酒店管理常識精選(九篇)

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第1篇：酒店管理常識范文

關鍵詞：成本管理；核電站；電力市場形勢

近年來，受國家經濟增速下滑影響，全社會用電量需求增長趨緩，電力市場形勢嚴峻。國家大力推進電力市場改革，核電發展也逐步走向市場化，但核電站造價高、運維成本高、邊際成本高，在市場競價中并不占優勢，由此也倒逼核電企業高度重視成本控制。在保障核電機組安全的前提下，提高機組的經濟性和競爭力，有效控制度電成本，確保核電企業健康持續發展，是當前面臨的重大問題。

一、成本管理概述

成本管理包括成本管理的組織體系、成本戰略、成本目標和責任、成本控制、成本核算、成本分析、成本文化建設、成本考核與激勵等環節。成本管理不局限于生產經營領域，而是涉及工程設計、技術安排、設備管理、采購、人力資源分配等生產、技術各領域，包含顯性成本和隱性成本。成本管理不是一味節約和降低成本，而是根據企業的發展戰略、生產規劃、經營目標和市場環境做出相應調整的過程。

二、核電站成本管理目前存在的問題

(一)成本文化建設較為薄弱

核電站由于其發電技術工作原理的特殊性，始終要將安全和質量放在第一位。“敬畏核安全，守衛核安全”的理念給企業成本文化建設帶來些許阻力。成本文化建設還存在薄弱環節，如成本管理宣傳落實不到位，“上熱下冷”，成本壓力未能及時正確傳導至一線業務部門，員工市場觀念淡薄，未完全形成全員成本管理意識；成本考核與激勵機制落實不到位，成本管理目標難以分解下達，成本管理的自覺性和主動性未能得以提高。

(二)戰略成本管理的實施還不成熟

戰略管理與成本管理的有機結合形成戰略成本管理，戰略管理能夠更加準確定位成本管理工作。目前，核電企業戰略成本管理的實施還處于不成熟階段。成本管理工作的重心還是偏于成本核算環節，成本規劃環節缺乏市場意識和戰略考慮；成本控制環節缺乏全過程聯動效應；成本分析環節中動態成本數據積累不夠完善等等，導致現階段所能提供的數據或信息與戰略成本管理所要求的還有一定差距。

(三)核電核燃料成本管理較為被動

核電廠核燃料循環體系主要涉及天然鈾的開采、鈾純化、轉化和濃縮、核燃料組件制造、乏燃料的儲存和處理等環節。核燃料成本管理是指對核燃料的采購成本、換料成本以及循環成本進行控制管理。由于世界鈾資源供給與需求、國家政治、勘探和加工的生產力等因素較為復雜，天然鈾的價格波動不規律；核燃料利用率技術、乏燃料的后處理技術的應用有待進一步研究等因素影響，導致核電核燃料成本管理工作還是較為被動。

三、核電站成本管理的解決建議

(一)提升企業成本文化建設層次

成本管理的推進和改革離不開成本文化，企業應當培育與自身發展戰略相適應的成本文化，有利于提高和釋放管理效能。如通過開展成本文化建設主題活動(培訓授課、知識競賽、演講、征文等)，大力營造成本文化氛圍，統一管理思路；通過創新成本管理制度，將企業成本管理理念和成本管理價值觀念巧妙融合，獲得廣大員工認同，形成合力促進良好互動；通過建立適合企業實際的成本管理激勵機制，使廣大員工明確自身職責并大膽革新，實現被動管理到主動承擔的轉變。

(二)進一步推進戰略成本管理實施

戰略成本管理階段的核心是在競爭中保持企業長期的成本優勢。核電企業需要轉變思想，建立“大成本”觀念，始終強調企業內、外部環境的關系，重視動態成本數據的積累，強化行業價值鏈和上下游價值鏈等分析機制，加強成本全過程控制力度，消除不增值作業，進一步推進戰略成本管理的實施，以強化企業市場競爭地位。

(三)積極應對被動局面，加強核電核燃料成本管理

核燃料成本對核電站運營成本的影響很大，在某種程度上也決定了核電企業的市場競爭力。控制核燃料成本的關鍵是降低核燃料采購成本，提升核燃料的利用率。如天然鈾采購上充分了解市場行情考慮期貨或現貨采購，盡量鎖定優惠價格；配套材料上采用安全可靠的國產化材料；燃料需求上充分考慮運行機組狀態和發電量，制定核燃料循環的需求戰略等；運行方式上研究核燃料利用的靈活性，引入或吸收新技術以提升核燃料的利用率，減少乏燃料的產量等。

四、結語

綜上所述，伴隨電力市場改革的不斷深化，發電企業的競爭壓力越來越大，核電站除了繼續加強安全和質量監管外，更應該從戰略高度上統籌考慮成本管理體系與機制，加強核電站的成本控制，提升核電的經濟性與市場競爭力。

參考文獻：

[1]王云霄.淺論核能發電企業成本管理體系的構建[J].財會學習，2015(7).

[2]夏雪.中小建筑施工企業項目成本管理研究——基于目標作業成本管理視角[J].西南財經大學，2014(3).

[3]關道標.成本管理會計理論實務及相關問題探究[J].冶金財會，2008(6).

[4]苗雨君，孫博文.企業成本管理存在的問題及對策研究[J].中國鄉鎮企業會計，2016(01).

[5]董正落.基于EPC模式下的SNPEC公司核電項目成本管理研究[D].甘肅，蘭州理工大學，2016.

第2篇：酒店管理常識范文

關鍵詞：油田基建現場管理

中圖分類號： TE34 文獻標識碼： A

施工現場是油田基建工程項目施工現場管理是油田基建工程項目管理重要的組成部分，對保證工程建設質量，維護工程施工現場安全，縮短工期，控制工程造價有著重要的意義，為了保證油田基建項目能夠穩定發展，需要將油田基建施工現場工作重視起來，提升油田基礎建設工程施工現場管理工作水平，重視技術管理、材料管理、進度管理和安全管理，保證油田工程建設的順利進行[1]。

一、施工現場管理工作主要內容

油井井場施工現場管理主要工作包括施工作業管理、物資管理、施工質量管理、現場整體管理等工作。

（一）減少施工浪費

減少施工浪費是施工現場管理的主要施工內容，通過有效的監督、組織作業，保證生產經營的高效率，按照定額確定材料消費量，限額領料，要求施工人員按照規定的限額進行分期分批領用，超出限額領料需要對超出原因進行分析，并采取合理的糾正措施。

（二）進行人力資源優化

對人力資源進行優化，組織人員培訓，提高全員思想素質、技術能力水平。基建管理人員需要具有良好的專業技術素質，有著良好的組織協調能力，并且要有足夠的創新意識和責任感[2]。管理人員需要提高整體素質，對施工現場進行精心管理，按照設計圖紙和施工驗收規范以及操作規程實現對施工現場的有效管理。

（三）定額管理

定額管理是施工現場管理的重要措施，通過定額管理，減少施工現場的物耗和能耗，減少物料壓庫對資金的占用，控制成本。在油田基建建設過程中，如果施工人員對施工過程管理乏力，可能會導致材料浪費和窩工現象，增加了工程項目成本[3]。管理材料要求合理堆放，減少搬運，降低堆放和倉儲造成的損耗。

（四）合理的施工組織

重視基礎工作，保證施工現場有序可控。施工過程中，嚴把質量關，定期進行工程項目的質量檢測，保證工程合格，避免出現返工導致的人力物力和資源的浪費和施工成本的增加。

二、油田基建施工現場管理重點

（一）重視技術管理

施工前準備階段，建設方、監理方、施工方需要對施工技術材料的可行性、完整性、合理性進行全面審核，保證技術資料、行業標準、施工圖紙、施工組織、技術交底等內容齊全、詳實，并能夠滿足施工現場的實際要求[4]。如果施工技術資料出現不齊全、設計不合理、交底工作不到位等情況時不能審核通過，需要對施工技術資料進行適當調整，并重視對技術人員的培訓，使施工技術人員能夠對新技術充分掌握，并對技術規范嚴格執行。

在施工現場，管理人員需要對入場的施工設備、機械、人員、材料情況對施工技術方案要求的符合情況進行調查， 檢查施工作業指導書是否齊全，尤其是出現技術變更時需要審批手續齊全后才能夠進行施工，并且重視工程施工技術檔案的整理和保存，保證工程項目能夠按照施工方案緊湊、有序的施工。

在竣工階段，需要按照技術材料和技術要求對基建項目的各項技術指標和工藝性能進行審查，重視隱蔽工程的驗收工作，如果存在工藝技術不達標的情況，需要勒令整改，并且竣工驗收合格之后需要撰寫施工技術總結，進行施工檔案的管理和存檔工作，為后期維修改造和故障分析提供數據服務。

（二）優化施工工藝流程

油田基建工程有著很大的工程量，工藝步驟眾多，隨著油田地面配套技術的發展，油田基建工程的施工流程逐漸簡化，稱為油田基建工程施工項目成本控制的新措施。因而，我們需要對當前的地面建設基本流程進行充分研究，并在此基礎上對傳統復雜的施工工藝流程進行優化調整，減少流程中的冗余步驟，對同質化的工藝流程進行合并，并在立項之前對施工現場情況進行充分調查， 綜合考慮工程項目建設地區的地理環境和經濟條件，減少布站級次，合并地面建設資源和設備共享布站，并對現場資源配置方案進行優化，降低設備維護和管理難度，減少工程施工技術風險，控制成本支出。

（三）加強材料管理

材料的質量控制是油田基建工程質量控制的基礎，在施工現場進行材料管理，是控制基建工程質量的重要措施，需要采取精細化的管理措施對其進行管理。

1.編制精細的施工材料供應方案

施工設計階段，需要針對施工材料的供應方案，進行施工環境的調查和材料供應市場的調研，并進行投資估算和可行性分析，對施工材料的數量、種類、規格、產地、尺寸、價格進行詳細的規定，編制出詳實的材料供應方案，保證材料供應能夠滿足施工建設的要求，同時還能盡量減少工程造價和材料運輸成本。選擇材料供應商時，必要時可以采用招投標的方式選擇合適的供應商，保證材料供應穩定、可靠，價格合理。

2.控制材料質量

材料質量的控制包括采購和進場兩方面。確定了合適的供應商之后，需要按照材料施工方案或者招投標中標合同中規定的材料采購情況下采購訂單，對于大宗交易，需要逐一核實采購材料準確新，減少材料不符合施工要求造成的工期延誤，和經濟損失。對采購來的材料和訂單合同核對之后，對入場材料進行質量檢驗，檢測合格之后按照施工圖紙規定的存放位置和存放方式存儲材料，對于特種作業或者易燃易爆危險品需要按照安全施工管理辦法保管，防治出現存放過程中造成了材料質量破壞和安全生產問題。

3.檢查施工材料使用工序

編制嚴格的施工領用料制度，對監督情況進行嚴格監督，領料需要填寫材料調撥單，交由主管領導審批，通過之后方能發放使用，并且在當天施工結束之后清點材料，避免材料出現丟失浪費。按照材料調撥記錄材料領用情況，對不同工序的用料情況進行嚴格檢查，避免出現偷工減料、偷梁換柱現象，減少材料浪費的同時還要保證工程施工過程材料供應穩定，保證施工進度，控制施工質量。

（四）重視安全管理

安全管理是施工現場管理的重要內容，需要從領導層開始對這個問題進行充分重視，將安全問題納入到議事日程中，保持高度的敏感性，定期親臨現場進行安全指導，抓典型，保安全。為了保證施工現場的安全，施工方往往制訂了完善的安全規章制度，但是在施工過程中對安全制度的遵守往往不理想，基層現場和作業面仍然存在著違規的不安全行為。安全管理人員需要對工作人員對規章制度的執行情況進行嚴格監督，加強監管。當然單純依賴被動監管是不夠的，安全管理人員需要定期組織開展安全教育，嚴抓紀律，消除現場隱患，讓安全理念深入人心。為了調動工作人員對安全生產的積極性，需要建立相應的激勵機制，定期開展安全知識考核，避免發生事故。

未雨綢繆，做好預防工作。安全事故一旦發生便會造成難以挽回的損失，因而事前控制才是安全工作的重點，需要認真做好危險點的辨識工作，發現苗頭需要采取措施進行整改。對于油田基建施工過程中存在的有毒有害氣體、易燃易爆物質、高空作業、高壓、防火等問題，需要編制可靠穩定的操作規范、安全規范和應急反應措施，保證安全生產。

結束語

油田基建施工現場管理能夠有效減少安全事故的發生，能夠有效提高施工勞動效率，是控制施工成本，保障施工安全和控制施工進度的有效措施。

參考文獻

[1]陸燕.淺析施工控制和管理[J]經濟師,2012(3).

[2]蔣曉燕.工程理論與現場施工管理的巧妙結合[J].西北建筑工程學院學報2012(3).

第3篇：酒店管理常識范文

【關鍵詞】電力施工；安全管理；策略

1、前言

隨著近代社會經濟的迅速發展，我國電力建設項目逐漸增多，其大型的工程量和較長工期特點造成了大跨度管理現象，分散了施工工程涉及到的技術力量，忽視了電力施工現場的安全管理工作，給電力施工建設帶來了重大的安全隱患。雖然國家為保障電力施工現場的安全管理監督體系已經制訂了相關的法律法規，電力施工現場的安全管理也有了一定的改善，但仍存在諸多不安全因素，安全質量事故依然頻繁發生，安全管理形勢不容樂觀。電力施工建設項目處理不當，會給人們的生命財產和電力設備的安全帶來嚴重的威脅。電力施工現場安全管理工作的好壞程度直接影響著電力企業能否順利完成生產工作，也直接影響著人們的生命財產安全。

2、目前電力施工現場仍存在的問題

2.1 工作人員違章現象時有發生，冒險施工

電力施工現場的技術工作人員違章現象、冒險施工情況比較嚴重。部分工作以及施工人員自恃工作經驗豐富，工作中未出現過比較大的問題，便對施工過程中潛在的安全隱患不夠重視。具體要求在落實時未按照一定的章程來做。更有甚者不僅忽視規章制度還隨意更改施工工作內容和措施。新工作人員參加工作，要由經驗豐富的老同志帶領，因此，新員工在學習的過程中會不由自主地沿襲老同志的工作習慣，違章行為也學來了，形成習慣性的違章作業。經驗豐富的老職工，憑借自己有工作經驗，即使明知道是違章行為，還是會不聽他人勸阻，冒險施工，簡化施工工序、不按規定步驟進行工作。例如進行登桿作業時全過程不系安全帶、安全帽不，直接進行裝設地線作業而省略了必要的驗電程序等，這些違章行為都會給電力施工安全造成嚴重的威脅。

2.2 電力施工隊伍的綜合素質不高

電力施工建設工程工作任務重，因此需要大量的勞動力。目前我國電力施工的勞動力主要來自偏遠地區的農民工，尤其是一些大型的跨省市、跨地域的施工隊伍，基本上所有的基層勞動力均是農民工。施工隊為了節省開支大批雇傭農民工是無可厚非的，但是大部分農民工并不具備相關的專業技能和素養，其安全操作意識薄弱，而大部分施工隊未能對其展開必要的培訓，更加容易造成安全事故的發生；部分施工隊伍在電力施工過程中，為了節約成本，獲得較高的經濟效益，并沒有按照設計圖紙的硬性要求進行施工，往往出現偷工減料現象，形成了一個又一個的“豆腐渣工程”，給電力施工后期的運營工作形成了嚴重的安全隱患；還有部分施工隊伍，為了得到工程招標而不擇手段，盲目壓低競價價格，施工過程又為了彌補低價競價價格而損失的利潤，往往會盲目壓縮工期，甚至提前竣工，導致施工質量得不到保證，施工現場安全隱患較多，施工過程頻頻發生安全質量事故。

3、電力施工現場安全管理對策

3.1 提高安全管理的認識，強化安全管理

電力施工現場的安全管理根本目的是保護人們的生命財產和健康安全，保證國家電網安全穩定地運行，這同時也是對電力企業最基本的要求。只有保證了電力工作人員的合法權益，保證電力施工安全生產，才能保證工作人員的幸福生活，以及社會的穩定，企業的經濟和壯大才會朝著更健康的方向順利發展。

3.2 建立健全的安全保障體系和應急方案

健全的安全保障體系是電力施工現場做好安全施工的基礎和保障，安全保障體系的基本思想體現在工作人員職責分明、施工以預防為主、把握施工重點、保障施工工期。施工單位在施工過程中從項目經理到操作人員都要認真貫徹落實各種法律法規，明確不同部門、工作單位的安全保障體系中有關的職能，強化各級工作人員的責任制。施工過程注重管理資源上投資，通過制定精密的安全策劃和預防措施，真正做到防患于未然，實現以預防為主的基本指導思想。另外。相關部門還要制定危險以及施工關鍵點的安保計劃，改善施工現場缺乏針對性的安全措施的現象，從源頭抓起，實施安全生產管理。

電力施工現場制定應急方案的根本目的就是科學合理地應對在施工過程中發生突發意外的情況，做到在發生意外時將工作人員的傷害程度減到最低，并能夠在最短時間內對其進行緊急救冶和護理。應急方案要考慮到施工過程中可能發生的各種突發事件。本著安全第一、預防為主的基本原則并綜合考慮企業和施工項目的基本情況制定的主要應急方案。具體應包括應對火災事故處理應急、化學材料應急、機械設備故障應急、食品中毒現象應急以及人員傷亡事故應急等。

3.3 加強現場施工過程中的安全監督檢查以及相關工作人員的安全培訓

電力施工項目建設的過程中首先要做到的就是注重控制個人的違章違規行為，有關單位要設立專門的安全管理機構，并配備相應的專職、專業的安全管理工作人員。注意要確保安全管理機構工作人員具備完善的安全管理知識與較強的專業技能，施工過程中安全管理人員要切實發揮其監督指導功能，嚴格按照各種規章制度落實各種有關安全技術措施，嚴禁出現各種違章行為，并對相應的違章行為采取一定的懲處措施。施工期間安全管理工作人員要定期或者不定期地對施工現場進行安全檢查和管理，認真檢查任何可能影響施工安全的工作環節，并對各種存在安全隱患的薄弱環節進行相應地改善，徹底消除電力施工現場存在的各種不安全因素，保證高效、高質量完成電力施工項目。對于缺乏必要的專業技能的勞動階層進行相關的安全培訓，保證其工作人員掌握必要的安全施工的相關知識與技能，提高底層工作人員的勞動素質。

5、總結

電力施工項目建設危險系數較高，發生安全質量事故在所難免。安全生產作為電力企業首要的工作任務，能夠保障電力施工最基礎的工作，因此必須保證電力施工現場的安全措施到位，盡量減少安全質量事故的發生。現代化生產對于電力施工現場的安全管理提出了比以往更高的要求。

隨著時展和進步，安全管理工作模式和相關技術也在不斷發展。電力施工現場安全管理機構的工作人員要不斷引進并學習最新的安全管理技術和觀念，不斷完善安全管理制度和章程，切實做好電力施工現場的安全管理工作，以保障電力系統安全穩定地運行。

參考文獻

[1]易眾.論如何加強電力工程項目施工安全管理[J].北京電力高等專科學校學報：自然科學版，2012， 29（3）：61-62.

第4篇：酒店管理常識范文

【關鍵詞】市場營銷；酒店管理；策略；問題

1酒店管理中市場營銷存在的問題

1.1市場營銷手段落后

當前，我國酒店市場營銷手段大多為與陌生單位簽約、電話推銷、散發宣傳單等方式，或者是依靠老顧客的介紹進行的，這些營銷方式較為傳統，比較容易被其他酒店模仿與復制，同時對自身市場定位不夠準確，效果不佳。在采用傳統方式開展市場營銷時，酒店主要的精力放在了解營銷對手與競爭上，在營銷上沒有突出自身特色與潛力，無創意、無個性的營銷活動與廣告導致大眾審美疲勞，自然難以吸引新顧客。互聯網+時代已經來臨，信息技術的普及與發展是未來酒店行業發展的主流，對酒店行業的管理與服務帶來了深遠的影響。當前，網絡營銷成為酒店市場營銷的新趨勢。然而，我國積極開展網絡營銷的酒店比并不多，這主要是因為酒店信息化建設程度較低，各個部門之間的資源未能高度共享，從而影響了酒店網絡營銷的投入以及合理性[1]。一些酒店因此出現了淡季大量客房空余，旺季客房數量不足的問題，浪費了資源，也增加了酒店的運營成本。

1.2輕視品牌建設

受傳統經營理念的影響，大部分酒店沒有樹立系統化的營銷理念，輕視品牌建設，不利于酒店行業的發展。具體表現為：一是酒店品牌形象不夠清晰。品牌形象是酒店綜合運用不同手段在顧客眼中建立的某一印象，清晰的品牌形象具有提高消費者黏性、激發消費者購買欲的作用。但從實際情況來看，多數酒店市場定位不準確，品牌形象不夠清晰，在電視廣告等宣傳中也并未重視對自身品牌的塑造，導致酒店在消費者心中沒有固定、持久的印象。二是品牌國際化建設緩慢。在全球化背景下，酒店不僅與國內同行競爭，也參與到國際酒店行業競爭中。然而，我國優秀的酒店品牌較少，而真正被國際認可的更是少之又少，品牌的國際競爭力明顯不足。

1.3營銷人員專業性不足

目前，酒店營銷人員的從業門檻不高，一些非營銷專業的人員負責酒店營銷工作，只有少量的實踐經驗；或者是具有較為扎實的理論知識，但是缺少實踐經驗。在開展營銷工作時，大多按部就班開展營銷活動，較少主動去研究、創新營銷方法。

2酒店管理中的市場營銷策略

2.1創新市場營銷手段

傳統、單一的營銷手段限制了酒店的發展，不利于酒店市場核心競爭力的提高，因此酒店需要轉變思路，創新市場營銷手段，加強酒店網絡營銷。網絡營銷是互聯網與酒店服務業跨界合作的產物，其可以進一步優化酒店資源配置，提高酒店的競爭力。為了更好地開展酒店營銷，第一，酒店要安排專人負責酒店網絡營銷，最好成立獨立的部門負責酒店網絡營銷的組織管理、網絡互動等任務，使網絡營銷能夠有序開展。第二，利用現有的網絡平臺進行宣傳。隨著微博與微信用戶不斷增加，這些網絡平臺受眾廣、流量大，二者已經成為我國最熱門的營銷平臺。因此，酒店可以建立微信公眾號或官方微博，在微博中積極與網友互動，最新的價格信息等；在微信公眾號中增加入住率查詢、客房預訂等服務[2]。第三，拓展網絡銷售渠道。單純依靠酒店網絡營銷平臺效果是有限的，在互聯網時代下，如果酒店和攜程、藝龍等平臺合作，采用一定比例的返傭來換取對方的廣告，統一網絡售價，進一步擴大酒店的營銷渠道，提高酒店的市場競爭力。第四，完善網絡營銷價格體系。任何一個產品如果需要在網絡上銷售需要要有成熟，或者說看上去無懈可擊的價格體系。考慮到酒店行業不同時期促銷的需求，可以推出不同的套餐。但值得注意的是，相同的套餐價格變化不應過于頻繁，這是因為大部分顧客對于價格是較為敏感的。

2.2加強酒店品牌建設

一方面，酒店需對自身品牌形象有較為清晰的定位，加強特色品牌建設。在激烈的市場競爭下，特色化的服務有利于酒店品牌形象的建設。要想為顧客提供高質量、差異化的服務，首先要提高酒店人員的服務意識，要加強對酒店服務人員的管理與監督，提高酒店整體服務水平。在此基礎上，為顧客提供差異化服務，使顧客獲得滿足感，提高顧客對酒店特色化服務的認可度，從而形成品牌效應，吸引更多的消費者，讓酒店在市場競爭中脫穎而出。另一方面，積極延伸酒店的品牌形象。在消費者認可酒店品牌的基礎上，酒店還可以增加資金投入，對不同年齡、不同生活習慣、不同需求的顧客提供差異化客房與服務，不斷豐富核心品牌內涵，突出品牌優勢，提升品牌競爭力。

2.3加強對營銷人員的培訓

市場營銷效果與營銷人員的素質密切相關，針對營銷人員專業性不高的問題，酒店應該加大對營銷人員的培訓力度。首先，酒店應該將員工培訓工作常態化，定期開展員工培訓，使營銷人員可以學習先進的營銷理念與經驗，強化責任意識，激發營銷人員的創新力，提高營銷人員專業能力。其次，培訓應注重方式方法。在對營銷人員培訓時，酒店要靈活得運用不同的方法，例如可以選擇熱門事件作為營銷案例進行培訓，并穿插一些互動活動調動營銷人員的積極性，提高培訓效果。

3結語

綜上所述，在激烈的市場競爭中，市場營銷關乎酒店發展的成敗，當前我國酒店在進行市場營銷時存在方法落后、品牌建設不足、營銷人員專業性不強等問題。因此，酒店要轉變管理理念，積極創新市場營銷手段與模式，重視專業人才隊伍建設，改善市場營銷效果。

參考文獻

第5篇：酒店管理常識范文

路橋工程的施工現場由于自然環境、技術環境、市場環境等的影響變得越來越復雜，在進行施工的過程中要實時開展管理工作，不斷規范和指導相關項目的開展對工程質量和安全來說非常重要。筆者通過研究和實際經驗，總結出能夠合理指導路橋工程施工現場管理的一些普遍性問題，進而結合現階段路橋工程現場管理的要點，提出關于完善現場管理模式的一些思路。

關鍵詞：

路橋工程；施工管理；現場管理

目前，我國的社會經濟處于一個高速發展的階段，在這樣的背景下，交通行業也得到了快速的發展，公路、鐵路、橋梁等建設工程陸續在全國各地涌現。然而，隨著技術指標和工程規模的不斷升級，給工程建設提出越來越嚴格的要求，安全、質量、效益三位一體的評價體系日益完善。項目施工是路橋工程建設的主要過程，對工程的評價結果有著重要的影響。

1路橋施工現場管理的意義

現場施工管理能夠實現對資源的合理規劃，保證施工過程中各個要素的科學搭配，讓施工效率得到提高，讓施工效果更加理想。開展路橋施工現場管理能夠給一些高危工作一些約束和保障，能夠提醒施工人員提高安全意識，主要安全操作。通過對施工現場各種資源和材料的合理管控，能夠有效控制材料的消耗，并將施工的成本控制到最低。

2路橋施工中比較常見的問題分析

2.1管理意識薄弱問題

管理意識的薄弱主要體現在兩個方面，一是在安全問題方面的管理意識薄弱，二是在成本問題上的管理意識薄弱。首先分析安全問題方面，如果現場管理人員的安全意識薄弱，將會大大削弱監督的力度，不能及時發現和判斷一些安全隱患，一旦有突況發生就會措手不及。其次分析成本問題方面，一種情況是過度追求成本的節約而沒有考慮到施工質量，致使工程的成本雖然降下來了，但是其可靠性堪憂。另一種情況是對成本問題的重視不足，如果項目在施工過程中出現瑕疵了，不會考慮進行修補，而是直接返工。

2.2配套資源不足問題

不管是從資源的質量方面考慮，還是從資源的數量分析都存在很多問題。首先在資源質量方面，由于受到降低成本思想的影響而沒有對配套資源的質量進行良好的控制，比如在建筑材料和工程機械的選擇上，如果為了降低成本而選取性能差的材料和機械，將給整個工程的質量帶來巨大的影響，是極其不負責任的行為。其次在資源的數量方面，要做一個科學、合理的預估，在施工前期把材料準備齊全，避免由于資源不足而延誤工期。

3路橋施工現場管理的主要方面

3.1資源管理方面

在資源管理方面包括人力、資金、材料、設備、資料等，要進行妥善的管理，讓各種資源的作用能夠充分發揮出來。首先要建立一個以人為本的制度，用制度和規定來約束資源管理將會更加有效，做到有章可循。其次要做好程序建設工作，確保每項資源都有檔案可以查詢，便于對材料問題進行責任追究。再次要緊跟施工具體進度情況，并記錄在實施現場管理過程中所發現的問題，作為現場情況介紹的一手資料。

3.2成本、質量與安全方面

在進行現場管理的過程中一定要采用綜合的方式對成本、質量和安全進行管理。有效地對整個施工團隊進行管理，從而提高團隊的施工可靠性。以成本作為指導，以質量作為核心，以安全作為責任對現場進行管理。只有這樣才能夠對整個路橋施工現場進行妥善的管理并提升質量。

3.3技術問題方面

技術方面的問題要思考技術準備、專業人才儲備和監督機制。第一，技術準備。就是要對設計圖紙進行有效的分析，提前對需要運用的技術工藝、材料、建造順序、施工風險等進行分析，推想實際情況，提早作出計劃。第二，現場管理人員要對施工人員的技術水平進行檢驗。第三，要通過一些技術手段實施監控，對現場施工人員進行有效的監督。

4路橋施工現場管理模式的探討

4.1提高人員素質

不管是進行現場管理的領導，還是具體施工的人員，都要加強專業素質教育，從職業道德、專業技能和安全教育方面入手，不斷提升個人素養。在職業道德方面，要求員工能夠明確自己的崗位職責，用積極和上進的心態去投入到工作當中，要有團隊協作的精神，加強各個部門之間的合作。在專業技能方面，要定期對專業人員進行培訓和技術交流，通過提升專業技能來應對實際施工中可能遇到的各種問題。在安全教育方面，要時刻謹記安全第一的原則，保證施工過程和使用機械的過程都安全。

4.2完善現場管理制度

管理制度是能夠有效指導管理工作的重要文件。要更新以往的管理制度，修改一些教條的管理規定，要制定一個以人為本，公平公正的管理制度。在制定制度的過程中，首先要以國家的有關規定為指導，并結合具體項目的實際情況進行起草，同時，管理制度要緊密結合實際施工情況和資源、環境等方面。

4.3開放現場監督權限

施工現場監督工作不是某一個部門或者是某幾個人的責任，監督管理的目的是為了提升工程質量，所以是每一個施工項目參與人員的共同責任。所以要將監督的權限下放到各個部門以及施工的各個環節。

5結語

綜上所述，對路橋施工進行現場管理是保證路橋工程質量的重要工作。筆者從這個角度出發，首先分析了路橋施工現場的管理意義，然后對路橋施工中存在的問題進行闡述，對路橋施工現場管理的主要工作進行論述，提出了施工現場管理模式，對加強路橋工程現場管理和提升工程質量都具有非常重要的意義。

參考文獻：

[1]宋楊.探討市政路橋施工的現場管理方法[J].黑龍江科技信息，2015（28）.

[2]楊小珊.淺析路橋工程現場施工管理難點[J].江西建材，2014（13）.

第6篇：酒店管理常識范文

前言：經過兩年的旅游管理專業基礎知識的學習，我逐步由一個門外漢成為了一個準專業人士。在這兩年的學習過程中，我對旅游管理專業的知識進行了批判性的學習，取得了較多的理性收獲。在有幸參與了本次實習工作后，我更是增加了對專業、對自己的了解。通過以下實習工作總結，我希望能把自己的一些想法如實表達，請老師指正。

第一部分實習目標

大學三年級的學習從專業課開始，如果說在打基礎的時候老師會用高壓政策讓我們加深對知識的了解，這個時候就變得相對放松了，自由的空氣顯得異常濃重。在我的周圍，彌漫著躍躍欲試的氣息，想破繭而出的人大有人在。

客觀來講，人有兩種情況下會很焦慮，一種是愿望得不到滿足的情況下，一種是愿望滿足以后。正因為我處于認識的關鍵時刻，我極力想證明自己的各方面能力，以及在大學2年后，我有沒有比以前有進步。有了這個目標，有了這個動力，所以我極想在正式踏進社會之前，試一下自己的實力，到底在那個層面？還有那方面需要改進？抱著這個目的，我參加了由我系組織參與的珠海旅游業舉行的航展旅游接待工作，我的實習單位是珠海陽光機場酒店。在這個準四星級的航展指定接待酒店中，我進行了為期9天的實習。

第二部分初識酒店

酒店在我的概念中，她只是一個小王國，她只是社會的縮影。她沒有政府機構的組織嚴密，也沒有學生社團的青春活力。她承擔的是社會交流中的一個職能，為有需要的人提高必備的食宿。也許我這樣看，有部分的片面性，但這代表我走近她的時候還是保持一定的認識度。

來到酒店，繼而來到客房部，最后來到洗衣房工作，雖然還沒有調整自己的心態，但是現實的殘酷性及至顯現。在第一天的工作中，我可以說沒進入狀態，也沒有一絲思想準備。畢竟，來到這里是我的要求，只是這個要求對我自己有點苛刻，也有點不可思議。但是，我暗自給自己鼓勵，相信我會把這里的工作做好，而且是做到最好。

在學習了隨行的書本知識后，我對洗衣房的管理增進了了解。不過，令我無奈的是書本上的酒店洗衣房是一個發展完善的高星級酒店的重要部門。反而，我所在的洗衣房卻是酒店中的邊緣人，組織管理上一直得不到酒店高層的重視，所以洗衣房的運作一直很不暢順。一個很明顯的例子是洗衣房在酒店組織中的設置及其不合理，從理論上來講，洗衣房至少是部級單位，工作人員人數也應該為酒店客房數的百分之十左右（酒店138間客房），，但包括我在內只有5個人。雖然酒店航展期間平均開房率只有百分之六十，但是工作的量依然不會少。為此，酒店管理層為了把洗衣房的工作效率盡量提高，把洗衣房的三大職能之一的洗員工制服暫停（只洗中西餐的廚衣）。實際情況是，這樣對提高洗衣房的工作是沒有任何幫助的，大量的酒店布草經送來后，洗衣房經常要加班加點地去工作。

出現這樣的問題的原因有三，第一、酒店管理公司新接手酒店的管理，在很大程度上是有想當然主義與本位主義在作怪；第二、酒店在開業后正實行開源節流的政策，資金投入不足，造成酒店布草只有3套備用，甚至有些部門只有2套，這與通常的3到5套嚴格不符合；第三、酒店的工作程序不妥，客房部的布草屬于洗衣房的主要材料，但是布草發到洗衣房經常是在下午，這有航展期間住客退房較晚的情況，也有樓層服務員的技能不高的原因，也有只設置一個布草員的原因，更有工程部為了節約能源對洗衣房壓縮機器工作時間的原因，綜合來講，這是酒店管理層沒有按照規范標準來管理，犯了經驗主義的錯誤。

在工作中，我發現洗衣房兼任酒店的布草管理職能沒有明確。如果說，布草由洗衣房來管理，把布草的管理工作做好，酒店管理層就應當把機構設置以及人員設置安排好在安排工作。但是實際情況是，酒店的布草管理可以說是隨波逐流，處于邊緣地帶。在我來到洗衣房后，這里就發生了驚動酒店高層的工作事故。酒店開業后，采購部門采購回來一批客房布草，但是這批布草質量嚴格來說不過關，洗衣房在洗的過程中發現了跑紗以及布線易脆的情況，在匯報上級后，各方面都沒有引起重視，在一次大規模洗后，發現大量布草等待報廢，從而震驚了酒店高層嚴令追究責任。

這里暫且把酒店為了節省成本去采購劣質布草的緣故去掉，從這件事可以看出，酒店各級部門對布草的管理敏感度處于較為低級。這里有基層員工的工作素養不高，也有上級負責人責任心不強的原因。我覺得更重要的是酒店沒有真正重視酒店的布草管理，在我工作中發現，洗衣房的設備嚴重落后，布草的管理也屬于應付式，沒有專門的責任人來負責，沒有明確職責，布草隨意堆放，隨意使用。這種情況在酒店的其他部門也可以隨處見到，例如中餐每次都是把積累幾天的布草送來，我發現每次都會因發霉而造成臺布報廢的情況，西餐廳的臺布則出現因客人吸煙把臺布燙壞的現象，這都沒有責任人跟進。我想這都需要酒店管理層重視，進而改進。

第二部分對酒店的認識

在洗衣房工作了六天的時間后，我得到上級領導的允許，回到了客房部擔任客房服務員。因此，在本次實習期間我獲得了更多接觸酒店服務的機會！

第7篇：酒店管理常識范文

[關鍵詞] SCP分析 壟斷 有效競爭

一、理論綜述

1.理論淵源

產業組織思想的淵源可以追溯到英國著名經濟學家馬歇爾(A.Marshall)在其1890年發表的名著《經濟學原理》一書。在書中,馬歇爾在“生產三要素”學說的基礎上,首次提出了與之并列的第四生產要素,即“組織”。馬歇爾的理論隱含了產業組織理論的萌芽,規模經濟與競爭活力間矛盾的“馬歇爾沖突”成為產業組織理論探索的核心問題。

1933年,羅賓遜和張伯倫以馬歇爾的局部均衡理論作為理論基礎,分析了單個廠商和單個行業均衡實現的條件,指出由于產品差異性的存在,現實市場結構并非完全競爭,也非完全壟斷,而是壟斷競爭。壟斷競爭理論為產業組織理論的創立奠定了基礎。

產業組織理論的形成過程,是與實證分析研究分不開的。1933年,伯爾和明斯首先對經濟力集中進行了實證研究,接著勒納等對壟斷指標進行了測度,克拉克提出了“有效競爭”的概念,梅森對有效競爭的內涵和度量標準進行了進一步分析;梅森的弟子貝恩(1959)最終系統的提出了產業組織理論的基本框架,標志著現代產業組織理論的基本形成。

2.哈佛學派的SCP分析框架

哈佛學派以新古典的價格理論為基礎,在承襲了前人研究成果的同時,以實證研究為主要手段把產業分解成特定的市場,按照市場結構、市場行為、市場績效“三分法”,對其進行分析,構造了一個既能深入分析具體環節又有系統邏輯體系的“結構―行為―績效”的分析框架,簡稱SCP分析框架。

范式中市場結構的決定因素不是內生變量,而是外在的環境變量;市場結構決定企業行為,重視結構對行為和績效的作用。范式核心是市場集中度和產業利潤之間關系的研究,即集中度―利潤率假說。在集中度較高的產業中,由于少數企業的串謀以及通過進入壁壘限制競爭的行為削弱了市場的競爭性,導致超額利潤的產生,在利潤較高的同時,破壞了資源的配置效率。

3.芝加哥學派的進一步發展

芝加哥學派是繼哈佛學派之后,產業組織理論的主要流派。他們對哈佛學派的理論范式進行了整體批判,重新定義了進入壁壘,開創了企業生存檢驗法則,將信息問題引入寡占理論,實證批判了“集中度―利潤率”假說,反對政府以各種形式干預市場結構。

芝加哥學派對哈佛學派的分析范式做了全面的批判和修正,運用價格理論較好的解釋了產業組織結構的內生形成機制,不足之處在于該學派并沒有建立一個與SCP同樣完整和成熟的分析框架。本文將基于哈佛學派的分析范式,結合芝加哥學派的理論創新,用改進的SCP分析框架分析我國電力產業市場的現狀和改革方向。

二、中國電力產業市場的SCP分析

1.電力產業的市場結構

(1)行業集中度

電力工業是國民經濟的基礎性產業,也是重要的公用事業。歷史上絕大多數國家在大部分時期都由政府直接投資或通過國有化政策形成法定的壟斷性產業結構,由國有企業采用垂直一體化的生產方式獨家經營。

從發電領域看,電力改革前的2001年,國家電力公司總資產為1.85萬億元,占中國電力行業總資產的72%,完成售電量9052.1 億千瓦時,占社會用電量的79%。2002年底開始,經過對原國家電力公司的重組后,在原國家電力公司擁有的發電資產基礎上,形成中國大唐集團公司、中國國電集團公司、中國華電集團公司、中國華能集團公司及中國電力投資集團公司。但根據2006年數據測算,發電行業赫芬達爾指數為0.1833,行業集中度較高,這說明雖然電力企業的拆分表面上為市場競爭設立了眾多的競爭者,但是在局部的電力市場中某一發電集團卻依然作為在位者構成壟斷。這種壟斷競爭的市場結構,導致了電力工業的投資不足、效率低下、技術和產品創新能力不一。

(2)行業進入壁壘

電力行業的進入壁壘主要集中在資本規模和政府管制兩方面。

作為資本技術密集型的自然壟斷產業,進入電力行業需要大規模的投資。雖然改革開放后,國家鼓勵并允許各部門各地區和各企業投資辦廠,逐步形成了多元化的投資主體聯合辦廠的局面。但這種投資多以央企和省企為主,一般的投資者無力承擔籌措巨額資金的成本,被限制在電力產業之外。

相對投資主體多元化,政府管制是一個更高的進入壁壘。在計劃經濟時代,政府中央財政撥款,用于固定資產投資;市場經濟條件下,經歷了20世紀80年代的“撥改貸”,資金籌措渠道雖然拓寬,但國家仍執行嚴格的進入管制。如在發電環節,雖然市場準入一度放開,并下放項目的審批權和定價權鼓勵地方辦電的積極性,但1998年,中央收回了發電項目的上述權利,發電環節的市場準入受到政府的嚴格管制。中央制定電力發展各種相關規劃,據此對申報項目進行審批,上網電價由中央管制部門根據還本付息的定價原則來制定。售電則實行供電營業許可制度,售給終端用戶的電價也是“捆綁式”電價。

(3)一體化程度

在2002年電力改革前,電力行業的雙向排斥問題嚴重。通過“廠網分離,競價上網”的體制改革后,上述問題依然沒有得到解決。

在縱向排斥方面,廠網分離后,輸電企業不再有基荷發電資產,在輸電網絡的接入方面不存在縱向排斥問題。但是,在零售環節,由于輸配一體化的電力公司擁有輸電和配電資產的壟斷權,大用戶在直購電過程中需要使用電力公司的輸配電資產,這可能造成電力公司采取歧視性策略,以此影響價格,損害市場的有效競爭。

在橫向一體化方面,當前體制并沒有打破省級區劃壁壘,省政府對代表終端用戶購電的省電力公司具有相當的影響力,不排除優先購買本地區電力企業的電能。這與建立一體化市場,優化電力資源配置的大方向是背道而馳的。

2.市場行為

在我國傳統的垂直一體化的電力管理模式下,發電廠的經營目標主要是完成電網公司的發電任務,雖然電網內部電廠發電成本差異很大,但電力公司內部大鍋飯傾向嚴重,抑制了成本低、效率高的電廠的積極性。對獨立電廠而言,由于購銷合同的限制,獨立發電企業的單位利潤已經確定,為追求利潤最大化的經營目標而往往爭取多發電量,但沒有降低發電成本、加快技術創新的動力。

3.市場績效

(1)技術經濟指標分析

電力行業的技術經濟指標,主要有發電標準煤耗、設備利用率、電網線損壞率等。電力改革以來,各項技術經濟指標都呈現出上升的趨勢,這表明,中國電力行業技術在不斷提高。但我們應該看到,與發達國家的技術相比,仍有很大差距。2007年我國發電標準煤耗為334克/千瓦時,比2006年降低9克,比同期美國發電標準煤耗高29克;電網線損率為6.97%,高于美國6.52%(2006)的水平;設備利用率為52.4%,低于韓國64.4%。截至2006年底,我國電力裝機總容量,火電比重比上年上升2.1個百分點,達到77.8%,水電占比為20.7%,核電占比1.1%,風電占比0.3%。電源結構仍然不合理,火電比重過大的問題沒有得到顯著改善,造成電力生產的煤耗大,污染嚴重。

創新是企業的靈魂,是經濟技術指標增長的源泉,也是我國電力行業發展的“短板”。2004-2006年,國內產業創新橫向比較,有持續R&D活動的電力企業僅占行業企業總數的9.4%,低于采礦業的11%和制造業的16.9%;創新支出占總營業收入的比重為1.02%,低于后者的1.32%和1.96%。在國際上達到先進水平的技術創新占創新企業的比重為4.4%,遠低于采礦業的19.8%和制造業的17.4%,缺乏產品和工藝技術創新,成為制約我國電力行業改革和發展的瓶頸之一。

(2)行業經濟效益指標分析

中國電力行業工業增加值雖逐年上升,但工業增加值率卻呈下降趨勢。2003年,中國電力工業增加值率為53%,2005年、2006年降至32%左右,下降了21個百分點,同期全國工業總增加值率僅下降了一個百分點。電力行業集中了我國六分之一的國有資產(約8000億元),每年電力行業固定資產投資約占全國固定資產投資的16%,一些年份超過18%。國家在投入大量資金的同時,卻得不到應有的回報,這表明我國電力行業的效益水平不是提高了,而是下降了。

三、對我國電力行業改革的政策建議

綜合來說,我國的電力改革取得了重要階段型的成果,市場結構由過去的完全壟斷演變為寡頭壟斷形態, 電力企業的市場行為發生了很大變化, 價格行為已經由原來的壟斷定價發展為競價上網。但由于壟斷的市場結構并未發生根本改變,行業一體化渠道并不順暢,這些都反映了我國當前的電力改革并不徹底, 壟斷尚未完全打破, 有效競爭仍然不足。

基于以上分析,筆者認為應根據我國的實際情況和電力產業的固有特點,全面考慮該產業發展需要面臨的因素,有選擇性的引入競爭機制,使得電力產業各方面機制更加完善。

1.完善市場結構,加速電力企業改革,形成可行競爭的電力產業組織方式

根據電力產業鏈的特點,在發電和售電環節引入競爭機制。在發電環節,拆分占市場份額過高的發電廠商,結合風能、核能等新能源的應用,達到規模經濟和有效競爭的均衡,實現真正的“競價上網”;在售電環節,分拆地方電力公司,打破橫向壁壘,賦予最終用戶選擇供電商的權利,打破現行體制下的完全賣方壟斷市場。

強化輸電和配電兩個具有自然壟斷特征環節的服務職能,電網和配電部門不參與電力交易,而收取電網維護和系統調配的相關服務費用。這既打破了電力交易的壟斷行為,又有利于更好的實現電力產業的公共服務職能,在總體上使整個自然壟斷產業處于規模經濟與競爭活力相兼容的有效競爭狀態。

2.確定合理的電價形成機制

承前所述,上網電價改革的方向是全面引入競爭機制,價格由供需各方競爭形成。在過渡時期,上網電價主要實行兩部制電價。其中容量電價由政府制定,其作用是能夠為投資者提供部分收入保障,并引導電力長期投資;電量電價由市場競爭形成,其形成機制,既要促進有效競爭,也要避免價格的非正常漲落。

3.建立電力監管機構,以有效競爭作為政府管制的政策取向

要實現合理的電價形成機制,保持產業發展順暢,還要健全電力監管體制,對電力市場實行間接的電價和準入管制,維護競爭上網的公平、公正性,防止買方壟斷的形成。要對上網電價、輸配電價、銷售電價進行監督檢查,建立電價聽證會制度。輸配電價是電價監管的重點環節,由政府價格主管部門按“合理成本、合理盈利、依法計稅、公平負擔”原則制定。

參考文獻:

[1]石 奇:產業經濟學[M].中國人民大學出版社, 2008

[2]朱成章 楊名舟:電力工業管制與市場監管[M].中國電力出版社, 2003

第8篇：酒店管理常識范文

【關鍵詞】火電廠；施工項目管理；改進策略

Study on Management of Construction Project of Thermal Power Plant

Hao Cai-lan，Zhang Jun-ping

（China Energy Construction Group Shanxi Electric Power Construction Third LimitedTaiyuanShanxi030000）

【Abstract】This paper discusses the management measures of the construction project of the thermal power plant， and puts forward the theoretical reference for improving the construction efficiency of the electric power construction project from the aspects of strengthening the construction technology management， quality management， safety management， cost management and progress management of the thermal power construction project. Realize the management target of thermal power plant construction project.

【Key words】Thermal power plant；Construction project management；Improvement strategy

1. 引言

火力發電廠是我國電力領域的重要組成，隨著近幾十年來人們對于用電量需求的不斷增加，電力建設項目不斷啟動。現代的火力發電廠建設，是大機組、大規劃容量、高電壓、高自動化占主流，投資規模大大增加，大型的基建項目，技術條件復雜，涉及的專業多，建設周期長，是一個十分復雜的系統工程。火電建設項目涉及面廣、建設周期長、投資大，具有參與人員多、工期緊、管理復雜等特點，給其工程建設提出了更高的要求，因此搞好火電廠工程施工項目管理具有重要意義。工程由立項到前期工作準備直到征地、五通一平、開工、訂貨、施工、調試直至移交生產，這樣一個全過程需要一批技術和管理力量，來進行嚴密而科學的運籌。

2. 電力工程項目管理的含義及流程

2.1電力工程項目管理的含義。

工程項目是人類為完成一定的建設任務而進行的有組織的活動，其具有期限性和個別性。所謂期限性是指基于建設的目的性，工程項目都必須在一定期限內完成，而不可能無限期地拖延下去，如一個火電項目從可行性分析到立項、招投標、施工建設、設備安裝調試等各環節進行下來往往需要數年、十數年時間，為了盡早投入使用還分為一期、二期、三期工程，每期工程都需要數年時間；而個別性是指工程建設項目因人因時因地而不同，沒有完全雷同的兩個工程項目。如火電工程項目的建設就可能因為不同的業主、不同的設計、不同的承包方和不同的地理環境而相互區別。而項目管理則是為了完成特定項目，在一定的時間范圍內通過某種方式對參與人員有效組織，并且追求項目中的資源的最大利用效率，進而達到控制項目進程的管理方式。項目管理所要解決的首要問題就是如何使項目中的各種要素發揮最大使用效率，并且保證項目按照預想進行。而電力工程項目的管理則主要關注項目的質量、成本、安全以及施工進度管理。

2.2電力工程項目的流程。

電力工程項目可以大概分為立項、設計、招投標、土建施工、設備安裝調試幾個環節。各個環節的任務是不同的，需要做的工作當然更不相同。如在立項階段需要的是用戶、業主對項目建設的可行性進行分析，即解決建與否的問題；而設計階段則是由相關的設計部門根據用戶的實際需要描繪項目的藍圖，這個階段解決的是如何建的問題，此時需要設計部門與城市建設部門合作根據本地的需求確定建設規模并作出工程概算；招投標就是由業主、用戶挑選符合條件的承建者的過程，這是解決由誰來建的問題，解決了這個問題之后項目就可以確定承建者，應該隨后設立項目組將項目細分為一個個的施工環節，這是實現項目建設的關鍵環節；土建施工則是建設基礎設施、廠房塔樓的環節，這些設施是電力設施發揮功用的平臺；而設備安裝調試環節就是電力工程項目建設完成的標志。電力工程建設項目涉及范圍廣泛，是一個極其復雜的過程，在這個周期長復雜程度高的工程中，影響因素繁多，不管是其中的任何一項出現問題，都可能直接影響到整個工程的質量和進度。

3. 火電廠建設施工項目管理的特點

3.1工程質量要求高。

堅持“百年大計、質量第一”的方針，確立了“保證不發生重大質量事故，高標準達標投產，確保行業優質工程，爭創國優工程”的工程質量總目標，將工程質量放在工程建設的首位，確保工程質量目標的實現。電建企業固然會把工程質量當作重點工作來抓，這個毋庸置疑。作為甲方，選擇一個信譽不錯的電建公司也是明智之舉。質量是企業賴以生存和發展的根本，也是提高經濟效益的保障。火電工程質量不僅直接影響著電建企業，而且也關系到發電公司今后的安全經濟運營。

3.2工期緊。

對火電建設工程施工進度控制應從合理的進度控制目標及實施計劃，設備、材料及技術文件的及時供應等幾方面著手，具體如下：制定科學合理的進度控制目標及實施計劃確保設備、材料及技術文件的及時供應；確保充足的資源配置和投入；制定科W的施工方案；系統周密的組織管理和堅強有力的內、外部協調能力；正確處理進度和安全、質量、效益的關系；最大限度地調動全體人員的積極性。

3.3工序復雜。

火力發電廠是一個系統的群體工程，工程項目多，工藝關系復雜，施工交叉深入。火電廠一般包含熱力系統、燃料供應系統、除灰系統、水處理系統、供水系統、電氣系統、交通運輸系統、附屬生產及生活系統工程，按專業劃分，有土建、鍋爐、汽機、電氣、熱控5大專業，從施工角度來說，一般分為土建和安裝2大類別，在施工組織總設計編制上，需協調各個參建單位共同參與，以保證工程質量以及投產后火電廠的安全運行。

3.4安全風險大。

在施工過程中，除正常的安全檢查外，項目部每月檢查一次，工地每半月檢查一次，發現問題落實到人，限期整改，確保消除隱患。按照安全教育制度，加強宣傳教育，制定科學合理的施工方案，現場組織切合實際的作業程序，正確嚴格地執行和運行施工及安全規范。對現場的工人進行摸底測試，統一進行安全教育，增強質量、安全意識。認真學習和深刻領會施工技術規范和施工安全規范，經過培訓交底達到合格的職工才允許上崗操作。

4. 火電廠建設施工項目管理的內容

項目技術管理。

（1）施工技術管理是電力施工企業管理工作的主要組成部分，是電力施工企業對施工與生產技術進行的一系列管理工作。現在技術水平越高，技術裝備越先進，勞動分工越細，對技術要求的組織工作要求也越嚴格，技術管理也就越顯重要。電力施工企業必須依靠科學技術力量，提高技術管理水平，合理有效改進和加強各項技術工作的組織管理。

第9篇：酒店管理常識范文

[關鍵詞] 營銷管理 營銷資源 管控模式 營銷理念

一、新變廠簡介及其營銷管理現狀

新變廠位于昌吉市，是特變電工的全資子公司，中國機電行業骨干企業。目前新變廠主要生產330kV級以下的電力變壓器產品、220kV級以下的整流、煉鋼爐用等特種變壓器產品、35kV級以下的配電變壓器產品。

目前，新變廠確定了“以中長期優質訂單、短線盈利產品、新產品為銷售重點，加快配電變、H級干變、干式空心電抗器、油田專用變、非晶合金變等新產品市場開拓”的營銷方針。并根據形勢進行了營銷架構調整，設立了營銷總工和營銷工程師崗位。對市場采用了動態分析管控，銷售部門每月召開視頻會議進行市場分析，解決在產品報價、賬款清理、市場推進、客戶關系維護等方面問題。

二、新變廠營銷管理存在的主要不足之處

1.營銷人力資源匱乏, 急需建立懂技術、善營銷的復合型營銷隊伍

隨著買方市場的全面形成，企業之間的競爭從產品競爭到技術競爭，到品牌競爭，其手段日益高級化和綜合化，而最終決定競爭成敗的是企業營銷隊伍的素質。變壓器行業專業性，技術性強，在營銷過程中，客戶會提出大量專業性問題。而目前新變廠營銷人員整體素質普遍不高，對產品技術知識掌握不夠全面深入，營銷技能也相對匱乏，綜合銷售水平低，限制了營銷活動的進行。

2.不重視營銷人員的培訓工作

新變廠缺乏專門針對營銷人員的職業素質、營銷知識、崗位技能、溝通技巧等方面的培訓。在管理方面，只重視使用，不重視培養。營銷人員只能靠工作中不斷摸索積累經驗，營銷技能提升很慢。

3.銷售公司領導團隊缺乏營銷管理創新的意識

(1)銷售公司領導應對市場變化的能力不足，對重大營銷問題的處理解決、應收賬款管控、重大項目跟蹤、新產品推進、隊伍建設缺乏有效的措施，“等靠要”的思想經常存在。

(2)銷售公司領導主動學習營銷管理知識、總結經驗不足、對比行業優秀企業尋找差距的意識不足，體現在對營銷全局性的工作把控能力不足，團隊領導力不強。

(3)營銷工作整體上還處于松散、粗線條的管理中，缺乏精細化管理的思想。

4．營銷政策和市場推進措施針對性不強，市場服務保障意識滯后

由于新變廠對市場客戶定位和服務保障的不到位，使新變廠對不同客戶的服務重點和層次不突出，市場遺留問題增多。

5.缺乏對商風險的有效防范和管理

新變廠存在對商的授權范圍過大，合同條款約束力度不夠，協議的審批不嚴謹等問題，造成較大的經營風險。

6.還未樹立正確的銷售服務理念

新變廠缺乏科學有效的銷售服務理念，以銷售為中心的全員服務理念還未樹立，營銷人員的目標僅僅停留在售出產品這一表層，其銷售服務理念已不能滿足當前市場的要求。

三、加強營銷管理的改進意見

1.系統規劃營銷管理，整合營銷資源

(1)改變營銷模式，逐步整合營銷資源。新變廠應對產品銷售職能和市場管理職能進行細化分離，優化營銷模式。各部門應明確分工：營銷副廠長負責分類產品的利潤控制和下屬的銷售公司、市場部管理工作；銷售公司主要負責結合工廠產品結構定位和資金保障能力并根據市場情況，簽訂合同訂單,核心是做好應收賬款的清收工作。市場部負責產品營銷策略的制定,市場信息的匯總和對市場的綜合監控,產品的售后服務管理。

(2)以全程信用管理為準則，健全完善客戶資信評估體系。新變廠要進一步完善客戶信息搜集渠道，建立科學的分析方法，明確各評審環節的內容、標準和職責，并建立相應的考核機制。要充分利用信息化的工具和手段，全面準確地搜集、跟蹤、掌握客戶的最新動態，健全客戶信息資源庫，并在企業內部實現資源共享。

(3)產品報價以財務核算為基礎，不斷優化完善產品報價體系。投標報價中堅持信用評審的原則，在對競爭對手、市場環境、行業情況進行準確分析對標的基礎上，對投標報價流程進行優化，重點提高技術評審質量和財務部門核算效率和準確性，通過持續不斷的設計改進、工藝定額細化、實現成本降低，提高產品在市場的競爭力。

(4)加強合同評審，從投標源頭控制風險。市場管理部門、法律事務處、技術評審部門充分結合工廠現有的技術、商務等綜合履約能力，從規范合同文本入手，強化技術協議、商務資質評審意識，對不符合工廠制度要求的各類協議條款不予審核通過，確保從源頭控制風險。完善現有合同評審體系，建立合同評審責任追溯機制，實施合同評審負責制。對中標后簽訂合同的商務條款、技術協議與投標承諾之間的差異，組織進行嚴格的二次評審與盈利水平測算，確保經營效益。

2.建立合理的系統營銷管控模式，培養職業化營銷團隊

(1)建立多層次市場營銷服務體系，形成“三級市場營銷網絡”管理。第一級是以服務于國網公司、五大電源、鐵路系統等大型行業為對象的營銷團隊，重點是提升服務高端用戶的營銷代表的專業能力。第二級是以服務于各省局、五大電源各省分公司、重大地方企業、新市場、新客戶培育為對象的營銷團隊，重點體現營銷辦事處職能，辦事處主任和骨干人員要集中精力將二級客戶工作做精做細，同時實現與一級營銷團隊有效互動，確保市場定位。第三級是以服務于各地方其他客戶為對象的營銷團隊，要加強辦事處所在省區地方項目、交叉業務工作開展，防止市場服務和客戶過度集中。

(2)以提升市場服務和管控能力為中心，實施“市場服務項目經理制”。一是以省市片區為單位，由市場管理處“市場服務項目經理”負責固定片區，全面負責從項目信息接收、投標文件制作、合同評審、合同執行、市場分析和客戶接待服務等工作，構建“職責分明、能崗匹配、服務高效、反應迅速”的營銷服務體系。二是各營銷辦事處要結合各省區市場特點，將主要競爭對手經營策略，營銷架構、產品價格、市場人員、目標市場等一線市場信息每季度匯總一次，完成《市場分析報告》。三是市場服務部門每季度組織召開市場分析會議，動態分析新變廠市場營銷策略的優劣，根據市場競爭對手變化情況調整優化營銷措施。

(3)培養職業化的營銷團隊，提高營銷工作效率。職業化營銷團隊是提高營銷工作效率的根本。營銷人員要以提高現有人員的工作能力為重點分層次進行培訓。第一層要重點對銷售公司經理、營銷總工、銷售中層和優秀辦事處主任進行營銷專業外派培訓，系統學習營銷體系建設、營銷理念、國際營銷、企業管理等內容。第二層是辦事處主任及骨干營銷人員，重點是營銷技巧和工廠技術系統的在線培訓，解決思路和專業技能的問題。第三層是辦事處項目經理的學習，將以銷售經理和辦事處主任學習后的傳幫帶為主，根據個人工作時間和工作經歷，由銷售公司定期安排回到工廠進行內訓。

3.轉變營銷觀念，建立科學的市場服務體系

(1)全面倡導“大營銷”的全員服務理念。當今企業之間的競爭不僅僅是產品的競爭，更是服務的競爭，新變廠應全面提出全員營銷的“大營銷”理念，使銷售、生產、質檢、技術、售后等部門切實的理解企業的生存力量來源與用戶，企業內部的所有工作都圍繞著為提高滿足用戶需求進行，內部建立用戶服務機制，讓每一位員工把每一項工作都當成是一種為用戶提供優質服務的工作來執行。

(2)細分客戶結構，搭建全方位、立體式的市場服務體系。新變廠應加大重點用戶：電網用戶、電源用戶、鐵路系統的公關和服務工作力度，同時關注有潛力的新客戶群體，進一步深入用戶內部，提升用戶內部個相關部門對新變廠的認知度，對新變廠產品的信任度，使服務工作層次化、系統化，提高各級客戶對服務的滿意度。

4.加強市場分析，鞏固現有市場并開拓新市場

(1)細分內地市場，打好營銷市場攻堅戰。新變廠主導市場中的河南、四川、湖北等省，要重點主抓220kV級產品及干變項目的跟蹤推進，其他省市重點主抓330kV及配電變產品的合同訂單。重大項目處重點做好牽引變系列產品和各省區內的國家重大項目、重點工程、標志性工程的項目跟蹤，提升中標率。銷售公司在明確國網公司用戶目標任務的同時，要密切關注500kV產品市場及客戶動向，為新變廠超高壓產品的市場推進做好前期籌劃工作，擴大新變廠在西北、西南、華中省區的影響力和品牌力。

(2)穩步開發周邊國家市場。近幾年來，新疆的一些邊貿公司到新變廠詢價的次數越來越多，甚至一些國外的用戶專程到新變廠來參觀考察，因此企業要充分利用新疆地處西部橋頭堡，距離哈薩克斯坦等中亞五國的資源和能源最近的地域優勢，加快各類變壓器產品向周邊國家的出口，同時做好巴基斯坦、越南、蒙古等國家的市場調研和規劃，正確定位產品，實施走出去戰略，推動公司國際化戰略的逐步實施推進。

參考文獻：