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時值六月,西北天高云淡,氣候宜人,院內也并無太多病人。醫務科主任鑒于此將我安排在了醫院最繁忙的地方——兒科門診。兒科雖然不是醫院最重點的科室,但因為坐診的是我們張掖地區有名的兒科專家朱天義老師,所以一年四季都有很多患者來應診。有這樣一個機會我很榮幸,而且朱老師中西兼通,正好可以指導我這樣一個中西醫結合專業的學生。由于來應診的患者很多,使我有機會接觸各個病種,除小兒常見的上感、肺炎、腹瀉、哮喘、鞘膜積液等外,還見到了個別不常見的病種,如腎病綜合癥、佝僂病、21三體綜合征、嗜鉻細胞瘤等。除此外,小兒之間易傳染的如腮腺炎、皰疹病毒感染、麻疹等疾病也接觸了不少。在此期間,我主要負責測量體溫、血壓,登記來訪的患者,記錄他們的病情以及處理方式和用藥。有時朱老師忙不過來,我就幫他開一些常規的處方以便他用,待到后來我逐漸熟悉了用藥特征和用藥劑量時,也主動給復診的患者開處方,然后經朱老師審核無誤簽字后交給患者。遇到很典型的病例,朱老師先叫我認真看、聽、觸仔細觀察病情,然后指出這是什么病,并詳細的講解它的診斷標準和處理措施。由于幾乎是超負荷的工作,使我反復遇到了諸多相同的病情特征,所以掌握這些疾病相對迅速和牢固。雖然我沒有在醫院開處方的權利,但是回家之后遇到自己的小外甥腹瀉,離縣城比較遠,我就根據他的脫水程度和補水原則自擬了一個處方,然后到村里的衛生所跟那里的醫生商量,結果他完全同意我的方案,就實施了。兩天之后小外甥順利地康復了。朱老師不但醫術出眾,而且醫德高尚,在全市都有很好的口碑。正因為如此,前來看病的人可以用“人滿為患”來形容,且不少是從鄰縣慕名而來的。但因為朱老師身兼衛校校長一職,所以下午要為學生上課,故只有上午坐診。而一個上午的時間根本處理不了那么多病人,因為都是兒童,不像大人那樣利落。所以每天幾乎都要工作到下午兩點才能下班。我知道一個門診醫生如果一年或者一月當中有這樣一天,肯定不足為奇,也不會有怨言。但是朱老師四年來天天如此,而且有時甚至加班到更久,而他在病人面前從來不怨聲載道,也沒有因為作息的安排而推辭不給患者看病,而是只要還有一個病人,他就要堅持看完所有的。我知道,任何一個人都沒有這種義務加班加點,但朱老師幾年來堅持如故,確實使我很感佩。雖然我跟隨他近兩個月,從來沒睡過一個午覺,吃過一頓正點飯,但從他身上我學到了《大醫精誠》里面那種“勿避疲勞”,一心為救治病人而工作的崇高精神。
離開兒科之后,我到了大內科跟內科主任。這里包括了呼吸、腎內、內分泌諸專科。在這里我接觸到了更廣泛的病人,因為他們都住在醫院里面,使我有機會詳細地詢問病情和觀察變化。每收住一個新病人,我都和同實習的小薛同學主動測體溫、脈搏、量血壓,做心電圖,輔助老師做體格檢查,認真地聽主任分析。在住院部少不了寫病歷,老師寫完首次記錄后,一般讓我們寫住院記錄。厚厚的一大摞病例,我井井有條地查閱并一一寫完。科室里面的老師夸我字寫得工整漂亮,這使我感到在這樣一個集體中很欣慰。若是相對空閑時,我就和小薛來到病房詢問病情,囑咐患者一些注意事項,并和患者拉家常,套近乎,病房內其樂融融。在此期間我主要熟悉了內科常見病的診斷和處理方法,熟悉了常用藥物,還做了許多急救工作。使我印象最深刻的是一個四十歲的突發腦出血的患者,當時發病突然,不知病前狀況,他家人也不清楚,否認有心腦血管方面的病史。因為人整個昏迷,就先上了腎上腺素等急救藥物。傍晚醒后做了相關完善的檢查,確診是腦出血。采取了相應的措施之后,病情基本穩定。而誰知第二天中午,這個病人又突發昏迷,根據主任的經驗,這是第二次出血并壓迫顱腦。由于條件有限,主任當機立斷要送往地區醫院處理。征得病人家屬同意后,我們馬上隨一位老師護送病人上路。結果由于路途顛簸,雖然離市人民醫院只有45分鐘的路程,還是在最后十分鐘之內死亡了。雖然我們一路都在進行急救措施,但還是因為顛簸,沒有停止出血而痛失了一條生命。返回的路上,我們把死者送回了家,體驗到了一個家庭失去頂梁柱的痛苦,我們內心都很凄愴。“人命至貴,有貴千金”,我感覺到自己肩上的擔子很重,更明白自己這份職業的神圣使命。我暗自發誓一定要學好本領,哪怕條件有限,我也要憑借自己豐富的經驗盡量挽救生命。
在外科,我學會了常規的清創術、換藥、包扎,熟悉了無菌操作和時刻警醒自己保持無菌觀念。遇到手術,則跟隨老師認真觀看手術過程,熟悉了一些手術器械和常規手術的原則和操作方法。印象最深刻的是第一次進手術室觀察一個硬膜下血腫清除術的手術,看到老師精湛的手法和鎮定自若的神情,不禁嘖嘖稱贊。也為西醫處理危急病人而采取的這種拯救措施感到幾分稱奇,確實有中醫不及的地方。
在外科兩個月之后,我又相繼在心血管內科、眼科、耳鼻喉科、口腔科、CT室、心電圖室、B超室實習了近五個月的時間。熟練掌握了各科多發病、常見病的診斷和處理方法。并且學會了讀心電圖,分析X片和B超等影像資料。這些經歷對我的綜合能力有了很大的提升,尤其在臨床診斷的時候使我能兼顧各方面的資料而更有把握地確診疾病。
除此之外,我還利用空余的時間在中藥房辨認各種中藥,并抓了半個月的藥。這份經歷使我牢固地記住了各味中藥的形態、色澤,有些還嘗了味道,并結合理論知識更加熟悉了四氣五味等諸多藥性。人民醫院條件有限,沒有相完善的中醫科室。我雖然沒有跟中醫師實習的機會,但是通過讀諸家名家的書,也逐步領悟和學習了一些臨床方法。雖然中醫繁雜紛杳,不易掌握,但“初生牛犢不怕虎”,我還是憑籍自己看書所得的體悟和一份膽量,給幾個親戚鄉鄰“小試牛刀”,開了湯藥,雖然不似那么傳神,但望聞問切一樣不少。而且使我非常欣慰的是,一個患類風濕關節炎長年的鄰居,屢次找我看病,起初我嫌自己不夠資格,最后還是推讓不過。診斷其為陽虛肝腎不足,而處以附子生姜等溫陽散寒之品,且附子用量較大,只是囑其久煎。沒想到三劑盡服以后,他的膝、肘、腕、指關節活動都靈便了,而且小腿強硬處也變軟活了。老爺子逢人便說“治了不但治不好反而越治越重的病,讓個小子治好了很多”。還有鄰居一新婚婦女,因為小腹酸痛,遇冷加重,白帶增多等諸不適,找我看病。因為考慮其可能有身孕,故而慎之又慎,最后處之以溫陽柔和之品,不料兩劑過后也諸癥大減。這兩個成功的例子對我鼓勵很大。使我認識到中醫的確有西醫很多不及的地方,尤其在治療慢性病和婦科病方面。中醫博大精深,只要我們以正確的方法學習并努力鉆研,一定可以使其綻放光焰。新晨
匆匆一年過去了,回憶這一年之中,竟然充滿了無數的艱辛和喜悅。憶的是,無數個不辭疲勞,只為了救治病痛的日子;喜的是,學到了那么多知識,看到了那么多康復的笑容,感覺到了白衣天使無上的光榮。“醫者之大,生死系之,一有所誤,即為殺人”。醫者之道,其漫漫矣,我將以畢生之精力奉獻于這無上光榮的職業。
臨末了,還有許多未盡的心情,借此添詩一首,以作了結吧。
“憶昔崢嶸時日艱,三百三十似指彈。
翻眼忍看眾生痛,低泣惻隱心愴然。
一、華東五市百貨業的發展趨勢和特點
我們考察的這幾個大型商場,它們在所經營商品的品牌組合、企業形象規范、員工管理、賣場陳列布置、樓層品類布局特點、會員維護及服務項目等方面給我們留下了非常深刻的印象。
1、近年來華東五市百貨業的發展變化和趨勢
(1)業態的變化:華東五市傳統大型綜合百貨商店經過近10年的發展,目前已經處于分化狀態。我們考察的4家大商場,其中南京金鷹國際、新街口大廈、上海東方商廈營業面積15000㎡以上,已向購物中心方向發展,蘇州泰華商城營業面積30000㎡以上,已向SHOPPINGMALL方向發展。從未來的趨勢看新興百貨業態店和大型購物中心必將迅速成長。
(2)經營方式的變化:華東五市百貨商店調整了經營方式,首先是擴大與品牌商的聯營,并逐步與頂級品牌商擴展經銷和授權業務,并開始出現類別化的自有品牌專業店。譬如東方商廈現有美莎、依利歐兩個自有品牌,經營服飾包袋等,并擔任了法國蘭姿包袋和英國道頓瓷器的總。
(3)市場需求的變化:隨著專業化和綜合化的業態演進,零售業按品類和目標客戶群細分業種,傳統百貨店的空間更趨“窄小”。從這次考察來看,購物中心和SHOPPINGMALL的興起,擴大了傳統百貨的服務內容,不僅滿足購物需求,更注重與休閑、娛樂、餐飲、文化消費結合的多業態組合,實現“一站式”滿足消費需求。
(4)規模和經營水平的變化:區域化和規模化是百貨企業發展的必然方向,在一個城市商圈有限的市場空間里,品牌企業因其品牌商品的占有率和服務質量的商譽而占有更大的市場份額,贏得更多的顧客,如南京鷹國際、新街口大廈、蘇州泰華商城,上海東方商廈等,其單店銷售能力一般達到1億元/年/萬㎡,這也成為業內衡量一個百貨店經營水平的標準。
2、“特色化”是百貨店競爭的顯著特點
華東五市百貨業經歷了一次日化用品向超市的轉移,電器家居向專業店的轉移,品牌商品向專賣店的轉移。今天,我們看到華東五市這幾個大百貨店處于一條商品類別齊全的現代化商業街或SHOPPINGMALL中,走主題店、特色店的道路,及時、便捷地滿足特殊類別顧客的需求,在商品組合上形成系列化(品類、規格、花色)和品牌規模(品牌知名度、品牌忠誠度),建立起足夠的時尚性和挑選性(新、特、名商品,一般應占到商品比重的70%以上),這是百貨業的一個重要發展方向。東方商廈堅持以高檔商品為主的經營方向,以禮品化經營為特色,泰華商城以精品為主導形成了精品與流行相結合的特色,兩店均取得不錯的業績。
隨著中國經濟和城鎮化的更大發展,多種體量的MALL商業地產將成為中國城市化進程和新型商業業態組合的主要載體。主題百貨店將更多地進入新興的SHOPPINGMALL中而成為其主題店專業店,作為購物中心的經營主體,而與其他商業業態配套落位。
總之,從這次考察我們體會到因規模的限制,傳統大而全、小而全的綜合百貨店將越來越少,今后百貨店將不再經營包羅萬象的商品,而是從少數大類商品中發掘更豐富的品種,走特色百貨、主題百貨和專業百貨的道路。
3、“連鎖化”是百貨店改造的主要內容
目前,華東五市百貨業巨頭能夠控制本地區主要的市場份額,其特點是,這些巨頭幾乎都是做連鎖的。可見百貨店必須走連鎖發展的道路。百貨連鎖經營的核心是生產要素的集約和標準化配置,主要是品牌商品資源的渠道管理、門店作業的標準化管理和選址定位標準及立地條件的品牌化管理,這有利于克服傳統百貨行業單店經營的孤軍奮戰、勢單力薄的弊病,形成對品牌供應商的銷售規模優勢和目標客戶認同能力,有利于優化供應商管理,開發商業集團的定牌商品,向上游采購的成本空間要利潤,提升核心競爭能力。
4、“品牌化、服務化、人才化”是百貨店發展的主要內容
以品牌制勝無疑是各家百貨店成功的關鍵。上海東方商廈靠規范管理、信息系統、物流配送、服務質量的特色,用十年鑄就一個品牌,因此中國傳統百貨業市場戰略的創新,同樣不能忽視品牌戰略。東方商廈開業時正處于計劃經濟向市場經濟的過渡階段,人們的消費觀念也正在從溫飽型向小康型轉變。在這樣的形勢下,東方商廈適時地表現出經濟發展轉型期所凸現的某些特征:率先提出為“一小部分人”服務的概念,倡導了超越溫飽型水平的享受型消費,培養了國內第一批高消費階層。在堅持高檔定位的前提下,又明確了“禮品化經營”的理念,率先在商界實行境外采購、買斷經營和總業務,不斷宣傳推廣國際國內的知名品牌。他們先后舉辦了“世界品牌推廣會”、“十大世界品牌系列展”等大型活動,組織采購團赴香港、法國、德國、意大利等舉行品牌招商會,擴大引進世界品牌,為品牌營銷創造了條件,使國內消費者不出國門即能領略這些商品的獨特魅力。
樹立商業服務理念對樹立品牌有催化作用,可以加大品牌效應。東方商廈開業伊始,所有營業員(除個別特殊崗位)都以站立姿態接待顧客,在商界第一次搬走了營業員座下的椅子,這在上海零售行業是首創。1994年上半年,他們在站立服務和微笑服務的基礎上制訂了規范化服務標準,正式對服務提出了全面和系統化的要求。1995年東方商廈又在學習賓館式服務的基礎上,率先在商界推出了星級服務,評選出一批不同星級的商品部,使商業服務又上了新的臺階。此后星級化服務在市商委領導的重視和支持下,得以在全市范圍內推廣,成為全市商業服務的一個有力抓手。2000年3月,東方商廈又在商界率先倡導了全方位服務的理念,這一理念是以市場需要為導向、以顧客滿意為中心的全面、全程和全員的服務。全方位服務實施以來,東方商廈已陸續推出“代客泊車”服務、改造硬件設施、推廣禮品化包裝、加強商品質量管理、加強營業現場管理、創建服務品牌和強調誠信待客等措施,受到了目標消費者的高度贊賞。
現代企業的競爭更是人才的競爭,各商廈采取措施不斷提高員工素質,營造良好的企業文化氛圍,加大品牌影響力。東方商廈圍繞“禮”的核心,逐步在員工中形成共同的價值觀,使員工個人的價值取向和企業發展保持一致。通過與高等學院聯合辦學、參加境外實踐和研修、實行輪崗鍛煉、開展崗位練兵活動等途徑,為員工的成長、成才創造條件,使一批有事業心的員工,在東方的不同崗位發揮作用,擔當重任。東方商廈培養了“鉆石大王馬海燕”,“真心換童心的許寧姐姐”,上海百萬商業職工業務、外語、法律知識競賽總冠軍金蓓沁,禮品包裝專家盛曉嵐,“配鏡一眼準胡榮彪”等在消費者中享有盛譽的服務品牌。
二、幾點啟示和建議
首先,政府在政策上應給予引導,使業態各異,把市場做大做足,滿足城市各個消費層面的需求。城市各業態各商家要做到共存、共贏、和諧發展,政府應起到宏觀調控作用。錯位經營、差異化經營除了靠市場引導,更有賴于政府規劃、行業主管部門的政策引導。應總體規劃、合理布局,新增加網點應慎重考慮,盡量避免同業態競爭。一萬平方米以下的商場應搞主題店、專業店、生活店、會員店等,不應搞小而全的業態。同時應引進新的業態,如娛樂、文化、服務、展覽、旅游、康樂中心等,使城市商業街集購物、休閑、娛樂為一體,真正體現現代化都市風貌。
首先要明確的是,打基礎是一個過程。老醫學專家們認為,臨床醫生們的這一過程需要5-10年時間才能完成,可以稱之為“基礎年”。這一階段主要是當好住院醫師,打下的醫學基礎質量最高,含金量最大。吳階平院士認為,這10年是醫生們的自然成長階段,主要是感性認識,逐步取得經驗積累和業務進步。
可現實中,許多年輕醫生對從醫頭10年的基礎積累過程缺乏認識,缺少思想準備,收獲與進步不大,有不少人甚至停滯不前了或后退了,很難攀上第二或第三個10年的高層階梯。
看一看前輩的做法,了解他們當年是怎樣打基礎的,無疑會對我們大有裨益。吳階平院士講自己做實習醫生、住院醫師時的經歷,核心是“為做好醫生學本領”。當時,不論在病房見習還是聽課、讀書,吳老都是本著學本領的目的,對臨床中的所見所聞,教師和上級醫生的言行舉止,分析問題的方法,各種學術活動,都進行觀察和思考,努力從中學到本領。他舉例說,診療了幾例闌尾炎后,感到臨床表現、病理表現、手術難度有不少差異。遂給自己提出要求,術前盡量分析炎癥的程度,腹膜腔內的反應,闌尾內有無糞石,闌尾的位置等,在病歷中記錄對上述問題的看法、根據。為達目的,在病史采集、體檢、臨床分析中更加細致周到。同一個病例,有意識地對待后,所取得的經驗遠多于一個簡單的診斷。因此,學本領成為他成長的開始,也是人生的轉折的開始。因為第一個10年的基礎打好了,就很容易攀上吳階平院士所說的醫學人生的第二個階段,即自學成才階段。
吳英愷院士做實習醫生、研究生、住院醫生時的做法和體會斯,不著急、細心看、多思考、當好助手,從多幫到多會。他常常在鞋盒盒抽屜中練習打結的基本功。重視學會和掌握好“床旁藝術”,即細心聽取病史介紹,系統進行體格檢查,反復進行臨床觀察,在此基礎上進行臨床分析,做出臨床判斷。他要求自己每進一步都要在學術上有所進步,刻苦鉆研,自強不息,勇于攀登。王澍寰院士做住院醫生視也重視學本領,他介紹的鉆研闌尾炎診治絕活,其過程和方法有如一副精彩的金字塔攀登圖。
關鍵詞:檢驗科 血液生化檢驗 報告時間 臨床調查
Inspection department to blood biochemistry examination time of report clinical diagnosis
Duan Yunzhi
Abstract:Objective:Understood the basic unit hospital blood biochemistry examination report sends out time. Methods:Designs a repayment time (TAT) data sheet,uses a working week to spot-check my courtyard outpatient service and in-patients biochemistry examination from draws blood the time which the report sends out needs. Results:Total TAT most is short is 70min,the most length is 220min.The conventional biochemistry examination may in front of 12:00 complete and send out the report generally in the morning. Conclusion:Compares with the large-scale hospital,basic unit hospital blood biochemistry TAT quite is quick.
Keywords:Inspection department Blood biochemistry examination Time of report Clinical investigation
【中圖分類號】R-1 【文獻標識碼】A 【文章編號】1008-1879(2010)12-0119-01
在臨床工作中,筆者經常碰到這樣的情況:某些就診病人甚至臨床醫生在病人抽血后10~30min左右就來檢驗科詢問生化結果。這種情況既干擾了我們的正常工作,又使病人因此時拿不到檢驗報告而對我們產生意見。為了解基層醫院生化檢驗結果的回報時間(TAT)及影響TAT的環節和原因,我們在這方面作了調查,現報告如下。
1 對象與方法
1.1 調查對象。標本來源于2006年6月我院就診的遵醫囑做生化檢查的門診和住院病人,共260例,其中門診118例、病房142例,均空腹在我院門診抽血室或病房抽取靜脈血。
1.2 調查方法。設計一張TAT時間記錄表,其中包括抽血時間、接收標本時間、血液水浴凝固時間、離心分離時間、上機時間、審核打印報告時間、校對時間、報告發出時間。要求在該項調研工作中的當班人員按此表記錄各工作點時間,共調查5天(選擇常規工作周的周一~周五作為該項調查的時間段)。
1.3 檢測儀器。日立7060型全自動生化儀。
1.4 檢驗項目。我科所開展的生化全套共40多項,這些項目根據病情的需要或病人的要求,大致可分為下列組合:生化常規10項[鉀(K)、鈉(Na)、氯(Cl)、鈣(Ca)、磷(P)、二氧化碳(CO2)、尿酸(UA)、尿素(Urea)、肌酐(Cr)、葡萄糖(Glu)];肝功能13項[丙氨酸氨基轉移酶(ALT)、門冬氨酸氨基轉移酶(AST)、AST/ALT、r-谷氨酰基轉肽酶(GGT)、堿性磷酸酶(ALP)、總蛋白(TP)、白蛋白(Alb)、球蛋白(Glo)、A/G、總膽紅素(Tbil)、直接膽紅素(Dbil)、間接膽紅素(Ibil)、總膽汁酸(TBA)];血脂4項[總膽固醇(TC)、甘油三酯(TG)、高密度脂蛋白膽固醇(HDL-C)、低密度脂蛋白膽固醇(LDL-C)];心肌酶5項[肌酸激酶(CK)、肌酸激酶同工酶-MB(CK-MB)、AST、乳酸脫氫酶(LDH)、a-羥丁酸脫氫酶(HBDH)];風濕5項[抗鏈球菌溶血素O(ASO)、類風濕因子(RF)、C-反應蛋白(CRP)、UA、紅細胞沉降率(ESR)];免疫6項[免疫球蛋白G(IgG)、免疫球蛋白A(IgA)、免疫球蛋白M(IgM)、補體C 3 (C 3)、補體C 4 (C 4)、CRP];腎功能2項(Urea、Cr)。除這40項常規生化外,還開展了淀粉酶(AMS)、膽堿酯酶CHE)、鎂(Mg)等的檢測。
1.5 工作流程。從標本收集到結果報告的工作流程大致為:①收集標本。門診病人一般于上午7:30~10:30在門診抽血室抽血,我科大約每小時派人拿回標本一次。10:30后尚有個別病人抽血,則由護士負責送至我科,但不納入本次調查。住院病人一般于上午8:00前由該科護士將大部分檢驗標本送到我科,小部分標本在10:30前送到我科的也納入本次調查。②預備階段(檢驗單分類與標本預處理)。生化室人員在收到標本后,一邊按處方的組合進行分類、編號,一邊離心分離血清并對號入座將血清吸入檢測杯。③血清標本上機分析。一般于每日上午8:30開機,開機后先用省臨檢中心提供的質控物做室內質控,再行病人標本的檢測,單個項目和小組合先安排,大組合和生化全套后安排,如有急查項目則于急診程序優先檢測。④結果報告與審核校對。生化儀每完成一個組合的測定即給出結果,其結果實時傳送到南方醫學檢驗信息系統,通過在電腦屏幕上審核后打印出檢驗報告,再將此報告單與原檢驗單進行校對,確認無誤后方可發出生化室。
2 結果
生化檢驗TAT調查結果,這260例標本的生化組合分布情況為:生化全套64例,占24.62%;生化常規加肝功能48例,占18.46%;生化常規44例,占16.92%;肝功能38例,占14.62%;血脂(或加Glu)29例,占11.15%;其他組合共37例,占14.23%。
3 討論
一些農村和山區的病人、生意人或其他較忙的人,常抽時間來醫院門診部看病和檢查,迫切希望盡快拿到檢驗結果,減少就診時間。大多數醫生也為病人著想,常督促我們盡快發出檢驗報告。因此,檢驗結果的TAT是病人和醫生常常詢問和關心的問題。
(一)畢業實習報告
高職酒店管理專業的畢業實習是學生在完素養、專業知識以及校內實訓課程后到校外實訓基地進行的最后的綜合實習。畢業實習的目的在于深化學生對酒店的認識,讓學生全面掌握酒店服務和基層管理的知識和技能,提高學生的實踐能力,培養學生發現問題、分析問題、解決問題的能力,幫助學生實現向“酒店職業人”的轉化,為今后的職業發展奠定堅實的基礎。將畢業實習報告作為畢業設計的一種模式,不僅可以引起學生對畢業實習的重視,而且還可以讓學生在更高層面上對專業進行思考。畢業實習報告是學生在畢業實習的基礎上完成的,要求內容實事求是,有獨立的見解,能夠反映崗位、企業的真實情況,表達出學生的體會和感受,是對實習過程獲得的經驗的整理、提煉和升華。畢業實習報告的主要內容應包括實習時間、實習單位及崗位介紹、實習情況、實結及體會等。
(二)案例分析報告
據北青網報道,自2008年起清華MBA要求所有畢業生寫一份綜合案例分析報告,以取代原來的畢業論文或報告。筆者認為該模式值得我們借鑒。高職酒店管理專業的學生在畢業頂崗實習過程中會遇到大量服務、管理和經營案例,有些案例對他們的觸動和影響很大,能夠引發他們深層次的思考。對學生而言,描述一件工作中親身經歷的事件并進行深入細致的分析,比撰寫畢業論文更具有現實性和挑戰性,更能激發他們的興趣。他們對案例的描述可能不夠生動條理,分析可能膚淺、片面,但是,他們會有自己的分析視角,可以在實踐中檢驗所學到的專業知識,把自己的觀點表達出來。案例分析報告可包含案例描述、酒店采取的解決方案及取得的效果、解決方案的利弊等,同時學生可以提出自己的解決方案并與之進行比較。指導教師可以和學生共同進行案例分析,尋找最佳的解決方案,達到教學相長的目的。同時,學生的案例分析報告通過教師的整理和提煉,可以成為教學中鮮活的案例,運用到課堂教學中。
(三)酒店活動策劃方案
酒店活動策劃方案是酒店活動策劃成果的表現形式,以文字或圖文為載體,對飯店活動進行全面構思和謀劃,并進行持續完善,其目的是客觀、清晰、生動地展現活動策劃的內容和思路,并對實踐行動進行有效指導。雖然學生在實習過程中往往不會參與酒店活動的策劃,但卻會參與策劃方案的實施過程,有特色和創意的酒店活動的實施,能夠給學生留下深刻的印象。學生可以結合自己在酒店的實習經歷,針對酒店活動的不同類型或自己感興趣的活動進行策劃,形成策劃方案。策劃方案的內容包括酒店活動類型、活動目的、策劃主題、策劃內容以及形式等,要求策劃方案突出整體性、創新性以及可行性。針對高職酒店管理專業畢業生的實際情況,可以圍繞酒店常見的節假日型、慶典性、家庭活動型等活動類型進行策劃和方案的撰寫。
(四)酒店接待方案
酒店接待方案是酒店為保障接待服務質量,滿足客人需求而為接待VIP客人、會議、團隊及有特殊要求的客人所制定的綜合性的接待服務方案。2012年4月在青島酒店管理學院舉辦的山東省職業院校技能大賽,高職組“現代酒店服務”項目競賽規程打破了傳統的酒店技能大賽的模式,對各參賽隊提出了更高的要求,實現了由技能大賽向服務大賽的轉變。此次大賽以“客人”“需求”為核心,要求各參賽隊進行接待方案的設計和闡述。接待方案要求主題明確,并設計相應的突發事件和解決方案,方案的實施要與接待方案相吻合,突出了競賽的行業性、整體性和可操作性。此次競賽的規程給高職酒店管理專業畢業模式的創新提供了很好的思路。指導教師可參考競賽規程,設計幾種常見的客人類型或由學生自行設計熟悉的客人類型,要求學生從客人的年齡、性別、職業、愛好、生活習慣、禁忌及特殊需求等方面進行分析,設計一個綜合接待方案,重點對前廳、客房、餐飲三個接待項目進行詳細設計。通過接待方案的設計,可以使學生深入了解飯店各部門之間的協作關系,將理論知識和實踐經驗緊密結合,有利于進一步培養學生的服務意識和創新精神。
(五)合理化建議
高職酒店管理專業的學生在學校進行系統學習后進入酒店實習,會發現在學校學的知識和酒店實際工作之間的矛盾、沖突和問題,部分學生會進行深入思考,有自己獨到的見解和解決方案。畢業生的合理化建議可以分為兩種類型:一類是指在實習過程中,對酒店的組織、制度、服務流程、工作標準等提出的具有改進、創新、完善、提高所采取的方法、措施和方案;另一類是指通過學生的實習,對專業教學的課程、標準、內容、授課方法等提出的具有建設性的意見和建議。合理化建議的主要內容包括建議提出的原因或理由、建議方案或措施以及預期效果等。合理化建議可以使學生將所學的知識和實習經歷有效結合,激發學生的積極性,提高學生的獨立思考能力,發揮學生的智慧,同時有助于改進酒店經營管理和高職酒店管理專業教學工作。
(六)創業計劃書
麥可思公司于2011年6月的《2011年大學生就業藍皮書》顯示2010年全國大學生自主創業的比例為1.5%,比2009年的比例1.2%高出0.3個百分點。其中,2010屆高職高專畢業生自主創業的比例為2.2%,比本科畢業生自主創業比例高出1.3個百分比。隨著我國旅游業的快速發展和大學生就業壓力的增加,越來越多的高職酒店管理畢業生青睞于自主創業。同時國家也制定了相關政策鼓勵大學生自主創業,實現靈活就業。學生在頂崗實習過程中可以對實習單位的經營管理進行反思,為今后的創業做基礎。一份完整的創業計劃書,包括市場需求分析、產品定位、店面地理位置的選擇、籌集及投資方式、產品設計、實施方案等,是對畢業生對專業知識的綜合應用。畢業生撰寫創業計劃書的過程相當于提前在理論上演練了一遍創業的過程,同時創業計劃書經過校內外指導教師的指導后,往往更具有可行性,有助于增強畢業生創業的信心。對于創新性、可操作性較強的創業計劃,學院還可以提供相應的扶持,幫助學生實現創業的夢想。
(七)獲取省級以上職業技能競賽獎勵
性 別: 男
民 族: 漢族
政治面貌: 團員
出生日期: 1985年11月
戶 口: 蘭州
婚姻狀況: 未婚
學 歷: 本科
畢業院校: 蘭州大學
畢業時間: 20xx年07月
所學專業: 社會學
外語水平: 英語 (CET-4)
電腦水平: 熟練
聯系方式:
求職意向
工作類型: 全職
單位性質: 不限
期望行業: 批發、零售(商場、專賣店、百貨、超市)、紡織品業(服飾鞋帽、家紡用品、皮具)、市場、廣告、公關
期望職位: 業務拓展專員/助理、客戶服務專員/助理、市場專員/助理、市場調研與分析、業務跟單
工作地點: 杭州市
期望月薪: 20xx-4000
教育經歷
[20xx年9月至20xx年6月] 蘭州大學 社會政治類 社會學專業:培養社會學理論體系、科學方法和實證研究三大領域有機結合的應用型專門人才。主要課程有:社會學概論、西方社會學原理、社會調查方法、經濟社會學、發展社會學、環境社會學、網絡社會學等。就業方向:適合在企業從事人事管理、市場營銷、策劃等工作。
培訓經歷
20xx/7--20xx/8:在浙江錦陽人力資源發展有限公司接受人力資源相關業務的專業培訓。
工作經驗
20xx/7---20xx/11:在浙江錦陽人力資源發展有限公司上班,先后擔任項目部專員職務,熟悉相關業務流程,能獨立操作相關業務。
20xx/10--20xx/3: 愛心活動 | 長期輔助孤寡老人;組織“心靈有約”獻愛心活動;策劃并參與了“師生共建哲社林”大型植樹活動
20xx/6--20xx/9: 畢業實習 | 組織實施了蘭州大學20xx級畢業生社會學專業畢業實習項目——《社會學視角下的西北地區高中生家庭陪讀現象研究》
20xx/5--20xx/6: 市場調研 | 策劃并組織了《蘭州大學學生收入與消費狀況調查》項目
20xx/6--20xx/8: 暑期實踐 | 申請策劃并具體負責實施了蘭州大學大學生創新創業項目計劃——《西北鄉村家庭中子代夫妻關系對老年人生活質量影響的研究》
專業技能
熟悉spss社會統計分析軟件的操作
能熟練操作word.wps.ppt等專業辦公文件
熟練掌握了office.excel等專業辦公軟件
工作業績
20xx/6--20xx/10 申請策劃并具體負責實施了蘭州大學大學生創新創業項目計劃——《西北鄉村家庭中子代夫妻關系對老年人生活質量影響的研究》,獨立完成了該項目的調查報告,獲得了學校20xx元的資助獎勵金,而后撰寫的調查論文被收入學院的優秀學術論文集
20xx/6--20xx/9: 組織實施了蘭州大學20xx級畢業生實習計劃社會學專業畢業實習項目——《社會學視角下的西北地區高中生家庭陪讀現象研究》,獨立撰寫了實習報告,被評為本學院優秀實習報告
20xx/11--20xx/5 自己獨立設計并獨立完成的蘭州大學畢業生論文被評為全校優秀畢業論文
自我評價
1、品行端正,吃苦耐勞,適應能力強,具備良好的團隊溝通協作能力,能及時完成組織規定的目標任務;
二、實習時間:2010年9月29日—2010年10月4日
三、實習方式:采用企業參觀和專家講座相結合的方式。
四、實習地點:蒙牛乳業(唐山)有限責任公司、唐山學院北校區、惠達陶瓷廠、保龍倉超市、華盛超市
五、實習內容:
(一)營銷講座。廣州陳李濟藥業唐山經理李曉安進行了為期三個小時的講座。重點圍繞需求與投資兩者之間的關系論述了營銷、管理、控制風險的關系
(二)參觀蒙牛乳業(唐山)有限責任公司。重點參觀了污水處理廠、生產車間、立體倉庫、職工之家、辦公區、貨物回流區。
(三)參觀惠達陶瓷有限責任公司。我們參觀了在惠達展廳陳列著惠達陶瓷公司一系列產品,緊接著我們去二層會議廳就惠達現狀和今后就業同惠達經理進行交流。
(四)做關于保龍倉超市、華盛超市的調研。在超市戰略、管理系統、服務理念、促銷方式、超市文化上進行比較,了解二者的異同,進而加深對這兩個超市的了解。
六、實習體會和收獲:
(一)通過營銷講座的學習,加深了我對營銷管理知識的理解。營銷最主要的是堅持和努力,做任何事我們都不要想著一蹴而就。就一個市場營銷的學生來言,我們首先要做的就是如何做人,然后做事。李曉安經理留下的四句話使我印象最為深刻,1每個人都應該樹立一個長遠的目標,然后制定幾個近期的目標,在日新月異的市場中發現機會,把握機會。我們工作的目的不是為了賺錢,而是要培養工作的興趣。2創業不要追求完美的條件。我們剛剛步入社會,除了青春,我們沒有任何的資本,所以做任何事都不要眼高手低,而是要勤勞、誠懇,在接人待物方面有張有弛。3不要存有僥幸心理。初出茅廬,我們的經驗真的是很少,所以對待每件事我們都應該力求盡善盡美。4沒有過分的希望,就沒有煩惱;沒有短暫的貪婪,就沒有恐懼。懷著一顆平常心去做事,我相信那會比急功近利去做某件事好的多。
(二)結束了對蒙牛乳業(唐山)有限責任公司參觀,感觸真的很多,不愧是一個有旺盛生命力的企業。首先,我一直很欣賞蒙牛,不光是它短短幾年就成為乳業老大,而是它的企業文化讓我心悅誠服。企業文化是一個企業的靈魂。蒙牛總裁牛根生始終堅持以“小勝靠智,大勝靠德”為企業的核心理念,在用人方面注意德行的培養。在蒙牛內部存在著獅子與羚羊的故事,就旨在指出最大的敵人是自己。很多時候我們不是跌倒在自己的缺陷上,而是跌倒在自己的優勢上。其次,創新是企業發展的源泉,是企業不竭發展的動力。進入蒙牛后,留給我印象最深的是立體倉庫,全部由電腦控制,在偌大個城車間里,只有幾個工人在操作機器。通過創新,有效的促進了資源的整合,從而提高了企業的經濟效益,不得不說科技與生產正在不斷的結合,并為企業創造更多的經濟效益。最后,高效的管理增加了企業的透明度。在蒙牛的辦公區每一間辦公室都是透明的,感覺真的很好。無論是在辦公大廳,還是在貨物裝卸區我們都可以看到這樣一句話“成功從簡單的重復開始”,我很贊成這句話,只要堅持,我相信一定會成功。
(三)通過參觀惠達陶瓷有限責任公司,我了解了一個民營企業的發展歷程。惠達作為民營企業短短25年就成為“最具全球競爭力中國公司建材行業”唯一入選50強企業,這無疑是個壯舉。從中我們可以學到很多東西。1惠達以“爭創世界品牌,打造百年惠達”為使命,并為之而努力,使惠達成為民族品牌的典范。2不斷調整產業結構,重質量,拓市場,創名牌。惠達人對自己的產品很自信,這從經理的話中可以體會出來。精于品質,專于生活,這是惠達人對自己產品的最高要求。3長風破浪會有時,直掛云帆濟滄海。面對機遇和挑戰,惠達正以誓爭一流,頑強登攀的氣魄,廣泛宣傳惠達品牌。在奧運年惠達專門制作了幾款衛生陶瓷,這不能不說它市場敏銳度之高。4惠達在招聘人員方面并不注重學歷的高低,只在乎能力。雖然我們還有兩年才畢業,但也解開了我們心中的許多困擾,增進了對惠達的了解。
(四)通過對保龍倉超市、華盛超市的調研,我們可以從中發現這兩個超市在超市文化、管理系統、促銷方式、服務理念上存在著諸多方面的不同,但其中也不乏有相同之處。
不同點:保龍倉超市在公司理念上:利國、利民、立自身,顧客永遠正確。在服務宗旨上:超低售價、一次購足、貨品新鮮、自助選購;在服務理念上:全心全意致力于您的十分滿意。在管理系統上:向著集約化、集團化、國際化標準的目標繼續邁進,建立起科學的銷售體系和經營策略。在促銷方式上:由于保龍倉所處的地理位置比較優越,收入水平都比較高,所以價格方面會比華盛貴,在節假日人會比較多,超市里搞活動的也比較多。而在華盛卻看不到這樣熱鬧的景象。其次推行會員卡,在活動期間,給予優惠。
華盛超市在經營宗旨上:一直堅持“貸真價低,優質服務,創一流業績,傾心回報顧客”;在管理系統上:重視管理技術和業務流程的先進性,為企業提高了競爭力,華盛從業務經營和市場需要出發,形成了自己獨具特色的“進、銷、調、存、變”的業務流程和經營模式。在促銷方式上:天天特價,經常會聽到有人這樣說“在唐山所有超市中,華盛超市的東西最便宜”,這無疑成為市民天天購物的好去所。因此華盛在唐山市民的心目中地位很高。
相同點:兩者利用開業、周年慶典、節假日等開展大型的促銷活動,每次活動都印發大量的海報。這次調查正好趕上保龍倉店慶四周年,真是熱鬧非凡。在促銷期間,還增設促銷專區,并按檔期分擺不同的促銷商品。兩家超市之所以這么做,都在提高自己的聲譽,努力實現自己的品牌價值。
七、 畢業實習報告書:
通過為期一周的實習,自己的見識增長了不少。第一次去工廠參觀,并且看到了產品從生產到完成的過程,這讓我很興奮。從中還了解到蒙牛和惠達這兩個企業的不同之處。在企業文化上,孟牛時刻在提醒自己的員工要自勉,相比之下惠達就顯得比較內斂。實習雖然結束了,但是卻留給我很多感觸:1無論自己以后會從事什么樣的行業,都應該使自己融入到集體中,認同企業的文化價值觀。2加強自己理論知識的培養,樹立創新意識,完善營銷理論體系,為將來的工作打好基礎。3先做人,后做事。切忌好高騖遠,一步一個腳印的朝著自己的目標努力。
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關鍵詞:應用型人才 財務管理課程 分層漸進式 實踐教學體系
財務管理是一門研究財務管理理論、方法以及企業資金運動的綜合性技術課程,它是基于企業生產經營過程中客觀存在的財務活動而產生的,圍繞財務管理目標這一邏輯起點展開,利用理財的觀念對企業生產經營過程中的資金活動進行的一種綜合性管理。隨著社會經濟的發展,目前,企業急需財務管理理論基礎扎實、動手能力強、具備現財觀念的應用型人才。
一、我國財務管理課程實踐教學現狀
(一)財務管理實踐教學的師資力量薄弱。目前高校的教師仍然是理論型的教師為主,具有實踐經驗的教師欠缺,造成這種局面的根源在于:一是學校為了評估需要,在招聘教師時更愿意選擇剛出校門的高學歷人才而放棄具有實踐經驗的財務管理人才;二是教師評定職稱的需要,教師的級別待遇主要與職稱掛鉤,教師寧愿多花時間寫論文也不愿意下企業鍛煉積累經驗;三是學校在提高教師實踐能力方面的政策力度不大,教師提高實踐能力的意愿不強。專任實踐教師實踐能力有限,師資力量薄弱,導致實踐教學質量不高。
(二)實踐基地的數量少、質量不高。實踐基地是實施實踐教學的基礎設施,沒有基礎設施的投入,實踐教學難以開展。一些學校不重視財務管理的實踐教學,很少甚至根本就不建立專門的財務管理實踐基地,而直接安排在會計實踐基地進行實踐,教學質量根本得不到保障。
(三)實踐教學的管理制度不夠完善。具體表現在:實踐教學文件如實踐教學大綱、實踐指導書、實踐報告、實踐教學評價體系等不夠完善;實踐教學過程監管不力;實踐基地使用規章制度不規范,包括對實踐基地的人、財、物的管理。
二、應用型人才培養目標對財務管理課程實踐教學的要求
“應用型人才”培養突出的是“以應用為本”“學以致用”,強調理論知識在實際中的靈活運用,以及具備分析、解決實際問題的能力。隨著全球產業結構的調整,我國經濟結構也在不斷調整和轉型,新形勢下,應用型人才將是未來人才市場的主流。為了實現應用型人才的培養目標,財務管理課程實踐教學的目標應是:立足于社會,培養學生會動手、勤動腦的實踐能力,激發學生的參與熱情,從而能更好地運用理財的觀念來認識、分析、解決企業實際財務問題,滿足企業財務管理的需要。
三、基于應用型人才培養的財務管理課程實踐教學體系構建
財務管理課程實踐教學體系的構建不能僅僅考慮該課程本身,而應該結合相關專業建設,以崗位需求為導向,以職業能力為核心進行構建。基于應用型人才培養目標下的實踐教學體系,在充分考慮學生的認知規律的基礎上,以能力培養為核心,形成由淺入深分層漸進式的設計模式,本文將財務管理課程的實踐教學設計為“課堂一體化實踐-財務決策實戰演練-ERP沙盤模擬實踐-大學生創業實踐-畢業實習”五個層次的實踐教學體系(見圖1),這種安排由簡易到復雜,符合教學時間的安排和學生的認知規律,實現了三個結合:理論和實踐的有機結合;自主學習能力和創新能力的有機結合,校內實踐和校外實踐的有機結合,從而實現了對學生基本理財能力、專業業務能力、綜合技術能力、創新創業能力以及應用研究能力五大能力的培養,提高學生的職業技能,真正實現學生就業的零距離。
(一)課堂一體化實踐。一體化實踐教學設計改變了原來各分項實踐單獨設計、前后不銜接的做法,而將一家公司的財務管理業務貫穿整個實踐過程,要求在進行每一項決策時都要考慮對企業整體財務狀況的影響。課堂一體化實踐教學將貫穿于整個課堂理論教學之中(見圖2),具體做法是:每個學習項目創設相應工作情境,將工作情境細分成一個個典型的工作任務,要完成該工作任務,必須具備相應的理論知識支撐,在教師的指導下完成理論知識的學習后,學生自主完成工作任務,教師進行評價和考核。在實踐組織上以小組合作、角色扮演、模擬仿真等形式展開,整個實踐過程突顯學生“做中學,學中做”。整個環節都在課堂完成,將理論教室和實踐教室融為一體,將實踐有效地融入課堂,調動學生學習的積極性和主動型,變被動學習為主動學習,逐步培養學生解決實際問題的能力,增強學生的應用能力。
(二)財務決策實戰演練。目前,財務決策軟件的開發和推廣運用為財務管理的實踐教學提供了一個很好的平臺,財務決策實戰演練就是通過財務決策軟件平臺實現的。該平臺對財務管理涉及工作崗位進行崗位職業分析,將財務管理工作崗位劃分為:財務總監、財務經理、運營、會計、出納五個工作崗位,圍繞企業財務管理和日常業務核算兩個核心環節,設計了企業運營、賬務處理、電子報稅、稅務稽查、財務分析五大操作模塊,通過人機對抗方式進行企業運營。五大模塊的功能見圖3,運營模塊把市場規劃、營銷策略、財務管理、風險控制、稅收籌劃等與企業經營管理融于一體;賬務處理模塊利用虛擬的企業經濟業務進行電算化會計核算;電子報稅模塊模擬地稅、國稅報稅;稅務稽查模塊對企業的賬務處理、稅款繳納、納稅申報進行審計;財務分析模塊對企業的運營結果進行財務報表分指標和綜合指標分析。
該平臺著重訓練學生從CFO(財務總監)角度綜合運用企業財務管理、會計、稅收籌劃等專業理論知識進行實際運營企業的能力。其最主要的特色在于每個經營環節都體現資金成本、時間成本、機會成本、企業風險、企業信譽,充分體現財務決策的重要地位。通過財務決策實戰演練,學生可以將所學的財務管理知識綜合運用到虛擬企業運營中,完成理論與實踐的真實對接,是對所學知識的升華。
(三)ERP沙盤模擬實踐。企業的財務管理是企業經營管理的重要組成部分,學生掌握全方面的知識后,通過ERP沙盤模擬實踐,來訓練學生如何將財務管理的理念融入到整個企業經營管理之中,從而培養學生靈活運用綜合技術知識的能力。ERP沙盤模擬實踐是借助沙盤模具,把企業運營所處的內外部環境抽象為一系列的規則,基本再現了企業經營管理的過程,將“企業”搬進了課堂。ERP沙盤模擬通過對企業經營管理的全方位展現,將戰略管理、營銷管理、生產管理、財務管理、人力資源管理、信息管理于一體,融理論與實踐于一體、集角色扮演與崗位體驗于一身,可以使學生在參與、體驗中完成從知識到技能的轉化,全面提高學生的綜合素質。本實踐可以與其他專業學生(如管理專業)一起完成。
(四)大學生創業實踐。目前,各大院校在國家的大力支持下,積極推進大學生創新創業。大學生創業實踐是指導學生建立虛擬公司、模擬創業過程,親身體驗運營規劃、營銷策劃、人事管理、團隊合作、資本運作、財務管理等創辦企業的過程,培養學生的領導能力、財務管理能力、談判能力、資源整合以及分析解決問題能力和應變能力等。大學生創業實訓一般在實習前的一學期開設,主要面向有自主創業意愿的學生開展,采取“自我學習、體驗式學習、自我管理、團隊分享、競爭激勵”的方式,學生為主體,教師進行引導,讓學生在全真的商業環境中進行體驗式實踐。
(五)畢業實習與設計。畢業實習是將校內模擬實踐轉為校外真實頂崗實踐,學生將轉變為真實的相關崗位人員,完成實習崗位的職責。通過畢業實習,將綜合運用本專業所學的知識和技能,實現“工學結合”,使學生更深入地了解財務管理工作的意義,深化專業理論知識,增強了學生的動手能力、協作能力、專業技術能力和對社會的認知能力。
畢業實習一般結合畢業設計進行,畢業設計的形式主要是實習報告和畢業論文,學生在完成實習周記和實習報告撰寫的同時,會結合自己的專業知識發現實習企業的財務管理問題,并進一步分析問題、提出解決問題的方法。畢業實習以及實習報告的撰寫為畢業論文的選題收集相關資料,為學生深入某一領域研究提供基礎,從而提高學生的探究研究能力和創新能力。
四、財務管理課程實踐教學體系構建的保障
(一)建立高水平的實踐教師隊伍。采取有效措施,提高教師的整體素質和實踐水平,其一是注重人才的引進,特別要引進具有企業實際工作經驗的“實踐型”高級財務管理人才;其二要加強對現有教師實踐能力的提升,與企業合作,通過調研、外出進修,下企業實習等培養方式,不斷提高教師的實踐能力;其三是建立實踐教師的考核機制,調動教師提升實踐能力的積極性。只有學校真正重視實踐教學,并把措施落到實處,才能建立起一支既能“上講臺”也能“下企業”的高素質“雙師型”實踐教師隊伍。
(二)加強實踐基地的建設。實踐基地是實現學生動手能力,進行實踐教學的基礎。實踐基地的建設包括校內實踐基地建設和校外實踐基地建設,校內實踐基地的建設主要是實驗室的建設,在充分利用現有會計實驗室資源的同時,學校應該加大財務管理實驗室的投入力度,建立可供財務管理業務訓練的專門實驗室,如證券投資實驗室等。校外實踐基地的建設可通過校企合作的方式進行,學校成為企業的培訓基地,企業成為學校的實踐基地,讓學生進入企業實踐,企業員工來學校學習,共同提高,共同促進,達到雙贏。
(三)健全實踐教學管理體系。完善和健全實踐教學管理體系,是保障實踐教學環節有效順利開展的前提。首先要完善和規范各類實踐教學文件,使教師在實踐教學中“有法可依”;其次,實行實踐教學督導監督制,督導組對實踐教學環節進行過程監控,對實踐實施過程提出改進措施,切實提高實踐教學質量;最后,要建立科學、規范的實踐基地管理制度,成立實踐教學中心,專門負責實踐基地日常管理,明確崗位分工職責,責任到人,確保實踐基地有效有序運行。
五、結束語
財務管理是一門實踐性較強的課程,本文針對目前財務管理實踐教學存在的題,構建了以能力培養為核心、由淺入深的分層設計模式,將財務管理課程的實踐教學設計為“課堂一體化實踐-財務決策實戰演練-ERP沙盤模擬實踐-大學生創業實踐-畢業實習”五個層次的實踐教學體系,以實現現階段培養應用型人才的目標,并在此基礎上,提出保障該實踐體系正常運行的措施。
參考文獻:
[1]姚江紅.淺析應用型本科財務管理課程實踐教學模式的構建[J].陜西教育(高教版),2015,(5).
社會實踐實習工作能體驗到社會工作的艱苦性,經過實習,讓人在社會中磨練了下自我,也鍛煉了下意志力,訓練了自我的動手操作本事,提升了自我的實踐技能。以下是小編為大家整理的最新社會實踐實習報告優秀范文,供大家參考學習。
社會實踐實習報告優秀1在離校前,教師以往給了我們這樣一個忠告:在實習中要做到“眼尖”、“手勤”和“心細”。
眼尖:眼尖包括“觀察”,再者就是有“眼力見”。作為一名實習生,在單位里首先要不給人家添亂。雖然有指導教師,但提問也要看準時機,別在教師正在忙的時候去打擾人家的正常工作。在初步了解了行業的內部運作后,要有針對性地去學習崗位上的具體工作,為以后的就業打基礎。
手勤:盡管是實習崗位,也不要有絲毫懈怠的想法。不能把自我還看成一名大學生,而要像正式員工一樣嚴格要求自我,熟悉單位的規章制度和企業文化。
心細:用人單位都喜歡把一些瑣碎、單調、技術含量低的工作交給實習生做,如給復印機加紙,換一下飲水機上的空水瓶……這個階段缺乏樂趣和挑戰性,僅有經過這樣的考驗,才有機會獲得進一步施展才能的機會。除了指導教師交代的工作要用心去做,還要細心地記錄觀察,最好做實習日記,將每一天的收獲、感觸和遇到的問題,企業的信息都一一記錄下來,這不僅僅會對學習有益處,并且在寫實習報告的時候會有幫忙。
此外,端正心態和學會應對自我“不喜歡”的工作,也是實習的必修課。因為心態決定生活狀態,不要有“我在學校怎樣怎樣”或者“我比你此刻的員工學歷高”這樣的優越感。要明白企業要的是實用型人才,企業要看你是否貼合他們的要求。老板給你安排工作,可能很少是你“喜歡”做的。能否做好那些自我不愿意做的事情是一個人是否成熟的標志,也是一個人能否取得人生成功的重要因素。
我是學管理的,在書本上學過很多套經典管理理論,似乎通俗易懂,但從未付諸實踐過,也許等到真正管理一個公司時,才會體會到難度有多大;我們在教師那里或書本上看到過很多精彩的談判案例,似乎輕而易舉,也許親臨其境或親自上陣才能意識到自我本事的欠缺和知識的匱乏。在實習期間,我拓寬了視野,增長了見識,體驗到社會競爭的殘酷,而更多的是期望自我在工作中積累各方面的經驗,為將來自我走創業之路做準備。作為我在踏出社會之前的為數不多的幾次實踐中,這次的實踐的確給予了我很多。今后,我將繼續堅持認真負責的工作態度,高尚的思想覺悟,進一步完善和充實自我,爭取在以后的學習中更好的完善自我,在以后的實踐中更好的運用去自我的只是,做一個合格的大學生,將來做一名對社會有用的人。
社會實踐實習報告優秀2實習期間,作為實習班主任,每一天課間操時維持秩序,監督到位,耐心地做學生的思想工作。教師節期間,我在班主任孫教師的指導支持以及學生的進取配合下,籌辦了以尊師重教為主題的班刊展覽活動,得到了教師和學生的極大肯定。
在整個實習生涯中,我本著對學生負責的態度盡心盡力做好每一件事情。自我在實踐活動中得到了極大的提升,學到了許多書本上根本學不到的東西,受益匪淺,為以后做一名光榮的人民教師積累了寶貴的教學經驗。
可是,在教學過程中,時間把握不當,不能在有限的45分鐘內完成教學目標任務,教學過程和教學環節常常出現疏漏的地方,給學生造成必須的理解困難。所以,我想,作為一名師范生,要真正走向了工作崗位,還需要自我以后兩個月的實習不斷地努力實踐,追求提高。
實習盡管辛苦忙碌,但卻是對我人生的一大有益的嘗試和磨練。最終,我要異常感激辛勤指導我的武教師,是他讓我學到了很多的教學知識,使我從稚嫩的教學走向了成熟的教學。同時,我也要向指導和勉勵我的孫教師以及六中的教師們表示衷心的感激和崇高的敬意!
社會實踐實習報告優秀3在公司,我被安排在了前臺文員這個實習崗位上。這是第一次正式與社會接軌踏上工作崗位,開始與以往完全不一樣的生活。每一天在規定的時間上下班,上班期間要認真準時地完成自我的工作任務,不能草率敷衍了事。我們的肩上開始扛著民事職責,凡事得謹慎細心,否則隨時可能要為一個小小的錯誤承擔嚴重的后果付出巨大的代價,再也不是一句對不起和一紙道歉書所能解決。
“天下英雄皆我輩,一入江湖立馬催。”從學校到社會的大環境的轉變,身邊接觸的人也完全換了主角,教師變成老板,同學變成同事,相處之道完全不一樣。在這巨大的轉變中,我們可能彷徨,迷茫,無法立刻適應新的環境。我們也許看不慣企業之間殘酷的競爭,無法忍受同事之間漠不關心的眼神和言語。很多時候覺得自我沒有受到領導重用,所干的只是一些無關重要的雜活,自我的提議或工作不能得到老板的肯定。做不出成績時,會有來自各方面的壓力,老板的眼色同事的嘲諷。而在學校,有同學教師的關心和支持,每日只是上上課,很簡便。常言道:工作一兩年勝過十多年的讀書。實習時間雖然不長,可是我從中學到了很多知識,關于做人,做事,做學問。
“在大學里學的不是知識,而是一種叫做自學的本事”。參加工作后才能深刻體會這句話的含義。除了計算機操作外,課本上學的理論知識用到的很少很少。我擔任的是前臺文員一職,雖然平時在工作時只是接接電話處理文件管理辦公用品,幾乎沒用上自我所學的專業知識。但這一切都是陌生的,我們必須在工作中勤于動手慢慢琢磨,不斷學習不斷積累。遇到不懂的地方,自我先想方設法解決,實在不行能夠虛心請教他人,而沒有自學本事的人遲早要被企業和社會所淘汰。而每日重復單調繁瑣的工作,時間久了容易厭倦。可是工作簡單也不能馬虎,你一個小小的錯誤可能會給公司帶來巨大的麻煩或損失,還是得認真完成。
踏上社會,我們與形形的人打交道。由于存在著利益關系,又工作繁忙,很多時候同事不會像同學一樣對你噓寒問暖。而有些同事表面笑臉相迎,背地里卻勾心斗角不擇手段,踩著別人的肩膀不斷地往上爬,所以剛出校門的我們很多時候無法適應。環境往往會影響一個人的工作態度。一個冷漠沒有人情味的辦公室,大家就會毫無眷戀之情,有更好的機會他們肯定毫不猶豫的跳槽。他們情緒低落導致工作效率不高,每一天只是在等待著下班,早點回去陪家人。而偶爾的為同事搞一個生日party,生病時的輕輕一句慰問,都有助于營造一個齊樂融融的工作環境。心境好,大家工作開心,有利于公司的發展。在電視上不止一次的看到職場的險惡,公司里同事之間的是非,我想我能做的就是“多工作,少閑話”。且在離畢業走人僅剩的幾個月,更加珍惜與同學之間的相處。
在大多數同學看來,我呆在前臺這樣一個打雜的位置,是委屈了我,剛來報到時,我也有一樣的想法。可是經過十幾天的實習之后,漸漸有了改觀。
其實就算一個新招聘進來的正式員工,也要從小事做起、底層做起,更何況是尚未走出校門的實習生呢。作為新人,什么都不了解,怎樣可能不“打雜”呢?手上做的事雖小,但卻能因為寬廣的眼界而變得意義重大起來。在“打雜”的日子里,正是了解工作流程,熟悉業務知識,尋找自身差距的好時機。把實習的崗位作為了解一個行業的窗口,處處留心,多觀察,多思考,收獲才會更多。而實習一般都會有正式的員工來做指導教師,這就是一個絕佳的學習機會。并且從對待小事的態度上,更能看出一個人的素質。連一點兒小事都做不好,如何能讓人對你有信心,將更重要的職責交付給你?
“打雜”中也不是完全接觸不到正規業務,更重要的是在與同事友好相處、與外界溝通中提高獨立處事和處理困難的本事,學習人際交往的技巧。而這些都是日后作為一名職場新人的必修課。再者,實習時即便是“打雜”,也要堅持良好的心態。
社會實踐實習報告優秀4我的專業是__,在__工作也多少算是專業對口。“在大學里學的不是知識,而是一種叫做自學的本事”。參加工作后才能深刻體會這句話的含義。
我的工作都是些類似文員的工作,平時就是處理各種文件和接聽電話,大多的時間是配合著我們部門的工作任務進行的,最初的兩到三周都是在整理20__年我們部門的檔案,這是一個十分需要細心的工作,要嚴格按照獨墅湖圖書館的檔案整理規則進行。每一卷檔案的封面上的名稱、封面及卷內備考表的頁眉和頁腳都要和檔案盒上的名稱一致,這是一個小細節,但也正是因為沒有注意到這個小細節,才導致我要把已經整理好的檔案都要重新改過。起初,我覺得沒有必要改,可是突然想到上課的時候教師講過的,檔案的保存之所以要嚴格按照規定,是因為在以后的工作中便于人們查閱,于是,我靜下心來改正了所有的錯誤。同時,經過對我們部門檔案的整理,我也基本了解了我們部門的各項工作的流程和工作任務,使我對圖書館的工作有了一個全新的認識。
之后我參與到我們部門的一些業務工作,如科技查新、原文傳遞等,這時候會用到一些我們在學校學習的專業知識,也感覺到理論和實踐相結合的成就感。在__的指導下我嘗試著做一個課題的查新,首先在中國期刊網上查找與該課題比較相關的論文,這個工作沒有難倒我,很快我就查到了約十篇相關文獻。之后,__讓我在Dialog免費平臺上查找與該課題相關的外文文獻,這時,我遇到了難題---我從來沒有在Dialog上檢索過文獻。于是,在__的指導下我開始了學習如何在Dialog免費平臺上檢索自我所需要的文獻,首先要學會制定檢索策略,最初是用標題檢索,在輸入相應的檢索詞、檢索式,能夠根據檢索結果直觀地確定自我制定的檢索策略與查新課題的相關性。在每一宗查新業務里,都要有相關的專利,因為查新就是要看課題是否具有新穎性,專利是確定查新課題是否具有新穎性的主要依據之一。以前從來沒有接觸過專利查詢,在__的指導下,我在DrugFuture網站和國家知識產權局---專利檢索網站上查找了幾個課題的專利信息,基本熟悉了專利檢索的流程。這些信息檢索的基本技能和技巧的實踐加深了我對學校理論知識的理解,以前覺得抽象地知識在這些實踐中突然就具體、鮮活起來,我想,這些必定會對我以后的工作有很大的影響。
然后是參與了我們部門的__活動,之前在整理我們部門檔案的時候我就初步了解了舉辦一個活動的流程,此刻參與進來,才發現有許多都不是表面上看起來那么容易得。從做預決算到發送邀請函到布置會場再到工作收尾寫新聞稿,每一個分支都滲透著我們部門每一個人的汗水。整個活動舉辦地十分成功,大多參加的人員都反應很好。我也從中學到了許多關于舉辦活動的知識和經驗,這些和在學校里舉辦活動是完全不一樣的。
最終,在對人事局會員的電話反饋的工作中我也認識到了自我工作的不足,沒有充分了解工作所需要的背景知識,以致許多用戶的提問我要請__來回答,這些都是要在以后的工作中需要改善的,這也告訴我,無論以后做什么工作,都要有充分的準備才能勝任,絕不能有半點僥幸心理。
總的來說,在實習的這兩個月期間,我拓寬了視野,增長了見識,體驗到社會競爭的殘酷,而更多的是期望自我在工作中積累各方面的經驗,為將來自我走創業做準備。
社會實踐實習報告優秀5在這一個半月的實習工作中,雖然有很多辛酸,但最多的還是歷練與收獲。記得剛到公司的第一天,我被安排在一個辦公室文員身邊學習。第一天是最難熬的,從學校到社會的大環境的轉變,身邊接觸的人也完全換了主角,教師變成老板,同學變成同事,相處之道完全不一樣,大家把你當成隱形人的感受僅有親身經歷過的人才能體會。幸好宿舍的女孩子們對我很好,告訴我他們剛出來工作的經歷,也是從被當成隱形人開始的,從打雜的過來的,勸我要挺得住,堅持走過來就好了。我剛開始接觸的工作就是招聘,我自我還是一個剛剛走上工作崗位的新手,卻要去招人,有點緊張也有點興奮。
我們公司是以汽車銷售為主的,有很多有關汽車的專有名詞是我以前從來沒有接觸過的,所以也就有很多我不熟悉的工種。在這一個多月中,我的主要工作資料是協助管理部的同事們做各項人事及日常行政工作,包括網絡招聘,現場招聘,電話預約面試,公司的新員工入職培訓,各種年度培訓的實施及入職,離職等手續的辦理。在這一過程中,我采用了看、問、學等方式,初步了解了公司管理部的具體工作和專業技能,進一步把大學的理論知識與實際工作相結合,拓展了自我所學的專業知識,讓自我受益匪淺。
(1)招聘方面:因為自我剛接觸這份人事工作,所以,很多情景下自我都處于一個學習和摸索的狀態,可能很多工作都是做的不夠到位!招聘工作的大致資料是在網上招聘網站篩選求職簡歷,并預約經過簡歷篩選的求職者來公司面試,給到公司應聘者進行簡單初試,因為我們主要是招聘業務員,比較注重個人形象和言談舉止,經過者再推薦到各需求部門經理處進行復試。
因為公司人員流動性大,也就意味著招聘任務比較重,所以每個月都要參加幾次大型現場招聘會,但目前這個時間段人才市場人才供需情景來看,屬于淡季,因而到人才市場找工作的人比較少,質量也不是很好。有些求職者只是處于觀望狀態,有好的機會或工作就選擇跳槽;有的求職者只是投了簡歷,約定好了面試卻選擇放棄,可能因為工作地點或薪資待遇或家庭問題;有些求職者面試經過了也選擇放棄,可能因為對公司的一些銷售政策或壓力。綜合這些情景,導致每次網絡招聘和現場招聘的最終效果來看都不是很好,所以,招聘任務對自我來說,任重而道遠!
(2)培訓方面:培訓的主要工作資料是安排并協助做好新員工入職培訓、階段性的各類培訓等培訓工作,主要有培訓前計劃的安排,通知的發放,培訓期間的考勤及后續的跟蹤工作;經過這一個多月的實習,發現自我在這方面還存在很大不足!首先就是自我經驗十分的不足,在給新員工上課過程中,一些知識點不明白怎樣擴展,不明白如何授課才能夠讓現員工更好的理解知識,加之自我的口語本事,現場應變本事不足,可能導致每次的培訓效果不是很好!
其次,就是整個培訓過程十分的累,早上有軍訓,雖然自我不用參加,但要考勤,所以也要早起,上課前要準備課件及投影設備,要聯系授課教師,晚上還要進行團隊訓練或放銷售方面的視頻,培訓后還要安排考試與改卷,整個過程的所有工作都是自我一個人負責,十分的疲憊!當然,有付出也有收獲,我深深明白培訓工作是我們整個人事工作最鍛煉本事的,最鍛煉自我口才,溝通等各方面本事。
(3)其他方面:人事工作的資料很廣泛,每個公司的具體工作也各不相同。在公司實習期間,除了負責招聘與培訓工作之外,還協助同事辦理入職手續,包括合同的簽訂,廠牌的辦理和住宿的辦理等;以及離職手續、員工異動手續辦理等;建立和整理員工檔案,以備隨時出檔和歸檔;公司員工活動的組織與實施,如銷售公司的第二屆足球賽,“營銷杯”籃球賽。其中包括賽前的海報與橫幅的宣傳,活動經費的預算與申請,活動的主持等;