簡述市場調查方案的內容精選(九篇)
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第1篇：簡述市場調查方案的內容范文
農業科技成果轉化資金項目可行性研究報告一、總論
(一)申請項目概述
包括項目已有的核心技術，本次申請需中試、轉化的主要內容、創新點、技術水平，項目在農業生產中確切的主要用途及應用范圍(限200字以內。如果申報單位同意“*”信息公開，此內容應屬可以公開部分)。
(二)項目預期目標(此欄目各項指標是項目立項后，簽訂合同的主要內容，也是項目驗收的主要依據。)
1. 總體目標：包括項目執行期間(指農業科技成果轉化資金資助期限內)計劃投資額;項目完成時達到的成果熟化程度、項目執行期結束時達到的主要技術與性能指標(需用定量的數據描述)、執行的質量標準、通過的國家相關行業許可認證及企業通過的質量認證體系等;轉化后可獲得的經濟、社會、生態效益等。
2. 階段目標：(階段目標的完成情況是項目后續資金劃撥的重要依據)在項目執行期內和結束時，每一階段應達到的具體目標，包括進度指標、技術工程化指標、資金落實額、生產建設情況、實現的銷售收入和示范規模等。每一階段目標應進行比較詳細的、可進行考核的定性定量描述。階段目標完成時指標應與“總體目標”條款中的“技術、質量指標”一致。
3. 資金投入及使用計劃：包括在項目執行期內計劃投資額，其中已到位投資額和需新增加的投資額;列表說明項目執行期內由單位負責完成的新增投資資金到位時間和到位金額。
二、項目技術成果的先進性分析
(一)簡述
簡述本項目所涉及的具體的農業生產領域國內外發展現狀、存在的主要問題及近期發展趨勢，并將本項目技術成果轉化后在克服生產中現存的主要問題方面與國內、國外同類技術、產品進行質量性能等量化比較，描述項目實施前后技術經濟指標將發生的主要變化。(可以表格方式說明)。
(二)項目創新點
論述項目創新點，包括技術創新、產品結構創新、生產工藝創新、產品性能及使用效果的顯著變化等。申報單位應在不泄露商業秘密的前提下，盡可能詳細地說明本項目的創新點、創新范圍、創新難度，并附上權威機構出示的近期查新報告、檢測報告、實驗報告或其它能說明項目技術水平的證明材料，已有樣品的可附照片。
(三)知識產權狀況
詳細描述項目的技術來源、合作單位情況;說明項目知識產權，尤其是核心技術知識產權的歸屬情況。合作轉化和委托轉化的科技成果，及購買的科技成果，需附上相關的合作轉化協議書和成果轉讓說明;引進技術再轉化的成果，需說明再轉化的主要內容并提供相應的技術資料;單位自主轉化的成果，需提供相應的技術資料或技術鑒定報告。
三、項目實施方案分析
(一)項目的轉化內容與技術路線論述
詳細說明本項目開展中間性試驗，或技術組裝、配套、集成，或生產性試驗示范的具體內容，以及所采取的技術路線與技術方案。
(二)項目組織實施方案
說明本項目開展中間性試驗或生產性試驗示范的具體地點與規模;各參加單位承擔的具體工作任務和分工(需附相關合作協議);論述開展本項目各項工作所需設備、原輔材料的來源、供應渠道，工程建設已具備的條件和需新增加的基本建設內容;簡述轉化過程中的“三廢”情況及處理的措施和方案;如果是需要行業主管部門審批的技術成果，說明是否已獲得批準或許可，如果還沒有獲得，需描述目前申請、審批進展情況以及預計何時可以獲得。
(三)項目產品市場調查與競爭能力預測
確切說明本項目成果轉化后技術或產品在農業生產中的用途，分析本項目產品的國內外市場競爭能力、在國內外市場占有份額等。
(四)投資預算與資金籌措
投資預算——根據項目需要轉化的內容和目標，估算本項目在資金資助期內計劃投資額，至項目申報時已到位的投資額、需要新增投資額，并對已到位投資部分分項說明資金來源及主要用途。
新增資金的籌措——對新增投資部分，需闡述資金籌措渠道、預計到位時間、目前進展情況。具體包括：利用銀行貸款并已獲得貸款的，在附件中須提供貸款合同，尚未取得貸款的，需說明目前貸款的進展情況;自籌資金部分，須詳細說明籌措渠道、籌集額度;地方政府配套部分，應說明撥款部門、資金使用方式、資金到位時間，已經撥款的，須附相關證明文件;申請農業技術成果轉化資金部分，需明確說明申請種類及其金額。
資金使用計劃——根據項目實施進度和籌資方式，編制資金使用計劃。對農業科技成果轉化資金部分，需單獨列出明細表說明主要使用方向。
(五)項目實施風險評價
對項目的風險性及不確定因素進行識別分析，提出降低風險的措施。
(六)項目實施計劃
詳細描述項目各項工作的進展計劃，以甘特圖(注)的形式列出，并明確標出完成各項工作預計所需時間及達到的階段目標。此處列出的各項指標應與“總論”中“階段目標”的描述相吻合。
四、項目預期效益分析
(一)成果轉化目標分析
分析經中試、組裝、工程化后，成果可以達到的熟化目標，如經轉化后技術可以滿足大面積推廣或產業化生產的程度等。
注：甘特圖(GANT)——是查看項目進程最常用的工具圖，也叫線條圖或橫道圖，由二維坐標構成，其橫坐標表示時間，縱坐標表示任務。申請單位應將轉化資金項目執行期內的各項任務分解，每項任務用一條橫線表示，其長度是完成這項任務所需的時間，將橫線按任務的啟止時間放在圖內。
(二)經濟效益分析
1.產品成本分析
按財務制度的規定，估算項目產品的年生產成本(包括人工費、材料費、制造費等)和期間費用(包括管理費及相關財務費用)，并提供計算生產成本的基礎;說明對生產成本產生負面影響的主要因素以及可采取的對策。
2.產品單位售價與盈利預測
根據產品的成本和市場分析，預測本項目產品進入市場的單位銷售價格，并編制該項目五年內的產業化生產和推廣應用預測，包括收入預測、成本預測、利潤預測，上述預測分析要求列表計算。
3.經濟效益分析
根據銷售價格和市場占有情況的分析，預測本項目在農業科技成果轉化資金資助期限內累計可實現的銷售收入、凈利潤、繳稅總額、創匯或替代進口情況。
4.項目投資評價
計算項目的凈現值、內部收益率、投資回收期。
(三)社會效益、生態效益分析
分析本項目實施后對于農業和農村經濟結構戰略性調整的影響，對于合理利用自然資源的影響，對改善農業生態環境和生態效益的影響，對于提高農業產業化水平的影響，對于提高農業國際競爭能力的影響，以及對于增加農民收入的影響等。
五、項目支撐條件分析
(一)申報單位基本情況
包括單位名稱、通訊地址、注冊時間、注冊資金、登記注冊類型、主管單位(部門)名稱。
(二)單位轉化能力論述
農業新技術、新產品開發能力情況，從事農業科技成果轉化的業績和投入情況(企業應說明科技轉化投入占企業年銷售收入的比例);科研轉化隊伍情況;與本項目相關的技術儲備情況等。
項目技術負責人的基本情況，包括學歷、所學專業、主要工作經歷、技術專長和工作業績;項目技術負責人與單位之間的任用關系。
(三)單位職工隊伍情況
單位法定代表人的基本情況，包括學歷、所學專業、主要經歷、技術專長、創新意識、開拓能力及主要工作業績。
單位人員基本情況，包括人員總數、大專以上人員數;主要管理人員數、文化水平、年齡結構;技術開發、生產、銷售人員比例等。
(四)單位管理情況
申報單位管理制度、質量保障體系的建設情況;產權明晰情況，其中有限責任公司、股份有限公司、股份合作企業、聯營企業和外商投資企業需說明股東(聯營單位)的構成及各自所占的股份(合作關系);企業信用等級、企業商譽、企業獲獎情況等。
(五)單位財務經濟狀況
企業應說明上年末單位總資產、總負債、固定資產總額、總收入、產品銷售收入、凈利潤、上交稅費、流動比率、速動比率、總資產報酬率、凈資產收益率、應收賬款周轉率。事業單位應詳細說明本單位的資產負債和從事成果轉化等方面的技術開發性收入。
(六)合作單位研發能力
簡述本項目合作單位的科研開發實力，合作單位與本項目開發內容相關的技術儲備和開發優勢，合作單位在本項目相關開發內容方面已取得的階段成果。
附：可行性研究報告內容各類可行性研究內容側重點差異較大，但一般應包括以下內容：
投資必要性。主要根據市場調查及預測的結果，以及有關的產業政策等因素，論證項目投資建設的必要性。
技術的可行性。 主要從事項目實施的技術角度，合理設計技術方案，并進行比選和評價。
財務可行性。主要從項目及投資者的角度，設計合理財務方案，從企業理財的角度進行資本預算，評價項目的財務盈利能力，進行投資決策，并從融資主體(企業)的角度評價股東投資收益、現金流量計劃及債務清償能力。
組織可行性。制定合理的項目實施進度計劃、設計合理組織機構、選擇經驗豐富的管理人員、建立良好的協作關系、制定合適的培訓計劃等，保證項目順利執行。
經濟可行性。主要是從資源配置的角度衡量項目的價值，評價項目在實現區域經濟發展目標、有效配置經濟資源、增加供應、創造就業、改善環境、提高人民生活等方面的效益。
社會可行性。主要分析項目對社會的影響，包括政治體制、方針政策、經濟結構、法律道德、宗教民族、婦女兒童及社會穩定性等。
風險因素及對策。主要是對項目的市場風險、技術風險、財務風險、組織風險、法律風險、經濟及社會風險等因素進行評價，制定規避風險的對策，為項目全過程的風險管理提供依據。
一般可行性研究報告的主要內容和要求如下：
(一)基本情況：中外合資經營企業名稱、法定地址、宗旨、經營范圍和規模;合營各方名稱、注冊國家、法定地址和法定代表人姓名、職務、國籍;企業總投資、注冊資本股本額(自有資金額、合營各方出資比例、出資方式、股本交納期限);合營期限、合營方利潤分配及虧損分擔比例;項目建議書的審批文件;可行性研究報告的負責人名單;可行性研究報告的概況、結論、問題和建議。
(二)產品生產安排及其依據。要說明國內外市場需求情況和市場預測的情況，以及國內外目前已有的和在建的生產裝備能力。
(三)物料供應安排(包括能源和交通運輸)及其依據。
(四)項目地址選擇及其依據。
(五)技術裝備和工藝過程的選擇及其依據(包括國內外設備分批交貨的安排)。
(六)生產組織安排(包括職工總數、構成、來源和經營管理)及其依據。
(七)環境污染治理和勞動安全保護、衛生設施及其依據。
(八)建設方式、建設進度安排及其依據。
(九)資金籌措及其依據(包括廠房、設備入股計算的依據)。
(十)外匯收支安排及其依據。
第2篇：簡述市場調查方案的內容范文
關鍵詞：廣告策劃 模擬實戰 教學模式
《廣告策劃與管理》是營銷專業人才培養的重要課程，課程具有很強的實踐性，實踐教學模式的設計至關重要。以“模擬實戰”的形式貫穿于《廣告策劃與管理》的教學，并結合真實的企業項目，學生可以經歷廣告策劃所需要的市場調研、廣告創意、廣告策劃方案執行整個過程，可以調動學生的學習主動性，提高學生的策劃能力，增加就業法碼。
一、加強《廣告策劃與管理》課程模擬實戰教學的必要性分析
1.模擬實戰教學可以將理論知識有效整合，做到學以致用?！稄V告策劃與管理》是一門實踐性很強的學科，與企業、市場、消費者行為等因素關系密切，對人才培養提出更高的要求：既要掌握大量最新的市場信息，又要能對數據信息進行統計、分析及評價；既要有大量的廣告理論知識，又要能進行獨特的廣告創意及廣告設計。模擬實戰教學模式的運用，需要結合真實的企業項目進行，給予學生實戰的平臺，結合企業營銷活動進行相應的廣告策劃，充分運用所學理論知識，真正做到學以致用。
2.模擬實戰教學可以提高學生的策劃能力，增加學生的專業素養。廣告策劃人員最重要的素質是廣告策劃能力，通過模擬實戰教學，學生作為企業的廣告策劃人員，參與到具體產品的廣告策劃中，了解了廣告從調研到整個過程，提高了廣告創作的能力，從而增加了學生的專業素養。
3.模擬實戰教學有利于加強與企業的合作，提高學校的知名度。學校培養學生主要是為企業輸送人才，學校教育的水平一定程度上取決于學生的職業素養，模擬實戰教學有利于加強與企業的合作，在對學生的培養中更多地參考企業的要求，不斷進行教學模式的改進，這樣才能培養出企業真正需要的人才，得到企業的認可。
二、《廣告策劃與管理》課程模擬實戰教學模式的具體內容
《廣告策劃與管理》旨在培養學生的多項技能：市場調研分析、廣告主題策劃、廣告創意表現、廣告媒介策劃等，這就要求在教學中必須通過一個完整的企業項目來綜合培養學生的多項廣告策劃技能。為了增強訓練的仿真性，整個實戰環節以真實的企業項目為題材來開展，此即本文提出的以項目為背景的模擬實戰教學模式。選擇合適的企業項目也是非常重要的，企業愿意與學校合作，參與整個實踐教學，能給予學生實戰的的平臺。本文以2013年1月我院經濟與管理系市場營銷專業與娃哈哈公司簽訂的教學實踐基地合作項目為例進行模擬實戰教學模式的設計，具體如下：
1.確定娃哈哈格瓦斯廣告策劃項目，邀請娃哈哈企業人士介紹具體情況。今年年初營銷專業學生已經參與娃哈哈新品格瓦斯的校園推廣策劃——“娃哈哈格瓦斯杯‘我是歌手’校園選拔大賽“中，對娃哈哈產品及銷售情況非常熟悉，這里可以由娃哈哈企業市場部人員結合這次推廣活動確定一個具體的廣告策劃項目---格瓦斯校園推廣的廣告策劃。開學第一節課時，給學生提出具體項目及學生需要完成的任務，并邀請娃哈哈校園對接人介紹企業、產品、市場、推廣活動等相關情況?！稄V告策劃與管理》課程將以這個項目為中心，進行理論講授和實戰演練。
2.組建娃哈哈策劃團隊，進行合理分工。將全班學生進行分組，每組6—8人，組成娃哈哈策劃小組，小組成員角色分配由學生確定，如策劃總監、市場調查人員、客戶代表、創意設計和文案人員等。
3.進行娃哈哈格瓦斯的廣告調研工作，收集市場信息。進行娃哈哈格瓦斯的廣告調研工作前，教師首先講授廣告調研的方法及廣告調研問卷設計的注意事項，然后每組進行廣告調研計劃的撰寫，進行組內討論和全班討論，形成最終的調研計劃，交與娃哈哈公司校園對接人認可后，各組按計劃展開廣告調研工作。
4.撰寫娃哈哈格瓦斯的廣告策劃書，進行平面廣告和視頻廣告的創作。在教師講授完廣告心理、廣告主題策劃、廣告創意策略、廣告創作及廣告媒體的選擇后，各組同學需要結合廣告調研的統計數據完成廣告策劃方案。當然，每部分理論部分講授完后，學生就應該結合娃哈哈格瓦斯校園推廣活動進行部分策劃方案的撰寫。
5.進行廣告提案，模擬競標。各小組完成廣告策劃后進行廣告提案的，模擬競標。由相關專業老師與娃哈哈校園對接人做評委，給出各組的實踐分數。
6.執行并完善廣告策劃書。方案一經確定，學生配合娃哈哈企業人員進行方案的執行，進行廣告的。策劃方案執行一段時間后，結合廣告投放效果，學生再回到課堂總結這段時間的實踐情況，進一步對廣告策劃書進行修改和完善。
三、完善模擬實戰教學模式的思考
1.加強對教師的“雙師型”素質的培養?！稄V告策劃與管理》是一門實踐性很強的課程，如果教師沒有廣告實踐經驗，模擬實戰教學很難進行，所以學校應加強對教師實踐教學能力的培養，為教師提供更多的實踐機會，以完成業務的再提高。
2.教師在實戰教學中應與企業人員制定完善的合作計劃。模擬實戰教學主要以真實企業的市場推廣項目為基礎，整個環節是圍繞企業的市場推廣進行的，所以課程教學與企業市場推廣運作應緊密結合，這就要求教師與企業人員應有良好的合作。
3.教師在實踐教學中應實施有效的指導。項目實戰過程中，教師應巡視指導，給予學生必要的指導。且在模擬實訓結束時，應對各小組的廣告策劃方案進行有針對性的點評，讓學生認識到方案的不足之處。
參考文獻：
[1]戴烽.簡述廣告策劃課的教學模式創新[J].江西社會科學，2003（10）
[2]傅強.以“實戰”貫穿教學—廣告策劃課實踐教學改革研究[J].寧夏師范學院學報，2011（10）
[3]黃慶.《廣告策劃》課程單元仿真模擬教學模式的實踐和探索[J].廣西商業高等?？茖W校學報， 2005（3）
[4]蔣慶榮.以項目教學法促進學生自主學習的探索與實踐[J].珠海城市職業技術學院學報，2006（2）
第3篇：簡述市場調查方案的內容范文
社會研究方法試題
課程代碼：03350
請考生按規定用筆將所有試題的答案涂、寫在答題紙上。
選擇題部分
注意事項：
1.答題前，考生務必將自己的考試課程名稱、姓名、準考證號用黑色字跡的簽字筆或鋼筆填寫在答題紙規定的位置上。
2.每小題選出答案后，用2B鉛筆把答題紙上對應題目的答案標號涂黑。如需改動，用橡皮擦干凈后，再選涂其他答案標號。不能答在試題卷上。
一、單項選擇題(本大題共30小題，每小題1分，共30分)
在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其選出并將“答題紙”的相應代碼涂黑。錯涂、多涂或未涂均無分。
1.社會研究方法的理論基礎，是指社會研究的
A.具體方法
B.研究方式
C.具體技術
D.方法論
2.社會研究有不同的時間跨度，對存在于一個時間點或時間段里的社會現象及其因果關系的研究，屬于
A.橫向研究
B.縱向研究
C.趨勢研究
D.同期群研究
3.要了解全國大學生的思想狀況，研究者只需從中抽取幾千人進行調查就可以了。這種調查方式是
A.抽取調查
B.抽樣調查
C.個案調查
D.蹲點調查
4.研究者在整個研究工作的前期階段中對所研究的現象或問題進行初步了解的過程，是
A.理論性研究
B.探索性研究
C.描述性研究
D.解釋性研究
5.“填補空白”的研究項目，符合選題的
A.可行性標準
B.新穎性標準
C.政治性標準
D.重要性標準
6.完全由研究者自己選定研究題目，不受任何組織和個人的影響，這種選題方式是
A.上級指定選題
B.委托研究機構選題
C.學術界選題
D.純自主選題
7.在研究設計階段，研究者確定研究對象時首先要確定
A.調查對象
B.分析單位
C.研究方式
D.統計方式
8.通過部分調查對象的結果去推論總體的情況，這是社會科學研究邏輯中的
A.抽樣一推論原則
B.演繹推理原則
C.統計性原則
D.經驗歸納原則
9.可以比較精確地反映各個變量之間的數量關系，并有助于精確的定量分析，這種理
論模型的表達方式是
A.變量結構圖示法
B.圖式法
C.公式法
D.列表法
10.有待于經驗驗證的理論雛形是
A.理論檢驗
B.理論模型
C.理論推演
D.理論假設
11.根據已有研究對象的介紹，不斷辨識和找出其他研究對象的累積抽樣方法是
A.方便抽樣
B.配額抽樣
C.判斷抽樣
D.雪球抽樣
12.在某縣進行農戶生活水平抽樣調查，先抽取若干鄉組成鄉樣本，再從鄉樣本中抽取若干村組成村樣本，最后從村樣本中抽取若干農戶。這時，初級抽樣單元是
A.縣
B.鄉
C.村
D.農戶
13.建立指數的第一步是
A.選取符合標準的指標
B.指標加權
C.處理缺失值
D.建立量表
14.測量在多大程度上涵蓋了被測量概念的全部內涵，是指
A.表面效度
B.內容效度
C.預測效度
D.同時效度
15.用磅秤稱女兒的體重，決不會因為爸爸力氣大，女兒就輕些，媽媽力氣小，女兒就變重了。這說明
A.測量工具通常比人的感觀更敏感
B.測量可以幫助人們發現未知的物體和現象
C.一定標準化工具測量的結果不會隨特定觀察者而變化
D.測量能幫助人們觀察到非物理世界的存在
16.在關聯式問題中，第一個問題的回答決定著是否繼續回答后面的問題，通常把后續問題稱為
A.過濾性問題
B.相倚性問題
C.二項選擇式問題
D.矩陣式問題
17.每次小組訪談后都應及時做好各項遺留工作，下列屬于“做好訪談后的工作”的是
A.當場做好訪談記錄
B.進一步查證事實
C.創造良好的訪談氣氛
D.協調被調查者之間的關系
18.了解帶有個人性和隱私性的問題，采取
A.座談法
B.集體訪談法
C.個別訪談法
D.小組訪談法
19.下列屬于訪談員應具備的特殊條件的是
A.語言與社會背景
B.誠實與精確
C.興趣與能力
D.勤奮負責
20.對整個觀察進程的預先安排，是指
A.明確觀察目的
B.制定觀察方案
C.進行理論準備
D.進行觀察的物質準備
21.劃分參與觀察與非參與觀察的依據是
A.根據觀察場所和對觀察情境與條件的控制程度
B.根據觀察過程的控制程度
C.根據觀察內容的標準化程度
D.根據觀察者在觀察過程中所扮演的角色
22.關于觀察的信度和效度，下列說法正確的是
A.一般認為觀察法比其他方法具有更大的效度
B.觀察法通常被認為比其他方法的效度低
C.觀察法通常有較高的信度
D.穩定系數可以說明觀察的效度
23.文獻研究的優點是
A.可以控制文獻內容
B.容易數量化
C.資料間難以對比
D.適合做縱貫研究和趨勢研究
24.二手資料分析的缺點是
A.費時
B.費用較高
C.費力
D.研究結果受資料真實性的影響
25.美國社會學家多恩伯切和?？寺龅摹跋M品廣告的他人導向”研究，屬于
A.現場實驗法
B.參與觀察法
C.內容分析法
D.問卷調查法
26.在收集資料后，集中時間審查資料被稱為
A.實地審核
B.收集審核
C.多次審核
D.系統審核
27.在研究我國學生群體時，只講中學生、大學生這兩類，所違反的選擇分類標志的原則是
A.從所反映事物本質的需要選擇標志的原則
B.從研究目的出發選擇標志的原則
C.根據具體的歷史條件選擇標志的原則
D.堅持窮盡性和互斥性的原則
28.專題性研究報告的特點是
A.專題性研究報告涉及到研究對象各方面的狀況
B.讀者能通過報告對研究對象有一個全面的了解和把握
C.專題性研究報告一般是篇幅很長的描述性研究
D.專題性研究報告要求做深入的、有針對性的分析
29.研究報告的“靈魂”是指
A.報告的正文
B.報告的提綱
C.報告的主題
D.報告的材料
30.研究報告中要盡力避免的表達方式是
A.作者發現……
B.我們發現……
C.數據顯示……
D.統計表明……
二、多項選擇題(本大題共10小題，每小題2分，共20分)
在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其選出并將“答題紙”的相應代碼涂黑。錯涂、多涂、少涂或未涂均無分。
31.關于社會研究的內容，下列說法正確的有
A.社會研究內容是社會研究所要了解的社會現象和要探索的社會問題的具體內容
B.每項社會研究都有相同的內容
C.各項社會研究的內容可分為現狀調查、因果分析兩個層次
D.確定研究內容首先要按照研究目標將研究題目分解為若干方面，然后根據研究目標去確定每個方面所需收集的信息
E.各個社會研究項目內容方面的廣度有大有小
32.下列屬于縱向研究的有
A.趨勢研究
B.民意測驗
C.同期群研究
D.市場調查
E.同組研究
33.選題的客觀標準包括
A.重要性
B.新穎性
C.可行性
D.研究者的特點
E.研究者的價值取向
34.與一般自然界的因果關系相比，社會事物和現象之間的因果關系具有的重要特點包括
A.必然性特點
B.概率性特點
C.可直接觀察和測量
D.通常無法直接觀察和測量
E.變量之間的變化朝著相同方向
35.關于配額抽樣，下列說法正確的有
A.配額抽樣首先要確定配額比例
B.配額抽樣的邏輯是通過樣本配額，使樣本結構與總體結構完全一致
C.配額抽樣屬于非概率抽樣
D.配額抽樣要求必須掌握總體的最新資料，但這并不容易做到
E.配額抽樣和分層抽樣本質上相同
36.關于問卷設計的提問技術，下列說法正確的有
A.盡量避免設計某種情境進行提問
B.可引用官方觀點來引導被調查者回答問題
C.避免詢問被調查者不愿意回答的問題
D.應當使用第一人稱提問
E.提問要使被調查者有能力回答
37.一份規范的問卷大體上包括
A.結束語
B.問題
C.統計方法
D.封面
E.問卷試用程序
38.訪談法的調查方式包括
A.通過信件進行的交流
B.借助于電話進行的交談
C.面對面的直接交談
D.通過翻譯進行的面對面交談
E.通過郵寄問卷進行的調查
39.可以用于現存統計資料分析的文獻有
A.各類統計年鑒
B.政府的統計快報
C.聯合國的統計報告
D.商務部公布的消費者信心指數報告
E.蓋洛普公司公布的民意測驗報告
40.學術性研究報告的導言包括的內容有
A.說明研究問題的性質和意義
B.文獻綜述
C.分析研究結果
D.介紹研究目標和假設
E.重要概念的界定
非選擇題部分
注意事項：
用黑色字跡的簽字筆或鋼筆將答案寫在答題紙上，不能答在試題卷上。
三、簡答題(本大題共4小題，每小題5分，共20分)
41.簡述集合概念的內涵與特點。
42.簡述定量研究的優點。
43.簡述社會研究中測量的層次。
44.檢查用觀察法獲得的資料時，要注意哪幾個方面?
四、論述題(本大題共2小題，每小題11分，共22分)
45.結合材料，論述實驗法的缺點。
美國學者齊默巴多的一項課題是研究監獄警察濫用權力的問題。究竟是那些粗魯、冷酷無情的人被拉來當了獄警，還是監獄社會環境助長了暴力行為?為找到答案，齊默巴多在斯坦福大學的地下室仿建了一座監獄，并在年輕人中征集實驗者。70多人申請了這項每天報酬15美元的工作。齊默巴多用心理測驗和體能測驗挑選了24個看起來心理穩定和正常的學生參加實驗，他們來自美國和加拿大的中產階級家庭。這些學生被隨機指定為“犯人”或“獄警”這兩個角色中的一個。那些被“選”作犯人的學生真的由當地警察逮捕并帶到這個地下室監獄，關在一個3人一間的囚室里，并被告知要關兩個星期之久。但實驗沒有持續兩周，到第六天這個假監獄就被關閉了。因為研究者對他們的實驗所引起的行為感到很擔心：被選為“獄警”的學生真的扮演起了典型獄警的角色，像對待牲口一樣對待“囚犯”，以非人手段取樂。同時，“囚犯們”也很快地適應了囚犯角色，想到的是如何逃生和避免懲罰。
46.結合實際，論述離中量數的意義與作用。
第4篇：簡述市場調查方案的內容范文
關鍵詞：城市綜合體；規劃設計；單體設計
Abstract: Modern city life is fast rhythm, high efficiency for signs. People need in a certain area has a perfect residential, commercial, leisure, entertainment, and other functions, urban complex building is born to conform to this need. Along with the rapid development of cities in China, urban complex urban construction and development has become an important form of, in the urban construction design project of a city, the proportion of the complex design projects are getting more and more serious. But because of the architectural form in China's development time is short, in the overall planning for the design and monomer design also has many problems. In this paper, according to the existing research material and their complexes in some city planning and design on some of the experience, this paper describes the city in the design and plane complexes design should pay attention to some problems to be with the domestic colleague in urban complex projects in the planning design for communication.
Keywords: City complex; Planning and design; Design single
中圖分類號： S757 文獻標識碼： A 文章編號：
所謂的城市建筑綜合體主要是指在城市某一重要位置上、具有單個或者多個功能的建筑物組成的一組建筑綜合體。是在城市發展過程中集居住、商務辦公、購物、文化、娛樂、游覽等功能為一體的城市物業功能復合聚集發展形成的一種建筑形態，在城市綜合體當中形成了一種互為作用、互為價值鏈的空間，文化意識形態高度集中。在建筑體型設計上要反映出城市綜合體的功能要求和建筑個性特征，在體型設計上可以增加一些通透設計的內容等。本項目在建筑體型設計上為符合地塊特征，采用平面組合穿插的多個“方體塊”。項目處于珠海市主要城市景觀與中心要道上，是典型的集購物、辦公、公寓、酒店等為一體的城市綜合體建筑。在空間布局上，一般來說有三種，也就是開放式的城市空間、街坊式的街區布局和立體化的空間組合，在國內街坊式的街區布局較為多見。在本項目當中，考慮到城市綜合體功能的實現，采用的是街坊式的街區布局。
1.項目簡介
珠海市FY城市綜合于珠海拱北夏灣港昌路258號，現狀為百安居經營中。西臨城市主干道港昌路（廣-珠輕軌干線），北臨港一路，東側為待改造工業廠房。項目地點是珠海市城市交通中心之一，建筑高層可三面觀海，地理位置非常優越。珠海市FY城市綜合體項目規劃用地面積為22456.79平方米。用地形狀為基本規則的梯形，東西長約190m，南北寬約140m。地塊地勢比較平坦，項目規劃建筑面積約13.6萬平方米。
2城市綜合體在規劃設計中存在的問題
最近幾年城市綜合體呈現出快速發展的趨勢，但在城市綜合體的規劃設計上卻存在著不少的問題，這些問題主要表現在以下幾個方面：
2. 1建筑物的體型和規劃布局不合理
建筑物的體型和布局已經不能簡單的根據比例、體型、立面等來設計，在體型設計上應該與城市綜合體的功能及周邊建筑風格統一起來，并考慮到節能及空氣流動的需要。但是現在一些城市綜合體恰恰在忽視了這一方面發的要求，沒有根據項目的位置、功能等選擇合適的空間布局，而是一味的借鑒經驗、借鑒發展模式，導致建筑物體型和布局上顯得老套，無法體現出城市化的個性化特征。
2.2單體平面設計不科學
單體平面設計包括建筑單體平面設計、附屬設施單體平面設計、景觀平面設計，這三大設計模塊在規劃設計的過程中既要各自獨立，又要緊密聯系起來。比如說在單體平面設計上沒有將空間充分的利用起來，或者說居住、商業、綠地之間的布局不合理等等。這些問題的存在，一方面影響著城市綜合體的整體方案及效果，另一方面也可能會給居住及商業人員的活動帶來很大的不便。
2.3立面造型及空間效果不協調
在城市綜合體的規劃設計當中，設計師應該保持立面造型與空間效果的協調，要想達到這種協調性必須在建筑風格、色彩、造型等方面保持一致性，更不能太過于追求所謂的個性化，導致建筑立面造型顯得非常突兀。比如說，某城市綜合體在建筑立面上采用的直線式的立面，但卻在外墻顏色上選擇了一種不規則的圖案，建筑立面與外墻色彩看起來反差非常大，久而久之讓人的視覺感到不協調，這種情況下實際上就是立面造型及空間效果的不協調，但是現在很多設計師在設計的過程中往往忽視了這一點。
3珠海市FY城市綜合體規劃設計探討
3.1城市綜合體的整體規劃
第5篇：簡述市場調查方案的內容范文
一、清潔生產審計簡述
清潔生產審計（CleanerProductionAudit）也稱清潔生產審核，是審計人員按照一定的程序，對正在運行的生產過程進行系統分析和評價的過程；也是審計人員通過對企業的具體生產工藝、設備和操作的診斷，找出能耗高、物耗高、污染重的原因，掌握廢物的種類、數量以及生產原因的詳盡資料，提出減少有毒和有害物料的使用、產生以及廢物產生的備選方案，經過對備選方案的技術經濟及環境可行性分析，選定可供實施的清潔生產方案的分析、評估過程。
清潔生產審計是企業實施清潔生產的一種主要技術方法和工具，也是實施清潔生產的基礎。由于世界各國對清潔生產經常使用不同的術語或表述，清潔生產審計在不同國家也有著不同的名稱。例如，美國環保局最早針對有害廢物的預防，建立推行了廢物最小化機會評價，后來將這一技術方法推廣為對一般污染物開展的污染預防審計；聯合國環境署(UNEP/IEO)與聯合國工業發展組織(UNIDO)將其稱為工業排放物與廢物審計。我國自開展清潔生產工作以來，清潔生產審計一直是這項工作的核心內容之一。許多清潔生產項目都是首先從清潔生產審計入手，找出污染和浪費的原因，制定相應的清潔生產方案。
應當說明的是，清潔生產審計只是實施清潔生產的一種主要技術方法，這種方法能夠為企業提供技術上的便利，但它并不是惟一的方法，對于一些生產過程相對簡單明了的企業，清潔生產審計方法顯得過于煩瑣，沒有必要。因此，在一般情況下，是否需要進行清潔生產審計由企業根據自己的實際需要決定。但是，對超標排放污染物和排放有毒有害物質的企業，必須實施強制性的清潔生產審計。
二、清潔生產審計的主要內容
在產品的整個生命周期過程中都存在對環境產生負面影響的因素，因此環境問題不是僅存在于生產環節的終端，而是貫穿于與產品有關的各個階段，包括從原料的提取和選擇、產品設計、工藝、技術和設備的選擇、廢棄物綜合利用、生產過程的組織管理等各個環節，而這正是清潔生產的理念之一。清潔生產審計作為推動清潔生產的工具，也需要覆蓋產品的生命周期的各個階段，從生產的準備過程開始對全過程所使用的原料、生產工藝，以及生產完工的產品使用進行全面分析，提出解決問題的方案并付諸實施，以實現污染預防、提高資源利用率的目標。清潔生產的主要內容可分為三個主題：
（一）生產過程中耗用資源的審計
1、能源審計。能源利用，特別是燃煤造成的環境問題越來越突出，危害人類環境的酸雨主要是由于燃煤引起的。開發利用對環境危害較小甚至無害的清潔能源，是可持續發展的重要組成部分。能源審計的內容包括：企業清潔能源的利用情況，企業開發降低污染或根絕污染的能源替代技術情況及其效果，企業能源的利用效率等。
2、原材料審計。原材料作為加工的對象，一方面原材料毒性大小對生產產品的毒性大小有直接的影響；另一方面原材料耗用數量與廢物排放數量呈正比關系。原材料審計的內容主要是查明企業是否盡量選用對環境無害的原材料，否則，應分析企業所用的原材料毒性或難降解性；查明產出的產品對環境是否有危害及其危害程度；檢查企業是否采取有效措施回收利用原材料及其回收利用程度。
3、工藝技術審計。企業生產過程中的工藝技術水平對生產過程產生廢棄物和污染物的狀況有重大影響。企業采用先進技術，加強生產工藝技術改造，設計合理的工藝流程，不僅可以減少廢棄物的排放，而且可以將減污任務分配到生產過程的各個環節，減少對環境的污染，降低減污成本。因此，審計人員應檢查企業是否不斷進行工藝技術改造，提高原材料利用效率，減少廢棄物的排放；檢查企業是否開發減污工藝流程，注意是否在生產工藝流程的上游進行污染控制；評價工藝技術改造的實際效果。
4、設備審計。作為技術工藝的具體體現，設備的實用性及其維護、保養情況均會影響生產過程中廢棄物的產生。因此，清潔生產審計應對設備的使用、更新、維護、保養情況進行審查。
（二）清潔產品審計
清潔產品，包括節約原材料和能源、少用昂貴和稀缺的原料的產品；利用二次資源作原料的產品；使用過程中和使用后不含危害人體健康和環境的產品；易于回收、利用和再生的產品；易處置降解的產品。清潔產品審計的內容包括：檢查企業清潔產品的設計情況，選擇最佳的設計方案；產品在生產過程中是否高效地利用資源；產品在使用過程中是否對用戶及其用戶的環境有不利的影響；產品在廢棄后是否會使接納它的環境受害；企業是否注意回收與利用技術的開發，變有害無用為有益有用；產品的包裝物是否對環境有不利的影響，及其包裝物的回收利用情況。
（三）清潔管理審計
任何管理的缺陷都是產生廢棄物的重要原因。審計人員應檢查清潔生產管理系統的建立健全及其運行的科學性、有效性；檢查清潔生產管理內部控制制度的健全性、有效性；核實清潔生產主要技術經濟指標的完成情況及其影響因素；檢查清潔生產政策和措施的落實和效果。
三、清潔生產審計的主要程序和重點
清潔生產審計作為管理審計的組成內容，主要以企業為主組織實施，通常由專家或者企業技術人員按照一定的技術規程進行。考慮到清潔生產審計是一項技術性很強的工作，而且不同行業所適用的清潔生產審計方法會有所不同。根據國外清潔生產審計方法，結合我國清潔生產審計的實踐，可以將整個審計過程分解為具有可操作性的7個步驟或階段，即籌劃與組織、預評估、評估、備選方案產生與篩選、方案可行性分析、方案實施以及持續清潔生產等7個階段。
（一）籌劃和組織
籌劃與組織是實施企業清潔生產審計的準備與策劃階段，這一階段關系到清潔生產審計工作的實施效果。這個階段的主要工作有三項：一是開展宣傳教育，排除清潔生產審計的障礙。為使企業全部人員了解清潔生產審計工作的意義，需要安排專人負責清潔生產的宣傳工作，通過廠報、板報、有關會議、印制宣傳材料等方式，組織工段、班、組長學習清潔生產知識，鼓勵全廠員工填寫合理化建議表，調動全廠職工開展清潔生產的積極性。二是組建清潔生產審計小組，推選審計組長、選擇審計組成員、明確審計任務。審計小組的成員數目根據企業的實際情況來確定，一般情況下全時制成員由3到5人組成，應具備的條件是：（1）具備企業清潔生產審計的知識或工作經驗；（2）掌握企業的生產、工藝、管理等方面的情況以及新技術信息；（3）熟悉企業的廢棄物產生、冶理和管理情況以及國家和地區環保法規和政策等；（4）具有宣傳、組織工作能力和經驗。三是制定審計工作計劃，包括工作目標、工作內容、進度安排、預期效果等。
（二）預評估
預評估是清潔生產審計的初始階段，是發現問題和解決問題的起點。主要任務是調查工藝中最明顯的廢物和廢物流失點；耗能和耗水最多的環節和數量；原料的輸入和產出；物料管理的狀況；生產品、成品率、損失率；設備的維護和清洗等。在此基礎上確定審計重點，制定清潔生產目標，初步提出實施無/低費方案并實施。同時對已發現的問題可以及時地提出解決的辦法和措施。
該階段的主要工作有兩項：一是進行現場考察。現場考察的主要內容有：廠貌、原料的購置和貯存、生產工藝和技術、設備的利用與維護、產品的性質與銷售、環境污染的控制等。二是確定審計重點。確定審計重點的原則是：該審計重點應有明顯的經濟效益、環境效益和社會效益，具體方法可采用權重總和法，該法主要依據各備選審計重點在各因素中所占的權重總和來確定。一般應考慮6個因素：（1）物耗、能耗大的生產單元；（2）污染物產生和排放量較大，超標嚴重的環節；（3）生產效率低下，嚴重影響正常生產的環節；（4）易出廢品的環節；（5）對操作人員身體健康影響大的環節，及生產工藝落后的老大難部位；（6）事故、維修多的部位，以及難操作且易造成生產波動的部位。
（三）評估
該階段主要是對已確定的審計重點進行物料、能量、廢物等的輸入、輸出定量測算，對生產全過程(從原材料投入到產品產出)全面進行評估。尋找原材料、產品、生產工藝、生產設備及其運行與維護管理等方面存在的問題，分析物料、能源損失和污染排放的原因。主要有五項工作：一是準備審計重點資料，包括收集資料、編制審計重點的工藝流程圖、編制單元操作工藝流程圖和功能說明表、編制工藝設備流程圖。二是實測輸入輸出物流。三是建立物料平衡。包括進行預平衡測算、編制物料平衡圖、闡述物料平衡結果。四是分析廢棄物產生原因。包括原輔料及能源、技術工藝、設備、過程控制、產品、廢棄物、管理、員工。五是提出和實施無/低費方案。
（四）方案的產生和篩選
本階段的任務是根據評估階段的結果，對產生的各種方案進行篩選歸類，推薦可實施的多個中/高費方案，對前階段無/低費方案的實施效果進行核定和總結，并繼續實施無/低費方案，并編寫清潔生產中期審計報告。
（五）可行性分析
在無/低費方案實施的基礎上，對推薦的中/高費方案進行可行性分析，對篩選出來的備選方案進行技術、環境、經濟評估，并分析對比各方案的可行性，推薦可供實施的方案。
需要指出的是，在對方案進行技術、環境、方案確定后，對于一些無費或少費、容易實施的方案，應立即付諸實施。一般情況下，管理類、包裝類方案較易得到實施，對于投資大、回收期長的方案應作詳細的可行性分析。可行性分析主要從以下幾個方面來進行：一是進行市場調查，包括調查市場需求、預測市場需求、確定方案的技術途徑。二是進行技術評估。主要分析其技術先進程度、技術指標、所需要的技術培訓及在本行業中推廣的價值等。三是進行環境評估。主要分析污染物種類和量的變化及可能削減的環境保護治理費用等。四是進行經濟評估，主要評估其投資支出、運行費用、效益、投資渠道、投資分配等。包括清潔生產經濟效益的統計方法、經濟評估方法、經濟評估指標及其計算、經濟評估準則。五是推薦可實施方案。
（六）方案實施
清潔生產方案的實施分兩步：第一步是實施投資費用較少或無投資費用、收效明顯、容易實施的方案。此類方案的實施應貫徹邊審計邊實施的原則，它們的實施不僅有利于使企業迅速受益，更重要的是有利于提高企業推行清潔生產的信心。第二步是實施投資較大，投資期較長，涉及面較廣的方案。這些方案可能有：改變原料、工藝的方案，更新關鍵設備、提高產品檔次的方案、關鍵車間或工段的搬遷等。實施這類方案的一般步驟為：一是籌措資金，組織方案實施。方案實施的資金來源可能有：企業自籌、環保投資貸款、世行貸款、發行債券或股票等，應對這些資金的數量和有效使用時間作詳細分析，并據以列出方案實施的時間安排，確定各實施階段的資金額，明確各實施階段中企業內的主管部門及其責任。二是匯總已實施的無/低費方案的成果。三是驗證已實施的中/高費方案的成果。技術評價、環境評價、經濟評價、綜合評價。四是分析總結已實施方案對企業的影響，分析方案是否收到了預期效果和存在的問題，以確定相應的解決辦法。匯總環境效益和經濟效益、對比各項單位產品指標、宣傳清潔生產成果。
第6篇：簡述市場調查方案的內容范文
關鍵詞：目標成本 管理體系
一、研究背景及現狀
（一）研究背景
隨著全球經濟聯系緊密程度的不斷加深，市場經濟格局也在不斷的細化與加強，全球市場的聯動效應無處不在，企業間的競爭已經透明化、白熱化。石化企業如何在全球經濟變化中求得生存與發展，進行目標成本管理、降低內耗已被該行業中的多數企業認同并進行了多年的研究。
（二）研究目的
在研究了石化企業成本管理實際狀況、特殊環境、存在問題的基礎之上，考慮到中國以及世界市場競爭的形勢、精益生產和精細化管理的需要，HJ集團實施了煉化一體化目標成本管理工作。目的是樹立全新的成本管理理念，建立全新的成本管理體系，提高石化企業的盈利能力，使其在市場競爭中處于優勢地位。
（三）研究意義
從國內石化產業發展情況看，受宏觀經濟形勢和產品市場變化影響，石化行業盈利水平大幅下滑，部分企業虧損嚴重。對于生產成本管理這一領域進行研究，除了對本企業的成本管理提供有實際意義的方案外，也為其他石化企業提供有借鑒意義的方案，對于我國石化行業的健康發展將會產生積極的推動作用。
二、目標成本管理理論簡述
（一）目標成本管理含義
在20世紀80年代，日本的企業廣泛地應用目標成本管理這一方法，隨后，目標成本管理方法又被美國、歐洲的企業所關注并推廣。同一時間，我國有許多學者也在對目標成本管理這一方法進行著研究與關注，目標成本率先在國內企業應用并取得成效的應數邯鄲鋼鐵集團。
目標成本是各種企業一個關鍵的經營管理目標。目標成本管理是一種以目標成本為對象的管理概念，是目標管理的一種具體形式，是企業目標管理的重要內容。它具體是指企業在成本經營活動中，把成本目標從企業目標體系中抽取和突出出來，用它來指導、規劃和控制成本的發生與費用的支出，借以達到降低成本耗費、提高資本增值效益的目的。目標成本管理需要從產品研發的最初的階段就開始進行成本的管理，并且將成本管理的整個過程貫穿于產品生產的全過程之中。
目標成本不僅指產品成本，而且還包括行政管理成本、營銷成本、研究與開發成本、設計成本、客戶服務成本、產品配送成本，它要求在事先規定目標時就要考慮責任歸屬，并按責任歸屬收集和處理實際數據。
按目標進行管理，要求一個企業在一定期間內應當確定總的奮斗目標，如成本總額、利潤總額、資金利潤率等，并據以指導、組織、動員全體員工為完成企業總目標而努力奮斗。圍繞這個總目標，企業各部門、各環節乃至每個員工都應當制定自己的奮斗目標，如產量目標、銷售目標、成本目標、技術目標、質量目標、資金目標、費用預算目標等，并制定實現目標的措施，以保證目標的實現。
（二）目標成本管理的特點
目標成本管理是企業基于成本核算、成本管控、降低消耗、提升效率于一體的，以一定時期為期間（一般以會計期間為成本管控期間），以新目標為標準確立的成本管控方式。因此，它具有較強的管理特征。
1.基于企業實際的成本管理
目標成本管理的根本是基于企業生產經營過程中各種消耗控制而來，通過各種原材料、能源、燃料動力、輸材、人工等的過程控制，達到降低成本提升效益的最終目標。
2.不同階段目標不同
目標成本管理伴隨著企業成本核算過程進行，與會計期間、成本核算相輔相成密不可分，由于企業在不同時期對成本控制目標要求的不同，因此每一會計期間提出的目標成本也就會發生變化，成本管控的具體控制指標也會有不同的改變。
3.以人為本持續改進
人是管理的核心，是企業生存發展的動力，是成本管理的實施主體，同時也是成本考核的主體，因此如何調動人的積極性，發揮各個環節中人在成本管控中的作用就顯得尤為重要。同時，目標成本管理對企業的會計師和生產工程師也有較高要求，會計師必須對企業復雜的生產過程和生產工藝有著深入的了解，而生產工程師也必須兼具會計師的身份，了解公司的成本核算和成本管理方面的知識。二者只有互相合作，兼容彼此的身份和專業知識技能才能共同設計、創造出一套使用起來得心應手的成本管理辦法，并在管理實踐中順利實施并發揮作用。
4.形成企業生產流程相輔相成的閉環管理
目標成本管理不能脫離企業的生產經營全過程，脫離了企業實際的目標成本，將失去實際的指導意義，造成無效管控。在企業生產經營過程中，每個環節都要有目標進行實時跟蹤與控制，從原材料的選采、入廠，到內部加工流轉，再到最終的出廠銷售，這是一個閉環，因此目標成本管理也要伴隨著這個生產經營閉環來進行管控。
三、HJ集團成本管理現狀及問題分析
（一）HJ集團現狀
HJ集團是以原油加工、生產化學肥料、聚合樹脂、道路瀝青為主業、跨地區經營的大型化工企業集團，是國家未來重點打造的千億級石油化工產業平臺和精細石化產業基地之一。截至2014年末，HJ集團企業總資產達356億元，全年實現銷售收入442億元。HJ集團是由一上市企業HJ股份公司，一家瀝青生產企業BF瀝青公司及總部直屬后勤輔助企業構成（見圖1）。
當前，HJ集團積極適應經濟發展新常態，堅持保增長、抓改革、轉方式、調結構，開啟了第三次創業的新征程。通過第三次創業，努力把HJ集團建設成為產業布局合理、產品結構優化、體制機制先進、管理簡單高效、盈利能力較高，在同行業中具有較強競爭力的好企業，成為國內領先、國際一流的兵器石油化工和精細化工產業基地。
（二）HJ集團成本管理概述
1.HJ集團成本管理現狀
近些年，石油產品需求日漸增長，導致石油行業的快速發展。企業間的競爭體現在各種方面，主要聚集在銷售、市場需求、投入資源和利潤這幾個方面，需求量大的同時，行業間的競爭，資源投入也會隨著增加，所以，控制產品的成本變得越來越重要。
隨著國際原油價格大幅波動，特別是國內宏觀經濟下行，市場疲軟等因素的影響，HJ集團生產運行成本占收入的比重不斷增加，擠壓了利潤空間，嚴重影響了企業效益的取得。2014年HJ集團主營業務成本占收入的比重已經達到88.5%，再延續以往的粗放的成本核算管理控制辦法已經無法適應當前的嚴峻形勢，引入、建立、完善全新的目標成本管理就迫在眉睫了。
2.成本管理存在的問題
石化企業的生產運行特點決定了用傳統的成本法所提供的成本信息是無法滿足企業經營管理和決策的需要的。傳統的成本核算辦法主要是滿足會計報告的需要，很多的成本數據經過了加減、合并、抵消等技術處理，已不能反映生產的真實過程，或者說已經不是“原汁原味”了，對于最終成本數據發生的差異的分析，也是一個簡單的比較過程，誰也說不清生產過程究竟發生了什么，尤其會計人員，而生產人員卻不知道生產狀況的變化究竟對經營成果有什么影響；面對當前激烈的外部市場競爭，企業的經營決策者所依據的信息要求更加真實和準確，而對于石化生產企業來說，生產管理更需要一種成本管理體系為企業的工程師和會計師提供同時滿足兩者所需的成本數據，即“融合成本”，從而來真實地反映企業生產的過程，達到成本管控的要求。
四、HJ集團的目標成本管理體系的建立
在對企業成本管理存在的問題進行調查分析后，HJ集團提出了構建目標成本管理并得到了實施（見圖2）。
（一）目標成本管理體系創建原則
1.全員貫徹、全員參與
目標成本管理工作是一項細化到生產單元、每名員工的成本效益管理工作，實質上是全員參與經營的一種管理方式。參與者不僅要包括生產、技術、財務等專業人員，還要包括一線基本生產人員、后勤輔助人員以及管理人員。
2.抓住重點、循序漸進
目標成本管理是精益化管理工作的一個重要組成部分，貫穿于企業生產經營活動中的各個環節，觸及到企業管理所有角落。但啟動工作應選擇重點環節、構建框架、總結經驗、循序漸進、實現以點帶面，最后做到“橫向到邊、縱向到底”，全范圍、全流程、全級次覆蓋的劃小核算單元體系。
3.結合全面預算、細化責任目標
目標成本管理應以預算數據為支撐，做好全面預算管理與目標成本的高效融合，制定的成本目標要從分解、執行、考核的每一個環節入手，與生產單元工作進行緊密銜接。目標成本應按照單元即：生產廠、車間（裝置）、工段、班組層次逐級分解，落實每個級次的控制措施與目標，控制目標。
4.以實為據、開展工作
開展目標成本管理工作要以企業實際條件為依托，劃分目標成本核算單元必須充分考慮企業車間內部的組織機構以及具體工序流程，遵循有利于責任人去控制其責任范圍內成本的原則；計量工作是提供準確信息流的基礎，是準確核算單元成果的前提，實施前必須對企業計量手段全面掌握，做好儀表設備的配置和校驗的基礎工作；對于無法做到有效細分的費用，應作為一個單獨費用集合管理，無需硬性劃分。
5.細化指標、促進考核
目標成本管理工作是豐富企業考核手段的重要載體，改變以往車間、班組只考核產量、消耗等指標，個人只考核出勤率的情況，做到圍繞核算單元目標完成情況，實行“內部核算、自計盈虧”，“預算限額、費用包干”，促進企業經營管理持續改善，提升全員經營管理理念，促進精益管理向深度延伸。
6.完善指標、優化體系
目標成本管理要按照基本職能，構建完整的指標控制體系，涵蓋生產指標、技術指標、質量指標、環保指標、動力指標、設備運行指標等，各項指標均與成本核算單元緊密相連。同時目標成本指標也要結合生產單元特性，設置個性化、差異化的關鍵性控制指標，形成實際執行、效果評價、考核獎罰的管理閉環，構建完整的評價考核體系。
7.市場導向為前提、實現最優化
以市場價格為導向，根據期望的目標利潤來執行降低成本是創建目標成本管理體系的首要目標，根據目標成本和實際成本的差距，分析產生差距的原因和改善建議，使目標成本達到最科學的最低的成本，在最優化成本的基礎上，使企業效益達到最大化。
8.分工明確、責任明晰
以各個部門分級、人員分工、分類的責任制度為基礎，在目標成本管理體系中明確各個級別各個部門的權利、責任，做到責權明確清晰，避免相互爭權推脫責任。
（二）目標成本管理的組織體系
1.組織準備
HJ集團為了有效地實施企業目標成本管理體系，特意建立了目標成本管理組織，由目標成本管理指導監督小組（集團領導）、數據分析控制小組（職能部門）、實施小組（下屬分子公司）三個小組組成（見圖3）。
（1）指導監督小組。指導監督小組的組長為集團公司的總經理，組內成員為各分管理業務副總及下屬部門負責人。
（2）數據分析控制小組（考核評價小組）。由財務部、生產部、精益運管理、經營計劃、設備、質量等部門組成；負責按公司目標成本管理指導監督小組確立的目標，對公司目標成本管理工作設置數據、分析數據、匯總數據，并組織實施每一期間目標成本考評。
（3）實施小組（下屬分子公司）。由各生產運營單位構成，負責執行、實施目標成本管理具體工作，是企業目標成本管理的基礎、前沿和落實主體。
2.目標成本管理的報告
HJ集團形成了目標成本管理報告制度，在目標成本管理網絡組織體系下，目標成本管理以報告的形式定期上報。各單位經過分析目標成本的進度和差異的原因后，以書面成本管理報告形式上報給集團（數據分析控制小組），數據分析控制小組負責匯總目標成本數據報告。
（三）HJ集團目標成本管理的流程
1.目標成本的確定
確定目標成本前，需要對石化企業的市場環境和集團公司的實際戰略部署情況做詳細的調研與分析，確定與HJ集團相匹配的目標成本以及其管理方法。建立健全的目標成本管理體系，并將目標成本按照各部門的職責詳細細化，落實到各部門、各單位；確定目標成本時要考慮到所針對的是哪種產品，不同產品的市場需求是有區別的，根據產品的生產材料、生產過程和人工投入確定出目標成本。
（1）行業市場調查。調查石化行業的市場環境、產品價格信息、市場需求量。
（2）調查資源價格。確定產品所需的物料、機械設備、人工等投入資源，明確資源來源，包括來源于集團內部和需要從市場得到，進而了解資源價格；再對資源所需數量和所占比例進行分析，確定資源總體價格。
2.實施措施
確定出目標成本并將其分解到各單位后應立即采取行動進行實施，組織企業、員工按照目標成本管理方案的內容進行工作，在注重整體目標成本的同時也要重視各部門的目標成本以及協調好它們之間的關系，子目標成本的順利實施才能夠保證整體目標成本的有效實施。
（1）將制定的目標成本詳細的劃分，并分配到各個下屬部門及具體負責人，各部門可以針對各自的分解目標進行研討，制訂出符合各部門的管理方案，既是對整體的目標成本管理方案的補充與完善，又能實現“對癥下藥”的目的。
（2）對員工進行培訓學習，深入貫徹目標成本的宗旨，使每個員工都能夠清楚自己的職責。
（3）在實施目標成本管理方案過程中，定期檢驗實施效果，各部門匯總方案實施結果，并分析改善不足的地方，及時調整實際的生產與管理。
3.定期修改和完善目標成本
石化行業競爭日漸激烈以及國際市場的瞬息萬變，都將導致石化產品的價格和市場需求量的快速變化，其物料、設備、人工等費用也存在不定因素，所以，制定出的目標成本也不能夠是一層不變的，應該隨著實際情況定期進行修改和調整，使目標成本能夠與實時的市場行情相匹配。
（1）分析石化產品市場價格走勢。由于石化產品的市場價格波動比較頻繁，所需要的物料資源的價格也會隨之變動，所以，市場部及銷售部需要根據市場的實際情況分析產品的價格走勢，以便能夠及時了解產品行情。
（2）研究產品成本歷史數據。相同產品的成本前后變化是存在一定關系的，而且近期成本的變化幅度不會過大，因此，采購部、財務部可以將產品成本的歷史數據匯集起來進行比較分析，研究出成本變化的原因和差值。
（3）修改更新目標成本。通過以上分析以及各部門的分析研究成果，對原定的目標成本進行修改和更新。
4.目標成本的核算與考核
在建立健全了目標成本管理組織體系的基礎上，HJ集團又通過對原有成本核算體系的修改與完善，形成了一套全新的目標成本核算管控體系（見圖4）。
為調動各部門和全體員工實施目標成本管理方案的積極性，企業定期對目標成本的執行情況進行考核，并建立獎懲考核制度，與企業一體化考核相掛鉤，考核結果與當期獎金直接掛鉤。對于沒有達到指標的單位或個人扣除一定比例的獎金；超額完成指標的單位或個人獎勵一定比例的獎金（見圖5）。
五、HJ集團某型產品目標成本管理實施整體效果
HJ集團實施目標成本管理后，企業成本得到了有效控制。企業在原料管控方面，生產過程中嚴格進行工藝流程管理，降低各種“跑、冒、滴、漏”的發生，避免任何浪費的發生；在輔助材料方面，進行全廠科學的物料平衡，避免各工序間生產的不平衡造成局部的消耗過高；減少其他費用的投入，其他成本包括員工差旅費、招待費、租金等各種不固定的費用。其中，可以減少招待費、租金等的投入，從而保證了產品的總成本低于目標成本。
六、結論
HJ集團目標成本管理體系的實施效果是比較明顯的，達到了預期效果，實現了產品成本的下降，并保證了產品的質量及市場的投放。通過所有產品相關單位的成本管控，以及產品生產過程中各單元的相互合作，實現了全集團實施目標成本管理目標，調動了全體員工的積極性，驗證了目標成本管理體系在HJ集團中是可行的，且取得了顯著的效果。在整體上提高了HJ集團在同行業中的競爭力，降低了產品的成本費用，提升了產品的獲利能力。
第7篇：簡述市場調查方案的內容范文
一、我校就業工作的基本情況
（一）、畢業生基本情況
××年我校共有畢業生余人，來自北京、上海、廣東、新疆等二十多個省、市、自治區，其中研究生多人人，本科畢業生近人，?？飘厴I生多人。學校所設專業涵蓋土木、建筑及其他理學、工學、經世界秘書網版權所有,濟學、管理學等各大門科學類，各專業各具特色、各有優勢。
（二）畢業生就業指導教育工作
為了幫助畢業生更快、更好地適應高校畢業生就業制度改革后的新形勢，正確地認識和解決畢業生就業中可能遇到的種種問題，我們及時開展大量的就業指導教育工作。我們多次邀請到市有關領導及心理專家學者通過舉辦就業專題講座，及其他就業指導課、網上就業指導、就業指導咨詢等多種形式，在畢業生中進行就業形勢、政策和程序的指導，同時加強了在需求信息、就業技巧和就業觀念等方面的指導；我們通過印發《就業手冊》、編制《成才指導》、建立就業專欄、不斷更新就業網站等，幫助畢業生及時了解就業形勢和就業政策，引導畢業生樹立正確的擇業觀念，降低就業期望值，積極做好就業前的思想準備和心理準備。
（三）、需求信息收集工作，舉辦畢業生供需見面會
一方面，為了提供更多的“雙向選擇”機會，我們重視各方面信息的收集、整理工作，及早開展畢業生市場調查，收集需求信息，積極拓寬就業市場。另一方面，我們經常性的有組織有保障的舉辦各種供需見面會，主動為用人單位和畢業生提供全方位服務，做好橋梁工作。
十二月十二日，在學校黨政領導的大力支持下，在全體畢業生就業工作人員共同努力之下，由我校主辦的××年青島三高校畢業生及華東地區研究生供需洽談會在山東路人才市場和海爾路人才市場成功召開。本次招聘會創造了幾個新的特點：
⒈形式創新世界秘書網版權所有,
這是我市第一次由高校聯合地方舉辦的供需見面會，我校與青島市人事局、中國海洋大學、青島科技大學聯手人才市場舉辦就業供需見面會，是完善就業工作運行機制的新探索，多方面合作優勢互補，資源共享，擴大了我校畢業生在就業市場的影響（力，為進一步提高畢業生就業率和就業質量奠定了堅實的基礎。
⒉內涵豐富，學歷層次提高
本次招聘會應聘人員專業覆蓋面廣、學歷層次較高。華東地區六省一市研究生余人，我校和中國海洋大學、青島科技大學涉及理學、工學、農（水產）學、文學、醫（藥）學、經濟學、管理學、法學等本?？飘厴I生萬余人。共有余人入場參加此次招聘會，創下了近年來青島市人才交流大會參會人數新高。
⒊招聘單位層次提高
本次供需洽談會共發放余份邀請函，其中參加的單位包括，海爾集團、澳柯瑪集團、青島建設集團、青島鋼鐵集團、青島熱電集團、青島特種汽車集團、青島堿業股份公司、海信房地產公司、中建八局、戴爾等全國各地的許多大型企業參會。
⒋新聞、實際效應加大
由于本次招聘會涉及面廣，參會人員層次高，組織合理。山東電視臺、青島日報、青島晚報、青島早報等各大媒體都有相應的報道，給我校帶來了較高的社會聲譽，給畢業生帶來了更多的就業宣傳機會，為今年的就業工作奏響了號角。
（四）、制度建設和創新工作
我校就業指導中心在統籌安排就業中心整體工作、完善有關規章制度的同時，實行“三三工作制”，即：三分之一的時間、精力用于就業形勢、就業政策和就業工作先進經驗的學習調研；三分之一的時間、精力用于對畢業生跟蹤調查、走訪用人單位、邀請用人單位為人才培養獻計獻策；三分之一的時間、精力用于為畢業生和其他在校學生提供就業測評、就業指導、咨詢服務和校內就業市場建設。三年來，就業指導中心相關工作人員幾乎走遍了省內、外各大用人單位，對近千名畢業生進行了走訪調查、搜集了上萬條用人需求信息，保持了我校連續幾年的高就業率，同時為學校的學科建設、專業調整和招生事業計劃的編制提出了幾十條合理化的建議。
（五）、學生職業生涯發展規劃輔導工作
我們牢固樹立“以人為本”的思想，以科學的理論和人才測評技術作指導，以專業隊伍作支撐，以系統的輔導為途徑，分階段、分層次幫助學生進行個性化職業生涯發展規劃，形成了“一個目標、四個階段、四個體系”的“一四四”輔導系統。即以學生的成長成才為目標，按年級分別制定了適應與定位、學習與準備、行動與實踐、評估與檢驗四個階段的生涯規劃與輔導方案，通過專業課程和理論教學體系、行為訓練和實踐活動體系、個體咨詢和團體輔導體系、心理測評和就業測評體系，幫助學生從大一開始正確認識、了解自己，培養正確的成才意識，明確成才方向，在專業教師的輔導下，針對自己的個性特征和職業能力傾向，通過系統的學習和訓練，提高自己的綜合素質，培養就業競爭力。同時，是畢業生在擇業過程中能夠做到揚長避短，減少盲目性，是自己的就業選擇更加符合個人和社會實際。
（六），拓展就業基地，建立就業“綠色通道”
早在幾年前我校就實施了拓寬就業渠道的“工程”，即每年與家較大規模的企事業單位建立穩固的教學科研、實習、就業基地，通過年的努力與家用人單位保持長期密切合作的用人關系，最終每年為我校提供個穩定的就業崗位。通過“工程”的實施，建立起一個以大型和特大型企業為示范，大中型企業為依托，小型企業為補充的就業基地網絡。在這一網絡中，人才的進入壁壘和流動性限制降到最低，為畢業生的充分就業和有效擇業開辟了“綠色通道”。
（七），搭建信息服務平臺，完善就業信息網絡化主渠道建設
我校充分利用網絡這一現代化的信息手段，不斷完善就業信息網絡化的主渠道建設，搭建了“三大”特色信息平臺，一是以職業能力、職業傾向、職業適應性和心理個性特征測量為主要內容的網上就業測評服務，學生可以隨時隨地上網鍵入自己的身份證號進行測評，實現了就業測評的唯一性、安全性；二是網上就業短信群發服務功能，畢業生只要將其手機在我校信息管理中心登記入庫，就業中心就會將最新的需求信息，通過就業信息網及時發送到畢業生的手機上；三是畢業生檔案網上查詢系統，畢業生離校后其檔案轉遞情況全部錄入上網。畢業生或用人單位只要輸入所查畢業生在校期的年級、專業、姓名，即可以從網上查出其檔案轉寄地址及轉出時間。
二、明年我校就業工作思路安排
（一）、加強我校就業工作與市有關部門的密切配合
我校的就業工作，離不開市有關部門的指導教育。希望有關領導在對我校就業工作肯定的同時，給我們以指導，提出寶貴意見和建議。在今后的工作中，我們將不斷完善就業體制，進一步突出服務職能，以樹立品牌意識，提高就業層次，努力實現充分就業目標為方向，全面推進我校就業工作實現新的突破！
（二）、加強對學生服務意識的教育，讓學生立足青島，服務社會
當前我市正處于全方位高速發展時期，更需要各方面的人才來帶動相關產業的發展。希望我們的學生能夠扎根青島，立足青島，服務社會，為當地的經濟、文化等方面做出應有的貢獻。
（三）、加強對學生的思想教育和就業指導，鼓勵學生到基層和艱苦的地方去工作
目前盡管就業形勢比較嚴峻，但畢業生的就業期望仍然比較高。一方面是畢業生就業難，另一方面是又有不少單位要不到畢業生，“有業不就”現象比較普遍。轉變畢業生的擇業觀念是當務之急。這就要加強畢業生的思想政治工作，抓好畢業生的人生觀、價值觀、擇業觀教育，擺脫傳統就業觀念影響。要引導學生認識到，到基層、到西部、到祖國最需要的地方，既是國家建設的需要，也是個人鍛煉成長的需要。要采取多種形式，通過生動、扎實、細致的工作，幫助學生樹立自主創業觀念、靈活就業觀念、競爭就業觀念等，幫助學生邁好走向社會的第一步。
（四）、實施創業教育，加強創業指導，開辟就業新渠道
大學生不僅是現有崗位的占有者，而且應該成為就業崗位的創造者。盡管高校畢業生自主創業的數量還不多、規模還不大，但其意義重大。因此，我們應該不斷改革傳統的教育和人才培養模式，改變以填補現有的、顯見的就業崗位為價值取向的就業教育，實施以創造性就業和創造新的就業崗位為目的的創業教育，培養學生的事業心、進取心，培養學生的創業技能與主動精神，使自主創業成為今后畢業生就業的主渠道之一，讓更多的畢業生以自主創業的形式邁向社會。
三、對我市畢業生就業工作的意見和建議
⒈建議為自主創業的大學生提供更加優惠的條件；
第8篇：簡述市場調查方案的內容范文
電子商務（e-business，e-comerce，e-trade）從英文的字面意思上看就是利用現在先進的電子技術從事各種商業活動的方式。電子商務的實質應該是一套完整的網絡商務經營及管理信息系統。再具體一點，它是利用現有的計算機硬件設備、軟件和網絡基礎設施，通過一定的協議連接起來的電子網絡環境進行各種各樣商務活動的方式。這是一個比較嚴格的定義，說得通俗一點，電子商務一般就是指利用國際互聯網進行商務活動的一種方式，例如：網上營銷、網上客戶服務、以及網上做廣告、網上調查等。
電子商務
Internet上的電子商務可以分為三個方面：信息服務、交易和支付。主要內容包括：電子商情廣告；電子選購和交易、電子交易憑證的交換；電子支付與結算以及售后的網上服務等。主要交易類型有企業與個人的交易(B to C方式)和企業之間的交易(B to B方式)兩種。參與電子商務的實體有四類：顧客(個人消費者或企業集團)、商戶(包括銷售商、制造商、儲運商)、銀行(包括發卡行、收單行)及認證中心。
電子商務是Internet爆炸式發展的直接產物，是網絡技術應用的全新發展方向。Internet本身所具有的開放性、全球性、低成本、高效率的特點，也成為電子商務的內在特征，并使得電子商務大大超越了作為一種新的貿易形式所具有的價值，它不僅會改變企業本身的生產、經營、管理活動，而且將影響到整個社會的經濟運行與結構。
1．電子商務將傳統的商務流程電子化、數字化，一方面以電子流代替了實物流，可以大量減少人力、物力，降低了成本；另一方面突破了時間和空間的限制，使得交易活動可以在任何時間、任何地點進行，從而大大提高了效率。
2．電子商務所具有的開放性和全球性的特點，為企業創造了更多的貿易機會。
3．電子商務使企業可以以相近的成本進入全球電子化市場，使得中小企業有可能擁有和大企業一樣的信息資源，提高了中小企業的競爭能力。
4．電子商務重新定義了傳統的流通模式，減少了中間環節，使得生產者和消費者的直接交易成為可能，從而在一定程度上改變了整個社會經濟運行的方式。
5．電子商務一方面破除了時空的壁壘，另一方面又提供了豐富的信息資源，為各種社會經濟要素的重新組合提供了更多的可能，這將影響到社會的經濟布局和結構。
電子商務指的是利用簡單、快捷、低成本的電子通訊方式，買賣雙方不謀面地進行各種商貿活動。電子商務可以通過多種電子通訊方式來完成。簡單的，比如你通過打電話或發傳真的方式來與客戶進行商貿活動，似乎也可以稱作為電子商務；但是，現在人們所探討的電子商務主要是以EDI（電子數據交換）和INTERNET來完成的。尤其是隨著INTERNET技術的日益成熟，電子商務真正的發展將是建立在INTERNET技術上的。所以也有人把電子商務簡稱為IC（INTERNET COMMERCE）。
從貿易活動的角度分析，電子商務可以在多個環節實現，由此也可以將電子商務分為兩個層次，較低層次的電子商務如電子商情、電子貿易、電子合同等；最完整的也是最高級的電子商務應該是利用INTENET網絡能夠進行全部的貿易活動，即在網上將信息流、商流、資金流和部分的物流完整地實現，也就是說，你可以從尋找客戶開始，一直到洽談、訂貨、在線付（收）款、開據電子發票以至到電子報關、電子納稅等通過INTERNET一氣呵成。
要實現完整的電子商務還會涉及到很多方面，除了買家、賣家外，還要有銀行或金融機構、政府機構、認證機構、配送中心等機構的加入才行。由于參與電子商務中的各方在物理上是互不謀面的，因此整個電子商務過程并不是物理世界商務活動的翻版，網上銀行、在線電子支付等條件和數據加密、電子簽名等技術在電子商務中發揮著重要的不可或缺的作用。
1.1電子商務的分類及模式
1.1.1按商業活動運作方式分類
（1）完全電子商務：即可以完全通過電子商務方式實現和完成整個交易過程的交易。
（2）不完全電子商務：即指無法完全依靠電子商務方式實現和完成完整交易過程的交易，它需要依靠一些外部要素，如運輸系統等來完成交易。
1.1.2按電子商務應用服務的領域范圍分類。
（1）企業對消費者（也稱商家對個人客戶或商業機構對消費者即B to C）的電子商務。商業機構對消費者的電子商務基本等同于電子零售商業。目前，Internet上已遍布各種類型的商業中心，提供各種商品和服務，主要有鮮花、書籍、計算機、汽車等商品和服務。
（2）企業對企業（也稱為商家對商家或商業機構對商業機構即B to B）的電子商務。
商業機構對商業機構的電子商務是指商業機構（或企業、公司）使用Internet或各種商務網絡向供應商（企業或公司）訂貨和付款。商業機構對商業機構的電子商務發展最快，已經有了多年的歷史，特別是通過增值網絡（Value
Added
Network，VAN）上運行的電子數據交換（EDI），使企業對企業的電子商務得到了迅速擴大和推廣。公司之間可能使用網絡進行訂貨和接受訂貨、合同等單證和付款。
（3）企業對政府機構的電子商務
在企業-政府機構方面的電子商務可以覆蓋公司與政府組織間的許多事務。目前我國有些地方政府已經推行網上采購。
（4）消費者對政府機構的電子商務
政府將會把電子商務擴展到福利費發放和自我估稅及個人稅收的征收方面。
（5）消費者對消費者的電子商務
1.1.3按開展電子交易的信息網絡范圍分類。
（1）本地電子商務通常是指利用本城市內或本地區內的信息網絡實現的電子商務活動，電子交易的地域范圍較小。本地電子商務系統是利用Internet、Intranet或專用網將下列系統聯結在一起的網絡系統：一，參加交易各方的電子商務信息系統，包括買方、賣方及其他各方的電子商務信息系統；二，銀行金融機構電子信息系統；三，保險公司信息系統；四，商品檢驗信息系統；五，稅務管理信息系統；六，貨物運輸信息系統；七，本地區EDI中心系統（實際上，本地區EDI中心系統聯結各個信息系統的中心）。本地電子商務系統是開展有遠程國內電子商務和全球電子商務的基礎系統。
（2）遠程國內電子商務是指在本國范圍內進行的網上電子交易活動，其交易的地域范圍較大，對軟硬件和技術要求較高，要求在全國范圍內實現商業電子化、自動化，實現金融電子化，交易各方具備一定的電子商務知識、經濟能力和技術能力，并具有一定的管理水平和能力等。
（3）全球電子商務是指在全世界范圍內進行的電子交易活動，參加電子交易各方通過網絡進行貿易。涉及到有關交易各方的相關系統，如買方國家進出口公司系統、海關系統、銀行金融系統、稅務系統、運輸系統、保險系統等。全球電子商務業務內容繁雜，數據來往頻繁，要求電子商務系統嚴格、準確、安全、可靠，應制訂出世界統一的電子商務標準和電子商務（貿易）協議，使全球電子商務得到順利發展。
1.2電子商務的功能
電子商務可提供網上交易和管理等全過程的服務。因此，它具有廣告宣傳、咨詢洽談、網上定購、 網上支付、電子賬戶、服務傳遞、意見征詢、交易管理等各項功能。
1.2.1廣告宣傳
電子商務可憑借企業的 Web服務器和客戶的瀏覽，在Internet上發播各類商業信息?？蛻艨山柚?網上的檢索工具(Search)迅速地找到所需商品信息，而商家可利用網上主頁( Home Page)和電子郵件 (E-majl)在全球范圍內作廣告宣傳。與以往的各類廣告相比，網上的廣告成本最為低廉，而給顧客的 信息量卻最為豐富。
1.2.2咨詢洽談
電子商務可借助非實時的電子郵件(E-mail)，新聞組(News Group) 和實時的討論組(chat)來了解市場和商品信息、洽談交易事務，如有進一 步的需求，還可用網上的白板會議(Whiteboard Conference)來交流即時的 圖形信息。網上的咨詢和洽談能超越人們面對面洽談的限制、提供多種 方便的異地交談形式。
1.2.3網上訂購
電子商務可借助 Web中的郵件交互傳送實現網上的訂購。網上的 訂購通常都是在產品介紹的頁面上提供十分友好的訂購提示信息和訂購 交互格式框。當客戶填完訂購單后，通常系統會回復確認信息單來保證 訂購信息的收悉。訂購信息也可采用加密的方式使客戶和商家的商業信 息不會泄漏。
1.2.4網上支付
電子商務要成為一個完整的過程。網上支付是重要的環節?？蛻艉?商家之間可采用信用卡帳號實施支付。在網上直接采用電子支付手段將 可省略交易中很多人員的開銷。網上支付將需要更為可靠的信息傳輸安 全性控制以防止欺騙、竊聽、冒用等非法行為。
1.2.5電子帳戶
網上的支付必需要有電子金融來支持，即銀行或信用卡公司及保險 公司等金融單位要為金融服務提供網上操作的服務。而電子帳戶管理是 其基本的組成部分。 信用卡號或銀行帳號都是電子帳戶的一種標志。而其可信度需配以 必要技術措施來保證。如數字憑證、數字簽名、加密等手段的應用提供了電子帳戶操作的安全性。
1.2.6服務傳遞
對于已付了款的客戶應將其訂購的貨物盡快地傳遞到他們的手中。 而有些貨物在本地，有些貨物在異地，電子郵件將能在網絡中進行物流的 調配。而最適合在網上直接傳遞的貨物是信息產品。如軟件、電子讀物、信息服務等。它能直接從電子倉庫中將貨物發到用戶端。
1.2.7意見征詢
電子商務能十分方便地采用網頁上的“選擇”、“填空”等格式文件來 收集用戶對銷售服務的反饋意見。這樣使企業的市場運營能形成一個封 閉的回路。客戶的反饋意見不僅能提高售后服務的水平，更使企業獲得 改進產品、發現市場的商業機會。
1.2.8交易管理
整個交易的管理將涉及到人、財、物多個方面，企業和企業、企業和客戶及企業內部等各方面的協調和管理。因此，交易管理是涉及商務活動 全過程的管理。電子商務的發展，將會提供一個良好的交易管理的網絡環境及 多種多樣的應用服務系統。這樣，能保障電子商務獲得更廣泛的應用。 2.目前國內電子商務存在的問題及戰略方向
2.1國內電子商務存在的問題
目前的中國網絡發展的規模決定了其市場容量和商業機會的有限。中國現有不到5000萬的網絡人口中，真正具有消費實力并能形成購買力的群體，依然遠不足以與現實生活中的傳統商業模式相匹敵，同時，目前網絡人口的結構也決定了只有少數商品可能馬上在網絡上銷售。
直到目前為止國內依然缺乏系統化、專業化的全國性貨物配送企業，現有的物流企業體現出分散的多元化格局，導致社會化大生產，專業化流通的集約經營優勢難以發揮，規模效益難以實現，設施利用率低等問題。商品的長途運輸或者郵遞的巨大成本以及時間上的延遲足以使消費群體望而卻步。而在關于電子商務的諸多討論中，幾乎所有的理論探討實際都在這個方面采取了回避的態度，但在實際運行中，這個問題卻是致命性的。以往那些到網絡上開店賣東西，想借電子商務撈點實惠的"網絡投機"行為之所以無不以徹底慘敗而告終，最根本的原因之一就是無法從最基本的要求上，滿足消費者在等待訂購物品的發送時間和代價上的要求。
中國的消費市場一向缺乏信用消費的概念的支持，與此相關的就是貨幣電子化進程的緩慢。其實從消費者的心理來看，我們沒有理由認定中國的消費者就一定會比外國的消費者更抵觸信用消費，那些出國定居的中國人在國外也會象當地人一樣采用信用消費的方式購買商品，之所以形成國內外的巨大消費行為反差，其根本的原因就在國內金融體系的呆板和缺乏服務意識上。銀行與銀行之間、銀行與消費者之間的畫地為牢，迫使那些想嘗試信用消費的人必須為此付出額外的巨大精神和財力代價，于是當電子商務這種新型商業模式出現時，我們的消費者根本無所適從，而消費者的反應冷淡反過來又給了那些金融部門以口實，其結果就是形成了一個"因為沒人做，所以沒人用；因為沒人用，所以沒人做"的怪圈。這個怪圈一天不打破，中國的電子商務就不可能取得根本性的突破。
2.2電子商務市場戰略
2.2.1.賣方控制型市場戰略
它指由單一賣方建立，以尋求眾多的買者，其目的是建立或維持其在交易中的市場勢力的市場戰略。例如，由全球最大的網絡路由器生產商思科(Cisco)系統公司建立的因特網站，使顧客能夠了解他們訂貨的全過程，檢查生產提前期、價格、訂貨和貨物發運的狀態，并在網上獲得相關的技術咨詢服務。目前，這個站點每年銷售30億美元的產品，約占思科公司總銷售額的40%。此外，通過在網上技術文件，向顧客提品信息，思科公司每年節約了2.7億美元的印刷費、訂單及其處理錯誤損失和以電話為基礎的技術支持費用。其網上營銷也通過加速訂單處理和訂貨狀態實時跟蹤而增加了顧客的品牌忠誠。
2.2.2.買方控制型市場戰略
它是由一個或多個購買者建立，旨在把市場勢力和價值轉移到買方的市場戰略。雖然很多情況下涉及中介商，但有些特別大的購買者已經為自己建立了電子市場。例如，日本航空公司是一個機上消費品的大客戶，它經常在其網上諸如塑料垃圾袋、一次性杯子等產品的需求信息，以便發現最有吸引力的供應商。
買方控制型市場戰略除了由一個購買者直接建立的電子市場之外，還包括買方型和買方合作型兩種買方控制型市場戰略。
“在線自由市場”(Free Markets Online)公司建立了一個典型的買方型電子市場，該公司為傳統的工業企業尋找一批競爭的零部件和半成品供應商。該公司提供一次離線（offline）服務，它針對每一個買主的要求，尋找出一批潛在的供應商，一旦這批可行的供應商確定后，該公司為這些供應商進行一次為期3個小時的網上競價?！霸诰€自由市場”公司建立的這種買方型市場幫助買方迅速有效地獲得了滿足其專門需要的供應商，更重要的是，供應商之間的網上競價使買方購入的零部件和半成品的價格下降10%--25%。
買方合作型電子市場則采用另一種方式。它把若干公司的采購聯合起來，以增加其討價還價的能力?！癟PN登記表”公司是由通用電器信息服務公司和湯姆生出版公司出資成立的一個合資公司。剛開始，它僅為通用電器公司燈泡事業部屬下的各分廠進行聯合采購，后來擴展到通用電器公司的所有事業部，現在，它的服務對象已經超越了通用電器公司，成為包括通用電器在內的多家大型企業進行聯合采購的公司 。這一買方合作型電子市場大大降低了訂貨的處理時間（例如，使通用燈泡分部的訂貨處理時間從一周下降至一天）、減少了訂貨處理成本，而且使采購物品的價格下降了10%--15%。
2.2.3.中介控制型市場戰略
它是由買賣雙方之外的第三者建立，以便匹配買賣雙方的需求與價格的市場戰略。“快速配對”（Fast Parts）公司是一個專門交易積壓電子元件的電子市場。它擁有大量的供應商和購買者的信息。通常，該公司根據不愿對用戶公開公司名稱的企業的積壓電子元件的產品信息，通過電子市場對商品進行拍賣。這使三方都受益：賣方獲得了比傳統經銷商出價更高的銷售價；買方則以市場價迅速獲得了它需要的電子元件，更重要的是，“快速配對”公司檢驗了這些產品，并給予這些產品以完全的質量保證；“快速配對”公司則賺得8%的傭金。在這個市場中，三方都是贏家，輸家可能只有傳統的經銷商。
但是，中介控制型電子市場的出現并不必然排斥傳統中間商。例如，“數字市場”（Digital Markets）公司建立了一個以電子元件為交易對象的電子市場，其目的不是改變買賣雙方的關系，而是要使交易更有效率。它通過電子市場把買方的訂單提供給分銷商，再把價格、送貨等信息反饋買方?！皵底质袌觥惫具€能使買方確認和跟蹤他們的訂單。為此，公司向賣方收取一定的交易費用，買方則不需為此付費。
3.電子商務方案的設計
3.1電子商務服務器與電子商務購物過程
電子商務是指采用數字化電子方式進行商務數據交換和開展商務業務活動。電子商務系統是涉及商務活動的各方，包括商店、消費者、銀行或金融機構、信息公司或證券公司和政府等，利用計算機網絡技術全面實現在線交易電子化的過程。電子商務系統的關鍵在于完全實現在線支付功能，所以為了順利完成整個交易過程，需要建立電子商務服務系統、通用的電子交易支付方法和機制，還要確實保證參加交易各方和所有合作伙伴都能夠安全可靠地進行全部商業活動。
由于電子商務是在Internet等網絡上進行的，因此，網絡是電子商務最基本的構架；電子商務還強調要使系統的軟件和硬件、參加交易的買方、賣方、銀行或金融機構、廠商、企業和所有合作伙伴，都要在Internet、Intranet、Extranet中密切結合起來，共同從事在網絡計算環境下的商業電子化應用。
3.1.1電子錢包
電子錢包是顧客在電子商務購物活動中常用的一種支付工具，是在小額購物或購買小商品時常用的新式錢包。使用電子錢包購物，通常需要在電子錢包服務系統中進行。電子商務活動中的電子錢包的軟件通常都是免費提供的，可以直接使用與自己銀行帳號相連接的電子商務系統服務器上的電子錢包軟件，也可以從Internet上調出來，采用各種保密方式利用Internet上的電子錢包軟件。目前世界上有VISAcash和Mondex兩大電子錢包服務系統，其他電子錢包服務系統還有MasterCardcash、EuroPay的Clip和比利時的Proton等.
使用電子錢包的顧客通常在銀行里都是有帳戶的。在使用電子錢包時，將有關的應用軟件安裝到電子商務服務器上，利用電子錢包服務系統就可以把自己的各種電子貨幣或電子金融卡上的數據輸入進去。在發生收付款時，如果顧客要用電子信用卡付款，例如用Visa卡或者MasterCard卡等收付款時，顧客只要單擊一下相應項目（或相應圖標）即可完成，人們常將這種電子支付方式稱為單擊式或電擊式支付方式。
在電子錢包內只能完全裝電子貨幣，即裝入電子現金、電子零錢、安全零錢、電子信用卡、在線貨幣、數字貨幣等。這些電子支付工具都可以支持單擊式支付方式。
在電子商務服務系統中設有電子貨幣和電子錢包的功能管理模塊，稱為電子錢包管理器，顧客可以用它來改變保密口令或保密方式，用它來查看自己銀行帳號上的收付往來的電子貨幣帳目、清單和數據。電子商務服務系統中還有電子交易記錄器，顧客通過查詢記錄器，可以了解自己都買了些什么物品，購買了多少，也可以把查詢結果打印出來。
3.1.2電子商務服務器
在網絡上開展實際電子貿易和交易業務，首先要建立電子商務系統，電子商務系統的核心是設立電子商務服務器。電子商務系統通常采用客戶／服務器的工作方式，采用這種方式在客戶機一端通?？梢允褂秒娮渝X包進行電子商務交易活動。有關使用電子錢包的軟件可以向有關電子商務系統的服務公司索要，一般也都不用付費，也可以從Internet上調出來，也就是說，電子錢包的應用軟件通常都是免費提供的，使用起來也很方便快捷。電子商務安全保密服務器也使用了相應的密碼加密算法，用來保護數字化的保密數據，例如對數字化簽名的保密服務等。在服務器一端的服務器軟件稱為電子商務支付系統，也稱電子商務出納系統。電子商務系統的服務公司已經建立了傳統銀行和Internet之間安全可靠保險的聯系，在電子商務服務器上通常采用三種付款方式，即電子信用卡與電子銀行儲蓄卡、電子貨幣與電子支票和電子現金?？蛻舫钟械碾娮有庞每?，可以用來購買各種“硬”貨物，例如購買衣服、各種用品和水果等。利用電子商務服務器對于每天都要發生的上萬筆的信用卡帳務往來，當天都能及時處理，顧客利用電子貨幣、電子支票和電子現金等電子商務支付工具不僅可以購買傳統的硬貨物，也可以用來購買“軟”貨物，可以轉讓他人，也可以送給自己的親人和朋友，如購買股票債券等金融商品，幾乎所有花費都可以使用。使用電子零錢（也叫安全零錢）還可用于進行多媒體信息服務，如洗一張照片等。有人用Java語言編寫游戲程序，例如編寫一個像日本人玩的中彈子游戲等，這時就可以使用這種電子零花錢去玩游戲；可以用來購買一張賀卡送給朋友，也可以用來發送給朋友一份電子賀卡等。
3.1.3電子商務通用交易過程
電子商務通用交易過程可以分為以下四個階段：
1.交易前的準備。
這一階段主要是指買賣雙方和參加交易各方在簽約前的準備活動。（1）買方根據自己要買的商品，準備購貨款，制訂購貨計劃，進行貨源市場調查和市場分析，反復進行市場查詢，了解各個賣方國家的貿易政策，反復修改購貨計劃和進貨計劃，確定和審批購貨計劃。再按計劃確定購買商品的種類、數量、規格、價格、購貨地點和交易方式等，尤其要利用Internet和各種電子商務網絡尋找自己滿意的商品和商家；（2）賣方根據自己所銷售的商品，召開商品新聞會，制作廣告進行宣傳，全面進行市場調查和市場分析，制訂各種銷售策略和銷售方式，了解各個買方國家的貿易政策，利用Internet和各種電子商務網絡商品廣告，尋找貿易伙伴和交易機會，擴大貿易范圍和商品所占市場的份額。其他參加交易各方有中介方、銀行金融機構、信用卡公司、海關系統、商檢系統、保險公司、稅務系統、運輸公司也都為進行電子商務交易做好準備。
2.交易談判和簽定合同。
這一階段主要是指買賣雙方對所有交易細節進行談判，將雙方磋商的結果以文件的形式確定下來，即以書面文件形式和電子文件形式簽定貿易合同。電子商務的特點是可以簽定電子商務貿易合同，交易雙方可以利用現代電子通信設備和通信方法，經過認真談判和磋商后，將雙方在交易中的權利、所承擔的義務、對所購買商品的種類、數量、價格、交貨地點、交貨期、交易方式和運輸方式、違約和索賠等合同條款，全部以電子交易合同作出全面詳細的規定，合同雙方可以利用電子數據交換（EDI）進行簽約，可以通過數字簽名等方式簽名。
3.辦理交易進行前的手續。
這一階段主要是指買賣雙方簽定合同后到合同開始履行之前辦理各種手續的過程，也是雙方貿易前的交易準備過程。交易中要涉及到有關各方，即可能要涉及到中介方、銀行金融機構、信用卡公司、海關系統、商檢系統、保險公司、稅務系統、運輸公司等，買賣雙方要利用EDI與有關各方進行各種電子票據和電子單證的交換，直到辦理完可以將所購商品從賣方按合同規定開始向買方發貨的一切手續為止。
4.交易合同的履行和索賠。
這一階段是從買賣雙方辦完所有各種手續之后開始，賣方要備貨、組貨，同時進行報關、保險、取證、信用等，賣方將所購商品交付給運輸公司包裝、起運、發貨，買賣雙方可以通過電子商務服務器跟蹤發出的貨物，銀行和金融機構也按照合同，處理雙方收付款、進行結算，出具相應的銀行單據等，直到買方收到自己所購商品，完成了整個交易過程。索賠是在買賣雙方交易過程中出現違約時，需要進行違約處理的工作，受損方要向違約方索賠。 3.1.4電子商務交易的基本程序
參加交易的買賣雙方在做好交易前的準備之后，通常都是根據電子商務標準規定開展電子商務交易活動，電子商務標準規定了電子商務交易應遵循的基本程序，簡述如下：
客戶方向供貨方提出商品報價請求（REQOTE），說明想購買的商品信息；
供貨方向客戶方回答該商品的報價（QUOTES），說明該商品的報價信息；
客戶方向供貨方提出商品訂購單（ORDERS），說明初步確定購買的商品信息；
供貨方向客戶方對提出的商品訂購單的應答（ORDESP），說明有無此商品及規格型號、品種、質量等信息；
客戶方根據應答提出是否對訂購單有變更請求（ORDCHG），說明最后確定購買商品信息；
客戶方向供貨方提出商品運輸說明（IFTMIN），說明運輸工具、交貨地點等信息；
供貨方向客戶方發出發貨通知（BESADN），說明運輸公司、發貨地點、運輸設備、包裝等信息；
客戶方向供貨方發回收貨通知（RECADV），報告收貨信息；
交易雙方收發匯款通知（REMADV），買方發出匯款通知，賣方報告收款信息；
供貨方向客戶方發送電子發票（INVOIC），買方收到商品，賣方收到貨款并出具電子發票，完成全部交易。
3.1.5電子錢包購物過程
這里說明在電子商務活動中如何利用電子錢包和電子信用卡進行購物交易處理和進行電子商務活動的全過程。
1．參加電子商務活動的主要角色
（1）顧客（購物者、消費者）；
（2）銷售商店（或電子商務銷售商）；
（3）商業銀行（參加電子商務的銀行，顧客和銷售商店都在銀行中有帳號或開設帳戶）；
（4）信用卡公司（顧客使用信用卡的服務公司）；
（5）Internet（大眾公用網絡）；
（6）電子商務服務器。
2．電子商務活動中的主要工具
（1）終端（包括顧客使用的計算機、數據交換設備和數據通信設備）；
（2）電子錢包：電子錢包用保密口令保密；
（3）國際信用卡：信用卡號碼采用保密算法加密；
（4）貨物；
（5）電子訂貨單：顧客在計算機上輸入的購買貨物的訂貨單；
（6）加密電子購貨帳單：上面有銷售商店對顧客的編碼；
（7）電子收據：銷售商店利用計算機和網絡為已經購完貨物的顧客發送的電子收據。
3．電子錢包購物過程
（1）顧客（即購物消費者）坐在自己的計算機前，通過Internet（大眾公用網絡）查尋自己想購買的物品。
（2）顧客在計算機上輸入了訂貨單，包括從哪個銷售商店購買什么商品，購買多少，訂貨單上還注明將此貨物在什么時間送到什么地方以及交給何人等信息。
（3）通過電子商務服務器與有關商店聯系并立即得到應答，告訴顧客所購貨物的單價、應付款數、交貨等信息。
（4）顧客確認后，用電子錢包付錢，將電子錢包裝入系統，單擊電子錢包的相應項或電子錢包圖標，電子錢包立即打開，輸入自己的保密口令，顧客確認是自己的電子錢包并從電子錢包中取出其中的一張電子信用卡來付款。
（5）電子商務服務器對此信用卡號碼采用某種保密算法算好并加密后，發送到相應的銀行去，同時銷售商店也收到了經過加密的購貨帳單，銷售商店將自己的顧客編碼加入電子購貨帳單后，再轉送到電子商務服務器上去，這里要注意商店對顧客信用卡上的號碼是看不見的，不可能知道，也不應該知道，銷售商店無權也無法處理信用卡中的錢款。因此，只能把信用卡送到電子商務服務器上去處理，經過電子商務服務器確認這是一位合法顧客后，將其同時送到信用卡公司和商業銀行，在信用卡公司和商業銀行之間要進行應收付款錢數和帳務往來的電子數據交換和結算處理。信用卡公司將處理請求再送到商業銀行請求確認并授權，商業銀行確認并授權后送回信用卡公司。
（6）如果經商業銀行確認后拒絕并且不予授權，則說明顧客的這張信用卡上的錢不夠用了或者是沒有錢了，即已經透支。遭到商業銀行拒絕后，顧客可以再單擊電子錢包的相應項再打開電子錢包，取出另一張電子信用卡，重復上述操作。
（7）如果經商業銀行證明這張信用卡有效并授權后，銷售商店就可付貨。與此同時，銷售商店留下整個交易過程中發生往來的財務數據，并且出示一份電子收據發送給顧客。
（8）上述交易成交后，銷售商店就按照顧客提供的電子訂貨單將貨物（購買的科技書）在發送地點交到顧客在電子訂貨單中指明的朋友手中。
對于顧客（購物消費者）來說，整個購物過程自始至終都是十分安全可靠的。在購物過程中，顧客可以用任何一種瀏覽器（例如用Netscape瀏覽器）進行瀏覽和查看。購物以后無論什么時候一旦需要，顧客即可開機調出電子購物帳單，利用瀏覽器進行查閱。由于顧客的信用卡上的信息別人是看不見的，因此保密性很好，用起來十分安全可靠。這種電子購物方式也非常方便，單擊電子錢包取出信用卡，即可利用電子商務服務器立即確認銷售商店是真的而不是假冒的。這是與單獨使用Internet的最大區別。在只單獨利用Internet采用國際信用卡購物時，最令人擔心的問題就是害怕銷售商店是假冒的，顧客遇到一個自己不知道的假冒商店，顧客一買東西就讓人把信用卡上的信息全部收去了，這樣很不安全。有了電子商務服務器的安全保密措施，就可以保證顧客去購物的銷售商店必定是真的，不會是假冒的，保證顧客安全可靠地購到貨物。
就上述電子購物而言，在實際進行過程中，即從顧客輸入訂貨單后開始到拿到銷售商店出具的電子收據為止的全過程僅用5～20秒的時間。這種電子購物方式十分省事、省力、省時。購物過程中雖經過信用公司和商業銀行等多次進行身份確認、銀行授權、各種財務數據交換和帳務往來等，但所有業務活動都是在極短的時間內完成的。
總之，這種購物過程徹底改變了傳統的面對面交易和一手交錢一手交貨及面談等購物方式，這是很有效的、保密性十分好的、非常安全保險和可靠的電子購物過程，利用各種電子商務保密服務系統，就可以在Internet上使用自己的信用卡放心大膽地購買自己所需要的物品。從整個購物過程看出，購物的顧客也僅僅就是輸入電子訂貨單說明自己購買的物品，調出自己的電子錢包和電子信用卡，只要電子信用卡上的錢足夠即可完成購物，并得到電子收據。這是一種與傳統購物方式根本不同的現代高新技術購物方式。
3.1.6利用電子商務服務器給交易各方帶來的利益
利用電子商務服務器在Internet上開展電子商務活動主要有三方：第一方是顧客即消費者或購物者；第二方是銷售商店或者銷售公司；第三方是銀行和金融機構，即商業銀行、信用卡公司和其他金融公司。參加電子商務活動的三方都能獲益，才能保證這種電子商務活動持續開展下去。電子商務服務器充分保護了這三方面利益。
1．保證消費者的利益
（1）對電子錢包安全保密：采用高級加密算法加密，保證電子錢包安全保密可靠，可以在全世界范圍內通用。
（2）對信用卡或電子現金進行安全保密處理。
（3）采取極為方便的單擊式（也稱為點擊式）服務方式。
（4）實行完全的商業保險。
（5）從顧客的辦公桌到銷售商店和銀行之間，在整個商務活動中，采用先進的支付工具和方法，保證安全、保密、可靠、保險地利用信用卡進行支付帳款和結算。
（6）可以采用多種現代化電子支付手段和電子支付工具。
2．保證銷售商的利益
（1）電子商務服務器保證銷售商能夠開展完善的電子信用卡業務、現金收付業務和使用應用性能良好、功能完善的電子商務軟件。
（2）銷售商店完全是依靠商業銀行進行確認和授權的，可以在線實時地進行電子信用卡的授權和回收。
（3）電子商務服務器保證銷售商可以接受所有用戶的電子貨幣登錄，例如從POS、ATM、電話、電傳、計算機、PCTV或TVPC等設備來購物的用戶。
（4）可以和任何連接在Internet上的銀行或者處理器進行連接。
（5）電子商務服務器提供了完善的支付手段，保證安全地進行交易，且交易過程極短，省時、省力、省人，方便快捷。
（6）電子商務服務器向銷售商店提供了可以自由使用的各種軟件等。
3．保證銀行金融機構的利益
（1）電子商務服務器使銀行金融機構幾乎對傳統的處理系統不進行改動，就可以對銷售商和銷售過程進行支持和開展服務。
（2）保證銀行金融機構投資風險最小，開展服務的支出和投資也都很少。
（3）電子商務服務器可以在任何處理器的平臺上使用，為銀行和金融機構帶來方便。
（4）電子商務服務器是可以信任的，且可以根據銀行金融業的需要不斷積累經驗進行改進。
（5）以終端?終端的形式開展服務，對數據信息的發送者和接收者提供嚴格的安全保密，保護了其服務對象的切身利益，提高了銀行金融機構的信譽。
（6）可以在任何時候都不停地支持更多的貿易和交易，能夠迅速準確地完成大量業務處理工作，大幅度提高銀行金融機構的服務質量和服務能力。
3.1.7電子商務中的主要費用
關于電子商務系統中的各項主要費用及其支付問題簡述如下：
電子信用卡費用：由存取款人支付費用，代替以前的電話費用與有關信用卡操作的花費等；
電子支票費用：由銀行帳戶持有人支付費用，代替以前的支票處理和支票郵寄費等；
銷售商店或者銷售商人要對為自己開設帳戶的商業銀行和信用卡公司支付少量的服務費用，使自己的商務活動完全成為現代新型電子商務活動；
參加電子商務活動的各方，需要支付很少的網絡入網費和網絡服務費；
電子商務服務系統中廣泛使用的電子商務服務器、電子交易記錄器、電子錢包管理器(WalletAdministration)、電子錢包的軟件等通常都是免費提供的，可以直接使用與自己銀-行帳號相連接的電子商務系統服務器上的相關軟件，也可以從Internet上直接調出來使用。
3.2電子商務解決方案的三層結構
在電子商務時代，用戶應用已經發生了根本性的轉變，傳統的Client/Server模式已經不能夠適應傳統企業、電信、ISP應用的要求，電子商務的順利高效運行需要在計算模式上進行重新劃分。生產國產服務器的代表廠商聯想今年已經全面轉向中國電子商務的建設，為電子商務構建從前端接入服務、中端應用服務和后端數據庫支持服務提供全系列的產品和解決方案，為用戶構建三層結構的電子商務體系。
傳統模式已經不能適應現代企業電子商務的需求
為什么會產生應用模式、也就是計算模式的變化呢？因為應用需求的拉動。在電子商務時代，企業是如何生存的呢？根據一些權威的統計，如果要想在電子商務時代繼續保持企業的競爭力，必須有以下三點最基本的要求：首先是要以最短路徑將產品或者服務送到消費者手中，也就是直銷模式；第二、以最低的成本滿足用戶對產品和服務的需求，給用戶提供最便宜的產品；第三、以最快的方式獲取所需的資源或者信息，企業必須迅速得到各種必需的信息，這包括自身的信息和競爭對手以及市場的信息。這三點要求體現了電子商務的核心理念，也就是要以最小的代價得到最大的回報——利潤。根據這個核心，傳統的工業企業以及商業企業進入電子商務需要有以下變化：
從傳統的渠道銷售模式轉變為直銷的銷售模式，并逐步向全面的網絡直銷前進。要快速地從第三方得到所需的數據。由于公司本身建立一個完善的數據統計以及收集系統價格會非常昂貴，因此將會有更多的信息從第三方取得。將很多支持系統從企業當中剝離出去，轉包給第三方，由專門的某些廠商來承擔提供更專業的服務，而企業本身僅僅關注于自己的核心業務，構建自身核心競爭力。在傳統的Client/Server結構中，前端客戶機上會有多種多樣的應用，就拿ICP這種應用來講，可能要在前端客戶機上安裝像網上購物、網上娛樂、炒股、網上辦公、網上學校、銀行、圖書館，諸如此類眾多的客戶端的程序；而在后端服務器用來支持這些多樣的應用，也就是說，它把三層結構當中的中間的應用層一分為二，就是一部分分給了前端客戶機，而另外一部分分給了后端的服務器，也就意味著后端服務器除了有數據庫和數據支持系統以外，還需要有一些應用支持系統。這種Client/Server結構，和現在用戶的要求逐漸產生了一種差距，主要體現在以下方面：
對于用戶需要在客戶端安裝各種各樣的應用程序，也就是說要大家成為各種應用程序安裝、配置和使用的專家。
傳統的Client/Server結構是一般采用長連接會話，它會嚴重占用系統的資源和通訊的帶寬，因此會使系統的速度下降以及總體成本有極大的增加。
由于在服務器一端除了要支持數據庫以外，還要支持其它的一些應用系統，也就是說它對硬件要求必然比較高，同時由于多種應用集中在同一臺服務器上，系統的穩定性必然受到影響。而且系統調優困難，因為沒有任何一種調優的方法能夠滿足所有應用、所有服務的要求，所以說這個調優永遠只能是一種折衷方案。系統的擴展能力極其有限。
構建電子商務三層結構解決方案
所謂三層結構是針對于過去的主機終端模式或者服務器客戶機模式的區別而成的，它的特點是在后臺有一個后端數據支持服務器，在中端有一群應用服務器，提供結合用戶業務和具體應用的相關系統解決方案，在前端會有很多的接入設備，通過接入設備與客戶機連接，如圖1所示
三層結構在前端接入層實現設備功能單一化、系統標準化、設備小型化，并且在前端實現負載均衡。ISP、ASP可以用很多的機架式服務器來代替傳統的塔式服務器，而每一個服務器所負擔的任務非常簡單，比如做成一個Web服務器，而這個Web服務器可以是一種標準的設備，它可以不帶顯示器，不帶鍵盤，完全可以像現在大家常見的網絡設備一樣工作。隨著設備的標準化和功能單一化，小型化成為必然需求，薄至1U和2U的機架服務器應運而生，國內最薄的服務器——聯想萬全1050r可以在一個標準機柜中堆疊達到42個，眾多的超薄機架服務器通過共享一個存儲陣列來實現負載均衡，也就是說把前端用戶頻繁的訪問，平均分配給這些相對較小的服務器，輕松實現大服務器負擔的各項任務，甚至比現在的這些大服務器工作得更加完美。同時聯想在前端接入層提供有效的存儲以及備份保障，這將極大地減少ISP、ASP的運營成本，成倍提高贏利。
在中間業務層，采用標準化的開發工具可以實現多種應用結構上的統一，通過模塊化結構設計，實現高可用的應用系統。系統中采用了雙機集群系統，在不重新改寫應用程序的前提下，保證在中間應用層不會產生單點失效，也就是說在用戶前端接入的時候，不會感受到中間應用層發生的任何變化，這和以往的主機客戶機服務器的結構已經有了比較大的變化。在應用服務層次，用戶可以根據實際需要構建符合實際業務運作和具體工作流程的系統解決方案。目前聯想可以幫助用戶構建ERP、CRM、Call Center等大型系統方案。
在后端數據支持層，是數據庫系統和數據集中存儲系統，數據集中存儲實現了多種數據集中在一個數據存儲設備當中，多臺服務器同時讀寫并保證數據一致性。在數據庫支持服務層，聯想去年推出的國際領先的NS10000高性能服務器集群系統可以真正讓用戶實現“無限擴展、永不停頓”的夢想，并且具備高達5個9的可用性，可以替代昂貴的小型機。
采用三層結構電子商務 跟上技術主流
許多企業在進行電子商務轉型時都面臨同樣的問題，在現有系統規劃建設當中，由于當時技術條件限制采用了Client/Server結構，隨著系統的增長，隨著應用的增加，服務器由幾臺增加到幾十臺，甚至上百臺，造成機房管理混亂，存儲分散，隨之帶來的問題不可勝數。所以，用戶在未來的IT建設當中應該提早入手，跟上技術發展的趨勢，這樣一方面可以借助最好的技術和產品迅速提高自身的運作效率，另一方面可以避免設備更新等問題帶來的巨額資金和人力的浪費。我們建議用戶在考慮自身電子商務構建時應著重以下幾個因素：
應該規劃采用三層體系結構。
系統必須具有高可用性。所謂高可用性就是容錯能力。世界尚沒有任何不停機的設備，因此必須考慮這方面的風險，必須有備份方案。
系統應該具備負載均衡能力。如果一個系統不具備這種能力，只是單機運作，任何服務器的資源遲早會被耗盡，只有具備多臺服務器的負載均衡能力，才能夠使整個系統在長時間內滿足要求。
系統必須實現數據的集中存儲和集中備份?，F在企業數據量已經極大增長了，如果進行一次完整的數據備份，有可能一個星期六、星期天都難以實現，由此可見這種分散的存儲方式帶來了數據管理的困難，只有通過集中的存儲才能解決這些問題。系統必須具備在線擴展能力，包括存儲能力和處理能力。企業必須考慮到數據業務的安全問題。
3.3系統結構
一個完善的電子商務系統應該包括哪些部分，目前還沒有權威的論述。從我們的實踐來看，由于電子商務覆蓋的范圍十分廣泛，因此必須針對具體的應用才能描述清楚系統架構。從總體上來看，電子商務系統是三層框架結構，底層是網絡平臺，是信息傳送的載體和用戶接入的手段，它包括各種各樣的物理傳送平臺和傳送方式；中間是電子商務基礎平臺，包括CA（Certificate Authority）認證、支付網關（Payment Gateway）和客戶服務中心三個部分，其真正的核心是CA認證；而第三層就是各種各樣的電子商務應用系統，電子商務基礎平臺是各種電子商務應用系統的基礎。
由于電子商務是用電子方式和網絡進行商務活動，通常參與各方是互不見面的，因此身份的確認與安全通信變得非常重要，解決方案就是建立中立的、權威的、公正的電子商務認證中心--CA認證中心，它所承擔的角色類似于網絡上的"公安局"和"工商局"，給個人、企事業單位和政府機構簽發數字證書--"網上身份證"，用來確認電子商務活動中各自的身份，并通過加解密方法實現網上安全的信息交換與安全交易。
但是，需要強調的是，由于國情的特殊性，CA認證中心似乎需要政府的授權，但實際上，CA認證中心只是根據政府機構已簽發的身份、資質證明文件進行審核，而并沒有增加新的內容，實際上是一種更為安全的會員制，因此CA認證中心的商業運作性質要大過政府行為，除非以后真正由CA認證中心來發放電子身份證、電子營業執照等等。
支付網關的角色是信息網與金融網的連接的中介，它承擔雙方的支付信息轉換的工作，所解決的關鍵問題是讓傳統的封閉的金融網絡能夠通過網關面向因特網的廣大用戶，提供安全方便的網上支付功能。
客戶服務中心也稱為呼叫中心，與傳統的呼叫中心的分別在于不但支持電話接入的方式，也能夠支持Web、E-mail、電話和傳真等多種接入方式，使得用戶的任何疑問都能很快地獲得響應與幫助?？蛻舴罩行牟皇且酝總€企業獨立建設和運作的概念，而是統一建設再將席位出租，從而大大簡化和方便中小型企業進行電子商務，提供客戶咨詢和幫助。 4.德瑞公司的電子商務解決方案
通常，該公司根據不愿對用戶公開公司名稱的企業的積壓電子元件的產品信息，通過電子市場對商品進行拍賣。這使三方都受益：賣方獲得了比傳統經銷商出價更高的銷售價；買方則以市場價迅速獲得了它需要的電子元件，更重要的是，“快速配對”公司檢驗了這些產品，并給予這些產品以完全的質量保證；“快速配對”公司則賺得8%的傭金。在這個市場中，三方都是贏家，輸家可能只有傳統的經銷商。
但是，中介控制型電子市場的出現并不必然排斥傳統中間商。例如，“數字市場”（Digital Markets）公司建立了一個以電子元件為交易對象的電子市場，其目的不是改變買賣雙方的關系，而是要使交易更有效率。它通過電子市場把買方的訂單提供給分銷商，再把價格、送貨等信息反饋買方?！皵底质袌觥惫具€能使買方確認和跟蹤他們的訂單。為此，公司向賣方收取一定的交易費用，買方則不需為此付費。電子商務系統為用戶提供關鍵性業務，方案設計要求在獲得關鍵業務最高可用性的同時，降低總體成本，并可提供靈活的伸縮性，支持自動進程控制和業務流程管理；提供高可靠性的服務能力，支持防止失效、失效恢復和潛在故障的預處理功能。
具體的要求包括： 關鍵業務實現永續運行；支持非平衡配置，即多臺不同物理配置的服務器組成群集；能夠基于應用的性能瓶頸監控，自動維護服務質量；實現對群集系統的遠程監控和無人值守管理。物流電子商務供應商的核心業務包括：綜合物流服務、銷售增值服務、以網上交易為手段，進行資源整合、提供物流支持，全面發展電子商務業務，利用先進的互聯網技術幫助企業提高經營效率、降低經營成本、提高客戶的滿意度，使買賣雙方獲得更多的貿易機會，在提高市場運作效率的基礎上發展銷售增值服務。
4.1方案簡介
電子商務是指采用數字化電子方式進行商務數據交換和開展商務業務活動。電子商務系統是涉及商務活動的各方，包括商店、消費者、銀行或金融機構、信息公司或證券公司和政府等，利用計算機網絡技術全面實現在線交易電子化的過程。電子商務系統的關鍵在于完全實現在線支付功能，所以為了順利完成整個交易過程，需要建立電子商務服務系統、通用的電子交易支付方法和機制，還要確實保證參加交易各方和所有合作伙伴都能夠安全可靠地進行全部商業活動。該方案是基于應用級的高可用性群集應用軟件，可以支持多臺服務器協同工作，實現超過100個節點的群集能力，具備優良的擴展性和強大的功能。作為多機的群集軟件，該設計可保證一旦系統出現故障時會迅速切換到其它服務器上去。其切換速度可以由用戶針對不同應用設定，一般情況下在數秒之內。群集內的任意一個節點均可作為控制臺，配置結束后自動更新所有節點。該設計支持多種應用的檢測和切換，包括Web服務器、IP、數據庫、多網卡、網絡文件系統（NFS）等。在同一節點下可以設置多網卡冗余，當一個網卡出現故障，該設計將自動啟動另一網卡，無需進行節點切換。該設計還提供基于Java 的管理控制臺，實現無人值守即可監控群集。
4.2該設計的特性
4.2.1跨距離保護并預防災難
該設計能實現業務遠程保護，數據和應用被復制并保存在替代站點上，因此可最大程度地保護業務。能保證在出現災難和大面積的系統癱瘓時，應用和數據都能自動地保持連續，從而避免了在災難后手動的數據同步要求。
4.2.2保證數據中心的連續運作和應用的高可用性
該設計使得服務器和應用程序在系統錯誤、網絡硬件錯誤、定期系統維護以及在終端用戶工作量要求不斷變化的情況下依然保持可用性。當某個應用失敗時，該設計在同一臺服務器或另一個指定的服務器上立即讓它重新啟動。該設計能執行多路命令，這意味著用戶能讓多個應用分別重新啟動或者按照特別的需要在多個服務器上重新啟動。
4.2.3靈活的資源管理和自動化操作
該設計允許靈活監控企業IT架構中的任意重要資源，包括服務器狀態、應用和服務器性能、網絡狀態、網卡狀態、存儲狀態等；它基于開放的工業技術標準例如TCP／IP和Perl，這可以使用戶依據特定環境來制定合適的高可用解決方案。該設計 可以根據不同需求在對應用無影響的前提下簡易、便捷而又有效地管理應用資源。
4.2.4非干擾的系統維護
該設計可以在工作時間里執行例行的系統維護，可以使用戶把應用從一個服務器恢復到另一個服務器，確保運行不間斷并將故障時間降低到最小。
4.2.5企業運行環境適用性
該設計可以在LAN，SAN，NAS，DAS和WAN環境下運行。除了SSI數據庫以外，該設計還提供了各種適用性不同的域，在一個域中可以支持不限數量的服務器，并且支持資源環境要求的虛擬的數據資源。
4.2.6集中化管理
該設計的集中管理控制臺通過各種服務器平臺，可以為管理服務和應用程序提供單獨的界面。這種單獨的管理方式可以降低用戶的員工培訓費、安裝和操作成本。
4.2.7加強遠程資源的自動管理
對企業中使用廣域備份的用戶來講維護系統運行的有效性成為一個巨大的工程保持系統的數據同步、程序處理、處理多個子網絡和它們之間的關系對用戶來說是一個令人頭痛的問題。該設計則可以通過預定義一個自動高可用業務連續計劃來使系統的維護能夠自動、遠程地進行，從IP地址的再分配到動態路由配置，所有這一切都可以通過該設計的集中管理主控臺來實現。當集成了該設計 for WANS這樣的方案以后，就擁有了解決以上問題的工具。
4.3該設計的實施效果
該設計集中采用了先進的群集技術，具有鮮明的高可用性和高技術含量的特點。在具體的方案中，該設計充分體現了它的廣泛的適應能力和快速的實施過程，有效地利用了客戶原有的Web服務器，實現兩個主應用的相互監控和切換，使應用中斷的風險大大降低，保證了系統高可用性的同時，有效降低了客戶的總成本并縮短了項目實施周期。該設計實現真正意義上的應用級切換，本方案中的E3500服務器系統的所有資源被按應用類型分組，該設計按數據庫服務器和應用服務器兩個不同應用進行檢測，一旦某應用發生故障，僅僅將此應用進行切換就不會干擾其他正常的應用。
采用該設計高可用性解決方案使客戶的關鍵商務應用得到了保障。整個方案建立了合理的應用布局，既可獲得數據的高度共享能力，又可以提高應用的恢復速度，并且有利于數據的集中管理和系統的無縫擴展。德瑞公司的該設計高可用性解決方案，幫助客戶以經濟的成本有效地解決原有的關鍵業務持續運行的問題。
5.電子商務實施與評價
DRP是管理企業的分銷網絡的系統，目的是使企業具有對訂單和共貨具有快速反應和持續補充庫存的能力。DRP可以管理有實物的分銷，也可以管理各種服務的分銷。 DRP通過戶聯網將供應商與經銷商有機地聯系在一起，本公司和經銷商之間實可以現實地提交訂單、查詢產品和庫存狀況、并獲得市場、銷售信息及客戶支持，實現了供應商與經銷商之間的端的供應連管理，有效地縮短供銷鏈。借助戶聯網的延伸性及便利性，DRP系統使商務過程不再受時間、地點和人員的限制，企業的工作效率和業務范圍都得到了有效的提高。企業可以迅速構建內部使用的B2B電子商務的平臺，擴展現有業務和銷售能力，實現零風險庫存，大大降低分銷成本，提高周轉效率，確保獲得領先一步的競爭優勢DRP一分銷資源計劃系統要解決的最主要問題就是：
準確庫存、銷量、銷售速度的及時掌握
要貨計劃/資源分配計劃的合理制定
銷售費用的嚴格控制
業務流程的嚴密跟蹤和應收帳款的清晰控制
企業實施信息化的目的，是利用戶聯網技術，整合企業資源，改造傳統業務，加強企業管理，降低運作成本，增強市場競爭力，提高經濟效益，從而促進企業的改革與發展。由于每個企業信息化進程的速度不同，我們為企業提供了分步實施的電子商務解決方案，采用先進的信息技術在實現各種管理現代化的同時，為企業構建全新實效的電子商務新模式，將企業的相關業務進行整合，形成一體化企業管理信息系統。對企業的需求，我們按照統一標準的數據接口和先進的WEB開發技術，提供DRP分銷資源計劃系統、企業進銷存系統、SCM供應鏈管理系統、CRM客戶關系管理系統、企業資源管理ERP系統、OA辦公自動化系統、BO決策支持系統、BI商業智能系統等方面的解決方案。
最早在中國倡導電子商務的IBM所展示的“行業電子商務解決方案”，包括辦公 自動系統解決方案、電子支付解決方案等，并推出了面向財政稅務、社會保險、地方政 府等電子商務系統的“電子政府”，將一些政府職能通過網絡來實施。博覽會期間舉辦 的各種專家講座則明確宣稱，網絡時代的發展不可逆轉，企業將徹底改變現有商業模式， 走向電子商務，漠視這種轉變的企業將面臨淘汰。電子商務給所有企業帶來了機遇和挑 戰。對此，
IBM“群策群力，天下e家”的口號，頗有萬眾一心的意味。英特爾副總裁陳俊圣在題為“贏得網絡經濟優勢”的演講中指出，世界 正在進入網絡經濟時代，電子商務的迅速發展遠超人們的預測，在網絡經濟時代，商家 由產品、服務的競爭，轉變為商務模式的競爭，企業應搶占先機贏得網絡經濟的優勢。
目前，中國很多企業、政府機構都已上網，一些商家開始了網上電子商務，嘗試網 上建立客戶關系。北京西單商場也開始了網上購物，招商銀行實現了網上交易付款，用 戶也可以進入8848網上超市實現足不出戶電子購物的愿望。但目前更多的企業還停 留在互聯網商務模式探索階段，網上更多的是企業品牌形象，炒概念，往往有網無貨、 有貨不賣，或網上支付得不到確認，有的網上交易煩瑣得比直接購買還累，網民光顧一 次就發誓再也不去了。
電子商務在中國尚處于起步階段，為國內企業提供電子商務解決方案同樣是一個巨 大商機，這就是IBM、英特爾、惠普等海外IT企業對推動中國電子商務樂此不疲的 原因。IBM在中國發展了許多重要客戶，他們為中國銀行提供了電子商務解決方案， 使其推出了網上銀行服務，實現了網上支付、電子錢包及網上購物業務。而英特爾現在 正成為日益興起的網絡經濟的建筑模塊供應商。
相比之下，中國IT企業在這場競爭中又落于下風，盡管出現了深圳黎明這樣對實 現中國證券全電子化網上交易做出了不俗業績的企業，但更多國內企業在提供電子商務 解決方案中只有幾個成功例子，發展的大客戶很少。
電子商務的發展不僅改變著商業模式，同時也改變著人們的思維方式。此次博覽會 滲透著這樣的信息，機會總是青睞先行者，企業電子商務的先行者將擁有更多優勢。
結
論
20世紀90年代以來，計算機網絡技術得到了飛速發展，網絡化和全球化成為不可抗拒的世界潮流。計算機網絡技術一直在尋找除文字處理和信息傳遞領域外的更大、更直接的利潤空間，商務領域自然成為其首選的對象，而迅速膨脹的計算機網絡用戶也使得具有遠見的商家頗感興趣。從單純的網上信息、傳遞信息到在網上建立商務信息中心，從借助于傳統貿易手段的不成熟的電子商務交易到能夠在網上完成供、產、銷全部業務流程的電子商務虛擬市場，從封閉的銀行電子金融系統到開放式的網絡電子銀行，電子商務如火如荼。電子商務是一個發展潛力巨大的市場，具有誘人的發展前景。電子商務中的電子商務系統、電子商務服務器與電子商務購物過程，是電子商務技術的核心內容，廣泛深入地研究各種電子商務購物過程，研究實現電子商務購物過程的應用軟件和各種現代化電子支付工具具有十分重要的實際意義。開展電子商務，還要深入研究電子商務的安全、保密、認證等高新技術。尤其要動員各行各業、各個部門和廣大顧客都要行動起來，積極參加。銀行金融業要全面實現金融電子化，海關、稅務、商檢、保險、進出口公司、包裝運輸公司等也要實現電子化和現代化。廣泛深入地進行電子商務宣傳、普及推廣電子商務知識等都具有重大的現實意義。
參考文獻
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2 張史勵，許國番.中國現代商貿經濟，2001，4
第9篇：簡述市場調查方案的內容范文
2．清晰明了。最近，我讀了一份商業計劃。這位創業者想創建一個介紹西部的門戶網站。在這份長達12頁的計劃書中，作者連篇累牘地列出了許多事實和數據，說明西部省份的經濟發展狀況，但最后也沒有明確說出他的觀點、他的點子是什么。所以制定商業計劃一定要清晰明了地把觀點亮出來。
3．觀點要客觀。不要用大量眩目的形容詞來說明這個市場是多么巨大，要實事求是地說明有哪些市場機會。
4．通俗易懂。我讀過一些博士寫的商業計劃，計劃當中充斥了大量的技術術語。技術確實重要，但我們更關心這些計劃能為客戶創造多少價值，所以一定要把計劃寫得通俗易懂。
5．風格前后一致。你列出的數據和事實一定要前后一致，互相沒有沖突。如果你提出有10億美元的市場，后面又提出要占有10%的市場份額，那么我閱讀這份計劃時，就認為你最后的收入將達到1億美元。如果出現了沖突的話，就會對你的計劃書感到懷疑。
6．要嚴謹周密。如果你的文章讓人讀起來很難讀的話，對你沒有好處。
總之，大家要牢記幾點：一是這個計劃是否能為客戶創造價值；二是能否為投資者帶來回報；三是要有一個明確的指導原則，在什么時間完成計劃。另外，一定要為自己提出一些較難回答的問題，因為投資者會提出各種各樣的問題，你自己要做到心中有數。
■ 十個要素
一個成功的商業計劃書通常包括十個重要的要素。
1．綱要。這一部分要明確提出你的想法，要吸引閱讀者的注意力，說明你的想法是一個好的想法，會為客戶創造價值，這是一個值得去實施的想法。這一部分不需要展開，只要建立一個結構框架，1～2頁篇幅就可以了。
2．公司概要。公司概要指這個公司要做什么，這個公司是一個什么樣的公司，不是一個什么樣的公司。如果有大量的事你都要去做，那就太泛泛了，因此要規定你不是一個什么樣的公司。
3．你的想法。這是計劃中最重要的一部分。你的產品和服務是什么？站在客戶的角度來看，這個產品是不是有價值？舉個例子，有這樣一份由醫學院學生制定的商業計劃。他們的目標市場是為美國醫學院的學生提供尋呼機和一些技術類產品。這樣的定位還是比較準確的，可是在這份計劃書的最后，他們又列舉了10個網站是出售這些產品的。但是在他們的計劃書中就沒有明確指出，他們和那10個網站有什么不同，他們的價值比那10個網站高在哪里。
此外，你是不是這個技術領域里唯一的掌握者，或是這個技術領域里較早推出這種技術的人，并獲得了一種專利。
這部分，你不必非常具體地提出你的產品。但需要指出怎樣生產這些產品，如何提供這些服務，需要什么樣的雇員，需要他們有什么樣的背景。你可以用對比的方法來說明，比如說你的想法是要在網上售書，你就可以說要成為像亞馬遜這樣的公司，因為大家對這樣的公司很熟悉，一下就能明白你的意思。
4．市場和行業。你的想法在市場上能否奏效呢？這個市場的發展有多快？這是一個集中的市場，還是一個分散的市場？你的目標市場是誰？美國公司和中國公司有很大的差別，就是中國的公司認為它需要向每一個人提供自己的產品和服務才能夠獲得成功，而美國和歐洲的公司則會認清自己的目標市場，然后為特定的目標市場提供專門的服務。所以，我特別建議大家在計劃書中一定要明確指出你們的目標市場是誰？這樣在執行時會比較容易，你能夠針對你的目標市場展開你的營銷活動和促銷活動。例如某公司生產一種新型的椅子，專門針對大家庭的市場。因為這種椅子使得這種家庭清潔起來十分方便。于是他們在確定目標市場時，就提出一個問題，在美國的城市里有多少4個孩子以上的大家庭？通過調查，他們發現在鹽湖城等四個城市擁有數量最多的大家庭。于是這個公司把它的產品主要向這四個城市推出，結果非常成功。還有，你對銷售所作出的預測一定要讓人認為是比較可信的。還是那個椅子的例子，如果你定出的銷售目標是2億把椅子，別人一聽就無法相信。因為這就意味著美國每人每年都要買一把這樣的椅子，這是令人無法相信的。
在這部分一定要提到的是你的競爭者，他們在做什么？他們的主要客戶是誰？他們是否在盈利？
5．市場營銷。你如何將這些產品和服務遞交到客戶手中呢？例如，如果你面對的客戶是消費者，那么你就要注重廣告這方面；如果你面對的客戶是企業，你就要注重銷售人員這方面。在這里，最重要的是如何制定價格。對于新創公司來講，公司是否盈利很大程度上取決于你的價格。某個商業計劃的目標是為經銷商建立電子商務平臺，使顧客直接向廠商訂貨，這種方式節省了1%的花費。而他們訂的服務價格是按交易總額取其中1%為收入，如果你取其中0.5%的話，是無法盈利的。
6．管理隊伍。風險投資公司對你投資與否，很大一部分取決于管理人員的素質。你在運營這家公司時需要什么人來管理，你需要付給他們多少報酬。一般來講，風險投資公司是要付給管理人員15%的股權，這樣會給他們一個激勵，他們盡力發展這個公司，同時他們的工資就會略微降低，因為他們獲得了股權的薪酬。實際上，許多非常成功的.com公司在起家時通常是三個人創立的，其中一個人是技術方面的，一個是負責融資的，第三個人是通曉市場營銷事務的，這樣三個不同背景的人組成的公司比較容易成功。
7．學習途徑。任何一個計劃在最初都不可能十分完善，需要隨著時間的推移而逐步完善。因此你應該指出將會面臨哪些挑戰及如何應付這些挑戰。
8．五年財務計劃。這一部分怎么強調也不為過。財務計劃并不僅限于財務方面，還包括許多重要內容。舉個主機托管的例子，在建立財務模型時，首先問交易量是多少，每一個服務器的交易是多少，每個服務器的價格是多少，這些收入是怎么來的，所占市場份額有多大，每一個服務器的定價是多少等。
9．機會及風險。你的風險有多大？風險來自各個方面，有市場風險，有執行計劃中的風險。在計劃書中你不僅要一一列出這些風險，還要告訴閱讀者面對這些風險你會作出哪些反應，要根據不同風險制定出不同的方案。
10．籌資需要。你需要多少資金？你在什么時候需要這些資金？投資者希望你能逐漸投入這些資金，而不是剛建立公司時就大量投進去。作為一個創業者，在選擇投資者時要非常謹慎。在今天，金錢已經成為一種商品，你在任何地方都能得到這種商品，但是更重要的是金錢以外的東西。實際上投資人不僅僅能帶來資金，他們還能帶來像政府關系和技術這類服務。所以你在一開始就要想清楚你要投資者給你帶來什么。
商業計劃書既是對創業者創業思路、策略的綜合檢驗和評估，又是創業者叩響投資者大門的“敲門磚”，因此提交一份優秀的商業計劃書十分重要。 商業計劃書的目的
一、 目的
商業計劃書的目的很簡單，它就是創業者手中的武器，提供對象是投資者和其他一切對創業項目感興趣的人，向他們展現創業項目的潛力和價值，說服他們對項目進行投資和支持。因此，一份好的商業計劃書，要清晰而務實地闡述下列問題：
1、公司的商業機會；
2、創立公司，把握機遇的進程 ；
3、所需要的資源；
4、風險和預期回報；
5、對你采取的行動的建議。
二、原則
商業計劃不是學術論文，它可能的閱讀者是非技術背景但對計劃有興趣的人，比如可能的團隊成員，可能的投資人和合作伙伴，供應商，顧客，政策機構等，因此，一份好的商業計劃書應該寫得讓人明白，避免使用過多的專業詞匯，應當聚焦于特定的策略、目標、計劃和行動。商業計劃的篇幅要適當，太簡短，容易讓人不相信報告的嚴肅性和項目的可行性；太冗長，則會被認為太羅嗦，表達不清楚。適合的篇幅一般為20-40頁長（包括附錄在內）。從總體來看，寫商業計劃的幾條原則是：簡明扼要；條理清晰；內容完整；語言通暢易懂；意思表述精確。 商業計劃書的內容
商業計劃書一般包括如下十大部分的內容：
一、執行總結
是商業計劃的一到兩頁的概括。包括：
1、本項目的簡單描述（亦即電梯間陳詞）
2、機會概述
3、目標市場的描述和預測
4、競爭優勢
5、經濟狀況和盈利能力預測
6、團隊概述
7、提供的利益
二、產業背景和公司概述
1、詳細的市場描述，主要的競爭對手，市場驅動力
2、公司概述應包括詳細的產品/服務描述以及它如何滿足一個關鍵的顧客需求。
3、一定要描述你的進入策略和市場開發策略
三、市場調查和分析
這是表明你對市場了解程度的窗口。一定要闡釋以下問題：
1、顧客
2、市場容量和趨勢
3、競爭和各自的競爭優勢
4、估計的市場份額和銷售額
5、市場發展的走勢（對于新市場而言，這一點相當困難，但一定要力爭貼近真實）
四、公司戰略
闡釋公司如何進行競爭，它包括三個問題
1、營銷計劃 （定價和分銷 ；廣告和提升）
2、規劃和開發計劃 （開發狀態和目標；困難和風險）
3、制造和操作計劃 （操作周期；設備和改進）
五、總體進度安排
公司的進度安排，包括以下領域的重要事件
1、收入
2、收支平衡點和正現金流
3、市場份額
4、產品開發介紹
5、主要合作伙伴
6、融資
六、關鍵的風險、問題和假定
1、創業者常常對于公司的假定和將面臨的風險不夠現實
2、說明你將如何應付風險和問題（緊急計劃）
3、在眼光的務實性和對公司的潛力的樂觀之間達成仔細的平衡
七、管理團隊
1、介紹公司的管理團隊個人情況（ 如經歷p個性p優缺點）。一定要介紹各成員與管理公司有關的教育和工作背景
2、注意管理分工和互補
3、最后，要介紹領導層成員，商業顧問以及主要的投資人和持股情況及社會資源（對創業發展有影響的各種關系）
八、企業經濟狀況
介紹公司的財務計劃，討論關鍵的財務表現驅動因素。一定要討論如下幾個杠桿：
1、毛利和凈利
2、盈利能力和持久性
3、固定的、可變的和半可變的成本
4、達到收支平衡所需的月數
5、達到正現金流所需的月數
九、財務預測
1、包括收入報告，平衡報表，前兩年為季度報表，前五年為年度報表
2、同一時期的估價現金流分析
3、突出成本控制系統
十、假定公司能夠提供的利益
這是你的賣點，包括
1、總體的資金需求
2、在這一輪融資中你需要的是哪一級
3、你如何使用這些資金
4、投資人可以得到的回報
5、你還可以討論可能的投資人退出策略
注:所有提供的具體數據或引用的分析內容,應當注明來源,如是假定要說明假定的理由分析。如果計劃作者對市場、財務了解不多，需提供詳細項目計劃書 商業計劃書范本
“***公司”創業計劃－－中文
一、計劃概況
二、經營管理體制
經理人員介紹
報酬
企業所有權分配
經理人員的責任
董事會成員
三、市場分析
市場的分布情況
可行性分析
四、競爭分析
五、企業操作
選擇地點
生產運作設施配置
產品和服務介紹
六、銷售策略
短期策略
長期策略
競爭性推銷
七、職工
八、保險和法律事務
九、業務的季節性和應變計劃
應變計劃和措施
十、財務狀況
財務收支和資債平衡預測
月收入表和財務變化
各類財務預測的表圖
十一、附錄
對于正在尋求資金的風險企業來說，商業計劃書就是企業的電話通話卡片。商業計劃書的好壞，往往決定了投資交易的成敗。 對初創的風險企業來說，商業計劃書的作用尤為重要，一個醞釀中的項目，往往很模糊，通過制訂商業計劃書，把正反理由都書寫下來。見后再逐條推敲。創業者這樣就能對這一項目有更清晰的認識?？梢赃@樣說，商業計劃書首先是把計劃中要創立的企業推銷給了創業者自己。 其次，商業計劃書還能幫助把計劃中的風險企業推銷給風險投資家，公司商業計劃書的主要目的之一就是為了籌集資金。因此，商業計劃書必須要說明：
(1)創辦企業的目的——為什么要冒風險，花精力、時間、資源、資金去創辦風險企業？
(2)創辦企業所需多少資金？為什么要這么多的錢？為什么投資人值得為此注入資金？ 對已建的風險企業來說，商業計劃書可以為企業的發展定下比較具體的方向和重點，從而使員工了解企業的經營目標，并激勵他們為共同的目標而努力。更重要的是，它可以使企業的出資者以及供應商、銷售商等了解企業的經營狀況和經營目標，說服出資者(原有的或新來的)為企業的進一步發展提供資金。
正是基于上述理由，商業計劃書將是創業者所寫的商業文件中最主要的一個。那么，如何制訂商業計劃書呢？
一、怎樣寫好商業計劃書
那些既不能給投資者以充分的信息也不能使投資者激動起來的商業計劃書，其最終結果只能是被扔進垃圾箱里。為了確保商業計劃書能“擊中目標”，創業者應做到以下幾點：
1．關注產品
在商業計劃書中，應提供所有與企業的產品或服務有關的細節，包括企業所實施的所有調查。這些問題包括：產品正處于什么樣的發展階段？它的獨特性怎樣？企業分銷產品的方法是什么？誰會使用企業的產品，為什么？產品的生產成本是多少，售價是多少？企業發展新的現代化產品的計劃是什么？把出資者拉到企業的產品或服務中來，這樣出資者就會和創業者一樣對產品有興趣。在商業計劃書中，企業家應盡量用簡單的詞語來描述每件事——商品及其屬性的定義對企業家來說是非常明確的，但其他人卻不一定清楚它們的含義。制訂商業計劃書的目的不僅是要出資者相信企業的產品會在世界上產生革命性的影響，同時也要使他們相信企業有證明它的論據。商業計劃書對產品的闡述，要讓出資者感到：“噢，這種產品是多么美妙、多么令人鼓舞啊!”
2．敢于競爭
在商業計劃書中，創業者應細致分析競爭對手的情況。競爭對手都是誰？他們的產品是如何工作的？競爭對手的產品與本企業的產品相比，有哪些相同點和不同點？競爭對手所采用的營銷策略是什么？要明確每個競爭者的銷售額，毛利潤、收入以及市場份額，然后再討論本企業相對于每個競爭者所具有的競爭優勢，要向投資者展示，顧客偏愛本企業的原因是：本企業的產品質量好，送貨迅速，定位適中，價格合適等等，商業計劃書要使它的讀者相信，本企業不僅是行業中的有力競爭者，而且將來還會是確定行業標準的領先者。在商業計劃書中，企業家還應闡明競爭者給本企業帶來的風險以及本企業所采取的對策。
3．了解市場
商業計劃書要給投資者提供企業對目標市場的深入分析和理解。要細致分析經濟、地理、職業以及心理等因素對消費者選擇購買本企業產品這一行為的影響，以及各個因素所起的作用。商業計劃書中還應包括一個主要的營銷計劃，計劃中應列出本企業打算開展廣告、促銷以及公共關系活動的地區，明確每一項活動的預算和收益。商業計劃書中還應簡述一下企業的銷售戰略：企業是使用外面的銷售代表還是使用內部職員？企業是使用轉賣商、分銷商還是特許商？企業將提供何種類型的銷售培訓？此外，商業計劃書還應特別關注一下銷售中的細節問題。
4．表明行動的方針
企業的行動計劃應該是無解可擊的。商業計劃書中應該明確下列問題：企業如何把產品推向市場？如何設計生產線，如何組裝產品？企業生產需要哪些原料？企業擁有那些生產資源，還需要什么生產資源？生產和設備的成本是多少？企業是買設備還是租設備？解釋與產品組裝，儲存以及發送有關的固定成本和變動成本的情況。
5．展示你的管理隊伍
把一個思想轉化為一個成功的風險企業，其關鍵的因素就是要有一支強有力的管理隊伍。這支隊伍的成員必須有較高的專業技術知識、管理才能和多年工作經驗，要給投資者這樣一種感覺：“看，這支隊伍里都有誰!如果這個公司是一支足球隊的話，他們就會一直殺入世界杯決賽!”管理者的職能就是計劃，組織，控制和指導公司實現目標的行動。在商業計劃書中，應首先描述一下整個管理隊伍及其職責，然而再分別介紹每位管理人員的特殊才能、特點和造詣，細致描述每個管理者將對公司所做的貢獻。商業計劃書中還應明確管理目標以及組織機構圖。
6．出色的計劃摘要
商業計劃書中的計劃摘要也十分重要。它必須能讓讀者有興趣并渴望得到更多的信息，它將給讀者留下長久的印象。計劃摘要將是創業者所寫的最后一部分內容，但卻是出資者首先要看的內容，它將從計劃中摘錄出與籌集資金最相干的細節：包括對公司內部的基本情況，公司的能力以及局限性，公司的競爭對手，營銷和財務戰略，公司的管理隊伍等情況的簡明而生動的概括。如果公司是一本書，它就象是這本書的封面，做得好就可以把投資者吸引住。它會風險投資家有這樣的印象：“這個公司將會成為行業中的巨人，我已等不及要去讀計劃的其余部分了。”
二、商業計劃書的內容
1．計劃摘要
計劃摘要列在商業計劃書書的最前面，它是濃縮了的商業計劃書的精華。計劃摘要涵蓋了計劃的要點，以求一目了然，以便讀者能在最短的時間內評審計劃并做出判斷。
計劃摘要一般要有包括以下內容：公司介紹；主要產品和業務范圍；市場概貌；營銷策略；銷售計劃；生產管理計劃；管理者及其組織；財務計劃；資金需求狀況等。
在介紹企業時，首先要說明創辦新企業的思路，新思想的形成過程以及企業的目標和發展戰略。其次，要交待企業現狀、過去的背景和企業的經營范圍。在這一部分中，要對企業以往的情況做客觀的評述，不回避失誤。中肯的分析往往更能贏得信任，從而使人容易認同企業的商業計劃書。最后，還要介紹一下創業者自己的背景、經歷、經驗和特長等。企業家的素質對企業的成績往往起關鍵性的作用。在這里，企業家應盡量突出自己的優點并表示自己強烈的進取精神，以給投資者留下一個好印象。
在計劃摘要中，企業還必須要回答下列問題：(1)企業所處的行業，企業經營的性質和范圍；(2)企業主要產品的內容；(3)企業的市場在那里，誰是企業的顧客，他們有哪些需求；(4)企業的合伙人、投資人是誰；(5)企業的競爭對手是誰，競爭對手對企業的發展有何影響。
摘要要盡量簡明、生動。特別要詳細說明自身企業的不同之處以及企業獲取成功的市場因素。如果企業家了解他所做的事情，摘要僅需2頁紙就足夠了。如果企業家不了解自己正在做什么，摘要就可能要寫20頁紙以上。因此，有些投資家就依照摘要的長短來“把麥粒從谷殼中挑出來”
2．產品(服務)介紹
在進行投資項目評估時，投資人最關心的問題之一就是，風險企業的產品、技術或服務能否以及在多大程度上解決現實生活中的問題，或者，風險企業的產品(服務)能否幫助顧客節約開支，增加收入。因此，產品介紹是商業計劃書中必不可少的一項內容。通常，產品介紹應包括以下內容：產品的概念、性能及特性；主要產品介紹；產品的市場競爭力；產品的研究和開發過程；發展新產品的計劃和成本分析；產品的市場前景預測；產品的品牌和專利。
在產品(服務)介紹部分，企業家要對產品(服務)作出詳細的說明，說明要準確，也要通俗易懂，使不是專業人員的投資者也能明白。一般的，產品介紹都要附上產品原型、照片或其他介紹。一般地，產品介紹必須要回答以下問題：(1)顧客希望企業的產品能解決什么問題，顧客能從企業的產品中獲得什么好處？(2)企業的產品與競爭對手的產品相比有哪些優缺點，顧客為什么會選擇本企業的產品？(3)企業為自己的產品采取了何種保護措施，企業擁有哪些專利、許可證，或與已申請專利的廠家達成了哪些協議？(4)為什么企業的產品定價可以使企業產生足夠的利潤，為什么用戶會大批量地購買企業的產品？(5)企業采用何種方式去改進產品的質量、性能，企業對發展新產品有哪些計劃等等。
產品(服務)介紹的內容比較具體，因而寫起來相對容易。雖然夸贊自己的產品是推銷所必需的，但應該注意，企業所做的每一項承諾都是“一筆債”，都要努力去兌現。要牢記，企業家和投資家所建立的是一種長期合作的伙伴關系?？湛谠S諾，只能得意于一時。如果企業不能兌現承諾，不能償還債務，企業的信譽必然要受到極大的損害，因而是真正的企業家所不屑為的。
3．人員及組織結構
有了產品之后，創業者第二步要做的就是結成一支有戰斗力的管理隊伍。企業管理的好壞，直接決定了企業經營風險的大小。而高素質的管理人員和良好的組織結構則是管理好企業的重要保證。因此，風險投資家會特別注重對管理隊伍的評估。
企業的管理人員應該是互補型的，而且要具有團隊精神。一個企業必須要具備負責產品設計與開發、市場營銷、生產作業管理、企業理財等方面的專門人才。在商業計劃書書中，必須要對主要管理人員加以闡明，介紹他們所具有的能力，他們在本企業中的職務和責任，他們過去的詳細經歷及背景。此外，在這部分商業計劃書書中，還應對公司結構做一簡要介紹，包括：公司的組織機構圖；各部門的功能與責任；各部門的負責人及主要成員；公司的報酬體系；公司的股東名單，包括認股權、比例和特權；公司的董事會成員；各位董事的背景資料。
4．市場預測
當企業要開發一種新產品或向新的市場擴展時，首先就要進行市場預測。如果預測的結果并不樂觀，或者預測的可信度讓人懷疑，那么投資者就要承擔更大的風險，這對多數風險投資家來說都是不可接受的。 市場預測首先要對需求進行預測：市場是否存在對這種產品的需求？需求程度是否可以給企業帶來所期望的利益？新的市場規模有多大？需求發展的未來趨向及其狀態如何？影響需求都有哪些因素。其次，市場預測還要包括對市場競爭的情況——企業所面對的競爭格局進行分析：市場中主要的競爭者有哪些？是否存在有利于本企業產品的市場空檔？本企業預計的市場占有率是多少？本企業進入市場會引起競爭者怎樣的反應，這些反應對企業會有什么影響？等等。
在商業計劃書書中，市場預測應包括以下內容：市場現狀綜述；競爭廠商概覽；目標顧客和目標市場；本企業產品的市場地位；市場區格和特征等等。 風險企業對市場的預測應建立在嚴密、科學的市場調查基礎上。風險企業所面對的市場，本來就有更加變幻不定的、難以捉摸的特點。因此，風險企業應盡量擴大收集信息的范圍，重視對環境的預測和采用科學的預測手段和方法。創業者應牢記的是，市場預測不是憑空想象出來，對市場錯誤的認識是企業經營失敗的最主要原因之一。
5．營銷策略
營銷是企業經營中最富挑戰性的環節，影響營銷策略的主要因素有：(1)消費者的特點；(2)產品的特性；(3)企業自身的狀況；(4)市場環境方面的因素。最終影響營銷策略的則是營銷成本和營銷效益因素。 在商業計劃書中，營銷策略應包括以下內容：(1)市場機構和營銷渠道的選擇；(2)營銷隊伍和管理；(3)促銷計劃和廣告策略；(4)價格決策。 對創業企業來說，由于產品和企業的知名度低，很難進入其他企業已經穩定的銷售渠道中去。因此，企業不得不暫時采取高成本低效益的營銷戰略，如上門推銷，大打商品廣告，向批發商和零售商讓利，或交給任何愿意經銷的企業銷售。對發展企業來說，它一方面可以利用原來的銷售渠道，另一方面也可以開發新的銷售渠道以適應企業的發展。
6．制造
劃
商業計劃書中的生產制造計劃應包括以下內容：產品制造和技術設備現狀；新產品投產計劃；技術提升和設備更新的要求；質量控制和質量改進計劃。
在尋求資金的過程中，為了增大企業在投資前的評估價值，創業者應盡量使生產制造計劃更加詳細、可靠。一般地，生產制造計劃應回答以下問題：企業生產制造所需的廠房、設備情況如何；怎樣保證新產品在進入規模生產時的穩定性和可靠性；設備的引進和安裝情況，誰是供應商；生產線的設計與產品組裝是怎樣的；供貨者的前置期和資源的需求量；生產周期標準的制定以及生產作業計劃的編制；物料需求計劃及其保證措施；質量控制的方法是怎樣的；相關的其他問題。
7．財務規劃
財務規劃需要花費較多的精力來做具體分析，其中就包括現金流量表，資產負債表以及損益表的制備。流動資金是企業的生命線，因此企業在初創或擴張時，對流動資金需要有預先周詳的計劃和進行過程中的嚴格控制；損益表反映的是企業的贏利狀況，它是企業在一段時間運作后的經營結果；資產負債表則反映在某一時刻的企業狀況，投資者可以用資產負債表中的數據得到的比率指標來衡量企業的經營狀況以及可能的投資回報率。
財務規劃一般要包括以下內容：(1)商業計劃書的條件假設；(2)預計的資產負債表；預計的損益表；現金收支分析；資金的來源和使用。
可以這樣說，一份商業計劃書概括地提出了在籌資過程中創業者需做的事情，而財務規劃則是對商業計劃書的支持和說明。因此，一份好的財務規劃對評估風險企業所需的資金數量，提高風險企業取得資金的可能性是十分關鍵的。如果財務規劃準備的不好，會給投資者以企業管理人員缺乏經驗的印象，降低風險企業的評估價值，同時也會增加企業的經營風險，那么如何制訂好財務規劃呢？這首先要取決于風險企業的遠景規劃——是為一個新市場創造一個新產品，還是進入一個財務信息較多的已有市場。
著眼于一項新技術或創新產品的創業企業不可能參考現有市場的數據、價格和營銷方式。因此，它要自己預測所進入市場的成長速度和可能獲得純利，并把它的設想、管理隊伍和財務模型推銷給投資者。而準備進入一個已有市場的風險企業則可以很容易地說明整個市場的規模和改進方式。風險企業可以在獲得目標市場的信息的基礎上，對企業頭一年的銷售規模進行規劃。
企業的財務規劃應保證和商業計劃書的假設相一致。事實上，財務規劃和企業的生產計劃、人力資源計劃、營銷計劃等都是密不可分的。要完成財務規劃，必須要明確下列問題：(1)產品在每一個期間的發出量有多大？(2)什么時候開始產品線擴張？(3)每件產品的生產費用是多少？(4)每件產品的定價是多少？(5)使用什么分銷渠道，所預期的成本和利潤是多少？(6)需要雇傭那幾種類型的人？(7)雇傭何時開始，工資預算是多少？等等。
三、檢查
在商業計劃書寫完之后，創業者最好再對計劃書檢查一遍，看一下該計劃書是否能準確回答投資者的疑問，爭取投資者對本企業的信心。通常，可以從以下幾個方面對計劃書加以檢查：
1．你的商業計劃書書是否顯示出你具有管理公司的經驗。如果你自己缺乏能力去管理公司，那么一定要明確地說明，你已經雇了一位經營大師來管理你的公司。
2．你的商業計劃書書是否顯示了你有能力償還借款。要保證給預期的投資者提供一份完整的比率分析。
3．你的商業計劃書書是否顯示出你已進行過完整的市場分析。要讓投資者堅信你在計劃書中闡明的產品需求量是確實的。
4．你的商業計劃書書是否容易被投資者所領會。商業計劃書書應該備有索引和目錄，以便投資者可以較容易地查閱各個章節。此外，還應保證目錄中的信息流是有邏輯的和現實的。
5.你的商業計劃書書中是否有計劃摘要并放在了最前面，計劃摘要相當于公司商業計劃書書的封面，投資者首先會看它。為了保持投資者的興趣，計劃摘要應寫的引人入勝。
6.你的商業計劃書書是否在文法上全部正確。如果你不能保證，那么最好請人幫你檢查一下。計劃書的拼寫錯誤和排印錯誤能很快就使企業家的機會喪失。
7．你的商業計劃書書能否打消投資者對產品/服務的疑慮。如果需要，你可以準備一件產品模型。 商業計劃書中的各個方面都會對籌資的成功與否有影響。因此，如果你對你的商業計劃書缺乏成功的信心，那么最好去查閱一下計劃書編寫指南或向專門的顧問請教。
一個成功的商業計劃書通常包括十個重要的要素。
1．綱要。這一部分要明確提出你的想法，要吸引閱讀者的注意力，說明你的想法是一個好的想法，會為客戶創造價值，這是一個值得去實施的想法。這一部分不需要展開，只要建立一個結構框架，1～2頁篇幅就可以了。
2．公司概要。公司概要指這個公司要做什么，這個公司是一個什么樣的公司，不是一個什么樣的公司。如果有大量的事你都要去做，那就太泛泛了，因此要規定你不是一個什么樣的公司。
3．你的想法。這是計劃中最重要的一部分。你的產品和服務是什么？站在客戶的角度來看，這個產品是不是有價值？舉個例子，有這樣一份由醫學院學生制定的商業計劃。他們的目標市場是為美國醫學院的學生提供尋呼機和一些技術類產品。這樣的定位還是比較準確的，可是在這份計劃書的最后，他們又列舉了10個網站是出售這些產品的。但是在他們的計劃書中就沒有明確指出，他們和那10個網站有什么不同，他們的價值比那10個網站高在哪里。
此外，你是不是這個技術領域里唯一的掌握者，或是這個技術領域里較早推出這種技術的人，并獲得了一種專利。
這部分，你不必非常具體地提出你的產品。但需要指出怎樣生產這些產品，如何提供這些服務，需要什么樣的雇員，需要他們有什么樣的背景。你可以用對比的方法來說明，比如說你的想法是要在網上售書，你就可以說要成為像亞馬遜這樣的公司，因為大家對這樣的公司很熟悉，一下就能明白你的意思。
4．市場和行業。你的想法在市場上能否奏效呢？這個市場的發展有多快？這是一個集中的市場，還是一個分散的市場？你的目標市場是誰？美國公司和中國公司有很大的差別，就是中國的公司認為它需要向每一個人提供自己的產品和服務才能夠獲得成功，而美國和歐洲的公司則會認清自己的目標市場，然后為特定的目標市場提供專門的服務。所以，我特別建議大家在計劃書中一定要明確指出你們的目標市場是誰？這樣在執行時會比較容易，你能夠針對你的目標市場展開你的營銷活動和促銷活動。例如某公司生產一種新型的椅子，專門針對大家庭的市場。因為這種椅子使得這種家庭清潔起來十分方便。于是他們在確定目標市場時，就提出一個問題，在美國的城市里有多少4個孩子以上的大家庭？通過調查，他們發現在鹽湖城等四個城市擁有數量最多的大家庭。于是這個公司把它的產品主要向這四個城市推出，結果非常成功。還有，你對銷售所作出的預測一定要讓人認為是比較可信的。還是那個椅子的例子，如果你定出的銷售目標是2億把椅子，別人一聽就無法相信。因為這就意味著美國每人每年都要買一把這樣的椅子，這是令人無法相信的。
在這部分一定要提到的是你的競爭者，他們在做什么？他們的主要客戶是誰？他們是否在盈利？
5．市場營銷。你如何將這些產品和服務遞交到客戶手中呢？例如，如果你面對的客戶是消費者，那么你就要注重廣告這方面；如果你面對的客戶是企業，你就要注重銷售人員這方面。在這里，最重要的是如何制定價格。對于新創公司來講，公司是否盈利很大程度上取決于你的價格。某個商業計劃的目標是為經銷商建立電子商務平臺，使顧客直接向廠商訂貨，這種方式節省了1%的花費。而他們訂的服務價格是按交易總額取其中1%為收入，如果你取其中0.5%的話，是無法盈利的。
6．管理隊伍。風險投資公司對你投資與否，很大一部分取決于管理人員的素質。你在運營這家公司時需要什么人來管理，你需要付給他們多少報酬。一般來講，風險投資公司是要付給管理人員15%的股權，這樣會給他們一個激勵，他們盡力發展這個公司，同時他們的工資就會略微降低，因為他們獲得了股權的薪酬。實際上，許多非常成功的.com公司在起家時通常是三個人創立的，其中一個人是技術方面的，一個是負責融資的，第三個人是通曉市場營銷事務的，這樣三個不同背景的人組成的公司比較容易成功。
7．學習途徑。任何一個計劃在最初都不可能十分完善，需要隨著時間的推移而逐步完善。因此你應該指出將會面臨哪些挑戰及如何應付這些挑戰。
8．五年財務計劃。這一部分怎么強調也不為過。財務計劃并不僅限于財務方面，還包括許多重要內容。舉個主機托管的例子，在建立財務模型時，首先問交易量是多少，每一個服務器的交易是多少，每個服務器的價格是多少，這些收入是怎么來的，所占市場份額有多大，每一個服務器的定價是多少等。
9．機會及風險。你的風險有多大？風險來自各個方面，有市場風險，有執行計劃中的風險。在計劃書中你不僅要一一列出這些風險，還要告訴閱讀者面對這些風險你會作出哪些反應，要根據不同風險制定出不同的方案。