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科學發展觀與又好又快發展(下)
當前宏觀經濟形勢及未來政策的取向
提升沿邊開放與構建周邊國際產業合作帶
“不確定”的后奧運經濟的確定性
刺激內需,保經濟增長,刺激內需的關鍵是投資
論自主研發對我國汽車工業安全的意義及其措施
我國服務外包產業的分析和對策
創新型國家建設與自主創新戰略探索——“創新型國家與高技術產業發展”論壇綜述
我國商業銀行從事投資銀行業務研究
我國貨幣政策的效率研究
民間金融:是取締還是招安?
加快稅收調控,推廣環保型汽車
中國農民工市民化的社會成本研究
中國農村信貸交易的物權困境與抵押設計
農村土地股份合作制產生原因解析
跨國公司在華并購的敵意行為分析
基于當前宏觀經濟形勢下的國有投資公司策略選擇
首都資源:收益、成本與比較優勢
住房市場失衡:市場失靈還是政府失責
卷首語
全球金融危機與中國的對策(下)
國外社會政策新發展及對中國的啟示——民建中央社會福利與社會保障訪問團赴卡塔爾、奧地利、荷蘭的考察報告
我國經濟增速下滑的產業因素與需求因素
常懷感恩 心存敬畏——訪中國物資儲運總公司總經理 韓鐵林
金融危機下的我國資源型產業結構調整問題
關于江蘇節能減排工作的調研
我國股票市場資源配置效率的實證分析
關于社保基金資本運作問題分析
金融危機背景下中小企業面臨的融資困境與出路
影響我國中小企業發展的外部因素的實證研究
EVA在高新技術企業經營者薪酬中的應用研究
返鄉農民工就業培訓長效機制的構建——以金融危機十七省返鄉農民工實證調查為視角
農產品供給不足條件下的農村勞動力就業
刺激增長的重點和有效性:國際經驗和教訓
我國證券投資者保護基金制度的創新與不足
金融危機沖擊下的民營企業:挑戰嚴峻、信心增強——2009·中國民營企業家問卷跟蹤調查報告
卷首語
當前中國的宏觀經濟形勢
防“過熱”更需防“過剩”
企業利潤與企業社會責任
中國銀行業需在開放與安全之間尋求戰略平衡
企業社會責任與社會進步密切相關——東軟集團董事長兼總裁劉積仁訪談錄
世界經濟:競合格局的變化
世界經濟增長率的測度以及中國貢獻的分析
現階段房價調控措施分析及其對策研究
談我國房地產市場發展的幾個問題——兼論政府調控房價的著力點
“耗散結構”理論思想對企業經營管理的啟示
國有資產授權經營的現狀與對策分析
基于治理結構的企業員工關系研究
信息時代的企業內部市場網絡組織變遷——以海爾的組織結構變化為例
資源獲取動機下的企業兼并理論綜述
網絡經濟視角下的壟斷與中國反壟斷改革
生態現代化戰略需以黃河流域為重點
北京市國有企業技術創新問題及對策
經濟快速增長下的自主創新——2006·中國企業創新專項調查報告
卷首語
加強社保理論和戰略研究 建立中國特色社保體系
然而,人們震驚地看到:科學家在短短的年代中無論從硬件還是軟件上給予了世界一個因特網絡,給予了網絡經濟的運作平臺,網絡經濟如此迅猛地在全球展開,然而經濟學家卻還沒有來得及對其進行那怕是粗淺的研討!這便是我們選擇這一課題的意義與初衷。
令人欣慰的是,在實證調研方面,以美國為首的世界各國都取得了十分可喜的成果。從1999年開始,美國加州大學洛杉磯分校(UCLA)傳播政策研究中心啟動“全球互聯網項目”(WorldInternetProject),旨在通過問卷調查的方法,了解互聯網對社會的影響。中國互聯網中心CNNIC自1997年起開展互聯網調查,迄今已公布了14次調查報告。中國社會科學院社會發展中心從1999年夏天開始準備加入“全球互聯網項目”,于2000年底至2001年初在北京、上海、廣州、成都和長沙實施了問卷調查并于2001年5月向社會了研究成果。
全文共分一個前言與五部分內容,前言是對本研究成果的一些約定與說明;第一部分“世紀之交:互聯網引致網絡經濟”;第二部分“石破天驚:互聯網的革命性昭示”;第三部分“互聯共享:認識網絡經濟新本質”;第四部分“論道經邦:點解網絡經濟面臨的難題與對應措施”;第五部分“傳承經典:網絡經濟對傳統經濟理論挑戰探微”。
“互聯網”、“網絡”概念,無疑是世紀之交的第一關鍵詞。迄今為止,互聯網的普及率,是以往任何一種事件無法比擬的。它是空間拓展遠遠超越時間的一個典范。根據中國互聯網絡信息中心的“第14次中國互聯網絡發展狀況統計報告”顯示,截止到2004年6月30日,我國上網用戶總數為8700萬,上網計算機達到3630萬臺,躋身于世界第二網絡大國。全世界億萬個終端同在一個互聯網上傳遞交流信息、運作種種事務,剎時間,前所未有的網絡企業、電子商務、網上銷售、網絡教育、電子貨幣、網上資訊等核爆炸式地在互聯網上展現,形成一種基于國際互聯網的壯觀經濟現象,真可謂石破天驚。網絡如此快捷地結緣經濟,新的網絡經濟現象如此快捷地在全球開展,新的理念、新的商務模式、新的經濟機制如此快捷地被創造出來。在15世紀,全球人均收入年增長僅0.1%,在此后5個世紀中人均收入小有上升,在20世紀下半葉接近3%,而2000年美國在這一年就上升22%。這就是信息經濟、網絡經濟時代的輝煌,就是計算機網絡時代的輝煌!事實上,世界正在進行一場計算機網絡經濟革命,這場革命給予了每個國家、每個區域特別是發展中國家一個千載難逢的挑戰與機會。盡管經歷了世紀之初網絡經濟的“寒夜”,但如今網絡經濟的輝煌再次閃耀。
網絡經濟之所以產生如此巨大的影響,其根源在于國際互聯網的革命性意義,那么它究竟給予我們何等昭示?第一,互聯網絡顯示了前所未有的特征,它創造了一個新世界,一個虛擬而又真實的世界,一個嶄新的統一的網絡國際社會,大體可以從以下9個方面理解網絡的神奇:無差別化,數字化,互聯實時化,人本化或智本化,資源共享化,虛擬化,高速化,全球一體化,綜合化。第二,基于這樣的特征,它最終將成為帶動社會經濟迅速發展的新引擎,它曾經創造了這樣的奇跡,而今經歷了重新融合后的網絡經濟正在創造新的奇跡。第三,人類經濟發展史上,國際互聯網絡及其網絡經濟,之所以說是工業革命以來最為重要的產業革命事件,可以從以下四個角度來透視它震撼全球的影響力:一是它的影響廣度,它幾乎布線于全世界各個角落;二是它的影響深度,它在微觀上改變著人類行為各個方面,在宏觀上改變著現行社會體制、結構乃至整個社會生活;三是它的影響速度;四是它的影響長久度。第四,基于當代計算機、光纜通訊技術之上的網絡經濟,是工業革命以來最為偉大的產業革命,它事實上已經構成第三次產業的科技基礎。幾乎可以說,正是網絡經濟的出現與形成,使得自上個世紀初葉出現的三次產業分化真正完成。可以預料,扎根于新技術基礎之上的第三產業的發展將前程似錦。第五,互聯網產生的信息服務社會。如果說,手推磨產生的是封建社會,蒸汽機產生的是資本社會,那么互聯網產生的則是信息服務社會,或者說是信息社會。
正是互聯網產生的上述革命性意義,它給予了互聯網絡下的新經濟獲得新的本質,或者說發生著本質性嬗變。第一,一種嶄新的網絡企業誕生。所謂網絡企業,是互聯于因特網絡中的各類企業,是由于網絡經濟拉動起來的企業系統。在網絡經濟中的企業,已經可以完全實現:“無論你在天涯海角,企業在你掌控之中”。第二,以網絡企業為基礎迅速形成網絡經濟,網絡經濟由于互聯網的特征而有力地成為世界經濟發展的新引擎、新革命。大量網絡企業的誕生,大量網上經濟活動的涌現,從而形成了一種史無前例的“網絡經濟”現象。所謂網絡經濟,是指建立在由現代通訊網絡、電子計算機網絡所形成的信息網絡基礎之上的一切經濟活動,即基于互聯網基礎上發生的經濟行為以及網絡的上游、下游經濟活動。第三,比之傳統經濟,網絡經濟具有如下新的本質:它是人本經濟,它是和諧經濟,它是可持續經濟,它是低成本經濟,它是互惠經濟,它是一體化經濟。第四,在這個新興的經濟體系中,智慧資本、知識資本最終獲得了自己的歷史地位。因為,知識經濟時代價值的增值因素、倍增因素的重點在于智慧勞動。第五,在計算機與互聯網的平臺上,體現不出人們的社會差別(階層、民族、區域、地位、性別、身份、年齡等等),它甚至跨越了時空界限,將勞動者之間的差別簡化為人們能力的差別,簡化為人們利用自己的知識在這個平臺上創造價值、服務企業的差別。這便為勞動者平等地、自主地展示能力提供了無拘無束的時空,就是說,勞動者邁向自主勞動的路途坦蕩。第六,網絡經濟的發展,將在社會經濟生活的各個層次上打造出新的經濟機制,而且最終會形成一整套與新的經濟基礎相適應的新機制系統。
基于以上對互聯網及其引致的網絡經濟的探討,我們對網絡經濟的發展前景充滿信心,但是,目前網絡經濟發展面臨的難題很多,處境也是十分困難的。本研究論文中,作者對其中最為緊要的幾個問題發表了自己的應對策略或者政策建議。第一,作者告誡,網絡經濟發展到今天,如果想減少市場的盲目性帶來的損失,政府的宏觀經濟政策必需也必須介入了。必須制定給網絡經濟基礎產業中的每一塊均衡發展的政策,也就是說,政府應該通過政策來調節網絡經濟豐厚利潤與趕超利潤的分配。第二,針對我國大批網絡企業不能贏利的根源,作者強調,網絡信息產品的商品化是關鍵,為此建議:對信息、網絡產品要區別對待。軟件、專用信息、經過研究加工過的信息,必須將其產品商品化。商品化的惟一出路是給出產品的邊界,使其具有排它性、獨有性。而對公眾信息,不足以商品化的產品,要另起思路,不能勉強打包成品。目前成功的做法是,以公眾信息為平臺,提高點擊率即贏得人氣后,再以廣告銷售、網上產品銷售為盈利點。第三,互聯網經濟決不是一個產業的“專利”,不是技術的副產品,更不是個別產業部門的特權。互聯網將引發各行各業的變革,因為必須明確認識到,發展網絡經濟必須發揮傳統產業的作用,只有當網絡經濟與傳統產業相結合了,網絡經濟才找到了堅實的經濟基礎。第四,雖然網絡經濟是一種創新經濟,但決不能忽視自身的創新,而且網絡經濟的生命就在于不斷創新。第五,作者還對新近發表的“第14次中國互聯網絡發展狀況統計報告”中的若干重要數據進行了解讀,并藉此給出了若干政策建議。比如,加快農村與西部互聯網絡的發展,政策要傾斜;對.CN域名的開發戰略要再認識;要加強對網絡安全的關注,加強研究投入;提高對網絡信息利用的深度;網絡企業要以誠信取勝。
另外,作者對網絡經濟引發的對政治經濟學重大理論問題的挑戰,給予了經濟學的詮釋與回應。面對網絡經濟,傳統的經濟學方法顯得力所不逮,應當與時俱進地吸收西方經濟學與其它科學的方法;知識、信息商品的出現,是對傳統商品理論的補充與拓展;同時,也引起了對傳統使用價值的補充與拓展;網絡經濟的出現,并沒有否定勞動價值論,種種挑戰都未能動搖這一理論的真理性;智慧資本、知識資本作為一種資本的新“品種”,豐富了資本理論;由于網絡經濟的調整發展,以及由此引起的新機制的形成,已經構成對傳統增長理論與經濟周期理論的挑戰,所以必須發展原有理論;在分配理論上,網絡經濟的出現與發展,為分配的多元化創造了經濟基礎。
人才和需求遭遇尷尬“斷層”
近年來,越來越多的企業開始認可通過網絡搜索進行產品推廣的營銷方式,因為這種營銷模式具有成本低廉、覆蓋精準、效果透明等優點,尤其是在金融危機的沖擊下,更是成為不少企業“過冬”的良方。目前在百度、谷歌、雅虎開展搜索推廣的企業超過30萬家,再加上在行業貿易門戶網站開展電子商務的50萬家企業,共有80萬家企業開展網絡營銷、搜索推廣和電子商務。
不過,從目前的形勢來看,能夠幫助企業進行網絡營銷的人才遠遠跟不上企業的需求,缺口高達100萬甚至更多。百度的《中小企業生存狀況調查報告》也顯示,有20.9%的企業認為缺乏訓練有素的營銷人才是企業面臨的首要難題之一。
一方面,搜索營銷作為一個新興的領域,對人才的需求也與傳統營銷人才不同,在美國甚至有諾貝爾經濟學家參與,搜索營銷的市場機制設計的研究,是一門非常前沿的計算機、經濟學、營銷學的交叉學科;另一方面,搜索營銷也是一門實戰性非常強的專業課程,網絡營銷和搜索推廣更注重與實際應用的結合,然而,目前在大學的市場商務類專業課程體系中,很少有對搜索營銷知識進行系統講授的課程。
這種搜索營銷人才培養上的斷層,形成了人才市場上的尷尬局面:一方面大學生就業壓力巨大,另一方面企業對搜索營銷專業人才卻面臨“無米下鍋”的窘境。由于專業人才培養出現斷層,搜索營銷人才儲備遠遠滿足不了企業的需求,這也造成了人才市場上“冰火兩重天”的局面。
網絡營銷人才呈現“走紅”態勢
互聯網和搜索引擎在締造了新營銷模式的同時,也在創造著大量全新的職業需求和就業機會。最新就業指數調查顯示,從全國行業職位整體分布來看,搜索推廣、電子商務等信息服務職位仍以近20%的份額占據著企業招聘的熱點職位需求,而需求量最大、爭奪最為激烈的要數網絡搜索引擎專業人員。
隨著全球經濟危機的爆發,現在越來越多的公司采用網絡進行營銷,企業如今都非常重視網站建設和網絡推廣,這也間接為廣大就業人群提供了不小的就業空間。專家預計,在相當長的時間里,搜索營銷人才在職場中的“走紅”態勢,是不爭的事實。
中國發展研究基金會的調研也佐證了這個觀點:目前,我國在工商部門注冊的中小企業超過460萬戶,另外還有3800萬個體工商戶,這些中小企業對電子商務有著巨大的市場需求。以每4家還沒有開展網絡營銷的中小企業需要1位電子商務人員來計算,僅中小企業就還有100萬名左右大學生的需求量。
企業和高校攜手打造“綠色通道”
面對大學生找工作難的問題,不少就業指導專家指出,最有效的解決辦法之一在于加強對大學生專業技能的訓練,縮短大學生與企業崗位需求的差距。這就需要高校和企業之間能夠加強合作,攜手為大學生提供相應的培訓渠道,使他們變身為企業急需的技能型專業人才。
此次“網絡經濟創造百萬新就業”――大學生就業創新試點項目,就為有志于從事網絡營銷的大學生提供了一條“綠色通道”。百度與高校攜手,計劃將公司長期積累并已形成體系的搜索營銷培訓課程引入課堂,通過對大學生進行專業的搜索營銷技能培訓,在幫助他們就業的同時,也為國家和廣大企業培養搜索營銷應用型專業人才。
特別是,當電子商務的整體環境尚不是十分成熟的情況下,網絡營銷將是廣大企業、營銷組織,特別是中小企業進軍電子商務的切入點。為了正確的開展網絡營銷我們必須認識和把握網絡營銷的特點和功能。前一段有的人講網絡營銷無理論可言,這種網絡營銷無理論說是不正確的。
一、網絡營銷的六大特點
網絡營銷具有傳統營銷根本不具備的許多獨特的、十分鮮明的特點。網絡營銷具有那些主要特點呢?
1、具有鮮明的理論性
網絡營銷是在眾多新的營銷理念的積淀、新的實踐和探索的基礎上發展起來的。網絡營銷理念吸納了眾多新的營銷理念的精髓,但又不同于任何一種營銷理念。計算機科學、網絡技術、通訊技術、密碼技術、信息安全技術、應用數學、信息學等多學科的綜合技術,給予了網絡營銷以沉重的技術鋪墊;近半個世紀以來多種營銷理念的積極探索,給了網絡營銷以豐富的學術內涵;近十年來電子商務和網絡營銷的多種開拓和實踐,給了網絡營銷以冷靜的思索和理性升華的機遇和可能。
因此,網絡營銷具有鮮明的理論特色。無論是60年代以來,麥卡錫提出的4P理論也好,無論是90年代以來,勞朗提出的“忘掉產品,忘掉定價,忘掉渠道,忘掉促銷”4C理論也罷,都無法和今天的網絡營銷理念進行比較。
其根本原因在于以往的所有這些營銷理念:
都沒有本質地反應網絡經濟的內涵和特點;
都沒能準確地把握網絡對傳統經營理念的碰撞和沖擊;
都沒有充分地揭示網絡營銷帶給企業的深刻變革和無限生機;
都沒能有效的整合各種資源,形成一種開拓市場的進擊能力;
都沒有真正地做到把客戶當作財富,當作企業的一種戰略資源;
都沒有順利地實現買家和賣家的最短路徑連接和最快速度成交
都沒能從根本上提升企業的核心競爭能力。
因此,網絡營銷是以往一切營銷理念所無法比擬的。網絡經濟是對傳統經濟的一種揚棄,網絡營銷理念,同樣是對傳統營銷理念的一種揚棄。
2、市場的全球性
網絡的連通性,決定了網絡營銷的跨國性;網絡的開放性,決定了網絡營銷市場的全球性。在此以前,任何一種營銷理念和營銷方式,都是在一定的范圍內去尋找目標客戶。而網絡營銷,是在一種無國界的、開放的、全球的范圍內去尋找目標客戶。市場的廣域性,文化的差異性,交易的安全性,價格的變動性,需求的民族性,信息價值跨區域的不同增值性及網上顧客的可選擇性不僅都給網絡經濟理論和網絡營銷理論研究,提供了廣闊的發展空間和無盡的研究課題而且這種市場的全球性帶來的是更大范圍成交的可能性,更廣域的價格和質量的可比性。而越是可比性強,市場競爭越發激烈。
3、資源的整合性
在網絡營銷的過程中,將對多種資源進行整合,將對多種營銷手段和營銷方法進行整合;將對有形資產和無形資產的交叉運做和交叉延伸進行整合。這種整合的復雜性,多樣性,包容性,變動性和增值性具有豐富的理論內涵。需要我們下工夫,花力氣進行深入的研究。
特別是,營銷商務軟件在這種多維整合中發揮了重要作用,扮演了重要角色。無型資產在營銷實踐中的整合能力和在多種資源,多種手段整合后所產生的增值效應,也是對傳統市場營銷理念的重大突破和重要發展。
4、明顯的經濟性
網絡營銷具有快捷性,因此,將極大的降低經營成本。提高企業利潤。形成和促成網絡營銷經濟性的有諸多原因:
如資源的廣域性,地域價格的差異性,交易雙方的最短連接性,市場開拓費用的銳減性,無形資產在網絡中的延伸增值性,以及所有這一切對網絡營銷經濟性的關系和影響,都將使我們極大的降低交易成本,給企業帶來經濟利益。網絡營銷的經濟性以及由此帶來的明顯效果,必將清晰地、鮮明地顯現出來。
5、市場的沖擊性
網絡的進擊能力是獨有的。網絡營銷的這種沖擊性及由此帶來的市場穿透能力,明顯的挑戰了4P和4C理論。網絡營銷在進擊時是主動的,清醒的、自覺的。什么也沒有忘記。無論是在信息搜索中的進擊,還是在后的進擊,都是在創造一種競爭優勢,在爭取一批現實客戶,在獲取一些顯在商機。在擴大著既有優勢的范圍。
這種網絡營銷的沖擊能力有力地沖擊了“忘記效益觀”。
請看:在網絡營銷中,
搜索價格正是為了比較價格,以制定科學、合理、有競爭力的價格;
獲取新產品信息,正是為了加快新產品的開發和研制,以提升企業的創新能力;
搜索是在尋找渠道,也是為了擴展渠道,進行網絡廣告宣傳同樣是為了擴寬和營造渠道;
進行客戶關系管理是為了維系和疏通營銷渠道。渠道已經成為了現代企業的一種戰略資源!
以上所有這一切,都是在促銷戰略的指導下進行的。忘記了價格行嗎?忘記了產品行嗎?
忘記了渠道行嗎?忘記了促銷戰略行嗎?不行!
這種“忘記效益觀”,在網絡經濟時代顯然已經不適用了。由“忘記效益觀”,到“進擊效益觀”的轉變,恐怕恰恰是網絡營銷在營銷效益觀上的一大進步,一大發展。
6、極強的實踐性
所有這一切都說明:網絡營銷是一門實踐性很強的學問。它的理論根底深深扎在網絡營銷實踐的沃土中。網絡營銷的每一步發展,都呼喚著網絡經濟理論研究的深入。但是,這種呼喚,只有在網絡營銷的實踐中攀登和開拓的人,才可以聽到。才可以感受到、體驗到。想閉門造車,是拿不出網絡營銷像樣的理論成果的。
網絡營銷的實踐性還突出的表現在:它對以往營銷理念的審視性和對新論斷廣泛的檢驗性:
無論是失敗后的沉淀;實踐后的積累;凝練中的深化;理性思索后的升華。都會在實踐中、實戰中,時間流逝中看出真偽,得到檢驗! 二、網絡營銷的功能
認識和理解網絡營銷的功能和作用,是實戰和利用網絡營銷功能和作用的基礎和前提。
網絡營銷的功能很多。主要的,具有功能。
1、信息搜索功能
信息的搜索功能是網絡營銷進擊能力的一種反映。在網絡營銷中,將利用多種搜索方法,主動的、積極的獲取有用的信息和商機;將主動的進行價格比較,將主動的了解對手的競爭態勢,將主動的通過搜索獲取商業情報,進行決策研究。搜索功能已經成為了營銷主體能動性的一種表現。一種提升網絡經營能力的進擊手段和競爭手段。
隨著信息搜索功能由單一向集群化、智能化的發展,以及向定向郵件搜索技術的延伸,使網絡搜索的商業價值得到了進一步的擴展和發揮,尋找網上營銷目標將成為一件易事。
2、信息功能
信息是網絡營銷的主要方法之一,也是網絡營銷的又一種基本職能。無論哪種營銷方式,都要將一定的信息傳遞給目標人群。但是網絡營銷所具有的強大的信息功能,是古往今來任何一種營銷方式所無法比擬的 。
網絡營銷可以把信息到全球任何一個地點,既可以實現信息的廣覆蓋,又可以形成地毯式的信息鏈。即可以創造信息的轟動效應,又可以隱含信息。信息的擴散范圍,停留時間,表現形式,延伸效果,公關能力,穿透能力,都是最佳的。
更加值得提出的是,在網絡營銷中,網上信息以后,可以能動的進行跟蹤,獲得回復,可以進行回復后的再交流和再溝通。因此,信息的效果明顯。
3、商情調查功能
網絡營銷中的商情調查具有重要的商業價值。對市場和商情的準確把握,是網絡營銷中一種不可或缺的方法和手段,是現代商戰中對市場態勢和競爭對手情況的一種電子偵察。
在激烈的市場競爭條件下,主動的了解商情,研究趨勢,分析顧客心理,窺探競爭對手動態是確定競爭戰略的基礎和前提。通過在線調查或者電子詢問調查表等方式,不僅可以省去了大量的人力、物力,而且可以在線生成網上市場調研的分析報告,趨勢分析圖表和綜合調查報告。其效率之高、成本之低、節奏之快、范圍之大,都是以往其他任何調查形式所作不到的。這就為廣大商家,提供了一種市場的快速反應能力,為企業的科學決策奠定了堅實的基礎。
4、銷售渠道開拓功能
網絡具有極強的進擊力和穿透力。傳統經濟時代的經濟壁壘,地區封鎖、人為屏障、交通阻隔、資金限制、語言障礙、信息封閉等,都阻擋不住網絡營銷信息的傳播和擴散。新技術的誘惑力,新產品的展示力,文圖并茂,聲像懼顯的昭示力,網上路演的親和力,地毯式和爆炸式增長的覆蓋力,將整合為一種綜合的信息進擊能力。快速的打通封閉的堅冰,疏通種種渠道,打開進擊的路線,實現和完成市場的開拓使命。
這種快速、這種堅定、這種神奇,這種態勢、這種生動是任何媒體,任何其他手段無法比擬的。
5、品牌價值擴展和延伸功能
美國廣告專家萊利·萊特預言:未來的營銷是品牌的戰爭。擁有市場比擁有工廠更重要。擁有市場的唯一辦法,就是擁有占市場主導地位的品牌。
隨著互聯網的出現,不僅給品牌帶來了新的生機和活力,而且推動和促進了品牌的拓展和擴散。實踐證明:互聯網不僅擁有品牌、承認品牌而且對于重塑品牌形象,提升品牌的核心競爭力,打造品牌資產,具有其它媒體不可替代的效果和作用。
6、特色服務功能
網絡營銷具有和提供的不是一般的服務功能。是一種特色服務功能。服務的內涵和外延都得到了擴展和延伸。
顧客不僅可以獲得形式最簡單的FAQ(常見問題解答),郵件列表,以及BBS、聊天室等各種即時信息服務,還可以獲取在線收聽,收視,訂購,交款等選擇。無假日的緊急需要服務,和信息跟蹤、信息定制到智能化的信息轉移,手機接聽服務。及網上選購,送貨到家的上門服務等等。這種服務以及服務之后的跟蹤延伸,不僅將極大的提高顧客的滿意度,使以顧客為中心的原則得以實現,而且客戶成為了商家的一種重要的戰略資源。
7、顧客關系管理功能
客戶關系管理,源于以客戶為中心的管理思想,是一種旨在改善企業與客戶之間關系的新型管理模式,是網絡營銷取得成效的必要條件,是企業重要的戰略資源。
在傳統的經濟模式下,由于認識不足,或自身條件的局限,企業在管理客戶資源方面存在著較為嚴重的缺陷。針對上述情況,在網絡營銷中,通過客戶關系管理,將客戶資源管理、銷售管理、市場管理、服務管理、決策管理于一體,將原本疏于管理、各自為戰的銷售、市場、售前和售后服務與業務統籌協調起來。即可跟蹤訂單,幫助企業有序地監控訂單的執行過程;規范銷售行為,了解新、老客戶的需求,提高客戶資源的整體價值;又可以避免銷售隔駭,幫助企業調整營銷策略。收集、整理、分析客戶反饋信息,全面提升企業的核心競爭能力。客戶關系管理系統還具有強大的統計分析功能,可以為我們提供“決策建議書”。以避免決策的失誤。為企業帶來可觀的經濟效益。
8、經濟效益增值功能
2.“美國得克薩斯州大學最近完成的一份研究報告指出:去年美國網絡經濟的年度總營業收入逾5000億美元,營收增長率足足是美國經濟增長率的15倍之多。根據美國德州大學電子商務研究中心針對美國3000家網絡公司所進行的最新研究調查報告,1999年網絡經濟的就業人口高達250萬人,較1998年大幅增加65萬人,網絡經濟去年所創造的就業機會之多,非其他產業所能比擬。”(新浪網2007.7.26)
3.“8月1日,美國新聞集團宣布以56億美元收購道瓊斯;而在5月15日,加拿大媒體巨頭湯姆森集團和英國路透集團合并。同時網絡產業內部也不平靜:5月19日,微軟宣布60億美元收購網絡廣告公司aQuantive;4月14日,Google宣布31億美元收購DoubleClick;更有傳聞表示微軟將并購雅虎……世界網絡市場掀起了并購狂潮,這也表明了世界網絡產業的發展,網絡經濟在世界經濟中的分量與影響力越來越大。”
也許無需列出這些事實我們就已經能夠切身感受到互聯網時代的到來給我們的經濟生活帶來多大的影響:想要買一本書時我們首先想到的是amazon或是joyo,想買一輛機車的時候我們首先想到的是阿里巴巴或是淘寶,然而網絡并沒有滿足于從這些傳統的經濟渠道中獲利,在線視頻,軟件開發,搜索引擎,網絡游戲……很多新型的網絡“產品”應運而生,并且每時每刻都在獲得我們無法想象的巨大利益,網絡也成為一種媒介,電子商務已經被越來越多的企業所接受。尤其是web2.0時代的來臨,RSS,Ajax等技術使得互聯網交流更加方便與人性化,未來的世界經濟將會如何發展真是難以預料,但有一點是肯定的,那就是網絡必將在經濟中起到越來越重要的作用,只有對網絡經濟有深刻的研究才能在未來的世界經濟市場中占得先機。
這里我就運用國際經濟學的知識來初步的探討一下互聯網對于國際經濟貿易的影響。
1.在經典國際經濟學理論下解讀
新興網絡產品的國際貿易
信息時代的到來恐怕一個很重要的影響就是直接催生了各種新興產品的貿易,這些產品,比如說microsoft的win-dows系統,apple的macOSX和leopard,各種軟件如kaper-sk,isrsaudiosandbox,adobeaftereffects,即使是一款用于網絡加速的不到100M的cfosspeed軟件在過了試用期之后都必須付費才能使用(在這里,我將網絡產品定位為那些為網絡活動提供軟硬件載體的產品諸如個人計算機,路由器等等,以及各種網絡的相關應用諸如網絡信息獲取,即時通訊網絡游戲等等)。
1.1網絡產品———作為一種有別于傳統產品所具有的特點
網絡產品一個很重要的特征就是高資本密集度以及巨額的R&D投入,下面是2007年一些網絡公司的R&D投入:microsoft為65.84億美元,排名第一,Google為12.28億美元,symentec研發費用為9.5億美元,EBay的研發費用為4.95億美元,yahoo的研發費用為8.33億美元,而且這些數據還有逐年升高的趨勢。
高附加值(valueadded)也成為當今網絡產品的一個重要特征,尤其是google幾乎已經成為高附加值的代名詞。其次,網絡產品的信息不對等相對于傳統產品要小得多,這也就給發展中國家的干中學(learningthroughdoing)以及發展趕超提供了很好的機會。此外,網絡產品由其自身屬性所決定的一些特性又使得它在與傳統商品的競爭當中獲得了眾多消費者尤其是年輕群體的認可。甚至于有代替傳統產品的趨勢。
1.2H-O理論,產品周期理論(pct)與網絡產品的國際貿易
下面我就用經典的國際經濟學模型來對網絡產品的國際貿易做一簡單的分析:
根據H-O模型中關于要素稟賦的論述我們可以知道,在網絡產品的國際貿易市場中發達國家憑借其相對密集的資本,對高端的網絡產品投入巨大的科研開發經費,然而這樣的投入卻是勞動力密集的發展中國家所無法企及的,由于資本要素的相對稀缺,發展中國家在網絡產品的新產品階段中的貿易方式主要以向國外進口為主,在這個過程中發達國家所獲得的利益是驚人的。以windows產品為例,Windows98升級版,在美國價格為79-89美元(美國消費者協會數據),不到普通工人一天的工資。但在中國卻高達1198元,高出50%以上,是普通工人兩個月的工資。
然而,根據Vernon的產品周期理論(PCT),以及網絡產品自身的技術透明,易于模仿等特性,發展中國家很快就可以在產品的成熟階段中掌握了其中的技術并投入生產。以個人PC為例,美國第一臺PC是早已被HP并購了的康柏公司在上個世紀80年代生產的Probr,然而就在1985年6月,我國就已成功研制出了自己的第一臺PC機-長城0520H(其中有著IBM550的技術含量)。
最后進入產品的標準化階段后,發展中國家已經能夠大量的生產并且出口自己的網絡產品了,在這個階段,發展中國家憑借其勞動力密集的優勢開始在國際市場的網絡產品貿易中獲益,以印度軟件業為例,印度軟件服務協會指出,1999年度(1999年4月到2000年3月)印度軟件業的產值約56億美元,出口為39億美元,約占總出口額的一成多。軟件業者的目標是2008年產值增加到870億美元,出口增長為500億美元。在這個階段,網絡產品的價格也有了相對的下降,消費者也從中獲利。下面的兩幅圖是2007年中國硬件市場64M和256M硬盤的價格走勢圖,它們也說明了同樣的問題。在這個階段中,PCT理論的關于海外直接投資的論述也得到了實證檢驗:許多國外的信息產品生產廠商紛紛在中國直接設廠生產部件組裝成品。
同時,發達國家此時卻又投入到新產品的研究開發當中,“貿易集中在新產品上”,產品周期理論的動態比較優勢在這里凸顯出來,2007年諾貝爾物理學獎授予了法國科學家阿爾貝·費爾和德國科學家彼得·格林貝格爾,其貢獻就在于他們發現的“巨磁電阻”效應可以用于開發“讀取硬盤數據的技術”,這被認為是“前途廣闊的納米技術領域的首批實際應用之一”。因而,發達國家在網絡產品的研發上始終保持著領先,發展中國家如果期望能夠真正從這個具有生命力的國際市場上獲利就必須學會占得先機。
1.3相互依賴———網絡產品時代經濟貿易的重要特征
在新產品的國際貿易當中,我們常常考慮到的一點就是世界各國在新技術所帶來的經濟增長中所獲得的利益以及相互影響。以往的理論及實際都告訴我們這種相互影響的效應是不可忽視的,因為各國的收入水平都是相互依賴的,這種依賴性通過生產的渠道發生作用,有些情況下是間接的,有時情況下則是直接的。
那么,對于大國來說(這里的大國不僅僅是在網絡產品的研發中處于引導地位的國家,也是能夠影響國際貿易市場中商品價格的國家)。國際經濟學的理論告訴我們隨著新技術帶來的經濟增長,這些國家的貿易條件將會惡化,其獲利將是一個減少的狀況。產生這種效應的原因一方面可以理解為該國從事貿易積極性增強所帶來的貿易量的持續增大(Meier,1968),由不同貿易增長類型所引起的提供曲線的移動我們可以看到只有超逆貿易偏向的增長才可以使該國的貿易條件有所改善。另一方面,大國更傾向于受到“規模報酬遞減的惡咒”,(AcemogluandVentura,2002),只要大國擴大一種商品的供應,就會壓低該商品在國際貿易市場上的價格,產出價值的下降,放大了要素積累報酬遞減的影響。
然而,小國卻可以在新技術所引起的經濟增長中獲得更大的利益。根據Rybczynski定理,一種要素的增長將會帶來密集使用該要素的產品的絕對擴張和密集使用另一種要素的絕對縮減,如果忽略勞動力增長所帶來的負的收入分配效應,由于技術的進步以及其帶動資本的累積,該國將會達到一條更高的社會無差異曲線上,其福利也會得到相應的改善。另外,由于小國能夠逃脫規模遞減的逆向影響(Ventu-ra,1997),因而可以獲得更快的發展,Ventura的研究表明,這些國家的產業結構隨著時間的推移往往向著資本密集度更高或者人力資本密集度更高的方向遷移。
這樣,宏觀貿易條件的變化促進了增長效應的國際轉移,一國的貿易條件的惡化伴隨著另一國貿易條件的改善,在各國貿易條件的動態調整中,增長所帶來的利益將向全世界擴散,從而真正地實現新技術給全人類帶來的福利。
2.網絡產品非貿易價值給國際經濟貿易帶來的變化與前景
在這一部分中我想著重討論網絡產品的非貿易價值給國際經濟貿易帶來的變化與前景。
2.1通用目的技術(generalpurposetechnologies,GPTs)
【關鍵詞】質監網絡安全事件;應急機制;演練
1引言
“隨著我國經濟的快速發展,我國網絡經濟空間發展也得到了非常明顯的發展,為促進信息技術服務做出巨大的貢獻,并且也逐漸向著更加智能以及將傳統領域方面相互融合的階段不斷發展。但是,在信息技術創新的過程當中,還存在一定的安全問題,這樣一來,就讓網絡空間的安全問題變得相對復雜,最終導致網絡安全風險逐漸增加。作為行政執法部門,近年來河北省質監局深化拓展信息化應用領域,發揮信息化特有的支撐引領作用,建設應用了覆蓋全部核心業務的信息化系統、搭建了質監數據中心,推進數據互聯互通和交換共享;核心機房接入了互聯網、省公務外網、公務內網、質監業務網、財政專網、總局數據網和視頻網等7大網絡,支撐著質監系統省市縣三級機關和直屬事業單位的監管執法工作;隨著“互聯網+”行動不斷深入推進,質監業務數據量逐年增加,預計到2020年質監數據中心理論計算存儲量為7.0T。面對安全問題越來越復雜、隱蔽的網絡空間,要求我們不但要從技術上加強安全防范措施,還要建立健全網絡安全事件應急工作機制,切實做好網絡安全事件實戰演練,提高應對網絡安全事件能力,預防和減少網絡安全事件造成的損失和危害,保障重要網絡和信息系統的安全穩定運行,保護公眾利益,維護國家安全和社會秩序。
2網絡安全事件應急機制
2.1工作原則
在網絡安全事件的應急機制當中,主要的工作原則是要服從領導指揮,對突況做出快速反映,并對其進行科學的處置,每個部門之間要充分發揮出各自的工作職能,完成好網絡安全事件的應急處置。
2.2事件分級
通常情況下,網絡安全事件應急響應主要分為四個等級,一是特別重大的網絡安全事件,二是重大網絡安全事件,三是較大網絡安全事件,四是一般網絡安全事件。
2.3領導機構與職責
在河北省質量技術監督局網絡安全以及信息化領導小組的指導過程中,省局網信領導小組辦公室積極配合并協助省局完成網絡安全事件應急工作,不斷完善網絡安全應急處置體系。如果在發生比較重大的網絡安全事件的時候,需成立省局局網絡安全事件應急指揮部,指揮部成員由網信領導小組相關成員組成,負責事件的處置、指揮和協調。
2.4監測與預警
(1)預警分級在網絡安全事件的預警過程當中,主要分為四個等級,從高到低分別由不同的顏色進行表示,比如紅色、橙色、黃色以及藍色。(2)預警研判和各處室、各直屬事業單位組織對監測信息進行研判,認為需要立即采取防范措施的,應當及時通知有關部門和單位,對可能發生重大及以上網絡安全事件的信息及時向省局網信辦報告。省局網信辦組織對上報信息進行研判,對可能發生特別重大網絡安全事件的信息及時向省委網信辦、質檢總局網信辦報告。(3)預警響應1)紅色預警響應第一,省局網信辦根據省委網信辦指示組織預警響應工作,聯系相關單位或部門和應急支援單位,組織對事態發展情況進行跟蹤研判,并共同協商制定出相應的防范措施以及多項預警相應應急工作方案,有效的組織并協調組織資源調度以及與其他部門進行合作的前期準備工作。第二,相關單位以及部門對于網絡安全事件的應急處置,要求相關機構實行24小時值班制度,并且與之相關的工作人員應該時刻保持聯絡通訊暢通。與此同時,還要不斷提高網絡安全事件監測以及事態發展信息的搜集工作,負責人員要對應急團隊進行正確指揮,其他相關單位要輔助完成工作,如果出現緊急情況一定要上報到省局網信辦。第三,網絡安全應急技術支撐隊伍、應急支援單位應時刻保持待命的狀態,并且還要根據紅色預警所提供的信息進行詳細的研究,制定出不同的應對方案,另外,還要保障應急設備、軟件工具以及車輛等使用正常。2)橙色預警響應第一,相關單位或部門網絡安全事件應急處置機構啟動相應的應急預案,根據省局網信辦指示組織開展預警響應工作,完成相關的風險評估工作,并提前做好應急準備。第二,當橙色預警相應時,有關單位以及部門應立刻把事情的具體狀況上報到省局網信辦公室。省局網信辦密切關注事態發展,有關重大事項及時通報相關單位或部門。第三,網絡安全應急技術支撐隊伍、應急支援單位保持聯絡暢通,檢查應急設備、軟件工具、車輛等,確保處于良好狀態。3)黃色、藍色預警響應事發單位或部門網絡安全事件應急處置機構啟動相應應急預案,指導組織開展預警響應。
2.5網絡安全事件的應急處置
(1)事件報告網絡安全事件的應急處置,主要在當網絡安全事件發生之后,事發單位要對網絡安全事件進行應急處置,一是要馬上對事件進行報告,先要啟動應急預案,對事件進行處置。二是事發單位的相關部門要將事態穩定住,保留證據,完成好相關的信息通報工作。(2)應急響應通常情況下,在網絡安全事件的四個等級當中,I級的網絡安全事件是屬于最高響應的級別。Ⅰ級響應:省局網信辦在接到事發單位或部門報告后組織對事件信息進行研判,屬特別重大網絡安全事件的,立即上報省委網信辦,同時向省局網信領導小組提出啟動Ⅰ級響應的建議,經網信領導小組批準后,成立專項應急響應指揮部。由專門的指揮部來實行應急處置工作的統一領導部署,并領導相關完成好協調職責。對于指揮部的成員來說,要時刻保持24小時的聯絡。其他單位以及部門要確保應急處置機構隨時保持應急狀態,然后當指揮部發出命令之后,完成相應的工作。Ⅱ級響應:省局網信辦在接到事發單位或部門報告后組織對事件信息進行研判,根據事件的性質和情況,屬重大網絡安全事件的,指示事發單位或部門啟動Ⅱ級響應。事發單位或部門的應急處置機構進入應急狀態,在省局網信辦指導下按照相關應急預案做好應急處置工作。處置中需要省局應急技術支撐隊伍和應急支援單位配合和支持的,商省局網信辦予以協調。事發單位或部門與省局應急技術支撐隊伍、應急支援單位應根據各自職責,積極配合、提供支持。Ⅲ級響應:網絡安全事件的Ⅲ級響應,由事發單位或部門根據事件的性質和情況確定。事發單位或部門跟蹤事態發展,有關事項及時通報有關部門和單位。Ⅳ級響應:事發單位或部門按相關預案進行應急響應。(3)應急結束Ⅰ級響應結束由指揮部提出建議,報省局網信領導小組批準后,及時通報相關單位。Ⅱ級響應結束由事發單位提出建議,報省局網信辦批準后,及時通報相關單位或部門。Ⅲ、Ⅳ級響應結束由事發單位或部門決定,通報有關部門和單位。
2.6調查與評估
特別重大網絡安全事件由指揮部組織相關單位或部門進行調查處理和總結評估,并按程序上報至省委網信辦、質檢總局網信辦。重大及以下網絡安全事件由事件發生單位或部門自行組織調查處理和總結評估,并將相關總結調查報告報省局網信辦。總結調查報告應對事件的起因、性質、影響、責任等進行分析評估,提出處理意見和改進措施。事件的調查處理和總結評估工作原則上在應急響應結束后30天內完成。
3網絡安全事件實戰演練
省局網信辦應協調各處室、各直屬事業單位定期組織演練,檢驗和完善預案,提高實戰能力。應急演練方案應明確演練內容和目的、準備工作、演練步驟和考核辦法。
3.1內容和目的
應急演練主要內容包括機房突發事件、設備故障、安全事件等三個方面。
3.2準備工作
明確與演練內容相關的人員、環境、設備和設施應滿足的條件、狀態。
3.3考核辦法
明確演練的考核對象、考核內容、完成時限、分值以及評分標準。一般情況下,每個演練項目考核滿分為十分,如得分少于6分,應進一步完善網絡安全事件應急預案。
一、堅持發展是第一要務,傾力服務,為經濟平穩較快發展助力。
_、體現特別作為,幫助企業闖關脫困。上半年,我局在××時報上刊載了市局《拓市場保增長服務經濟發展十條意見》,并結合我局實際,出臺了年檢驗照十五條扶持服務舉措,啟動了“百名工商干部聯百企”活動,目前已登記在冊有___名干部,以“_+_”的形式服務企業,并與××企業家協會聯合舉辦了股權出資、股權出質知識講座,以縣政府名義召集了縣人行、商業銀行等部門參加的融資協調會,全力促進企業解困升級;同時在全市率先開展了“注冊能手示范崗”創建活動,推行了登記事務引辦制,確定登記導辦員,為企業改制、組建集團提供主動服務,成功幫助_家企業轉型重組及_家企業組建集團;實行了聯合審批制,解決了電鍍、酒吧、咖啡廳及具有娛樂功能的農家樂、漁家樂登記問題;采用了注冊前公示制,破解了居民住宅樓設立從事餐飲、娛樂等登記難題。為幫助解決小企業融資難,擴大了抵押登記動產范圍,上半年,辦理抵押登記__件,為企業融資達____萬元。
_、主動搭臺引路,推進品牌戰略升級。一是加大品牌培育指導的力度。建立了縣名牌商標企業聯系制度,充實了“××商標”培育庫,組織_家企業參加申報××省著名商標,__家企業參加申報第十二屆市知名商標,推薦_家企業參加省局“農產品創牌先鋒”評選,并大力支持金鄉不干膠行業創“省商標品牌基地”建設,召開了“××”商標授牌暨品牌建設培訓會議,邀請了××科學研究院××教授作企業如何創牌及在金融危機下創牌要把握的問題等專題講座,全力推進商標品牌戰略。二是突出品牌培育的重點。開展了品牌服務進民企活動,走訪了__家馳名、著名、知名、名牌商標企業,幫助分析商標使用中遇到的新情況、新問題,共商應對之策、發展之策;并積極推進品牌國際化建設,加強與重點出口企業的聯系,鼓勵企業注冊國際商標,支持幫助××集團等_家企業申請注冊國際商標,目前該_家企業已注冊國際商標__只,并全程指導了××集團、××公司等_家企業注冊全類商標,健全商標防御體系,切實增強企業的創牌意識。
_、拓展引領職能,加快社會農村建設。上半年,對全縣農貿市場改造提升情況進行了調研,向縣政府提出了《加快市場改造提升步伐實施意見》,啟動了××、××_個農村集貿市場改造提升,對××菜市場予以重點規范和指導,目前該市場已完成改造提升,并進行試營業,我局正按照五星級市場的標準進行規范與監管。為鼓勵支持農民就業創業,創建了_家農資示范店,開通了“農民專業合作社綠色通道”,制訂了《“守重”農戶創評試點工作實施意見》,召開了全縣首批十佳“守重”農戶命名表彰大會,“守重”農戶可享受__萬至__萬元的免抵押、低利率信貸,充分調動了農戶的積極性,大大提高了農戶的知名度和信譽度。同時為推進合同信用工作,在××水產城和××副食品商城積極推行市場信用分類監管,并進行軟件試點工作。目前已申報并測評通過aaa“守重”單位_家,aa“守重”單位__家,續展aaa“守重”單位_家,全面強化合同信用培育的力度,增強企業的市場競爭力。
二、堅持監管是第一職能,傾力履職,為維護公平競爭秩序盡力。
_、貫徹剛柔相濟的理念,加強市場秩序維護。今年來,針對國內經濟形勢的現狀,按照輕微行為人性化管理的要求,堅持科學監管與柔性執法相結合,推行了輕微行為告誡制,通過發放工商建議書、行政指導書等方式,加強行政指導,共疏導登記___戶經營戶,并為特殊時期企業適度“松綁”,累計發放責令改正通知書____份,告誡企業___戶。同時繼續堅持“攻大奸”的執法理念,嚴厲打擊重大經濟違法行為,_月份,我局通過前期調查摸底,與縣公安局經偵大隊聯手,查獲了一起涉案金額達____萬元,__家企業參加的國有土地使用權招投標串標案,實現了土地招投標案件零的突破。同時針對監管執法的熱點、難點問題,開展了“兩會”期間“打黃掃非”、蘑菇市場等專項整治,并繼續加大注冊商標專用權保護力度,上半年,共查處商標侵權案件___件,暫扣罰沒款___萬元,移送公安機關_起__人,促進了印制業健康有序發展。
_、貫徹精耕細作的理念,實現監管全面到位。今年來,我們以工商職能轉型為契機,以“構建責任區監管的長效運行機制”為目標,結合我局現狀,分析了當前責任區監管推進過程中存在的主要問題和原因,提出要“橫向對比找差距、正視問題樹信心”,進一步深入推進責任區工作。_月份,我局對去年以來各基層單位應用軟件情況進行了全面梳理,對使用中存在的問題及整改措施意見進行了通報。_月份,由分管領導帶隊對__個基層單位開展了以責任區知曉度及監管實務知識為主要內容的專項抽查督導活動,進一步夯實責任區監管工作基礎。同時繼續完善機制,強化制度保障,改革完善了責任區監管模式下的考核評價工作機制,細化了工商所績效考核實施細則及網上督查考核操作規程,并結合基層實際,擬定《責任區監管工作問責和免職暫行規定》,規定待與相關部門會商后下發,以便逐步構建清晰的責任鏈。
_、貫徹社會協作的理念,落實長效管理機制。一是推動無照經營社會化整治。與__個鄉鎮簽訂了責任書,出臺了《××縣查處取締無證無照經營工作聯席會議制度》,了全縣首份無照經營現狀調查報告,開展了“鐵犁”系列整治行動,取締無照__起,疏導登記____戶,暫扣罰沒款達__.__萬元。二是深入開展小食雜店、小菜場專項整治。根據縣委縣政府的統一部署,針對小食雜店和小菜市場面大、量廣的特點,以責任區為基礎,摸清底數;以示范點為抓手,鋪開整治,目前已規范登記農貿市場__個,取締非法交易點_個。三是加大違法廣告的查處力度。與縣食品藥品監督管理局聯合開展了保健食品廣告專項整治,并加強了媒體廣告監管,共監測電視廣告__條,依法責令××電視臺停播廣告__條。四是強化網絡經濟的監管。成立了網絡經濟監督管理大隊,建立專人辦案和責任區監管相結合的執法監管機制,完善網上巡查監管機制,目前已立案網絡經濟案件_起,凈化了網絡經濟秩序。
三、堅持民生是第一指向,傾力規范,為保障社會消費安全添力。
_、以食品安全為核心,提振消費信心。民以食為天,食品安全是最基本的民生問題。上半年,開展了流通領域食品安全專項整治,與××市局聯合執法查獲了“注水黃魚”____公斤案值達_萬元,與全縣_家食品添加劑經營單位簽訂了責任書,了首份食品添加劑行業調查報告,全面規范經營行為。先后兩次召開了××副食品批發經營戶座談會,就推行“一票通”達成了共識,并制訂了統一格式、統一內容的食品批發與零售銷貨與零售憑證_____本,規范食品經營行為。同時為進一步保障流通領域食品安全,開展“工商檢測服務日”活動,共檢測食品_____批次,不合格___批次,合格率__%。啟動了__家“食品安全示范商場(超市)”創建,評選出了__家星級“放心店”,將_家校園食雜店改造提升為放心店,切實發揮放心店的示范作用。
_、以消費維權為重點,切實維護民利。圍繞“消費與發展”年主題,廣泛開展了“牽手消費愛國行”消費體驗活動,由社會各界人士組成的百人“牽手消費愛國行”活動組一行,對××水產加工品、鹵制品安全等問題進行監督和調查,親身體驗消費。針對我縣餐飲業消費狀況,聯合_部門單位開展了餐飲業消費評價專項調查活動,向消費者發放調查問卷,對餐飲消費狀況進行評價。針對食品消費中存在疑問,舉辦了消費知識培訓班,并邀請××鎮人大代表、政協委員、村居干部,深入蔬菜生產基地,現場了解蔬菜成長和日常管理情況。同時加強農村消費維權網絡機制建設,加強“四位一體”檢測體系建設,規范消費維權示范站(點),并成功調解了首例因人格受辱引起的精神賠償糾紛、及國發花園___戶小區業主的生活用水糾紛等一系列關系民生的消費糾紛,受到了消費者的一致好評。
_、以社會穩定為基礎,認真化解民訴。對外,嚴格按照_辦事程序處理來信來訪,妥善處置各類矛盾糾紛、群眾投訴事件。上半年,共受理_件__件,反饋答復率___%,受理消費者投訴___件,調解處理___件,為消費者挽回經濟損失__._萬元。對內,在××所廉政風險點防范管理試點工作的基礎上,召開了廉政風險點防范管理試點工作座談會,總結提煉××所好的做法和經驗,在系統全面推廣。并開展了“企業服務年”和“兩提高、兩降低”作風效能建設主題活動,隨機抽查了__個基層單位的___份企業登記質量,監督糾正各類問題__次,提高了登記質量。同時強化了執法監督力度,繼續推行“案件交叉評查”制,對今年以來立案查處的案件進行了全面清理,清理遺留案件___起,規范了執法行為,促進了依法行政。
四、堅持滿意是第一標準,傾力聚合,為推進科學發展注入活力。
_、明確一條主線,讓科學發展觀深入人心。深入學習實踐科學發展觀活動是貫穿全年的工作任務,也是隊伍建設的主線。上半年,我局召開了深入學習實踐科學發展觀活動動員大會及分析檢查階段轉段動員會議,出臺了《開展深入學習實踐科學發展觀活動實施方案》,提出了實施“十大特別行動”等實踐活動,并制訂了《深入學習實踐科學發展觀活動學分制管理辦法》,專門制作了《學分登記卡》,對學員學習情況進行記錄、督查,中國工商報也報道了我局的做法。與此同時,還建立了分級督查與專人督查機制,定期進行指導幫助和檢查督促,并根據檢查考核情況,全面實行“督促補學”和評優評先機制,全面激發黨員干部參與學習實踐活動的內在動力。
【關鍵詞】會計信息化 會計信息技術 會計實驗教學體系
一、會計信息化是知識經濟發展的必然要求,會計信息化教育勢在必行
我國著名會計學家楊紀碗先生曾經預言:“在IT環境下,會計作為一門獨立的學科將逐步向邊緣學科轉化。會計作為管理學的分支,其內容將不斷地擴大、延伸、其獨立性相對的縮小,而更體現出與其他經濟管理學科相互依賴、相互滲透、相互支持、相互影響、相互制約的關系。”今天,會計學面臨的挑戰是,日益增長的信息需求及信息的多元性,已經完全超出了傳統會計學界定的范疇,也遠遠超出了傳統會計信息系統的目標和功能,會計信息化的實施成為必然。
會計信息化是采用現代信息技術,對傳統會計模型進行重整,并在重整的基礎上建立技術與會計高度融合的、開放的現代會計信息系統。會計信息化不僅考慮到信息技術本身的運用,更多考慮的是信息技術對會計的影響。會計信息化的關鍵是利用現代信息技術對傳統會計進行重構和優化,建立開放的會計信息系統。這種會計信息系統將全面運用現代網絡通訊技術和數據交換技術,實現資源的高度共享,同時,先進信息技術的廣泛應用、信息系統的高度共享性和開放性,將使會計信息的處理與披露由傳統的及時性提升為主動性和實時性。但是,從會計電算化到會計信息化的轉變,決不僅僅是一個名詞、口號的變遷,它更應該代表一種與信息技術環境相適應的新的會計思想。我們查閱了新近出版的會計學教材、訪問了會計專業院校的網站,并對一些院校的會計專業教師進行了走訪,我們發現了以下問題:
(l)會計專業教育(教材、實驗)仍停留在手工操作和會計電算化的階段,沒有把現代信息技術作為會計的基本背景對待,沒有把會計信息化的理念真正融入到會計教育之中。
(2)學校師生缺少與實務界的及時溝通,阻礙了學校與社會的聯系。會計學專家閻達五曾指出:要改革我國的會計教育,首先“必須疏通會計人才供求雙方的聯系渠道,使會計人才的供給者—會計教育部門能夠根據會計人才的需求狀況,訂立教育目標,培養出符合社會需要的會計人才。
(3)一些院校雖然重視會計電算化實驗教學,但是很少建立信息化會計的實驗環境,在實驗教學的方式、方法、內容和環境上普遍存在了一些問題。
二、會計信息化理念在會計基礎教育中的信息技術的應用
在網絡和遠程通訊為主的信息技術環境下,我國的會計基礎教育的信息技術觀念仍停留在會計電算化的理念上,學生的思想受到束縛,目前應該把在學術上已經完成的或將要完成的創新理論和方法,如財會信息資源元數據標準、會計核算數據接口標準、會計信息輸出格式標準(XBRL)等融入到會計基礎教育中。
信息技術標準化是為使信息化獲得最佳的社會秩序,對信息化過程中實際的或潛在的問題制定共同的和重復使用的規則的活動,即對信息的收集、儲存、加工、傳遞、利用、管理等信息活動及信息技術制定、及實施各種信息技術標準,達到各種所需要的統一局面,以獲得最佳的經濟和社會效益。會計信息技術標準化體系主要包括以下幾部分:
會計信息表達形式的標準化:包括價值鏈會計信息的準入標準(元數據的定義);中間過渡和終極輸出標準化:包括憑證、賬簿和報告的輸出標準、表外披露項目的標準、重點財務管理指標的標準、非財務信息標準《XBRL)等;會計信息分類和傳送的標準化;會計信息數據交換的標準化;《信息技術會計核算軟件數據接口規范》標準;會計信息系統的性能和質量控制標準化;會計信息安全控制標準化;會計信息系統的評估標準化;會計軟件的合法、合規性測評標準化。
元數據是描述其他數據的數據,或者說是描述數據及其環境的數據。元數據對信息資源或數據資源等對象的屬性予以描述,使信息資源或數據資源等對象能夠被識別、檢索,能夠追蹤資源在使用過程中的變化,實現簡單高效地管理大量網絡化數據,實現信息資源的一體化組織和對使用資源的有效管理。
數據接口是指用于完成各系統間和系統內部數據傳遞的接口。ERP系統數據接口通常有以下三種形式:系統內數據接口、系統間數據接口和企業間系統的數據接口。《信息技術會計數據接口標準規范》是一種數據信息在磁介質中存儲的統一形式,主要的思想是:對于所有正在使用的會計軟件(包括商品化會計軟件和定向開發的會計軟件)規定統一的數據輸入、輸出格式,輸入、輸出的信息可以包括必不可少的會計信息甚至是會計軟件包含的所有信息。
XBRL是Extensible Business Reporting Language的縮寫,中文譯為“可擴展商業報告語言”,是一種基于互聯網技術的新型企業財務報告語言。XBRL是XML(可擴展的標記語言,ExtensibleMarkup Language)在財務報告信息交換方面的一種應用,也是目前應用于非結構化信息處理,尤其是財務信息處理的最近技術。XBRL是針對企業財務報告的網絡傳輸而發展的標記語言,主要是作為企業財務信息、報表與分析資料等的網絡傳輸格式的標準。XBRL的目標是為了解決互聯網上不同平臺和不同操作系統之間的財務報告的傳送,提高財務報表傳送的效率,減少報表由于重復輸入而增加的工作量和出錯的概率。
三、會計信息化實驗教學體統的構建和教學方式的基本框架
(一)會計信息化實驗教學體系的構建
隨著網絡的普及、電子商務的廣泛應用,使得會計軟件的應用平臺、開發技術、功能體系在不斷地更新,會計電算化走向網絡化已成為必然,迫切要求會計實驗教學與之適應,以滿足網絡經濟環境對高素質人才的需求。
(1)充分利用現有的硬件基礎設施。校園網建設為開展會計信息化教學和網上模擬實驗提供了支撐平臺和應用要求。
首先高校都有自己的校園網,這為開展會計信息化教學提供了方便的物質基礎。學校的校園網將校園網絡中心和各院、系實驗室綜合考慮進去,將光纖布到院、系實驗室,形成校園網中心與院、系實驗室正常的節點關系,提供模擬實驗室到網管中心的寬帶傳輸通道,這樣,不需要投入就具有了基本的硬件基礎設施;
其次結合校園網建設,對現有的機房進行擴容和改造,對現有的計算機進行升級和更換,使其符合網上實驗教學的需求。同時,將校園網布線到教師家庭、學生宿舍和上課的教室,擴大實驗教學的覆蓋范圍。
(2)善于選擇先進實用的教學軟件。多媒體與數據庫技術日益成熟,奠定了會計信息化實驗教學的基礎。多媒體技術及一些基于WEB的大數據庫管理系統和分布式數據庫技術已經成熟,廣泛應用于經濟領域,利用這些工具可以既簡潔又方便地開發財務教學軟件:這樣就可以實現在網絡財務環境下,拋棄傳統財務系統所采用的小型數據庫,而使用網絡財務所采用的MYSOL、ORACLE、SQLSe等,為運用網絡財務軟件提供數據庫環境。利用網絡版會計軟件進行實驗教學,要特別重視教學軟件的選擇,選擇那些功能強、安全性好、可靠性高、有代表性的網絡版的會計軟件,并且力爭做到先進實用。
(3)收集詳細的案例數據,全方位組織好教學實驗。實驗的組織要考慮兩方面的要求,一方面要求學生對實驗的知識點全面掌握;另一方面還要求學生掌握如何以特定的角色在會計信息系統中完成相應的實驗任務。
在組織實驗教學之前,要選好教學案例,選擇那些有代表性的、業務齊全的案例數據,保證對實驗知識的全面覆蓋。將網絡財務軟件、模擬企業的會計資料文件安裝在服務器上,將諸如總賬系統、報表系統、工資系統、同定資產系統、應收應付系統、資金管理系統、財務分析系統等分別安裝在不同的工作站上,實驗教師按照會計實務和實驗教學的要求,設計多個實驗角色,比如系統管理員、財務主管、出納、審核等,采用分組的形式組織學生,每組模擬各自企業建立各自的賬套,通過上網在各自的工作站完成諸如工資、存貨、固定資產等方面的核算,將各自系統產生的憑證,通過網絡傳遞到總賬系統,再由使用總賬的同學完成審核和記賬。期末處理時,可由總賬系統完成
結賬,報表系統完成報表的編制。在每次模擬實驗過程中,同組的同學進行角色互換,使得每一個同學都能體驗財務軟件的所有的操作,從而掌握此軟件的所有功能。利用網絡財務軟件進行模擬集團公司跨地區、跨公司的管理,學生通過模擬使用合并報表系統可通過網絡直接調用若干個自己建立的企業賬套數據,再進行匯總計算,完成匯總報表的編制,進行財務分析。
(二)會計信息化實驗教學方式的基本框架
總結我們的經驗,對學生會計信息化知識和動手能力的培養主要通過三種途徑來解決:一是校內模擬,打好基礎;二是“請進來,走出去”,開闊眼界;三是社會實踐,鍛煉能力。
(1)校內模擬體系。我們的校內模擬體系包括兩部分,一是課程模擬體系,它是以當前的課程為對象,按課程內容的先后順序,進行單元模擬、階段模擬、綜合模擬;崗位模擬體系是按網絡化會計的崗位進行模塊劃分,分組進行練習。課程模擬體系與崗位模擬體系不是獨立的兩個過程,而是相互滲透、相互交叉的。
課程模擬主要是對會計信息化基礎的練習,是在課堂上進行的,內容主要包括網絡環境下會計信息系統的分析、系統設計、賬務處理系統、其他業務系統、報表系統的設計框架以及實施,這是會計信息化其他有關課程模擬的基礎。崗位模擬主要是對會計信息化所應用到的行業及其崗位分工的練習,是財會專業實踐的重點。學生從建賬套開始,完成初始化、輸入記賬憑證、審核記賬憑證、登記賬簿、編制會計報表的全過程操作(完成手工和計算機兩套賬務處理)。
最后,學生可在上述會計核算基礎上和相關的補充基礎資料上,利用會計軟件進行財務分析。
(2)“請進來,走出去”。所謂的“請進來,走出去”就是請相關公司的有關人員到學校舉行課堂講座,學生可以走進企業了解會計信息化軟件的運作等。例如可以邀請軟件公司的技術經理到課堂介紹公司的建立、發展,財務軟件或管理軟件的設計、開發、調試、使用、維護及其各個軟件的特色;學生也可以走進企業,了解軟件公司的環境和運作,還可以親自體驗會計軟件的實施和應用。與企業家或公司高層直接接觸,每個人的親身體驗不同,可以寫成小論文或是觀后感,構成考查學生的一個方面。
(3)社會實踐體系。首先是社會調查,在會計信息化教學中,社會調查是教學活動的重要環節。調查報告可作為學生課程考查的一個方面。社會調查一方面有利于學生實踐能力的提高,同時可以提供一些好的教學案例,充實教學資源。在時間安排上,社會調查可放在節假日進行。由于目前網絡版會計軟件或相關軟件在企、事業單位和行政管理中使用得已經比較普遍,所以學生做這樣的社會調查是完全可行的。
其次是假期實習,選擇實施會計信息化比較規范、應用比較成熟的企業,了解企業實施信息化會計的過程,使學生在真實的環境、真實的條件下得到針對性極強的業務技能訓練與感受,從而具備了較強的實踐動手能力和感知社會的能力。
參考文獻:
一、發展網上銀行的必要性
1 金融危機下經濟發展形勢的客觀性。雖然源于2009年金融危機對經濟的沖擊,我國對外貿易規模、國內消費群體、中小型企業發展規模等都呈現縮減態勢,但在過去的一年里,我國網上銀行用戶仍呈上升勁頭。在中國金融認證中心(CFCA)頒布的《2010年中國網上銀行的調查報告》中可知:全國城鎮人口中,個人網銀用戶占20.9%,同比增長2%;其中,活動用戶占76.7%,呆滯用戶占23.3%;未使用的潛在用戶占13.9%.調查發現,中國網銀用戶量持續攀升。總之,在金融危機的沖擊下,我國網上銀行呈現逆市而上的客觀性正要求在預期網銀規模擴張下我們必須加強對網銀的發展策略的探究。
2 網銀與傳統銀行相比有著自身獨特的優勢。首先從邊際分析的角度來看,網絡經濟有巨大容量的特點,新用戶的增加不會影響其他用戶的使用,也不會造成網絡運營成本的增加。不同于邊際成本增加和邊際報酬遞減理論,網絡的用戶規模越大,網絡的價值越高,就越具有降低成本、獲得成本優勢的可能;而網絡價值越大,對潛在用戶的吸引力也越大。再從網上銀行的內在因素來看:提供無限制的24小時服務,服務項目多元化,營運成本大為降低。Internet的普及大量降低了銀行業的固定設備投資,透過網絡不需要廣設分行,銀行業務就得以進行,不受地域及場所的限制。
二、網銀競爭策略分析
1 缺乏贏利的傳統網銀模式。目前,我國基本上是傳統的分支型網上銀行,通過高市場份額占有率促使成本相對降低,增加行業進入障礙,從而贏得行業領先地位。首先,傳統的網上銀行缺乏長期戰略優勢,通過購買先進的設備、采用激進的定價和承受起初的虧損,以奪取市場份額成本型競爭策略理論目前被大多數的網上銀行所采用;其次,根據美國學者Michael Porter的“入侵者研究理論”,其缺乏行業化、差異化、不可替代性,結果必然導致競爭激烈和缺乏贏利。所以,突破依據傳統意義上銀行業務的網銀模式是很有必要的。
2 網銀業務技術障礙日趨嚴重。網上銀行是一種依據互聯網而發展起來的金融工具,具有信息技術和金融業務的高度滲透性、交互性。信息技術的發展正日益成為一種使運營活動標準化并加速競爭性集聚,從而導致策略趨同的力量。目前,國內網銀業務人員對技術層面的知識匱乏;技術人員缺乏技術創新并且偏重于同質化技術。
如何解決網銀操作技術同質化、網銀業務傳統化以及不能很好地權衡技術和業務發展的平衡點等問題,迫切需要具有戰略性眼光的高級管理人才和有金融知識與科技專業的人才相結合,建立和培養有較強數理及財務分析、運用能力的專業的具有創新思想的網銀科研團隊。
3 網絡安全成為用戶的最大疑慮。由于互聯網的易攻擊性、無序性、匿名性等特點,借助于網絡的網銀很可能成為非法入侵和惡意攻擊的對象。為此,很多客戶對網絡安全心存顧慮,不敢在網上使用自己的關鍵信息。中國擁有上億的網民,明顯存在著巨大的網上金融交易服務客戶需求。只有消除廣大網民對網絡安全的憂患疑惑,才能推動我國國內網絡銀行的發展。
4 網上銀行品牌意識不足。網上銀行品牌意識:一來可以通過塑造優勢品牌形象增加產品、服務的競爭力,既能保留老顧客,又能有效吸引潛在客戶;二來通過品牌關懷達到技術化與人性化的平衡,可彌補技術造成的鴻溝;最后通過品牌文化凝聚客戶,提高客戶的忠誠度。但目前國內各銀行尚未建立長期有效的產品研發策略,營銷模式比較粗放和分散,營銷活動方案未取得明顯成效。
三、網上銀行發展建議
1 明確網銀的發展模式,轉變網銀經營思想。根據目前我國尚且是傳統型網上銀行模式來設計合理的網銀模式:第一,在現階段,我們應當堅持以傳統商業銀行發展網上銀行服務為我國網上銀行發展的主要模式,這是由我國銀行業計算機網絡建設的基礎水平現狀,網絡金融法律、法規的不健全等因素決定的。選擇純網上銀行經營模式,無疑會對金融秩序的穩定帶來沖擊;第二,網上銀行可以考慮采取靈活的模式,比如以企業銀行、家庭銀行等安全性較高的封閉型網絡銀行模式面向一般客戶,提供安全性有保證的普通咨詢或金融服務;第三,應當努力探索建立純網上銀行的模式。總而言之,在純網上銀行與傳統銀行之間選擇一種平衡與其相比具有更多的優勢,即混合型網銀方式,也是未來網上銀行發展的必然趨勢。
在經營思想上,首先應樹立網絡銀行以“顧客”為核心的思想,隨時應顧客需求的變化調整經營方式、經營產品;其次在衡量銀行優劣的標準上,改變以資產規模大小、機構網點數量、地理位置優劣論的傳統銀行經營思想,轉向以獲取和分析處理信息能力,為客戶提供及時、便利、優質的金融服務作為依據;最后在傳統管理模式上,側重互聯網的網絡管理,避免人為的單向操作。
2 提高網銀的技術水平,強化網銀立法監管。網上銀行的技術水平與網銀的安全防護水平是相輔相成的,只有加快引進和開發先進的網絡技術,才能維護我國銀行的健康發展。
互聯網技術:防火墻等;建立服務平臺技術:指紋鑒定功能的自動柜員機、可擦寫的智能錢夾等先進設備;安全保密技術:網絡安全系統、語音鑒別系統、智能卡識別系統、“RSA公鑰密碼體制”的加密機制、數字簽名機制等。因此,一方面我國銀行業必須進一步加大對網絡技術引進和研發的投資力度,盡快搶占新經濟、新技術的制高點;另一方面要積極培養適應網上銀行發展需要的有金融知識的科技高素質人才,為增強我國網絡銀行的競爭積蓄力量。
在網銀的立法監管方面,一是應盡快建立全國統一的安全認證機關,以確保網絡金融業務的安全發展;二是以已有的《網上銀行業務管理暫行辦法》和《中華人民共和國電子簽名法》來進一步完善我國的電子支付法;三是要提高網銀監管和網絡安全意識。在銀行內部員工的管理上需設立不同的級別和密碼,建立不同級別密碼相互制約的手段,以減少內部人員作案的可能性;強化客戶的安全意識,提醒客戶避免使用自己生日等易猜測的數字,注意保護好自己的計算機信息等;嚴厲懲罰網銀犯罪,在法律上震懾犯罪分子。
3 強化網銀競爭優勢,加快網絡產品創新。差異型競爭優勢是強化傳統業務領域的優勢,甚至將傳統業務領域的產品進行技術和管理創新。進一步拓展純網上型業務,適應不斷變化的市場條件和客戶需求,在產品開發中保持其競爭優勢、領先性和可持續性。