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提供優(yōu)質(zhì)、高效的后勤保障服務(wù)和管理,是促進(jìn)各項檢察業(yè)務(wù)工作順利、健康發(fā)展的迫切需要。為此,如何加強(qiáng)后勤保障工作有著非常重要的意義,因此,筆者結(jié)合后勤保障工作的特點(diǎn)和面臨的問題,提出加強(qiáng)基層檢察院后勤保障工作的對策,同大家探討。
一、基層檢察機(jī)關(guān)后勤保障工作的特點(diǎn)
檢察機(jī)關(guān)后勤保障工作不僅要進(jìn)行行政事務(wù)管理和為廣大檢察干警的衣、食、住、行提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),保證檢察院正常運(yùn)轉(zhuǎn)和檢察人員正常工作,也要為人民群眾到檢察院解決訴訟糾紛創(chuàng)造一個良好的環(huán)境起著關(guān)鍵作用。因此,檢察機(jī)關(guān)后勤保障工作搞得好壞與否,直接影響到全院干警的工作積極性、工作效率以及檢察工作的質(zhì)量。在檢察機(jī)關(guān)內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)中,檢察機(jī)關(guān)后勤保障部門與其他部門業(yè)務(wù)工作相比,有其自身的特點(diǎn):
一、指導(dǎo)思想
2009年機(jī)關(guān)服務(wù)中心將緊緊圍繞后勤工作要圍繞服務(wù)機(jī)關(guān)、促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展這個中心,牢固樹立“后臺為前臺服務(wù)、總務(wù)為業(yè)務(wù)服務(wù)、后勤為機(jī)關(guān)服務(wù)”的思想,積極推進(jìn)后勤服務(wù)創(chuàng)新,全面提升服務(wù)質(zhì)量和水平,著力改善辦公及生活環(huán)境,認(rèn)真做好為領(lǐng)導(dǎo)、為機(jī)關(guān)、為基層服務(wù)的各項工作,為行領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好耳目和參謀助手,力爭在宣傳調(diào)研、規(guī)范管理和督辦工作上實(shí)現(xiàn)新的突破,努力開創(chuàng)后勤工作新局面。
二、主要工作目標(biāo)及工作重點(diǎn)
(一)要做到“兩個提高”
1、要進(jìn)一步提高服務(wù)意識。要充分認(rèn)識到后勤工作是機(jī)關(guān)工作的一部份,是機(jī)關(guān)履職的基礎(chǔ),只有切實(shí)做好服務(wù)工作,才能為機(jī)關(guān)干部職工提供良好的辦公和生活環(huán)境。
2、要進(jìn)一步提高服務(wù)水平。要增強(qiáng)服務(wù)的主動性,端正服務(wù)態(tài)度,提高服務(wù)質(zhì)量,提高后勤管理的專業(yè)水平,切實(shí)讓機(jī)關(guān)干部職工共享高水平高質(zhì)量的后勤服務(wù)。
(二)要做到“三個新的突破”
1、綜合信息工作要有新的突破:一是把握全行業(yè)務(wù)經(jīng)營大局,及時、快速對上、對下信息反饋,增加省分行采用我行信息的數(shù)量、份量和頻率。二是辦好本行網(wǎng)站。更新版面,調(diào)整欄目,增強(qiáng)可讀性、時效性、指導(dǎo)性。三是辦好《農(nóng)行簡報》,及時反映全行工作動態(tài),總結(jié)推廣先進(jìn)典型經(jīng)驗(yàn),促進(jìn)全行工作。
2、調(diào)研宣傳工作要有新的突破。同時按時保質(zhì)完成省分行下達(dá)的調(diào)研工作任務(wù)。
(1)調(diào)研工作。調(diào)研工作要務(wù)實(shí)、超前,緊密結(jié)合恩施農(nóng)行實(shí)際,抓住熱點(diǎn),突出難點(diǎn),主攻重點(diǎn),確定課題。建立課題組,以課題網(wǎng)絡(luò)人才,集中群體智慧,形成有份量、有影響、對實(shí)際工作有指導(dǎo)意義的課題報告。辦好《農(nóng)行調(diào)研》、《參閱件》,為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)和參考。
(2)對外宣傳工作。一是認(rèn)真落實(shí)省分行會議要求,做好農(nóng)行形象標(biāo)識的投放。高水平、高質(zhì)量、高檔次,大方、大氣,達(dá)到鶴立雞群的效果,形成較強(qiáng)的視角沖擊;二是做好媒體宣傳。重點(diǎn)是恩施主流媒體和系統(tǒng)主流媒體。力爭上熱點(diǎn)文章、大塊文章、重頭文章,擴(kuò)大影響。三是做好網(wǎng)絡(luò)宣傳。重點(diǎn)是中國金融網(wǎng)、農(nóng)行網(wǎng)、省分行經(jīng)管網(wǎng)及州政府公共信息網(wǎng),及時投送,增加采用量。
3、督辦工作要有新的突破。省分行、州委、州政府、州銀監(jiān)局、州人行和本行主要領(lǐng)導(dǎo)安排的重要工作,要做到時間落實(shí)、責(zé)任單位落實(shí)、責(zé)任人落實(shí),并通過在經(jīng)管網(wǎng)開設(shè)督辦在線進(jìn)行跟蹤督辦和及時反饋,做到事事有回音,件件有著落,并制定督辦工作管理辦法。
(三)要在四個方面下功夫
1、要在科學(xué)管理上下功夫。建立科學(xué)的管理制度,實(shí)現(xiàn)后勤服務(wù)制度化、規(guī)范化、程序化和標(biāo)準(zhǔn)化。構(gòu)建“三公”、“二定”、“一到位”的工作目標(biāo),充分配合人力、物力資源、努力搭建“以人為本”、人盡其才、制度完善、科學(xué)管理的后勤服務(wù)平臺。“三公”,就是堅持“公平、公正、公開”的原則,對各項物質(zhì)采購和維修做到“陽光操作”;“二定”就是定崗定位;“一到位”就是服務(wù)到位、落實(shí)到位、責(zé)任到位。同時,還要做到“三心”:即熱心為大家服務(wù),細(xì)心處理問題,虛心聽取意見。
2、要在節(jié)約上下功夫。目前機(jī)關(guān)能耗水平較高,資源浪費(fèi)比較嚴(yán)重,加之后勤經(jīng)費(fèi)緊張,降低行政運(yùn)行成本,建立節(jié)約型機(jī)關(guān)的任務(wù)尤為艱巨。要求節(jié)約每一度電、每一桶水,防止辦公室照長明燈,燒長夜水,開長夜機(jī)。今年在節(jié)約上要制定專門的制度,在保證正常供給、機(jī)關(guān)正常運(yùn)轉(zhuǎn)前提下堅持四不原則:即能控制的環(huán)節(jié)決不鋪張,能節(jié)省的費(fèi)用決不浪費(fèi),能使用的物品決不丟棄,能不更新的物品決不更新。同時,要加大對節(jié)約的宣傳,從節(jié)約一滴水、一度電、一張紙做起,成為資源節(jié)約的宣傳者、推動者、實(shí)踐者。
3、要在群眾滿意上下功夫。著力解決職工、住戶關(guān)心的問題,做到解決問題及時、細(xì)致、周到,在工作細(xì)節(jié)上群眾滿意上下功夫。
4、要在改革上下功夫。針對后勤服務(wù)中心目前存在著的管理分散、效率較低、專業(yè)水平較低等問題,要進(jìn)一步改革機(jī)關(guān)后勤服務(wù)機(jī)制,發(fā)揮社會服務(wù)資源的優(yōu)勢,積極引進(jìn)社會力量為機(jī)關(guān)服務(wù),不斷提高服務(wù)質(zhì)量和社會化水平。
三、主要工作措施
(一)加強(qiáng)機(jī)關(guān)服務(wù)中心自身建設(shè)。一是爭取領(lǐng)導(dǎo)重視,充實(shí)機(jī)關(guān)服務(wù)中心文字工作人員。二是組織好機(jī)關(guān)服務(wù)中心業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高機(jī)關(guān)服務(wù)中心隊伍素質(zhì)。三是加強(qiáng)對各支行機(jī)關(guān)服務(wù)中心工作的督導(dǎo),發(fā)揮系統(tǒng)整體功能。
(二)加強(qiáng)制度建設(shè)
1、進(jìn)一步明確和落實(shí)機(jī)關(guān)服務(wù)中心崗位責(zé)任制。
2、建立機(jī)關(guān)服務(wù)中心系統(tǒng)量化考核制度,加強(qiáng)對支行機(jī)關(guān)服務(wù)中心工作的考核。
3、建立科學(xué)的管理制度,確保落到實(shí)處。
(三)加大對外宣傳工作力度
一、定時召開后勤會議,提高工作效率。早在出征前,后勤組全體成員就集合起來群策群力,以“三下鄉(xiāng)”活動策劃為據(jù),主要從活動物資配備,隊友們的衣食住行等方面策劃后勤工作,明確分工,這樣方便了工作的實(shí)施。在三下鄉(xiāng)期間,當(dāng)天的后勤人員都會在晚上開會時總結(jié)當(dāng)天的后勤工作,把不足之處和改進(jìn)方法與大伙交流,這樣可以做到防微杜漸,提高了后勤組的工作效率,提高了后勤工作的質(zhì)量,同時也加強(qiáng)了隊友們的協(xié)助能力和溝通能力。
二、善于匯集大家意見,便于工作的實(shí)施。前期,我們匯集了大家的意見,經(jīng)過經(jīng)過篩選,列出了可行的購買清單,這樣既可以滿足了隊友們的需要。我們購買了防暑的藥品、隊友們在支教、調(diào)研、排練節(jié)目過程中所需要的藥油,這樣方便了隊友們的需要。在預(yù)算的范圍內(nèi),根據(jù)隊友的飲食需要,設(shè)計出多種飲食方案,為了大大改善了同學(xué)的生活環(huán)境、改善同學(xué)們的飲食環(huán)境好讓同學(xué)們吃得放心,讓隊友們更有充足的體力和精力去從事調(diào)研、支教。
三、主動積極配合工作,增強(qiáng)了責(zé)任感。每天的后勤人員都能按時起床,主動積極生火做早餐,讓大伙及時吃上。而早餐是面食和白粥交換著做,適時換一下大伙的口味。中餐和晚餐都是做飯,湯是每餐都必備的,不僅能降暑,有時菜不夠還能當(dāng)菜吃,這樣增強(qiáng)了他們的責(zé)任感,同時也可以培養(yǎng)當(dāng)代大學(xué)生吃苦耐勞的精神。不管是烈日之下還是雷雨之中,不管工作瑣碎還是簡單,后勤組各位成員都在規(guī)定時間內(nèi)按質(zhì)按量的完成了既定任務(wù),并從價廉物美的原則出發(fā)節(jié)約了部分預(yù)算資金。雖然每天都會有專門搞后勤的人員,但只要沒課的隊員都會自覺地去幫忙,大家七手八腳的。他們頂著烈日,推出笨重的車子到村里撿拾生火的木材;他們在暴雨中,為做飯的同學(xué)撐傘等等。因?yàn)檎沁@樣,廚房里有著家的溫馨,而我們的隊友也因此更團(tuán)結(jié)了。因?yàn)槲覀兌及颜麄€服務(wù)隊的事當(dāng)成了自己的事情。
以江總書記“三個代表”的重要思想為指針,以學(xué)校工作計劃為指導(dǎo),在學(xué)校黨支部、校長室的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下,認(rèn)真學(xué)習(xí)全面貫徹上級有關(guān)教育工作的文件精神,進(jìn)一步明確學(xué)校工作“教書育人、管理育人、服務(wù)育人”的辦學(xué)方向。緊緊圍繞學(xué)校工作中心,圍繞后勤工作為教育教學(xué)服務(wù),為師生生活服務(wù)的宗旨,不斷研究新形勢,謀求新發(fā)展,進(jìn)一步強(qiáng)化后勤內(nèi)部管理,全面提高后勤人員的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì),努力增強(qiáng)服務(wù)意識,提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平,力求使后勤服務(wù)“勤快、務(wù)實(shí)、優(yōu)質(zhì)、高效”的工作作風(fēng)落到實(shí)處,使后勤工作在規(guī)范化、制度化、社會化方面再有新突破,再上新臺階。
二、工作目標(biāo)
在學(xué)校校長室、黨支部的領(lǐng)導(dǎo)下,通過全體后勤人員的共同努力,進(jìn)一步鞏固和發(fā)展近年來后勤服務(wù)規(guī)范化、后勤工作科學(xué)化、校產(chǎn)管理制度化取得的管理成果,進(jìn)一步借助發(fā)揮競爭、激勵的用人制度的驅(qū)動作用,不斷健全和完善后勤工作方面各項規(guī)章制度,落實(shí)崗位責(zé)任制,強(qiáng)化各項服務(wù)的過程管理,同時加大檢查力度,細(xì)化考核標(biāo)準(zhǔn)。積極探索后勤服務(wù)后勤管理工作的新路子,在試行中不 斷總結(jié),逐漸完善和提高,努力做好,做優(yōu)。繼續(xù)強(qiáng)化后勤員工素質(zhì)教育常規(guī)管理,不斷提高服務(wù)意識、服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平,努力學(xué)習(xí)現(xiàn)代教育技術(shù),逐步實(shí)現(xiàn)后勤服務(wù)工作電子管理。圍繞學(xué)校工作中心,不斷改善和美化環(huán)境,積極努力開源節(jié)流,為學(xué)校拓寬發(fā)展空間添磚加瓦。
三、主要工作及措施
㈠強(qiáng)化后勤隊伍建設(shè)、制度建設(shè),努力提高員工的自身素質(zhì)。
組織后勤人員認(rèn)真學(xué)習(xí)江總書記講話精神,深刻領(lǐng)會,全面貫徹“三個代表”的重要思想,借鑒先進(jìn)的后勤管理工作經(jīng)驗(yàn),統(tǒng)一思想認(rèn)識,強(qiáng)化職業(yè)道德教育,增強(qiáng)干好本職工作的責(zé)任感,真正以主人翁的姿態(tài)投入自己的工作,凝心聚力,愛崗敬業(yè),樂于奉獻(xiàn),進(jìn)一步提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)意識,加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),努力提高專業(yè)水平和現(xiàn)代信息技術(shù)管理水平,以勝任形勢的發(fā)展和工作的需要。進(jìn)一步明確后勤為教學(xué)服務(wù)、為師生生活服務(wù)的宗旨,堅持管理育人、服務(wù)育人的方向,繼續(xù)發(fā)揚(yáng)“勤快、務(wù)實(shí)、高效、優(yōu)質(zhì)”的工作作風(fēng),勤奮踏實(shí)工作,關(guān)心愛護(hù)學(xué)生,努力爭作奉獻(xiàn)。
進(jìn)一步完善后勤工作各項制度,認(rèn)真制定落實(shí)崗位責(zé)任制。在上學(xué)年對后勤各項制度修定的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步細(xì)化崗位職責(zé)、工作量考核。細(xì)化各環(huán)節(jié)的考核標(biāo)準(zhǔn),完善考核評比條例。做到分工具體職責(zé)明確,考核對照有標(biāo)準(zhǔn),以便相互監(jiān)督,確保后勤服務(wù)工作,事事有人做,人人有事做,同時定期不定期廣泛征集師生對后勤工作人員服務(wù)的態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量的意見和要求,繼續(xù)建立總務(wù)后勤工作日志,認(rèn)真記載,設(shè)立意見箱,接受師生監(jiān)督。通過檢查評比為綜合考核積累材料。
㈡切實(shí)抓好后勤常規(guī)管理,不斷提高服務(wù)質(zhì)量
1、加強(qiáng)學(xué)校的財物管理,尤其是學(xué)校財產(chǎn)的管理。
進(jìn)一步完善購物、保管、使用等財產(chǎn)管理制度,做到制度健全,職責(zé)明確,帳物相符,帳帳相符,完備購物申請,進(jìn)出庫手續(xù),繼續(xù)完善校產(chǎn)電子管理程序,做到一物一卡齊全,數(shù)量、價格準(zhǔn)確,保管責(zé)任到人。繼續(xù)按慣例對各班級、各部門、各專用教室公物實(shí)行登記承包管理,兌現(xiàn)損壞賠償制度,對04級新生定人定桌(學(xué)生姓名刻印到桌上)一包三年,桌跟人走,把公物的損壞維修、賠償與班級考核評比掛鉤。
2、抓好校園環(huán)境衛(wèi)生管理,特別是抓好衛(wèi)生保潔周活動。
本學(xué)期我們將在原基礎(chǔ)上,切實(shí)加大校園各班保潔區(qū)的管理力度,加強(qiáng)督查,加強(qiáng)班級衛(wèi)生保潔勞動周活動的組織和指導(dǎo),細(xì)化各部位保潔的任務(wù)和人員分配,確保教學(xué)區(qū)域全天候整潔,同時通過各種形式向師生員工進(jìn)行愛護(hù)公物,保護(hù)環(huán)境的宣傳教育,在師生中造成愛護(hù)公物,愛護(hù)校園一草一木的輿論氛圍,積極開展美化校園,亮麗校園的活動,把創(chuàng)建文明校園活動和良好的衛(wèi)生、生活習(xí)慣的養(yǎng)成結(jié)合起來。重視校園花草管理,適時抓好除草、施肥、治蟲、修剪各環(huán)節(jié)的工作,確保環(huán)境凈化、美化、綠化。
㈢進(jìn)一步加強(qiáng)開源節(jié)流的工作,管好用好學(xué)校的每一點(diǎn)財力、物力。
1、重點(diǎn)抓好學(xué)校節(jié)水節(jié)電的管理工作。本學(xué)期我們將在上學(xué)期對用水用電采取了一系列控制措施的基礎(chǔ)上,加大檢查力度,確保措施落實(shí)到位,使獎懲責(zé)任制的兌現(xiàn)落到實(shí)處,真正體現(xiàn)獎懲分明,同時加強(qiáng)對校園各方位、各部門用水用電的計量、收費(fèi)管理,做到誰使用、誰負(fù)擔(dān)。
2、抓好購物管理,本著對負(fù)責(zé)的態(tài)度,在各方面管好用好每一點(diǎn)錢,每一筆錢,凡是購物必定貨比三家,盡量批發(fā),同時抓好庫存物資的管理,采用教學(xué)用品領(lǐng)用登記制度,減少浪費(fèi)。
3、強(qiáng)化文印室的管理工作,采用文印工作分管領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)制度。以進(jìn)一步核定文印工作量,提高服務(wù)質(zhì)量,降低耗材的數(shù)量。
㈣做好分部電教設(shè)施添置工作。
1、認(rèn)真抓好分部多功能教室裝修工作。在實(shí)施這項工程的過程中,我們嚴(yán)抓了“三關(guān)”:一是嚴(yán)把價格關(guān),首先對施工單位報送的工程預(yù)算進(jìn)行了開工前審計,擠去水分。二是嚴(yán)把所有進(jìn)場材料的質(zhì)量關(guān),對所有進(jìn)場材料一一進(jìn)行查驗(yàn),杜絕殘次材料進(jìn)場。三是嚴(yán)把工程決算的審計關(guān),對工程的決算,我們請審計部門嚴(yán)格審計,在審計過程中我們據(jù)理力爭,努力降低工程造價。
2、認(rèn)真做好分部電教設(shè)施添置準(zhǔn)備工作,做好規(guī)劃、設(shè)計和市場價格調(diào)研。精心組織實(shí)施,力爭做到美觀實(shí)用、質(zhì)優(yōu)價廉。
四、具體安排
九月份:
1、制訂工作計劃。
2、做好分部電教設(shè)施添置準(zhǔn)備工作。
3、分發(fā)書本,補(bǔ)齊所缺教科書,分發(fā)各種教學(xué)用品,進(jìn)行飲水機(jī)消毒。
4、召開總務(wù)人員全體會議。
5、實(shí)行總務(wù)工作人員輪值制度。
6、進(jìn)行月衛(wèi)生檢查評比工作。
7、做好學(xué)生副餐、營養(yǎng)奶和飲水的管理工作。
十月份:
1、實(shí)施分部電教設(shè)施添置工作。
2、檢查副餐房衛(wèi)生。
3、建立班級公物損壞檔案。
4、組織后勤人員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。
5、進(jìn)行月衛(wèi)生檢查評比工作。
十一月份:
1、進(jìn)行安全普查工作。
2、協(xié)助紅領(lǐng)巾廣播臺開展衛(wèi)生教育工作。
3、進(jìn)行月衛(wèi)生檢查評比工作。
4、協(xié)助做好期中考試工作。
十二月份:
1、法制校長安全講座。
2、協(xié)助新芽電視臺開展安全教育工作。
3、總務(wù)人員例會。
4、進(jìn)行月衛(wèi)生檢查評比工作。
二00五年元月份:
1、協(xié)助抓好期末考試工作。
2、做好學(xué)期結(jié)束工作。
3、總結(jié)學(xué)校后勤工作。
4、進(jìn)行月衛(wèi)生檢查評比工作。
二月份:
1、 清理校產(chǎn)教具。
2、布置寒假工作。
3、做好寒假校園安全保衛(wèi)工作。
當(dāng)前,我市正處于轉(zhuǎn)型跨越發(fā)展的關(guān)鍵時期,機(jī)關(guān)后勤服務(wù)工作正面臨著新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇,這對我們的工作提出了新的更高的要求。因此,要順應(yīng)新形勢,繼續(xù)深化改革,不斷謀劃新的發(fā)展思路,促使后勤服務(wù)工作邁上新臺階。
一、理清工作思路
思路決定出路。在新的形勢下,我們應(yīng)該把"內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象、加強(qiáng)管理、爭創(chuàng)一流"作為工作的總方針。練好內(nèi)功、強(qiáng)化職工素質(zhì)是我們事業(yè)立于不敗之地的根本保證;樹立文明服務(wù)的良好形象是改變?nèi)藗儗笄诠逃锌捶ǖ谋厝灰螅患訌?qiáng)管理是提升服務(wù)水平的重要前提;爭創(chuàng)一流是后勤隊伍追求的永恒主題。
二、明確工作目標(biāo)
首先,后勤服務(wù)要社會化。社會化是一個基本趨勢,是被實(shí)踐證明行之有效地提升服務(wù)和管理水平的重要途徑。從后勤隊伍的現(xiàn)狀出發(fā),從服務(wù)對象對后勤的較高期盼出發(fā),我們的管理和服務(wù)都有很大的差距。而要較快地提升我們的服務(wù)水平,最經(jīng)濟(jì)最便捷而且也是最明智的途徑就是要積極穩(wěn)妥地推進(jìn)后勤服務(wù)社會化。這是后勤事業(yè)發(fā)展的基本方向。
其次,后勤管理要企業(yè)化。后勤是資源密集程度較高的單位,由此派生的經(jīng)費(fèi)也有相當(dāng)一部分在我們手里使用和掌握,這就要求我們必須有為機(jī)關(guān)當(dāng)家理財?shù)淖杂X意識。所以在工作中要按市場原則辦事,效率優(yōu)先,切實(shí)加強(qiáng)成本管理和成本核算。要進(jìn)一步強(qiáng)化后勤的管理職能,還管理之本源,還服務(wù)以純粹。我們有責(zé)任有義務(wù)為機(jī)關(guān)做好國有資產(chǎn)的保值增值。應(yīng)該說,在這方面,我們確實(shí)還有很大的潛力可挖。
第三,后勤保障要規(guī)范化。服務(wù)也好,管理也好,都要努力形成用制度管人、制度管事的制度保證。原有的制度要進(jìn)一步修訂完善,缺失的和不足的要加以補(bǔ)充和建立健全,要有一套行之有效的好的制度體系,以此來保證后勤保障的高效和到位。后勤保障工作一定要努力做到避免隨意性和人為因素。要積極探索后勤工作的規(guī)律性,形成共同遵循的制度規(guī)范。
第四,后勤隊伍要專業(yè)化。"業(yè)貴其專",后勤干部職工只有工作熱情是不夠的,還必須有過硬的專業(yè)本領(lǐng)。我們希望,后勤干部職工愛崗敬業(yè),恪盡職守,努力做到干一行,愛一行,鉆一行,真正成為本職工作中的能工巧匠、行家里手。要通過各種形式的學(xué)習(xí)和培訓(xùn),使后勤隊伍的專業(yè)化水平有較大提高,努力提升我們的管理技能和服務(wù)本領(lǐng)。
三、基本工作要求
一要樹立服務(wù)意識。思想是先導(dǎo),是行動的指南。沒有崇高的理想和高尚的境界是不可能做好服務(wù)工作的。作為后勤服務(wù)部的干部職工,特別是領(lǐng)導(dǎo)班子成員,必須牢固樹立大局意識、主人翁意識、管理意識和服務(wù)意識。
二要強(qiáng)化能力建設(shè)。一是學(xué)習(xí)能力。領(lǐng)導(dǎo)班子要率先垂范,帶頭抓好學(xué)習(xí)。要不斷完善學(xué)習(xí)制度,進(jìn)一步營造崇尚學(xué)習(xí)、愛讀書、讀好書、善讀書的濃厚氛圍。二是調(diào)研能力。這是領(lǐng)導(dǎo)干部的基本功,也是衡量我們領(lǐng)導(dǎo)班子能力水平的一項重要指標(biāo)。三是協(xié)調(diào)能力。要形成一種合作共事的機(jī)制,最大限度地調(diào)動各方面的積極性和創(chuàng)造性,齊心協(xié)力推動工作。四是干事能力。后勤工作不尚空談,更不能夸夸其談,其落腳點(diǎn)是做事情,想干事,干成事。
記:王主任,請你談?wù)劄槭裁匆e辦后勤管理師培訓(xùn)班,并且定為首屆呢?
王:首先,這是由我們協(xié)會性質(zhì)決定的。我們協(xié)會是由上海市總工會、上海市勞動和社會保障局、上海市衛(wèi)生局、上海市經(jīng)濟(jì)委員會為加強(qiáng)對企事業(yè)生活后勤工作的指導(dǎo),配合上海市經(jīng)濟(jì)體制改革而聯(lián)合組建的。本會總旨是在四個組建單位的領(lǐng)導(dǎo)下按照國家有關(guān)的法律、法規(guī)和政策,配合現(xiàn)代企業(yè)制度,積極為上海市企事業(yè)單位服務(wù),為企事業(yè)生活后勤部門服務(wù),為企事業(yè)單位廣大職工服務(wù)。
中國加入WTO以后,上海參與國際競爭更加激烈,后勤的地位與作用尤顯突出。過去,后勤有著“兵馬未動,糧草先行”的作用;如今,要化“后勤為不后”,就必須要提升后勤管理者的地位和學(xué)識。針對后勤歷來是老大難問題,結(jié)合我會的自身特點(diǎn),征求了專家學(xué)者們的廣泛意見后,經(jīng)反復(fù)論證,正式向市勞動局提交了可行性報告,獲得認(rèn)可方才舉辦這樣的培訓(xùn)班。
另外,據(jù)我們考證,目前我國還未把后勤管理定為一項工種,寫進(jìn)職業(yè)大典,上海作為首例舉辦這樣的培訓(xùn)班,填補(bǔ)了國內(nèi)空白,所以我們定位為首屆后勤管理師培訓(xùn)班。
記:王副主任,你是負(fù)責(zé)此項目的總設(shè)計師,能否請你詳細(xì)談?wù)劸唧w的一些培訓(xùn)情況?
王:舉辦這樣的培訓(xùn)班,旨在提高后勤管理干部的職業(yè)地位,規(guī)范后勤管理的標(biāo)準(zhǔn)。過去后勤一直不被人們理解和接受,甚至有些單位片面地認(rèn)為后勤是“拖后腿”,事事不如人,樣樣都落后。不被重視,更談不上它的社會、經(jīng)濟(jì)地位。即使有些從事后勤工作的人員處在領(lǐng)導(dǎo)崗位上有著行政職務(wù),但是變更崗位時,就顯得無依無靠、一師不掛(沒有資格證書),一旦下崗后,更顯得蒼白無力、束手無措。在此背景之下,我們通過開展培訓(xùn),既提高了這類人員的業(yè)務(wù)技能(獲取證書),又讓他們從單位人轉(zhuǎn)變?yōu)樯鐣?促進(jìn)人才流通)。
另一方面,在制定整個教學(xué)計劃,確定教學(xué)內(nèi)容,配備授課教師等一些問題時,我們就考慮到后勤工作崗位的實(shí)際情況,走訪了一些企事業(yè)單位,開展了一些市場調(diào)研,搜集了一些寶貴資料,摸清了一些市場規(guī)律,掌握了一些市場需求后,制定了培訓(xùn)計劃。培訓(xùn)內(nèi)容共分為四大版塊,一塊是餐飲方面,涉及后勤發(fā)展史、規(guī)范化食堂總體要求、廚房管理、財務(wù)管理、人際交往禮儀等,約占45 %;第二塊是綠化方面,如單位綠化的作用、要求、法規(guī)等,約占25 %;第三塊是環(huán)保方面,如企業(yè)環(huán)保知識、四害防治等,約占15 %;第四塊就是物業(yè)管理方面,約15 %;其中,還穿插有實(shí)地觀摩、交流討論課。我們采取了跟班聽課,同學(xué)員交流,征詢授課老師的意見和建議,適時調(diào)整工作思路,狠抓學(xué)風(fēng)養(yǎng)成,端正學(xué)習(xí)態(tài)度,化“單位要我學(xué)”為“我要學(xué)”,由被動變主動。從而使學(xué)員學(xué)習(xí)熱情高漲,大大提高了教學(xué)質(zhì)量,達(dá)到了培訓(xùn)技能,服務(wù)社會的目的。
關(guān)鍵詞:網(wǎng)絡(luò);信息技術(shù);高校后勤管理
伴隨著高校擴(kuò)招的深化,高校后勤工作的管理改革逐步深入,需要適應(yīng)時展需求和科學(xué)進(jìn)步,也越來越離不開網(wǎng)絡(luò)信息化的支撐。高校后勤管理網(wǎng)絡(luò)信息化 是指將網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)與后勤管理相結(jié)合,借助網(wǎng)絡(luò)的便捷操作,把原先分散的、孤立的信息進(jìn)行匯總和優(yōu)化處理,使整個管理更加系統(tǒng)性和明晰性。后勤管理中由計算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)人為管理完全是可行的,高校后勤管理網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫的建立能夠分析處理所有職能部門的相關(guān)應(yīng)用數(shù)據(jù),使后勤管理方便快捷,節(jié)省大量人力和物力。
一、高校后勤網(wǎng)絡(luò)信息化管理的優(yōu)勢
(一)提高高校后勤的工作效率
高校后勤工作如果借助網(wǎng)絡(luò)信息化管理,那么很多標(biāo)準(zhǔn)化的審批流程將可以建立,關(guān)于行政方面的審批就將不再需要逐級審批,上級領(lǐng)導(dǎo)可以在通過網(wǎng)絡(luò)平臺隨時隨地進(jìn)行審批,辦事效率低、浪費(fèi)資源的弊端將可以得到改善。監(jiān)督檢查部門也可以利用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)對后勤管理進(jìn)行監(jiān)督檢查,所有信息列示于網(wǎng)上,極大地避免了暗箱操作,使后勤管理的各項工作都置于監(jiān)督之下。另外,后勤管理工作牽涉大量數(shù)據(jù)的統(tǒng)計和核算,使用計算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行匯總,可以極大地減少人力資源成本,節(jié)約時間,并且能夠減少錯誤率,提高管理工作的效率。
(二)使后勤管理更加科學(xué)規(guī)范
高校后勤管的發(fā)展離不開科學(xué)規(guī)范的管理機(jī)制,這個體制的建立健全需要 網(wǎng)絡(luò)信息化的管理體系和管理平臺。相較于傳統(tǒng)后勤管理的隨意性大的弊端,網(wǎng)絡(luò)背景下的高校后勤管理強(qiáng)調(diào)每個過程和環(huán)節(jié)的制度化、規(guī)范化,處理問題注意保留證據(jù),數(shù)據(jù)可以隨時查詢,接受來自各方面的監(jiān)督,更加科學(xué)規(guī)范,有利于后勤管理的完善。
(三)構(gòu)建現(xiàn)代化高校后勤管理體制
21世紀(jì)是信息的世紀(jì)。網(wǎng)絡(luò)信息的迅速發(fā)展在各行業(yè)發(fā)展中得到運(yùn)用,成為管理的有效手段,高校后勤管理體制也應(yīng)當(dāng)利用這一手段加以變革。借助網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢,高校后勤管理體制可以更加科學(xué)、高效和富有現(xiàn)代化。
二、當(dāng)前階段我國高校后勤管理網(wǎng)絡(luò)化存在的問題
(一)技術(shù)應(yīng)用存在問題
我國高校大都已經(jīng)在后勤管理中使用了網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù),但是對技術(shù)的適用僅僅局限在一般管理需要的基礎(chǔ)上,臨時組織技術(shù)人員根據(jù)暫時的管理需要進(jìn)行設(shè)計和開發(fā),往往缺乏宏觀的管理考慮,應(yīng)對的只是某一方面的管理內(nèi)容,推廣利用的可能性不大。在技術(shù)上,并沒有實(shí)現(xiàn)求精求變,具有很大程度的不成熟, 缺少科學(xué)合理性,不夠?qū)I(yè)化。在極少數(shù)的軟件開發(fā)公司中,雖然他們具備高深的計算機(jī)水平和網(wǎng)絡(luò)信息專業(yè)技術(shù),能夠研發(fā)出可以推廣的軟件,但對高校后勤管理缺乏了解,技術(shù)開發(fā)缺乏針對性。高校在對軟件反復(fù)修改的過程中增加了后勤管理的成本。
(二)管理觀念相對落后
在信息化時代,傳統(tǒng)的后勤管理工作內(nèi)容上有了很大改變,原來的工作模式將逐漸被網(wǎng)絡(luò)信息化所替代,這種形勢下管理人員的基本觀念決定了管理的水平。但是我國高校中,發(fā)展的重點(diǎn)傾向于教學(xué)科研方面,后勤工作被認(rèn)為是輔工作,所以高校領(lǐng)導(dǎo)對于后勤管理網(wǎng)絡(luò)化工作重視不夠,使得后勤的管理工作效率較低,難以實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化優(yōu)勢。對于后勤人員的重視不夠,相關(guān)培訓(xùn)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)較少,后勤管理人員的待遇較低,導(dǎo)致后勤工作人員的工作熱情較低,動作積極性不大,制約著工作開展。
(三)信息化程度不高
我國高校后勤的網(wǎng)絡(luò)信息化管理大都體現(xiàn)在公寓、餐廳的管理上,雖然已經(jīng)有了初步的發(fā)展,但是信息化程度不高,網(wǎng)絡(luò)技術(shù)使用具有局限性。絕大部分高校在使用校園“一卡通”系統(tǒng)、宿舍管理系統(tǒng)等,但這些應(yīng)用僅局限于本校,或者僅僅是后勤管理的一個方面如學(xué)生管理。也就是說,目前我國高校后勤網(wǎng)絡(luò)信息化不夠,建設(shè)滯后,力度不強(qiáng)。
三、高校后勤管理網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)對策
(一)強(qiáng)化應(yīng)用意識,創(chuàng)造網(wǎng)絡(luò)化氛圍
技術(shù)的使用在于人的選擇和應(yīng)用。我國高校后勤管理使走傳統(tǒng)道路還是建立網(wǎng)絡(luò)信息化平臺也在于人的選擇。要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)化建設(shè),首先需要強(qiáng)化管理人員對后勤管理網(wǎng)絡(luò)信息化的應(yīng)用意識, 使后勤領(lǐng)導(dǎo)、工作人員能夠真正認(rèn)識到網(wǎng)絡(luò)化對高校后勤管理的重要性和必要性,認(rèn)識到網(wǎng)絡(luò)信息化是高校后勤管理的發(fā)展方向,創(chuàng)造后勤管理網(wǎng)絡(luò)化的良好氛圍。通過各種媒介宣傳后勤管理網(wǎng)絡(luò)化,開展網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的培訓(xùn)等形式的活動,使大家了解和接受后勤管理網(wǎng)絡(luò)化并推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)。
(二)整合現(xiàn)有資源, 構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)化體系
現(xiàn)在高校中已經(jīng)存在的校園一卡通、宿舍管理軟件等都屬于后勤管理網(wǎng)絡(luò)化的現(xiàn)有資源,這些資源應(yīng)當(dāng)被用到后勤管理信息技術(shù)平臺中,再在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步添加高校后勤管理的其他方面, 比如工程建設(shè)、社區(qū)衛(wèi)生、材料發(fā)放等,建立網(wǎng)絡(luò)化體系,不僅能夠分門別類進(jìn)行管理,還可以相互補(bǔ)充和完善。在這個體系中后勤管理復(fù)雜的工作將變得條理化,極大地減少人力和無力的浪費(fèi)。
(三)注重網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行安全
網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行并不總是安全的,雖然網(wǎng)絡(luò)化給后勤管理帶來了便捷,遠(yuǎn)程化、自動化的管理模式讓管理變得輕松,也應(yīng)當(dāng)清醒地認(rèn)識到網(wǎng)絡(luò)環(huán)境時刻存在風(fēng)險。所以后勤管理網(wǎng)絡(luò)化系統(tǒng)要求必須要構(gòu)建可靠的網(wǎng)絡(luò)安全系統(tǒng),在技術(shù)上要注意采用安全手段與外網(wǎng)隔離,進(jìn)行系統(tǒng)加密、訪問控制、身份驗(yàn)證等,對非法入侵進(jìn)行防護(hù)。在管理上應(yīng)當(dāng)建立安全管理模式,對于機(jī)房的使用、電腦的使用都應(yīng)當(dāng)有相關(guān)制度,對病毒進(jìn)行防范,警惕黑客入侵,采取切實(shí)有效的措施保證保護(hù)制度的執(zhí)行。
對于高校后勤管理來說,網(wǎng)絡(luò)化管理已經(jīng)是高校后勤發(fā)展的必然選擇。高校后勤管理不僅應(yīng)當(dāng)加快對網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的開發(fā)和運(yùn)用,還要注意堅持提高后勤管理人員的素質(zhì)與運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)的能力,提高網(wǎng)絡(luò)化管理的有效性。(作者單位:吉林大學(xué)北區(qū)后勤服務(wù)辦公室)
參考文獻(xiàn):
有關(guān)于后勤人員20xx工作計劃模板1
很高興成為學(xué)校后勤人員的一名,在新的一年里我將展開20xx年的工作計劃:
一、指導(dǎo)思想
以學(xué)校工作計劃為指導(dǎo),以教育教學(xué)為中心工作、服務(wù)師生工作和生活為宗旨,以開源節(jié)流、勤儉持校為工作的出發(fā)點(diǎn)。進(jìn)一步解放思想,立足于學(xué)校現(xiàn)實(shí),著眼于長遠(yuǎn)發(fā)展,堅持原則,開拓創(chuàng)新,為教育教學(xué)提供充足的物質(zhì)基礎(chǔ)和有力的后勤保障。
二、常規(guī)性工作
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)方針、政策及學(xué)校的各項規(guī)章制度,提高業(yè)務(wù)水平和管理能力。
2、認(rèn)真制定工作計劃,各項工作按計劃的制定和逐步推進(jìn) 。
3、根據(jù)每年級、每班人數(shù)做好課本、簿冊發(fā)放工作。
4、對外處理好有關(guān)外事聯(lián)系、接待工作。
5、繼續(xù)加強(qiáng)對食堂的監(jiān)督力度,合理拾配菜肴,保證飯菜的質(zhì)量,提高滿意度,力爭把食堂辦成師生滿意的食堂。
6、對內(nèi)堅持每日巡視校園至少一次,對學(xué)校安全、綠化、衛(wèi)生、校舍、設(shè)備等加強(qiáng)管理,對發(fā)現(xiàn)的問題及時做好處理和反饋。學(xué)校各部門、班級等提出的報修,在最短的時間內(nèi)維修。每月兌現(xiàn)班級、寢室、處室等財產(chǎn)損壞賠償制度。
三、工作方案與任務(wù)
(一)完善財務(wù)工作
1、認(rèn)真理財,做到帳目清楚、規(guī)范、公開。嚴(yán)格履行財務(wù)手續(xù),做好各種帳目,并定期向教師公開學(xué)校財務(wù)運(yùn)行情況,自覺接受上級主管部門審查和全校教師監(jiān)督。
2、規(guī)范收費(fèi),確保各項資金按時足額到位,決不超標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi),不搭車收費(fèi),并于開學(xué)報名時公開各項收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),自覺接受社會監(jiān)督。
3、合理開支,確保學(xué)校各項工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)。學(xué)校生產(chǎn)性開支由相關(guān)處室提出方案,由校長審批,學(xué)校統(tǒng)一購買。嚴(yán)格控制非生產(chǎn)性開支。學(xué)校重大開支須提請學(xué)校校委會討論通過,報學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)審批。
4、明確職責(zé),嚴(yán)格手續(xù)。學(xué)校各項開支報銷發(fā)票時,必須執(zhí)行如下程序:當(dāng)事人簽證,主管領(lǐng)導(dǎo)核實(shí),校長同意方可報銷。杜絕先斬后湊,無計劃開支。
5、強(qiáng)化學(xué)校資金管理,控制學(xué)校資金外流,學(xué)校資金不挪用,不借出。
6、針對學(xué)校面臨生存與發(fā)展,同時還要逐年償還債務(wù)。
(二)財產(chǎn)財物
1、進(jìn)一步完善購物、保管、維護(hù)、使用等財產(chǎn)保管制度,做到賬賬相符、賬物相符,同時做到手續(xù)規(guī)范、票據(jù)齊全。并抓好庫存物品的管理,做到物品放置有序、防火防盜。常用物資要適量庫存,以備不時之需。
2、學(xué)校財物實(shí)行誰使用、誰保管、誰負(fù)責(zé)的管理制度,領(lǐng)物登記簽名,還物消號,防止財產(chǎn)流失、損壞。
3、教室、寢室、辦公室、食堂財產(chǎn)由各班主任、科室負(fù)責(zé)人落實(shí)責(zé)任。每期開學(xué)時維修、登記,采取一月一查一記載,由后勤牽頭,對有關(guān)問題及時處理,損壞、遺失公共財物的由各負(fù)責(zé)人及時賠償或維修,否則將加倍處罰。維修采取自購工具,校園的簡單維修由門衛(wèi)同志負(fù)責(zé)、寢室的由任老師負(fù)責(zé)。
4、處室、實(shí)驗(yàn)室財產(chǎn)、教學(xué)用品、圖書室財產(chǎn)均由各負(fù)責(zé)人落實(shí)責(zé)任,要有一式兩份的登記冊,一份交學(xué)校存檔。一切物品不得隨意借出:損壞或損失均由各責(zé)任人負(fù)責(zé)。
5、學(xué)校財產(chǎn)自然損壞、損失的由財產(chǎn)保管員寫出書面報告,由總務(wù)處核實(shí),報校長審定可登記注銷。
6、寢教室財產(chǎn)開學(xué)初清點(diǎn)到班,包管一年,門窗、玻璃、黑板屬人為損壞的,照價賠償或購買、修理還原,學(xué)年結(jié)束,班主任會同學(xué)校清點(diǎn)。
7、學(xué)校所發(fā)物品,學(xué)年結(jié)束清收,爭取循環(huán)使用。
(三)加強(qiáng)校園規(guī)范化建設(shè),不斷改善辦學(xué)條件
1、在基礎(chǔ)建設(shè)方面,本年度的努力方向是徹底廉價采買。
2、在校園綠化管理方面,鞏固現(xiàn)有成果,加大管理力度,確保校園舒適清爽。
3、本著少花錢,多辦事,辦好事的原則,實(shí)事求是,注重實(shí)效,不斷提高校園文化品味,優(yōu)化育人環(huán)境。
4、定期檢查維護(hù)學(xué)校電路、用電設(shè)施、校舍安全,及時消除安全隱患。
四、開創(chuàng)性工作
1、努力營造優(yōu)美的校園環(huán)境,加強(qiáng)對樹木、花草的栽培與管理。加強(qiáng)樓內(nèi)、校園內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生管理,著力創(chuàng)造良好的育人環(huán)境,進(jìn)一步凈化、綠化、美化校園。
2、加強(qiáng)服務(wù)意識,加強(qiáng)強(qiáng)與其他部門的溝通,力爭精細(xì)化管理。
3、將部分會電工的九年級學(xué)生組成小組,進(jìn)行簡單維修。
校園后勤工作是比較繁忙的,很多事情因其他部門的工作開展或改變而要做出相應(yīng)的調(diào)整。總之,20xx年要緊緊根據(jù)學(xué)校的實(shí)際情況努力為學(xué)校的教育教學(xué)第一線提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),保障學(xué)校各項工作的有序開展。
在任何單位,后勤工作永遠(yuǎn)是缺少不了。雖然后勤工作不直接參與公司或者學(xué)校工作計劃、教學(xué)工作計劃,可是后勤部門的工作卻是十分重要的,沒有后勤部門的支持,前臺部門的工作也得不到很好的進(jìn)行。作為學(xué)校后勤部門,不會直接參與到教學(xué)工作中來,可是后勤工作也有著很多的存在的必要性,這是絕對的,相信隨著時間的不斷的流逝,會有越來越多的人意識到后勤部門工作的必要性!所以特制定了以下20xx年的工作計劃。
有關(guān)于后勤人員20xx工作計劃模板2
為使醫(yī)院發(fā)展更給力,更好的為人民身體健康服務(wù),結(jié)合自己的后勤工作,現(xiàn)制定20xx年工作計劃,促進(jìn)醫(yī)院快速發(fā)展。
一、工作目標(biāo)
(一)增強(qiáng)安全意識、質(zhì)量意識、管理意識、大局意識,進(jìn)一步完善醫(yī)療安全管理制度,規(guī)范醫(yī)療安全管理措施,嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療安全管理制度,提高醫(yī)療安全管理水平,確保醫(yī)院全年安全無事故,減少各種安全隱患的發(fā)生。
(二)強(qiáng)化政治思想工作計劃,加強(qiáng)隊伍正規(guī)化建設(shè),提高法律意識、服務(wù)意識,嚴(yán)格執(zhí)行國家的法律、法規(guī)與醫(yī)德規(guī)范;嚴(yán)格執(zhí)行制度管人、制度管事;確保全院職工無違法違紀(jì)現(xiàn)象。
(三)改善服務(wù)態(tài)度,規(guī)范服務(wù)程序,提高服務(wù)質(zhì)量,確保在醫(yī)療服務(wù)上無投訴。
二、工作計劃和措施
(一)進(jìn)一步端正執(zhí)法思想,規(guī)范醫(yī)療執(zhí)法活動
1、認(rèn)真開展執(zhí)法教育、安全教育活動,切實(shí)轉(zhuǎn)變執(zhí)法理念,增強(qiáng)政治意識、大局意識、安全意識、質(zhì)量意識、法律意識、****意識和服務(wù)意識,牢固樹立為病人服務(wù)思想。
2、加強(qiáng)與有關(guān)部門聯(lián)系溝通,加快有關(guān)地方性法規(guī)建設(shè),健全和完善相關(guān)工作機(jī)制,解決出入院程序、內(nèi)容不規(guī)范,出院難的問題,防止執(zhí)法不嚴(yán)、不公現(xiàn)象的發(fā)生。
3、加強(qiáng)醫(yī)院窗口服務(wù)規(guī)范化建設(shè),規(guī)范服務(wù)行為,嚴(yán)格實(shí)行院務(wù)公示制度;繼續(xù)做好創(chuàng)滿意活動、百日安全優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動,擴(kuò)大院內(nèi)外監(jiān)督員隊伍,拓寬院內(nèi)外監(jiān)督渠道,定期召開社會監(jiān)督員會議,主動接受社會監(jiān)督、群眾監(jiān)督。
(二)加強(qiáng)安全環(huán)節(jié)管理,強(qiáng)化事前預(yù)防,確保醫(yī)院全年安全
1、繼續(xù)深化管理整頓工作,嚴(yán)格落實(shí)各項安全規(guī)章制度和安全防范措施,加大檢查考核力度,發(fā)揮技防監(jiān)督、指導(dǎo)作用,不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),逐步建立人防、物防、技防有機(jī)結(jié)合的立體防范機(jī)制和事故預(yù)警機(jī)制。
2、嚴(yán)格落實(shí)崗位安全責(zé)任制,嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)范工作流程,強(qiáng)化對病人面對面的直接現(xiàn)場管理,強(qiáng)化科室安全管理的責(zé)任心、主動性,提高科室的安全管理水平。及時了解病情,做到對重點(diǎn)病人的一般情況、病情的了解和早發(fā)現(xiàn)、早治療、早控制。
3、實(shí)行全員參與、全過程控制、全面落實(shí)防范措施。各科室規(guī)范每月底定期召開醫(yī)療安全分析會,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、查找安全隱患和不足,提出整改措施。
4、加強(qiáng)病人日常養(yǎng)成訓(xùn)練的規(guī)范化工作,發(fā)揮病人自己管理自己的能力,防止制止各種沖動行為的發(fā)生。
5、進(jìn)一步完善各種突發(fā)事件應(yīng)急處置預(yù)案,定期開展預(yù)演,提高應(yīng)急處置能力。
6、嚴(yán)格落實(shí)醫(yī)療安全責(zé)任制和責(zé)任追究制,對避免安全隱患發(fā)生的人員及時給予獎勵。
后勤人員要增強(qiáng)服務(wù)意識,提高服務(wù)水平,規(guī)范工作程序,加強(qiáng)內(nèi)部管理;做到定時和不定時檢查維護(hù)院內(nèi)各類設(shè)備,切實(shí)主動做好下收、下送、下修工作,確保醫(yī)院的正常運(yùn)營。
有關(guān)于后勤人員20xx工作計劃模板3
為了保證我校師生在食堂用餐放心,為師生提供更好的就餐環(huán)境。鞏固食堂工作效率,有序開展各項工作。全面提升學(xué)校食堂影響力,極大的去激發(fā)我校食堂員工發(fā)展意識,曾強(qiáng)員工“做好本職工作、全方位服務(wù)師生的信心和決心”。特制定本工作計劃。
一、工作思路
1、增強(qiáng)勤儉節(jié)約的意識。不安全操作和浪費(fèi)是極大的沒有責(zé)任;勤儉節(jié)約是中華民族優(yōu)良傳統(tǒng)美德,引導(dǎo)員工自覺養(yǎng)成這種良好的行為習(xí)慣。
2、強(qiáng)化員工的集體榮譽(yù)感,發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊精神,人人都有“校榮我榮”的感覺。每半個月對員工定期進(jìn)行職業(yè)道德和職業(yè)技能培訓(xùn)。通過培訓(xùn)、進(jìn)行考核、對一些不合格的員工在培訓(xùn),在考核,使其在各自崗位上發(fā)揮最大程度的才智和技能,使食堂隊伍不斷得以優(yōu)化,從而提高食堂隊伍的整體素質(zhì)。
二、員工培訓(xùn)
本學(xué)年計劃對食堂員工衛(wèi)生、服務(wù)知識進(jìn)行培訓(xùn)。由于食堂人員的文化知識水平,操作技能參差不一,食堂培訓(xùn)的內(nèi)容也有所不同。
1、主要是通過口頭語言的形式向他(她)們傳授各種技能。
2、圍繞一個問題展開討論,提出自己的看法和建議,歸納總結(jié)。
3、通過示范操作分步驟講明操作要領(lǐng)。
4、對操作的全過程進(jìn)行總結(jié),找出問題,提出改進(jìn)方法。
三、召開食堂全體工作會議
組織員工學(xué)習(xí)我國《食品衛(wèi)生法》;和《學(xué)校食堂衛(wèi)生工作條例》,食堂各種衛(wèi)生、安全規(guī)章制度。提高他們的法律意識和服務(wù)意識,端正工作態(tài)度。與員工鑒定食品衛(wèi)生安全目標(biāo)責(zé)任書。
1、堅持每天對食堂的食品衛(wèi)生進(jìn)行檢查,發(fā)現(xiàn)問題立場即糾正或處理。每周召開一次食堂工作人員會議,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),取長補(bǔ)短,時時刻刻強(qiáng)調(diào)安全問題,切實(shí)保證師生的飲食安全。
2、制定每周工作計劃、每月考勤、視師生就餐人數(shù)合理安排人員。提高學(xué)生節(jié)約意識。組織有關(guān)人員研究每周營養(yǎng)菜譜。
3、全力搞好就餐工作,合理搭配營養(yǎng)餐,使每位學(xué)生經(jīng)歷更加充沛的投入到學(xué)習(xí)當(dāng)中。
四、抓文明禮貌落實(shí)
我們提倡文明用餐、禮貌服務(wù),要求班主任做好在校用餐學(xué)生的文明用餐的教育,而且,每天學(xué)生用餐時都要有生活老師和食堂工作人員入餐廳巡視,定桌服務(wù),幫助解決學(xué)生用餐中的具體問題。
嚴(yán)把適量關(guān)
對“三無”食品。檢查發(fā)現(xiàn)有供應(yīng)商原材料已過期,且沒有檢驗(yàn)合格證;還有副食食品無廠名廠址、無出廠日期,無保質(zhì)期,一律不允許進(jìn)入食堂。
五、培養(yǎng)員工主人翁意識,提高食堂整體素質(zhì)
1、提高主人翁的自覺性和加強(qiáng)員工民主管理重要性的認(rèn)識,讓員工參加民主管理,發(fā)揮員工的智慧和創(chuàng)造力,有重大決策時廣泛聽取員工的意見,讓員工的開言路,集思廣益,幫助管理者決策,而當(dāng)決策一旦定案,管理者就要組織員工實(shí)施方案,這樣員工才會以主人翁的姿態(tài)發(fā)揮干勁,智慧和創(chuàng)造力,大大增強(qiáng)食堂的生機(jī)和活力。
2、要善于激發(fā)員工參與意識,關(guān)心每位員工的痛癢,開展一些有意義娛樂活動和公益活動,生活上關(guān)心他們的喜怒哀樂和冷暖,人格上尊重他們,甚至稱呼可心切一點(diǎn)讓員工們感覺到自己是學(xué)校的一份子,從學(xué)校能找到家的感覺,同時,創(chuàng)造讓他們體現(xiàn)自我價值的機(jī)會,從而使員工感覺到大家庭的溫暖和做主人的樂趣,從而產(chǎn)生強(qiáng)烈的歸屬感,才能增加學(xué)校的凝聚力。
以及學(xué)校食堂管理和衛(wèi)生工作方面的制度等文件精神,加強(qiáng)我鎮(zhèn)各校(園)食堂管理,減輕學(xué)生家長負(fù)擔(dān),消除學(xué)校食堂安全隱患,保證師生身心健康,制止侵占學(xué)生餐費(fèi)的違紀(jì)行為。
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新的一年到來了,也需要我們開始新的工作計劃,來更好的完成20xx年的工作。本人工作計劃如下:
一、加大服務(wù)工作力度,賦予辦公室工作新內(nèi)涵
服務(wù)職能是辦公室工作的重中之中。服務(wù)工作主要實(shí)現(xiàn)四大轉(zhuǎn)變:一是實(shí)現(xiàn)被動服務(wù)向主動服務(wù)轉(zhuǎn)變。辦公室的工作突發(fā)性、偶然性、被動性強(qiáng)。因而,對待各項工作,要制訂計劃,未雨綢繆,以工作的超前性、預(yù)見性增加工作的主動性。二是實(shí)現(xiàn)單一服務(wù)向全面服務(wù)、超前服務(wù)、主動服務(wù)轉(zhuǎn)變。辦公室的服務(wù)務(wù)必注意服務(wù)的全面性和主動性,不能只為領(lǐng)導(dǎo)決策帶給簡單的對與答、能做與不能做的單項服務(wù),而就應(yīng)在領(lǐng)導(dǎo)決策前動議、參謀、拿主意,在決策中關(guān)注、關(guān)心、調(diào)查,在決策后總結(jié)、推介,從而帶給超前的、全過程的主動服務(wù)。三是實(shí)現(xiàn)一般服務(wù)向優(yōu)質(zhì)服務(wù)、精品服務(wù)轉(zhuǎn)變。堅持以服務(wù)為“天職”,對上級和兄弟單位要相互尊重、配合;對基層的同志,要滿腔熱情,放下架子,堅決克服“門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦”的衙門作風(fēng)。四是實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)服務(wù)向創(chuàng)新服務(wù)轉(zhuǎn)變。從過去的“看一看、聽一聽、議一議、辦一辦、傳一傳”的傳統(tǒng)服務(wù)模式向觀念服務(wù)、信息服務(wù)、智力服務(wù)、環(huán)境服務(wù)等創(chuàng)新服務(wù)模式轉(zhuǎn)變。
二、加大調(diào)研工作力度,為公司決策帶給理論和實(shí)踐依據(jù)
(一)組織開展調(diào)查研究,充分發(fā)揮好參謀助手作用。一是緊扣全局抓調(diào)研。從影響企業(yè)改革發(fā)展和穩(wěn)定大局的新狀況、新問題入手,切實(shí)加強(qiáng)調(diào)查研究工作,對遇到的新狀況和新問題,要綜合分析,宏觀思考,弄清產(chǎn)生的背景,把握發(fā)展的趨勢,從全局上、戰(zhàn)略上去觀察、思考和謀劃解決的辦法,盡力使調(diào)查研究構(gòu)成意見,貼合領(lǐng)導(dǎo)的要求,適應(yīng)跨越式發(fā)展的形勢。二是緊貼領(lǐng)導(dǎo)思路抓調(diào)研。善于從領(lǐng)導(dǎo)講話、工作部署以及對問題的看法和提法中,查字典掌握領(lǐng)導(dǎo)的思路和急需了解的重點(diǎn)問題,有針對性地開展調(diào)查研究,力爭調(diào)研思維與領(lǐng)導(dǎo)思維同頻共振,確保“謀”在關(guān)鍵處,“參”在點(diǎn)子上。三是突出重點(diǎn)抓調(diào)研。以市場為紅線,加強(qiáng)對企業(yè)經(jīng)營和營運(yùn)生產(chǎn)中的問題、薄弱環(huán)節(jié)以及主輔分離等重大改革改制中職工普遍關(guān)心和反映強(qiáng)烈的焦點(diǎn)問題的調(diào)研,找準(zhǔn)問題的癥結(jié)點(diǎn)和矛盾的關(guān)節(jié)點(diǎn),提出切實(shí)可行的、精要的、有新思路的對策和推薦。四是圍繞決策抓調(diào)研。按照科學(xué)決策的要求,努力抓好“兩頭”的調(diào)研。決策前要深入調(diào)研,提出比選方案,搞好前期論證;決策后要針對落實(shí)過程中出現(xiàn)的新狀況、新問題,及時開展追蹤調(diào)研,提出新的對策,使決策更加科學(xué)、更具實(shí)效。
(二)加強(qiáng)信息收集報送工作,為領(lǐng)導(dǎo)決策帶給參考。一是完善和暢通渠道收信息。加強(qiáng)信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)力度,進(jìn)一步完善以辦公室為中心,橫向到各部門、縱向到基層辦公室的信息收集、反映網(wǎng)絡(luò),充分發(fā)揮各級辦公室和骨干信息員的作用,確保信息主渠道的暢通。同時,大力推進(jìn)信息網(wǎng)上報送,逐步構(gòu)成電子信息報送網(wǎng)絡(luò)。二是主動出擊挖信息。增強(qiáng)信息工作的敏銳性,對上級急需了解的重點(diǎn)、經(jīng)常思考的要點(diǎn)、個性關(guān)注的難點(diǎn),以及公司落實(shí)上級決策的思路、部署,基層對熱點(diǎn)和難點(diǎn)問題的意見、推薦等,主動與有關(guān)單位和部門聯(lián)系,了解狀況,掌握動態(tài),及時上報。三是全體動員寫信息。要充分發(fā)揮辦公室的整體作用,明確信息工作目標(biāo),以及每名工作人員撰寫信息的數(shù)量和質(zhì)量要求,盡量使信息工作量化到崗位,落實(shí)到人頭,提升信息工作質(zhì)量。四是嚴(yán)格紀(jì)律報信息。對重大突發(fā)事件、重要社會動態(tài)、緊急災(zāi)情和疫情,以及重大安全事故等緊急狀況,及時按規(guī)定程序逐級上報,不得遲報、漏報或隱瞞不報,未經(jīng)許可,不得向外單位。
三、加大督辦工作力度,確保公司管理制度的效用性和公司決策的效益性到達(dá)最大化
強(qiáng)力度督辦是確保公司政令暢通的有效手段。一是圍繞公司的中心工作,緊貼公司行政后勤工作思路,把重點(diǎn)放在推進(jìn)董事會、總經(jīng)理辦公會的重大決策、重要工作部署的貫徹落實(shí)上。開展經(jīng)常性的督促檢查。二是對于領(lǐng)導(dǎo)的批示要求和查辦資料,堅持明查與暗訪相結(jié)合,進(jìn)一步加大領(lǐng)導(dǎo)批示、交辦事項的查辦力度,做到批必查,查必果,果必報。三是不斷加大催辦力度,出臺專門的督辦辦法,強(qiáng)化查辦時效,做到急事急辦。同時要改善方式方法,不斷探索督查工作新思路、新辦法,注重督查實(shí)效,把督查工作同目標(biāo)管理職責(zé)制緊密結(jié)合起來,明確職責(zé)分工,完善督查網(wǎng)絡(luò),嚴(yán)格規(guī)范程序,不斷提高督查質(zhì)量,確保公司各項決策部署落到實(shí)處。四是時刻關(guān)注熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題,及時提出督察推薦,協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)把問題解決在基層,解決在萌芽狀態(tài)。
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20xx年是我院三甲醫(yī)院評審的關(guān)鍵年。根據(jù)“抓基層、打基礎(chǔ)、苦練功”的工作要求,現(xiàn)制定醫(yī)院后勤人員20xx年工作計劃如下:
一、端正執(zhí)法思想,規(guī)范強(qiáng)制醫(yī)療執(zhí)法活動
1、執(zhí)法教育、安全教育活動,轉(zhuǎn)變執(zhí)法理念,政治意識、意識、安全意識、質(zhì)量意識、法律意識、人權(quán)意識和服務(wù)意識,牢固執(zhí)法為民思想和為病人服務(wù)思想,“四個能力”。院內(nèi)每季度法律教育、安全教育和科室現(xiàn)場執(zhí)法教育、安全教育相活動。
2、多溝通,健全和工作機(jī)制,解決出入院程序、內(nèi)容不規(guī)范,出院難的問題,防止執(zhí)法不嚴(yán)、不公的。
3、醫(yī)院窗口服務(wù)規(guī)范化建設(shè),規(guī)范服務(wù),院務(wù)公示制度;創(chuàng)滿意活動、百日安全優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動,院內(nèi)外監(jiān)督員隊伍,拓寬院內(nèi)外監(jiān)督渠道,監(jiān)督員會議,社會監(jiān)督、監(jiān)督。
二、安全環(huán)節(jié)管理,強(qiáng)化事前預(yù)防,醫(yī)院全年安全
1、深化管理整頓工作,安全規(guī)章制度和安全防范措施,加大檢查考核,技防監(jiān)督、作用,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),人防、物防、技防有機(jī)的立體防范機(jī)制和事故預(yù)警機(jī)制。
2、崗位安全責(zé)任制,規(guī)范工作流程,強(qiáng)化對病人面對面的直接現(xiàn)場管理,強(qiáng)化科室安全管理的責(zé)任心、性,科室的安全管理。病情,對病人的情況、病情、防范措施“三熟知”和早、早治療、早控制。
3、病人日常養(yǎng)成訓(xùn)練的規(guī)范化工作,病人管理的能力,防止沖動的。
4、突發(fā)事件應(yīng)急處置預(yù)案,預(yù)演,應(yīng)急處置能力。
5、醫(yī)療安全責(zé)任制和責(zé)任追究制,對安全隱患的人員獎勵。
三、信息化網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和管理,操作信息系統(tǒng)作用
1、人事檔案、綜合檔案的硬件建設(shè),人事檔案、綜合檔案、圖書館的評審驗(yàn)收。
2、精神病人信息系統(tǒng)建設(shè),信息輸入完整,省級驗(yàn)收。
3、院內(nèi)信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建設(shè)。信息化管理制度。
4、院內(nèi)信息網(wǎng)絡(luò),網(wǎng)絡(luò)管理,嚴(yán)禁一機(jī)二用。
5、信息網(wǎng)絡(luò)平臺的作用,信息網(wǎng)的內(nèi)容、功能,醫(yī)院工作的公示和信息網(wǎng)絡(luò)傳播,對醫(yī)院職工教育、和交流的平臺作用。開辟院長信箱,征求意見;電腦使用、管理,效益最大化。
一、統(tǒng)一思想認(rèn)識,明確責(zé)任分工,把雙擁工作擺上重要議事日程
1.加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),健全組織機(jī)構(gòu)。加強(qiáng)對局系統(tǒng)開展擁軍優(yōu)屬工作的領(lǐng)導(dǎo),進(jìn)一步健全雙擁工作領(lǐng)導(dǎo)小組,強(qiáng)化雙擁工作例會制度。配備專職干部,每年召開兩次以上雙擁工作專題會議,定期交流雙擁工作信息,充實(shí)完善軍民共建服務(wù)內(nèi)容。形成一個覆蓋全局,齊抓共管的雙擁工作網(wǎng)絡(luò),為擁軍優(yōu)屬工作提供了有力的組織保障。
2.積極宣傳,營造雙擁氛圍。市管局(市接待辦)作為政府的一個重要服務(wù)部門,積極營造軍人優(yōu)先、軍屬優(yōu)先的氛圍,努力在局系統(tǒng)內(nèi)一些重要的服務(wù)窗口設(shè)軍人和軍人家屬優(yōu)先標(biāo)識牌,在行政辦公中心及一些公共場所,均懸掛和張貼擁軍優(yōu)屬宣傳標(biāo)語,設(shè)固定宣傳牌,充分利用板報、簡報、宣傳櫥窗等,廣泛開展擁軍優(yōu)屬宣傳活動。開展國防宣傳教育活動,參觀市人防工程或請老做傳統(tǒng)教育報告。
3.全面把握,制定雙擁計劃。在謀劃全年機(jī)關(guān)后勤工作目標(biāo)時,將擁軍優(yōu)屬工作計劃納入全年工作目標(biāo)考核范圍,做到事事有人抓,件件有著落,年初有計劃,年中有考核,年終有總結(jié)。
4.主動作為,建立雙擁制度。每逢重大節(jié)假日局領(lǐng)導(dǎo)要帶領(lǐng)局有關(guān)科室、局屬單位負(fù)責(zé)同志走訪慰問駐蚌部隊、院校,或邀請他們到后勤系統(tǒng)參觀、座談,征求他們對后勤部門開展擁軍優(yōu)屬工作的意見。了解部隊家屬就業(yè)、生活等各方面情況,更好地為部隊家屬提供就業(yè)等優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
二、落實(shí)有關(guān)政策,結(jié)對共建幫扶,在局系統(tǒng)認(rèn)真做好軍屬安置、進(jìn)一步完善雙擁工作材料的歸檔
5.干部安置。對分配到我局干部安置任務(wù),局黨委按照市委、市政府的要求,認(rèn)真做好后勤系統(tǒng)的接受安置工作,幫助解決實(shí)際困難。
6.軍屬就業(yè)安置。切實(shí)做好分配到我局系統(tǒng)的家屬安置工作,遵照《蚌埠市現(xiàn)役軍人家屬就業(yè)安置暫行辦法》規(guī)定,盡可能發(fā)揮后勤系統(tǒng)的優(yōu)勢,把他們安排在工作條件、經(jīng)濟(jì)效益都較好點(diǎn)的部門、單位工作。
7.提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。解決干部家屬后顧之憂,積極為干部家屬工作生活提供更多的幫助和優(yōu)質(zhì)服務(wù),解決幼兒入托、孩子入學(xué)等實(shí)際困難,提供日常生活幫助。
三、充分發(fā)揮優(yōu)勢,采取多種形式,積極提供再就業(yè)、相關(guān)培訓(xùn)及后勤服務(wù)
8.做好調(diào)研工作。為做好新形勢下?lián)碥妰?yōu)屬工作,我們要經(jīng)常性的走訪、調(diào)研、座談等方式,了解軍屬就業(yè)生活等實(shí)際情況,在局系統(tǒng)內(nèi),想方設(shè)法,采取措施,有針對性為下崗軍屬提供幫助、就業(yè)和培訓(xùn)。
9.積極上門服務(wù)。積極提供后勤服務(wù),主動上門聯(lián)系,最大限度地提供支持和幫助。
四、立足雙擁工作,把握和諧發(fā)展,積極開展軍民共建各項活動
10.創(chuàng)新雙擁活動。局黨委積極主動與共建部隊進(jìn)行勾通協(xié)商,雙方簽定共建計劃協(xié)議書,科學(xué)安排軍民共建活動,采取多種形式活躍部隊業(yè)余文化生活。
11.開展雙擁慰問。在“八﹒一”建軍節(jié)來臨之際,局領(lǐng)導(dǎo)要帶領(lǐng)局屬單位負(fù)責(zé)人、有關(guān)科室同志一道前往,看望慰問共建部隊官兵。精心組織局屬單位聯(lián)合舉辦各類豐富多彩的文體活動,編排文娛節(jié)目到部隊演出,送文藝到軍營,與官兵同樂。