電子商務專業心得體會精選(九篇)
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第1篇：電子商務專業心得體會范文
在互聯網如此發達的今天，網絡營銷或者說電子商務顯得極為重要。首先，對于網絡平臺的總體情況來說，網站平臺的選擇不外乎兩塊，中文網站和英文網站，記得剛來的時候，比較注重中文網站平臺的，因而使得我們主打產品在中文排名上有了一定的位置，但是英文網站方面就相對弱了一點。不過還好，后來將側重點慢慢移到了英文網站上，使得我們的主打產品在英文網站上也有了一定的排名。對于具體的關鍵詞排名每半個月都有做統計，總體來講還是可以的，基本上在各大搜索引擎的前三頁都能找到我們公司的產品信息。下面由小編來給大家分享電商銷售心得，歡迎大家參閱。
電商銷售心得1時光飛逝，轉眼間已到了20__年10月月底了，我也已在公司十七個月了!在此期間感受頗多、收獲頗多、工作、環境、領導、同事，這里的一切，對我來說，是一個很難的鍛煉和提升自己各方面能力的一個機會。公司管理規范運作有序，各司其職、兢兢業業、工作愉快、親如一家的氛圍是我這一年多來的切身經感受。在此，首先特別感謝公司領導和同事給予我的大力支持、關心和幫助，了解了公司的發展概況，初步掌握了一些基本技術知識，現將本人這一年多來的工作情況總結如下：
一、學習業務知識、提高專業水平
自20__年7 月份進公司時起，我努力學習、提高自己的專業水平和綜合素質。為自己能盡力為公司工作盡一份力打好基礎。
二、積極服從領導工作的安排，努力完成各項工作
早工作中，提高跟客戶的對話技巧，淘寶網店的后臺管理，寶貝的描述等等，以及近期做的淘寶推廣。俗話說;“活到老，學到老”。在這方面，由于我的工作經驗不足，工作時間短暫，任何一個問題對我來說都是一個挑戰的。但是，我有信心面對，我會不斷努力學習，嚴格要求自己，提高自己的各項業務水平。不管是份內的工作，還是份外的工作。只有多學，多做，多積累工作經驗才能把工作做好。
以上是我自上班以來的工作心得，也是20__0__年要向領導匯報的工作總結。其實確無成績可言，在下一個年度努力做好電子商務，為公司創造利潤，也能實現自我價值!在此如果字里行間有所不當之處，敬請領導多多包涵!謝謝!!!
電商銷售心得2當“世界末日”的謠言被擊穿，陽光依舊燦爛，科學技術仍在以人類難以預料的速度向前推進時;我們不禁翹首：20__年，科技的發展又將進步到哪個階段?人類生活將會發生哪些翻天覆地的變化?
當你想買衣服的時候，你可以打開淘寶;當你想買電器時，你可以進入京東;當你想買書時，你可以點擊當當……我們的生活，正在這一個個網頁間轉換。
電子商務的發展，讓你足不出戶就可置身琳瑯滿目的商品之中。當鼠標和快遞悄悄充滿你的生活，你會恍然意識到，我們的生活方式，已經被電子商務改變。
正如阿里巴巴集團董事會主席兼首席執行官馬云所說：“電子商務今天不是模式的創新，是生活方式的變革。”當淘寶每天有超過1億人登錄消費時，我們必須承認：電子商務已經拉開了生活方式變革的序幕。
電子商務一路高歌
20__年是電子商務迅猛發展的一年。一連串振奮人心的時刻和數字，共同見證著中國電子商務的前行。
據電子商務研究中心的《20__年(上)中國電子商務市場監測報告》顯示，截至20__年6月，中國電子商務市場交易額達3.5萬億元，同比增長18.6%。電子商務服務企業直接從業人員超過190萬人，由電子商務間接帶動的就業人數已超過1400萬人。20__年第三季度電子商務繼續以高姿態前進，一個季度交易額已達2.05億元。
電子商務企業的成績更是引人注目。截至20__年11月30日，阿里巴巴旗下的淘寶和天貓的交易總額已經達到1萬億元。這個數字占了全國社會消費品零售總額的近5%，相當于eBay和亞馬遜20__年交易額的總和，相當于20__年全國GDP的2%。對此，賽迪顧問園區信息化咨詢中心高級咨詢師夏令表示：“這是20__年電子商務發展中應該被記住的時刻，至此中國的網購實現了一個飛躍。”
在20__年的“11.11大促銷”中，淘寶和天貓一天即完成了191億元的交易額。中國人民大學商學院貿易經濟系老師李智表示：“這是一個讓業界為之震驚的數字。”
夏令認為有五方面的因素推動了電子商務的發展，“一是技術的發展，二是政策的推動，三是消費者的需求，四是電子商務企業的努力，五是資本市場的支持。”
正是這些因素相互作用，使得20__年電子商務的發展一路高歌。
電商銷售心得3又到年底了，今年是接觸網絡銷售推廣工作的第三年。上個星期六、星期天花時間整理了一下年、年、年網絡客戶成交和寄樣品次數的客戶資料數據。
雖然成效額總的數量不是幾十萬、幾百萬。但從成交額增長百分率上看，今年比去年同期增加了3倍多、年比年增加了將近5倍。年寄樣次數比起年增加了63%;年寄樣次數比 年增加了233%。看到這些數據，真是很高興!(當然、小數字增加起來更容易也是一個原因、變成20容易、0變成200就需要花點時間精力了……)
即便是這樣，心里仍然堅定了一個信念、堅持用網絡推廣加大產品的宣傳力度、使年網絡銷售的成績再上一個新臺階。
根據幾年來的感悟、我認為網絡上的客戶促使成交的最大因素就是建立信任感。性價比高的產品有很多、客戶能找到你、也能找到你的很多有優勢的同行。異地客戶對于成交缺乏的就是信任感，隨著網絡化的發展、網絡信息化給我們帶來了便利的同時、也制造了一些危機，受到網絡詐騙的客戶也不在少數。所謂一朝被蛇咬、十年怕井繩!
所以，我們在做了為客戶提供高效率服務、高性價比產品的同時、也要消除客戶與我們供應商之間的顧慮，讓客戶與我們合作起來放心、開心。
第一次合作賣產品、后續的合作用服務來贏得客戶的認同和信賴。在我們喊出誠信經商的同時，也要身體力行，用行動去證明自己的承諾。
華諾、華諾、一諾千金、贏在執行……我們繼續努力!
電商銷售心得4光陰似箭，轉眼間，20__年即將接近尾聲，在這辭舊迎新的一天，先祝大家元旦快樂。總的來說，在這一年里還是學到了很多，進步了很多。因為主要是負責網絡這一塊，今天我對網絡這一塊的情況做如下總結。
在互聯網如此發達的今天，網絡營銷或者說電子商務顯得極為重要。首先，對于網絡平臺的總體情況來說，網站平臺的選擇不外乎兩塊，中文網站和英文網站，記得剛來的時候，比較注重中文網站平臺的，因而使得我們主打產品在中文排名上有了一定的位置，但是英文網站方面就相對弱了一點。不過還好，后來將側重點慢慢移到了英文網站上，使得我們的主打產品在英文網站上也有了一定的排名。對于具體的關鍵詞排名每半個月都有做統計，總體來講還是可以的，基本上在各大搜索引擎的前三頁都能找到我們公司的產品信息。
從總體網站量來看，大概地統計了一下，目前注冊的中文網站約110個左右，英文網站90個左右。當然并不是說注冊的網站多，我們產品的曝光率就會高，因為搜索引擎都喜歡原創的東西，所以平時在產品簡介部分也下了一定的功夫。還有就是每天都會上去更新產品信息，可一鍵更新的網站，每天會更新一次，對于一些更新比較麻煩的網站，至少3-5天會上去更新一次(這樣不會影響搜索引擎的收錄)。還有就是鑒于網上視頻搜索率也挺高的，同時也注冊了5個視頻網，將我們相關設備的視頻傳了上去，希望能吸引一定的瀏覽量。
對于公司的企業網站，平時也會定期上去完善一些資料，比如上去一些行業動態，充實并更新一下我們的產品信息。企業網站主要是用來展示我們公司的一個整體形象及服務，因此也為此統一了一下產品的格式及圖片，這樣看起來更專業點。中文頁面的產品信息已經都統一好了，至于英文頁面還有部分產品未統一格式，接下來會抽空完善一下的。至于網站的改版問題，如果沒必要的話暫時最好不要改版，因為改版的話會影響到網站被各大搜索引擎收錄的情況(一般新網站被收錄的時間大概在1個月左右)。
由于我們公司成立不久，所以對于網站上還有一些板塊處于空白狀態，像企業榮譽、發展歷程這幾塊，希望以后能慢慢完善起來。還有就是之前用現成的一些照片及設備運行視頻整了一小段視頻出來，放在了企業網站上，用來介紹企業形象，雖然不知道被瀏覽到的概率是多少，而且看起來也不是很完美，但湊合著先用著吧，以后有機會再重新做一個。
至于其它問題都是老話長談，在此也就不多說了。不過有一點還是值得高興的，自從樓下車間實行承包制后，效率提高了很多，希望他們能再接再厲，當然也希望銷售部的人員也能加把勁，多接點單子，免得設備在車間排排站被冷落了。都說一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去點燃一堆火柴，則會熊熊燃燒。希望將來公司能有這么一根火柴，帶動大家的積極性，以百分百的熱情投入到工作中。
都說人和產品一樣都犯有一個毛病：認為自己能為所有的人干所有的事。其實不管是人還是產品的能力都是有限的，一個人不可能樣樣都行，一臺設備不可能做出所有產品。所以不管是人還是產品都應該有一個定位，一定要清楚自己能做什么，應該做什么。
最后希望在新的一年里，不管是公司還是個人都能以全新的面貌來迎接新的挑戰，更上一層樓。希望公司所有的員工都能齊心協力，努力讓我們公司走得更好，走得更遠，共同努力營造一個和諧的工作環境。
電商銷售心得5不經意間20__年轉眼就要過去了。默默地算來，從參加工作，來到特別特，加入我們這個有著家庭一般氛圍的團體到現在已經有大半年的時間了。我個人的幸福小家也是在這里實現的，大半年的時間放在以往或許會顯得很漫長，但這半年對于我來說卻是那么的短暫，仿佛是在眨眼間變消逝而過。
20__年，比較坎坷的一年，或許自己沒有做好工作準備，對自己的不負責任進行了反思，行為本身并不能說明自身的性質，而是取決于我們行動時的精神狀態。
工作是否單調乏味，往往取決于我們做它時的心境，沒有百分百如意順心的工作，沒有百分百不需要改進和總結的工作，工作和生活和人生一樣有不盡人意的地方，重要的是調整自己的狀態和心態。
總結自己在20__年還是很情緒化，沒有完全做到體諒領導和同事，在自己身上找原因，做任何事都會有第一次的，經歷了第一次之后，我發現第一次做事時最重要的是不要害怕，要有信心，激情和責任心。
現在作為一名網絡營銷新手前期任務是一個知識積累的過程，不斷的積累只是來壯大自己。這樣才能厚積薄發。今年參與20__朔州春晚與春拜，我們也找到了工作中的不足和問題，接下來的工作中要不斷完善，新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰、“決心再接再厲，更上一層樓”，一定努力打開一個工作新局面。
網絡營銷作為一種新時代的營銷模式，正以其成本低、信息量大、傳播范圍廣、速度快、無時間地域限制、形象生動、可雙向交流、反饋迅速等特點顯示出傳統營銷無法比擬的優越性。
沒學之前，總認為網絡銷售應該是一種很簡單的銷售渠道，隨著對網絡銷售的認知，我才發現其中的技巧并不亞于現實生活中的銷售方案來得簡單。在網絡營銷中，要想脫穎而出，就必須尋找新奇、創新的方案。
兩次的實訓只是所學的一個簡單運用， 3個月的經歷需要時間淀定為自己的經驗，在以后的工作中要加強對網絡知識的深入學習，為以后更加嫻熟的應用打下堅實的基礎。
20__時刻提醒：
一、做好本職工作
二、善于溝通交流，強于協助協調
三、精于技術知識與實際操作熟練
20__年任重而道遠，機遇與困難并存，目標與現實之差距，都要我們去面對，去迎接挑戰。有這么一句名言“人的成長進步有五個畢經階段：讀萬卷書、行萬里路、與萬人交、高人指路、自己開悟。”
讀書、交友、名師指點這都必須要靠自己去開悟和踐行，即自己要把從書本上、朋友身上、名師身上感悟到的好理念，真正落實到自己的工作和生活當中去，并不斷反省和總結自己，不斷激勵自己，不斷挖掘自己的潛力，從而為自己所在的崗位作出新的更大的貢獻。
最后，愿大家擁有四心：感恩的心、惜緣的心、進取的心、平常的心。
第2篇：電子商務專業心得體會范文
關鍵詞：電子商務實訓課 教學 研究
電子商務實訓是職業院校電子商務專業、物流管理專業的一門專業基礎課程，在整個學科體系中起著承上啟下的作用。《電子商務實訓》是一門理論與實踐緊密結合的課程，其中有許多實踐性很強的內容。在教學中，為實現理論與實踐相統一，突出應用性、實踐性的指導思想，我們采用了模擬訓練法、實地考察法和案例教學法，建立“以學生為中心、教師為主導”的教學新模式，以強化學生對電子商務交易過程一體化的意識，讓學生充分理解“營銷—交易—配送”的完整過程。通過實踐教學，鞏固和加深了學生對電子商務理論、方法和實現技術的理解。使學生受到與現代生產技術水平相對應的崗位實務訓練，具備了學生理論與實踐相結合的能力和進一步深入學習有關知識的潛能。
一、職業院校電子商務實訓課程開設現狀及存在問題
縱觀當前各職業院校的電子商務課程開設及教學，未能很好地體現出電子商務技能實訓的重要地位。究其原因，主要有以下兩個方面：
1.實訓教材不成熟，體系不完善
職業院校中電子商務作為一個新興專業，課程的構建目前停留在模仿本科院校學科課程設置的階段上，真正意義上適合職業院校的電子商務實訓教材尚少。
2.師資力量緊缺，教學方法尚待改進
擔任電子商務技能教學的指導教師，鮮有一線實踐經驗，對電子商務活動體驗不深，采用的教學方法尚待改進。如何采取有效的教學方法，調動學生的積極性，是實訓課程成功實施的關鍵因素。
二、電子商務實訓課教學方法的思考
電子商務跨學科的特殊性，使傳統課程教學方法難以收到很好的教學效果，因此，有必要探索新的教育教學方法，以適應學科的發展。
1.理論講授與案例教學相結合
案例教學這種電子商務教學的新方式對學生掌握電子商務的理念、對電子商務營銷策劃等都有很好的指導意義。案例教學法是一種動態的開放式的教學方式，有別于傳統的演講式教學方式。案例教學通過模擬真實問題，讓學生綜合運用所學的知識進行診斷和決策，從而提高其分析問題和解決問題的能力。
教師在講授新的知識點時，采用案例導入法，可以起到致趣、動情、引思的作用。如在講述電子商務的定義時，有些學生從未接觸過電子商務，可以在機房帶學生一起去知名的網上商城進行一番網上購物，給學生留下深刻的印象，引起學生的興趣。
2.理論與實踐相結合
電子商務人才培養模式一定要同電子商務的發展相結合，要具備相應的教學實驗的網絡環境和適合教學、實習的電子商務模擬系統，因此我們購買了電子商務模擬教學軟件，應用于我們的實踐教學環節當中。該系統配合專業教學，為學生的實習和實踐提供一個模擬實驗環境。在這個環境中，可以根本解決傳統教學過程中無法真實體驗電子商務的前后臺操作全過程的難題。各模塊均分為前臺與后臺，各模塊之間相對獨立，可以自由組合，并具有兼容和可擴展功能。模擬環境學生熟悉以后，可以到真實的網絡環境中體驗BTOB、BTOC、CTOC的具體操作過程。
3.建構主義模式下的教學方法
目前社會需要具有創新能力，應用型、復合型的人才。傳統的教學模式以教師為中心，教師利用講解、板書和各種媒體作為教學法的手段和方法向學生傳授知識，學生則被動地接受教師傳授的知識。這樣的教學模式對培養新型人才已顯力不從心。而建構主義的教學模式是以學生為中心，在整個教學過程中由教師擔任起組織者、幫助者和促進者的作用，利用情境協作、會話等學習環境要素充分發揮學生的主動性、積極性和首創精神，最終達到使學生有效地實現對當前所學知識的意義建構的目的。學生獨立解決問題的實際水平和教師指導下解決問題時的潛在發展水平之間的差距稱為“最鄰近發展區”。圍繞當前學習主題，按“最鄰近發展區”的要求建立概念框架，將學生引入一定的情境，讓學生獨立探索，或者通過小組協商，完成對所學知識的意義構建，并最終通過效果評價。
4.讓學生參與到教學當中
在講有些模塊時，比如講CTOC時，可以將部分同學請到講臺，介紹他們在淘寶網等網站上進行拍賣的過程以及心得體會。這樣，學生感覺到他們成了教學過程中的主體，提高了學生的學習積極性。
總結
對于職業院校學生來說，最突出的要求就是強化動手能力。通過以上的實訓課教學，應該能夠達到”電子商務專業學生職業技能訓練目標”的要求。使學生在掌握一定理論知識的同時，熟練地掌握本學科的操作技能，避免誤入單一地學習書本理論知識的教學誤區。
參考文獻：
[1]周俊峰.在高職院校如何開展電子商務實訓課教學[J].知識經濟，2010.11
[2]韓汝萍.高職院校電子商務實訓課程的實施策略[J].湖北廣播電視大學學報，2010.2
第3篇：電子商務專業心得體會范文
關鍵詞：電子商務教學；微信；應用
在經濟社會不斷變革發展中，電子商務教學面臨著新的挑戰。傳統的電子商務教學模式和方法制約了現代電子商務人才的有效培養，滿足不了社會發展的需求，因此，必須要進行創新和改革。而微信作為一種移動即時通訊工具，應用于電子商務教學實踐中，具有獨特的優勢，這種應用能夠為電子商務教學注入新力量，實現傳統教育模式的改革，因此，在電子商務教學實踐中要能夠積極普及應用微信手段，以實現教育效果的不斷提升。
一、微信的概念及其在電子商務教學中的應用價值
微信是由騰訊公司推出的一種智能終端服務軟件，這種智能終端軟件具有即時通訊服務特點，這種服務的形式是多方面的，通過微信可以實現語音短信、圖片、視頻等不同形式信息的即時傳輸，同時這種軟件還能夠提供一些服務插件。目前，微信在人們的工作生活中已經得到了普遍的應用，已經成為人們交流的重要方式。微信具有靈活性、便利性、及時性的應用優勢，尤其受到大學生的喜愛。在這種背景下，學校教育也需要能夠實現創新改革，能夠積極在教育實踐中應用微信開展教學活動，這種應用可以實現師生之間的有效互動，使教學行為變得更為生動，靈活，利用微信手段開展教學活動，師生之間的良好的關系可以得以有效確立。同時，利用微信教學，也可以把電子商務領域中的一些新知識及時有效地傳遞給學生，對于改革教學內容，創新教學手段都是極大的促進，因此，在電子商務教學實踐中要積極發揮微信的重要價值。
二、微信在新型電子商務教學實踐中應用的策略
（一）利用微信共享電子商務專業教育資源
在電子商務教學中，教師要能夠利用微信手段，通過微信平臺將預先設計好的教學內容，學習任務和學習目標發送給學生，也可以通過微信上傳一些教學視頻資料，上傳一些新技能新知識，實現資源的共享。利用這種手段，學生可以在具體學習任務的引導下，及時通過微信手段，進行相關資料的查詢，學習。學生可以利用這種平臺對相關知識進行學習和鞏固。每個學生的接受能力不同，在課堂統一授課中，并不是所有的內容，每個學生都能掌握好。對于一些接受能力，領悟能力差的學生，如果在課堂上不能完成學習任務，學生還可以通過微信手段進行知識技能的鞏固學習，通過反復觀看的方式對相關資源進行有效學習。
（二）利用微信開展實時授課
電子商務涉及到的內容很多，主要有理論與實踐兩部分組成。教師可以利用微信的特殊優勢，通過語言，圖文等方式將學習任務，重點內容，具體要求等相關信息發送到班級微信群里，通過遠程視頻的方式進行實時授課，學生在學習中可以實時進行網絡學習，并且可以通過微信移動的重復演示功能，對自己不理解的地方進行重復觀看，通過微信進行實時授課，有助于學生對相關內容進行有效的預習及復習，能夠為課堂教學效率和質量的提升提供技術支持。比如，在教學電子商務物流包裝相關內容的時候，教師就可以通過微信手段進行復制教學，教師預先將不同商品包裝的過程錄制好，支撐小視頻，發送到微信群內，這樣，學生就可以通過微信根據自己的需要隨時選擇內容進行學習，并可以進行反復學習，直到掌握相關技能。通過微信手段輔助教學，能夠有效打破傳統課堂的限制，有助于學生進行及時的預習與復習，能夠增強學生對相關學習內的印象，強化知識點，技能要點，對于電子商務教學效率的提升是一種促進。
（三）利用微信豐富學生知識面
傳統電子商務教學受到教學時間及教學空間的限制，教師不可能在有效的時間內進行知識面的豐富與拓展，但利用微信手段開展教學實踐活動，教師就可以將電子商務領域的一些前沿知識，先進技術隨時引入教學內容中，有效豐富學生的知識面。微信公眾號是一種公眾服務平臺，利用微信公眾服務平臺，師生只需要關注公眾號，進行登錄，就可以獲得最為前言的電子商務方面的理論知識，就能及時把握電子商務最新信息，這種應用能夠有效拓展學生電子商務方面的知識面，并使學生掌握相關有價值的電子商務知識。作為教師只需要申請一個微信公眾號，并能夠引導學生進行關注學習，能夠根據學生能力水平進行分組，就可以動態化地把最前沿的電子商務知識即時地推送給學生，并且教師還可以通過這種公眾服務平臺與學生進行有效的即使交流與溝通，這種平臺便于學生提出問題，進行深入學習。
（四）利用微信分享學習成果，反思學習過程
微信朋友圈在電子商務教學實踐中應用的價值也是突出的。利用微信朋友圈，可以實現圖文、語言、視頻等連接，圈內好友可以分享感悟、閱讀與評價。在電子商務項目任務結束之后，教師可以引導學生通過朋友圈談心得體會，分享學習成果，群中好友可以相互評價、回復、總結經驗教訓等。通過評價與分享，使學生能夠有效改善學習方法，提升學習效果。比如，在教學簽名郵件和加密郵件收發的項目內容后，學生在進行相關操作實踐之后，教師可以引導學生通過朋友圈對如何收發簽名進行分享，對加密郵件的相關操作進行分享，通過這個過程中，使學生能夠對相關知識技能有更為深入的了解，同時在分享中使學生體驗喜悅與成功。分享之后，師生進行評價，反思，對學習過程中存在的不足問題進行總結，對簽名郵件和加密郵件收發的優缺點進行評論。或者是學生提出自己的疑惑點，通過朋友圈相互評價解決疑惑。通過這種方式促進學習效果的提升。
（五）利用微信輕松進行教學評價
在電子商務教學實踐中評價教學占著重要地位。但傳統評價是較為復雜的，需要通過定性分析與定量分析的方式對學生的學習成效進行評價，還需要通過多主體對學生學習狀況進行評價。但利用微信手段，就可以實現對學生評價方式的創新改革，利用微信點贊，對學生進行輕松評價。在微信朋友圈中，學生之間可以相互分享有價值的信息，如果分享的內容點贊越多，說明相關信息是受到好友歡迎的，是有價值的。教師可以利用微信點贊的功能，組織學生快速有效輕松地進行教學評價，這種評價，學生參與度高，并且，學生可以及時了解評價結果，對學習過程進行及時的反思，這種評價有助于提升學生學習積極性和創新積極性，對于電子商務教育活動的創新發展是一種促進。
參考文獻：
[1]中職學校的電子商務教學探討[J].李海濤.新課程(中學).2014(11)
第4篇：電子商務專業心得體會范文
摘要：加強電子商務專業學生的市場營銷訓練，增強他們的工作實踐能力，已經成為現階段高職院校電子商務專業教師們的共識。本文對現階段我國高職院校電子商務專業學生進行市場營銷實訓工作存在的問題進行了深入剖析，試圖從中找出提升高職院校電子商務專業市場營銷實訓工作效率的科學方法。
關鍵詞 ：電子商務市場營銷實訓教學
隨著全球電子商務的發展，我國電子商務的發展動力持續增強，電子商務市場的發展在近幾年獲得突飛猛進。據權威部門統計，2014年我國電子商務市場交易額達到12萬億元，同比增值達25%。與此同時，我國職業教育事業快速發展，體系建設穩步推進，培養培訓了大批中高級技能型人才。一些高職院校為了順應時代的發展趨勢開設了電子商務專業。這樣一個全新課程科目的設立，為我國廣大高職學生的就業提供了更加廣闊的空間，但是由于各方面條件的綜合制約，高職院校電子商務專業在理論聯系尤其是實訓教學的開展方面仍舊存在著極大的提升空間。
一、市場營銷實訓對于高職電子商務專業學生的重要意義
市場營銷實訓指的是在高職院校電子商務專業的學生畢業走進社會前，通過實際項目的技能訓練，加強其自身的實際動手操作能力，促進理論知識向實踐技能的轉化，從而為學生將來進入職場打下堅實的基礎。在這樣的背景下，加強對電子商務專業的市場營銷實訓無疑是解決問題的有效方法之一。根據企業用人的需求，結合當前流行的電子商務技術例如B2M、O2O的應用等為主要內容對高職學生開展實訓，讓高職學生通過專業的網絡市場營銷實戰，大幅度提高自己的實踐動手操作能力，從而達到企業的用人標準，讓大學生順利進入工作崗位。
二、現階段電子商務專業學生市場營銷實訓中存在的問題
市場營銷實訓的重要意義逐漸得到了業內的認可，對于市場營銷實訓的教學實踐也不斷向科學化、實戰化演變，但是通過總結我們可以發現，現階段我國高職院校電子商務專業學生市場營銷實訓教學仍舊存在著許多亟待解決的問題。傳統實訓方式存在諸多的局限性：訓練方法過于單一、實習內容如隔靴搔癢、指導教師專業能力不強等都嚴重阻礙著市場營銷實訓教學的開展與深化。
1.方式過于單一，學生主動參與動機不強
現階段，電子商務專業學生市場營銷實訓難，一直是困擾市場營銷實訓教學中的一大難題，成為阻礙電子商務專業學生實踐技能提高的瓶頸。
現階段大多數院校的實訓仍舊是以教師的組織為主，學生被動服從。教師在實訓過程中沒有依據學生的實際情況進行實訓內容的安排與測試，導致不論是講解還是課題內容都不能有效地激發學生的主觀意愿。學生進行實訓的主動性和積極性較低，在實訓過程中敷衍了事，主體參與性與學習興趣都不高。
2.缺乏高水平的指導教師
高職教育的終極價值體現在給社會經濟發展提供技能型人才保障，因此實訓對于高職教育來說具有極為重要的作用。從教育部規定的教師配置比例來看，文化課、專業課和實訓課比例約為3:3:4或4:3:3。從這一點我們可以看出國家對職校的實訓環節重要性的重視。可是在實際上，我國大多數高職院校不僅實訓教師數量短缺，即便已有的實訓教師隊伍的工作能力也是參差不齊、亟待提升的。
3.實訓的時間安排不科學
現階段，我國絕大部分開設電子商務專業的高職院校在進行市場營銷實訓的安排時都缺乏科學性，不僅將市場營銷的實訓與理論課程相割裂，甚至形成兩個互相獨立的課程體系。開設期短，而且課時少，使得學生的實訓效果大打折扣，學生無法將所學理論與實踐相結合，嚴重制約了學生專業綜合素質的提升。
4.實訓缺乏科學的評定體系
從學生學習成績考核體系來看，現階段的各高職院校也普遍存在著考核方式過于僵化的弊端。電子商務市場營銷是一門實踐操作性極強的學科。學生理論學得好，網絡技術水平高，絕不代表學生進行營銷的能力強。但是綜觀當前各高職院校的評定體系，卻仍將計算機的操作技術作為考核評定的主要參考，加上考試題目出題方向過于傳統，很難對學生的創新能力進行有效考察和納入成績評定。
三、提升電子商務專業學生市場營銷實訓效果的建議
針對以上提出的現階段我國高職電子商務專業學生市場營銷實訓教學中存在的問題，筆者經過深入思考，得出以下幾方面實訓教學建議。
1.采用多元化的實訓方式，培養學生的積極性
因為高職學生的學習興趣本就不高，因此必須要著力打造一個多元化的實訓體系，以此來調動學生參加實訓的積極性。學校在學生實訓的安排上不要再大包大攬、硬性規定，而是應采取充分“放權”的模式，設計幾個實訓模塊，讓學生根據自己的興趣進行選擇。首先要針對學生的具體情況，量身制作，創新課程設置。盡力提高實訓的針對性和時效性，根據學生的不同能力水平，量身制定培訓課程安排。其次應當在實訓過程中適當加入拓展訓練，針對青年學生思維活躍、勇于創新的特點，可以開展“市場調查”“前景分析”等拓展訓練，增強他們在面對挑戰和問題時的應變能力。這些開放式的實訓方法富于體驗性與啟發性，有助于提升學生的心理素質、管理能力和團隊精神。
2.加大實訓教師人才的培養力度
高職電子商務市場營銷實訓的教師應當將本專業理論知識與實踐知識進行有效結合，還必須能夠對學生在實訓中提出的問題給予科學的解答。從這個角度來說，實訓教師的能力對于實訓的成敗有著極為重要的意義。針對現階段我國高職實訓教師優秀人才短缺的現狀，各院校必須“內外兼修”，花大力氣建構自己院校實訓教師的人才體系。
3.實訓時間安排科學化
實訓的過程實際上是促進學生理論與實踐的結合，使學生通過實踐更好地掌握并精通所學的理論，是一個比較長期的過程，依靠短時間的突擊是不可能取得理想效果的，因此一定要注重科學地安排實訓的時間。對于電子商務專業的市場營銷實訓來說，可以將相關知識按照單元進行分割，每個單元的理論知識教學完畢之后都立即進行實訓，或者邊學邊訓。這樣可以使學生在知識的記憶高峰期就通過實踐來驗證。
4.建立以能力考核為核心的綜合評定體系
實訓教學的考核，應摒棄傳統重知識和技術考核為主的評定體系，轉而注重學生的市場營銷和實踐能力，將其作為科學地衡量、檢驗教學質量和學生素質的標準。實訓考核的成績應分為平時考核和結業考試。平時考核主要包括出勤情況、實訓態度、心得體會等方面情況的綜合評定。結業考試則采取“教考分離”，將教學和考試分開，試題請院校外系（部）的專業人士進行擬定，這樣可以避免傳統實訓考核中實訓教師照搬日常練習的情況發生，最后結合學生平時考核成績和實訓成績進行綜合考核，比如：4:5:1，即平時成績為4，實訓成績為5，創新能力為1。這種做法可以充分發揮實訓評定的激勵和約束作用，增強學生實訓學習的動力，對提高實訓質量起到極大的促進作用。
第5篇：電子商務專業心得體會范文
實訓報告內容格式
(一) 實訓名稱
要用最簡練的語言反映實訓的內容。如驗證某程序、定律、算法，可寫成“驗證×××”；分析×××。
(二) 所屬課程名稱
(三) 學生姓名、學號、合作者及指導教師
(四) 實訓日期和地點（年、月、日）
(五) 實訓目的
目的要明確，在理論上驗證定理、公式、算法，并使實驗者獲得深刻和系統的理解，在實踐上，掌握使用實驗設備的技能技巧和程序的調試方法。一般需說明是驗證型實驗還是設計型實驗，是創新型實驗還是綜合型實驗。
(六）實訓原理
述實訓相關的主要原理。
(七) 實訓內容
這是實訓報告極其重要的內容。要抓住重點，可以從理論和實踐兩個方面考慮。這部分要寫明依據何種原理、定律算法、或操作方法進行實驗。詳細理論計算過程.
(八) 實訓環境和器材
實訓用的軟硬件環境（配置和器材）。
(九) 實驗步驟
只寫主要操作步驟，不要照抄實習指導，要簡明扼要。還應該畫出實驗流程圖（實驗裝置的結構示意圖），再配以相應的文字說明，這樣既可以節省許多文字說明，又能使實驗報告簡明扼要，清楚明白。
(十) 實驗結果
實驗現象的描述，實驗數據的處理等。原始資料應附在本次實驗主要操作者的實驗報告上，同組的合作者要復制原始資料。
對于實訓結果的表述，一般有三種方法:
1. 文字敘述: 根據實訓目的將原始資料系統化、條理化，用準確的專業術語客觀地描述實驗現象和結果，要有時間順序以及各項指標在時間上的關系。
2. 圖表: 用表格或坐標圖的方式使實驗結果突出、清晰，便于相互比較，尤其適合于分組較多，且各組觀察指標一致的實驗，使組間異同一目了然。每一圖表應有表目和計量單位，應說明一定的中心問題。
3. 曲線圖
常見的曲線圖
應用記錄儀器描記出的曲線圖，這些指標的變化趨勢形象生動、直觀明了。
在實訓報告中，可任選其中一種或幾種方法并用，以獲得效果。
(十一) 實訓總結
實訓總結是對實訓所能驗證的概念、原則或理論，以及實訓過程的簡明總結，也可以對本次實訓提出一些問題或建議等。
實訓報告范文
電子商務概論實訓報告
一、實訓目的：
為了讓學生更加了解專業知識的核心，理解他的實質性東西而進行的一系列電子商務概論實訓。讓我們把書本上的東西與實際相結合，讓我們都更大的收獲。讓我們更深刻地認識到電子商務的理論核心，電子商務一般就是指利用國際互聯網進行商務活動的一種方式，例如：網上營銷、網上客戶服務、以及網上做廣告、網上調查等意識到電子商務當今成為網絡經濟時代的新興商務方式的可觀性。接觸更多網絡知識，了解網絡經濟時代的企業經濟管理模式，在親身實踐中，提高了我們對書本知識更深一步的理解。
二、實訓時間：
20XX年5月28日到20XX年6月1日（十五周）
三、實訓內容：
在電子商務實驗室實訓，B2B，B2C，C2C，EDI，網絡營銷（包括域名申請，主機出租，郵件列表，新聞組服務等）。還有與電子商務不可分割的電子銀行，物流等。按照步驟，我們一步一步地來做，一步一步的演練。
第一步，差不多都要注冊網上銀行，為自己的商店的財務進行付收款業務。（有些不需要）
第二步，再有了網上銀行的前提條件下，注冊自己的會員。如B2B的采購商與供應商。B2C的商戶入駐，商城會員注冊等。
第三步，利用注冊好的會員進行一系列的網上貿易。
商城用戶采購——銷售部形成訂單——財務部受理訂單、進EDI填開發票——銷售部確認單據、生成發貨單——儲運部配送產品——物流業務部完成配送——商城用戶收貨、退貨流程、正常采購、預警采購、缺貨采購等的操作流程就像真實的一樣。如：
商城用戶采購——銷售部受理生成缺貨單——采購部生成缺貨采購單——財務部通過缺貨采購單——采購部確認采購——物流部配送——儲運部缺貨單入庫——銷售部生產財務單——財務部確認付款單——銷售部生成儲運單——儲運部配送產品——物流部配送——商城用戶收貨
四、實訓總結：（心得體會）
按照學院和系部的安排，我們進行了為期一周的電子商務概論實訓。實訓中掌握了許多實質性的操作技能。這次實訓我更加了解并熟悉了電子商務的流程,收獲很多。下面先闡述一下我對此次實習的心得。
通過這次實訓，我基本掌握電子商務的實際應用，了解并熟悉了B2B及B2C的流程,懂得了三流互相配合的重要性，收獲很多. 我更深刻地認識到電子商務的特點和應用領域，接觸更多網絡知識，了解網絡經濟時代的企業經濟管理模式，學習和體會到了電子商務的核心思想。在親身實踐電子商務的過程中學習和提高。在這個實訓中讓我對電子商務主要的交易流程和核心理念有了深刻的理解。在現代的信息時代中，多種交易都是通過網絡實現的，于是，對于掌握這方面的知識越來越重要了，這是一個非常好的機會讓我們對電子商務的更深一步認識，出感覺到了電子商務的優越性。
不僅學到了很多，也意識到了自己的不足。既有知識上的缺陷，也有認識上的不足。我們每個人都不得不承認中國目前處在傳統企業在向現代化企業轉型的時期，尤其是B2B行業在電子商務領域的發展還遠沒有像歐美國家那樣發達。可見國內的電子商務還有很長的一段路要走，還不成熟。今后自己要自學一些必要的軟件知識、多訪問一些關于電子商務的網站，在實際環境中增長知識。 B2B電子商務是指企業與企業之間，通過Internet或專用網方式進行的商務活動。這里企業通常包括制造、流通(商業)和服務企業，其的特點是：交易雙方不以永久、持續交易為前提。 B2C是電子商務按交易對象分類中的一種，即表示商業機構對消費者的電子商務。這種形式的電子商務一般以網絡零售業為主，主要借助于Internet開展在線銷售活動。例如經營各種書籍、鮮花、計算機、通信用品等商品。
網上銀行是指通過 Internet 網絡或其它公用信息網，將客戶的電腦終端連接至銀行，實現將銀行服務直接送到客戶辦公室或家中的服務系統。它拉近客戶與銀行的距離，使客戶不再受限于銀行的地理環境、服務時間，突破空間距離和物體媒介的限制，足不出戶就可以享受到網上銀行的服務。物流中心作為承擔運輸任務的第三方，也是電子商務中不可缺少的一環。
這次實訓讓我懂得了如何在網上購物，如何申請郵件，如何進行outlook設置并用它來收發郵件，如何注冊和使用支付寶，如何下載迅雷并用它來下載自己需要的資料，還了解了遠程登陸以及瀏覽web頁并用收藏夾保存信息，也了解了百度、搜狗等搜索引擎等好多知識.這些東西有些以前我都未接觸過，很感謝這次實習的機會，相信這些東西對我以后的學習、工作、生活會有很大的幫助！
旅游英語專業實訓報告
綜述
自20xx年6月20日起。作為旅游英語專業的專業實訓課便隨之一一拉開帷幕，直到30日雙選會的來臨才會結束。之所以要進行專業實訓課無外乎是想要我們做好頂崗實習前的訓導準備。都說三百六十行，行行出狀元。要想在各行各業出人頭地的前提出了對職業擁有莫大的熱情外還必須懂得其中運作的規矩。其實這也是我們在校接受教導的最后一次機會了。可以說每天安排的科學而合理的實訓課程避免了我們在等待雙選會期間虛度光陰。而且每堂實訓課都是有針對性的進行的，所以對于我們每個人來說是有百利而無一害。
主體
為了讓大家更深刻的體會有關導游這門行業，21日那天一大早我們全班就隨著班車踏上了去墨江的旅途。并花了兩天時間分別游玩了墨江的北回歸線標志園和國際雙胞文化園。當然我們是帶著任務去玩的，除了聘請個導游姐姐的講解外，我們每個人都必須親自再走一遍景區并講導游詞給老師和同學們聽作為考核的方式。還值得一提的是我們有幸應邀到該地珠寶行進行參訪，負責人很熱心的請出了我們上一屆的學姐為我們解說這里的大概行情。放眼望去直覺店里的珠寶首飾琳瑯滿目不失讓人挑花了眼。幸好有熱心的服務員在一旁為我們指點著迷津。接下來負責人還帶領著我們在售茶區入座暢談，比品茶更有趣的是他們毫不吝嗇的向我們解剖了他們所認為的導游。此番言談的確令我們增進了不少有關導游這門職業的別樣見解。
除此之外，讓我難以忘懷的課程當屬胥佳老師上的有關服務方面的禮儀禮節課。她的課素來倍受青睞，這次也不例外。她一點也不浮夸，所以教授的都是些特實際而實用的知識。最主要的是她愿意讓我們當場運用所學的知識。瞧，我們最后是在女生化著美美的妝容和男生打著美美的領帶中愉快的結束這門實訓課的。與此同時，我也時刻沒有忘記朱建青老師不辭辛勞的教我們有關導游業務方面的知識，特別是接待服務方面的細節問題正是有了他的提點才讓我們更深入的了解到想當一名合格的導游那是相當的不容易啊。
28日這天也是充實的一天，我們有幸邀請到了旅行社的經理來為我們上實訓課，她的確是見多識廣之人。課間言詞展現的都是她在實際帶團中所遭遇到的各種問題和需要注意的地方，哪怕是遇有游客食物中毒也能處理的四平八穩。果真彰顯了果斷干練和沉著冷靜的優良品質。我便不經在省思若是換做是自己遭遇此類種種問題是否能夠像她一樣勝任的游刃有余。
總結
俗話說“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行！”在短暫的實訓過程中，當面對老師一些假設性的提問時總讓我深深的感覺到自己在實際運用中的專業知識的匱乏，再思及以后的工作中難免遇到此種困難，便讓我感到十分的難過。本以為自己在學校學的不錯，一旦接觸到實際，才發現書到用時方恨少，這時才真正領悟到“學無止境”的含義。可見，注重理論聯系實際的學習方法當真是學習的不二法門。最后，很感謝學校能夠提供這樣難得的學習機會讓我們提前意識到自己有諸多的不足，好為頂崗實習之日的應戰做好最充分的準備。
文檔管理實訓報告
通過兩周的文檔管理實訓，不僅僅是鞏固了課堂的理論知識，弄清模糊知識點，擴充知識；而且提高了文書文書處理，檔案整理等檔案工作的日常工作實操能力；更重要的是通過實訓培養自身嚴謹細致的工作作風和良好的溝通合作能力。為了總結經驗，現將本次實訓報告如下：
一、 實訓任務
① 判斷所給材料是否應該歸檔，如何分類組卷
② 檔案材料裝訂練習
③ 電子文檔工作介紹及檔案信息系統操作
④ 整理學生檔案案卷及小組間交換檢查
⑤ 企業文檔工作調查及匯報
⑥ 整理專門檔案及匯報交流
⑦ 撰寫實訓總結及交流
⑧ 參觀學院檔案室及廣東省檔案館
二、經驗
（一）雜亂無章到有條不紊
工作閱歷淺、認識面窄、理論與實際存在差別等等各種因素給我們實訓期間的檔案整理工作有一定的難度，但是通過指導老師所給指導意見、所給的材料進行訓練及糾正，更好地判斷歸檔與不歸檔的材料、掌握較好的分類標準、分類方法以及熟悉一些材料的組合案卷的工作程序。當把那些一堆堆的文件整理成井然有序的檔案室，就會有一種一種不由而生的成就感，自豪感。即使是在這段過程當中，會有文件涉及范圍廣，無法精確分類歸檔；任務多，時間安排不合理；理論知識不扎實；焦頭爛額，因在某些問題上存在著一定程度的偏見而吵架的時候，我們也能夠進行很好的溝通和討論，最后展現我們小組的勞動成果。
（二） 做調查、做整理的認識
從企業文檔工作調查的后，了解到了如何做調查也是一門藝術，如何調查能達到有一定的預期效果。調查企業的文檔，發現與課本理論知識有著一定的差別。每個公司都會有一定的分類標準、分類類目、歸檔的范圍，同時也了解了一些文檔的不同保存形式，雖然調查并不能像我們擁有工作的經驗一樣，但是我們卻能從中知道目前一些企業的文檔工作的相關情況。
同時，我們也會有電子文檔、專門檔案整理的項目。在電子文檔的實訓中，掌握了一定的電子文檔工作的操作方法，如軟件的文件錄入、文件整理、文件的分發、文件的傳遞、檔案全宗的管理、檔案的檢索、檔案的提供利用等等一系列的操作。這其中必定少不了嚴謹細致的工作態度，切記文件錄入的錯誤等等，如果有錯，這將會給以后的工作造成一定的影響。
接下來，我們也將是對學院學生檔案進行整理進行為期半天的實訓時，我們在老師的指導下，明白了具體的工作程序，從打開捆綁繩子的第一步到按照檔案目錄一項一項地清點，都要求我們必須要有謹慎的、嚴密的、一絲不茍、保密的工作作風。
最后，通過對本班級的圖片、團日活動策劃書、總結、獲獎情況、花名冊等等資料的收集、篩選、整理、分類、編號等等一系列環節后完成了本班具有特色的班級檔案資料庫，最終為本班的同學、班干的工作提供最方便的利用，發揮它的的用處。雖然在面對如此巨大的工作量、U盤的有限的容量、“中午不睡，下午崩潰”的危險、組員之間意見的分歧、組員電腦的死機等各種各樣的情況，但是我們還是成功的完成了此項任務。
三、體會
（一）、獨擋一面，不如團結一致
實訓活動，不僅在挑戰我們每個人的能力，更是在挑戰秘書班各組組員的團結，實訓過程中必然涉及到觀點的不同，可能會發生矛盾，然而我們都是為了活動更加完美的結束，讓我思考如何才能有著和諧的工作氛圍，如何分工，合作才能是成功的第一步，從我們實訓的各個匯報、調查、成果可以看出我們小組的合作，分工的合理性，真真不愧是“獨擋一面，不如團結一致。”
（二）匯報交流之“他山之石，可以攻玉”
第6篇：電子商務專業心得體會范文
制定一份工作總結，可以幫助我們更好的展望來年工作。總結的對象是過去做過的工作或完成的某項任務，進行總結時。下面就讓小編帶你去看看電商轉正人員工作總結報告范文5篇，希望能幫助到大家!
電商轉正人員總結報告1本人___，畢業于____大學，所學專業為____，于20__年_月_日開始在電商部工作，目前職位為客服專員。進入公司參加工作的幾個月試用期經已接近尾聲。工作以來，在單位領導的精心培育和教導下，通過自身的不斷努力，無論是思想上、學習上還是工作上，都取得了長足的發展和巨大的收獲。在這段的工作學習中，對公司有了一個比較完整的認識;對于公司的發展歷程和管理以及個人崗位職責等都有了一個比較清晰的認識。在熟悉工作的過程中，我也慢慢領會了公司“誠信、勤奮、求實、創新”的核心價值觀，為公司的穩步發展增添新的活力。下面就是我試用期自我鑒定，也是對自己的工作表現的總結。
工作上，我的主要崗位是客服專員。在工作中我努力做好本職工作，提高工作效率及工作質量。在本職工作做好之外，在新店鋪的準備期間和部門開發新產品的過程中，配合數據專員，利用自身優勢，幫助其制定了一系列的表格，總結了相關數據;歸納了行業在電商領域(淘寶)的熱銷產品，并且結合自身產品，對標題進行第四次標題優化;在京東平臺上，對產品進行了導入等等。作為售前客服，要做到以客戶為先，盡量滿足客戶的要求。在學習產品知識和掌握客服相關技巧期間，嚴格要求自己，刻苦鉆研業務，就是憑著這樣一種堅定的信念，爭當行家里手。為我以后的工作順利開展打下了良好的基礎。
學習上，嚴格要求自己，端正工作態度，作到了理論聯理實際;從而提高了自身的一專多能的長處及思想文化素質，包括生活中也學到了養成良好的生活習慣，生活充實而有條理，有嚴謹的生活態度和良好的生活作風，為人熱情大方，誠實守信，樂于助人，擁有自己的良好做事原則，能與同事們和睦相處。
思想上，自覺遵守公司的的規章制度，堅持參加公司的每次的培訓。要求積極上進，愛護公司的一磚一瓦，一直嚴謹的態度和積極的熱情投身于學習和工作中，雖然有成功的淚水，也有失敗的辛酸，然而日益激烈的社會竟爭也使我充分地認識到成為一名德智體全面發展的優秀工作者的重要性。
在這段時間里我雖然是學校那學習了一些理論知識，但這一現狀不能滿足工作的需求。為了盡快掌握電商行業和衛浴行業，每天堅持來到公司學習公司制度及理論知識等等，到了工作時間，就和那些前輩們學習實際操作及幫忙做點小事情，到了晚上和前輩們探討工作內容，聊聊工作的不便及心中的不滿加上自身不足，前輩們給予工作上的支持和精神上鼓勵，經過較長時間的鍛煉、克服和努力，使我慢慢成為一名合格的員工。
雖然只有短短的幾個月，但中間的收獲是不可磨滅的，這與單位的領導和同事們的幫助是分不開的。我始終堅信一句話“一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去點燃一堆火柴，則會熊熊燃燒”。我希望用我亮麗的青春，去點燃每一位客人，感召激勵著同事們一起為我們的事業奉獻、進取、創下美好明天。當然，我在工作中還在存在著缺點和做得不到位的地方，我會繼續努力工作學習，今后一定盡力做到最好。工作中需要“超越”的精神，我相信經過努力，工作會越做越好。
在此，在對試用期的工作及心得體會做一匯報后，我想借此機會，正式向公司領導提出轉正請求。希望公司領導能對我的工作態度、工作能力和表現，以正式員工的要求做一個全面考量。我愿為公司的蓬勃發展貢獻我全部的力量。
電商轉正人員總結報告2時間過得真快，轉眼來到公司已經近兩個月了。我的工作崗位是電子商務運營專員。試用期間我學到了很多東西，積極協助配合部門其他同事完成日常的工作。在各位領導和同事的幫助下，我不斷地學習和提升自己的工作能力，本著對工作認真負責精益求精的態度，認真地完成了自己所承擔的各項工作，工作能力得到了提升，為今后更好的工作打下了基礎，以下是對我個人工作的總結。
1、了解公司概況。
從8月6日開始進入公司上班，因為我是剛參加社會工作不久來到公司上班的，所以在來到公司的第一步就是在部門同事的指導下了解公司概況，完成公司下發的學習任務，掌握辦公所需的應知應會。通過學習系統里面的學習任務，公司的發展及規劃有了更加深入的了解。
2、通過日常工作的學習和積累，我對電商運營有了較為深刻的認知。
第一次接觸這個工作，公司所有的一切對于我來說，既新鮮也處處存在挑戰。期間，工作體驗并不輕松，前期感到手足無措，電商運營工作崗位上有些任務在實行的時候總會遇到一些問題，在工作過程也是邊學習邊實踐，所以使得有些工作實行下來時間比較長、進度比較慢，這是我在工作中的主要不足之處，我會通過不斷地請教和學習，盡快完成任務。
3、統計每日線上銷售數據，及時了解全區各分公司的銷售進度，了解各公司、各品牌銷售上升或下降的原因。
4、同事關系相處的非常融洽，但是在工作中因為個人或是環境氛圍的原因，除了主要工作的安排外與領導溝通的時間比較少，有時候工作實行也會受到影響，以后我會注意這方面的問題，增加相互的溝通。
從入職第一天起到公司已經有兩個月的時間了，對于現在的崗位處境還是比較滿意。剛進入公司的之前對電子商務了解比較少，所以來這里之后是在不斷地充實自己的知識。這兩個月來對于運營水平有了一定的提高，能力得到進一步的提升。經過兩個月自身的努力和同事們的幫助，我對工作有了較好的處理能力，熟悉各項工作的操作流程，希望能早日得到公司的認可;同時更加清楚自己工作的定位，公司環境和工作崗位適合我的職業規劃方向。看到公司迅速發展，我深感自豪，也更加迫切地希望以一名正式員工的身份在這里工作，為公司創造價值，同公司一起展望美好的未來，為實現蘇寧夢獻上自己的一份綿薄之力。
電商轉正人員總結報告3您好!非常感謝您給我到貴公司從事工作的機會，對此，感到無比的榮幸。
本人___，畢業于____大學，所學專業為____，于2013年_月_日開始在電商部工作，目前職位為客服專員。進入公司參加工作的幾個月試用期經已接近尾聲。工作以來，在單位領導的精心培育和教導下，通過自身的不斷努力，無論是思想上、學習上還是工作上，都取得了長足的發展和巨大的收獲。在這段的工作學習中，對公司有了一個比較完整的認識;對于公司的發展歷程和管理以及個人崗位職責等都有了一個比較清晰的認識。在熟悉工作的過程中，我也慢慢領會了公司“誠信、勤奮、求實、創新”的核心價值觀，為公司的穩步發展增添新的活力。下面就是我試用期自我鑒定，也是對自己的工作表現的總結。
工作上，我的主要崗位是客服專員。在工作中我努力做好本職工作，提高工作效率及工作質量。在本職工作做好之外，在天貓新店鋪的準備期間和部門開發新產品的過程中，配合數據專員，利用自身優勢，幫助其制定了一系列的表格，總結了相關數據;歸納了行業在電商領域(淘寶)的熱銷產品，并且結合自身產品，對標題進行第四次標題優化;在京東平臺上，對產品進行了導入等等。作為售前客服，要做到以客戶為先，盡量滿足客戶的要求。在學習產品知識和掌握客服相關技巧期間，嚴格要求自己，刻苦鉆研業務，就是憑著這樣一種堅定的信念，爭當行家里手。為我以后的工作順利開展打下了良好的基礎。
在學習上，嚴格要求自己，端正工作態度，作到了理論聯理實際;從而提高了自身的`一專多能的長處及思想文化素質，包括生活中也學到了養成良好的生活習慣，生活充實而有條理，有嚴謹的生活態度和良好的生活作風，為人熱情大方，誠實守信，樂于助人，擁有自己的良好做事原則，能與同事們和睦相處。
思想上，自覺遵守公司的的規章制度，堅持參加公司的每次的培訓。要求積極上進，愛護公司的一磚一瓦，一直嚴謹的態度和積極的熱情投身于學習和工作中，雖然有成功的淚水，也有失敗的辛酸，然而日益激烈的社會竟爭也使我充分地認識到成為一名德智體全面發展的優秀工作者的重要性。
在這段時間里我雖然是學校那學習了一些理論知識，但這一現狀不能滿足工作的需求。為了盡快掌握電商行業和衛浴行業，每天堅持來到公司學習公司制度及理論知識等等，到了工作時間，就和那些前輩們學習實際操作及幫忙做點小事情，到了晚上和前輩們探討工作內容，聊聊工作的不便及心中的不滿加上自身不足，前輩們給予工作上的支持和精神上鼓勵，經過較長時間的鍛煉、克服和努力,使我慢慢成為一名合格的員工。
雖然只有短短的幾個月，但中間的收獲是不可磨滅的，這與單位的領導和同事們的幫助是分不開的。我始終堅信一句話“一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去點燃一堆火柴，則會熊熊燃燒”。我希望用我亮麗的青春，去點燃每一位客人，感召激勵著同事們一起為我們的事業奉獻、進取、創下美好明天。當然，我在工作中還在存在著缺點和做得不到位的地方，我會繼續努力工作學習，今后一定盡力做到最好。工作中需要“超越”的精神，我相信經過努力，工作會越做越好。
在此，在對試用期的工作及心得體會做一匯報后，我想借此機會，正式向公司領導提出轉正請求。希望公司領導能對我的工作態度、工作能力和表現，以正式員工的要求做一個全面考量。我愿為公司的蓬勃發展貢獻我全部的力量。
電商轉正人員總結報告4在過去的半年中很有幸加入到___公司來，在領導的悉心關懷下，在同事們的幫助下，通過自身的努力，各方面都取得了一定的進步，較好地完成了自己的本職工作。現將工作情況作簡要總結：
一、不斷加強學習，素質進一步提高。
具備良好的產品知識和業務素質是做好本職工作的前提和必要條件。半年以來，始終把學習放在重要位置，努力在提高自身綜合素質上下功夫。一是重點學習了產品知識;二是學習了與電子商務部門相關的規章制度;三是在前輩指導下聯系實際學習電子商務的工作技巧，注意收集相關信息。對公司領導各次會議中的講話總是認真聆聽，汲取養分，收獲頗豐;四是盡可能地向周圍理論水平高、業務能力強的同事學習，努力豐富自己、充實自己、提高自己。可以說在這半年中，由起初的憑借興趣入門逐漸過渡到現在能獨立處理部分事物并對這項工作始終持有濃厚興趣。
二、踏實肯干、做好本質工作
我的主要工作內容是客戶服務，完整的工作流程可以體現為熟悉店鋪情況了解上架產品信息客戶接待訂單處理售后處理和評價管理。前期在淘寶平臺運用，收集商品網絡信息做得比較充分。客戶接待可以說是比較重要的一個環節，是我們產品信息輸出的直接窗口，在這半年的是實際操作里，我秉持著巨細靡遺的態度，在不斷總結日常工作提升交流技巧的同時，參看一些優秀的實例和經驗分享，逐步形成了日常工作體系，對工作技巧進行不斷的更新和查漏補缺。訂單的達成以及售后處理過程，現階段已經掌握比較高效的訂單處理、統計的方法，在售后問題中，能有效解決普遍問題，對于少有的復雜的難以處理的'問題，做到第一次看、問，看前輩同事怎么處理，問與之相關的生產、銷售等各環節明細，再次遇到同類問題可以獨立解決。[轉自：
三、不足待改進之處
我在學習和工作中逐步成長、成熟，但我清楚自身還有很多不足，也將成為新年伊始需要完善的重點。
1、善于溝通交流，強于協助協調，逐步提高自己的理論水平和業務能力。
2、克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性、提高時間利用率，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中提高自己。
3、精于專業技能，勤于觀察總結，盡量將工作總結規范化、數據化、直觀化。
四、歲首年終，一年之計在于春
1、能力學習和素質提升是一個推陳出新的過程。
隨著公司發展和電商部規模的擴大，可預見更多的產品會面世，會接觸到更廣的客戶層面，所以產品知識的更新、學習，客服經驗的總結、完善，是需要始終堅持的過程。對于新產品的網絡推廣，結合已有案例，配合部門各位同事共同努力將是下一階段的工作重點。
2、樹立全局觀，加強兼容性發展。
電子商務部門的日常工作與生產銷售各個部門都緊密相關，客戶服務工作也與部門內策劃、運營、推廣等等分不開，所以在做好本職工作的同時，個人需要加強各方面信息的涉獵，對各個職責崗位有所了解，加強溝通，互相進步。
3、危機公關和關鍵點控制。
尤其在活動期間工作內容增加，許多電子商務工作中的細節問題逐漸顯現出來。客服事務中的應變、處理是最直接最有效解決方法，所以在歷次活動中注重并總結這些關鍵部分會使工作開展更加效率;歷次活動中存在的不足也積累了經驗教訓，預先的判斷、危機意識的培養會使工作的開展更加游刃有余。
半年時間里，公司氛圍、人文氣息、工作狀態都深深吸引著我，嶄新的一年相信我會與___共同成長!
電商轉正人員總結報告5時光如梭，轉眼即逝。當畢業在即，回首三年學習生活歷歷在目。中專學習生活是我一生中最重要的階段。三年不僅是我不斷增長知識、開拓眼界的三年，更是我在思想、文化上不斷認識，學會做人的三年。我也逐漸成為一名有理想、有道德、有文化、有紀律的合格中專生。
生活上，我擁有嚴謹認真的作風，為人樸實真誠，勤儉節約，生活獨立性強。我熱愛集體，尊敬師長，團結同學，對班級交給的任務都能認真及時完成。
學習上，我從剛跨入中專時的失落與迷茫，到現在即將畢業的從容、坦然。我知道，這是我人生中的一大挑戰——角色的轉換。這除了有較強的適應能力和樂觀的生活態度外，更重要的是得益于中專三年的學習積累和技能的培養。我自認為無愧于中專三年，剛入學時：我曾為中專生而懊喪過。但很快，我選擇了坦然面對。因為我深信：是金子在任何地方都會發光。所以，我確信，中專生的前途也會有光明、輝煌的一天。通過三年的學習，我懂得了很多。從剛步入立信分部那天真幼稚的`我，熱門思想匯報經過三年那人生的挫折和坎坷，到現在成熟、穩重的我。使我明白了一個道理：人生中不可能存在一帆風順的事，只有自己勇敢地面對人生中的每一個驛站。當然，三年中的我曾也悲傷過、失落過、苦惱過，這緣由我的不足和缺陷。但我及時反省了，這只是上天給予的一種考驗，我是不能夠被____的。作為中專生的我應該善用揚長避短的方法來促進自己，提高自己的綜合水平能力。中專三年生活使我清醒地認識到自己的不足之處，如：有時學習時間抓不緊、各科學習時間安排不盡合理。因此，我將加倍努力，不斷改正缺點，挖掘潛力，以開拓進取、熱情務實的精神面貌來迎接未來的挑戰!
學期末，我去單位進行了為期一個月的實習。這次實習經歷讓我獲益匪淺。以下是我從個人實習意義及對會計工作的認識和總結：
1、作為一個電子商務人員，工作中一定需具備良好的專業素質，職業操守以及敬業態度，對其從業人員必須要有極高的素質要求。
2、在各個部門、各種人員打交道時一定要注意溝通方法，協調好相互之間的工作關系。
第7篇：電子商務專業心得體會范文
xx級學生畢業了，我作為畢業班班主任的一員，迎來的那就是收成的季節。回想三年來學校里的點點滴滴，就仿佛仍在昨天……。三年的師生共處。應該說有成功的地方，也有不少缺憾，現在總結一下自己在三年班級管理工作中的得失，希望在未來的班主任生涯中能揚長避短，取得更好的成績。
一、目前中職學生存在的問題
中職三年，學生大多年齡處在青春期的xx-19歲，這個年齡的學生正是思維活躍、自制力較差、無心向學、談戀愛、生理和心理都逐步走向成熟而渴望獨立的年紀，加上各種娛樂媒體的宣傳，不斷沖擊著中職學生的思想，于是追求時髦、愛打扮，染發、燙發、涂指甲油、化濃妝、吸煙等屢見不鮮，晚上上網玩游戲到深夜、上學遲到、上課就睡覺、作業抄襲嚴重甚至不交作業，上學不背書包、就算背書包也不帶教材、作業。對于這些普遍存在的現象，我們要用發展的眼光來看待每一個學生，不斷摸索、思考用什么方法管理好這一批調皮的孩子，讓他們在“特殊”的環境中不斷地成長、進步。
二、以“考證”、“升學”為動力推動學習
我們學校實行學分制已久，學生若能在第五學期就取得170學分并各科成績合格，就可以提前獲得畢業證。在學生剛入學時，我就對他們說清這個問題，并告訴他們要想提前畢業沒有其他捷徑可走，唯有多考證，通過參加各種職業資格證的考試，獲取這些證書就可以加學分，從而實現提前畢業的目標。所以我班的學生從一年級起紛紛報名參加各種考證，包括會計電算化(初級、中級)、全國計算機等級考試、全國公共英語等級考試、會計技能證考試、會計從業資格證考試(有的直到現在仍在準備考此證)等，進入三年級后，全班大部分學生的共同目標都是多考證。
另外，我校與廣東商學院合辦業余大專班。對此，我積極在本班學生中做宣傳，同時在家長會上大力宣傳，由于我實事求是地對學生的就業與升學形勢做出了分析，得到了大部分家長的認同，因此他們都同意孩子報考本校的大專班。我班2013年春季就有33人實現升大專夢，2014年春季又有10人升上大專，升學率接近80%。
“考證”和“升學”兩大指揮棒把學生引到學習的軌道上，學生自發地把主要精力轉移到學習中去了。
三、讓學生健康地成長
學生中有幾個是染發、電發的“釘子戶”，學校三令五申“不準學生染發、電發”，可她們依然我行我素。對此，我一方面對其進行個別思想教育、與家長溝通一起做好監督整改工作，另一方面，通過班會課等形式，在班級大力宣傳健康與美的關系，利用各種機會和方法宣傳染發與電發對身體的危害，讓學生懂得珍惜自己的健康，健康才是美、自然才是真正的美。同時，我自己也從不染發或電發，做好楷模表率作用。
有段時間，學生在課間打撲克(玩游戲王卡)的現象比較嚴重，有時甚至影響上課，屢屢被任課老師投訴。我在班里宣布，只要一見到就沒收。我說到做到，在巡視課室時，不管是下課的課間還是中午午休時間，只要一發現，我便沒收，學生也知道規矩，自覺地給我。另外我要求學生不能將掌上游戲機帶回學校玩，見到就沒收。有一次，在技能節當天的教室里，見到幾個學生在玩，我就沒收了他們的游戲機，其中有2個班干部。她們覺得委屈，家長也來求情，我覺得應該一視同仁，要求她們和其他人一樣，寫檢查并保證以后不再犯，在期末考試結束后歸還給她們。讓她們明白班干部與其他同學是一樣的，沒有特權。
四、樹立與學生、班級榮辱與共的思想
要想把班級管理好，班主任就必須把自己融入到這個集體中去，讓自己成為班集體中的一份子，與學生、班級共同成長。
在班里，要大力宣傳和表彰先進，讓學生樹立榮辱觀。我班獲得新生軍訓操練全校第一、技能節團體總分第二等殊榮，很幸運，我班涌現出了像楊小敏這樣的省三好學生、省技能大賽第二名的好學生。我在班里會利用各種機會表揚為本班爭得榮譽的同學和好人好事，讓全班同學都以他們為學習的榜樣，自己也為學生創造的成績與榮譽感到自豪。有些男生雖然成績不佳，但只要是集體的事總是主動搶在前頭，對于這樣的學生，到學期末評優時均能獲得“學雷鋒積極分子”或“勞動積極分子”的光榮稱號。另外，對于學生入團，我從不以學習成績作為考核的標準，只要平時表現好或有進步，就推薦他們為入團積極分子。當我榮獲學校“先進班主任”榮譽時，我與學生一起分享，我把自己的榮譽歸功于全班學生的共同努力，學生也在其中得到應有的激勵。
五、遇事要冷靜，妥善處理突發事件
班主任對學生的思想教育是學校實施思想教育工作最重要的組成部分。現代的學生個性強，稍不順心就有可能做出極端做法。如，我班有個學生因為和家長因為遺失一部手機發生了一點矛盾，就離家出走，深夜不歸。當我得知后，及時和家長聯系，到學生交往較多的朋友處打聽消息，得知她在麥當勞餐廳，家長迅速趕往;可等家長到達時她又走了，后來，又聽說她在一朋友家過夜才放心，第二天，當她來校時，及時通知家長，并與家長溝通，耐心做好溝通工作，以免事態擴大。
還有班里有兩個學生談戀愛，這個男生平時的脾氣很暴躁，后來，我漸漸發現男生的脾性有了很大的改觀，學習也有提高。通過與家長的溝通，家長都知道情況，并沒有極力反對。在這種情況下，我就要求男生不要做出傷害女生的事情，要求他們在課室和機房等公眾場合不應過分親密，注意影響，學生表示同意并努力做到，最終這兩個學生都升上大專并提前拿到了畢業證書，現在都在同一家餐廳簽定了2年期勞動合同。
以上是我在這三年班主任工作的一個總結和心得體會，我的工作中還存在著不少的缺點，如：工作方法還缺乏耐心細致，“恨鐵不成鋼”，還做不到“潤物細無聲”的效果。今后我要學會努力調整好自己的心態，采取有效的方式方法達到教書育人的目的。
中職校班主任工作總結二
東風迎新歲，瑞雪兆豐年。不經意間本學期的教學工作基本結束了，回顧本期來所做的各項工作感慨萬千，有取得成績的喜悅，也有工作失誤帶來的遺憾;有令人難忘的美好時刻，也有讓人苦惱的短暫瞬間;有在工作中付出的艱辛和努力,也有取得成績后得到的回報和謝意。總之，回顧一學期的工作使我想了很多，現將本期的各項工作總結如下，不足之處謹請各位領導批評指正。
一.班級管理工作
班級管理工作，對于每一位從事教育事業的老師們來說并不陌生，但管理方法是否得當，手段是否切合實際是做好班級管理工作的關健，對于學生而言，每個不同的學習階段都有不同的管理方法，做為我們職業學校來說，管理學生更是做好各項工作的重中之首，做為民辦學校，更要有獨特的管理方法，因此上我覺得在班級管理中應該做好以下幾點：
1、全面了解學生的思想動態，因材施教，對癥下藥，充分發揮學生個性特長。每個學生在不同的年齡階段，都有自己對事物認識的獨特見解及想法，但他們做出的任何舉動都是由其想法決定著，因此做好學生的思想德育教育工作猶為重要。我認為，在一個班集中，要想使學生做一個規規距距的學生，光靠各種制度的振攝是遠遠不夠的，要讓他們遵守各種制度，就要讓其先接受制度，但學生的個性差異，總會有些搗亂分子出現，那么就要讓這些學生接受這樣那樣的制度，就要對其說服教育，但我們現在所面臨的學生不是小學生，隨隨便便訓斥一頓要想讓其變的服服帖帖，那是不容易的事情，所以就得先對學生做一個全面的了解，了解其是一個內向的學生，還是一個外向型的學生，或是一個壓根就聽不進去道理的學生，只有這樣才能對癥下藥，做好學生的思想教育工作就會更加湊效。
2.正確引導，擴展德育工作范圍，抓好行為養成教育，全面提升道德品質教育。無論是班會課、團活動還是其他文體活動時間，我都和學生們在一起從個人現在的打算，談到自己將來的理想;從今天怎樣做學生，談到將來的人生。談話中我特別側重一點，那就是潛移默化的教育學生如何做人，培養他們的良好的道德品質，真正使學生自身素質和文化水平及專業技能等方面成為有用人才。現在的中職生正處于一種辨別是非不清的階段，換句話講，就是怎么要求，怎么來，不要求就會自由生長，所在，我覺得平時就要正確引導，特別是教育學生心理健康，熱愛班集體，不抽煙、不打架、不說臟話努力提高自身素質，以學校開展的“周末喜相逢”及各種競賽為出發點，把學生引導到正確的思維上來，開展班級才藝比拼活動，讓學生有個健康的思想，以班規為碼，轉變學生的思想素質，讓學生知道什么事不該做，什么事該作，才能保證學生有個良好的行為養成，只要嚴格要求，多在學生當中去，利用晚自習或閑余時間加深和學生的溝通，就有加法能做好學生的思想德育教育。
3.培養學生廣泛的興趣和愛好。經調查，我們班學生最不感興趣的是文化課，最不愛上的也是文化課，經多方了解，結合本校實際，先后對本班學生講文體課的重要性，努力修正學生各種行為，使同學們愿意好好學習。
4、 堅持在處理班級事務時，尤其是獎懲方面對表現好的學生和后進生應使用同一個標準。我自身是這么認為的，但在實際操作過程中，卻對后進生處理的更點嚴肅些，有些時候出口大罵，甚至有時候大打出手，但我明白在班級管理中要一碗水端平，如處理不當，則會無形中助長了好學生的壞習慣，壓抑了后進生的上進心。但職業學校有職業學校的特點，這些學生馬上要踏入社會，參加工作，但整天還拿著父母的血汗錢亂花、亂吃，買手機，上課時間曠課，和家長聯系，家長說他也沒辦，他也經常去網吧找，這些學生經常曠課，說服教育根本就不起作用。但于對其它學生我都堅持一個標準，對表現好的學生和后進生的錯誤和表現不足一視同仁，贏得大部分學生的信任，扭轉“班風”“學風”。
5、教育引導學生做到“三個學會”。(1)學會做人、做事、感恩;(2)學會知識和技能;(3)學會生存。使學生明確其“三個學會”，體會和悟出新的道理。現今是“知識競爭、信息競爭、人才競爭”，就業和求學矛盾突現的時期，不掌握一定的求生技能是難以在世立足。并結合當今的社會現象、就業求職的案例等多方面給予學生指導，使學生明白、準確的理解、領悟其中的精髓所在，讓他們受益終生。
6、調動“兩個積極性”。(1)要尊重每個學生在課余時間、晚自習，要盡可能地深入到學生中去，多去宿舍，與他們交談、聊天和參與活動，了解學生的思想動態，為學生們分憂解難，同時加深與同學之間的情感。(2)發動大家參加班級管理的各項活動，讓學生都有自己的發言權，都展現自己才能的機會，通過“周末大放送、普通話演講、《弟子歸》學等形式，發動全班同學的積極性，參與獻言獻策，增強學生對班集體榮譽感。
7、切實調動班干部的管理作用。不管在職業學校還是在其它教育機構，不可能一個學生跟一個老師，但每個學生都有他的個性特長，如若不管，就像地里的野草一樣，就把莊稼吃光了，必需打除劃劑。對于學生我覺得也是這樣，我的主要手段就是設立班干部，增添紀律委員，明確分工，落實責任。讓學生去管學生，管理更全面，更周到，隨時都有人在監督。同時設立了綜合素質評比欄，實行學分制，加強班級考核，從而強制性不讓學生違紀，達到做好班級管理的目的。
二、教學工作
本期以來，擔任XX、XX電子商務和XXXFlash這兩門課，從上第一節課開始我的思想上非常積極，也樂于教授，想法是要以電子商務專業是在“教育要面向現代化、面向世界、面向未來”的方針指導下，為適應互聯網經濟的快速發展，滿足社會對電子商務專門人才的需要,本著以普及INTERNET 技術為核心，加強學生的實踐與理論相結合的步伐，培養學生的動手能力為出發點的指導思想下制定了教學計劃。一切教學過程正在按計劃有條不紊的進行著。
在加強平時的課堂教學以外，對我國電子商務方面的形勢做了分析，激發學生的學習興趣，按時上下課，精心設計作業，在課堂教學上抓住實例講解，讓學生明白了電子商務真正的用意所在。同時進行電子商務類相關概念學習，以課本上的知識為主，重點講了電子商務系統與效益、商務網站的策劃與設立、決策信息支持體系的建立、電子商務安全、電子支付、網絡廣告。實習以在淘寶網上申請網站為主，學會店鋪的日常管理，商品交易的基本流程，各種即時交流工具以及貨源管理工具的使用，后面還、要讓學生練習在百度上申請，相互嵌套，相互推廣、互刷信譽。同時輻射以INTERNET的構成，網絡連接與設置、IE的使用，域名的申請、電子郵件的申請與使用、搜索引擎的利用以及上網的綜合利用等。與此同時，我還不斷學習，充實自己，達到教學需求。“要給別人一碗水，自己要有一桶水”。我時刻都是這么想，也是這么做的，為了適應課堂教學的需要，我對平時不課堂中不懂的問題多研究，加強自身業務學習，利用網絡獲取，向資深專家張校長和其他高級講師請教等方法，不斷充實自己，努力學習，以身示教。為了取得更好的效果，平時加強學生的實踐能力的培養。在上機實習過程中，我采用了用投影儀講解，做例子，單獨輔導等方式，加強了學生上機實踐操作能力，向既會說又會做的方向邁進。
第8篇：電子商務專業心得體會范文
衛哲1993年從上海外國語學院畢業之后，第一份職業是在曾被稱為“中國證券之父”的萬國證券公司總經理管金生身邊做秘書。
作為秘書，老板的生活瑣事都要打理好。在端茶送水這樣的小事上，衛哲揣摩出很多技巧：老板講話講得多，倒水就得勤快一些，但是老板講話很有激情的時候，又不能上前打斷；什么時候只倒水不加茶葉，什么時候該帶茶葉進去……都得琢磨。
在許多極普通的事上，衛哲都有自己的獨到見解。比如為老板做口譯，如果逐字逐句地直譯，其中一些信息對老板并沒有用處，尤其是在商業談判中，對方言語中流露出來的傾向遠比表面意思重要。很快，他的翻譯獲得了老板的肯定。
當年的衛哲最在乎的是細節，因為當他是個小人物的時候，能做的也只有瑣碎的事情。但當他把這些細節都做好的時候，老板知道，讓衛哲再做復印、倒水、剪報等工作，就是屈才了。
管金生開始帶著他出入高層，從政府要員到企業家，他認識了很多當時顯赫的人物，學到了很多東西，視野開闊了。衛哲24歲時，就出任了上海萬國證券公司資產管理總部的副總經理。
職場十多年：不斷彌補自己的短板
當上副總經理后，衛哲反而覺得有些不安。他總是問自己：“你真的有這個能力嗎？”最終，他決定“剎車”，去另一家公司學習自己不懂的東西，比如財務管理。
1995年，衛哲去了普華永道會計師事務所，以彌補自己在財務方面的短板。衛哲自己挑了一個財務顧問的位子，一般大學畢業三年的職員，都可以干到這個水平。從萬國的老總級人物，到在普華永道被將近30個人領導著，衛哲絲毫沒有感到委屈，他反而很高興，因為有相當于將近30個老師可以教他。
果然，衛哲以其天分和努力，以及在萬國鍛煉出的良好溝通能力和視野，很快在永道脫穎而出，從一般的財務顧問到經理，再到總部高級經理。
2000年，衛哲又發現了自己職場規劃中的第二塊短板：執行力。他因此去了百安居：“從資本市場走向零售行業，是為了彌補執行力的短板。”
在這個全新的行業中，衛哲再次發揮了他的領導才能，僅用了一年時間，他就升任為百安居中國區總裁。他在百安居的7年時間里，將公司從原有的5家分店發展為在中國23個城市擁有55家分店和超過一萬名員工的大型建材零售超市。衛哲本人也連續兩年被評為“中國零售連鎖十大風云人物”。
但2006年7月28日，衛哲選擇了離開：“我問自己，該補哪塊短板了？”
這年11月20日，衛哲空降至阿里巴巴，出任阿里巴巴集團執行副總裁。2007年11月，集團B2B業務獨立上市后，衛哲的職位變為阿里巴巴網絡有限公司執行董事兼首席執行官。“我來阿里巴巴，是彌補電子商務短板的。”衛哲很清楚，“21世紀，任何一家企業要成功，都離不開互聯網。”
“衛氏跳槽學”成為職場經典
在阿里巴巴，衛哲跟總裁馬云配合默契。馬云是這樣評價衛哲的：“衛哲有著杰出的銷售推廣與零售管理經驗，他把運營一家公司所需要的專業運營方法帶入了阿里巴巴。他是目前很罕見的專業人才，既有很棒的傳統管理經驗，又具備了互聯網精神。”
衛哲跳槽阿里巴巴的舉動，得到了《福布斯》的高度評價，認為他的加入將給阿里巴巴帶來全新的感覺。
從萬國證券到普華永道，從百安居到阿里巴巴，衛哲的跳槽可謂一環套一環，環環相扣。“換行不換崗，換崗不換行。”這是衛哲的十字箴言，也是他跳槽時的最低成本。如今，“衛氏跳槽學”已被很多白領奉為職場經典。
衛哲用四大名著概括了一個成功企業要走的四個階段。這，也許對我們有借鑒作用。
人生的第一階段首先從《水滸傳》開始。衛哲用《水滸傳》代表“脫穎而出，打破常規”。也就是說，人要想成功，第一階段是你首先要走出來。第二階段已然形成《三國演義》之勢，企業和個人都有了一定的規模，有了強勁的對手。第三階段就像《紅樓夢》，有一個復雜的大家庭需要管理。第四階段就是《西游記》，凡間已無事可做，企業和企業家都進入了一個取經、傳經的階段。對一個企業來說，什么時候從國內走向海外，什么時候就進入《西游記》階段了。
第9篇：電子商務專業心得體會范文
B2C商城現在可是電子商務中非常重要的應用，而且很多中小企業，都自己單獨運營B2C商城網站，這是為了讓自己的品質和口碑不會因為其他商城的爛口碑而遭受影響，可是自己單獨運營B2C商城網站，同樣也會遭遇很多的瓶頸，比如發貨，比如網站的用戶體驗以及網站的SEO優化等等，都會受到各種各樣的限制，畢竟諸如淘寶，京東這樣的B2C商城平臺，有著非常雄厚的技術，所以不用擔心會出現SEO優化方面的瓶頸，所以筆者在這里就重點談一下，有關獨立運營B2C商城時，需要注意的幾點優化內容!
一：B2C商城建站程序里的模板要特立獨行
對于個人或者企業來說，運營B2C商城網站，是不可能單獨去開發一套完整的建站系統，大部分都是通過購買現成的建站程序，但是這些建站程序上，所自帶的模板，卻需要很好的自定義一番，最好是根據這些建站程序的開發商進行合作，然后讓他們開發一套，針對你銷售產品的一整套個性的模板，這樣就能夠讓你網站的第一印象，獲得加分，降低網站的跳轉率!
二：內容的優化是重中之重
作為B2C商城上的內容，主要是圖片和標題以及屬性，還有就是有關產品的各種豐富的內容介紹，現在很多B2C商城，在產品內容的介紹上，往往也搞圖片的形式來做，筆者認為這樣做有一個缺陷，那就是不利于百度蜘蛛的抓取，要知道，現在百度蜘蛛主要能夠抓取文字性內容，對于圖片內容，往往抓取的力度不大，除非是收錄到百度圖片頻道里面，這還需要圖片要有ALT屬性才可以，否則圖片也不會收錄!
所以針對B2C商城的內容優化，就需要注意兩個方面，一個就是盡可能的在網站上填寫大量的文字性內容，能夠用文字取代的，就絕不用圖片，有了圖片，就一定要設置圖片ALT屬性，畢竟圖片能夠被百度圖片收錄，也往往能夠通過圖片轉過來一些流量的!不過現在有的企業，為了讓B2C商城變得更加好看，還在網站上添加大量的FLASH元素，筆者認為，這大可不必，畢竟FLASH對于網站的建設上，已經是過時的技術了，完全不利于網站的內容優化!
三：網站結構和內鏈的優化
目前B2C商城的主要結構有兩種，一種是兩層結構，就是首頁和購買頁，另一種是三層結構，就是多了一個頻道頁，其實這兩種結構，目前都是相當不錯的，如果你的網站結構變成四層五層，那就要認真分析了，層次越深就是越不利于網站的優化的，同時層次越深，也會提升網站的內鏈優化難度，別看現在很多人說內容為王，外鏈為皇，但是筆者認為，內鏈的優化也同樣重要，往往能夠決定網站內容的收錄數量，決定網站的權重高低，而優化內鏈的重點，就是不要讓網站出現大量的死鏈接，而制作401防死鏈頁面是非常重要的!
四：網站外鏈優化少不了
