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一是城市周圍的老菜田面積大輻減少。近些年來,在房地產業高額利益回報的驅使下,各地政府部門紛紛招商引資,在城鎮周圍土地上大興土木,興建高樓大廈,占用了大量的菜田。因菜田面積不足,導致本地菜產量減少,引起蔬菜價格上漲。
二是種菜群體發生了變化,種菜技術水平落后。老菜田被占,可以開發新菜田。從形式上看似簡單,實際上有相當大的差距。蔬菜種植是一門很難的農事,不僅品種繁多,其栽培技術也不好掌握。露地、保護地、反季節性蔬菜栽培技術,沒有十年二十年的種菜經歷是很難掌握的。又由于房地產業發展速度太快,新建的菜田很快又被占,使城鎮周圍附近農村中的菜農更年輕化了,種菜群體發生了質變,種菜技術水平落后了。
三是蔬菜上市流通渠道成本加倍升高。蔬菜上市流通渠道成本加倍升高有多種原因,其中主要原因是樓市房價的暴漲,使室內交易成本加倍上升。目前在商場里每節柜臺的費用從幾百元上升到幾千元,露天早市也受此波及,攤位費也上漲了許多。
四是菜農的經濟組織落后。分散的農民經濟實力太弱小,許多農民都因無法與外界溝通,使農副產品成交太難。他們不是東奔西走,就是被壓等壓價,或者是批零差價太高,農民被坑蒙拐騙的事情,今天早已經不成為新聞了。當前農民最困惑的事,一是生產什么,二是怎么生產,三是產品賣給誰,四是能賣多少錢。
如何解決“菜籃子”問題?我認為應從以下幾個方面著手:
1. 科學規范,制定政策,因勢利導,百年不變。整頓房地產市場,不能折騰,要有長遠規劃,不亂花錢。菜園子穩定在百年不變的地方建立,也就是在遠離城市60―90公里左右,交通方便、地勢高、有水源的地方開發新菜田。
2.加強蔬菜生產的科學技術推廣服務工作。種菜收入是種糧的幾倍或十幾倍。要想建成高標準永久性的新菜園子,就要根據當前的形勢發展需要,建立適宜蔬菜生產的科學技術推廣體系,需要把這項為農民無償服務的公益事業做好。
第二條 本辦法適用于經各級工商行政管理機關登記注冊的物業管理單位托管的以及房地產開發企業附設臨時機構代管的城市住宅小區、居民集中居住區物業管理服務的收費管理。
本辦法所稱住宅小區物業管理服務收費,系指由專門機構、人員按照業主委托對城市住宅小區、居民集中居住區內的房屋、附屬建筑物以及公共設施、設備、場所進行社會化、專業化管理、維護、修理、整治并提供相關服務所收取的費用。
第三條 各級政府的物價管理部門是物業管理服務收費的主管機關。
物業管理服務收費實行統一辦法,分級管理。中央在陜、軍隊駐陜和省屬房地產開發經營企業附設的物業管理單位,以及在中央、省級工商行政管理部門注冊登記的物業管理單位,由省物價局核定收費標準并進行監督管理。
第四條 物業管理服務收費,根據收費項目的重要程度和特點,分別實行政府定價和經營者定價。
綜合管理服務費、物業維修養護費和交通工具停放保管費,實行政府定價。暖氣費、中央空調費以及為業主提供特約服務的收費,實行經營者定價。
第五條 實行政府定價收費項目的收費標準,由物業管理單位根據所提供管理服務的合理費用開支提出意見,征求業主委員會或業主代表意見后,按照價格管理權限報物價部門審批。物業部門在核實成本費用的基礎上,以獨立小區、居住區或樓宇為單位核定收費標準。
物業管理單位可以根據管理服務內容與管理費用變化等情況,報經物價部門核準后適時調整收費標準。
實行經營者定價的收費項目和標準,由物業管理單位與業主委員會或業主代表協商議定,報物價部門備案。
物業管理單位向物價部門呈送收費報告,須附報以下文件和資料:
(一)物業管理單位的營業執照、資質證書和物業托管合同復印件;
(二)業主委員會或業主代表對收費標準的意見;
(三)收費標準的計算依據;
(四)年度物業管理服務費用的收支預(決)算。
第六條 物業管理服務收費應遵循合理、公開并與物業管理服務水平和業主承受能力相適應的原則。其收費標準應以物業管理服務的合理成本費用為基礎,加法定稅費與合理利潤核定。
第七條 物業管理服務收費的費用構成:
(一)管理、服務人員的工資和按規定提取的福利費;
(二)房屋共用部位、公共場所及公共設施、設備的維修養護費用;
(三)公共設施、設備的運行費用;
(四)環境綠化美化、清潔保潔、安全保衛費用;
(五)物業管理單位的辦公費用;
(六)固定資產折舊、修理費用;
(七)其他費用;
(八)法定稅費;
(九)合理利潤,居民住宅管理的成本利潤率暫按3~5%掌握,別墅、公寓可適當放寬。
本條第二至七項所稱費用,均系指除工資及福利費以外的物質消耗費用。
第八條 物業管理單位收取管理服務費后,必須相應提供下列管理和服務:
(一)負責樓宇外墻面、屋面、樓梯間、樓道等共用部位、共用空間以及附屬配套建筑物、道路、場地、路燈等的管理與維修養護,保持完好無損;
(二)負責管理區內的供電、供水、供氣、排水、排污、采暖、制冷系統及電梯、消防、共用天線等公共設備設施的管護、整治和維修(業主戶內上下水、暖氣、天然氣、煤氣管道及供電線路維修,材料費由業主承擔),保持正常運行、使用。
(三)負責管理區內的安全保衛與事故防范,保持良好的治安秩序;
(四)負責樓道、樓梯間、電梯間、道路、院落、化糞池、污水井等公共場所及附屬設施的清掃、保潔與垃圾糞便清運,保持環境整潔;
(五)負責園林、綠地、樓前屋后、道路兩旁的綠化美化和管護,保持環境優美;
(六)負責協調處理管理區內日常發生的有關公共事務和糾紛;
(七)提供物業委托管理合同中約定的和接受業主委托的其它服務項目,以及物業管理單位承諾的便民服務措施。
第九條 物業業主應按照物價部門核定的收費標準按時交納物業管理服務費。對逾期不交者,從超過規定時限之日起,物業管理單位可以按日加收所欠交費額3‰的滯納金。
物業管理單位應嚴格執行物價部門核定的以及合同約定的收費標準,使用合法的收費票據,收費項目、收費標準和收費辦法應在經營場所或收費地點公布,自覺接受業主監督。
第十條 實行政府定價的綜合管理服務費、物業維修養護費及車輛停放保管費一般實行先服務后收費,即在月度(或季度)結束之后限期收繳。
物業產權人與使用人相互分離的,物業維修養護費應向產權人收取,其他費用應向使用人收取。綜合管理服務費與物業維修養護費一般以業主占用房屋的建筑面積計算收繳。
納入物業管理范圍尚未出售(出租)的房屋,以及業主購買暫未入住的房屋,產權人仍應按規定交納物業維修養護費和不高于規定標準30%的綜合管理服務費。
第十一條 物業管理單位代有關部門向業主收取的水費、電費、管道煤氣費、有線電視收視費等,屬于代辦,應按照政府有關部門規定的收費標準和收費周期代收代繳。對于逾期不交者,可以按照有關收費部門的規定收取滯納金。
代收代繳水、電費,應按不同用途、不同價格(指生活用、商業用等)分別計量、計價,不得混合收費或就高收費;除管線損耗部分可以向業主合理分攤外,不得加價加費,水電費收繳情況應定期向業主公布。
電梯、中央空調和水泵等機電設備運行用電的電費及其它共用水、電費,物業管理單位應單獨計量、計費。
第十二條 由經營者定價的自設供暖系統的冬季采暖費,應按照“以收抵支,收支平衡”的原則,由物業管理單位提出收費方案,征得業主委員會或業主代表同意后收取。采暖期結束后,須向業主公布收支情況,若有結余,應結轉下一采暖期滾動使用,不得挪作他用。
第十三條 房屋公共部位及公共建筑、公共設備、設施需要進行大修、中修或更新改造的,由物業管理單位編制詳細計劃和預算,經業主委員會(或業主代表)審查同意后實施。所需費用首先由原開發建設單位提留移交的公共設施專項基金中列支;無此專項基金或專項基金不敷使用的,由受益人共同合理分攤。工程完工后,其收支情況須向業主公布,接受業主監督。
新建商品房在國家規定的質量保修范圍與保修期限內的大中修與設備更換,應由原房屋開發建設單位負責,其費用不得由業主負擔。
第十四條 物業管理單位與業主之間發生的收費爭議,業主委員會應進行調解;調解不成的,由物價部門仲裁,或通過訴訟程序解決。
第十五條 凡有下列行為之一的,由縣級以上各級人民政府價格主管部門依照國家有關法律、法規進行檢查處理:
(一)未報經物價部門批準,擅自制定或提高屬于政府定價范圍的收費標準的;
(二)在本辦法的規定和業主委托之外,巧立名目亂收費用,以及強行服務并收取費用的;
(三)不按規定實行明碼標價的;
(四)提供服務質價不符,只收費不服務,多收費少服務以及管理服務不到位的;
(五)其它違反價格管理法規的行為。
第十六條 寫字樓等非住宅物業的管理服務收費,可參照本辦法進行管理。
譚少蘭(1987年),性別:女,民族,漢,籍貫河北張家口,學歷碩士,單位:河北經貿大學,研究方向:資產評估。
胡克建(1987-),男,漢族,四川通江,碩士,單位:河北經貿大學 方向:資產評估。
郭立倩(1989-),女,漢族,河北邢臺,碩士單位:河北經貿大學 方向:資產評估。
摘 要:在我們的消費生活中存在理性和非理性之分,所謂的理性消費是怎樣一種消費?影響我國居民理性和非理性消費的因素又有哪些,怎樣盡可能的避免非理性消費,增強理性消費?本文探討了理性消費和非理性消費及其影響因素,并提出了相關建議。
關鍵詞:理性消費;非理性消費;影響因素;建議
一、引言
現代人的生活離不開“消費”兩個字,我們每天都在消費,最基本的是吃穿住行在消費,其次,娛樂享受在消費,如何定義消費呢?消費既是個體行為,也是社會成員共有的按時活動,這種活動受到個體需要、動機、愛好等因素的影響,也受到物質條件和社會文化發展。簡單地舉三生活例子:第一個,假如你消費了自己辛苦打工的掙來的3000塊,買了一個愛慕已久的蘋果4S,當你拿到手機的時候,這是消費感學是如何的?第二個,假如你趕上商場拆遷甩貨,你瘋狂購物之后,拿回搶到的“寶貝”,感覺又如何? 第三個,你在商場剛買了一件裙子,走不遠,又看到一件一模一樣但價格便宜的同款裙子,感覺又是如何呢?三個小例子中的三個消費者比較,第一個消費者比較理性,第二個和第三個消費者含有些非理性消費,第二個消費者有些沖動消費,第三個消費者沒有做到貨比三家。在現實生活中,人們的消費各種各樣,認識理性消費及非理性消費和建立正確的消費觀念十分必要。
二、理性消費的含義
理性消費是指消費者的消費計劃建立于自身的長遠考慮,消費、儲蓄的目的不是僅僅為了實現當前的利益,而是充分考慮實現消費效用的最大化。除了消費過程中努力實現消費者的效用最大化,消費者的理性消費是要有益于社會的可持續發展,消費行為要科學環保;要有益于資源的充分利用,消費行為要恰好適度。
經濟學家對理性消費有三點描述:第一,等于或接近于社會平均消費水平;第二,與個人收入、財力相適應;第三,在社會資源的供給量為既定的條件下不過多地占用或消耗該種資源。總之,理性消費是以性價比、實際需要和長期發展作為衡量標準的消費。
三、影響理性消費的因素
(一)消費水平
收入直接決定了消費者的消費水平,消費水平直接影響理性消費。當人們的消費水平不同時,人們的理性消費是有不同的表現。例如,在最低消費水平階段,人們的理性消費比較強烈,往往要選擇實際效用最大的消費商品,而會忽略品質、服務等附加價值。但是在消費水平達到一定的高度的情況下,人們在消費的過程往往會很注重精神享受,而人們的理性消費也往往會變為感性消費。
(二)消費觀念
消費觀念影響消費對象、消費行為方式、消費過程、消費趨勢的總體認識評價與價值判斷。由這種總體認識評價而形成的選擇,是通過確定或改變消費行為進而影響消費方式。比如人們的消費觀念是越來越傾向表現個性還是越來越傾向表現同一性,是越來越追求豪華、典雅,還是越來越追求實惠,這都是直接影響人們的消費行為,從而影響人們的消費行為,影響或改變人們的消費方式。
理性消費在不同的消費觀念中所占比重是不一樣的,比如對于有追求時尚消費觀念的消費者來說,相比較而言,感性消費的比重要更大一些,而對于有簡樸求廉消費觀念的消費者來說,理性消費的比重就大些。而對于有綠色環保觀念的消費者來說,他們一般更加偏重理性消費。
(三)價格因素變化
商品價格的變動會直接影響到消費者的實際購買力,消費者實際購買力發生變化必然影響消費者的消費水平,消費者消費水平的變動會影響消費者消費觀念的變化,進而影響到理性消費的作用。比如,在通貨膨脹情況下,物價普遍上升,消費者的實際購買力是降低的,這時人們的消費一般更趨于理性消費。
四、非理性消費及其影響因素
所謂的非理性消費不僅指不顧個人收入或財力的過度支出,也指對社會不負責任的消費行為,即一種缺乏社會責任的消費,缺乏低碳消費意識或低碳消費行為的消費。非理性消費包括沖動消費、炫耀消費、攀比消費、奢侈消費、不節約能源和不保護環境的消費以及其他的不對社會負責的任何消費。影響非理性消費的行為因素主要有三方面。
(一)虛榮效應心理
隨著人們生活水平的提高,個體居民的經濟實力的不斷增強,人們在消費過程中并不僅是要通過購買商品得到商品的使用價值,更需要通過附加其附加價值來買足消費者心理虛榮感。這種心理虛榮主要表現在兩方面,一是攀比心理。二是炫富心理。在中國,購買名貴消費品的目的主要不是獲得實際用途,而是為了獲區虛榮品質,購買奢侈品注重奢侈品的品牌價值,不注重商品價值本身,而從消費心理分析,大多中國消費者買奢侈品是為了讓別人知道他的價值,相互以奢侈品來攀比和證明自己的財富能力及社會地位是一個主要因素,根據世界奢侈品協會調查,70%的中國奢侈品消費者認為奢侈品是用來社交的重要符號、有炫耀的必要性,而買奢侈品完全出于自我、側重品牌文化和設計師理念的消費者僅占少數。
(二)消費者的經濟能力
改革開放之后,中國人民的腰包鼓了起來,人們擺脫了貧窮,走上了富裕之路,可支配的收入多了起來,消費也成為了時尚。購買決策者的收入能力強及購買時的資金支配富足,在很大程度上影響著非理性消費的形成。經濟能力強大的人,越傾對向奢侈品的消費,沖動消費也變得頻繁。由于消費者的經濟實力強,他可以只是購買心里喜歡,但是用處不大或者是根本用不上的東西,比如有錢的人可以購置好幾輛車,閑置起來,這種消費是非理性的。
顧客非理性消費的形成過程之中,如果可支配資金越是充裕,消費者就越容易進行非理性的消費,反之,資金越是緊張,消費者就越傾向于理性消費。消費者的經濟能力越強大,越容易進行奢侈品消費、沖動消費、攀比消費等非理性消費。
(三)企業營銷因素
在當下消費品市場是買方市場的條件下,企業的營銷因素對于消費者的購買選擇起到舉足輕重的作用。目前我國企業的主要營銷企業營銷策略包括廣告宣傳和品牌戰略、折扣促銷等等。廣告宣傳會促進消費者的非理性消費,如果企業在權威媒體上宣傳品牌或者聘用當紅明星代言,加強品牌宣傳和品牌效應,人們會熱衷消費這一產品。比如,特步,聘用謝霆峰、韓庚等明星代言,并在央視等其他電視頻道插播廣告,擴大了知名度和影響力。而帝星,與其同時起步,卻落后于其擴張進步,兩家鞋的品質會相差很多嗎?不是。
五、 進理性消費的相關建議
促進理性消費,從消費者個人來說,要樹立正確的消費觀念,即應符合人的身心健康和全面發展要求,能夠促進經濟和社會發展的消費,追求人與自然和諧的消費觀念。從企業經營者來說,首要樹立誠信意識,弘揚誠信理念,培育誠信企業品牌。企業與顧客之間,要誠信服務,規范服務,誠信品質,保證質量,杜絕使用不正當手段哄騙消費者。從社會公益組織來說,大力推進消費教育,比如通過各類公益廣告、專家講座論壇等切實可行的形式,開展消費教育來倡導理性消費。(作者單位:河北經貿大學)
參考文獻
[1] 姜彩芬,余國揚,李新家,符莎莉著:消費經濟學,中國經濟出版社 2009年9月1日第一版
關鍵詞:行為經濟學;大學生;消費行為;理性消費
中圖分類號:F43文獻標識碼:A文章編號:1006-4117(2012)03-0209-02
從一個每天埋在書本里的高中生到一個愈發獨立的大學生,消費內容和習慣的改變可能是所有改變中最明顯的,是大學生當前以至一生都需要面對的問題。大學生消費行為是一種具有重要影響的經濟行為,對其背后的家庭,乃至社會都有著重要的意義。近三年的大學生活,我們不斷觀察和思考自己以及身邊同學的消費行為,希望結合行為經濟學知識分析他們的消費誤區,為在大學生群體中倡導理性消費做出努力。
本文通過對大學生的消費誤區以行為經濟學的視角進行分析,對其中一些問題進行合理的解釋,最終給出一些有利于大學生理性消費的可行建議,從而正確有效的引導大學生形成理性的消費觀念和方式。
一、大學生消費的特點和趨勢
(一)大學生消費的特點
大學生消費的方式豐富多樣,朝著追求現實、重視自我,要求個人和社會并重的方向發展,呈現出如下特點:
1、實用為先。相關統計數據表明,大學生認同率最高的三個詞語是知識、事業和健康,其次是友誼、愛情、家庭和金錢,而后才是理想、權力、地位和名譽。大學生的基本生活消費、學習消費、休閑及娛樂消費、人際交往消費等都帶有濃厚的實用色彩。2、崇尚個性化。大學生消費所表現出的個性化,表明我們心理的成熟和獨立意識的增強。對個性的追求和對自我實現的熱衷,反映出當前新知識、新技術的迅速推廣和微博等新的信息傳播媒介對大學生的影響,作為一個特殊的消費群體,我們有著自己獨有的消費觀念。3、追求前衛。大學生消費的“前衛性”主要表現為追求品牌,崇尚權威和追求新穎、時尚。大學生樂于接受新鮮事物的年齡階段。對于品牌商品,不太注重的產品的功能,而是追求品牌商品的文化價值,更多的傾向于心理感受,而不是從直觀上判斷某種商品的優劣。品牌所代表的“質量”、“價格”以及“文化”的權威性,以顯示自己的身份、增強自信心和自豪感。4、消費水平的差異性。高等教育不屬于義務教育,較高的學費和其他教育費用,對月收入人均數百元的農村家庭、下崗職工家庭,盡管有國家和學校助學金的支持仍然不堪重負。因此在校園內產生了一個龐大的貧困生群體。來自貧困家庭的大學生的消費水平較低,有些同學甚至連基本生活費都難以保障,心理也承受著經濟困難帶來的巨大壓力,不少人因此產生自卑心理。于此同時,社會上的高消費現象已波及高等院校,有些家庭條件好的大學生倡導高消費和超前消費,他們的虛榮心態和炫耀行為造成了一種示范效應,導致校園平均消費水平水漲船高,同校特別是同專業、同班、同宿舍同學間消費水平的明顯反差。
(二)大學生的消費趨勢
1、基本生活消費向營養質量型發展:用于滿足基本生存需要的消費比重大大降低,而用于改善學習條件,滿足精神文化需求的消費開始上升。 2、學習消費的比值大幅度上升:學習觀念的變化,使廣大學生日益認識到學習不再是一件階段性的事,而將伴隨人的終身。3、健康、健身消費增加:大學生日益重視健康消費,用于進行體育鍛煉和購買保健品的支出也在逐步上升,健康消費將成為主要的消費內容。酒吧、KTV、臺球、網購也成為大學必修一課。4、人際交往消費成本增高:在校大學生喜歡交友,用于請客吃飯的費用日益增多。特別是在信息發達的今天,網民年齡分布的高分值在20歲~30間歲,手機、電腦等產品早已由商務消費轉向生活消費,筆記本電腦、平板電腦的暢銷,也使大學生的消費心理由實用轉向感受和體驗。 5、模仿性消費日趨明顯:大學生消費有著強烈的模仿性特征,有著很深的“白領情結”:名牌服裝著身,平板電腦隨身,已成為眾多大學生所羨慕、仿效的社會形象。
二、大學生消費行為的誤區及經濟學解釋
了解大學生的消費特點和趨勢只是分析其行為的開始,結合大學生消費的特點,對發生在大學生身上的消費行為進行更深一步的分析才是提出理性消費建議的有效途徑。
(一)廣告背后的秘密——“稟賦效應”產生的虛擬所有權
2002年諾貝爾經濟學獎獲得者卡尼曼和行為經濟學大師特維斯基提出了前景理論,該理論指出:在面對未來的風險選擇時,人們通過一個價值函數來進行價值評估,這個函數的重要性質之一就是損失厭惡(LoseAversion),即:等量的損失要比等量的獲得,對人們的感覺產生更大影響。“稟賦效應”(EndowmentEffect)與之有很明顯的相似之處:當一個人將要獲得一樣東西時,他會認為這樣東西比自己尚未擁有時更有價值。
稟賦效應在日常生活中是比較常見的,比如某汽車品牌免費提供的一年的汽車使用權,購物網站上專門設置的免費體驗頻道,商城提供種類多樣的免費商品試用,賣家提出的“15天不滿意保證全額退款”等等。受稟賦效應的影響,消費者在試用一段時間后,對所使用的商品會產生“虛擬所有權”,一旦這種所有權融入我們對世界,對自己的觀點中,我們很快就會把它合理化而忘記了對商品的正常估價,最終說服自己以相對高的價格購買或不再行使退貨的權力,顯然,這是不理性的消費行為。
大學生的消費選擇很大程度上受到廣告的影響,尤其是電視廣告和網絡廣告更是以新奇的設計吸引著大學生的眼球,由此產生的花費不在少數。虛擬所有權正是廣告的魔力所在,我們看到一個外形時尚功能強大的手機,會想象自己手里正玩著這樣一部手機;看到一件漂亮的衣服,也會在腦中不自覺的形成自己穿著這件衣服的樣子——想象著它已經是自己的了,把自己當成所有者,正是商家廣告的目的所在。
可以說,抵制“稟賦效應”的誘惑是理性消費的第一步,對于一項消費活動,要以“非所有心態”來看待,盡量拉開自己和商品、服務之間的感情距離,以實際的所有權為判斷標準,公平合理的對所要購買的商品做出估價。
(二)心里的錨——消費行為中的“幼鵝效應”
參照系(reference)是行為經濟學中極其重要的一個基本概念,大量的有關行為經濟學的研究表明,人們對事物進行分析判斷時,常會選取一個參照標準作為參考依據,消費行為也不例外。人們對消費的合理或者不合理的判斷,常常是以一個參照點來作為標準的,“錨定心理”(anchoring)便是如此,它在消費選擇中有著舉足輕重的作用。
在大學生的消費活動中,我們可以發現類似這樣的行為:在地處繁華商業區的商場消費,兩款襯衣的價格分別為300元和500元,我們很可能買300元的那件,而在另外一家商店里,多數襯衣價格低于300元,只有價格最高的一件為300元,這時我們會買價格低于300元的款式。都是同樣300元的價格,我們為什么會做出不同的消費選擇呢?
上世紀,自然學家康拉德·洛倫茨發現剛出殼的幼鵝會依賴它們第一眼看到的生物,由此他證明了幼鵝不僅根據它們出生時的初次發現來做決定,而且決定一經形成,就堅持不變。“幼鵝效應”由此產生,我們看到一件商品的價格,在心理會形成一個錨(參照點),這一價格會對其他商品的價格產生影響。如在高檔商場中300元的襯衫受到500元襯衫的影響,顯得更加劃算,而低檔商場中300元的襯衫卻像是一個奢侈品。
傳統的購物消費經驗常提到要“貨比三家”,就是告訴我們要盡可能多的獲得價格信息,同一商品的價格信息掌握的越全面,就越不容易受到某一數字錨的影響,從而在消費中可以有效的規避交易風險。大學生形成理性的消費觀不是一朝一夕的事,是建立在對大量商品的市場價格有一定的把握的基礎上的,需要一定的購物經驗。
(三)“癮”性消費——對邊際效用遞減的質疑
傳統的經濟學理論通常假定邊際效用是遞減的,即人們對于一個消費物品的評價會隨著消費量的增加而逐漸減少。但是,行為經濟學家則對這個理論提出了挑戰,如果邊際效用真的是遞減的,那么對于一包接一包的香煙消費,不斷增加的成癮般的網購消費等現象又如何解釋呢?行為經濟學家所提出的質疑的根據,就是生活中發生的上癮行為。
上癮(addiction)是行為人在過去的實踐中體驗到的能使其感到快樂的行為,盡管在很多情形下不良的上癮行為會帶來降低行為人效用水平的后果,但行為人還是會堅持滿足自己的嗜好。從一般意義上的酗酒、香煙到網絡上癮,飲食過量,上癮行為已經深刻的影響大學生的消費生活。
上癮行為有“益”和“害”之分,有益的成癮行為如對某一類型書籍的偏愛,對樂器演奏的癡迷等等,由此形成的消費是值得鼓勵的,但是也要安排在自己可以接受的范圍內。有害的上癮行為是需要及時發現制止的,煙癮,網癮會使得花費毫無節制,同時,這種不健康的消費習慣也嚴重影響了大學生的生活質量和心理健康。行為經濟學分析表明,隨著某種行為上癮程度的加深,停止消費所帶來的短期損失將會越來越大,但理性人還是會通過突然停止法戒除某種程度極深的行為,用短期的損失換取長期更大的收益。
(四)浪費和節省可以相互轉化——理性對待沉沒成本
沉沒成本的基本涵義是指已經投入的、不可能收回的成本。如交付給輔導機構的費用,團購網站上購買的不可退款的服務等。對于沉沒成本,大學生常常有兩種偏離理性的決策。一種是夸大沉沒成本的顯著性,忽略隱藏在其后的機會成本,另一種是輕視沉沒成本,對沉沒成本關注度隨著時間的推移遞減。兩種行為都是對待沉沒成本的非理,造成的直接后果可能是消費中金錢或時間的浪費。
夸大沉沒成本現象的存在比較普遍,由于風險厭惡,人們對待已失去的東西時顯得格外的不理智,他們多數認為,對于沉沒成本,即使它再也回不來,也應該用相應的收益去平衡它,于是就出現了生活中這樣的現象:甲購買了一本價值80元的書,但是因為知識儲備有限,這本書對他來說晦澀難懂,甲明知再讀下去效用為0,但為了80元的書錢,他卻不愿意放棄這本書而利用這段時間去讀其他易懂的更有價值的書。事實上,無論他是否繼續閱讀,80元的書錢也不會再回來了。相反,繼續閱讀所花費的時間精力等甚至還在增加閱讀的成本,可謂得不償失。
輕視沉沒成本的現象也是比比皆是。以參加課外輔導班舉例,這項消費已成為大學生學習消費的主要內容,各種資格考試的輔導班也都是價格不菲。很多大學生在報名繳費之后,在后續的學習中以種種理由拖延,曠課,長期的課程尤為明顯。期初已經付清學費,心理上給人的暗示是后期的課程是免費的,因此拖延的現象時有發生。
用理性人的觀點去分析的話,以前公認的節儉恐怕不是什么值得學習的好作風,甚至會被認為是愚蠢的行為,權衡金錢和時間的成本之后,原來的浪費可能恰恰是節省,現代社會,人們最大的機會成本是時間。而有些方面,沉沒成本又需要得到特別的重視,讓已經花出去的錢發揮應有的效用,才是真正的節約,心理賬戶的平衡能力還是需要每個人思考和鍛煉的。
三、對大學生理性消費的思考
諾貝爾經濟學獎得住西蒙(H.A.Simon)教授曾提出這樣的觀點:人的思維能力并非無窮無盡,人是具有有限理性的,正因為人是有限理性的,所以人們在行為上并不總追求效用極大。人所能做出的選擇,常常是根據自己對周圍環境的認知和自己有限的思維。這就是人的“有限理性”觀點。
既然人的理性是有限的,那么在經濟行為中,人所做的決定就不能保證是100%理性的。心理,環境等因素的影響會使表面上相同的問題產生很多不同的結果。消費不單單是一個經濟活動,更是人的心理乃至生理活動的反映,理性和非理性的區別不在于花費的多少,而在于所追求的效用是否得到實現,一般意義上的效用極大是不能用來評價人的消費理性的。
大學生經濟活動的一個重要特點就是收入來源單一,數額較少,這也就決定了大學生的消費方式需要在有限理性的基礎上更進一步。
思考理性消費問題,不是老生常談的鼓勵節儉,更不是與現實背道而馳的限制消費。倡導理性消費的初衷,是在大學生中形成對金錢的正確觀念,理性的認識金錢的價值和使用方法,為的是在以后的生活積累更多經驗,讓金錢更好的為自己、家庭和社會服務。
作者單位:上海電機學院商學院
作者簡介:高空(1989-)男,漢族,河北人,上海電機學院商學院09級財管;洪沐(1990-)女,漢族,上海人,上海電機學院商學院09級財管。
參考文獻:
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[關鍵詞] 大學生 消費狀況 消費來源 消費結構 消費文化
大學生作為一個特殊的消費群體,他們的消費現狀在某種程度上反映出當代大學生的世界觀、人生觀和價值觀。80后出生的當代大學生大多是獨生子女,因此父母對待孩子的溺愛在這一代人身上表現的最為突出。他們出生后的生活環境正是中國社會經濟高速發展的時期,特殊的社會環境造就了特殊的消費群體。本文針對大學生的消費現狀進行分析,以便使當代大學生樹立正確的消費觀和人生觀。
一、當代大學生的消費狀況
1.消費來源
2007年10月筆者采用隨機抽樣的方法,對河北工程大學工程管理專業的學生進行了大學生消費狀況的問卷調查,據調查89%的大學生的消費來源于父母,只有少數的大學生利用課余時間靠勤工助學、家教、在外打工等方式賺取自己的生活費用,約占8%,另外還有3%的學生靠貸款、助學金和補助。由此可以看出,目前大學生的消費來源趨于單一化,造成這一狀況的原因很多,主要有以下幾個方面:
(1)傳統的教育觀念認為學生的主要任務是學習,不提倡較早的踏入社會,使得學生不能較早的獨立。(2)有的學生想找家教掙生活費,迫于專業的限制(因為很多家長喜歡找師范院校的學生做家教),很多學生被拒之門外。(3)現在大學生大部分是80后的獨生子女,從小嬌生慣養,在經濟上對父母存在一定的依賴性。
2.消費結構
目前大學生的消費構成呈現多樣化的趨勢,主要包括基本生活消費、學習消費和時尚消費。由調查問卷顯示:基本的生活消費呈現下降的趨勢,而學習型消費和時尚消費呈現出上升的趨勢。自高考擴招以來,大學生的就業壓力與日俱增,為了畢業之后找到更好的工作,很多大學生不得不充實自己,在學習方面的消費也比以前大大增加了,主要有以下幾個方面:
(1)參加各種等級考試的報名費、資料費,包括英語四、六級考試,計算機考試等。(2)由于目前的就業壓力,大學生考取各種證書的培訓費在逐年增加,例如對于工程管理專業的學生,主要有造價師證書,施工員證書,CAD繪圖員證書等等。 (3)隨著社會的發展,電腦發揮著越來越重要的作用,尤其是對于當今大學生來說電腦更是必不可少的。因此,目前此專業的大學生的個人電腦擁有量也呈上漲趨勢。
除了學習型消費成上漲趨勢外,時尚消費也呈上漲趨勢,手機、MP4、數碼相機等高檔消費品不斷涌入大學生的手中。
3.消費存在的誤區
根據調查顯示,目前工程管理專業大學生不良消費主要有以下幾個方面:
(1)盲目性。大學生跨入大學校門,就開始了獨立理財的階段,但其理財能力較差,開支沒有計劃,使得消費時失去理智,因而形成盲目消費的現象。例如:大學生在選擇消費品時,用在學習、就餐方面的費用偏低,而用在交際、娛樂方面的費用偏高,形成超前消費的習慣。
(2)前衛性。大學生是一個特殊的消費群體,他們不僅希望商品能夠在實用性方面滿足個人的需要,還希望商品能夠讓人在使用和觀賞中獲得精神的愉悅與心理的滿足,因此過節聚會、生日聚餐、親情消費、畢業宴會等已納入到大學生的正常消費范圍之內。如今大學生的消費已超越生存型消費,主要表現在:追求品牌、崇尚權威、追求新穎時尚、體現個性等方面。
(3)攀比性。在調查中發現,當今大學生自我認識能力差,自信心不足,虛榮心又較強,在平時的生活中總是有意無意的和身邊的同學做比較,導致最后形成人格上的缺陷。例如:有的同學看到身邊的同學買了一件名牌衣服,用著一部手機,自己也不甘落后,情愿節衣縮食,想盡一切辦法也要滿足自己的欲望;甚至有的女生為了美容,一次又一次的向節儉的父母開口要錢來滿足自己的虛榮心。
(4)過渡性。如今的大學生普遍存在著一些超前的消費觀念,例如:通訊費用、老鄉聚會、戀愛消費等名目繁多。另外,談戀愛在大學校園里已經不是新鮮事了,咖啡屋,酒吧等場所也成為戀人經常光顧的地方,戀人之間互贈的禮品也越來越高檔,類似于這樣的消費都大大超過了目前大學生的經濟承受能力。
從消費結構可以看出,總體來說大學生的消費方式是健康、積極、科學的,但是也有一些大學生的消費結構不合理,在一定程度上反映了當代大學生還沒有正確的消費觀念,還需進一步教育和引導。
2.構建當代大學生消費文化
(1)培養當代大學生的正確消費觀。消費觀是使用一種價值判斷來衡量事物,指導消費的觀念。正確的消費觀必須明確消費是為人的個性的發展和素質的全面提高服務的。對于當代大學生來說,如何消費將極大的影響著個人以后的發展。當今社會競爭越來越激烈,大學生要想將來有所作為,目前的主要任務是學習,而不是過度的追求物質生活的消費。針對現代大學生的狀況,我們要強調合理適度消費,反對過度消費、超前消費,強調合理性消費,反對非合理性消費。
(2)建立合理消費結構,培養理性消費行為。在當今信息社會和知識經濟時代,消費時尚瞬息萬變,大學生應克服從眾心理,合理調整自己的消費結構,提倡科學、合理、發展型消費,反對愚昧、頹廢、短視型消費。因此,大學生應該在保證食物消費的前提下,增加學習型消費的比重,減少時尚型消費的比重,適度消費,讓更多的消費用于服務個人發展的項目,使大學生能夠理性消費。對學生個人來說,這一時期形成的道德觀念可能會影響他一生的消費行為,并且與他的人生觀、價值觀、健全人格的形成和完善密切相關,因此學校、社會和家庭都應該全力的幫助大學生樹立正確的消費觀。
參考文獻:
[1]張 迪:大學生消費市場分析[J],商場現代化,2005,(12): 141~142
消費方式是指消費者需要的滿足方式,或消費主體與消費客體結合的方式,消費的過程就是消費需要不斷得到滿足的過程。消費需要的滿足方式,取決于消費主體(消費者)和消費客體(被消費的商品和服務)結合的方式,簡單地說,就是消費者如何獲取被消費的商品及服務以及如何消費。消費方式受到自然條件、傳統習慣、職業分工、消費觀念和意識形態(上層建筑)等影響。
隨著社會經濟的發展,居民的收入逐步增長,人們的消費觀念也在發生著變化,在形成積極的科學的消費觀的同時,也出現了消極的、不科學的消費觀。近年來,受西方消費主義、享樂主義以及本土消費陋習的影響,不計一切社會道德責任和后果,片面追求個人享受的非理性消費行為與理性消費行為的矛盾沖突日益加劇,非理性消費行為呈泛濫之勢。比如,炫耀性消費,它是指消費者為了夸示財富而不是滿足實際需求的消費活動。這種消費的動機是謀求某種社會地位。在1899年出版的《有閑階級論》中,凡勃倫提出了炫耀性消費觀點。他認為,消費依性質不同可分為兩類:一類是有閑階級為了過有閑生活的消費;另一類是勞動階級為了維持自己的生活和便于繼續勞動的消費。有閑階級不僅要滿足生理需求消費,還要滿足心理的或者虛榮心的炫耀性消費。從社會角度看,對于炫耀性消費的追求會導致浪費。炫耀性消費是一種非理性消費。大量的非理性消費把花錢當作滿足購物欲或炫耀財富的方式,使消費者購買不需要的商品或享受不必要的服務,互相攀比和大吃大喝將使自然資源極大地浪費,使生態環境遭到破壞。非理性消費導致的直接后果就是資源的浪費,助長了奢靡之風,社會福利不能達到最大化。
二 、 消費方式對漁業資源環境的影響
近年來,隨著中國經濟的發展,居民的人均可支配收入不斷提高,我國居民消費已開始由溫飽型向小康型轉變。居民在食品消費支出方面從以糧食類消費品為主向非糧食類消費品轉變,即由植物型食物消費向動物型食物消費轉化,人們更傾向于消費營養價值更高、更健康的產品,其中,水產品的消費量逐步呈上升趨勢。
非理性的張揚使人的物欲泛濫,一部分人把無度的消費、物質享樂當作人生最大的意義和幸福,追求“揮霍奢侈型”的消費理念。為了了解非理性消費情況,筆者設置了調查問卷,采用隨機抽樣方式對于相對規模較大、客流集中的大型餐飲企業進行調查。從調查結果來看,水產品消費浪費的數值平均值大約在15%左右。浪費的數量與宴請的類型有關。在調查中,很多企業和消費者反映,企業家宴請,公款消費浪費最大,消費量在20%左右;其次是紅白喜事,浪費在10%左右;家庭消費請客浪費較少,一般在5%左右。由此可見,從消費方式角度來看,個人的炫耀性消費、群體消費中的公款消費造成水產品在消費過程中浪費較大。
收入水平的提高和對水產品非理性消費的驅動,使得對水產品的需求迅速擴大。為了滿足不斷增加的水產品需求,必然要加大水產品的供給。水產品供給的主要來源為水產品的捕撈和水產品的養殖。水產品需求增加會直接導致過度捕撈和養殖的擴大,對漁業資源環境造成了極大影響。
(一)過度捕撈造成海洋漁業資源銳減,并逐步形成惡性循環
人類的捕魚活動對魚群來說是一種強加的死亡途徑,它在一定程度上擾亂了海洋的生態系統,過度捕撈更是如此。漁業資源的總量是有限的,總是存在一個合理的總量范圍。當總的捕撈量超過某個臨界值時,將會嚴重影響漁業資源的再生能力和更新能力,勢必造成漁業資源嚴重衰竭。
建國后,我國海洋捕撈業迅速發展,與此同時,漁業資源迅速衰退。20世紀60年代前,捕撈量約200萬噸左右,單位功率產量2.1左右,總捕撈量中以大型底層魚類為主;70年代中期,捕撈量300萬噸左右,單位功率產量下降至1.8左右,捕撈量中以小型中上層魚類為主;80年代以后,海洋捕撈量迅速增加,總捕撈量中以小型中下層魚類為主。近年的資源調查顯示,處于食物鏈較高層次的傳統優質經濟魚類越來越少,并且小型化、低齡化、性成熟提早。由于目前海洋漁業的比較效益高于種植業,大量非漁業勞動力進入捕撈業,進一步加大了捕撈強度。捕撈技術的進步,如漁船功率的增加,探魚設備的使用與改進等也加劇了捕撈能力的過剩。可見,在捕撈過程中,漁民和漁船數量的增多,捕撈方法的改進都直接影響了漁業資源的生長與恢復,使漁業資源加速銳減,形成了惡性循環。
產生漁業生產過度捕撈的經濟根源是漁業生產中的外部不經濟性。漁業資源是一種流動性資源。這里所指的流動性資源是同時具有非排他性和競爭性的一種流動性物品。流動資源的特征決定了資源系統是共同使用的,但資源單位卻不是共同使用的,而是相互競爭的。就漁業資源而言,具有流動性資源的共性。它作為公共資源具有的非排他性使每個人都可以使用,卻不需為這種使用所造成的資源減少對他人的影響而付出代價。然而,在非理性消費驅動導致對水產品的強大需求下,漁業資源又是稀缺的,而漁民對漁業資源的增養殖卻不需承擔合理的費用,因此,漁業生產中就產生了外部不經濟性。另外,由于漁業生產者對生產過程中因網具流失及生產所造成的海域污染的潛在危害以及對漁獲物的任意拋棄所造成的直接損失都不需支付任何費用,致使漁業生產的破壞性加大,海洋捕撈的外部不經濟越發突出。漁業資源的非排他性,使得近海捕撈基本上處于“自由準入”狀態。從漁民個人的角度來看,如果讓本來可以馬上捕到的魚繼續留在海里生長和繁殖,他就必須承擔被其他漁民捕走的風險。由于捕撈成本在漁獲收益中僅占很小部分,因此他的收益就會遭到損失。這樣,不享有漁業資源利用排他性權利的漁民就缺少為未來使用而養護漁業資源的必要誘因,漁業資源的稀缺性也就越發嚴重。
根據外部性理論,每一漁民的捕撈活動都會對其他漁民或其他類型的資源利用者施加“外部成本”,也就是說,漁民的捕撈活動會給其他漁民造成機會損失,但他并沒有為此給其他漁民支付機會成本,這就造成了捕撈的實際成本低于真實成本,收益高于其利潤。漁業生產的這種外部性使得漁民們總是傾向于過多地使用這一資源,使得過多的人加入到捕撈行業,并誘使原有漁民不斷增加捕撈能力,最終導致捕撈能力超過能夠提供最大經濟回報的水平,產生過剩。漁民為了在過剩的捕撈能力競爭中獲得優勢,被迫進一步增加投資,加大漁船功能,改善漁船漁具性能, 采用更加有效的捕撈技術,其結果是漁業投資過度,捕撈季節縮短,捕到的魚往往既小質量又差。于是,本來可以用于其它經濟活動的稀缺資本和生產要素,也就無法發揮其應有的作用,而在過度的捕撈生產中被浪費了,同時漁業資源也因此會遭到極大的破壞。可見,海洋生產的外部性導致海洋生物資源的利用成本太低,在缺乏有效管理條件下,導致捕撈的過度投資和資源的過度利用,使得漁業資源不斷衰竭。
(二)水產養殖業不規范,海洋污染嚴重
水產養殖業對彌補海洋漁業資源不足發揮了巨大作用,尤其是在調整漁業生產結構,解決勞動就業等方面,產生了巨大的經濟效益和社會效益。然而,由于水產養殖業的不規范,灘涂無度開發和藥物濫施亂用已對近海漁業資源造成了嚴重影響。水產養殖引起水體水質惡化,造成水域多樣性和生境減少,網箱養殖區投餌對附近海域造成的營養鹽負荷成為赤潮發生的誘因,導致魚蝦大量死亡等。水產養殖引起的海洋污染主要有:對水體的營養污染、藥物污染、對近岸生物群落的影響等。
1.對水體的營養污染。養殖產生的殘餌和排泄物進入水體,以有機或無機物的溶解態和顆粒態存在。N、P含量升高,原有的水化學平衡產生相應改變,對水質產生影響,在水動力作用下,這種影響還可能擴大到鄰近水域生態環境。蝦池殘餌和排泄物等有機物在海水中經微生物分解后產生大量氨氮,而氨氮是養蝦池中普遍存在的毒性物質,在高濃度時對蝦體有致死作用。水產養殖底泥中C、N、P的含量和耗氧量比周圍水體沉積物中的含量要明顯高出很多,而且,底泥中經常可見殘餌。這說明,水產養殖改變了底質的運輸和沉積方式及溶氧狀態。而富集在底泥里的污染物,在一定條件下又會重新釋放出來,污染水體,成為水體污染最重要的來源。
2.藥物的污染。水產養殖過程中使用的藥物有相當一部分直接散失到環境中,造成環境短期或長期的退化。藥物的施放與殘留,在殺滅病蟲害的同時,也使水中的浮游生物和有益菌、蟲受到抑制、殺傷及致死。因此,不加選擇的使用消毒劑、抗生素會造成微生態嚴重失衡。同時,多種藥物大劑量重復使用,使細菌發生基因突變或轉移,容易產生抗藥性。對于一些低濃度或性質穩定藥物的殘留,可能會在一些水生生物體內產生累積并通過食物鏈放大,對整個水體的生態系統乃至人體造成危害。
3.對近岸生物群落的影響。水產養殖水體是一種人工生態系統,與自然系統比較,養殖對象單一,即使混養,也不過兩三個種群。為追求高產,部分生物因子被人為強化,而另一部分則被削弱甚至去除,造成了物質循環的部分鏈條受阻或被切斷。從發展的角度看,大面積的單種海水養殖,必定造成海區生物多樣性向單一性轉化和海洋生物的“內循環”發生變異。當生態變異過大時,將導致物質循環平衡的失控,對海洋資源的可持續發展造成威脅。 灘涂濕地系統是很多具有商業價值生物的產卵地和育幼場,又是眾多兩棲類、爬行類、鳥類甚至哺乳類野生動物的生息繁衍地,其中還有珍貴和瀕危物種,在生態平衡上起著極為重要的作用。目前,許多淺海灘涂的開發是在缺乏系統規劃和技術的研究下大規模啟動的,存在急功近利的盲目圍墾或資源掠奪式的開發現象。如大規模發展對蝦的養殖,嚴重破壞了大片灘涂的生態平衡。
三、 改善漁業環境的對策
(一) 樹立科學消費、可持續消費的意識
合理的消費應當是人性化的消費,即以滿足人的合理需要為目的的消費。因此,在消費中要注重節約,杜絕浪費,樹立可持續消費的理念,從而促進生產的節約,這是保證經濟持續發展的必然要求。可持續消費是指符合人的身心健康和全面發展要求,促進社會經濟發展,追求人與自然和諧進步的消費觀念、消費方式、消費結構和消費行為。從人與自然之間關系上說,消費的“可持續性”主要指當代人滿足消費發展需要時不能超過生態環境承載力的限制,消費要有利于環境保護,有利于生態平衡。它既要求實現資源的最優和永續利用,也要求實現廢棄物的最小排放和對環境的最小污染。毫無疑問,生態環境承載力一旦被突破,消費當然就沒有“可持續性”。由于各種高消費、炫耀消費、攀比消費等都毫無意義地增加了資源消耗,加劇了環境破壞的程度,所以都不是可持續消費。
可持續消費在實踐上要求人們樹立尊重生態價值的綠色消費理念。國際環保專家把綠色消費概括為5R,即:節約資源、減少污染;綠色生活、環保選購;重復使用、多次利用;分類回收、循環再生;保護自然、萬物共生。具體說來,綠色消費應包含三層含義:一是倡導消費者在滿足自己生產、生活需要時,具有強烈的環境保護意識,購買和消費符合環境標準的商品,選擇未被污染或有助于公眾健康的綠色產品;二是在消費過程中,注重對垃圾的處理,減少環境污染;三是引導消費者轉變消費觀念,在追求生活舒適的同時注重環保、節約資源和能源,使人們的消費心理和消費行為向熱愛自然、追求健康、降低消耗、杜絕浪費的方式轉變,實現可持續消費。
(二)優化膳食結構,增加對水產品替代產品的消費
膳食結構指的是膳食中各類營養素的數量及其在食品中所占的比例。人類膳食中的營養素主要有蛋白質、脂肪、碳水化合物、維生素、礦物質、水和膳食纖維7大類。任何一種單一食物都不能提供人體所需的全部營養素。因此,人類的膳食必須由多種食物組成,且各種食物組成比例合適,才能達到營養平衡、促進健康的目的。
近10年來我國經濟快速發展,城鄉居民人均收入水平不同程度增長,導致消費水平、購買力和食物選擇的變化。尤其是高收入人群,傳統的以高碳水化合物、高膳食纖維、低脂肪為特點的植物型食物為主的膳食模式已經向動物型食物為主的膳食結構轉變。淡水和海水產品是動物性食品攝入的主要來源,過度消費導致因攝入量過多而引發患營養相關性慢性病的危險。為此,在食物消費方面,提倡和堅持以植物性食物為主的傳統膳食結構,適當增加奶類、豆類、綠葉蔬菜等食物,增加動物性食物的品種,并強調食物多樣化和平衡膳食。只有這樣,才能最大限度地保障人民的健康, 既可以避免植物性食物食用過多所造成的“貧困病”,又可以避免大量攝入動物性食物所造成的營養過剩,即“富裕病”。
(三)控制捕撈量,推廣生態養殖,加強水產養殖自身污染控制
我國近海現有實施諸如伏季休漁、捕撈許可等類似制度,一定程度上能控制捕撈能力,但這些管理措施尚未從根本上消除捕撈能力增大的趨勢, 因此有必要進一步完善我國現有的漁業管理制度,建立新的鼓勵漁民自覺實現捕撈能力與資源基礎相匹配的良性激勵,有效控制捕撈量。
內容摘要:國家旅游局2009年在全國范圍內開展“品質旅游,伴你遠行”系列公益活動。今年活動的主題是“文明旅游、理性消費”。為什么旅游消費中存在普遍的“不理性”?而且這種“不理性”已經嚴重到需要政府出面來加以糾正?本文通過研究品質旅游的內涵以及我國旅游消費市場現狀,得出結論:在我國現階段,品質旅游首先是誠信旅游,品質旅游發展的靈魂人物是導游人員,品質旅游的重要保證是服務。本研究的最終目的是推動我國旅游業又好又快、可持續和諧發展。
關鍵詞:品質旅游 誠信旅游 優質服務
隨著社會的發展,旅游業已成為全球經濟中發展勢頭最強勁和規模最大的產業之一。旅游業在城市經濟發展中的產業地位、經濟作用逐步增強,旅游業對城市經濟的拉動性、社會就業的帶動力、以及對文化與環境的促進作用日益顯現。
關于品質旅游,要從旅游的本質去分析。旅游是一種特殊的商品,價值主要體現在精神上的享受。旅游的目的,是放松心情、休閑逸志、增廣見聞、開拓視野,精神上的感受是最重要的,物質方面的享受是次要的。從這一點來看,品質旅游不一定是豪華旅游,也不一定非得是純玩旅游。品質旅游不一定非得住五星酒店,不一定要吃海鮮大餐。只要能讓游客身心放松、精神愉快,就可以算得上是品質。從目前國內游客平均消費水平來看,品質旅游用誠信旅游來解釋更加合適。品質旅游強調精神上的享受,是建立在旅游服務者提供的真誠、熱情、細致的服務的基礎上的。品質旅游是一種趨勢,要引導游客學會理性消費并享受旅游的樂趣。品質旅游有兩個基本原則:一是行程豐富多彩,包含目的地最有特色的旅游項目,不存在故意的欺騙;二是要合理收費,保證從業人員的收入。
我國旅游消費市場現狀
旅游者的“不理性消費”,主要針對的是游客在選擇旅游團隊時往往以價格而不是以質量為決策依據,由此導致增加購物及自費項目、旅游購物品質量與價格嚴重不對稱等一系列旅游品質下降問題。其實,這并非新問題,一直以來都是旅游業的“頑疾”。
一部分多見識廣、有一定消費經驗的旅游者,他們自愿選擇低價低質。一些旅行社負責人指出,旅行社其實也處于兩難境地,目前游客消費心理尚不太成熟,愿意出門旅游,卻不愿意多花錢。如何讓游客選擇表面上價格相對而言比較高的品質產品,是許多旅行社感到棘手的事。嚴格地說,“不理性消費”是一定約束條件下的理性選擇,但仍然有不少人看重價格,說到底,還是個發展階段問題。當年的日本、中國臺灣游客,出現上述現象也很普遍。而今日的整個亞洲旅游市場,低價低質的旅游產品,依然有一定的生存基礎。不過我們相信,旅游者最終還是會選擇理性消費和品質旅游。
另一部分缺少消費經驗的旅游者卻不知道旅游團隊低報價背后的實情。零負團費一直以來都是旅行社社會詬病的頑疾之一,多數旅游企業在激烈的市場競爭中被卷入了“低價漩渦”,由此而引發出眾多的不誠信經營問題。在全球經濟不景氣的環境下,國內旅行社在一片降價聲中為求自保,以往屢遭批評的旅游行業“低價競爭”,在這次“降價救市潮”中得到空前寬容。“低價競爭”往往讓游客落入“低價陷阱”。 有的旅行社通過規模采購的方式降低產品的報價;有的旅行社采用報價上的低價,就是通過不同的分拆組合報出一個低價,這樣一來,必然有部分費用要由旅游者負擔;還一種就是在成本無法降低的時候降低服務質量。種種手段讓游客在選擇低價旅游團時防不勝防。如果輕信這些特價旅游線路,花的錢并不會少,而且服務質量還得不到保障。在選擇行程時,應向旅行社了解清楚酒店、用餐、用車等服務的細節標準及詳細信息,以防某些旅行社以次充好。“分割景點”也是各旅行社推出的線路廣告中都較為常見的做法:“中華寶典―張家界、鳳凰古城、天子山、黃石寨、芙蓉鎮雙飛五日”、“百里畫廊―桂林、漓江、蘆笛巖、七星巖四日游”……而實際上,天子山、黃石寨都是張家界旅游的必經之處,而漓江、蘆笛巖、七星巖也都是桂林的著名景點,它們之間是一種大小景點的從屬關系,而非并列關系。旅游消費者認為,涵蓋在大景點范圍內的小景點不應和大景點并列成多個景點,而應該明確其中的附屬關系,這樣消費者就能一目了然了。
誠信旅游的詮釋
在我國現階段,品質旅游首先是誠信旅游,品質旅游的靈魂人物是導游人員,品質旅游的基礎和重要保證是服務。
(一)品質旅游需要良好的服務
卡爾•阿爾布雷克特和羅詹姆克合著的《為美國服務》一書是向美國介紹服務管理的最暢銷書籍。書中提出了服務三角形模型,其組成部分是顧客、服務策略、職員和系統。模型中心部分是顧客。現代的服務管理必須以顧客為中心,以滿足顧客需求為首要任務,全心全意為客人提供服務。客人的需要往往是簡單的,客人在遇到問題時,都希望能得到一步到位的服務,并在服務的過程中得到尊重和理解。對于客人的需求,即使是一件小事,成功的旅游企業必然是以高效的、優質的服務來幫助客人并贏得客人的信任。在美國,夏威夷是著名的觀光和休閑度假勝地,當地政府和旅游企業特別重視旅游服務質量和服務態度。夏威夷的各類與游客利益相關的服務提示,從側面反映出當地優良的服務品質。一些旅游貼士告訴游客:因游覽車多為統一調派,在同一日程中也未必用同一部車,請游客見諒;夜間或自由活動時間若需要自行外出,請告知領隊或團友,并應特別注意安全;出國旅游期間,請勿將護照交給他人保管(包括領隊或當地導游),要求統一保管時,也請游客回絕等。
當前要提高旅游從業者的素質,促使旅游業界做到誠信經營,需要各方面的共同努力。例如,可以依靠旅游行業共建“誠實守信,合法經營,公平競爭,行業自律,優質服務,游客至上”的旅游誠信體系;可以依靠旅游管理部門建立旅行社企業誠信檔案;對于旅行社來說,由國家旅游局公開的《旅行社條例實施細則》于2010年5月3日起施行,該實施細則對旅行社的各類行為進行了細化,原本模糊的一些“禁止”在新規中被“以罰款等重罰手段”來規范,擅自改變行程最高可獲罰50萬、不得強求游客購物,騙客購物最高可罰5萬元、嚴禁零團費負團費攬客、不得擅自增加服務項目、向導游賣團最高罰10萬……新《條例》備受業界人士及旅游消費者關注,這會使旅行社更加規范經營,樹立誠信品牌,提升服務質量。
(二) 品質旅游的靈魂人物是導游人員
在各方面的條件確定后,真正讓品質旅游落到實處的是旅游業的靈魂人物――導游人員。導游員是旅游服務的直接組織者和提供者,旅游形象的展示者和傳播者,推動旅游業發展的重要力量,先進文化的傳播者和中外交流的友好使者,是推動我國從世界旅游大國向世界旅游強國邁進的生力軍。旅游服務質量是一個國家或地區文明程度的表現,它依賴于旅游工作者的職業道德素質和個人道德素質。導游員素質的高低,直接影響著一個旅游企業乃至全行業的形象,關系著一個地區和我國的旅游形象。
近年來,隨著我國旅游行業的高速發展,旅游隊伍迅速壯大,目前全國導游在我國現階段,品質旅游首先是誠信旅游。目前我國旅游市場具有普遍性的誠信危機,旅游行業的社會信譽日漸缺失,旅游人才個人誠信有待考驗。誠信危機是我國品質旅游發展的極大障礙,誠信人才是旅游企業可持續發展的根本動力。
接受品質旅游理念的導游員,必須理解和接受誠信旅游的理念,同時要成為誠信旅游的宣傳員,并且他們的付出必須要有合理的體現。就目前的行業現狀,不太可能為導游發固定的工資,建議以高補助的形式體現導游的價值。具體的補助標準,各地視收入情況可以有所不同,這將由市場來調節。
要樹立誠信服務理念,導游人員還必須把旅游工作當作事業來對待,對工作充滿熱情。導游人員在心理上都有程度不一的職業倦怠。從職業角度,導游人員有三種選擇:當全陪、當地陪、當領隊。當全陪的話雖然有機會到全國各地走,但是賺不了什么錢,心理上有些不平衡,生活也會成問題;當地陪的話老是去一個地方,譬如去九寨溝,一年去幾十次,每次都給客人講一樣的套路,全然失去免費旅游的心情,有時地陪在景點還會被景點的工作人員刁難,或許會為了一個兩個兒童票而糾纏不清;當領隊聽起來還不錯,但是也有可能老是領隊一個地方,因為國內現在的出境部門都是做專線的,比如去東南亞,經常去也沒意思,而且每天客人的抱怨不絕于耳。因此,導游人員做旅游不僅僅是為了高收入,還要維持一種致力于旅游事業的熱情。
應選擇德才兼備的導游員作為品質旅游的導游員,注重對他們的培養和管理。還可以考慮引入西方的機制,鼓勵志愿導游。目前我國旅游市場存在一個問題,一方面旅游市場發展較快,另一方面旅游人才培養跟不上,這是一對矛盾。品質旅游的發展歡迎一部分有學識的、有熱情的,包括離退休的老專家、老學者都能夠加入到導游這個行業中來。國外有一部分導游是由志愿者組成的,這個機制是比較好的,我國在這方面比較欠缺。
結論
推廣和發展品質旅游,讓旅游者從“不理性消費”到“理性消費”,從強調價格到看重品質,需要一個過程,需要付出相對而言比較大的努力,需要旅游者的逐步成熟、企業自身的成長發展、有關部門的引導規范,但這是一件有意義的事情,品質旅游才是回歸旅游的本質,品質旅游將成為主流。只有堅持走品質旅游發展道路,才能最終推動我國旅游業又好又快、可持續和諧發展。
參考文獻:
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2.中國旅游研究院.2008年中國旅游經濟運行分析與2009年發展預測[M].中國旅游出版社,2009
【關鍵詞】“虛假需求”;大眾傳媒;導向
一、馬爾庫塞的“虛假需求”
馬爾庫塞在《單向度的人》的著作中提出,雖然當達資本主義社會的工業文明不斷地高速發展,極大地滿足了人們的物質需求,但是卻使人們更好地適應了現存的社會制度,于是社會大眾很少抱怨與反抗,漸漸成為被統治制度所馴服的工具。馬爾庫塞進而認為,當達資本主義社會已經使人,尤其使人的需求變成一種“虛假需求”,人的真實需求即真正意義上的自由卻消失殆盡了。
所謂人的真實需求,是一種源于人的本性自我的需求。但是,這種需求總會受到社會的控制與壓抑,因為它阻擾了社會要維護現存制度而采取的種種措施。在發達的工業社會中,真實需求勢必被虛假需求所壓抑,人們只能違背自己的意愿進行“虛假需求”。
馬爾庫塞在《單向度的人》中深刻的剖析了這種”虛假需求“的社會危害。首先,人們喪失了其主體地位。隨著科技的發展,人們的生活水平不斷地提高,人們生存的需求似乎已經不再成為人們的第一需求,反而更加關注精神的需求。本處于第二位的生活資料,取代了人的主體地位,人們變成了為商品的存在而存在。其次,造就了“單向度的人”。一般來講,作為社會人,應該有兩個“向度”。第一個向度是肯定社會現實,同時與其保持一致;第二個向度是否定社會現實,進而在合理批判的基礎上超越社會現實。在發達的資本主義社會里,人們的生活水平得到了很大的提高,從而使人們感到幸福、安定。似乎覺得資本主義剝削制度已經不存在了,人人都是平等的,不存在所謂的剝削制度。但是,馬爾庫塞批判了這種現象,他指出,這種幸福是一種假象,是一種虛假的幸福。總之,資本主義國家剝削的性質還沒有改變,仍然是一個極權主義社會。處在這個社會中的人們陶醉于物質享受,沒有去否定、批評。于是,單向度的社會和人都出現了。
二、大眾傳媒視野下的“虛假需求”
隨著廣播、電視、互聯網等媒介交叉融合,大眾傳媒和信息傳媒已經滲透到人們社會生活中的各個角落,已成為生活中不可缺少的一部分,更重要的是要它引導人們的思考方式、評價方式、消費方式和控制方式。“虛假需求”不僅僅局限于資本主義工業社會之中,亦在我國處于市場經濟體制社會轉型期中日漸發揮效應。“虛假需求”在社會政治、技術控制下導致“強迫性消費”,而這種“強迫性消費”在大眾傳媒的誘導下最終得以實現。這也就是我們所認為的媒介實現形式。馬爾庫賽提出:現代西方社會推行高生產,高消費的政策。它主要通過制造“虛假需求”,以實現“強迫性的消費”。在社會的操作和控制系統下人們去拼命追求商品消費。
現如今,我們所生活的社會儼然是一個“地球村”,大眾傳媒憑借網絡技術優勢迅猛發展,它為消費者提供了大量的消費信息,供消費者去了解、認知這些商品。同時,大眾傳媒在提供這些商品的信息時,極盡全力地誘發消費者去購買這些商品。大眾傳媒采取多種形式去實現消費者購買商品的目的,比如:將廣告與其他的節目編排在一起,采取魚目混珠的策略,甚至采取更為直接的“植入”模式,故意讓消費者產生混淆,沖動消費。當今社會,廣播、電視、電影、出版物、廣告等大眾傳媒利用“強迫性消費”政策左右著人們的價值取向,大眾傳媒使商品信息源源不斷地灌輸到受眾的大腦中,刺激大腦,使人們產生無意識的反應,購買所宣傳的商品,形成追逐滿足“虛假需求”的社會性觀念和消費潮流。
三、如何消除大眾傳媒視野下的“虛假需求”
第一、強化“真實需求”。
強化“真實需求”,首先應該明白“真實需求”是什么?馬爾庫塞認為,所謂“真實的需要”,它主要包括基本需要與剩余需要兩個方面。基本需要是指人本身在社會中存在和發展所必須的需要內容,即“在可達到的物質水平上的衣、食、住。真實需要是出自人的本性的自由自主的需要,絕非物質對于人們生活的支配與奴役。因此,大眾傳媒的使命不僅僅是推銷商品,滿足人們的基本物質生活,更重要的是對人們精神生活的引領,對文化藝術的傳承,對社會全面和諧發展的推動。這就要求大眾傳媒樹立“以人為本”的傳播理念,滿足潛藏于“虛假需求”之下的“真實需求”。
第二、完善“導向機制”。
由于科學技術的發展,使得大眾傳媒成為現代人們生活中不可缺少的一部分。大眾傳媒使得大眾在無窮的文化習俗、廣告以及影視圖片等傳媒中介中追求感官的享受和滿足。因此,大眾傳媒必須明確自己的責任,倡導理性消費。在理性消費觀念的構建過程中,大眾傳媒的行為必須被規范。大眾傳媒應該加強自身的社會責任感,應通過各種手段傳播理性消費,倡導環保、綠色、節約的生活方式,監督那些有損可持續發展的生產和消費行為,使得消費者養成節約消費的習慣,以理性、和諧的消費行為為榮。其次,政府應該規范大眾傳媒的行為,制訂相關政策,通過媒介宣傳有利于全面建設社會主義和諧社會的思想和行為,引導人們理性消費。
第三、推動信息自由。
以前我們獲得信息是被動的,媒體傳播給我們什么樣的信息,我們就接收什么樣的信息。如今,這種關系,被打破了。由于科學技術的發展,博客、微信等工具的出現,賦予我們更多的話語權,我們獲得信息更加自由化了。大眾傳媒作為信息的主導者更加應該推動信息的自由化,要完善傳播環境,把大眾從信息的接受者變為信息的傳播者。在我國,網絡技術的發展為大眾打開話語通路,使公民新聞的發展步伐加快,信息的不再過多的受限于把關人的控制。大力推動信息自由,讓大眾掌握自主選擇權,這樣,有利于大眾不再跟風,不再“虛假需求”。
第四、創新傳播形式。
“虛假需求”所帶來的危害不言而喻。大眾傳媒作為信息的傳播者,就需要不斷追求創新,以一種百姓喜聞樂見的方式進行宣傳。這就需要每一個傳媒者明確自身的責任與義務,不斷加強自身的傳媒素質。創新傳播形式不是一件簡單的事情,當今人們所見到的傳媒形式多種多樣,已經疲于接受大眾媒體帶給我們的信息。如何以一種新面貌出現在大眾視野中就成為了大眾傳媒所必須考慮的問題。不斷地加強大眾傳媒的創新,使得人們樂于接受“虛假需求”的危害,只有大眾從心里上真正接受了,大眾傳媒的目的才算達到了。
當今,經濟全球化的浪潮席卷而來,面對我國逐漸走向工業化強國的發展趨勢,在發達工業社會已經出現的“虛假需求”等類似現象也同樣出現在我們的社會中。馬爾庫塞的虛假需求理論無疑為中國社會的發展提供了理論指導,尤其是給市場經濟下的消費領域一些啟示。因此,大眾傳媒就要發揮其優勢,主動出擊,以積極的姿態,挖掘“真實需求”,建立健全大眾傳媒的導向機制,確保信息自由,創新傳播形式等消除“虛假需求”為我國社會主義發展保駕護航。
【參考文獻】
[1]馬爾庫塞.單向度的人[M].上海譯文出版社,2006.
[2]張力.權力?文本?消費―大眾傳媒的三維讀解[D].河北師范大學,2004.
當前,大學生對于電子產品的消費主要集中在手機、筆記本電腦、U盤/移動硬盤、等產品中,在這些電子產品的品牌選擇中,大多數大學生會選則中低端的品牌,如手機中的OPPO、VIVO、ZTE(中興)、HUAWEI(華為)、Lenovo(聯想)、小米、MEIZU(魅族)等產品、筆記本電腦的選則更加偏向中高端,但主體還是中端品牌,其它的電子產品基本上集中在中低端范圍。就其原因來講,主要是大學生在電子產品消費時,對價格因素的考量較多,加上這一群體本身沒有固定的收入來源,所以中低端電子產品以其低廉的價格優勢占據了廣大的市場。其次,電子產品更新換代周期的縮短和大學生求新動機的合力作用也是不可忽略的原因。促成兩極化趨勢的主要因素是少量大學生的高端電子產品品牌消費較多,這部分人多為家庭經濟條件比較好、父母對其電子產品消費給予積極的經濟支持。還有一個現象就是獨身子女的中高端電子產品消費大于非獨生子女。這些中高端電子產品多位平板電腦、電紙書等且表現為國外的品牌。
2電子產品的網購在大學生群體中尚待開發
大學生電子產品的購買方式大多為實體店購買,通過網絡購買的情況很少且多集中在U盤等小物件或小金額的產品中。實體店因為其“可觸摸性”的特質,用戶體驗和大額電子產品購買的保障要優于網絡方式。原因在于,大學生消費者擔心網上購買到的電子產品很難保證是正品,一旦出現質量問題,網店的售后不能及時的解決,這樣會給自己的日常生活造成困擾。但是實體店和網上銷售相結合的方式也開始慢慢吸引大學生消費群體的關注和嘗試,一方面,利用互聯網的便捷支付和信息收集優勢對電子產品的評估和選擇提供便利。另一方面,通過實體店現場感受產品性能和優化用戶體驗來保證大學生消費群體的心理預期和消費權益。
3品牌營銷和廣告宣傳對大學生群體電子產品消費的影響
各種符合大學生審美需求的廣告以及現場推廣活動,尤其是專門針對大學生的電子產品品牌校園推廣活動也受到大學生歡迎。大學生實施消費時大多數情況下是依照自己的計劃來進行的,而且他們受到各種媒介廣告的影響是比較大的,在購買商品時會不知不覺地衡量廣告商品與非廣告商品的區別。[1]高校學生的活動場所相對集中,電子產品品牌在針對高校群體的廣告宣傳中各種形式的校園推廣活動屢見不鮮。就目前電子產品品牌的校園推廣行為,探索大學生對其的態度是什么有重要的意義。大學生對于電子產品進行的校園推廣行為總體上持支持態度,這一過程表現為:商家通過有獎競猜或互動參與給予大學生參與者獎勵———吸大學生引消費者參與———因為群體效應和獎品誘惑參與其中———對該產品影響加深或開始了解該產品。由此可見,大學生消費群體對于這樣的品牌商業性質的推廣還是很歡迎的。校園實體的活動推廣和營銷此外,由于大學生群體的生活習慣和大學生普遍有“便宜沒好貨”的既定思維模式,一款電子產品的定價太低反而不能在大學生群體中獲得認可,相反,他們反而會覺得是這款產品的質量或技術不值錢。所以,商家如何在這兩個因素中取舍和制定營銷方式意義重大。大學生對于電子產品消費基本上趨于理性消費和購買。在消費結構常規化、品牌消費中低端化、更新換代謹慎化,這些都是大學生在電子產品消費上表現出的特點。
4獨生子女在電子產品消費方面特點突出
獨生子女群體在在校大學生中所占的比重呈不斷上升的趨勢,由于家庭背景、成長環境、生活經歷等不同因素的影響,獨生子女在電子產品的消費方面也具有顯著的差異。具體表現為,較非獨生子女擁有的電子產品種類更多,品牌檔次較高,價格較高等特點。尤其表現為擁有平板電腦和單反相機這兩大類電子產品上的差距。此外,家庭收入等因素與大學生的消費狀況有密切的聯系。家庭收入較高的獨生子女較非獨生子女的電子產品消層次更高、擁有的平板電腦和單反等高檔電子產品普遍比較高,擁有的國外電子產品或名牌電子產品品牌更多。
5大學生對于國產電子產品品牌和國外電子產品品牌的態度