簡述電子合同的特征精選(九篇)

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第1篇：簡述電子合同的特征范文

近幾年來，電子商務的發展十分迅速，電子商務可以降低成本，增加貿易機會，簡化貿易流通過程，提高生產力，改善物流和金流、商品流、信息流的環境與系統。雖然電子商務發展勢頭很強，但其貿易額所占整個貿易額的比例仍然很低。影響其發展的首要因素是安全問題，網上的交易是一種非面對面交易，因此“交易安全”在電子商務的發展中十分重要。可以說，沒有安全就沒有電子商務。本文簡述了計算機信息網絡在企業電子商務中的應用，并對電子商務的內部環境和外部環境進行了深入分析和探討。

【關鍵詞】

計算機；信息網絡；電子商務；作用；機遇；應用；分析

1 計算機網絡的安全技術

計算機安全特別是計算機網絡安全技術越來越成為能夠謀取較高經濟效益并具有良好市場發展前景的高新技術及產業。自從計算機網絡暴露出安全脆弱問題且受到攻擊后，人們就一直在研究計算機網絡安全技術，以求把安全漏洞和風險降低到力所能及的限度，因此出現了一批安全技術和產品。

1.1 安全內核技術

人們開始在操作系統的層次上考慮安全性。嘗試把系統內核中可能引起安全問題的部分從內核中剔出去。使系統更安全。如So-laris操作系統把靜態的口令放在一個隱含文件中，使系統更安全。

1.2 Kerberos系統的鑒別技術。

它的安全機制在于首先對發出請求的用戶進行身份驗證，確認其是否是合法的用戶。如是合法用戶，再審核該用戶是否有權對他所請求的服務或主機進行訪問。Kerberos系統在分布式計算機環境中得到了廣泛的應用，其特點是：安全性高、明性高、擴展性好。

1.3 防火墻技術

防火墻即在被保護網絡和因特網之間，或在其他網絡之間限制訪問的一種部件或一系列部件。

防火墻技術是目前計算機網絡中備受關注的安全技術。在目前的防火墻產品的設計與開發中，安全內核、系統、多級過濾、安全服務器和鑒別與加密是其關鍵所在。防火墻技術主要有數據包過濾、服務器、SOCKS協議、網絡反病毒技術等方面組成，共同完成防火墻的功能效應。

2 計算機信息安全技術在電子商務中的應用

隨著網絡技術和信息技術的飛速發展，電子商務得到了越來越廣泛的應用，但電子商務是以計算機網絡為基礎載體的，大量重要的身份信息、會計信息、交易信息都需要在網上進行傳遞，在這樣的情況下，電子商務的安全性是影響其成敗的一個關鍵因素。

2.1 電子商務含義

電子商務是利用計算機技術、網絡技術和遠程通信技術實現整個商務過程中的電子化、數字化和網絡化。人們不再是面對面的、看著實實在在的貨物、靠紙介質單據進行買賣交易，而是通過網絡，通過網上琳瑯滿目的商品信息、完善的物流配送系統和方便安全的資金結算系統進行交易。

整個交易的過程可以分為三個階段：第一個階段是信息交流階段；第二階段是簽定商品合同階段；第三階段是按照合同進行商品交接、資金結算階段。

2.2 電子商務安全隱患

2.2.1 截獲傳輸信息

攻擊者可能通過公共電話網、互聯網或在電磁波輻射范圍內安裝接收裝置等方式。截取機密信息；或通過對信息長度、流量、流向和通信頻度等參數進行分析。獲得如用戶賬號、密碼等有用信息。

2.2.2 偽造電子郵件

虛開網上商店。給用戶發電子郵件，偽造大量用戶的電子郵件，窮盡商家資源，使合法用戶不能訪問網絡。使有嚴格時間要求的服務不能及時得到響應。

2.2.3 否認已有交易

者事后否認曾發送過某條信息或內容，接收者事后否認曾收到過某條信息或內容；購買者不承認下過訂貨單；商家不承認賣出過次品等。

2.3 電子商務交易中的一些計算機安全安全技術

針對以上問題現在廣泛采用了身份識別技術數據加密技術、數字簽名技術和放火墻技術。

2.3.1 身份識別技術

通過電子網絡開展電子商務。身份識別問題是一個必須解決的同題。一方面，只有合法用戶才可以使用網絡資源，所以網絡資源管理要求識別用戶的身份；另一方面，傳統的交易方式，交易雙方可以面對面地談判交涉。很容易識別對方的身份。通過電子網絡交易方式。交易雙方不見面，并且通過普通的電子傳輸信息很難確認對方的身份，因此，電子商務中的身份識別問題顯得尤為突出。

2.3.2 數據加密技術

加密技術是電子商務中采取的主要安全措施。目前。加密技術分為兩類，即對稱加密/對稱密鑰加密/專用密鑰加密和非對稱加密/公開密鑰加密。現在許多機構運用PKI的縮寫，即公開密鑰體系技術實施構建完整的加密/簽名體系，更有效地解決上述難題，在充分利用互聯網實現資源共享的前提下，從真正意義上確保了網上交易與信息傳遞的安全。

2.3.3 智能化防火墻技術

智能防火墻從技術特征上是利用統計、記憶、概率和決策的智能方法來對數據進行識別，并達到訪問控制的目的。新的方法消除了匹配檢查所需要的海置計算，高效發現網絡行為的特征值，直接進行訪問控制。新型智能防火墻自身的安全性較傳統的防火墻有很大的提高。在特權最小化、系統最小化、內核安全、系統加固、系統優化和網絡性能最大化方面，與傳統防火墻相比較有質的飛躍。

2.3.4 信息安全技術的應用

由于現有計算機系統之間的網絡通信大多采用TCP/IP 協議， 服務器也多為Unix 或Windows 操作系統， 又由于TCP/IP 和Unix 都是以開放性著稱的，這就給網絡使用帶來極大的安全隱患。目前普遍使用的身份認證方式是證書認證方式。具體操作過程是， 首先由第三方建立起由相關部門授權的認證體系， 負責對申請證書的網上用戶發放有效的證書， 在網上的其他機構或個人需要對該用戶進行身份確認時， 該用戶出示其手中的證書給需要對其進行認證的一方認證， 認證方也可以到簽發該證書的認證中心對該證書進行認證。每一個證書與一個密鑰相對應。

3 中間件技術

電子商務將由Internet/Intranet 技術、傳統IT 技術以及具體的業務處理所構成。為了更好的滿足需要， 需要以Web 的底層技術為基礎， 規劃出一個整體的應用框架，并提供一個支持平臺， 用于Internet 應用的開發、部署和管理， 并能籍此解決上述各種問題， 這就是中間件技術。電子商務應用服務器、通用業務網關、支付網關、通信平臺和安全平臺， 統一納入電子商務中間件構架的范疇。

4 結束語

綜上所述，計算機信息技術和互聯網使得電子商務成為一種全新的商務模式， 它是由計算機信息技術來支撐。雖然有些技術已經發展到了成熟階段，但仍然有許多剛發展起來的新技術， 甚至還有許多新技術不斷涌現出來。隨著技術的成熟和觀念的轉變，電子商務在未來必將成為主要的商務模式，為眾多企業帶來新的機遇。

【參考文獻】

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[7]王咸偉，李克東.計算機多媒體與網絡技術教育應用

第2篇：簡述電子合同的特征范文

關鍵詞：手機銀行 發展現狀 特點 存在問題 對策

中圖分類號：F830 文獻標識碼：A

文章編號：1004-4914（2014）10-169-02

一、引言

手機銀行，也稱為移動銀行，是利用手機辦理銀行相關業務的簡稱，是銀行業金融機構與移動通訊運營商之間通過跨行業合作，整合貨幣電子化與移動通信業務，借助移動互聯網絡平臺，以手機作為終端，向客戶提供銀行服務的一種金融服務方式。作為一種結合貨幣電子化與移動通信的嶄新服務，手機銀行業務不僅可以使人們在任何時間、任何地點處理多種金融業務，而且極大地豐富了銀行服務的內涵，使銀行能以便利、高效而又較為安全的方式為客戶提供傳統和創新的服務，而移動終端所獨具的貼身特性，使之成為繼ATM、互聯網、POS之后銀行開展業務的強有力工具，越來越受到國際銀行業者的關注，真正實現24小時全天候服務。

目前手機銀行在歐美、日本和韓國已發展得較為成熟。從模式上看，日本是以移動運營商為主導，韓國則是以銀行為主導，而歐美移動運營商在移動銀行業務的涉入不多。韓國手機銀行業務目前已經成熟。早在2002年12月，韓國已經有18家銀行提供手機銀行服務，全年交易超過109萬次，僅在2002年9月就有9萬次交易發生。目前韓國所有的零售銀行都能提供手機銀行業務，至2009年，韓國手機銀行用戶規模已達到1115.5萬人。手機銀行服務一經推出就在銀行信息電子化水平最高的美國大行其道。2009年美國手機銀行用戶達到2540萬人，較2008年增長66%，占當年手機用戶的10.8%。

二、我國手機銀行發展現狀

（一）我國的手機銀行業務功能

目前國內手機銀行功能大致可分為三類：（1）查繳費業務，包括賬戶查詢、余額查詢、賬戶的明細、轉賬、銀行代收的水電費、電話費等；（2）購物業務，指客戶將手機信息與銀行系統綁定后，通過手機銀行平臺進行購買商品；（3）理財業務，包括炒股、炒匯等。

手機銀行實現方式多樣化，從實現方式上看，這種手機銀行業務操作可以分為兩類：

基于WAP的模式。通過手機自帶或內嵌的WAP（Wireless application protocol）瀏覽器訪問銀行網站，即利用手機上網處理銀行業務的在線服務，客戶端無需安裝軟件，只需手機開通WAP服務。這種模式兼容性很高，但受制于手機上網的速度，同時在滿足客戶體驗方面缺乏吸引力。

基于客戶端的模式。這種模式是將手機銀行的客戶端軟件安裝嵌入客戶手機界面，客戶通過操作銀行提供的客戶端軟件訪問登錄手機銀行。基于客戶端的模式能夠為客戶提供銀行特色服務，有效滿足客戶體驗需求，但是需要銀行不斷開發新的客戶端程序來適配不同款式的手機，運行成本較高。

從2012年的發展情況來看，基于WAP模式的手機銀行是主流，其適配性基本上能達到80%～90%，一般手機機型都能支持WAP 模式，兼容性最好。客戶端模式因為開發、運營和維護成本過高，市場正在不斷萎縮，但從客戶消費需求特征和技術進步等條件看，發展空間巨大。

（二）我國的手機銀行發展特點

1.競爭加速。各行紛紛加入了手機銀行服務提供者的行列，充分認識到滿足客戶移動化需求的重要性，將推廣手機銀行業務作為搶占下一個制高點的利劍，加強了宣傳和營銷力度，國內手機銀行市場跑馬圈地的競爭加劇。

2.功能全面。已從目前單一的支付功能，向提供融資和財務管理多功能轉變，使手機銀行逐漸從簡單的“電子錢包”變成為用戶貼身服務的“金融管家”。手機銀行作為網絡銀行的一個精簡版，因為容易隨時攜帶，方便用于小額支付，比網上銀行更便利客戶使用。

3.發展前景大。手機銀行的成功在于它不僅是銀行業電子化變革的手段，更是因為它迎合了電子商務的發展要求，手機銀行在這方面還有很大的潛力可以發掘。如以銀聯的名義開通手機銀行客戶端，對手機銀行的普及應用將會起到劃時代的作用。在國內，據工信部2010年10月21日的數據顯示，中國的手機用戶已達到8.3億，而在這8.3億的手機用戶開通手機銀行的用戶數不足2000萬。盡管使用手機銀行絕對客戶數量仍然偏低，但由于手機銀行的便利性和功能強大、手機越來越普遍的使用、技術的不斷完善，仍有充分理由相信，手機銀行一定會普及開來，市場潛力巨大。

三、發展中的問題

雖然手機銀行市場前景誘人，但是基于對手機銀行安全性、便捷性、效用性的考慮，手機銀行在國內的發展速度遠遠低于預期。手機銀行作為新生事物，其發展還存在各種制約因素。

1.手機技術瓶頸。目前手機品牌繁復，功能完善、容量較大、穩定性強的手機較少。同時，新機型基于各具特色的程序開發框架，使手機銀行的展現效果和操作方式存在差異，因此以手機終端作為承載平臺的手機銀行面臨著手機適配性的挑戰。另一方面，目前各家銀行的手機銀行業務范圍不同，具體的辦理手續也不同，且彼此不能兼容，無法實現銀行之間的轉賬操作和資源共享，造成了資源的浪費。

隨著各種新技術的不斷出現，使得不同的技術規則和系統標準共存，這就對手機銀行的軟件在各種系統上的運行提出了更高層次的挑戰，影響了手機銀行的上馬。現在很普遍的情況是，一家銀行一個接口、一家銀行一個用戶界面的情況，也給用戶帶來不便。

2.客戶推廣困難。一是用戶體驗差。操作手機銀行客戶端時受限于所處環境的網絡穩定程度，感受上速度忽快忽慢；跳轉頁數過多，讓用戶平添焦急。二是安全性上的未知感讓用戶心里不夠踏實。目前信用卡、網上銀行、手機短信詐騙、失信等案件頻發。三是我國有移動互聯網消費習慣的消費者比例不高，以年輕人為主，在這一群體中普遍特征是財富其實并不充足，而對于手握家庭財政大權的大部分年齡都在35歲以上，而在這一群體中，對新鮮事物的接受能力較差，使得推廣存在很大困難。

3.資費過高。據相關數據顯示，銀行客戶不使用手機銀行的主要原因之一是資費比較高，其中，60.5%的用戶認為手機銀行資費應該更低，使用手機銀行需要交納手機網絡流量費、結算手續費及月服務費等費用，其中網絡流量費移動GPRS上網流量費為0.01元/KB，電信CDMA上網流量費為0.02元/KB，服務費每個月6到10元不等，轉賬交易費基本上不少0.1%，用戶快速進行一次完整的登錄、查詢、轉賬交易等操作，花費的流量通常在20K左右。整個費用成本基本上與網上銀行所需成本不相上下，致使不能使部分網絡銀行用戶應用手機銀行。對于部分不常用手機上網，卻有手機銀行使用需求的用戶來說，流量費用則可能成為一道門檻。

4.安全顧慮問題。近年來“釣魚網站”等行騙手段危害很大。一份調查報告顯示，2012年新增“釣魚網站”175萬個，比上年增長11倍。繼中行釣魚網站系列短信詐騙案后，騙子們的手法再度升級將騙局轉而投向新生的手機銀行業務。如在騙子的恐嚇和欺騙下信以為真，并把口令卡的內容轉述給對方，錢被轉走。

四、發展對策

1.銀行應加大安全保障力度，建立良好的交易環境。為降低客戶對手機銀行安全性的疑慮，必須考慮交易過程中所涉及的各個方面、環節的安全性，必須采用比一般的信息增值服務高得多的安全保障機制， 包括信息收發的保密性、完整性、不可抵賴性等。手機解決方案中盡力采用適合手機特征的加密技術、身份認證，數字簽名等相關技術來加強手機銀行的安全。可以借鑒網絡銀行的安全措施，如使用動態密碼、口令卡及裝有數字證書的讀卡器等措施來保障手機銀行的安全。

同時，應構建盡可能完整的制度保證，如合同、協議及第三方擔保等，提高消費者對移動銀行的信任度。手機銀行還需要良好的政策環境、社會環境、法律法規環境的支持。一方面，央行、銀監會等相關政府部門應加強移動銀行建設標準化工作，建立起相關的標準化體系，制訂和國家電子銀行業務標準。另一方面，要盡快建立和完善的有關的電子銀行業務法律法規體系，尤其是盡快建立個人信息保護法。

2.大力推動手機支付研發。銀行應該主動出擊，探索多種移動支付方式，如現場非接觸式支付、遠程支付等，努力尋求可行高效的解決方案，并加強與運營商、設備提供商、軟件服務提供商、第三方支付平臺等移動支付產業鏈上下游企業的合作，將手機支付整合到手機銀行的功能中，使客戶真正做到隨處支付，無卡消費。目前智能手機已經普及，iPhone和Android系統也幾成主流。在此技術條件下，以軟件下載的方式，把銀行的業務植入進手機，成為用戶手機中的一種應用模塊。這一方式被稱為客戶端手機銀行，是各大手機銀行爭相搶奪的市場。但或許需要下載N多個手機銀行客戶端，才能滿足實際消費時的需要。對用戶而言，集大成的包含了所有需要的手機銀行，無疑對用戶的使用最為方便。銀聯旗下的在線支付在手機的應用上，可以同時在一部手機上捆綁10張銀行卡，只需從中擇取一張，無論是小額的消費，還是大額的轉賬，只要是搭建在手機上的銀行，均可以統一的客戶端為用戶服務。

3.加強對手機銀行的宣傳。銀行應充分利用網站、社區、論壇等網絡營銷渠道以及線下廣告，報紙、電視等媒體對移動產品和服務進行詳細介紹，不但要強調移動銀行的有用性和易用性，還要突出介紹系統的穩定性、電子渠道中數據傳輸的安全性特點，特別是要強調銀行對移動消費者權益的保護政策。同時，借助第三方的客觀評價對其進行間接宣傳也是非常有效的方法。如通過在已有的銀行網站上建立有關手機銀行的論壇欄目，讓消費者自由交流使用感受，并針對客戶的疑惑進行解答，這會大大增加新消費者的信任度。甚至可以把消費能力不高但消費欲望較強的學生作為潛在客戶，為其提供手機銀行相關知識。

五、總結

盡管目前手機銀行存在很多不足，但因手機功能的不斷更新以及輕便的隨身攜帶性，手機銀行的推廣已是大勢所趨。相信隨著移動通信技術的發展、移動終端設備智能化以及資費的平民化，必然催化手機高速上網人群的擴大，這種轉變將為潛伏已久的手機銀行帶來了巨大的發展契機。

參考文獻：

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第3篇：簡述電子合同的特征范文

[關鍵詞] 非內建式數據庫 企業資源規劃

安全專業人士、校驗員、DBA和電子商務的規劃人員在部署重要商業系統時，都需注意到數據庫的安全問題數據庫服務器實際上是每一個電子交易、金融和企業資源規劃（ERP）系統的基礎，它還經常包括來自商業伙伴和客戶的敏感信息。許多因素都可能破壞數據的完整性并導致非法訪問，這些因素包括復雜程度、密碼安全性較差、誤配置、未被察覺的系統后門以及自適應數據庫安全方法的強制性常規使用等。

一、數據庫安全問題為什么非常重要

保護系統敏感信息和數字資產不受非法訪問。

任何公司的主要電子數字資產都存貯在現代的關系數據產品中。商業機構和政府組織都是利用這些數據庫服務器得到人事信息，如員工的工資表，醫療記錄等。因此他們有責任保護別人的隱私，并為他們保密。數據庫服務器還存有以前的和將來的敏感的金融數據，包括貿易記錄、商業合同及帳務數據等。必須對竟爭者保密，并阻止非法訪問，數據庫服務器還包括詳細的顧客信息，如財務帳目，信用卡號及商業伙伴的信用信息等。

二、數據庫是個極為復雜的系統，因此很難進行正確的配置和安全維護

數據庫服務器的應用相當復雜，掌握起來非常困難－當然竟爭者使用的操作系統也是一樣的復雜。諸如Oracle、sybase、Microsoft SQL服務器都具有以下特征：用戶帳號及密碼、校驗系統、優先級模型和控制數據庫目標的特別許可、內置式命令（存儲的步驟或包）、唯一的腳本和編程語言（通常為SQL的特殊衍生語）、middleware、網絡協議、補丁和服務包很可能沒有檢查出嚴重的安全隱患和不當的配置，甚至根本沒有進行檢測。所以，正是由于傳統的安全體系在很大程度上忽略了數據庫安全這一主題，使數據庫專業人員也通常沒有把安全問題當作他們的首要任務。“自適應網絡安全”的理念－將安全問題看作持續不斷的“工作進程”，而不是一次性的檢查－并未被大多數數據庫管理者所接受。

保障數據庫服務器上的網絡和操作系統數據安全是至關重要的，但這些措施對于保護數據庫服務器的安全還很不夠。

現代數據庫系統具有多種特征和性能配置方式，在使用時可能會誤用，或危及數據的保密性、有效性和完整性。首先，所有現代關系型數據庫系統都是“可從端口尋址的”，這意味著任何人只要有合適的查詢工具，就都可與數據庫直接相連，并能躲開操作系統的安全機制。例如：可以用TCP/IP協議從1521和1526端口訪問Oracle 7.3和8數據庫。多數數據庫系統還有眾所周知的默認帳號和密碼，可支持對數據庫資源的各級訪問。從這兩個簡單的數據相結合，很多重要的數據庫系統很可能受到威協。不幸的是，高水平的入侵者還沒有停止對數據庫的攻擊。

三、拙劣的數據庫安全保障設施不僅會危及數據庫的安全，還會影響到服務器的操作系統和其它信用系統

還有一個不很明顯的原因說明了保證數據庫安全的重要性－數據庫系統自身可能會提供危及整個網絡體系的機制。例如，某個公司可能會用數據庫服務器保存所有的技術手冊、文檔和白皮書的庫存清單。數據庫里的這些信息并不是特別重要的，所以它的安全優先級別不高。即使運行在安全狀況良好的操作系統中，入侵者也可通過“擴展入駐程序”等強有力的內置數據庫特征，利用對數據庫的訪問，獲取對本地操作系統的訪問權限。這些程序可以發出管理員級的命令，訪問基本的操作系統及其全部的資源。如果這個特定的數據庫系統與其它服務器有信用關系，那么入侵者就會危及整個網絡域的安全。

四、商業數據庫是新型電子交易、企業資源規劃（ERP）和其它重要商業系統的基礎

在電子商務、電子貿易的著眼點集中于WEB服務器、Java和其它新技術的同時，應該記住這些以用戶為導向和企業對企業的系統都是以Web服務器后的關系數據庫為基礎的。它們的安全直接關系到系統的有效性、數據和交易的完整性、保密性。系統拖延效率欠佳，不僅影響商業活動，還會影響公司的信譽。不可避免地，這些系統受到入侵的可能性更大，但是并未對商業伙伴和客戶敏感信息的保密性加以更有效的防范。此外，ERP和管理系統，如ASPR/3和PeopleSoft等，都是建立在相同標準的數據庫系統中。無人管理的安全漏洞與時間拖延、系統完整性問題和客戶信任等有直接的關系。

五、我需要尋找哪些類型的安全漏洞呢

傳統的數據庫安全系統只側重于以下幾項：用戶帳戶、作用和對特定數據庫目標的操作許可。例如，對表單和存儲步驟的訪問。必須對數據庫系統做范圍更廣的徹底安全分析，找出所有可能領域內的潛在漏洞，包括以下提到的各項內容。

1.與銷售商提供的軟件相關的風險－軟件的BUG、缺少操作系統補丁、脆弱的服務和選擇不安全的默認配置。

2.與管理有關的風險 －可用的但并未正確使用的安全選項、危險的默認設置、給用戶更多的不適當的權限，對系統配置的未經授權的改動。

3.與用戶活動有關的風險－密碼長度不夠、對重要數據的非法訪問以及竊取數據庫內容等惡意行動。

以上各類危險都可能發生在網絡設備、操作系統或數據庫自身當中。對數據庫服務器進行安全保護時，都應將這些因素考慮在內。

六、非內建式數據庫標準安全性能

MS SQL Server Sybase Oracle 7 Oracle 8

帳戶鎖定設備 no no no yes

重命名管理帳戶 no no no no

要求嚴密的口令 no no no yes

陳舊的帳戶 no no no no

密碼失效 no yes no yes

登錄時間限制 no no no no

例如，上表列出了大多數IT專業人士期望或要求操作系統所應具備的特性，但在數據庫服務器的標準安全設施中并未出現。由于這些數據庫都可進行端口尋址的，操作系統的核心安全機制并未應用到與網絡直接聯接的數據庫中。一些產品，例如Microsoft SQL Server, 都可利用功能更加強大的Windows NT安全機制去發現上面提到的安全漏洞。但是，考慮到兼容性問題（運行環境并不全是Windows NT），所以大多數依然執行MS SQL Server的安全標準。而實施則是另外一回事了。如果公司實用的是Oracle 8，管理員如何能知道是否真地實施了安全特性？是否一直在全公司中得到實施？

這幾項特性相結合，使得與之相關的問題更加嚴峻。由于系統管理員的帳號是不能重命名的（SQL和Sybase是“sa”，對于Oracle是“System”和“sys”），如果沒有密碼封鎖可用或已配置完畢，入侵者就可以對數據庫服務器發動強大字典式登錄進攻，最終能破解密碼，有什么能夠擋住他們對服務器耐心，持久的高水平攻擊呢？

數據庫密碼的管理－在多數數據庫系統提供的安全標準中，沒有任何機制能夠保證某個用戶正在選擇有力的－或任意的－密碼。這一基本的安全問題需要細心的監督。此外還需要對全部密碼列表進行管理和安全檢查。例如，Oracle數據庫系統具有十個以上地特定地默認用戶帳號和密碼，此外還有用于管理重要數據庫操作的唯一密碼，如對Oracle數據庫開機程序的管理、訪問網絡的聽眾過程以及遠程訪問數據庫的權限等。如果安全出現了問題，這些系統的許多密碼都可讓入侵者對數據庫進行完全訪問，這些密碼甚至還被存儲在操作系統的普通文本文件里。下面有幾個示例：

Oracle Internal 密碼－Oracle內部密碼存放在文件名為“strXXX.cmd”的文本文件中，XXX是Oracle系統的ID或SID，默認值為“ORCL”。用在Oracle數據庫的啟動過程中，要用到Oracle Internet密碼，具有隨意訪問數據庫資源的權力。這個文件應妥善保管，以用于基于Windows NT的ORACLE程序。

Oracle監聽程序過程密碼－用于起動并停止Oracle監聽程序過程的密碼，該過程可將所有的新業務路由到系統上合適的Oracle例子中，需選擇一個保密性強的密碼替換系統的默認值，使用許可必須在“listener.ora”文件中得到保護，該文件存貯了Oracle所有的使用密碼。對密碼的不當訪問可能會使入侵者對基于Oracle的電子交易站點進行拒絕服務攻擊。

Oracle內部密碼 －“orapw”文件許可控制－Oracle內部密碼和由SYSDBA授權的帳號密碼存貯在“Orapw”文本文件中。盡管文件已被加密，但在ORACLE的UNIX和Windows NT的程序中，還是要限制該文件的使用權限。如果該文件被訪問，那么遭解密的文件很容易遭到強有力的攻擊。

這些例子說明了管理員、系統密碼和帳號是何等的重要，它們都可能會遭到意想不到的攻擊方法的攻擊。注意密碼管理問題決不僅限于Oracle數據庫，幾乎所有主要數據庫提供商的產品都有這種問題。

操作系統的后門－許多數據庫系統的特征參數盡管方便了DBA，但也為數據庫服務器主機操作系統留下了后門。

如上所述，對Sybase或SQL服務器的“sa”密碼造成危害的入侵者有可能利用“擴展入駐程序”，得到基本操作系統的使用權限。以“sa”的身份登錄，入侵者使用擴展入駐程序xpcmdshell，該程序允許Sybase或SQL服務器的用戶運行系統指令，就象該用戶在服務器控制臺上運行指令一樣。例如，可實用下列SQL指令添加一個Windows NT帳號，帳號名為“hacker1”，密碼為“nopassoword”，并把“hacker1”添加到“Administrators”組：

xp-cmdshell ‘net user hacker1 nopassword/ADD’

go

xp-comdshell ’net localgroup/ADD Administrators hacker1’

go

現在這個非法入侵者就成了Windows NT的管理員了（我們只能祈禱這個SQL服務器不是域控制器）。這個簡單的攻擊之所以成功，是因為命令被提交給實用Windows NT帳號的操作系統，而MSSQLServer的服務就運行在這個帳號下。在默認情況下，這個帳號就是“LocalSystem”帳號---本地Windows NT系統中最有效力的帳號。另一個途徑是黑客可能使用SQL服務器，利用入駐程序xp-regread從注冊表中讀出加密的Windows NT SAM密碼，對操作系統的安全造成威脅。由于有幾種免費的Windows NT密碼攻擊器軟件，因此保管好加密的Windows NT密碼的安全變得格外重要。以下例子說明了入侵者是怎樣得到信息的：

xp-regread’HKEYLOCALMACHINE’,’SECURITYSAMDomainsAccount’,’F’

注意，從注冊表中讀出加密密碼是一件本地Windows NT管理員帳號都無法做到的事。SQL服務器之所以能夠做到，是因為默認方式運行的SQL服務使用的恰恰就是“LocalSystem”帳號。

Oracle數據庫系統還具有很多有用的特征，可用于對操作系統自帶文件系統的直接訪問。例如在合法訪問時，UTL＿FILE軟件包允許用戶向主機操作系統進行讀寫文件的操作。UTL＿FILE＿DIR簡檔變量很容易配置錯誤，或被故意設置為允許Oracle用戶用UTL＿FILE軟件包在文件系統的任何地方進行寫入操作，這樣也對主機操作系統構成了潛在的威脅。

校驗－關系數據庫系統的校驗系統可以記錄下信息和事件，從基本情況到任一細節，無一遺漏。但是校驗系統只在合理使用和配置的前提下，才能提供有用的安全防范和警告信息。當入侵者正在試圖侵入特定的數據庫服務器時，這些特征可及早給出警告信息，為檢測和彌補損失提供了寶貴的線索。

特洛伊木馬程序－盡管人們知道操作系統中的特洛伊木馬程序已經有好幾年了，但是數據庫管理員還需注意到木馬程序帶給系統入駐程序的威脅。一個著名的特洛伊木馬程序修改了入駐程序的密碼，并且當更新密碼時，入侵者能得到新的密碼。例如，某個個人可以在sppassword系統入駐程序中添加幾行命令，就可在表單中增加新的密碼，用e-mail傳遞密碼或將密碼寫入外部文件以備日后使用。這一辦法可連續獲取密碼，直到入侵者得到的“sa”密碼被更換－使得更深層的入侵未被察覺。一個入侵者或心懷不滿的雇員只需進入系統一次，放置好特洛

伊木馬后就可得到以后的一系列密碼。

第4篇：簡述電子合同的特征范文

（一）、引言及相關背景

自動化在各行各業、各個領域都發揮了其巨大的作用，同時也走入了我們的家庭。隨著電子技術的發展，家庭自動化時代的來臨，消費電子產品（ConsumerElectronics）已與咨訊（Computer）、通訊（Communication）兩項產品的技術結合在一起，成為目前所通稱的3C產品，并使家用電子電器產品邁向家庭自動化（HomeAutomation）的方向。

隨著全球經濟的不斷發展，我國的市場經濟也飛速發展，人民生活水平不斷提高，家庭自動化系統在美國以及國際市場都具有廣闊的前景，在中國市場也是快速形成期，這些提高人類生活質量的產品將構成世界范圍內后PC時代的新興IT市場。

（二）、任務描述1、專案背景

項目名稱：家庭自動化系統（HomeAutomationSystem，簡稱HAS）

項目委托單位：XXX智能家居設備公司

軟件開發單位：蘭州商學院06級計算機科學與技術（1）班軟件開發小組

2、目的

本系統要求能夠實現家庭住宅中各個設備的自動管理和人工個性管理，該系統能控制、監視和協調家電（如室內外照明、家庭保安系統、家庭環境控制系統、空調、電視機等）。該系統會在相應的時間內各個設備發出相應的指令，完成各個設備的自動化管理。該系統應該是可以適應變化的，因此，必須偵測環境的變化，而且通過識別本系統中的變化來轉變，并且所識別出的變化應該在系統中被實現。系統可以是自動適應變化或是手工適應變化。系統控制的任何設備發生異常，必須通過適當的信息來通知用戶并進行異常處理。該系統必須有一個數據庫，內含所有該系統所控制的設備的信息，包括每一種設備連接到系統的日期，系統用戶所的重要動作等信息。

3、運行環境

本系統是設備控制類系統，由主機通過相應的接口部件監聽和控制各個硬設備。數據庫服務器由SQLServer實現。操作系統：windows2000、windowsxp以上；數據庫服務器端軟件SQLServer2005。

（三）、功能描述

本系統由“燈光控制”、“保安控制”、“環境控制”、“家電控制”、“用戶登錄及管理”等各模塊組成。

燈光控制：實現對室內外所有燈光的時間周期性控制和用戶的直接控制；

保安控制：實現對室內外所有視頻監控設備的周期性工作控制及異常處理，和防盜防火設備的控制及異常處理；

環境控制：實現對家庭環境設備（包括花園、陽臺、室內溫濕度報告）的時間周期性控制以及各設備的異常處理；

家電控制：實現對家庭中各個智慧家用電器的人性化控制及各設備的異常處理；

用戶登錄及管理模塊：實現用戶對各個模塊中所用設備的時間周期性定義以及對各個設備的直接管理和控制。

二、可行性分析

（一）、可行性研究的前提

家庭是高薪技術的下一個前沿陣地。對家庭中遙控、自動化和娛樂的要求呈上升態勢。消費者希望自己的日常生活更簡便、更安全。當然，優秀的家庭自動化產品應給具有以下的特性：

（1）、標準化：家庭自動化產品應依照國際上流行的相關協議進行設計，充分保證各廠家產品間的兼容性和相互操作能力。

（2）、開放性：家庭自動化系統應該具有開放的協議，統一的接口。

（3）、模塊化：采用模塊化的設計可以適應各種場合的需要，保障用戶的利益，并允許系統的逐步到位。

（4）、實用性：家庭自動化產品應該切實地為用戶提供各種實用化的功能和服務。

（5）、普及化：家庭自動化系統應該面向低成本，高性能的目標設計，住戶對價格較為敏感，所以智能住宅采用的技術要較為經濟。同時，家庭自動化系統應該能最大程度兼容用戶原有的電器設備，保護用戶投資。

（6）、簡潔易用：好的家庭自動化產品應該簡便易用、用戶接口友好，并且不需要使用者花上太多的精力就能掌握。

（二）、優越性

在國內家庭自動化是一個較新的概念，雖然越來越多的廠家開始投入到家庭自動化的來發和生產中，但是由于沒有統一的標準，尚處于一家一戶自行開發的局面。而隨著房屋的商品化，從而加強了人們對居家的要求，希望一步到位或者具有開放的協議，統一的接口，這樣來保證產品能不斷地適應未來發展趨勢，而本系統就是基于統一的標準和接口設計的，具有充分的發展潛力。

（三）、基本的數據流圖

圖1、HAS的基本數據流模型圖

圖2、HAS的一級數據流模型圖

圖3、HAS的二級數據流模型圖

（四）、經濟可行性

1、支出

構建系統時的金費主要有：用戶在要購買日常生活中的家電及各種電子產品是花費一定數額的資金，在購買組成系統的一些小型物理器件時會有資金的支出。

2、效益

可以高效，快捷的管理生活家電設施，提高生活的質量。

3、收益、投資比良好、可行。（五）、技術可行性

本系統有許多不同的傳感器，單片機和輸出報警系統以及一些異常的自動處理系統和接入的各種家電設備組成。物理設備在市場上均有售，因此，物理設備上不用多考慮，我們主要實現將不同設備按照一定的結構連接起來，使之能夠完成我們的預期目標

（六）、社會因素可行性分析

1、法律因素

申請法律保護或相關保險。

法律可行性是考慮要開發系統是否存在任何侵犯、妨礙和責任問題，用戶操作可行性考慮待開發軟件的運行方式在用戶組織內是否行得通，現行管理制度、人員素質、操作知識是否可行。

由于在本系統中是有合同作為雙方合作的基礎，所以不會存在任何侵犯、妨礙和責任問題。即使存在了，也可以根據合同進行分析，一定有人會負責任，所以此系統完全可以進行開發。

2、用戶使用可行性

本系統面向中高階層的人們消費，主要用于用戶實現對家電的統一管理，進行各種相關操作并對家電的狀態進行實時檢測。

由以上經濟、技術、操作和法律四方面的分析可以看出，本系統的開發時機成熟，從多種角度考慮，都是可行的。

（七）、結論

經過以上經濟可行性、技術可行性以及法律因素各個方面的研究分析得出，本系統可行。

三、需求分析

（一）、家庭自動化系統工作流程分析

(1)、在用戶登錄時進行檢查，控制不同的用戶使用系統的權限;

(2)、對用戶的管理，包括對用戶信息的增加、刪除和修改;

(3)、對指定時間內的操作記錄進行管理，包括查看操作記錄、手工刪除操作記錄、記錄一次操作以及對失效的記錄進行自動清除;

(4)、查看設備的狀態，包括對連接到系統控制中的所有設備的狀態以及是否出現異常現象進行查看;

(5)、控制子系統接受主系統發送的信息;以及向主系統發送信息;控制子系統將主系統發送的信息，發送給指定的設備;

(6)、對設備進行監控，包括啟動監控設備、停止監控設備、監控設備;

(7)、對系統中的設備進行管理，包括增加設備以及刪除己經連接到系統中的設備;

（二）、家庭自動化系統需求分析

1、家庭自動化系統的非功能性需求分析

設計家庭自動化系統的目的是完成對家電產品以及相關設備的管理和控制，達到遠程控制和使用家電設備的目的，其最終目的是提高人類的生活質量，因此需要具備良好的性能，滿足實際工作的需要是十分必要的。

家庭自動化系統的具體性能目標如下:

（1）、系統的快速反應

家庭自動化系統首先要保證的就是系統的反應速度。在設計與實施中采用先進的網絡技術和系統，并在應用軟件的選擇或編制中盡可能采用先進的技術，最大限度地提高系統的響應速度，以便于快速查詢。

（2）、系統良好的可維護行和開放性

系統設計應面向未來的發展，提供各種必要的標準接口，以使用戶可以根據需要隨時添加必要的設備和系統，擴充系統功能。要充分考慮到家庭自動化的發展趨勢以及不斷變化。

（3）、充分保證系統的安全性

家庭自動化系統中設備的使用具有安全性要求，因此，必須建立一整套的系統安全保密措施，規定一系列訪問系統的不同級別的權限，杜絕非法訪問。

（4）、友好的人機界面

系統的用戶不可能是專業的計算機技術人員，甚至對計算機了解甚少，所以要提供清晰、友好的系統接口，提高系統的可操作性和人機交互功能，最大限度地方便用戶的使用。同時系統應能提供的方便的聯機再現幫助功能。

（5）、考慮家庭自動化系統中設備發生變化以后的集成

家庭自動化要實現真正的信息化，必須考慮以后系統的集成問題，這樣才能使系統不至于很快的就被淘汰。

2、家庭自動化系統的功能模塊分析

家庭自動化系統旨在開發出一個符合人類生活需求的家庭自動化模擬系統，該系統主要分為五個子系統:用戶登錄子系統，燈光控制子系統，家電控制子系統，環境控制子系統和保安控制子系統。

（三）、數據描述1、靜態數據

系統中預存的各種標準數據。

2、動態數據

（1）、輸入數據

系統所采集的各個實體設備的信息流。

（2）、輸出數據

經過各個子系統處理后的對應到各種設備的具體操作的信息流。

3、數據詞典。

數據名稱：家庭自動化系統

簡述：由系統管理員來負責對連接在系統中的各種家電實施具體動作。

數據條目：

系統管理要求=[用戶管理|燈光控制|家電狀態監測|環境監測|保安控制]

用戶管理=登錄+用戶信息+用戶權限

燈管控制=室內燈光+室外燈光

家電狀態監測=接入家電數目+家電功能+家電當前狀態

環境監測=溫度+濕度+調節

保安控制=門窗監控+視頻監控

數據文件={用戶管理+燈光控制+家電狀態監測+環境監測+保安控制+核心子系統+日常報表|文件}

數據量：2000次/天

峰值：每天18：00—20：00有1000次

圖4、HAS的層次方框圖

圖5、家庭自動化系統的數據流圖

四、總體設計

（一）、處理流程

（1）在用戶登錄時進行檢查：控制不同的用戶使用系統的權限。

（2）對用戶的管理：包括對用戶信息的增加、刪除和修改。

（3）對指定時間內的操作記錄進行管理：包括查看操作記錄、手工刪除操作記錄、記錄一次操作以及對失敗的操作記錄進行自動清除。

（4）查看設備的狀態：包括對連接到系統控制器中的所有設備的狀態以及是否出現異常現象進行查看。

（5）控制子系統接受主系統發送的信息；以及向子系統設備發送信息；控制子系統將子系統發送的信息發送給指定的設備。

（6）對設備進行監控:包括啟動監控設備、停止監控設備、監控設備中。

（7）對系統中的設備進行管理：包括增加新設備以及刪除已經連接到系統中的設備。

（二）、總體結構和模塊外部設計

在應用系統總體設計中，以Servlets為前端控制器，負責管理用戶的登錄，以及數據的獲取等。以會話Bean實現系統的工作流，將會話Bean作為一個外觀，來封裝應用程序的業務邏輯，業務邏輯再通過實體Bean組件來操作相關數據，從而形成HAS系統的總體結構體系。

圖6、系統總體設計結構

（三）、接口設計1、用戶接口

本系統的用戶界面如下所示:

SHAPE\*MERGEFORMAT

圖7、用戶登錄界面

2、外部接口

本系統采用基于C/S模式的系統主機和系統終端的結構，接口設備不僅要完成系統主機與各個終端之間的標準化物理連接之外，還要完成數據在系統主機和各個終端之間的傳送。故接口采用集成式、標準化的設備來完成，實現其功能。

（四）、數據結構設計

1、數據庫三級模式結構

數據庫系統的三級模式結構是指數據庫系統是由外模式、模式和內模式三級構成。

其中模式也稱邏輯模式，是數據庫中全體數據的邏輯結構和特征的描述，是所有用戶的公共數據視圖。外模式也稱子模式或用戶模式，它是數據庫用戶（包括應用程序員和最終用戶）看見和使用的局部數據的邏輯結構和特征的描述，是數據庫用戶的數據視圖，是與某一應用有關的數據的邏輯表示。內模式也稱存儲模式，它是數據物理結構和存儲結構的描述，是數據在數據庫內部的表示方式。數據庫的三級模式是對數據的三個抽象級別，它把數據的具體組織留給DBMS管理，使用戶能邏輯的抽象的處理數據，而不必關心數據在計算機中的具體表示方式與存儲方式。為了能夠在內部實現這三個抽象層次的聯系與轉換，數據庫系統在這三級模式之間提供了兩層映像：外模式|模式映像和模式|內模式映像。正式這兩層映像保證了數據庫系統中的數據能夠具有較高的邏輯獨立性和物理獨立性。

影響一個系統性能的主要因素是數據庫性能和客戶端程序設計，所以進行數據庫的設計與整個系統的性能、升級等都息息相關，在數據庫設計時，要考慮的主要原則有：

（1）、命名的格式規范：為了便于系統適應不同的數據庫，數據庫中各種對象的命名應采用大小寫敏感的形式。

（2）、索引的使用：合理使用索引，如表的規模不大、表需要頻繁更新、以及查詢字段不確定時，盡量不用索引。

（3）、數據的一致性和完整性：為了提高系統的響應速度，合理的冗余是必要的，所以設計時，要用有效手段保證數據的一致性和完整性。

（4）、數據庫性能的調整。

2、主要表結構

將對象模型映射成數據庫模型，也就是向數據表轉換。轉換方式如下：

（1）、一個對象類可以映射為一個以上的庫表，當類間有一對多的關系時，一個表也可以對應多個類。

（2）、關系的映射可能有多種情況，但一般映射為一個表，也可以在對象類表間定義相應的外鍵。對于條件關系的映射，一個表至少應有三個屬性。

（3）、減少表之間的冗余字段。

（4）、映射后的表進行冗余控制調整，使其達到合理的安息范式，一般達到3NF即可。

在映射應用對象時，除關系映射規范化后可能出現一對多的表映射外，大多數應用對象與表對象是一一對應的。可以將規范化處理后，有一個應用對象映射出來的多個表看成一個數據庫對象。因此當部分應用需求變更時，首先，系統修改可以不涉及需求不變更的部分，其次，變更部分的修改可以基本上只限于追加或刪除程序模塊或追加新庫表，而基本上不必修改原有程序代碼或原有庫表定義，從而大大減少了工作量，降低了工作難度。

根據對系統所進行的分析，以及對未來系統的擴展考慮，確定數據庫中的主要數據表有以下幾個：

表1、用戶信息表(user–info)

（五）、運行設計

(1)、系統用戶或者一般用戶通過登錄程序Login登錄到HAS系統中。

（2、用戶通過菜單（主菜單main;以及用戶菜單user；家電設備管理菜單appliance；操作記錄日志管理菜單log）選擇要執行的操作。

(3)、用戶從子系統傳送過來的請求，通過服務器端控制程序HASServer進行解析，并且發送到相應的類，并將處理結果返回給主系統。

（六）、出錯處理設計

當系統在執行中間發現有異常情況發生或被要求執行異常操作，系統要能自動檢測到并進行相應的處理或形成報告返回給用戶進行相關處理會恢復操作。

1、出錯輸出信息

在系統進行完相關解析后形成日志保存，并有提示信息被顯示給用戶或系統操作員。

2、出錯處理對策

（1）、聯機事務處理(OLAP)是建立在TCP/IP協議上，有多階段事務處理響應控制，保證事務處理前后臺一致性。

（2）、數據庫處理事務失敗自動回滾技術，保證數據庫表的數據一致性和完整性。

（3）、重要數據的校驗檢查。

（4）、各個子系統的操作監控，異常情況報告；并提供報表等跟蹤記錄。

（5）、提供友好的用戶界面和幫助信息及配合嚴格的檢查，減少用戶出錯機會。

五、詳細設計

（一）、軟件結構

圖9、系統用例圖

（二）、程序描述

面向對象程序設計的基本思想

（1）、面向對象的由來和發展

對象代表著待處理問題中的一個實體，在處理問題過程中，一個對象可以以某種形式與其他對象通信。從概念上講，一個對象是既包含數據又包含處理這些數據操作的一個程序單元。類用來描述特性相同或相近的一組對象的結構和行為。該語言還支持類的繼承，可將多個類組成為層次結構，進而允許共享結構和行為。

后來出現的Smalltalk語言是第一個比較成功的面向對象語言，對后來面向對象語言的發展產生過重大影響。該語言豐富了Simula中類和對象的概念，信息也更加隱蔽，程序設計就是向對象發送信息。20世紀80年代以后，面向對象的程序設計語言廣泛應用于程序設計，并且有許多新的突破。特別是隨著操作系統和軟件項目日益龐大，人們日益需要一種更高效的開發方式，這更加推動了面向對象語言的發展。

（2）、面向對象的要素

面向對象的系統包含了3個要素：對象、類和繼承，這3個要素反映了面向對象的傳統觀念。面向對象的語言應該支持這3個要素。首先，應該包括對象的概念。對象是狀態和操作的封裝體，狀態是存儲操作結果的。滿足這一點的語言被認為是基于對象的語言。其次，應該支持類的概念和特征，類是以接口和實現來定義對象行為的樣板，對象是由類來創建的。支持對象和類的語言被認為是基于類的語言。最后，應該支持繼承，已存在的類具有建立子類的能力，進而建立類的層次。支持上述3個方面的語言稱為面向對象的語言。

（三）、功能

本系統由燈光控制、保安控制、環境控制、家電控制、用戶登錄及管理等各模塊組成。

燈光控制：實現對室內外所有燈光的時間周期性控制和用戶的直接控制；保安控制：實現對室內外所有視頻監控設備的周期性工作控制及異常處理，和防盜防火設備的控制及異常處理；環境控制：實現對家庭環境設備（包括花園、陽臺、室內溫濕度報告）的時間周期性控制以及各設備的異常處理；家電控制：實現對家庭中各個智慧家用電器的人性化控制及各設備的異常處理；用戶登錄及管理模塊：實現用戶對各個模塊中所用設備的時間周期性定義以及對各個設備的直接管理和控制。

本系統將采用面向對象程序設計的基本思想編寫各個模塊的程序，實現其應用的各項功能。

（四）、程序邏輯

圖10、用戶登錄模塊程序流程圖

圖11、燈光控制模塊程序流程圖

圖12、家電控制模塊程序流程圖

（五）、接口

本系統采用基于C/S模式的系統主機和系統終端的結構，接口設備不僅要完成系統主機與各個終端之間的標準化物理連接之外，還要完成數據在系統主機和各個終端之間的傳送。故接口采用集成式、標準化的設備來完成，實現其功能。

（六）、測試要點

本系統的最終實現是將各個信號作用于各個實體，即各個家電設備包括照明燈、空調、灑水噴頭、門窗監聽器、攝像頭等具體設備。所以系統測試時，可模擬具體設備的狀態信號，將這些模擬的狀態信號作用于本系統中，達到測試的目的。

六、軟件測試

（一）、測試計劃

1、測試方案

本系統的最終實現是將各個信號作用于各個實體，即各個家電設備包括照明燈、空調、灑水噴頭、門窗監聽器、攝像頭等具體設備。所以系統測試時，可模擬具體設備的狀態信號，將這些模擬的狀態信號作用于本系統中，達到測試的目的。

2、測試項目

主要對各個控制子系統進行模擬測試，包括燈光控制子系統、家電控制子系統、環境控制子系統和保安控制子系統。

（二）、測試用例

1、輸入

輸入各種模擬設備所能出項的所有信號量值，查看系統反饋。

2、輸出

首先列出對應的輸入所預期的系統輸出值，再從系統中獲取的實際值做比較，分析誤差。

3、允許偏差

給出實測結果與預期結果之間允許偏差的范圍。

（三）、評價

最終經測試得出本系統良好。

七、總結和展望

（一）、總結

針對目前國內的現狀，房屋的商品化，人民的生活水平日益提高，信息化產業深入到各行各業，智能家具的要求越來越高，人民希望生活在一個以住宅為平臺、服務、管理為一體的高效、舒適、安全、便利、環保的居住環境。本系統就是利用先進的計算機技術將與家居生活有關的各種設備、家電有機地結合在一起，通過統籌管理，讓家居生活更加舒適、安全、有效。通過該系統可以模擬對空調等家用設備的控制。

本課題創建一個系統控制的家庭自動化系統HAS。是家庭自動化系統的一個原型。該系統能控制、監控和協調家電(如空調、灑水裝置)，同時該系統能適應變化的。通過識別出HAS中的變化來轉變，而且所識別出的變化應該在系統中被實現。本中系統用自動適應變化和手工適應變化兩種方式來實現。對于發生了故障的家電，系統通過適當的信息來通知進行故障處理。

（二）、展望

該系統還存在一系列需要優化和改善的地方，如該系統能實現的家電控制目前僅僅添加了三種家電，而且家庭自動化系統不僅僅要實現對家電和設備的管理，還應該能夠和其他系統進行連接。如小區的報警系統等。以及火警的監控等。系統對硬件方面涉及較少，如家居系統的布線等。

希望本系統的進一步開發能使國內企業在生產過程中，縮短研制周期，加快產品上市時間，減小前期投資風險，從而在激烈的市場競爭中取得優勢地位。同時希望本系統的開發能起到一個拋磚引玉的作用，在不久的將來，市場上能看到國內廠商生產的優秀的自動化產品。

參考文獻

[1]李云洪.《家庭自動化系統的研究與實現》[A].同濟大學工程碩士學位論文,2006

[2]張海藩.《軟件工程導論》[M].北京：清華大學出版社，2008.2-5

第5篇：簡述電子合同的特征范文

一、綜合監管示范區創建標準

綜合監管示范區是指在綜合監管責任區的基礎上，通過集聚工商職能、集成監管要素、集約資源配置，達到“職能綜合化、人員責任化、計劃科學化、過程精確化、痕跡檔案化、考核數字化”監管目標的示范性監管區域。

鼓勵基層工商分局運用信息化、標準化等現代化手段積極開展綜合監管示范區創建工作，創新監管手段。

（一）綜合監管示范區內市場主體的證照管理工作按照《省工商行政管理系統證照管理規范》實施規范化管理。其中重點行業營業執照持照率100%，亮照率100%；其它行業持照率95%以上，亮照率90%以上；未持照、亮照的處置率100%。無照經營處置按照《工商系統無照經營處置工作指導意見》進行，在合理的時間內做到處置率100%，處置留痕率100%。

（二）綜合監管示范區內消費者申投訴舉報處置率100%，達到訴轉案標準的處置移交率100%。上級部門監測發現并通報的不合格商品下架率、處置率100%。

（三）綜合監管示范區內的重點行業市場主體每年不少于一次實地巡查，商品交易市場的監管按照信用分類監管的要求巡查率達100%，其它行業的市場主體的檢查比例不低于30%；法律法規、《經濟戶口管理辦法》要求或二版軟件中提示需實地檢查的市場主體巡查率達100%。

（四）綜合監管示范區內建立食品經營信用檔案，信用檔案建立率100%；經營者培訓教育100%；乳制品經營戶、連鎖配送企業、食品批發企業、食品總經銷（總）、大型商場（超市）實施電子溯源管理率100%，食品經營者以留存可追溯進貨票據等形式進行進貨查驗率100%。

（五）綜合監管示范區內商標印制企業“六項制度”建立率100%，商標印制違法行為的發現處置率100%；馳名、著名、知名商標企業推行商標管理規范，商標管理制度建立率100%。

（六）綜合監管示范區內戶外廣告登記規范，未登記戶外廣告處置率100%；經工商部門登記的戶外廣告內容合法率100%；經登記的戶外廣告，登記證號規范標注率100%。

（七）綜合監管示范區內經營農業生產資料市場主體索票索證率100%，建立進銷貨臺帳率100%，國家禁用農資商品率0。

（八）綜合監管示范區內巡查監管發現案源的處置移送率100%。

（九）其它工作標準：

1、示范區內根據市場主體的實際變化于5個工作日內及時認領退還，市場主體的認領準確率100%，巡查監管后的市場主體重熱點行業標注準確率100%。

2、示范區內各類信息采集完整，錄入及時率100%、準確率100%。

3、示范區內監督管理痕跡檔案保存率100%。

4、示范區內責任人與經營者、消費者聯系渠道暢通，“監管服務聯系牌”公示到位率100%。鼓勵有條件的示范區在社區、商場超市、校園周邊設立監管聯系點（站），在顯著位置制作公示欄、提示欄、留言欄；鼓勵與公安、城管、稅務等部門聯合成立綜合管理辦公室，對示范區實施綜合管理。

5、完成上級交辦的其它監管任務。

二、綜合監管示范區創建工作職責

直屬分局綜合監管示范區創建工作職責：

（一）在工商局綜合監管示范區創建工作規劃和年度工作計劃框架下分別制定本單位綜合監管示范區創建工作規劃和年度工作計劃；

（二）整合部署上級下達以及本級安排的各種突擊性的專項檢查任務；

（三）指導、督查和考核本單位綜合監管示范區創建工作；

（四）提供示范區創建的相關設施和裝備保障；

（五）組織對綜合監管責任區進行初步驗收工作，在驗收合格的基礎上向工商局提交綜合監管示范區驗收申請；

（六）完成上級交辦的其他工作。

基層工商分局綜合監管示范區創建工作職責：

（一）制定本單位綜合監管示范區創建年度工作計劃；

（二）確定、劃分綜合監管責任區，明確人員和崗位職責；

（三）組織開展綜合監管工作；

（四）開展本單位創建督查，落實獎懲措施，確保綜合監管各項目標的完成；

（五）完成上級交辦的其他工作。

巡查監管人員綜合監管示范區創建職責：

（一）按照屬地管理的原則，在本責任區域內開展綜合監管工作；

（二）對照綜合監管示范區創建工作規范和標準主動開展創建工作；

（三）做好各類信息的采集、歸類、報送、錄入和保存工作，根據需要建立健全綜合監管檔案；

（四）宣傳工商行政管理法律、法規和有關政策；

（五）完成上級交辦的其他工作。

三、綜合監管內容

綜合監管內容主要包括九大類：主體資格類、信用監管類、經營自律類、商品質量類、12315申投訴受理調解、行政調解類、交易競爭類、商標、廣告、合同管理類、服務發展、行政指導類、協調配合類等工商行政管理職能工作。

（一）市場主體資格監管

1、檢查市場主體是否登記注冊、領取營業執照；是否按規定參加年檢或驗照，是否亮照經營；是否設立后超過六個月未開業或者自行停業連續六個月以上（非公司制企業為1年）。

2、檢查市場主體登記事項是否與實際一致：字號名稱是否規范、法定代表人（負責人）是否一致；經營地址是否與登記一致（涉及一照多址、社區一照、市場一照的地址審查另行規定）；注冊資本的核實由各分局結合年檢驗照工作統一開展，日常巡查中對未接到注冊資本不實投訴、舉報或交辦的市場主體可以不單獨核查；通過現場檢查的方式核實經營項目是否超出核準登記范圍。

3、根據上級監管部門的部署，開展內外資企業分期出資的監管工作。

4、根據相關法律法規確定的職能范圍和省局重點行業檢查要求進行危險化學品、流通領域食品銷售、商標印制、廣告經營、農資、市場、直銷等重點行業的檢查。重要檢查內容必要時可在檢查表簡述欄中補充說明。

5、完成上級交辦的其它日常監督管理工作。

（二）市場主體信用監管

1、按照《企業登記管理警示制度》的要求對市場主體實施警示管理：對檢查中發現需要限期改正的、已停止經營的或查無下落的企業，應將檢查結果錄入經濟戶口管理信息系統，生成警示；警示事由已改正或消除的，檢查人員根據權限應當及時解除或提請相關部門解除警示；對相關警示企業履行實地檢查職責；根據實際需要對被警示的市場主體實施信用分類監管。

2、按照《關于建立商品交易市場信用分類監管制度的指導意見》的要求對示范區內商品交易市場實施信用分類監管。

3、開展“重合同、守信用”認定活動。

（三）教育引導市場主體加強自律，指導有關經營戶建立健全商品溯源機制。

（四）根據《中華人民共和國產品質量法》、《流通領域商品質量監測辦法》等法律法規，按照上級工商部門制定的產品監測計劃和實際需要，認真組織、實施流通領域商品質量監督。

（五）受理處置12315申投訴。

受理調解《工商系統行政調解暫行辦法》中委托范圍內的消費爭議、合同爭議、商標知識產權侵權賠償爭議等應當由工商行政管理機關調解的爭議。

（六）對巡查監管過程中發現的屬于《工商行政管理機關行政處罰程序規定》確定的職責范圍內和上級委托授權范圍內的違法行為，及時依照工商行政管理法律法規進行處置。

對適用簡易程序的案件可以當場查處，需要內部移交的案件線索及時辦理移交手續移交給專業執法機構并做好配合協同工作。

對發現的市場主體違法行為屬于其他行政機關管轄的，應當及時上報。

對上述兩種情況，巡查人員要依法在職責范圍內采取有效監管措施并做好定期回查工作，不得以移交或上報的形式推諉、轉移監管責任。

（七）根據工商行政管理職能，做好商標、廣告、合同管理工作。

（八）運用主體準入、商標廣告發展、知識產權保護、信用評價、動產抵押、商標權、股權質押等工商職能服務市場主體發展。

監督管理人員應當按照《關于全面實施行政指導工作的指導意見》和行政指導十個分類實施方案的要求，綜合運用注冊登記、商標廣告管理、“重合同、守信用企業”認定等工商行政管理職能，引導各類市場主體知法、守法，防范創業準入、交易、競爭和退出過程中的法律風險、信用風險，提高企業遵紀守法、依法經營的自覺性。

（九）與相關部門建立協調聯系工作機制，相互配合做好綜合監管工作。

四、綜合監管工作流程和形式

綜合監管示范區監管的流程：

（一）健全經濟戶口。根據登記信息的變化及時認領和退還綜合監管責任區內的市場主體。

（二）制定檢查計劃。按照經濟戶口分類監管要求、年度綜合監管計劃、專項整治要求并結合本階段工作實際制定出具體的檢查計劃。重點明確檢查對象、內容、要求以及檢查結果的處置等相關檢查要素。

（三）實施監督檢查。綜合監管的檢查方式分為書面檢查、實地檢查、商品檢驗、監測檢查。

（四）錄入監管信息。責任區監管人員對巡查監管結果和巡查中采集到的市場主體各類信息進行分類整理，將有關信息及時錄入經濟戶口管理信息系統。

（五）歸檔監管痕跡。對監督管理過程中的文書檔案、音像資料等痕跡材料進行整理，按照規范進行歸檔保存。

（六）總結監管成果。對監督管理過程進行分析、研究，總結綜合監管示范區創建的成果。

綜合監管示范區監管的形式：

（一）日常巡查。指有計劃分批次按序時的對示范區內市場主體進行巡查，動態掌握市場主體基本情況。日常巡查主要適用于：主體資格類、經營自律類、商標、廣告、合同管理類、服務發展、行政指導類。巡查方式主要為書面檢查和實地檢查為主。檢查時應攜帶與日常巡查相關的資料、法律文書，必要的錄像與勘察工具。

（二）定向監管。指以研判輿情分析、違法違規行為發生規律、專項整治的內容、時間和區域等要素特征為基礎而作出的對特定市場主體進行的預先檢查。定向監管主要適用于：商品質量類、經營自律類、交易競爭類、12315申投訴受理調解、行政調解類。巡查方式主要以實地檢查、商品檢驗和監測檢查為主。檢查時應選準檢查對象，明確檢點，制訂檢查計劃，錄入相關信息，制訂處置預案，健全監管制度。

第6篇：簡述電子合同的特征范文

下企業成本優勢的建立和保持必須以可靠和高效的物流運作為保證。現代企業要

在競爭中取勝，不僅需要生產適銷對路的產品、采取正確的營銷策略、以及強有

力的資金支持，更需要加強“品質經營”，即強調“時效性”，其核心在于服務

的及時性、產品的及時性、信息的及時性和決策反饋的及時性。這些都必須以強

有力的物流能力作為保證。

前言

摘要

第一章概論

1.1什么是物流

1.2傳統物流和現代物流

第二章電子商務與物流

2.1物流是電子商務的重要組成部分

2.2電子商務概念模型中物流的地位

2.3電子商務流程體現了物流的重要性

第三章電子商務下的物流模式

3.1電子商務下的物流模式

3.2物流一體化

3.3第三方物流

3.4第三方物流與物流一體化

第四章現階段我國電子商務下的物流

4.1我國電子商務下物流發展的現狀及問題

4.2我國電子商務下物流發展的對策

結束語

參考文獻

前言

由于電子商務的飛速發展,全球物流業方興未艾.與此同時,電子商務向物流業提出了新的挑戰.首先,由于通過互聯網的客戶可以直接面對銷售商并獲得個性化的服務,所以傳統的物流渠道必須進行企業組織重組,消除不必要的流通環節,增加網絡經濟多要求的物流運行機構,其次,網上交易的“零距離”很難被帶入流通領域,物流始終是電子商務的瓶頸問題之一.在網上交易日趨火爆的今天,知識密集型,可信息化產品的網上交易日益擴張,這些已經數字化的展品,如書報,軟件.音樂等,其物流系統在信息業迅速發展中將逐漸與網絡系統重合并最終被后者取代.但對于多數產品和服務來說,仍然要經過由商品實體化的流通渠道,如何實現擁護網上購物后,迅速組織物流,滿足電子商務環境下擁護的購物需求,是新興物流業正在逐步探索的問題.

近年來,人們十分強調電子商務中信息流和資金流的電子化,網絡化,而忽視了物流的電子化過程,人為對于大多數商品和服務來說,物流仍然可以經由傳統的營銷渠道來進行.但隨著電子商務的進一步推廣與應用,物流上重要性對電子商務活動的影響日益明顯.

第一章概論

1.1什么是物流對于物流，目前國內外尚沒有一個統一的概念，各種提法也并不一致，但大體意思是相同的，可簡述如下：物流是指為了滿足客戶的需要，以最低的成本，通過運輸、保管、配送等方式，實現原材料、半成品、成品及相關信息由商品的產地到商品的消費地所進行的計劃、實施和管理的全過程。物流一般是由對商品的運輸、倉儲、包裝、搬運裝卸、流通加工以及相關的物流信息等環節構成，并對各個環節進行綜合和復合化后所形成的最優系統。對物流的管理就是如何按時、按質、按量，并且以系統最低的成本費用把所需的材料、貨物運到生產和流通領域中任何一個所需要的地方，以滿足人們對貨物在空間和時間上的需求。物流通過運輸解決對貨物空間位置上的變化要求，通過存儲調節解決對貨物的需求和供給之間的時間差。一般來說，物流活動的具體內容包括以下幾個方面：用戶服務、需求預測、定單處理、配送存貨、控制運輸、倉庫管理、工廠和倉庫的布局與選址、搬運裝卸、采購包裝情報信息

物流的定義國內外對于物流尚沒有統一的定義，較有代表性的說法有以下幾種：物流是一個控制原材料、制成品、產成品和信息的系統。從供應開始經各種中間環節的轉讓及擁有而到達最終消費者手中的實物運動，以此實現組織的明確目標。物質資料從供給者到需求者的物理運動，是創造時間價值、場所價值和一定的加工價值的活動。物流是指物質實體從供應者向需求者的物理移動，它由一系列創造時間價值和空間價值的經濟活動組成，包括運輸、保管、配送、包裝、裝卸、流通加工及物流信息處理等多項基本活動的統稱。我國關于《物流術語》的國家標準正在修訂之中，當國家標準頒布實施時，我國對于"物流"的定義將得到統一。

物流的由來物流（physicaldistribution）這一名詞1915年最早由美國學者阿奇·蕭在《市場流通中的若干問題》一書中提出，從國外傳入我國的時間并不長。在20世紀初，西方一些國家正處于經濟危機，存在較嚴重的生產過剩和需求不足的問題，企業界為了擴大銷售，提出了銷售和物流的問題，著重研究在銷售過程中的物流。

后來在第二次世界大戰中，美國軍隊為了改善戰爭中的物資供應狀況，研究和建立了"后勤（logistics）"理論，并在戰爭活動中加以實踐和應用。"logistics"的核心是將戰時物資的生產、采購、運輸、配給等活動作為一個整體來進行統一布置，以求對戰略物資進行補給的費用更低、速度更快、服務更好。實踐證明，這一理論的應用取得了很好的效果。戰后?quot;logistics"的理論被應用到企業界，其內涵得到了進一步的推廣，涵蓋了整個生產過程和流通過程，包括生產領域的原材料采購、生產過程中的物料搬運與廠內物流到商品流通過程中的物流。因此，在歐美國家中一般所指的"logistics"的內涵比"physicaldistribution"的外延更為廣泛，"physicaldistribution"一般僅是指銷售物流。

1.2傳統物流與現代物流

傳統物流1935年美國銷售協會闡述了physicaldistribution的概念：“實物分配是包含與銷售之中的物質資料和服務在從生產場所到消費場所的流動過程中所伴隨的種種經濟活動。”日本學者林周二認為“物流是包含物質材料的廢棄與還原，聯接供給主體與需要主體，克服空間和時間距離，并且創造一部分形質效果的物理性經濟活動，具體包括運輸、倉儲、包裝、裝卸搬運、流通加工等活動以及相關信息活動”。類似的定義還有很多，如“物流是指物質實體從供應者到需求者的物理移動，它由一系列創造時間價值和空間價值的經濟活動組成，包括運輸、倉儲、包裝、裝卸搬運、流通加工及物理信息處理等多項基本活動，是這些活動的統一”；“物流是一個控制原材料、制成品、產成品和信息的系統”。這類概念被稱為傳統物流或狹義物流。

現代物流現代物流概念，是在物流也備受重視、在把物流作為繼由節約原材料的“第一利潤源泉”和提高勞動生產率的“第二利潤源泉”之后的“第三利潤源泉”的背景下，隨著物流的現代化、網絡化、而形成的。我們可以簡單的把它概括為：現代物流是以追求企業效益為目標，以現代化的手段與設備，以先進的管理與運作，實現商品與服務的實體從供給者向需求者轉移的經濟活動過程

第二章電子商務與物流

2.1電子商務與物流

2.1.1.物流是電子商務的重要組成部分隨著Internet在全世界的飛速發展，電子商務（ElectronicCommerce）作為在Internet網上最大的應用領域，已經廣泛地引起了世界各國政府的重視和支持，引起了企業界和民眾的注意并得到了快速的發展。在電子商務發展的初期，對電子商務內涵的認識還不深入，人們十分強調電子商務中信息流和資金流的網絡化和電子化，并不重視物流的電子化過程。認為對于大多數在網上銷售的商品和服務來說，物流的過程仍然可以經由傳統的經銷渠道來完成，從而可以不必對其做更多的研究。比如王峻濤總結8848的失敗時說到“當時國內電子商務還處于起步狀態，大部分供應商未實現自身的電子商務，8848既要做采購，又要做庫存、物流、配送，為此耗費了很多精力，而且增加了成本。目前，國內已經有了大量第三方專業物流企業，新公司將不再涉及商務管理”。但隨著電子商務的進一步推廣與應用，在電子商務活動中物流的重要性和所產生的影響就日益變得明顯。電子商務的任何一筆網上交易，都必須涉及到信息流、商流、資金流和物流等這幾種基本的"流"，而物流作為整個交易的最后一個過程，其執行結果的好壞將對電子交易的成敗起著十分重要的作用。例如，在1999年9月，有關媒體為了測試一下當時國內網上購物的環境，組織了一次"72小時的網上生存試驗"，但試驗的結果并不理想，出現了不少的問題，而物流配送是最大的問題之一。有些參試者在試驗期間的網上訂貨在過后的2個月甚至半年后才接到。在此后進行的一次市場調查證實，人們最關注的熱點問題恰恰是網上交易的送貨時間與安全，這再次使人們認識到物流在電子商務活動中的重要地位，認識到現代化的物流過程是電子商務活動不可缺少的部分。

2.1.2．電子商務概念模型中物流的地位可以將實際運作中的電子商務活動過程抽象描述成電子商務的概念模型，如圖2所示，電子商務的概念模型由電子商務實體、電子市場、交易事務和信息流、商流、資金流和物流等基本要素構成。

圖2電子商務的概念摸型

在電子商務的概念模型中，企業、銀行、商店、政府機構和個人等能夠從事電子商務的客觀對象被稱為是電子商務實體。電子市場是電子商務實體在網上從事商品和服務交換的場所，在電子市場中，各種商務活動的參與者利用各種通信裝置，通過網絡聯接成一個統一的整體。交易事務是指電子商務實體之間所從事的例如詢價、報價、轉賬支付、廣告宣傳、商品運輸等具體的商務活動內容。電子商務的任何一筆交易都由信息流、商流、資金流、物流等四個基本部分組成：信息流：指商品信息的提供、促銷行銷、技術支持、售后服務等內容，也包括諸如詢價單、報價單、付款通知單、轉賬通知單等商業貿易單證以及交易方的支付能力和支付信譽。商流：指商品在購、銷之間進行的交易和商品所有權轉移的運動過程，具體是指商品交易的一系列活動。資金流：主要是指交易的資金轉移過程，包括付款、轉賬等。物流：是指交易的商品或服務等物質實體的流動過程，具體包括商品的運輸、儲存、配送、裝卸、保管、物流信息管理等各種活動。在電子商務中，交易的無形商品如各種電子出版物、信息咨詢服務以及有價信息軟件等可以直接通過網絡傳輸的方式進行配送；而對于大多數有形的商品和服務來說，物流仍然要由物理的方式進行傳輸。電子商務環境下的物流，通過機械化和自動化工具的應用和準確、及時的物流信息對物流過程的監控，將使物流的速度加快、準確率提高，能有效地減少庫存，縮短生產周期。在電子商務的概念模型中，強調信息流、商流、資金流和物流的整合，而信息流作為連接的紐帶貫穿于電子商務交易的整個過程中，在起著串聯和監控的作用。

3.2.3．電子商務的流程體現了物流的重要性不論是哪一種模式的電子商務交易的流程都可以歸納為如下6個步驟：在網上尋找產品或服務的信息，發現需要的信息。對找到的各種信息進行各方面的比較。交易雙方就交易的商品價格、交貨方式和時間等進行洽談。買方下定單、付款并得到賣方的確認信息。買賣雙方完成商品的發貨、倉儲、運輸、加工、配送、收貨等活動。賣方對客戶的售后服務和技術支持。在上述步驟中，"商品的發貨、倉儲、運輸、加工、配送、收貨"實際上是電子商務中物流的過程，這一過程在整個流程中是實現電子商務的重要環節和基本保證。物流在電子商務流程中的重要性可以進一步闡述如下：

（1）物流是生產過程的保障無論是傳統的貿易環境還是在電子商務的環境下，生產都是商品流通的開始，而商品生產的順利進行需要各類物流活動支持，整個生產過程實際上就是一系列的物流活動：供應物流從生產全過程的原材料采購開始，將生產所需的材料采購到位，保證生產的進行。生產物流涉及的原材料、半成品的物流貫穿于生產的各工藝流程之間，以實現生產的流動性。回收物流進行對生產過程中的部分余料和可重復利用的物資進行回收。廢棄物物流對完成對生產過程中廢棄物的處理。在商品生產的過程中，現代化的物流活動可以降低生產成本、優化庫存結構、減少資金占壓和縮短生產周期，最終保障了生產的高效進行。相反，如果沒有現代物流的支持，商品的生產將難以順利進行，電子商務交易模式將會先天不足，優勢不復存在。

（2）商流的結果由物流完成商流活動的最終結果是將商品所有權由供方轉移到需方，但是實際上在交易合同簽定后，商品實體并沒有立即移動。在傳統交易環境下，商流的結果必須由相應的物流活動來執行完成，也就是賣方按買方的需求將商品實體以適當的方式和途徑轉移。而在電子商務的環境下，網絡消費者雖然通過上網訂購完成了商品所有權的交割過程，但必須通過物流的過程將商品和服務真正轉移到消費者手中，電子商務的交易活動才告以終結。因此，物流在電子商務交易的商流中起到了后續者和服務者的作用，沒有現代化物流，電子商務的商流活動將是一紙空文。

第三章電子商務下物流的模式

3.1物流一體化

隨著市揚競爭的不斷深化和加劇，企業建立竟爭優勢的關鍵，已由節約原材料的“第一利潤源泉”、提高勞動生產率的“第二利潤源泉”，轉向建立高效的物流系統的“第三利潤源泉”。

20世紀80年代，西方發達國家，如美國、法國和德國等就提出了物流一體化的現代貍淪．應用和指導其物流發展取得了明顯的效果．使他們的生產商、供應商、和銷售商均獲得了顯著的經濟效益。美國十幾年的經濟繁榮期即與該國重視物流一體化的理論研究與實踐，加強供應鏈管理，提高杜會生產的物流效率和物流水平分不開的．亞太物流聯盟主席、澳大利亞著名的物流專家指出物流一體比就是利用物流管理使產品在有效的供應鏈內迅速移動，使參與各方的企業都能獲益，使整個社會獲得明顯的經濟效益n

所渭物流一體化就是以物流系統為核心的由生產企業、經由物流企業、銷售企業、直至消費者供應鏈的整體化和系統化．它是指物流業發展的高級和成熟的階段。物流業高空發達，物流系統完善，物流業成為社會生產鏈條的領導者和協調者，能夠為社會提供全方位的物流服務。

物流一體化的發展可進一步分為三個層次。物流自身一體化、微觀物流一體化和宏觀物流一體化、物流自縣一體化是指物流系統的觀念逐漸確立，運輸、倉儲和其他物流要素趨向完備．子系統協調運作系統化發晨．微觀物流一體化是指市場主體企業將物流提高到企業戰略的池位，并且出現了以物流戰略作為紐帶的企業聯盟。宏觀物流一體化是指物流業發展到這樣的水平：物流業占到國家國民總產值的一定比例．處于社會經濟生活的主導地位。它使跨國公司從內部職能專業化和國際分工程度的提高中獲得規模經濟效益。

3.2第三方物流

第三方物流是指由物流勞務的供方，需方之外的第三方去完成物流服務的物流運作方式。第三方就是指提供物流交易雙方的部分或全部物流功能的外部服務提供者．在某種意義L可以說，它墾物流專業化的一種形式。

策三方物流隨著物流業發展而發展、第三方物流是物流專業化的重要形式、物流業發展到一定階段必然會出現第三方物流的的發展，而且第三方物流的占有率與物流產業的水平之間有著非常規律的相關關系西方國家的物流業實證分析證明，獨立的第三方物流要占社會的50%．物流產業才能形成．所以，第二方物流的發展程度反映和體現著一個國家物流業發展整體水平。

作為專業化、杜會化的第三方物流的承擔者就是物流企業。綜觀國內外物流業現狀，物流企業種類繁多。介紹以下兩種分類方法，相信對于認識和指導第三方物流是十分有益的。

按照物流企業完成的物流業務范圍的大小和所承擔的物流功能．可將物流企業分為綜合性物流企業和功能性物流企業。功能性物流企業，也可叫單一物流企業．即它僅僅承擔和完成某一項或幾項物流功能。接照其主要從事的物流功能可將其進一步分為運輸企業、倉儲企業、流通加工企業等。而綜合住物流企業能夠完成和承擔多項甚至所有的物流功能。綜合性物流企業一般規模較大。資金雄厚、并且有著良好的物流服務信譽

在西方發達國家第三方物流的實踐中l有以下幾點值得注意：第一，物流業務的范圍不斷擴大。兩業機構和各大公司面對日趨激烈的競爭不得不將主要精力放在核心業務，將運輸、倉儲等相關業務環節交由更專業的物流企業進行操作，以求節約和高效另一方面物流企業為提高服務質量，也在不斷闊寬業務范圍，捉供配套服務。第二，很多成功的物流企業根據第一方、第二方的談判條款，分析比教自理的操作成本和費用，靈活運用自理和兩種方式提懼客戶定制的物流服務。第三，物流產業的發展潛力巨大，具有廣闊的發展前景。

3.3第三方物流與物流一體化

物流一體化是物流產業化的發展形式它必須以第三方物流充分發育和完善為基礎。物流一體化的實質是一個物流管理的間題，即專業化物流管理人員和技術人員．充分利用專業化物流設備、設施發揮專業化物流運作的管理經驗以求取得整體最憂的效果。同時，物流一體化的趨勢為第三方物流的發展提供了良好的發展環境和巨大的市場需求。

從物流業的發展看．第三方物流是在物流一體化的第一個層次時出現萌芽的。但是這時只有數量有限的功能性物流企業和物流企業。第三方物流在物流一體化的第二個層次得到迅速發展、專業化的功能性物流企業和綜合性物流企業以及相應的物流公司出現，發展很快、這些企業發展到一定水平，物流一體化就進人了第三個層次。

西方發達國家在發展第三方物流，實現物流一體化方面積累了較為豐富的經驗．德國、美國、日本等先進國家認為，實現物流一體化，發展第三方物流，關鍵是具備一支優秀的物流管理隊伍。要求管理者必須具備較高的經濟學和物流學專業知識和技能精通物流供應鏈中的每一門學科，整體規劃水平和現代管理能力都很強。

第三方物流和物流一體化的理論為中國的國有大中型企業帶來一次難得的發展機遇和契機。即探索適合中國國情的第三方物流運作模式，降低生產成本，提高效益，加強競爭力。

JOHNTSCHOHL曾經在書里寫到“如果你還沒有上網，你就會被徹底擊垮。”Ocacle資深的副總裁MarkJarvis,也用另一種方法描述了這種局面。“我們的看法很簡單。”他說：“你要么上電子商務，要么為商界淘汰。”他說的再對不過了，許多公司，特別那些在以往的10年間創立的公司，通過因特網做他們的業務，而傳統的公司已經向電子商務轉換，希望乘著電腦網絡潮致富，增加銷售額，而且提高效率。得克薩斯州達拉斯ICL電子商務服務咨詢集團公司副總裁兼總經理DeanWhitlock說：“把購買行為轉移到網絡上，商家可以消除90%的交易費用。”

電子商務使企業成功的例子很多，比方說通用電氣公司（簡稱CE公司）。

該公司在2000年《財富》雜志所列出的美國最佳公司中是一等的，1999年和1998年也都是如此。然而，這幾年CE公司已經作了一些變革。這當然涉及電子商務，當時《財富》雜志說，JackWelch成了電子商務的信徒“并且把CE公司定義在電子商務快車軌道上。

Welch是通用電氣公司的執行總裁，多年來在他的辦公室甚至連一臺個人電腦都沒有，雖然在這家公司工作的其他人都有了電腦。然而，當他最終成為電子商務”信徒“后，行動的很快，讓電子商務成為這家公司的主要特色。

CE公司的塑膠品牌Polymerland1999年的1月電子商務的每周銷售額為1萬美元。一年后，一個工作日就達200萬美元，而且計劃到年底翻倍。同時，這家公司的能源系統也已經啟動一個電子商務策略，結果1999年銷售額1700萬美元，而2000年計劃達到15億到20億美元。

根據波士頓咨詢集團（BCG）的看法，網上購買者有著很高的要求和期待。他們要求一筆交易不到10分鐘就辦妥；掛通以后對于接待服務他們不想等過3分鐘；并且，他們希望商品在一個星期內送達。

最近BCG調查了12000名因特網用戶，28%的人回答說：他們終止了在某一個網站的購物，而60%的人說：如果他們在某一個網上商店有過一次反面的經驗他們將不在去這家公司的離線商店。然而，BCG還發現，上網時間越長的人網上消費越多。一個上網不到一年的人在1999年消費260美元，而一個上網超過三年的人年均消費達800美元。

這一切無疑都說明電子商務是一個有著巨大潛力和無限機會的市場。而且因特網平衡了競爭場地，給予了小公司與大公司競爭的機會與能力。因為新的銷售環境真正并不是由技術推動的；他是由電子服務推動的。

第四章現階段我國電子商務下的物流

4.1我國電子商務下物流發展的現狀及問題

我國物流的發展現狀是：物流的各個環節運輸、倉儲、配送成本很低，包括我國的勞動力成本、物流資源成本、設備成本都遠遠低于發達國家，但是將整個物流過程綜合起來，卻大大超過了發達國家，同時，我國的物流服務能力包括運力大于運量，倉儲能力閑置，這些都意味著我國在物流的供應鏈過程發生了巨大的隱形成本，這些隱形成本構成了物流成本的虛增泡沫。加快發展現代物流，就是要利用現代物流的組織、管理方式，擠掉這些泡沫，從而實現物流的速度、安全、可靠、低成本的運行。

目前以物流電子化為特征的現代物流發展主要有兩種類型：一是定位在電子物流信息市場以因特網為媒體建立的新型信息系統，它將企業或貨主要運輸的物流信息及運輸公司可調動的車輛信息上網確認后，雙方簽訂運輸合同。即貨主將要運輸的貨物的種類，數量及目的地等上網，運輸公司將其現有車輛的位置及可承接運輸任務的車輛信息通過互聯網提供給貨主，依據這些信息，雙方簽訂運輸合同。從功能來看，主要功能有三個即：信息查詢、、競標，附屬功能有行業信息、貨物保險、物流跟蹤、路狀信息、GPS等。這類電子物流理論和實踐包括我國的貨夏交通在線、56NET、迪辰系統等。國外物流業的重要性越來越被人們所認識，各國都在為發展物流業投入更多的技術力量。日本構筑電子物流信息市場,日本的三大綜合商事住友、三井和三菱，2001年正式就共同合作構筑電子物流信息市場達成了合作協議。這一系統的構思思路是將網上的商品電子貿易與物流運輸兩大項業務同時在互聯網上完成，日本憑借本國的先進電子信息技術，捷足先登構筑電子物流信息市場，將對國際物流業產生重大影響，從而在日本國內構筑起第一座最大的電子物流信息市場，以求在日本國內的物流業中發揮主導作用，使日本的物流業電子信息化走在世界前列。美國國家運輸交易場（NET）。美國國家運輸交易場是一個電子化的運輸市場，它利用Internet技術，為貨主、第三方物流（APL）公司、運輸商提供一個可委托交易的網絡。

二是定位在為專業物流企業提供供應鏈管理的電子物流系統，它的特點是利用電子化的手段，尤其是利用互聯網技術來完成物流全過程的協調、控制和管理，實現從網絡前端到最終客戶端的所有中間過程服務，最顯著的特點是各種軟件技術與物流服務的融合應用。它能夠實現系統之間、企業之間以及資金流、物流、信息流之間的無縫鏈接，而且這種鏈接同時還具備預見功能，可以在上下游企業間提供一種透明的可見，幫助企業最大限度地控制和管理庫存。同時，由于全面應用了客戶關系管理、商業智能、計算機電話集成、地理信息系統、全球定位系統、Internet、無線互聯技術等先進的信息技術手段，以及配送優化調度、動態監控、智能交通、倉儲優化配置等物流管理技術和物流模式，電子物流提供了一套先進的、集成化的物流管理系統，從而為企業建立敏捷的供應鏈系統提供了強大的技術支持。可以想像，每小時處理數萬件來自數百個供應商和流向數百個零售商貨物信息的基礎，是供應鏈各方之間必須建立電子化的溝通手段。

目前國際上許多著名的專業物流企業都不同程度地應用了這類電子物流系統，如美國聯邦快遞（UPS）。電子物流服務提供商應根據客戶規模的大小提供不同的個性化解決方案，這種方式將有利于服務的多樣性以及加強市場的伸縮性。例如，FedEx公司于2000年7月開展了為中小企業客戶提供網站建設解決方案的業務，這些網上商店由FedEx進行管理，同時這種前端服務同FedEx的后端服務相連接，提供集成的電子物流服務。

問題有以下的6點:

1、物流觀念落后．管理體鍘滯后。物流是80年代才傳入中國，我國EC只有兩三年的發展。這客觀上決定了中國EC物流與西方國家的差距，表現在物流觀念和管理體制兩方面。觀念落后導致我國不論是國民經濟或企業管理均不重視物流，缺乏規劃，投資嚴重不足，現有的儲運被看著是物癱的全部內容，更談不上EC物流。體制上，中國物流業仍然是分散的或者稱多元的管理方式，涉及到鐵道部。交通部、民航局、國內貿易局、外經貿局、能源部、農業部等專業部和國家計委、經貿委等綜合部門。由于體制沒有理順，各部門之間分工又有交叉，造成了物流行業管理中存在的條塊分割、部門分割、重復建設等種種問。

2、物流設施陳舊。利用率不高。在物流硬件上，物流設施如：物流站、場，物流中心、倉庫，物流線路，建筑、公路、鐵路、港口等；物流裝備如：倉庫貨架、進出庫設備、加工設備、運輸設備、裝卸機械、包裝工具、維護保養工具等都是五六十年代的陳舊建筑，功能單一，無法實現機械化、自動化，且工作效率低下。通訊設備及線路、傳真設備、計算機及網絡設備等信息技術硬件設施缺乏．跟不上EC物流的要求。此外，由于物流管理跟不上造成使用效率低下，使原本陳舊的物流設施更不能滿足EC的需要，如我國倉庫的利用率只有50％。

3、物流與電子商務脫節，重EC輕物流。EC時代的來臨將使傳統的物流與商流、信息流、資金流重新整合，但我國實際卻呈現出重商流、輕物流，重硬件、輕軟件，重電子、輕商務的傾向。運作的相對獨立性，導致傳統物流、商流和信息流的運作效率較低，成本居高不下，無法滿足現代社會人們對快速、準確、及時的物流服務要求。

4、物流專業化程度低，技術單一。(1)目前許多企業繼續搞“大而全”、“小而全”，產供銷一體化，倉儲、運輸一條龍，有的工廠有自己的大型車隊，甚至遠洋船隊，物流專業化程度低；(2)現有物流企業是過去的倉儲、運輸的簡單轉行，物流技術單一，專業化的物流企業尚未建立；(3)-由于物流專業化程度低，很難為中外合資或外商獨資企業的產品在中國提供綜合性物流服務，也很難使社會物流與物流一體化。

5、物流業經營管理低效，缺乏規模效應。我國企業物流經營分散，組織化程度低，橫向聯合薄弱，物流管理手段落后，沒有充分發揮城市的規模效應和整體協同效應。物流時間、物流速度就是例證。(1)物流時間。工業生產中物流所占用時間幾乎為整個生產過程的90％。(2)物流速度。全國鐵路貨運列車的平均技術速度僅為45公里/小時；因散裝、集裝箱運輸技術尚未普及，裝卸效率低，鐵路貨車中轉停留時間約5小時。公路運輸營運貨車平均車日行程僅200公里左右，車輛工作率約60％。城市內運輸由于道路面積增長與車輛增長不適應，車輛運輸速度不斷下降。在一些大城市，平均車速已下降到每小時15公里，嚴重影響了城市物流效率。

4.2我國電子商務下物流發展的對策

1、提高對發展EC物流的重要性、迫切性的認識。物流是經濟發展中基礎設施建設的重要組成部分，要把物流業發展水平作為衡量經濟和社會發展水平以及城市綜合服務功能的重要指標之一。要提高對發展物流的認識，需要解決好這樣幾個問題：一是要認識到新經濟中物流對經濟的推動作用，物流是第三利潤源泉。二是要把物流產業納入國家及城市發展總體規劃。三是要重視物流及相關科學尤其是物流技術的基礎研究，為EC物流發展奠定良好的理論和社會基礎。四是要樹立物流系統化和社會化分工相結合的思想，走EC的發展模式。

2、建立新型的物流經營管理體系。我國物流的發展目標是走社會化、專業化、一體化的道路，這需要改革過去的低效、小規模經營管理的體系。建立新型物流經營管理體系，一是大力發展社會化物流服務體系，支持TPL、城市與區域物流的發展，提高物流的規模化成效。二是充分利用全社會物流設施，鼓勵兼并、重組、聯合、優先進行技術改造，盡量避免物流設施的重復建設和資源的浪費。三是要發揮物流體系的中介環節作用和基礎先導作用，需要根據現代企業制度，組建跨地區、跨部門、跨行業的物流經營公司或集團，發揮規模效益，形成規模優勢。四是吸引外資投資物流產業，通過競爭降低經營成本，同時帶來先進的技術和經營管理水平，加快產業發展。

3、在物流技術上實現網絡化、信息化。物流經營和管理的科技含量是EC物流的立足之本，這主要體現在物流技術的信息化、自動化、網絡化上。例如，為了千方百計地滿足用戶方便、快捷、門到門直達運輸需要，運輸技術涉及到：標準化的條碼技術(BARCODE)以解決數據錄入和數據采集的瓶頸問題；電子數據交換技術(EDl)是一種有效的信息管理和處理的手段，它是對供應鏈上的信息進行運作的有效方法；全球衛星定位系統(GPS)可以全天候、連續地為無限多用戶提供任何覆蓋區域內目標的高精度的三維速度、位置和時間信息；地理信息系統(GIS)能完成車輛路線模型、最短路經模型、網絡物流模型、分配集合模型和設施定位模型等功能；射頻技術(RF)適用于物料跟蹤、運載工具和貨架識別等要求接觸數據采集和交換的場合。IN-TERNET網上每天大約有3萬多人在信息，有多達100萬人在此閱讀信息，數據流量達數百兆。網絡新聞有多達2萬種分類信息。如何充分利用INTFR-獲取物流信息是一個現實問題，也為物流發展提供了無限商機。

4、多渠道籌集資金，加大物流基礎設施投入。物流基礎設施建設，投資額大，投資回收期長。據估算，要構筑預期的運輸規模至少需要6500億元投資，因此應采取多渠道籌集發展資金的措施：一是以政府資金為主導，引導外資、民間資金形成多元化的物流投融資體系。二是借鑒國外的經驗，改革物流設施投資的純現金回報制度，讓物流企業低成本運作。三是發行物流建設債券，或者放寬科技含量高的物流公司發行股票并上市的條件，為物流建設籌資。四是要注意充分利用現有的基礎設備和其他物質，條件，通過更新改造讓其在一段時間內發揮作用。做到新舊兼容。

5、建立完善的法規及配套政策，促進物流持續健康發展。1999年國家經貿委、信息產業部、科技部及與物流有關的相關部委加大了支持和發展物流的力度，這又從政策面反映了中國物流發展的遠景及其對電子商務的支持，筆者認為配套政策主要是：(1)加強物流業法制建設，當前可先頒布(物流管理條例)，再過度到《物流法》努力實現物流法制化、規范化。(2)物流必須納入全國、地區、城市發展規劃之中，統籌規劃，合理布局，有計劃有步驟地實施。(3)限制企業(不論是生產或是流通企業)自建物流服務系統。(4)加大政策扶持力度，制訂車柄通行、土地使用、稅收、融資等方面的優惠政策，鼓勵、支持規模化經營的物流企業發展，對未達到一定規模的單個企業(包括連鎖公司)采取不鼓勵或限制的政策，如對載運量低、空駛率高的車輛采取多收費等措施加以限制。

6、加強物流專門人才培養和培訓。第一，高校應增設物流專業，已有物流專業的要進一步加強井擴大招生名額。第二，條件成熟的高校應招收研究生、博士生。第三，對商貿、運輸、倉儲、物流配送中心、大型企業等物流企業的近期人才需求，可進行短期強化培訓。第四，把引進國外高層次物流專門人才與優秀國內人才送出去培訓相結合。培養一大批物流管理和技術人才，吸收、消化國際上先進的物流管理思想和物流實用技術。

結束語

綜上所述，電子商務作為網絡時代的一種全新的交易模式，相對于傳統交易方式是一場革命。但是，電子商務必須有現代化的物流技術的支持，才能體現出其所具有的無可比擬的先進性和優越性，在最大程度上使交易雙方得到便利，獲得效益。因此，只有大力發展作為電子商務重要組成部分的現代化物流，電子商務才能得到更好的發展。

參考文獻

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第7篇：簡述電子合同的特征范文

關鍵詞：服務外包；經驗；對策

中圖分類號：F74 文獻標志碼：A 文章編號：1673-291X（2016）07-0166-04

前言

2000年之后，FDI已經從以制造業外包為主轉向服務業外包，服務外包正成為FDI的重要動力，以及促進服務業國際轉移的主要形式。究其原因，發達國家市場競爭日益激烈，各行各業都力圖將成本一降再降。為了保障自身的市場地位，越來越多的企業開始把經營重心放在其核心業務上，國際服務外包便成為了國際分工的新模式，并且成為跨國企業使用的較為成熟的業務形式。

國際服務外包的快速發展，使得當年的“亞洲窮國”印度，創造了“經濟奇跡”，博得了“世界辦公室”的美名；愛爾蘭一度被稱作“歐洲鄉村”，發展成“世界IT大國”。對中國來說，把握歷史機遇，大力開展服務貿易，轉變我國的經濟增長方式，提升服務業的國際競爭力，把我國建設成為真正意義上的經濟強國。

一、國際服務外包的概念及影響因素

（一）國際服務外包的概念、性質及分類

外包，就是把之前自己從事的工作承包給外部的公司去完成的行為，其宗旨為了鞏固企業自身的核心競爭力。通過外包，企業保留和鞏固了核心業務，從而能夠降低成本、提高運營效率和核心競爭力。簡而言之，國際服務外包是指公司為了提高核心競爭力、降低成本，將其非核心業務外包給另一個國家的服務提供公司的過程。

首先，國際服務外包作為一種服務貿易具有其特殊性，因為其交易的對象是服務型的業務。其次，對承接外包業務的公司來說，國際服務外包是一種加工貿易。國際服務外包堪稱為一種新型的加工貿易，其原因為，傳統的加工貿易生產的對象是實實在在的貨物，而服務外包生產的對象是沒有實體形態的服務。

國際服務外包可分成下面兩種類型，其根據是所提供服務的類型不同：其一是信息技術服務外包（ITO），其二是業務流程外包（BPO）。 國際服務外包還可以分為下面三類，其分類依據為外包業務發生的地點不同：第一類是離岸外包，比如微軟的母公司把某個產品的研究和開發任務交給中國的其他公司來完成，即將母公司或子公司的業務外包給異國公司來完成。第二類是在岸外包，比如微軟的母公司將某個產品的研究和開發任務外包給另外一家美國的設計公司來完成。第三類是離岸內包（offshore insourcing），比如微軟的母公司將某個產品的研究和開發任務外包給自己在中國的子公司來完成，即將母公司或子公司的業務外包給異國的子公司來完成。

（二）服務外包發展的影響因素

信息技術的推動，特別是互聯網的廣泛應用，以及整個世界經濟的發展，尤其是發展中國家環境的改善，促進了服務外包的迅猛發展。服務外包的發展主要受到以下幾方面的制約：

1.互聯網技術的迅猛發展為公司的服務外包提供了技術支持，將之前難以實現的交易得以實現。二十多年之前，跨國公司之間主要通過電話、郵件、傳真等傳統方法進行聯系，這類溝通方式不僅價格昂貴，還存在一定的風險。20世紀90年代之后，通信技術尤其是互聯網技術發展迅猛，為國際溝通帶來了極大便利，甚至連服務都成為貿易的對象，進一步使服務外包成為一種越來越普及的交易方式。

2.服務外包的主要目的是降低經營成本。生產經營規模大、產品門類齊全的企業，從生產到銷售一般都需要較高的投入，因此成本就會難以避免地出現偏高，使企業在市場競爭中處于尷尬的境地。但是通過服務外包這一方式，公司能夠精簡機構設置，減少不必要的開支。據不完全統計，公司將同質的服務外包給發展中國家，一般可降低65%～70%的成本。因此，為了降低成本，服務外包的運用越來越普及。

3.當今世界，經濟全球化深入發展，企業組織形式也隨之不斷變化，扁平化組織成為當今時代的潮流，而這一變化也無形中為企業管理增加了難度，以達到精簡結構、縮小公司規模、降低公司內部管理難度和增強核心競爭力的目的。

4.近年來，發展中國家經濟的硬、軟條件持續提升，如互聯網等通訊技術的發展、高級人才的批量引進與培養、知識產權保護力度的提高和相關優惠政策的出臺等。在以上因素基礎上，服務外包得到了長足發展。

二、中國服務外包的發展現狀與優劣勢

（一）中國服務外包發展現狀

自2013年“一帶一路”戰略提出以來，其對服務外包發展的促進作用已經初步表現出來。相關資料顯示，2014年前11個月中國承接“一帶一路”沿線國家服務外包實際收入80.5億美元，超過總體收入增速的29.2%和離岸收入的24.3%，比上年同期增長31.5%，遠遠高出平均收入、離岸收入和國內收入增速。

隨著2014年我國經濟增長速度的減緩，我國服務外包也由快速增長轉為常態發展。2015年1月份，我國承接離岸服務外包合同金額48.4億美元，同比下降5%，執行金額47.5億美元，同比增長14.8%。美國、歐盟、中國香港和日本為國際服務的主要發包市場。1月份，我國承接美國、歐盟、中國香港和日本的離岸服務外包執行金額分別為13.2億美元、8.1億美元、6.2億美元和3.4億美元，占執行總額的64.9%。

我國與“一帶一路”沿線國家服務外包合作保持快速發展。1月份，我國承接“一帶一路”沿線國家服務外包合同金額和執行金額分別為9億美元和7.3億美元，同比增長分別為21.8%和32.3%。其中承接東南亞11國的服務外包執行金額3.8億美元，同比增長19.4%。通過積極開展服務外包業務、促進服務出口，有助于深化與“一帶一路”沿線國家的經貿合作。商務部數據顯示，1月份，我國企業簽訂服務外包合同14 440份，合同金額和執行金額分別為92.6億美元和68.4億美元，同比分別增長3.3%和10.6%。

（二）我國發展服務外包的優勢與劣勢

我國發展服務外包的競爭優勢主要有以下幾個方面：首先，我國經濟增長速度近年來雖然有所減緩，但在世界范圍內來看仍是相當可觀，由經濟增長帶來的巨大市場需求對服務外包公司來說頗具吸引力。其次，我國的通信、交通等基礎設施完善，制造業實力雄厚。再次，我國毗鄰日韓，文化淵源深厚，而且日韓都是較為發達的服務外包發包國，這就為我國發展服務外包提供了極大的便利。最后，我國人力資源豐富，價格相對低廉，對國際服務外包公司更具吸引力。

而我國發展服務外包的劣勢則有以下幾點：首先，我國雖然有數目眾多的行業協會，但是與菲律賓或印度的相比較，便會發現我國的行業協會在職能以及規范性等方面存在缺陷，并且與企業的聯系不夠緊密，因此難以發揮應有的作用。其次，我國市場機制還不夠完善，行業結構比較松散，某些行業中壟斷現象依然存在。再次，我國企業利用外資的規模雖然逐年擴大，但是利用率較低，比如在優化產業結構方面效果并不顯著。此外，我國從事服務外包的專業技術人才不足，培養渠道單一，而且高校畢業生并不能直接勝任相關工作，還需要進行二次培訓，這無疑會給企業帶來額外的費用。最后，雖然我國近年來知識產權保護力度不斷增強，但較之發達國家還是存在不足，難以為軟件等高技術產品提供保障。

三、菲律賓和印度發展服務外包的成功經驗

（一）菲律賓服務外包發展的經驗

1.電信自由化改革。引進世界先進技術的關鍵突破口是電信自由化的改革。1993年，菲律賓政府通過政令，使電信網絡在全國范圍內形成，競爭機制就此引入。1995年，菲律賓政府通過法案提出政府將全力建立和發展一個有一定技術基礎、可靠、有效、開放的電信業，能夠促進國民經濟發展以及提供優質服務。該法案一經實施，電信行業服務價格顯著降低，國有電信行業的私有化進一步加深。得益于菲律賓電信業的開發與開放，西門子等許多世界知名企業紛至沓來。短短幾年之內，美國在菲律賓的投資驟增，電信自由化在菲律賓收效顯著。電信的自由化打破了市場的壟斷，電信服務商的質量和數量都大幅提高，基礎設施環境基本形成。

2.政府采取的鼓勵政策。《1987年外國投資法》和《1991年7042共和國法》是菲律賓對外國投資政策的基本依據。在這兩部法律的基礎上，菲律賓國家投資署每年都會公布一個“投資優先計劃”，通過優惠政策和措施來刺激國內外投資。菲律賓政府對外國投資采取鼓勵政策，大力發展商業外包服務和信息產業。外國企業在菲律賓經濟特區開展業務，最初的四至八年免稅，免稅期之后還能繼續享受優惠政策，比如營業稅低至5%等。菲律賓服務外包能有如此堅實的基礎，還要歸功于20世紀90年代菲律賓政府出臺的一系列自由化、投資和出口政策。一個典型的例子就是菲律賓的經濟區，區內以出口型企業為主，凡是在經濟區內開展進出口業務的企業，在進口設備和營業稅等方面都能獲得優惠減免。這一系列的優惠政策落地以后，菲律賓經濟區的投資量驟然增加。

3.菲律賓發展服務外包的競爭優勢。菲律賓現在大約有3 000萬技術人員，其中商務管理人員12萬名、工程師5萬人、IT及電腦科學專業人員9萬人、注冊會計師14萬人名；除此之外，菲律賓每年還會有新增加的4萬本科畢業生，為各行各業注入新鮮血液。菲律賓政府重視教育，所以其人民都具備較好的文化素質，尤其是半數以上的菲律賓人精通英語，這便使得與外國公司的交流變得容易，也是服務外包從業人員必不可少的軟實力。有市場調查表明，菲律賓服務外包從業人員的英語水平獲得了世界各國的廣泛認可。在菲律賓開展外包業務可以顯著降低經營成本，節省部分主要為：其他因素占5%，通訊費10%，培訓費15%，基礎設施開支20%，工資成分占50%。菲律賓普通勞動力成本略高于印度、印尼，低于亞洲大多數國家，為每月平均300美元；白領雇員平均勞動成本僅為美國的1/4；技術人員的勞動成本大約在500～900美元之間；菲律賓有良好的基礎設施，比如大量設備齊全并且租賃價格低廉的辦公區，其價格僅為美國、香港、印度等地的1/4。菲律賓地理位置極其優越，其東方是世界上最發達的國家――美國，其北方則是世界上最大的發展中國家――中國，都具有可觀的市場需求。而且，該地區自古以來都是東西方文化以及商業交流的橋梁，也是現代經濟最具發展潛能的地區。

（二）印度服務外包發展狀況及成功的經驗

1.印度服務外包發展狀況。印度是全球最大的服務外包的提供國，它承接了全世界近一半的服務外包市場業務以及一半以上的軟件外包市場業務。 相關統計數據顯示，2013年印度信息技術業務流程外包服務在岸收入140億美元，離岸收入497億美元。 預計到2020年印度的信息技術業務流程外包服務收入將翻兩番，達到2 700億美元。印度服務外包發展呈現出以下幾個方面的特點：

（1）印度服務外包發展增長速度快。服務和軟件的出口額逐年增加，2002―2003年度出口額僅90億美元，2011―2012年度為610億美元，九年之內提高了6倍多，印度服務外包出口額每年基本都能以30%的速度增長，并且在國際市場一直占有較高的份額。2002―2003年度印度BPO份額占全球的比重為40%，而2006―2007年度上升到47%，2010年達到55%，2011年更是達到了58%。

（2）對國民經濟貢獻大。服務外包產業的發展不僅對印度的就業起到了促進作用，還刺激了印度GDP的增長。在2000―2001年度，ITES產業和軟件占GDP的比重僅為1.3%。到2011―2012年度，占GDP比重已經達到7% ，ITES產業與軟件在印度國民經濟中成為中流砥柱。2000―2001年度，BPO和ITO行業工作人員為29萬，到2011―2012年，該行業的工作人員達到260萬人。2006―2007年，服務外包行業間接創造了約310萬個就業機會，2011―2012年增加到850萬個。

（3）企業競爭力強。印度的BPO和ITO企業世界聞名，例如Tata和Infosys一直占據著世界服務外包企業前十強的地位。在發展過程中，很多印度的服務外包企業得到了國際性質量認證體系的認可，有著很好的企業形象和口碑。

2.印度服務外包取得成功的經驗。豐富的人才資源、完善的園區服務體系、配套的政策，是印度服務外包取得成功的關鍵所在。

（1）印度的人才培養體系層次分明。由于印度曾是英國的殖民地，所以英語在印度非常普及。目前，印度有近750所專科學校以及260所大學，這些大學在培養管理、商業人才以及信息科技人才上做出了突出貢獻。拿軟件行業舉例，印度大約有600多萬專業技術人員從事軟件設計、開發、分析、調查等高端業務，里面很多員工都持有碩士以上學位。除此之外，數量龐大的印度裔的企業家和海外學者，在印度外包產業發展過程中發揮了重要的作用 。

（2）服務外包發展的基礎是完善的園區服務體系。第一，園區內具有完備的政策體系。印度儲備銀行在配股、資金使用、處置等方面為外包企業提供多種優惠政策。在稅收方面，園區在所得稅、進口關稅、勞務稅、地方稅等稅種上施行優惠便利政策。第二，園區內具有優良的基礎設施。1991年，第一個計算機軟件技術園在班加羅爾誕生，到目前為止，印度已建成多個配備優良基礎設施的軟件園。軟件園區培育了一批世界聞名的服務外包企業，為印度軟件產業的發展做出了突出貢獻。

（3）配套的政策是外包產業發展的根本保障。印度政府早在1986年就通過相關政策措施，提出了印度發展軟件產業的戰略目標。比如，再投資部分三年減免，所得稅實行五年減免五年減半等優惠政策。根據相有關資料統計顯示，在印度開展服務外包業務的企業其經營成本微乎其微，比在中國經營要少三成左右，其成本優勢不言自明。此外，印度實行開放政策，對電信等信息行業積極扶持。隨著電信業的不斷發展，通信技術也不斷提高，為印度跨境計算機服務的開展奠定了堅實的基礎。同時，印度還不斷加強知識產權保護，完善相關法律 ，使軟件外包企業樹立了良好的國際信譽。

四、進一步推動我國服務外包產業發展的對策建議

（一）深化相關政策

首先，中國應繼續擴大境外投資外匯管理改革試點地區范圍 ，鼓勵國內企業在境外建立營銷和研發機構，真正做到“走出去”。其次，可以向服務外包成熟的國家學習，研究并出臺促進服務外包出口的鼓勵政策，加大信用保險、出口信貸、投融資、進出口和財政稅收等方面的扶持力度。再次，制定吸引外商投資、承接國際服務外包業務的戰略目標。給予從事服務外包的企業優惠待遇；放寬金融業、電信業等行業的市場準入，吸引國外大型外包公司來中國發包。

（二）加強對信息和知識產權的保護

第一，對知識產權違法行為，應加大處罰力度，才能有效地督促和監管企業對客戶知識產權的保護；第二，樹立群眾信息安全和知識產權的保護意識；第三，對于服務外包的數據保密工作，政府和行業協會應予以高度重視，最好制定明確的規則或法規；第四，大力支持和鼓勵擁有自主知識產權的服務外包企業；第五，對保護知識產權的法律和規定進行完善。

（三）打造中國自己的服務外包品牌

鼓勵專業化、差異化的發展之路，探索符合區域特征的區域發展道路，整合各種要素和資源，使其產生協同效應；有針對性地做好不同地區服務外包的宣傳工作，在發揮地方獨特優勢的同時，保障與整體品牌戰略的一致性；積極與國外企業合作，在合作中揚長避短，展現自身實力，以合作促競爭。

（四）提高我國企業的競爭力

第一，與咨詢機構、知名企業或行業協會合作，為并購業務提供專業的建議和咨詢。鼓勵有實力的服務外包龍頭企業“走出去”，參與國外客戶或者企業服務部門的并購。為企業建立信用擔保、貸款快捷通道，幫助企業便捷融資。第二，引入外國企業直接投資，成立中外合資外包企業，了解世界外包市場的最新動態，借鑒國外先進的管理和經營理念。第三，鼓勵有實力的服務提供企業通過兼并、收購等方式做大做強，以達到優勢互補、增強實力、整合資源的目的。第四，實力弱、規模小是我國服務外包企業普遍存在的問題，針對上述問題，我國政府應重視培養龍頭企業，提高行業整合速度，培育出有國際競爭力的服務外包機構。

（五）重視人才培養

首先，可以鼓勵海外留學生回國創業，引進高級專業人才。其次，服務承接企業以及行業主管機構可以與高校合作，對從業人員進行培訓和職業資格認證。將“千百十工程”人才培育計劃付諸實踐。另外，高職院校以及其他高校應與外包業務企業保持密切聯系，以便清楚企業對人才的具體需求，及時調整課程設置以及辦學方向，從而培養針對性強的人才。

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第8篇：簡述電子合同的特征范文

【關鍵字】水利工程；護坡施工技術；護坡綠化；施工質量

隨著我國水利建設計劃的日趨增多，工程建設與生態環境的關系成為整個社會的關注焦點。為創造人與自然和諧的生態環境，堤防工程采用生態植物措施防沖固土，減少水土流失及安全運行提供技術支撐，探索一條經濟又可行的堤防生態防護綜合技術，在水利工程中顯得越來越重要。

一、水利工程中護坡綠化的分析

1.1平鋪草皮護坡

平鋪草皮護坡就是指通過人工在邊坡面鋪設天然草皮的防護措施，這也是比較傳統的邊坡植物防護措施。這一護坡技術比較適合那些邊坡高度較低，坡度較緩的各種土質，對那些發生風化的巖層也非常適用。由于平鋪草皮護坡具有施工簡單和造價較低的特點，其在實踐中的應用也相對較多。但是這一技術的應用中國也有一定的缺點，主要是后期的養護工作進展困難，草皮的平鋪使其比較容易被水沖走，成活率也不高，所以一般不能實現很好的邊坡防護效果。近年來，由于草皮的來源變得緊張，這也使得平鋪草皮護坡的作用逐漸受到了限制。

1.2行栽香根草護坡

在水利工程的護坡工程實踐中，發現了一種長勢挺立比較適合護坡的植物，這就是香根草。經過研究發現香根草長勢旺盛，能夠在短短的三到四個月內就能長成茂密的活籬笆，由于其根系粗壯且比較發達，能夠有效的扎根地下，加之根系的抗拉強度比較大，所以這一植物運用到水利工程的邊坡防護工程中，能夠起到很好的防護效果。香根草還具有極強的耐旱、耐澇及耐火性，能夠在比較貧瘠的土壤上生長，適應能力非常強，所以通過行栽香根革護坡，在水利工程的土質邊坡上能夠起到很好的防護效果。行栽香根草護坡技術能夠充分發揮香根草的優良特征，能夠實現邊坡穩定性的顯著增強，是一種比較理想的邊坡固土護坡技術。

1.3人工種草護坡

人工種草護坡是一種比較傳統的邊坡防護措施，這一方法主要是通過人工的方法在邊坡坡面進行草種的簡單播撒，這種方法在邊坡高度不高和坡度較緩的土質路塹比較適合，在護坡工程的施工中，通過人工種革護坡的方法，能夠充分發揮其施工簡單和造價低廉的優勢，但是在草籽的播撒過程中，還存在撒播不均勻的問題，如果遇到雨水草籽還可能被沖走，這使得種草的成活率比較低等，往往不能實現很理想的邊坡防護效果。由于這種方法會造成坡面沖溝現象，加之表土的流失會加害邊坡出現病害，給邊坡病害的整治和修復工作帶來了難點，為此實踐中這一技術的應用比較少。

1.4土工網植草護坡

土工網植草護坡是一種復合型的邊坡防護措施。這是一種新開發的技術，能夠實現坡面加固和植物防護的一體化。這種防護技術能夠通過新材料的運用通過特殊的工藝，實現三維立體網的生產，不僅能夠實現邊坡的加固工作，在播種的初期還能起到一定的防止沖刷、保持土壤的功能，這能夠利用植物的生長作用實現坡面的植物覆蓋，這樣植物與土工網就共同對邊坡起到了長期防護和綠化作用。目前，我國國內土工網植草護坡在公路和堤壩邊坡防護工程中使用的比較多。

二、水利工程護坡施工技術的分析

護坡指的是為防止邊坡受沖刷，在坡面上所做的各種鋪砌和栽植的統稱，包括各種在坡面上所做的栽植和鋪砌，以預防邊坡受到沖刷。按照功能劃分，護坡分為兩種形式：坡面保護和擋土護坡。現澆混凝土護坡能夠很好的抵御風浪、預防洪災且工作過程中的花銷較低，整體性較好。現澆混凝土護坡工作過程也有一些不好的地方，比如工作難以控制，工作標準高，工作很難操作，外表不美觀等。在堤壩的背水面通常使用混凝土現澆網格護坡的方式，混凝土現澆網格護坡的工作地點大多是斜坡。施工過程中的施工技術一般有以下幾種。

2.1齒槽土方開挖、砼澆筑

水利工程的護坡工程中，齒槽土方的開挖一般依測量放樣點采用人工開挖和人工修整成型。齒槽砼要嚴格按照設計要求進行分段施工，可以通過移動式拌合機在堤頂拌制，滑槽下料人倉，插入式振搗器振實，人工抹面壓光的方式連續澆筑。在施工中要保證齒槽土方的準確成型，嚴禁欠挖情形的出現。在齒槽測量施工放樣時，要根據坡腳的具體地形，實現齒槽的平順及順直，使其走向能夠與堤頂外邊線保持平行。在齒槽砼施工中，要嚴格按照相關的技術規范進行，以實現施工結果與設計要求的相符。

2.2生產和鋪設混凝土預制塊并勾縫

依照施工工期和工程量的要求混凝土預制塊的生產應在2個預制場進行， 對采用隨澆隨拆模的方式進行生產。將放置10d 的混凝土運至工作面砌筑，并依放樣樁縱向拉線控制坡比，橫向拉線控制平整度，以達到設計要求。砌筑完的預制塊經歷一場降雨之后，采用MlO 砂漿縫對其平整度進行調整，先灑水再勾縫。首先將預制塊潤濕，用鋼絲將縫隙勾掏干凈，用水泥砂漿填充縫隙。勾縫要美觀整齊并及時灑水進行養護，應高于一周的養護期，并保持縫線的統一和整齊，并達到以下要求：①預制塊外觀：表面平整和清潔、棱角分明、統一整齊、尺寸準確；②預制板規格：為正六邊形，混凝土標號150；③混凝土預制場管理人員定期檢測銅模的尺寸和形狀，若沒有達到規格標準，則不允許使用沒有經過校正的鋼模。

2.3砂石鋪筑墊層及坡面修整

采用人工拉線進行坡面休整， 使混凝土預制塊砌筑的坡面平整度符合規定要求。坡面土料不足的部分用人工填筑補充，同時灑水進行夯實，在和驗收條件相符之后，采用筑砂石混合料鋪筑，要求達到10cm 的墊層厚度。依據設計應達到以下要求：①在修坡時嚴格控制坡比，坡面平整度應與規范要求相符；②嚴格控制砂石墊層的厚度，不準欠填或超填。

三、護坡工程施工質量管理分析

護坡施工要采用科學的質量控制管理方法，才能夠確保邊坡工程的質量。為了能夠保證水利工程的護坡工程的質量，這就要求現場施工人員要嚴格按照相關的規定進行施工。然而相關的檢查人員對于那些違反質量要求的地段要責令其停止進行施工。針對這些不合格的地段，相關的檢查人員要進行相關的整改工作，從而能夠使地段能夠符合的規定。施工質量控制由現場施工員負責，施工員有權對違反質量要求的地段責令停工和停止錯誤舉動，勸阻不聽的，現場施工員有權按雙方合同有關條款進行處罰。現場施工員對某工序檢查后，認為可以驗收的，向質量安全科提出申請，由質量安全科組織進行工序復檢認為合格后，報監理工程師現場終檢。驗收不合格，由現場施工員專職質檢員負責整改到位，并按相同的程序提出驗收申請。

四、結束語

水利工程在國民經濟發展的過程中起著一個非常重要的作用。為了使堤防工程牢固、生態環境的平衡、水土流失的減少，水利工程施工中需要運用先進的施工技術。隨著我國經濟的快速發展帶來了生態環境的日益惡化，特別是水污染開始變得越來越嚴重。為此探索經濟又可行的堤防生態防護綜合技術，以實現水利工程中護坡防護工程的提升。

參考文獻：

[1]張孝文，孟慶峰，王煥等.水利工程中護坡工程的施工技術[J].城市建設理論研究（電子版），2012，（8）.

第9篇：簡述電子合同的特征范文

在經濟全球化的今天，中國作為制造大國，也成為全球供應鏈中緊要的一環。近年來，中國的制造企業在提高自身競爭力方面做出了非常多的努力，其中很大一部分都著力于提升企業的制造信息化水平。企業紛紛進行了相應CAD（Computer Aided Design，計算機輔助設計）/CAM （Computer Aided Manufacturing，計算機輔助制造）/ERP（Enterprise Resource Planning， 企業資源計劃）等信息系統的配置，生產效率較之從前的傳統生產局面已有了很大提高。可以說，這期間國內制造企業完成制造信息化的“第一次革命”。然而，隨著經濟的飛速發展，市場對企業提出了更高的要求，LEANManufacturing（精益制造）、MTO（按訂單生產）、零庫存生產、資源外置、協同生產等等全新的生產及管理理念不斷地沖擊著企業管理者的大腦——企業已經投入了大量資金及人員用于基礎信息平臺（CAD/CAM）的建設，也引入了PCS(Process Control System,過程控制系統）、ERP 等先進管理手段，為何生產效率和生產力仍然處于較低水平？在一個完整的信息化制造流程中，每一個環節環環相扣，密不可分。而其中一個重要的環節往往被企業忽略掉了，這就是MES（Manufacturing Execution System,制造執行系統）。它用于管理人員實時掌控制造企業最重要的部門——車間的生產情況，可直接與設備聯結，有效提高生產過程的可視化程度，實時提供生產中的每一步的信息。這些信息將協助企業提升工廠效能、應對日漸苛刻的生產交貨期。這樣MES在計劃管理層ERP與底層控制PCS之間架起了一座橋梁①，其功能如圖1-1所示。

本文從MES

第二章 MES在中國的現狀及研究意義

第一節 傳統的MES（T-MES)

傳統的MES可大致分為兩大類：專用的MES系統(Point MES) 和整合的MES系統(Integrated MES)。專用的MES是指為解決某個特定領域問題，如車間維護、生產調度而開發的單獨應用系統。整合的MES則是針對一特定行業如航空、裝配、半導體、食品和衛生等行業而設計，具有一定的通用性。并且逐步加強了與上層事務處理和下層實時控制系統的集成能力。

我國對 MES的研究開發起步較晚，目前主要停留在MES思想、內涵及體系結構方面的研究上，應用系統開發一般局限于 MES單一功能。一些大學和科研院所等單位在國家863計劃資助下在 MES理論與應用系統開發方面做了一定的工作。但目前存在著很多問題，例如：（1）可集成性差；（2）缺乏智能性和敏捷性；（3）缺乏非常規信息條件下的科學決策方法。

   由于工廠可能會從不同的軟件供應商購買適合自己的MES模塊，使得MES系統包括了很多子系統，這些子系統都有各自的處理邏輯，數據庫，數據模型和通信機制。為了實現與外部系統的集成，往往采用API技術，OLAP技術和相應的通信機制。其中，外部應用系統的調用和插入使用API的方式，而應用EDI技術和外部環境進行數據交換。

雖然專用的MES能夠為某一特定環境提供最好的性能，卻常常難以與其它應用集成，整合的MES比專用的MES邁進了一大步，具有一些優點如：單一的邏輯數據庫，系統內部具有良好的集成性，統一的數據模型等等。但其整個系統重構性能弱，很難隨業務過程的變化而進行功能配置和動態改變。為了解決傳統EMS

的不足，可集成MES (Integrated MES，I-MES)逐漸成為人們研究的熱點。

第二節 可集成的MES(I-MES)

MES是近10年來在國際上迅速發展、面向車間層的生產管理技術與實時信息系統，它是實施企業敏捷制造戰略、實現車間生產敏捷化的基本技術手段。在我國實施的CIMS戰略中，車間自動化一直是一個薄弱環節，而實施MES則是提升車間自動化水平的有效途徑，因此 MES技術的推廣應用可有力促進 CIMS的發展。另一方面，隨著CAD/ CAM及 ERP在制造企業的逐步應用，其進一步的信息化需求將迫使企業更多地去考慮在車間層次構建更高效的智能自動化信息系統，發展敏捷化MES無疑是其必由之路，因此 MES在我國具有廣闊的發展空間和應用前景。

然而，由于國內外現有的 MES技術及系統沒有充分考慮車間制造信息中大量存在的不確定性等非常規特點，缺乏在這些非常規信息條件下的科學決策方法，而片面地去追求車間信息的數量或精確性，不僅造成車間信息集成困難和決策效率不高，導致 MES缺乏足夠的敏捷性與智能性以適應日益不確定的車間制造環境，而且大大增加了MES的開發和使用成本，嚴重影響了 MES這一先進的車間生產管理與控制技術在我國的推廣應用與普及。因此必須從根本上解決 MES的敏捷化問題，并大大降低 MES的開發與使用成本，有力促進 MES在我國的產業化進程和推廣應用。本文提出的應對策略為上述問題的解決提供了一條有效途徑，它通過車間信息的有效集成和制造決策過程的智能化來保證車間生產的運行敏捷性，通過可重構和分布式對象技術解決 MES的結構敏捷性，從而從根本上來解決 MES的敏捷化問題，這對我國整個制造工業乃至國民經濟的發展、提高我國制造業的國際競爭能力具有非常重要的理論意義和實用價值。

第三節 MES的研究意義

20世紀90年代以來，經濟全球化的趨勢日益增加，信息技術的發展極為迅速，市場環境發生了根本性的變化。顧客驅動已成為市場的主要特征，市場競爭的要素涉及到工控時間、質量、價格、服務和環境。而信息技術的廣泛采用，使得以顧客訂貨和市場需求為軸心的生產活動已可以不受時間和地域的限制，競爭的高科技含量因此大大提高了。面對激烈競爭，企業界的重要對策就時采用將制造技術與信息技術、自動化技術、現代管理技術和系統科學技術有機融合的新一代先進制造技術。雖然大量的先進制造技術運用于企業管理中，但對于一個企業，如果僅僅從生產工廠的視角來分析其在競爭中所處的地位，顯然是短視的。即使是最好的MES解決方案，對于整個企業來講，也不過是提供一個相對狹窄的視角，缺乏在管理層為進行決策支持所需要的生產執行數據的廣度和深度。這就啟示我們，完整的、能夠引導一個企業保持長期的業務利益和價值的企業信息系統，必須是控制、制造執行系統MES和企業規劃系統ERP三者協同作用的整合。可惜的是，在人們認識到ERP的重要作用的同時，并不曾給予MES足夠的重視，更何況上ERP項目動輒要投資上千萬，甚至上億元。一般中小企業難以承擔，即使是大型企業花那么多錢也不是輕而易舉的。

M ES是美國管理界90年代提出的新概念。美國先進制造研究機構AMR(Advanced Manufacturing Research)通過對大量企業的調查發現現有的企業生產管理系統普遍由以ERP/MRPII為代表的企業管理軟件，以SCADA、HMI為代表的生產過程監控軟件和以實現操作過程自動化，支持企業全面集成的MES軟件群組成。根據調查結果，AMR于1992年提出的三層的企業集成模型。由于MES強調控制和協調,使現代制造業信息系統不僅有很好的計劃系統,而且能使計劃落實到實處的執行系統。因此短短幾年間MES在國外的企業中迅速推廣開來，并給企業帶來了巨大的經濟效益。企業認識到只有將數據信息從產品級（基礎自動化級）取出，穿過操作控制級，送達管理級，通過連續信息流來實現企業信息全集成才能使企業在日益激烈的競爭中立于不敗之地。

隨著企業生產模式逐漸向敏捷制造發展，企業業務流程重組（BPR）的實施、企業環境的異構性以及企業間動態聯盟的組建等等對MES又提出了更高的要求，傳統的MES解決方案難以適應敏捷制造的要求，面向敏捷制造的MES不僅要費用合理更要具有良好的適應性（adaptable），可重構性(reconfigurable)，可集成性(integrated)，因此，國外許多組織和研究機構開始研究面向敏捷制造的MES。然而，國內對MES概念和應用的研究卻不太多，更不說有成熟的軟件產品。隨著企業計算機應用的不斷推廣，企業信息化應用水平逐漸提高，企業越來越需要車間執行層的管理信息系統。因此如何深刻理解MES內涵，把握它的發展趨勢，在我國企業中開發和應用MES，對于提高企業競爭力，縮小與發達國家企業差距是迫在眉睫的事情，也將是企業信息化水平深層次推進的需要。

當前擺在人們面前的嚴峻問題是，如何發現企業在實施MES時存在的弊端，并有針對性地提出解決問題的辦法。這樣對構建我國企業科學的治理結構、提升企業國際競爭力，無疑更具重要的現實意義和深遠的歷史意義。看來正確認識MES的作用和正確地發揮MES的作用是非常關鍵的事情。本文將重點放在至今在國內尚未引起足夠注意的，但是對企業發展壯大有著重要意義的MES，以期對這個溝通ERP和PCS之間的關鍵環節給予應有的重視。

第三章 MES的概述

第一節 MES的形成

一、MES的產生背景

20世紀80年代中期以后，伴隨著客戶對產品需求的多樣化，制造企業的生產模式開始由大批量的剛性生產向多品種少批量的柔性生產轉變；伴隨著計算機網絡和大型數據庫等信息技術的發展，企業的信息系統也開始從局部的、事后處理方式轉向全局的、實時處理方式。其間出現了精良生產、敏捷制造等新的理念和方法；在管理系統軟件領域從MRP（Materials Requirements Planning,物料需求計劃），到MRPⅡ，直到ERP系統的迅速普及；在過程控制領域，PLC(Programmable Logic Controllers,可編程邏輯控制器）， DCS(Distributed Control System，分布式控制系統)得到廣泛應用②。

盡管企業信息化的各個領域都取得了長足的發展，但是在實現信息集成的過程中，仍然會面臨信息孤島和信息斷層③所帶來的各種問題．例如，在計劃過程中無法準確及時的掌握實際生產狀態，在生產過程中得不到切實可行的作業計劃，車間的管理人員和操作人員難以跟蹤產品的生產過程，不能有效地控制在制品庫存，用戶無法了解訂單的執行狀況等等．產生這些問題的主要原因在于生產管理系統與生產過程控制系統的相互分離，計劃系統和過程控制系統之間的界限模糊，缺乏緊密的聯系．針對這種情況，1990年11月，美國的調查咨詢公司AMR(Advanced Manufacturing Research,先進制造研究機構）首次提出MES的概念，作為解決企業信息集成問題的解決方案④⑤。

隨著企業信息化在理論和實踐兩個方向上的不斷深入，以系統和集成思想為基本哲理的制造業信息化系統的體系已經基本清楚，如圖3-1所示⑥，將企業看作一個球體，以企業、生命周期和價值鏈為坐標，將集成系統所涉及的各種應用分系統放置在球體空間的不同位置，說明各種系統邏輯上的關聯關系。整個企業信息化的系統體系中，MES扮演了承上啟下，關聯上下的重要作用。

圖3-1 協同制造管理的應用圖

二、MES的發展歷史

MES作為生產形態變革的產物，其起源來自工廠的內部需求。為了更好得理解MES的產生背景，我們先回顧一下計算機輔助生產管理系統的演化歷史。

上個世紀八十年代，MRPII（Management Resource Planning,制造資源計劃）在APICS(美國生產與庫存管理協會)大力宣傳和組織推動下得到了迅速的普及和廣泛應用。推廣過程中，MRPII也暴露出一些不足之處，如MRPII對預測需求和銷售管理不夠重視，對車間的大量實時事件與數據不能很好地利用等等。

許多企業認識到，需要其它系統來解決MRPII在這些方面管理薄弱的問題。于是，為了滿足銷售、預測的需求，產生了DPR(Distribution Resource Planning，分銷資源計劃)。同樣，為了強化車間的執行功能，MES也就應運而生。

傳統的MES(Traditional MES，T-MES)大致可分為兩大類:1、專用MES系統(Point MES)。它主要是針對某個特定領域的問題而開發的系統，如車間維護、生產監控、有限能力調度等。2、集成MES系統(Integrated MES)。該類系統起初是針對一個特定的、規范化環境而設計的，目前已拓展到許多領域，如航空、裝配、半導體、食品和衛生等行業，在功能上它已實現了與上層事務處理和下層實時控制系統的集成。

雖然，專用MES能夠為某一特定環境提供最好的性能，卻常常難以與其它應用系統集成。專用的MES整個系統重構性能弱，很難隨業務過程的變化而進行功能配置和動態改變。集成的MES，比專用MES邁進了一大步，具有很多優點:如單一的邏輯數據庫、系統內部具有良好的集成性、統一的數據模型等等。

美國AMR研究小組在分析信息技術的發展和MES應用前景的基礎上，提出了可集成MES(Integrated MES，I-MES)這一概念。它將模塊化和組件技術應用到MES的系統開發中，是兩類傳統MES系統的結合。

從表現形式上看，I-MES具有專用MES系統的特點，即I-MES中的部分功能可以作為可重用組件單獨銷售。同時，它又具有集成MES的特點，即能實現上下兩層之間的集成。此外，I-MES還能實現客戶化、可重構、可擴展和互操作等特性，能方便地實現不同廠商之間的集成和原有系統的保護以及即插即用(P&P)等功能。

三、MES的定義

美國先 進制造研究機構AMR(Advanced Manufacturing Research)將MES定義為“位于上層計劃管理系統與底層工業控制之間的、面向車間層的管理信息系統”，MES為操作人員、管理人員提供計劃的執行、跟蹤以及所有資源(人、設備、物料、客戶需求等方面)的當前狀態信息。

制造執行系統協會(Manufacturing Execution System Association，MESA)也給MES做出定義:“MES能通過信息傳遞，對從訂單下達到產品完成整個的生產過程進行優化管理。當工廠里面有實時事件發生時，MES能對此及時做出反應、報告，并用當前的準確數據對它們進行指導和處理。這種對狀態變化的迅速響應使得MES能夠減少企業內部沒有附加值的活動，有效地指導工廠的生產運作過程，從而使其既能提高工廠及時交貨能力、改善物料的流通性能，又能提高生產回報率。MES還通過雙向的直接通訊在企業內部和整個產品供應鏈中提供有關產品行為的關鍵任務信息。”

后者對于MES的定義強調了以下三點:1.MES是對整個車間制造過程的優化，而不是單一解決某個生產瓶頸。2.MES必須提供實時收集生產過程數據的功能，并做出相應的分析和處理。3.MES需要與計劃層和控制層進行信息交互，通過企業的連續信息流來實現企業信息集成。

第二節 MES的作用和特點

一、MES的作用

在許多工廠中，全廠管理的功能目前仍然由文件和人工系統進行，通常有經驗的人員執掌著工廠生產效益的鑰匙。在大多數運行中，人工系統和有經驗運行人員的判斷總是起著重要作用，圖3-2。但是，市場要求產品的品種和數量經常變化，靠人工和經驗調整生產顯然效率低、反應慢、缺乏競爭力。而且人工系統也不可能適應產品、工藝、技術和用戶要求日趨加速的變化。由于生產運行變化如此迅速，MES的信息的及時性要求以分，甚至秒的速度進行反應，此時光靠人恐怕不行。因此，采用MES帶來的效益不言而喻，圖3-3。

 

圖3-2 人工決策

 

圖3-3 MES決策

ERP/MRP的環境是以具體事務為基礎的。其數據交換系對生產調度、運輸安排或對生產計劃要求的響應。與此不同的是，控制的決策必須在秒甚至更短的時間內完成，它對生產過程、操作人員，或對材料的操作需求作出響應。顯然，實時環境和實時響應的差異影響著絕大多數的具體事務和在控制層的執行。傳統的數據流和控制流在ERP與控制層之間存在著巨大的鴻溝。傳統的信息管理系統向主管財務的總經理和財務管理負責人報告，居于管理層；而傳統的工程生產信息則向負責生產的總經理報告；職責不同，相互之間的溝通不一定能做到及時且細致深入。

與此相反，MES能提供的材料數據是與生產消耗相關的，同時能生成基于精確執行時間的材料供應提前量，這將改善倉儲控制。準確的生產模型是與實際測量相對于計劃時間表的關系緊緊相連的，因而可用來修正過程模型，而且有助于精確表達生產計劃的實時行為。

在當今激烈競爭的世界經濟中，要占有“最有價值”的地位，必須使企業具有最好的質量、最佳的客戶服務、最低的制造成本、快速響應以及靈活性的特點。而要達到這樣的水平，就必須在正確的時間提供正確的信息才可能進行最佳的決策。這就要求不斷地對公用的數據庫進行改善，同時讓每個部門都擁有把數據轉化為有用信息的工具。怎么能做到這些呢?唯有MES才能真正向企業提供以上這些功能。

MES系統的基本功能模塊包括工序詳細調度，資源分配和狀態管理，生產單元分配，過程管理，人力資源管理，維護管理，質量管理，文檔控制，產品跟蹤和清單管理，性能分析和數據采集等，具體如圖3-4所示

圖3-4 MES功能模塊

二、MES的特點

1、適用多樣性生產流程，支持多條生產線，提高管理效率，能將各批次的作業有效的在多條生產線上進行排產，提高了管理效率；

2、建立完善的數據庫，提供強大的查詢功能，信息更完整和更具深度，可隨時隨地搜集生產線上的所有信息，包括生產線上物料與人員產能、維修等；

3、流水線操作防呆預防錯誤功能，預先防止部件裝配錯誤和產品生產流程錯誤，并及時提醒指導操作人員進行改正；

4、線上信息實時正確整合，以利最佳的決策，管理者可隨時獲得生產線上的實時信息，多樣化的報表與圖表整合分析，如柏拉圖、P-Chart柱形圖等，提供管理者在做不同的決策時的有力依據；此外， 報表與Word、Excel等辦公軟件相結合，使圖表的形式更多樣化。

5、模塊客制化的設計，充分符合企業需求，各模塊可專司其功能，又具有整合性，真正達到企業信息流通的目的；模塊內功能的復雜或簡易程度，完全視企業的本身需求而定；

6、實時監控生產線，品質保證的最佳工具。系統可查詢多種維修流程中的情況，實時查詢不良原因的代碼，使決策者或管理者能夠清楚的知道產品缺陷的數量及原因，將這些不良原因作一統計及分析，進一步督促相關作業人員，加強品質管制，如此提高生產效率及品質，為公司創造更高的價值；

7、維修數據的整合分析統計、便于知識管理，系統可以針對不同機種，不同的維修項目做前十項的排行，讓維修人員可以有維修依據，且將個人的經驗值憑借系統顯示。建立一個有系統的維修知識庫，提供維修人員維修產品時之有利依據 與參考，節省重復的思維過程，適當運用經驗法則，做最經濟的資源支出；

8、提供看板可視化管理，看板顯示當前工作站的工作目標、完成情況、不良率、差異等信息，也可以顯示設定信息，如歡迎詞、標語等，管理者能夠及時了解現 場的生產、質量情況 ，實現圖視生產和管理；

9、系統架構采用Client/Sever架構，將企業生產流程設定存儲，當程序需要更改時，只需在服務器端進行修改，而客戶端在使用程序時一般不要進行修改，減少系統維護工作。

第四章 MES應用舉例——離散制造企業的制造執行系統

第一節 離散制造企業

離散制造企業是指制造企業中的一類企業，其生產過程中基本上沒有發生物質改變，只是物料的形狀和組合發生改變，即最終產品是由各種物料裝配而成，并且產品與所需物料之間有確定的數量比例，如一個產品有多少個部件，一個部件有多少個零件，這些物料不能多也不能少。按通常行業劃分屬于離散行業的典型行業有機械制造業、汽車制造業、家電制造業等等。

離散制造企業主要是通過對原材料物理性狀的改變、組裝，成為產品，使其增值。而流程生產行業，主要 是通過對原材料進行混合、分離、粉碎、加熱等物理或化學方法，使原材料增值，通常以批量或連續的方式進行生產。在MES需求、應用環境等諸多方面，兩者都有較大的差異⑦，在此介紹離散行業的特征。

1、 產品結構。離散制造企業的產品結構，如圖4-1所示，可以用“樹”的概念進行描述——其最終產品一定是由固定個數的零件或部件組成，一般使用物料清單（BOM）表示這種關系。

 

圖4-1 產品結構示例

2、 生產計劃管理。離散制造企業主要從事單間、小批量生產，由于難于預測訂單的到達時間和批量，同時由于產品的工藝路線經常變更，因此需要良好的計劃能力。只要應用得當，離散制造在生產計劃系統方面投資所產生的效益可以相當高。

3、 工藝流程。面對訂單的離散制造業，其特點是多品種和小批量。因此，生產設備的布置有可能不是按產品而是按照工藝進行布置的。例如，離散制造業往往要按車、銑、刨、磨、鉗等工藝過程，或者按照典型工藝過程來安排機床位置。因為每個產品具體的工藝過程都可能不一樣，而且可以進行同一種加工工藝的機床有多臺，因此，離散制造業需要對所加工的物料進行調度，并且往往中間品需要進行搬運。離散工業企業的原材料主要是固體，產品也為固體形狀。因此。存儲多為室內倉庫或室外露天倉庫。

4、 自動化水平。離散制造業企業自動化主要在單位級，例如數控機床、柔性制造系統。由于是離散加工，產品的質量和生產率很大程度依賴于工人的技術水平。因此，離散制造企業一般是人員密集型企業，自動化水平相對較低。

5、 批次管理和跟蹤⑧。流程行業的生產工藝過程中，會產生各種協產品、副產品、廢品、回流物，對物資的管理需要有嚴格的批次。例如，制藥業中的藥品生產過程要求有十分嚴格的批號記錄和跟蹤，從原材料、供應商、中間品，以及銷售給用戶的產品，都需要記錄。一旦出現問題，企業可以通過批號反查出是誰的原材料、哪個部門、何時生產的，查出問題所在。而離散制造業一般對這種要求并不十分強調，雖然現在很多離散制造業企業也在逐步完善產品生命周期跟蹤管理的能力。

根據以上概況初步了解了離散制造企業的一些基本情況，并以此為基礎來進行MES的實際應用。

第二節 公司概況

面對日益激烈的國際競爭，現代化的企業需要現代化的管理，現代化的管理離不開信息化的管理手段。企業信息化被認為是現代企業國際化戰略的必由之路，眾多企業會首先選擇ERP來幫助企業實現物流、資金流、信息流的信息化。湖州巨人機電有限公司是一家致力于為中國乃至全球電梯整機業提供精良部件及完美解決方案的專業制造企業，也引進了相應的ERP來經營管理企業，并購買了一批先進的數控機床（如數控液壓轉塔式多功位沖床、HDS1303NT 數控折彎機、FO-3015 飛行光路激光切割機等等）來加工產品。主要為巨人通力提供電、扶梯公司提供各種部件，還提供精密鈑金部件、精美電梯裝潢和精良電氣產品。隨著業務的擴大和發展，相繼與昆山通力、無錫中秀、西子奧的斯、訊達等知名企業合作，為其進行部件定制生產及加工服務。雖然有ERP的周密計劃和先進的機床進行生產，但是遠遠不能滿足客戶提出的各種要求。客戶是我們的上帝，失去上帝的信賴，等于失去我們的生命，企業無法生存。更何況現在制造業現在已經不再是一個暴利行業，而是已經進入微利時代，企業如何在這個時代獲取更高的利潤？這是每個企業所必須面臨的問題。

企業一直以來使用金碟的ERP系統來組織生產，合理的計劃每一份定單所生產的部件，經過ERP的計劃打印出許多流程卡，以流程卡上的物料清單來指導整個車間的工作流程和工作內容，同時作業員在完成一作業時須將日期、人員、生產信息填寫在流程卡上，在成品包裝前，收集起來，以備日后維修查詢之用。這種流程卡的管理方法在一般的電子、家電業中都會實行。這種管理方法雖然有一定的先進性，但離散型企業一般在加工完一道工序會將工件存放在暫存區一待下一工序加工，在這其中回出現流程卡失蹤，尋找工件難等問題，導致加工沿后，交貨期緊張。為了企業更好的發展，在不斷的尋找問題的關鍵，總結、分析客戶所提的要求，結合企業本身運營狀況，發現企業雖然在計劃層和控制層得到長足的發展，但是在執行層仍然存在無法解決的問題，如下：

1、 出現用戶產品投訴的時候，能否根據產品號碼追溯這批產品的所有生產過程信息？

2、 能否立即查明它的：原料供應商、操作機臺、操作人員、經過的工序、生產時間日期和關鍵的工藝參數？

3、 同一條生產線需要混合組裝多種型號產品的時候，能否自動校驗和操作提示以防止工人部件裝配錯誤、產品生產流程錯誤、產品混裝和貨品交接錯誤？

4、 過去12小時之內生產線上出現最多的5種產品缺陷是什么？次品數量各是多少？

5、 目前倉庫以及前工序、中工序、后工序線上的每種產品數量各是多少？要分別供應給哪些銷售商？何時能夠及時交貨？

6、 生產線和加工設備有多少時間在生產，多少時間在停轉和空轉？

7、 影響設備生產潛能的最主要原因是：設備故障？調度失誤？材料供應不及時？工人培訓不夠？還是工藝指標不合理？

8、 能否對產品的質量檢測數據自動進行統計和分析，精確區分產品質量的隨機波動與異常波動，將質量隱患消滅于萌芽之中？

9、 能否廢除人工報表，自動統計每個過程的生產數量、合格率和缺陷代碼？

……

面對以上車間管理的典型問題，ERP就難以給出完善的解決手段,這樣就出現了ERP系統和現場自動化系統之間管理信息方面的“斷層”，對于車間層面的調度和管理要求，它們往往顯得束手無策或功能薄弱。企業內部管理的優化很重要的一點就是生產過程的信息化和產品的可追溯性，企業提供給客戶的產品，我們要非常清楚我們提供客戶的是什么樣的產品、是什么材料、材料是哪家供應商提供的，產品在生產過中的記錄、測試參數等信息。只有知道了這些我們才能有針對性的為客戶提供更好的服務，即時發生客戶投訴我們也能及時準確地為客戶澄清問題，確認影響范圍。同時產品生產過程的數據為生產管理決策提供有效的支持，讓生產過程的問題及時的暴露、及時地處理，從而有效遏制問題的發生，將產品的質量問題以及生產線的異常狀況消滅在萌芽狀態。沒有信息化管理的生產現場又如一個“黑箱&rd quo;，在生產的現場到底發生了什么，沒有一個完整的信息反饋。一條生產線的管理者他所關心的就是他所管轄的范圍內發生的問題，或則一個車間的主管他所關心的是這個車間所有生產線的生產進度、質量問題，這些信息的獲取他只能通過個線干部的表報反饋或者是電話匯報，如果是一個工廠的主管他所關心的整個工廠的生產進度、任務達成度、產品品質，他獲取這些信息的手段又是怎樣呢？時效性如何呢？如果管理者不能及時的獲取這些信息，就不能及時有效的下達管理指令，這就會制約管理措施的有效實施。正是這個管理的“黑箱”遮住了管理層的眼睛，束縛了管理層的手腳。

恐怕不求新求變是很難適應市場競爭，現在很多企業紛紛選擇信息化系統來幫助企業提升競爭力，優化內部管理流程，以實現在微利時代消除企業的內耗來減少制造的成本，為企業贏得更多的利潤。在國內制造企業紛紛引入MES現場執行系統，幫助企業打破“黑箱”，打造可視工廠，使生產的過程完全透明化，例如國內知名的夏新電子在2005年的管理優化選擇明機逐鹿的MES提升企業的核心競爭力。企業之間的競爭已經過度到了管理的競爭，只有靠現代的管理手段才能制造出更好的產品，為客戶提供更滿意的產品與服務。MES監控產品投入到出貨的全部生產過程，記錄生產過程產品所使用的材料、設備，產品檢測的數據和結果以及產品在每個工序上生產的時間、人員等信息。這些信息的收集經過MES系統加以分析，就能通過系統報表實時呈現生產現場的生產進度、目標達成狀況、產品品質狀況，以及產的人、機、料的利用狀況，這樣讓整個生產現場完全透明化。企業的管理人員，無論何時身處何地，只要透過Internet就能將生產現場的狀況看的清清楚楚明明白白。身在總部的老板亦能通過MES獲取信息運籌帷幄，遠在國外的客戶當然可以來關心他們的訂單進度、產品品質。

為解決車間生產上的“黑箱”問題和達到“可視化”工廠，并根據離散型造業的特點來實施MES，以達到公司長遠發展。

第三節 MES實現功能

該MES系統實現了十三個主要的MES功能模塊，包括：工廠門戶、工序詳細調度、WIP資源分配和狀態管理、生產單元分配、過程管理、HR人力資源管理、設備維護管理、質量管理、文檔管理、產品跟蹤、物料清單管理、性能分析和數據采集。

MES不是一個獨立的系統，而是整個企業信息化中的重要組成部分，其跟企業的ERP等系統都有密切的管理，共同組成整個企業的信息化系統。MES系統各模塊的功能簡述如下：

1. 工廠門戶，供應商、客戶、工廠各級管理人員、工人、工程師等均可以在該模塊了解到工廠的實時運行信息；

2. WIP資源分配和狀態管理： 指導勞動者，機器，工具和物料如何協調的進行生產，并跟蹤其現在的工作狀態和剛剛完工情況。基于計劃和實際產品制造活動來指導工廠的工作流程。這一模塊的功能實際上也可由生產單元分配和質量管理來實現。這里是作為一個單獨的系統來實現。

3. 生產單元分配：通過生產指令將物料或加工命令送到某一加工單元開始工序或工步的操作。

4. 工序詳細調度：定義產品的加工工藝與流程，通過基于有限資源能力的作業排序和調度來優化車間性能。

5. HR人力資源管理：提供按分鐘級更新的員工狀態信息數據（工時，出勤等），基于人員資歷，工作模式，業務需求的變化來指導人員的工作。

6. 維護管理（表4-1）： 通過活動監控和指導保證機器和其它資產設備的正常運轉以實現工廠的執行目標。

表4-1 設備狀態信息表

 

7. 質量管理： 根據工程目標來實時記錄，跟蹤和分析產品和加工過程的質量，以保證產品的質量控制和確定生產中需要注意的問題。采用QC七大手法、SPC（Statistical Process Control  統計過程控制）對品質進行分析、統計，進而改善品質。

8. 文檔管理： 管理和分發與產品，工藝規程，設計，或工作令有關的信息，同時也收集與工作和環境有關的標準信息。

9. 產品跟蹤（附件1）：通過監視工件在任意時刻的位置和狀態來獲取每一個產品的歷史紀錄，該記錄向用戶提品組及每個最終產品使用情況的可追溯性。

10. 工單管理：對ERP排產后的工單進行實時跟蹤與管理，了解其生產進度、品質狀況等信息。

11. 性能分析：將實際制造過程測定的結果與過去的歷史記錄和企業制定的目標以及客戶的要求進行比較。其輸出的報告或在線顯示用以輔能的改進和提高。

12. 產品清單管理：將生產中用到的原材料、半成品的標準用量、供應商、批次等進行管理，再根據實際的用量、供應商、批次等進行比較，為動態庫存、JIT供應提供支持。

13. 數據采集：監視，收集和組織來自人員，機器和底層控制操作數據以及工序，物料信息。這些數據可由車間手工錄入或由各種自動方式獲取。

第四節 MES目標與設計原則

為離散企業定制的制造執行系統，其最主要的目標就是建立和完善生產管理體系，包括根據客戶定單、市場預測和內部資源狀況來制定生產計劃；從整體角度優化、協調生產過程；生產計劃的動態調整等等。與此同時，要建立保證質量管理的信息體系，包括在線物料跟蹤和質量控制的在線反饋與調整，以及對產品質量零缺陷的追求。以上述兩個目標為契機，構建離散企業MES系統可以促進生產方式和管理思路的轉變，這將是一個漸進的過程。

MES的設計將以軟件工程為規范，主要考慮全局性、通用性，既要實現整個生產過程的優化，又要提供標準化、模塊化的應用程序框架；同時要以可擴充性、開放性和兼容性為原則，這樣在生產能力變動時不至于影響系統功能，還要提供標準、開放的通訊接口以及減少由于開發環境和開發工具的變化帶來的影響；在可操作性、可視性和魯棒性上也要注意，友好而操作簡單的界面、監控跟蹤的仿真示意圖和較強的容錯能力都有助于各級用戶的使用；最后是必須具備實時性，只有最短的反應時間才能對生產過程進行控制和調整。

第五節 MES信息庫設計

 在現代離散企業中流動的信息具有強烈的動態特征且大量冗余信息與缺失信息、信息斷裂并存的現象，無論是從現場采集來的生產數據還是從市場獲得的定單信息都可能因不能真實體現而對企業造成不可估量的后果，為保證有價值的信息能對企業決策和運作有著正確的指導意義，在離散企業運作系統中要構建好多種信息庫，并且不同的信息庫具有不同的特點。

物料 信息庫（表4-2）：企業庫存狀況和需外部采購或內部調整的物料情況，部分信息與供應商共享；定單信息庫（表4-3）：定單對產品的要求（材料、質量、數量等）情況，部分信息與合同商共享；產品信息庫（表4-4）：產品目錄和與特定合同商聯系的在制品狀態，部分信息與分銷商/用戶共享；基礎信息庫：企業人員、設備狀況，財會數據等企業運營的基礎信息，在系統內部按照不同密級使用，還包括部分經常更新的政策、市場等外部信息；生產信息庫：生產過程中人員、設備的實時變化情況等動態性要求較高的信息，以及基本不變的工藝路線等生產相關信息，外部不可見。

這些信息庫都是關系型數據庫，建立信息庫將降低車間級計算機的數據負擔，同時減少了因數據保存和操作故障而引發的一系列后果。物料、定單、產品信息庫可供對應的外部人員進行查詢等操作，便于結成與供應商密切的戰略伙伴關系。而較穩定的基礎信息庫為人事、財務、設備方面的日常管理提供極大的方便。生產信息庫則是動態性能要求最高的，每時每刻都有大量的流動數據注入其他信息庫，因此對它的設計要求也最高。這些信息庫常見功能有：報表、保存與備份、恢復與刪除，以及口令與權限。

動態的生產信息庫中，與數據采集模塊相連的部分成為重中之重，實時監控生產過程中的數據采集點、主生產流程的設備運轉情況的狀態數據采集點，以確保采集的數據可靠而不冗余，充分而不斷裂。

第六節 MES實施效果

根據企業現在的生產現狀和需求，對MES進行實施后的效果評介，主要是比較MES實施前后的生產現場管理，來展現實施MES后企業無窮的發展潛力。

1、流程卡管理

導入前：

目前企業在生產中沒有實行這一制度，在一般的電子、家電業中都會實行流程卡的管理。每一在制品附一流程卡片，作業員完成一制程須將日期、人員、生產信息填寫在流程卡上，在成品包裝前，收集起來，以備日后維修查詢之用。

導入后：

不但能把流程卡管理這一制度建立起來，同時因為系統的大部分生產數據的收集均通過自動化設備，大大加快了數據收集的速度，生產線的效率不但沒有降低，反而得到了大大的提高。

2、工單追蹤管理

導入前：

利用每日生產表格由生產單位組長填寫各工單投入產出，人員出勤等資料，再匯總計算出各指令進度。然而組裝生產線流程快速，生產主管永遠無法得知各工單目前的進度。

導入后：

每個加工點需刷流程卡序號，計算機可自動計算出其所屬工單在各生產單位詳細過程及最近狀況，主管辦公室之計算機可得知全廠一分鐘前工單最新狀況。如果主管遠在國外，只要其能進入MES工廠門戶系統，了解整個工廠的工單運行情況變成了彈指之間的事。

3、在制品追蹤管理

導入前：

目前企業沒有對WIP倉庫進行有效的管理，常造成一堆不良品、待修品積壓在現場。

導入后：

利用流程卡完整數據，SFCS（shop floor control system  車間控制系統）可追蹤每一在制品最新位置、狀態，統計整理后，可以依指令，產品或現場區段，追蹤在制品分布狀況。

4、設備管理

導入前：

不同機種設備時間長短不同，雖然設備多用PLC控制， 但是仍須由人在現場操作，掌握信息不足，無法對設備做有效地利用。

導入后：

透過MES與生產設備聯機，可以利用MES直接控制PLC，可以有效掌握設備時間及空間利用。

5、 品質監控管理

導入前：

品質資料由質檢部人員輸入品質表格中，但因是人工填寫，資料有限，而完整的檢修資料是填寫在流程卡中，數量多，少有工廠輸入計算機，因此多是事后整理品質報表作為未來品質改善，但又因數據不完整、不正確, 不容易找到真正原因。

導入后:

檢測修護、維修資料全由計算機立即輸入，或從測試檢測儀器中實時取出數據進行分析，現場可連接品質看板，實時顯示最新品質狀況，并可做完整詳細統計分析，有效找出品質問題。

6、出貨管理

導入前：

須利用人工記錄那些出貨序號，給那一位客戶，以做售后服務，也因缺乏實時核對能力，常在出貨之機種及數量上發生錯誤，造成不小的損失。

導入后：

出貨同時，輸入外箱序號編碼，可立即核對，如不符出貨條件，可立即告之出貨人員。同時把出貨信息上傳ERP系統。

7、自動化設備整合

導入前：

企業用的數控液壓轉塔式多功位沖床、HDS1303NT 數控折彎機、FO-3015 飛行光路激光切割機等設備多獨立運作，效益不高，設備管理也不佳。

導入后：

將MES與數控液壓轉塔式多功位沖床、HDS1303NT 數控折彎機、FO-3015 飛行光路激光切割機等整合，可自動得取生產資訊及設備狀況。

8、現場物料管理

導入前：

企業每天生產不同規格、不同型號的產品，因離散制造業無法訂單到達時間和交貨期不同，早生產晚入庫，晚生產早入庫現象，無法掌握實際生產狀況，在制品的不斷積壓，導致早生產的產品遺漏，常發生補料。

導入后：

MES可以隨時掌握最新各指令，各產品組裝數量，可以實時計算出現場物料狀況，以預做供料準備，有效降低這方面人力及補料現象。

9、售后服務

導入前:

不知其何時出貨，很難提供有效的售后服務。客戶回修之產品，企業可以方便地找出出貨時間、出貨客戶；但如果想了解該產品在生產時的信息，由于出貨沒有與生產數據進行整合，要找出其原來的生產信息，須花費相當大的人力。

導入后：

MES提供追蹤功能，可以掌握每一成品完整流程卡資料、當時生產現場的狀況及出貨時間、出貨客戶，追蹤成品在生產中的各種記錄，可提供客戶完整的售后服務。

10、原料入庫管理

如果要進行原料入庫方面的管控，MES可以有專門的原材料入庫管理模塊。只要對原材料進行批號管理。當原材料進行驗收時，對其進行入庫輸入，系統根據其提供的資料，對其按產品、規格進行匯總，同時，系統會與ERP進行接口，將數據寫入到ERP的原料庫存檔中。

11、效益總結

總體上來說，品質得以實時改善提升，制造成本受控，交期縮短；同時由于該 MES系統提供給大客戶查詢其訂單實時進度、訂單的詳細品質記錄，因此大客戶認為其是一個數字化的可視化的現代化工廠，能讓他們隨時隨地了解工廠的產能狀況、訂單生產進度、足夠詳細的品質記錄分析報告，進而給該工廠更多的訂單。

第七節 實施MES后的效益分析

基于MES用戶的經驗，使用MES所帶來的效益很可觀。相比于其它任何制造軟件,MES應該是最具吸引力的：平均減少制 造周期時間45％；一般減少數據輸入時間為75％以上；平均減少半成品(WlP)24％：平均減少為交班而準備的紙面工作61％；平均減少引導時間27％．；平均減少紙面工作和設計藍圖所帶來的損失56％：平均減少產品缺陷18％。

以上列舉的若干統計數據是由國際MESA協會通過調查研究確定的，具有充分的根據。

根據以上數據為依據，實施的MES公司所得效益：

定性                                定量

Ø降低生產周期                       Ø降低20％～25%

Ø減少/消除數據錄入時間              Ø降低至25％～60%

Ø提高數據完整性                     Ø提高95％以上

Ø降低庫存                           Ø降低10～15%％

Ø減少上述各過程的統計、記錄工作     Ø70％的工作量減少

Ø減少適應時間                       Ø試產磨合期降低至原來的10％

Ø減少過失                           Ø減少過失40～55％

Ø責任到個人                         Ø工人績效提高25%

Ø產品品質在線報告                  Ø產品品質在線報告，實時性提高90％

Ø提供ERP實時和準確的生產數據      Ø變成實時、動態數據刷新

第五章 總結與展望

MES軟件彌合了企業計劃層和生產車間過程控制系統之間的間隔，是制造過程信息集成的紐帶。MES通過強調制造過程的整體優化來幫助企業實施完整的閉環生產，同時也為敏捷制造企業的實施提供了良好的基礎。深刻理解MES這一先進的管理思想，把握它的發展趨勢，對于如何在我國正確的研究和推廣MES應用具有重要的理論和應用價值。MES對于制造企業的作用已經非常明朗，但人們對MES的認識遠遠不如ERP、SCM等管理系統。由于認識不清，自然就會導致需求不清楚，也就難以形成一定的市場規模。目前美國的MES發展是已25%速度發展，而國內基本是局部MES功能的發展，具體是一些簡單的數據采集，物流管理等，其實這些也屬于MES功能的范疇。但隨著人們對MES認識的逐步加深，MES在企業中的應用必將會逐步深入。

但現在MES在中國企業的實施狀況的確不太盡如人意，致使許多的企業在面對它的時候都有一種“敬而遠之”的矛盾心態。既想通過實施MES實現企業新的飛躍，進一步拓展企業的生存發展空間；卻又怕MES的實施一旦不成功，企業將陷入一個更加危險的泥潭。

不過也只有敢于吃螃蟹的人，才能獲取更大的成功。沒有風險就沒有收益，真正的有遠見卓識的企業家，是一定敢于去面對這種風險的。而選擇一個符合企業實際需求的MES產品，選擇一個出色的實施團隊，也就意味著風險系數的大大降低，成功的可能性也就越大。

從國外的發展趨勢看，已經形成了一批MES軟件產品和解決方案，出現了一批以MES為核心產品的工業企業管理應用軟件公司，而且企業信息技術應用的焦點已經由ERP轉向MES，然而MES的標準化仍有大量工作要做。

從國內的發展趨勢看，CIMS、MES、ERP等概念都進入中國較早，但只以DCS為代表的底層自動化和以ERP為代表的管理系統普及速度較快，因此，中國工業企業的信息孤島和缺損環鏈現象比國外更為突出，也就是對MES層的認識相對落后，但是，確實有一些公司在加快開發中國式的MES產品或應用國外的MES產呂，而且勢頭較好，同時，在認識觀念上由關注ERP到關注MES的轉變也已開始。

  從技術角度看，MES的功能正在向控制層和計劃層滲透，三層結構的分工可能更模糊。MES功能中的計劃排產與執行調度模塊(APS)越發突出的推廣普及。它應是MES的核心。單一功能的MES產品正在向集成的MES和整體解決方案發展。信息技術領域的分布對象技術(CORBA、DCOM等)標準日臻成熟是MES發展和集成的基礎。DCS和ERP的普及和提高進一步推動了MES的發展和推廣。

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致 謝

非常感謝各位老師，尤其是經管系的各位老師，在大學期間給了我們一個全新的視野，讓我們認識到了自己知識的缺陷和接受新學識的能力。