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【關鍵詞】員工培訓
前言
做為時刻影響著企業未來和發展的員工培訓,培訓工作時時刻刻不能松懈。本文主要闡述了公司員工培訓的進度以及現狀,并且說明了在公司培訓過程中出現的各種問題。本文也就怎么能夠有效的開展公司員工培訓工作提出了和里的意見,即轉變公司對員工培訓的觀念,提高公司高層對員工培訓的重視度,確定合適公司發展的培訓內容,設置科學可持續的培訓項目,完善培訓機制。
1.公司員工培訓的成績
對過去的培訓進行合理科學的總結,能夠讓公司正確的認識到公司對于員工培訓的不足之處,以便將來改正。
1.1展開精細的培訓工作
一是制訂并下發《鉆井三公司一線員工崗位資格管理辦法》,將一線員工的崗位資格與上崗津貼掛鉤,調動員工崗位自學的積極性,目前層層已經完成QHSE監督、材料核算員、場地工崗位的技能水平測試,計劃年底完成內鉗工、外鉗工的技能水平測試。二是按照培訓工作標準化操作流程模板開展各項工作。對培訓制度認真梳理,完善培訓資料、內外部培訓審批程序、取證培訓組織程序、技能鑒定工作等標準化操作模板,促進各項培訓制度的有效落實。三是重點加強外出培訓考核,要求外出培訓前簽訂協議書,培訓后制作課件在本系統內授課,根據培訓效果核銷培訓費用,保證能夠及時準確地將上級各項培訓內容在本單位推廣執行。本年度共有37人次外出培訓后授課,取得了良好的效果。
1.2完善培訓機制
培訓中心結合各專業路,根據員工的具體情況和公司發展目標,制定操作性較強的培訓計劃,精心設計培訓矩陣。同時,根據公司業務所涉及的崗位和技術種類較多,采用與崗位、員工技能與素質等級來安排培訓項目,不僅使得培訓工作針對性更強,覆蓋面更廣,而且在內容和形式上更符合生產實際的要求。
1.3提升培訓工作水平
認真梳理本專業路基層建設、雙優評選、績效考核細則,由專人以“四同時”、承包基層隊、夜查、培訓等形式深入井隊考核指導。按月上井考核矩陣中培訓任務完成情況,同時側重對基層隊的幫扶指導,切實提升基層培訓工作水平。
1.4建立證件管理機制
建立證件管理預警機制,加大證件培訓考核力度,與上級各證件管理部門及培訓機構建立良好聯系,確?;鶎雨犖樽C件時效。培訓中心運用培訓系統,堅持“基層隊培訓周報”制度,能夠及時了解小隊各類取、換證需求。通過協調上級培訓部門和外部培訓機構,保證培訓安排及時。在保證持證上崗的基礎上,通過靈活培訓形式、合理安排學員食宿等方法,實現成本控制。員工各類資格培訓費用較高,今年由于隊伍重組、公司員工增加、基層隊伍調整頻繁等因素,大大增加計劃外取證費用。為最大限度地節省開支,我們本著“少花錢,多辦事”的原則,對井隊,盡量安排當場取證,將老師請到施工現場授課。今年組織了對長慶項目部現場培訓,培訓特種作業人員62人次;委托吉林安全生產教育培訓機構對長慶項目部重點崗位人員進行培訓28人次;批準新疆項目部塔河三個基層隊在當地取證197人次。用這個辦法,既解決了項目部的培訓困難,又為公司節約培訓差旅費97萬余元。對于培訓地點在興隆臺的,我們積極與主辦方溝通,要求家住興隆臺的學員不發生培訓差旅費用,為公司節省費用23萬余元。對于每期資格培訓,培訓中心都與項目部、基層隊一起將每筆費用核算到單隊單井成本,統一整理,統一結算,確保每一筆培訓費用的準確。
1.5加強培訓基地管理
一是爭取總部支持,加大培訓投入,改善培訓基地條件。今年在公司領導的支持下,爭取到總部投資,對原調度樓進行了改造,擴建了兩間80人教室,增設了投影儀、教學電腦等培訓設備,改善了培訓條件。二是在教材編寫方面,2013年的重點是繼續推進SOP開發工作。年初各科室制訂了詳細的編寫計劃,公司SOP審核小組按計劃對完成的項目進行審核。2013年共編寫審核SOP15項。培訓中心在日常工作中認真收集整理各專業路課件,并建檔三是加強兼職教師隊伍建設,完善教師檔案,有計劃、有目標地培養各專業教師,在公司形成相對固定、素質較高的教師隊伍。
2.公司員工培訓當中存在的問題
隨著知識經濟時代的發展和進步,各大企業之間的經濟競爭力逐漸向人才競爭方面轉變,所以,能夠造就高素質、高水平的特殊技能員工,是提高公司經濟效益,促進公司經濟發展的關鍵所在。但是在公司對員工培訓的過程當中個還是存在著或多或少的不足和問題。
2.1對員工培訓的重視度不足
這些年來,隨著人才競爭的激烈變化,社會都在強烈呼吁對人才進行培訓,但再是情況中,大多的公司對于員工的培訓重視度不夠,因為公司的高層都在擔心一個問題,那就是,公司出錢把員工培訓到位以后,員工不能在公司呆長久,從而造成了公司的損失,所以,現在的公司都不太重視對于員工的培訓。
2.2公司對于員工培訓項目的制定缺乏針對性
現在的公司競爭都已經向人才競爭轉移了,公司也希望自己的員工能夠具備更多的技能和更高的職業素質,從而將公司推向更高的層面。但是某些公司對于員工培訓方向卻沒有明確的了解,盲目的制定了一系列的員工培訓計劃,員工經過這樣的培訓之后,對原有的工作沒有實質性地幫助,這樣缺乏針對性的培訓計劃浪費了培訓資源,也浪費了公司的資金。
2.3員工培訓機制不完善
公司有一套完整的、適合公司發展的員工培訓計劃能夠有效地吸收人才和留住人才?,F在的公司在員工培訓方面投入的不足和不重視是公司停滯不前的重要原因,當然,公司員工培訓機制的不足也是關鍵之一。公司培訓的內容停留在基礎技能的培訓上,與公司的生產經營方向不符,實用性差等特點都是公司培訓的不足。同時,員工培訓經常不問需求,不挑對象,不對成本做出計算,也不講究培訓后的效果,一味的追求提高員工綜合素質等,都是公司員工培訓的盲點。在培訓結束之后不進行相關的比武,也沒有完善的獎勵機制,不能完全激發員工的培訓熱情。
3.總結
綜上所述,公司的員工培訓直接影響著公司的未來和發展,有效的培訓計劃和高層的關注度都能為企業贏來實質的經濟效益,公司只有擁有完整的合理的員工培訓計劃才能在激烈的市場競爭環境下求得一線生機。
參考文獻
在學習“兩制”中,各分廠以模擬法人運行機制明確各工段、各班組的職責,在工作中時刻將自己當做一個法人,強化員工的責任意識。并緊緊圍繞“產、供、銷、運、資”快速反應聯動機制建立健全 保障體系,為實現順產達產創造有利條件。
通過學習,公司各分廠進一步明確了“五大體系”和“兩制”的理念和內涵,在抓緊時間完善各自體系,保證體系的科學性和可操作性的同時,真正做到有指南、有細則、有目標、有考評,達到人人知曉,人人結合到本崗位的目的,確?!皟芍啤?和“五個體系”貫徹落實,確保公司預算順利實施。并且積極組織員工進行培訓,使每位員工了解到“兩制”及“五個體系”的含義及對公司全面預算管理順利實施的重要作用。
其次,公司各生產單位以“五個體系”為依據,結合本單位生產實際,采用“自上而下,自下而上,層層分解,層層落實的辦法,制定了全面的體系編制。編制中確定了“指標體系”,保證做到各項工作有指標,樣樣工作有標準;明確了“責任體系”,確保責任橫向到邊、縱向到底、全面到位、明確到人;建立了“跟蹤體系”,加強動態跟蹤和過程控制,建立健全“日跟蹤、周聯動、旬平衡、月分析”的預算執行體系,明確了跟蹤內容、跟蹤方式、跟蹤周期;制定了“評價體系”,明確了評價范圍、評價標準和評價結果;形成了“考核體系”,確定了考核內容、考核標準和考核結果。
一、完善規章制度,規范運營管理
完善了《產品及煤價格管理辦法(試行)》、《公司知識產權管理規定》、《專利管理辦法》、《技術創新和技術改進管理辦法》、《保密制度》等,使公司在各方面進一步做到規范化、制度化。
二、推行量化考核,強化結果導向
從今年四月份開始推行“量化管理”考核工作,將公司目標分解落實與薪酬掛鉤考核,改變了員工與公司生產經營“無直接關聯”的狀態,將“員工能量”凝聚到公司目標上來,使員工與公司發展息息相關,為XX年提前完成目標任務作出了貢獻。
三、夯實基礎管理,助推經營績效
1、一月和七月共兩次修訂《基礎管理實施細則》,開九次考評會,oa考核通報九期。
2、開展6s管理活動,提升企業形象。成果初現:車輛停放有序了,地物明朗了,內務規范了、員工素質提升了,也為提升員工工作績效奠定了基礎。
四、加強法律事務,規避潛在風險
1、合同風險防控:組織了學習合同法,增加了合同掃描件管理,加強了合同履行檢查等。
2、合同糾紛處理:處理了“10.6”案和煤采購合同的糾紛等。
五、配合集團工作,理清工商事務
1、“三會”召開情況:召開了一次股東會和五次臨時股東會,召開了兩次董事會和一次監事會。
2、配合完成了“債轉股”和“股改盡職調查”的資料收集、復印、裝訂、送達等工作。
3、配合赤天化“配股融資盡職調查”工作。
4、完成了營業執照、組織機構代碼證年檢及法定代表人、增加注冊資本的工商變更工作。
六、后勤保障系統,護航生產經營
1、根據公司員工結構,較合理的安排了280余人員工于國慶后搬進了倒班宿舍。
2、從4月起實施了員工食堂改善計劃,員工就餐滿意度明顯提升。
七、加強行政職能,督辦公司事宜
1、公司印章、合同印章都嚴格按照公司管理規定規范使用,有效的防范風險的發生。
2、提高辦文質量,無論收文處理,還是發文處理,都按《國家行政機關公文處理辦法》嚴格規范。
3、提高會議質量,不開無準備的會,不開準備不足的會,以切實提高會議議事質量。
現將近些年工作成效總結如下:
1.建立健全人力資源規章制度,提高管理標準化水平。
為了進一步提高人力資源管理水平,尤其是讓縣公司各項工作做到有據可依,有文可查,結合實際工作情況,我制定并完善了一系列人力資源管理制度。制定《人力資源部崗位工作標準》明晰了崗位職責與權限、任職資格、工作內容、考核檢查等相關內容,為人崗匹配、崗位競聘提供了依據。參加編寫并每年修訂《平頂山供電公司員工手冊》,詳細講解了與員工生活息息相關的規章制度、法律文件涉及員工入職、薪酬待遇、教育培訓、管理制度等十一個方面,為新員工入職了解企業,快速融入企業做了引導工作。制定《技師、高級技師聘任考核實施細則》規范了公司技師、高級技師的管理,建立健全了激勵機制、為充分發揮技師、高級技師在生產崗位上的關鍵作用以及在解決技術難題和帶徒傳技等方面起到了積極引導的作用。參與編寫“三集五大”體系人力資源集約化管理操作方案,以集約、規范、高效為原則,以控制總量、調整結構、健全機制、升能提效為重點,深化“三定”、“三考”、“六統一”,完善“三集五大”體系組織機構管理,創新用工機制、培訓機制和分配機制,強化隊伍建設和基礎建設,促進公司健康快速發展。
2.創新人才使用與評價方式,促進公司員工隊伍素質提升
根據公司發展新形勢,組織開展人員隊伍素質調研報告,從公司系統人才整體狀況、各專業人才分布、新入職員工發展狀況以及公司系統機制建設情況四個方面著手,通過統計分析、現場座談、樣本跟蹤等方法,掌握大量一手資料。按照公司機制、部門管理、員工自身三個層次對數據和資料進行了分析。以此作為依據進行了《“三位一體、三層聯動”技能人才培養機制建設》和《基于價值體現的人才使用與評價體系構建與實施》兩項管理創新項目的研究,并取得了良好的效果?!丁叭灰惑w、三層聯動”技能人才培養機制建設》,目的是為了加強技能人才的培養,進一步提升人才當量密度,改善員工隊伍能級結構,深入開展人才調研,找準優勢、劣勢和存在的問題。以學歷、職稱、技能等級“三位一體”提升為抓手,強化體制機制、管理、員工“三級聯動”,創新技能人才培養機制,高技能人才比例及技師、高級技師占比大幅提升,分別達93%、49%,均高于省公司平均水平,員工能級結構得到了有效改善,為公司發展提供了有力支撐,入圍省公司典型經驗?!痘趦r值體現的人才使用與評價體系構建與實施工程》以“崗位價值、創新價值和引導價值”為導向,以公司“四級四類”專家人才為工作主體,以統籌安排、以用為本、知行結合、服務公司為基本原則,以構建充分發揮專家人才價值、科學合理評價專家人才的使用評價體系為主要任務,以提升公司員工隊伍素質,推動公司發展為主要目標。體系建設在人崗匹配中充分考慮人才成長因素,通過完善崗位素質模型,加入專家人才素質測評,提升人員配置效率,發揮專家人才崗位價值。成立專家人才技術院,搭建創新實踐平臺,發揮專家人才創新價值。構建專家人才帶徒培養體系,實施“1+2+3+4”培養模式,分層次、分重點,協同多方資源,發揮專家人才引導價值,全面提升員工素質水平。
為了進一步完善公司分配管理制度,強化公司員工的責任意識與成果意識,并運用該評價的方式,指導、幫助、約束和激勵廣大員工,真正實現收入靠貢獻的分配原則。
二、適用范圍
本辦法適用于與公司簽訂勞動合同的所有員工。
三、考核依據及內容
考核依據為員工的崗位,共分為五類人員,管理人員、工程技術人員、基本生產人員、輔助生產人員、服務人員、由各部門的二級工資管理委員會負責本部門的具體考核辦法,公司工資管理委員會負責監督管理,各部門可以結合單位具體情況制定相應的考核細則并實施。
對管理人員以崗位工作職責為依據,認真核定每個崗位的工作量,具體到每一項工作的分值,從工作目標,質量、方法、進展、反饋等方面,在創新、執行、決策、應變能力及廉潔奉公、團結互助,責任心等要素上,實行量化考核。
對工程技術人員按技術項目,以技術的領先程度、難易程度、完成時間、完成制裁等因素,核定工作量,制定出易于操作的量化標準,量化分值,實行考核。
對基本生產人員的量化考核,以每個崗位的工時定額、質量、物耗、安全、勞動紀律等為主要依據,結合考核要素,實行量化考核。
對輔助生產人員的量化考核,以工作任務、質量、物耗、安全、勞動紀律等為主要依據,結合考核要素,實行量化考核。對服務人員的量化考核,以崗位工作目標和責任為主要依據,在工作任務、質量、廉潔奉公、團結互助,責任心等方面,結合考核要素,實行量化考核。
實施員工的考核必須懷本人所從事的崗位相對應,嚴禁員工拿崗位的報酬而從事低崗位的工作,凡發現此違章行為將對部門和員工進行處罰。
四、考核管理
(一)個人月度業績綜合考核
1.月度考核根據考核者當月工作計劃完成情況、工作質量、工作態度、工作協作等四個方面、十六個考核要素等因素綜合評分,考核指標應盡可能合理量化,易于操作,考核力求客觀、真實、公正、公開。
2.個人考核由所在單位(部門)自行組織,考核結果上報公司人事勞動部,確定認后,在單位(部門)張榜公布。
3.當個人考核得分小于50分時,M3=0,即崗位業績工資為零。
4.崗位業績工資按月發放,由單位(部門)根據個人考核結果進行二次分配,余額作為單位(部門)獎勵基金。
5.考核基本生產工人時,如果當月完成工時數超過定額部分,可由各單位(部門)制定相應的獎勵條例。
(二)單位(部門)月度綜合考核
1.單位(部位)月度綜合考核由公司綜合管理部責成有關部門制定具體考核細則并負責實施。
2.分廠管理項目綜合考核分數滿分為100分,其中生產管理40分,成本管理30分,質量管理15分,質量控制15分。
3.部室管理項目綜合考核分數滿分為100分。其中分廠對相關工作作風考核20分,管理費用30分,工作效率20分,質量體系(工作質量)30分。
4.考核結查由綜合管理部負責評審確認,金額由人事勞動部負責計算,財務部負責發放。
5.當單位(部門)綜合考核分數小于60分時,N2=0,即單位所有人員的崗位業績工資為零。
五、考核及調薪管理
(一)員工實行考核晉檔制度,每年調整一次,考核方式與考核標準見《公司員工年度考核制度》。
(二)根據崗位靠競爭、收入靠貢獻的原則,實行考核晉級、降級制度和末尾淘汰制度。
(三)本年度年終考核成績為“優”的員工,可在本崗位上晉升一檔工資。
(四)連續兩年考核成績為“良”的員工,可在本崗位上晉升一檔工資。
(五)連續兩年考核成績為“中”或本年底年終考核成績為“差“的員工,在本崗位降低一檔工資。
(六)對于已達到崗位最高檔次工資的員工,年度考核時不再晉檔。
(七)本年度年終考核成績為“差”并進入末尾淘汰的員工,按公司的有關規定執行。
考核體系結構圍繞"靜態的職責+動態的目標"兩條主線展開,建立起目標與職責協調一致的崗位責任考核體系??己藢嵤w系的框架包括四個部分:職責分解、目標分解、目標與職責結合、考核實施。
靜態職責分解
靜態職責分解是以職責和目標為二條主線,建立以"工作流程"和"目標管理"為核心,適應新的組織結構和管理模式的大崗位責任體系。
確立部門職責。部門職責指部門為實現其宗旨而應履行的工作責任和應承擔的工作項目,它確定了部門在公司增值流程中的工作范圍和職責邊界。宗旨確定部職責的方面和方向,職責是對宗旨的細化和具體演繹。部門職責能起到明確工作職責邊界、減少部門之間工作職責交叉、確定部門崗位設置、制定工作流程的作用。
建立工作流程。工作流程包括工作本身的過程、信息與管理控制過程。它在部門內部、在獨立的部門與部門之間、處與處之間,建立職責的聯系、規章和規范。
如一臺電腦從開發到最終消費要經過:需求調研——產品規劃——產品定義——產品開發——測試鑒定——工程轉化——采購——生產準備——生產制造——品質測試——產品運輸——市場準備——分銷——用戶服務——信息反饋諸多環節。
制定崗位職責。在理清了由公司宗旨、部門職責以及部門為履行職責而應遵循的工作流程后,需要將具體職責最終落實到每個崗位上。崗位職責具體明確一個標準崗位應承擔的職責、崗位素質、工作條件、崗位考核等具體規定。它是以《崗位指導書》的形式出現的。崗位職責來源于部門職責的細化和工作流程的分解。比如,一個部門經理的職責由三部分組成:一是由本人具體完成的;二是將一部分職責分解為下屬承擔的,三是由本部門牽頭,并由幾個部門共同承擔的。
動態目標分解
一個崗位僅僅知道"做什么"、"怎么做"還不夠,還要知道什么時間要做到什么程度、達成什么目標。動態目標分解就是按照職責這條橫線,與時間、目標這條縱線的有機整合,使各部門、崗位之間的職責和工作關系有機地協調起來。首要過程是戰略規劃。戰略規劃的過程是將企業目標具體化。
某大型的戰略規劃分為三個層次:集團戰略發展綱要、子公司戰略規劃、業務部門戰略規劃。子公司層次的戰略規劃是業務部門年度業務規劃的重要指導,業務規劃的結果落實到每年的經營預算,各業務模塊的預算都必須與業務規劃相聯系,在"能量化的量化、不能量化的細化"的原則指導下,業務規劃按責任中心和時間進度,分解落實成具體的成本、利潤、銷量、時間、滿意度等指標。業務規劃要求首先確立宗旨、職責,根據宗旨和職責,在非常詳細的環境分析基礎上得出全年的目標。之后,進行經營預算、業務規劃、管理規劃。
目標分解
為保證各項規劃的實施,各牽頭部門在與相關部門進行溝通與交流的基礎上,將目標按職責分解到相關部門。各部門根據《年度發展規劃與目標》,按職責一一時間分解為部門內各處的年度目標、各季度的工作目標和實施計劃,形成《部門季度計劃》。處級經理以上干部,要按季度分解季度目標,并列入處級經理以上干部的考核之中,形成《處季度(月)工作計劃隊重要干部或崗位,要按月分解,制定月工作計劃。
具體到員工要落實到與崗位責任書對應,比如電腦公司采用了"目標任務書"進行方針目標管理,其要點是:針對部門目標和薄弱環節,重點抓關鍵環節和重要步驟,對重點工作制定改進措施和計劃,并重點推進監控實施,以保證最終實現目標。確定最重要的又確實有能力解決的工作目標。一個部門或崗位一個季度的重點工作目標為3至4項,日常職責則不在"目標任務書"上體現。把企業宗旨和目標分解到個人的"崗位責任書"和"目標任務書",為監控和考核打下了扎實基礎。
將目標落到實處,首先需要在目標與職責之間建立清晰的分解和對應關系,為了建立這種聯系,集團管理部門協助建立了大量的各種運作和核算模型,最具特色的是某大型電腦公司的"屋頂圖"。"屋頂圖"是某大型電腦公司根據管理會計原理,結合自己的產品成本結構建立的一個量化的產品經營核算體系。
電腦公司臺式機事業部通過"屋頂圖",將所有的費用細分成廣告費、部門費,成本分成材料、制造、運輸、技術服務、積壓、財務六塊,再把前兩年的歷史數據裝進去,就得到清晰的產品成本結構。這六塊成本都可以落實到一個最直接的部門,比如說廣告費是由市場部負責,部門費用是經營管理部負責等等。這樣就建立起一個架構,使開源節流的任務分解到每一個部門,控制成本的任務進而分解到每一個崗位上去,就把每項費用變成它最直接的部門考核指標。
專核評價
設定職責和目標后,利用制度化的手段對各層員工進行考核評價:
1.定期檢查評議。以干部考核評價為例,干部每季要寫對照上季工作目標的述職報告、自我評價和下季工作計劃。述職報告和下季工作計劃都要與直接上級商議,雙方認可。
2.量化考核、細化到人。比如,某公司的綜合考核評價體系分部門業績考核、員工績效考核兩部分。部門業績考核的目的是通過檢查各部門中心工作和主要目標完成情況,加強公司對各部門工作的導向性,增強公司整體團隊意識,促進員工業績與部門業績的有機結合;員工績效考核了解組織目標,將個人表現與組織目標緊密結合,客觀評價員工,建立有效溝通反饋渠道,不斷改進績效,運用考核結果實現有效激勵,幫助組織進行人事決策。
根據總公司年度計劃工作安排和目標管理責任考核要求,總辦與人力資源部于月中旬,先后對××、××分公司和總公司各部門四季度進行了檢查考核。檢點放在安全、制度落實、人事管理、文檔管理,團隊建設等行政管理方面,以修改后的檢查考核細則,通過查看記錄資料,了解工作過程,現場溝通等方式,以制度與程序落實為主線,達到肯定成績,分析不足,逐步提高考核考評目的。
四季度各分公司和總公司各部門都能夠依據年初計劃會下達的各項工作目標和實際情況的變化,積極努力地開展工作?!痢练止镜慕洕笜艘炎隽苏{整;××、××分公司基本按要求完成了本季度工作計劃,總公司各部門在四季度的服務指導力度明顯加大?,F將四季度考核考評工作的有關情況報告如下:
一、××分公司四季度目標責任考核得分××分。
⒈工程方面:除綜合樓電梯安裝工作外,其他項目均完成;二期工程決算進展速度加快;材料庫盤查對帳工作進展順利,本考核期內工程安全管理狀況良好。
⒉銷售因受客觀因素影響,銷售指標完成率不足。銷售部日常管理有序細致,團隊作用發揮良好,銷售隊伍穩定。
⒊員工培訓、職位說明書制定、月度考核、考勤等工作執行結果較好,人員流動率本季度為零,但有些工作的管理細節仍須加強。
⒋團隊建設總體情況較好,培訓計劃全部完成,上下溝通和政令執行情況良好。
⒌公文管理及文書處理程序規范,內容齊全。檔案收集、立卷、分類工作仍然需要加強和提高效率,以便盡快進入驗收。
⒍資產管理本季度有較大改善,帳帳、實帳、帳表相符,報損按規定程序完成,固定資產完好率。
⒎內刊供稿仍不足,各級管理人員基本無供稿,沒有很好地反映分公司各崗位的工作和員工的生活與感受,需要加強。
⒏員工行為規范方面仍須加強與鞏固。后勤管理要抓好落實。
⒐安全檢查工作按總公司文件要求進行,但有些整改不夠及時。
二、××分公司四季度目標責任考核得分××分
⒈各項工作有序進行,月度工作計劃及總結分析比較規范;各部門之間協作精神強,溝通流暢,員工隊伍穩定,整體精神狀況較好。
⒉員工考評考核嚴格認真,人員流動控制在范圍以內,手續比較完備,部門培訓工作常抓不懈。
⒊安全管理能按總公司文件要求進行,本季度安全管理狀況良好,但安全記錄不夠規范,無整改情況反饋記錄。
⒋工程、銷售、辦公室等各部門工作能夠按計劃推進。
⒌重視企業文化建設,向內刊積極供稿,盡可能活躍員工的文體生活。
⒍文檔管理保持在較好的水平上,但細節和流程方面的管理仍有強化之處。固定資產管理保持在較好水平,固定資產完好率。
⒎物業管理情況良好,加強了小區夜間巡邏,對業主提出的問題及時協商解決。物業管理費收繳率。
⒏后勤服務較前有所退步,衛生整潔情況不如以前。
三、財務管理中心四季度責任考核得分為××分。
⒈完成了“財務系統職能調整方案”工作,已下發執行。
⒉考核期內各項工作按計劃開展,沒有發生資金安全事故。
⒊各類報表報送及時、準確、及時反映公司財務狀況,為領導提供可靠的財務數據。
⒋能夠根據總公司對公司工程決算、財務決算等工作的安排,積極組織財務人員下分公司開展指導監督工作。
⒌全公司財務管理人員的素質及行為規范仍需加強培訓與提高。
四、物資管理供應中心四季度目標任務考核得分為××分。
⒈四季度采供合同執行率,物資詢價及供應能夠滿足分公司的需要,加強了對××分公司材料庫存得清查核對工作,有效配合了××市場二期工程決算工作。其他日常工作開展情況良好。
⒉××公司在總公司的積極扶持下,已初步進入正常運營,但華融公司的人員培訓與管理、制度建設、業務拓展有待不斷夯實基礎和逐步提高。
五、總裁辦公室、人力資源部四季度目標責任考核得分分。
⒈兩部門較好地發揮了行政人事管理“服務、監督、協調”的職能,與各分公司、總公司各部門之間的溝通與協調比較順暢。
⒉“××公司行政人事管理制度匯編”已于月日下發執行。該制度匯編下發后,總辦分別在總公司、分公司結合員工培訓進行了宣導,并結合四季度目標責任考核進行了落實檢查。
⒊在各分公司和總公司部門配合下,完成了四季度全公司員工培訓計劃,薪酬體系及績效考核辦法的修訂按計劃完成,已經公司會議通過下發。
文章標題:農電局評星創優行風建高工作計劃
為認真貫徹執行省、市公司關于“評星創優”行風建設優質服務工作的指示精神,切實加大我局“一強三優”型供電企業創建力度,全面推進我局行風建設優質服務工作縱深發展,確?!霸u星選優”工作出真招、見實效,特結合我局實際制定本工作計劃。
一、指導思想:
全面落實“三個十條”,堅持“四個服務”宗旨,加強具有遼寧特色的“真誠遼電,國網明珠”服務品牌建設,不斷提升全局行風建設優質服務整體水平,保持行業持續領先地位,全力打造履行社會責任的企業形象,開創服務優質、管理規范、隊伍向上、政府放心、客戶滿意的新格局。
二、健全組織機構,明確工作目標
為保證“評星選優”工作穩步有序開展,特成立綏中縣農電局“評星選優”工作領導小組,負責工作的組織策劃。下設黨群辦為“評星選優”活動辦公室,負責工作的具體實施和監督落實。并結合我局工作實際,形成可行性強的實施要點和工作細則,明確工作目標,抓住工作重點,理順工作思路,確?;顒訉嵭?。
組長:**
副組長:********
組員:********健全工作機制,為“評星選優”提供有力制度保障
1、明確責任機制。建立責任管理機制,將“評星選優”工作納入各部門及基層所站負責人包保責任范疇,并將責任細化,分解到部門、落實到個人,做到“層層有人抓,事事有人管”。
2、細化考核機制。結合全局實際制定考核實施細則,在對各基層服務窗口進行經常性檢查指導的同時,加大月、季考核力度,并對考評結果進行總結排名,與獎金掛勾,突出先進、體現成效。
3、完善監督機制。加強內外監督,對內發放征求意見函,廣泛征求干部員工對企業行風建設優質服務工作的見解和看法。對外重新聘請行風社會監督員,召開座談會,了解各界對我局工作的評價,并結合評價結果,客觀真實的形成整改措施。拓展投訴舉報渠道,規范并簡化工作流程,確?!坝信e必復,有報必答”。積極參加地方民主評議行風活動,發放行風工作問卷,確保行風工作持續領先地位。
4、實施獎懲機制。建立健全激勵機制,充分調到全員的積極性和工作熱情,對“評星選優”活動中,表現突出的集體和個人,按照實施細則給予物質獎勵,并將其事跡在全局范圍內進行倡導宣揚;對工作態度不積極,考核過程中成績滯后,限期整改仍未改,造成不良影響的給予適當經濟處罰。
四、加大宣傳力度,為“評星選優”工作營造良好的輿論氛圍。
1、加大新聞報道工作管理力度,建立員工投稿獎勵機制,鼓勵干部職工向各類報紙、書刊、網站投遞稿件,積極宣傳我局行風建設優質服務成果,增強企業健康向上的社會形象,營造良好的輿論氛圍。
2、充分利用企業宣傳媒體,推進“評星選優”工作良性發展。加大綏中農電信息網站建設力度,對新聞資訊進行及時更新,對“評星選優”工作進行實時報道。在綏中農電動態工作簡報中設立專欄,為“評星選優”工作搭建交流經驗、互助提高、共同學習的平臺。
五、加大窗口建設力度,為“評星選優”工作提供源動力。
1、加強窗口規范化管理。加大環境建設力度,確保服務用品齊全,窗口標志、圖表統一規范。規范人員服務行為,確保辦事效率高、業務水平強、行為養成好、服務態度佳。完善服務工作體系,規范服務流程,實行真正的“一口對外”。
2、加大科技投入力度,不斷提高服務的科技含量,增強準確性和透明度,充分發揮客戶服務熱線作用,增強為客戶提供現代綜合服務的核心競爭力。
六、提高優質服務水平,為“評星選優”工作增活力。
1、加強員工職業道德建設、職業紀律和優質服務行為規范的教育,深入推行“三個十條”和《國家電網公司員工守則》,增強員工的優質服務理念。
2、健全服務機制,堅持局(所長)接待日制度,定期接待客戶走訪。基層單位堅持實行周日工作制,確保咨詢電話、報修電話24小時開通。繼續實行首問負責制、換位思考制,明確首問內容、標準,了解客戶所想、所需、所求。
目前,企業在技能型人才上面臨諸多問題,首先,人員流失問題嚴重,一些特殊工種的技能型人才面臨斷檔,身懷絕技的技術工人跳槽、技術骨干流失現象嚴重。其次,經驗豐富的技術工人年齡偏大、甚至面臨退休,而年輕的技能工人經驗短缺,難以獨擋一面,人才斷層問題比較突出。最后,技能人才總量短缺,結構不合理,缺乏有力的激勵和保障機制,工資待遇偏低。同時,傳統的觀念里重管理輕技術的問題也影響了技能人才的建設,技能人才發展的體制機制障礙和社會氛圍有待改善等突出問題依然存在。因此,培養技能人才為核心骨干的自主工人隊伍,已成為企業發展壯大需要迫切解決的問題。
二、師帶徒對技能型人才培養的意義
開展“師帶徒”活動對企業技能型人才培養意義重大,首先,師帶徒是青年人快速成才的有利通道,青年人可塑性強,有朝氣、有活力,是具備開拓精神的新生力量。尤其是新人職員工,他們渴望能施展才華、貢獻聰明才智。他們迫切需要在師傅的指導下,找準人生坐標,確定前進方向,使自己的技能素質得到迅速提升。在新員工開展師帶徒能使員工快速的融入工作環境,同時,師傅不僅在工作上進行幫帶,在思想上也跟新員工進行時時的溝通,有利于新員工順利度過剛入職的不穩定期,減少人員的離職率。其次,在青年技工中開展師帶徒,能幫助其快速的成長,師傅在操作中的經驗訣竅通過講解演示,徒弟能快速的成長。最后,通過師帶徒活動,能充分挖掘有培養前途的崗位技術能手,增加公司高技能人才比例,優化公司員工結構。
三、師帶徒活動的組織實施
(1)前期調研和宣傳
為切實有效的開展師帶徒活動,基層調研必不可少,調研活動應針對各單位技能人才現狀、關鍵技術崗位人員情況展開調查,調研可采用座談、發放問卷、現場觀察等形式。參與調研的人員要包含單位負責人、關鍵技術崗位員工代表等相關人員,要對調研結果認真分析,篩選出亟需且適合師帶徒的關鍵崗位。要開展多方面的宣傳動員活動,如各級會議上的宣貫強調、公司內部刊物報紙上的宣傳、召開專門的師帶徒動員大會等,營造師帶徒的強烈氛圍。
(2)制定師帶徒活動方案
制定切實可行的“師帶徒”活動實施方案,并以公司正式文件的形式下發。在師徒的選擇上以自主自愿、雙向選擇和單位指定相結合,重點突出立足崗位實際,在干中學、學中干的原則,師徒實施一對一的培養模式,方案在細化培養目標時,應盡可能做到可量化、可考核、可評價,同時,要注重因崗施教,針對不同的徒弟,不同的崗位,制定不同的培養目標,真正實現一對一的培養目的。
(3)師帶徒實施過程跟蹤
為確保師帶徒活動能切實有效的開展,要對單位師帶徒開展情況進行有效的跟蹤評估,要建立月度督導、季度考核、年度兌現的動態考核管理機制,即人力資源部門每月對各單位師帶徒的活動情況進行不定期的監督檢查,并于每季度實施季度檢查,檢查考核細則應細化,重點關注方案制定,協議簽訂,培養目標的可行性,師徒學習計劃的組織落實、單位的考核評價等幾個方面,對師帶徒的開展情況進行全面的檢查,對涉及徒弟的實際操作部分,人力資源部門可聯合相關職能部門組織實操考評,并根據檢查情況進行打分。季度檢查完畢,將形成師帶徒活動簡報,對各單位師帶徒活動開展情況予以排名,并通報全公司,起到了鼓勵先進,鞭策后進的作用。
(4)師帶徒的激勵考核
師帶徒活動應實施嚴格的激勵考核制度,為提高師傅的積極性,協議期內,帶一名徒弟,師傅每月可享受一定數額的帶徒津貼,但師傅實際拿到的帶徒津貼的多少可跟徒弟的表現進行掛鉤,師徒協議期滿后,經人力資源部門和單位結合,對徒弟進行綜合考核,考核可分為優秀、合格、不合格三個檔次。考核優秀的崗位工資可上浮一檔,合格的視為基本完成“師帶徒”任務,考核不合格的崗位工資應下浮一檔。
同時,在全體師徒中間開展年度評優評先活動,可設置“十佳師徒”、“優秀師傅”、“優秀徒弟”等榮譽稱號,除在公司總結表彰大會上頒發榮譽證書外,還給予一定的物質獎勵。
1、實行每日八小時工作制:上午8:00-12:00;下午:13:30-17:30(五·一后修改,另行通知)。
2、不準遲到,需提前5分鐘到達辦公室(特殊情況必須說明),如果不能遵守,遲到一次扣除5元(從當月工資中扣除)。
3、有特殊情況請假,批準者按無薪假期。
4、不準在上班時間瀏覽與業務無關的網頁或登錄私人QQ,看電影、下載歌曲,以及做其他私事,一旦發現記過一次。
5、員工不得對外泄露公司的工作機密、工作方向和客戶情況,網站后臺用戶名和密碼,服務器登錄密碼,如有違反本條者,作立即
辭退處理。
6、員工有義務制止和謝絕外來者動用公司內部的計算機,為防止外來計算機病毒入侵公司計算機系統,非本公司擁有的光盤、軟盤
不得在公司網絡系統內使用。凡公司擁有的書籍、光盤、軟件非經登記和同意批準,任何員工不得出借,帶出公司辦公地點。
7、員工對待客戶應該禮貌、熱情、周到、不卑不亢;處處為客戶利益著想,對客戶所提的問題應該耐心解釋。為了保持公司形象,
員工外出聯系業務需著裝整齊,舉止文明,不得做有損公司形象的事情。
8、員工應該熱愛自己所從事的事業,要有拼搏敬業精神,工作中要不斷努力學習,積極開拓進取,不怕吃苦,沒有業務和任務的時
候要努力學習新的技術,不斷加強自身的競爭能力。
9、員工應該在工作上互幫互助、協調配合,生活上互相關心照顧。員工應該愛護公司財物,保持公司環境衛生,關心和愛護其他員
工的身體健康,不得在辦公區域內吸煙。
10、食堂衛生保持干凈、整潔。外出員工因特殊原因不能及,全國公務員共同天地時趕到公司就餐,需立即通知公司,
以做準備。
11、本規章制度的考核與員工薪金掛鉤。