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關鍵詞:移動互聯網 桌面互聯網 盈利模式
移動互聯網是各種移動終端通過移動通信網絡與互聯網的結合的產物,根據DCCI互聯網數據中心的統計數據:2011年中國移動互聯網市場規模達375億元,相比2010年增長了97.31%,實現快速增長。根據預測,未來數年中國移動互聯網市場規模仍將持續高速增長,到2015年預計將達到2651.2億元(DCCI互聯網數據中心,2013)。
移動互聯網產業已經成為當今世界發展最快、市場潛力最大的新興產業之一,甚至被比作“改變世界的第四波浪潮”。與桌面互聯網相比,其操作系統、顯示設備及應用等存在巨大差異,這就使得移動互聯網的服務及其盈利模式有較大差異,探究適應移動互聯環境的盈利模式具有重要價值。
現有移動互聯網盈利模式
雖然移動互聯網還沒有出現像新浪、百度、淘寶這樣盈利模式清晰、產品特色明顯的巨頭廠商,但從我國移動互聯網的發展趨勢和市場特點來看,主要有以下幾種典型并極具前景的盈利模式:
(一)廣告模式
在傳統的桌面互聯網時代,產生了新浪、百度這樣的廣告巨頭。隨著移動互聯時代的到來,在廣告的內容、形式以及提供者等方面,有了明顯變化。移動互聯網下的廣告接收設備,無論是手機,還是其他終端,都較傳統PC屏幕更小,更容易吸引眼球;并且與PC長時間漫無目的的廣告瀏覽相比,效率更高,但因涉及流量計費和占用屏幕,又容易引起接受者的反感,這是移動互聯廣告的特點。但是由于手機等移動終端的用戶信息多為實名,精準性比桌面互聯網強很多,只要投放準確,其投入產出比遠高于桌面互聯網廣告。
從早期的3G門戶、空中網等站點廣告開始,移動廣告的形式經過了短信營銷、彩信報刊等形式,到如今基于各類操作系統的移動應用成為了移動廣告的主要載體。根據中國互聯網協會剛剛的《中國互聯網發展報告(2013)》中的統計,2012年中國互聯網廣告市場規模和移動營銷市場規模分別為為753.1億元和63.5億元,較2011年分別增長46.8%和162.4%,2012年4個季度移動營銷市場規模均保持20%以上的環比增長,發展勢頭迅猛(中國互聯網協會、中國互聯網絡信息中心,2013)。
(二)游戲模式
與傳統的桌面互聯網游戲相比,移動互聯網游戲具有時間碎片化、終端型號不易標準化、視覺聽覺效果不足,以及易推廣實名制等特點,移動游戲的主要類型以手機游戲(簡稱“手游”)為主。我國手游用戶數量在2009年時,只有7400萬,到2012年已經達到1.87億,3年間年均增速為50.1%。與之相對應的桌面互聯時代風光一時的網絡游戲用戶規模在2012年底雖然仍有3.36億,但較2011年底絕對規模增長率僅為3.5%,增長速度持續放緩。
手游終端的便攜和移動的特點能夠滿足隨時隨地游戲的需求,因而比需要長時間坐在PC前的傳統游戲更易普及。豌豆莢、APP Store等第三方平臺的發展也幫助游戲進行了運營推廣,為用戶提供了更多的選擇,更進一步促進了手游行業的發展。PC游戲廠商主要使用的道具裝備付費、充值卡、付費激活等方式,這也是手游行業中主要的收費方式,但是手游時間短的特點使其很難做到PC游戲中的“社區化”,即用戶不會長時間沉湎于某個游戲中,這造成了手游的營銷成本較高,用戶的“黏性”較弱的情況。目前我國的手游用戶更多傾向于沒有電腦或暫時無法使用的游戲人群,且存在流量消耗資費高的不足,單純完全照搬PC游戲的付費模式,必然無法長久,還需要探索更可行的付費方式。未來隨著游戲質量的提高和體驗效果的加強,以及移動支付的發展,手游付費模式的發展潛力巨大。
(三)內容付費
長尾理論的作者克里斯?安德森認為,生意只有兩種:付費的和免費的。免費模式并不是新經濟首創,卻在互聯網時代大放異彩。當然,天下沒有真正免費的午餐,免費是建立在“交叉補貼”的基礎之上的。在桌面互聯網時代,發現了商機的企業通過免費去籠絡客戶,摧毀該產業原有的商業模式。例如騰訊基于客戶細分的免費加收費模式。移動互聯時代,除了通過免費應用來吸引使用收費服務外,還有蘋果iTunes和亞馬遜Kindle,通過出售終端固件,將用戶牢牢綁在產品之上,使用衍生收費服務,這種提供的服務,無論是音樂、圖書、視頻、應用等都屬于使用內容,即內容付費(廖雪蓮,2012)。
從總量來看,我國的移動互聯網內容付費的規模較小,目前無論是音樂、視頻或新聞等內容仍以免費為主,用戶的付費習慣也未完全養成,但根據調查,4億移動互聯用戶中,約有20%的用戶愿意為自己喜歡的內容支付費用,這對于從業者來說,仍然是一個機會無限的市場。手機本身就是一直需要付費的,所有的功能和服務都是付費的,這更加利于用戶形成付費習慣。2011年時我國的數字出版產業規模就已突破1300億元, ipda等手持閱讀終端上涌現的期刊、電子書、報紙等收費內容,是這幾年在出版產業中最明顯的變化。
此外,移動視頻也是內容付費的一種主要形式,移動互聯網要求視頻時間更短、信息量更大,隨著我國移動視頻使用者過億,越來越多專為手機等移動制作的原創節目、網絡劇、微電影等內容越來越豐富,而且互動性、社交性更為加強,目前幾乎所有的視頻網站都設置了收費專區。雖然付費尚未成為視頻行業盈利的主要途徑,多被視為一種補充,但是隨著收費習慣的養成,移動視頻收費前景廣闊,我國甚至已有人將2013年稱為“移動視頻商業化元年”。
(四)O2O模式
O2O(Online to Offline)是線上付費、線下消費的一種交易形式,其實質是電子商務的一種形式,但隨著移動互聯網本地化的深入,線下與線上、信息與實物的聯系越來越緊密,日益成為一種極具創新性的盈利模式。2011年我國O2O市場規模已超過560億元,預計5年內將突破2000億元。
我國的O2O模式,發端于攜程,團購模式出現后,達到了一個,但團購在我國發展不盡如人意。我國線上消費只有線下消費的1/32,大量類似餐飲、打車等臨時性、時間短的服務仍賴于線下消費,如果發揮移動互聯網實時性、隨機性的優勢,將線上支付和線下服務對接,將會打開一個億萬級別的市場。
目前我國的O2O服務大多僅僅通過提供某項滿足單項需求的應用,比如“滴滴”提供打車、“大眾點評”提供找餐館服務等,缺乏提供“一站式服務”的平臺,來滿足用戶多種多樣的本地化需求。從這一點來看O2O還處于一個初期,但隨著用戶消費習慣的形成、移動支付的完善、線下商家的重視,未來將有可能會出現規模類似于“淘寶”的提供“一站式服務”的O2O平臺,屆時將大為推動O2O模式的發展。
(五)入口模式
通過為用戶提供入口來盈利,在桌面互聯網時代極為普遍,比如瀏覽器、即時通信等。在移動互聯中,提供入口,積累足夠的用戶,也是一種普遍的盈利模式。在我國目前移動互聯行業中,入口類型主要有應用平臺、社交類應用、即時通信等,這些模式彼此之間在功能上也存在相互交叉。
以IOS系統的App Store和android系統的豌豆莢等為代表的應用平臺成功的繞過了移動運營商和搜索引擎,控制了移動互聯網的入口。如在andriod系統占據超過一半市場份額的豌豆莢目前手機終端裝機量已超2億,每日分發應用超過3000萬次,并且通過各類應用和游戲中的廣告已實現盈虧平衡。這種通過商業生態加強用戶黏性的做法,使得這類應用平臺成為用戶進入移動互聯的入口選擇。
社交類產品在桌面互聯時代就被廣為接受,截至2012年12月底,我國社交網站用戶數量為2.44億,全年新增用戶919萬,但新增用戶與使用率方面均較前年有所下降。由于PC端發展形勢不佳,又要花費大量投入進軍移動互聯網,或者推出新的社交應用,因而在2012年,許多主要的社交網站處于虧損狀態(中國互聯網協會、中國互聯網絡信息中心,2013)。但是搖擺于社交應用和社會化媒體之間的微博盈利模式卻越來越清晰,根據新浪的數據,2012年新浪微博總收入達到6600萬美元。這主要歸因于微博內容短、傳遞速度快,成為與手機極為匹配的一種應用,可見只要社交產品能夠調整適應移動終端的特點,在移動互聯時代,仍大有可為。
即時通信服務在2012年獲得了爆發式的增長,年增長率超過50%,雖然在桌面互聯網時代,即出現了QQ、飛信等成功的即時通信產品,但正是移動市場的活躍使得我國即時通信的用戶規模超過5億。這其中,QQ、微信、飛信占據市場規模的前三位,特別是微信,被普遍視為第一個拿到了移動互聯的“船票”。
(六)移動電商模式
傳統電子商務都是在電腦上做,便攜性、移動性差,移動電商為企業提供了一個無時間地域限制的市場,真正做到了與客戶的無障礙溝通,實現了“客戶走到哪里,生意做到哪里”。我國的移動電商已具有一定規模而且還將繼續擴大,隨著發展速度的加快,已經開始逐步挑戰傳統購物和傳統電商,成為新的盈利增長點。2012年移動網絡購物整體市場規模550.4億元,其中淘寶無線居主導地位,占比達76.4%。京東、蘇寧易購、凡客誠品等主流B2C平臺也先后推出了移動客戶端,加入這一趨勢。應對移動電商的迅猛發展,第三方移動支付也呈現了快速發展的態勢,支付寶、銀行等均推出了各自的移動支付產品,包括移動等三大運營商也成立了“手機錢包”等支付公司,以滿足快速增長的移動支付需求。2013年上線的微信支付,更是將移動支付的便捷性推上了一個新的臺階。隨著國內的信用體制和移動支付體制的完善,相信不久能夠實現手機直接結算小額費用,手機信用卡結算大額費用,這將大大提升移動電商的進程。
移動與桌面互聯網的比較
移動互聯網移植于桌面互聯網,其盈利模式也大多借鑒了其成功的模式,但移動互聯網的體驗與桌面互聯網存在較大的差異,單純照搬并不能實現持續發展,需要對二者的差異有一個明確的認識。
(一)終端的差異
移動互聯網的終端以手機為主,屏幕小、處理能力低、使用時間短,這就要求提供的服務應該更準確快速,并且效率更高。同時,手機使用范圍更廣,易于攜帶且處于移動之中,可以消除時間和地域的限制,隨時隨地完成各項服務。此外,手機用戶的身份受限于SIM卡,不同于桌面互聯網的單一IP多用戶,這有助于根據客戶的偏好進行細分,提供更精確的個性化服務。
(二)用戶的差異
根據CNNIC的報告顯示:截至2013年6月底,我國網民規模達到5.91億,較2012年底增加2656萬人,在新增加的網民中,使用手機上網的比例高達70.0%,遠高于使用其他設備上網的網民比例。這主要歸因于大量低端智能手機推向市場,降低了移動上網的門檻,大批老年人、農村居民、農民工、低學歷人群,成為新增網民的主體,這與桌面互聯網時代網民的結構形成了鮮明的對比。桌面互聯網的用戶多為具備一定計算機和操作系統知識的人群,甚至還必須學習專門的軟件,無形中提升了使用門檻;而移動互聯網通過降低應用門檻,使各類服務簡單易用,實現無障礙操作,讓更多“小白”可以享受無線互聯的便利。
(三)消費偏好的差異
終端和用戶類型的差異,造成消費偏好的差異,桌面互聯網的使用中,更多側重于傳統的商務辦公、獲取信息(搜索、新聞閱讀)、交流溝通(即時通信、BBS)、娛樂(游戲、小說、視頻、購物)等。這些應用為適應應用場所和使用對象的差異,在移動互聯網中都做了改進。移動用戶對于移動互聯網的依賴性更強,與個人生活聯系更加密切,由于終端的便攜,幾乎從清晨伴隨到夜晚,比如可以作為路線導航,在公共場所作為娛樂工具,通過手機進行隨時隨地的社交等。
(四)業務類型的差異
雖然桌面互聯網經過多年的發展,形成了豐富的內容和服務形式,但移動終端的特點是使用對象單一、屏幕小、移動便攜,這使得傳統的業務不能“照葫蘆畫瓢”。比如桌面互聯網用戶追求的高品質電影,受碎片化使用時間、傳輸速度、終端配置低等的限制,就不適合移動互聯網,更多的是內容豐富、時間短的短片、微電影等。同樣的還有大型游戲、電子商務等,都需要進行業務類型的創新。
相對應的是,根據移動互聯網的特征,出現了很多新的業務類型,比如根據LBS(Location Based Service,基于位置的服務)的各類簽到業務、通過O2O聯系線上線下的各類業務、基于終端唯一性的精確廣告推送等,都是桌面互聯網難以實現的,移動互聯網使其變為可能,并且前景廣闊。
對移動互聯網盈利模式發展的建議
(一)立足差異,探索新型的盈利模式
如前所述,移動互聯網與桌面互聯網存在巨大的差異,這種差異,決定了從業者不能抱殘守缺,而應該利用這種差異形成的機會,去創新適合自身,存在市場空間的盈利模式。
桌面互聯網時代成功的企業無論是三大門戶、阿里巴巴還是百度,都是遵循了市場規律,把握了用戶的某種需求,從而取得成功的。現在出現的移動互聯網盈利模式從內容上看有衍生之處,但如果原封照搬,只會碰壁南墻。創立于2003年的3G門戶,是我國乃至全球最早的移動互聯網企業之一,立志于成為移動互聯的“好123”。盡管其用戶數一度號稱亞洲第一,并早早了手機瀏覽器,但“移動互聯網門戶”的定位忽視了移動用戶的體驗,過多內容的加載,導致打開速度過慢。作為后來者的UC瀏覽器抓住了網速這一關鍵,創造性的開發出云端架構,節省了用戶的流量費用,幫助運營商降低了網絡建設的壓力。時至今日,UC瀏覽器有效使用時間占到手機瀏覽器總體使用時間的61.9%,覆蓋人數穩居市場第一,并在使用次數和使用時長上具有絕對的領先優勢。
同樣類似的還有搜索服務,移動搜索并不適合采用傳統的競價排名及通過關鍵詞搜索為用戶提供海量廣告信息這種形式,正基于此,2013年9月,騰訊出資4.48億美元現金入股搜狗,希望借助搜狗手機輸入法等產品,通過騰訊在移動平臺的優勢,在移動搜索中率先找到明晰的破局路徑。
(二)立足國情,創新適合我國市場的盈利模式
我國的13億人口,5.9億網民數量,決定了任何一種產品,只要找到適合我國市場的盈利模式,很容易取得成功。在桌面互聯網時代,微博在借鑒推特(Twitter)的基礎上,根據我國用戶的特點,添加了發圖片、視頻等功能,成為集各種媒介于一身的社交化媒體平臺,新浪微博注冊人數在2012年底即已達到5億。
從目前我國移動互聯網業務的發展來看,除了微信等少數應用,無論是移動搜索、移動娛樂、移動支付以及LBS等方面,均還缺少“殺手級”應用業務。因為我國的移動互聯網行業發展基本是與世界同步的,甚至一定程度上還領先于其他國家,而且移動互聯網市場與本土運營商環境、生活形態等有較大關聯,這使得我國的移動互聯網企業很難如同桌面互聯時代一樣,通過借鑒他國經驗的“迭代式創新”取得成功。在我國社會經濟高速發展的背景下,用戶對于移動互聯網的應用和服務有大量的需求,需要移動互聯網企業能夠從國情出發,進行業務創新,吸引客戶并滿足其需求。
(三)立足用戶,尋求可持續的盈利模式
桌面互聯網時代,模仿跟進某一成功產品,是普遍的市場行為,無論是即時通訊、門戶網站,還是電子商務、視頻網站,概莫如是。從近年來移動互聯網發展來看,仍然沿襲了這一習慣,然而,如果不能通過整合價值鏈,形成良好的產業生態系統,很難形成可持續的盈利模式。
可持續是盈利模式能否接受時間和外部復雜環境的考驗,包含持續生存、持續滲透、持續盈利和持續創新等涵義(于曉東,2013)。形成可持續的盈利模式,不能離開用戶,必須圍繞用戶體驗為中心,加強業務創新,滿足用戶的差異化需求,特別是核心需求,通過高品質的內容產品吸引用戶,形成一定規模的用戶平臺,通過聚集人氣,增強用戶黏性,再以此為基礎尋找合適的盈利模式。微信一開始僅被視作是通訊與微博的結合體,但騰訊以微信作為平臺,不斷升級,整合入支付、游戲等方面功能,逐漸完善其生態系統,成為了一個閉環,從其趨勢看,未來甚至可能成為移動終端的核心。
除了強調用戶的體驗之外,可持續的盈利模式應該注重用戶安全以及用戶隱私,由于國內用戶長期免費使用應用軟件的習慣,大量的第三方廣告成為開發者的主要盈利方式,甚至為短期提高盈利,不惜傷害用戶體驗,強制嵌入一些匿名和安全性未知的廣告,或者植入采集用戶個人信息的程序。從長期來看,這對我國移動互聯網行業無異于殺雞取卵。這一點迫切需要國家完善法規,企業承擔社會責任,來共同維護可持續發展。
(四)立足理論規律,尋求科學的盈利模式
移動互聯網行業的時間碎片化、地點移動化的特點使其在形成基礎、技術條件等方面與傳統行業有極大的差異,一定程度上需要從業者重新審視,乃至慢慢摸索這個行業的規律。隨著行業的發展,長尾理論、LBS和大數據的應用等逐漸占據主導地位,對于探索可行的盈利模式起到指導作用。
長尾理論與傳統二八理論完全相悖,移動互聯網的用戶散向四面八方,因為市場已經分化成了無數不同的領域。互聯網的出現改變了這種局面,使得99%的商品都有機會進行銷售,市場曲線中那條長長的尾部(所謂的利基產品)也咸魚翻身,成為可以寄予厚望的新的利潤增長點(黃俐,2011)。互聯網企業可涉足的產品類型遠多于傳統企業,天生適合應用長尾理論,如果提供的是虛擬服務,更可以將長尾理論發揮到極致。
以余額寶為例,這是一款支付寶在2013年6月份推出的理財應用,截至2013年12月31日,余額寶的客戶數已經達到4303萬人,規模1853億元。余額寶自成立以來已經累計給用戶帶來17.9億元的收益,雖然人均投入僅為4300元,遠低于傳統基金理財戶均7萬至8萬元的投資額,但4000余萬用戶的長尾讓與支付寶合作的天弘基金“草雞變鳳凰”,從年年虧損到資產規模排名國內前十。
此外,諸如應用LBS,應用大數據等理論來探索盈利模式,對于還處于發展初期的移動互聯網行業,都可以起到積極的引導作用。
參考文獻:
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阿富可能并沒有想到,在他渴望改善自己的生活的同時,廠家、商家、國家也都將希望投向了他們這個群體――廣大的農村消費者。在尚不太富裕的他們身上,寄托“擴大內需”的夢,便是如今推進得如火如荼、轟轟烈烈的“家電下鄉”運動。
過去一直覬覦農村市場,卻“心有余而力不足”、坐看雜牌軍橫行的品牌大廠,現在借家電下鄉的東風,大舉推進產品下鄉、渠道下鄉。
定位與定價的“兩難”
農村市場就像一朵帶刺的玫瑰,它高速成長、“看上去很美”,卻又容易“扎手”――相比于城市,它在各地的情況千差萬別。
早幾年,“幸福樹”電器連鎖在三四級市場已遭遇過滑鐵盧。農村市場究竟是陷阱還是餡餅?到底應該怎樣開拓?產品如何定位、價格應到什么水平、渠道與服務如何下沉?這些都成為各大企業必須面對的考題。
盡管是為了幫助家電業消化過剩產能,但是國家并不希望廠家把庫存清到鄉下去。適應農村特點,已被列為家電下鄉產品招標的首要條件。TCL集團副總裁王康平舉例說,農村彩電要寬電壓,從110伏到 250伏;手機、彩電要超強接收;冰箱要防鼠咬。
為農民“量體裁衣”,其實品牌大廠們都在努力。拿冰箱來說,海爾、美菱、海信科龍、美的等在接受記者采訪時均提及針對農村市場來改良產品,包括設計適合農村路況及運輸環境的包裝,負10度低溫啟動,加厚頂板(考慮到冰箱上放重物),等等。
而在定價方面,下鄉產品則碰到“兩難”。家電下鄉產品均有最高限價,像彩電、冰箱、洗衣機、手機依次是 3500元、 2500元、 2000元和 1000元。由于每個廠家每類產品只可以申報15個型號,為了讓更多型號 “入圍”,部分廠家硬是“勒緊腰帶”、“削尖腦袋”來投標。
最典型的一個例子,就是在第三批彩電招標中,多個品牌 1999元/臺的 32英寸液晶電視“驚現”中標榜單。不過,市場上卻一直缺貨。 4月份,國家將家電下鄉彩電最高限價從 2000元放寬至 3500元,這才為 32英寸、 37英寸液晶電視“下鄉”掃除了阻礙。
廠家們在“壓價”投標之后,低價的“家電下鄉”產品卻點燃不了經銷商們的熱情。由于農村市場走的大多數是傳統渠道,從工廠、商、經銷商到鄉村夫妻店,形成一個通向農村的銷售鏈條。番禺沙園電器的執行總經理邊廣學告訴記者,目前三四、五六級的經銷商追求的利潤率一般在 15%以上,家電下鄉產品的利潤率與此相差較大。
發票是另一個影響因素。按照政策,購買家電下鄉產品的農民領取補貼,必須憑發票。因此,家電下鄉的零售終端就必須要開具發票。而以前,鄉村小店開發票是不可能的事。一旦要開發票,就意味著要增加 2%~3%的成本。誰來扛這個新增的成本呢?
所以,一個有趣的現象是,大部分的雜牌軍、山寨廠已被“招標”擋在了“家電下鄉”補貼范圍之外,但是一些二三線品牌的中標產品反而受到了農村經銷商的青睞。一位湖南的經銷商坦言,“原來以為家電下鄉產品沒錢賺,沒想到一些二線品牌預留了 30%的利潤”。
如何在消費者與經銷商的利益之間取得均衡,正是家電下鄉產品定價的奧妙所在。
渠道“下沉”與服務“下鄉”
既然傳統渠道的“要價”不菲,有沒有成本更低的農村市場流通模式呢?事實上,龍頭家電廠、各地經銷大鱷、連鎖大賣場三股力量都已 “八仙過海、各顯神通”了。
區域性的鄉鎮連鎖方興未艾。浙江百誠集團旗下的“百誠電器連鎖” 2008年年底已發展到 250家加盟店,今年其重點是通過控股、派人管理等形式,以資本為紐帶,將之變為真正的鄉鎮連鎖。廣州番禺沙園也謀劃在三四級市場開設小規模的零售連鎖店。
已在大城市處于壟斷地位的國美、蘇寧,豈會放過這次“擴大地盤”的機會?像蘇寧,除了現有門店,在四川、山東等地每個省還與 100~200個縣、鎮的個體商戶掛鉤,讓它們從蘇寧進貨。蘇寧 4月份更“千縣連鎖計劃”,醞釀把紅旗中國幾千個縣城。
而格力、美的、海爾等大廠更是渠道下鄉的激進派。海爾“日日順”電器連鎖已涉足河南、山東、福建等省,加盟店已過千家;格力通過各地經銷商在全國開設的格力空調專賣店,去年已號稱有 7000多家;美的空調也會繼續推進專賣店建設的戰略。
三股力量相互博弈、爭奪鄉鎮零售資源,就造成了今年年初國美、蘇寧在廣東家電下鄉首批中標渠道中“意外”落選的事件。廣東是家電大省,家電商會里名廠林立,廠家們在大城市已要看“美蘇”的臉色,肯定希望在三四級市場發力,以增加與“美蘇”談判的籌碼。富有戲劇性的是,國美、蘇寧后來以第二批中標渠道的身份“補選”入圍。
之所以大家都為“渠道”爭得人憔悴,某鄉鎮連鎖的負責人一語道破天機:產品中標了,也不一定都能賣出去,關鍵在于農村的流通網絡、服務網絡。
農村的送貨距離普遍很遠,有的甚至達到 50公里以上,因此廠家在送貨服務、響應速度等方面存在著很大困難。像 TCL的售后服務網點已能 100%覆蓋國內的縣,但在鄉鎮一級,東部地區只覆蓋到 50%~70%,中西部地區也只有 30%,今年在鄉鎮的售后服務網點還要增加。
“家電下鄉產品賣出去容易,售后服務卻較難。”廣州松下空調的副總經理楊軍也坦言,同樣一個零配件 24小時送到城市里的一個地方,與送到一個偏遠山村,難度是不可同日而語的,所以他們也在積極推進售后服務網絡在三四級市場的“下沉”。萬家樂燃氣具有限公司的有關人士亦表示,家電下鄉首先是服務下鄉,今年要加快完善農村安裝、維修服務網點。
“所以,做農村市場不應像獵人打槍――打一槍換一個地方,而應該像農民種地――精耕細作。 ”一位資深人士如此評價。
中金證券認為,這次“家電下鄉”更加考驗品牌力量和產品品質,中標型號、數量不能成為廠商競爭的手段。由于產品比例、品牌和渠道的不同,相信品牌影響力較大、“家電下鄉”產品占比大、內銷占比大、農村渠道深入的家電企業營業收入增幅相對較大。
打開通路
對于農村流通、服務網絡的盈利模式,至今仍然沒有明確的答案。上述資深人士認為,未來農村的渠道應該是“前端小、后端大”,指滲透至千鄉萬戶的零售終端毋須門面很大,但是后臺的物流系統、服務系統一定要十分發達。那么,即使農民一個電話或者一個郵件,也可送貨上門。在模式還不成熟之前,長虹、格蘭仕甚至蘇寧等都在運用“大篷車”下鄉的“土辦法”。
關鍵詞:快遞業;智能快遞箱;速遞易;最后一公里;低碳經濟
中圖分類號:F252 文獻標志碼:A 文章編號:1673-291X(2015)23-0047-02
一、問題提出
在快遞行業競爭日趨白熱化的今天,服務的質量和服務的時效愈發重要。隨著電商行業的迅速發展,網購產生的快遞需求節節攀升,爆倉、延誤、遺失、消費者信息泄漏、服務質量低等問題在快遞末端環節屢見不鮮,即是俗稱的“最后一公里”。除了存在的風險,在末端環節,時常受到收件人的時間、派件地點等限制,導致“最后一公里”的時間成本上升,甚至要超過其他物流環節。面對快遞的末端弊病,針對快遞“最后一公里”難題,能夠節約勞動成本和時間的智能快遞箱開始推廣。就目前而言,全球已經已有20多個國家采用了智能快遞箱。而在國內,智能快遞箱也已經步入探索階段。由成都三泰電子公司研發的“速遞易”便是其中的典型代表,2012年12月,三泰電子出資6 000萬元,成立了全資子公司成都我來啦網格信息技術有限公司,從事“速遞易”業務,即在社區、校園等人口密集處安裝智能快遞箱,為消費者自主收件提供24小時服務。
二、“速遞易”智能快遞箱解決“最后一公里”難題
“速遞易”由成都三泰電子公司研發,其業務指向是在社區、學校等建立起快遞儲物柜,為消費者和快遞員提供便利的投遞與取件服務。快遞員實施快件投遞時,需要掃描快件條碼,選擇合適的箱子,輸入收件人手機號碼,將快件放入自動彈開的箱子中。收件人會收到智能快遞箱發送的短信。短信內容包括取件地址與6位驗證碼。收件人取件時需要輸入驗證碼進行身份驗證;取件完成后,電商和快遞公司可以收到確認信息。“速遞易”為收件人提供24小時自助服務,避免了等待時間或受到快遞派送、取件時間約束等問題,有效保護收件人隱私與人身安全。于快遞員而言,投遞時間短,減少了快遞的時間成本和不必要的溝通成本。“速遞易”實施集中投遞,收件人與快遞員更加自由的選擇快件投遞與取件時間,避免了二次派送,提升了派送效率。而對于社區、企業、機關單位、學校等的物業或管理人員而言,“速遞易”實施降低了快件堆積的可能性,避免收發快遞時過于混亂的場面。
“速遞易”基礎的盈利模式是依據箱子的尺寸向快遞員收費,使用一次箱子需要支付0.4―0.6元。按照“速遞易”的規定,超過24小時未領取的快件,每24小時為一個計費周期,收費1元。此外,據三泰電子此前披露,“速遞易”拓寬了盈利模式,衍生出廣告、精準營銷、電商配送渠道等各項增值業務。目前,“速遞易”業務處于推廣的初期,盈利模式也處于逐步的探索過程中。三泰電子相關負責人估計,按照三泰電子目前的發展速度,現有盈利模式具有可行性。
三、“速遞易”智能快遞箱的推廣現狀
(一)“速遞易”業務的推廣
據“速遞易”公司資料顯示,“速遞易”投遞量在2013年8月3日達到100萬件,日平均4 273件。2014年1月24日,“速遞易”投遞量突破500萬件,日平均12 000多件。同年,4月22日,“速遞易”業務處理量突破1 000萬件。目前,“速遞易”每日處理快遞件數超過100萬件,累計處理業務量超過7 400萬件,已在72個城市布點。“速遞易”的網點數量也由2013年末的1 362個,增加到現在的超過2萬個網點,“速遞易”僅在成都地區就已經擁有超過1 500個網點,網點規模和設備數量還在進一步提升。不僅如此,“速遞易”在2014年底,累計簽約的小區數量已達1.4萬個;計劃在2016年之前,完成對全部已簽約小區的布點安裝,繼續新增“速遞易”網點1.5萬個以上,有效形成規模。在未來三年,“速遞易”要實現在全國布局網點4萬個的目標,快速“開疆擴土”。
(二)“速遞易”面臨的挑戰
1.“速遞易”業務開展負擔沉重
雖然“速遞易”業務在全國的推廣十分順利,形成了一定的規模效應,但是尚處于推廣期,并沒有帶來實際的盈利。三泰電子公布的2014年度年報顯示,2014年,公司實現營業收入12.957億元,同比增長39.89%;利潤情況較前三季度季報中公布的虧損2 830.33萬得到了改善,實現歸屬于上市公司股東的凈利潤為8 934萬元,比上年同期僅增長了3.2%。根據三泰電子公司所述,主要原因主要歸結于“速遞易”業務的業績進度低于預期,而在社區服務的投入成本高于預計,在公司傳統業務增速緩慢的情況下,新開拓的“速遞易”業務市場沒有給公司利潤帶來提升。另一方面,公司在二級市場上多次進行融資,財務負擔也較為沉重,“速遞易”的進一步發展空間存疑。不過,值得欣喜的是,“速遞易”業務給三泰電子帶來的虧損要遠小于預期的,根據三泰電子的年報估算,“速遞易”業務在2014年度給三泰電子帶了的虧損為715萬元,遠小于預期5 000萬元至1億元的虧損,相對于“速遞易”業務累計逾百億元的投入,虧損有限。
2.進入壁壘低,“速遞易”面臨激烈的市場競爭
2013年5月28日,阿里巴巴集團、銀泰集團聯合復星集團、富春控股、順豐集團、三通一達(申通、圓通、中通、韻達),宅急送、匯通,以及相關金融機構共同宣布,“中國智能物流骨干網”項目正式啟動,合作各方共同組建的“菜鳥網絡科技有限公司”正式成立。“菜鳥驛站”和“小麥公社”針對快遞的“最后一公里”難題,聯合主流快遞公司,采用耗用更多人力成本的靈活配送模式共同配送,減少成本,實現集約化管理。快遞公司也著手智能快遞箱建設,如順豐、申通、圓通、韻達等。此外,順豐“嘿店”以及中國郵政的“E郵站”等,進一步分食了智能快遞箱的市場,市場競爭更加激烈。此外,為破解“最后一公里”的物流瓶頸并搶奪市場,京東、亞馬遜等電商巨頭各出奇招,布點自己的智能快遞箱。上海寶盒、湘郵科技、南京云柜、福建友寶等一些科技公司研發的同質化的智能快遞箱,給“速遞易”帶來很大的競爭壓力。
3.智能快遞箱自身瓶頸
(1)智能快遞箱無法提供驗貨。智能快遞柜在方便了快遞員送快遞的同時,剝奪了收件人拒簽的權利。包裹存放進“速遞易”后,物流信息更新為“快件已簽收”。但事實上快件尚未真正送達收件人,“先開箱驗貨再簽收”成了空話,快件丟失、遺損責任難易認定。因此,消費者支持現場驗貨,確定自身權益得到有效保障。
(2)智能快遞箱故障追責困難。智能快遞箱一旦出現故障,無法及時發送短信或無法正常打開,消費者需要支付延遲取件費用,且此類故障很難被發現,責任追究難以實施。
(3)智能快遞箱自身受到限制。智能快遞箱受設備大小和數量限制。一些體積較大或者不合規格的快遞無法放入智能快遞箱中,仍然需要人工投遞,無法有效降低成本。此外,在快遞投遞的高峰期,如“雙十一”期間等,由于智能快遞箱的數量受限,大量快件無法使用智能快遞箱,仍需快遞員派送,制約了智能快遞箱功能的發揮,無法解決“最后一公里”難題。
(4)收費問題的質疑。“速遞易”智能快遞箱對超過24小時仍未領取的快件加收超額管理費用,引發了使用者的質疑。盡管智能快遞箱收費是必然趨勢,但是使用者對其是否收費、向誰收費及如何收費的問題的普遍關注,將阻礙“速遞易”智能快遞箱的快速發展。
四、對“速遞易”發展的一些思考與建議
(一)與快遞企業接洽
目前,“速遞易”并沒有實現與快遞公司形成戰略同盟,僅為快遞公司提供的自助終端服務,很容易受到同行業競爭對手的挑戰。“速遞易”與快遞公司簽訂協議,可以獲得一定幅度的優惠,針對快遞員進行培訓指導,及時對技術性、方便性、安全性等問題改進。“速遞易”將市場變為合作的市場,提高對市場反應的靈敏性,更有利于“速遞易”的推廣,同時也形成一定的壁壘,不容易遭到同行業競爭的沖擊。
(二)與電商企業合作
除了與快遞企業合作,電商企業也是不可忽視的重要力量。電商在不斷發展過程中,“最后一公里”難題同樣給電商帶來了很大的困難,解決這一難題必然是電商企業的想法。與一些電商品牌尋求合作,一方面可以尋求電商對智能快遞箱項目進行投資,減少企業的巨大財務負擔;另一方面可以從電商企業獲得需求等一些重要數據,更有助于了解市場,分析市場結構與市場動向。
(三)爭取政府部門補貼
將“速遞易”智能快遞箱推廣到城市過程中,應配合所在城市的政府部門實行,爭取政府的支持。目前,我國經濟發展進入新常態階段,節能減排成為經濟發展的關注點。物流業作為能源消耗和碳排放的大戶,在發展低碳經濟的形勢下,很多城市政府部門給予了物流企業優惠和補貼。“速遞易”智能快遞箱可以爭取得到政府部門的優惠和補貼,減少設備成本,減輕推廣期費用負擔。
(四)追求消費者便利為上
智能快遞箱不應只停留于技術層面,著重技術性的創新,更應該追求消費者的便利性。對于驗貨無法保障、物流跟蹤信息等問題,應積極著手解決,提升用戶的體驗,讓使用者樂于使用智能快遞箱,從根本上改變快遞收發思維和習慣,為鞏固市場打下良好基礎。
(五)進一步擴大市場
“速遞易”主要推廣于大城市社區中,覆蓋的地理范圍有限。二、三線城市和鄉鎮市場也是快遞“最后一公里”難題的重點,“速遞易”智能快遞箱進入該類型市場,將能很好地解決這一困境。同時,擴大市場有利于形成規模效應,進一步降低成本,對智能快遞箱市場形成一定的壁壘,搶占市場先機。
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關鍵詞:土地信托銀行 農村土地流轉
全面服務于我國農村土地管理體系的總目標是指,構建土地信托銀行,有效促進土地資源優化配置,充當土地資產的“看護人”,轉變土地為“可攜帶資產”,保障農民合法權益,讓農民共享改革開放成果。在籌集資本方面,通過信托方式管理企業內部股權,籌集和管理社會資本,可以促進產權社會化,運用聯合權力保護微小資本權益,維護勞動者利益,催生民主,制約腐敗,縮小貧富差距,克服資本人缺位和資本以大欺小等產權不公平問題,實現按勞分配和按資分配相結合,為共同富裕提供必要的權益保障,從而實現資本共享。在發行集合信托產品方面,可以直接吸收社會民眾資金,發揮盡職勤業的金融管理和風險控制優勢,實現資本之外更大范圍的金融普惠,從而化解當前我國現有的金融制度性紅利和壟斷暴利與社會不均衡的矛盾。
土地信托銀行可行性分析
(一)土地銀行現狀
從1996年上海建立全國第一家城市土地儲備機構起,國內主要城市紛紛建立了自己的土地儲備機構。由于我國在土地所有制、土地銀行的組織架構、土地收購和管理模式、土地儲備的范圍、配套法律法規建設等方面與西方國家存在很大差異,再加上國內土地儲備機制是建立在土地市場機制還沒有完全建立、隱性市場廣泛存在、地價受到抑制的背景下,因此,土地銀行制度不健全,功能定位不清晰、真正意義上的土地銀行機構缺失,在發揮優化土地資源配置、促進城市發展的功能方面與西方國家存在很大差距。總的來看,目前國內土地銀行的運營模式主要有上海模式、杭州模式、南通模式三種,如表1所示。
當前我國土地銀行運營過程中存在的問題主要體現在以下幾個方面:
1.沒有明確統一的土地銀行組織機構。我國法律規定土地一級市場中政府壟斷,而目前國內沒有統一協調的土地銀行組織機構和土地銀行運營模式,地方政府大多各行其政,土地銀行機構身份不明確,導致政府對土地一級壟斷權利削弱,各個機構的職責和工作程序不明確,協調困難,工作效率低下。部分城市的土地銀行機構目標定位扭曲,片面追求市場利潤最大化,不但未能履行調控土地市場、促進經濟社會發展的職能,反而在一定程度上加劇了土地市場供求關系的扭曲。
2.土地銀行制度實施缺少配套的法律。盡管我國實施城市土地銀行制度具有堅實的法律基礎,但是城市土地銀行制度本身卻缺少明確的法律。目前,我國涉及土地的相關法律主要由憲法、民法通則中有關土地的條款,以及《中華人民共和國土地管理法》、《中華人民共和國城市房地產管理法》、《中華人民共和國城市規劃法》現行相關法律框架、國土資源部關于《閑置土地處置辦法》等。根據這些法律條文,城市政府在特殊情況下可以行使土地所有者權利,對土地進行強制性收購,但是未能形成專門的土地征購法律。而且當土地銀行機構運作過程牽涉到土地轉讓方、政府、開發商等利益時,沒有法律去指導土地銀行的運作,規范和保障各方的利益調整,使土地銀行制度無法高效地實現社會經濟目標。
3.土地交易不透明。土地銀行實施過程中的一個核心問題是土地轉讓過程中權利和利益的重新分配。在土地銀行機構收購、整合、招投標及出讓土地過程中,價格如何確定、所得收益如何分配將直接影響土地出讓者、政府、土地銀行機構、開發商等各方的權利和利益分配。而目前國內土地交易過程中存在操作不透明、價格不明確、行政化干預嚴重等問題,不僅不利于土地銀行機構的正常運作,也為土地腐敗的滋生提供了基礎。
(二)構建土地信托銀行的優勢解析
1.信托和銀行的轉型理念具有一致性。國外銀行發展的實踐表明,隨著一國經濟由投資拉動型向消費拉動型升級轉型,以及直接融資在社會融資機制中的作用的提高,銀行轉型的方向將是由社會融資中介向財富管理中介轉變,為客戶提供個性化、綜合化的金融產品和服務。而在當前國內資產管理市場快速發展的背景下,信托公司也必然要成長為具備資產管理、財富管理能力的機構,才有存在的價值,兩者的轉型理念具有一致性。戰略決定結構,戰略的趨同有利于信托和銀行組織架構的整合。
2.信托和銀行的優勢具有互補性。信托公司的優勢在于多樣化的資金運用方式、通過傳統融資型業務所累積的對優質資產的判別和把握能力,以及對新的市場機會特別是產業投資領域的快速響應。銀行的優勢在于龐大的客戶資源和資金資源,面向客戶的多元化、綜合化業務體系,以及強大的資產管理能力,兩者的優勢具有很強的互補性。考慮到客戶資源和資金資源將是信托公司未來市場爭奪的重點,單一融資業務為主導的業務體系亟待改變,因此,并購銀行將有助于信托公司實現信托工具的廣泛和有效的運用,不斷開發信托創新品種,打造核心業務優勢。同時,信托和銀行也可以實現強強聯合,將融資服務和資產管理有機結合。
3.并購銀行有利于信托公司提升經營管理水平。信托公司可借鑒銀行的流程管理和風險管理,推進以客戶為中心、以風險控制為主線的業務和管理流程改造,實現由“部門信托”到“流程信托”的轉變;建立包括信用風險、市場風險和操作風險在內的、全程、量化和立體的全面風險管理體系,提升自身的風險管理水平。
“土地信托銀行”的構建原理
“土地信托銀行”以共有制理論為基礎,以“立足農村土地,促進土地流轉,引導社會資金,實現金融普惠”為踐行原則,兼顧信托和銀行的制度契合點,促進投融資體制改革,引導社會資金,支持農村土地流轉等重點領域建設,實現土地資本化,發揮金融在國家農村土地戰略轉型中的積極作用。
(一)發展目標
“土地信托銀行”將依照國家戰略目標和經濟社會發展政策,遵循“不以實現商業最大化為目標,而以追求社會效益為路徑”的發展思路,引導民間資金投向,合理配置金融資源,為農村土地提供多功能、全方位的金融服務,運用信托機制,讓人民共同分享農村土地流轉成果,實現金融普惠。
(二)市場定位
“土地信托銀行”確立在“市場環境下,以土地為標的,以信托為平臺,發揮銀行優勢,為農村土地流轉服務”的運作思路,打造為國家中、長期農村的產業性金融機構。
(三)資本設計
“土地信托銀行”以吸收民營資本為主,國有資本為輔,同時吸納社會民眾微小資本,總規模300億股,每股面值人民幣一元,按照市場化原則發行。其中,國有資本不超過30%,民營資本和社會民眾資本不低于70%。
“土地信托銀行”的運行模式
“土地信托銀行”需要具備較強的金融功能,較寬的經營范圍,較高的風險管理制度和水平,更好的市場化經營機制,需要一支更加兢兢業業和職業道德優良的管理團隊去控制、化解和緩釋各種經濟風險。基于此,依據銀行的存儲和信貸功能,依托信托的制度優勢,本文構想“土地信托銀行”的運行模式如圖1所示。
第一,農戶將土地存入“土地信托銀行”,“土地信托銀行”為其提供土地憑證,實現了農民擁有“可攜帶資產”、“可攜帶的社會保障”,使農民自由遷徙成為可能。
第二,“土地信托銀行”的銀行部作為委托“土地信托銀行”的信托部設立土地信托,實現土地財產資本化,實現了土地所有權、經營權和收益權的有效分離。同時依托信托專業化、產業資源和與政府溝通等方面優勢,增加農民談判地位,保障農民利益實現。
第三,“土地信托銀行”的銀行部和信托部實行嚴格的資產隔離,土地信托實現農村合作組織資產經營和行政管理的分離,實現了受益人的固定收益和超額收益。
(一)管理邏輯
對于發展較為成熟的行業和需要規模發展的行業,如旅游、文化、休閑和健康等綠色經濟,可以按照商業銀行融資功能,提供短期融資,收購兼并貸款、買方信貸和賣方信貸,支持其建立信用,加速發展。對于風險高、規模大、建設期長、很有前途或意義重大的項目,要客觀評估其商業模式和盈利模式,聯合財政資金、政策性金融建立多種保障和補償機制,運用聯合融資、銀團貸款和結構性融資,控制風險,達到支持目的。對于農村土地中高新技術問題,“土地信托銀行”應當建立科技專家顧問機構,建立有關技術資料庫,組建有科技評估能力的項目管理團隊,逐漸摸索和探尋適應農村土地的投融資管理模式。
(二)資金來源
長期資金來源:根據農村土地發展中開發形式的信托項目,發行集合信托產品,募集中、長期資金、發行中、長期金融債券、建立和管理信托投機基金,發起產業投資基金。短期資金來源:吸收存款、發行大額存單、辦理機構存款,辦理電子銀行和銀行卡的個人存款業務,開展金融市場短期融資業務。
(三)資金運用
通過信托投資、信托基金投資、產業基金投資、信托貸款、信托項目融資、收購兼并融資、中短期商業信貸、消費信貸和短期融資工具,運用投貸組合、結構性融資、債股轉換組合等方式,提供各種投融資服務。支持農村土地和綠色經濟基礎建設、培育核心技術企業發展,支持關鍵企業規模發展,促進農村土地健康發展。解決農村土地以及相關產業短期資金需求,為其建立短期融資平臺,提供增信服務,為綠色經濟發展提供周轉融資和各種金融服務。為農村土地和綠色經濟提供重組兼并融資服務,促進規模發展,促進產業鏈發展,建立行業發展平臺,支持農村土地和綠色經濟橫向貫通發展。建立電子銀行體系,創立云銀行服務,支持綠色消費、打造旅游、文化、休閑和健康消費金融體系,為擴大內需和拉動消費服務。
(四)盈利模式
在市場化運行原則下,“土地信托銀行”保持穩健長期可持續運行的盈利模式是手續費、利差和資本回報,以信托業務手續費收入為主,銀行存貸利差為輔,以投資業務資本回報和資金管理息差以及結算、顧問、等中介業務手續費為補充。
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【關鍵詞】郵政金融 轉型發展 建議
當前郵政金融在業務種類、網點環境、銷售能力、客戶管理、風險防范、人才隊伍、經營管理體系等方面,和商業銀行相比還有不小的差距,市場競爭能力較弱。網點是郵政金融最重要的競爭優勢和最具防御力的發展資源。如何全面提升郵政金融的市場競爭力,提升營業網點的服務效率與質量,為客戶提供一流服務,“網點轉型”成為郵政金融的重要依托和必然選擇。但目前在網點轉型上,郵政金融明顯落后于其他主要商業銀行,必須加快。
一、全面樹立商業銀行經營理念
面對快速變化的市場環境,郵政金融必須牢固樹立現代商業銀行經營理念,摒棄“”束縛,遵循現代商業銀行運行機制,加快調整經營結構和轉變增長方式,努力實現高質量、有價值的持續發展,實現“金融”到“專業銀行”的轉變。
二、分階段推進金融轉型工作
網點轉型是一項長期的工作,不能一撮而就,需要明確目標,細化措施,分階段推行。
第一階段:解放網點生產力:網點裝修改造
利用先進技術提高網點的運營效率,解放生產力,實現由傳統銀行向電子銀行轉型,由交易操作向銷售服務轉型。主要內容包括網點功能布局,服務禮儀規范,服務銷售流程和廳堂現場管理。重點關注 “廳堂服務營銷”。一要優化網點布局,改善消費環境,突出網點裝修改造,強調功能分區,營造“簡約、舒適、溫馨”的消費氛圍。二要導入廳堂服務營銷流程,分層經營客戶,將排隊客戶分流到各自助渠道,或理財中心,提高客戶體驗,提高服務效率。三要強調網絡技術和電子化產品的運用,加大自助服務設施投放,提供自助銀行、電話銀行和網上銀行等新服務手段,使銀行不再單純依靠網點和柜臺擴展來擴大規模,從而實現低成本擴張。四要實行業務流程再造。將傳統的以方便柜臺內部處理的交易服務流程,改變為以提升客戶體驗為目標的銷售服務流程,并相應調整網點生產運作組織。
第二階段:提高資源使用效率:客戶全方位關系管理
實現客戶分層管理,將資源重點投入到能夠給銀行帶來80%業績的20%中高端客戶的經營上。集中資源建立理財經理隊伍,建設理財中心。關注陣地由第一階段 “廳堂營銷”轉移到第二階段的“中高端客戶經營”。一要提升員工的客戶關系經營技能,重點關注服務營銷行為動作的持續性,關注員工服務營銷深入程度,關注網點效能和員工效能的產出。二要建立起銷售活動管理體系,以理財中心(或大客戶營銷中心)作為主要營銷陣地。三要強化客戶關系營銷管理,實行分層維護,區分客戶價值與需求差異,創新產品與服務,更有針對性和更有效地滿足客戶需求。
第三階段:重塑金融業務及盈利模式:機制轉型
當前,金融的業務種類及盈利模式比較單一,主要經辦個人儲蓄業務,網點無法直接開辦資產和公司業務,盈利主要依靠代辦手續費,無法直接賺取存貸利差及表外收益。金融業務轉型的戰略方向是要發揮“自營+”的經營管理模式優勢,發揮郵政金融區別于其他銀行的顯著特點“服務三農”的優勢,共同拓展農村資產業務、理財業務市場。一是業務經營要體現全業務,做穩儲蓄業務,做強結算業務,規模發展理財業務,積極發展信貸業務。理財業務是實現“以客戶為中心”經營理念的戰略性重點業務,是不斷創造和加強為中高端客戶提供綜合金融服務能力的有力武器,農村理財市場潛力巨大,是金融未來發展的重要增長點。信貸業務是金融業務的根本,相關部門及郵儲銀行要逐步、部分授權授信郵政金融,以特定方式經辦小額貸款、農業貸款、林權抵押貸款、“糧農寶”農戶直補資金擔保貸款等貸款產品,通過郵政金融網點直接將資金直接反哺農村,激活農村金融市場。
除了業務及盈利模式轉型外,郵政金融還需要從提升精細化經營管理水平、加強專業經營管理隊伍建設、健全內控及風險防范體系、完善用工分配激勵機制、樹立專業化經營企業文化等多方面轉變機制,保障轉型工作順利推進。
三、轉型中應處理好的幾個關系
(一)網點裝修改造和流程優化的關系
不少人將網點銷售化轉型簡單理解為網點的硬件改造、網點裝修,而忽視了硬件改造背后的業務流程梳理優化。網點銷售化轉型對網點的經營環境有一定的硬性要求,如環境要整潔明亮,功能分區要基本到位等,而郵政金融的網點,大部分確實存在老化和落后的現象,網點轉型迫在眉睫的頭等大事就是網點改造。網點硬件改造確有必要,但如果過分重視網點裝修改造,甚至認為網點轉型就是網點裝修改造,如果只是硬件改造而沒有對網點運營流程進行有效優化,沒有提高營業廳對外銷售機會的發現、激發和銷售實施的效率,就無法提高網點的產能,偏離了網點轉型的本質。
(二)硬件建設和營造營銷氛圍的關系
絕大多數的網點硬件改造后,寬敞明亮,形象比以前有明顯改觀,客戶體驗有了明顯提升,但網點營銷氛圍卻沒得到有效營造。交易型網點和銷售型網點最大的不同就在于對網點氛圍的營造。在銷售過程中,氛圍雖然看不見摸不著,卻起著“事半功倍”的作用。根據行為心理學原理,營業廳氛圍直接影響營業廳內人員包括客戶和銀行服務人員的心理和行為,進而導致結果的發生。網點轉型,堅持“軟”“硬”結合,聚焦“網點銷售效率”和“客戶體驗”,才可能將網點轉型轉出成效、轉出產能、轉出利潤!
(三)處資源投入和資源效益管理的關系
但哪里有需求,哪里就會有商機。城鎮化的發展也還是帶來了很多利好的因素,去三四線城市辦家物流公司被看成為前景無限的商機。
潛力到底有多大?
目前,一般物流企業能覆蓋的范圍基本局限在縣城級別。自2011年以來,各大電商紛紛攜巨量資本自建物流渠道,但其難以突破的瓶頸,也恰好出現在各縣級城市與所轄鄉鎮間的物流配送環節。
所以說,很多資本巨頭一時難以下沉到位的空白環節,才是區域性物流公司的真正突破口。所謂“最后一公里”上的潛在需求,正是今天物流行業最真實和最接地氣的投資方向。
而就在近日,淘寶網《縣域網購發展報告》給出一組數據:2012年,縣域地區共有超過3000萬人上淘寶購物,花費達1790億元,平均每個人網購花費近6000元。這比一二線城市居民的支出多了1000多元,三四線城市網購力量遠超一二線城市。
“電商大佬攜資本優勢對三四線城市及農村發動空襲,并非擴張的最佳選擇。其實,電商自建物流實屬無奈。只是在電子商務迅速發展的當下,傳統物流的網絡布局和思想都已經跟不上電商的發展,導致這一市場的物流效率偏低。”河南長通物流有限公司副總經理魏長龍表示。
在電商下鄉大潮方興未艾、電商自建物流前景不被看好的情況下,商機也隨之而來。
就目前來看,大多數電商的配送范圍都還局限在縣城或者交通比較發達的地方,而且配送人員非常少,直接造成了自建物流成本的上升。
在鄭州市滎陽市做物流配送的武全書就抓住了這個機會,由于電商從縣城到鄉鎮和農村之間配送渠道的缺失,他經營的快遞公司目前已經和幾家電商進行了合作,負責將網購貨物發送到縣城稍微偏遠一點的地方和農村地區。
“電商只能在訂單比較多或者交通比較方便的地方進行配送,而偏遠地方和農村訂單較少,電商們都不愿意去送貨,最后還是只能靠我們來做”。武全書說他最大的優勢就是能夠整合這幾家電商的貨物,所以每次送貨的單量都很大,而且配送范圍大,“我就是滎陽人,比較熟悉這個地方,一般的農村都能送。”
河南省鴻泰物流有限公司總經理尚宏強很認同這種經營模式,“盈利就是整合。通過每日貨物單量來擠壓快遞價格,進而縮減配送成本,對于一家民營物流企業來說,是一個比較好的盈利模式。”
城鎮化驅動下的投資洼地
目前,我國的城鎮化率在不斷提高,這個數字正在由50%向70%挺進。據統計,城鎮化率每提高1個百分點,意味著上千萬的農村人口轉為城鎮常住人口。城鎮化的建設,就要求涉及百姓衣食住行的城市物流和社區物流建設配套要跟上,城市物流和社區物流的商機,將隨城鎮化建設加速而增多。而城鎮基礎設施的完善,又會催生出新的企業和產業,帶來了極大的物流服務需求。在這個相互推進的過程中,供應鏈管理、IT物流、倉儲物流、商貿物流、農產品物流、冷鏈物流、專線物流等細分領域格局漸漸明朗,將形成了一批較好的投資標的。
我國漸漸興起的經濟開發區、高新技術區、工業園區等產業園區模式已經發展到一定規模,吸納了大量農村人口,逐步形成另一種模式的城鎮化。而這種與工業物流密切相關的城鎮化,更是給了目前已經成熟的供應鏈管理企業一個更大的商機。
“而從地域分布上說,我國城鎮化水平呈現‘東高西低’狀態。今后,中西部地區由于承接產業轉移、勞動力就地消化,將成為城鎮化高速發展的最大受益者,也是物流企業的掘金之地。河南正好就處于這個鏈接地帶。”魏長龍說。
風險問題
電商如果自建物流阻力加大,那么,他把這“最后一公里”利潤讓諸如像武全書這樣的中小型快遞或物流公司做,這個商機或許也是個陷阱。
“電商企業需要一個穩定、高效、安全的物流途徑來滿足電商業務的爆發增長需求,更關鍵的是掌握物流行業的數據,在大物流的數據藍海中取得主動權。”有業內人士表示。
一般來說,電商跨界入局物流,表現分為兩種,第一種是純粹意義上的自建戰略,如京東,完全采用自由渠道鋪設快遞途徑,實現貨物的自由運輸,在貨物運輸擁堵的節假日能夠實現對一般快遞業的超越:效率更高,安全性也更好,并且能夠成為京東價格策略的一部分。第二種是和傳統快遞公司合作,如阿里的“菜鳥網絡”,雖然不自建物流,但阿里通過大物流網絡的整合,實現對物流行業的進一步涉足、控制,為阿里的電商提供完善的后備支撐。一種是自己建設,一種是整合同時保持控制權。
所以說,不管是上述哪一種模式,尤其是第二種,如果這些公司不能與電商(主要是以像淘寶和天貓專注于平臺,將專業的物流服務外包給快遞公司順豐、三通一達,而后再進一步將渠道下沉)的數據和貨源相匹配,那么在這最后一公里上的物流就相當于一個人有兩個大腦而卻只有一個身體,出現協調上的紊亂,這成為電商與物流公司合作的致命傷。
關鍵詞:手機報 傳播特點 發展趨勢
2010年中國出版科學研究所的《第七次全國國民閱讀調查》表明,我國的數字化閱讀呈現出持續增長的趨勢,其中手機報是人們主要的數字化閱讀途徑之一。自《中國婦女報》首推“手機報”以來,手機報憑借著傳播速度快、隨時隨地隨身接收以及傳播功能全面、互動性強等優勢在全國各地迅速發展起來,無論是電信運營商還是傳統媒體都紛紛搶灘手機報市場。隨著3g技術的普及,手機報更會以驚人的速度進入快速發展期。
手機報的實現形式
手機報是指將紙質報紙的新聞內容,通過移動通信技術平臺傳播,使用戶能通過手機閱讀到報紙內容的一種信息傳播業務。①手機報可以分為短信手機報、wap手機報和彩信手機報三種形式。
1.短信:可通過短信點播或短信定制,這是最早的傳播方式。
2.彩信:電信運營商將新聞以彩信的方式發送到手機終端上,用戶可以離線觀看,不過由于容量有限,所以彩信版手機報的新聞是以新聞摘要或縮編的形式出現。
3.wap方式:用戶既可以在wap專設的手機報頻道在線閱讀,也可以通過鏈接選擇訂閱。與彩信版相比,wap版的手機報不僅收看方便,而且自由度也較高。
手機報的媒介特性
和傳統報紙相比,手機報有其鮮明的特色:
信息傳播時效性強。傳統的報紙用戶必須要在特定時間和空間上通過新聞紙接收新聞信息,而手機報的載體是手機,使用起來比報紙、電視、電腦要便捷許多。目前我國移動通信網絡覆蓋率達到100%,在國內任何地方都能接收到手機報。所以,在面對突發性新聞事件的時候,手機報具有強大的即時能力。它可以實現事件的動態傳播,并且時刻跟進,使受眾有身臨其境的感受。手機報憑借獨特的快速傳播優勢,搶先新聞資訊。用最新鮮、最熱門的信息吸引受眾的注意力。手機報可以保存在手機里,用戶可以選擇即時收看還是推遲再看,即使手機關機了,但是開機后,手機報還會送到用戶的手機中。
與用戶的即時互動性。手機報還提高了新聞信息與受眾之間的互動性,實現了信息傳播流程的影響反饋。傳統媒體的主要弊端之一就是不能夠與受眾進行即時有效的互動,從而影響了傳播效果。手機報的編讀互動可以帶動讀者訂閱數和反饋率的提升,也可以為手機報提供新聞線索,培養新聞評論員,增加新聞觀點。手機報的用戶可以通過手機短信、視頻和照片等方式參與互動。例如“兩會”期間,新華網與中國移動聯手推出的《兩會手機報特刊》,其中“億萬手機讀者向總理提問,為總理分憂”活動收到了數十萬條短信,擴大了報道覆蓋面,引起廣泛討論和重視。在吸引用戶參與的同時,也增加了手機報的親和力。在日本福島地震海嘯期間,多家手機報為此開辟了用戶交流祝福短信平臺,通過手機報傳送愛心和關懷。許多手機報讀者表示支援抗震救災,轉發了很多感人短信。這也增加了信息的“二次傳播”,使受眾有了參與的積極性,激發了讀者的閱讀興趣。
個性化定制服務。傳統報紙屬于大眾媒體,要面對的是大眾化的讀者。其傳播的方式是“一對多”,往往在內容上是以量取勝。而手機報由于個性化要求,提供的是“一對一”的服務,這樣可以做到個性化的分類訂閱。受眾可以根據自己的需要,通過發送短信或登錄相關網站,訂閱不同類型的信息。例如《大學生手機報》、《青年報(農村版)》等。手機用戶可以根據自己的需要和喜好來定制不同內容和形式的手機報,有了更多的選 擇。
表現形式豐富多樣。手機報是以數據包的形式發給用戶的,這個數據包包括了圖片、文字、聲音、動畫等元素,信息容量較大。這樣,用戶不僅可通過多種形式更深刻地理解新聞,體會多媒體信息傳播方式的全方位感受,既調動了受眾的視聽器官,又實現了新聞的多維閱讀。受眾閱讀這樣的“多維新聞”要比單純地看紙質新聞生動、有趣得多。視覺與聽覺的結合使得大家對于這樣的新聞顯得充滿興趣和熱情。
現階段手機報發展中遇到的瓶頸
雖然手機報的發展速度十分迅猛,但其發展過程中也遇到了專業人才缺乏、盈利模式單一、監管不完善等問題。只有妥善加以解決,才能促進手機報的健康發展。
內容缺乏深度。目前,手機報的內容大多是從各大新聞網站、報紙上摘抄標題和簡要內容,雖然信息來源較廣泛,但缺乏原創性的內容。如果再缺乏專業的采編人員,這就必然導致手機報內容缺乏創新性。相比于報紙、電視等媒體的深度報道、系列報道,手機報的內容容量小、手機屏幕小,導致信息承載量受到限制,往往會造成內容無法詳盡地闡述和新聞背景缺失,可能會使受眾對新聞事件認識不清,不能滿足用戶對多種信息的需求,他們就會選擇其他媒體,從而導致手機報目標群體的流失。
盈利模式單一。從手機報的現狀來看,手機報主要通過以下方式來實現盈利:一是對定制用戶收包月訂閱費;二是對wap網站瀏覽用戶采取按時間計費;三是借鑒傳統媒體的盈利方式,通過吸引用戶來獲取廣告。由于手機屏幕一般只能顯示100個左右的漢字,一份手機報的內容一般只有7000~10000字的圖文信息,包含20多條400字左右的新聞內容后,已經沒有足夠的廣告空間,因而手機報本身廣告不多,現階段主要依靠第一種盈利模式。普通手機報的訂閱資費一般是5~40元/月,這包括服務商和報社之間的分成,如果單單憑借每個月的訂閱費來維持運營是十分困難的。并且3g版的手機報對wap瀏覽網站的用戶收取流量費用,因此用戶比較排斥在手機報中植入廣告。
法律監管缺失。由于缺少相應的法律法規,對手機報的管理遇到了許多問題。有些手機報的發行者為了吸引眼球,不惜虛假、未經核實的信息,降低了手機報的可信度。造成這種現象的主要原因是因為對手機報的管理定位上存在模糊不清的認識。電信部門認為,手機報是通過手機以短信、彩信和wap方式傳播的,屬于電信的增值業務,而電信增值業務只需要取得電信增值業務的許可證即可。而新聞出版單位認為,對手機報的定位應該首先考慮它的社會功能,它新聞、傳遞信息,理應歸屬于政府新聞出版部門。因此,對于手機報的監管,要加強打擊不健康的、內容制作粗劣的手機報,這些需要盡快制定相關管理法規。
打造核心競爭優勢,建立良好的運營模式
從目前手機的保有量和使用人群來看,今后手機將會像互聯網那樣改變人們的生活方式。隨著科技的發展為手機報內容的多元化傳播提供了技術支持,手機報的功能會日趨強大。
建立健康有效的手機報運營模式。手機報業務的發展成功與否,建立健康良好的運營模式是關鍵。按照手機報發行者的不同,手機報可以分為媒體發起模式和電信運營商發起模式。這兩種模式各有利弊:媒體發起模式的優勢在于信息資源的編寫,但媒體一般不具備相應的sp資質;電信運營商發起模式在于渠道和技術優勢,但電信運營商不擅長或未被授權進行新聞內容的采編。因此手機報需要產業鏈各方緊密合作,相互支持,共同培育市場,電信運營商和新聞媒體需要緊密合作來促進手機報的發展。從各自的優勢來看,電信運營商擁有渠道,可以與掌握著優勢內容資源的新聞媒體組成戰略聯盟,一起提供專業化、個性化的手機報服務。新聞媒體必須充分發揮專業的優勢,建立用戶數據庫,深入分析讀者的閱讀習慣、閱讀興趣等,開發受眾人群的商業價值。基于新媒體開發的戰略聯盟,不僅是電信業與新聞媒體在手機報市場中各自追求效用最大化的最佳途徑,而且也是雙方在以手機報為依托的轉型戰略中的雙贏選擇。
組建傳播隊伍,開展特色業務。在這個媒體無處不在的時代下,“內容為王”已經成為一種必須的競爭手段。手機報要提高自身競爭力就必須建立自己的采編隊伍、技術設備,利用多媒體優勢改變傳統發稿習慣。在內容上,要爭取創新、自給自足,還要彰顯個性化和獨特性,打造出自己的品牌,擴大市場占有率。首先,應該將手機報容量小的缺點變為優勢,讓文章的編排盡量顯得短小精悍、簡潔明了。文章的標題、導讀、內容都要體現這種特色,不追求新聞廣度,而變為探索新聞的深度。其次,在面對主要專題的時候還應該制作特色專刊,比如“兩會”專題報道、世博專題報道等。再次,結合自身的媒介特點和受眾定位,在內容上進行創新,利用多媒體優勢,創建自己的品牌,以品牌吸引客戶。
加強分眾化與個性化菜單定制。隨著時代的發展,人們的需求呈現出個性化、多樣化的特點,不同職業的人群存在消費的差異性,這就要求新聞媒體細分受眾人群,從而有針對性地開發潛在市場,使傳媒產品適銷對路。但隨著信息傳播速度的不斷加快,目前媒介同質化的趨向越來越明顯,因此媒介必須借助創新來贏得更大的發展空間。在受眾市場細分的基礎上進行品牌的準確定位,成為取得競爭優勢的重要砝碼。要對主流受眾的價值取向、生活方式、消費特征、認知模式、心理需求等諸多要素有一個準確的把握,只有準確定位才能確定手機報的發展方向和風格。針對不同的目標用戶發展個性化服務,讓讀者自己選擇內容、版式、色彩、發送時間等,根據讀者興趣、職業的不同進行信息分類,推出新聞、體育、娛樂、文化、生活、財經等形式,避免“千人一面”。
以《華西都市報》所屬的《華西手機報》為例,它分為手機報短信版、彩信版、wap版和ivr版四種。短信版的《華西手機報》;彩信版系列分為精華版、體育娛樂版、樓市淘寶版和全網版;wap版系列有移動夢網《華西手機報》專區和時尚移動博客;ivr版也已經和移動、電信合作推出便民信息。不同版本的手機報針對不同用戶的需求,《華西手機報》的分眾定位不僅準確而且全面、清晰。正因為如此,《華西手機報》的受眾也一直在穩定增長。
更新廣告類型及投放技巧。首先,面對手機報容量小和受眾相對集中的特點,廣告投放應該聚焦在“精”與“準”上。對于定制特定手機報的人群投放與之相關的廣告。例如,在《大學生手機報》中可以加入書店打折、電影公映、求職招聘等內容;在《農業手機報》中可以加入優質種子、先進農業設備的廣告。
其次,根據手機報用戶的區域性來投放相應的廣告。例如,根據手機用戶所在的城市投放與該城市相關的商場、飯店、娛樂機構的最新動態消息,這樣的廣告避免了用戶的反感和排斥,提高了廣告的有效性。
最后是增值服務:貼近用戶需求。手機報不僅要降低受眾資訊消費的時間成本,而且要依靠便攜性打造特色,增加內容產品的功能收益,切實貼近用戶的需求。比如在“餐飲服務”中推出“特色餐館”、“訂餐服務”,在“生活導航”中推出訂購車票、賓館等服務。還可以提供交通預警信息定制服務,當遇到暴雨或大雪等惡劣天氣或交通堵塞時,及時發送預警信息。
手機報作為新興媒體,將隨著科技的進步而不斷的進步和發展。相信在不久的將來,手機報會有一套成熟的商業運行方式,并且以其強大的優勢影響更多的受眾。
在這場買劇大戰中,演員片酬也在愈加突破人們的想象。2016年,國內影視演員片酬呈爆炸式增長,其中一線演員以單劇5000萬元打包價起步,而電視劇演員片酬更是突破億元大關。
顯然,這是一場燒錢的游戲,被資本驅逐,被市場裹挾;這更是一個充滿病態的電視劇生態圈,有人受益,有人失意,有人在投機,有人想改變,卻總是無奈……
片酬瘋漲制作方和電視臺接盤
有人戲言,如今能跟房價漲幅比拼的只有一個,那就是演員片酬。以2016年投入拍攝的“劇王”《如懿傳》為例,僅周迅一人片酬就達9500萬元,再加上霍建華,兩位主演的片酬就達到了1.5億元。
像周迅、霍建華這類一線明星所開出的價碼,在電視劇行業內并非孤例。據業內公布的報價單,2016年電視劇演員片酬的最高報價要數吳亦凡的1.2億元,周迅以9500萬元緊隨其后,而鹿晗9000萬元、Angela baby(楊穎)8000萬元、楊洋7000萬元的片酬也毫不輸陣。相對于2015年趙薇在《虎媽貓爸》中的4000萬元,孫儷在《羋月傳》中的6000萬元,這些價格幾乎是翻了番地上漲。
演員片酬瘋漲,最崩潰的莫過于電視劇制作公司,因為這意味著電視劇的預算成本變高。在電視劇制作體系中,除去部分專為電視臺、網站定制的電視劇能拿到先期預算資金,一般都是由制作公司先期墊付成本預算,在成片完成后才賣給播出平臺。按照國內目前的預算比例構成慣例,制作預算至少要達到同等比例或者更高,才能保證劇作品質。如此一來,《如懿傳》預算總額至少在3億元以上。
除了制作公司,播出平臺作為購片方,也深陷煩惱之中。制作預算增加,導致劇作身價提高,進而導致購劇價格猛漲。據了解,一線衛視2016年購劇資金規模基本維持在20億元上下,以一線大劇價格售價超過3億元、頂級制作售價超過5億元來計算,一線衛視一年最多也只能購買三五部大劇。據了解,為了搶下一線大劇的獨播或首播權,2016年江蘇衛視投入15億元用于購劇,浙江衛視的購劇預算達到20億元,較此前翻了三倍,而東方衛視影視劇中心雖未公開具體費用,但對外公布采購經費較前年增加了35%。
當一線大劇的價格以3億元起步,盈利模式單一靠廣告招商支撐的播出平臺,也只能“打碎牙齒往里吞”了。廣告主倒逼電視臺購劇先“看臉”
“這么多年大家都在看著片酬漲,行業內部各種協會也都號召抵制高片酬,但片酬依然不降反漲,說到底是因為做劇的人并沒有最終的決定權。”青春武俠劇《驚天岳雷》制片人錢曉鴻直言,在現有的電視劇購銷體系中,制作方要考慮電視臺的類型偏向,電視臺則要迎合廣告商的需求,“對廣告商來說,他們看重的就是明星的號召力和可以直接轉化成購買需求的可能,相對于制作水準和劇作品質,一部劇是否有大明星參演才是最關鍵的。”
這種潛在的商業邏輯最終層層倒逼,使得電視劇制作方需要考量市場的需求,并根據電視臺的建議采用明星陣容。錢曉鴻所在的山東影視此前以農村題材劇和正劇著稱,過去多年并不太注重使用明星,而更加強調演員演技和制作水準,這兩年在業內有“良心制作”之稱的正午陽光團隊早年間就長期隸屬于山影,錢曉鴻也曾與該團隊有過多次合作。“完全不用明星,只采用實力派演員的做法,不是沒有,但常常得不到市場的良性反饋。”錢曉鴻舉例說,在靳東還沒有大火前,正午陽光曾以其為主角拍攝了《到愛的距離》,劇作品質沒有問題,但播出后并未引起太大反響。
“正午陽光這兩年的爆款劇,不管是《瑯琊榜》《偽裝者》,還是《歡樂頌》,都是以胡歌、劉濤等明星來帶新人的方式,而非全部采用新人演員。”錢曉鴻說,這種做法滿足了電視臺和廣告商的預期,保證劇作能夠順利賣出,“說到底,做劇賣劇是一門生意,而并非只是為了藝術。”他表示,自己這兩年經手的項目也開始“轉向”,“即使有些年輕演員在演技上不成熟,但他們有市場號召力,會讓劇的賣相更好。”
網站入局熱衷哄搶明星愛燒錢買劇
除了傳統電視劇購銷體系的“唯明星論”,助推演員片酬的另一股力量來源于視頻網站。
從《甄執》30萬元一集的網絡價格,到如今《如懿傳》900萬元一集的網絡售價,視頻網站堪稱播出平臺中的最大金主。在年底各家視頻網站的招商會中,一線大劇的身影也處處閃現,僅騰訊視頻一家就宣布將在明年網絡獨播或網播近20部一線大劇,包括劇王《如懿傳》、孫儷新劇《那年花開月正圓》、鹿晗電視劇首秀《擇天記》、楊冪新劇《三生三世十里桃花》,以及《鬼吹燈之精絕古城》《盜墓筆記之云頂天宮》等。
“在傳統的電視劇購銷體系中,如果說電視臺形成一種約定來抵制高片酬,也許還是可行的。但是視頻網站一入局,再高的片酬都有人接盤,就很難再有回落。”某地方衛視電視劇部門工作人員透露,這兩年開出天價片酬的演員和明星,很大程度上得益于網站推崇的“IP劇”模式(根據網絡小說改編影視劇),“這類‘IP劇’幾乎都青睞年輕明星,雖然故事和制作都欠火候,但網絡受眾群就是愿意追明星。”
這些年輕明星雖常被冠以“面癱演技”,但卻被視頻網站視作“流量擔當”,只要有他們主演的電視劇,往往都能贏得超高點擊量。“這種取向很難說不對衛視產生影響。”某衛視內部人員直言,流量高,廣告主自然偏向網絡,而衛視為了留住廣告主,也只能采取與網站相近的購劇策略,“過去我們有些劇雖然品質好,收視率也高,但被廣告商認定為收視群體過于老化,很難通過廣告回收成本。要想改變買劇賠錢、實現電視臺的盈利,就必須以年輕的明星為主打,吸引年輕觀眾,讓廣告主認可電視的收視群。”
2006年,《IT時代周刊》立足產業,講述了很多生動的商業故事,也做出了大量前瞻性的產業方略報道,許多預言得到了驗證,也有些在風云變幻中成為讀者耳邊的愉悅。在2007年吹響號角之時,我們回首2006年的精彩瞬間,將那些被歲月印證的10大預言再次重溫,并結合最新事態加以評述。歷史不會重復,但有助于我們一起來發現和揭示信息產業的發展規律,并對新事物的來臨,作預先的思考與解讀。
預言1:Linux取得突破性發展
《中國信息產業新一輪發展的10大看點》之10――《Linux將得到發展》2006年1月5日出版
與Windows的滿地開花相比,Linux可謂一直是在夾縫中求生存;也正因為如此,人們都希望能看到顛覆的好戲,業界對Linux的關注也一直與Windows如影隨形。
2006年是微軟Vista的最后期限,在Vista強勢的各種宣傳攻勢中,本刊仍在2006年伊始就敏銳地察覺到:“隨著國際開源世界以及中國Linux市場的發展,越來越多的開源產品將進入中國市場開展商業運作。”同時,Linux“與各應用軟件廠商之間先天的鴻溝正在被彌合,整個‘生態系統’正在形成之中”。
2006年年中,多家Linux廠商都實現了他們在桌面預裝領域的突破,紛紛與電腦廠商簽約。
同年6月,中標軟件與長城電腦簽約,使Linux市場迅速浮出水面。7天之后,中標軟件又與浪潮簽約,今后2年內浪潮PC將全部采用中標普華的Linux。好消息于是開始不絕于耳:8月19日,北京共創開源軟件有限公司與深圳新藍科技有限公司達成協議,新藍電腦將全部預裝共創軟件。9月中旬,從中科紅旗傳來了更讓Linux振奮的消息,其與當時世界最大的PC廠商戴爾簽約,后者將給其在中國銷售的23款臺式機和筆記本全面預裝紅旗Linux操作系統。與此同時,世界PC巨頭惠普和聯想也相繼推出了Linux筆記本電腦。
業內人士指出,Liunx在2006年給電腦市場帶來了一系列振奮人心的好消息的同時,也再次證明了Linux廣闊的市場前景。
預言2:NEC等日系手機集體敗走中國
《盧雷難扳全面頹勢 NEC再演日系手機之殤》 2006年2月20日出版
中國手機市場的廣闊前景是國內外手機廠商的共識,也是他們覬覦的一塊大蛋糕。然而真正從蛋糕中嘗到甜味的廠商,可謂鳳毛麟角。
繼東芝2005年4月退出中國手機市場之后,日系的京瓷、三菱和三洋等廠商一直是慘淡經營。而當時的NEC在中國市場還算風光無限,時常能在CCTV上看到他們花錢請的俊男靚女大肆宣傳自己的手機。在這樣的情況下,本刊依然一針見血地指出:“比起擁有自主品牌及多種銷售渠道的國內與歐美手機廠商,品牌意識淡薄、銷售渠道單一的NEC卻不能積極調整經營策略以適應中國市場。”將難免重蹈日系手機的覆轍,并預言其會“慢慢淡出中國市場”。
事實上,NEC存在的問題也是整個日系手機廠商共有的問題。2006年3月,隨著三菱宣布退出中國市場,本刊于2006年3月20日發表報道《日系手機全面兵敗中國 市場決策不靈、管理制度僵硬》,對日系手機在中國市場的“不適應”進行了調查分析。并大膽預言:“要在中國市場卷土重來,日系手機企業的機會微乎其微,特別是在自身還存在市場決策不明、管理制度僵硬、市場營銷薄弱等問題的現狀下。誰能保證中國市場不會這樣說:“永別了,日系手機!”
預言再次得到印證,日系手機在中國市場全面潰敗,勢如山倒。2006年11月22日,盧雷難扳全面頹勢終于應驗,NEC決定正式退出中國手機市場。這標志著一貫以傲人姿態亮相的日系手機廠商在苦撐數年之后,以集體退市的方式黯然離別中國。
預言3:UT斯達康遭遇發展磨難
《3G決策失誤UT斯達康十幾億投資打了水漂》 2006年2月20日出版
在GSM和CDMA的雙重擠壓下,仍然創造了小靈通神話的UT斯達康,開始為自己的失誤策略買單了。
因為站錯了3G隊伍,UT斯達康在投給WCDMA的10多億資金打了水漂后,不得不開始裁員,他們同時盯上了近年來在國內發展“勢頭不錯”的IPTV業務,甚至重新寄望小靈通好夢重圓。
本刊報道指出:“小靈通并不是一個有活力和生命力的產品,IPTV也看不到業務上有突飛猛進的跡象。”,“步伐凌亂的UT斯達康在2006年似乎依然不甚樂觀。”
事情果然不出所料,遭受了一連串打擊的UT斯達康,很快于2006年3月20日收到了納斯達克的摘牌通知。此后的6月,雖然他們在上海電信IPTV商用網招標戰中奪得了最大的一單,被業界視為情況稍微得到改善,卻因為IPTV技術標準與商業模式都尚未成熟,自身發展羈絆重重,前景也很難被業界看好。
正在所有人為UT斯達康捏一把汗的時候,更大的震蕩開始侵襲UT斯達康。10月,UT斯達康董事會否決了吳鷹原定的全球CEO職位。吳鷹的離開被視為對他一系列錯誤決策負責,然而UT斯達康的頹勢卻沒有人能繼續負責。11月17日,UT斯達康一年內再次收到納斯達克的摘牌通告。
2006年對于UT斯達康來說,可謂是命途多舛。本刊的預言得以印證,更多的是因為有一份旁觀者的清醒。
預言4:標準之爭制約手機電視發展
《標準凌亂爭斗不已 手機電視亮起紅燈》 2006年2月20日出版
喧囂許久的手機電視一直是“雷聲大、雨點小”,其原因是“在手機電視熱鬧繁榮的背后,標準不明成為產業界不容回避的一個隱憂。如不能妥善解決,將有可能造成各方諸侯自立標準的混亂失控局面。”本刊在2006年年初就提出了上述對手機電視發展前景將遭遇標準問題阻礙的擔憂。
手機電視標準究竟采納廣電總局的,還是采納信產部的?這一利益爭斗已經影響到了手機電視的初始發展。手機電視在2006年的發展正如本刊擔憂的那樣,標準之爭的撲朔迷離給手機電視的發展蒙上了陰影。
2006年10月16日,讓運營商望穿秋水的手機電視國標終于在廣電總局的主導下確定為STiMi。然而業界還沒來得及高興,來自電信的不滿就澆了一盆冷水:“這只是廣電總局閉門造車想出來的標準,這是壟斷的產物,而不是市場考驗下成長的樣本。”在此前的9月21日,信產部副部長婁勤儉公開坦言手機電視業務是個“敏感話題”。
果然,僅隔1個多月之后,面對廣電總局搶先制定標準的行為,電信部門便開始了行動。12月11日,中國移動和中國聯通兩大電信巨頭與中央電視合推出手機電視業務的合作正式開始。此后,雙方的口水戰越來越多地出現在各媒體上,手機電視標準的前景至今迷霧重重。
預言5:博客盈利前景仍不明朗
《重普及輕服務 2006年博客將依然無利可賺》2006年3月5日出版
2006年仍是博客的風光年。據2007年1月10日中國互聯網協會的《2007中國互聯網調查報告》顯示,當前中國的博客數量已高達2080萬個。同期國際調查公司數據稱,在瀏覽量排名前100名的全球網站中,10%為博客網站。龐大的博客數量加上龐大的博客關注閱讀率,無不昭示著我們正在進入一個博客時代。
“然而商業價值和盈利模式并不能直接劃上等號。2006年,縈繞已久的盈利問題依然沒有改觀。”
我們看到,2006年中國的博客網站吸引了國際風投的介入,也有個別博客網站獲得了廣告收入,同時有博客網站開始嘗試與博客作者分享廣告收益模式。可是這一切看上去很美的景象,都不能掩蓋中國博客類網站至今無一家盈利的嚴酷事實。尤其享有良好口碑的敏思博客在8月1日的關閉,更突顯了博客類網站的盈利困境。
博客網站無法盈利的痛苦根源,是連初進IT的實習記者都能提問的“運營模式”,業界人士更是列出了幾個影響博客市場持續發展的重要因素,其中包括充分挖掘現有用戶的需求、完善已有的商業模式、加大和其他互聯網應用的協作、重視互聯網業務和無線業務的結合等。歸根結底,就是要注重對博客用戶的服務。正如本刊援引博客中國創始人方興東所言:“怎么給用戶帶去更多更好的用戶體驗,才是博客服務提供商需要腳踏實地去做的事。”
預言6:平板電視瘋狂降價現虧損
《外商用中國人打中國人 平板電視價格戰只有輸家》 2006年4月20日出版
平板電視無疑是近2年彩電市場的主角。盡管到目前為止,平板電視所占市場份額仍無法趕上傳統CRT彩電,但它幾乎吸引了彩電市場的所有眼球。
延續著2005年強勁的發展勢頭,國內平板電視企業摩拳擦掌,在2006年年初就表現出了更大的市場野心。對此,本刊報道認為:“由于液晶電視70%的成本來自液晶面板,國內廠商充當的僅僅是加工廠的角色,核心技術缺失和經濟實力不及,使國內尚無法自主供應用于液晶電視的液晶面板。這讓國內彩電企業在調整產品價格過程中身陷被動。”
整個2006年,降價成了平板電視產業當之無愧的高頻詞。發動價格戰的企業打著這樣的算盤:用賠本的低價策略先占領市場份額,拖垮競爭對手,到某一個時點再提價賺錢。他們同時認為,價格一直高高在上的日韓家電巨頭將固守高端戰略,不會“摻和”到中國企業間的價格戰中來。然而,他們打錯了算盤。在國外平板電視品牌也開始降價的擠壓下,國產品牌平板電視降價潮一波一波地襲來。本刊于2006年8月5日發表《政府為“平板熱”潑冷水 企業發展不應遵從自我感覺》的報道中,再度對此予以了關注。并更尖銳地指出:“伴隨著2005年上游新一代面板生產線陸續實現量產,面板生產規模擴大、成本降低,基本上都是通過進口核心部件生存的本土企業,不約而同地意識到:平板電視正向成熟期過渡。掌握了上游資源的外資品牌,尤其是日韓品牌,遲早會通過價格戰,降低市場門檻,限制產品的更新換代,從而最大限度達到控制和占領市場的目的。”
半年過后,市場的反饋表明,平板電視的利潤在日益激烈的價格戰面前幾乎被擠沒了。
2006年底,一份由中國電子視像行業協會的《2006年前3季度中國彩電行業研究報告》顯示,平板電視中占重要地位的液晶電視,國產品牌在32、37和40英寸液晶電視出現了凈利潤負值。更讓業界無奈的是,一邊是中國液晶電視亮起的虧損紅燈,一邊是液晶拉動的等離子彩電“樂此不疲”的爭相降價。在這樣的產業生態下還會有贏家嗎?!
預言7:YouTube引領播客成為網絡新貴
《人氣大幅攀升 播客或成下一個網絡傳奇》2006年7月5日出版
網絡從來都不缺少英雄和傳奇。在互聯網寬帶技術日益普及的今天,網絡一面愈加平民化,一面會毫不吝惜地把平民打造成明星。以文字為載體的博客和以相片分享的網站已經讓人們體會到了平民自主傳播的魅力,然而這還不夠,人們希望看到更為生動真實的東西。于是,在線視頻分享網站在中國悄然出現。本刊認為,“當在線影音消費和產出需求都到位之后,鏈接中間的分享環境,便順理成章地扮演起串連價值鏈的角色,而且成長的趨勢一發不可收拾”,同時更進一步指出:“繼博客和相片分享(影像)之后,在線影音分享似乎成就了網絡產業的下一個硅谷式傳奇。”
是金子就會發光,是傳奇總會得到賞識。
2006年10月10日,互聯網巨頭Google宣布,它將以16.5億美元的高價收購YouTube。YouTube在創辦1年多的時間里就創造了如此巨大的商業財富,無可爭議地向世人證明,在線視頻分享已經成為正在發生的網絡傳奇。
于是,視頻風遍了中國。據不完全統計,我國現有視頻網站200多家,而在2006年年初之時,這一數字為30余家。只是,這些視頻分享網站在YouTube被收購的刺激下出現,大量的是相似,沒有自己的特色。它們好多甚至連盈利模式和流量的持續穩定增長方式也沒有找到,只是靠娛樂圈的一些丑文炒作、弄一些黃來達到網站初期發展的流量激增。本刊對“在線視頻分享網站將大為盛行”的觀點得到印證感到欣喜的同時,對目前中國這些網站的發展十分擔憂。
預言8:英特爾加緊應對AMD強勢反攻
《拒稱AMD為友商 英特爾推服務器芯片利劍》2006年7月5日出版
自2004年開始,業界發現,在已經聲名遠播的“英特爾”身影旁邊,“AMD”的名字越來越響。2005年5月,后者在緊跟英特爾了雙核處理器的同時,更是公開“暗示”英特爾的雙核為假雙核,讓業界著實吃了一驚。這些都還不算完,2006年7月,AMD先于英特爾推出了雙核炫龍64位移動處理器,贏得了市場先機,打亂了英特爾的戰略計劃。
面對AMD咄咄逼人的氣勢,一向沉穩的英特爾再也坐不住了。他們不再稱呼AMD為“友商”。本刊對此認為:“英特爾始終沒有放棄壟斷芯片市場的幻想,這表現為英特爾在國內的一系列平臺化戰略上。”同時本刊指出:“技術仍然是英特爾與AMD競爭的主導力量,英特爾要想回到以前充當主角的獨舞時代,就不能再在產品研發上犯任何錯誤。”
于是在2006年下半年,業界看到了英特爾步步反攻AMD的戰略。
7月27日,“酷睿2”雙核處理器在上海首度亮相,英特爾不遺余力地為其進行宣傳。各種攻勢應接不暇的同時,英特爾董事會主席克瑞格?貝瑞特也成了對決的形象代表。10月,克瑞格?貝瑞特博士訪華。與以往不同,貝瑞特此次走進了大學校園,走進了農村。他避談商業,只談教育,尤其關注中國農村的基礎教育。他仿佛做起了公益事業,計劃到2008年時,英特爾將為中國農村學校免費提供超過1萬臺功能齊備、可以連接互聯網的個人電腦。
尤其能反映英特爾反攻AMD迫切心理的是,在雙核大戰硝煙尚未散去之時,11月14日,英特爾在北京搶先推出了30多款面向服務器、工作站和高端個人電腦的四核處理器,先于AMD撞開了四核時代的大門。英特爾此舉不但標志著其在平臺化戰略上邁向了一個新臺階,也是對AMD步步緊逼的反擊。
不難看出,英特爾的一系列高調的舉動正應了本刊所言:建設產品平臺,搶先產品研發。
預言9:外資并購門檻越來越高
《外資收購徐工案引發大爭論 牽一發動全身聚集國家經濟安全》2006年9月5日出版
就在1年多以前,許多人還理所當然地認為,利用外資創建、改造或發展國內企業是促進國民經濟發展的良好手段和必經之路。于是國內許多經營不善的國有企業或民營企業紛紛整裝待“嫁”,吸引外資的到來。
直到凱雷收購徐工案的發生,讓一些人開始意識到,這有可能使中國裝備制造業的半壁江山淪入外人之手,于是一場聲勢浩大的關于外資并購要不要限制的爭論在業界展開。
本刊縱觀這場爭論,認為:“2006年是中國入世的第5年,今年底中國入世承諾的5年過渡期即將結束,此后中國將從入世承諾約束下的開放轉向WTO框架協議約束下的整體開放。基于這一原因,中國政府希望進一步加強法律,防止外資在本國一些行業造成壟斷,同時幫助本土公司提升競爭力,從根本上防御境外資本的壟斷企圖。”
真理總是越辯越明。政府開始逐步提高外資對行業并購的門檻了。繼2006年8月8日,商務部等6部門聯合公布了《關于外國投資者并購境內企業的規定》之后,11月11日,國家發改委了政策文件《利用外資十一五規劃》,以引導未來5年中國對外資的利用。其中明確表示:“部分行業龍頭企業被外資并購情況增加,個別領域出現外資壟斷或壟斷迅速擴大的苗頭。”,“這可能對國家經濟安全特別是產業安全形成威脅”。該文件強調,需要遏制可能威脅“國家經濟安全的外資壟斷現象”。
剛進入2007年,又從政府部門傳出消息,商務部和發改委正在共同對《外商投資產業指導目錄》進行第4次修訂。正在修訂的版本將保留原《目錄》中對外商投資領域分為鼓勵、限制和禁止3大類內容的格局,但會根據新的情況對具體行業進行調整。關于調整的具體內容,商務部明確表示,未來5年中國將會重點鼓勵外資投向高新技術產業、先進制造業、現代服務業、現代農業和環保產業等5大產業。
同一時間,發改委宏觀經濟研究院完成了一份報告,其中對外資并購和產業安全問題提出了系統的政策建議。其中列出了涉及國民經濟命脈的18個行業和關鍵領域,今后將對這些領域的重大外商投資項目要重點審查,這一名單與2006年12月由國資委的《關于推進國有資本調整和國有企業重組的指導意見》中所列行業基本一致。
業內人士認為,這是政府在外資瘋狂進入中國的態勢下,防范可能威脅國家經濟安全的外資壟斷現象的積極措施。
預言10:網吧治理轉向行業內容整治
《運營商撤退全國連鎖網吧失敗 文化部需重新制訂牌照政策》2006年9月20日出版
2003年,文化部為規范網吧、改善網吧環境,發起了連鎖網吧計劃。經過3年的運營和摸索,這一計劃在鐵通和聯通關閉全國連鎖網吧業務的現實面前,宣告失敗。
本刊歷數政府在網吧治理方面的政策規定,認為:“網吧在中國本身就是一個問題行業,單純想依靠連鎖這樣的經營業態來改變網吧發展的現狀根本不可能。由于網吧行業社會地位偏低,金融資本和產業資本不愿介入,網吧行業整體投資不足,此外,政府的監管政策使得網吧成為一個封閉的投資市場,阻礙了網吧行業在市場機制作用下的自然轉型和產業化進程。”