公共關系學課程精選(九篇)
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第1篇：公共關系學課程范文
1.作為一門獨立體系的專業(yè)課程，它有自己一整套的內容體系。在有限的學時內既要完成一整套理論的講授又要保證實訓的效果，顯然無法做到。這也是多年來秘書學專業(yè)公關課的一個嚴重問題。所以，要想提高學生的實踐能力必須把知識講授精簡化，增加實訓的內容，以鞏固知識、培養(yǎng)能力。有針對性地設臵秘書工作所需要的慶典、宴請、參觀等公關專題活動策劃，演講、秘書禮儀、求職禮儀、新聞、公關調研、危機事件處理、新聞稿件和活動文案的撰寫等實踐教學內容，并安排相應內容的實訓教學和社會實踐項目，以驗證、鞏固所學公關知識，培養(yǎng)學生溝通協(xié)調、活動策劃與應對危機事件等實際公關能力。
2.增加公關策劃實訓的內容，培養(yǎng)學生的公關策劃能力。長期以來秘書學專業(yè)公共關系課程存在這樣一個誤區(qū)，我們普遍認為秘書需要協(xié)調溝通、接待等公關能力，至于公關策劃是公關部門的工作。事實并非如此。一方面辦公室工作包括調查、新聞、慶典、參觀等專題活動策劃與組織，所以，公關策劃能力是秘書應該必備的能力之一。另一方面，秘書學專業(yè)雖然開設了基礎寫作和應用文寫作，學生具備一定的寫作能力。但是公關策劃文案是一種有別于一般文書的文種，有它自身的特點。再者，公關文案不光是寫作能力具備就能完成的工作，它需要寫作者具備一定的公關活動策劃的知識與能力。只有具備公關策劃知識、視野與能力的秘書才能將領導頭腦中組織戰(zhàn)略性策劃的想法，以文字的形式寫下來，形成公關文案。所以，公共關系學課程要增加策劃實訓的內容，加大策劃能力培養(yǎng)的力度。完成專業(yè)培養(yǎng)目標，滿足社會組織對學生實際公關工作能力的需求。
二、結合公共關系學課程內容，采用多種實踐教學方法
傳統(tǒng)的教學方法形式單一，多采用教師講授，以教師為主導的灌輸式教學模式，不但難以調動學生的積極性，而且學生沒有實踐機會而只能紙上談兵。所以，公關課程實踐教學應該采取多種實踐的教學方法，讓學生參與活動，充分調動學生的積極性，培養(yǎng)學生的公關技能。
1.案例教學法。案例教學法是聞名世界的美國商學院培養(yǎng)學生技能的一種很好的教學方法，特別適合管理類課程的教學。它是通過對一個具體場景的描述，引導學生對這些特殊場景進行討論的一種教學方法。通過對案例的討論分析把抽象的理論，變成生動的事實，激發(fā)學生的興趣，培養(yǎng)學生發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題的能力。這種方法需要注意以下兩點。一是精選案例。根據(jù)秘書學專業(yè)的特點和公關課程的具體內容選擇與教學內容相匹配的案例，形成案例庫。搜集的渠道有報紙、電視、網絡、書籍等。搜集人可以是教師，也可以提前布臵成課下作業(yè)讓學生搜集案例，并在課上進行交流；二是采取多種具體操作方法。首先，教師可以先講理論，再講案例，最后再重申理論。其次，先講案例，學生分析案例，引出理論，教師總結。第三，把案例分發(fā)給學生，讓學生看教材上的理論，再以小組為單位分析案例，每組同學展示本組分析結果，最后教師總結理論。總之，課堂分析案例時不但要接受理論的指導，按照具體的原則和方法實際操作，還要在實踐的過程中，加深對理論知識的理解，同時注意總結經驗，進行必要的理論提升。
2.場景模擬法。場景模擬法是一種學生互動，學生參與性極強的方法。這種方法特別適合公共關系學課程中的新聞會、慶典儀式、危機公關等內容的實踐教學。在當今這個危機頻發(fā)的時代，秘書陪同并協(xié)助領導進行危機公關是辦公室中一項非常艱巨的工作任務，所以，危機公關成為秘書學專業(yè)公共關系課程教學中一個非常重要的實踐內容。具體操作方法：首先要預設一個危機場景，學生以小組為單位進行討論，策劃應對危機的公關文案。然后，各組分別在課堂上以課件形式進行展示，全班評出最好的一個方案。按著這個方案進行演練，同學分別扮演不同的角色。通過實訓使學生在活動進行中掌握了公關實踐技能，提高了策劃運籌、溝通協(xié)調、組織交往、語言表達、靈活應對、機智創(chuàng)新等公關能力。
3.網絡互動法。網絡互動法是利用公共郵箱和QQ群實現(xiàn)師生互動和生生互動的教學方法。教師設臵公共郵箱和QQ群。教師可以把下次課上要講的案例提前放在其中，供大家預習，還可以貼上最新發(fā)生的案例。學生也可以往上貼一些公關案例，特別是新近發(fā)生的公關事件，還可以在上面對案例進行評析，發(fā)表自己的看法。經過多年的實踐證明，這種方法作為課堂實踐教學的補充，不但可以大大調動學生的學習積極性，提高教學效果，而且把學生的視野由課內引向課外，拓展了學生的思維空間。4.實地觀摩法。實地觀摩法是教師及時提醒學生關注近期一些組織的專題公關活動，要求學生實地觀看、觀察、記錄活動全程。這種方法作為課堂方法的補充，可以大大激發(fā)學生的學習興趣，有效提高他們的活動策劃和組織實施能力。如我院百年校慶和承辦河北省第十七屆大運會期間，我就布臵了這樣的實踐作業(yè)。學校組織了哪些活動、活動期間企業(yè)搞了哪些贊助活動、最后媒體關于此次活動的報道情況如何等問題。要求學生帶著這些問題實地觀看。結果學生參與積極踴躍，他們不但實地觀看而且還用相機拍下很多活動資料，搜集了一些文字和影像資料，收到了很好的效果。
三、開辟多種實踐渠道，全方位搭建公關實踐教學平臺
1.建立完備的秘書公關實訓室。實訓是學校進行實踐教學的最重要的渠道。通過實訓可以培養(yǎng)學生科學思維和嚴謹?shù)膽B(tài)度，使理論與實踐得以有效的結合，提高學生實際動手能力。學校應該重視實訓室的建設，有計劃地加大對實訓室的投入。包括教室、電腦、桌椅等實訓設施的配臵，以保證實訓教學的順利開展。
2.合理設臵校內實習崗位。為了滿足公關實踐教學的需要，為該課程階段性實習創(chuàng)造更加方便的條件，要在校內設立實習崗位。要充分利用校內資源，在校內的辦公室、宣傳部等公關部門，以及學生活動舉辦比較多的部門如學生處等設立學生實習崗位，讓學生利用課余時間，上崗實習。如學校的學生處和本系每年都要開展多種形式的文體活動、節(jié)日的紀念活動。要大膽讓實習學生參與公關活動的策劃、組織、實施的全過程。以培養(yǎng)他們作為秘書的組織能力，從事秘書部門公關工作所需的公關活動策劃能力。
第2篇：公共關系學課程范文
【關鍵詞】 酒店管理;公共關系學;改革;實踐;思考
作為酒店管理專業(yè)的核心課程,公共關系對于飯店行業(yè)運用信息的傳播手段,與公眾建立起相互了解,相互信任的關系,樹立良好的企業(yè)形象和社會信譽,提高飯店管理和處理問題能力和飯店員工的凝聚力,以促進企業(yè)目標實現(xiàn)等各個方面起著重要的作用。然而從從這門課程的教學實踐來看,還存在一些問題亟待解決。對公共關系系課程的教學改革勢在必行。
一、什么是公共關系學
公共關系一詞源于英文Public Relations。Public意為“公共的”、“公開的”、“公眾的”;Relations即“關系”之謂,兩詞合起來用中文表述便是“公眾關系”、“公共關系”。自從公共關系誕生以來,人們給其下一個準確定義的努力就沒有停止過。上世紀70年代,美國學者萊克斯?哈洛(Rex Harlow)博士就搜集到47個公共關系的定義。美國學者H.弗雷齊爾?穆爾認為:公共關系是一種用政策和實際做法表示的社會管理哲學,它爭取在雙向溝通基礎上通過與公眾的敏感的交流活動,得到相互理解和好感。
在我國,公共關系一般是指社會組織機構與社會公眾之間的溝通與傳播關系。它通過社會組織把自己的本職工作做好,同時與各種社會公眾協(xié)調好利益關系,塑造出良好的形象并傳播出去開贏得良好的贊譽和較高的知名度。公共關系不能等同于商業(yè)廣告,也不能等同一般的推銷活動,它是社會組織與公眾之間各種關系的整體表現(xiàn),是一種通過塑造形象、傳播形象、管理社會組織來增強公眾對社會組織的信任,使其向有利于雙方利益最大化的方向發(fā)展。
公共關系是社會組織為了尋求自身發(fā)展,通過形象塑造、傳播管理、利益協(xié)調等方式與公眾之間結成的社會關系。從上面的概念看,公共關系不是“拉關系”、“走后門”,不等于人際關系,不等于新聞宣傳,不等于市場營銷,不等于廣告,不等于CI(英文Corporate Identity的縮寫,企業(yè)識別系統(tǒng)和企業(yè)形象戰(zhàn)略)。它的目的就是為社會組織營造一種良好的公共關系狀態(tài)。
二、開設課程的必要性
高校酒店管理專業(yè)開設公共關系課程不僅對學生個人還對其以后從事的酒店行業(yè)都是十分必要的。對于學生來說。學習公共關系課程其重要性體現(xiàn)在以下幾點:
(1)有利于完善自身的知識結構
公共關系學課程涉及到管理學、社會學、心理學、法學、秘書學、經濟學等很多學科,既吸收了相關社會科學的理論成果,也吸收了自然科學特別是現(xiàn)代傳播技術的最新成果。在高校學習公共關系課程,可使學生獲取更多的管理、策劃、傳播和禮儀知識,掌握公共關系能力,有助于完善自身的知識結構。
(2)是大學生融入社會的橋梁與紐帶
雙向傳播溝通交流是公關工作的基本模式,是社會組織與公眾建立聯(lián)系并保持良好關系狀態(tài)的基本手段。對于涉世之初的大學生,只有掌握人際交往的常識與一般技能,才能適應復雜的社會環(huán)境。公共關系學的傳播溝通觀念和實踐技能將使大學生確立起自覺與外界建立聯(lián)系的意識,在內外信息互動中,調整自身行為,保持身心平衡,實現(xiàn)個體與社會的協(xié)調同步。
(3)具備良好的形象意識是實現(xiàn)大學生與社會全面、和諧、文明發(fā)展的重要基礎
塑造良好的組織形象是公共關系工作的目標與宗旨。懂得珍視自己的存在狀態(tài),并積極追求良好的存在狀態(tài),已經成為現(xiàn)代個人的基本生存觀念之一。公關形象塑造講求內外雙修,表里如一,即通過提高產品與服務品質,提升文化內涵,熱心社會公益事業(yè)的修為來增加自身的品牌價值。對于大學生來說塑造個人良好形象是誠實守信道德品質與良好修養(yǎng)的有機結合,通過形象教育確立形象意識,將有助于社會個體提高道德修養(yǎng)與文化品味,遵守社會信譽,珍惜個人名譽,推動社會和諧、文明發(fā)展。
對于學生以后工作從事酒店行業(yè)的來說,公共關系課程的開設也是非常重要的。
(1)有利于樹立酒店良好形象
酒店的形象是社會公眾和飯店員工對飯店整體性綜合性的評價方式,它是公眾對飯店發(fā)展歷史、物質條件、服務產品、管理人員、工作環(huán)境等總體認識,反映了公眾對飯店整體的特點的了解和傾向。公共關系活動開展的目的就是通過具體工作樹立與發(fā)展飯店的良好形象,建立良好的信譽,以取得公眾理解和接受,進而贏的信任和支持。
隨著經濟的快速發(fā)展,現(xiàn)代商業(yè)的競爭,對于產品和服務不再是質量,價格的競爭,更多的是公眾對于組織的認可程度。
這就需要提高酒店的知名度和美譽度,讓公眾知道、了解酒店并對其有良好的印象,一個很重要的因素就是發(fā)揮公眾的輿論作用。在此過程中就需要酒店每位員工在和公眾溝通過程中展現(xiàn)良好的形象。接受過公共關系學課程培訓的員工能更自動自覺并有效的維護組織的良好形象。
(2)有利于酒店對外公共關系活動的展開
公共關系活動的開展,需要組織內部每一位成員的努力,需要各部門的相互配合,才能達到最終目標。接受過公共關系學課程培訓的員工具備相互合作的意識,能主動地、自覺地將自己的言行和工作內容、工作任務與組織的目標相結合,從而更好地配合組織開展的公共關系活動。
(3)有利于協(xié)調飯店內外關系
飯店不僅要為顧客服務,也要讓員工感到家的溫暖。只有讓每位職工發(fā)揮主觀能動性,凝心聚力,以主人的身份將工作做好,全體上下團結一心,飯店才能健康發(fā)展。
(4)提高飯店經濟和社會效益
酒店經營的主要目的是取得效益。效益來自顧客,只有顧客光顧才會達到經濟和社會效益的目的,而公共關系正是要讓更多的顧客了解飯店,光顧飯店,在提高飯店效益方面起著不可缺少的地位。飯店公共關系在提高飯店效益上起著至關重要的作用,正確處理好就會給飯店帶來良好的收益。
三、課程開設存在的問題
1.專業(yè)教材少。目前雖然社會上公共關系的教材很多,但專門針對酒店管理專業(yè)而設置的教材來說,版本很少,只有姜華主編的《酒店管理公共關系》和梁東梅主編《旅游公共關系原理與實務》寥寥幾本,教材內容也不夠全面和完善,不能完全滿足對于學生相關理論和技能培訓的要求。
2.師資隊伍較弱。由于公共關系學作為一門學科還很年輕,公共關系學課程在前幾年的其它專業(yè)課程設置里可有可無,如旅游管理、人力資源管理等專業(yè)。很多任課教師上學期間自己根本就沒有學過這門課程。如今,為適應專業(yè)培養(yǎng)方案與市場接軌的需要,一些老師轉行從事這門課程的教學和研究工作。從師資隊伍整體上看,還沒有形成一個團隊,教學和科研能力還較弱。
3.教學方法與手段落后。公共關系是一門實踐性較強的課程,與社會生活密切聯(lián)系。但在傳統(tǒng)教學方法中,大部分教師還是采取一支粉筆、一塊黑板的單一“滿堂灌”式的教學方式。這種教學方法很容易以教師為中心,忽略了學生的主體性,以致束縛了學生的思維,削弱了學生的實踐,難以顧及學生的興趣及需要上的個體差異,進而影響學生學習的主動性、獨立性和創(chuàng)造性。
4.考核評價體系陳舊。目前,公共關系課程的教學效果考核大多數(shù)采用的是一次性閉卷筆試的考核方法,考試的內容上側重基礎理論知識,忽視學生運用理論解決實際問題能力的考核。顯然這種考核評定的方式方法已不適應酒店管理專業(yè)培養(yǎng)技能型、應用型人才的需要。
對于上述問題,我們認為加大對公共關系課程的教學改革是十分必要的,教師應當根據(jù)酒店管理專業(yè)的特點和學生及社會的需要,在教學實踐中求真務實、大膽創(chuàng)新,積極推行教學改革,從而更好地實現(xiàn)教育的培養(yǎng)目標。
四、課程改革與實踐的幾點思考
1.案例教學法。案例教學法是國外企業(yè)經營管理教學中一個非常重要的教學方法,在高等院校中被廣泛采用,在酒店管理專業(yè)中亦是如此。公共關系案例,是對某一特定公共關系活動的內容、情景及過程進行的客觀描述,其內容包括公共關系的主體與客體、公共關系活動的目標與策劃、公共關系活動的過程與方式方法、公共關系活動的效果等。公共關系案例是公共關系理論和實踐相結合的產物,是一座由“知”通向“行”的橋梁。實踐證明,利用公共關系案例進行教學,通過對典型案例的分析、探索,揭示公關活動的規(guī)律,可增強學生對公共關系理論的理解,取得較好的教學效果。
2.互動教學法。多元互動教學就是把教學過程作為動態(tài)發(fā)展的教與學統(tǒng)一的交互影響和交互活動的過程,是師生之間生命與生命的交往、溝通。它是通過優(yōu)化選擇互動方式,即通過調節(jié)師生關系及其相互作用形成和諧的師生互動、生生互動,充分調動學生學習主動性和主體性,提高教學效果,塑造學生良好個性的一種教學結構模式。
“多元”的“元”則指“要素”或者“手段”,即與教學和學習相關的各種教學因素和手段。多元互動教學就是在教學中形成的教師與學生多元溝通和動態(tài)影響的過程和模式,在此過程中,教師應充分利用各種與學習有關的教學要素,調節(jié)各要素之間的關系及其內在相互作用,促進學生主動積極地學習,從而形成全方位、多層面的和諧互動,以產生教學共振,提高教學效果。
3.課堂模擬法。由于受環(huán)境所限,公共關系很多實訓課內容很難在社會實踐中完成,更多的則是在課堂上模擬。老師在上課過程中,可以模擬賓客、迎賓、接待、餐飲客房工作人員等不同角色進行模擬。雖然課堂不能代替真實場景,但是通過角色模擬,讓學生對事件進行還原和演示,再加上自己想象的語言與情節(jié),使事件變得有血有肉,學生在表演中體會問題、解決問題,在潛移默化中培養(yǎng)公關意識。這種模擬活動使學生猶如身臨其境,不僅活躍了課堂氣氛,調動學生學習及表演的積極性,鍛煉和提高了學生的組織能力和表達能力,同時增強了學生對公關工作的感性認識,使教學盡量與酒店實際工作相接軌。
總之,酒店管理專業(yè)公共關系是一門集理論、實踐、謀略、技巧為一體的極富創(chuàng)造色彩和可操作性的應用行課程。先進的教學方法如果舍棄了教師的傳授環(huán)節(jié)就不能形成完整的教學過程。教師必須深人實際,積極探索,研究和改進教學方法,多從提高學習興趣、培養(yǎng)能力著手,在實施教學過程中注重把各種教學方法有機地結合起來,使學生在學習理論的同時,進行技能訓練,掌握公關實務,培養(yǎng)創(chuàng)新能力,為社會輸送更多、更好的人才。只有如此,才能培養(yǎng)出具有高素質公共關系能力的應用型酒店管理人才。
第3篇：公共關系學課程范文
1高職院校教學對象的特點分析
高職學生作為教學服務的對象，是在高職教育環(huán)境下和過程中接受信息并主動建構的學習主體。教學活動的組織與實施應充分考慮到特定高職高專學生的特點，不可盲目地照本宣科，教學內容的傳授應考慮學生的接受程度和接受能力。我院學生生源大部分來自粵西、粵北欠發(fā)達地區(qū)，受區(qū)域條件和家庭教育及背景的影響，部分學生在人際溝通、表達理解能力等方面略顯欠缺，在實際教學過程中體會到學生主要存在以下幾點問題：
1.1學習目標明確，但缺乏主動性
高職高專學生整體表現(xiàn)為學習情緒化較強，對感興趣的內容學習積極性相對較高，反之對于內容枯燥的知識則學習效率較低。學生主觀上有較為明確的學習目標，但自我學習能力較差，對教師和課堂的依賴性較高。因此教師在組織教學過程中必須注意結合社會實際，增強教學的生動性，從而提高學生的學習興趣。
1.2創(chuàng)新意識不強，知識遷移能力較差
高職學生對所接受知識的創(chuàng)新加工意識不強，具體表現(xiàn)在操作具體項目、任務的過程中，知識的遷移能力較差，獨立完成任務項目的質量不高。所以作為高職高專教育，實踐教學應該是其一大特色，通過突出實踐性環(huán)節(jié)不斷提升學生創(chuàng)新意識甚至高于細枝末節(jié)的理論課程學習，我們應該通過加強實踐教學并鼓勵學生參與，來培養(yǎng)學生的學習興趣，提升學生的創(chuàng)新意識。
1.3情商欠缺，心理問題凸顯
高職院校的部分學生在處理人際關系方面比較欠缺，與他人的溝通往往流于表面,看似有效率,實際無深度，渴望得到老師認可卻往往表現(xiàn)得極具個性。渴望證明自己但卻不太愿意付出，對物質的要求和價值觀念略顯極端。公共關系課程強調的是公關意識、公關技能，針對學生特點組織設計教學內容，歷練學生情商，對于課程開展的延續(xù)性和實效性起到非常大的作用。
2影響公共關系課程教學效果主要因素分析
在實際教學過程中，影響高職公共關系學課堂教學實效性的因素有很多，如教材問題、教學內容設計、教學手段和方法、教師素質以及學生自身情況等。另外值得關注的還有不同高職院校實訓條件的情況和所處環(huán)境等也會影響制約課程教學效果。這里結合我院實際，簡單列舉幾點集中表現(xiàn)出來的問題：
2.1專業(yè)教材建設滯后
實際上，當前各個高職院校開設公共關系課程在專業(yè)、內容和水平等方面都存在很大差異。缺乏必要的科學論證，有的甚至完全脫離實際，課程設置不合理。在選取教材方面能否選擇有特色、有水平、結構合理且適用的系列教材對整個課程的教學開展起到至關重要的作用。
2.2教學手段和方法重理論、輕實踐
眾所周知，公共關系是一門應用性、實踐性很強的課程，其作用、任務和專業(yè)課程結構都與其他傳統(tǒng)學科有很大差別。與實際結合、注重實效、注意培養(yǎng)學生的能力和素質，應該是公關課程教學的基本出發(fā)點。所以，傳統(tǒng)意義上的完全理論式教學、“滿堂灌”的方式是行不通的，公關教學應該緊密結合實際、結合市場和企業(yè)的需求，認真提煉教學內容，改善教學方法，竭力培養(yǎng)應用型人才。
2.3實訓條件欠缺，認知教學難以開展
此問題我院是比較典型的，由于地處粵西欠發(fā)達地區(qū)，城市環(huán)境及發(fā)展相對大中城市滯后，公共關系行業(yè)幾乎一窮二白。教師在設計指導公關實訓任務難度較大，學生在認知公共關系對城市及相關產業(yè)發(fā)展所起到的舉足輕重的作用方面，難于身臨其境、形象認知。
3公共關系課程教學方法探索
公共關系學是一門實踐性很強的學科，單純的“紙上談兵”，學習純理論的知識，并不能實現(xiàn)根本的教學目的。所以，在教學中應注重理論與實踐相結合，在教學的不同階段以不同的授課形式和訓練內容讓學生進行分析并參與實踐活動，并且結合所在學校及城市的相對條件設計組織實訓項目，從而培養(yǎng)學生學習知識的主動性和提升學生參與相關公關工作的能力。因此，在公共關系專業(yè)課教學中，教師應該以公共關系理論為指導，建立一個以學生為中心的動態(tài)課堂教學模式，即實行教師為主導、學生為主體，互相交流共同參與的雙向溝通教學模式。
3.1明確培養(yǎng)學生職業(yè)能力的教學目標
高職教育人才培養(yǎng)目標的內涵是培養(yǎng)職業(yè)技能型人才，公共關系學具有較強的實踐性和實用性。因此在授課的過程中不僅要求學生掌握基本的公關理淪知識，更重要的是具有相應的實際操作能力，只有這樣才能適應企事業(yè)單位對各類公關知識的需求。然而很多高職院校在公關教學中，存在重理論而輕實踐的現(xiàn)象。公關教學必須首先明確課程的教學目的在于使學生了解公關基本原理，形成較強的公關意識 ，掌握一般的公關實務技能，使學生能夠承擔初級、中級層次的公關工作，為以后的管理、營銷等工作打下良好的基礎，并且按照這一目標組織教學內容，進行課程方案設計。
3.2設計“以實務工作為導向”教學內容體系
公共關系是一門綜合性很強的學科，知識涉及面廣，這就需要有清晰、豐富、精煉的教學內容體系。在教學內容的選擇上，應該按照公關工作程序和每個環(huán)節(jié)要完成的任務及標準，構建課程的順序和進度，盡量設計模擬化工作情景，使學生獲得“工作過程系統(tǒng)化”的認知，在學習中學會“工作”，在“工作”中掌握相關知識。公共關系課程具體教學內容包括：公共關系概述、公共關系的構成要素、公共關系工作程序、組織形象管理、公關工作四步工作法、公關禮儀，其中每一個課程內容都應該以培養(yǎng)目標為導向，突出理論聯(lián)系實際，結合實際崗位要求的各項技能組織教學內容。
3.3綜合運用多種教學模式
3.3.1 采用任務驅動式教學方法
任務驅動教學模式是建立在構建主義教學理論基礎上的，以培養(yǎng)學生的關鍵能力、職業(yè)行為能力等為目標，以任務為主線、教師為主導、學生為主體的教學模式。[1]公共關系課程可以根據(jù)公關員崗位工作程序和工作內容以及高職教育人才培養(yǎng)目標 ，遵循學生職業(yè)能力培養(yǎng)的基本規(guī)律 ，以職業(yè)分析為起點，通過校內、外公關專家座談 、訪談等形式 ，明確崗位工作內容和職業(yè)能力要求，在課程設計上打破傳統(tǒng)，以任務驅動法的教學模式，重構公共關系教學內容，突出公共關系工作過程的實務性特征。在整個教學過程中任務設計是關鍵，直接影響最終的教學效果，教師的課堂引導應該貫穿整個任務實施的過程，要對學生進行方法、價值和心理引導。
3.3.2 引入案例教學法
用比較恰當?shù)慕虒W案例進行教學是公共關系學課程內在要求，恰當?shù)慕虒W案例具有事件的真實性，引人入勝的現(xiàn)場性，反映教育教學問題的針對性和學習者的分析與反思的思辨性。課堂中單純的理論知識講授，很容易讓學生感到枯燥乏味。因此，教師在授課的過程中，可以多采用理論聯(lián)系實際的方法，搜集分析熱點案例，提煉發(fā)生在身邊的發(fā)生時間比較近的且具有代表性的案例，這樣可以把學生帶到所創(chuàng)設的情境中，激發(fā)學生的積極性。案例教學法并不是單純意義上的教師講解案例，而是應該靈活地將案例貫穿在授課內容中，可以采取多種方式：教師可以闡述相關理論，之后引入案例進行分析；或者教師可以先介紹一個相關案例，然后由案例得出最終結論；或者可以讓學生自己收集分析相關案例 ，加深對基礎理論的理解。
第4篇：公共關系學課程范文
一、公共關系所涉及的主要學科內容
《公共關系》是高校公共管理科學中一門非常重要的專業(yè)基礎課，主要研究有關公共關系的歷史與發(fā)展、公共關系與公眾的基本概念，企業(yè)所面對的主要公眾及如何處理與這些公眾的關系，公共關系實務等內容。通過對本課程的學習，學生理解和掌握公共關系管理的概念和基本原理，能從總體上把握公共關系學的理論體系，并運用相關的知識進行公共關系實踐，分析實際案例，培養(yǎng)現(xiàn)代公共關系意識，完善自身公共關系素質，提高實際公共關系能力。
二、案例教學在課堂教學中的體現(xiàn)
（一）公共關系概念的理解
公共關系課程中有很多理論點都可以通過案例來教學，案例教學可以貫穿整個公關課程當中來。如在講授“公共關系概念”時，要求學生理解組織與公眾的關系，就可以把組織和公眾都通過例子來講解，分析他們之間的關系，并根據(jù)關系的程度實現(xiàn)組織與公眾關系的運行。如銷售企業(yè)與其顧客之間的關系，物業(yè)公司于小區(qū)居民之間的關系，學校與學生之間的關系，醫(yī)生與患者之間的關系等。這些豐富生動的例子可以讓學生迅速明確公共關系所要研究的內容和理解公關的本質特征。
（二）公共關系所涉及內容類別的理解
根據(jù)內容所涉及的具體分類，可以通過案例來幫助學生理解。如在講到塑造組織形象的問題上，主要包括建設型公共關系、維系型公共關系、防御性公共關系、交際型公共關系、宣傳型公共關系等十種類型。對于這些不同組織形象的塑造，我們也可以通過具體的例子來加以闡述，如建設型公共關系，一般來講都是適用于組織的開創(chuàng)階段或某項事業(yè)、某個產品的問世階段，所以像類似于開業(yè)廣告、開業(yè)慶典、免費招待等活動都是很好的案例資料。在講到公眾的分類問題上，仍然有大量的案例可以幫助學生來理解問題，公眾按不同的分類方法有多種分類，順意公眾，指的是那些對組織的政策和行為贊成和支持的公眾，如針對某個產品的忠誠消費者就成為組織的順意公眾，如中國移動的廣大客戶就是這個產品的順意公眾。
（三）對公共關系中實務問題的理解
根據(jù)具體的公關實務，把案例貫穿于課堂當中，不僅可以讓學生理解知識，同時可以增加課堂的效果。如講到公關廣告，公關廣告和商業(yè)廣告有一些差別，如何更好地理解公關廣告的涵義呢，可以播放一些企業(yè)的MV，如“康美藥業(yè)”等，加深學生對公關廣告的理解。類似于企業(yè)的贊助廣告、創(chuàng)意廣告、致歉廣告、服務廣告、宣傳廣告等都有非常多的例子來解釋其現(xiàn)象和本質。在講到公關職能時，就可以通過案例“日本人巧探大慶石油”來解釋公共關系采集信息的功能。
三、案例教學的積極意義
《公共關系》這門課程，運用案例教學法可以提供生動、真實的案例，并且在實際的講解過程中，確實有生活中直接可以拿來的案例，這些例子不僅可以幫助學生理解理論知識，同時更能在培養(yǎng)學生能力，陶冶學生情操的過程中讓學生體驗案例的智慧和樂趣。
（一）理論與聯(lián)系相結合，知識轉化為實際技能
高校現(xiàn)在越來越重視對學生實踐技能的培養(yǎng)，理論要聯(lián)系實際。案例教學最突出的優(yōu)勢之一，便是將日常生活中與人們生活息息相關的真實事例作為教學內容，以現(xiàn)實問題為研究對象，以真實的數(shù)據(jù)為依據(jù)，通過對各種類型案例的剖析，運用創(chuàng)造性思維，逐步培養(yǎng)學生用理論知識解決實際問題的能力及協(xié)作能力。
（二）案例與生活相聯(lián)系，激發(fā)學生學習興趣
傳統(tǒng)的教學模式下，學生總是被動地接受知識，接受事物，這在公共關系這種實踐性較強的課堂上很不實用，久而久之，學生會覺得乏味，產生厭學心理。但在課堂中，我們可以讓學生來體驗角色，如我們可以通過參加者的角色來舉行慶典活動、新聞會、公關策劃活動等，讓學生以真實的身份來體會公關活動中的具體操作和實踐。
（三）注重雙向交流，達到雙贏效果
第5篇：公共關系學課程范文
網絡新媒介的傳播帶來了社會結構的新變化，同時也帶來了教學方式的新變化。這些變化，既有利也有弊，既有機遇又存在挑戰(zhàn)。
1．新媒體信息傳播的開放性為教學提供了廣闊平臺
新媒體依托數(shù)字技術、計算機網絡技術和移動通訊技術形成了巨大的網絡體系，具有信息容量大、資源豐富、傳輸快捷和交互性強、覆蓋面廣、形式多元等優(yōu)勢，較之以往任何一種傳播技術和交流工具，都有根本性的跨越。公關課程的教學可以借助新媒體的力量，挖掘出大量新鮮的、豐富的、典型的、正反面的企業(yè)案例資源;可以通過新媒體大規(guī)模地、主動地、快速地傳播正確的思想、理論與價值觀;其跨時空的特點為師生、生生的課后互動交流提供了嶄新的、空前廣闊的理論與實踐平臺。
2．新媒體的介入豐富了課堂教學的手段
新媒體的發(fā)展使得教學的方式和手段都獲得了突破性的改善，學生可以隨時隨地掌握和了解第一手信息和資料。學生可以通過“百度知道”、“新浪愛問”、“soso問問”等工具查詢需要解決的難題;可以通過“問卷星”、“調查派”調查搜集相關信息;可以通過“谷歌地圖”了解全球各地方吃喝玩樂的最佳去處和感受全球各地360度街景視圖;可以通過“谷歌學術”搜索來自不同來源的文章、論文、圖書、摘要和文章，從而找到整個學術領域中相關性最強的研究;可以通過“優(yōu)酷”觀看企業(yè)的形象宣傳視頻了解企業(yè)文化內涵;可以通過“網絡公開課”聆聽大師的課堂;還可以通過“微博”和“貼吧”個人掌握的最新信息。這些網絡科技手段的使用，使得信息的獲取和傳播更神速、更快捷、更便利，也無疑促進了教學手段的創(chuàng)新和升級。
3．新媒體信息傳播的互動性加強了教學的自主性
新媒體時代下，教師不再是主導者，更多的是方向的指引者:需要引導學生鑒別海量網絡信息的真假虛實和價值觀念的是非曲直;引導學生多方面、多維度地思考問題、分析問題并解決問題;幫助學生養(yǎng)成良好的思維習慣和思維方法，從而形成特定的適合的思維范式;把相對固定的、按部就班的課堂搬到活動的、充滿個性的網絡中。同時，新媒體對學生提出了更高要求。學生不再是傳統(tǒng)的知識的接受者，而是可以接收來自全球各地的不同聲音，可以和全球各地的網友、博友進行學習、互動和交流，用自己在新媒體上的所見所聞去思考、鑒別和選擇有利的信息，補充課堂外新的知識和內容，從而找到符合自己個性發(fā)展的更好的方式。這樣減少了學生對教師、對課堂、對教材的依賴，教學的自主性明顯增強。
二、新媒體時代公關課程教學的挑戰(zhàn)
隨著新媒體的影響不斷擴大，隨之而來的信息失控、人際關系脆弱、西方文化強化、網絡信任危機給教學帶來新的問題與挑戰(zhàn)。
1．海量信息的真假虛實難辨
新媒體傳播技術打破了真實世界和虛擬世界的界限，從根本上改變了人們的認知方式，交往中個人的性別、年齡、身份、職業(yè)等一些重要的社會特征被掩蓋，雙方可以通過QQ、微博、貼吧、論壇等形式“毫無顧忌”地發(fā)表言論。在這種虛擬和匿名的環(huán)境下，有的只是符號的交往，其信息真假難以鑒別。因此，需要教師和學生冷靜、理智地看待各種報道，盡量選擇權威性、知名度大的官方網站獲取相關信息。
2．新媒體負面信息對主流價值觀的沖擊
新媒體環(huán)境下，“人人都是媒體”，每個個體既是信息的轉播者，又是接收者。信息傳播自由，傳播者大眾化、平民化，傳媒機構企業(yè)化，信息虛擬化，不良信息泛濫等擾亂了信息的傳播環(huán)境，造成新媒體的失范。個人隱私泄露、社會道德倫理滑坡、信息管理失真失控、西方非主流文化的影響、輿論導向偏頗、企業(yè)負面報道等問題大量存在，這無疑沖擊和影響著大學生的文化價值觀、世界觀和人生觀。因此，需要新媒體傳播更多正面的、積極的能量。
3．給教師和學生角色的轉變帶來了挑戰(zhàn)
目前我國高校的公關教育過于強調專業(yè)理論知識，忽視了其他學科知識的涉獵，有的缺少公關技術與實踐能力的鍛煉，造成理論與實踐脫節(jié)。究其原因，一是教師本身的閱歷和經驗不豐富;二是教材、教法的陳舊;三是教學條件的限制。新媒體的出現(xiàn)有助于改善現(xiàn)狀，但同時對教師和學生的角色提出了更高要求和更大挑戰(zhàn)，教師和學生需要轉換角色，學校應創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式和變革教學模式以適應新媒體時代信息的膨脹式發(fā)展。
4．倒逼學生學習方式的轉變
隨著新媒體的廣泛應用，人們的閱讀方式、交流方式和表達方式都開始發(fā)生變化，學生獲取知識的途徑也在悄然發(fā)生變化。博客、論壇、虛擬社區(qū)、貼吧、網絡公開課成為學生交流和獲取信息的重要渠道。與傳統(tǒng)授課相比，網絡社會的學習方式更加靈活，不受時空限制，更重要的是，學生的學習方式得以轉變:可以和全球各個地方的人們交流;可以瀏覽知名學者和教授的博客，了解最新的學術動態(tài)和前沿;可以聆聽國內外名校的網絡公開課，學生的學習更具主動性和互動性，也大大延伸了第一課堂的時間和空間，倒逼了網絡第二課堂的發(fā)展。
三、新媒體時代公共關系課程教學的改革思路
1．信息瞬間變幻需科學定位課程目標
大學是什么?大學能學到什么?經常有學生說，我大學什么都沒學到，什么都不會。理科生學到了模型和范式，文科生好像什么都學了，又什么都沒學到。其實文科不比理科，最重要的是學思維的習慣，思維的方法，學人際交往，學為人處事。大學就是當你忘記所學之后，剩下的東西。具體到公共關系課程目標的定位是:公共關系學的本質是一門素質拓展課，課程注重培養(yǎng)學生的公關意識與情商，使他們走向社會后不論從事什么工作都能帶著公關意識去觀察、去思考、去策劃、去創(chuàng)造。因為意識當先，沒有經驗，可以摸索出經驗，沒有方法，可以創(chuàng)造出方法。其次是注重培養(yǎng)學生健康的世界觀、價值觀與方法論，提高克服困難，經受挫折的心理承受能力。再者是側重學生實際操作能力的培養(yǎng)，特別是公關策劃技能的提升。
2．教師借助新媒體加強自身公關素養(yǎng)
打鐵還需自身硬，榜樣的力量是無窮的。公關教師要借助新媒體的開放性不斷加強理論學習和參與公關實踐，提高自身素養(yǎng)。可以通過網絡進行公關教育交流，實現(xiàn)資源共享，合作開展社會調研，加強公關實踐;可以通過“公共關系精品課程”學習和借鑒其他高校做法;可以通過“網絡公開課”感受名師教學風采和特色。公關教師除了必要的學習培訓和交流討論外，要密切關注市場，留心企業(yè)動態(tài)，捕捉市場第一信息。每天關注新聞時事，每天瀏覽中國公關網、中國營銷傳播網、中國管理傳播網、公共關系論壇等網站，反思企業(yè)公關實例，走出學校，走進企業(yè)，參與到實踐活動中去，把鮮活的、真實的、生動的、親身經歷的、具體的案例帶進課堂。
3．積極開展公關實踐活動，以活動促教學
公共關系課程本身是一門實踐性、應用性很強的課程。因此，理論知識的講解“必須、夠用”即可，重點是如何將理論指導實踐，學以致用。教師要引導學生觀察、體驗和研究社會生活中的公關實踐活動，諸如企業(yè)慶典、公關廣告、公關新聞、公關報刊等;帶領學生共同參與本地企業(yè)案例研究，掌握公關步驟，了解公關禁忌，感受公關魅力;或者通過教師親自參加的公關策劃、市場調查、活動安排等活動，向學生進行經驗傳授和實例展示;課余舉行公關演講、辯論比賽、模擬晚會、新聞寫作等實踐活動。此外，學校或者系部可以成立公關協(xié)會，幫助協(xié)助組織、策劃、宣傳學校各系部的大大小小活動。教師只有帶領學生共同參與到這些活動的組織安排策劃當中，才能讓學生真實地體會公關的每個環(huán)節(jié)、每個細節(jié)，才能真正把書本上學到的理論知識運用于實踐。
4．網絡社會和課堂學習相結合，改革教學內容
從以往的教學經驗來看，學生對于教材的依賴性較大，思維容易受到教材內容的限制，而公關課缺乏系統(tǒng)的、深度的教材，且本土案例較少，一定程度上影響了教學活動的開展。信息社會，知識的更新速度在加快，公關的教學不能無視社會環(huán)境的變化和變革，不能把自己封閉在高墻大院里，因此，要時刻關注社會動態(tài)、市場信息、企業(yè)態(tài)勢，把網上的信息資源進行有效整合，提取精華，用于課堂。中國公關網、中國公關論壇和公關世界都是很好的案例來源地，教師可以選取最新的、有代表性、典型性的正反案例用于課堂的比較教學。這樣學生聽的有趣，教師教的有趣，更重要的是保證了公共關系教學的與時俱進。
5．追問式教學方法提高學生思辨能力
第6篇：公共關系學課程范文
【關鍵詞】公共關系 探究式學習 小組合作 新聞發(fā)言人制度 問題分析
一、課題研究
在公共關系課程的小組合作課題中，我們選取了“政府新聞發(fā)言人制度與危機公關”作為研究的主題，目的是通過調查政府新聞發(fā)言人制度以及政府危機公關的處理方式，當前的突發(fā)事件，以及媒體與公眾在整個事件中扮演怎樣的角色，從而研究在突發(fā)事件中政府的危機公關策略以及從中體現(xiàn)的政府新聞發(fā)言人制度的優(yōu)缺點，最終從政府應當如何與媒體、公眾交流的角度探討政府新聞發(fā)言人制度的完善。
首先，我們通過搜集大量的資料，從中抽取了有關政府新聞發(fā)言人制度，以及政府新聞發(fā)言人制度在危機公關中的作用，并以溫州動車事件作為此次研究的典型突發(fā)事件。其次，在了解了相關背景資料之后，我們制作了針對高校應屆大學生的一份問卷調查，問卷主要是從個人信息、從個人角度看政府新聞發(fā)言人制度的核心要素，以及從個人的角度看政府如何處理與媒體和大眾的關系三個方面進行提問。最后，通過對溫州動車事件中政府新聞發(fā)言人制度的具體體現(xiàn)，選取了以鐵道部發(fā)言人王勇平為核心的新聞會，和以總理為核心的新聞會，作為體現(xiàn)當前我國政府新聞發(fā)言人制度的不足和亮點的具體案例，并對此進行可分析，從而得出我們的結論。
二、分析總結
針對調查結果，我瀏覽了大量國內國外的資料，試圖從繁多的建議和研究中尋找最佳的問題解決途徑，以下是我對問題的分析和總結的最佳解決途徑。
通過問卷調查和文獻搜集以及對溫州動車事件這一突發(fā)事件的研究，我們目前主要需要解決的政府危機公關中的新聞發(fā)言人制度存在的問題有新聞發(fā)言人的選擇和發(fā)言技巧的培養(yǎng)、新時代下政府公信力的加強、危機公關中的媒體管理策略。旨在通過完善政府公共危機下新聞發(fā)言人的制度，協(xié)調政府、媒體與公眾的關系，實現(xiàn)構建社會主義和諧社會這一目標。
首先，我認為，新時代下的中國處于經濟發(fā)展上升的階段，政治經濟發(fā)展和社會管理投入的不平衡，以及與各個國家的交流加強，文化沖擊加大，不但增加了導致公共危機事件發(fā)生因素增加，更加增添了公共危機事件處理的難度，所以我國的新聞發(fā)言人制度要與時俱進，然而，在新聞發(fā)言人制度中，最為重要的是新聞發(fā)言人這一要素，由于新聞發(fā)言人制度是通過提供人與人面對面的溝通，來實現(xiàn)官民互動，以達到實現(xiàn)充分交流的目的。
其次，在調查結果中，我們了解到目前的政府新聞發(fā)言人制度還缺乏公信力。據(jù)統(tǒng)計，我國目前有網民近5 億，人們獲取信息的渠道變得即時化、多樣化、便捷化、國際化。在幾乎每個人都是自媒體的時代，事件當事人、目擊者、受害者及其家屬、利益沖突方、民間組織等等，都是天然的民間發(fā)言人。而民間表達的意愿在網絡平臺上持續(xù)爆發(fā)，更是讓不少新聞發(fā)言人措手不及。由此看來，新聞發(fā)言人背后的團隊應當給予新聞發(fā)言人足夠的信息支撐，最終給公眾更翔實的信息。此外，新聞發(fā)言人不應只講官話，只是盲目維護政府形象，并不是掩蓋政府處理事件的不足，而是要積極的贏取社會公眾的信任，以坦誠的態(tài)度積極的處理已經發(fā)生的事件，盡力挽回損失，取得遇難家屬的原諒。
最后，是政府應當如何在危機事件中進行媒體管理。在危機發(fā)生之前，政府應當加強對影響危機產生的因素的監(jiān)控和預警，利用媒體進行日常監(jiān)督，盡可能地達到規(guī)避風險的目的。在溫州動車事件的案例中，其實是由于鐵道部疏于對動車的日常監(jiān)護和管理，才間接地導致這種事件的發(fā)生；在危機發(fā)生中，政府應當爭取輿論主動權，及時地通過媒體向公眾最新消息，通過媒體權威的信息，同時媒體吸納公眾的意見；在危機發(fā)生后，要積極的和媒體配合，公開事件處理的過程，重獲公眾的信任。
三、學習心得
在公共關系課程學習的過程中，我學到了很多實用的問題解決能力，我認為通過小組合作進行課題研究的學習方式非常適合大學生綜合素質培養(yǎng)的需要，而且通過學習書本上的理論，并通過課題研究將理論結合實際，使得我更加深刻的了解了這一課程的精髓。我在其中學習到了團隊合作的策略、分析問題的思路、文獻收集的方法、課程理論結合實際的應用，以及調查問卷的設計技巧和應用SPSS技術分析的方法等等，同時團隊合作中，我和小組成員之間的關系更加和諧，在課題完成后，我們都體會到了團結合作精神給我們帶來的愉悅。
【參考文獻】
[1]王簌蔚. 新聞發(fā)言人制度益處良多[ J] . 新聞記者， 2003， （ 8） ： 39.
第7篇：公共關系學課程范文
關鍵詞：建筑工程施工管理質量安全
建筑工程管理是建筑產品從施工準備開始到竣工驗收、回訪保修全工程的組織管理。其作為一個系統(tǒng)工程，具有施工面寬、流動性較大、不可預見因素較多、容易受外界影響等點，而工程項目的施工管理對于工程質量又起著至關重要的作用。改革開放以來，由于住房、炒房、城鄉(xiāng)建設、基礎設施建設等催熱了建筑行業(yè)，中國GDP 的高速增長40%是由建筑行業(yè)推動的，建筑工程的施工管理關系到國民經濟的健康長遠的發(fā)展。因此，對于建筑施工的科學管理是非常必要的。
1、質量管理
1998 年的特大洪災南方多地尤其是九江段的多數(shù)水庫被沖塌，暴露了建筑工程的質量問題嚴重、豆腐渣工程泛濫。10 年后的"5.12 汶川大地震"大量的學校建筑不堪一擊的被震塌，再次暴露出我國建筑質量存在嚴重的問題。殘酷的災難損失、鮮活的生命喪失、震撼了全國人民的心，也給建筑工程施工管理敲響了警鐘。
1.1 抓好材料源；材料的管理需要全過程的監(jiān)管，從材料的采購、運輸、存儲和使用等過程進行管理。材料的采購應嚴格按照設計要求使用材料，通過材料進場驗收、使用前復核、采購具有相關資質企業(yè)產品等方式保障施工用建筑材料的質量。
1.2 人員的管理；質量管理中最基本也是最難的管理就是對人的管理。施工過程中人員的技術、工人的操作都會影響到工程的施工質量，加強施工過程的人員管理，保證施工過程無違紀違規(guī)、無現(xiàn)象，嚴格按照施工質量控制點進行質量檢驗和控制。
1.3 設備的管理；施工設備管理是施工質量管理的重點，通過選用適合工程的設備以及嚴格的設備操作，保障工程施工順利進行。另外在設備選用上，用注重高科技和信息化設備的引用，用最新的、最安全的施工設備保障施工管理的質量。
2、安全管理
2.1 生產環(huán)節(jié)管理；安全生產是施工企業(yè)的大事，施工技術員是工程的直接領導，必須十分重視安全。在施工中做到一事一交底，事事派專人負責，隨時隨地糾正和處理違章作業(yè)，消除不安全因素，保證工人的人身安全，防止事故發(fā)生。
2.2 招標環(huán)節(jié)管理；在建設工程招投標中，單列工程項目的安全生產及文明施工專項經費，專款專用，并按《建筑法》建設工程落實意外傷害保險制度，通過行政手段收取風險抵押金，單列工程項目的安全生產及文明施工專項經費，獨立于招投標之外，設立獨立資金賬戶，報建時統(tǒng)一收取，并通過施工安全監(jiān)督機構，視其各階段施工安全評價的達標狀況，分階段撥付，確保專項費用的正常實施使用，避免違規(guī)挪用或不投入。
2.3 制定應急救援預案。行政主管部門應制定本地建筑業(yè)重大生產安全事故應急救援預案，增強本地建筑業(yè)安全生產事故的搶險救援能力。施工企業(yè)和項目施工現(xiàn)場要制定本企業(yè)及施工現(xiàn)場有關食物中毒，傳染病、自然災害、生產安全事故等的應急救援預案，建立應急救援組織或設置應急救援人員、配備、設備、器材，確保防止事故發(fā)生以及事故發(fā)生后，能做到及時、有效地把災害損失降到最低限度。
3、成本管理
3.1 投標環(huán)節(jié)；建立工程信息篩選跟蹤機制，對建筑市場上的招投標信息進行認真分析，分清項目的立項和審批證件的真?zhèn)危袛嗍欠窬哂懈檭r，值去偽存真。建立投標報價壓價預警機制，以本企業(yè)歷史數(shù)據(jù)或同行業(yè)報價中標資料為依據(jù)，結合項目類別、投資主體、區(qū)差異等因素分別制定造地價最大降低幅度。造價最大降低幅度不應侵蝕直接成本和經嚴密測算的管理費指標，否則應考慮投標風險問題。建立行之有效的投標工作績效考核制度。
3.2 施工生產環(huán)節(jié)；對項目目標責任成本預算按可控性原則二次分解到各成本中心，作為對各成本費用中心考核和獎懲的標準。定期對各成本中費用中心執(zhí)行責任成本的情況進行分析、考核與獎懲，通過分析發(fā)現(xiàn)問題，及時糾正。加強上級業(yè)務部門對項目成本管理工作的檢查、指導和監(jiān)督。發(fā)現(xiàn)成本管理中的不規(guī)范行為，及時提出糾正措施和改進意見，避免企業(yè)遭受更大的損失。
3.3 完工后的成本考核與獎懲。項目完工后要及時進行竣工審計。要以目標責任合同中確定的各項指標為依據(jù)，逐項核實、比、精對分析確定計算各項考核指標，客觀地進行審計評價，為項目績效考核提供依據(jù)。根據(jù)審計結果兌現(xiàn)獎罰，并對項目遺留問題做出處理。剩余財產物資作價變賣或轉場使用，退場設備性能應恢復到規(guī)定標準，后期債權債務應指定專人負責清理，對于項目遺留問題要抓緊時間追蹤處理，以防久拖不決，給企業(yè)留下懸案，造成不必要的損失。真正做到完工一個清理一個、考核一個、獎懲一個。
4、進度管理
4．1明確指導思想，增強施工進度控制的意識
建立項目管理的模式與組織構架。一個成功的項目，必然有一個成功的管理團隊，一套規(guī)范的工作模式、操作程序、業(yè)務制度。在市場經濟條件下的工程建設，由于工程進度的快慢，直接影響到經濟建設的總體目標。對工程進度的控制，項目管理人員負有重要責任。也是項目管理人員應盡的職責和最基本的要求。作為項目管理人員必須明確指導思想，增強工程進度是求效益的途徑的根本意識，正確處理質量與進度的關系。
4．2加強業(yè)務學習，提高管理水平
按合同工期，完成施工任務，這既是合同要求也是實現(xiàn)企業(yè)經營目標的需要。在這一點上，建設單位（業(yè)主）同施工單位雙方的利益是完全一致的。因此要進一步完善管理制度，使工程管理規(guī)范化，制度化，科學化。工程項目管理人員，不僅應當具有良好的專業(yè)技術素質，較高的協(xié)調和組織管理能力，而且還應具有較強的創(chuàng)新意識、敬業(yè)奉獻精神和責任感。對于搞好工程質量，加快工程進度管理，項目管理人員肩負著重要責任。提高管理人員的整體素質，是保證工程質量、加快進度的關鍵。因此要針對人為因素、技術因素、材料和設備因素、機具因素、地基因素、資金因素、氣候因素、環(huán)境因素等等勇于管理，善于管理，精心管理，按施工計劃深入施工現(xiàn)場管理。
4 ．3加強施工項目的信息調查和管理
注意有關現(xiàn)場施工條件的資料，主要包括施工現(xiàn)場的水文、地質、氣候環(huán)境資料，以及交通運輸條件，能源供應情況，輔助生產能力等。還要在編制項目施工進度計劃之前，對已建成的同類或相似項目的實際施工進度資料進行收集，并認真進行分析、整理，列出控制的約束條件，明確影響工期達到強制時限，為編制項目進度作好充分準備。
4．4制定一個切實可行的三級工程計劃并建立溝通渠道
三級計劃進度管理體系的人員構架所有相關單位，包括業(yè)主、設計、監(jiān)理、施工各級承包單位，必須設立明確的進度管理架構，設置專職計劃員，計劃員需具備一定生產安排經驗，了解圖紙、施工組織設計、方案等技術文件，能對施工進度動向提前做出預測。各單位生產負責人工作時間必須在崗，如臨時外出須通知其他相關成員，并做出相應安排；各單位相互通告進度管理體系架構，建立本工程進度管理體系成員的縱向、橫向聯(lián)系總表。各級生產負責人、計劃員之間，應及時進行指導、反饋、預警、建議等工作交流。
4．5針對建設項目的進度目標進行施工進度控
工程進度目標按期實現(xiàn)的前提是要有一個科學合理的進度計劃。根據(jù)工程建設項目的規(guī)模、工程量與工程復雜程度，建設單位對工期和項目投產時間的要求，資金到位計劃和實現(xiàn)的可能性，主要進場計劃，進行科學分析后，制定出工程建設項目最佳的施工工期。工程施工進度控制就是根據(jù)進度目標確定實施方案，在施工過程中進行控制和調整，以實現(xiàn)進度控制的目標，具體的講，進度控制的任務是進行進度規(guī)劃、進度控制和進度協(xié)調。要完成好這個任務，應做好三項工作：第一、制定工程建設項目總進度目標和總計劃；第二、要對進度進行控制，必須對建設項目進展的全過程，對計劃進度與實際進度進行比較；第三、進度協(xié)調的任務是對整個建設項目中各安裝、土建等施工單位、總包單位、分包單位之間的進度搭接，在時間、空間交叉上進行協(xié)調。施工進度計劃是施工進度控制的依據(jù)。因此編制施工進度計劃以提高進度控制的質量成為進度控制的關鍵問題。
5、后期施工管理
建筑工程后期管理對于整個工程項目的管理以及企業(yè)信譽具有重要影響。一般來說后期施工管理面臨著工期緊，工序多、工種多、投入勞動力多、機械多、材料的規(guī)格品種多，各工種交叉多，配套工作的涉及面廣，工作量大，專業(yè)性強等問題。因此做好后期施工管理，確保整個項目保質保量按期交工，是工程總承包單位經常遇到和需要不斷解決的問題。為此，可以通過組織、技術、管理、經濟幾個方面采取措施來保證后期工程的順利實施。建筑工程的施工一般包括測量、結構、給排水、通風空調、電氣、弱電、裝飾裝修等各專業(yè)環(huán)節(jié)，管理起來存在著一定的難度。要真正管理好建筑工程的施工，推動整個建筑行業(yè)的發(fā)展，應努力落實好建筑工程施工管理中質量、安全、成本、進度、后期施工管理等重要的管理方面，只有這樣才能保證建筑工程施工健康、穩(wěn)定、經濟地發(fā)展。
參考文獻：
［1］黃興標. 淺論施工項目成本控制［J］.經營管理者，2009（10）
第8篇：公共關系學課程范文
針對于公司的以上情況，公司的領導董相良先生決定對公司進行大刀闊斧的管理改革，引進先進的管理理念及工具。該公司針對與倉儲物品莫名丟失的問題，于2005年引進了攝像頭等監(jiān)控設備(雖然耗資數(shù)萬，收效起效卻不是很明顯)。該公司又于2006年11月中旬購置了電腦等信息設備，并準備于2007年6月份左右上馬一套針對于該公司可行的企業(yè)管理系統(tǒng)(也就是我們的這項課題)。
該公司的生產組織情況采用的似乎還是大鍋飯的組織手段，人員分工并不明確，一輛車進來了，由管理者進行調配，管理者在的時候效率還算可以，當管理者忙不過來的時候，便會使工作人員互相推拖，導致工作效率的大大降低。這樣的管理模式也必然導致了員工工作積極性不高、懶散等惡習，令企業(yè)失去客戶、失去勃勃的生機。
安順公司的運營模式為典型的進銷存模式，由公司向各配件生產廠家遞交訂貨單，而后各公司將生產產成品運送到公司庫房，最后由距離倉庫100米左右的前臺門市部(接待室、柜臺)或公司內的汽車修理車間進行出售。
企業(yè)信息化程度過低是該公司的最大薄弱區(qū)，該公司甚至在2005年11月之前連臺電腦都沒有，當時唯一的信息化工具就是電話了。該公司的日常管理和運營等命令的下達靠的就是一根電話線，當然有時候也會用“白條”進行日常管理及運營命令的下達，甚至有的時候采用的是口頭傳達形式。
5、實習體會
首先，我要感謝安順公司的董相良先生給予了我們這次珍貴的實習機會，讓我們可以將我們所學的所有知識用于實際的生活之中，并且令我們在實習的過程中體味到了書本和現(xiàn)實生活的差距，更讓我們學到了好多書本中所接觸不到的東西(包括開車和簡單的汽車故障的排除和維修，呵呵)。
其次，在這次實習中讓我更加深刻的了解了企業(yè)信息化管理的重要性。如果不是管理過于粗放，責權不夠明晰，這家安順汽車修理公司只怕早已經是飛黃騰達了，又怎么會只抱著這幾百萬的資產在原地踏步呢?雄厚的實力、先進的流水線設備、優(yōu)秀的員工，幾乎所有的優(yōu)秀條件都集于一身，卻只因為管理的方式方法不夠科學，不夠合理而導致了公司在發(fā)展上的原地踏步。在我們實習的時候，董相良先生曾經不止一次的抱怨過，他說道：“不知道怎么搞的，帳務核對每次都有合不上的地方，少說差個幾塊、幾十塊，多了那就沒準了，幾百塊的時候都是有的，倉庫里的東西也經常是到夠著去用的時候才知道原來早已經沒有貨了，到時候車(要進行維修的車)要在車間倉庫停個大半天，活計也要耽誤大半天，要修的進不來，要干的干不了，這一天天下來損失可是很大的。”確實，在我們實習的工程中我們也發(fā)現(xiàn)，安順汽車修配公司的進貨沒有個計劃，有時候貨物在倉庫造成了積壓，有時候又會出現(xiàn)董相良先生剛才所說的貨物到用的時候才發(fā)現(xiàn)已經沒有貨者數(shù)目不夠的情況，這樣就產生了重復采購和小批量等不科學的采購方法，而這種不科學的采購方法又會增加采購成本的增加，造成了成本的增加和采購資金的大量浪費。成本增加，利潤減少，導致了公司競爭力的下降，雖然公司規(guī)模較大，共有8條重型車修理線，1個轎車修理專用車間(灤縣雷莊地區(qū)車況轎車少，重型車多)，但是試問，這樣的管理，這樣的“薄利”，只怕就是比爾蓋茨也回天乏術啊。
第9篇：公共關系學課程范文
【關鍵詞】員工關系管理 實踐性教學 高職高專
高職高專教育的培養(yǎng)目標是學生在具有必備的基礎理論知識和專門知識的基礎上，重點掌握從事本專業(yè)領域實際工作的基本能力和基本技能，具備較快適應生產、建設、管理、服務第一線崗位需要的實際工作能力。高職高專教育中的教學設計直接影響著學生實踐能力的培養(yǎng)效果。《員工關系管理》是高職高專人力資源管理專業(yè)的核心職業(yè)技能課程，對于企業(yè)員工管理實踐具有很強的應用價值。筆者通過對于該課程教學和研究，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有的教學設計中存在一定的問題，影響了該課程的教學效果，特對此進行了一些探索：
員工關系管理理論歷經一百多年的發(fā)展，大體經歷了從勞資關系到員工關系的兩個階段，早期的勞資關系理論是馬克思和恩格斯在對19世紀中期英國、法國和德國等西方主要資本主義國家勞資沖突的實際基礎上所提出，其主要是通過政府的法律法規(guī)和工會的集體談判，目的在于緩和勞資矛盾。現(xiàn)在的員工關系理論則是20世紀初西方學者從人力資源管理角度提出的一個取代勞資關系的概念，是由企業(yè)管理方和員工及團體之間的利益引起的權力和義務、管理和被管理的關系，具體表現(xiàn)為合作、沖突、溝通、激勵等權利和義務關系的總和。這一理論是人們對人性本質認識的不斷進步中產生。隨著勞動法律體系的完善，管理方認識到緩和勞資關系，讓員工參與到企業(yè)管理中的正面作用。因此，企業(yè)越來越注重改善員工關系、加強以員工為主體和出發(fā)點的企業(yè)內部關系，注重個體層次上的關系和交流，注重和諧與合作。
目前，企業(yè)員工關系管理從廣義上是指企業(yè)在整個人力資源體系中，各級管理人員通過擬訂和實施人力資源政策而實施的一種管理行為，目的是調節(jié)企業(yè)與員工、員工與員工之間的相互關系，達到實現(xiàn)組織目標的目的。從狹義上講，其主要指柔性的激勵措施，是通過提高員工的滿意度，實現(xiàn)管理方和員工的和諧，達到企業(yè)增效、員工增收的雙贏目的。管理方和員工關系的核心是共同合作，雙方不僅以企業(yè)內部規(guī)章制度、勞動合同、集體協(xié)議等硬性的方式，同時也以企業(yè)文化、心理契約等柔性的方式規(guī)定各自的權利和義務，實現(xiàn)雙方合作的目的。員工關系管理的范圍遠遠大于傳統(tǒng)的勞資關系管理，不再僅局限為勞資沖突的解決。
以勞動爭議為例，早期的勞動爭議主要集中在開除、除名、辭退違紀職工等職工懲處方面。隨著新《勞動合同法》等法律法規(guī)的實施和勞動者法律意識的提高，主動拿起法律武器保護自己權益的勞動者日益增多，而這些案件主要源自企業(yè)不按法律制度和合同辦事，因此企業(yè)的勝訴率不斷下降。大量的勞動爭議破壞了企業(yè)的正常生產經營活動，給企業(yè)造成不必要的影響和損失，使得企業(yè)對此日益重視。近年來，企業(yè)不僅關注勞動爭議的處理，也十分重視勞動爭議的預防，因為相對于勞動爭議處理這種時候被動治理手段，勞動爭議的預防則是一種事前主動治理，其是在認識企業(yè)勞動爭議發(fā)生的客觀規(guī)律基礎上，發(fā)揮人的主觀能動性，盡量限制或減少企業(yè)勞動爭議的發(fā)生，為企業(yè)避免了一定的經濟損失。
從緩解勞資矛盾向實現(xiàn)組織和員工雙贏發(fā)展，企業(yè)員工關系管理的實踐從依靠法律法規(guī)向依靠企業(yè)內部顯性規(guī)章到隱性的企業(yè)文化、心理契約過渡。例如麥肯錫咨詢公司將員工離職視為“畢業(yè)離校”，并將他們的信息編纂為“麥肯錫校友錄”，將其作為潛在客戶，最終收獲頗豐。但是，目前員工關系管理課堂的教學仍主要停留在讓學生掌握和理解我國的勞動法律、法規(guī)，并將其運用至處理員工關系的實際工作中，其學習的內容遠小于企業(yè)所需。例如，柴文聰在《2013年十大員工關系案件點評》一文中總結了2013年影響頗大，具有一定代表性的十個案例，從高管行為的監(jiān)督、末位淘汰制度、海外員工的管理到員工的“吐槽”違紀行為等，其范圍遠大于傳統(tǒng)的勞資糾紛。從這些案件的深度分析可以看出企業(yè)“隱形”管理的缺失，與員工的溝通不足及相關監(jiān)管的不利，使得企業(yè)最終付出慘痛的代價。
而目前員工關系管理的課程教學關注較少，內容也相對滯后。如孫靜在《員工關系管理課程實踐性教學的探討》一文中，僅將該課程的理論教學局限于我國勞動法律、法規(guī)的學習，從而認為該課程的實踐性教學是采用列舉案例、講評案例、討論案例三種教學方式的運用。鮑立剛在《員工關系管理課程建設與教學實踐探討》一文中雖將教學內容擴展為勞方與資方的勞動用工關系、上級與下級的管理服務關系、員工與同事之間的溝通協(xié)作關系。但在其教學實踐方面對于企業(yè)文化、心理契約等方面內容設計不足，過多關注企業(yè)制度等硬性政策，對于企業(yè)柔性管理措施的教學有所欠缺。
筆者認為對于現(xiàn)在的員工關系管理課程的實踐性教學必須解決兩大問題：一是員工關系管理課程主要教學內容的選取，二是如果將這些抽象的理論轉化為實踐性教學。
實踐中的企業(yè)員工關系管理內容非常寬泛，包括了勞動基本法規(guī)的應用、企業(yè)規(guī)章制度、員工滿意度管理、員工溝通管理、員工心理契約與管理、員工沖突管理、員工壓力管理、特定員工管理等等。在如此繁多的內容中選擇主要的知識點教授學生需要遵循以下四個原則：①典型性，即所選項目要具有典型的職業(yè)意義，能滿足學生就業(yè)需要。這需要教師熟悉企業(yè)管理的現(xiàn)狀，時刻關注企業(yè)管理熱點，以真實的案例為主要參考。②覆蓋性，即項目對知識和能力的覆蓋要達到能力目標的要求，使得學生進入企業(yè)后盡快達到相關崗位的能力標準。③可遷移性，即所選項目應隨著條件和技術的變化而更新，可以替代，具有廣泛的適用性。這使得學生的學習內容在一定時期內均能滿足企業(yè)所需。④可行性，既要充分考慮學校現(xiàn)有的師資、設備、場地等資源，又要考慮成本費用等因素，選擇有條件、可實施的項目。授課教師可針對不同學校的實際情況進行選定相關教學內容。
