(tuán)隊(duì)組建可以通過(guò)命令來(lái)實(shí)現(xiàn)，通過(guò)制度、機(jī)制來(lái)維持，但團(tuán)隊(duì)的凝聚和發(fā)展遠(yuǎn)遠(yuǎn)要比團(tuán)隊(duì)的組建和維持更加重要。在企業(yè)中，一般率直、義氣的員工會(huì)人氣較旺，成為非正式組織的領(lǐng)導(dǎo)者，他們通過(guò)感性去凝聚身邊的人。但是，團(tuán)隊(duì)的發(fā)展卻需要理性的思考，長(zhǎng)遠(yuǎn)的規(guī)劃。因此，高新技術(shù)企業(yè)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)當(dāng)是一個(gè)有人情味的組織，同時(shí)也是一個(gè)志存高遠(yuǎn)的團(tuán)體。通過(guò)感性去凝聚人，通過(guò)理性去發(fā)展人。

三、高新技術(shù)企業(yè)團(tuán)隊(duì)管理方法

團(tuán)隊(duì)管理方法和技巧是根據(jù)實(shí)際情況來(lái)設(shè)計(jì)的，筆者根據(jù)實(shí)際經(jīng)驗(yàn)和前人研究，總結(jié)了以下四條團(tuán)隊(duì)管理常用方法：

（一）注重團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)，以自我培訓(xùn)為主，輔以組織培訓(xùn)

對(duì)高新技術(shù)企業(yè)團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)，知識(shí)是其根本，只有不斷地學(xué)習(xí)、提升，才能實(shí)現(xiàn)自我發(fā)展。交互式培訓(xùn)是自我培訓(xùn)的一種類(lèi)型，培訓(xùn)的主體是團(tuán)隊(duì)成員，培訓(xùn)的對(duì)象是團(tuán)隊(duì)其他成員。交互式培訓(xùn)一方面可以提高團(tuán)隊(duì)成員自我學(xué)習(xí)能力和積極性，另一方面也會(huì)形成團(tuán)隊(duì)成員之間相互學(xué)習(xí)的氛圍，利于團(tuán)結(jié)。為了掌握最新知識(shí)，企業(yè)還應(yīng)當(dāng)定期組織團(tuán)隊(duì)到國(guó)內(nèi)外先進(jìn)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，了解前沿動(dòng)態(tài)。

（二）分析考核利弊，以團(tuán)隊(duì)考核為主，輔以個(gè)人總結(jié)

團(tuán)隊(duì)的考核是必要的，團(tuán)隊(duì)完成任務(wù)的時(shí)效性比較明顯，易于考核。同時(shí)對(duì)于團(tuán)隊(duì)的考核也有利于增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的團(tuán)結(jié)合作。但是，對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的考核是比較困難的，很多企業(yè)都在探索先進(jìn)的考核工具和方法。但是，筆者認(rèn)為，對(duì)于高新技術(shù)企業(yè)團(tuán)隊(duì)的成員如何考核是其次的，最重要的是要分析是否需要考核，考核能否達(dá)到理想的效果。對(duì)于團(tuán)隊(duì)成員的考核要以團(tuán)隊(duì)及其成員的發(fā)展為導(dǎo)向，因此，個(gè)人總結(jié)是一種自我提升有效的方法。

（三）完善團(tuán)隊(duì)激勵(lì)，以發(fā)展空間為主，輔以物質(zhì)激勵(lì)

對(duì)于知識(shí)密集型團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)個(gè)人的需求決不僅是物質(zhì)生活的滿足，更需要有自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的空間。在高新技術(shù)企業(yè)人才流失現(xiàn)象較為嚴(yán)重，這牽涉的不僅僅是團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理，更涉及到公司的管理與發(fā)展體制。建立科學(xué)的、優(yōu)秀的、人性的發(fā)展機(jī)制，給予靈活的發(fā)展空間，是對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的最大激勵(lì)。同時(shí)企業(yè)、團(tuán)隊(duì)的利益要與員工分享，這樣團(tuán)隊(duì)成員才會(huì)將自己的利益與企業(yè)、團(tuán)隊(duì)的利益保持一致。

（四）建立團(tuán)隊(duì)文化，競(jìng)爭(zhēng)與和諧并重

由于高新技術(shù)企業(yè)團(tuán)隊(duì)受制度約束較少，文化的引導(dǎo)就顯得至關(guān)重要。優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)文化不僅能夠凝聚人，更能夠發(fā)展人。適當(dāng)?shù)母?jìng)爭(zhēng)一方面可以提高團(tuán)隊(duì)水平，另一方面可以促進(jìn)員工發(fā)展。和諧團(tuán)隊(duì)成員關(guān)系，和諧成員與團(tuán)隊(duì)、公司的關(guān)系應(yīng)當(dāng)成為企業(yè)和團(tuán)隊(duì)文化的主體和要義。

第3篇：團(tuán)隊(duì)溝通培訓(xùn)總結(jié)范文

（一）電子設(shè)計(jì)特點(diǎn)

首先，電子創(chuàng)新設(shè)計(jì)需要理論與實(shí)踐的完美結(jié)合，電子設(shè)計(jì)項(xiàng)目最終的體現(xiàn)為作品，衡量一個(gè)項(xiàng)目是否成功最終的發(fā)言權(quán)在作品，而作品的完成需要理論知識(shí)的大力支撐，有好的理論才可以完成一件好的作品，而有好的理論沒(méi)有好的實(shí)踐能力也不可能完成好作品。其次，電子創(chuàng)新設(shè)計(jì)作品應(yīng)用于各行各業(yè)，應(yīng)用面廣，設(shè)計(jì)時(shí)所需要的專(zhuān)業(yè)綜合性技術(shù)就很強(qiáng)。所以需要學(xué)生的專(zhuān)業(yè)知識(shí)基礎(chǔ)扎實(shí)、全面。

（二）培養(yǎng)內(nèi)容與方法

第二課堂提供了良好的實(shí)踐條件，在投入實(shí)驗(yàn)室的學(xué)生基礎(chǔ)差，缺乏自學(xué)能力的情況下，實(shí)驗(yàn)室需要規(guī)劃好培養(yǎng)內(nèi)容與方法，提高學(xué)生的理論與實(shí)踐能力，最終提高學(xué)生的自學(xué)能力。

1.根據(jù)電子創(chuàng)新設(shè)計(jì)的特點(diǎn)，理論與實(shí)踐高度結(jié)合，專(zhuān)業(yè)技術(shù)性、綜合性強(qiáng)，參加的學(xué)生必須具有吃苦耐勞，勇于攻堅(jiān)的潛在品質(zhì)。在電子創(chuàng)新設(shè)計(jì)培訓(xùn)班的招生時(shí)，公布的招生條件很簡(jiǎn)單：對(duì)電子設(shè)計(jì)感興趣、有堅(jiān)強(qiáng)的意志、不怕苦不怕累的學(xué)生。從招生的第一刻開(kāi)始就讓學(xué)生知道，想有大的回報(bào)，就必須有辛勤的付出。

2.培養(yǎng)吃苦耐勞，勇于攻堅(jiān)的能力，需要根據(jù)學(xué)生實(shí)際情況，在培養(yǎng)內(nèi)容與培養(yǎng)進(jìn)度上進(jìn)行合理安排，做到布置的項(xiàng)目?jī)?nèi)容在學(xué)生業(yè)余時(shí)間幾乎全部投入的情況下，依靠努力和團(tuán)隊(duì)的協(xié)助是可以完成的，當(dāng)然學(xué)生是比較辛苦的。以項(xiàng)目的制作過(guò)程、完成情況來(lái)衡量一個(gè)學(xué)生的吃苦耐勞、勇于攻堅(jiān)的精神，淘汰掉不愿意全力付出的學(xué)生。

3.第二課堂利用的是業(yè)余時(shí)間，學(xué)生還有第一課堂課程需要完成，想取得好的成績(jī)必須比一般的學(xué)生更加辛苦，付出更多的時(shí)間和精力。作為每二課堂的電子創(chuàng)新實(shí)踐，也需要第一課堂專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)的支撐，如果在第一課堂中出現(xiàn)掛科的情況，學(xué)生也將會(huì)被淘汰出局。

二、溝通、交流與表達(dá)能力

（一）溝通、交流與表達(dá)的重要性

在團(tuán)隊(duì)合作中，學(xué)生要理解隊(duì)員的想法，把自己的思路、方案、技術(shù)清晰地表達(dá)出來(lái)，與隊(duì)員進(jìn)行溝通，再進(jìn)行取舍與融合，取長(zhǎng)補(bǔ)短，這樣才能很好地完成項(xiàng)目。電子創(chuàng)新設(shè)計(jì)培訓(xùn)中，學(xué)生完成的是相同的項(xiàng)目，有順利溝通、交流與表達(dá)項(xiàng)目的基礎(chǔ)，同時(shí)，實(shí)驗(yàn)室良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作氛圍也給學(xué)生提供了良好的溝通、交流與表達(dá)的條件。

（二）溝通、交流與表達(dá)的培養(yǎng)方法

1.組與組之間的項(xiàng)目總結(jié)交流。每個(gè)項(xiàng)目完成之后，培訓(xùn)初期由指導(dǎo)教師主持，進(jìn)行項(xiàng)目的總結(jié)分析會(huì)。指導(dǎo)教師根據(jù)考察需要，輪流指定每個(gè)小組中一名學(xué)生上講臺(tái)，主要完成以下陳述：項(xiàng)目的要求，本組的設(shè)計(jì)方案及思路；設(shè)計(jì)過(guò)程遇到的困難及解決方法；作品的亮點(diǎn)或創(chuàng)新點(diǎn)；遺留問(wèn)題及可能的解決方案；制作過(guò)程中的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)。小組中其他學(xué)生在前面學(xué)生陳述完成之后可以進(jìn)行補(bǔ)充或更正。在陳述過(guò)程該組學(xué)生會(huì)接受其他組學(xué)生的咨詢甚至質(zhì)疑。指導(dǎo)教師作為主持可適時(shí)地進(jìn)行指導(dǎo)與點(diǎn)撥。在項(xiàng)目總結(jié)分析會(huì)形成習(xí)慣之后，指導(dǎo)教師指導(dǎo)一名學(xué)生作為主持進(jìn)行項(xiàng)目總結(jié)分析會(huì)，指導(dǎo)教師即可完全作為一名旁聽(tīng)者。

2.專(zhuān)題交流與授課。其中一種形式是高年級(jí)學(xué)生對(duì)低年級(jí)學(xué)生的專(zhuān)題授課。指導(dǎo)教師指定兩位高年級(jí)學(xué)生合作授課，一個(gè)主講，一個(gè)助教，授課的內(nèi)容為新型控制開(kāi)發(fā)板、高年級(jí)完成的經(jīng)典項(xiàng)目等。另外一種形式是面對(duì)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的專(zhuān)題講座。在培訓(xùn)的第二年度，按照學(xué)生的興趣和項(xiàng)目制作情況，進(jìn)行學(xué)生方向的分類(lèi)，包括信號(hào)類(lèi)、控制類(lèi)、儀器儀表類(lèi)團(tuán)隊(duì)。不同的團(tuán)隊(duì)有不同的專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng)，讓不同方向的學(xué)生舉行專(zhuān)題講座，如讓控制類(lèi)的學(xué)生講算法專(zhuān)題，信號(hào)類(lèi)的學(xué)生講授無(wú)線通信專(zhuān)題等，在拓展同學(xué)的知識(shí)面的同時(shí)，也鍛煉了主講人的能力。

3.積極參加其他鍛煉機(jī)會(huì)。武昌理工學(xué)院每年舉行成功素質(zhì)展示節(jié)，展示在校學(xué)生各方面的素質(zhì)培養(yǎng)成果。電子創(chuàng)新設(shè)計(jì)培訓(xùn)學(xué)生每組完成一個(gè)作品進(jìn)行展示，指導(dǎo)教師并要求制作者撰寫(xiě)解說(shuō)稿，完成項(xiàng)目簡(jiǎn)介稿，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)解說(shuō)并演示，展示自己的專(zhuān)業(yè)能力，鍛煉自己的表達(dá)、溝通能力。

三、結(jié)論

第4篇：團(tuán)隊(duì)溝通培訓(xùn)總結(jié)范文

1、借助戶外拓展訓(xùn)練，提高孩子的心理素質(zhì)，讓孩子建立積極良好的心態(tài)，加強(qiáng)孩子之間彼此的了解和溝通，培養(yǎng)集體主義品質(zhì)，形成優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)合作精神，磨練孩子意志，加強(qiáng)紀(jì)律性。

2、啟發(fā)孩子創(chuàng)新意識(shí)和轉(zhuǎn)變思維的技巧，真正以團(tuán)隊(duì)為核心，將拓展心得轉(zhuǎn)化到孩子的實(shí)際生活中，使之產(chǎn)生真正的成長(zhǎng)與轉(zhuǎn)變。

3、樹(shù)立共同的目標(biāo)、責(zé)任感、歸屬感，形成積極主動(dòng)、互助的團(tuán)隊(duì)氣氛。

二、拓展方式

1、熱身運(yùn)動(dòng)：通過(guò)團(tuán)隊(duì)破冰活動(dòng)加深孩子之間的了解，消除緊張，建立團(tuán)隊(duì)，以便能輕松愉悅地投入到各項(xiàng)拓展活動(dòng)中，每組孩子佩帶本組LOGO徽章，以便與其它組別區(qū)分。

2、培訓(xùn)項(xiàng)目：以趣味性、復(fù)雜性，個(gè)人能力與團(tuán)隊(duì)協(xié)作相結(jié)合性為特征，專(zhuān)業(yè)開(kāi)發(fā)的拓展項(xiàng)目可以提升孩子的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和生存技能。

3、回顧分享：交流拓展心得，進(jìn)行回顧總結(jié)。與培訓(xùn)師互動(dòng)溝通，以便將拓展體驗(yàn)中的收獲與實(shí)際學(xué)習(xí)生活相結(jié)合，從而影響孩子今后的行為，最終實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)目標(biāo)。

三、注意事項(xiàng)

關(guān)于安全

拓展訓(xùn)練始終如一地將安全保障放在各項(xiàng)工作的首位，所有活動(dòng)均經(jīng)過(guò)精心的設(shè)計(jì)與實(shí)驗(yàn)。一流的器材、專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)教練、豐富經(jīng)驗(yàn)的培訓(xùn)師，讓您在百分百安全中體驗(yàn)快樂(lè)、提升自我、熔煉團(tuán)隊(duì)。

隊(duì)員準(zhǔn)備

全體參訓(xùn)人員（包括家長(zhǎng)）；著運(yùn)動(dòng)裝、穿運(yùn)動(dòng)鞋，切勿穿皮鞋、高跟鞋、拖鞋、涼鞋；請(qǐng)做好防曬工作，準(zhǔn)備好防曬霜等物品；積極開(kāi)放的心態(tài)將有助您取得良好成績(jī)；相信團(tuán)隊(duì)的力量，相互協(xié)作、積極溝通、主動(dòng)參與；特別提醒：由于本次活動(dòng)為戶外活動(dòng)，除必備物品外，請(qǐng)隊(duì)員不要過(guò)多的攜帶物品，以免丟失和影響你的活動(dòng)效果。

保險(xiǎn)購(gòu)買(mǎi)

如果進(jìn)行高空項(xiàng)目，需要將參訓(xùn)者的身份信息提前一周左右上報(bào)，以便購(gòu)買(mǎi)安全保險(xiǎn)。

項(xiàng)目簡(jiǎn)介：

1、攀巖：佩戴防護(hù)設(shè)備攀上一堵巖石狀的墻，以摸到墻頂?shù)目郗h(huán)為成功。

3、生死電網(wǎng)：在兩棵柱子之間掛一張網(wǎng)，網(wǎng)上有大小不一的20個(gè)格子。要求每個(gè)人在其他成員的幫助下逐一從其中一個(gè)格子鉆過(guò)去，身體的任何部分都不能碰到網(wǎng)，否則“觸電”。只要有一人“觸電”，全組失敗，先前通過(guò)的人，都必須重新來(lái)過(guò)。

5、盲人摸號(hào)：分三個(gè)小組同時(shí)進(jìn)行。在蒙眼、不說(shuō)話的前提下，完成各自小組的號(hào)碼排序；最先完成者勝出；學(xué)生家長(zhǎng)共同參與……

7、天使之手（男女搭配，借助空中的三根繩子走鋼絲）

8、跨越斷橋（跨越8米高空的斷橋）

第5篇：團(tuán)隊(duì)溝通培訓(xùn)總結(jié)范文

一、明確責(zé)任，落實(shí)分工極其重要。每個(gè)人的崗位職責(zé)確定之后，各司其職，有利于明確責(zé)任，發(fā)揮個(gè)體的主觀能動(dòng)性，使其既知道自己應(yīng)該做什么，又思考怎樣做好。在做集體拓展項(xiàng)目時(shí)，每個(gè)人開(kāi)始尚能聽(tīng)著隊(duì)長(zhǎng)安排，僅說(shuō)些意見(jiàn)，時(shí)間稍長(zhǎng)，便按耐不住，跳將出來(lái)，指揮一下，影響了其他同志才智的發(fā)揮，也造成了局面的混亂。因此，在具體工作中，我們要明確分工、落實(shí)責(zé)任，堅(jiān)決杜絕政出多門(mén)和首尾失顧的現(xiàn)象。

二、做事要先做計(jì)劃，再開(kāi)展行動(dòng)。在做穿越電網(wǎng)活動(dòng)項(xiàng)目時(shí)，大家并沒(méi)有先急于過(guò)網(wǎng)，而是每個(gè)人先找好自己的位置，充分論證，最后一舉通過(guò)。這就是磨刀不誤砍柴工的道理。在現(xiàn)實(shí)工作中，我們做任何事情，都需要有一個(gè)明確的目標(biāo)，只有明確了前進(jìn)的方向和最終需要達(dá)到的結(jié)果，才能確定過(guò)程中所要采取的方法與步驟。所以，只有規(guī)劃好全局的目標(biāo)和方向，我們才會(huì)事半功倍。

三、知識(shí)和技能還只是有形的資本，意志和精神則是無(wú)形的力量。拓展訓(xùn)練的項(xiàng)目對(duì)人的體能的要求并不高，更多的則是對(duì)心理的挑戰(zhàn)。因此有人形象地稱(chēng)它是小游戲、大道理。更確切地說(shuō)，拓展是一種感悟和體驗(yàn)，是一種考驗(yàn)人的意志和智慧、挖掘人的潛能和培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神的運(yùn)動(dòng)。它的每一項(xiàng)讓每個(gè)人在心靈和精神上都有一個(gè)新的超越，重新認(rèn)識(shí)自我、認(rèn)識(shí)生命的活動(dòng)。在拓展訓(xùn)練中，使我懂得應(yīng)該怎樣在逆境中求生存，更使我明白了一個(gè)人的能力有限，意志和精神的力量是無(wú)限的。在訓(xùn)練中，要求每一位隊(duì)員在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，翻越由不同面積空擋組成的電網(wǎng)，起初我們感覺(jué)這是不可能完成的，但是我們激發(fā)了潛質(zhì)，發(fā)揮了能力終于完成了各項(xiàng)挑戰(zhàn)。

常見(jiàn)的室內(nèi)拓展項(xiàng)目

一、【共同藍(lán)圖】

項(xiàng)目任務(wù)

全體隊(duì)員利用顏料、畫(huà)筆等材料，在木板上繪出自己心中的遠(yuǎn)景、企業(yè)的藍(lán)圖，全體參訓(xùn)學(xué)員以藍(lán)圖為背景進(jìn)行大合影。

項(xiàng)目分享

找到個(gè)人明確定位

做好自己的同時(shí)就是成就了團(tuán)隊(duì)

團(tuán)隊(duì)氣氛達(dá)到

培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)的集體榮譽(yù)感、自豪感

團(tuán)隊(duì)成員樹(shù)立強(qiáng)烈的歸屬感

項(xiàng)目目標(biāo)

回顧企業(yè)發(fā)展歷史，建立發(fā)展信心;

體檢公司文化，發(fā)揚(yáng)研發(fā)人員的科研精神，學(xué)會(huì)感恩，體現(xiàn)激情;

探討公司發(fā)展戰(zhàn)略，資源配置、市場(chǎng)規(guī)劃、執(zhí)行力，核心競(jìng)爭(zhēng)力等問(wèn)題;

相互的交流、借鑒別人的有益思想，會(huì)使你始終站在巨人的肩膀上;

在工作中，僅有勇氣和決心還不夠，有時(shí)方法更重要。

二、【盲屋】

項(xiàng)目簡(jiǎn)介

團(tuán)隊(duì)成員分成健全人，啞人，盲人三個(gè)工作組，分工協(xié)作，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，遵守項(xiàng)目規(guī)則，共同為一間事先布置好各種物品的屋子繪制一張圖。

項(xiàng)目類(lèi)別：室內(nèi)拓展訓(xùn)練項(xiàng)目。

參與人數(shù)：15到25人

培訓(xùn)時(shí)間：85分鐘

項(xiàng)目布置： 5分鐘

項(xiàng)目進(jìn)行： 40分鐘

項(xiàng)目總結(jié)： 40分鐘

場(chǎng)地：面積10-20平米的室內(nèi)場(chǎng)地，亦可以在安靜的戶外場(chǎng)地。

培訓(xùn)器材：

眼罩，盲人用，為學(xué)員人數(shù)的三分之一。：

道具：桌子，輪胎，頭盔，若干擺件等。

(二)培訓(xùn)目標(biāo)

1、層級(jí)之間，部門(mén)之間，不同角色人員之間的有效溝通。

2、層級(jí)之間，部門(mén)之間，不同角色人員完成團(tuán)隊(duì)任務(wù)的分工合作。

3、體驗(yàn)市場(chǎng)調(diào)查或者開(kāi)發(fā)市場(chǎng)的情景。

4、如何建立高效團(tuán)隊(duì)。

(三)項(xiàng)目布置

1、將團(tuán)隊(duì)所有學(xué)員隨機(jī)分為三組。分別扮演盲人，啞人和健全人。

2、將健全人帶到繪圖處，坐好等待;盲人帶好眼罩并帶到桌前，要求盲人在整個(gè)拓展項(xiàng)目過(guò)程中，盲人不可以摘下眼罩不可以偷看;請(qǐng)扮演啞人的學(xué)員進(jìn)入狀態(tài)，要求在整個(gè)拓展訓(xùn)練項(xiàng)目過(guò)程中，他們不可以發(fā)出任何聲音。

3、向團(tuán)隊(duì)所有成員宣布必須遵守項(xiàng)目規(guī)則，并且在40分鐘內(nèi)完成任務(wù)，計(jì)時(shí)開(kāi)始項(xiàng)目。

4、將任務(wù)書(shū)分別發(fā)給三組。

5、 當(dāng)健全人將完成的平面圖交給拓展培訓(xùn)師，則項(xiàng)目結(jié)束。

項(xiàng)目注意事項(xiàng)：

1、拓展培訓(xùn)師應(yīng)該密切監(jiān)控項(xiàng)目的進(jìn)行。

2、發(fā)現(xiàn)學(xué)員作弊應(yīng)該及時(shí)制止。

3、在拓展項(xiàng)目進(jìn)行過(guò)程中，拓展培訓(xùn)師可以適當(dāng)提醒時(shí)間。

4、項(xiàng)目完成后，請(qǐng)全體學(xué)員進(jìn)入屋內(nèi)，用他們繪制的平面圖與屋內(nèi)實(shí)際情況進(jìn)行對(duì)照。

5、場(chǎng)地環(huán)境：屋內(nèi)物品布置應(yīng)避免項(xiàng)目進(jìn)行過(guò)程中的安全隱患。

6、應(yīng)密切關(guān)注盲人的安全。

三、【國(guó)王與天使】

項(xiàng)目目的：

讓參訓(xùn)學(xué)員盡快熟悉并彼此成為朋友，要求每位學(xué)員全心為國(guó)王服務(wù)，每個(gè)學(xué)員既是國(guó)王，又是天使，意味著每個(gè)學(xué)員在真誠(chéng)付出的同時(shí)也獲得他學(xué)員的關(guān)愛(ài)，團(tuán)隊(duì)是一個(gè)充滿愛(ài)的集體。

項(xiàng)目操作：

發(fā)一張小紙條給每個(gè)參訓(xùn)學(xué)員，在紙條上寫(xiě)下自己的名字，折疊好再收集到一個(gè)袋中隨機(jī)混合，再由學(xué)員輪流抽取，學(xué)員在自己抽到的紙條背面簽上自己的名字并標(biāo)記#在名字前面，做為區(qū)分標(biāo)識(shí)并上交給拓展培訓(xùn)師。任何學(xué)員抽到紙條上的名字就是你的國(guó)王，而你就是他的天使，在培訓(xùn)過(guò)程中你要默默地關(guān)注并持續(xù)的為你的國(guó)王服務(wù)，不能讓國(guó)王知道你是他的天使，這個(gè)秘密將會(huì)在最后一天揭開(kāi)，并且對(duì)天使有下列要求：

1.天使要每天給國(guó)王寫(xiě)一封贊美信。

注：可以要求國(guó)王回信，有書(shū)信交流則互動(dòng)效果最佳。

2.作為國(guó)王要寫(xiě)下一個(gè)近期的具體的小愿望，不要太貪心，也不要太不切實(shí)際。

3.天使要默默的為國(guó)王服務(wù)，天使的服務(wù)要豐富多彩、比如：一杯茶、一杯咖啡等;

4.天使要在培訓(xùn)過(guò)程中努力為你的國(guó)王實(shí)現(xiàn)他的愿望，但是有不能讓國(guó)王知道。在拓展培訓(xùn)過(guò)程中，天使還要給自己的國(guó)王發(fā)送郵件，郵件統(tǒng)一發(fā)到拓展培訓(xùn)師的手上，由拓展培訓(xùn)師將信息在用餐的時(shí)候公布。

四、【挖金礦】

項(xiàng)目說(shuō)明：

1.距桌子2--3米。(學(xué)員能清楚看見(jiàn)桌上情況，又便于培訓(xùn)師控制場(chǎng)面)

2.這個(gè)拓展訓(xùn)練項(xiàng)目不管是2個(gè)或者4個(gè)參加拓展的團(tuán)隊(duì)隊(duì)，還是一個(gè)拓展團(tuán)隊(duì)都可以操作。基本是分成四家不同公司。

二、布置

為了學(xué)員能夠更好的被引入狀態(tài)，拓展培訓(xùn)師可做些適當(dāng)項(xiàng)目背景介紹。例如：這個(gè)拓展訓(xùn)練項(xiàng)目叫做挖金礦。現(xiàn)在每座金礦由三家分公司共同來(lái)開(kāi)采兩座金礦，每座有54塊礦石。大家現(xiàn)在看到的是第一座金礦。開(kāi)采結(jié)束后，各個(gè)公司用開(kāi)采的礦石的總價(jià)值扣除開(kāi)采過(guò)程中產(chǎn)生的成本和費(fèi)用，則為公司的最終收益。三個(gè)公司競(jìng)爭(zhēng)開(kāi)采兩座金礦，最終獲得最多收益的總公司獲勝

項(xiàng)目道具：

A、相同大小的積木51塊，模擬金礦積木的兩個(gè)側(cè)面都標(biāo)有數(shù)字。

B、大白紙，白板筆用來(lái)記成績(jī)、記分表。

C、筷子1雙，色子若干。

C、檢測(cè)報(bào)告各三份。

開(kāi)采規(guī)則：

1)以擲色子來(lái)決定開(kāi)采順序，每家公司輪流開(kāi)采;

2)當(dāng)一家公司開(kāi)采時(shí)，只能派一名代表到桌前來(lái)，其余所有人員原地坐好。禁止惡意干擾其他公司開(kāi)采，比如在其他公司開(kāi)采的時(shí)候搖晃桌子。

3)開(kāi)采的唯一工具是這雙筷子。金礦必須接觸桌面或者地面以后，方可用手接觸和拾起。各公司按照順序把金礦擺在自家公司前方的地面上。

4)每次只能開(kāi)采一塊金礦，多于一塊則視作破壞金礦。將會(huì)接受懲罰，賠償其他各家100萬(wàn)/家。同時(shí)該公司本次開(kāi)采失效，金礦由培訓(xùn)師修復(fù)好以后方可繼續(xù)開(kāi)采。

5)該金礦將在培訓(xùn)師宣布項(xiàng)目開(kāi)始以后15分鐘內(nèi)坍塌，價(jià)值變?yōu)?。

項(xiàng)目時(shí)間：

項(xiàng)目引入、背景介紹、規(guī)則布置 10分鐘

學(xué)員分組討論和確認(rèn)行業(yè)規(guī)則7分鐘

第一輪 操作15分鐘

第二輪 操作10分鐘

項(xiàng)目討論 各5分鐘

學(xué)員發(fā)言 5--10分鐘

教練點(diǎn)評(píng) 10--20分鐘

項(xiàng)目目標(biāo)：

1. 團(tuán)隊(duì)在面對(duì)市場(chǎng)變化時(shí)有效轉(zhuǎn)型，從被動(dòng)等待機(jī)會(huì)轉(zhuǎn)向主動(dòng)尋求機(jī)會(huì)。

2. 不斷適應(yīng)變化的市場(chǎng)規(guī)則，

3. 突破思維定式

項(xiàng)目場(chǎng)地：30平米見(jiàn)方，室內(nèi)最佳均可

項(xiàng)目結(jié)束分享討論：

1.同一拓展項(xiàng)目由多個(gè)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行操作，互為競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，同時(shí)又要相互合作，怎樣才能制定出合適的計(jì)劃。

2.如何才能在最短的時(shí)間內(nèi)達(dá)成一致，統(tǒng)一起來(lái)為共同的目標(biāo)而努力，是誰(shuí)站出來(lái)組織?

3.面對(duì)突變的市場(chǎng)，面對(duì)被全盤(pán)推翻的原定計(jì)劃，我們?cè)撛趺醋?

4.時(shí)間有限，而需要處理的事情太多，怎樣才能與站在對(duì)立面的對(duì)手為了共贏的目標(biāo)達(dá)成一致?

五、【打擊魔鬼】

本室內(nèi)拓展訓(xùn)練項(xiàng)目可以幫助找出不利于團(tuán)隊(duì)發(fā)展的諸多不利因素，打擊團(tuán)隊(duì)中有妨礙團(tuán)隊(duì)協(xié)作的心理和行為表現(xiàn)的魔鬼，從而使學(xué)員不誤入團(tuán)隊(duì)的陷阱。

游戲規(guī)則和程序

1.選擇X位成員扮演魔鬼(根據(jù)學(xué)員人數(shù)確定)，并帶上魔鬼面具，在面具里藏一封或幾封培訓(xùn)師準(zhǔn)備好的關(guān)于團(tuán)隊(duì)的魔鬼信函。

2.魔鬼在成員中出沒(méi)(來(lái)回走動(dòng))，盡量抓住其中1/X的成員，使全體成員分成X組。

3.小組成員去摘下魔鬼面具，取出魔鬼信函。

4.各小組成員分別將魔鬼信函所示情境分析解剖。

5.小組成員說(shuō)明魔鬼信函的內(nèi)容，并共同將團(tuán)隊(duì)中非理性想法改成團(tuán)隊(duì)中的理性想法。

6.各小組將魔鬼信函的解析與轉(zhuǎn)換，與全體學(xué)員分享，成員是否了解什么是團(tuán)隊(duì)中非理性的想法及其影響。

相關(guān)討論

1.這個(gè)游戲給你什么樣的感受?

2.團(tuán)隊(duì)成員常有的非理性想法有哪些?(理性想法)隱含的公式是什么?

總結(jié)

1.在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中，不可能總是存在著正面情緒的影響，總是會(huì)有一些灰色消極的因素影

響 其 中的某些人，進(jìn)而影響整個(gè)團(tuán)隊(duì)的效率。如何找出這些魔鬼，然后將其消滅?本游戲也許可以提供一些可能的方法。

2.對(duì)于一個(gè)團(tuán)隊(duì)的主管來(lái)說(shuō)，應(yīng)該隨時(shí)對(duì)自己的下屬保持足夠的關(guān)注，一旦他們有人出現(xiàn)負(fù)面情緒就要有所察覺(jué)，以便及時(shí)進(jìn)行處理，盡可能的激勵(lì)他們重新回復(fù)到積極自信、創(chuàng)造力非凡的境地。

參與人數(shù)：集體參與

時(shí)間：30分鐘

場(chǎng)地：空地

道具：魔鬼信函，魔鬼面具

應(yīng)用：(1)及時(shí)發(fā)現(xiàn)影響團(tuán)隊(duì)進(jìn)步的負(fù)面情緒

(2)激勵(lì)參與者

六、【瘋狂市場(chǎng)】

項(xiàng)目名稱(chēng):瘋狂市場(chǎng)

項(xiàng)目性質(zhì)：室內(nèi)拓展項(xiàng)目/室外項(xiàng)目(團(tuán)隊(duì)合作)

適用對(duì)象：適用于銷(xiāo)售類(lèi)團(tuán)隊(duì)，不適用于研發(fā)類(lèi)團(tuán)隊(duì)

項(xiàng)目時(shí)間：120分鐘

項(xiàng)目描述：

每個(gè)團(tuán)隊(duì)作為一家獨(dú)立的公司進(jìn)行運(yùn)營(yíng)。每家公司必須利用手頭的啟動(dòng)資金，通過(guò)購(gòu)買(mǎi)投資機(jī)會(huì)、尋求市場(chǎng)份額等方式進(jìn)行獲取利潤(rùn)。最后業(yè)績(jī)最好的公司團(tuán)隊(duì)將會(huì)獲勝。

項(xiàng)目目標(biāo)：

1 親身感受市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈程度;

2 提升主動(dòng)溝通的意識(shí);

3 體驗(yàn)團(tuán)隊(duì)面對(duì)復(fù)雜環(huán)境的應(yīng)變能力和協(xié)作分工;

4 學(xué)習(xí)系統(tǒng)化分析內(nèi)外部環(huán)境，有效地分工協(xié)作，合理地尋求合作伙伴關(guān)系

5 創(chuàng)新與談判，不斷開(kāi)發(fā)多重盈利模式

七、【畫(huà)圖游戲】

項(xiàng)目名稱(chēng)：畫(huà)圖游戲

規(guī)則：1、圖形位于黑板后，臺(tái)上學(xué)員只能站在板后，不可走出來(lái)，有30秒思考時(shí)間，描述第1圖時(shí)，臺(tái)上學(xué)員描述，臺(tái)下學(xué)員只允許聽(tīng)，不允許提問(wèn)，這就是--單向溝通，在描述第2圖時(shí)，臺(tái)下學(xué)員可以發(fā)問(wèn)，這是--雙向溝通，每次臺(tái)上學(xué)員描述完，臺(tái)下學(xué)員畫(huà)完，拓展培訓(xùn)師統(tǒng)計(jì)自認(rèn)為畫(huà)對(duì)的人數(shù)和實(shí)際畫(huà)對(duì)的人數(shù)并做比較。

項(xiàng)目意義：雙向溝通比單向溝通更有效，雙向溝通可以有效的了解到更多信息。

一、對(duì)聽(tīng)者而言：

1、認(rèn)為自己來(lái)做會(huì)做的更好----單向溝通時(shí)，聽(tīng)的學(xué)員會(huì)比較焦急。

2、自以為是----認(rèn)為自己對(duì)的學(xué)員超過(guò)了實(shí)際做對(duì)的學(xué)員。

3、缺乏對(duì)自己的反思----同樣情況下，為什么有人做對(duì)了，有人做錯(cuò)了?為什么我們不能做對(duì)?!

4、不善于從別人的提問(wèn)中接收信息

二、對(duì)說(shuō)者而言：

1、要注意聽(tīng)眾的興趣所在

2、要對(duì)所表達(dá)的內(nèi)容有充分的理解與了解

第6篇：團(tuán)隊(duì)溝通培訓(xùn)總結(jié)范文

20XX年新一年新氣象，是充滿激情的一年，努力總結(jié)去年工作中的不足，鞏固好團(tuán)隊(duì)今年的管理工作，強(qiáng)有力的提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力、向心力及執(zhí)行力，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員之間的感情，用飽滿的青春士氣，把今年的業(yè)績(jī)做的提升，通過(guò)進(jìn)一步優(yōu)化管理計(jì)劃、精神文化建設(shè)和營(yíng)銷(xiāo)方案，深入推進(jìn)天琪團(tuán)隊(duì)建設(shè)，堅(jiān)定信心、眾志一心、扎實(shí)完善今年的各項(xiàng)工作。做好今年的工作意義重大。

(一)充分認(rèn)識(shí)完成今年資產(chǎn)量的目標(biāo)艱巨性。

去年，我們團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)量做的離目標(biāo)太遠(yuǎn)，營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的實(shí)施中遇到不少的問(wèn)題。團(tuán)隊(duì)在營(yíng)銷(xiāo)宣傳當(dāng)中，無(wú)法拿到相應(yīng)的禮品實(shí)物及模擬品，不能更好的做好宣傳計(jì)劃;銀行網(wǎng)點(diǎn)維護(hù)方面，因銀行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，對(duì)證券公司的客戶經(jīng)理，要求過(guò)高，對(duì)于信用及、基金及存款方面月度任務(wù)較重。導(dǎo)致我們的客戶經(jīng)理都在為維護(hù)好網(wǎng)點(diǎn)宣傳方面進(jìn)度遲緩，雖然是團(tuán)隊(duì)配合個(gè)人完善銀行網(wǎng)點(diǎn)維護(hù)，可是對(duì)于存款難度還是較大;對(duì)于銀行網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)發(fā)我們處于劣勢(shì)，不能夠在為銀行提供存款和更好雙贏“營(yíng)銷(xiāo)方案”達(dá)成雙方的合作目的。沒(méi)有一個(gè)很好的渠道開(kāi)發(fā)，營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的開(kāi)展難度就增加了。

(二)充分認(rèn)識(shí)推進(jìn)優(yōu)化管理工作的重要性。

團(tuán)隊(duì)管理進(jìn)入了成長(zhǎng)階段，一些深層次的問(wèn)題可能還會(huì)凸顯出來(lái)，構(gòu)建完善的團(tuán)隊(duì)管理計(jì)劃尤為重要，綜合計(jì)劃改革今年進(jìn)入實(shí)質(zhì)性實(shí)施階段，通過(guò)對(duì)于團(tuán)隊(duì)成員間的凝聚力，向心力，執(zhí)行力及對(duì)工作的熱情等現(xiàn)狀存在的一些問(wèn)題，作出新的優(yōu)化計(jì)劃，及時(shí)解決其問(wèn)題，完善團(tuán)隊(duì)管理。

(三)充分認(rèn)識(shí)招聘成員的重要性。

新的成員是團(tuán)隊(duì)的新鮮血液，是補(bǔ)充團(tuán)隊(duì)發(fā)展的重要部分，沒(méi)有新成員的增加，大家庭的組成也是不可能的，公司對(duì)于招聘方面做出好的優(yōu)化方案，以團(tuán)隊(duì)招聘細(xì)化。一并實(shí)施，善營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)。

充分的認(rèn)識(shí)形勢(shì)問(wèn)題和任務(wù)的目標(biāo)，完善20XX年，團(tuán)隊(duì)新景象，新變化完善完成各項(xiàng)任務(wù)，好以下6個(gè)方面的工作。

(一)營(yíng)銷(xiāo)管理制度：

1、日常管理：

①分組管理制度：工作中，將團(tuán)隊(duì)分成3個(gè)小組，通過(guò)把人數(shù)落實(shí)到分組，由小組長(zhǎng)進(jìn)行管理，提高其團(tuán)隊(duì)發(fā)展。并通過(guò)與小組長(zhǎng)溝通，更深入的了解到團(tuán)隊(duì)每個(gè)成員工作上、生活上的情況，工作上進(jìn)行良性競(jìng)爭(zhēng)。

②日常一對(duì)一管理：工作中，多與團(tuán)隊(duì)成員溝通，了解趨于成員的展業(yè)情況及宣傳中遇到的問(wèn)題，及時(shí)指導(dǎo)，給予他們鼓勵(lì)和支持。

③工作效率制度：工作中，要銷(xiāo)售人員，熟悉自己的崗位職責(zé)：

1、千方百計(jì)完成區(qū)域銷(xiāo)售任務(wù);

2、努力完成銷(xiāo)售中的各項(xiàng)要求;

3、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行客戶開(kāi)戶手續(xù)流程;

4、積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報(bào);

5、嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度;

6、對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;

7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

建立團(tuán)隊(duì)高效率的工作精神，團(tuán)隊(duì)以每個(gè)月15日之前完成當(dāng)月工作情況，通過(guò)高效率模式對(duì)新員工進(jìn)行影響，便于后期團(tuán)隊(duì)管理。

2、會(huì)議管理

團(tuán)隊(duì)會(huì)議是團(tuán)隊(duì)發(fā)展的重要環(huán)節(jié)，會(huì)議是現(xiàn)代管理的一種重要手段，銷(xiāo)售人員對(duì)公司的指示精神理解不夠，銷(xiāo)售心態(tài)就不穩(wěn)定，就不會(huì)嚴(yán)格按照終端思路開(kāi)拓客戶，工作效率就大大折扣。

①工作內(nèi)容：通過(guò)會(huì)議中回顧和總結(jié)昨天的工作，進(jìn)行業(yè)績(jī)分析，認(rèn)識(shí)到其不足，對(duì)其批評(píng)，共同交流，找到好的方法和途徑，解決市場(chǎng)遺留問(wèn)題，恢復(fù)市場(chǎng)肌體，提高工作效率。(內(nèi)容：新增資產(chǎn)，開(kāi)戶數(shù)，客戶疑問(wèn))

②會(huì)議精神：一天之際在于晨，周一是當(dāng)周的關(guān)鍵日子，通過(guò)周一開(kāi)會(huì)對(duì)上周工作不足進(jìn)行批評(píng)指正，指正的方式?jīng)Q定了其主要意義，營(yíng)銷(xiāo)主要的成功方法，無(wú)異于精神支持和鼓勵(lì)，使人有更高的上進(jìn)心。周一對(duì)大家工作進(jìn)行鼓勵(lì)，調(diào)動(dòng)起積極性，致使工作順利完成。

③會(huì)議文化：會(huì)議中增加才藝展示，把個(gè)人優(yōu)秀的一面展現(xiàn)出來(lái)，彰顯其自信和人格魅力，鼓舞其團(tuán)隊(duì)士氣，增強(qiáng)其團(tuán)隊(duì)向心力和凝聚力。

(二)人員招聘

銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)組建，人員招聘是重要的部分，不斷地補(bǔ)充新力量，團(tuán)隊(duì)才能更好的發(fā)展。招聘分一下三個(gè)方面：

①網(wǎng)站招聘：通過(guò)助理在智聯(lián)網(wǎng)招聘，招募優(yōu)秀成員。

②人才市場(chǎng)招聘：結(jié)合人才大市場(chǎng)，進(jìn)行招聘。

③校企合作：這個(gè)是創(chuàng)新招聘的一中新方式，目前還沒(méi)有成功，通過(guò)與學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通，開(kāi)辦期畢業(yè)生校企合作，在畢業(yè)生畢業(yè)前進(jìn)行培訓(xùn)，了解其優(yōu)秀成員，招募到公司(在與深圳職業(yè)技術(shù)學(xué)院進(jìn)行中)

(三)區(qū)域培訓(xùn)

在公司的組織的培訓(xùn)下，團(tuán)隊(duì)內(nèi)部進(jìn)行新員工開(kāi)戶培訓(xùn)強(qiáng)化方案。

①新員工開(kāi)戶流程及企業(yè)文化代訓(xùn)(A股，B股開(kāi)，基金，創(chuàng)業(yè)板，機(jī)構(gòu)開(kāi)戶戶)

②銷(xiāo)售技巧及話術(shù)培訓(xùn)(SWOT分析教材,客戶面談溝通的技巧，銀行網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)發(fā)維護(hù))

③從業(yè)資格考試培訓(xùn)(證券基礎(chǔ)知識(shí)，證券交易知識(shí))

(四)網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)發(fā)及維護(hù)

目前有崗廈交通銀行和網(wǎng)點(diǎn)，建業(yè)小區(qū)網(wǎng)點(diǎn)，通過(guò)網(wǎng)點(diǎn)巡查和銀行行長(zhǎng)了解其客戶經(jīng)理工作情況，加強(qiáng)其維護(hù)和業(yè)績(jī)促成。

通過(guò)完成上述工作，使我認(rèn)識(shí)到一個(gè)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)當(dāng)具有優(yōu)秀的管理能力，不斷強(qiáng)化的團(tuán)隊(duì)服務(wù)意識(shí)，遇事養(yǎng)成個(gè)人經(jīng)常換位思考的能力，良好的協(xié)調(diào)、溝通能力，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、解決問(wèn)題的能力，準(zhǔn)確分析、判斷、預(yù)測(cè)市場(chǎng)的能力，對(duì)于管理者保持管理信息及時(shí)、對(duì)稱(chēng)的能力，良好的語(yǔ)言表達(dá)能力，較強(qiáng)的創(chuàng)新能力。以提高團(tuán)隊(duì)工作效率和工作質(zhì)量為標(biāo)準(zhǔn)，這樣才能不斷增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)工作的號(hào)召力、凝聚力和戰(zhàn)斗力。

售后經(jīng)理個(gè)人工作計(jì)劃

在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來(lái)做：

1)建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對(duì)穩(wěn)定的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)。

人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷(xiāo)售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓。團(tuán)隊(duì)擴(kuò)大建設(shè)方面，初步預(yù)計(jì)明年的銷(xiāo)售人力達(dá)到十五人。組建兩支銷(xiāo)售小組，分別利用不同渠道開(kāi)展銷(xiāo)售工作。

2)完善銷(xiāo)售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。

銷(xiāo)售管理是企業(yè)的老大難問(wèn)題，銷(xiāo)售人員出勤，見(jiàn)客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷(xiāo)售管理制度的目的是讓銷(xiāo)售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，提高銷(xiāo)售人員的主人翁意識(shí)。強(qiáng)化銷(xiāo)售人員的執(zhí)行力，從而提高工作效率。

3)培養(yǎng)銷(xiāo)售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題，不斷自我提高的習(xí)慣。

培養(yǎng)銷(xiāo)售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題目的在于提高銷(xiāo)售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。

4)建立新的銷(xiāo)售模式與渠道。

把握好現(xiàn)有的保險(xiǎn)公司與證券公司這一金融行業(yè)渠道，做好完善的計(jì)劃。同時(shí)開(kāi)拓新的銷(xiāo)售渠道，利用好公司現(xiàn)有資源做好電話銷(xiāo)售與行銷(xiāo)之間的配合。

5)銷(xiāo)售目標(biāo)

今年的銷(xiāo)售目標(biāo)最基本的是做到月月都有進(jìn)帳的單子。根據(jù)公司下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的銷(xiāo)售目標(biāo)分解到各個(gè)銷(xiāo)售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù)。并在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。銷(xiāo)售部?jī)?nèi)部擬定201x年全年業(yè)績(jī)指標(biāo)一千五百萬(wàn)。我將帶領(lǐng)銷(xiāo)售部全體同仁竭盡全力完成目標(biāo)。

今后，在做出一項(xiàng)決定前，應(yīng)先更多的考慮公司領(lǐng)導(dǎo)的看法和決策，遵守領(lǐng)導(dǎo)對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的處理決斷。工作中出現(xiàn)分歧時(shí)，要靜下心來(lái)互相協(xié)商解決，以達(dá)到一致的處理意見(jiàn)而后開(kāi)展工作。今后，只要我能經(jīng)常總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、發(fā)揮特長(zhǎng)、改正缺點(diǎn)，自覺(jué)把自己置于公司組織和客戶的監(jiān)督之下，勤奮工作，以身作則。我相信，就一定能有一個(gè)更高、更新的開(kāi)始，也一定能做一名合格的管理人員。

項(xiàng)目經(jīng)理個(gè)人工作計(jì)劃

(一)保安全方面：

1、嚴(yán)格執(zhí)行“兩票三制”，兩票執(zhí)行率、合格率均達(dá)到100%。

2、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，杜絕違章指揮，違章作業(yè)，對(duì)違反勞動(dòng)紀(jì)律造成人身和生產(chǎn)設(shè)備事故的，按照制度嚴(yán)格考核。

3、確定合理的電網(wǎng)接線方式，按照責(zé)任劃分區(qū)域精心維護(hù)網(wǎng)絡(luò)，根據(jù)電網(wǎng)系統(tǒng)的變化及時(shí)對(duì)保護(hù)定值進(jìn)行修定，確保保護(hù)投入率100%，動(dòng)作率100%。

4、對(duì)供汽系統(tǒng)加強(qiáng)巡視，定期對(duì)管壁進(jìn)行測(cè)厚，供汽參數(shù)在額定范圍內(nèi)，不發(fā)生超溫、超壓事故，并做好事故預(yù)案，確保供汽管道安全暢通。

5、全廠供水系統(tǒng)方面，采用雙電源供電，運(yùn)行中保證不超壓，滿足北廠、萬(wàn)國(guó)公司用水需求，杜絕跑冒滴漏，加強(qiáng)對(duì)白楊公司深井維護(hù)和定期檢查工作，確保萬(wàn)無(wú)一失。

6、加強(qiáng)設(shè)備管理，將設(shè)備細(xì)化分工、包機(jī)到人，在設(shè)備缺陷治理方面，本著“應(yīng)修必修、修必修好”的原則，做到小缺陷隨時(shí)消除，大缺陷不過(guò)天，工完料凈現(xiàn)場(chǎng)清。

7、積極做好消防工作，對(duì)消防器材定期檢查、更換，做好消防預(yù)案，并定期演練，特別加強(qiáng)油庫(kù)、煤粉倉(cāng)、電子間等重點(diǎn)要害部位的防火工作。

8、加強(qiáng)特種設(shè)備管理，做到專(zhuān)人維護(hù)、專(zhuān)人使用，安全附件投入率100%，人員持證上崗率100%，人員培訓(xùn)合格率100%。

㈡、保供應(yīng)方面：

為保證向用戶連續(xù)不斷提供可靠的水、電、汽動(dòng)力能源，從以下幾個(gè)方面工作做起：

1、按照公司下達(dá)的生產(chǎn)計(jì)劃，保額完成供汽458萬(wàn)噸，并且參數(shù)滿足用戶需求。

2、加強(qiáng)機(jī)組運(yùn)行維護(hù)、調(diào)整，保額完成發(fā)電19.55億度，保證供電電壓、頻率在合格范圍內(nèi)，杜絕出現(xiàn)人為因素造成的斷電事故。

3、供水池保持高水位運(yùn)行，并合理啟停深井，加強(qiáng)與用戶的溝通協(xié)調(diào)，程度滿足用水需求。

4、首先保證機(jī)組的安全、穩(wěn)定運(yùn)行，采取各種方法和措施，在確保良好的社會(huì)效益的同時(shí)爭(zhēng)取的經(jīng)濟(jì)效益，201x年力爭(zhēng)循環(huán)水供熱面積達(dá)到180萬(wàn)平方，收入2700萬(wàn)元。

5、繼續(xù)做好與萬(wàn)國(guó)紙業(yè)共享服務(wù)的工作，保證水、汽、電的供應(yīng)。定期召開(kāi)共享服務(wù)協(xié)調(diào)會(huì)議，根據(jù)不同的服務(wù)項(xiàng)目和價(jià)格適時(shí)地做出相應(yīng)的調(diào)整和修改。定期與各服務(wù)部門(mén)和處室加強(qiáng)溝通與協(xié)商，對(duì)反映的意見(jiàn)和問(wèn)題積極協(xié)調(diào)，理順各方的關(guān)系，營(yíng)造更加***的氛圍，使與國(guó)際紙業(yè)的合作順利、有序開(kāi)展，由于水電汽的價(jià)格調(diào)整201x將新增服務(wù)費(fèi)6700余萬(wàn)元。

6、吸取第一臺(tái)5萬(wàn)機(jī)組的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，全面做好第二臺(tái)5萬(wàn)機(jī)組的籌建工作，力爭(zhēng)201x年2月底發(fā)電運(yùn)行，確保總公司#24機(jī)的用汽用電負(fù)荷。

7、煤炭采購(gòu)方面，進(jìn)一步加強(qiáng)同礦方溝通聯(lián)系，增進(jìn)感情，充分把握當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)，穩(wěn)定貨源供應(yīng)，預(yù)計(jì)201x年采購(gòu)160萬(wàn)噸，由于本地煤緊缺，加上外地煤質(zhì)好、價(jià)低的實(shí)際情況，計(jì)劃多采購(gòu)?fù)獾孛海_保運(yùn)輸、煤質(zhì)合格，同時(shí)達(dá)到合同兌現(xiàn)率100%。

㈢、降成本方面：

為提高生產(chǎn)效益，確保20xx年利稅1.98億元，從以下幾個(gè)方面工作做起：

1、在煤質(zhì)配比上，根據(jù)不同的爐型配備不同的煤質(zhì)，加上各種煤質(zhì)的不同，廠部下達(dá)配煤比例和指標(biāo)，輸煤車(chē)間嚴(yán)格執(zhí)行，相關(guān)專(zhuān)業(yè)在運(yùn)行上作出相應(yīng)的調(diào)整，確保燃燒充分，飛灰可燃物降至最低。

2、優(yōu)化機(jī)組負(fù)荷匹配，使各發(fā)電機(jī)組在化狀態(tài)下運(yùn)行。合理地啟用和調(diào)整發(fā)電機(jī)組設(shè)備，進(jìn)一步降低廠用電率。穩(wěn)定運(yùn)行參數(shù)，提高機(jī)組的運(yùn)行效率，保持最經(jīng)濟(jì)、最安全。

3、加強(qiáng)與調(diào)度處聯(lián)系，合理安排刷車(chē)計(jì)劃，避免各分公司大紙機(jī)在同一時(shí)間刷車(chē)現(xiàn)象，并盡量錯(cuò)開(kāi)在同一時(shí)間進(jìn)行大功率設(shè)備的維修和啟停，使總公司的的汽、電負(fù)荷處在在平穩(wěn)的匹配狀態(tài)，還可利用紙廠刷車(chē)機(jī)會(huì)，對(duì)設(shè)備進(jìn)行消缺。

4、針對(duì)城市供熱面積增大，現(xiàn)有機(jī)組系統(tǒng)不能完全滿足供熱需求，目前需要投入蒸汽加熱的現(xiàn)狀，計(jì)劃201x年3月前對(duì)二期#1機(jī)組循環(huán)水系統(tǒng)進(jìn)行改造，提高供熱能力。

第7篇：團(tuán)隊(duì)溝通培訓(xùn)總結(jié)范文

管培中心將管理人員全員培訓(xùn)工作列為轉(zhuǎn)型期落實(shí)新定位、滿足新要求、實(shí)現(xiàn)新職能的戰(zhàn)略任務(wù)，堅(jiān)持“專(zhuān)項(xiàng)工作專(zhuān)業(yè)運(yùn)作”的原則，通過(guò)“雙向溝通業(yè)務(wù)對(duì)接”的途徑，采取“集中管理分散操作”的模式，舉全力開(kāi)展管理人員全員培訓(xùn)工作。

戰(zhàn)略領(lǐng)航，價(jià)值為帆

管培訓(xùn)中心突出國(guó)網(wǎng)冀北電力和管培中心雙重戰(zhàn)略的合力引領(lǐng)，以國(guó)網(wǎng)冀北電力“兩個(gè)價(jià)值最大化”的傳播、推動(dòng)與實(shí)踐以及管培中心的核心價(jià)值提升與職能實(shí)踐為源動(dòng)力，指引管理人員全員培訓(xùn)的工作方向。

追求“兩個(gè)價(jià)值最大化”

“十二五”時(shí)期是國(guó)網(wǎng)冀北電力發(fā)展的戰(zhàn)略機(jī)遇期、管理轉(zhuǎn)型期和改革攻堅(jiān)期，根本任務(wù)是加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)和品牌建設(shè)，努力追求企業(yè)綜合價(jià)值和員工工作價(jià)值最大化（即“兩個(gè)價(jià)值最大化”）。管理人員全員培訓(xùn)，成為2013年加強(qiáng)管理人員隊(duì)伍建設(shè)、推進(jìn)“兩個(gè)價(jià)值最大化”的重要措施和有效途徑。管培中心以此項(xiàng)目為突破口，以傳播、推動(dòng)和實(shí)踐“兩個(gè)價(jià)值最大化”為使命，全力服務(wù)公司發(fā)展戰(zhàn)略。

提升與實(shí)踐管培中心核心價(jià)值

管培中心以管理人員全員培訓(xùn)為抓手，以企業(yè)大學(xué)戰(zhàn)略目標(biāo)為引領(lǐng)，緊緊圍繞公司黨組要求、新的功能定位及品牌建設(shè)，通過(guò)與公司的職能對(duì)接、業(yè)務(wù)對(duì)接、崗位對(duì)接，深入培訓(xùn)研發(fā)與實(shí)踐，全面提升培訓(xùn)內(nèi)在品質(zhì)，提升核心競(jìng)爭(zhēng)力，打造培訓(xùn)品牌，力求全面落實(shí)管培中心新的職能定位，實(shí)現(xiàn)管培中心的核心價(jià)值。

方案策劃，破繭成蝶

通過(guò)舉行管理人員全員培訓(xùn)專(zhuān)項(xiàng)工作動(dòng)員會(huì)、研討會(huì)、匯報(bào)會(huì)、審稿會(huì)、小組會(huì)等會(huì)議，分別從企業(yè)層面和員工層面開(kāi)展培訓(xùn)需求調(diào)研分析，確定了2013年管理人員全員培訓(xùn)總體方案和財(cái)務(wù)、人資、運(yùn)維、營(yíng)銷(xiāo)等四個(gè)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)方案標(biāo)準(zhǔn)模板和范本，為3月初召開(kāi)國(guó)網(wǎng)冀北電力全體部門(mén)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人會(huì)議提供了高質(zhì)量的會(huì)議資料和極具價(jià)值的實(shí)踐參考，為4月份開(kāi)始實(shí)施培訓(xùn)及全年培訓(xùn)的預(yù)期完成爭(zhēng)取了寶貴的時(shí)間。

人員分類(lèi)明晰是前提

依據(jù)《國(guó)家電網(wǎng)公司崗位分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)》，管培中心對(duì)公司管理人員進(jìn)行了明確的專(zhuān)業(yè)類(lèi)別劃分，確定了干部系列4類(lèi)人員和一般管理人員16個(gè)專(zhuān)業(yè)類(lèi)別。其中，干部系列分為中層干部（部門(mén)負(fù)責(zé)人類(lèi)，包括黨群中層、行政中層、助理、副總師）、縣級(jí)供電局長(zhǎng)、供電所長(zhǎng)、班組長(zhǎng)；一般管理人員分為人力資源、財(cái)務(wù)資產(chǎn)、物資管理、行政事務(wù)、黨群管理、監(jiān)察審計(jì)、教育培訓(xùn)、規(guī)劃計(jì)劃、工程建設(shè)、電網(wǎng)運(yùn)行、電網(wǎng)運(yùn)維、電力營(yíng)銷(xiāo)、安全監(jiān)察、科信環(huán)保、綜合管理和經(jīng)法管理等中類(lèi)專(zhuān)業(yè)劃分人員。

崗位能力分析是基礎(chǔ)

崗位能力分析是培訓(xùn)需求分析和培訓(xùn)方案策劃的重要參考依據(jù)，管培中心不等不靠，利用現(xiàn)有的資源條件，編制了《管理人員能力素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)》，主要依據(jù)以下四項(xiàng)資料：《國(guó)家電網(wǎng)公司崗位分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)》、國(guó)網(wǎng)冀北電力《公司本部崗位工作標(biāo)準(zhǔn)》、2006年原華北電網(wǎng)有限公司《員工培訓(xùn)發(fā)展手冊(cè)》、2009年原華北電網(wǎng)有限公司部分管理人員能力素質(zhì)模型、培訓(xùn)方案。其中，管培中心編制的《管理人員能力素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)》，經(jīng)公司專(zhuān)業(yè)部門(mén)審核修訂后，作為了本次管理人員全員培訓(xùn)方案策劃的主要依據(jù)之一。

通用能力與專(zhuān)業(yè)能力兼顧是原則

堅(jiān)持通用能力與專(zhuān)業(yè)能力統(tǒng)籌兼顧的原則，落實(shí)在課程設(shè)計(jì)上，突出以下四個(gè)方面：⑴體現(xiàn)國(guó)網(wǎng)冀北電力特色，把國(guó)網(wǎng)冀北電力的文化、戰(zhàn)略、品牌建設(shè)等內(nèi)容，列為通用知識(shí)模塊的培訓(xùn)重點(diǎn)。⑵強(qiáng)化執(zhí)行力的建設(shè)，把執(zhí)行力、組織協(xié)調(diào)溝通列為通用能力模塊的培訓(xùn)重點(diǎn)。⑶著力提升崗位適應(yīng)性，把專(zhuān)業(yè)的形勢(shì)任務(wù)、政策法規(guī)、制度流程、信息管理系統(tǒng)、基本業(yè)務(wù)知識(shí)、安全生產(chǎn)等列為專(zhuān)業(yè)知識(shí)模塊的培訓(xùn)重點(diǎn)。⑷增強(qiáng)崗位履職能力，把重點(diǎn)業(yè)務(wù)或從業(yè)人員相對(duì)多的專(zhuān)業(yè)人員能力提升列為專(zhuān)業(yè)能力模塊的培訓(xùn)重點(diǎn)。

培訓(xùn)班類(lèi)型設(shè)置是技巧

管培中心詳細(xì)分析了各中類(lèi)專(zhuān)業(yè)人員規(guī)模與工作特點(diǎn)，決定設(shè)置“調(diào)考班”、“強(qiáng)化班”、“綜合班”三種培訓(xùn)班類(lèi)別。調(diào)考班，培訓(xùn)對(duì)象為2013年度有調(diào)考任務(wù)的專(zhuān)業(yè)，培訓(xùn)內(nèi)容突出專(zhuān)業(yè)知識(shí)和能力；強(qiáng)化班，培訓(xùn)對(duì)象為核心專(zhuān)業(yè)或人數(shù)多的專(zhuān)業(yè)的管理人員，培訓(xùn)內(nèi)容以專(zhuān)業(yè)知識(shí)與能力為主，兼顧通用管理知識(shí)與能力；綜合班，培訓(xùn)對(duì)象為人數(shù)少的若干小類(lèi)專(zhuān)業(yè)人員，培訓(xùn)內(nèi)容以通用管理知識(shí)與能力為主，兼顧專(zhuān)業(yè)知識(shí)與能力。

管理為根，創(chuàng)新為魂

為高質(zhì)量高效率完成管理人員全員培訓(xùn)工作，管培中心創(chuàng)新管理機(jī)制，采取多種有效措施奮力推進(jìn)管理人員全員培訓(xùn)。

“兩曬”、“五推進(jìn)”措施有力

“兩曬”：即通過(guò)創(chuàng)辦管培中心《品牌建設(shè)動(dòng)態(tài)》，定期“曬工作”、“曬業(yè)績(jī)”；把項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)在項(xiàng)目策劃、項(xiàng)目實(shí)施、組織管理成效、課程開(kāi)發(fā)進(jìn)度、總結(jié)完善提升等工作成效展示出來(lái)；把培訓(xùn)師的培訓(xùn)授課及培訓(xùn)研究等工作業(yè)績(jī)進(jìn)行科學(xué)統(tǒng)計(jì)并展示出來(lái)。

“五推進(jìn)”：即通過(guò)制定《管理人員全員培訓(xùn)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)推進(jìn)方案》、《培訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)推進(jìn)方案》、《培訓(xùn)項(xiàng)目與課程體系建設(shè)推進(jìn)方案》、《課題研究推進(jìn)方案》以及《教研活動(dòng)管理推進(jìn)方案》，明確目標(biāo)、細(xì)化措施、設(shè)定節(jié)點(diǎn)、落實(shí)責(zé)任，務(wù)求實(shí)效。

業(yè)務(wù)競(jìng)賽營(yíng)造學(xué)術(shù)氛圍，推進(jìn)團(tuán)隊(duì)工作

2013年，管培中心圍繞管理人員全員培訓(xùn)項(xiàng)目，開(kāi)展“我來(lái)上一課”和“項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)勞動(dòng)競(jìng)賽”兩項(xiàng)業(yè)務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)，以營(yíng)造學(xué)術(shù)氛圍，推進(jìn)團(tuán)隊(duì)工作。

管培中心統(tǒng)一下發(fā)2013年課程開(kāi)發(fā)計(jì)劃和課程開(kāi)發(fā)標(biāo)準(zhǔn)模板，組織培訓(xùn)師認(rèn)領(lǐng)開(kāi)發(fā)課程，經(jīng)過(guò)助教、學(xué)習(xí)、開(kāi)發(fā)、成果展示與試講等環(huán)節(jié)，評(píng)選年度十佳精品課程，以提升專(zhuān)職培訓(xùn)師授課能力，優(yōu)化課程開(kāi)發(fā)流程、確保課程開(kāi)發(fā)質(zhì)量。

針對(duì)管理人員全員培訓(xùn)的20個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，從培訓(xùn)項(xiàng)目方案制定、《管理人員能力素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)》構(gòu)建、培訓(xùn)規(guī)模、培訓(xùn)運(yùn)行規(guī)范化程度、團(tuán)隊(duì)成員參與授課情況、公司專(zhuān)業(yè)部門(mén)及學(xué)員滿意度、成績(jī)分析報(bào)告、培訓(xùn)總結(jié)、培訓(xùn)事故等維度全方位考查項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)工作質(zhì)量與成效。

專(zhuān)題會(huì)議推進(jìn)專(zhuān)項(xiàng)工作

國(guó)網(wǎng)冀北電力月度公司級(jí)培訓(xùn)中心工作例會(huì)，定期溝通管理人員全員培訓(xùn)項(xiàng)目方案策劃、實(shí)施情況、團(tuán)隊(duì)動(dòng)態(tài)及存在問(wèn)題，保證了培訓(xùn)沿著公司要求的軌跡規(guī)范運(yùn)行。管培中心月度工作會(huì)建立管理人員全員培訓(xùn)月匯報(bào)制度，由培訓(xùn)管理部回顧上月工作情況，提醒業(yè)務(wù)部門(mén)需注意的關(guān)鍵事項(xiàng)，公布當(dāng)月培訓(xùn)計(jì)劃，并對(duì)項(xiàng)目實(shí)施相關(guān)工作提出具體要求。管培中心不定期召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)，統(tǒng)一項(xiàng)目運(yùn)行規(guī)范，檢查團(tuán)隊(duì)工作進(jìn)度與質(zhì)量，協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)工作，解決團(tuán)隊(duì)疑問(wèn)，強(qiáng)化整體合力，提升管理水平。

實(shí)時(shí)溝通，動(dòng)態(tài)調(diào)整計(jì)劃分布矩陣大表

為均衡分布培訓(xùn)計(jì)劃，預(yù)覽培訓(xùn)學(xué)員人數(shù)分布情況，合理安排培訓(xùn)資源，管培中心設(shè)計(jì)了各專(zhuān)業(yè)類(lèi)別的培訓(xùn)項(xiàng)目期次和時(shí)間分布矩陣大表，直觀地反映了管培中心在全年時(shí)間里，每周計(jì)劃接待的培訓(xùn)、會(huì)議等項(xiàng)目數(shù)量及總?cè)藬?shù)。培訓(xùn)管理部與20個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)實(shí)時(shí)溝通培訓(xùn)計(jì)劃變動(dòng)情況，及時(shí)合理地反饋計(jì)劃調(diào)整建議，為管培中心宏觀運(yùn)行穩(wěn)定提供了保障。

專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)，職業(yè)運(yùn)作

管培中心成功建立了項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)與國(guó)網(wǎng)冀北電力對(duì)口專(zhuān)業(yè)部門(mén)的對(duì)接關(guān)系，暢通了管培中心與公司的溝通渠道。在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組建過(guò)程中，以專(zhuān)業(yè)對(duì)口為基礎(chǔ)，打破部門(mén)與教研室界限，盤(pán)活管培中心內(nèi)部人力資源，以專(zhuān)職培訓(xùn)師為主，吸收其他部門(mén)相關(guān)崗位人員，組建以中類(lèi)專(zhuān)業(yè)管理內(nèi)涵為核心、覆蓋小類(lèi)專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)范疇的無(wú)邊界項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，突出團(tuán)隊(duì)專(zhuān)業(yè)特質(zhì)，實(shí)現(xiàn)了專(zhuān)業(yè)部門(mén)對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)與運(yùn)行的垂直影響，縮短了業(yè)務(wù)鏈條，提高了工作效率。

管培中心嚴(yán)格遵循ISO10015培訓(xùn)質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)，按照《國(guó)家電網(wǎng)公司培訓(xùn)項(xiàng)目質(zhì)量管理暫行辦法》的有關(guān)要求，科學(xué)進(jìn)行需求分析、方案策劃、組織實(shí)施和效果評(píng)估。

培訓(xùn)需求分析由項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)從企業(yè)層面和學(xué)員層面并行分析，重點(diǎn)尋找“三集五大”體系建設(shè)磨合提升階段，員工崗位勝任力提升與企業(yè)發(fā)展要求的結(jié)合點(diǎn)。

方案策劃由項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)首先編制本專(zhuān)業(yè)管理人員能力素質(zhì)模型，再結(jié)合本專(zhuān)業(yè)人員情況，設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程、辦班類(lèi)型和人員劃分。

組織實(shí)施階段，由專(zhuān)門(mén)的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人對(duì)培訓(xùn)班實(shí)施報(bào)到接待、日常管理、師資聯(lián)絡(luò)和費(fèi)用管理。來(lái)自國(guó)網(wǎng)本部、國(guó)網(wǎng)冀北電力本部的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，國(guó)網(wǎng)領(lǐng)軍人才，省公司、地市級(jí)優(yōu)秀人才，高校學(xué)者及管培中心專(zhuān)職培訓(xùn)師組成專(zhuān)家級(jí)、職業(yè)化培訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)講授培訓(xùn)課程。

所有項(xiàng)目通過(guò)學(xué)員滿意度調(diào)查問(wèn)卷開(kāi)展一級(jí)（反應(yīng)層）評(píng)估；通過(guò)結(jié)業(yè)考試開(kāi)展二級(jí)（學(xué)習(xí)層）評(píng)估；重點(diǎn)項(xiàng)目已經(jīng)形成三級(jí)（行為層）評(píng)估實(shí)施方案，待學(xué)員工作一段時(shí)間后，由項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)深入學(xué)員工作現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研走訪。

弓如滿月，矢志未來(lái)

管理人員全員培訓(xùn)是任務(wù)、是挑戰(zhàn)，同時(shí)也是管培中心實(shí)現(xiàn)功能轉(zhuǎn)型、全面提升核心競(jìng)爭(zhēng)力和綜合服務(wù)能力的良好機(jī)遇。正確把握好完成任務(wù)和提升能力的關(guān)系，才能升華自我、鑄造品牌。

構(gòu)建培訓(xùn)項(xiàng)目與課程體系

項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)結(jié)合培訓(xùn)實(shí)施情況以及學(xué)員、培訓(xùn)師等的反饋信息，再度審視本專(zhuān)業(yè)管理人員能力素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)和培訓(xùn)項(xiàng)目方案的科學(xué)性，在項(xiàng)目結(jié)束之后，對(duì)管理人員能力素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)和培訓(xùn)實(shí)施方案進(jìn)行合理的修訂。依據(jù)各專(zhuān)業(yè)類(lèi)別《管理人員能力素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)》并結(jié)合培訓(xùn)實(shí)踐，編寫(xiě)相關(guān)專(zhuān)業(yè)類(lèi)別培訓(xùn)課程關(guān)鍵信息，包括課程名稱(chēng)、培訓(xùn)目標(biāo)、適應(yīng)對(duì)象、授課方式、考核方式、重點(diǎn)難點(diǎn)、學(xué)時(shí)分配；通過(guò)收集并研究專(zhuān)家授課資料和助教聽(tīng)課，深入課程內(nèi)涵，對(duì)原有的較為粗淺的培訓(xùn)大綱進(jìn)行更科學(xué)準(zhǔn)確的深加工，最后整合形成《培訓(xùn)項(xiàng)目與課程體系手冊(cè)》（2013版）。

集中管理教學(xué)資料

管培中心將收集全部專(zhuān)業(yè)類(lèi)別，所有專(zhuān)兼職培訓(xùn)師的授課資料，包括講議、課件、素材等。對(duì)這些資料按照專(zhuān)業(yè)中類(lèi)進(jìn)行分類(lèi)，規(guī)范編號(hào)，并將課件信息與課程關(guān)聯(lián)，以利于查詢和統(tǒng)計(jì)。擬開(kāi)發(fā)建立基于網(wǎng)頁(yè)版數(shù)據(jù)庫(kù)的培訓(xùn)教學(xué)資源庫(kù)，將培訓(xùn)項(xiàng)目體系、課程體系、課件、講議、題庫(kù)、指導(dǎo)書(shū)、教材、素材、案例、經(jīng)驗(yàn)等培訓(xùn)教學(xué)資源有序存儲(chǔ)和集中管理。

總結(jié)提升項(xiàng)目管理模式與團(tuán)隊(duì)運(yùn)行機(jī)制

第8篇：團(tuán)隊(duì)溝通培訓(xùn)總結(jié)范文

關(guān)鍵詞：合作式；角色扮演；員工培訓(xùn)

中圖分類(lèi)號(hào)：G642.4 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1674-9324（2013）08-0056-03

21世紀(jì)的競(jìng)爭(zhēng)就是人才的競(jìng)爭(zhēng)，人才的培養(yǎng)在于教育，教育的改革在于思維模式的改變。中國(guó)的教育存在著很多問(wèn)題，很多專(zhuān)家學(xué)者對(duì)中國(guó)的教育問(wèn)題提出質(zhì)疑！應(yīng)試教育問(wèn)題嚴(yán)重，素質(zhì)教育需要重點(diǎn)突出。如果學(xué)生總是在被動(dòng)的狀態(tài)下學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)效率與成果就可想而知！是否有可能解決這些問(wèn)題呢？對(duì)此，本文提出了合作式角色扮演的教學(xué)模式！此教學(xué)模式是基于人力資源管理課程中員工培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)的實(shí)戰(zhàn)演練過(guò)程及結(jié)果的總結(jié)。

一、合作式角色扮演學(xué)習(xí)方法的描述

傳統(tǒng)教學(xué)模式中，強(qiáng)調(diào)個(gè)人學(xué)習(xí)，很少有合作式學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)者之間很少互動(dòng)。而“自主、合作、探究”的學(xué)習(xí)方式是指學(xué)生在老師的啟發(fā)和幫助下，以學(xué)生為主體，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)、全班學(xué)習(xí)的群體作用，在合作中學(xué)習(xí)，豐富知識(shí)的積累，培養(yǎng)學(xué)生的主動(dòng)探究、團(tuán)結(jié)協(xié)作、勇于創(chuàng)新精神。自主是合作、探究的基礎(chǔ)、前提，合作是促進(jìn)自主、探究的形式、途徑，探究是自主、合作的目的[1]。為有效地引導(dǎo)學(xué)生“學(xué)以致用”，采用合作式角色扮演方法來(lái)完成教學(xué)過(guò)程。人力資資源課程通過(guò)有效的教學(xué)改革，擬定了規(guī)劃、執(zhí)行、文獻(xiàn)和總結(jié)的模式，在培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行的教學(xué)過(guò)程中將體現(xiàn)這一過(guò)程。

二、員工培訓(xùn)的目標(biāo)與角色的分配

培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)的任務(wù)是學(xué)習(xí)員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)這一章節(jié)的內(nèi)容并需要完成實(shí)戰(zhàn)演練，通過(guò)團(tuán)隊(duì)的集體討論，決定以“桂林觀光酒店”為背景，以介紹酒店崗前培訓(xùn)以及培訓(xùn)后的效果為主題，展開(kāi)了實(shí)戰(zhàn)演練。此次演練向大家介紹員工培訓(xùn)中的一部分——崗前培訓(xùn)，以使大家對(duì)員工的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)有個(gè)比較清晰的認(rèn)識(shí)。培訓(xùn)的目標(biāo)主要有以下幾點(diǎn)：第一，員工知識(shí)的增加。通過(guò)培訓(xùn)，員工具備了完成本職工作所必須的基本知識(shí)，而且員工能很好地了解企業(yè)經(jīng)營(yíng)的基本情況。第二，員工技能的提升。經(jīng)過(guò)培訓(xùn)，員工完成了本職工作所必備的技能，如談判技能、操作技能、處理人際關(guān)系的技能等。第三，員工態(tài)度的轉(zhuǎn)變。通過(guò)培訓(xùn)，企業(yè)與員工之間建立了相互信任的關(guān)系，增強(qiáng)了員工的職業(yè)精神，培養(yǎng)了員工的團(tuán)隊(duì)合作精神；同時(shí)，也增加了員工適應(yīng)并融于企業(yè)文化的主動(dòng)性。第四，員工行為的改變。員工知識(shí)技能的提高和工作態(tài)度的積極轉(zhuǎn)變，主要體現(xiàn)在員工回到工作崗位后的行動(dòng)中去，把新知識(shí)技能運(yùn)用到實(shí)踐中，解決了以往工作中所遇到的困難和問(wèn)題；轉(zhuǎn)變?cè)瓉?lái)的工作態(tài)度，增強(qiáng)企業(yè)主人翁責(zé)任感及團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，積極主動(dòng)地為企業(yè)發(fā)展作出貢獻(xiàn)。第五，企業(yè)效益的增加。員工將培訓(xùn)結(jié)果及時(shí)運(yùn)用到工作中，提高企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，降低企業(yè)的生產(chǎn)成本，最終提高了顧客的滿意度，增加了企業(yè)的效益。

三、角色扮演法的應(yīng)用及益處

角色扮演法的目的就是培養(yǎng)我們?nèi)绾握_地去確認(rèn)角色。學(xué)會(huì)了解角色內(nèi)涵，較快進(jìn)入角色，圓滿完成角色承擔(dān)的工作任務(wù)。通過(guò)角色扮演法，不僅增強(qiáng)了學(xué)習(xí)者對(duì)所學(xué)知識(shí)的學(xué)習(xí)效果，也使得學(xué)習(xí)者懂得了所學(xué)知識(shí)應(yīng)該怎樣運(yùn)用到我們的實(shí)際生活當(dāng)中。這種方法真正的讓我們體驗(yàn)到了“學(xué)以致用”的好處。只有密切合作，才有真誠(chéng)交流。團(tuán)隊(duì)成員之間精誠(chéng)合作、相互真誠(chéng)地分享和交流對(duì)于彼此的專(zhuān)業(yè)成長(zhǎng)和資源共享都有著十分重要的意義[2]。在角色扮演過(guò)程中，需要角色之間的配合、交流與溝通，因此可以增加角色之間的感情交流，培養(yǎng)人們的溝通、自我表達(dá)和相互認(rèn)知等社會(huì)交往能力。尤其是同學(xué)之間一起接受培訓(xùn)進(jìn)行角色扮演時(shí)，能夠培養(yǎng)我們的集體榮譽(yù)感和團(tuán)隊(duì)精神。與以往我們所學(xué)的其他以老師一味的“填鴨式”教學(xué)模式的課程相比，角色扮演的教學(xué)模式不僅更能提高我們的學(xué)習(xí)興趣，還增加了我們自主學(xué)習(xí)的積極性，在角色扮演中還鍛煉了我們其他方面的能力，這種一舉多得的教學(xué)方法才是利于老師的教學(xué)方法，也益于學(xué)生學(xué)習(xí)知識(shí)，也是學(xué)生掌握知識(shí)的好方法。

四、合作式角色扮演學(xué)習(xí)模式的效果

通過(guò)對(duì)比以前的傳統(tǒng)教學(xué)，從合作探索中取得了很多新的成果，通過(guò)對(duì)學(xué)習(xí)方式轉(zhuǎn)變的探索與實(shí)踐，取得了較為明顯的成果。

1.學(xué)習(xí)者個(gè)性得到張揚(yáng)，興趣明顯提高。①根據(jù)學(xué)習(xí)規(guī)劃，明確了教師在團(tuán)隊(duì)中應(yīng)扮演組織者、合作者、指導(dǎo)者的角色，讓學(xué)習(xí)者成為學(xué)習(xí)的主人，采取了靈活多樣的教學(xué)方法和豐富的活動(dòng)形式，使學(xué)習(xí)方式在很大程度上得到了轉(zhuǎn)變。自主、探究、合作三種學(xué)習(xí)方式，使學(xué)生成為課堂的主體，問(wèn)題的分析和解決的過(guò)程正是學(xué)生自主學(xué)習(xí)合作探究的過(guò)程，有理有據(jù)地闡述自己的看法以及意見(jiàn)，這正是體現(xiàn)個(gè)性的發(fā)展與張揚(yáng)。②通過(guò)自主、合作、探究三種學(xué)習(xí)方式的運(yùn)用，極大地提高了學(xué)生學(xué)習(xí)歷史的興趣。興趣是最好的老師，是最大的學(xué)習(xí)內(nèi)在動(dòng)因。通過(guò)這三種學(xué)習(xí)方式的運(yùn)用，特別是與生活相關(guān)的景觀、圖片、許多社會(huì)問(wèn)題及現(xiàn)象，都引起我們的強(qiáng)烈好奇心及探究心理，激發(fā)了興趣，進(jìn)而提高了解決此類(lèi)問(wèn)題的能力。

2.學(xué)習(xí)方式、學(xué)習(xí)習(xí)慣得到培養(yǎng)。通過(guò)這三種學(xué)習(xí)方式的運(yùn)用，使我們學(xué)到了許多對(duì)終身學(xué)習(xí)有用的知識(shí)，改變了被動(dòng)應(yīng)付，機(jī)械背誦的學(xué)習(xí)方式。通過(guò)對(duì)具體資料和問(wèn)題的分析，使學(xué)生開(kāi)始關(guān)注自己所生存的環(huán)境，能有意識(shí)地提出自己的建議。

3.提高了學(xué)習(xí)者各種能力。課堂教學(xué)過(guò)程逐步成為師生互動(dòng)，生生互動(dòng)，個(gè)人與團(tuán)隊(duì)互動(dòng)的過(guò)程。這三種學(xué)習(xí)方式的運(yùn)用使課堂煥發(fā)出生機(jī)和活力，在各種互動(dòng)中，各種能力都有不同程度的提高與發(fā)展：第一，培養(yǎng)了學(xué)生良好的口頭表達(dá)能力。第二，學(xué)生學(xué)會(huì)了如何融洽處理人際關(guān)系。第三，激勵(lì)了學(xué)生的成就感。成功的體驗(yàn)?zāi)艽蟠笤鰪?qiáng)學(xué)生學(xué)習(xí)、生活及對(duì)以后工作的自信心[3]。①通過(guò)實(shí)踐，學(xué)生的創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力有了一定的提高。在實(shí)踐中，通過(guò)自主搜集材料、交流搜集途徑、組內(nèi)合作探究、質(zhì)疑、表演、演講等課堂活動(dòng)，質(zhì)疑與批判意識(shí)得到了增強(qiáng)，搜集和處理信息的能力、獲取新知識(shí)的能力、分析和解決問(wèn)題的能力、交流與合作的能力有了很大的提高。同時(shí)也使我們學(xué)習(xí)《人力資源》課程的興趣和自信心都得到了增強(qiáng)。②通過(guò)實(shí)踐，主體參與意識(shí)和參與能力都有所增強(qiáng)。在實(shí)踐中，我們注意轉(zhuǎn)變學(xué)生的學(xué)習(xí)方式，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，把學(xué)習(xí)過(guò)程中的發(fā)現(xiàn)、探究等認(rèn)識(shí)活動(dòng)突顯出來(lái)，創(chuàng)設(shè)最佳的問(wèn)題情境，調(diào)動(dòng)學(xué)生的有效參與，使我們的學(xué)習(xí)過(guò)程更多地成為檢驗(yàn)和反思自我的積極參與過(guò)程。在實(shí)踐中我們看到，學(xué)生主動(dòng)接近老師的多了，主動(dòng)向老師提問(wèn)的多了，主動(dòng)與老師交流、溝通、提建議的多了，這充分說(shuō)明學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性正在不斷地提高。③通過(guò)實(shí)踐，合作交流能力得到了提高。如在辯論時(shí)，團(tuán)隊(duì)成員在準(zhǔn)備過(guò)程中能共同研究本方辯題，分別搜集材料，然后共同分析、處理；自由辯論時(shí)，團(tuán)隊(duì)成員之間能互相補(bǔ)充。討論時(shí)，團(tuán)隊(duì)成員分別發(fā)表自己的看法，由一個(gè)人做好記錄，并選出發(fā)言人。

4.課堂教學(xué)效率得到明顯提高。通過(guò)半年的實(shí)踐探索，學(xué)生逐步掌握了如何學(xué)習(xí)，如何獲得魚(yú)，而不是從別人手中去拿魚(yú)。學(xué)生能夠更有效率地分析并剖析問(wèn)題，解決問(wèn)題。

五、模式總結(jié)及應(yīng)用

在人力資源管理課程教學(xué)中，采用角色扮演法，設(shè)身處地地從自己的角色出發(fā)，參與案例的分析，討論和解決。這樣的教學(xué)活動(dòng)更接近實(shí)際，有利于學(xué)生把專(zhuān)業(yè)知識(shí)和人力資源管理工作情境聯(lián)系起來(lái)。做到理論聯(lián)系實(shí)際，加深對(duì)所學(xué)知識(shí)和技能的理解和認(rèn)識(shí)。角色扮演是團(tuán)隊(duì)合作的一種體現(xiàn)，團(tuán)隊(duì)合作是學(xué)習(xí)過(guò)程中重要的一部分，有了團(tuán)隊(duì)合作，相信會(huì)更精彩。團(tuán)隊(duì)不僅強(qiáng)調(diào)個(gè)人的工作成果，更強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)的整體業(yè)績(jī)。團(tuán)隊(duì)所依賴(lài)的不僅是集體討論和決策以及信息共享和標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)化，它強(qiáng)調(diào)通過(guò)成員的共同貢獻(xiàn)，能夠得到實(shí)實(shí)在在的集體成果，這個(gè)集體成果超過(guò)成員個(gè)人業(yè)績(jī)的總和。它可以調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)成員的所有資源和才智，并且會(huì)自動(dòng)地驅(qū)除所有不和諧和不公正現(xiàn)象，同時(shí)會(huì)給予那些誠(chéng)心，無(wú)私的奉獻(xiàn)者適當(dāng)?shù)幕貓?bào)。如果團(tuán)隊(duì)合作是出于自覺(jué)自愿時(shí)，它必將會(huì)產(chǎn)生一股強(qiáng)大而且持久的力量和深遠(yuǎn)的意義。

角色扮演和團(tuán)隊(duì)合作不僅適用于課堂教學(xué)，而且可以應(yīng)用到我們今后的生活學(xué)習(xí)中去。最簡(jiǎn)單的角色扮演就是換位思考，對(duì)事、對(duì)人進(jìn)行不同角色的剖析，進(jìn)行全面的掌握，這樣做事才會(huì)事半功倍，因?yàn)橐磺锌赡艿淖兓荚谀愕恼莆罩小F(tuán)隊(duì)合作更是應(yīng)用的非常廣泛，可以準(zhǔn)確地說(shuō)，世界上除了個(gè)體，就是合作，就算兩個(gè)人的交流也需要合作，沒(méi)有合作的世界是不存在的。深層次的合作對(duì)于工作來(lái)說(shuō)是必然的，一個(gè)人要融于整體，在合作的模式下去研究，去探索，共同達(dá)到最終的目標(biāo)。

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第9篇：團(tuán)隊(duì)溝通培訓(xùn)總結(jié)范文

人的一生就像城市中的公交車(chē)，有許許許多多的驛站，每到一個(gè)驛站就意味著一個(gè)新的征程。懷著自己美好的希望和從零開(kāi)始的心態(tài)，我加入了8020人才網(wǎng)這樣一個(gè)充滿生機(jī)活力的團(tuán)隊(duì)中，開(kāi)始了我的一個(gè)新的征程，也是在這樣的一個(gè)全新的開(kāi)始中，迎來(lái)了維持四天的新員工培訓(xùn)。這次培訓(xùn)的內(nèi)容主要有團(tuán)隊(duì)拓展訓(xùn)練、企業(yè)文化介紹、公司領(lǐng)導(dǎo)講座、各部門(mén)負(fù)責(zé)人講授有關(guān)規(guī)章制度和自身經(jīng)驗(yàn)的傳授等等，雖然整個(gè)培訓(xùn)的時(shí)間并不長(zhǎng)，但在這短短的幾天經(jīng)歷中，我的知識(shí)得到了更新、團(tuán)隊(duì)精神得到了提高、情操得到了陶冶，使我受益非淺、深有體會(huì)。

一是要加強(qiáng)同事之間的溝通，努力提高團(tuán)隊(duì)精神。在培訓(xùn)學(xué)習(xí)中，我深深地體會(huì)到人與人之間的溝通、同事之間的相互學(xué)習(xí)和團(tuán)隊(duì)精神是我們工作取勝的關(guān)鍵。在我們今后的實(shí)際工作中，無(wú)論自己從事哪個(gè)行業(yè)，哪個(gè)崗位，都離不開(kāi)同事之間的配合，因?yàn)橐坏嗡挥性诖蠛Ｖ胁拍苌妗＜热恍枰浜希敲淳捅仨殰贤ǎ挥胁煌块T(mén)之間、同時(shí)之間相互溝通、相互配合、團(tuán)結(jié)一致，才能提高工作效率，進(jìn)步更快。

二是從改造自己入手，適應(yīng)企業(yè)生存環(huán)境。當(dāng)我們進(jìn)入公司的第一天，我們就應(yīng)該清楚的認(rèn)識(shí)到自己已經(jīng)是公司的一名員工，我們最起碼的一點(diǎn)就是要通過(guò)努力工作來(lái)改造自己，當(dāng)然改造的不僅僅是知識(shí)結(jié)構(gòu)，還有素質(zhì)和道德等方面的改造，因?yàn)榈虏偶鎮(zhèn)洳攀侨瞬拧?/p>