互聯(lián)網(wǎng)營銷管理精選(九篇)
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第1篇：互聯(lián)網(wǎng)營銷管理范文
關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)+；企業(yè)營銷；對策建議
中圖分類號：F724.2 文獻(xiàn)識別碼：A 文章編號：1001-828X（2016）033-000-02
調(diào)查顯示，2016年中國網(wǎng)民規(guī)模已突破7億人，互聯(lián)網(wǎng)普及率已達(dá)到51.7%，超出全球水平3.1個百分點，其中，手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)6.56億人，手機(jī)上網(wǎng)的主導(dǎo)地位日益凸顯。2015年3月，總理在政府工作報告中首次提出“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計劃，7月，國務(wù)院印發(fā)《關(guān)于積極推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”行動的指導(dǎo)意見》，“互聯(lián)網(wǎng)+”時代正式到來并滲透到各行各業(yè)。因此對企業(yè)而言，跟緊時代步伐，把握發(fā)展趨勢，積極利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行企業(yè)營銷，通過網(wǎng)絡(luò)平臺塑造、宣傳品牌形象，對吸引消費者、擴(kuò)大市場占有率、實現(xiàn)企業(yè)長足發(fā)展具有重要意義。
一、互聯(lián)網(wǎng)營銷領(lǐng)域文獻(xiàn)綜述
目前對互聯(lián)網(wǎng)營銷研究的主要觀點有：劉燕霞（2015）認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在營銷領(lǐng)域得到了廣泛應(yīng)用，成為企業(yè)營銷不可或缺的工具，既大幅降低了企業(yè)的營銷成本，使?fàn)I銷效果更為明顯，同時也增加了消費者的便利性，減少了消費時間、精力和財力的耗費[1]。周思敏（2014）分析了互聯(lián)網(wǎng)背景下企業(yè)營銷傳播策略的主要優(yōu)勢，并研究了如何在互聯(lián)網(wǎng)背景下進(jìn)行更有效率的企業(yè)營銷[2]。鄭素卿（2016）分析了企業(yè)營銷策略在互聯(lián)網(wǎng)影響下的變化，并指出了在互聯(lián)網(wǎng)背景下，企業(yè)應(yīng)當(dāng)重視消費者的主導(dǎo)作用、培養(yǎng)專業(yè)營銷團(tuán)隊、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)營銷力度并制定完整營銷計劃[3]。曾路、黃艷（2001）認(rèn)為在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，企業(yè)營銷最大的特點體現(xiàn)在企業(yè)與消費者、企業(yè)與市場的溝通互動方面，與前者的溝通使需求和生產(chǎn)銷售兩大環(huán)節(jié)的交流更充分、聯(lián)系更緊密，與后者的溝通突出了企業(yè)對市場變化的敏感程度、反應(yīng)能力、適應(yīng)能力，并強(qiáng)調(diào)了網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下企業(yè)的學(xué)習(xí)、創(chuàng)新能力[4]。孔凡生（2012）認(rèn)為，基于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的營銷活動，既為中小企業(yè)在激烈的競爭環(huán)境中帶來巨大商機(jī)，也為中小企業(yè)的發(fā)展和利潤創(chuàng)收提供了良好的媒介，同時他針對中小企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷中存在的問題提出了相應(yīng)對策[5]。
二、“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下企業(yè)營銷特點分析
（一）企業(yè)營銷更加以消費者為主導(dǎo)
S著經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展和人均收入水平的提高，消費者的需求也不斷增長，消費方式從滿足自身需求逐步轉(zhuǎn)向追逐個性與品質(zhì)。同時，互聯(lián)網(wǎng)的普及也使消費者更加主動和獨立，主要表現(xiàn)在以下方面：（1）互聯(lián)網(wǎng)將消費者與各種產(chǎn)品聯(lián)系在一起，消費者通過互聯(lián)網(wǎng)可以多渠道多方面地了解產(chǎn)品信息，通過比較各種產(chǎn)品的價格、質(zhì)量、評價等信息，進(jìn)而做出消費決策。（2）消費者之間的“口碑”宣傳效應(yīng)顯著。互聯(lián)網(wǎng)為消費者評價商品提供了平臺，消費者在消費了某種產(chǎn)品后，這種產(chǎn)品的質(zhì)量等信息會通過消費者的反饋“公示”在網(wǎng)絡(luò)平臺上，互聯(lián)網(wǎng)提供的這種分享功能，為企業(yè)能否獲得消費者的忠誠度及能否擴(kuò)大市場份額起著越來越重要的作用。（3）消費者與企業(yè)之間的互動交流進(jìn)一步增強(qiáng)。李開、薛豪娜（2007）認(rèn)為，在互聯(lián)網(wǎng)時代，網(wǎng)絡(luò)代替了傳統(tǒng)的媒體，實際上是利用因特網(wǎng)技術(shù)和功能，通過信息的互動式交流，在虛擬市場中實現(xiàn)企業(yè)與消費者的互動，企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)可以更低成本、更高效地了解消費者信息[6]。通過以上分析可以發(fā)現(xiàn)，企業(yè)以產(chǎn)品為主導(dǎo)的傳統(tǒng)營銷方式已難以適應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的要求，消費者在產(chǎn)品的營銷甚至產(chǎn)品的生產(chǎn)過程中逐漸占據(jù)主導(dǎo)地位，企業(yè)要從價值鏈的角度重新設(shè)計企業(yè)和顧客間的業(yè)務(wù)流程，最大限度地滿足客戶需求，以達(dá)到開拓市場、增加盈利的目的[7]。
（二）企業(yè)營銷更加依托信息和大數(shù)據(jù)
以往企業(yè)總是依靠抽樣調(diào)查對消費者的消費行為進(jìn)行研究，利用樣本數(shù)據(jù)對消費者的年齡、職業(yè)、收入等進(jìn)行靜態(tài)研究以推測消費者的偏好，這樣的樣本調(diào)查往往以偏概全，缺乏科學(xué)性、客觀性和全面性。如今，隨著數(shù)據(jù)處理技術(shù)的飛速發(fā)展，利用大數(shù)據(jù)、云計算推測消費者的行為已成為企業(yè)把握消費者需求的主流方式。企業(yè)可以根據(jù)消費者的瀏覽點擊量和購買行為，來記錄消費者的消費行為及消費歷史，并基于此通過建模分析，精準(zhǔn)地推測出消費者的偏好，有針對性地向消費者推送產(chǎn)品，以吸引消費者眼球，增加購買機(jī)率。在大數(shù)據(jù)時代，營銷理論逐漸由產(chǎn)品、價格、渠道、促銷這一“4P”理論轉(zhuǎn)向“4C”理論（即消費者需求、消費者獲得滿足的成本、消費者購買的方便性及與消費者的溝通）。誰能把握住消費者的需求，誰就能在銷售占據(jù)優(yōu)勢。傅琳雅（2013）認(rèn)為大數(shù)據(jù)憑借獲取信息的快速性和處理信息的準(zhǔn)確性，使企業(yè)能夠通過海量數(shù)據(jù)分析得出消費者的真實消費行為從而精確定位消費群體、判斷消費者的消費態(tài)度、預(yù)測消費者的購買周期、劃分忠實消費者和潛在消費者，最終有利于企業(yè)推送更加精準(zhǔn)的營銷信息[8]。因此，企業(yè)應(yīng)當(dāng)充分依托消費者的大數(shù)據(jù)，精確把握消費者的消費行為，以有效地避免營銷損失。
（三）企業(yè)營銷線上銷售更加普遍
現(xiàn)代生活節(jié)奏越來越快，生活壓力越來越大，消費者的消費方式也逐漸追求方便快捷。互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展為企業(yè)提供了直接與消費者溝通的電子市場平臺，因此線上消費更加普遍。具體來說：（1）在傳統(tǒng)營銷模式中，消費者往往在實體店進(jìn)行消費，這無疑給消費者帶來了一定的時間浪費。互聯(lián)網(wǎng)電子市場（如天貓、京東、蘇寧易購等）的出現(xiàn)，使消費者可以在電子市場上進(jìn)行挑選、比較、購買，極大地節(jié)省了消費者的時間成本和勞動成本。手機(jī)APP、4G網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展也使消費者利用碎片化時間購物成為可能。因此，互聯(lián)網(wǎng)時代，消費者更加青睞網(wǎng)上消費。（2）線上銷售打破了傳統(tǒng)銷售中生產(chǎn)商通過層層中間商與消費者溝通的局面，生產(chǎn)制造商、零售商可以通過電子市場銷售直接面向終端消費者，這既節(jié)約了消費成本，也使產(chǎn)品的線上銷售價格低于線下銷售價格，成為吸引消費者進(jìn)行網(wǎng)上購物的重要原因。綜上分析發(fā)現(xiàn)，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展使企業(yè)營銷由通過中間商銷售擴(kuò)展到直接向終端消費者銷售。
（四）企業(yè)與消費者互動交流增多，消費者間互動增強(qiáng)
互聯(lián)網(wǎng)時代，營銷中的互動性增強(qiáng)主要體現(xiàn)在以下兩個方面：第一，企業(yè)與消費者之間的互動交流增多。傳統(tǒng)營銷中，營銷以產(chǎn)品和服務(wù)為主導(dǎo)，消費者是信息的被動接受者，而在互聯(lián)網(wǎng)日益發(fā)達(dá)的今天，企業(yè)可以通過電子郵件、微信、QQ等社交軟件與消費者進(jìn)行交流，了解消費者的需求，調(diào)查消費者對產(chǎn)品及服務(wù)的滿意程度，聽取消費者的意見，從而能夠在產(chǎn)品設(shè)計和營銷過程中最大限度地滿足消費者的需求，進(jìn)而維持消費者對企業(yè)的忠誠度。第二，消費者之間的互動交流增強(qiáng)。傳統(tǒng)營銷中，限于通訊方式的制約，消費者之間的交流很少，企業(yè)對產(chǎn)品信息的表達(dá)占主導(dǎo)地位，消費者無法掌握產(chǎn)品更加全面的信息，而在互聯(lián)網(wǎng)時代，消費者可以通過論壇、微信群、評價系統(tǒng)等網(wǎng)絡(luò)平臺互相交流，互相分享對產(chǎn)品及服務(wù)的消費經(jīng)驗，從而掌握更加全面的信息，做出正確的消費決策。隨著互動性的加強(qiáng)，企業(yè)產(chǎn)品及提供服務(wù)的好壞，都會迅速在消費者群體中傳播。
三、“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下企業(yè)營銷的SWOT分析
（一）優(yōu)勢分析
互聯(lián)網(wǎng)提供的營銷平臺，首先方便了消費者和企業(yè)的交流，使企業(yè)或零售商能夠直面消費者進(jìn)行銷售，節(jié)約了交易成本。智能手機(jī)的普及為企業(yè)進(jìn)行廣告宣傳和品牌推廣提供了廣闊的空間。同時，在互聯(lián)網(wǎng)時代，營銷的重點已轉(zhuǎn)移到贏得消費者的關(guān)注，給予消費者更好的消費體驗上，消費者通過網(wǎng)絡(luò)把對產(chǎn)品和服務(wù)的評價傳播給其他消費者，從而由信息的被動接受者轉(zhuǎn)變?yōu)樾畔⒌闹圃煺摺Ｆ髽I(yè)應(yīng)當(dāng)正確利用互聯(lián)網(wǎng)帶來的這一優(yōu)勢，提高產(chǎn)品質(zhì)量，滿足消費者需求，用實力引導(dǎo)消費者的“消費輿論”，通過網(wǎng)絡(luò)和消費者有效地推廣企業(yè)品牌。
（二）劣勢分析
互聯(lián)網(wǎng)時代中，企業(yè)營銷對技術(shù)和軟件的依賴性增強(qiáng)，但目前我國的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)依然不夠完善，企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷過程中很可能會遇到系統(tǒng)癱瘓，甚至黑客攻擊，這些因素都將給企業(yè)帶來難以預(yù)計的損失。同時，網(wǎng)絡(luò)營銷的興起，使傳統(tǒng)的線下營銷渠道和新的線上營銷渠道產(chǎn)生沖突，在一定程度上影響了部分傳統(tǒng)企業(yè)的利益。例如，消費者越來越傾向于網(wǎng)上購物，導(dǎo)致一些實體店門可羅雀，生意慘淡，面臨倒閉的風(fēng)險。
（三）機(jī)遇分析
新事物的出現(xiàn)往往伴隨著各種機(jī)遇，互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)促使企業(yè)營銷方式的改變與創(chuàng)新。企業(yè)應(yīng)抓住這一機(jī)遇，制定“互聯(lián)網(wǎng)+營銷”戰(zhàn)略，精準(zhǔn)定位消費者，實現(xiàn)精準(zhǔn)營銷。據(jù)調(diào)查，2015年淘寶、天貓“雙11”的銷售額突破900億，這一銷售奇跡不僅為諸多企業(yè)帶來了利潤，同時也帶動了諸如物流等相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。再比如“三只松鼠”的銷售奇跡。“三只松鼠”定位于純互聯(lián)網(wǎng)食品銷售，主要銷售堅果、干果等，正是因為能夠抓住互聯(lián)網(wǎng)帶來的機(jī)遇，抓住消費者的需求，并采用以服務(wù)消費者、方便消費者及消費者體驗為主的網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略，該品牌僅僅上線四年便得到消費者強(qiáng)有力的推廣，在短時間內(nèi)成為堅果銷售中的冠軍。
（四）挑戰(zhàn)分析
互聯(lián)網(wǎng)營銷給企業(yè)帶來機(jī)遇的同時，也帶來了巨大挑戰(zhàn)。首先是安全性問題，互聯(lián)網(wǎng)r代，信息更加透明化，一些網(wǎng)站存在竊取企業(yè)和消費者數(shù)據(jù)等不法行為。其次，互聯(lián)網(wǎng)營銷過程中，可能存在競爭者在網(wǎng)絡(luò)上對該企業(yè)進(jìn)行惡意攻擊，影響企業(yè)的品牌形象，給企業(yè)造成損失。同時，在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行消費，消費者只能看到一些圖片及其他消費者的評價分享，一些不法商家為追逐利潤，可能銷售假冒偽劣產(chǎn)品，給消費者帶來損失。因此，在網(wǎng)絡(luò)時代，需要有更加規(guī)范的法律法規(guī)來規(guī)范并引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)市場的健康發(fā)展。
四、“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下企業(yè)營銷的對策建議
1.利用“網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)”推銷產(chǎn)品，樹立品牌形象
“網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)”類似于“明星效應(yīng)”，“網(wǎng)紅”在網(wǎng)絡(luò)上擁有眾多粉絲，企業(yè)應(yīng)當(dāng)利用“網(wǎng)紅”的影響力，通過“網(wǎng)紅”將產(chǎn)品在消費者群體中進(jìn)行宣傳，從而打響產(chǎn)品的知名度，擴(kuò)大品牌影響力。
2.以滿足客戶需求為主，注重體驗消費
在互聯(lián)網(wǎng)時代，消費者在營銷過程甚至是生產(chǎn)過程中，逐漸占據(jù)主導(dǎo)地位，因此，企業(yè)應(yīng)當(dāng)正確依托大數(shù)據(jù)，通過消費者的消費行為，分析掌握消費者的偏好。在營銷過程中，以消費者的需求為主，精確地推送相關(guān)產(chǎn)品，吸引消費者注意，完成營銷目標(biāo)。同時，在網(wǎng)絡(luò)時代，消費者也會把自己對產(chǎn)品、服務(wù)的消費體驗通過互聯(lián)網(wǎng)“分享”給其他消費者，一旦產(chǎn)品或服務(wù)讓消費者感到不滿，或者產(chǎn)品質(zhì)量方面存在問題，消費者很可能在網(wǎng)上給予差評，而差評很可能造成企業(yè)信譽下降，顧客流失。因此，在網(wǎng)絡(luò)時代，企業(yè)更應(yīng)該注意消費者的消費體驗，在產(chǎn)品和服務(wù)上滿足客戶的需求，吸引潛在消費者，增加顧客滿意度，提高顧客對該品牌的忠誠度。
3.積極吸納綜合型人才
無論哪一個行業(yè)的競爭，都離不開人才的競爭。企業(yè)在進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)營銷時，更應(yīng)注重人才的培養(yǎng)。一方面，企業(yè)需要人才對消費者的相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行精確分析，以獲得消費者的消費行為及偏好，依據(jù)分析結(jié)果制定有針對性的營銷計劃。該環(huán)節(jié)對人才的精準(zhǔn)分析有很高的要求，一旦出錯，便可能制定錯誤的營銷方案，導(dǎo)致營銷失敗。另一方面，在智能手機(jī)普及的情況下，企業(yè)也需要人才研究開發(fā)自己的理財APP、購物APP等應(yīng)用軟件，以此推廣產(chǎn)品。因此，人才對企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷起著至關(guān)重要的作用，企業(yè)應(yīng)制定相關(guān)措施吸引更多的精英為其服務(wù)。
4.加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)營銷的廣度與深度
企業(yè)在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷時，首先應(yīng)完善網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，只有完善的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)，才能夠有效地支持企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷，才能夠保障顧客信息的安全，吸引顧客在網(wǎng)上購買企業(yè)產(chǎn)品。其次，企業(yè)應(yīng)成立專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷團(tuán)隊，加強(qiáng)團(tuán)隊間的協(xié)作，制定完善的網(wǎng)絡(luò)營銷計劃。最后，企業(yè)應(yīng)充分利用最新的網(wǎng)絡(luò)工具，積極拓寬網(wǎng)絡(luò)營銷渠道，取得良好的營銷成果。
參考文獻(xiàn)：
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第2篇：互聯(lián)網(wǎng)營銷管理范文
2008年我國互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)已經(jīng)達(dá)到550億元，年度增長為51．9%。國家一系列加大投資、拉動內(nèi)需、推動出口的經(jīng)濟(jì)措施實施給中國互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)帶來了重要的積極影響，使得互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)能夠持續(xù)保持在較為穩(wěn)定的上述態(tài)勢。伴隨著我國互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)設(shè)施建設(shè)的加快，互聯(lián)網(wǎng)普及率的提升以及互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的普及，我國的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)一直保持著快速增長的態(tài)勢。更多的傳統(tǒng)企業(yè)開始進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)市場，其中以網(wǎng)絡(luò)購物市場最為突出。這些傳統(tǒng)的企業(yè)開始逐漸重視互聯(lián)網(wǎng)渠道發(fā)展，其中的豐富商機(jī)已經(jīng)成為越來越多企業(yè)的盈利熱點。互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)是以計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為運營基礎(chǔ)的新興企業(yè)，其業(yè)務(wù)范圍通常包括IT行業(yè)、電子商務(wù)、軟件開發(fā)等。在商業(yè)經(jīng)濟(jì)時代，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的興起使得互聯(lián)網(wǎng)擁有了強(qiáng)大的信息存儲、信息處理、信息溝通等功能，并在全世界風(fēng)靡普及。互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)已經(jīng)成為了市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境中不可缺少的重要部分，搜索引擎、綜合門戶、即時通訊、電子商務(wù)等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)主要類型緊緊的占據(jù)著人們的生活與工作。
2．互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)市場精細(xì)化管理的必要性
市場營銷理論是基于一定歷史基礎(chǔ)與條件的。在現(xiàn)代社會互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的普及與應(yīng)用給企業(yè)營銷環(huán)境與營銷策略帶來了極大的沖擊，尤其是網(wǎng)絡(luò)通信能力與電子商務(wù)系統(tǒng)給傳統(tǒng)的市場營銷帶來了極大的沖擊。市場信息的傳播發(fā)生了巨大的改變。因此，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)所采用的營銷策略與眾多市場營銷策略都是不同的。然而不論網(wǎng)絡(luò)環(huán)境如何變化，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的營銷策略依然是市場營銷理論，其是新形勢下傳統(tǒng)市場營銷理論的發(fā)展與創(chuàng)新。越來越多的傳統(tǒng)企業(yè)開始發(fā)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)給企業(yè)發(fā)展帶來的機(jī)會，各種營銷方式層出不窮。而在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)不斷成熟的背景下，很多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)已經(jīng)從簡單粗放的盈利形式回歸理性，開始注重企業(yè)的生存與發(fā)展質(zhì)量。我國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)已經(jīng)進(jìn)入了更加注重精細(xì)化的市場營銷管理模式。互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)市場營銷精細(xì)化管理能夠給企業(yè)帶來更加準(zhǔn)確的用戶需求與營銷行為指南，全方位提升互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)市場營銷的效率。
3．互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)市場營銷精細(xì)化管理
在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)市場營銷過程中，精細(xì)化管理將會受到越來越多的重視。文章主要以互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)中的電子商務(wù)為例來對互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)市場營銷精細(xì)化管理進(jìn)行研究。互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)中的電子商務(wù)想要實現(xiàn)精細(xì)化市場營銷，必須做到以下幾點。
3．1關(guān)注關(guān)鍵數(shù)據(jù)
3．1．1商品數(shù)據(jù)。電子商務(wù)的轉(zhuǎn)化率是十分關(guān)鍵的一個數(shù)據(jù)，通常當(dāng)前的轉(zhuǎn)化率平均無法達(dá)到1%。電子商務(wù)企業(yè)的轉(zhuǎn)化率主要是基于商品與訂單兩個方面，然而大多數(shù)企業(yè)都只是對其中一方面進(jìn)行考慮，卻忽略了可能出現(xiàn)訂單數(shù)量上升，而商品銷售下降的情況。因此，基于數(shù)據(jù)管理的市場營銷工作，電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)該將轉(zhuǎn)化率的影響因素精細(xì)化至最小的單位，強(qiáng)化對商品的管理。
3．1．2動覽數(shù)據(jù)。對于電子商務(wù)企業(yè)來說，動覽數(shù)據(jù)就是用戶來到網(wǎng)站瀏覽的商品。如果企業(yè)銷售了200個商品，那么用戶至少瀏覽了200個商品，動覽數(shù)量必然大于商品銷售數(shù)量。基于動覽數(shù)據(jù)的意義，如何讓用戶看到更多的商品網(wǎng)頁成為了市場營銷的主要目的，同時也是提升電子商務(wù)企業(yè)轉(zhuǎn)化率的關(guān)鍵所在。增加動覽數(shù)據(jù)是流量調(diào)節(jié)的過程，要讓所有的商品都能夠獲得合理的流量。怎樣實現(xiàn)更多的商品被展示，被用戶所看到就是市場營銷所要考慮的行為。
3．1．3動銷數(shù)據(jù)。電子商務(wù)企業(yè)普遍存在的一個問題就是頭部商品難以盈利，中長尾商品難以銷售出去的困境。頭部商品始終扮演著拉客戶、價格戰(zhàn)、低利潤、占用大量資金的角色，而中長尾商品動銷深度十分有限，難以銷售成功，導(dǎo)致電商始終無法盈利。動銷數(shù)據(jù)是一個周期內(nèi)有多少商品能夠銷售，動銷比的算法有兩種，一種是動銷與庫存商品比例，另外一種是動銷與頭部可售商品的比例，而動銷深度是指商品平均的動銷深度。在電子商務(wù)企業(yè)市場營銷精細(xì)化管理中，只有關(guān)注動銷數(shù)據(jù)才能夠?qū)崿F(xiàn)盈利。
3．1．4用戶行為數(shù)據(jù)。用戶行為數(shù)據(jù)管理是市場營銷精細(xì)化管理的重要內(nèi)容，其是通過消費者之間人與人的行為類比，消費者行為偏好、與商品特征的匹配、商品與商品的相關(guān)性匹配，進(jìn)行相關(guān)數(shù)據(jù)的深度挖掘。通過對用戶行為數(shù)據(jù)的挖掘與分析，進(jìn)而匹配出最符合其消費需求的商品，進(jìn)而影響用戶的瀏覽行為，幫助用戶做出更好的消費決定，從而提升電子商務(wù)企業(yè)整體的營銷性能。針對用戶行為數(shù)據(jù)的營銷是基于用戶需求的關(guān)懷，而不是盲目的騷擾。
3．1．5供應(yīng)鏈數(shù)據(jù)。供應(yīng)鏈數(shù)據(jù)是保證市場營銷的持續(xù)穩(wěn)定運營的重要內(nèi)容。電子商務(wù)企業(yè)常常出現(xiàn)一款商品賣的很好但是長時間無法補(bǔ)貨，導(dǎo)致其服務(wù)口碑、運營性能等大幅度下降。探究其深層次原因，主要是由于大多數(shù)電子商務(wù)采購與補(bǔ)貨都是基本依靠人為經(jīng)驗，或者采用傳統(tǒng)行業(yè)選擇的方式，沒有對供應(yīng)鏈數(shù)據(jù)進(jìn)行充分的利用。
3．2創(chuàng)新營銷理念
轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)觀念，由市場營銷觀念轉(zhuǎn)向客戶營銷觀念，實現(xiàn)精細(xì)化營銷。與市場營銷觀念最為明顯的區(qū)別，就在于客戶營銷觀念強(qiáng)調(diào)滿足每一位用戶的特殊需求，而并非只滿足一個子市場的需求。客戶營銷觀念是一次重大的營銷變革，其從工業(yè)化社會、通過擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，降低成本，提升市場占有率的觀念，變?yōu)榫?xì)化生產(chǎn)，以滿足客戶的個性化需求，拓展?jié)M足客戶需求的層次，注重挖掘單個客戶的價值。
3．3改變營銷組合管理
完善的營銷組合管理包括產(chǎn)品、價格、渠道、銷售。一般初期的營銷活動都是偏重于促銷，而當(dāng)前不斷成熟的消費者與市場，要求互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)能夠熟練地應(yīng)用營銷的各種要素與工具，改變營銷組合管理。一個實施精細(xì)化市場營銷的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，就應(yīng)該一開始從產(chǎn)品策劃上來貼近市場需求，并經(jīng)過周密的計劃。
3．4轉(zhuǎn)變營銷管理盈利模式
互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)精細(xì)化營銷要求其能夠拋棄工業(yè)時代的成功經(jīng)驗，停止狂砸廣告、營銷資源壟斷等行為，取而代之的是經(jīng)過周密的計劃與安排，大膽的嘗試，統(tǒng)計數(shù)據(jù)，分析調(diào)整。通過多種嘗試，獲得相關(guān)數(shù)據(jù)，從中找到適合自己的營銷方式。通過強(qiáng)化市場營銷的控制，重視統(tǒng)計、重視累計、重視規(guī)范等等，強(qiáng)化對用戶體驗的分析與用戶行為的挖掘。
4．結(jié)束語
第3篇：互聯(lián)網(wǎng)營銷管理范文
一、互聯(lián)網(wǎng)對企業(yè)供應(yīng)鏈管理帶來的效應(yīng)
1.有助于提升供應(yīng)鏈管理各環(huán)節(jié)的效率。互聯(lián)網(wǎng)與供應(yīng)鏈結(jié)合的重要體現(xiàn)之一就是物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，而物聯(lián)網(wǎng)有力推動了供應(yīng)鏈管理各個環(huán)節(jié)的優(yōu)化。比如在運輸環(huán)節(jié)，物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)能使供應(yīng)鏈節(jié)點企業(yè)準(zhǔn)確了解貨物所處位置，合理調(diào)度在途車輛，從而極大地提高車輛利用率；在倉儲環(huán)節(jié)，物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)可幫助節(jié)點企業(yè)及時了解庫存情況，有利于倉儲空間利用率的提升和庫存成本的降低；在生產(chǎn)環(huán)節(jié)，物聯(lián)網(wǎng)有助于企業(yè)提高生產(chǎn)效率，使生產(chǎn)運營變得更加柔性化，產(chǎn)品質(zhì)量得到追蹤與控制；在配送環(huán)節(jié)，物聯(lián)網(wǎng)增進(jìn)了配送的效率與準(zhǔn)確性，降低了配送成本；在銷售環(huán)節(jié)，物聯(lián)網(wǎng)提高了結(jié)賬效率，促進(jìn)了顧客滿意度的提升。
2.有利于供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)通過信息共享而建立緊密的合作關(guān)系。眾所周知，企業(yè)傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈管理模式由于受通訊技術(shù)和信息的限制使得供應(yīng)鏈上各成員之間的關(guān)系顯得比較單一且疏遠(yuǎn)，這既限制了企業(yè)尋求更優(yōu)的合作伙伴，也不利于企業(yè)內(nèi)部資源的整合優(yōu)化。事實上，對于企業(yè)內(nèi)部供應(yīng)鏈來說，互聯(lián)網(wǎng)有著企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)無與倫比的優(yōu)勢。它能促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部各部門之間的交流互動，從而打破部門間的壁壘，實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部信息一體化；隨著企業(yè)內(nèi)各部門之間溝通的加強(qiáng)和信息的共享，將大大提高決策的效率。另一方面，企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)可以與外部相關(guān)企業(yè)建立鏈接或者網(wǎng)絡(luò)合作平臺，由于相關(guān)合作方的信息趨于明晰化，這將推動企業(yè)原有的合作關(guān)系更加緊密，同時也將擴(kuò)大企業(yè)與潛在合作伙伴建立新聯(lián)系的可能性。
3.有助于推動供應(yīng)鏈管理由B2C模式向C2B模式轉(zhuǎn)變。隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”逐漸融入供應(yīng)鏈管理各領(lǐng)域，企業(yè)也將由封閉式生產(chǎn)向產(chǎn)品訂購模式轉(zhuǎn)變，即從B2C向C2B轉(zhuǎn)變，并由此更好地滿足消費者的個性化需求。由于互聯(lián)網(wǎng)令產(chǎn)銷雙方的溝通變得更加低成本化和快捷化，在大數(shù)據(jù)的配合下，供應(yīng)鏈節(jié)點企業(yè)能夠迅速掌握消費者的個性化需求——包括消費者根據(jù)自身需求定制產(chǎn)品的設(shè)計情況、生產(chǎn)要求和定價要求。在此基礎(chǔ)上，供應(yīng)鏈上的相關(guān)企業(yè)再依照消費者的個性化需求調(diào)整自身的業(yè)務(wù)活動。最后，生產(chǎn)企業(yè)根據(jù)消費者需求狀況進(jìn)行定制化生產(chǎn)。可見，互聯(lián)網(wǎng)將有力推動C2B模式的形成和發(fā)展。
二、邵陽市中小型一體機(jī)速印紙企業(yè)的供應(yīng)鏈管理現(xiàn)狀
1.邵陽市中小型一體機(jī)速印紙企業(yè)概述。邵陽市具有悠久的造紙歷史，作為湖南紙業(yè)的重要生產(chǎn)基地，邵陽市現(xiàn)有造紙企業(yè)70 多家。雖然邵陽造紙業(yè)以特種紙為主，但一體機(jī)速印紙的生產(chǎn)也占較大比重。一體機(jī)速印紙又稱防近視保護(hù)用紙（或防近視一體化專用紙），消費市場主要包括中小學(xué)和中小型民營企業(yè)。邵陽市主營一體機(jī)速印紙的代表性企業(yè)主要有三家（本文以A企業(yè)、B企業(yè)和C企業(yè)來表示），這三家企業(yè)在供應(yīng)鏈管理上均面臨采購成本高、銷售渠道單一、營銷推廣力度不夠、物流配送慢等一系列共性問題。
2.邵陽市中小型一體機(jī)速印紙企業(yè)的供應(yīng)鏈管理現(xiàn)狀。①采購環(huán)節(jié)。據(jù)實地調(diào)研，我們得知邵陽市上述三家典型一體機(jī)速印紙企業(yè)的原材料供應(yīng)均依靠廢紙回收系統(tǒng)，該采購模式中，原材料的價格主導(dǎo)權(quán)偏向供給方，且供貨方往往不提供正規(guī)的進(jìn)貨發(fā)票，導(dǎo)致速印紙企業(yè)無法抵扣其材料成本，這不僅直接影響到了公司的稅后收入，也有損于企業(yè)的形象。②銷售環(huán)節(jié)。邵陽市三家一體機(jī)速印紙企業(yè)目前仍以線下經(jīng)銷商促銷模式為主導(dǎo)，產(chǎn)品價格以及銷售區(qū)域常被大型經(jīng)銷商牽制，企業(yè)缺乏主導(dǎo)權(quán)，并且這種金字塔式銷售模式容易造成機(jī)構(gòu)臃腫，人員膨脹，不僅管理成本上升和管理效率低下，而且也不利于產(chǎn)品在全國范圍內(nèi)高效推廣。其中，A企業(yè)采用以地市為單位設(shè)立經(jīng)銷商，且同一城市按成品紙的不同品牌分配給不同的經(jīng)銷商。在少數(shù)省份（如湖北等）還設(shè)立了總經(jīng)銷商，而在湖南省內(nèi)的局部地市還設(shè)立了以縣為單位的小型經(jīng)銷商使成品紙直接進(jìn)入終端客戶。B企業(yè)則以省為單位設(shè)立總經(jīng)銷商，并給總經(jīng)銷商一定鋪底資金，但供應(yīng)鏈過長，分銷渠道繁雜，導(dǎo)致終端客戶買入價格偏高，企業(yè)市場份額逐漸減少，且廠家流動資金回流慢，賬期過長。C企業(yè)主要依靠經(jīng)銷商以債權(quán)形式投資來維持企業(yè)運作，并以低價拉攏中型經(jīng)銷商，再分階段分批次發(fā)貨給經(jīng)銷商，但低價導(dǎo)致企業(yè)的盈利微薄。③產(chǎn)品推廣環(huán)節(jié)。邵陽市三家代表性一體機(jī)速印紙企業(yè)的產(chǎn)品宣傳以線下宣傳為主，著重強(qiáng)調(diào)各自在渠道維護(hù)、及時供貨以及性價比等方面的優(yōu)勢。一方面通過上門找客戶形成口碑宣傳，另一方面依靠大經(jīng)銷商的示范效應(yīng)達(dá)到以點帶面的效應(yīng)。此外，A企業(yè)還在阿里巴巴網(wǎng)站上了公司名稱、主要產(chǎn)品介紹以及聯(lián)系人電話，但是沒有專門設(shè)計完整的系統(tǒng)企業(yè)信息介紹網(wǎng)站模塊，也沒有相應(yīng)的后臺維護(hù)團(tuán)隊。與此同時，A 企業(yè)還通過對部分縣市的中小學(xué)進(jìn)行贊助，使其一體機(jī)速印紙在學(xué)校用戶之間樹立物美價廉的口碑。而 B企業(yè)則對各大經(jīng)銷商實施“達(dá)到規(guī)定銷售額返點”的策略，此激發(fā)經(jīng)銷商的銷售積極性，并通過在各區(qū)域形成廣泛示范效應(yīng)，進(jìn)而達(dá)到產(chǎn)品推廣的目的。
三、互聯(lián)網(wǎng)+背景下邵陽市中小型一體機(jī)速印紙企業(yè)的供應(yīng)鏈管理創(chuàng)新策略
1.采購模式方面。在互聯(lián)網(wǎng)背景下，企業(yè)可以摒棄傳統(tǒng)三大采購模式，采用電子采購模式。電子采購模式通常可分為賣方模式、買方模式與市場模式。具體實施層面，邵陽市一體機(jī)速印紙企業(yè)可以通過互聯(lián)網(wǎng)上供應(yīng)商庫的資源盤點來瀏覽大量供應(yīng)商網(wǎng)站，比較篩選出全球范圍內(nèi)質(zhì)優(yōu)價廉的原材料（如廢紙、木漿或者其他生物質(zhì)新材料）供應(yīng)商，并選擇合適的渠道購入造紙原料，逐步實現(xiàn)企業(yè)采購的線上化布局。此外，企業(yè)還應(yīng)建立和完善采購績效評估體系，通過構(gòu)建包括采購計劃完成及時率、物料質(zhì)量、采購成本（價格差額比率）、采購周期、供應(yīng)準(zhǔn)確率、服務(wù)滿意度等指標(biāo)體系進(jìn)行綜合評估，以提高采購績效。
第4篇：互聯(lián)網(wǎng)營銷管理范文
在網(wǎng)絡(luò)和信息技術(shù)高速發(fā)展的今天，消費者所面臨的產(chǎn)品不斷豐富化，使得消費者無論從選擇渠道還是在產(chǎn)品種類的選擇上都擁有很大的選擇權(quán)，市場逐漸從“以產(chǎn)品為中心”過渡到“以客戶為中心”。在這個前提下，個人優(yōu)質(zhì)客戶關(guān)系管理成為企業(yè)客戶關(guān)系管理的核心，再次驗證了辯證唯物主義中“重點論”理念。
【關(guān)鍵詞】互聯(lián)網(wǎng) 個人優(yōu)質(zhì)客戶 管理 搜索方法 分析
美國的GartnerGroup在1990提出了客戶關(guān)系管理的系統(tǒng)理論，促使全世界范圍內(nèi)的企業(yè)都因此而經(jīng)歷了一場深刻的變革。隨后，意大利經(jīng)濟(jì)學(xué)家帕列托發(fā)現(xiàn)了“二八法則”，即一個事物的20%的特性決定了事物80%的重要性；在市場營銷中即指“企業(yè)80%的業(yè)務(wù)來自20%的客戶”。個人優(yōu)質(zhì)客戶的管理作為一個新的領(lǐng)域從客戶關(guān)系管理中獨立出來，在銀行業(yè)中得到一定的普及應(yīng)用，但是在其它領(lǐng)域中的應(yīng)用還缺乏有效的理論支持，本文針對市場營銷中的個人優(yōu)質(zhì)客戶管理做了深入的剖析。
1 個人優(yōu)質(zhì)客戶關(guān)系管理存在的必然性
銷售是一種行為，而背后隱藏著潛在的人脈關(guān)系，銷售人員由于不愿意把客戶信息交給企業(yè)，或者由于銷售服務(wù)的不到位，遺漏了潛在的客戶信息，所以建立一個完善的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)是一種必要；同時，客戶群體覆蓋范圍廣，需求多層次立體化，造成了預(yù)測和分析的滯后，所以分析個人優(yōu)質(zhì)客戶關(guān)系為統(tǒng)計客戶關(guān)系資料提供了一種可能。它借鑒了“分類抽樣”的理論，通過分析能給企業(yè)帶來絕大多數(shù)剩余價值的重要客戶的需求，統(tǒng)計核心客戶的信息，來預(yù)測市場，規(guī)劃企業(yè)的發(fā)展方向，提高企業(yè)的核心競爭力。
2 充分利用信息化技術(shù)管理個人優(yōu)質(zhì)客戶
（1）建立完善的信息溝通渠道，對不合理的企業(yè)流程進(jìn)行再造，達(dá)到流程標(biāo)準(zhǔn)化要求。企業(yè)再造的流程包括銷售流程、客戶管理流程等，核心的目的是明確相關(guān)責(zé)任人，做到責(zé)任到人。
（2）建立科學(xué)的評價指標(biāo)機(jī)制。我們在深度挖掘個人優(yōu)質(zhì)客戶的同時，還要考慮投入和產(chǎn)出比，如何建立科學(xué)的評價指標(biāo)對分析至關(guān)重要。比如，你今天向同事借了兩千元錢，一個月后歸還本金，又請同事喝了一杯5元的涼茶，根據(jù)年化收益率的公式：實際收益=本金×年化收益率×投資天數(shù)/365，那你的付出折算成年收益率就是3.04%。人的精力是有限的，資源也是有限的，在這個前提下如何提高效率，集中精力和優(yōu)質(zhì)資源，挖掘能使剩余價值最大化的重要客戶，就需要建立科學(xué)的個人優(yōu)質(zhì)客戶評價指標(biāo)體系。
（3）完善的售后服務(wù)追蹤體系是個人優(yōu)質(zhì)客戶關(guān)系管理的有力支持。根據(jù)PDCA循環(huán)的理念，P（Plan）表示計劃、D（Do）表示執(zhí)行、C（Check）表示檢查、A（Action）表示處理，售后服務(wù)追蹤就是A，是對前期工作的總結(jié)和再優(yōu)化。通過追蹤，結(jié)合前期的投入，找到目標(biāo)最大化的評價指標(biāo)組合。在此基礎(chǔ)上，調(diào)節(jié)“量”的投入，在企業(yè)資源一定的情況下，找到符合企業(yè)自身特點和承受能力的最大剩余價值。
3 基于優(yōu)質(zhì)客戶管理核心理念的快速搜索方法
古語云“三十六行，行行出狀元”，商品經(jīng)濟(jì)從過去的實體經(jīng)濟(jì)，發(fā)展到現(xiàn)在的電子商務(wù)，面對面的競爭，發(fā)展為虛擬的競爭，實體的店鋪轉(zhuǎn)化為虛擬的店鋪，傳統(tǒng)銷售的理念收到現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的沖擊。人們需求的不確定性凸顯，硬性需求的影響力減弱，彈性需求的影響力逐漸增加。個人優(yōu)質(zhì)客戶的管理，也從過去的多元分析，轉(zhuǎn)變?yōu)槟：治觥€人優(yōu)質(zhì)客戶管理系統(tǒng)的核心理念就是把個人優(yōu)質(zhì)客戶的管理的重點，從過去的挖掘分析升華為為消費引導(dǎo)，樹立個人優(yōu)質(zhì)客戶的認(rèn)同感和忠誠感。例如，人人網(wǎng)的潛在好友挖掘系統(tǒng)，通過分析目前的好友信息，找出可能認(rèn)識但未成為朋友的好友，減少了搜索的時間，滿足人們的交友傾向。淘寶網(wǎng)的產(chǎn)品推薦模塊，通過模糊分析技術(shù)，在客戶剛性的需求基礎(chǔ)上，擴(kuò)展彈性需求的可能，提升客戶體驗，使產(chǎn)品銷售家族化，由單一消費引發(fā)連鎖消費反應(yīng)。
為了快速的獲取用戶體驗信息，實現(xiàn)個人優(yōu)質(zhì)客戶管理的核心理念，本文提出了一種快速搜索信息的方法，具體如下：
輸入搜索信息message，并利用“分隔符”把搜索關(guān)鍵詞分開；
把message信息中的每個關(guān)鍵詞，存入數(shù)組a[i]，例如：
String[] a=system.text.regularexpressions.regex.split（message，@“＼s+”）
在用戶數(shù)據(jù)信息表“表1”中，針對存儲用戶體驗信息的字段detail，查找匹配的搜索結(jié)果，部分代碼如下：
for（int i=0 ； i
{
stringbuilder strsql=new stringbuilder（） ；
if（i==0）
{
strsql.append（“select * from [表1] where”） ；
strsql.append（“detail like ‘%”+a[i]+”%’”） ；
}
else
{
strsql.append（“and detail like ‘%”+a[i]+”%’”） ；
}
}
string _sql=strsql.tostring（）；
oledbdataadapter _sdr=new oledbdataadapter（_sql ， _con）；
dataset _ds=new dataset（）；
_sdr.fill（_ds ， “table”）；
通過該方法可以高效的查看滿足搜索條件的結(jié)果，來分析用戶需求，挖掘共性特征，引導(dǎo)用戶消費。
綜上所述，個人優(yōu)質(zhì)客戶的管理有助于快速的提升企業(yè)業(yè)績，有效的規(guī)避潛在風(fēng)險。在快速發(fā)展的市場經(jīng)濟(jì)中，只有把握個人優(yōu)質(zhì)客戶，才能掌握企業(yè)的利潤點，找到企業(yè)在廣闊的市場中航行的燈塔。
參考文獻(xiàn)
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第5篇：互聯(lián)網(wǎng)營銷管理范文
關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境 高中班主任 新媒體手段 班級管理系統(tǒng)
一、前言
新媒體手段的出現(xiàn)不但改變了現(xiàn)有的交流方式，同時也給高中生的學(xué)習(xí)和生活帶來了現(xiàn)實的影響。考慮到新媒體手段的重大影響以及新媒體手段在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的快速發(fā)展?fàn)顟B(tài)，高中班主任應(yīng)當(dāng)做好新媒體手段的運用，做到根據(jù)學(xué)生的現(xiàn)實需求和學(xué)生的興趣點，有效的利用新媒體手段構(gòu)建完善的班級工作體系，實現(xiàn)對學(xué)生的有效管理。按照學(xué)生的興趣特征進(jìn)行管理，既提高班級工作管理效果，同時也能夠吸引學(xué)生參與到管理過程中來。
二、互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，高中班主任應(yīng)利用新媒體手段建立家長群和班級群
（一）高中班主任應(yīng)利用微信建立家長群和班級群
互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，微信作為一種重要的社交工具用戶數(shù)量眾多，幾乎已經(jīng)成為日常生活中的一種重要的溝通和聯(lián)系的方式，80%的手機(jī)用戶都選擇了微信作為相互之間的交流手段。基于微信的廣泛應(yīng)用以及微信對生活的現(xiàn)實影響，高中班主任應(yīng)當(dāng)根據(jù)學(xué)生和家長的手機(jī)使用情況有效地建立微信群。為了加強(qiáng)與家長和學(xué)生的溝通，高中班主任應(yīng)當(dāng)利用微信建立家長群和學(xué)生群，并且在家長群中及時地與家長溝通學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活情況。在學(xué)生群中及時的相關(guān)的要求，使高中班主任能夠增加與家長和學(xué)生的溝通頻率，能夠在學(xué)生與家長之間建立起一種暢所欲言的溝通環(huán)境。
（二）高中班主任應(yīng)利用微博與學(xué)生互相關(guān)注
為了有效地適應(yīng)當(dāng)前的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境以及學(xué)會正確使用新媒體手段，高中班主任不但應(yīng)當(dāng)學(xué)會利用微信建立微信群，同時還應(yīng)當(dāng)學(xué)會使用微博并與學(xué)生互相關(guān)注。通過加強(qiáng)與學(xué)生的溝通，做到及時的掌握學(xué)生的思想動態(tài)，做到與學(xué)生建立平等的溝通環(huán)境。放下教師的架子，讓學(xué)生能夠向老師很好的傾訴學(xué)習(xí)和生活中遇到的各種問題，消除學(xué)生的疑慮，使高中班主任能夠在班級管理工作開展過程中了解到第一手的學(xué)生思想動態(tài)資料。基于微博的溝通特點以及微博的使用用戶眾多這一優(yōu)勢，高中班主任應(yīng)當(dāng)學(xué)會正確使用微博，并將微博作為一種與學(xué)生相互溝通的重要的媒體手段。
（三）高中班主任應(yīng)學(xué)會使用新媒體手段，融入到學(xué)生的世界中
除了微信微博這些新的媒體手段之外，高中班主任還應(yīng)當(dāng)做好與學(xué)生的溝通，應(yīng)當(dāng)及時地了解學(xué)生現(xiàn)階段的興趣特點以及喜好，做到根據(jù)學(xué)生的實際愛好選擇相應(yīng)的社交工具，加強(qiáng)與學(xué)生的溝通和聯(lián)系，使學(xué)生能夠消除疑慮，向老師吐露心聲，便于班主任開展班級管理工作。同時也有助于班主任及時地掌握學(xué)生的思想動態(tài)和心理特征。由此可見，有效地融入學(xué)生的生活，是高中班主任在班級管理工作中所作出的重要選擇，同時也是關(guān)系到班級管理工作能否得到有效開展和取得實效的關(guān)鍵。
三、互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，高中班主任應(yīng)在班級群中營造一種良好的溝通氛圍
（一）高中班主任應(yīng)在班級群中鼓勵學(xué)生相互交流
通過有效地建立微信群，班主任應(yīng)當(dāng)在微信群中起到活躍微信群氛圍以及指導(dǎo)學(xué)生相互交流的作用，同時應(yīng)當(dāng)對個別的問題學(xué)生開展有針對性的輔導(dǎo)和指導(dǎo)，并且要鼓勵學(xué)生之間進(jìn)行橫向的溝通和交流，使學(xué)生能夠在微信群中說一些在班級和生活中不敢說的話，鼓勵學(xué)生相互理解相互支持，為班級管理工作奠定良好的基礎(chǔ)。由此可見，高中班主任應(yīng)當(dāng)在微信群中發(fā)揮帶頭和指導(dǎo)作用，鼓勵學(xué)生利用微信群進(jìn)行有效的溝通。通過在微信群中的有效溝通，能夠消除學(xué)生與老師之間的隔閡和學(xué)生與學(xué)生之間的隔閡，起到良好的宣傳和指導(dǎo)作用。
（二）高中班主任應(yīng)在班級群中有效宣傳正能量的信息
除了要在微信群中加強(qiáng)學(xué)生之間的溝通和班主任與學(xué)生的溝通之外，高中班主任還應(yīng)當(dāng)利用微信群這一有利的平臺，進(jìn)行各種知識和道理的宣傳，使學(xué)生能夠在微信群中受到潛移默化的教育。同時，高中班主任還應(yīng)當(dāng)拋棄傳統(tǒng)的填鴨式教學(xué)思維以及說教式的教學(xué)方法，通過相關(guān)的信息和網(wǎng)絡(luò)鏈接，給學(xué)生營造一種更好的獲得知識的氛圍，使學(xué)生能夠從微信群中獲得更多的專業(yè)知識和做人的道理，讓學(xué)生能夠在微信群中獲得正向的影響。
具體可以在微信群中，加入必要的教學(xué)知識。如英語文化常識、英語電影介紹以及英語文學(xué)等知識，讓學(xué)生在潛移默化中提高英語水平，同時也為英語教學(xué)奠定良好的基礎(chǔ)。
所以，利用班級微信群有效地傳遞正能量的信息，對于高中班主任工作的開展具有重要意義。
（三）高中班主任應(yīng)將班級群作為信息的重要渠道
在日常的班級管理工作中，除了在班級相應(yīng)的信息之外，考慮到學(xué)生的接受程度以及信息的重要程度，高中班主任應(yīng)在微信群進(jìn)行各種信息的，使學(xué)生能夠通過微信群獲得相應(yīng)的信息，并且在微信群中積極的響應(yīng)班主任的倡議，能夠做到跟隨班主任的思路，積極落實各項班級管理工作目標(biāo)。考慮到學(xué)生的接受程度以及信息的重要程度，高中班主任應(yīng)當(dāng)將微信群作為重要的信息渠道，通過微信群及時的相關(guān)的班級信息和管理信息，使所有的學(xué)生都能夠在第一時間得到通知，既提高了班級管理的效率，同時也提高了信息的覆蓋面，使信息的和實施能夠得到有效的保證。
四、互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，高中班主任應(yīng)通過觀察學(xué)生的微信或微博的動態(tài)，做到有針對性的開展班主任工作
（一）高中班主任應(yīng)通過微信或微博更好的了解學(xué)生的動態(tài)
雖然微信和微博對高中班主任工作有著重要的影響，但是考慮到微信微博也具有其他的功能，為了避免學(xué)生沉迷微信微博，高中班主任應(yīng)當(dāng)控制學(xué)生的手機(jī)使用時間，并加強(qiáng)與家長的溝通，做好微信微博使用上的引導(dǎo)和使用時間的控制，避免微信微博等新媒體手段被學(xué)生用作他用。
因此，高中班主任應(yīng)當(dāng)對微博和微信等新媒體手段引起足夠的重視，做到在微信和微博中加強(qiáng)與學(xué)生的溝通，及時地了解和掌握學(xué)生的思想動態(tài)，并制定個性化的教育方案，使學(xué)生能夠感受到老師的溫暖，并且在具體的學(xué)習(xí)和生活中能夠得到有效的幫助。
（二）高中班主任應(yīng)根據(jù)學(xué)生的動態(tài)制定個性化工作計劃
通過微博和微信這些新媒體手段，高中班主任能夠及時地獲取學(xué)生的思想動態(tài)情況，并做到根據(jù)學(xué)生的思想動態(tài)和生活學(xué)習(xí)態(tài)度制定個性化的工作方案，提高工作方案的針對性，保證工作方案能夠針對學(xué)生的實際情況采取有效的管理措施，提高班級管理工作質(zhì)量，使班主任能夠根據(jù)學(xué)生的實際狀態(tài)，及時地調(diào)整工作重心，使得現(xiàn)有的高中班級管理工作能夠得到有效的開展和實施。由此可見，微博和微信等新媒體手段已經(jīng)成為了高中班主任開展班級管理工作的重要工具，只有做好這一工具的運用，才能夠為高中班主任班級管理工作提供必要的支持和輔助，滿足班級管理工作的實際需要。
（三）高中班主任應(yīng)對問題學(xué)生進(jìn)行重點溝通
一直以來，高中班主任在班級管理工作中問題學(xué)生都是管理的重點和難點，考慮到問題學(xué)生在溝通過程中存在障礙，并且問題學(xué)生不容易向老師敞開心扉。有了微信微博等新媒體手段之后，高中班主任可以私下里與學(xué)生進(jìn)行有效的溝通，并且及時地了解和掌握問題學(xué)生存在的困難，做到在工作和生活中進(jìn)行重點的幫助和扶持，有效地消除問題學(xué)生的后顧之憂，為問題學(xué)生營造一種公平正常的競爭環(huán)境和學(xué)習(xí)環(huán)境，有效地解決問題學(xué)生存在的各種問題。通過開展一對一的溝通，能夠有效的緩解問題學(xué)生的壓力，做到提高班主任工作質(zhì)量滿足班主任工作需要。
五、結(jié)語
通過本文的分析可知，在高中班主任管理工作中，有效的運用新媒體手段既是高中班主任轉(zhuǎn)變工作思路的一種重要措施，同時也是提高高中班主任工作質(zhì)量的重要手段，基于新媒體手段的重要性以及新媒體手段，對高中班主任管理工作的影響，高中班主任應(yīng)當(dāng)學(xué)會利用新媒體手段建立微信群和微博關(guān)注等方式提高班主任管理工作的針對性，構(gòu)建起現(xiàn)代化的班級工作管理系統(tǒng)，為班主任工作和班級管理工作奠定良好的基礎(chǔ)。充分滿足高中班主任工作的實際需要，提升高中班主任工作質(zhì)量和工作水平，推動高中班主任工作發(fā)展。解決目前高中班主任工作手段不足的問題。
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第6篇：互聯(lián)網(wǎng)營銷管理范文
[關(guān)鍵詞] 網(wǎng)絡(luò)營銷 策略 模式 網(wǎng)絡(luò)營銷管理
網(wǎng)絡(luò)營銷是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個組成部分,是為實現(xiàn)企業(yè)總體經(jīng)營目標(biāo)所進(jìn)行的,以互聯(lián)網(wǎng)為基本手段營造網(wǎng)上經(jīng)營環(huán)境的各種活動。”這是《網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)與實踐》(馮英健著 清華大學(xué)出版社2002年1月第1版)中對網(wǎng)絡(luò)營銷的定義,被各種網(wǎng)絡(luò)營銷教材和網(wǎng)絡(luò)營銷論文廣泛引用。
網(wǎng)絡(luò)營銷具有很強(qiáng)的實踐性特征,從實踐中發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷的一般方法和規(guī)律,比空洞的理論討論更有實際意義。因此,如何定義網(wǎng)絡(luò)營銷其實并不是最重要的,關(guān)鍵是要理解網(wǎng)絡(luò)營銷的真正意義和目的,也就是充分認(rèn)識互聯(lián)網(wǎng)這種新的營銷環(huán)境,利用各種互聯(lián)網(wǎng)工具為企業(yè)營銷活動提供有效的支持。這也是為什么在網(wǎng)絡(luò)營銷研究必須重視網(wǎng)絡(luò)營銷實用方法的原因。
在我國,網(wǎng)絡(luò)營銷起步較晚,直到1996年,才開始被我國企業(yè)嘗試。據(jù)傳媒報道:1996年山東青州農(nóng)民李鴻儒首次在國際互聯(lián)網(wǎng)上開設(shè)“網(wǎng)上花店”,年銷售收入達(dá)950萬元,客戶遍及全國各地,但公司沒有一名推銷員;1997年,江蘇無錫小天鵝利用互聯(lián)網(wǎng)向國際上8家大型洗衣機(jī)生產(chǎn)企業(yè)合作生產(chǎn)洗碗機(jī)的信息,并通過網(wǎng)上洽商,敲定阿里斯頓作為合作伙伴,簽訂合同2980萬元;海爾集團(tuán)1997年通過互聯(lián)網(wǎng)將3000臺冷藏冷凍冰箱遠(yuǎn)銷愛爾蘭,至1999年5月12日,該公司累計通過互聯(lián)網(wǎng)信息11298次,接受并處理用戶電子函件3600多封,訪問人數(shù)由去年同期平均每天2300人次擴(kuò)大到現(xiàn)在平均每天27000人次,并有20%的出口業(yè)務(wù)通過互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)。北京、上海、廣州等地不少商業(yè)企業(yè)也紛紛在網(wǎng)上開設(shè)虛擬商店,全國網(wǎng)上商店已達(dá)100家左右。中國網(wǎng)絡(luò)營銷網(wǎng)省略是首家網(wǎng)絡(luò)營銷資訊門戶,那里提供了豐富的網(wǎng)絡(luò)營銷信息資源。目前,網(wǎng)絡(luò)營銷已開始被我國企業(yè)采用,各種網(wǎng)絡(luò)調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)絡(luò)分銷、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等網(wǎng)絡(luò)營銷活動,正異常活躍地介入到企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營中。氫國家信息中心有關(guān)統(tǒng)計數(shù)字表明,目前我國有8萬余家企業(yè)已加入互聯(lián)網(wǎng),并涉及網(wǎng)絡(luò)營銷,其中以計算機(jī)行業(yè)、通訊行業(yè)、金融行業(yè)較為普遍,計算機(jī)行業(yè)占34%,通訊行業(yè)為23%,金融行業(yè)為11%,其他為32%。
但就現(xiàn)在的情況而論網(wǎng)絡(luò)營銷還并不十分樂觀。
首先,國內(nèi)很多傳統(tǒng)中小企業(yè)對互聯(lián)網(wǎng)的了解還不夠深入,很盲目的建設(shè)一個網(wǎng)站、做一點推廣。認(rèn)為這樣就可以把網(wǎng)絡(luò)營銷做好!如果是這樣簡單,只要公司有錢投資網(wǎng)絡(luò)就可以了。
其次,企業(yè)建立網(wǎng)站的目的很多就搞錯了,說白了最終目標(biāo)就是要幫助企業(yè)通過網(wǎng)站盈利,盈利表現(xiàn)在促進(jìn)企業(yè)的銷售、提升企業(yè)的品牌,擴(kuò)大企業(yè)的營銷渠道,一切都是要給給企業(yè)帶來贏利的方式。
目前國內(nèi)中小企業(yè)上網(wǎng)都是直接通過各地的網(wǎng)絡(luò)公司進(jìn)行,包括域名注冊,主機(jī)服務(wù),網(wǎng)站建設(shè),網(wǎng)站推廣都是由網(wǎng)絡(luò)公司一手策劃和處理,但事實上網(wǎng)絡(luò)公司給企業(yè)做的網(wǎng)站沒有任何營銷的價值,所做的推廣也只是各大網(wǎng)絡(luò)公司的產(chǎn)品,不能根據(jù)中小企業(yè)的實際狀況和需求為企業(yè)提供整合網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)!大都會出現(xiàn); 網(wǎng)站訪問量低、用戶量增長緩慢, 網(wǎng)站整體形象差,等情況。
雖現(xiàn)在我國的網(wǎng)銷現(xiàn)狀不太樂觀,但并不太表這一新鮮事物的未來沒有前景.其實,現(xiàn)在對于網(wǎng)銷而言目前還沒有一種很成熟的方式.現(xiàn)在是算是走在最前端的一部分企業(yè)也不過是摸著石頭過河,從這點不難看出網(wǎng)銷的發(fā)展空前的大,使企業(yè)和決策人有足夠的空間去施展,實踐。
一種事物的產(chǎn)生,都有這他的客觀必然性.網(wǎng)銷也是一樣,他優(yōu)勢在于,不受地域的限制面向全球,同時網(wǎng)絡(luò)也是媒體,可以利用網(wǎng)絡(luò)大大降低宣傳成本 ,再有就是時效性好,簡化交易過程。 所以,如何處用好網(wǎng)銷的優(yōu)勢,同時開展出網(wǎng)銷的新模式都網(wǎng)銷發(fā)展的關(guān)鍵所在。
網(wǎng)絡(luò)營銷管理包括八個方面,其內(nèi)容和含義如下:
(1)網(wǎng)絡(luò)品牌管理:網(wǎng)絡(luò)品牌管理是指通過合理利用各種網(wǎng)絡(luò)營銷途徑創(chuàng)建和提升品牌,主要內(nèi)容包括網(wǎng)絡(luò)品牌策略制定、網(wǎng)絡(luò)品牌計劃實施、網(wǎng)絡(luò)品牌評價等。
(2)網(wǎng)站推廣管理:網(wǎng)站推廣的直接效果表現(xiàn)在網(wǎng)站訪問量的增加、品牌形象提升、用戶數(shù)量增長等多個方面,網(wǎng)站推廣管理是網(wǎng)絡(luò)營銷管理的基礎(chǔ)內(nèi)容之一,也是最基本的網(wǎng)絡(luò)營銷管理活動。
(3)信息管理:信息包括網(wǎng)站的內(nèi)容策略及內(nèi)容管理、外部信息渠道管理、信息的效果管理等。
(4)在線顧客關(guān)系管理:包括用戶行為研究、用戶資料管理和有效利用、顧客關(guān)系營銷策略的效果評價等。
(5)在線顧客服務(wù)管理:在線顧客服務(wù)的基礎(chǔ)是有效利用在線服務(wù)手段,對各種在線服務(wù)手段的特點進(jìn)行研究并制定適合用戶要求的顧客服務(wù)策略構(gòu)成了在線顧客服務(wù)管理的基本內(nèi)容。
(6)網(wǎng)上促銷管理:針對不同產(chǎn)品/服務(wù),制定不同階段的促銷目標(biāo)和策略,并對在線促銷的效果進(jìn)行跟蹤控制。
(7)網(wǎng)上銷售管理:主要內(nèi)容包括在線銷售渠道建設(shè),在線銷售業(yè)績分析評價,網(wǎng)上銷售與網(wǎng)站推廣、網(wǎng)上促銷等工作的協(xié)調(diào)管理.
(8)網(wǎng)上市場調(diào)研管理:包括在線市場調(diào)研的目標(biāo)、計劃、調(diào)研周期管理,以及調(diào)查結(jié)果的合理利用和管理等。
由上述簡單介紹可見,網(wǎng)絡(luò)營銷管理貫穿于整個網(wǎng)絡(luò)營銷活動中,網(wǎng)絡(luò)營銷管理的內(nèi)容也相當(dāng)繁多,每一項網(wǎng)絡(luò)營銷職能均包含多種具體的網(wǎng)絡(luò)營銷管理內(nèi)容,在不同的階段,網(wǎng)絡(luò)營銷管理的任務(wù)和實現(xiàn)手段也會有一定的差別,有些屬于階段性網(wǎng)絡(luò)營銷管理,有些則屬于長期性、連續(xù)性的管理內(nèi)容。相對于一般層面上的網(wǎng)絡(luò)營銷方法,網(wǎng)絡(luò)營銷管理的實現(xiàn)顯得更有深度,因而需要更深層次的網(wǎng)絡(luò)營銷思想作為指導(dǎo)。
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第7篇：互聯(lián)網(wǎng)營銷管理范文
【題目】某網(wǎng)絡(luò)教育機(jī)構(gòu)營銷管控模式探究
【第一章】互聯(lián)網(wǎng)教育公司市場營銷研究緒論
【第二章】營銷管理理論和互聯(lián)網(wǎng)教育概述
【第三章】教育公司的營銷管理現(xiàn)狀與問題
第8篇：互聯(lián)網(wǎng)營銷管理范文
（一）市場營銷促進(jìn)外貿(mào)企業(yè)的國際拓展
對于企業(yè)的國際市場拓展而言，市場營銷是一個十分重要的手段，外貿(mào)企業(yè)的國際拓展是企業(yè)拓展市場的必經(jīng)步驟，當(dāng)企業(yè)發(fā)展到一定層次之后，需要將市場轉(zhuǎn)向國際，對于國際市場中的企業(yè)，為了獲得更多的市場份額，需要對企業(yè)進(jìn)行宣傳和營銷。市場營銷就是企業(yè)提升市場知名度以及拓展市場的重要途徑。市場營銷包括很多手段，比如降低交易成本以及價格、廣告營銷等，都是可以提高交易效率的重要途徑，也可以為企業(yè)創(chuàng)造出更多的商業(yè)機(jī)會。這些機(jī)會可以讓那些成本比較高或者執(zhí)行起來有一定難度的交易變得更加簡單可行，現(xiàn)代化的市場營銷是傳統(tǒng)的交易手段的一種重要的補(bǔ)充形式，尤其是在互聯(lián)網(wǎng)迅速發(fā)展的過程中，加強(qiáng)市場營銷過程中對互聯(lián)網(wǎng)平臺和信息技術(shù)的應(yīng)用，可以有效地提高企業(yè)的市場競爭力，從而提高外貿(mào)企業(yè)的國際拓展的成功率。
（二） 市場營銷對外貿(mào)企業(yè)的國際拓展的運行環(huán)境有一定的影響
市場營銷的一個顯著特征就是外向性和立體性，在進(jìn)行市場營銷交易的過程中，通過各種信息的交換，產(chǎn)生了一個新的市場，這個市場是開放的、立體的，國際化的市場營銷相對于傳統(tǒng)的市場營銷而言，其地域條件發(fā)生了相應(yīng)的改變，對傳統(tǒng)的市場營銷模式是一個極大的突破。在國際化的市場營銷過程中，信息全球化使得經(jīng)濟(jì)的全球化進(jìn)度逐漸加快，全世界范圍內(nèi)的信息的交流和共享促進(jìn)了資本以及商品等各方面要素之間的快速流動，因此使得外貿(mào)企業(yè)的國際拓展過程中的各種政策環(huán)境發(fā)生了相應(yīng)的改變，使得各國之間的經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的交流與合作變得更加緊密。
（三）市場營銷的發(fā)展使得外貿(mào)企業(yè)的國際拓展的經(jīng)營管理方式發(fā)生了改變
市場營銷提供的是一種以產(chǎn)品市場為基礎(chǔ)的宣傳和推銷模式，為外貿(mào)企業(yè)的國際拓展提供了完善的交易基礎(chǔ)，通過市場營銷，使得跨國企業(yè)之間的各種生產(chǎn)要素之間能夠得到有效的配置，使得經(jīng)濟(jì)市場的相關(guān)機(jī)制在全球范圍內(nèi)能夠發(fā)揮相應(yīng)的作用。因此高效的市場營銷對于企業(yè)在國際貿(mào)易中的地位的提升有很大作用，現(xiàn)代化的市場營銷要建立起以資金流為形式、信息流為核心、商品流為主體的體系，對外貿(mào)企業(yè)的國際拓展的經(jīng)營管理而言，可以使得企業(yè)不斷提高競爭實力，為市場份額的累積奠定堅實的基礎(chǔ)，對外貿(mào)企業(yè)的國際拓展的經(jīng)營管理方式的改變是一種有效的促進(jìn)作用。
二、 外貿(mào)企業(yè)的國際拓展的市場營銷策略
（一）在日常工作中不斷提高企業(yè)市場營銷人員的綜合能力素養(yǎng)
企業(yè)市場營銷人員的綜合能力水平的高低是影響企業(yè)市場營銷管理工作效率的重要原因，企業(yè)負(fù)責(zé)市場營銷的人員不但是市場營銷管理的參與人員，也是市場營銷管理的監(jiān)督人員，對于企業(yè)營銷人員，首先需要其掌握專業(yè)的市場營銷知識，對企業(yè)的各種產(chǎn)品信息、企業(yè)文化、企業(yè)發(fā)展等內(nèi)容有相關(guān)的了解，同時要對企業(yè)市場營銷管理的相關(guān)制度進(jìn)行了解；其次，企業(yè)市場營銷管理過程中營銷人員應(yīng)該要具有較高的職業(yè)道德。在實際工作中應(yīng)該將企業(yè)市場營銷管理納入到企業(yè)日常管理日程中，對營銷人員的業(yè)務(wù)能力、職業(yè)道德水平和能力進(jìn)行綜合考察，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者要經(jīng)常組織市場營銷人員進(jìn)行學(xué)習(xí)，加強(qiáng)市場營銷人員專業(yè)化知識的培訓(xùn)以及實踐訓(xùn)練，使得營銷人員的營銷能力水平不斷提升，從而促進(jìn)外貿(mào)企業(yè)的國際拓展過程中能夠?qū)ζ髽I(yè)的優(yōu)勢進(jìn)行體現(xiàn)，促進(jìn)企業(yè)招展效率的提升。
（二）加強(qiáng)企業(yè)市場營銷管理過程中各個部門之間的有效溝通和聯(lián)系
外貿(mào)企業(yè)的國際拓展面對的是國際環(huán)境，國際環(huán)境相對于國內(nèi)市場環(huán)境而言更加復(fù)雜，因此為了提高企業(yè)的市場營銷效率，在實際工作中，應(yīng)該要積極加強(qiáng)企業(yè)市場營銷部門與其他各個部門之間的聯(lián)系，不斷完善和健全企業(yè)的市場營銷管理制度，無論是企業(yè)的管理者還是企業(yè)市場營銷工作人員，都應(yīng)該具備全新的營銷理念，在企業(yè)內(nèi)部營造一種規(guī)范的、科學(xué)的管理氛圍，為企業(yè)提升市場競爭力奠定一定的基礎(chǔ)，同時要積極加強(qiáng)企業(yè)市場營銷部門與其他部門之間的聯(lián)系，從而使得企業(yè)的營銷部門能夠?qū)ζ髽I(yè)的發(fā)展概況、企業(yè)的發(fā)展趨勢、企業(yè)的人力資源狀況有所了解，以便進(jìn)行各種資源配置，提高企業(yè)市場營銷水平，使得外貿(mào)企業(yè)的國際拓展過程中可以獲得更多的成功。
（三）加強(qiáng)企業(yè)市場營銷管理全面控制
國際拓展是企業(yè)拓展國際市場的重要途徑，企業(yè)在長期的發(fā)展過程中，企業(yè)發(fā)展到一定程度，其發(fā)展的眼光都會轉(zhuǎn)向國際市場，當(dāng)前越來越多的企業(yè)對國際市場的重視程度也越來越高，為了提高外貿(mào)企業(yè)的國際拓展成功率，需要加強(qiáng)企業(yè)市場營銷管理的全面控制。企業(yè)市場營銷管理的全面控制，指的是對企業(yè)市場營銷管理實行事前準(zhǔn)備、事中控制、事后審核的策略，以提高企業(yè)市場營銷管理效率。在市場營銷管理的全面控制過程中，應(yīng)該要對傳統(tǒng)的市場營銷管理制度進(jìn)行改革，建立統(tǒng)一的市場營銷管理體系等，從而使得市場營銷管理過程中市場部門、營銷部門可以積極掌握各種有用的信息，實現(xiàn)資源共享，最終促進(jìn)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者可以做出正確的決策，促進(jìn)外貿(mào)企業(yè)的國際拓展過程中對自己有一個正確的定位，提高外貿(mào)企業(yè)的國際拓展水平，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。
（四）加強(qiáng)責(zé)任體系的創(chuàng)新
在企業(yè)市場營銷管理過程中加強(qiáng)責(zé)任體系進(jìn)行創(chuàng)新，需要對企業(yè)市場營銷管理結(jié)構(gòu)設(shè)置進(jìn)行分析，引入正確的體系設(shè)置方法、整改體制、對中間環(huán)節(jié)進(jìn)行精簡等，將企業(yè)市場營銷管理的責(zé)任落到具體的員工身上，保證企業(yè)市場營銷管理工作的順暢，比如員工在工作中如果不能及時完成相應(yīng)的市場營銷指標(biāo)，則需要從員工以及管理者兩個方面著手加強(qiáng)對失敗原因的分析，從而才能找到相應(yīng)的應(yīng)對策略，對市場營銷過程中存在的問題進(jìn)行分析，調(diào)整市場營銷策略，從而提高企業(yè)的市場份額，使得外貿(mào)企業(yè)國際拓展過程中可以獲得更多的市場認(rèn)可，提高外貿(mào)企業(yè)的國際拓展水平。
（五）加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)營銷的力度
網(wǎng)絡(luò)營銷是未來市場營銷發(fā)展過程中的一個重要趨勢，隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，在外貿(mào)企業(yè)的國際拓展過程中，由于跨度較大，因此企業(yè)應(yīng)該要積極加強(qiáng)對互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用，在互聯(lián)網(wǎng)上加強(qiáng)對企業(yè)產(chǎn)品信息介紹、企業(yè)文化介紹等，使得企業(yè)的宣傳效應(yīng)更加廣泛。在網(wǎng)絡(luò)營銷過程中，可以從以下三個方面著手。第一，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的力度。網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研，指的是在互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)中進(jìn)行各種信息的收集、整理以及分析研究的過程。企業(yè)在發(fā)展過程中為了提高競爭實力，需要對互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行有效利用，而通過互聯(lián)網(wǎng)，企業(yè)可以對所在行業(yè)的市場有更加充分的了解，從而使得企業(yè)可以制定更加詳細(xì)的營銷計劃，為消費者提供更加便捷的服務(wù)以及質(zhì)量更高的產(chǎn)品，促進(jìn)外貿(mào)企業(yè)的國際拓展過程中獲得更多的份額。第二，加強(qiáng)對企業(yè)網(wǎng)站的設(shè)計。企業(yè)網(wǎng)站頁面是否簡潔精美，在很大程度上影響著產(chǎn)品的營銷水平，從而對企業(yè)招展能力有很大影響。企業(yè)的網(wǎng)站是企業(yè)形象以及文化的反映，在當(dāng)前國際貿(mào)易中，一些大型企業(yè)都有比較精簡、內(nèi)涵程度高的網(wǎng)站頁面，加強(qiáng)企業(yè)網(wǎng)站的優(yōu)化設(shè)計，不僅要美觀，還要簡潔，使得招展過程中，參與方對企業(yè)進(jìn)行了解時可以有更加良好的視覺享受，從而加深對企業(yè)的認(rèn)可，使得企業(yè)的競爭實力有所提升。同時，企業(yè)網(wǎng)站要有清晰的導(dǎo)航設(shè)計，對于各部分的鏈接都要有清晰的標(biāo)識，保證用戶在使用網(wǎng)絡(luò)對企業(yè)產(chǎn)品進(jìn)行了解的過程中能夠有清晰的思維和視覺效果。第二，要利用網(wǎng)絡(luò)加強(qiáng)企業(yè)的推廣。在國際貿(mào)易中，企業(yè)網(wǎng)站是企業(yè)宣傳過程中的一個必要元素，也是彰顯企業(yè)發(fā)展水平的一個指標(biāo)，企業(yè)網(wǎng)站設(shè)計之后，推廣就是一個重要的方面，將企業(yè)的網(wǎng)站進(jìn)行推廣，可以使得外界對企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)信息有更加深刻的了解，從而為企業(yè)的營銷做準(zhǔn)備。利用網(wǎng)絡(luò)的形式對企業(yè)進(jìn)行推廣，可以有多種方式，比如在各種國際招商貿(mào)易平臺上進(jìn)行推廣、在相關(guān)行業(yè)系統(tǒng)內(nèi)進(jìn)行推廣、利用搜索引擎中進(jìn)行推廣等，從而使得企業(yè)的競爭實力有所提升，促進(jìn)外貿(mào)企業(yè)的國際拓展快速發(fā)展。
第9篇：互聯(lián)網(wǎng)營銷管理范文
關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；數(shù)字化營銷；網(wǎng)絡(luò)營銷
數(shù)字化的知識經(jīng)濟(jì)時代，企業(yè)數(shù)字化生存是關(guān)鍵因素。各種數(shù)字化技術(shù)將融入企業(yè)從研發(fā)、生產(chǎn)到營銷的整個業(yè)務(wù)過程。特別是隨著整個社會Internet使用進(jìn)程的加速，電子商務(wù)的不斷繁榮，企業(yè)營銷環(huán)境正在發(fā)生著根本性變化。顧客需求瞬息萬變、營銷技術(shù)特別是數(shù)字化技術(shù)創(chuàng)新不斷加速、產(chǎn)品生命周期不斷縮短、市場競爭日趨激烈。企業(yè)如不能適應(yīng)客戶“個性化營銷”、“深度營銷”、“微營銷”等需求，不能比競爭對手更快地響應(yīng)市場的變化、不能持續(xù)改善客戶滿意度，便不能生存與發(fā)展。
一、數(shù)字化營銷
（一）什么是數(shù)字化營銷
數(shù)字化營銷（DigitalMarketing，DM）是指企業(yè)為了促進(jìn)產(chǎn)品銷售而利用計算機(jī)、通信、網(wǎng)絡(luò)、人工智能等技術(shù)，對營銷對象和營銷行為展開的一系列如調(diào)查、宣傳、策劃、包裝、企業(yè)經(jīng)營理念傳播、公眾消費趨勢的引導(dǎo)、推銷和促銷等活動。它要求企業(yè)以營銷活動為對象進(jìn)行數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、可視化、智能化的信息集成、應(yīng)用與共享系統(tǒng)建設(shè)。它將企業(yè)各部門、各區(qū)域、甚至商務(wù)伙伴的信息通過數(shù)字化、標(biāo)準(zhǔn)化、計算機(jī)處理和網(wǎng)絡(luò)傳輸，最大限度地繼承和利用各類信息源，構(gòu)成一個完整的營銷信息模型，以便于彼此間通過網(wǎng)絡(luò)這一信息高速公路相互查詢、協(xié)作、共建共享，并避免信息源、知識源的浪費和低水平重復(fù)，從而提高營銷活動的效益和效率，帶動企業(yè)的全面、高速度、可持續(xù)發(fā)展。
（二）數(shù)字化營銷的深度理解
1、數(shù)字化營銷不僅僅是信息化技術(shù)
人們對數(shù)字化營銷普遍存在一個很大的誤區(qū)，認(rèn)為數(shù)字化營銷應(yīng)該作為一個技術(shù)問題來考慮，而不是作為一個營銷管理問題來看待。造成有的企業(yè)認(rèn)為只要建立了營銷信息系統(tǒng)、MIS（管理信息系統(tǒng)）、OA（辦公自動化系統(tǒng)）、CIS（客戶信息系統(tǒng)）等現(xiàn)代化信息管理手段，把各種營銷信息電子化、數(shù)字化就實現(xiàn)了數(shù)字化營銷。而實際上數(shù)字化營銷最終要解決的問題是改變傳統(tǒng)的工作方式和人們固有的思維模式。企業(yè)對數(shù)字化認(rèn)識不足以及營銷信息系統(tǒng)在企業(yè)中的定位不準(zhǔn)確將造成數(shù)字化營銷的失敗。
2、數(shù)字化營銷不僅僅是網(wǎng)絡(luò)營銷
網(wǎng)絡(luò)營銷（NetworkMarketing，NM）是指借助于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)、電腦通信技術(shù)和數(shù)字交互式媒體來實現(xiàn)營銷目標(biāo)的一種營銷方式，更強(qiáng)調(diào)運用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)實現(xiàn)市場調(diào)研、產(chǎn)品設(shè)計、在線咨詢、產(chǎn)品銷售和客戶服務(wù)等營銷工作。而數(shù)字化營銷更強(qiáng)調(diào)能夠把營銷數(shù)據(jù)變成營銷信息，把營銷信息變成營銷知識的一個很綜合性的系統(tǒng)工程，因此網(wǎng)絡(luò)營銷只是數(shù)字化營銷的一個重要環(huán)節(jié)。生存在數(shù)字化時代的企業(yè)最終將成為一個全面集成的數(shù)字化企業(yè)，它是建立在企業(yè)整體發(fā)展戰(zhàn)略框架和先進(jìn)的企業(yè)經(jīng)營理念、管理方法、信息技術(shù)基礎(chǔ)之上的，能夠不斷創(chuàng)新和持續(xù)改進(jìn)的成長數(shù)字化方案。
3、數(shù)字化營銷是數(shù)字化時代的營銷哲學(xué)
數(shù)字化已深入到了我們?nèi)粘Ｉ畹拿恳粋€角落，成為所有社會領(lǐng)域的“主概念”，它向各個領(lǐng)域進(jìn)行滲透，甚至成為支配諸多領(lǐng)域的重要機(jī)制。但數(shù)字化營銷的實施并不僅僅是將企業(yè)營銷業(yè)務(wù)與數(shù)字化技術(shù)相匹配的過程，而是要以適應(yīng)數(shù)字化生存環(huán)境為目的，真正解決“企業(yè)的生續(xù)力”為目標(biāo)，通過重組營銷管理模式，改造營銷管理手段，優(yōu)化營銷業(yè)務(wù)流程，從而實現(xiàn)營銷管理創(chuàng)新。因此數(shù)字化營銷必然是一個以營銷管理創(chuàng)新為導(dǎo)向的變革，是企業(yè)在數(shù)字化生存時代的營銷指導(dǎo)思想。企業(yè)必須選擇適合自己的數(shù)字化營銷管理模式，把提高營銷管理水平和環(huán)境適應(yīng)能力作為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略中的首要問題。
二、電子商務(wù)背景下的數(shù)字化營銷
電子商務(wù)主要是指交易方式的電子化，可以將電子商務(wù)簡單地理解為電子交易，電子商務(wù)強(qiáng)調(diào)的是交易行為和方式。
（一）電子商務(wù)背景下數(shù)字化營銷的發(fā)展
隨著國際互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)應(yīng)用的不斷普及與深入，企業(yè)電子商務(wù)平臺的重心已逐漸由若干年以前的企業(yè)內(nèi)部的內(nèi)聯(lián)網(wǎng)、企業(yè)與企業(yè)之間的外聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)移到無所不能的國際互聯(lián)網(wǎng)上來。在電子商務(wù)活動中的任何一筆交易，都包含著信息流、商流、資金流和物流，而在這當(dāng)中，最重要的、最能體現(xiàn)電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)差別和優(yōu)勢的是信息流、資金流的電子化。可以說電子商務(wù)的本質(zhì)是信息的交流與溝通，包括與外部客戶的、內(nèi)部運作的和與后端供應(yīng)鏈之間的信息的交流和溝通；而數(shù)字化營銷的核心目標(biāo)就在于營造良好的網(wǎng)上經(jīng)營環(huán)境，使企業(yè)和其目標(biāo)客戶之間的信息交流渠道通達(dá)順暢。
無論傳統(tǒng)企業(yè)還是網(wǎng)絡(luò)企業(yè)都需要數(shù)字化營銷。數(shù)字化營銷拉近了企業(yè)與國際互聯(lián)網(wǎng)之間的距離，拓展了企業(yè)的電子商務(wù)視野，加深了企業(yè)對電子商務(wù)的了解，企業(yè)的電子商務(wù)目標(biāo)變得更為清晰、具體，并且唾手可及。
雖然全程性的電子商務(wù)必須解決與電子支付相關(guān)的技術(shù)、經(jīng)濟(jì)和法律等問題，同時也要有高效、低成本的配送系統(tǒng)的支撐。但對于各類企業(yè)而言，在具備這些條件之前，數(shù)字化營銷可以率先開展，并給企業(yè)帶來效益。而企業(yè)介入數(shù)字化營銷，則可以說幾乎沒有什么問題。企業(yè)即使還沒有在國際互聯(lián)網(wǎng)上建立自己的站點，也依然可以在國際互聯(lián)網(wǎng)上宣傳和推廣自己的產(chǎn)品和服務(wù)，通過國際互聯(lián)網(wǎng)黃頁、電子郵件、網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)絡(luò)信息等手段來開展數(shù)字化營銷活動,而且成本也在大多數(shù)中小企業(yè)能夠承受的范圍之內(nèi)，其效果也是不錯的。由此可見，數(shù)字化營銷要解決的是電子商務(wù)信息流中與客戶之間信息雙向溝通的問題，是企業(yè)在現(xiàn)有條件下進(jìn)行電子商務(wù)活動的先行環(huán)節(jié)，因而它不僅是電子商務(wù)的重要組成部分，而且是開展電子商務(wù)的基礎(chǔ)。
（二）電子商務(wù)背景下的數(shù)字化營銷具有無可比擬的優(yōu)勢
國際互聯(lián)網(wǎng)無空間和時間的限制，從而使網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代的超時空發(fā)展擴(kuò)大了企業(yè)經(jīng)營的空間，貿(mào)易雙方可隨時通過國際互聯(lián)網(wǎng)洽談商務(wù)。數(shù)字化營銷就是利用互聯(lián)網(wǎng)的超時空特征來展現(xiàn)出這種營銷方式的極大魅力，使經(jīng)營規(guī)模日益擴(kuò)大，并已成為市場主流的趨勢，根本原因在于它所具備的競爭優(yōu)勢：
1、人性化優(yōu)勢
當(dāng)今時代，無時無刻不在提倡“以人為本”。國際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)上的營銷活動是一對一的、理性的、客戶主導(dǎo)的、非強(qiáng)迫性的、循序漸進(jìn)式的,是一種人性化的營銷活動。它可以避免強(qiáng)勢推銷的尷尬和干擾，并通過信息提供與交互，與客戶建立長期良好的關(guān)系。客戶將擁有比以往更多的選擇自由,其購物更顯人性。而企業(yè)也可以根據(jù)客戶的反饋信息通過自動服務(wù)系統(tǒng)提供特別服務(wù)來滿足客戶的個性需求。因此，數(shù)字化營銷是一種強(qiáng)調(diào)個性化的、更加人性化的營銷方式。
2、經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢
通過國際互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行營銷活動，實質(zhì)是一種無空間、時間限制的信息的交換，代替了以往的交換形勢，由查詢商品信息、商品訂購至交易完成以及售后服務(wù)在合法的條件下不受任何限制的一氣呵成，是一種全程的營銷渠道。此外，企業(yè)還可以借助國際互聯(lián)網(wǎng)將營銷活動進(jìn)行統(tǒng)一設(shè)計、規(guī)劃和協(xié)調(diào)實施。因此，企業(yè)可節(jié)約大量的生產(chǎn)銷售成本。而客戶則可以在全球范圍內(nèi)尋求最優(yōu)惠的價格，甚至可繞過中間商直接同生產(chǎn)者進(jìn)行商務(wù)活動，能以更低的價格實現(xiàn)交易，使企業(yè)與客戶實現(xiàn)雙贏。3、服務(wù)優(yōu)勢
數(shù)字化營銷依托于國際互聯(lián)網(wǎng)，在國際互聯(lián)網(wǎng)上可以展示商品目錄，提供有關(guān)商品信息的查詢，可以通過網(wǎng)絡(luò)和顧客做互動雙向溝通，收集市場情報，進(jìn)行產(chǎn)品測試與消費者滿意調(diào)查等，是產(chǎn)品設(shè)計、商品信息提供以及服務(wù)的最佳工具，為廠商與客戶之間的溝通創(chuàng)造了極為有利的條件。網(wǎng)絡(luò)的最大的特點在于快捷、準(zhǔn)確，能夠及時反映客戶的意見，及時與客戶溝通,滿足客戶的合理要求,提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，努力改善與客戶的關(guān)系。在世界經(jīng)濟(jì)一體化的大趨勢下，在國際互聯(lián)網(wǎng)上開展?fàn)I銷活動，使整個市場充滿了活力，客戶有了更多的選擇余地，也使客戶擁有了更大的權(quán)力。因而企業(yè)只有不斷改進(jìn)服務(wù),才能立于不敗之地。
4、可持續(xù)發(fā)展優(yōu)勢
國際互聯(lián)網(wǎng)的使用者數(shù)量快速成長并遍及全球，使用者多屬年輕、中產(chǎn)階級、高教育水準(zhǔn)的群體，由于這部分群體購買力強(qiáng)且具有很強(qiáng)的市場影響力，因此是一個極具開發(fā)潛力的市場主體。國際互聯(lián)網(wǎng)還是一種功能最強(qiáng)大的營銷工具，它同時兼具渠道、促銷、電子交易、互動客戶服務(wù)以及市場信息分析與提供等多種功能。它所具備的一對一營銷能力，正符合了直接營銷與關(guān)系營銷的未來趨勢。此外，數(shù)字化營銷是建立在以高技術(shù)作為支撐的國際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上的，企業(yè)實施網(wǎng)絡(luò)營銷必須有一定的技術(shù)投入和技術(shù)支持，改變傳統(tǒng)的組織形態(tài)，提升信息管理部門的功能，引進(jìn)復(fù)合型人才，使企業(yè)才具備強(qiáng)大的市場競爭優(yōu)勢。
由此看來，數(shù)字化營銷的優(yōu)勢是顯而易見的，它的優(yōu)勢是其它以往任何營銷方式所無法比擬的。同時，這種營銷方式也是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代的趨勢。
三、電子商務(wù)背景下數(shù)字化營銷的應(yīng)用
企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)就應(yīng)該掌握營銷策略，深入的開展數(shù)字化營銷。在以國際互聯(lián)網(wǎng)為媒介進(jìn)行商務(wù)活動的電子商務(wù)時代，導(dǎo)致了企業(yè)市場營銷環(huán)境的巨大變化，企業(yè)如何借助有效的營銷手段提高自身的競爭力，參與全球范圍的大競爭，是重中之重的問題。
（一）電子商務(wù)背景下數(shù)字化營銷的理論在企業(yè)中的應(yīng)用
數(shù)字化營銷的理論基礎(chǔ)是從財務(wù)管理中杜邦分析法中延伸出來的：凈資產(chǎn)收益率=銷售凈利率×資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率×權(quán)益乘數(shù)，凈資產(chǎn)收益率的高低首先取決于資產(chǎn)凈利率的高低。而資產(chǎn)凈利率又受兩個指標(biāo)的影響，一是銷售凈利率，二是資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率。要想提高銷售凈利率，一方面要擴(kuò)大銷售收入，另一方面要降低成本費用。資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率反映了企業(yè)資產(chǎn)占用與銷售收入之間的關(guān)系，影響資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率的一個重要因素是資產(chǎn)總額，由杜邦分解式和杜邦結(jié)構(gòu)圖均可見：銷售凈利率越大，資產(chǎn)凈利率越大；資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率越大，資產(chǎn)凈利率越大；而資產(chǎn)凈利率越大，則凈資產(chǎn)收益率越大。數(shù)字化營銷的信息反饋機(jī)制主要是加快資金周轉(zhuǎn)率，提高企業(yè)財務(wù)投資中心的效益，降低庫存損耗，加快流動資金的周轉(zhuǎn)，降低利息損耗，降低成本中心的成本。對利潤中心來講主要是擴(kuò)大產(chǎn)品銷量擴(kuò)大市場占有率來提高利潤中心的效益。
（二）電子商務(wù)背景下數(shù)字化營銷要解決的問題
1、解決企業(yè)營銷信息不對稱的問題
企業(yè)盲目地生產(chǎn)，是企業(yè)由于對市場銷售的情況無法及時統(tǒng)計和做出反應(yīng)，從而造成產(chǎn)品庫存加大，資金周轉(zhuǎn)時間加長，貨款回收不及時等問題。這不僅嚴(yán)重影響企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，影響企業(yè)的生存和發(fā)展，降低了企業(yè)的投資回報率和盈利能力。而且也影響企業(yè)的形象，降低了企業(yè)品牌的價值。
2、解決促銷的局限的問題
面對日益激烈的競爭市場，各商家為了促進(jìn)產(chǎn)品銷售，使出了渾身解數(shù)，各種各樣的打折、促銷外加禮品贈送等滿天飛。但是，縱觀大多數(shù)商家的這些行為，都只是為促銷而促銷，并沒有將市場營銷的其他元素通過促銷行為有機(jī)的結(jié)合在一起，造成市場在促銷過后人走茶涼的局面。促銷一方面使企業(yè)利潤下滑。
3、解決廣告效率不高的問題
經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展帶來了媒體的高速發(fā)展和人們的生活節(jié)奏的加快，生活的快節(jié)奏和娛樂節(jié)目的繁盛導(dǎo)致消費群體對廣告接受效率的大大降低，每個中國人平均每天要受到500次廣告的騷擾，而在美國這個數(shù)字是5000次。一方面企業(yè)花了大量人力和物力投入廣告宣傳，而另一方面廣告的有效率卻在大大降低，曾有人用短信互發(fā)了200萬條信息，回信者只有50人，造成這個局面的主要原因是廣告沒有針對性，就是對消費群體沒有根據(jù)消費情況進(jìn)行細(xì)分，也就是沒有探明魚群的所在，漫天撒網(wǎng)而所得甚少。
從電子商務(wù)背景下數(shù)字化營銷的出發(fā)點可以看出，數(shù)字化營銷不僅是對經(jīng)銷的產(chǎn)品信息化處理，而且更是企業(yè)管理一個重要延伸，數(shù)字化營銷就是將經(jīng)銷實際運作中所涉及到的資源數(shù)據(jù),各類下線經(jīng)銷商、分銷商、終端的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，銷售及服務(wù)所產(chǎn)生的數(shù)據(jù),終端及消費者所反饋的數(shù)據(jù)和產(chǎn)品真?zhèn)嗡o定的防偽數(shù)據(jù)等等,進(jìn)行收集整理，集中分析處理并用于企業(yè)生產(chǎn)的指導(dǎo)和管理。
四、結(jié)束語
在電子商務(wù)背景下，數(shù)字化營銷服務(wù)是給企業(yè)營銷一個快速精確的營銷數(shù)據(jù)，利用現(xiàn)代信息技術(shù)大大增強(qiáng)企業(yè)和客戶，企業(yè)內(nèi)部之間的信息交互，目的使企業(yè)管理更容易把握管理的火候，數(shù)字化營銷服務(wù)可以做到智能化，不簡單是一套軟件，一個系統(tǒng)，一個模型，也不是像財務(wù)管家婆一樣是一套財務(wù)分析軟件，人的智能和營銷系統(tǒng)準(zhǔn)確的信息反饋加起來要遠(yuǎn)遠(yuǎn)勝過一套軟件在企業(yè)的實施，因此數(shù)字化營銷的服務(wù)比EPR或軟件管理更適合中國的管理現(xiàn)狀，是營銷理論的一個革命性突破，對企業(yè)的管理效益是一次巨大的提升。
事實上，盡管數(shù)字化營銷具有諸多優(yōu)勢，但就此說中數(shù)字化和傳統(tǒng)渠道、整合線上和線下營銷，更大程度擴(kuò)大和目標(biāo)顧客的信息接觸點，根據(jù)傳播渠道的特點制定差異化的傳播內(nèi)容，從而更有效的實現(xiàn)銷售信息和品牌信息的消費者認(rèn)知，這才是成功營銷的哲學(xué)。
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