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公務員期刊網 精選范文 運行調度實習工作總結范文

運行調度實習工作總結精選(九篇)

前言:一篇好文章的誕生,需要你不斷地搜集資料、整理思路,本站小編為你收集了豐富的運行調度實習工作總結主題范文,僅供參考,歡迎閱讀并收藏。

運行調度實習工作總結

第1篇:運行調度實習工作總結范文

時間一晃而過,轉眼間試用期已接近尾聲。這是我人生中彌足珍貴的經歷,也給我留下了精彩而美好的回憶。今天小編給大家為您整理了試用期轉正個人工作總結怎么寫,希望對大家有所幫助。

試用期轉正個人工作總結怎么寫范文一:時間一晃而過,轉眼間試用期已接近尾聲。這是我人生中彌足珍貴的經歷,也給我留下了精彩而美好的回憶。在這段時間里您們給予了我足夠的寬容、支持和幫助,讓我充分感受到了領導們“海納百川”的胸襟,感受到了____人“不經歷風雨,怎能見彩虹”的豪氣。

20__年8月23日,我榮幸成為公司的一員,在綜合財務部從事行政文員一職,至今已滿3個月的時間,在這三個月的時間里,我對公司的企業文化、管理等方面都有了深刻的理解和認識。公司的人性化管理方式,大家積極認真的工作態度,形成了公司特有的文化。有這樣一個工作環境,大家自然都能全心全意的投入工作。這也正是我所希望的一種工作環境。

在這三個月的時間里,在領導和同事們的悉心關懷和指導下,通過自身的不懈努力,各方面均取得了一定的進步,現將我的工作情況作如下匯報。

一、行政管理方面

熟悉了公司的基本規章制度和員工手冊,對公司各項行政管理制度的執行與監督也在進一步加強,特別是考勤制度的執行,讓我記憶非常深刻,也在我日后的考勤工作中起到相當大的作用。

2005年9月19日早上,本人因故遲到,但未及時告知主管,而觸犯了員工手冊“能力信任度禁區”的第四條規定,為了以身作則,欣然接受公司的經濟處罰,同時讓我親身感受了公司規章制度的約束力。

期間參與了公司各部門崗位職責的擬定工作,使我進一步了解了公司的組織架構及職能權限,為以后的工作做了很好的鋪墊作用,同時也學到了很多可貴的經驗。

對于辦公用品及各個部門所需的基本設備的采購,都實行“購置固定資產、低值易耗品的管理辦法”。對于其發放和領用,本人則采用“辦公用品領用登記表”和“電腦錄入登記”相結合的方法,所有物品的購買和領用都能在本人電腦上的“辦公用品清單”上可以看出,方便了財務綜合部對辦公用品的盤點及庫存的管理。

熟悉了日常的通知書寫和發放工作,辦公區域的管理和日常的維護工作也進一步深入,跟物業以及保潔公司的業務處理,也漸漸進入角色,同時辦理了公司內部的虛擬網,開通了公司新的網站及郵箱,方便了員工之間的聯系。

對于日常的辦公事務處理以及領導交辦的其他工作都能比較順利的完成。

二、人力資源方面

熟悉了公司人員的招聘和應聘者資料初選工作,在“浙江人才網”上招聘信息,篩選合適人選,確定面試時間,通知面試,讓所有參加面試人員填寫相關表格,提交相關材料,安排面試。向每個新進員工介紹公司情況及其各項規章制度,為公司的每個員工建立和保留人事檔案,對先前資料不全的員工,進行補繳工作。

熟悉了員工錄用、轉正、續用手續,對試用期員工辦理招工錄用,為轉正員工簽訂勞動合同,并對勞動合同進行鑒證,為其繳納社會保險。對勞動合同到期的員工根據需要進行勞動合同續簽手續,同時重新辦理其鑒證。

草擬了公司的人事流程,旨在更好的開展人事招聘工作,規范操作流程。同時每周五提交上周工作總結和下周工作計劃給財務綜合部經理,以便保持良好的溝通和更好的工作。

三、試用期間自己的不足之處

經過三個月的時間磨練,發現自己還存在許多的不足,主要是:

一、對《勞動法》和社會保障法規等還不是很熟悉,在遇到相關的問題時,不能很快的找到解決的辦法。

二、對于公司的薪酬制度根本不了解,無法規范和執行。

三、由于能力和各方面的經驗有限,對一些事情的處理還不太妥當。

四、由于各方面的學習不夠,知識面不夠廣,工作中有時會感覺力不從心。

五、工作方式和方法上還有待改進。

這些不足,我將在今后的工作中努力加以改進提高,同時也希望大家給我多提意見,爭取把自己的工作做得更好。

試用期轉正個人工作總結怎么寫范文二:我于20__年7月1日正式成為公司的一員,在公司領導、輔導老師和同事們的支持和幫助下,四個月以來,我堅持不斷加強業務學習,提高業務素質、積累工作經驗、提高綜合業務素質、嚴格遵守公司各種規章制度。對自己的工作總結如下:

1、目前崗位的職責和工作內容:

在施工單位的配合下,做好工程的前期工作,為用戶處理故障,維護防災系統設備的正常運行,為鐵路行車安全做出應有的貢獻。

2、我的學習或工作完成情況總結:

1)進行安全教育培訓,包括鐵路行車安全、人身安全和設備安全等注意事項。

2)初期培訓,學習了鐵路基本知識、微機監測基本知識和機柜的拆裝,進行了生產、裝配、焊接、倉庫管理實習,在實驗室,簡單學習了公司的部分產品,包括地下鐵、無線調車、06微機監測、CSMIS等,重點學習了無線調車項目;

3)之后,我選擇了公司的防災安全監控系統的學習,干一行,愛一行,選擇了這個項目,就要想著如何盡快地認識這個項目,早日使自己融入這個大家庭,適應自己的崗位;我認真學習了鐵路防災安全監控系統的目的和作用,認識到了防災系統的重要性和必要性,看到了其巨大的潛力和發展前景。

4)干一行,專一行;選擇了鐵路防災安全監控系統,就要想著如何有效地提高自己的業務素質,使自己能早日勝任自己的工作崗位;學習了鐵路防災安全監控系統的總體設計原則和設計規范,包括安全(實時監控)、可靠(繼電器)、穩定(工業級標準)、可擴展(預留接口)、可維護(模塊化)性等原則,以及防雷、熱備、實時、電磁兼容等規范;學習了系統的總體架構和功能,包括現場采集層、基站層監控單元、中心數據處理層和應用層,在我的認識里面形成了一個防災系統的骨架。

5)重點學習了基站層監控單元的功能和組成,監控單元采用模塊化結構,能完成風速風向、降雨量監測以及異物侵限監控功能,能夠實現自身監測和報警功能,能夠將故障信息實時上傳至監控數據處理設備,便于集中管理,為現場設備的維護提供最大的便利。學習其主要組成和它們的功能,包括繼電器組合(主、輔)、繼電器電源組合、側面端子、阻容板、監控主機(A、B)、UPS(A、B)、切換器、電源端子、動態驅動器、防雷模塊、空氣開關、隔離開關、濾波器、接口端子等,對監控單元的硬件架構和工作原理有了一個系統的認識。

6)學習了現場層異物監測設備的組成,包括異物監測雙電網和軌旁控制器;在了解它們功能的同時,學習雙電網的連接原理和實現方式,學習軌旁控制器的使用方法、內部結構和連接方式;學習了現場層風雨監測設備的組成,包括維沙拉氣象傳感器、數據遠程傳輸單元;認識它們的功能,學習它們的工作原理、內部結構及連接方式,學習對氣象傳感器進行簡單的配置,并且用軟件模擬其數據采集,感覺受益匪淺。

7)學習簡單的軟件知識;徐老師利用現有條件搭建實驗環境,指導我學習主機的電源及通信的連接,學習如何遠程登錄主機,配置外網網口IP,簡單學習配置通信主機程序、監控終端程序,讓我清楚直觀的學習中心數據處理層和應用層終端界面顯示;學習報警信息實現形式和具體內容,感覺很受感觸。

8)在徐老師處理故障的同時,學習了其處理的流程和注意事項;流程:得到故障報警信息、申請天窗點、(聯系在終端值班的同事將要配合工作)、分析故障可能的原因、準備故障處理所需要的工具和耗材、取得天窗點通知、登記、準備施工、聯系同事觀察終端顯示、處理故障、收工、檢查、消記。注意事項:嚴格遵守“三不動,三不離,四不放過,七嚴禁”。

9)在徐老師的指導下,自己完成一些簡單的排除故障和處理故障工作;學習了分析故障原因的思路和處理故障的技巧;對自己印象最深的是:分析問題要做到全面、到位,做好充足的準備是至關重要的,防止沒有想到的異常狀況發生,進而導致手足無措;不能眼高手低,不能異想天開,要注意現場操作不是兒戲,并且時間有限,要做到工作質量和效率并重。

11)學習基站層到中心數據數據設備層的網絡連接,學習中心數據處理設備應用服務器程序,包括災害服務,應用服務、存儲服務、終端服務,了解數據庫以及終端的各種功能;學習防災軟件數據流程:基站接收的數據經災害服務(部署到應用服務器上),上傳至應用服務(部署到應用服務器上),然后通過終端顯示出來。其中災害服務將監控單元收集的數據,通過存儲服務存儲到數據庫中,應用服務將終端顯示的內容,經過終端服務存儲到數據庫中,數據庫供存儲和讀取數據用;學習終端的顯示內容、作用、意義,以及調度終端、工務終端、維護終端(一般和工務終端在同一處)的職能。系統總體層次是現場數據采集層、基站層、中心數據處理層、應用層,認識整體結構,對防災整體系統有著重要的作用。

12)學習鐵路視頻監控系統的功能和意義,系統采用先進的視頻監控技術和IP傳輸方式,而構建的網絡化、數字化的視頻監控系統,實現圖像實時瀏覽、云臺控制、錄像、系統報警、地圖導航、無線網絡傳輸、系統維護、日志記錄、預留接口等功能;其應用需求是:及時、全面地掌握現場情況,對現場大型施工和應急救援需要直觀了解現場情況,依據現場情況及時的指導下級部門工作,需要標準統一的視頻系統,各業務部門建設的視頻監控系統需要資源共享;這也體現了視頻監控的重要性。重點學習鐵路視頻監控系統的整體架構和功能的實現,學習設備連接的同時,了解其用到設備的應用和內部配置,深化對系統的認識。

3、對目前崗位地位和作用的認識:

防災系統的作用是提供給行車調度用戶災害報警信息與限速建議,目的是保證高速鐵路的安全運行,不受自然災害與人為災害的影響。作為工程技術人員,需要做的是,配合鐵路相關部門完成防災系統的施工、抽檢工作,完成前期的系統維護工作,為鐵路行車安全做出應有貢獻。

4、對公司企業文化的認識:

記得馮總這么對輝煌企業文化作出總結,那就是“使命,溫情,知性,嚴謹,奉獻,服務”,同時提出了公司未來發展的戰略目標,即推動兩大轉變、實現二次創業。聽完感覺確實很振奮人心,在公司的這段時間內,我也感覺到了公司領導的務實、進取的精神,公司同事的親切、和睦。我要以為客戶服務態度為使命,和同事團結協作,牢記自己的使命,努力、踏實地工作,為輝煌的明天貢獻自己的力量!5、自我總結及個人發展計劃:

剛入公司,我僅是一個剛畢業的學生,對公司工作一無所知,到公司以后,經過領導的特別重視,老師們的耐心培訓,我意識到了公司與學校的區別,員工和學生的區別,作為員工,要始終堅守自己的崗位,做好本職工作;在理論培訓期間,我感覺自己受益匪淺,在豐富自己大學期間學習的專業課知識的同時,在公司更側重于應用的培訓中,使自己大開眼界;經過出差體驗,學到了更重要、更直接的內容,那就是實際動手去操作,進行系統維護工作,切實的為客戶服務,切實為公司利益的同時,自己也很有成就感和自豪感。總之,到公司以來,得到領導、老師們的特別重視,給了我們以很大的鼓舞,通過不斷的學習,自己的見識有所見長,但是,也深知自己還有更多的不足之處,需要繼續向老師、老同事們請教和學習,只要不斷的提高自己業務素質,才能更好地勝任自己的本職工作。再次感謝公司的領導、部門領導、指導老師和同事們的關心和照顧!

在今后的學習上,要遵守公司的規章制度,響應公司領導的決策,注意多向老師們請教工作技巧,自己也要多看、多學、多問,鞏固自己的系統知識,多動腦筋,開闊思路,認真做好崗位工作,爭取早日成為一名合格的技術人員,進而爭作優秀員工!

試用期轉正個人工作總結怎么寫范文三:時光飛逝,轉眼間我的工作試用期已接近尾聲。這是我人生中彌足珍貴的經歷,也給我留下了精彩而美好的回憶。在這段時間里大家給予了我足夠的寬容、支持、鼓勵和幫助,讓我充分感受到了領導們堅定的信念,和同事們積極樂觀的精神。在對大家肅然起敬的同時,也為我有機會成為公司正式員工而感到光榮和興奮。

在這一個多月的時間里,在領導和同事們的悉心關懷和指導下,通過自身的不懈努力,各方面均取得了一定的進步。

記得初到公司時,我對公司的了解僅僅局限于公司網站的簡單介紹,除此之外,便一無所知了。所以,試用期中如何去認識、了解并熟悉自己所從事的行業,便成了我的當務之急。

到公司的一天,我有幸參加了公司召開的工作會議,受益匪淺,感覺這是一份關榮而附有挑戰的工作。學習是取得一切進步的前提和基礎。在這段時間里我認真學習了公司各相關資料,并從網絡上攝取了大量的有用素材,日常工作的積累使我對公司有了較為深刻的認識,也意識到了公司的壯大對中國的互聯網電子商務所起到的重大作用。

在這一個多月的時間里,兢兢業業做好本職業工作,不遲到不早退,并積極自覺利用節假日參與公司的加班工作。嚴格遵守公司的各項規章制度,認真履行崗位職責。

認真學習崗位職能,工作能力得到了一定的提高。

我所在的技術部是一個充滿激情和挑戰的部門,我要認真學習崗位職能,做好自己的本職工作,努力完成好各項工作任務。

在今后的工作中,我將努力提高業務水平,克服不足,朝著以下幾個方向努力:

1、在以后的工作中不斷學習業務知識,通過多看、多學、多練來不斷的提高自己的各項業務技能。

2、提高自己解決實際問題的能力,并在工作過程中慢慢克服急躁情緒,積極、熱情、細致地的對待每一項工作。

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第2篇:運行調度實習工作總結范文

每次寫東西都是拖到最后幾天才交,這次也不例外,論文明天寫,構思一個月了。工作總結今天下午花了一個小時想,晚上8:00寫到現在,完工,完工的感覺:爽~~~

如有錯別字病句,您湊合看吧,沒精神復查阿~(ps:寫到最后兩段時候腦子已經昏了,草草結束。。。),

我是1998年進入xx供電公司工作,也是公司招收的第一批籌建xx第一座500kv變電站的運行值班人員。為了盡快進入角色,我實習期間即被直接分配進220kvxx變電站跟班學習。xx變的學習使得我第一次將自己的理論知識和實際現場集合了起來,從熟悉主控室的一次設備模擬圖板開始,一步一步了解變電站的各個組成部分,也知道了如何巡視、監屏,再到簡單的操作和開票。現在想來,在那段時期只是掌握了變電運行知識的一點皮毛,對各類一次設備的作用一知半解,至于繼電保護及防誤閉鎖等二次部分了解也只是壓板投退,但對我在現在500kv變站站崗位上的工作打下了良好基礎,也讓我知道了一名值班人員的辛苦和責任。

公司對第一座500kv變電站的籌建工作相當重視,對我們進行了大量的培訓工作。我也因此獲益匪淺。在xx變實習的同時,我還參加了公司組織的各類培訓活動,如國、內外設備圖紙的不同以及讀圖方法、站內國外一次設備的廠家培訓、繼電保護的廠家培訓、x州電力培訓中心、華東電力培訓中心的仿真機培訓,也到過xx省500kvxx變、xx省第一座自動化變電站500kvxx變進行了幾個月的實地學習。因為我對計算機的熟悉,我還被領導派遣到南瑞參加計算機rd-800系統的學習以及到上海惠安公司和遠動人員一起學習監控系統。

2002年5月我通過了200kvxx變的正值考試,同時調出來xx變,進入500kv籌備小組的工作。在籌備小組中我負責500kvyy變的自動化系統部分,對自動化系統的了解也更加深入了一步,制作完成了yy變一次、二次自動化系統監控接線圖和光字牌信號圖以及遙測曲線圖。rd-800系統實時數據庫只支持15字節的名稱(7個半漢字),很多事件名大于15字節,無法輸入實時數據庫,但是廠家程序設計人員只有設計院的事件全稱,不知道如何簡寫滿足運行要求,為此,我對全站3千多事件名的逐條簡化翻譯以及分類工作,能簡寫的名稱盡量不納入到事件名庫中,提高系統的運行速度。這次整理工作讓我同時對于全站光字牌、遙測量、遙控量有了全面了解,進一步了解認識了系統數據庫的配置和數據流向,為今后處理監控系統異常打下了扎實基礎。在yy變投運前我完成了yy變綜合自動化部分的運規編寫,獲得了領導的肯定。

2001年2月500kvyy變投運,在啟動xx線過程中,我負責監視并實際檢查監控系統運行情況,在零起升壓時我打開了rd-800實時遙測監視工具,發現了a相電壓急劇異常升高的情況,立即匯報現場啟動委員會,停止了升壓,經檢查線路壓變有內部故障。這件事故的避免我覺得是我對rd-800系統的了解分不開的。因為該系統正常監視負荷時候數據庫是5分鐘入庫一次,存成歷史數據,我們若直接調用遙測曲線監視,顯示的是每5分鐘一次構成的曲線圖,不是完全意義上的“實時”,因為系統如果真的實時刷新遙測數據,全站數據量非常大,計算機系統占用率很高,可能會造成遙信信號的丟失現象。我調用的實時遙測監視工具可以設置成沒3s中刷新一次數據,雖然不能計入歷史數據庫,不能以后查詢,但是可以及時了解到實際遙測數據,及時發現問題。

01年yy變投運以后我擔任了站內正值工作,03年任值班長,在此過程中我處理了多次事故異常。如監控系統全站失去監控(死機)、開關漏氮、500kv母線刀閘拒分、220kv線路、500kv線路跳閘、35kv電纜著火單相接地的并及時防止了主變35kv出口三相短路事故、220kv母差低電壓閉鎖等。這些事故和異常的處理很好地補充了我的理論知識,使我對站內一、二次回路的認識又更進了一步,也讓我意識到了站內好多實際的東西我的理解和認識還很不熟悉,促使我進一步要學習了解更底層的東西,對一、二次設備進行更深入的了解。在邊工作邊學習的過程中,我更深入地學習了站內母差保護的特性和原理、220kv雙母接線的電壓切換回路、以及220kv和500kv因接線不一樣而保護配置的異同比較分析,通過查圖紙、排接線,并繼電保護、交直流系統可能出現的問題進行了大量的事故預想并利用站內的仿真系統進行了可能的反事故演習,分析整理光字牌信號的發生原因和回路接線,對光字牌的來龍去脈有了更直接的了解。也讓我對值班工作有了更堅定的信心。

在實際學習中我得到了站里師傅的大力幫助,如我成功處理的35kv系統電纜著火,單相接地的異常。而在此之前的幾個月我恰好在仿真演習時候做過這個,而作為值長的我“派”出去的檢查設備的人員全部觸電“死亡”,站長后來分析原因:單相接地檢查人員無安全措施,并要求我對35kv可能出現的接地點、接地現象、判斷檢查作詳細分析。如主變35kv側單相接地,而過流保護不會動作如何檢查判斷、低抗中性點側接地如何判斷處理?正是這次每月例行的一次普通演習使我在之后遇到的真實異常中毫不零亂,井井有條。這次演習讓我深深意識到了安全的重要性:不經意的一個小異常處理可能造成的卻是幾條生命!在這以后我在事故預想時候第一考慮的就是人生安全:如ct開路的檢查、絕緣墊的使用、安全用具的使用檢查等,因為危險真的就在隨意的瞬間。電力系統的安全措施是完備的,但是也是許多人身、設備事故中得來的,我也因此增加了對安規中各種安全措施的實際理解,并在工作中加以十分的注意,養成了良好的習慣。同時也注意把這些好的習慣交給新進來的人員。

yy變建好后,xx又連續上了三座變電站,運行人員非常緊張,為了保真新站的投運,更多的優秀值班員被派遣了出去,留下的都是新進人員,最少時候我的班上只有三個人:我,正值,半年便趕考出來的副值,帶好一個班是工作的重點,也是安全的保證。我將自己總結的知識和站內實際都毫無保留教給了班內正、副值,并且將安全重點傳達了下去,如操作復訟必須手指銘牌、三級驗電、離開現場重新驗電、事故預想不能浮于表面,要深入研究,一如當年師傅嚴格認真教我。而他們提出的疑問也促使了我進一,步的深入研究學習,讓我對沒有注意到的一些問題的關注和研究。

這幾年我在運行學習、工作的這幾年大致經歷了這幾個階段:第一階段,220kvxx變的學習。這讓我初步認識了運行工作,有了一定基礎,為我以后進一步學習有了實際對比案例。同時,這座安全運行幾十年的老站教給了我安全的法寶:和諧的班組關系、嚴格認真地執行規章制度。第二階段,籌備500kvyy變的培訓期間,接受了各類廠家培訓和設計院、各專業專家的輔導講課,理論知識、對新型設備的了解認識得到了很大提高;第三階段,擔任正值和值班長階段,處理了許多事故異常、參與了各種設備的驗收,實際經驗得到很大提高。

04年底我站進行了500kv擴建兩條線路、新增一臺主變、220kv系統由雙母線帶旁路改為雙母線雙分段帶旁路的改造工作。我參加了全程的設備驗收工作,通過這次驗收我也發現了許多驗收的死角,需要進一步整理規范驗收流程。在05年元旦設備啟動投運過程中我擔任了現場運行總值班長,負責指揮啟動投運的全過程,雖然前后經歷了30多小時,非常辛苦,但是收獲非常大,負責和調度聯系、和現場啟動委員會匯報、和現場調試人員協調、安排運行人員操作,從啟動前運方布置、臨時定值單核對,到設備核相、沖擊試驗、有載調壓測試、母差保護測試,再到最后和地調聯系,取得投運報告,到最后帶負荷運行作了全程協調指揮工作,切身經歷了設備啟動投運過程。

第3篇:運行調度實習工作總結范文

工作業績實行量化,才能使個人工作重生活力,提高工作效率,更有效地構建激勵與約束機制,確保個人工作整體效率的提高。下面就讓小編帶你去看看個人業績年度工作總結報告范文5篇,希望對你有所幫助吧

個人業績總結報告1個人工作報告范文:____,男,預備黨員,一名物流學院普通的專職教師。我于20____年6月畢業于北京科技職業學院7月參加工作至今,我的工作表現一直保持穩定,在現代物流學院負責實驗室管理和實驗室的日常教學工作,我在物流公司的工作經歷,給了我很好的鍛煉機會,豐富了我的閱歷,開闊了我的眼界,并促使我不斷努力學習,掌握最新的物流知識,為我在物流實驗室的工作提供了良好的基矗在各級領導的支持和全院職工的配合下,將我物流學院實驗室的工作短短的八個月推上一個新臺階,得到了各級領導的肯定。下面,我重點就物流實驗室工作期間所形成工作思路及完成的工作,做總結如下。

一、開展工作情況

我的工作都是圍繞著評估開展的,按照領導安排,我主要職責是實驗室的管理包括日常的安全和實驗室的機器設備的維護保養維修工作以及物流學院05級校設本科7個班和05高職3個班的物流實訓課程的教學工作,此外還有搞好相關服務。在工作中,我始終堅持政治理論和業務知識的學習,不斷充實自己,一直以來,自己能夠積極參院里政治理論學習,除此之外,我還結合自己的業務工作,閱讀了有關物流方面的書籍,如供應鏈管理、運輸管理、倉儲管理、采購管理、配送管理、會計學等書籍每周末都到北京去參加物流課程的培訓。在工作中還堅持向實踐學習,向有經驗的同志學習。在實踐中逐步豐富自己的業務能力,提高自身素質,為提高工作質量奠定了良好的基矗

物流實訓教學工作是一項專業性很強的工作,實操是目的,實操是前提,沒有良好的實操技能,就失去了教學工作的價值和作用,而我們物流學院的現實是沒有實操得場地要把實訓課程拿到課堂上來講,這樣給我們的教學工作贈加了很大的難度,我始終堅持工作就是物流實際工作的觀念,以一切使學生學會一切滿足教學為標準,以一切貼近實際作為工作的出發點和歸宿,在實際工作中我做到忠于職守,一絲不茍,積極認真,任勞任怨,隨叫隨到,從不講價錢,為了能設計出讓學生看的到聽的懂學的會的實訓課程有多少個通宵的夜晚,連我自己都記不清了。但當我看到規范有序的教學工作能為學生能帶去物流實用的實訓課程訓練時,心里感到無比的欣慰。

在履行崗位職責方面,根據上級提出的要求,我積極探索物流實訓教學的新模式,對歷年來我院的理論教學的成功和失敗經驗進行總結。對物流實訓課程的設置和安排進行創新。

二、取得業績

(一)設計出一套具體的可操作的物流實訓流程

我們物流學院以前沒有開設過實訓課程,以前我們其他的專業也沒有成熟的經驗給我們借鑒。在院長的帶領下我們在實踐經驗缺乏,課程設置經驗不足的情況下,我們物流實驗室在院長地帶領下對物流實訓課程流程創新,并繪制成圖表有運輸功能說明1張、運輸實訓流程1張、倉儲功能說明1張、倉儲實訓流程1張和綜合實訓1張。豐富了教學能容提高了教學工作質量,受到了領導的好評。

(二)完成各項基本教學材料的編寫

實驗室剛剛建立可以說是什么都不健全,我們完成了實驗室的相關管理制度的建立歸檔,共完善相關管理制度和具體的崗位要求15項相關材料。

根據洛捷斯特的兩套軟件:1、運輸管理系統;2、倉儲管理信息系統。完成的2008版實訓大綱的修改,和2008版的實訓指導書的編寫。新版的地實訓指導書按照供應鏈管理功能設計由16個實訓項目和來源于企業的20個實際問題場景組成。其中我個人完成了倉儲實訓指導書的編寫和20個情景的設計。

三、教研教改

隨著我校“三、三方略”的實施,加之10月面臨著評估可以預料,我們物流學院的實驗室工作將更加繁重,要求也更高,我們的工作不能來一點虛的每一個地方都要經得起專家和領導的檢查。在我們明確了物流實訓教學的方向和高職的特點的基礎上我們的實訓目標是物流作業、管理的一線技術人員。為此我們將實施“平臺+模塊”的課程設置在課時允許的范圍內將實訓的項目分類根據學生特點和實際需求調成組合符合學生特點的教學內容和學習方式。

在新版的實訓報告的設計上得到了院里領導的大力支持。在5月30日的市教委的市級師范實訓基地的檢查中得到了市教委專家組的好評。在同專家交流的過程中提到物流的實訓報告不能在按照著理工科的常規的實驗報告的形式和模式。要設計和創新出符合物流實訓要求的實訓報告,這點得到了專家的認同。這個也是我們下一步的教學改革的一個方向。

四、總結

以上就是我對我的工作的階段性的概括和總結,我的工作的成績的取得絕非是我一個就能做到的還有很多幫助和協助我的人。今后還有很多工作需要我去做,希望領導能給我知道方向、批評指正。總之,我忠誠于黨的教育事業,全面貫徹學校的“三、三方略”。愛崗敬業,求真、求實、求新。

個人業績總結報告2水輪發電機組值班運行是集腦力與體力的綜合性技術工作。水輪發電機組安全可靠穩定運行,效率最高,發電量最多,耗水量最少,事故發生時保證損失最少是水輪發電機組值班的技術核心。因此,水輪發電機組值班技術是保證水電廠乃至電力系統安全、可靠、經濟運行水平的根本保證。

根據對水輪發電機組值班的嚴格技術要求,我在業務技術上刻苦學習,努力追求新知識、新技術,并取得可喜碩果,多次獲廠內操作技術能手,**年獲四川電力局運行優秀技術能手,1997年獲得水輪發電機組值班技師證,____年從電力職大畢業進一步提高了理論知識,____年2月獲得水輪發電機組值班高級技師證。由于不斷的學習和進取,自己的水輪發電機值班技術日趨成熟和完善,能針對機組運行中的問題進行判斷,分析和處理,提出較好的技術改造和合理化建議。如1980年機旁保護屏增設直流220V、直流48V刀閘,滲漏水泵采用兩段電源控制到____年的機組AGC遠方控制時省調應關閉機組振動區間時段及主變壓器冷卻器PLC應采用全部溫差控制,從而在技術改造、技術攻關和工藝革新方面都有所成績,對運行中的問題提出了上百條的技術革新,合理化建議,“QC”研究成果等,較好的發揮出了自己的專業技術水平,為安全高效發電作出奉獻。

要保證水輪發電機組的安全穩定性,就必須根據變化的運行方式,設備運行的狀況不斷進行技術革新改造,在技術革新中我作了:上廠機組與下廠機組同開度下少帶負荷分析與采取措施;3號主變壓器高壓套管B、C相油標改造;主變壓器冷卻器成組切換存在問題與解決辦法;3號深井泵燒軸承原因分析與改進水方案,龔站地下廠房夾墻滲漏水治理改造;防止發電機冷卻器漏水引起燒發電機及發電機冷卻效果的改進方案(廠在1988年專門為此召開技術論證會);汛期3000m3/s流量以下最佳水位調度方案等主要技術改造工作。

在技術攻關中根據運行工作圍繞節水多發電,提高經濟性以及處理分析運行設備存在問題而作了以下技術工作:充分利用等微增原則分配負荷,增加發電量;如何縮短開、停機時間,實現節水多發電;在電力市場中如何提高本廠發電經濟效益;6F勵磁調節器電源1DK、2DK運行中掉電分析及處理辦法;機組LCU在廠用電倒換成中斷時引起負荷波動分析與處理;機組LCU改造水機故障信號引入中控室;線路檢修時線路開關不能合環運行分析;跟蹤自動化改造設備投運,解決存在問題,保證安全運行。

作為水輪發電機組值班員在工藝革新的主要任務就是操作的準確性與少走彎路,省時省工并保證操作的有效性,并在群體性的作業中充分發揮每一個人的才能和在實際工作中修訂、完善運行規程,使其規范和準確標準化。在技術工藝革新中我作了如下工作:運行人員操作要素;怎樣保證巡回檢查質量;消除生產薄弱環節與人為事故;運行人員怎樣防止誤操作;發揮班組“內聚力”提高工作效率;自動化設備改造時運行人員的先期工作與設備安全運行的保證。

在技術管理工作中,每年自己都制定出班組技術培訓年計劃、月計劃,主持班組的技術考問講解,設備異常分析,提出事故預想,組織反事故演習。在生產中注意將圖紙資料編號分類有序收集,將設備缺陷、設備異常狀況、事故及故障原因、檢修作業情況、定值修改、調度命令及調度運行方案、設備運行方式,設備更改等技術工作逐一歸檔管理,并參與本廠93年龔站運行規程機械部分的修訂工作;并擬定過大型事故演習方案,主持匯編班組各類操作票,主持班組的安全工作并連續實現5年生產無一差錯的優秀生產工作成績。主編永樂電站的油、水、風閥們編號并安裝,效核永樂電站電氣設備雙編號及設計制作,制定永樂電站使用工作票、操作票的兩票規定,起草了永樂電站安全生產現場管理標準,擬定了永樂電站運行啟動與施工現場安全間隔實施方俺,制定永樂電站安全標示牌實施計劃,參與永樂電站運行規程的效核,主編永樂電站水工機電運行規程。在技術管理工作中,自己對水電站的整個生產流程的技術管理流程有較強的了解和管理能力,能針對水電站的各個生產技術環節提出自己的看法和技術要領,能提出生產計劃、班組規劃,生產重點、組織措施及技術措施,能抓住生產季節不同的技術要領,具有較強的技術管理綜合能力。

在培訓工作中,自己注意抓好值上的考問講解、反事故演習、

事故預想、異常分析。并共帶過7個徒弟,任過四個大學生實習一年的指導師傅,他們均在各自的崗位上已作出奉獻,并有的已當上領導干部和成為生產骨干。

____年3月至今在永樂項目部對維護人員進行運行知識培訓,分別講解了油、水、風、主機、運行規程、故障分析、事故處理,為永樂項目部實現運維一體化作出了自己的奉獻。

能對水輪發電機組進行各類正確的操作和正確處理設備異常和事故就是水輪發電機組值班必須具有的專門技能,如果不具備這一專門技能,在操作中將發生誤操作造成人為事故和處理設備事故中擴大事故,造成難以估計的后果和巨大經濟損失。我能對任何型式的水力發電機組進行停、送電,主變的停、送電;線路的停、送電;機組、主變、線路遞升加壓等大型操作及電站運行設備的全部正確操作;能做水輪發電機組的各種試驗。對水輪發電機組的各種事故、故障能正確判斷處理,先后處理過:機組過速,主變差動聯跳機組,主變壓器非全相運行,發電機著火,廠用電中斷,系統振蕩,頂蓋漏水,滲漏水泵手、自動不啟動危急機組廠房,機組開、停機異常,運行中溜負荷,機組、主變溫度過高等事故。特別是在處理本廠4號發電機冷卻器漏水燒發電機事故中,我沉著冷靜,在事故停機回路不動作情況下,采取有力果斷的人為停機措施,并未按規程開消防水對發電機滅火,而是視其著火情況令提水滅火,為事故后檢修發電機縮短了工期,減少了損失。在自己運行值班中經歷上百起事故和故障都能正確判斷處理,目前尚無失誤,所以對水輪發電機組的各類事故具有較高的專門技能處理水平。

個人業績總結報告3自從轉到銷售部至今已經半年了,回想自己這半年來所走過的路,所經歷的事情,已經沒有了剛來時那么多的感慨,也沒有了那么多的驚喜,而是罕見的多了一份鎮定,多了一份從容的心態。這半年來在公司領導的帶領下,加之部門同事的鼎力協助下,我一直立足本職工作,使得銷售工作順利進行著。

雖然銷售情況不錯,但是回款率依舊不是太樂觀,原因在于集團總部款不及時。20____年的下半年我會盡量克服這方面的因素,及時與公司協商回饋問題解決回款問題。

現將銷售工作的內容和感受總如下:

①將有些電話業務或者需要送貨的業務分配給業務經理,并輔助他們抓住定單;

②經常同業務員勤溝通、勤交流,分析市場情況、存在問題及應對方案,以求共同提高;

③合同的執行情況:協助業務經理并督促合同的完成;

公司上門業務的處理,對產品銷售過程中出現的問題進行處理,與各部門之前進行友好的溝通;、與集團總部清理往年應付款情況,由于往年帳目不是我經手的,加上有些單據遺失及價格或等等問題,給現在的工作帶來許多麻煩;、對每一款新產品進行推廣,與各經銷商進行密切聯系,并根據地區、行業、受眾的不同進行分析;、在日常的事務工作中,自己在接到領導安排的任務后,積極著手,在確保工作質量的前提下按時完成任務。

總半年來的工作,自己的工作仍存在很多問題和不足。在工作方法和技巧上有待于向其他業務員和同行學習,下半年自己計劃在去前期工作得失的基礎上取長補短,重點做好以下幾個方面的工作:

(一)確保完成全年銷售任務,平時積極搜集信息并及時匯總;

(二)努力協助業務經理的銷售工作,從產品的價格,數量,質量以及自身的服務態度方面,細心的與客戶溝通;

(三)銷售報表的精確度,仔細審核;

(四)借物還貨的及時處理;

(五)客戶關系的維系,并不斷開發新的客戶。

(六)努力做好每一件事情,堅持再堅持!

最后,想對銷售過程中出現的問題歸納如下:

(一)倉庫的庫存量不夠。雖然庫存表上標注了每款產品最低庫存量,但是實際卻不相符,有許多產品甚至已經斷貨。在庫存不多的情況下,建議倉庫及時與生產聯系下單,或者與銷售聯系提醒下單,飛單的情況大多于庫存量不足有關。

(二)采購回貨不及時。回貨時間總會延遲,對于這種現象,采購人員的態度大多都是事不關已,很少會想著怎么去與供應商解決,而是希望銷售人員與客戶溝通延緩時間。這樣會讓客戶對我們的信譽度降低。(這種現象非常嚴重)

(三)質檢與采購對供應商退貨的處理。很多不合格的產品,由于時間拖延,最后在逼不得已的情況下一挑再挑,并當成合格產品銷售,這樣對我們“追求高品質”的信念是非常不吻合的。經常有拿出去的東西因為質量問題讓銷售人員非常難堪。

最后,感謝各位領導能夠提供給我這份工作,使我有機會和大家共同提高、共同進步;感謝每位同事在這一年來對我工作的熱情幫助和悉心關照。雖然我還有很多經驗上的不足和能力上的欠缺,但我相信,勤能補拙,只要我們彼此多份理解、多份溝通,加上自己的不懈努力,相信______公司明天會更好!

個人業績總結報告4一、個人情況介紹

我叫田鵬是工程管理中心技術部,到今年8月23日在公司已經3年,也是老員工了。

二、個人業績與成果

現在主要崗位職責是負責凱德世家小區弱電智能化這塊,同時審購物中心弱電圖紙。以及平時對工程管理中心計算機及網絡的維護。

就在去年5月份我被調入十八校后項目部,負責十八校弱電工程這塊,在這里感謝領導及公司對我的信認,也給我提供了一個自我展現的平臺,經過前期對五家弱電隊伍先后5對的方案對比和各方面的考查,最后選了一家弱電隊伍來進行施工,我記得那時候正是酷暑炎熱,每天在工地進行檢查質量、進度,每天例會解決問題,有什么不對的及時調整,經過50多天的努力,終于圓滿的完成了任務,順利的移交了十八校,經過一番努力看到這些,我知道我的工作我的努力沒有白費,公司即然給了我這個機會,我就會努力做的更好。

現在主要做凱德世家小區的弱電系統的工作,包括前期的各個廠家考慮,產品的選定,招投標文件的擬定,反反復復與系統

集成商就各系統技術方案進行溝通,并做了有5次對比,中間也學到了很多知識,還有凱德世家正式用電和購物中心臨時用電手續,和供電局各方面的協調;每個系統集成商都做了詳細的對比,技術方案的選定,反反復復做了有5次對比,在這個信息技術行業,自己必需不斷的學習,才能做得更好

總之,通過努力以及領導的支持,我完成了自己份內的工作。但是我所作的工作離我的要求還相差甚遠,未來仍需努力,今后我會不斷總結經驗,改進不足,并不斷的學習專業知識,加強自我修養,提高各方面的水平,在未來的道路上努力拼搏,勇敢開拓,再鑄輝煌。

個人業績總結報告520____年度好快就要過去了,也意味著新的挑戰即將來臨,過去的工作無論正確與否,都應通過總結經驗,理清思路,取長補短,為下一年度再創佳績作好準備。而在過去的工作當中,也暴露出自已的一些存在問題,需要正視。例如,領導統率的能力有待增強,部分工作會存在依賴性;對個別問題處理欠缺膽量,財務的復核工作并不完善等,務必在末來的工作當中盡快征服。總之,本人會繼續遵循自我監督的“三十六”字方針:

“積極主動、求效求真、銳意創新;虛心請教、細心工作、耐心解釋;盡職盡責、謹慎穩重、相互溝通。”

圍繞財務工作的重點開展工作,對下一年度的工作計劃如下:

1)全面整理小區財務檔案資料,重新編制《____北區財務檔案電子檢索目錄》,同時盡量建立一套完整的電子表格資料,充分運用電腦的準確性,快速高效性,提高資料查詢的速度。

2)繼續理順各人的職責,根據新的財務制度重新制定《小區財務工作計劃》,并定期編制月度總結向經理匯報。

3)細心做好日常開票收款工作,提高小區的收費率。

4)增強對各停車場收費的監督力度;定期與售樓部核對已售車位,編制月度停車場使用率統計表;同時定期到各崗位進行巡查,了解收款情況,及時發掘存在問題;定期整理停車登記表,每月3號前將尚未購買月保的車牌等資料交住車場收款員和物業、保安部跟蹤;妥善處理由于銷售車位而引起的業主投訴。

5)建全各層次的財務核對制度,把好每一個關口,有效控制財務工作訴出錯率,凡事都要養成注重復核的習慣。

6)鞏固對發票、收據等的管理工作,做到“0缺貸”和“0缺票”。繼續熟悉稅控軟件的操作,做好稅控發票的申領和核銷工作。

7)提高小區銀行劃賬處理速度,做到當天劃賬片,明天可以交單。完善工行劃賬系統,做好資料更新。

8)繼續建全財務知識培訓制度,定期對新知識新法規進行學習、講解。而自已也注重專業知識的學習,計劃在下年度考榷會計電算化中級證》、《物業管-理-員中級證》、專升本的成人高考和參加全國注冊會計師的考試等。

第4篇:運行調度實習工作總結范文

基于崗位能力素質的培訓體系是以崗位定制化的素質要求為主,注重的不僅是專業的知識、技能等顯性素質的提高,還注重員工隱性素質的培養。以此為基礎開展的一系列人力資源管理工作,將更具針對性和準確性,極大地提高人力資源管理的科學性、實用性和可操作性,為戰略人力資源管理體系的建立奠定基礎。

2選拔為先

選拔是新員工管理工作的首要環節,以“可用”為核心,在認知、情感、意志行為上的側重點為清“知”、辨“情”、謀“意”。清“知”是以企業為主體,充分理清企業現有的崗位及定員冗缺情況,認清儲備整合式招聘的現狀。辨“情”是立足企業實際,做好需求分析,辨識最有利于企業的價值需求計劃。謀“意”是謀劃設計最有效、最能選拔到適合企業新員工的具體實施方案。具體流程措施:

(1)定員測算。根據南方電網公司《供電企業人力資源配置標準》對現有崗位數量和崗位工作量計算定員人數,掌握各專業口人員配置現狀,了解冗員、缺員情況。

(2)需求分析。需求分析結果如何結合定員測算結果,科學、準確地提出招聘需求。按照“加強管理,控制總量,提高素質,優化結構”的基本原則,綜合考慮人員數量、學歷層次、專業配置4個因素編制需求預測,科學、準確的為招聘工作的開展提供依據。

(3)招聘方案。完善人員招聘甄選機制,創新招聘方法,豐富招聘手段拓寬招聘渠道,堅持招聘錄用高質量的應屆畢業生。本著“適崗勝任、人崗匹配”的原則,采用多樣化的評價手段,挑選“有用、能用、好用”的可培養、有創造力的適合人才,為實現戰略目標及創先目標提供智力支持和人才保障。

3培養為重

培養要作為新員工管理的重點環節,以“能用”為核心,在認知、情感、意志行為上的側重點為:明“知”、疏“情”、育“意”。明“知”是以新員工為主體,通過多樣化培訓課程設計、崗位能力素質模型講授、任務式學習手冊,讓新員工對企業及自己的目標有明確的認識。疏“情”是通過服務式的生活指南,互動式的聯誼活動,讓新員工感受企業的關懷,幫他們疏導過度焦慮的“情”,并以最佳身心狀態度過見習期。育“意”是通過觀察式的輪崗實習、體驗式的定崗見習、仿真式的技能培訓等,培育他們掌握一定的技能水平,成為能用之人,服務企業。具體流程:

(1)課堂式培訓課程設計。新員工培訓從不規范到規范,公司級培訓不能兼顧企業自有特點。在公司級培訓課程外,結合能力素質模型要求,設計具有企業自身特點的短期課程式培訓。

(2)任務式學習手冊。針對在實習期里,新員工到基層班組后沒有學習目標,基層班組老員工不管不帶,轉正答辯突擊應付等問題,編制《學習手冊》,每周要求完成學習任務計劃及完成情況摘要、學習筆記、心情簽到、班組長檢查4個模塊。學習任務中包含安全知識、管理制度、電力通識、基層班組要求、相關拓展5個方面的內容共計383道題目。電力通識中又針對基礎知識、變運檢修、電網調度、線路、電能計量、配電、電價電費、營業用電、用電檢查等專業分類編制了學習任務。此舉體現了學習型組織的管理;幫新員工明確學習目標,從多角度熟悉企業,了解各專業工作主要內容,對興趣專業、努力方向有所思考,促進其全面成長。

(3)服務式生活指南。針對外地生源多的情況,采用80后慣用的方式,編制生活指南、在招聘專用QQ空間開辟“完美昆明”欄目,共享各類生活服務信息,給新員工生活提供便利。加快新員工對生活環境的適應,有效增強了新員工的歸屬感。

(4)互動式聯誼活動。開展新員工聯誼會及電力知識競賽,局領導與新員工座談會、文藝表演、新老員工經驗交流、達人秀等,動員新員工自編自導自演,邀請有經驗的優秀老員工及中層干部與新員工座談,言傳身教,與新員工分享成長歷程,分析得與失,幫助新員工更好地了解企業。為新員工提供舞臺,發揮才藝,增進凝聚力,加深歸屬感和認同感,快速融入企業、了解企業。

(5)預備式持證培訓。新員工入職后組織參加特種作業證取證培訓、崗位準入培訓和安全教育培訓。保證新員工上崗前100%符合持證上崗和安全上崗的要求。

(6)觀察式輪崗實習、體驗式定崗見習。安排新員工在入企培訓后進行1-3個月的輪崗實習,之后5個月定向崗位見習。不論是現場的嚴寒酷暑、搶修的挑燈夜戰,還是巡線的翻山越嶺,各種正常的、急難險重的工作都讓新員工參與其中,從而使其逐步形成對電力工作性質、環境的全面體驗,逐步積累崗位所需的操作技能,并對自己的專業興趣方向、職業生涯崗位意向有一個全新的認識,實現新員工在校學習的符號、理論知識與生產實際環境及設備的關聯。

(7)仿真式技能培訓。針對新員工在轉正前一年的見習期里,為了保證設備人身安全,他們只能看不能操作,轉正后動手能力差的問題。優化培訓流程,把定崗見習由原來直接到一線班組站跟班轉變為先到一線班組跟班3個月,對設備運行情況、相關操作流程先產生一定的認識,然后再進行2個月的集中培訓。除了理論培訓外,還對變電運行崗位所有日常可能遇到的操作進行一次全面的仿真演練講解,之后新員工再回到一線班組站,對所學到的理論知識,實際操作技能進行回味、強化。集中培訓內容包括了技能知識實操、安全風險管理體系、崗位能力素質模型等內容。技能實操是重中之重,培訓不是單純的在教室里照書講授,而是到仿真實訓基地的設備面前邊學邊操作,真實地接觸設備,真正地動手操作。讓新員工帶著問題聽課,帶著書本知識進行實際操作,更好地鞏固了技能水平,加快新員工的自我提高和成長,縮短新員工崗位能力上手的時間。

4使用為本

使用是新員工管理的根本,以“好用”為核心,在認知、情感、意志行為上的側重點為:變“知”、激“情”、促“意”。變“知”是通過職業能力測評、理論考察、個性分析等方式方法,在充分了解新員工的前提下結合崗位能力素質要求,確定新員工的定崗方向,轉變新員工對自己和工作環境的不合理認“知”。激“情”是通過提前轉正的方式激勵新員工,樹標桿、樹榜樣,引導新員工積極上進;激發推動職業發展的積極“情”感。促“意”是定崗配置后,進行持續跟蹤,關注新員工成長軌跡,及時糾偏,及時指導,以便新員工能夠“意”志堅定、“行”之有效。具體流程措施:

(1)測評(知識、個性、本人意愿)。局級培訓時針對新員工的專業知識能力、個性特質和本人崗位意愿進行測評調查。基本了解每個新員工想干什么、會干什么和適合干什么,為整個見習期里培訓、輔導提供支持,為定崗配置提供科學依據。

(2)激勵——提前轉正。一年期滿前3個月提前開展一次轉正考核,根據“知情意”三分法的主旨,打破原先僅限于“知和情”的單一紙上談兵的答辯,結合崗位說明書,創新采用真槍實彈的專業技術問答和現場實操相結合的考核形式,對通過轉正上崗考核的在工資崗級上予以提升,對其師傅予以獎勵。對2次轉正考核都不能通過的予以辭退。通過一段時間的實踐,逐步將理論型的轉正答辯轉變為綜合型的轉正考核,促進了理論與實操的結合,進一步提升了新員工綜合素質和技能水平。以崗位說明書為依托,立足崗位考核,深化了崗位能力素質及行為的應用,促進了人才開發工作重心下移,落實了人才到一線培養的舉措。

(3)定崗配置。結合新員工在入職培訓、考試考核、心理測評、輪崗實習、團隊活動中的表現,以及所學專業方向、個人意愿等因素,結合各基層單位定員測算情況,對新員工定崗進行了科學的思考、合理的分配,力求做到“適崗勝任、人崗匹配”的人才配置理念。既有效緩解了各部門、單位缺員的情況,同時也為新員工提供了更為廣闊的發展平臺。

(4)跟蹤調查。輪崗實習后進行一次崗位意向的調查,與招聘時求職表的意向對比,及時了解對崗位工作的認識變化給予交流指導;人力資源部定期收回《學習手冊》了解新員工學習、工作情況,基層單位不定期收取查閱;人力資源部不定期到基層與新員工負責人進行訪談,一起幫助新員工培養正確的職業發展觀;不定期找新員工進行個別談話交流,明確自身發展方向;新員工入職2年后,要求提交工作總結,重點為在工作中發現的問題及解決方案,以提高其解決問題的能力,并針對性的安排參與有關競賽、論壇。

5實施成效及創新點

管理心理學在企業的成功運用結合供電企業及80后新員工的特點,創造性地將心理學“知情意”三分法理論具體應用于選拔、培養、使用三個環節,創新管理機制。摒棄了過去新員工管理存在的弊端,是人力資源精細化、差異化和規范化管理的體現。用80后的方式溝通,滿足新員工情感需要在招聘及入企階段都選擇些80后慣用的溝通方式,如通過QQ、空間、微博及達人秀等方式與他們聯系、交流,為他們提供情感溝通的渠道、表達意愿的平臺、相互了解的媒介。入企后服務式的生活指南和互動式的聯誼活動既滿足了80后享受生活、崇尚參與、有良好溝通環境等需求,又體現了企業對新員工的尊重與關愛。形成80后新員工管理的應用模式及成果物在科學理論指導下,經過4年多的實踐、完善,形成了基于“知情意”三分法的80后新員工選拔、培養、配置的完整應用模式,具有在其他供電企業推廣應用的價值。形成“四個一”可為其他單位直接應用:一本學習手冊、一本生活指南、一套實操考核題庫、一個管理辦法。新員工招聘質量提高在理清企業現有定員及中長期需求分析的基礎上制定的招聘方案,明確了招聘指導原則、創新了方式方法,引入了能力、性格測試等手段,大大提高了新員工與企業的匹配度,招聘質量逐年提升。適應期縮短,上崗進入角色快預備式的持證培訓保證新員工100%持證上崗。仿真技能培訓讓原來需2年才能使新員工達到技能水平在一年內熟練掌握;提前3個月讓具備崗位勝任能力的優秀新員工轉正上崗,大大縮短了新員工從“生手”到“熟手”的培養周期,更激勵他們向“能手”努力的意志愿望,同時也有效緩解生產任務重與人手緊張的矛盾。有效加快新員工成長,成就企業技術骨干2007年后入企的448名80后新員工已在局內各關鍵崗位發揮著舉足輕重的作用,與上一個5年相比,新員工成長速度加快近3倍。

第5篇:運行調度實習工作總結范文

鉗工技師工作總結(一)

年參加工作,在通遼市林業機械廠學習電焊工,先后在中國六冶,通遼鍋爐廠任電焊工,工作。20xx年至今在霍煤通順碳素公司工作。現任機修鉗工班長。

十七年來,在領導的教育和同志們的幫助下,本人通過刻苦鉆研業務,努力學習專業業務知識,在電焊這個平凡的工作崗位上,兢兢業業,扎扎實實,任勞任怨,盡職盡責。在平時的工作中自己認真虛心向老師傅學習,向有經驗的同志請教,不斷提高自己專業技能,充實自己。多次參加由勞動人事部門組織的專業培訓,并獲得電焊工合格證。經刻苦努力學習20xx年取得焊工三級資格證書。由于自己平時工作勤奮刻苦。截止目前,我能進行手工電弧焊,氣焊,co2氣體保護焊,氬弧焊,埋弧焊五種焊接操作。

一、提高專業技能,勇創業務佳績

本人從事電焊工十七年,一邊學習,一邊工作。工作中盡心盡力,在工作中能做到安全文明生產,未發生一起大小事故。積極專研業務、,不斷提升自己的專業水平,為企業的發展做出了貢獻,焊接合格率達到100%,多次被評為企業的先進生產工作者和先進標兵。

在電焊工這個最為平凡的工作崗位上,努力實現自己的人生價值。為我們的企業發展做出自己應有的貢獻。努力做好傳、幫、帶工作,充分發揮自己的才智。公司在進行幾次大的設備改造安裝中,我帶領大家出色的完成了任務,為公司節約了資金,至今運轉良好。

1、工作一年后取得焊工,手工電弧焊操作資格證書,工作中一邊工作一邊學習,在中國xx工作時,我認真勤奮學習、學會了co2保護焊與埋弧焊操作要領,并取得焊工四級資格證書。撫順鋁廠電解槽的擴建、通遼鋁廠電解槽的擴建、霍林河鋁廠電解槽的承建,都有我辛勤勞作的成果。

2、20xx年來到通遼鍋爐廠工作,在這里學會氬弧焊,并取得鍋爐壓力容器焊接資格證書。制作一批電廠鍋爐省煤器和安裝鍋爐等。20xx年來到霍煤碳素后在通遼市技校高級焊接班學習理論和實踐操作,20xx年經理論和實踐考試合格,取得三級資格證書。至今一直在霍煤碳素機修車間工作。

3、20xx年擔任技改班,班長、帶領全班人員參加我公司的富氧工程和磨粉車間承建工程。20xx年擔任管道水暖班,班長、在工作中總結出帶壓焊接管路技能。20xx年經組織需要擔任鉗工二班,班長、我班主要管理恩德爐的檢修。根據以往的經驗我帶壓補焊過恩德爐氣柜裂紋,和在不停產的情況下補焊低溫下灰旋風除塵器等。為企業帶來了很大的經濟效益。

努力做好傳、幫、帶工作,為我們企業多培養一些人才。經我帶的人現在已經能夠獨立完成工作,并且有的也已經當上了班長。為公司做出了應有的貢獻。

二、提高安全意識,確保安全生產

在十幾年的焊接工作中,自己總把安全放在第一位,嚴格安全操作規程,不斷提高安全意識,確保安全生產。電焊工有著潛在的危險、如砸傷、撞傷、刺傷、燙傷等,有時在高空作業,危險性更大,如果防護不當,不但工作不能完成,而且會給自己和公司帶來不必要的損失,甚至更大的損失。在平時工作中我認真總結,在安全方面積累了經驗,主要表現以下幾個方面:

(1)是電擊:焊接或切割工作工作中可能造成電擊的設備包括,照明燈及各種電動工具。首先要注意設備,機具及動力配置是否安全,合格。其次要保持干燥并定期進行保養。

(2)是電弧輻射:電弧是一道強光,內含可見光,紫外線,紅外線等。其輻射易造成人體眼睛及皮膚傷害。因此,在工作中必須佩戴濾光玻璃頭盔和面罩,工作處放擋板,以免傷及他人。

(3)是煙氣污染:煙氣主要來源于母材,涂料受熱蒸發或發生燃燒生成。易引起呼吸器官傷害或其他并發癥。因此,焊接時要確保通風,以免煙氣滯留。

(4)是火災和:由于焊接是使用電源,熱源等,防護不當易引發火災和。因此,在焊接工作中,注意防范在焊接和加熱過程中噴濺出的火花,濺渣等是有導致火災或的危險。必須配備必要的消防器材。

由于我十幾年來在安全上措施得力,不論是高空作業,還是在場內焊接,不論是白天還是黑夜,都未出現任何安全責任事故,為企業贏得了效益。

三、熱愛本職工作,干一行愛一行

1、愛崗敬業,腳踏實地做好自己的本職工作。做好焊接工作,首先要有高度的責任感,對工作兢兢業業。個人利益服從全局利益,服從領導,聽從安排,當好企業的后勤兵,做好服務。對工作要精益求精,不厭其煩。有時要犧牲自己的休息時間,只要工作需要,自己就要立即行動,工作就是命令,不能有任何的條件可言。

2、在平凡的工作崗位上,去努力實現自己的人生價值。自己從參加工作以來,一直從事焊接工作,可以說把理想、青春都獻給了電焊這一行事業。曾今也有過困惑迷惘,也動搖過。經過領導和同志們的幫助,從新認識了這一職業。一個人的價值取向決定人的奮斗目標,心有多大,舞臺就有多大,這就是實現人生價值的努力所在。我的價值觀可以用一句話來概括:就是站好每一班崗,做好每一件事,把自己所學的知識與企業的建設相融合。

3、為企業的發展服務,扎根本職工作,忠于本職工作,做一個愛崗敬業的好職工,要珍惜自己的本職工作,對工作盡職盡職,一絲不茍,忠于工作。把個人的利益與企業的并集益相統一,處處為工作著想,事事從企業的利益出發,積極干好自己的本職工作。爭創“一流服務”,在平凡而普通的崗位上,去努力實現自己的人生價值。

四、刻苦勤奮,繼續做好自己的本職工作

回首過去,盡管取得了一些成績,但與發展中的社會相比,差距甚遠。我必須進一步努力學習,專研業務,不斷提升自己的思想和業務素質,干到老,學到了,把現代的科學技術知識注入到現實工作中去,以突破焊接技術質的飛躍,使自己的本職工作再上一個新臺階。

鉗工技師工作總結(二)

隨著集團公司大力實施人才工程和全面推進職工隊伍建設,青工人數逐年增加,青工隊伍日趨壯大,知識多元化、構成年輕化成為主流和方向。作為電焊工技師,應該強化青工的教育工作,加大企業人才儲備,精心培植后備人才隊伍。

一、 培訓目標

先指導徒弟電焊理論,明白電焊的任務、目標、方式、手段,對整個電焊的工作內容有一個清晰的概念。

熟悉電焊環境、使用工具,為將來工作打下了基礎。通過現場實習和與交流指導,理論聯系實際,把所學的理論知識加以印證、深化、鞏固和充實,培養分析、增強解決電焊實際問題的能力,為后繼專業知識的學習打下堅實的基礎。在整個實習過程中充分調動徒弟主觀能動性,深入細致地認真觀察、實踐,使徒弟的動手能力得到提高。

二、帶徒方法

師帶徒的一種基本形式就是學習、實踐,然后總結、學習、實踐。在引導徒弟的過程中,我雖然將經驗、知識交給了他們,但是他們在用自己的學習方法學習時,總會遇到障礙,因此作為師傅要經常和徒弟交流,使他們在學習知識的同時學到學習的方法。

實踐是對知識掌握 、素質提高的最好驗證,在日常工作中我要求他們要做一個有心人,工作的同時了解自身的不足,做到學習強化、不懂就問、共同交流、共同總結。讓他們在不斷反思、積累中成長。

三、主要收獲

1、綜合素質得到明顯提高。

一年來,徒弟不僅從師傅的指導和書本上汲取養分,還謙虛地向周圍理論水平高、業務能力強的同志學習,努力豐富自己、充實自己、提高自己。通過學習,進一步提高了業務水平和駕馭實際工作的能力,目前基本能獨立完成日常工作。

2、主動工作的意識明顯加強。

公司現在處于發展的關鍵階段,各項任務多而不尋常,因此我們必須從被動工作向主動工作轉變,要精心安排,提前發現問題,想出解決辦法,為礦井安全生產提供更好的服務。在對徒弟的指導工作中,我一直堅持灌輸主動工作的思想,在實際工作中強調基本功和動手能力的訓練,從簡單的寫臺賬,到復雜的問題分析都進行手把手的指導,使得他們從最初的不會干、不敢干,到現在主動干、搶著干。轉變非常明顯。

四、 存在的不足

我本人的能力有限,工作很多細節沒有考慮到,不能全面系統的教學,過程中出現了各種問題和困難,但是,每次出現問題和困難,我們師徒都是認真總結、仔細研究,力爭做到到師傅用心教、徒弟用心學,相互學習、相互提高,為新鄭煤電公司貢獻力量。

鉗工技師工作總結(三)

我段檢修車間承擔沈局客運機車中休任務,需要為線上機車提供優質的檢修服務,保證機車能夠在線上正常運行,因此我更要嚴格要求自己,嚴把機車冷卻間管路組裝,冷卻系統正常運轉,不在自己檢修過的配件上出現故障,影響機車的正常運行。我段承修的機車類型較多,任務也較重。所以出現的問題也較多,在實際的工作中,出現的問題往往不能用所學的知識來解決,經常會出現一些特例的情況,我把自己的經驗總結如下。

冷卻系統是機車中必不可少的一部分,東風4B型機車的冷卻風扇驅動采用的靜液壓傳動技術。該技術能滿足機車柴油機功率調節范圍冷,熱負荷變化頻率的要求。靜液壓馬達通過溫度控制閥中的恒溫元件,把冷卻風扇轉速的變化與柴油機油、水溫度的變化有機地結合起來,由于靜液壓系統較為復雜,管路及元件較多,造成風扇不轉或轉速不正常的原因也是較為復雜的,靜液壓系統常見故障最終反映在風扇不轉或轉速不正常。處理故障時,應準確判斷其產生的原因,并采取以下步驟進行檢查和處理。

1、起機前檢查與靜液壓泵相連的靜液壓油箱的油位是否正常。如果打開變速箱油尺有油益處,則可判斷為靜液壓泵的油封漏造成竄油,高壓油路建立不起正常油壓,影響風扇的轉速:如果油位正常,再用手撥動風扇,若轉動不靈活,可判斷為靜液壓馬達故障,再根據故障現象相應的檢修,更換靜液壓泵的骨架油封或檢修靜液壓馬達。

2、起機前檢查一切正常,再進行熱機檢查。當油、水溫度達到最大值(水溫83±2,油溫65±2)時,在柴油機最高轉速下,手動調整螺釘,使溫度控制閥處于全關閉狀態(當手動調不進去時,說明滑閥犯卡)。如果風扇轉速正常,可判斷為溫度控制閥的感溫元件失效;如果風扇轉速不正常,當用手摸溫度控制閥回油管與進油管感到無明顯溫差時,便可判斷為溫度控制閥的滑閥與閥體間隙過大或有拉傷,更換溫度控制閥即可。

3、經過判斷確定溫度控制閥正常后,讓柴油機轉速仍保持在最高位,可判斷位安全閥實效或靜液壓泵故障。為了減輕檢查工作量,可先拆下安全閥在試驗臺上進行測試。如果測試結果不符合要求,說明安全閥失效,更換即可;如果測試正常,則為靜液壓馬達的故障,必須更換壓馬達。

4、如果溫度控制閥及靜液壓馬達均正常,可將柴油機轉速保持在最高位,如果風扇轉速仍然偏低,則可判斷為壓泵出口壓力不夠,高壓油路建立不起正常壓力,造成風扇轉速偏低。更換靜液壓泵后,風扇轉速就會恢復正常。

5、在檢查靜液壓泵或馬達時,最好測量它的容積效率。因為柱塞連桿組與相應缸體的間隙過大,其泄漏量必然較大,因而容積效率降低,當靜液壓泵或馬達的容積效率低于規定時必須檢修或更換。

6、把壓泵和馬達單油封改為雙油封后,泄漏情況已經基本消除,可使風扇處于良好的運行狀況。

通過對液壓系統故障分析處理,我把理論和實際相結合,也學習了不少新技術知識,鍛煉了自己分析問題和解決問題的能力,為今后更好的檢修配件,積累了良好的經驗。

檢修工作的幾年來,我把學習技術,提高能力當作增強自身綜合素質的重要關節。把上車的實際故障處理能力作為積累能力的一種方法,要鍛煉出自己鉆的精神,遇到難題查資料或請教師傅,一定要有解決問題的決心,相信只有這樣我才為鐵路事業作出自己的一點貢獻,并相信鐵路的跨越式發展,需要自身的更多的努力,更新自己的知識,不斷進取,爭取為鐵路事業作出自己的貢獻。

鉗工技師工作總結(四)

xxx年x月,我技校畢業,同年分配到xx車間鉗工組工作至今,在一線鉗工的崗位上兢兢業業工作了xx年,在長期的工作實踐和不間斷的學習中逐漸成長為一名技術精湛的鉗工,出色地完成各項新機試修、各類工裝夾具制造和裝配工作。現僅就20xx年—20xx年的工作情況總結如下:

一、掌握的本工種技術理論及應用

鉗工幾乎完全手工操作,對工人的手上功夫要求比較高,雖說機床加工可以完成絕大多數的工序,但仍有部分工作需要手工操作,所以銼削鉆孔刮削研磨等操作仍是鉗工必須的基本功。

我銼削可以達到平面度0.015mm(面積50×100),如果加刮削與研磨工序面積可以達到500×500。

配套件間隙可以控制在0.015mm以內。

鉆孔位置精度可以達到0.05mm,攻絲精度可把握在h6,針對不同的材料,這需要對絲錐的前角后角進行修磨,同時選用對應的液。

工裝夾具的制造是xx車間鉗工一大特色。正確理解設計意圖,保證工裝夾具的形位公差和技術要求是一個優秀鉗工必須掌握的基本功,這方面正是我的特長。工裝夾具的裝配不是簡單壘積木,裝起來就完事,必須完成設計者的設計意圖。這就要全面檢查各零件,是否達到應有的制造精度?組裝后能否完成工裝夾具的功能?為此我經常與設計者、工藝員溝通,了解設計意圖,探討解決問題的方法,調整公差修配尺寸。為滿足設計要求,有時到主修車間借來產品試裝試用,直到完全滿足工裝夾具的修理功能。經我裝配的工裝夾具基本沒有返工的。

在其他精密修理方面也是我的特長,有此類問題調度都習慣性的來找我解決。

二、技術培訓情況

本人特別重視專業理論的學習,經常學習《機械工人常用計算》、《金屬加工冷加工》、《CAD/CAM與制造業信息化》,《夾具設計與制造》,甚至簡單的機械英語,因為xxxxxx工裝夾具有原版英文圖樣,需要對英語有所了解。凡勝廠有業務方面的培訓我都積極參加。平時工作過程中,經常與同事、技術員交流甚至爭論,互相學習,相互吸取長處。

三、完成工作任務情況

20xx至20xx年完成定額工時xx萬多小時。完成飛機發動機各類工裝夾具任務共約2100多項。接收臨時急難任務130多項,很好的保障了工廠生產進度的持續進行。

四、解決生產(工作)難題、技術革新等情況

(一)自制夾具挽救一批即將報廢的渦輪鎖片。

去年上工序不慎將一批(600件)半成品鉤頭鎖片的垂直度加工超差0.05-0.10mm,圖樣要求垂直度小于0.02mm,按圖樣檢驗,理應報廢。技術員找到我問我有沒有辦法解決。經過兩天琢磨和試驗,我終于設計制作出一套小夾具,用來矯正鎖片垂直度,可以把鉤頭鎖片的垂直度調校至0.01mm-0.02mm的范圍內。最終以報廢5件的結果挽救了這批鎖片,為車間挽回經濟損失達30多萬。

(二)巧去斷螺栓

xx車間在修的xxxxxxx在分解裝配過程中經常遇到螺栓折斷問題,主修車間委托我們車間取出,車間指定我來處理此類問題。我觀察發現螺栓折斷的主要原因是銹死,螺栓與螺絲孔銹在一起,拆卸時大力反旋將螺栓折斷,也會遇到裝配時,不按規定扭矩旋緊螺栓,因扭力過大造成螺栓折斷,偶見使用不正確的工具造成折斷。新型發動機的備件工廠是沒有的,所以必須要去除出來,同樣給我的工作時間是按小時計算的。遇到的此類問題多了慢慢就累積些經驗。

對于銹蝕螺栓我經常使用以下方法去除

1.按常規去除方法,在銹螺栓、螺母、螺柱等滴上煤油,待煤油滲透一會兒后便可擰松。

2.采用上述方法仍然不行時,可將米醋(或醋精、老陳醋)倒進容器內放在火上煮沸,然后用鐵勺澆在生銹的螺栓上,稍等片刻,用榔頭輕輕敲擊,便可將生銹的螺栓、螺母或螺柱拆出。

3.還可用稀鹽酸涂抹在銹螺栓上,拆卸會更方便。

以上這三種方法能起到去除銹蝕嚴重的螺栓的效果,取出斷螺栓后要修整損壞的孔螺紋達標。

對于不是因為銹蝕原因折斷的螺栓,首先用小手錘子和樣沖配合反復震敲、松一點、回一點直至去除下來。如果不行就先鉆掉,再回孔螺紋。也可采用電火花打掉斷螺栓再回螺紋的方法。去除斷螺栓是我經常會遇到的問題所以多寫了一下。

(三)改進陽極化夾具固定架的焊接工裝

多年前我制作的焊接工裝,在使用過程中存在焊接完成后取出組焊件不宜的缺陷。取出時需用螺絲刀撬取。分析原因是我在制作時只考慮了個零件的位置安排,未注意焊接變形導致。去年我重新設計制作了一套焊接工裝,改變原臥式設計為立式,并減少了焊接工裝結構件數量,立式設計優點是組焊件可以兩面對稱焊接,減少了固定架焊成以后的變形量。經多批次使用,效果很理想。

工作的過程是一個理論聯系實際不斷實踐提升自己技能的過程。新技術、新知識的發展日新月異、突飛猛進,今后的工作任重而道遠。只有不斷的加強業務學習,與時俱進。才能繼續提升個人職業技能。

社會在發展,技術在革新,隨著企業不斷發展壯大,我在工作中將更加注重理論和實踐的相互結合,時刻關心技術和維修工藝的變化和發展,使自己的技能達到更高的水平。今后,不但要積極參與技術革新活動,而且應充分發揮“傳幫帶”作用,我將知難而進、扎實工作,勝任更高的工作職責,為工廠發展做出自己應有的貢獻。

鉗工技師工作總結(五)

一:自立互學方式:

對新入職員工安排一定時間針對工種安全機床性能工件原理進行的理論學習和實際培訓,考核通過方可正式上崗。定期組織員工進行相關的操作和各種技能的交流活動,提供一個共同學習提高的平臺。

二:走出去請進來的方式:

對某些特種設備可以派相關人員去設備廠參加各種培訓。外培人員再回來傳授一批,帶動一批。也可以請相關的專業人員來我公司組織員工進行培訓。

三:油品的管理:

油對機械設備可等同與人體的血液一樣重要,正確使用合格的油可以廷長設備的使用壽命,降低設備的故障率,提高利用率。

1:合格的油品一目前在成品油入庫檢驗我公司也沒有相關的檢測設備,油品供應商對部分油品不能提供合格證或第三方檢驗證明,只能靠目測和經驗來鑒定油品質量,

2:正確使用:

1):本年度中后期也對油品進行了相關的工作按排,但因管理制度的不細致人員的調動更換,新員工對油品的不熟悉,在使用和庫存管理上的要求有所下降,目前還發現有的操作工將含水油加入設備的,合格油品容器與廢油品容器混用的情況,盡快制定油品的詳細管理規定,加大使用過程控制,保證油品的正確使用和廢油的及時回收,

2):分批組織操作、維修工針對所使用、維修責任區內的設備進行點部位,油的牌號、使用更換周期的要求進行講解。

3):編制設備的油更換、過濾周期表,油品領用去向,做到有據可查。加強監督檢查。

備品備件的出入庫管理、維修成本的控制;公司主要設備大多是在20xx年至20xx年安裝投入使用,此類設備的濾芯、液壓油、易損件也相繼進入了一個更換、調整維修周期,相對前兩年備品備件的零星、單件、單批采購,零庫存。轉變成批套;維修量的增加,對維修成本的控制就顯得相對重要啦。

備品備件的出入庫管理

1:備品備件的采購及入庫驗收:主要配件采購原則上以設備生產廠商提供為主,驗收環節上應由有相關經驗的質檢員檢驗,而不是流于表面形式;拒不合格品于入庫前。

2:加強庫存管理,1)硬件上專用備品備件,分類專架,明碼標號,(型號,生產日期,所屬設備,)做好防銹防塵。軟件上做到帳物相符,每月進行一次盤點匯總。

2)做好大件備件的質量保證文件的存檔,為聯系保修提供可靠依據。

3:備品備件的出庫,嚴格管理,能修不換。

四:其它

1:生產車間形象方面

1-1:各車間機加班組工具箱,大孝形狀、顏色不一、(附照片現各車間工具箱),建議統一定制。

1-2:如下年結束轉子支架的生產,建議熱處理爐在現車間南側倉庫東安裝,一可以挪出更多的空間讓位于生產,二消除起重機吊運過程中的安全隱患,三優化車間環境,四;隨著法蘭車間的改造,可以挪出一根120MM2 電纜用于法蘭車間。

1-3:車間西大門可增設一公示欄,(車間設備、工段布局、生產情況、通告、、、、等);

1-4:立車,鉆床鐵屑建議一是用沉坑(安全問題可以解決,一次性投資大)。二每班清理車間外放置(一次投資小但長期人工費增加)

1-5:車間北側原氧氣存放點拆除,可再建于集中供氣區適當位置,內鋼絲繩等完好材料應入庫存放,雜物清理。

1-5:定期清理車間角落雜物,拆除自建躺坐椅。

2:加強倉儲管理:應讓它們存在于應該在的位置上(各車間螺栓,焊絲、焊劑、油漆:采取計劃多少領多少固定統一擺放規范使用)半成品(吊具、模具、PVC管等)控制。

3;生活方面:食堂飯盤,湯桶,殘菜回收,確有許多不盡人意之處;真是湯撒飯盤;飯粒黃,飯盤地上,飯粒躺。湯桶周圍,似海洋。

4:安全方面:

4-1:車間大門原為上掛式,現下加滑輪,門重且高,年久恐風吹門倒生隱患,改之。

4-2:部分配電箱,消防栓前安全操作距離不夠,或有雜物等堵塞操作區,有個別消防箱門還無法打開。

第6篇:運行調度實習工作總結范文

機修車間XX年安全工作在公司領導及車間領導的高度重視下、在公司安監處正確指導下,在全車間各級管理人員及全體員工的共同努力下,通過全員、全方位、全過程、全天候的監督和齊抓共管,實現機修車間全年無一起重大人身、設備事故的發生。基本上實現了年初制定的安全目標。但全年的安全生產形勢不容樂觀,微小事故還是發生了2起(一起人身傷害事故和一起著火事故)。為穩定生產,完成全年生產任務及車間各項工作的順利開展提供了有力的保障。具體工作總結如下:

一、繼續修訂、補充、完善和鞏固車間安全管理制度、各崗位風險評價及特種設備的考核辦法。

1、車間安全管理是一項綜合性的管理工作,建立和保持與時俱進的安全管理制度是做好安全工作的關鍵所在。車間在原有考核制度的基礎又先后補充、完善了《機修車間安全績效考核條例》、《春節安全管理制度》、《安全學習教育、考核制度》、《班組長、安全員安全考核制度》、《車間級安全合格班組的評比標準及考核細則》、《檢維修、項目現場安全考核制度》、《機修車間應急預案》等。車間針對以上制度重在落實上下大功夫,讓廣大員工有制度可依,有制度必依。切實有效地約束工人的習慣性違章和為廣大員工創造良好的作業環境。

2、結合我車間人員多、工作環境復雜、現場多、工種雜、交叉作多、新項目介入多、新設備投入多等情況,在去年的基礎上又新增、修訂、完善崗位的《各崗位安全風險評價及預防措施》并裝定成冊,下發到個班組,要求員工學習、領會并掌握。在實際工作當中對本崗位存在的風險做到“知風險,懂防范”。

3、車間加大對特種設備及移動式電動工具管理、考核力度,增強員工對設備的愛惜程度。并制定了考核辦法。

(1)對起重車輛實行包機制,做到一班一檢,實現各車輛能安全穩定運行及安全吊裝。車間對吊叉車建立臺帳,并定期的檢查、維護和保養,堅決杜絕任何特種設備帶病運行的現象發生。

(2)每月對各焊機進行一次全面徹底的專項隱患排查,對存在問題的焊機,抽調專人進行集中維修,消除隱患,全年共發現整改焊機隱患39項,大修焊機25臺;同時為了保障焊機的作業環境安全和防潮遮雨,車間特為加工的焊機加工了焊機工具房,車間在原有的基礎上今年又新增焊機活動房1座,這樣既保障了焊機作業時設備、人身安全也減少了電工接線的次數。

二、加大安全宣傳力度,強化員工安全教育,拓寬安全知識面,提高安全技能,增強職工安全意識,嚴防生產安全事故。

安全宣傳、教育就是拓寬職工的安全知識面,提高職工安全意識和防范事故的能力。通過宣傳教育,讓廣大員工牢固樹立“安全第一、預防為主、綜合治理”的安全理念;進一步提高從業人員的安全素質,掌握職業安全技能、自救、互救知識及事故的應急處理能力。為實際的安全操作打下了堅實的基礎,我車間具體做法有以下幾點:

(一)加強安全宣傳,提高安全意識。

1、在公司安監處的協助下做到各種警示標語及時上墻。全年共張貼上墻標語16幅。

2、全年共出安全板報52期,張貼《安全生產報》48張。

3、做好安全月期間的安全宣傳教育工作,達到以月促年的良好效果。

1)車間利用板報出四期安全月特刊,宣傳安全月主體:“安全責任、重在落實”。著力增強全車間員工的安全責任意識、發展意識。為此,我們特別攝制了《安全責任、重在落實》專題宣傳。

2)張貼安全宣傳畫16幅。

3)開展貼近工作、貼近崗位實際的安全演講、安全征文競賽活動,進一步提高大家的安全素質,掌握安全技術,增強安全意識和安全氛圍。確實達到以月促年的成效,有力的推動安全工作穩步發展,再上新臺階。

4)在安全月期間要求各班對本崗位進行全面的隱患排查,共查隱患43項,得到了及時的整改,鞏固、穩定了公司的安全生產。

5)在安全月期間組織員工觀看了安全電教片5場次。

(二)把好員工安全教育關口,增強員工安全綜合素質。

1、安全教育從源頭抓起,狠抓新員工安全入職教育關。

針對本車間實際、各崗位的作業環境及特點,各崗位安全知識、危險因素分析及預防措施、公司重大危險源的分布位置及防范措施、觸電、中毒急救知識等為教材,對新工人進行實際理論知識教育和現場模擬示范演練,這樣既增強了理論知識也提高了他們動手的救護能力。然后嚴格考試,合格后方可上崗。車間安全教育合格后既使分到一線崗位,也繼續關注新員工安全再教育的跟蹤和服務,為做好新員工的管理和監護,及時的與他們找師傅、簽合同。并借此機會也明確了師徒雙雙的安全責任和義務。有力的保障了新學員因好奇、好動、誤動引發事故的發生。全年車間共教育新工人63名,其中包括新分配的大中專生14名,中專實習生34忙,新疆實習生8名,安固公司新工人5名,新招臨工2名。通過以上教育方式的得力實施,保證了他們安全上崗。

2、抓好日常教育工作。

1)我車間全年共收集典型的事故案例123起、安全技術知識23項;安全法律、法規8條。教育貼合本車間實際、崗位實際,車間定于每月5號在東五樓舉行一次2小時的安全知識、安全技能的培訓及教育。全年共學習25次,共達50個學時,受教育人數達5000多人次,讓員工學習并掌握安全知識及本領,工作起來才能安全規范,為安全文明檢修提供了可靠的保障。也讓廣大員工從思想上得到我“我要安全到我能安全、我會安全”的轉變。

2)車間每月28日按時召開車間安全例會,有主任、分管主任、車間各管理人員、各班組長、班組安全員參加,積極宣傳貫徹“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針、政策。牢固樹立“安全高于一切,一切服從安全”這一核心理念。這是指導集團公司安全生產的靈魂。也是我們一線車間的安全生產的靈魂。讓管理人員、班組長意識到安全生產事關職工群眾生命財產,事關企業的形象和聲譽。重視安全生產,怎樣強調都不為過;抓好安全生產,任何時候都不能疏忽。我們必須清醒地認識到,我們發展的最終目的就是讓職工群眾過上更好的生活。發展是硬道理,但發展并非不計代價。我們必須把人的安全放在第一位,正確處理好工作進度、質量、安全、效益的關系,堅決把各項安全規章制度落實到生產、管理的全過程,守住安全生產這條紅線。同時對管理人員、班組長、安全員也灌輸對于安全工作要有耐心。安全生產是一個老生常談的話題,時間長了很容易令人乏味枯燥、麻痹松懈。但安全生產又是一項系統工程,涉及方方面面的工作,沒有任何捷徑可走,不可能一勞永逸、高枕無憂,在任何時候都是一項“零起點”的工作。為此,我們必須本著“安全生產只有起點,沒有終點”的態度,永遠從零開始,不折不扣、老老實實、不厭其煩地抓好這項工作。會上,要求各班組在安全、設備、管理及現場方面存在的問題反映到車間,由車間出面協助解決一些隱患和班組解決不了崗位難題。通過安全例會的開展、交流、溝通及總結各班組上月的安全工作情況,好的工作方法和經驗大家分享推廣,差的進行批評、教育和引導。

3)加強現場查違、糾違、治違教育的力度。車間管理人員每日必開展兩次以上的安全巡檢,在巡檢中發現的違章違紀及時的糾正和教育,動之以情、曉之以理讓他們知道違章的后果和厲害。時實實地的教育,能使工人記憶猶新,不再重犯。

4)年末,對公司和車間去年發生的事故進行匯總、分類、分析總結。組織職工學習,反思。舉一反三,將身邊人的事故作為我們自己的警示,從中吸取教訓,避免類似事故發生。

5)積極學習、宣傳國務院的22、23號文件,及國家安監局下發的41號文件《危險化學品企業安全生產許可證實施辦法》,XX年集團公司、我公司的1號文件,集團公司下發的《11、22會議精神和安全生產工作十四條措施的通知》。讓廣大員工學法、知法、守法。

6)繼續組織員工學習落實集團公司下發的“五想五不干”、“三基調研”、安全技術“會診”、安全生產百日大檢查、安全質量標準化的達標驗收等一系列的措施和指示精神。讓廣大員工及時的學習和掌握集團公司的新標準,一切按標準作業,規范行為;使員工上標準崗,干標準活。

三、注重現場監管,治理隱患、防范事故。

安全管理工作重在現場、一線班組。因此,我們非常重視現場安全監督和管理。牢固樹立“工作在現場,管理在現場”的思想觀念。有了各種規章制度,規章制度到底有沒有實施?實施了,效果怎么樣?現場是不是安全?存在哪些問題?如何解決?這些問題坐在辦公室是無法真正解決的。“心沉下來,人深入下去,問題才能浮起來”。管理人員要真正深入基層、深入現場,抓執行、抓落實。對于存在的安全問題,不要“捂著”、“蓋著”,這樣問題永遠解決不了,累加到一定程度,必然會出事故。要敢于亮“家丑”,與大家一道分析、解決。結合公司的現場安全管理制度、安全方針和安全隱患治理目標具體做了以下工作:

1、堅持每日督促各班做好“三講教育”良好習慣。讓班組長利用班前、班后的時間對生產安全進行布置和總結,通過班前班后會有意識地灌輸各種安全思想,把班組安全教育融入日常的工作中,就能潛移默化地提高每個職工的安全意識和安全知識水平。班長要在安排落實每一項工作前先交安全底、先念安全經,安全交底要有針對性、可操作性,安全措施可靠、可行。

2、按時督查各班組安全活動開展情況,并且主任及安全員每月也參加班組安全活動一次,并對每月的安全活動進行認真的查閱及簽字。

3、加強現場管理及安全隱患排查工作。讓員工樹立“隱患可控,事故可防”的思想觀念。任何事故都是有苗頭、有征兆的,都要經過萌芽、發展到發生這樣一個過程。“海恩法則”指出:“每一起嚴重事故的背后,必然有29次輕微事故和300起未遂先兆以及1000起隱患”。如果我們能夠高度重視,超前預防,管理前移,重心下移,在源頭上下功夫,及時發現各種苗頭和征兆,及時處理各類隱患,任何事故都是可以預防的。因此,車間加大現場安全檢查和隱患治理工作。車間每月組織管理人員對設備、現場、安全進行綜合檢查2次,特種設備、行車、焊機的專項檢查各2次;全年綜合檢查36次,專項檢查40次,季節性檢查4次;全年共查設備隱患130項,均已得到及時整改,避免了重特大事故的發生,無形為公司帶來了效益。查違章違紀112人次。在每次檢查中都做到橫向到邊、縱向到底不留死角的系統的安全檢查,絕不流于形勢,敢抓敢管,查違章、找隱患、早消除。決不為公司添麻煩,確保機修一方平安。

4、全年共參加公司組織的技術、專業性檢查18次,每次檢查都本著對公司、對員工、對社會高度負責的態度,全年歷次檢查共查隱患196項,每次檢查都仔細認真,不留死角、不走過場、不流于形式。

5、我車間全年按時、按質、按量共整改了上級下發的隱患36項,100%得到整改,并進行了復查,及時反饋到安監處。還制定了考核辦法。

6、在公司擴建及技改現場監督與管理方面。

全年擴建工作重點放在公司新增20萬噸氨醇技改項目上,1~6月份,3#尿素新上三臺6m32壓縮機的安裝、調試;西廠5#、9#、15#和東廠7#、10#爐技改;1#造氣新上風機的安裝、配管;西廠新上脫硫塔的吊裝、就位和氣、液相管的預制、配置和內件的安裝;7~8月份,3#尿素新上三臺6m32壓縮機的調試、空運轉、試運轉及投入生產;新增20萬噸氨醇技改項目部分設備的單機安裝;低壓醇裝置吹凈、調試和試運行。9~12月份,型煤裝置設備的安裝、就位、調試、試生產、投入生產。新增20萬噸氨醇技改項目部分設備的試車、塔內件、填料、觸媒的裝填、管道吹除、盲板的加拆及裝置的開車等。車間加大對擴建、技改現場的監督檢查力度。并對以上所有項目都成立項目組,確立負責人,也就是安全第一負責人;對所有項目都制定安裝方案和風險分析及組織項目組成員學習、領會和簽字后放大張貼。通過以上措施的落實和強有力的安全監督,確保各項目、技改工作都能做到安全施工。

7、做好檢、維修現場的監督及檢查工作。

全年公司共系統停車檢修6次,事故停車應急檢修2次(我車間參與的);限電檢修2次,更換甲醇、聯合觸媒2次,爐底大修18臺次;壓縮機檢修123臺次;帶堵漏11次。在每次檢修前,我車間都召開檢修碰頭會,確立項目負責人,也就是安全責任人;車間都制定了周密的檢修計劃及檢修方案,強化風險分析,落實預防措施。要求作業人員學習作業組制定的危險因素分析及周密的預防措施,并張貼于眾;讓參與檢修的人員都能“知風險、懂防范”。同時車間領導也在檢修現場,檢查、監督各種措施的落實情況及為項目檢修做好指導和服務工作,實現了各大修、項修工作按時完成又確保無重大事故的發生。

四、做好夏季的防暑降溫和冬季三防工作。

由于我車間的工作性質,流動作業、高危作業、漏天作業較多,稍有不慎,極易發生中暑、中毒事故。因此,我車間做好夏季防暑降溫和冬季三防工作顯得尤為重要,堅決杜絕此類事故的發生,必須把此項工作做實做細,具體做了一下工作:

1、有益避讓高溫期,在特別三暑天的時候,我車間加工工段根據工作需要調整上班及作息時間。

2、學習宣傳夏季防暑降溫知識和冬季三防知識的教育,并對各班組進行防中暑和防中毒事故演練,在演練時特強調對中暑者、中毒者的現場救護模擬上的知識和要點。

3、為響應公司“戰高溫、保安全”的號召,我車間分1#系統、2#系統和單醇系統三塊抽調專人負責此項工作。為每塊發放防暑降溫藥物,并購買了200斤綠豆和120斤白糖,要求三塊抽出專人員來熬綠豆湯,每天至少兩次以上的把新鮮的綠豆湯送到各個作業組、每個作業點;有力的保障了夏季的安全生產和員工的身體健康。杜絕了中暑事故的發生。

4、在冬季為各班組接通了采暖管,使員工在作息學習時不至于受凍。

5、為兩個壓縮班領了適量的軸流風機,在更換活門時能及時置換作業者周圍的煤氣和熱浪,以防在更換活門時發生中毒和中暑,并監督他們在檢修時軸流風機的使用情況。

6、在夏季及寒冷的冬季,大修及項修期間,采取人員流動制,大力抽調一切能調動的人員進行大修及搶修,增加作業人員數量,提高工作效率,減輕作業人員的勞動量及縮短在惡劣環境的作業時間,達到人本安全。

五、做實、做好、做細反事故演練工作,增強大家對事故的預判、防范能力和應急的處理能力。

(一)組織各班組職工搞好反事故演練工作,使演練的內容貼合崗位、貼近實際、貼近生產及生活。通過此項活動的有效開展確實讓員工增強對事故的預判能力及發生事故時的迅速、科學、果斷的處理事故的能力。提高員工對事故的防范意識和增強自救互救、搶險救災的能力。全年結合本車間實際組織各班組共演練64次,車間管理人員對每次演練進行了現場指導、評比和考核。

(二)踐行同工種多班組演練,推行跨工種跨工段演練。現在公司的發展壯大,而維修隊伍人員少,只單靠本崗位班組的員工來完成檢修和項修任務是不現實的,所以同工種的人員抽調極為頻繁,抽調的人員崗位不熟、檢修規程不熟、操作規程不熟,工作起來極易出事故,因此,車間及時的采納同工種的多班組演練,有每個系統的幾個崗位輪流進行演練,通過這樣的演練,大家都比較贊同,講我們這樣的演練也是一個學習、溝通、促進的機會。可以減少因誤操作發生的安全事故。因為我們車間是一個大的團隊,有時一個項目的突擊是需要上百人的同時作業,所以跨工種抽調人員也勢在必行,而跨工種的抽調人員對抽調的崗位一無所知,盲目作業,極易出現安全事故,為此,車間極力的推行跨工種的應急演練。通過一年的推行和鞏固,達到了預期的效果。同時也填補了異工種人員抽調作業安全防范的這張白紙。

(三)全年我車間組織車間級的演練2次,每次都本著針對重大危險源編制應急預案及組織演練。通過演練提高車間管理人員與班組員工的及時聯系的反應能力、應急管理能力和處理應急事故的實戰能力,進一步提高事故狀態下的應急處理的綜合能力,從而不斷提高管理人員及員工的安全意識和救護能力,進而保障車間安康、公司穩定。

(四)推行演練科目多元化,演練趨向于新設備、吊裝方法和各項新工器具的使用方法上的演練,因為公司新上的先進設備、工具大家不是很熟悉的情況下,要求工段管理人員組織員工進行這方面的演練,讓每位員工較快的掌握新設備的檢修規程、新工具的使用方法和步驟,以防誤操作時發生安全事故。全年進行這方面的專項演練8次。

(五)全年組織了搶修隊參與了公司組織的漏氨事故的演練2次,取得了較好的成績,達到了演練的效果。

【范文二:機修車間年終總結】

XX年機修車間克服了人員少、工作量大等困難,全體員工在廠領導的正確指揮下,發揮特別能戰斗的團隊精神,以良好的工作態度,克服重重困難,圓滿完成了上級下達的各項生產任務,年終向公司交了一份滿意的答卷。

一年來不論工作任務怎么重,始終把安全放在第一位。逢8開會,雷打不動。對新進員工進行崗前培訓。機修人員鉗工、焊工多。整天和設備、板手、大錘、氧氣、乙炔瓶、焊機打交道,有時檢修還要進入煤氣區域,危險系數比其他車間相對要大得多。我們從安全教育入手,一切按公司和廠安全員的要求去做。進入零線以下檢修安排兩人以上,并有專人監護,做到安全生產萬無一失。一年中沒有發生大小事故,對公司安全工作沒有造成經濟損失,做出了實實在在的貢獻。

XX年6月18日高線一次點火成功。8月6日順利過鋼并投產,給北鋼集團帶來了可觀的經濟效益,同時也給機修加大了很多工作量。在高線收尾工作中,機修和其他車間都做了大量的工作,檢修調整了全部設備,改正了安裝時遺漏的各類缺陷。使設備使用完好率在98%以上。保證了高線設備在冬季也能正常運行生產。跟班鉗工在班長的帶領下,克服種種困難,為高線生產付出了辛勤的汗水。

一年來機修車間對保證帶鋼生產做了大量有效的工作:對主要大冷床3條爬坡處進行了改造,減少了停車率,提高了生產率。對板坯輥道進行了較好的維修,提高了出材率。對24米跨機組進行有效保養,保證了正常運行。拆裝了天井1#風機和精軋1#風機。多次拆裝旋流井1#2#泵,和其他泵,包括各處各類油泵水泵。技術改造給旋流井4臺自吸泵加上壓板,成倍提高使用周期,減少了檢修次數,節省了很多人工。對沉淀池啟動流程重新進行編排,減少了啟動時間。多次拆裝精軋軸承、萬向節頭、大小聯軸器。并配合檢修各型號吊車,保證了生產吊裝需求。檢修粗軋電動輥道,檢修502人字齒輪座,拆裝減速機大聯軸器。3次冒險搶修老加熱爐、鐵廠、高線加熱爐3個煤氣眼鏡閥。

修舊利廢無處不在,修補各種型號輥道、電動輥道上百條。萬向節修復30多件,每件進階7千多元。各種零部件翻新修復使用彌補了公司備件供應不及時帶來的影響生產的不便。給公司節約了幾十萬元的材料資金。對升降臺臺面輥道技術改造,5#出爐輥道大修時改造,都提高了生產能力。

10月份對帶鋼加熱爐、生產線設備進行全面檢修。廣大員工在正副主任的帶領下,起早貪晚,克服各種困難,不叫苦和累,在公司規定的檢修工期內,安全、圓滿的完成了任務。

在生產線跟班的鉗工、焊工,頂污染,戰高溫,在班長的帶領下,一身油、一身汗地為一線生產付出了艱辛。

各輔助工種的女工,在班長帶領下,克服上三班倒等各種困難,出色完成了各項保障工作,為一線生產做出了積極貢獻,軋鋼廠不能忘了她們。

今年又解決了加熱爐20個爐門的漏氣問題。并有專人拉運氧氣、乙炔,保證了全廠安全使用。年初扒舊加熱爐,擴大了廠房使用面積。在干好本職工作的同時,干了很多廠內零活:如多次裝卸倉庫物資、給高線設備加油保養。安裝大部分高線暖氣。換水泵房閥門方向。改建浴池、焊水箱、解決了職工洗澡大難題。

在抓好生產的同時,狠抓勞動紀律,每天3次考勤,使每個員工都保持最佳的工作狀態。

在新的一年即將開始之際,我們將發揚優點、再接再厲、克服不足、勇闖難關。虛心學習其他車間的先進經驗,在20XX年的工作中再創輝煌。

【范文三:機修車間工作總結】

新的一年即將到來,回首整個年度,機修組的每位成員在各位領導的帶領下,嚴格遵守廠里的各項規章制度,從各方面嚴格要求自己。一直以來堅持以廠里的實際情況為出發點,以保障機器的正常運轉為前提,以最大限度的降低維修成本和縮短維修工時為目標,從而為各個車間能按時完成各項生產任務打下了良好的基礎。雖然機修工種工作環境比較復雜,但機修組的每位成員都勤奮肯干,發揚不怕吃苦、團結拼搏的精神,不斷提高了自身的職業道德素質和職業技能水平。從而在面臨的一系列挑戰中出色的完成了各項任務。自年度以來,在各位領導以及全體機修成員的共同努力下,取得了如下比較突出的成績:

一,總結以往的工作經驗,采取了更為合理的工作方法。在人員調度方面,采取了機修,電工相互協調,相互合作的方法。既簡化了維修程序,又縮短了維修工時。

二,如期地順利完成了酸洗車間改造、安裝中的各項工作任務。

三,完成了各類螺栓機、螺母機、拉絲機以及回火爐等機器的更換軸承、零部件及修補等大修任務。

四,完成了空壓機房的改造及擴建工作。使空壓機房通風設施更完善,布局更合理。新增的一臺空壓機徹底解決了以往機器氣壓不夠的現象。

五,完成了聯揚路倉庫的各項安裝于維修工作。

六,首次完成了刨床、磨床、及車床的軸承、絲杠的更換維修工作。

當然,在實際工作和維修過程中也難以避免的出現了一些問題,同時也發現了一些不足之處:

一,安全意識還不夠強。有些安全措施做得還不盡完善。在高空作業時往往沒系安全帶,下雨時在濕地進行焊接工作,乙塊、氧氣未安裝回火裝置等。

二,由于操作者的操作不當,從而加速了機器零部件的磨損或報銷。從而增加了維修工作量和維修成本。

第7篇:運行調度實習工作總結范文

通過總結,人們可以把零散的、膚淺的感性認識上升為系統、深刻的理性認識,從而得出科學的結論,以便改正缺點,吸取經驗教訓,使今后的工作少走彎路,多出成果。這里給大家分享一些關于運營工作心得,希望對大家有所幫助。

運營工作心得1在過去的半年中很有幸加入到_x公司來,在領導的悉心關懷下,在同事們的幫助下,通過自身的努力,各方面都取得了一定的進步,較好地完成了自己的本職工作。現將工作情況作簡要總結:

一、不斷加強學習,素質進一步提高。

具備良好的產品知識和業務素質是做好本職工作的前提和必要條件。半年以來,始終把學習放在重要位置,努力在提高自身綜合素質上下功夫。一是重點學習了產品知識;二是學習了與電子商務部門相關的規章制度;三是在前輩指導下聯系實際學習電子商務的工作技巧,注意收集相關信息。對公司領導各次會議中的講話總是認真聆聽,汲取養分,收獲頗豐;四是盡可能地向周圍理論水平高、業務能力強的同事學習,努力豐富自己、充實自己、提高自己。可以說在這半年中,由起初的憑借興趣入門逐漸過渡到現在能獨立處理部分事物并對這項工作始終持有濃厚興趣。

二、踏實肯干、做好本質工作

我的主要工作內容是客戶服務,完整的工作流程可以體現為熟悉店鋪情況了解上架產品信息客戶接待訂單處理售后處理和評價管理。前期在淘寶平臺運用,收集商品網絡信息做得比較充分。客戶接待可以說是比較重要的一個環節,是我們產品信息輸出的直接窗口,在這半年的是實際操作里,我秉持著巨細靡遺的態度,在不斷總結日常工作提升交流技巧的同時,參看一些優秀的實例和經驗分享,逐步形成了日常工作體系,對工作技巧進行不斷的更新和查漏補缺。訂單的達成以及售后處理過程,現階段已經掌握比較高效的訂單處理、統計的方法,在售后問題中,能有效解決普遍問題,對于少有的復雜的難以處理的問題,做到第一次看、問,看前輩同事怎么處理,問與之相關的生產、銷售等各環節明細,再次遇到同類問題可以獨立解決。

三、不足待改進之處

我在學習和工作中逐步成長、成熟,但我清楚自身還有很多不足,也將成為新年伊始需要完善的重點。

1、善于溝通交流,強于協助協調,逐步提高自己的理論水平和業務能力。

2、克服年輕氣躁,做到腳踏實地,提高工作主動性、提高時間利用率,不怕多做事,不怕做小事,在點滴實踐中提高自己。

3、精于專業技能,勤于觀察總結,盡量將工作總結規范化、數據化、直觀化。

四、歲首年終,一年之計在于春

1、能力學習和素質提升是一個推陳出新的過程。

隨著公司發展和電商部規模的擴大,可預見更多的產品會面世,會接觸到更廣的客戶層面,所以產品知識的更新、學習,客服經驗的總結、完善,是需要始終堅持的過程。對于新產品的網絡推廣,結合已有案例,配合部門各位同事共同努力將是下一階段的工作重點。

2、樹立全局觀,加強兼容性發展。

電子商務部門的日常工作與生產銷售各個部門都緊密相關,客戶服務工作也與部門內策劃、運營、推廣等等分不開,所以在做好本職工作的同時,個人需要加強各方面信息的涉獵,對各個職責崗位有所了解,加強溝通,互相進步。

3、危機公關和關鍵點控制。

尤其在活動期間工作內容增加,許多電子商務工作中的細節問題逐漸顯現出來。客服事務中的應變、處理是最直接最有效解決方法,所以在歷次活動中注重并總結這些關鍵部分會使工作開展更加效率;歷次活動中存在的不足也積累了經驗教訓,預先的判斷、危機意識的培養會使工作的開展更加游刃有余。

半年時間里,公司氛圍、人文氣息、工作狀態都深深吸引著我,嶄新的一年相信我會與_x共同成長!

運營工作心得2時間一晃而過,轉眼間試用期已接近尾聲,首先感謝公司領導能給我展示自己、實現自身價值的機會。我的工作崗位是商品運營規劃專員。實習期間我學到了很多東西,積極協助配合部門其他同事完成的日常工作。

在各位領導和同事的幫助下,我不斷地學習和提升自己的業務能力,本著對工作認真負責精益求精的態度,認真地完成了自己所承擔的各項工作,工作能力得到了提升,為今后更好的工作打下了基礎,以下是對我個人工作的總結。

1、通過日常工作的學習和積累,使我對網站運營規劃有了較為深刻的認知。

第一次接觸這個工作,公司所有的一切對于我來說,既新鮮也處處存在挑戰。期間,工作體驗并不輕松,前期感到手足無措,現在能有條不紊地完成每個工作環節。通過不斷地請教和學習,慢慢地了解了公司網站的構架及運營規劃,熟悉后臺系統的操作環境,和各種日常運營方法,掌握網站頁面單品及活動的更新上線。

2、統計銷售數據,及時了解、頻道的銷售進度,分析各品牌、各店銷售上升或下降的原因,對主要品牌和暢銷單品做出具體分析。

3、每周對所負責的頻道給出有亮點、能促進銷售的商品計劃,根據營銷節奏對占頻道主要銷售及知名度不大的品牌分別不定期的營銷,配合當下時令對應季類的商品品牌做針對性的推廣,及時盡快地更換頁面單品,盡可能地利用網站資源提升銷售。

4、觀察競爭對手的網站及活動的頁面設計規劃,揚長避短,及時發現和改進自身的缺陷和不足,不斷地學習好的運營方法和思路,發展自己,向更高一級的運營規劃人才轉化,早日成為獨當一面的運營人員。

經過半年的自身努力和同事們的幫助,我對工作有較強的處理能力,熟悉各項業務的操作流程,希望能早日得到公司的認可;同時更加清楚自己工作的定位,公司環境和工作崗位適合我的職業規劃方向。看到公司迅速發展,我深感自豪,也更加迫切地希望以一名正式員工的身份在這里工作,實現自己的奮斗目標,為公司創造價值,同公司一起展望美好的未來!

運營工作心得3資金營運部以實踐“__”重要思想為指導,在聯社的正確領導下,牢固樹立科學的發展觀,積極貫徹“富民強社、加快發展”的經營理念,與時俱進,強化信貸基礎管理,樹立信貸營銷理念,建立和完善管理制度,大力清收和盤活不良貸款,增加有效投入為業務工作主線,加強信貸管理,規范貸款操作流程,努力提高信貸管理的總體水平,各項工作均取得了一定的進展,有效地促進了農村信用社信貸工作及各項業務的健康穩步發展。

1、組織資金工作取得長足發展。

20_年度,我部在組織資金工作中按照聯社的統一部署,樹立起市場觀念,增強競爭意識,拓展服務深度,完善考核機制,較好地把握了工作的主動權。截止到20_年末,全縣信用社各項存款余額萬元,較年初增長萬元,增幅為%,較去年同期多增加萬元;其中儲蓄存款余額和對公存款余額為萬元和萬元;分別較年初增長萬元和萬元,增幅為歷年之最。各項存款增幅較大的信用社有:營業部較年初增加萬元;魏廟信用社較年初增加萬元;孟莊信用社較年初增加萬元;向陽樓信用社較年初增加萬元;湖西信用社較年初增加萬元。

2、有效信貸投入不斷增加。

我部認真貫徹落實聯社有關做好信貸支農工作的要求,以發展地方經濟為已任,牢固樹立為“三農”服務的宗旨,積極拓展信貸市場,充分發揮了農村信用社“農村金融主力軍”的作用。截至20_年末,全縣信用社各項貸款余額萬元,較年初增長萬元。其中農業貸款余額萬元,較年初增長萬元,占當年新增貸款總額的%。農戶小額信用貸款和農戶聯保貸款余額萬元和萬元,分別較年初增長萬元和萬元。20_年累放發放各項貸款萬元,累收萬元。

3、經營效益不斷提高。

20_年共實現利息收入萬元,較去年同期多收入萬元,經營狀況好轉,效益明顯提高。

4、信用村(鎮、戶)創建工作成效顯著,農村信用環境不斷優化。

20_年末,全縣創建信用鎮2個,信用村101個,信用戶戶,建立農戶經濟檔案戶,建檔面達%,發放貸款證本,發證面達%,成立農戶聯保小組個。

5、積極推進貸款風險五級分類管理工作,建立穩健的信貸經營管理機制,促進了信貸業務的健康發展。

20_年認真組織開展貸款風險五級分類管理工作,通過初分貸款五級分類比貸款四級分類增加萬元,不良占比比四級增加%,全面、真實、動態地反映了貸款質量的真實情況。

總結全年的工作,資金營運部主要抓了以下幾個方面:

一、采取切實措施,完善工作制度,推動組織資金工作上新臺階。

為使全縣組織資金工作有一個良好的開端,年初資金營運及時制訂工作方案,使組織資金工作早部署、存款早動員、措施早落實,增強了工作的計劃性,使組織資金工作取得了良好開局。

1、積極探索新的存款增長方式,努力擴大資金來源。

為此,在全面總結去年組織資金工作的基本經驗,詳細考察存款市場的基礎上,合理分解全年總體工作目標任務,改變經營理念,積極探索新的存款增長方式,進行政府攻關,爭取地方政府的支持,經過努力,20_年縣政府共協調資金萬元;同時要求各信用社、部將發放支農貸款與吸儲相結合,積極動員致富的農戶將資金存入信用社,形成放貸吸儲的良性循環。

王莊信用社加大對傳統經濟農作物的信貸資金投入,支持開發新的西瓜、香瓜等品種,如:京新1號、京新王、四季先鋒等的大批量種植,新品種投放市場深受歡迎,銷量很好,信用社組織人員上門服務,加班加點整點零幣,僅5月份就吸儲近500萬元。作為全國育種基地,湖西信用社信貸全力支持地方特色農業的發展,使稻種等大豐收,銷往全國各地,農民收大大提高,信用社及時上門、上村吸儲,僅十一月份就增加存款1000余萬元。

2、靈活的機制促進了組織資金工作的開展。

及時掌握組織資金工作的主動權。聯社第1號文的形式下達了制訂了首季“組織資金競賽活動”考核辦法,各單位接通知后迅速行動起來抓住春節這個組織資金的黃金時機,取得了工作主動權,年初聯社重獎存款任務完成突出的單位,在獎勵金額上拉開檔次,不搞平均主義,充分調動了全體干部職工吸收存款的主動性和積極性,靈活的經營機制促進了組織資金工作主動性的提高,使存款有了大幅增長,提高了我社的資金實力,降低了經營風險。

3、細分存款市場,深挖儲源,各項存款實現超常規增長。

面對我縣金融系統日益激烈的競爭,積極動員各信用社、部深入開展“存款立社”的教育活動,各信用社注重市場調研,大力推行個性化服務,根據社會不同客戶的需要結合當地實際情況和工作需要增加業務品種,一方面,積極開辦中行代簽銀行承兌匯票業務及信用社自簽銀行承兌匯票業務,一項,就為信用社增加定期存款萬元,其中向陽樓信用社開辦此項業務后,定期存款比年初增加了萬元;另一方面,建立儲源信息檔案及時了解掌握儲源信息,把登門服務與預約服務結合起來,加強對存款信息的分析工作,進一步使組織資金工作有形化、信息化、規范化,加大對黃金客戶的系統集中公關,促進了各項存款工作的迅猛增長。向陽樓分社及時掌握黃金客戶的生產、經營周期變化,利用自身優勢吸引了大批客戶到該社辦理存款業務,由于工作到位,存款超額完成全年任務。

4、加強宣傳與搞好服務并重,著力打造農信社服務品牌。

牢固樹立信用社良好的社會形象,重點宣傳農村信用社的社會地位、資金實力、支農助農的服務功能等,把宣傳工作延伸到千家萬戶;積極拓寬業務范圍,積極開辦信用卡業務,利用農村勞動力外出打工的機會上門宣傳信用卡的相關知識,全面宣傳信用社的業務范圍,使更多農民愿意到信用社辦理業務,截止年末共發卡多張,信用卡存款達到萬元。

二、加大投放力度,積極支持“三農”發展。

今年以來,我們在增加信貸投入的同時,嚴格把握貸款投向和投量,遵循區別對待、優化結構的信貸政策,以支持“三農”為重點,堅持把廣大農戶、個體私營經濟、中小企業作為最基礎客戶,全面支持農村經濟發展,推動了農村小康建設。截止到20_年末,全縣信用社各項貸款余額萬元,較年初凈增貸款萬元。其中:農戶小額信用貸款余額萬元,比年初凈增萬元,農戶聯保貸款余額萬元,比年初增加萬元,農村工商業貸款余額萬元,比年初增加萬元,農戶貸款余額萬元,比年初增加萬元。

(一)強化優質服務,轉變思想觀念。在提高服務水平和服務質量的同時,不斷優化服務手段,轉變思想觀念,大力推廣農戶小額信用貸款和農戶聯保貸款,加大信用村鎮的創建工作力度,努力優化農村信用環境,提高資產質量

1、在思想上進一步增強支持“三農”經濟發展的光榮感,在經營上進一步增強支持“三農”經濟的責任感,努力為轄區內廣大農村黨員干部和農民群眾提供優質、高效的金融服務,積極做好農戶小額信用貸款和農戶聯保貸款的發放與管理,大力扶持黨員農戶、專業大戶、個私工商戶的發展,培植發家致富能手,發展經濟能人,帶領農民走上脫貧致富奔小康的道路。

截止到20_年底,我社農戶小額信用貸款和農戶聯保貸款余額為萬元,比年初增加萬元,占新增貸款的%。在20_年8月份資金營運部在原聯保貸款操作管理辦法的基礎上,重新整理和規范了農戶聯保貸款操作規程,按照“自愿聯合、多戶聯保、分期還款、風險共擔”的辦法成立的聯保小組,與每位成員簽訂聯保協議,核定金額和期限,發放給貸款證,有效地解決生產經營正常的專業大戶、個體工商戶的資金需求。

2、確保創建質量,努力改善信用環境。

創建信用戶、信用村(鎮)工作,資金營運部堅持創建與降低信貸風險相結合,堅持成熟一個發展一個,確保信用村(鎮)創建工作質量,從根本上解決了農民貸款難問題,優化了農村信用環境,密切了社群,銀政關系,促進了信用社自身發展,是一項“利國、利民、利社”的“民心工程”,廣大農民從小額農貸中充分體會到了黨的富民政策的溫暖,推創工作的開展被廣大農戶譽為看得見的“__”。

3、積極做好國家助學貸款的發放與管理工作。

農村信用社發放助學貸款是解決“三農”問題的組成部分,為確保不讓轄區內一位大學生因家庭貧困而綴學,我部每年組織基層信用社信貸人員對所轄區內參加高考的和在校大學生進行全面摸底調查,建立健全學生家庭綜合信息檔案,對符合國家助學貸款條件的大學生,依據國家助學貸款實施管理辦法積極辦理,及時解決困難大學生的學費問題。截止到20_年末,助學貸款余額為萬元,比年初增加萬元,累計發放國家助學貸款筆,金額萬元。

4、集中信貸資金規模,積極支持個私經濟發展。

今年以來,我們牢固樹立“得私營個體經濟市場得天下”的理念,對我縣私營個體經濟呈現出的產業化、區域化生產模式因地制宜,合理調整投向,突出投放重點,支持了已形成一定規模、經營平穩的私營個體大戶的發展。對農業龍頭企業、科技含量高、附加值高、前景好的新科技項目,積極給予支持。20_年,有針對性地在全縣范圍內,對產權明晰、資金實力強,企業發展前景好、信用好、管理好、符合國家產業政策的私營企業給予信貸支持,截止到年末,累計投放工商業貸款萬元。

(二)創新工作思路,積極拓展新業務,不斷培植信用社新的利潤增長點

1、積極拓展票據貼現業務。

為克服農村信用社中間業務經營范圍狹窄的現狀,我部積極與有關部室配合,在完善手續的前提下開辦票據貼現業務,全年全縣共有家信用社辦理貼現業務,累計辦理貼現萬元,累計實現貼現收入萬元,沛城信用社、楊屯信用社、向陽樓信用社、城鎮信用社主動向客戶推薦貼現業務,在最短的時間內使客戶使用到資金,羸得了客戶的好評,大大拓寬了信用社業務范圍,增加了收入,也加快了工商企業短期融資的速度。

2、積極開辦城區門面房抵押和質押貸款的業務。

為進一步優化信貸結構,培植優良客戶群體,搶占抵、質押貸款市場占有份額,降低信貸資金風險,對質押貸款凡屬本系統存單在手續合規合法的前提下,貸款優先辦理,貸款利率享受優惠;積極與房產、土管、司法等部門協調,對城區門面房抵押貸款申請,主動上門調查,對符合規定的積極予以辦理,截止年末,我社門面房抵押貸款余額萬元,比年初增加萬元。

三、積極推進貸款風險五級分類管理工作,建立穩健的信貸經營管理機制,促進信貸業務的健康發展

(一)科學測算、分析,合理制定五級分類實施方案

根據上級文件精神,參照其它兄弟聯社的經驗做法,結合我社工作實際,組織相關人員經多次研究討論,制定了《____農村信用合作聯社貸款風險五級分類實施細則》,并嚴格按照省聯社規定大額企事業單位貸款余額不得少于企事業單位貸款總額的70%,小額自然人貸款余額不得超過自然人貸款總額的50%的規定,細分了我縣大額企事業貸款和大額自然人貸款的余額。

(二)精心組織培訓和學習,全面提高信貸人員的綜合能力貸款五級分類工作,是一項技術性要求較高的工作。20_年度貸款五級分類工作有了新的要求,為了增強全縣信貸員對貸款五級分類工作有更新的了解和認識,提高工作的積極性,資金營運部于200年月日和月日先后組織了期貸款五級分類培訓,邀請了我縣資質較深的會計師對財務分析、非財務分析、擔保分析和現金流量分析進行了講解,我社法律顧問重點對擔保分析進行了講解,聯社分管信貸主任帶領受訓人員,認真學習相關文件,要求各基層社組織自學,要學深、學透,吃透文件精神,掌握分類依據,把貸款按照五級分類工作要求分實、分細。

(三)做好督導檢查工作,加強檢查輔導力度。為保證基層社貸款五級分類工作的順利開展,資金營運部成立了貸款五級分類工作督導組,負責對全縣五級分類工作的檢查和業務輔導,確保各信用社能按進度序時完成任務。

四、強化信貸基礎管理,堅持貸款發放與管理并重,努力提高信貸管理的總體水平。

(一)加強對農戶綜合經營信息檔案的管理。我部在組織開展貸款五級分類過程中,加大對了農戶貸款需求調查力度,置換了新型的農戶綜合經營信息檔案,要求基層社對大額農戶貸款按戶對貸款人、擔保人資信、資產狀況、經營前景進行了詳細調查分析,對資產負債狀況進行評定,通過對經濟檔案的規范性檢查,各社都能按要求建立健全農戶綜合經營信息檔案,并對經濟檔案編列號碼;注重貸款調查,詳細記錄借款人和擔保人的經濟情況,及時登、銷記借款人的借款、還款記錄;通過對農戶綜合經營信息檔案的規范性檢查,確保了農戶綜合經營信息檔案實用、整潔、規范。

(二)完善各項規章制度。20_年,資金營運部對部分信貸規章制度進行了修改及完善,先后制定了《國家公職人員擔保貸款實施管理辦法》、《汽車貸款操作管理辦法》、《信貸資產風險分類實施細則》、《信貸業務管理盡職指引》等。

(三)嚴格執行大額貸款審批制度。20_年,資金營運部實行貸款大額審批制度,對上報的企業先通過財務分析、擔保分析、非財務分析等方法進行分析、測算,然后到借款單位實地認真調查,客觀真實評價貸款風險,并對大額貸款實行逐筆由聯社審貸委員會成員共同審議、審批;20_年各信用社、部共上報需審批貸款筆,金額萬元,進行會辦審批同意發放筆,金額萬元,有效控制每筆貸款的風險。

五、加大信貸檢查和處罰力度,認真執行各項信貸管理內控制度,努力提高人員整體素質,完善監督檢查制度

(一)加大信貸檢查力度、切實提高信貸基礎管理水平。今年以來,我們每星期不少于3天時間深入全轄網點進行輔導檢查,檢查中我們通過翻閱貸款的借據、合同,信貸人員的經濟檔案、工作日志、貸后檢查簿等基礎資料,重點檢查抵押貸款手續和公司擔保貸款出具董事會決議的合法性,檢查中發現的問題及時糾正,檢查后并形成書面報告,要求被查網點限期整改,有效促進了信貸基礎管理水平的提高。

(二)堅持以人為本,加強隊伍建設,不斷提高信貸服務水平。首先,強化信貸隊伍建設,優化人員組合。一支什么樣的信貸隊伍,也就決定著什么樣的信貸資產質量,我們堅持“以人為本”,優化人員組合,今年共有個信貸人員進行了崗位交流,同時強化從業人員職業道德,用市場營銷理念推動服務水平的提高,要求信貸人員發揚傳統的背包下鄉、密切聯系群眾的精神,主動幫助客戶解決一些難題,以情感人,營造一個較為寬松的業務空間;其次為做好信貸管理系統的上線工作,今年舉辦培訓期,參加人員達人次,編寫信貸知識資料,邀請電大高級教師作專題講座,及時補充和學習新知識、新技能,著力提高從業人員素質。第三,積極推行貸款操作“陽光工程”,在全轄發放信貸服務“便民卡”,真實了解信貸服務質量、信貸服務存在問題,并采納有關調查問卷中的合理化建議,避免“暗箱操作”,方便群眾了解信貸政策。

六、大力清收不良貸款,切實防范和化解金融風險

(一)結合實際,合理下達任務,實行獎勵辦法。年初,我們根據基層信用社不良貸款的現狀,走訪了大部分信用社,對已形成的不良貸款逐筆過堂和摸底,切實了解不良貸款形成的原因,根據實際情況確定了不良貸款收回的金額和期限,科學合理下達了全年不良貸款清收任務,讓基層信用社在清收不良貸款工作中,做到有目標、有計劃、有壓力。為調動轄內員工清收不良貸的積極性,強化清收不良貸款力度,聯社實行獎勵辦法,凡收回超額完成任務的呆賬貸款給予%比例的獎勵、已核銷呆賬貸款給予比例的獎勵。

(二)抓好新增貸款的源頭管理,防范新的不良貸款的形成。對新增貸款,我們全面推行科學、適度的授權授信制度,進一步強化貸款程序和制約機制。一是本著“區別對待、分別權限”的原則,科學合理確定基層社貸款授權額度,不搞一刀切。二是全面考慮貸款企業的規模、財務狀況、發展前景和信譽狀況,對企業進行綜合授信。三是授權管理制度全面推開后,我們進一步強化了貸款的發放、管理和收回等各個環節工作。嚴格執行信貸管理規章制度,加強貸款的“三查”,實行“三崗”運作,突出貸后檢查,對大額貸款嚴格審批程序,有效杜絕了貸款“一枝筆、一口清”現象的發生,提高了信貸資金的安全性。

(四)完善清收不良貸款的辦法和制度,增強清收盤活工作的緊迫感和責任心。我們一是重點針對少數社對崗位清收貸款存在著責任心不強、工作不力等現象,加強了對崗位清收不良貸款的管理,督促信用社主任親自抓,落實崗位清收不良貸款責任人,并實行嚴格考核。對信用社內部職工自己貸款、親屬貸款、介紹擔保貸款形成不良的以及違規違紀貸款,采取處罰性,強制性措施,限期收回。我們除實行“掛鉤考核”外,還實行簽訂了不良貸款壓降責任書,對不良貸款的壓降起了積極的作用。

(五)針對全縣農村信用社正常貸款科目中存在逾期貸款較多的現象,為確保信貸資金安全,資金營運部建立了貸款管理臺帳,專人負責;對逾期貸款增幅較大的信用社,建立了不良貸款壓降按旬調度工作制度,對不良貸款增加較多的信用社或責任人,及時召開調度會,分析形成原因,明確責任,分清情況,采取起訴、依法清收、擔保人償還等項措施;同時對跨區、壘大戶、冒名、代簽字發放的貸款,無論是否到期,堅決限期收回,并與責任人簽訂清收責任書;20_年,對19家新增逾期貸款較多的信用社下發了預警通知書,切實做好不良貸款的壓降工作。

總結20_年的工作,資金營運部仍然存在以下幾個方面的不足:

一是存款在穩步增長的同時,地區間存在著明顯的不平衡性,有家單位超額完成全年任務,但有家未完成序時任務,并且差距較大。

二是不良貸款不斷上升,資產質量有待提高,我們圍繞防范和化解信貸風險,盡管做了很多工作,下了很大力氣,但由于歷史積累包袱較重,“三項治理”工作的不斷深入,不良貸款逐步暴露。

三是信貸管理工作有待進一步加強,管理制度和考核獎懲機制雖逐步完善,但部分員工不能及時、準確、完整的貫徹執行各項制度,使得管理的效能未能得到充分發揮,在經常性的信貸工作檢查中,仍發現了不少違規違章現象。對基層社信貸工作檢查、指導的廣度和深度還不夠,完成上級管理部門的調查報告,內容不夠全面、具體。

鑒于以上總結,20_年度資金營運工作將本著市場需求和自身能力,以擴大資金規模搶占市場份額為主線,完善信貸工作量考核機制,切實改進金融服務,加大支農力度,防范和化解金融風險,努力提高自身經營效益。

運營工作心得4曾聽某一老站長說,做網站優化和網站推廣的人容易變老。雖然我并不怕變老,但非常贊同他的說法。做網站優化工作快半年了,總感覺跟自己原先想的不一樣。原先設想,應該是掙了不少的錢,可能辭掉了工作,一勞永逸,自己舒服的點錢。

現在seo不僅沒有幫我掙到錢,辛辛苦苦工作的一段時間,也被百度無情的把網站k了,現在只剩一個首頁。像認識一個人,漸漸的明白了,seo不是我想的一勞永逸的事情。我甚至認為seo是一個體力活,是所有it行業中最無聊最辛苦的一個職業。我感覺做一件事情,就像玩一個游戲,只有規則一定,才能大膽的玩,才能玩出水平,玩的有勁。但是在中國,很多事情好像跟我們想的不一樣,并不是總是付出才有收獲,不付出也有,而且付出有時候并不一定能收獲什么。很多事情雖然沒有規則,但是卻存在很長時間,細細想想不能不叫人感嘆。Seo優化總要是針對百度,但是我感覺百度一點規則沒有,甚至說規則并不是那么好,甚至是錯誤的。但是沒辦法,我們要做的其實就是做自己喜歡的事情,其實前途到在其次,至少,我并沒看出seo有什么前途,但是我想證明自己,我要優化好自己的網站,然后告訴百度,我現在是首頁了,而且永遠要在首頁。

抱怨了不少,現在說說自己的心得:

首先任何一件事情都不會是輕而易舉的,正所謂不經寒霜苦,安能香襲人。所以,當我們決定做一件事情的時候,要充分認識到,不可能一帆風、不會一蹴而就。

其次,我認為其實并沒有所謂的什么掙錢不掙錢,好做不好做。很多人告訴我,美容產品在網上能掙很多錢。他們分析很多人愿意在網上買這個。道理說的不錯,但是,并不是你做這個就能掙到錢,想你做任何別的一樣。也并不是這個掙錢來的比別的快,我認為在網上買衣服的交易量肯定要比這個多。我的意思是,任何事情,如果他簡單就一定不是那么好,就好比大家都說他好,如果你沒有做,說明他還是不夠好。

再次,seo是一個繁瑣的過程,有些東西,可能用在別的網站上有效果,但是用在自己的網站上就沒什么效果了。這也是常事,所以,我們必須有個充分的認識,認清現狀,如果再發生什么我們就不會舉足無措了。也許真理存在的時間本來就不長吧.

運營工作心得5時光轉瞬即逝,伴隨新年鐘聲的臨近,緊張、充實的20__年即將過去。即將迎來光明燦爛、充滿希望的20__年。算來我已經加入生命人壽4個多月了轉眼間就到了年底,這4個月是我人生旅途中的重要一程,我和同志們一起生活、學習和工作。彼此建立了深厚的友誼,同時在實踐中磨練了工作能力,使我的業務能力有了很大的提高,當然這與上級領導的幫助和大家的支持是分不開的,在此我深表感謝!我作為生命人壽黑龍江分公司營運部的一員,感到非常的自豪。

現將我這半年來的學習工作情況總結如下:

一、通過學習及了解對生命人壽的企業文化、經營理念有了更加深刻的了解。生命人壽以“攜手提升生命價值”為理念,以“誠信、創新、高效、共享”為經營宗旨,堅持精心管理、穩健經營,充分發揮人才優勢和經營優勢,以的產品和的服務在激烈競爭的壽險市場上贏得了一席之地。

俗話說:“活到老,學到老”在這種優秀的企業中就更加要嚴格要求自己,努力地提高自己,使自己跟得上公司的發展。加強理論學習,首先是從思想上重視。理論源于實踐,又高于實踐,通過學習提高自己的業務知識和技能。加強學習要在行動上落實,我是一名新員工在保險知識和技能上還很欠缺,所以工作中針對自己的本職工作,系統的進行學習,對業務知識的了解和掌握,讓自己盡快的熟悉工作,少走彎路。

二、我在客服的崗位是電話回訪及保全崗,在業務學習方面,我虛心向身邊的同事請教,通過多看多聽多想多問多做,努力使自己在盡短的時間內熟悉工作環境和內容。這段時間學習了電話中心規則、個險保全規則、個險保全操作流程、團險綜合查詢流程、新單回訪原則及流程、回訪話術的學習、投訴處理流程、服務標準等。并多次參加總公司組織的電話保全會議培訓、保全、條款等方面的考試,考試成績優秀。客服部在多次總公司組織的考試中成績優秀,并受到領導的表揚。

從開業初期到現在個險、銀行險的需要回訪電話共計628件,共打出電話1300多通,回訪成功率在90%以上。對保全件受理和錄入的操作可以熟練并準確的完成。在完成日常工作的同時,對總公司和營運部的日報、月報表的完成能做到保質、保量。但在工作中也存在了許多不足之處,有時遇事急躁影響了工作質量,由于工作經驗的不足處理一些工作關系時還不能得心應手。總之,需要學習和改進的地方還有很多。

本人遵守公司的各項規章制度,不遲到、不早退、有事主動請假。尊重領導、團結同事、對人真誠、人際關系和諧融洽,在學習方面可以自覺的完成領導布置的學習任務,把部門集體組織的學習與個人自學結合起來,一方面積極參加部門集中組織的學習活動,另一方面根據工作的實際需要,自學知識不斷吸納新的知識。在工作方面可以認真做好職責范圍內和領導交辦的各項工作。主動完成各項工作任務。

三、由于我們是新開業的公司經驗還不是很多,這就需要加強與兄弟公司的溝通,發現問題及時解決,吸取別家的長處積累我們的經驗。在一些數據提取方面,有時會有許多相同的數據,這就會造成統計數據的不準確,希望IT調整系統使數據提取準確。

在今后的工作中,我將加倍努力學習各項業務知識,充分發揮自己的特長為公司多作貢獻,認真做好自己的本職工作,將工作做的更好。

運營工作心得6講運營,促發展運營主管運營心得體會說實話,對于一個剛剛干了幾個月運營主管的人來說,談“運營”,總覺得自己級別太低,資歷太淺,對這兩個字總有種只可意會,不可言傳的感覺,說不出個所以然來。為此,我專門“百度”了一下。(時下比較時髦的一種說法:有問題,上百度。)何為運營?運營就是對企業經營過程的計劃,組織,實施和控制,是與產品生產和服務創造密切相關的各項管理工作的總稱。“運營”的角色因行業不同而千差萬別。基本上,運營是通覽企業運作的每一過程,對企業的實際情況進行分解,深入分析,最終使企業(及其最終產品)得到改善。最終目的是使客戶滿意,這一目的可以通過提高品質和效率并盡可能縮減成本來達到。運營涵蓋的內容相當廣泛,滲透到企業生產活動的各個環節。銀行也是一個企業,只不過它生產的不是某種具體的產品,而是一種金融服務。作為一個基層網點的運營主管,怎樣才能提高品質,提高效率,縮減成本呢?主要還是要在“效率,質量,安全”的大原則下,規范柜面操作行為,夯實運營基礎,守好風險防控的“第一道防線”,確保各項業務持續、健康、有效發展。對于自己的定位,我始終認為,要本著一種“打雜”的態度,即事事肯干,事事會干,事事能干,事事干好。

運營工作心得7海爾曾經的經驗是“日清日高”,強調有序結構與動態進化的結合,屬于泰羅的科學管理與熊彼特創新領導的結合,屬于工業化的管理哲學。現在,張瑞敏領導海爾在此基礎上推陳出新,用內部“有序的非平衡結構”,來應對外部復雜環境,即信息化的管理哲學。在我看來,海爾經驗是世界上第一個經過實踐檢驗的成熟的復雜性管理典范,其核心特征是“以靈活的組織對付復雜的環境”。海爾復雜性管理范式的“復雜”體現在兩個方面。

首先,復雜適應(人單合一),強調適應變化。既體現了中國管理變革的傳統,即企業對市場的適應(如模擬市場、成本否決等),又體現了互聯網時代特征。具體體現在其自組織、自協調、自激勵等一系列典型的復雜系統特征中。

工業化最大的挑戰來自于,在分工角逐中占有一席之地并把別人擠下去。達爾文的物競天擇,不過是斯密哲學的一種歷史引申,競爭是分工背景下人與人的行為邏輯。持性惡論的達爾文,認為人與人之間,用對立的方式進行競爭,和低等動物的角力沒什么區別,所以是“物”競。而張瑞敏與達爾文的進化論有本質的不同:活力和進化之源,達爾文認為個體間競爭,而張瑞敏則傾向認為是內外協同;一個強調競爭進化,一個強調合作進化;一個要把人變成機器,一個要把機器還原為人。這與工業化和信息化所面對的歷史挑戰不同有內在的關系。

其次,復雜創新(海爾稱之為雙贏,即“兩個創造”:創造用戶價值,創造企業或員工價值),強調主導變化。有別于對市場的被動適應——其結果往往導向價值鏈低端的中國制造,向市場高端“做優”的主動追求,可在“做強做優”中實現“雙贏”:

一、在用戶高端附加值的創造中,其復雜性范式特征表現為對創造用戶價值的自我激勵和主動追求;

二、在對產業高端的轉型升級中,復雜性表現為對創造企業價值的自我激勵和主動追求。自我驅動問題一直是我國許多管理經驗難以從微觀上解決結構調整和轉型升級的關鍵,但海爾順應企業與產業一體化趨勢,從企業內因中產生向產業上游升級的自我驅動力;通過人的創新素質的提高,通過內因作用,加強引進吸收消化了再創新的能力。

《運營管理》課程收獲感想之二

海爾就是自我顛覆的典范,張瑞敏從2005年即開始面對互聯網挑戰進行內部變革。

為了適應互聯網去中心化、去中介化的特點,海爾構建了扁平化、無中心化的組織,提出了“人單合一”的管理模式,從而化挑戰為機遇,在互聯網時代率先走出了一條轉型之路。

那些深受互聯網沖擊的傳統企業們,都應該讀讀這本書。海爾的實踐告訴我們,面對“失控”的世界,用復雜組織系統動態響應復雜市場環境的管理模式將能夠做到更靈活、更快速,而這恰恰是互聯網時代的要求。

如果傳統企業能夠找到應對互聯網時代的管理法門,將迸發出比那些純互聯網企業更加可怕的競爭力。

傳統企業與互聯網相結合產生出來的海爾經驗,是繼簡單組織應對簡單環境的管理1.0(美國經驗)、以簡單組織應對復雜環境的管理2.0(日本經驗)之后的管理變革,是復雜組織應對復雜環境的管理3.0(中國經驗)。從這個意義上來說,海爾經驗對于中國的廣大企業來說意味著寶貴的財富,也是中國企業在互聯網時代借勢全球崛起的機會所在。 基于互聯網的商業變革的速度之快,讓整個傳統行業沉浸在一片慌恐和焦慮之中。因為在大轉折時代,要完全融入互聯網,傳統企業必須進行戰略轉型,但許多問題看不透,做不起來。

互聯網最主要的特征就在復雜性;互聯網時代的新經濟規律可以總結為,從復雜不經濟發展為復雜經濟。

但是,傳統管理怕復雜,因為越復雜管理成本越高;復雜性管理范式則相反,以靈活的組織(即“人”)應對復雜的環境(“單”,即市場和需求),越復雜成本越低。“復雜+低成本”,反映在現象上就是靈活(SMART):在“人”與“單”貼近上“靈”,在響應市場上“活”。活的東西總是很復雜,而機械教條的東西才是簡單的。互聯網思維的精髓,在于以變應變,以“人”的變,應“單”的變,有針對性地克服人單關系反應遲鈍的“工業病”。

20世紀的企業管理變革,無論是計劃經濟向市場經濟轉變,還是企業內部市場化,一言以蔽之,都是以簡單組織系統靜態適應簡單市場環境。21世紀的企業管理變革,要求以復雜組織系統動態響應復雜市場環境。

海爾不是互聯網科技企業,實踐的卻是互聯網戰略。張瑞敏把互聯網思維完全融入到實體的戰略與管理中,對互聯網的理解比許多搞互聯網的人更加深刻。 “張瑞敏就是中國傳統企業互聯網轉型的啟蒙大師”。“海爾經驗”是在“做大做強”后進一步“做活”的經驗,是中國管理傳統與網絡時代精神相結合的產物,是互聯網時代的企業管理經驗,是“中國制造”向“中國創造”邁進時代應運而生的新經驗,來得正是時候。

海爾經驗是管理3.0中的佼佼者。2005年以來,海爾為應對互聯網的挑戰進行了一系列顛覆性系統性的變革。戰略大師加里·哈默爾(GaryHamel)指出,“海爾進行這樣的商業模式和組織管理模式變革,是對西方經典管理理論的顛覆”。

首先,海爾逐漸超越了豐田經驗。豐田經驗的局限在于“以簡單性組織范式應對復雜化市場環境”。雖然豐田經驗內容很復雜,但范式卻是簡單性的,例如它不是扁平化的、自組織的,經驗上表現為組織的“神經末稍”相對于“神經中樞”,對市場反應遲緩。這也幾乎是日式管理的通病。

“管理3.0”超越“管理2.0”主要在于,修正了組織范式,加強了組織神經末稍的反應能力,使組織變得全員靈活,而不光是中心和上層靈活。在海爾的“大眾創新”是“創客式創新”,不需要把草根提拔到精英的崗位或研發專業崗位,在本職崗位就可以創新。如果說熊彼特的創新是創新的“小乘佛教”,那么創客式創新可以說是創新的“大乘佛教”。

其次,海爾對傳統復雜性范式進行了批判性改造。相對于美、日、德等國家,中國有一個成為管理3.0代表性國家的獨特優勢,這就是中國有幾千年復雜性范式的傳統,滲透到國人血液中的傳統,盡管是農民式的復雜性。中國式管理的一個門道就是“以變制變”,就是古漢語中的“易”,就是復雜性的另一面“靈活性”。打乒乓球,靈;從外交到對付WTO,也像打乒乓球似的靈。靈就是低成本的復雜性。它與互聯網帶來的高效能的復雜性范式,在螺旋式上升中正好同構,注入工業化內容(效率)加以改造后,就可以成為一種創新的管理范式。這是中國人天然的特色優勢,所以其威力一下子在世界上顯現了出來,其他國家的文化不一定是這樣。

互聯網思維下的管理,一方面具有分布式特征,強調人人都是CEO,但另一方面,它又不同于分散的小生產,網絡中的各個分散的節點,都是以比工業化更高的效率聯接起來的。

中國如果沒有獨特的東西,就只能長期跟在后面追隨別國,而借憑自己獨特的東西,就有在追趕中“超車”的機會。日本當年超車美國,就是這樣。海爾改造三洋,管理3.0與管理2.0在實戰中的優劣立判,日式管理被打回原形,震動了國際管理學界,這已實戰證明了海爾經驗的國際價值和普適價值。中國需要管理自信。我十分贊同王俞現的一個評價:“從某種程度上可說,張瑞敏是中國至少自明清以來真正向世界輸出管理思想、模式的第一人。”

中國企業在學習海爾經驗中,要注意一個發達國家企業學習管理3.0中可能較少遇到的問題。由于復雜性管理是第一次浪潮與第三次浪潮的隔代雜交,中國企業要注意不要忽視第二次浪潮的基礎,既不能憑空越過,也不能削弱科學管理。在發揮靈活性優勢時,不能削弱現代企業制度、專業化、全面質量管理等傳統工業化的基礎管理,否則會倒退回農業社會過于隨心所欲的人治管理,而不是在打好固定靶基礎上打飛靶。簡而言之,要搞好管理科學化和管理復雜化的“兩化融合”。

運營工作心得8本學期學習的運營管理,就是對運營過程的計劃、組織、實施和控制,是與產品生產和服務創作密切相關的各項管理工作的總稱。從另一個角度來說,運營管理也可以指對生產和提供公司主要的產品和服務的系統進行設計、運行、評價和改進。

企業運營管理,向我們明確展現了企業生存盈利的關鍵要素和這些要素之間所存在的邏輯關系,企業的運營管理的良莠決定了一個企業的市場經營成果。從長遠的戰略發展角度觀察,可以說決定著一個企業能否有未來,關鍵就是能否找到并且實踐好適應企業經營需要的企業運作模式并不斷完善、優化。

通過一段時間的學習,對運營管理有了了解,運用有了初步的掌握,同時對于運營管理也有了新的認識。一個企業的競爭優勢就綜合體現在成本、服務、時間、客戶、質量等關鍵要素的指標體系上,這些都反映了企業實際的市場運營能力。運營過程和運營系統成為了運營管理的對象。運營過程是一個投入、轉換、產出的過程,是一個勞動過程或價值增值的過程,它是運營的第一大對象,運營必須考慮如何對這樣的生產運營活動進行計劃、組織和控制。運營系統是指以上變換過程得以實現的手段。它的構成與變換過程中的物質轉換過程和管理過程相對應,包括一個物質系統和一個管理系統。

企業運營管理要控制的主要目標是質量、成本、時間,在實際運營管理中起了重要的作用,是企業競爭力的根本源泉。生產經營規模不斷擴大,產品本身的技術和知識密集程度不斷提高,產品的生產、服務過程日趨復雜,市場需求日益多樣化、多變化,世界范圍內的競爭日益激烈構成了現代企業的重要生存環境,這些因素促使運營管理本身也在不斷發生變化,不斷的改變企業運營的生態圈。

學習中我們做到了立足管理來討論運營問題,通過課件、案例分析對這門課程有了更高層次的認知。課程中涉獵了許多方面,如質量管理、需求預測、產品設計、運營安排等,都是在工作中已經認識到的企業核心活動,對工作有很強的實用性。學習運營管理是一個充滿挑戰和樂趣的過程,通過學習掌握了許多運營管理的使用技巧。我相信,在今后的工作中企業的運營效率提高,會有自己貢獻的一份力量。

運營工作心得9管理的基本職能有計劃、組織、領導、控制,計劃是為了實現組織目標而對未來的行動進行規劃安排的工作過程;組織是為了取得最大的成功而分配完成工作所需要的資源并協調員工與任務、員工與員工之間的關系;領導就是對組織內全體成員行為進行引導和施加影響,從而激勵員工產生高績效的活動過程;控制是按照既定目標和標準對組織活動進行監督、檢查,發現偏差,采取糾正措施,使工作能按原定計劃進行,或適當調整計劃以達預期目的的過程。

管理的本質就是在特定的條件下,對組織的人、財、物、信息等有形無形的資源進行優化配置,協調與控制,使得成本最小,效益最大,從而使組織的目標計劃如期最優實現。

如何如期最優實現組織目標。覃曦老師在《全面運營管理沙盤模擬訓練》的課程中,以通俗易懂的語言,生動逼真的講解了組織目標的實現過程。受益匪淺,感悟頗深。

一、組織必須有明確的既定的目標

組織目標是指一個組織未來一段時間內要實現的目的,它是管理者和組織中一切成員的行動指南,是組織決策、效率評價、協調和考核的基本依據。任何一個組織都是為一定的目標而組織起來的,如包裝公司是為了滿足洋河酒廠所有成品酒包裝的需要而組織起來的。目標是組織的最重要條件,無論其成員各自的目標有何不同,但一定有一個為其成員所接受的共同目標。任何管理系統都應有明確的目標,目標不確定,或者混淆了不同的目標,都必然會導致管理的混亂。任何管理活動都必須把制定目標作為首要任務。

二、標準化、制度化管理

標準化、制度化管理目前已經成為現代企業管理的重要組成部分,它在企業管理中日益發揮著舉足輕重的作用。企業必須重視標準化,運用標準化,充分發揮標準化的作用,使企業實現標準化、制度化、科學化管理,為企業獲得最大的經濟效益提供保障。

設計好藍圖,制定一個科學的流程,根據流程制定具體的標準化,然后再制度化,并建立一整套行之有效的績效管理和考核機制。

三、全員參與管理,目標管理

組織目標的實現,不僅靠總經理制定好的戰略規劃,也不僅靠某一部門領導的個人能力,而是要依靠組織中所有干部、員工的共同努力。組織要讓全體成員參與管理,實行目標管理制度。

目標管理制度是把以目標實現為前提的管理轉化成以目標為控制手段的管理,它是通過使組織的成員親自參加工作目標的制定來實現“自我控制”,并努力完成工作目標的管理制度。這種管理制度由于有了明確的目標作為對組織成員工作成果的考核標準,從而使對組織成員的評價和獎勵做到更客觀、更合理,因而可以大大激發他們為完成組織目標而努力。如何強化員工自我管理控制,主要措施有:

(一)、目標要體現組織目標和個人目標的統一。員工是實現組織目標的載體,同時他們也有個人目標的追求。只有組織的目標與個人的目標達到完美契合時,才能在員工的內心產生巨大的推動力和自我約束力。實踐中,有些組織確定的目標體系只是對組織任務目標的簡單分解,而沒有考慮員工個人的利益,這只是傳統的任務管理,而不是目標管理。這種任務目標是不可能激發下屬的行為動力和自我約束力,員工只會敷衍地完成任務而已。

(二)、強化員工參與管理。目標管理是參與管理的一種形式。目標的制定者同時也是目標的實現者,即由上級與下級在一起共同確定目標。參與設置目標可以提高目標接受性,目標設置理論認為在某些情況下,參與式的目標設置能帶來更高績效,參與的一個主要優勢在于提高了目標本身作為工作努力方向的可接受性。實施參與管理,能夠發揮員工的聰明才智,實現自我價值,也是滿足員工受人尊重、信任的高層次需要。這樣為每個部門有計劃、有組織、有領導、有執行力和控制力的開展工作提供更有利的保障,也有利于部門與部門之間較好的協調、配合、理解和支持。同時,在參與目標制定的過程中,可以使員工了解組織的遠景規劃和發展目標,了解個人在組織目標實現中的價值所在,了解組織目標的實現對個人目標實現的意義。使員工產生強烈的使命感和責任感,加強個人與組織的一體化,有利于營造一個和—諧的工作環境。

參與管理要特別注意引導,要反復把公司當前的目標傳達給員工,使員工的參與具有明確的方向性。在實踐中,要根據員工的文化程度和經驗,采取不同的方式參與管理。對文化程度較低、經驗不足的員工采取控制型參與管理。主要由員工提出工作中的問題和局部建議,經過篩選后,由上級協助下屬確定解決方案并組織實施。對文化程度較高,又有相當參與管理經驗的員工采取授權型參與管理。主要是由員工提出問題,而且制訂具體的實施方案,在得到上級認可后,被授予相應的權力,以員工為主完成,并予以精神表揚和物質獎勵。建立一整套的激勵機制來調動員工積極性,讓有能力、多做工作的人多得獎勵,沒有能力的、不做工作的人不得獎勵,強化員工自我管理,進而促進企業健康穩定發展。

最近幾年,洋河酒廠發展勢頭強勁,制曲、釀酒、包裝等車間都在擴大生產產量,企業規模越來越大,產品銷量向全國化市場穩步推進,每年都以近50%的速度增長。洋河三大品牌越來越得到更多消費者的認同和青睞,后勤保障能力也隨之增強,產品質量越來越穩定,市場投訴相比過去越來越少。如此好的發展態勢,對洋河酒廠來說是一個機遇,同時也是一個潛在的挑戰。面對大發展,我們要居安思危,要清醒的認識到企業發展的昨天、今天和明天,加強管理,把產品質量放在首要位置,展望未來,任重而道遠,我們肩負的責任更大。如何打造更強的核心競爭力,夯實每一個環節,快速應對市場變化和需求,是企業的當務之急。

今后的工作,我們更要頭腦清醒,作為管理人員更要認真的學習文化知識,提高業務水平,提高自身素質,適應企業快速發展的需要。在現有管理的基礎上,我們要緊跟公司要求,做精益生產的帶頭人,不斷地總結、改進工作方法,帶領好團隊建設,認真培養技術力量和管理骨干;不斷地改善、提高員工工作效率,強化基層管理水平,提高產品質量,降低包裝材料損耗和費用控制。不管什么時候都不能有本位主義、官僚作風,要善于與上、下屬和相關部門溝通,要把深入班組解決生產工作中的實際問題作為工作重點,建立一個安全高效的生產管理秩序,使包裝生產這一環節的工作做得更扎實,成為公司最放心的地方,在洋河酒廠大發展的道路上走在最前列。

運營工作心得10本學期我們從企業運營管理的基本概念、發展歷史和現狀,運營管理的作用以及運營管理的績效評估,如何運用excel求解運營管理問題的基本方法,運營管理的基本流程,和運營管理的計劃部分等方面系統的學習了企業運營管理這一門課程。

企業運營管理,作為企業生存贏利的關鍵要素和要素之間的邏輯關系,它決定著一個企業的市場經營成果。從長遠來看,能否找到適合企業經營需要的企業運作模式并不斷完善決定著一個企業能否有未來。我認為,就目前中國企業處于全球經濟一體化的大背景下,要想求生存謀發展,必須善于吸取經濟變革的新因素,大力培育企業的核心競爭能力,才能在長時期內超過同行業平均水平投資回報率,為企業創造出可持續性的競爭優勢。在管理學課程中我們曾經學到過,一個企業的競爭優勢就綜合地體現在Customer(客戶)、Qulitity(質量)、Time(時間)、Cost(成本)和Service(服務)等關鍵要素的指標體系上,這些反映了企業實際的市場競爭能力。而運營管理,正是提高企業競爭優勢的必要條件之一。

當今社會,不斷發展的生產力使得大量生產要素轉移到商業、交通運輸、房地產、通訊、公共事業、保險、金融和其他服務性行業和領域,傳統的`有形產品生產的概念已經不能反映和概括服務業所表現出來的生產形式。因此,隨著服務業的興起,生產的概念進一步擴展,逐步容納了非制造的服務業領域,不僅包括了有形產品的制造,而且包括了無形服務的提供。運營管理的對象是運營過程和運營系統。運營過程是一個投入、轉換、產出的過程,是一個勞動過程或價值增值的過程,它是運營的第一大對象,運營必須考慮如何對這樣的生產運營活動進行計劃、組織和控制。運營系統是指上述變換過程得以實現的手段。它的構成與變換過程中的物質轉換過程和管理過程相對應,包括一個物質系統和一個管理系統。

企業運營管理要控制的主要目標是質量,成本,時間和柔性,它們是企業競爭力的根本源泉。因此,運營管理在企業經營中具有重要的作用。特別是近二三十年來,現代企業的生產經營規模不斷擴大,產品本身的技術和知識密集程度不斷提高,產品的生產和服務過程日趨復雜,市場需求日益多樣化、多變化,世界范圍內的競爭日益激烈,這些因素使運營管理本身也在不斷發生變化。尤其是近十幾年來,隨著信息技術突飛猛進的發展,為運營增添了新的有力手段,也使運營學的研究進入了一個新階段,使其內容更加豐富,范圍更加擴大,體系更加完整。

現代運營管理涵蓋的范圍越來越大。現代運營的范圍已從傳統的制造業企業擴大到非制造業。其研究內容也已不局限于生產過程的計劃、組織與控制,而是擴大到包括運營戰略的制定、運營系統設計以及運營系統運行等多個層次的內容。把運營戰略、新產品開發、產品設計、采購供應、生產制造、產品配送直至售后服務看作一個完整的“價值鏈”,對其進行集成管理。

這學期我們在企業運營管理的學習中真正做到了立足管理來討論運營問題。老師講授的內容遠遠超出了傳統的生產和制造的計劃與控制。因此,對于我們中那些將要投身公司或運營管理領域的同學們,以及想要從事與運營活動密切相關的領域并面臨運營決策挑戰的同學們們,都具有極高的價值。我們從一學期的企業運營管理學習中獲益匪淺,因為這門課在闡明概念、提出問題的同時也介紹了許多運營管理的實用技巧。老師為展現了運營職能在企業組織中所處的核心地位以及是運營領域中所有崗位上的每一位經理人員都必須掌握的知識。

作為剛開始學習企業運營管理的初學者,在學習過程中我們遇到了很多的不理解和問題。老師盡可能的為我們介紹運營管理的基本思想、方法和技能。幫助我們更加深入的理解并解決我們存在的問題。甚至一下頗具技術性、綜合性的問題我們也可以解決。這門課程涉及的許多方面,如需求預測,產品設計,設施選址,運營安排與質量管理等,皆為大多數企業組織的核心活動。因此,無論我未來從事哪方面的工作,這學期我學到的知識都會對我的工作有很大的裨益。

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