調(diào)研工作注意事項精選(九篇)

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第1篇：調(diào)研工作注意事項范文

一、調(diào)研工作組及人員組成

為確保本次畢業(yè)生就業(yè)調(diào)研工作的順利進(jìn)行，成立人文學(xué)院畢業(yè)生就業(yè)調(diào)研工作組：

組長：

副組長：

成員：

畢業(yè)生就業(yè)調(diào)研工作是畢業(yè)生就業(yè)工作的重要環(huán)節(jié)，本次調(diào)研將為下一步開展就業(yè)工作提供依據(jù)。

二、調(diào)研目的

了解我院就業(yè)工作的現(xiàn)狀、畢業(yè)生對學(xué)院的要求，提出就業(yè)對策措施，適當(dāng)提高就業(yè)率。

三、調(diào)研內(nèi)容

(一)今年畢業(yè)生就業(yè)工作總的形勢是十分嚴(yán)峻。

1、2010年全國普通高校畢業(yè)生達(dá)到413萬人，畢業(yè)生人數(shù)再創(chuàng)新高，云南省高校畢業(yè)大學(xué)生與2009年相比增加2萬;

2、“十一五”期間，需要就業(yè)崗位163萬，只能提供就業(yè)崗位100萬;

3、今年地方鄉(xiāng)鎮(zhèn)合并，到國家機關(guān)就業(yè)難度較大;

4、國有企業(yè)減員增效，不可能吸納太多的大學(xué)生就業(yè);

5、用人需求向重點大學(xué)集中、向研究生集中，地方院校的高校畢業(yè)生就業(yè)難度增大，人文學(xué)院研究生數(shù)量有限;

6、高校畢業(yè)生“重心”下移受阻，由于下崗失業(yè)人員、中學(xué)畢業(yè)生、農(nóng)民工等的搶占，一些低端崗位被占領(lǐng);

7、研究生就業(yè)率出現(xiàn)下降的趨勢;

8、近年來待就業(yè)畢業(yè)生有增加的趨勢;

9、社會的有效需求趕不上高校畢業(yè)生的快速增長;

10、農(nóng)大的優(yōu)勢就業(yè)專業(yè)是農(nóng)科類，人文社科處于不利地位。

(二)畢業(yè)生就業(yè)工作存在的主要問題。

調(diào)查過程中我們發(fā)現(xiàn)，除了就業(yè)形勢很嚴(yán)峻外，學(xué)生的就業(yè)觀念是影響學(xué)生就業(yè)的主要原因，目前國家機關(guān)和事業(yè)單位正在進(jìn)行改革，國有大中型企業(yè)實施減員增效，不可能提供太多的崗位，然而，我院2006屆畢業(yè)生73%的選擇國家機關(guān)，76%的選擇事業(yè)單位，62.5%選擇國有企業(yè)。這種供需狀況的不平衡，是影響就業(yè)率的主要原因，為轉(zhuǎn)變學(xué)生的就業(yè)觀念，學(xué)院目前正在開展就業(yè)講座，但是56%的學(xué)生在校外實習(xí)，也有的學(xué)生忙于找工作，因此，聽講座的學(xué)生較少。畢業(yè)生就業(yè)工作檔案管理較為混亂。畢業(yè)生就業(yè)工作材料報送不及時。

(三)畢業(yè)生簽約狀況。2008年我院畢業(yè)生初次就業(yè)率為57.63%，年終就業(yè)率為86.2%。2009年我院的畢業(yè)生96人，其中社會工作40人，森林保護(hù)專業(yè)56人，可能找到工作的有12人(其中，森林保護(hù)專業(yè)9人，考取研究生2人，社會工作1人)，目前的就業(yè)率為12.5%。

(四)學(xué)生的要求。擴大專業(yè)介紹(尤其是社會工作專業(yè))，增加宣傳力度，提供就業(yè)信息，聯(lián)系用人單位，開展就業(yè)輔導(dǎo)講座，提供實習(xí)和實踐鍛煉機會，幫助社會工作專業(yè)的學(xué)生解決不能報考公務(wù)員的問題。

(五)工作對策

1、做好畢業(yè)生就業(yè)信息工作。編印《人文社會科學(xué)學(xué)院畢業(yè)生就業(yè)信息》(主要內(nèi)容：學(xué)院簡介，專業(yè)介紹，畢業(yè)生個人基本信息)發(fā)往各相關(guān)單位。本項工作在2010年4月20日以前完成。進(jìn)一步加強網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，充分利用網(wǎng)絡(luò)資源提供和網(wǎng)絡(luò)信息，實現(xiàn)用人單位與畢業(yè)生的雙向互動;

2、積極聯(lián)系用人單位。首批邀請的單位15個，邀請函已發(fā)出，4月8日以前爭取聯(lián)系單位達(dá)30個;

3、聘請就業(yè)顧問，拓寬就業(yè)渠道。擬聘請3-5名就業(yè)顧問，現(xiàn)已聘請了一位(證書已發(fā))，就業(yè)顧問將動用其良好的社會關(guān)系為畢業(yè)生拓展就業(yè)渠道;

4、開展畢業(yè)生就業(yè)講座，轉(zhuǎn)變畢業(yè)生就業(yè)觀念、提高畢業(yè)生擇業(yè)技巧和改善畢業(yè)生就業(yè)心態(tài)。2010年上半年講5講，在4月8日以前講3講;

5、加強畢業(yè)生就業(yè)檔案管理，理順畢業(yè)生就業(yè)的各項工作;

第2篇：調(diào)研工作注意事項范文

原因是敗壞行業(yè)信譽的人和事不斷出現(xiàn)：

1，大量的小公司通過OEM的方式，加工一批產(chǎn)品參加展會，甚至找到熟悉的客戶，拿到首批訂單馬上消失；

2，廠家實力有限，在市場真正啟動前就倒閉，商沒有辦法得到后續(xù)的市場支持和穩(wěn)定的貨源；

3，廠家在與商談判時，承諾的市場支持在實際運作中不能兌現(xiàn)；

4，OEM過程中，不能對制造商有效監(jiān)管，出現(xiàn)過多的產(chǎn)品質(zhì)量問題，拖累商在零售店的信譽；

5，廠家在各地的銷售人員為追求短期的銷量目標(biāo)，大量壓貨，庫存不合理；

等等層出不疊，使得日化商選擇越來越謹(jǐn)慎，他們更愿意選擇有實力，有水平的廠家（請見拙作《日化商如何選擇新品牌》）。

在如此的情況下，廠家如何開發(fā)商，利用商的資金和網(wǎng)絡(luò)將自己的產(chǎn)品銷售給消費者呢？ 通過與多個廠家銷售人員和商的溝通，總結(jié)出在實戰(zhàn)中證明有效的商實地開發(fā)方法。

一，廠家需要確定目標(biāo)商的標(biāo)準(zhǔn)，這樣實地操作的市場開發(fā)人員才有依據(jù)可循，有利于迅速確立目標(biāo)客戶。

1，資金水平，對于新進(jìn)入市場的品牌、資金不充足的廠家來說，這是最重要的標(biāo)準(zhǔn)。商能夠在本品牌投入的資金越多，可以投入當(dāng)?shù)厥袌龅馁M用越多，市場啟動就越順利；

2，零售網(wǎng)絡(luò)，與零售商店的關(guān)系如何，是否擁有多而優(yōu)質(zhì)的零售網(wǎng)絡(luò)，這也是與資金同等重要的標(biāo)準(zhǔn)，健全的零售網(wǎng)絡(luò)，有利于產(chǎn)品快速進(jìn)入零售渠道，爭取到好的陳列位置和面積，獲得有利的促銷場地，最終有效傳遞到消費者手中；

3，對產(chǎn)品的態(tài)度，重視不重視本品牌決定廠家與商是否能夠有效溝通，而合作雙方有效的溝通能夠促進(jìn)產(chǎn)品的良好銷售；

4，管理水平，商對自己公司的管理水平，對供貨商的管理水平，對零售網(wǎng)絡(luò)的管理水平都將影響到該商的生意，所以這也是一項重要的標(biāo)準(zhǔn)；

5，基礎(chǔ)設(shè)施，例如物流配送的車輛，倉庫，辦公地點等等，也需要考察。

二，確定下商標(biāo)準(zhǔn)，就可以進(jìn)行實地開發(fā)商。

第一階段，進(jìn)入市場初步調(diào)研階段

一、目標(biāo)：

進(jìn)入市場，并同時了解、觀察市場信息，競品信息。通過前期了解，對相關(guān)人員進(jìn)行初訪，初次接觸商。

二、工作內(nèi)容

(一)、進(jìn)入市場進(jìn)行初期的調(diào)研工作。

1、目的：

了解競品運作成果，確定目標(biāo)商名單，確定市場開發(fā)方案。

2、方法：

a、詢問各大、中、小零售商店營業(yè)員、促銷、導(dǎo)購人員

b、詢問購買競品或參與促銷的消費者

c、詢問競品銷售人員

（二）、當(dāng)?shù)亓闶凵痰暾{(diào)研

方法：

1、觀察競品陳列貨品，生產(chǎn)日期、整齊、豐滿程度，及擺放方法。

2、堆頭擺放方法、位置及陳列品種、數(shù)量、面積。

3、默記產(chǎn)品價格、品種、著重注意特價產(chǎn)品。

4、向促銷導(dǎo)購人員提出產(chǎn)品質(zhì)疑，了解其專業(yè)程度。

5、向貨架主管了解競品銷售代表的拜訪頻率及店內(nèi)規(guī)范陳列標(biāo)準(zhǔn)

6、向營業(yè)員或?qū)з徣藛T了解貨架補貨要求及每周淡旺季補貨頻率和其它情況。

7、拜訪終端采購負(fù)責(zé)人，了解進(jìn)店手續(xù)、費用明細(xì)、折扣及其它情況并邀請向我們提供信譽、實力較好的供貨商名單。并探問競品情況，索要負(fù)責(zé)人名片。

8、尋找競品業(yè)務(wù)人員向其了解詳細(xì)情況。

第二階段，前期調(diào)查匯總、商篩選階段

一、目標(biāo)：

匯總前期調(diào)查結(jié)果，初步篩選出我們要求的商。

二、工作內(nèi)容

1，整理各種信息表格；

2，初步接觸商

1)準(zhǔn)備工作

企業(yè)簡介、產(chǎn)品說明書、營業(yè)執(zhí)照、樣品、質(zhì)檢報告、衛(wèi)生許可報告、各種認(rèn)證、各城市調(diào)查報告等文件。

2)注意事項：

a)和商初次接觸不要談及雙方敏感的話題，像貿(mào)易條款、首批進(jìn)貨資金等。

b)要充分的講解公司的背景、產(chǎn)品的特點。

第三階段，談判簽約

一、進(jìn)行小組公關(guān)會

1、準(zhǔn)備;

企業(yè)簡介、產(chǎn)品說明書、營業(yè)執(zhí)照、產(chǎn)品上市方案、銷售計劃、商銷售合作方案、樣品、質(zhì)檢報告、衛(wèi)生許可報告、各種認(rèn)證、分銷政策、合同范本、年度媒體推廣計劃、年度終端促銷計劃和各城市調(diào)查報告

2、選擇地點：由市場部確定。

3、公關(guān)會人員：由市場部與當(dāng)?shù)劁N售人員共同確定。

4、講解內(nèi)容

銷售合作計劃、年度媒體投放計劃、年度終端促銷計劃、上市方案、商政策、銷售計劃

目的：

和商達(dá)成初步意向，進(jìn)行深入談判。

注意事項：儀容儀表、談吐、舉止規(guī)范；熟練掌握和運用業(yè)務(wù)對答錄談判部分；

反復(fù)演練所展示內(nèi)容并靈活運用

三、談判：

內(nèi)容：協(xié)議、銷售計劃、雙方責(zé)權(quán)。

目的：簽訂合同、明確雙方責(zé)權(quán)。

四、簽約、督促商打款進(jìn)貨。

注意：

第3篇：調(diào)研工作注意事項范文

關(guān)鍵詞：廣告策劃 模擬實戰(zhàn) 教學(xué)模式

《廣告策劃與管理》是營銷專業(yè)人才培養(yǎng)的重要課程，課程具有很強的實踐性，實踐教學(xué)模式的設(shè)計至關(guān)重要。以“模擬實戰(zhàn)”的形式貫穿于《廣告策劃與管理》的教學(xué)，并結(jié)合真實的企業(yè)項目，學(xué)生可以經(jīng)歷廣告策劃所需要的市場調(diào)研、廣告創(chuàng)意、廣告策劃方案執(zhí)行整個過程，可以調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)主動性，提高學(xué)生的策劃能力，增加就業(yè)法碼。

一、加強《廣告策劃與管理》課程模擬實戰(zhàn)教學(xué)的必要性分析

1.模擬實戰(zhàn)教學(xué)可以將理論知識有效整合，做到學(xué)以致用。《廣告策劃與管理》是一門實踐性很強的學(xué)科，與企業(yè)、市場、消費者行為等因素關(guān)系密切，對人才培養(yǎng)提出更高的要求：既要掌握大量最新的市場信息，又要能對數(shù)據(jù)信息進(jìn)行統(tǒng)計、分析及評價；既要有大量的廣告理論知識，又要能進(jìn)行獨特的廣告創(chuàng)意及廣告設(shè)計。模擬實戰(zhàn)教學(xué)模式的運用，需要結(jié)合真實的企業(yè)項目進(jìn)行，給予學(xué)生實戰(zhàn)的平臺，結(jié)合企業(yè)營銷活動進(jìn)行相應(yīng)的廣告策劃，充分運用所學(xué)理論知識，真正做到學(xué)以致用。

2.模擬實戰(zhàn)教學(xué)可以提高學(xué)生的策劃能力，增加學(xué)生的專業(yè)素養(yǎng)。廣告策劃人員最重要的素質(zhì)是廣告策劃能力，通過模擬實戰(zhàn)教學(xué)，學(xué)生作為企業(yè)的廣告策劃人員，參與到具體產(chǎn)品的廣告策劃中，了解了廣告從調(diào)研到整個過程，提高了廣告創(chuàng)作的能力，從而增加了學(xué)生的專業(yè)素養(yǎng)。

3.模擬實戰(zhàn)教學(xué)有利于加強與企業(yè)的合作，提高學(xué)校的知名度。學(xué)校培養(yǎng)學(xué)生主要是為企業(yè)輸送人才，學(xué)校教育的水平一定程度上取決于學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)，模擬實戰(zhàn)教學(xué)有利于加強與企業(yè)的合作，在對學(xué)生的培養(yǎng)中更多地參考企業(yè)的要求，不斷進(jìn)行教學(xué)模式的改進(jìn)，這樣才能培養(yǎng)出企業(yè)真正需要的人才，得到企業(yè)的認(rèn)可。

二、《廣告策劃與管理》課程模擬實戰(zhàn)教學(xué)模式的具體內(nèi)容

《廣告策劃與管理》旨在培養(yǎng)學(xué)生的多項技能：市場調(diào)研分析、廣告主題策劃、廣告創(chuàng)意表現(xiàn)、廣告媒介策劃等，這就要求在教學(xué)中必須通過一個完整的企業(yè)項目來綜合培養(yǎng)學(xué)生的多項廣告策劃技能。為了增強訓(xùn)練的仿真性，整個實戰(zhàn)環(huán)節(jié)以真實的企業(yè)項目為題材來開展，此即本文提出的以項目為背景的模擬實戰(zhàn)教學(xué)模式。選擇合適的企業(yè)項目也是非常重要的，企業(yè)愿意與學(xué)校合作，參與整個實踐教學(xué)，能給予學(xué)生實戰(zhàn)的的平臺。本文以2013年1月我院經(jīng)濟(jì)與管理系市場營銷專業(yè)與娃哈哈公司簽訂的教學(xué)實踐基地合作項目為例進(jìn)行模擬實戰(zhàn)教學(xué)模式的設(shè)計，具體如下：

1.確定娃哈哈格瓦斯廣告策劃項目，邀請娃哈哈企業(yè)人士介紹具體情況。今年年初營銷專業(yè)學(xué)生已經(jīng)參與娃哈哈新品格瓦斯的校園推廣策劃——“娃哈哈格瓦斯杯‘我是歌手’校園選拔大賽“中，對娃哈哈產(chǎn)品及銷售情況非常熟悉，這里可以由娃哈哈企業(yè)市場部人員結(jié)合這次推廣活動確定一個具體的廣告策劃項目---格瓦斯校園推廣的廣告策劃。開學(xué)第一節(jié)課時，給學(xué)生提出具體項目及學(xué)生需要完成的任務(wù)，并邀請娃哈哈校園對接人介紹企業(yè)、產(chǎn)品、市場、推廣活動等相關(guān)情況。《廣告策劃與管理》課程將以這個項目為中心，進(jìn)行理論講授和實戰(zhàn)演練。

2.組建娃哈哈策劃團(tuán)隊，進(jìn)行合理分工。將全班學(xué)生進(jìn)行分組，每組6—8人，組成娃哈哈策劃小組，小組成員角色分配由學(xué)生確定，如策劃總監(jiān)、市場調(diào)查人員、客戶代表、創(chuàng)意設(shè)計和文案人員等。

3.進(jìn)行娃哈哈格瓦斯的廣告調(diào)研工作，收集市場信息。進(jìn)行娃哈哈格瓦斯的廣告調(diào)研工作前，教師首先講授廣告調(diào)研的方法及廣告調(diào)研問卷設(shè)計的注意事項，然后每組進(jìn)行廣告調(diào)研計劃的撰寫，進(jìn)行組內(nèi)討論和全班討論，形成最終的調(diào)研計劃，交與娃哈哈公司校園對接人認(rèn)可后，各組按計劃展開廣告調(diào)研工作。

4.撰寫娃哈哈格瓦斯的廣告策劃書，進(jìn)行平面廣告和視頻廣告的創(chuàng)作。在教師講授完廣告心理、廣告主題策劃、廣告創(chuàng)意策略、廣告創(chuàng)作及廣告媒體的選擇后，各組同學(xué)需要結(jié)合廣告調(diào)研的統(tǒng)計數(shù)據(jù)完成廣告策劃方案。當(dāng)然，每部分理論部分講授完后，學(xué)生就應(yīng)該結(jié)合娃哈哈格瓦斯校園推廣活動進(jìn)行部分策劃方案的撰寫。

5.進(jìn)行廣告提案，模擬競標(biāo)。各小組完成廣告策劃后進(jìn)行廣告提案的，模擬競標(biāo)。由相關(guān)專業(yè)老師與娃哈哈校園對接人做評委，給出各組的實踐分?jǐn)?shù)。

6.執(zhí)行并完善廣告策劃書。方案一經(jīng)確定，學(xué)生配合娃哈哈企業(yè)人員進(jìn)行方案的執(zhí)行，進(jìn)行廣告的。策劃方案執(zhí)行一段時間后，結(jié)合廣告投放效果，學(xué)生再回到課堂總結(jié)這段時間的實踐情況，進(jìn)一步對廣告策劃書進(jìn)行修改和完善。

三、完善模擬實戰(zhàn)教學(xué)模式的思考

1.加強對教師的“雙師型”素質(zhì)的培養(yǎng)。《廣告策劃與管理》是一門實踐性很強的課程，如果教師沒有廣告實踐經(jīng)驗，模擬實戰(zhàn)教學(xué)很難進(jìn)行，所以學(xué)校應(yīng)加強對教師實踐教學(xué)能力的培養(yǎng)，為教師提供更多的實踐機會，以完成業(yè)務(wù)的再提高。

2.教師在實戰(zhàn)教學(xué)中應(yīng)與企業(yè)人員制定完善的合作計劃。模擬實戰(zhàn)教學(xué)主要以真實企業(yè)的市場推廣項目為基礎(chǔ)，整個環(huán)節(jié)是圍繞企業(yè)的市場推廣進(jìn)行的，所以課程教學(xué)與企業(yè)市場推廣運作應(yīng)緊密結(jié)合，這就要求教師與企業(yè)人員應(yīng)有良好的合作。

3.教師在實踐教學(xué)中應(yīng)實施有效的指導(dǎo)。項目實戰(zhàn)過程中，教師應(yīng)巡視指導(dǎo)，給予學(xué)生必要的指導(dǎo)。且在模擬實訓(xùn)結(jié)束時，應(yīng)對各小組的廣告策劃方案進(jìn)行有針對性的點評，讓學(xué)生認(rèn)識到方案的不足之處。

參考文獻(xiàn)：

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[2]傅強.以“實戰(zhàn)”貫穿教學(xué)—廣告策劃課實踐教學(xué)改革研究[J].寧夏師范學(xué)院學(xué)報，2011（10）

[3]黃慶.《廣告策劃》課程單元仿真模擬教學(xué)模式的實踐和探索[J].廣西商業(yè)高等專科學(xué)校學(xué)報， 2005（3）

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第4篇：調(diào)研工作注意事項范文

一、項目概括

項目共投入萬元，市科技局提供科技經(jīng)費.萬元，剩下資金由合××縣基層辦負(fù)責(zé)自籌。于年月底，在××縣××鎮(zhèn)、××鎮(zhèn)建立具有平方米電子顯示幕信息網(wǎng)絡(luò)站，并投入使用。

考核指標(biāo)：()在××縣××鎮(zhèn)、××鎮(zhèn)建立具有平方米的電子顯示幕。()年、收集農(nóng)村使用技術(shù)條以上，推廣引進(jìn)農(nóng)業(yè)新品種——個以上，培訓(xùn)掌握上網(wǎng)世界秘書網(wǎng)版權(quán)所有,查找技術(shù)資料的農(nóng)民人以上。

二、項目完成情況及效果

(一)多媒體綜合服務(wù)平臺

利用互聯(lián)網(wǎng)，建立信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。系統(tǒng)作為信息服務(wù)應(yīng)用體系的基礎(chǔ)架構(gòu)，具備節(jié)點動態(tài)擴充、靈活接入、開放式服務(wù)的功能。主要是通過互聯(lián)網(wǎng)搜集最新信息。經(jīng)過電腦處理之后，利用戶外電子屏幕信息。信息館向群眾提供以下服務(wù)：產(chǎn)品供需信息、種養(yǎng)加工技術(shù)、交換數(shù)據(jù)信息、生產(chǎn)生活指南、電腦咨詢服務(wù)等。

在信息館建立專門的辦公室，配置了寬帶接入和科技信息所需各類軟件硬件設(shè)備，如電腦、打印機、復(fù)印機、戶外電子顯示屏幕。

對各信息館的信息操作員舉行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，已掌握了傳送技術(shù)，可以開展業(yè)務(wù)工作。自建館以來，××鎮(zhèn)、××鎮(zhèn)共搜集各類信息多條次，農(nóng)副產(chǎn)品信息多條次，推廣引進(jìn)農(nóng)業(yè)新品種個，培訓(xùn)農(nóng)民人次。直接、間接為當(dāng)?shù)厝罕妿斫?jīng)濟(jì)效益多萬元，經(jīng)濟(jì)效益、社會效益十分顯著。

訂立工作職責(zé)和制度。信息館制訂了工作制度，進(jìn)一步明確了各自的工作任務(wù)、工作程序、方法和注意事項，從制度上保證各個崗位上的工作正常運行。做到應(yīng)用服務(wù)策劃、組織協(xié)調(diào)和開展科學(xué)、規(guī)范、有計劃、重實效和過程資料完善。

(二)建立科技信息服務(wù)網(wǎng)絡(luò)

由縣科技局牽頭，縣基層辦協(xié)助，督促項目示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)，建立專業(yè)技術(shù)服務(wù)人員和信息聯(lián)系人人，技術(shù)服務(wù)隊伍人，按項目實施方案開展、組織和協(xié)調(diào)應(yīng)用服務(wù)工作。

建立起××縣現(xiàn)代農(nóng)業(yè)信息港為中心，以××鎮(zhèn)、××鎮(zhèn)信息館等鄉(xiāng)鎮(zhèn)信息館、站為依托科技信息服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。在××縣信息港網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)建設(shè)成果和與縣科技信息服務(wù)資源、農(nóng)業(yè)專家系統(tǒng)等信息共享下，借助全縣強大的信息網(wǎng)絡(luò)、人才隊伍、技術(shù)資源與運行良好的聯(lián)動，開展豐富的農(nóng)業(yè)科技信息化服務(wù)。

(三)精心組織，深入調(diào)研，認(rèn)真實施“××縣農(nóng)村科技信息村村通”項目工程。

我們堅持科學(xué)技術(shù)“面向經(jīng)濟(jì)建設(shè)、面向市場、面向社會”的方針，結(jié)合我縣信息化建設(shè)的實際情況，把農(nóng)村信息館、站項目作為農(nóng)業(yè)信息化建設(shè)的重要內(nèi)容來抓。××縣基層辦會同縣科技局、縣農(nóng)業(yè)局、××縣信息港等有關(guān)單位人員對××鎮(zhèn)、××鎮(zhèn)農(nóng)村信息館進(jìn)行深入的實地調(diào)研，召開了有關(guān)科技信息建設(shè)的專題會議，制定了××縣農(nóng)村科技信息實施方案。到目前為止，全縣共建設(shè)了個農(nóng)村科技信息館，個信息站。隨著這些信息館、站的建成使用，收到良好的信息效果。在去年春季，禽流感肆虐，廣大養(yǎng)殖戶憂心忡忡、心急如焚。廉州鎮(zhèn)、山口鎮(zhèn)科技信息館組織人員、精心策劃，通過互聯(lián)網(wǎng)下載國家權(quán)威網(wǎng)站有關(guān)禽流感防治知識，及時利用電子屏幕向廣大群眾，廣大養(yǎng)殖戶利用獲取的有關(guān)禽流感防治知識，認(rèn)真做好防護(hù)工作，預(yù)防了禽流感的發(fā)生，群眾連聲叫好。××鎮(zhèn)、××鎮(zhèn)科技信息館為杜絕禽流感發(fā)生做出了積極的貢獻(xiàn)。××鎮(zhèn)是傳統(tǒng)的海養(yǎng)大鎮(zhèn)，過去海養(yǎng)大戶總是為有產(chǎn)品沒市場而大傷腦筋，××鎮(zhèn)科技信息館充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢，向全國各地本地最新最快的海養(yǎng)信息，想方設(shè)法聯(lián)系全國各地的客商，積極爭取外地客商到山口投資海養(yǎng)項目，拓寬本地海養(yǎng)產(chǎn)品的銷售渠道。到了海養(yǎng)產(chǎn)品收獲季節(jié)，××市場外商云集，產(chǎn)銷兩旺，海養(yǎng)產(chǎn)品供不應(yīng)求，一舉解決了過去有產(chǎn)品沒市場的矛盾。群眾自夸：“沒有科技信息館的信息，我們養(yǎng)的魚蝦蟹賣不了這么好的價錢，也不會賣得這么快！”

三、項目實施的主要措施

第5篇：調(diào)研工作注意事項范文

關(guān)鍵詞：市政建筑工程；地基；技術(shù)；質(zhì)量；

中圖分類號：TU198文獻(xiàn)標(biāo)識碼： A

1、引言

現(xiàn)階段，市政建筑工程大多采用鋼筋混凝土材料作為骨架，然而鋼筋混凝土的自重一般比較大，而且市政建筑工程在施工及使用中普遍存在多種荷載共同作用的情況，利用承重墻、受力柱等將荷載傳遞給地基，而且這種現(xiàn)象具有偶然性和長期性，所以就對市政建筑工程地基在使用年限內(nèi)可以有效承載荷載。而且隨著使用年限的增加，市政建筑工程不可避免會出現(xiàn)沉降現(xiàn)象，如果地基施工質(zhì)量符合技術(shù)要求，則其沉降可以降低到可承受范圍內(nèi)。如果地基處理不當(dāng)，則有可能導(dǎo)致工程局部受力不均勻沉降，導(dǎo)致工程傾斜、裂縫等質(zhì)量現(xiàn)象。所以，地基施工對于市政建筑工程具有十分重要的作用，要采取科學(xué)合理的措施積極應(yīng)對，杜絕質(zhì)量隱患，施工工作人員重視地基施工技術(shù)，如果地基處理不當(dāng)則會延誤工期，增大工程造價，基于此地基施工的作用不言而喻，必須要提高重視程度。本文對有關(guān)市政建筑工程地基施工技術(shù)要點進(jìn)行分析和探討，不足之處，敬請指正。

2、市政建筑工程地基施工的特點分析

2.1復(fù)雜性

我國地廣物博、幅員遼闊，南北質(zhì)地結(jié)構(gòu)構(gòu)造有很大區(qū)別，比如淤泥土、凍土、季節(jié)性凍土等土質(zhì)，在這種土質(zhì)之上施工必須要進(jìn)行處理，還有一些地方處于地震頻發(fā)區(qū)域，地基則容易變動，以此來看地基施工具有復(fù)雜性。在一定程度上受到地質(zhì)條件的限制，市政建筑工程地基施工勘察及施工難度不小，導(dǎo)致實際施工時面臨復(fù)雜的技術(shù)問題。

2.2 嚴(yán)重性

市政建筑工程大多為基礎(chǔ)類工程，工程完工后進(jìn)行檢查，哪怕是檢查出地基施工有缺陷，但是很難進(jìn)行修整，如果返工處理則會帶來一定的經(jīng)濟(jì)損失。如果不作處理，則會存在安全隱患，沒有做針對性的處理，極其容易在使用過程中造成安全事故，給人民的生命及財產(chǎn)安全造成極大的威脅。

2.3困難性

市政建筑工程地基施工的困難性是指和工程其他部位相比較而言，市政建筑工程的地基施工的難度比較大，主要是由于地基施工在地下進(jìn)行，難度要比在路面之上施工要大很多，也就是難度系數(shù)大，還有就是地基屬于市政建筑工程的基礎(chǔ)位置，如果出現(xiàn)問題，有可能會對整個市政建筑工程的質(zhì)量產(chǎn)生一定的影響。因此說市政建筑工程地基施工具有很大的難度。

3、市政建筑地基施工技術(shù)要點

3.1 地基基礎(chǔ)選擇

地基基礎(chǔ)的選擇首先要確保工程整體承載力的需求，所以要按照地基實際情況對地基基礎(chǔ)類型進(jìn)行選擇，比如說地基承載力足夠的情況下，基礎(chǔ)和豎向結(jié)構(gòu)分布方式一致，那么可以優(yōu)先選擇造價經(jīng)濟(jì)的獨立基礎(chǔ)，如果地基土比較軟，建筑物的自重比較大，為了避免市政建筑對地面的壓力太大，則可以選擇和地面接觸面積較大，而且壓力較小的筏形基礎(chǔ)，如果地基基礎(chǔ)土質(zhì)很好，地下水位較低，可以選擇人工挖孔樁的基礎(chǔ)類型。

3.2 地基施工技術(shù)

隨著科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，地基施工技術(shù)也有所進(jìn)步。比如帶有前瞻性的用就處理，比如在已經(jīng)發(fā)生了安全質(zhì)量隱患之后的暫時性處理，比如代有針對性的夯實處理、深層處理、淺層處理等，所以市政建筑物工程地基施工技術(shù)要按照工程實際需要對地基施工技術(shù)進(jìn)行選擇，同時要注意兩個原則，一是要注意滿足地基質(zhì)量的需求，二是要對施工工期、投資目標(biāo)進(jìn)行綜合考慮。

常見的地基施工技術(shù)包括以下幾個方面：（1）換填土墊層法，主要是起到改善土質(zhì)從而改善其力學(xué)性能的作用，對坑底土質(zhì)進(jìn)行清理，然后換填質(zhì)量較好的土質(zhì)，常規(guī)換填土包括三七灰土、二八灰土等；（2）是振密、擠密法，主要是利用機械振動、擠壓等方法，從而促進(jìn)地基性能的提高。常規(guī)方法包括：重錘夯實法、強夯法、表層壓實法以及振沖擠密法等。除此之外，還有置換法、膠結(jié)法以及加筋法等，不一一詳細(xì)介紹。

3.3 地基施工的技術(shù)要點

本文對地基施工階段進(jìn)行劃分，包括施工前、施工中以及施工后。

首先，市政建筑工程地基施工前指的是施工之前的一些準(zhǔn)備工作，為正式施工做準(zhǔn)備，其中一定要注意施工現(xiàn)場地質(zhì)情況的勘測和調(diào)研工作。對施工現(xiàn)場的地質(zhì)條件進(jìn)行科學(xué)合理的調(diào)研以及總結(jié)，是為了之后制定工程施工方案做鋪墊，而后組織安排施工工藝流程，制定安全技術(shù)指標(biāo)。對于市政建筑工程施工地有可能出現(xiàn)的安全問題進(jìn)行預(yù)測和排查，對預(yù)警方案進(jìn)行設(shè)置，如果出現(xiàn)安全問題則可以依照預(yù)警方案進(jìn)行有針對性的、有條不紊的處理。還有就是要按照施工現(xiàn)場周邊環(huán)境，比如說地下管道鋪設(shè)，以及周圍建筑物的特點等，對市政建筑工程作業(yè)方案進(jìn)行設(shè)置。比如說，施工機械裝置、設(shè)備、型號、材料等的確定，施工路線的確定等。

其次，市政建筑工程地基施工中是指施工中的相關(guān)技術(shù)問題。盡管現(xiàn)階段我國在建筑地基施工處理方面已經(jīng)總結(jié)很多理論和方法，然而在實際工程實踐中依然欠缺一套完整的標(biāo)準(zhǔn)和施工規(guī)范。所以，在施工時要根據(jù)成熟地基處理技術(shù)指標(biāo)進(jìn)行，不能盲目憑借施工人員的經(jīng)驗。土地開挖時施工測量人員要對標(biāo)高進(jìn)行控制，不能超挖。在澆搗C10混凝土墊層過程中，需要預(yù)留出標(biāo)樣以及在同一條件下的試塊，在做試塊時還要由工程監(jiān)理人員負(fù)責(zé)監(jiān)督，送實驗室進(jìn)行養(yǎng)護(hù)。施工時要根據(jù)施工圖紙對下料單進(jìn)行準(zhǔn)確計算，比如說利用對鋼材的定尺長度對下料進(jìn)行統(tǒng)籌安排。除此之外，綁扎之前要先清掃模板內(nèi)的一些雜物，砌墻時落地的砂漿灰也要及時清理。最后，還要做好鋼筋的清潔護(hù)理工作，確保模板接縫處不會出現(xiàn)漏漿的情況。

最后，市政建筑工程地基施工后階段是指施工后期環(huán)節(jié)地基工程的質(zhì)量檢查和驗收工作。在對地基工程進(jìn)行檢查和驗收時有以下幾點注意事項：（1）施工時所涉及的建筑材料必須符合國家相關(guān)安全標(biāo)準(zhǔn)，同時具備出廠合格證明。樁位要準(zhǔn)確無誤，樁身垂直豎立，接樁偏差要控制在一定范圍內(nèi)；（2）單樁靜載試驗時要對預(yù)制樁樁頭進(jìn)入基坑內(nèi)預(yù)留錨固長度進(jìn)行嚴(yán)格控制；（3）對焊接情況進(jìn)行檢查，不能出現(xiàn)缺焊、漏焊等情況。還有就是要注意壓入土內(nèi)的鐵要進(jìn)行相關(guān)處理，正常而言是涂刷防腐漆表面處理；（4）對封樁混凝土澆筑質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格控制，保證混凝土的密實可靠，以及具有一定的強度，可以達(dá)到設(shè)計要求。

3.4 市政建筑工程地基施工技術(shù)的注意事項

首先，為了保證地基無滲水、漏水的情況，則需要在地基施工時護(hù)壁混凝土強度等級達(dá)到樁基混凝土的等級，而且還要做好護(hù)壁密實性改善檢查工作；其次，做好地基施工混凝土配比工作，換言之混凝土配比階段要把好原材料進(jìn)場關(guān)，對原材料取料進(jìn)場過程進(jìn)行嚴(yán)格檢查，科學(xué)合理的進(jìn)行人工挖孔樁和機械鉆孔樁的科學(xué)配比設(shè)計；最后，做好相關(guān)施工標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)規(guī)范，這一點實際上和選擇的混凝土類型是沒有關(guān)系的，比如說混凝土的初凝時間、終凝時間以及坍落度等問題。除此之外，還需要注意混凝土的粘聚性和保水性，這是市政建筑工程施工質(zhì)量的重要前提。

4、結(jié)語

總而言之，地基作為建筑工程和地面的連接處，地基施工質(zhì)量的好壞對于市政建筑工程的整體穩(wěn)定程度有著重要影響，假如地基基礎(chǔ)類型選擇不當(dāng)，或者地基處理技術(shù)運用不科學(xué)，則會導(dǎo)致地基承載力下降，甚至造成建筑工程出現(xiàn)裂縫、倒塌等現(xiàn)象。因此，為了有效提高市政建筑工程的建設(shè)質(zhì)量，我們要提高市政建筑工程地基施工的重要性，科學(xué)合理的采取施工技術(shù)，嚴(yán)格規(guī)范得制定相關(guān)方案和策略，抓住地基施工技術(shù)要點，禁止出現(xiàn)應(yīng)付了事、不規(guī)范操作行為，給市政建筑工程留下質(zhì)量隱患，最終導(dǎo)致工程安全事故的發(fā)生。還有就是要廣泛采用新技術(shù)、新材料、新工藝，以彌補常規(guī)地基施工技術(shù)中存在的缺點，確保地基施工技術(shù)在整體工程建設(shè)中發(fā)揮出重要作用。

參考文獻(xiàn)

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[4] 楊子江,張逸琳. 地基施工驗槽步驟和方法[J]. 當(dāng)代建設(shè). 2009(05)

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第6篇：調(diào)研工作注意事項范文

【關(guān)鍵詞】苗醫(yī)藥;數(shù)據(jù)庫;信息資源

苗醫(yī)藥文化是苗族同胞在長期的生產(chǎn)實踐中，積累和沉淀下來的智慧結(jié)晶，為本族的生存繁衍和健康事業(yè)做除不可磨滅的歷史貢獻(xiàn)。但還由于長期時間沒有文字記載的醫(yī)藥史實，只能夠依靠散在的世代相闖的口碑資料來了解其獨特的理論體系和豐富的診療經(jīng)驗，對于苗醫(yī)藥的繼承和發(fā)展造成了很大的局限性。

另外，苗族醫(yī)學(xué)中大量外治法也具有苗族醫(yī)藥的特色，在苗醫(yī)藥發(fā)展歷史上占有重要的地位。我們通過走訪調(diào)查的方式，對一些地方的苗醫(yī)進(jìn)行了一些問卷式的調(diào)研，將其調(diào)查出來的信息加以匯總整理，建立了苗醫(yī)藥的信息數(shù)據(jù)庫，用以儲存和提取苗醫(yī)藥以及外治法等信息，為今后這方面的研究提供了基礎(chǔ)。

隨著社會的不斷發(fā)展，苗醫(yī)藥文化越來越多的被社會認(rèn)可及接受，并且加以開發(fā)利用。所以我們把苗醫(yī)藥納入了研究領(lǐng)域，并且試圖將其與信息技術(shù)相結(jié)合。我們?yōu)榱吮阌趯I(yè)人士的使用和數(shù)據(jù)查詢，建立了一種動態(tài)、實用、共享性強的專題索引數(shù)據(jù)庫。為實現(xiàn)對苗醫(yī)藥管理的科學(xué)化、網(wǎng)絡(luò)化，同時也為今后的科研及教學(xué)工作打下了一定的基礎(chǔ)。數(shù)據(jù)的來源是通過我們對一些的地方走訪調(diào)研，數(shù)據(jù)整理加工方法是通過調(diào)查問卷的方式苗醫(yī)個人信息和使用苗藥及外治法的情況進(jìn)行統(tǒng)計整理。應(yīng)用于苗醫(yī)藥開發(fā)應(yīng)用領(lǐng)域，為自定義開發(fā)數(shù)據(jù)庫，所有涉及內(nèi)容為自主提供。適用人群是為了學(xué)生、教師、醫(yī)生以及其他苗醫(yī)藥工作者、數(shù)據(jù)庫操作及維護(hù)人員。

2.苗醫(yī)藥數(shù)據(jù)庫的資源

2.1 貴州是苗族聚居地區(qū)之一，也是苗醫(yī)信息數(shù)據(jù)庫的資料來源

在貴州有一支專門的民族的醫(yī)藥研究隊伍，苗醫(yī)藥在民間得到了人們廣泛的認(rèn)可。據(jù)我國現(xiàn)在不完整的統(tǒng)計，就貴州來說現(xiàn)有的民族醫(yī)藥從業(yè)人員就有四千多人，但是大多數(shù)是鄉(xiāng)村民間的醫(yī)生，人數(shù)就達(dá)到了四百人之多。我們擬將苗醫(yī)作為數(shù)據(jù)庫資源，篩選長期從事苗醫(yī)藥工作，具有豐富的臨床經(jīng)驗的苗族醫(yī)師進(jìn)行走訪調(diào)研和問卷調(diào)查。將苗醫(yī)專家的姓名、性別、年齡、民族、聯(lián)系電話、家庭住址以及個人擅長治療的疾病和常用的治療方法等資源錄入數(shù)據(jù)庫中。上述的信息的是可用于以后的深入調(diào)研及患者就醫(yī)等方面，是數(shù)據(jù)庫中極為重要的信息資源。

2.2 苗藥信息數(shù)據(jù)庫資源

苗族醫(yī)學(xué)中苗藥是必不可的一部分。我們在現(xiàn)實生活中常見的苗藥大約有二千種，但是我們常用大約只有400種，有不少的苗藥已經(jīng)收載于全國性或地方性民族醫(yī)藥等有關(guān)專著。苗藥是在苗醫(yī)藥理論的指導(dǎo)下認(rèn)識和使用的藥物。有著獨特的用藥規(guī)律。苗藥在其藥性、藥味、作用部位、作用趨勢等方面都有著不同于重要的獨到之處。將其作為數(shù)據(jù)庫資源納入研究，收集常用苗藥的使用方法、用量、加工炮制方法、主治規(guī)律等內(nèi)容，并采集相關(guān)圖片作為數(shù)據(jù)庫資源錄入數(shù)據(jù)中。方便于用戶對苗藥學(xué)形成系統(tǒng)、直觀的認(rèn)識。

2.3 外治法數(shù)據(jù)庫資源

在我國目前為止苗醫(yī)外治法的系統(tǒng)性較少，我們將苗族外治法納入研究，考慮其可行性及實用性價值。苗醫(yī)外治法主要指的是使用藥物、蒸汽、器具或者是手法作用于體表而達(dá)到治療疾病目的的方法。而苗醫(yī)外治法的方法大約有十幾種之多，其中包括：放血療法、熏蒸療法、滾蛋療法、發(fā)泡療法等。擬將外治法的適宜病證、施術(shù)部位、所用工具、具體操作方法以及注意事項等內(nèi)容作為數(shù)據(jù)庫資源錄入數(shù)據(jù)庫中。對臨床及教學(xué)應(yīng)用提供了基礎(chǔ)。

3.討論

3.1 建立苗醫(yī)藥信息數(shù)據(jù)庫有何意義

苗醫(yī)藥信息數(shù)據(jù)庫的建立是將民間的治療方法、苗藥、苗醫(yī)等信息資源經(jīng)過深層次挖掘后，進(jìn)行系統(tǒng)化、有序化的整理，通過網(wǎng)絡(luò)的傳播途徑進(jìn)行傳播，我們將苗醫(yī)藥的知識通過文本、圖片、視頻的形式等展示出來，使得廣大的用戶們對苗醫(yī)藥的認(rèn)識更加直觀、太具體，開辟了苗醫(yī)藥研究的新領(lǐng)域。我們也通過對苗醫(yī)藥及苗族我外治方法的調(diào)查研究和信息整理，并且建立苗醫(yī)藥信息數(shù)據(jù)庫，使得秒中醫(yī)藥信息更加系統(tǒng)化，為苗醫(yī)藥的深入研究及臨床、教學(xué)應(yīng)用打下課良好的基礎(chǔ)。

3.2 建立苗醫(yī)藥信息數(shù)據(jù)庫需要考慮那些問題

建立苗醫(yī)藥信息數(shù)據(jù)庫是要建立在前期的調(diào)研工作和數(shù)據(jù)整理工作的基礎(chǔ)上，在保證數(shù)據(jù)輸入和輸出等工作的同時，還有以下幾個方面要考慮在內(nèi)：

（1）要考慮信息采集和加工的可行性。苗醫(yī)藥信息數(shù)據(jù)建立的最終目的是將其規(guī)劃和整理并且運用于臨床以及教學(xué)中，因此我們必須喲考慮數(shù)據(jù)的參考價格和真實性，還要考慮到操作方面的可行性，因此對于數(shù)據(jù)必須要有一定的取舍。

（2）信息提供者的知識產(chǎn)權(quán)問題及數(shù)據(jù)的安全性問題也是要考慮的。數(shù)據(jù)庫產(chǎn)品面臨的最重要的問題是信息提供者的知識產(chǎn)權(quán)的保護(hù)和系統(tǒng)的維護(hù)等問題。與此同，后期的維護(hù)和前期軟件開發(fā)工作是同等的重要。

（3）數(shù)據(jù)庫信息面臨最大的問題就是定時更新問題。因此，在今后的工作中，深化調(diào)研，保障系統(tǒng)信息的更新也是數(shù)據(jù)庫完善的最重要問題。

4.結(jié)束語

在21世紀(jì)知識經(jīng)濟(jì)時代，信息的傳播、更新速度對于學(xué)科的發(fā)展將具有極其重要的意義。在某種意義上，誰能夠以更快的速度獲得信息、更新信息，誰就能夠取得學(xué)科的領(lǐng)導(dǎo)地位。為了促進(jìn)我國苗醫(yī)藥的發(fā)展，就必須逐步完善苗醫(yī)藥的數(shù)據(jù)化，加快苗醫(yī)藥信息、知識的綜合利用、自動檢索等，而建立苗醫(yī)藥信息系統(tǒng)，利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)一步擴大苗醫(yī)藥電子信息數(shù)據(jù)的使用范圍和應(yīng)用方式，則是實現(xiàn)上述目標(biāo)的重要途徑。

參考文獻(xiàn)

[1]崔蒙，謝琪.中醫(yī)藥信息研究中心的建設(shè)與發(fā)展[J].北京中醫(yī)藥大學(xué)學(xué)報，2007，10.

第7篇：調(diào)研工作注意事項范文

關(guān)鍵詞：市場營銷專業(yè)；職業(yè)資格認(rèn)證；CMAT認(rèn)證；課程置換；應(yīng)用型本科

近年來，市場營銷一直是人才市場招聘的熱門專業(yè)，全國已有515所高校開設(shè)了市場營銷專業(yè)，且每年以10%～20%的幅度增長，因此，營銷人才既有良好的就業(yè)前景，又面臨巨大的就業(yè)競爭壓力。為適應(yīng)企業(yè)用人制度對營銷執(zhí)業(yè)資質(zhì)的要求，許多應(yīng)用型本科院校開展了職業(yè)資格認(rèn)證，針對實際情況，采用最優(yōu)的認(rèn)證模式進(jìn)行培訓(xùn)，提高“市場營銷經(jīng)理助理”資格證書的含金量，是高校市場營銷專業(yè)有效實施“雙證制”的重要保證。

現(xiàn)行CMAT認(rèn)證模式分析

市場營銷職業(yè)管理人員執(zhí)業(yè)資質(zhì)規(guī)定了三個等級：市場營銷總監(jiān)、市場營銷經(jīng)理、市場營銷經(jīng)理助理。市場營銷經(jīng)理助理是企業(yè)的基層管理人員，協(xié)助部門經(jīng)理完成日常的事務(wù)性工作，是營銷專業(yè)畢業(yè)生最先從事的職業(yè)崗位。

現(xiàn)有的市場營銷經(jīng)理助理資格認(rèn)證考試（簡稱CMAT）在分析市場營銷經(jīng)理助理的素質(zhì)、知識和能力要求的基礎(chǔ)上，確定綜合知識與能力考核的內(nèi)容，主要由營銷原理和營銷實務(wù)兩個模塊構(gòu)成。經(jīng)理助理級別的評定方法采用百分制，成績60分以上為合格，采用閉卷筆試形式。目前，CMAT助理認(rèn)證已在全國多所高校舉辦，來自各個專業(yè)的大學(xué)生和社會學(xué)員通過認(rèn)證已在市場營銷經(jīng)理助理的職位上發(fā)揮作用。

對于市場營銷專業(yè)的學(xué)生而言，在大學(xué)期間已學(xué)過CMAT培訓(xùn)的兩個模塊的理論知識，90%以上的學(xué)生希望通過CMAT認(rèn)證，提升實踐操作能力和解決企業(yè)實際問題的能力。以“課程置換”方式進(jìn)行CMAT認(rèn)證模式的創(chuàng)新，是將營銷理論與實踐有機結(jié)合，在市場營銷專業(yè)實施“雙證制”的新嘗試。

市場營銷專業(yè)開展CMAT認(rèn)證的模式創(chuàng)新

從2009年開始，經(jīng)教育部考試中心和中國市場學(xué)會批準(zhǔn)，我校市場營銷專業(yè)的學(xué)生申請市場營銷經(jīng)理助理資格證書無須參加CMAT考試，而是以“課程置換”的方式，考核評估依據(jù)學(xué)校教務(wù)處開具的該學(xué)生《市場營銷學(xué)》、《商務(wù)談判》、《營銷策劃》、《市場調(diào)查與預(yù)測》等市場營銷專業(yè)課程中任意一門課程的校級考試成績?yōu)闇?zhǔn)（課程考試成績不能低于60分），同時撰寫一份《營銷計劃書》，經(jīng)過評審合格后即可頒發(fā)證書，其認(rèn)證培訓(xùn)的流程如圖1所示。

該模式是學(xué)生在指導(dǎo)教師的指導(dǎo)下制定調(diào)研計劃，設(shè)計調(diào)查問卷，收集企業(yè)第一手資料，處理和分析數(shù)據(jù)，利用所學(xué)的理論知識，結(jié)合實際撰寫《營銷計劃書》。能夠鍛煉學(xué)生的市場調(diào)查和綜合分析能力以及解決企業(yè)實際問題的能力，還可以提高學(xué)習(xí)興趣，為以后的專業(yè)學(xué)習(xí)打下良好的基礎(chǔ)，真正達(dá)到“以考促學(xué)”的目的。

市場營銷專業(yè)以課程置換開展CMAT認(rèn)證的實踐

黑龍江科技學(xué)院是應(yīng)用型本科院校，市場營銷專業(yè)采用“3+1”的人才培養(yǎng)模式，注重學(xué)生職業(yè)營銷技能訓(xùn)練，實施了“課程置換”的CMAT認(rèn)證新模式。該項目從第四學(xué)期的第14周開始，二年級的學(xué)生已有《市場營銷學(xué)》、《現(xiàn)代推銷學(xué)》、《消費者行為學(xué)》等專業(yè)課為基礎(chǔ)，CMAT認(rèn)證相當(dāng)于本科生的學(xué)年論文，學(xué)生按指導(dǎo)教師的研究方向自主選擇導(dǎo)師，實行“一對一”的指導(dǎo)。具體步驟如下。

進(jìn)行個性化分析指導(dǎo)教師要讓學(xué)生寫一份職業(yè)生涯規(guī)劃，并對自身的成長經(jīng)歷進(jìn)行描述，對性格特征、處事風(fēng)格、興趣愛好進(jìn)行自我剖析，通過對學(xué)生的深入了解，為其大致選定某一個行業(yè)的研究方向，指定參考書目，制定為期3個月的認(rèn)證實施計劃，讓學(xué)生上網(wǎng)收集相關(guān)資料，加深對選題行業(yè)的認(rèn)識，最終確定個性化的CMAT專業(yè)學(xué)習(xí)計劃。

合理確定選題研究選題是《營銷計劃書》能否順利完成的關(guān)鍵，好的選題可使學(xué)生的調(diào)研容易實現(xiàn)，資料的收集和寫作相對容易。一般先針對企業(yè)的熱點和難點問題，提供若干選題方向由學(xué)生選擇感興趣的專題，也可自由選題；確定選題后，要向指導(dǎo)教師上交6～8篇相關(guān)參考文獻(xiàn)資料；教師根據(jù)學(xué)生的實際情況，將選題細(xì)化為宜于調(diào)查研究和可操作的子題目；子題目確定后，學(xué)生圍繞課題進(jìn)行相關(guān)理論的學(xué)習(xí)，擬定調(diào)研計劃并收集相關(guān)的二手資料，研究選題一般在第17周之前完成。

深入企業(yè)調(diào)研實踐分為兩個環(huán)節(jié)，第17周由指導(dǎo)教師進(jìn)行集中輔導(dǎo)，對《營銷計劃工作表》和《營銷計劃——決策指南》進(jìn)行講解和指導(dǎo)，并對企業(yè)調(diào)研工作進(jìn)行前期準(zhǔn)備，如明確調(diào)研計劃、設(shè)計調(diào)查問卷、了解與企業(yè)人員接觸的注意事項等。這個環(huán)節(jié)中確定調(diào)研企業(yè)很重要，可通過實習(xí)基地或由學(xué)生自主聯(lián)系；第18周進(jìn)行集中調(diào)研，教師可通過電話或網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行全程指導(dǎo)，學(xué)生在獲取第一手資料后，可以利用暑假實踐機會深入了解企業(yè)，以便做出有針對性的營銷計劃。學(xué)生的資料整理、數(shù)據(jù)分析等研究工作可以在暑假期間獨立完成，指導(dǎo)教師要與學(xué)生及時溝通，給予指導(dǎo)。

撰寫市場營銷計劃書市場營銷計劃書的撰寫在第五學(xué)期的前5周完成，利用課余時間。學(xué)生將市場調(diào)研報告和已完成的《營銷計劃工作表》和《營銷計劃——決策指南》交給指導(dǎo)教師，根據(jù)營銷計劃寫作大綱的要求，師生共同確定寫作提綱，按照市場分析、營銷策略和行動計劃三部分內(nèi)容進(jìn)行撰寫，字?jǐn)?shù)要求在3000字以上。數(shù)據(jù)要利用統(tǒng)計學(xué)軟件和圖表進(jìn)行處理。報告結(jié)構(gòu)要完整，分析要充分，選擇同一企業(yè)不同題目的學(xué)生可以互相研討。指導(dǎo)教師要對學(xué)生的報告提出修改意見，對提交的《營銷計劃書》進(jìn)行最后把關(guān)。

進(jìn)行測評認(rèn)證在9月末，匯總學(xué)生置換課程的考試成績，并到教務(wù)處蓋章后，將考試成績單、學(xué)生的《營銷計劃書》和認(rèn)證費統(tǒng)一交到中國市場營銷資格認(rèn)證培訓(xùn)辦公室，由中國市場學(xué)會指定行業(yè)內(nèi)知名營銷專家組統(tǒng)一進(jìn)行評審，成績合格者頒發(fā)“市場營銷經(jīng)理助理”資格證書。美國市場管理協(xié)會（AMMA）營銷人才評價標(biāo)準(zhǔn)已與CMAT評價標(biāo)準(zhǔn)達(dá)成互認(rèn)，通過CMAT考試的學(xué)生還將獲得AMMA證書，CMAT-AMMA聯(lián)合認(rèn)證更能體現(xiàn)證書的國際性、發(fā)展性和應(yīng)用的廣泛性，具有更高的獲取價值。

目前，我校已有多名專業(yè)學(xué)生選擇“課程轉(zhuǎn)換”的認(rèn)證模式，選題涉及連鎖經(jīng)營、零售、轎車市場、消費品市場、網(wǎng)絡(luò)營銷等不同領(lǐng)域，完成了《營銷計劃書》的寫作，達(dá)到了預(yù)期的效果，對提高學(xué)生的營銷技能和分析問題、解決問題的能力以及對完成后兩年的專業(yè)學(xué)習(xí)幫助很大。實踐證明，在市場營銷專業(yè)以課程置換方式進(jìn)行CMAT認(rèn)證模式的創(chuàng)新具有可行性，取得了很好的示范效應(yīng)，增強了市場營銷專業(yè)學(xué)生對CMAT價值的認(rèn)可，有利于CMAT認(rèn)證在本科院校的進(jìn)一步推廣。

以課程置換開展CMAT認(rèn)證應(yīng)注意的問題

要做好學(xué)生的選題工作（1）選題不要過大，應(yīng)具有可操作性。選題若過于寬泛，學(xué)生便無從著手，研究的針對性就差，獲得資料的難度也大，最后往往進(jìn)行不下去。因此，教師應(yīng)針對學(xué)生的選題，找到一個合適的切入點，比如，選擇某一市場或企業(yè)某一產(chǎn)品的研究比較容易，第一手資料容易得到，也有研究意義。（2）選題要有價值和時效性。選題要結(jié)合當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)形勢，應(yīng)是企業(yè)或行業(yè)迫切需要解決的熱點或焦點問題，對實踐有指導(dǎo)意義和參考價值，選題要新穎，有一定的創(chuàng)新性。（3）選題應(yīng)盡量與指導(dǎo)教師的研究方向一致。這樣教師就可以給予具體的有針對性的指導(dǎo)，并為學(xué)生提供研究資料，同時，學(xué)生也可為教師的科研提供第一手資料，使研究成為教學(xué)相長的過程。

要建設(shè)“雙師型”師資隊伍CMAT認(rèn)證重在學(xué)生職業(yè)技能的培養(yǎng)，對教師的實踐指導(dǎo)能力要求較高。目前，多數(shù)高校教師缺乏實踐經(jīng)驗。因此，應(yīng)制定有效的師資培養(yǎng)規(guī)劃，有一定實踐經(jīng)驗的教師可到高校去“盯課”；沒有實踐經(jīng)驗的教師可去企業(yè)掛職鍛煉。在鼓勵教師以老帶新開展企業(yè)營銷培訓(xùn)、項目咨詢的同時，可引導(dǎo)教師將咨詢項目的經(jīng)驗與CMAT認(rèn)證項目相結(jié)合，實現(xiàn)教師科研與CMAT認(rèn)證的相互促進(jìn)，形成良性循環(huán)；中國市場學(xué)會應(yīng)更多地組織相關(guān)的師資培訓(xùn)和企業(yè)調(diào)研以及產(chǎn)學(xué)研合作等，提高CMAT培訓(xùn)的實效。

要加強指導(dǎo)教師全過程管理以課程轉(zhuǎn)換方式開展CMAT認(rèn)證，對于市場營銷專業(yè)而言，是一個重要的實踐教學(xué)環(huán)節(jié)。為此，師生要端正態(tài)度，認(rèn)真對待，加強全過程管理。指導(dǎo)教師對于選題、調(diào)研、寫作、提交等每一個環(huán)節(jié)都要加強指導(dǎo)和管理，與學(xué)生一起完成任務(wù)，真正幫助學(xué)生在全過程中受益，并形成口碑效應(yīng)，使CMAT認(rèn)證能夠長期開展下去。

要建立穩(wěn)定、充足的實踐基地《營銷計劃書》的撰寫要求學(xué)生必須深入企業(yè)調(diào)研。實踐基地建設(shè)是CMAT認(rèn)證項目成功的關(guān)鍵，也是制約CMAT認(rèn)證開展的“瓶頸”問題。要動員各種力量建立穩(wěn)定的實踐基地和分散性的實習(xí)單位，拓寬實踐渠道。同時，可以聘請企業(yè)人員擔(dān)任第二指導(dǎo)教師，制定學(xué)生深入企業(yè)實習(xí)的各種制度，規(guī)范學(xué)生的行為，提高調(diào)研的實效性，真正實現(xiàn)校企聯(lián)合培養(yǎng)市場營銷經(jīng)理助理人才的目標(biāo)。

參考文獻(xiàn)：

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[5]趙國剛．三大教育理念與工程人才培養(yǎng)體系[J]．高等工程教育研究，2009，（4）：48-51.

第8篇：調(diào)研工作注意事項范文

一、預(yù)算控制對企業(yè)內(nèi)部會計控制產(chǎn)生的影響

企業(yè)在生產(chǎn)、經(jīng)營以及管理的過程中應(yīng)當(dāng)將預(yù)作出一定的預(yù)測，加強預(yù)算管理能夠提高企業(yè)經(jīng)營管理的有效性。但是在實際的預(yù)算控制過程中，由于管理者認(rèn)識不足等原因，相關(guān)工作并不能全面、高效地展開，同時也對企業(yè)內(nèi)部會計控制工作產(chǎn)生了不同程度的影響。具體來說這些問題包括五點：第一，預(yù)算編制中缺乏可靠、科學(xué)的前提與基礎(chǔ)。預(yù)算編制是一項細(xì)致的工作，在展開編制以前需要根據(jù)現(xiàn)實狀況確定相關(guān)指標(biāo)，并按照標(biāo)準(zhǔn)有序展開編制與審批，但是當(dāng)前很多企業(yè)并不能按照程序展開工作，編制指標(biāo)與實際情況不相符合，編制工作缺乏科學(xué)性。第二，良好的預(yù)算需要各部門的協(xié)調(diào)配合，然而由于管理不夠嚴(yán)格，各級預(yù)算指標(biāo)不能夠落實到各部門，預(yù)算工作職責(zé)混亂，難以順利執(zhí)行。第三，預(yù)算控制具有系統(tǒng)性，除了要考慮當(dāng)前企業(yè)生產(chǎn)的實際情況以外，還要對市場的發(fā)展予以觀察以及預(yù)測，做好深入的調(diào)研工作，但是很多企業(yè)并不能深入實踐展開調(diào)查，他們的調(diào)查資料過于陳舊，并不能過對現(xiàn)實起到指導(dǎo)作用，繼而致使預(yù)算結(jié)果脫離實際，內(nèi)部會計控制無法嚴(yán)格展開。第四，預(yù)算考核程序缺乏科學(xué)性，由于沒有嚴(yán)格的制度約束，預(yù)算工作不能夠做到公正、公平、公開，反而出現(xiàn)了角度的問題。第五，預(yù)算控制流于形式，由于沒有意識到預(yù)算在內(nèi)部會計控制中的重要性，預(yù)算工作往往停留在表面上，會計人員只是為了應(yīng)付領(lǐng)導(dǎo)要求而展開預(yù)算，而在預(yù)算的過程中，他們不能及時總結(jié)經(jīng)驗，致使預(yù)算編制工作無法得到有效完善。這些問題都會在一定程度上降低內(nèi)部會計控制的有效性，影響企業(yè)的健康發(fā)展。

二、企業(yè)開展預(yù)算控制的注意事項

（一）從公司層面展開高效管理

企業(yè)預(yù)算控制工作需從公司層面展開，保證公司的權(quán)威性以及預(yù)算管理的全面性。因此企業(yè)應(yīng)當(dāng)從整體上樹立預(yù)算管理意識，從領(lǐng)導(dǎo)層開始推動預(yù)算控制工作的逐步展開與推進(jìn)，企業(yè)內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)要以公司的名義與權(quán)力出發(fā)強化預(yù)算控制工作，使各部門、各層員工均能夠?qū)Υ擞枰愿叨戎匾暋?/p>

（二）會計機構(gòu)擔(dān)任組織、實施、控制主體

公司層以及領(lǐng)導(dǎo)是預(yù)算控制的推動者與把控者，而具體活動的執(zhí)行則需通過會計機構(gòu)展開，在預(yù)算控制中，會計機構(gòu)是組織主體、實施主體以及控制主體，會計工作人員要嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度，按照上層的要求完整預(yù)算管理與控制工作，繼而推動企業(yè)內(nèi)部會計控制全面、順利地展開。如果會計機構(gòu)的行為違背了公司的權(quán)威與意志，那么其行為就不合理。

（三）預(yù)算控制要以各部門職責(zé)清晰為前提

預(yù)算活動的全面、有序展開僅僅依靠會計部門是不夠的，這一工作涉及企業(yè)生產(chǎn)的各個環(huán)節(jié)，因而各部門都應(yīng)當(dāng)參與進(jìn)來，包括計劃部門、執(zhí)行部門、控制部門以及監(jiān)督部門等。管理人員應(yīng)當(dāng)明確各部門在工作以及預(yù)算控制中的職責(zé)，使各部門可以協(xié)調(diào)配合展開工作。

（四）財務(wù)負(fù)責(zé)人是預(yù)算執(zhí)行的控制者

實現(xiàn)有效的成本控制是預(yù)算執(zhí)行的根本目標(biāo)，而為了達(dá)成這一目標(biāo)，需要對企業(yè)生產(chǎn)實踐的過程進(jìn)行約束與把控，為了保證預(yù)算執(zhí)行順利有效，財務(wù)負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)起自身的責(zé)任，加強預(yù)算管理，對會計人員的預(yù)算行為進(jìn)行指導(dǎo)與監(jiān)督。

三、通過預(yù)算控制加強企業(yè)內(nèi)部會計控制的途徑

（一）完善相關(guān)管理制度

企業(yè)應(yīng)當(dāng)對內(nèi)部會計控制以及預(yù)算控制工作予以高度重視，并對相關(guān)管理制度予以完善，保證各項工作都可以順利展開。完善相關(guān)制度也是預(yù)算控制工作順利展開的必要基礎(chǔ)與前提。首先，管理人員應(yīng)當(dāng)從企業(yè)發(fā)展的實際情況出發(fā)，制定出符合現(xiàn)實需求的制度，細(xì)化內(nèi)部管理細(xì)節(jié)，使成本核算、審批程序、費用分配等各項工作都能夠由專人負(fù)責(zé)，避免出現(xiàn)職責(zé)不清、管理混亂等問題；其次，管理人員應(yīng)當(dāng)對預(yù)算編制的過程以及成本控制環(huán)節(jié)進(jìn)行規(guī)劃，保證各部門能夠協(xié)調(diào)配合，嚴(yán)格按照規(guī)定完成編制工作；最后，管理人員還應(yīng)當(dāng)根據(jù)各項工作的實際內(nèi)容制定規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)，使預(yù)算編制有據(jù)可依、有序可查。

（二）建立有效的預(yù)算體系

有效的?A算體系對于預(yù)算控制以及內(nèi)部會計控制工作的順利展開來說有著重要的推動意義。管理者應(yīng)當(dāng)正確認(rèn)識預(yù)算控制工作，明確哪些項目需要展開預(yù)算控制，哪些項目無法展開預(yù)算控制，對于無法進(jìn)行有效控制的項目則不應(yīng)進(jìn)行預(yù)算編制與管理，避免增加工作人員的工作量與工作難度。企業(yè)內(nèi)部的發(fā)展是多樣的，涉及的經(jīng)濟(jì)活動也同樣具有較多類型，很多是不具有可控性的，因此沒有必要對其展開預(yù)算控制，例如企業(yè)貨幣資金中的外部資金部分就是不可控的，它會受到匯率變化的影響，而企業(yè)難以對此作出預(yù)測與判斷，在進(jìn)行內(nèi)部會計控制時應(yīng)當(dāng)將風(fēng)險控制作為重點。在建立預(yù)算體系的過程中，管理人員應(yīng)當(dāng)將預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)、預(yù)算程序以及預(yù)算目標(biāo)等納入其中，保證體系的規(guī)范化與科學(xué)化。

四、結(jié)語

預(yù)算控制以管理控制與管理決策為目標(biāo)，其工作服務(wù)于內(nèi)部會計控制，如果預(yù)算控制執(zhí)行不到位，那么會計控制的實際效果也將無法達(dá)到理想狀態(tài)。因而應(yīng)當(dāng)對預(yù)算控制予以關(guān)注，并積極采取有效措施展開相關(guān)工作。企業(yè)內(nèi)部的會計工作人員應(yīng)當(dāng)掌握好預(yù)算控制的要點，并通過完善相關(guān)管理制度、建立有效的預(yù)算體系等方法，實現(xiàn)對內(nèi)部會計控制力度的提升。

第9篇：調(diào)研工作注意事項范文

（一）實習(xí)時間：2008年6月30日——2008年7月25日

（二）實習(xí)地點：吉林省康輝國際旅行社總部，筆者主要在公民旅游中心實習(xí)。

（三）實習(xí)目的：主要是培養(yǎng)我們的自學(xué)和動手能力、理解能力以及思維能力。通過旅行社實習(xí)讓我們進(jìn)一步的鞏固和理解課堂所學(xué)知識，培養(yǎng)和提高理論聯(lián)系實際能力，更好的掌握課本知識和實際操作能力。

（四）實習(xí)單位概況：吉林省康輝國際旅行社有限公司創(chuàng)建于2001年，隸屬于全國大型旅行社集團(tuán)并在全國垂直管理104家直屬分公司的------中國康輝旅行社集團(tuán)，是國家旅游局正式批準(zhǔn)成立的國際旅行社.公司注冊資本金150萬元人民幣，質(zhì)量保證金160萬元人民幣.吉林省康輝國際旅行社有限公司是吉林省首家中央直屬的國際旅行社，也是國家旅游局特許批準(zhǔn)經(jīng)營出國旅游業(yè)務(wù)的國際旅行社。

二、實習(xí)內(nèi)容

（一）接待實習(xí)內(nèi)容

由于慷輝國際旅行社總部設(shè)在二樓，且下設(shè)很多部門，每當(dāng)客人來公司時，一般都直接到各部門。客人對公司一印象非常重要，怎樣給客人美好的第一印象呢？首先必須面帶微笑，讓客人覺得有一種親切的感覺；其次是在做介紹線路時要時刻以客人的立場上出發(fā)，投其所好；最后是對于外出游玩的介紹上，要及時向客人說明當(dāng)?shù)氐南M情況、風(fēng)俗情況、注意事項等。

其實接待的對象不僅僅指出游的客人，也包括同業(yè)的工作人員。我們部門經(jīng)理姓王，有一天我按經(jīng)理要求把她的QQ以及MSN掛在了電腦上，大概9點時候，王經(jīng)理的QQ閃了下，吉林省華僑國際旅行社的海之緣的李璐璐給王經(jīng)理發(fā)了條信息，我打開一看原來是問好，我一看，不答理人家的做法是不對的，我就回了個笑臉，慢慢的我和她有一句沒一句的聊了起來。

還有一天，有個中年女人挎?zhèn)€包來到了我們部門（公民旅游中心），恰巧王經(jīng)理不在，我熱情的向她打招呼，然后給她倒了杯水。然后我問明來意，原來她是某學(xué)校的李會計，由于學(xué)校要出游，她是來交團(tuán)款的。我馬上給經(jīng)理打了電話。然后告訴李姐，說經(jīng)理馬上來。可沒有想到，經(jīng)理很久沒來，屋子里實在太安靜了，我鼓足勇氣，開口說話。首先，說了下天氣，然后又轉(zhuǎn)到出游，然后又是化妝品，在我覺得快沒什么話的時候，經(jīng)理終于回來了。晚上回學(xué)校，我仔細(xì)想了下，覺得和別人溝通原來并不困難。

（二）產(chǎn)品線路安排實習(xí)

我是個剛到人家部門的學(xué)生，開始，對線路的安排工作，部門經(jīng)理并不讓我參與，只是讓我慢慢看別人怎么做的，在經(jīng)過兩天的學(xué)習(xí)后，我對產(chǎn)品線路安排工作已經(jīng)了解的幾乎差不多了。產(chǎn)品對于一個公司的存活起關(guān)鍵性作用。旅游線路就是一種旅游產(chǎn)品，由于旅游產(chǎn)品容易被別人抄襲。我發(fā)現(xiàn)旅游企業(yè)一般不把線路安排透露給同業(yè)競爭對手。對于線路安排要注意的問題有下面幾點：首先，要遵從客人要求，按照客人要求安排線路，諸如一些忌口忌諱的事情要提前向客人詢問。其次要注意時間緊湊，讓客人在合理的時間以及金錢內(nèi)游覽完他們想游覽的地方。再次是線路安排人員要對地理知識相當(dāng)了解，并用合適、優(yōu)美的語言把線路向游客描述出來。最后，也是最重要的一點，那就是合理。在這里合理的含義是指合情合理。

（三）導(dǎo)游員職責(zé)實習(xí)

我只考下來導(dǎo)游資格證，所以在旅游企業(yè)出去帶團(tuán)的機會并不大。但我還是進(jìn)行了導(dǎo)游員的職責(zé)實習(xí)。1、擔(dān)任全陪工作的導(dǎo)游人員的主要職責(zé)是：（1）實施旅行社的接待計劃，監(jiān)督各地接待單位的執(zhí)行情況和接待質(zhì)量；（2）協(xié)調(diào)領(lǐng)隊、地陪、司機等各方面接待人員加強合作，做好旅行各站的銜接工作；（3）配合、督促地方接待單位安排好旅游者的食、宿、交通和參觀、游覽活動，照顧好客人的生活起居；（4）維護(hù)旅游者的人身和財物安全，處理好各類突發(fā)事件，并能提供與之相關(guān)的延伸服務(wù)；（5）耐心解答旅游者提出的問題；（6）反映旅游者的意見和要求，開展市場調(diào)研工作，協(xié)助開發(fā) 、設(shè)計新的旅游產(chǎn)品。2、擔(dān)任地陪工作的導(dǎo)游人員的主要職責(zé)是；（1）認(rèn)真做好旅游者在本站的接送服務(wù)；（2）嚴(yán)格按照接待計劃確定游覽日程，安排好旅游者的食宿、游覽、購物、文娛等活動；（3）熱情做好導(dǎo)游講解工作，積極向旅游者介紹和傳播中國文化；（4）妥善處理好旅游相關(guān)服務(wù)各方面的協(xié)作關(guān)系，認(rèn)真處理旅游者發(fā)生的各類問題；（5）維護(hù)旅游者的人身和財物安全，做好事故防范和安全提示工作。

三、實習(xí)體會

雖然實習(xí)時間不長，但是感觸頗深。首先讓我們看一下，哪些因素影響著旅游者在出游時是否會選擇旅行社、又會選擇哪家旅行社？

（一）旅行社的規(guī)范性

旅行社的規(guī)范性有兩個層次的含義，一是指該旅行社是否為根據(jù)我國《旅行社管理條例》相關(guān)規(guī)定設(shè)立的合法旅行社，二是指該旅行社在經(jīng)營過程中是否存在欺騙旅游者、不正當(dāng)競爭和超范圍經(jīng)營等違規(guī)行為。旅行社的規(guī)范性是旅游者在選擇旅行社時首先要考慮的因素。

（二）旅行社產(chǎn)品的價格

旅游者之所以選擇旅行社組織的旅游線路，一個很重要的原因就是希望節(jié)省旅游費用。因此，旅行社能不能在向旅游者推介旅游線路時提供誘人的旅游價格，在很大程度上決定著旅游者的購買決策。

（三）旅行社的服務(wù)質(zhì)量

隨著我國旅游消費者漸趨理性，越來越多的旅游者在選擇旅行社的時候，已不僅僅著眼于旅行社的報價，而是綜合平衡旅行社所提供旅游產(chǎn)品的“性價比”，從而權(quán)衡其所作出的購買決定是否“物有所值”。因而，旅行社的服務(wù)質(zhì)量在旅游者心目中所占的分量越來越重。

（四）旅行社產(chǎn)品的豐富度和個性化程度

進(jìn)入新世紀(jì)以來，人們的旅游消費觀念正在發(fā)生多方面的變化，其中之一就是旅游消費需求的多樣化和個性化。傳統(tǒng)的“團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)等全包價旅游產(chǎn)品”對旅游者的吸引力越來越小，相反，那些能夠為旅游者提供多種包價形式和旅游服務(wù)，尤其是能夠提供根據(jù)旅游者特殊需要“度身定制”旅游產(chǎn)品的旅行社越來越多地受到旅游者的青睞。

（五）旅行社的誠信度

誠信是旅行社企業(yè)立足于社會和長期盈利的基石，也是旅游者選擇旅行社的關(guān)鍵因素。旅行社的誠信主要體現(xiàn)在是否能夠切實履行其出行前向旅游者所作的服務(wù)承諾。