信用管理制度體系精選(九篇)

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第1篇：信用管理制度體系范文

【關鍵詞】企業；金融；體系

一、A公司信用管理存在的主要問題分析

1.片面追求銷售額的增長

A公司在發展的過程中，將銷售額作為其發展的最主要的目的，而沒有綜合考慮到信用管理的問題。單純片面的追求銷售額的增長，使得公司應收賬款大量的增加，大大提升了企業面臨的市場風險。A公司對于銷售部門的考核指標，僅僅以銷售額為單一考核指標的做法使得公司的主營業務收入和利潤都有了提升，但是卻為公司的可持續發展埋下了隱患。使得公司面臨的風險加大的同時，公司資金周轉也出現了問題。

2.沒有建立專門的信用管理機構

通過本文前文的分析可知，企業信用管理部門應該是一個獨立的職能部門，而A公司沒有建立專門的信用管理機構，而是將信用管理的職能分散到公司財務部門和銷售部門中。長期的發展結果就是公司財務部門和銷售部門之間的矛盾越來越深，進而導致了銷售部門盲目的市場擴張。銷售部門這姑娘我著企業信用的授權，這就使得銷售部分為了提高市場銷售額，一味的錢就客戶，造成了大量的應收賬款，而銷售部門和財務部門對其沒有進行及時的跟進和監督。財務部門對應收賬款更多的是一種事后的管理，沒有專門機構管理應收賬款，導致了應收賬款回收率底下，壞賬數額不斷擴大。同時公司也沒有針對信用管理進行相關的培訓，這就導致了財務人員以及銷售人員各自為政，而將信用管理置之不管。

3.沒有建立完善的信用管理制度

信用管理制度是規范公司授權決策的約束條件，如果沒有完整的信用管理制度，相關部門就可能為了單一的目標盲目的進行決策，沒有對客戶進行嚴格的信用和信用風險的評價。公司在授權和應收賬款的管理過程中沒有科學的依據，缺乏一套完整的管理體系。

4.信息檔案不完善

公司沒有建立完整的客戶檔案和資料，這就使得公司在對客戶進行分析時，沒有充足的信息。公司客戶的信息大多都集中在公司銷售人員的手中，公司沒有對齊進行統一的管理，導致了大量有價值的信息以零散的形式存在，更為嚴重的是，可能對公司決策造成巨大影響的信息丟失，企中僅僅業在決策的過程中僅僅依靠經驗，沒有充足的數據幫助企業作出客觀公正的決策。

通過以上的分析可知，公司目前下信用管理方面存在著很大的問題，這些問題低于公司的進一步發展十分不利。因此公司繼續建立完善的信用管理體系，加強公司信用管理制度的建設，進一步提高公司在市場上的競爭力，促進公司的可持續發展。

二、A公司企業金融信用體系改進措施

1.建立專門的信用管理部門

目前A公司多年積累的應收賬款占據整個公司資金的比例相對較大，這就可能大大提升壞賬的的比例。公司信用管理部門建立初期，信用管理人員如果沒有財務部門和銷售部門的配合，則無法完成對應收賬款的管理。因此公司在建立專門的信用管理部門之后，就要積極的吸收相關的專業人才，并且根據實際情況吸收財務部門和銷售部門的相關人員，共同組成信用管理部門的組織結構。

2.信用管理部門設置和人員的配置

A公司信用管理部門的設置需要考慮要公司目前的現狀，要十分重視信用管理的實施效率。信用管理部門的經理需要直接對公司最高領導負責，也就是需要對公司董事會負責，公司董事會負責對信用管理部門的總體監控。公司直接負責信用管理部門的領導，需要同時兼顧財務部門和業務部門的領導工作，這樣就能夠促進各個部門之間的協調，進而促進公司信用管理效率的提升。一般而言是由公司總經理兼任信用管理部門的經理，這樣才能夠在更大的程度上促進信用管理部門制定的信用管理制度在財務部和業務的實踐。。

3.建立嚴格的應收帳催收制度

我國企業界對于應收賬款的處理方式是，將其催收工作交予業務部門來處理和財務部門處理，這種做法與現代信用管理體系的要求不相符。主要的原因是，業務部門的主要職責決定了業務部門在應收賬款到期之前，為了盡可能的維護好與客戶之間的關系，對于應收帳的催收不關心，業務部門的主要目標是促進市場業務的發展，而對于打款并不關系；而財務部門可能會為了完成自己的工作目標采用相對比較極端的方式跟客戶催收賬款，這可能會導致企業與客戶之間關系的劈裂。因此在企業信用關不建立之后，就需要建立相應的應收賬款催收制度。

4.建立現有信用管理機構體系的效果評價

A公司信用制度的建立能否對公司的發展起到促進的作用，還需要時間的檢驗，因此在對A公司信用管理體系設計完成之后，需要設置相關的評價指標，來衡量公司信用管理的效率和效果。A公司在實行了新的信用管理制度之后，需要一定的時間去檢驗其效果，主要衡量其效率和效果的指標主要有：銷售額、平均收賬天數。年終應收賬余額以及年終收賬余額站到銷售總額的比例來進行衡量。在對其進行效果評價的過程中，不能僅僅看數據的變化，同時還需要考慮到公司為了實行新的信用管理體系進行的投入。

一方面，其執行的效果主要要看其各項數據指標的變化，在實行一段時間之后將其各項指標與實行之前進行對比；

第2篇：信用管理制度體系范文

首先，宣傳引路加力度，著手提升企業經營者的誠信意識和自律意識。

凡事人為先，要構建企業信用管理制度，必須要解決企業經營者誠信意識和自律意識樹立的問題。這是構建企業信用管理制度的基石。誠信不是一般意義上對人們道德良心的呼喚，而是成本、效率、信用等市場經濟規則在思想觀念和倫理道德上的客觀反映。要通過加大誠信規范的宣傳力度，引導企業經營者充分認識信用是珍貴的資源，是企業巨大的無形資產，是企業生存、發展的基礎。未來的競爭是品牌和信譽的競爭，而不僅僅是產品的競爭。產品總有生命周期的，信譽的感召力才是無限的，企業的長久不衰必須是以誠信經營為基礎。江蘇蘇青集團自小到大，走的是企業信用管理制度的構建和不斷完善，用的是創新的誠信意識，實現對用戶講誠信、對社會講誠信、對自己講誠信。

在企業經營者樹立誠信意識的同時，不可忽視的增強企業經營者“信用立廠”的自律意識。提升經營者的自律意識，一方面在企業內部著重于解決市場、管理技術、資金和競爭等方面存在的信譽問題，確立“信用立廠”的自律意識。一方面要充分發揮工商職能及私個協會等的中介組織作用，來幫助企業推進自律意識的建立。前幾年浙江柯橋市場假貨充數，幾乎被搞垮。有一例可充分證明：江陰康源印染有限公司由于建立信用管理制度，企業以“信用立廠”為本，使“康源”品牌譽滿全球。就在此時，柯橋市場冒用“康源”品牌銷售奧迪呢的竟有7個攤位。為保護誠信，打擊失信，江陰工商局火速出擊會同柯橋工商部門經連續七天七夜的調查取證，一舉摧毀7個制假、售假窩點。從這一事件中得到成功的一面：誠信企業的合法權益有了切實的保護，教訓的一面同樣使柯橋市場變失信轉誠信，他們吸取教訓，著力于誠信教育，事后成立了專業性的行業協會，通過行業協會制立行規，驅逐制假、售假者，出現一家在“搞鬼”，其他一呼百應會同行業協會、工商部門一起打擊。發揮了行業自管作用，樹立了自律意識。由此可見，通過行業自律加強會員自我監督，對企業失信很有約束力。從此，使這個市場既營造了“誠信為本，以法經商”的良好氛圍，又進一步提升了企業經營者自律意識。因此，應該說提高企業誠信自律意識也是一條解決企業誠信問題行之有效的方法。

其次，錘煉“鏈條”拓廣度，著重建立全社會信用體系。

社會信用是“鏈條”，鏈條緊密相扣既能拓展誠信廣度，更能建立全社會信用體系。這是構建企業信用管理制度的途徑。企業的信用制度構建除靠企業的自我約束外，還必須完善法規建設，對企業的失信行為進行法制約束，加大違法違規行為的打擊力度，營造一種良好的社會信用環境，推動企業信用制度構建、管理。好的社會信用環境，推動企業信用制度構建、管理。立法部門要加快立法步伐，在對現有法律進行修訂、完善、補充有關信用規定的同時，應從失信的表現形式等實際出發，加快對企業信用監管的立法，諸如《信用法》、《公平交易法》、《信用中介機構管理條例》、《企業信用等級評定辦法》等。構建關于信用交易體系的基本法律法規，加大對失信行為的懲罰辦法，努力營造“守信獲益，失信失利”的法律環境。同時由政府牽頭，會同工商、稅務、金融等部門聯合建立信用數據庫，實行網上企業信用數據，增強企業信用透明度，對那些不講信用的企業和經營者要上“黑名單”，而對那些信用好的企業要上“光榮榜”，讓全社會共同監督企業信用建設，形成“失信可恥，誠信光榮”的良好氛圍。

然后，強化自身挖深度，著力抓實抓好企業信用建設與管理。

企業是市場經濟的主體，信用約束的重點是企業。企業在信用建設管理中的立足點要強化自身挖深度，在內部建設管理尋找切入點，查找聚焦點，挖掘根本點。只有這樣才能在構建企業信用管理制度的同時，使立于不敗之地。

第一要從硬件上下力氣。企業經營者要確立品牌戰略，創出自己獨特的品牌產品，用品牌產品去打開市場、贏得用戶。在創品牌時，要有人有我優、人無我有的超前理念。切莫搞僥幸心理來傍一時的名牌效應，獲得短暫的利益。江陰長涇素有“內衣之鄉”之美名，大小內衣企業不少于100家，有相當一部分企業借牌生財，什么花花公子、華倫天奴等等都是有傍名牌、借名牌的存在，或者通過各種途徑在香港等地注冊花花公子服飾有限公司等等，其商標圖案并非花花公子，而企業名稱用花花公子出現，給消費者一種引人誤解的虛假宣傳，讓消費者誤認為是“花花公子”。但還也有大部分企業創自己的名牌。象旺旺制衣有限公司，堅持打自己的“旺旺一族”品牌，從產品的質量抓起，從自己的信譽抓實，贏得了市場，近兩年來“旺旺一族”童裝走紅國內，客戶紛紛搶先付預付款再訂貨，年年實現零庫存，無一分應收款，利潤空間大。兩者對比，前者所謂的“球”一不當心真的會“擦扁球”，后者卻是高枕無憂“掙大錢”。由此可見，硬件――獨創自己的品牌是企業信用管理的前提。

第3篇：信用管理制度體系范文

關鍵詞：民營企業 信用 問題 對策

（本文為浙江省“十五”規劃課題《永康民營企業信用狀況研究》階段性成果之一）

信用缺位與信用體系不完善對一國經濟的影響將是十分巨大的，甚至是災難性的。當前，融資難，擔保難成為困擾民營企業發展的首要問題，其中主要癥結是企業信用不足，特別是企業財務信用的缺失現象相當嚴重。已成為民營企業發展的瓶頸。良好的信用是保持民營企業持續、快速、健康發展的客觀需要，是提高民營企業自身素質、發展能力、擺脫困境的現實選擇。加強民營企業信用建設已成為我們的當務之急。

企業財務信用的內涵、現狀

企業財務信用主要是指資本信用、商業信用、管理信用等方面內容。其中：資本信用又包括投資與籌資兩個方面的信用，它指企業按公司章程的規定繳納投資款、按期歸還各種借款本息、按公司章程向投資者分配股利；商業信用是指企業在生產經營過程中不生產銷售假冒偽劣產品、不進行商業欺詐，按時向購貨方供貨、按期向銷貨方支付貨款；管理信用是指企業向外提供真實合法的財務會計報告、嚴格產品服務質量管理、嚴格執行各項合同和協議、按期足額向國家繳納各種稅費。

信用是市場經濟的基礎，是維系各種經濟關系的紐帶，是保持市場公正和效益的前提。市場經濟的發展需要經歷實物經濟、貨幣經濟和信用經濟三個階段。我國目前的市場經濟處于貨幣經濟向信用經濟的過渡時期，還未建立健全科學的信用監督管理體系與機制，使得我國的經濟患上了嚴重的信用“敗血癥”。據資料統計：目前由于信用問題造成的市場交易無效成本，已占到GDP的10%左右。信用缺失而導致的直接和間接經濟損失高達5855億元，相當與中國年財政收入的37%，國民生產總值每年至少減少2個百分點。企業信用缺失帶來的最嚴重的后果是：破壞市場經濟運行基礎，動搖投資人信心。企業財務信用是企業信用的重要組成部分，直接制約著民營企業發展，特別是制約著民營企業融資和貸款。眾所周知，民營企業由于規模小，實力弱，資金缺乏，需要融資和利用銀行資本。它們的發展狀況直接決定著我國國民經濟能否健康持續快速發展，也影響著整個社會的信用狀況，我們必須認真研究民營企業財務信用存在的問題。

企業財務信用存在的問題

1.企業經營理念不當加大信用風險。表現在：企業經營重市場，輕管理的理念，盲目利用賒銷擴大市場份額，造成企業巨大的市場信用風險損失。由于市場經濟秩序的不完善以及管理方式的落后，企業間的交易行為呈現出一種嚴重信用失控的混亂局面。許多企業過分注重銷售業績的增長，擴大賬面銷售額，財務狀況卻常常不樂觀，導致應收賬款上升、呆帳壞帳增加、利潤下降。嚴重的賬款拖欠不僅吞噬了企業的大部分利潤，而且造成現金流量不足，缺乏全面管理能力，尤其是對資金管理能力，企業缺少足夠的償還能力，只能靠銀行貸款維持，信用風險過大。然而一旦失去銀行貸款，便立即陷入經營上的困境，難以繼續參與市場競爭的能力，甚至走上破產倒閉的絕境。

2.企業信用管理制度的缺失。表現在：（1)企業缺少科學的信用管理制度，失信賴帳，惡意逃債。主要表現在商業失信和借資失信。在商品交易中合同本是法律文書，必須遵守，但在實際履行中卻出現一種非常不正常的行為，即故意違約，不交貨、不付款，你拖我、我欠你，三角債層出不窮，使許多企業形成呆、壞帳而破產。合同的履行率低，法院受理的經濟糾紛和債權債務民事糾紛多。在借款交易中，有約不履，拖欠貸款，逃廢債務，使銀行背上了不良資產，給國家造成了巨大損失。消弱了銀行支持經濟建設的作用。（2)財務制度不健全，報表普遍不統一，財務上存在嚴重不實問題。對外提供虛假的財務會計報告，隱瞞企業真實的財務狀況，偷漏稅收。甚至一個家庭開辦好幾個法人企業，多頭開設賬戶，多頭貸款。（3)企業各管理部門信息不暢通，客戶資信資料不完整，信用決策和控制缺乏信息支持。

3.企業經營中客戶有欺詐、不講誠信；政府有關政策不到位、執行不力；地方信用環境差，信用體系不健全，缺乏企業信用監管。對誠實守信經營企業保護不力，助長了部分企業的失信行為，造成了部分企業不依法經營的僥幸心理，不僅損害了地方投資環境，也影響了企業健康發展。

改善民營企業財務信用的基本對策

著名經濟學家吳敬璉認為，現代市場經濟是一種以信用交易為主的信用經濟，企業信用管理和社會征信系統建設都是保持信用經濟穩定運行所必要的重要構架。要從根本上改變信用落后的狀況，建立失信約束懲罰機制迫在眉睫。在信用體系建設中，要增大失信成本，從立法到執法上，使失信成本提高到無利可圖，使其付出慘重的代價。目前，與社會主義市場經濟相適應的社會信用體系在我國剛剛出現，處于起步階段。企業信用制度沒有建立，個人信用更為落后。近階段，民營企業財務信用建設著重應采取以下幾個方面的基本對策。

1.企業應當構建一套完整的科學信用體系。（1)明確認識信用管理對企業的重要性。在現代企業的市場經營中，信用是一項很重要的資源，一個成功的企業可以憑借良好的信用使其經營規模超出自身資金的幾倍。企業領導員工要認識到信用管理的重要性，建立一個在廠長直接領導下的獨立的信用管理部門，從而有效地協調企業的銷售目標和財務目標，同時在企業內部形成一個科學的風險制約機制，防止任何部門或各層管理人員盲目決策所可能產生的信用風險。從而增加有效銷售、減少壞賬損失、使企業利潤最大化。（2)建立完整科學的信用管理制度。現代企業管理是依靠科學有效的制度來進行管理，企業的管理制度是企業經營管理理念方法的體現。在構建科學完整有效的信用管理體系時，必須健全信用管理制度。一個完整有效的信用管理制度應包括：客戶資信管理制度、客戶授信制度和應收賬款管理制度。（3)建立企業內部信用管理機制，均衡銷售業績與信用風險。銷售和財務部門應各具自己應有的職能，信用管理有其特殊的要求，并且信用風險形成于各個管理領域。因此應當獨立設置信用管理部門，使客戶信用評估專業化，應收賬款管理專門化，避免信用管理在企業管理各個環節相互脫節、相互沖突、缺少協調的狀況。（4)培養合格的信用管理人才。信用管理是一項專業性很強的工作，需要多方面的專業知識。企業在信用管理建設需要特別重視信用管理專業人員的培訓，使其掌握信用管理專業知識和技術，才能擔當起企業信用管理的重任。

2.打造民營企業信用品牌，制定信用評價標準。信用對企業和個人都是嚴重一種無形的資源。因此，有關方面要建立信用制度，建立企業信用檔案，優勝劣汰，使守信者得益無窮，失信者寸步難行。具體標準可制定為：一是依法開展生產經營活動，重合同守信用。建立健全的合同管理制度，依法簽定合同并履約。二是依法建帳和會計核算。嚴格按照國家統一的會計制度規定進行會計核算，不得帳外設帳，保證會計資料真實完整。三是嚴格執行國家財務管理制度。按時如數償還銀行貸款，在金融機構中有良好的信用。四是加強應收應付賬款管理。按時如數支付客戶貨款，在客戶中有良好的信用。五是加強質量管理。嚴格按標準組織看待生產，為社會提供優良產品和服務，嚴禁生產和銷售假冒偽劣產品。六是依法納稅。及時足額繳納稅款，在當地稅務部門中有良好的信用。七是企業法人代表誠信守法，樹立良好的個人信用。企業領導班子成員注重整體形象，以身作則，遵紀守法，從嚴治企等。

3.加強誠實守信的道德教育，讓人們懂得沒有信用就沒有秩序，就沒安全感，市場經濟就不能健康發展。同時，消除人們對現代市場經濟的誤解，使人人從我做起，誠實守信。

4.加強信用方面的立法和執法，發揮政府在信用管理上的宏觀指導、調控、監督作用和職能。市場經濟最終是信用經濟，但也需要用制度和法律的力量來保證。目前我國的制度和法規已很多，但關鍵是要有法必依。因此執法部門在執法中要由“被動變為主動”，從嚴執法，加大打擊力度，把各種失信問題解決在萌芽狀態，使失信違法者無藏身之地。同時，應借鑒其他有關國家的經驗，制定具有中國特色的《信用法》。

5.加快企業信用中介機構的發展。信用中介機構的主要業務包括：記錄企業的資信、業務、財務等方面的資料；高層管理人員的背景資料和業績資料；為客戶提供資信等方面的擔保。信用中介機構是我國信用監督管理體系的重要組成部分，其業務的開展可以大大減少或消除企業交易信息的不對稱，提高各交易主體的信用程度、降低交易成本。

參考文獻：

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[2] 周建國.芻議企業信用與信用效益[J].特區財會，2002,8.

[3] 高尚全.企業該如何啟動信用經濟[N].北京：中國經濟導報，2001-05―03.

第4篇：信用管理制度體系范文

關鍵詞：工商企業管理；企業信用管理體系；構建對策；法律法規

0引言

市場的發展和完善，既為企業運行創造良好條件，同時也帶來新的挑戰。在這樣的背景下，為促進企業取得更好更快發展，建立完善的企業管理制度，構建健全的企業信用管理體系是十分必要的。這樣不僅有利于全面、細致地掌握企業的基本信息，還能促進企業健康、全面發展，有利于樹立良好的信譽度，得到整個社會的關注和認可。但目前企業信用管理體系仍然存在不足，需要采取措施改進和完善。文章將探討分析這些問題，并就建立完善的企業信用管理體系提出相應對策，希望能為實際工作提供指導與借鑒。

1工商企業管理與企業信用管理體系的不足

目前工商企業管理過程中，普遍采用積極有效的手段和方法，推動企業管理制度不斷改進和完善，也建立起較為健全的制度措施，促進各項工作有效進行和發展，為企業競爭力的提高注入生機與動力。但不能否定的是，企業信用管理體系仍然存在不足之處，難以全面、有效地規范相關工作，對企業運行發展也帶來不利影響，主要存在以下幾個方面的問題。

1.1相關法律法規不健全。

企業信用管理包括多方面內容，為促進管理水平提高，應該綜合采取有效對策，達到努力規范和約束信用管理的目的。而為了推動各項工作的制度化和規范化，首先就應該建立完善的法律法規，實現對各項工作的有效規范和引導，也能更好指導信用管理體系構建。但目前企業信用管理體系構建存在缺陷，缺乏健全完善的法律法規，導致相關工作缺乏有效約束，難以與信用管理工作的具體需要相適應。還有些地方明顯存在空白現象，相關部門職責不全面，不能有效規范和引導企業信用管理日常工作。

1.2部門的溝通協調不足。

為促進信用管理體系完善，健全相關制度措施，需要加強相關部門的協調工作，妥善處理不同部門間的聯系。讓相關部門密切合作，增進相互了解，提高相互協作能力，促進工作水平提升，為企業信用管理有效開展奠定基礎。1.3監督評價機制不完善。為全面掌握企業信用基本情況，應該建立統一、完善的信用監督評價體系，這是規范各項工作的前提。但目前這項工作不完善，缺乏有效的監督評價機制，導致開展評價工作時，沒有相應標準的引導，影響評價的科學性與規范性。另外還可能缺乏有效的數據支撐，影響監督評價科學性與合理性，難以全面提高信用評價水平。1.4企業信息化程度不足。計算機技術和信息技術應用存在不足，忽視建立完善的數據庫資料，難以全面提高企業信用評價水平。或者企業數據無法及時更新，數據采集不到位，影響信用評價體系的完善和各項工作有效開展。

2工商企業管理與企業信用管理體系的構建對策

為有效應對信用管理體系的不足，健全完善相關制度措施，讓企業取得更好更快發展。根據存在的不足，結合企業日常運行和發展需要，筆者認為應該采取以下對策，構建完善的信用管理體系。

2.1完善法律法規，促進各項工作的制度化和規范化。

構建完善的法律法規，使其與信用評價工作相適應，對信用評價工作進行有效規范和引導。政府部門應該提高思想認識，對法律法規制定和完善需要大力支持，包括人力、物力、技術上的支持等，推動信用體系法律法規的健全和完善。健全信用管理體系，有效規范和引導信用征集、評價、反饋、提示等工作。同時在具體運行和操作過程中，還應該結合新情況和新發展趨勢，推動各項制度不斷完善，為企業信用管理和評價各項工作開展提供有效指導。

2.2加強各部門的協調溝通，正確處理各部門的關系。

明確各部門的職責和權限，讓他們有效開展信用評價工作。嚴格落實責任制，將相關責任明確到個人和部門，促進他們更為有效的開展各項工作。在此基礎上，還要增進不同部門的聯系，包括管理、監督、評價部門等，形成合力，相互配合和聯系。另外還要加強相互溝通和協作，保證聯系暢通，能及時有效處理各類情況，提升企業信用管理水平。

2.3建立健全完善的監督評價機制，掌握使用主動權。

根據信用管理和評價工作的需要，建立健全完善的評價監督機制，及時處理存在的問題與不足，促進監督管理水平提高。同時還有利于信息管理監督工作的改進和完善，提高工作效率，促進各類信息和數據資源更好發揮作用。完善監督管理機構設置，合理配備工作人員，提高工作透明度，全面收集相關信息。企業要不斷提高信用管理意識，加強行政管理監督效率，積極開展信用評價工作，為企業發展及時全面提供相應的數據參考。同時還要妥善處理存在的缺陷與不足，促進監督管理水平提高，更好服務企業日常工作。

2.4重視現代信息技術的應用，提高企業信息化水平。

企業日常運行中，要制定數據交換標準制度，根據統一、系統、有效原則，為企業運行提供相應的數據支持。注重信息技術應用，建立完善的數據庫，搜集和輸入相關信息資料，推動各項信息資料不斷完善，為企業發展提供支撐和動力。另外還要重視系統維護工作，加強數據庫管理，保證數據真實有效，更好發揮參考和指導作用。

3結束語

企業的日常運行和發展中，往往面臨來自市場的壓力和挑戰。在這樣的背景下，為更為有效地順應這種趨勢，應該完善信用管理制度，構建健全的管理體系，從而更好規范企業日常活動，提高企業管理水平，使其在市場競爭力中占據有利地位，推動企業更好更快發展。

參考文獻：

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[2]林海松.工商企業管理與企業信用管理體系的構建研究[J].管理觀察，2015(12)：69-70.

[3]任瑞全，張合振.工商企業管理與企業信用管理體系構建淺析[J].前沿，2012(24)：103-104.

第5篇：信用管理制度體系范文

我國加入WTO之后，經濟、金融全球化使我國經濟發展環境更加復雜，國內信用缺失現象非常嚴重，對我國社會主義市場經濟的發展構成了嚴峻挑戰。因此，我們必須認真研究我國加入WTO后的社會信用管理體系建設問題。

一、我國信用缺失現狀及危害

目前我國信用缺失現象嚴重，大量企業任意逃廢銀行債務，企業之間相互拖欠“三角債”，證券市場各種違規現象層出不窮，消費領域假冒偽劣產品充斥市場。信用缺失對市場經濟和整個社會生活造成了極大的損失和危害。

第一，信用缺失增加了社會交易成本，降低了效率，造成資源極大浪費。由于整個社會信用環境的惡化，信用缺失現象的普遍存在，信用作為支付手段的功能受到了很大限制，甚至一些企業為防范風險，寧愿放棄大量訂單和客戶，也不愿采用信用結算方式。

第二，信用缺失加大了我國的金融風險，制約了企業的發展。信用缺失導致的信用風險在金融體系中不斷積累，特別是向國有銀行集中，加大了我國的金融風險。信用缺失還大大增加了企業的生產成本和投資風險，提高了投資預期的不確定性，使企業的投資和銀行的貸款趨于謹慎和收縮，制約了企業的發展。

第三，信用缺失阻礙了中國的經濟體制改革進程。近20年來，我國經濟體制改革一直在穩健地推行，但一些企業借改制、破產之名大肆逃廢銀行債務，企業之間相互拖欠三角債，極大地影響了企業改革、改制、建立現代企業制度的進程。證券市場上市公司的造假更是觸目驚心，嚴重影響了我國證券市場的健康發展，影響了我國經濟、金融體制改革的深化。

第四，信用缺失導致中國經濟在國際上的競爭力下降。由于信用缺失現象的普遍存在，我國企業和產品參與國際競爭的成本將加大，參與國際市場的難度將增加，將不得不在價格等多方面做出較大犧牲。信用缺失還會引起外國投資者對投資環境的擔心，加大我們吸引外資的成本。

二、我國建設社會信用管理體系的必要性

（一）建設社會信用管理體系是發展社會主義市場經濟的必然要求。信用是市場經濟運行與發展的基礎和前提條件，市場經濟在一定意義上就是信用經濟。良好的社會信用秩序是社會主義市場經濟健康發展的前提與助推器，是支撐現代市場經濟高效運轉的基礎和必要的安全裝置。社會信用秩序混亂則會阻礙和破壞國民經濟的正常發展。

（二）建設社會信用管理體系是促進國民經濟持續增長的要求。隨著我國經濟的快速發展及經濟總量的擴大，市場競爭將日益激烈。為了在競爭中立于不敗之地，各行各業將廣泛運用信用手段促進經濟增長。只有建立健全社會信用管理體系，才能保證以信用交易為主要交易手段的成熟市場經濟的健康發展，才能更好地拉動內需，促進國民經濟持續快速增長。

（三）建設社會信用管理體系是我國加入WTO之后、堅持對外開放政策的要求。加入WTO后，我國經濟與國際經濟接軌，國內市場與國際市場將逐步連通為一體，如何更有力地參與國際競爭是擺在我們面前的一個課題。在國際貿易中講信用、注意自身信譽是國際慣例的首要信條。守信用的企業將會得到長遠的利益，不守信用的企業將會被淘汰。完備的社會信用管理體系將有利于提高我國企業的國際競爭力。

（四）建設社會信用管理體系是新經濟順利發展的要求。以互聯網技術為核心的新經濟必須以社會成員之間高度的信用依賴和信用確信為基礎，網上各項業務的發展都離不開社會信用管理體系的支持和保障。在社會大規模的信用規范未建立的背景下，無法談什么電子商務，網絡再安全也難以得到真正發展。

三、建設我國社會信用管理體系

（一）建立系統、完善的信用法律體系。

我國現有的《刑法》、《民法通則》、《公司法》、《合同法》、《擔保法》、《票據法》、《商業銀行法》、《企業破產法》、《金融違法行為處罰辦法》、《銀行卡業務管理辦法》等法規和行政管理規定對部分信用問題作了規范，但這些法規的目的、管理內容以及約束的問題并非專門針對信用，對社會上各信用主體的信用行為沒有建立起相應的法律準則與約束體系。因此，我們必須借鑒國際經驗，加快信用立法步伐，制定信用方面的專門法律。立法條件尚未成熟時，應出臺相關的法規或部門規章，同時盡快完善上述與之相關的現有法律。

立法過程中應注意處理好以下幾個問題：1.信用公告制度與保護商業秘密和個人隱私的矛盾；2.借鑒國際經驗，建立失信懲罰機制，對失信行為進行法律界定，并制定處罰措施；3.立法過程中應盡量避免凸顯部門利益，避免引起部門間的利益爭奪，否則不利于整個行業的管理和發展。

（二）明確政府監管部門，發揮政府的積極作用。

在我國現行體制下，與信用管理有關的政府各部門如人民銀行、工商總局、質檢總局等大多從本部門的工作職能需要出發，制定相關管理規定，管理相應的信用活動，但是沒有一個統一管理全國信用活動的綜合管理部門。因此，當務之急是明確政府各部門在整個社會信用管理體系中的地位與作用，其信用管理的目標與內容，并明確一個部門作為主管部門，承擔綜合管理和監管職責。

政府在建設社會信用管理體系過程中應發揮積極作用。從西方國家的實踐看，在推進社會信用管理體系建設的初期，需要政府各相關部門共同努力與配合。第一，應加強各政府部門之間的信息聯通，實現資源共享，打破目前各自為政的狀態，提高資源配置效率。第二，政府應主持制定一些基礎性、關鍵性的技術標準和服務標準，以規范信用管理行業的發展。信用管理行業的標準化建設對于提高社會經濟效率、規避系統建設風險具有重要意義。第三，政府部門不直接經營信用中介機構，也不直接干預信用中介機構的日常經營活動，否則就失去了信用管理的中立、公正性質。政府應扶持和監督信用行業的發展，創造一個寬松、公平的環境，讓信用中介機構按照市場的原則公平競爭，優勝劣汰。從歐美和亞洲地區著名的信用中介機構來看，絕大多數公司一直都采取民營方式。因為民營公司是中性的，無偏見的，是市場經濟中除客戶和政府之外的第三方，它們為客戶提供信用報告的質量直接關系到它們在市場上的生存問題。第四，積極培育信用產品的市場需求。信用市場的需求是推動信用管理行業發展的根本動力，市場需求不足將嚴重制約整個行業的發展。美國政府很注重為信用產品的應用創造市場需求，利用多種手段引導市場交易者進行信用評級或者利用信用評級。目前，我國的企業和個人在經濟活動中普遍缺乏使用信用信息的意識，信用市場需求嚴重不足。因此，政府應從多方面、多渠道采取措施，鼓勵和引導企業和個人使用信用信息產品，增強企業和個人的信用需求。第五，政府應大力整頓市場經濟秩序，建立失信懲罰機制，加大對失信行為的懲治力度，創造良好的社會信用環境。

另外，應該特別強調的是，地方政府在建設信用管理體系中也應發揮積極作用。從目前的情況來看，地方政府對于自己在建設信用管理體系過程中的地位與作用沒有深刻的認識，存在一哄而上的現象，出現了盲目建設和重復建設的情況，這是對有限的社會資源的嚴重浪費。

（三）發展信用中介機構。

近十余年來，我國的信用管理行業逐步發展。我國現有征信機構人體可以分為3類：一是民營征信機構，如新華信公司、華夏國際和上海中商等；二是外資、合資征信機構，如鄧白氏公司等；三是國家有關部門和地方政府推動建立的有關中介機構。客觀上，我國的征信公司尚處于起步階段，專業化程度和社會影響也不盡理想，其作用與功效尚未得到充分發揮。我們應該積極培育獨立的征信機構，以市場化、商業化方式管理企業或個人信用信息數據庫。

目前，我國的專業資信評估機構有幾十家，但資信評估市場規模小，可供評估品種少，市場供需嚴重失衡，資信評估機構權威性與專業化程度一直沒有得到社會公認。我們應學習和借鑒西方國家先進經驗，奉行“超脫、公正、獨立”的原則，高起點、高標準地扶持、培育專業的資信評估機構；完善信用評估制度，建立全國統一的企業和個人信用評估準則、方法和管理辦法。

規范的信用管理服務是整個社會信用管理體系有效運行的重要組成部分，不可或缺。在西方國家，系統的、深層次的且具有一定規模的信用管理服務，是信用經營機構的后勤保障。目前我國信用管理服務行業發展很不平衡，商賬追收行業基本上是空白，信用保險和國際保理等行業剛剛起步，國家應該鼓勵發展這些機構與有關業務，進一步發展和健全社會信用管理體系。

第6篇：信用管理制度體系范文

我國加入WTO之后，經濟、金融全球化使我國經濟發展環境更加復雜，國內信用缺失現象非常嚴重，對我國社會主義市場經濟的發展構成了嚴峻挑戰。因此，我們必須認真研究我國加入WTO后的社會信用管理體系建設問題。

一、我國信用缺失現狀及危害

目前我國信用缺失現象嚴重，大量企業任意逃廢銀行債務，企業之間相互拖欠“三角債”，證券市場各種違規現象層出不窮，消費領域假冒偽劣產品充斥市場。信用缺失對市場經濟和整個社會生活造成了極大的損失和危害。

第一，信用缺失增加了社會交易成本，降低了效率，造成資源極大浪費。由于整個社會信用環境的惡化，信用缺失現象的普遍存在，信用作為支付手段的功能受到了很大限制，甚至一些企業為防范風險，寧愿放棄大量訂單和客戶，也不愿采用信用結算方式。

第二，信用缺失加大了我國的金融風險，制約了企業的發展。信用缺失導致的信用風險在金融體系中不斷積累，特別是向國有銀行集中，加大了我國的金融風險。信用缺失還大大增加了企業的生產成本和投資風險，提高了投資預期的不確定性，使企業的投資和銀行的貸款趨于謹慎和收縮，制約了企業的發展。

第三，信用缺失阻礙了中國的經濟體制改革進程。近20年來，我國經濟體制改革一直在穩健地推行，但一些企業借改制、破產之名大肆逃廢銀行債務，企業之間相互拖欠三角債，極大地影響了企業改革、改制、建立現代企業制度的進程。證券市場上市公司的造假更是觸目驚心，嚴重影響了我國證券市場的健康發展，影響了我國經濟、金融體制改革的深化。

第四，信用缺失導致中國經濟在國際上的競爭力下降。由于信用缺失現象的普遍存在，我國企業和產品參與國際競爭的成本將加大，參與國際市場的難度將增加，將不得不在價格等多方面做出較大犧牲。信用缺失還會引起外國投資者對投資環境的擔心，加大我們吸引外資的成本。

二、我國建設社會信用管理體系的必要性

（一）建設社會信用管理體系是發展社會主義市場經濟的必然要求。信用是市場經濟運行與發展的基礎和前提條件，市場經濟在一定意義上就是信用經濟。良好的社會信用秩序是社會主義市場經濟健康發展的前提與助推器，是支撐現代市場經濟高效運轉的基礎和必要的安全裝置。社會信用秩序混亂則會阻礙和破壞國民經濟的正常發展。

（二）建設社會信用管理體系是促進國民經濟持續增長的要求。隨著我國經濟的快速發展及經濟總量的擴大，市場競爭將日益激烈。為了在競爭中立于不敗之地，各行各業將廣泛運用信用手段促進經濟增長。只有建立健全社會信用管理體系，才能保證以信用交易為主要交易手段的成熟市場經濟的健康發展，才能更好地拉動內需，促進國民經濟持續快速增長。

（三）建設社會信用管理體系是我國加入WTO之后、堅持對外開放政策的要求。加入WTO后，我國經濟與國際經濟接軌，國內市場與國際市場將逐步連通為一體，如何更有力地參與國際競爭是擺在我們面前的一個課題。在國際貿易中講信用、注意自身信譽是國際慣例的首要信條。守信用的企業將會得到長遠的利益，不守信用的企業將會被淘汰。完備的社會信用管理體系將有利于提高我國企業的國際競爭力。

（四）建設社會信用管理體系是新經濟順利發展的要求。以互聯網技術為核心的新經濟必須以社會成員之間高度的信用依賴和信用確信為基礎，網上各項業務的發展都離不開社會信用管理體系的支持和保障。在社會大規模的信用規范未建立的背景下，無法談什么電子商務，網絡再安全也難以得到真正發展。

三、建設我國社會信用管理體系

（一）建立系統、完善的信用法律體系。

我國現有的《刑法》、《民法通則》、《公司法》、《合同法》、《擔保法》、《票據法》、《商業銀行法》、《企業破產法》、《金融違法行為處罰辦法》、《銀行卡業務管理辦法》等法規和行政管理規定對部分信用問題作了規范，但這些法規的目的、管理內容以及約束的問題并非專門針對信用，對社會上各信用主體的信用行為沒有建立起相應的法律準則與約束體系。因此，我們必須借鑒國際經驗，加快信用立法步伐，制定信用方面的專門法律。立法條件尚未成熟時，應出臺相關的法規或部門規章，同時盡快完善上述與之相關的現有法律。

立法過程中應注意處理好以下幾個問題：1.信用公告制度與保護商業秘密和個人隱私的矛盾；2.借鑒國際經驗，建立失信懲罰機制，對失信行為進行法律界定，并制定處罰措施；3.立法過程中應盡量避免凸顯部門利益，避免引起部門間的利益爭奪，否則不利于整個行業的管理和發展。

（二）明確政府監管部門，發揮政府的積極作用。

在我國現行體制下，與信用管理有關的政府各部門如人民銀行、工商總局、質檢總局等大多從本部門的工作職能需要出發，制定相關管理規定，管理相應的信用活動，但是沒有一個統一管理全國信用活動的綜合管理部門。因此，當務之急是明確政府各部門在整個社會信用管理體系中的地位與作用，其信用管理的目標與內容，并明確一個部門作為主管部門，承擔綜合管理和監管職責。

政府在建設社會信用管理體系過程中應發揮積極作用。從西方國家的實踐看，在推進社會信用管理體系建設的初期，需要政府各相關部門共同努力與配合。第一，應加強各政府部門之間的信息聯通，實現資源共享，打破目前各自為政的狀態，提高資源配置效率。第二，政府應主持制定一些基礎性、關鍵性的技術標準和服務標準，以規范信用管理行業的發展。信用管理行業的標準化建設對于提高社會經濟效率、規避系統建設風險具有重要意義。第三，政府部門不直接經營信用中介機構，也不直接干預信用中介機構的日常經營活動，否則就失去了信用管理的中立、公正性質。政府應扶持和監督信用行業的發展，創造一個寬松、公平的環境，讓信用中介機構按照市場的原則公平競爭，優勝劣汰。從歐美和亞洲地區著名的信用中介機構來看，絕大多數公司一直都采取民營方式。因為民營公司是中性的，無偏見的，是市場經濟中除客戶和政府之外的第三方，它們為客戶提供信用報告的質量直接關系到它們在市場上的生存問題。第四，積極培育信用產品的市場需求。信用市場的需求是推動信用管理行業發展的根本動力，市場需求不足將嚴重制約整個行業的發展。美國政府很注重為信用產品的應用創造市場需求，利用多種手段引導市場交易者進行信用評級或者利用信用評級。目前，我國的企業和個人在經濟活動中普遍缺乏使用信用信息的意識，信用市場需求嚴重不足。因此，政府應從多方面、多渠道采取措施，鼓勵和引導企業和個人使用信用信息產品，增強企業和個人的信用需求。第五，政府應大力整頓市場經濟秩序，建立失信懲罰機制，加大對失信行為的懲治力度，創造良好的社會信用環境。

另外，應該特別強調的是，地方政府在建設信用管理體系中也應發揮積極作用。從目前的情況來看，地方政府對于自己在建設信用管理體系過程中的地位與作用沒有深刻的認識，存在一哄而上的現象，出現了盲目建設和重復建設的情況，這是對有限的社會資源的嚴重浪費。

（三）發展信用中介機構。

近十余年來，我國的信用管理行業逐步發展。我國現有征信機構人體可以分為3類：一是民營征信機構，如新華信公司、華夏國際和上海中商等；二是外資、合資征信機構，如鄧白氏公司等；三是國家有關部門和地方政府推動建立的有關中介機構。客觀上，我國的征信公司尚處于起步階段，專業化程度和社會影響也不盡理想，其作用與功效尚未得到充分發揮。我們應該積極培育獨立的征信機構，以市場化、商業化方式管理企業或個人信用信息數據庫。

目前，我國的專業資信評估機構有幾十家，但資信評估市場規模小，可供評估品種少，市場供需嚴重失衡，資信評估機構權威性與專業化程度一直沒有得到社會公認。我們應學習和借鑒西方國家先進經驗，奉行“超脫、公正、獨立”的原則，高起點、高標準地扶持、培育專業的資信評估機構；完善信用評估制度，建立全國統一的企業和個人信用評估準則、方法和管理辦法。

規范的信用管理服務是整個社會信用管理體系有效運行的重要組成部分，不可或缺。在西方國家，系統的、深層次的且具有一定規模的信用管理服務，是信用經營機構的后勤保障。目前我國信用管理服務行業發展很不平衡，商賬追收行業基本上是空白，信用保險和國際保理等行業剛剛起步，國家應該鼓勵發展這些機構與有關業務，進一步發展和健全社會信用管理體系。

（四）建設企業信用管理體系。

我國現有的信用經營機構主要是金融機構，其中主要是商業銀行，信用活動也主要是信貸。從西方國家的經驗來看，企業也是非常重要的信用經營機構。美國的企業，特別是一些比較大的企業，內部往往設立專門的信用管理部，控制企業的信用風險情況。目前，我國企業的信用觀念和信用意識淡薄，企業內部缺乏一些最基本的信用管理制度。而加入WTO后，我國開放程度進一步加大，企業直接面臨國際市場和本土市場的競爭，為了生存和發展，我們的企業必須盡快建立信用管理體系。企業可以考慮從兩方面加強信用管理：一是完善企業自身信用風險控制制度，加強企業的自我信用控制能力，建立財務核算制度、銀行貸款管理制度和應付賬款管理制度，防止自身發生失信行為；二是完善客戶信用風險控制制度，提高信用風險防范能力，建立包括客戶資信管理制度、客戶授信制度和應收賬款管理制度在內的一系列管理規章，提升企業信用管理水平。

（五）加強信用宣傳，開展信用管理教育和科研活動。

建立社會信用管理體系固然需要法律體系的支持，但信用的基礎在很大程度上是基于社會的信任和誠信的道德理念來維系。我們要把強化信用意識作為社會主義市場經濟倫理建設的重要內容，讓“誠實守信”深人人心，增強全民信用觀念。

當前，應該加強信用管理教育，在中小學直至大學開設信用管理課程，培養人們的信用觀念和信用意識，培養專業化的信用管理人才。同時還要加強信用管理科研活動，投入大量的人力、物力，以滿足社會發展的需要。

參考文獻：

[1]朱毅峰，吳春妹。美國信用管理體系簡介[J].中國金融，2003，（5）。

[2]陳文玲。美國信用體系的總體構架[N]中國經濟時報，2002-09-09.

第7篇：信用管理制度體系范文

關鍵字：信用管理市場經濟

在現代的市場經濟中，由于信用風險而導致的賬款拖欠，已成為制約我國企業發展的瓶頸，許多企業不能及時收回貨款，使得流動資金緊張，經濟效益無法提高，甚至面臨破產倒閉的困境。絕大多數企業經營者都認為這是由于不良的市場環境和客戶信用狀況所致，似乎企業自身無力改變這種狀況，其實其根本的原因在于企業內部信用管理的缺陷。

一、信用管理的涵義

信用管理,指企業對客戶財務及非財務信息進行收集、分析,按客戶償債能力定級,并據此確認企業信用政策選擇的管理行為。其宗旨在于保證企業健康發展,即在實現最大銷售的同時,盡可能避免信用風險的發生,保證應收賬款的及時足額收回和企業資金的正常流轉。

信用管理，又稱企業信用管理，包括以下幾個方面的管理內容：

Ø企業建立有效的信用管理體系與適度的信用政策

Ø在交易前期，對交易對象進行信用調查與評估

Ø在交易中期，對企業債權的保障管理

Ø在交易后期，對應收帳款的管理與追受

二、信用管理的作用

企業信用風險管理的最終目的是為了達到"風險最小化和收益最大化"的目的。具體的講，企業風險管理應該達到以下目的：

Ø建立銷售和信用部門相互間溝通的橋梁，以提高整體業績。

Ø制定連貫一致的信用政策

Ø對貿易對象進行有效地信用分級

Ø對不同貿易對象設定合理的授信額度和帳期

Ø減少應收款中的壞帳比例

三、我國信用管理的現狀

中國企業加入WTO，信用交易已成為企業獲得市場競爭力的必要手段和經營方式。但從我國企業經營管理現狀來看，我國企業在進入市場經濟之后，內部經營管理機制并沒有隨之進行根本的調整。具體反應在信用管理方面，我國存在一系列的問題需要解決：

1、企業經營管理目標的偏離。我國許多企業近幾年迫于市場競爭的壓力，在其發展上單純追求銷售業績的增長，但其背后的財務狀況卻常常不樂觀，甚至出現經營危機。具體在業務經營中，企業簡單地采取以銷售為導向的經營管理模式，，忽視了應收賬款上升、銷售費用上升、負債增加、呆賬壞賬增加等問題，偏離了最終利潤這一企業最終目標。實際上，企業經營管理的目標是要在業績增長和風險控制這兩個目標之間尋求協調和一致，保證最終利潤這一根本目標的實現。

2、缺乏專門的信用管理職能部門。在我國企業現在的管理職能中，應收賬款的管理基本上是由銷售部和財務部兩個部門承擔。然而，這兩個部門由于管理目標、職能、利益和對市場反應上的差異，都不可能較好地承擔起企業信用管理和應收賬款的職能。在實踐中，這兩個部門常常出現職責分工不清、相互扯皮、效率低下，甚至出現管理真空等種種問題。國內外成功企業的管理經驗表明，增加獨立的信用管理職能，由信用部門或信用經理承擔和協調整個企業的信用管理工作是一個有效的管理方式。

3、信用管理方法和技術落后。在目前銷售業務管理和財務管理上，我國大多數企業還沒有很好地掌握或運用現代先進的信用管理技術和方法。比如缺乏客戶資信方面的資料；對客戶的信用風險缺少評估和預測，交易中往往是憑主觀判斷作決策，缺少科學的決策依據；在銷售業務管理中缺少信用額度控制；在賬款回收上缺少專業化的方法。應收賬款居高不下，累積越來越多，呆壞賬比例逐步增加。

4、信用管理重點嚴重滯后。目前許多企業解決拖欠問題多采取“事后”控制的方法，即只有在賬款被拖欠了相當長的一段時間后才開始催收。結果出現了“前清后欠”的現象，使企業顧此失彼，包袱越背越重。

5、缺乏經過專門訓練的信用管理人員。信用管理是現代企業管理的核心內容。在企業內部管理機制中，信用管理與市場營銷、財務管理、信息管理相互交叉，缺一不可。這就要求信用管理人員不僅要掌握信用管理、信息、財務、管理、法律、統計、營銷、公關等多方面的綜合知識，同時實踐能力和工作經歷也必須出色。目前，我國教育系統還缺乏信用管理專業，專業研究人員很少，需求和供給缺口極大。企業在招聘信用管理的員工時，缺乏科學、嚴格的標準，大量缺乏專業知識的人員被配置到了信用管理工作崗位上，致使信用管理人員的總體素質偏低。

四、當前市場經濟環境下如何進行信用管理

1、明確政府管理機構，發揮政府的積極作用

在我國現行體制下，與信用管理有關的政府部門主要有國家計委、人民銀行、證監會、外匯管理局、公安部、建設部、信息產業部、工商行政管理總局、統計局、海關總署、稅務總局、質量技術監督局等部門。各部門大多從本部門的實際出發出合管理規定，建立征信機構或咨詢系統，如人民銀行負責建設和管理的銀行信貸登記咨詢系統及工商行政管理總局、建設部分別建立的系統等。中央政府并未明確一個社會信用服務機構的綜合管理部門，現處于多頭管理狀態，各自為政，沒有形成一套有效的監管機制。因此，當務之急是明確各部門在整個社會信用管理體系中的地位與作用，其信用管理的目標與內容，并明確一個部門作為主管部門，承擔綜合管理和監管職責。

政府在建設社會信用管理體系過程中應發揮積極作用。從西方國家的實踐看，在推進社會信用管理體系建設的初期，需要政府各相關部門共同努力與配合。首先，政府應主持制定一些基礎性、關鍵性的技術標準和服務標準，以規范信用管理行業的發展。信用管理行業的標準化建設對于提高社會經濟效率、規避系統建設風險具有重要意義。第二，政府部門不應直接經營信用中介機構，也不宜直接干預信用中介機構的日常經營活動，應該創造一個寬松、公平的環境，讓他們按照市場的原則公平競爭，優勝劣汰。從歐美和亞洲地區著名的信用中介機構來看，絕大多數公司一直都采取民營方式。因為民營公司是中性無偏見的，是市場經濟中除客戶和政府之外第三方，它們為客戶提供信用報告的質量直接關系到他在市場上的生存問題。第三，政府主管部門不要把信用中介機構作為特殊行業進行管理，應該在審批程序與注冊登記手續上將其視為一般性工商企業進行正常管理，以利于信用管理行業的發展。第四，積極培育信用產品的市場需求。美國政府很注重為信用產品的應用創造市場需求，利用多種手段引導市場交易者進行信用評級或者利用信用評級，如通過在法律中作出明文規定、監管機構的有關監管規定、儲蓄協會對投資對象的信用等級規定等等。目前，我國的企業和個人在經濟活動中普遍缺乏使用信用信息的意識，信用市場需求不足。而信用市場的需求是推動信用管理行業發展的根本動力，市場需求不足將嚴重制約整個行業的發展。因此，政府應從多方面、多渠道采取措施，鼓勵和引導企業和個人使用信用信息產品，增強企業和個人的信用需求。

另外，應該特別強調的是，地方政府在建設信用管理體系中也應發揮積極作用。從目前的情況來看，地方政府對于自己在建設信用管理體系過程中的地位與作用沒有深刻的認識，出現了盲目建設和重復建設的情況，這是對有限的社會資源的嚴重浪費。

2、借鑒西方國家的經驗，建立系統、完整的信用法律體系，確立法律基礎，為社會主義市場經濟創造有法可依的法律環境。

當前，立法過程中應處理好以下幾方面的關系:第一、信用公告制度與保護商業秘密和個人隱私的關系;第二、借鑒西方國家的經驗，建立不良信用懲罰機制;第三、立法過程中應盡量避免凸顯部門利益，避免引起部門間的利益爭奪，否則不利于整個行業的管理和發展。

3、建設企業信用管理體系

我國現有的信用經營機構主要是金融機構，其中主要是商業銀行，信用活動也主要是信貸。從西方國家的經驗來看，企業也是非常重要的信用經營機構，其主要信用活動是信用銷售。目前，我國企業的信用觀念和信用意識淡薄，企業信用管理基本是一片空白。即使一些企業有了信用管理意識，也限于條件，沒有在企業內部設立信用管理部門，致使委托社會投資咨詢機構和類似的信用管理機構代做。這已經不能適應建立現代企業制度的需要，我們應盡快建立企業信用管理體系。一是完善企業自身信用風險控制制度，包括財務核算制度、銀行貸款管理制度、應付賬款管理制度等，二是完善客戶信用風險控制制度，包括客戶資信管理制度、客戶授信制度、應收賬款管理制度等。

第8篇：信用管理制度體系范文

現階段我國工商企業管理所采用的手段與管理方法比較積極，在社會中，已經創建了較為良好的企業發展體系，使得社會資源得到了一定程度的優化，并且，為確保企業在具備良好的監督機制下更好地發展。在全國的范圍內，漸漸地建立起了透明的高效管理監督機制，但是，企業信用管理體系的建設還存在著一定的制約因素，這給企業的發展帶來了極大的消極影響。

1.1缺少明確的法律規章管理，法律約束力不足

企業信用管理會涉及很多方面，它屬于一個龐大而復雜的系統管理體系。為此，在該體系發展過程中，需要建立相對比較完善的法律法規制度，確保所有行為與措施都能夠有法可依，有法必依；只有這樣，才能夠保證各項措施有效地實施。可是，目前由于整個企業信用管理體系的發展還處于起步階段，在發展中，信用法律與法規體系也近近從政府、金融和民間等各層級有意識逐步地建立起來，在實施的過程當中，還存在著諸多不足。為此，在這一背景下，建立一套與企業社會信用體系息息相關的法律法規體系是非常必要的。也只有這樣，才能夠明確企業中各個部門的職責，彌補企業管理過程中在信用建設方面存在的不足，為企業完善發展權利與義務奠定一定的基礎。

1.2各部門之間溝通不足，協作能力差

企業信用管理并不是一個獨立發展的環節，而是一個整體，是牽一發而動全身的過程。企業在發展中，信用管理涉及多方面的信息。如果要保證企業信用管理能夠做好，就必須要協調各部門之間的關系，同時還要對各個環節進行一定的了解，彼此溝通，提升其協作能力，避免由于協作能力不足而引發矛盾的現象，使得整個管理過程受到一定的制約。如果企業的管理一直都缺少溝通與合作，那么必將會引發矛盾，最終導致企業在信息管理上出現重大失誤給企業發展帶來消極影響。

1.3信用管理體系的評價機制的不足

企業在信用管理體系建設的過程中，統一的、有效的信用評價機制和信用管理模式，是企業建立信用管理體系的重要前提。但是，當前企業在建立信用管理時，通常都缺少有效的評價以及評估機制，這必將給企業的發展帶來一定的制約。如果在信用管理體系建設過程中，缺少系統能夠參考的標準體系，影響企業管理的科學性以及可操作性，并且，如果缺少具體數據與信息，那么在信息收集與使用的過程中，就會導致企業各個方面的信息出現不健全與不統一的現象，在企業綜合管理中，這種現象帶來一定的障礙，從而對整個管理系統的發展造成極大的負面影響。

1.4企業信息化發展不充分

企業在建立信用體系的過程中，會受到管理過程中的復雜性以及綜合性的影響，它關系企業經濟發展的各個環節。同時，這與企業的各個部門也有著密切的聯系。企業發展會涉及很多的信息與數據，如果企業信息、數據管理無法跟隨時代的步伐，并且信息技術比較落后，數據化發展速度慢都制約企業信用管理體系的建設產生不利的影響。

2.企業信用管理體系建設的有效措施分析

通過上述分析可知，企業信用管理體系存在著一定的制約因素，如果不能夠有效地解決這些因素，必將會使企業的發展陷入一定的窘境，也很有可能給企業經濟效益的增長帶來不良影響，為此，必須要采取有效的措施，解決這些制約因素。

2.1推進政府的制度建設，建立一定的主導權

對于工商部門而言，應該積極爭取政府的關注與大力的支持，將專業與系統優勢充分發揮出來，確保能夠制定出完善的信用管理體系，采用一切可行的辦法，如信用征集、信用評價以及信用反饋、信用提示等等，用這些辦法的實施，有效地推動信用管理體系的建設發展。例如：主動加強和地方政府溝通，并且，取得了政府的大力支持，使得各個分管部門也能夠得到有效的管理，并且能夠有效地操作企業管理的一些事項。2.2要制定數據交換標準制度如今，企業在不斷的發展過程中，堅持統一、系統以及效能的原則，這能夠將經濟戶口給企業信用監管帶來的基礎性作用充分地發揮出來，確保能夠在企業信用管理體系建設中快速發展。

2.3要將工商主導與部門共贏之間的關系處理好

企業中的各個部門對自己所擁有的信息資源都非常重視，如果參與了信用管理體系，必將會導致信息資源的價值降低。為此，企業在建立信用管理體系的過程中，除了依靠政府以外，還可通過屏蔽本位主義，將工商主導和部門共贏之間存在的關系處理好，為企業制定合理的、有效的信息交換機制以及權益分配制度奠定良好的基礎，并使其能夠在企業不斷發展中，逐漸形成企業信息數據交換中心，有效地提升企業監管能力，最大程度地將信息價值提升，從而為企業建立良好的信用管理體系奠定基礎。

2.4實施信用監管制度

企業在建立信用管理體系過程中，需要收集企業信用信息，最終的目的是為了更好地運用信息。收集信息的導向因素主要有三個方面，即：第一，企業在構建信用管理體制的時候，需要不斷地提高信用意識；第二，在提高信用意識的前提下，將行政監管能力有效地提高；第三，服務社會信用需求。企業需要不斷地協調與完善信用評價體系，在企業管理過程中，積極開展信用評價，有效地提升監管能力等。

3.結語

第9篇：信用管理制度體系范文

【關鍵詞】建筑業；信用；管理體系；探索

信用是企業最重要的無形資產，加強企業信用管理是社會大環境對建筑企業的客觀要求，加強企業信用建設是發展社會主義市場經濟的企業自律行為，是規范市場競爭的必要手段和主要內容。我們要充分認識到企業信用管理的重要性和緊迫性，將信用視為企業的生命。

一、企業的信用管理現狀

目前，建筑業受房地產價格飆升的影響，僧多粥少的局面直接導致了建筑市場的激烈競爭，甚至是惡意競爭。例如招投標時不顧工程預算一味壓低報價，工程施工時偷工減料降低工程成本，后期物業管理嚴重缺乏等等，嚴重混亂了建筑市場秩序。而對于建筑企業本身而言，不能嚴格履行合同，不能保證工程質量的情況嚴重影響了公司的資信水平，反過來造成了工程承包難、應收帳款回收難等一系列惡性后果。

造成企業信用管理現狀的原因非常復雜，不同的行業以及不同的企業有不同的原因，總的說來可以從企業經營環境的影響和企業自身信用管理兩方面進行分析，找到原因。

二、信用管理體系的基本內涵和主要構成

通過對企業信用管理的現狀，以及產生的原因、造成的結果所作的分析，應當充分認識建立和完善企業信用管理制度的必要性。

信用管理涉及到的部門很多，包括企管部門、財務部門、工程管理部門、人事管理部門、質量管理部門、施工部門、安全生產管理部門等，每個部門都應該明確自己在信用管理系統中的責任，制定相應的信用管理制度，這樣才能保證信用管理系統的正常運行，建立一個資信水平高、施工能力強的建筑企業。

三、信用管理體系的構建與實施

建筑業企業的信用管理因為涉及到工程建設過程，因此要從企業管理、現場管理、市場行為管理、社會職責履行情況管理四個方面來構建實施。

（一）企業管理

1.財務信用管理

企業要按照新的《企業會計制度》、《企業財務通則》的要求，建立健全內部財務管理體制，控制財務風險。

2.統計管理

企業統計信用管理，是指企業在其經營活動中與統計信用有關行為的管理。加強企業統計信用管理，增強企業統計信用觀念，可促進企業依法統計，提高統計數據質量。

一是建立健全統計信用管理制度，對規范統計基礎工作，建立原始統計記錄、統計臺帳以及統計資料審核、交接、檔案和保密等項的管理都要進行詳細的規定。二是將統計信用管理納入公司的精細化管理。三是加強統計人員的培訓。

3.客戶資信管理

客戶是企業的重要資源，而客戶的資信狀況則直接關系到這一重要資源的質量。

客戶資信管理的基本原則就是建立客戶資信數據庫系統，集中對客戶資信風險進行評估和審核。

客戶資信管理主要需要解決以下幾個方面的問題：第一，首先要解決企業的信息搜集渠道問題；第二，解決客戶信息集中管理及管理方式的問題；第三，解決如何判斷客戶可能存在的風險，即明確風險的判斷標準及方法。第四，確定不同客戶的信用額度。

4.人事用工信用管理

企業要根據《中華人民共和國勞動法》等相關法律的規定建立健全勞工信用管理制度，依法簽訂勞動合同，嚴格執行用工備案制度，女職工和未成年工保護制度；遵循按勞分配的原則確定工資獎金收入，不得拖欠和克扣職工工資；不得違背職工意愿，擅自變更勞動合同；要保證職工的勞動保障權利不受侵害，提供健全的勞動保護和安全衛生條件，依法參加并按時足額交納職工社會保險。

（二）現場管理

1.工程、產品質量管理

建筑施工企業增強綜合競爭能力和提高效益的基礎是優良的建筑工程質量，而優良的建筑工程質量依靠以下幾項提供保障：一是建筑施工企業必須建立完善的ISO9000質量認證體系；二是建筑施工企業在施工過程中必須嚴格按照有關法律、法規和規章制度規定進行施工；三是建筑施工企業必須切實增強質量責任意識和施工隊伍素質；四是加強全過程各環節的質量控制；五是依靠科技進步和自主創新；六是嚴格執行建設工程質量保修制度。通過竣工驗收的建設工程，施工承包商必須開具工程保修書。在保修期內，因勘察、設計、施工以及材料、設備原因造成的質量缺陷，施工承包商負責維修，維修費用由責任方承擔。這也是實現工程質量信用管理的最終體現。

2.工程安全文明管理

對施工工程現場進行安全文明管理，是實現建筑工程施工現場規范化、標準化管理的一項重要內容，要實現安全文明施工，要從以下幾點做起：一是嚴格貫徹執行有關法律法規和規范的要求進行工程施工；二是保證現場安全文明施工措施費落實到位和專款專用；三是要廣泛開展創建“文明工地”活動，有條件的要爭取申報省級文明工地；四是施工現場文明施工實施分階段動態管理，如根據工程具體情況可將工程分為樁基施工、地下室施工、上部主體工程及裝修施工等三個階段；五是嚴格落實施工方案和施工組織設計中安全技術方案及安全措施的編制和審批制度；六是施工單位要認真履行職責，積極配合市級部門對所施工的工程項目的安全文明施工情況的考核、評價工作。

（三）市場行為管理

1.招投標管理

招投標管理相對于施工企業來說，可以分為物資采購招標管理和工程投標管理兩大部分，主要是工程投標的管理。

工程投標管理：工程投標應該由專業的人員負責，從日常的信息收集、資格預審資料的準備、標書的制作、參與投標及合同簽訂等全方面進行控制。要作好以下幾項工作：第一，要準備精干的投標班子，包括決策者和負責施工圖的預算編制和成本估算的具體業務人員；第二，做好施工圖預算和單價分析；第三，投標報價。

投標過程中要注意不能有以下行為：（1）以超越企業施工資質投標；（2）有低于成本價格惡意競標；（3）不相互串標或與招標人串通投標；（4）不以他人名義或其他方式騙取中標；（5）不故意高出限價惡意造成廢標；（6）不隨意放棄中標侯選資格。

2.合同信用管理

合同信用管理的最基本目標是實現合同交易的安全完成，是企業信用的最直接體現。

“守合同重信用”是企業生存發展之本。方大公司連續多年被淄博市評為“守合同重信用誠信企業”，市場信譽度連年提升。做好合同信用管理應從以下幾方面入手：第一，合同管理人員落實；第二，抓好《合同法》等法律法規的學習、宣傳培訓工作；第三，抓好合同管理制度的建設。

3.施工程序信用管理

簽訂工程合同以后就全面投入到工程建設當時，開工前需要經過充分的準備，要求各種施工手續齊全，人員及施工機械、工程材料有詳細的需求計劃并能按工程進度陸續到位，各種施工組織設計和施工方案完成并通過審批，需要分包的工程范圍明確，責任明晰。重點要注意以下幾點：第一，不違法分包工程；第二，具備施工許可證及各種按規定應該辦理的手續；第三，項目經理資質達到要求，工程技術及安全管理人員符合規定；第四，按規定進行工程備案，工程結束后按規定存檔備查。

四、切實加強企業的信用管理