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關鍵詞:核心競爭力;打造與提升;體育用品企業
在當今經濟全球化的今天,體育用品業不僅面臨國內企業的競爭,而且還要面對國際體育用品強勢企業的挑戰。因此,了解當前體育用品的現狀,深入分析影響我國體育用品企業核心競爭力的因素,培育和提升我國體育用品企業核心競爭力是當前我們需要深入研究的一項重要課題。
一、核心競爭力的定義和內涵
普拉哈拉德和哈默最早提出企業核心競爭力的定義,認為組織的核心競爭力是“組織中的積累性學識或學說,特別是如何協調不同的生產技能和有機結合多種技術流派的學識或知識。”之后安索夫的ESO(環境一戰略-組織相適應)棋型,邁克爾?波特的五種競爭力量(同業者、替代業者、潛在業者、供應者和購買者)行業模型,對于競爭力的研究也產生了深遠的影響。
那么什么是企業的“核心競爭力”,如何形成核心競爭力”? 按照最早提出“核心竟爭力”概念的美國著名經濟學家普拉哈拉德和哈默的定義,他們將企業核心競爭力解釋為企業的“一組先進技術的和諧組合”。顯然“這里提到的先進技術不是單指科學技術,它既包括科學技術,又包括管理和營銷等方面的技能[1]。因此,可以把企業核心競爭力理解為企業開發獨特技術、研制獨特產品、發明獨特營銷手段和運用獨特管理方式諸能力的特定組合,是以一定方式有機結合在一起的能力群體。”企業充分開發并利用自己的各項資源,如人力、物力、財力、技術、品牌、聲譽等,來發展自己的核心競爭力,進而展現本企業的競爭優勢。企業一旦擁有自己獨具特色的核心競爭力,就能依靠它創造巨大的經濟效益,進而使企業形成并保持穩定而長期的競爭優勢,推動企業的可持續發展。
二、體育用品企業核心競爭力現狀分析
1、有限的資源分散,跌入多元化陷阱。目前“我國許多體育用品企業主要靠模仿和假冒國際知名品牌或標志產品混日子。有些企業則主要承擔國外品牌產品的生產,只賺取附加值最低的部分――加工費”;“我國體育用品企業上萬家,但大多規模太小,沒有建立現代化的企業管理制度,大量的企業尚處于家庭作坊式的生產方式。由于企業小規模生產,分散經營,同時企業的管理水平低下,使得我國體育用品企業難以生產具有自己品牌和技術特點,具有國際競爭力的產品。”這種利潤較低的多元化經營必然導致我國大多數體育用品企業在市場競爭中采取擴張規模、分散風險的策略。目前,我國不少體育用品企業在主營業務尚不具備較強競爭力的狀況下,盲目實施多元化經營,由于資源分散在多個業務領域,分散了企業在某些重點業務領域(這些企業實際上并沒有形成重點業務領域)的資源實力,尤其是影響了需要資源保證的核心領域或主營業務領域的競爭力,從而損害了對核心競爭力的培育和發展,一些企業甚至逐漸喪失了某些領域的原有優勢。
2、研發工作投入不足,創新能力差。眾所周知,技術創新的動力在于企業的研發能力。國際企業界普遍認為,一個研發經費僅占企業銷售額的比例不足1%的企業是難以生存的;這個比例達2%時,企業僅處維持水平;只有當這個比例達到5%以上時,企業才有一定的競爭力。而據有關資料反映,當前我國體育用品企業的研發經費占銷售收入的比例平均水平還不到0.4%。顯而易見,研發投人的嚴重不足極大地阻礙了我國體育用品企業的技術改進和創新,導致產品的科技含量很低,從而嚴重削弱了企業的持續競爭能力,制約了企業的進一步發展。
三、培育和發展體育用品企業核心競爭力的基本途徑
1、加強技術創新。這是打造企業核心競爭力的關鍵。現代企業制度體現的是企業資源配置的高效性,而這種高效率能否充分發揮,主要依靠核心技術和技術創新。一個企業要形成和提高自己的核心競爭力,必須有自己的核心技術,可以說核心技術是核心競爭力的核心。體育用品企業在打造核心競爭力的過程中應注意以下幾點: 一是加強技術創新組織建設。鼓勵大中型體育用品企業創立國家級和省級企業技術中心,提高研發投入占銷售收入的比重,努力開發專利產品、原創技術和知名品牌,發揮行業示范帶頭作用。在體育用品企業集中地區,引導發展面向行業和區域的技術服務中心,促進共性、關鍵技術的攻關和新技術的推廣,發揮產業集群的創新平臺作用。推進產、學、研聯合攻關;引進國外大企業來我國設立研發機構,鼓勵有條件的企業到境外設立研發機構。二是加快企業信息化步伐。著眼于快速反映市場,建立研發、采購、生產、營銷、物流等管理信息系統,實現流程再造。以適應多品種、個性化、高效制造加工的發展需要為目標,重點推廣CAD/CAM、印花分色制版系統、染色配色系統、自動裁剪系統和試穿系統等信息技術。
2、在企業管理方面,要盡快引入現代企業制度,為企業核心競爭力的打造提供制度保證。核心競爭力是成長在公司良好的土壤之中的,體育用品企業搞不活和競爭力不強在很大程度上受到企業制度的束縛和制約,企業無力或無暇顧及和增強自身的核心競爭力。因此體育用品企業必須按照現代企業制度要求,改造和改革現有和現存的企業制度,使之更科學、更合理、更規范、更現代化,為核心競爭力的培育和提升提供制度保證。
3、通過知識聯盟獲得企業核心競爭力。知識聯盟有助于一個公司學習另一個公司的專業能力,有助于兩個公司的專業能力優勢互補[3],創造新的交叉知識。知識聯盟具有以下特征:聯盟的各方合作關系非常緊密;知識聯盟的參與者廣泛;具有巨大的戰略潛能等等。因此,知識聯盟是體育用品企業從外部獲得核心競爭力的有效途徑之一。
4、通過企業兼并獲得核心競爭力。我國體育用品生產企業大多屬于中小型企業,集約化程度低,這與我國現在所處的大環境不能適應.引導國內體育用品企業走大資本,大市場的發展道路是適應WTO 規則的要求.通過兼并,企業可以重新整合自己的內部資源,構造新的企業經營格局,調整產業結構與產品結構,構建新的企業經營機制,從而達到優化資源配置,提高市場競爭力的目的。因此,兼并也是企業打造核心競爭力的一條捷徑。
綜上所述,核心競爭力是集合的、無形的,它看不見,摸不著,是不能復制的,是一個動態的過程。因此,我國體育用品生產企業在打造和強化核心競爭力的過程中,要做好如下幾個方面的工作:立足國際競爭,突出主營行業優勢;要有資源規劃和經營計劃,進行企業有形資源、無形資源、有關產品和工藝的知識資源的規劃,根據企業經營發展目標落實企業可以快速反應的企業經營計劃。明確集團中各個企業之間的分工及戰略協作關系,提高企業集團的協調力和資源整合力;加強企業競爭力的開發和運用,提高戰略管理能力。
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Abstract: In the face of the increasingly fierce competition, many enterprises are eager to have their own core competitiveness, hoping to build their core competitiveness to strengthen their competitive advantage, to overcome the competitors, and to obtain long-term sustainable development. No or weak core competitiveness has become a major obstacle to the development of many enterprises. It is very important to analyze and study the status quo of the core competence of enterprises in Yangzhou and put forward an effective way to promote the sustainable and rapid development of enterprises in Yangzhou.
關鍵詞: 揚州;核心競爭力;組織運行機制;提升途徑
Key words: Yangzhou;core competence;organization operation mechanism;promotion way
中圖分類號:F324 文獻標識碼:A 文章編號:1006-4311(2016)35-0043-03
0 引言
當前國內企業競爭異常激烈,有人則用“三明治”來形容企業所面臨的生存環境。如何在激烈的市場競爭中立于不敗之地?越來越多的企業開始研究分析并想辦法構建自身的核心競爭力,它們希望通過構建自身的核心競爭力讓企業從容面對市場的“紅海”競爭,希望通過核心競爭力所帶來的相對競爭優勢讓企業獲得長久的可持續發展。本文的研究思路是通過研究分析企業核心競爭力的內涵,找準企業核心競爭力的研究角度,并從確定的研究角度調查分析揚州企業核心競爭力的現狀,在對揚州企業核心競爭力現狀分析的基礎上,研究提出提升揚州企業核心競爭力的主要途徑。
1 企業核心競爭力的內涵
當前對企業核心競爭力的研究很多,通常我們認為企業核心競爭力是指企業在經營過程中形成的不易被競爭對手效仿的、能給企業和客戶帶來持續價值的獨特的能力。盡管理論界對企業核心競爭力概念上的理解基本上是大同小異,然而關于“企業核心競爭力具體是什么能力”這個問題的研究一直還沒有形成統一的認識。總體上看,理論界通常認為的企業核心競爭力主要包括企業的人力資源能力、技術能力、市場營銷能力、組織管理能力、創新能力、學習能力和企業文化。對于企業核心競爭力具體是指上述哪一種能力,則是仁者見仁智者見智。當前理論界開始關注組織內部結構和組織行為,提出企業核心競爭力不是特定的組織資源或能力,而是組織內部運行機制。本文就是基于這個觀點開展對揚州企業核心競爭力的分析。組織內部運行機制是指企業生存和發展的內在機能及其運行方式,是引導和制約企業生產經營決策并與人、財、物相關的各項活動的基本準則及相應制度,是決定企業經營行為的內外因素及相互關系的總稱,是企業的經營系統、技術創新系統、財務系統等運行過程中各環節內部以及各環節之間本質的內在的相互關聯、相互制約的工作方式的總和。筆者認為,組織內部運行機制把企業的經營理念、戰略思想和企業文化等軟性競爭力與企業擁有的各種資源和能力等硬性競爭力進行有效整合形成的最大能力效應才是企業的核心競爭力所在。組織內部運行機制是企業經營理念、戰略思想和企業文化等軟性競爭力的指導作用得以有效執行和企業擁有的各種資源和能力等硬性競爭力的效率作用得以有效持續發揮的機制保證。它確保企業經營的不同方面得以協調,使各種資源得到有效整合而獲取最大效應。企業核心競爭力的形成關系具體如圖1所示。一個企業如果內部運行機制上出了問題,企業的軟性競爭力和硬性競爭力的作用都無從發揮。因此,越來越多的企業開始重視企業內部運行機制的構建和改革。
2 揚州企業核心競爭力的現狀
由揚州市統計調查部門聯合的2015年前三季度GDP大數據可知,全市實現地區生產總值2967.84億元,增長10.2%,增幅居全省第3位。由揚州市2015年上半年統計局統計數據可知,工業經濟平穩運行,上半年規上工業增加值1131.6億元,增長9.5%,服務業加快發展,上半年服務業占比比去年同期提高3.4個百分點,新增規上企業42家,列全省第1位。專家表示,全市經濟發展穩中有進,同時經濟轉型步伐加快。盡管揚州企業經濟發展的基本面保持穩定,但是面對當前較為復雜和宏觀經濟環境和愈來愈激烈的競爭環境,揚州企業的發展面臨著眾多困難,具體表現為市場總體需求不足,企業家信心指數下降;對經濟前景的判斷較為謹慎;新增貸款中制造業占比偏低;企業盈利空間受到多重擠壓;企業虧損面加大;企業復蘇乏力;企業創新動力不足;轉型升級任重道遠及部分企業生存艱難等眾多困難。
為了進一步摸底揚州企業核心競爭力的現狀,并提出有效提升揚州企業核心競爭力的途徑和措施,本文在查閱相關文獻資料的基礎上,采用抽樣調查方式對揚州江陽工業園區、邗江工業園區、廣陵產業園區、食品工業園區及杭集工業園區內的80家企業進行了關于企業核心競爭力情況的走訪調研。本次調研過程中在選擇樣本時考慮到了企業規模、行業類型、行業特點和企業發展階段等多種因素,調研樣本具有一定的代表性和科學性。通過調研分析,總結發現揚州企業核心競爭力現狀主要表現為以下六種情況。
2.1 企業人力資源管理優勢不強 企業人力資源管理優勢能給企業帶來的競爭力不言而喻。有人曾經這樣形象的形容企業人力資源管理的重要性,說如果企業的“企”字去掉上面的“人”就變成了“止”業。比爾蓋茨也曾說過如果讓他從微軟帶走一百名員工,他可以創建第二個微軟。從對揚州企業核心競爭力中有關人力資源管理的調研情況來看,揚州很多企業經營者和員工的文化素質和專業素質均不高,本科學歷及以上人才所占比例較低,企業具備中高級技術職稱或中高級技師人才所占比例都比較低,而且很多企業現有的具有較高水平人才的年齡結構也不合理,總體上呈現出年齡老化和青黃不接的現象。由此可見,很多企業的招人、育人、用人及留人機制還不具備較高的競爭性。企業沒有好的人才開發平臺就很難從人力資源市場上獲取優秀的專業化管理人才和技能人才。沒有優秀的專業化人才作為支撐,企業擁有的軟性競爭力和硬性競爭力就很難被有效整合利用。
2.2 企業自主品牌意識淡薄 品牌的基本功能就是區別競爭對手。面對越來越激烈的競爭環境,市場同質化現象也越來越嚴重,很多企業都在想辦法進行各種標新立異以區別競爭對手,品牌就是最基本的一個方法。從對揚州企業核心競爭力中有關企業自主品牌建設的調研情況來看,盡管調研的樣本企業中有一些是擁有“中國馳名商標”和“中國名牌”的企業,例如牧羊集團。但揚州很多企業在自主品牌塑造上還不夠重視,有很多企業依然是在做來牌或貼牌訂單生產,很多揚州的服裝加工企業、毛絨玩具企業以及杭集工業園區的旅游酒店用品生產企業在自主品牌建設方面做的都還遠遠不夠。蘋果、阿迪達斯和耐克都是我們身邊經常接觸到的企業,這些企業都在行業競爭過程中獲取了較大的品牌收益,而那些很多靠來牌和貼牌訂單生產為生的企業在行業市場競爭環境中就沒有很多的討價還價能力,處于產業價值鏈的低端,因此就只能獲取微薄的低附加值利潤。
2.3 企業技術創新能力不高 科學技術是第一生產力,企業技術創新能力的提高,對企業的發展及企業競爭力的提升具有很大的推動作用。先進的生產技術不但可以幫助企業降低成本,提高產品質量,提升企業形象,增強企業競爭力,還可以幫助企業進一步去開發創造市場需求,開拓新市場。從對揚州企業核心競爭力中有關企業技術創新能力的調研情況來看,總體上,揚州企業由于企業技術創新研發所需資金投入較多、技術創新研發所需周期較長以及企業技術創新研發人才匱乏等原因,揚州企業的技術創新能力普遍不高,這不僅直接影響到揚州企業本身的市場競爭力,同樣也給揚州企業的產業轉型升級帶來很大困難。
2.4 企業現代化信息管理方法使用不多 當前企業已經處于互聯網信息化時代,面對多變的市場環境,對企業管理的效率也提出了越來越高的要求。海爾這樣的企業都在不斷變革管理模式以適應今天的互聯網信息化環境的要求。從對揚州企業核心競爭力中有關企業管理方法的調研情況來看,揚州企業中像揚力集團這樣使用ERP(企業資源計劃)管理系統的企業并不多,很多企業要不是由于資金投入上的考慮,要不是由于不相信現代化信息管理方法的實際成效,要不是由于沒有相關會使用現代化信息管理方法的人才而最終沒有采用這些現代化信息管理方法。管理方法上的落后很大程度上約束了企業其它資源和能力效率的發揮。
2.5 企業不重視學習型組織建設 美國學者彼得?圣吉在《第五項修煉》一書中提出此管理觀念,強調企業應建立學習型組織,認為企業為了面臨不斷變化的外在環境,企業組織應通過力求終生學習、不斷自我組織再造,以維持競爭力。企業建立學習型組織可以持續高效地將企業內部知識和外部知識消化吸收并轉化為企業競爭力。從對揚州企業核心競爭力中有關企業學習型組織建設的調研情況來看,由于企業領導、企業文化、員工文化水平以及企業管理制度等多種因素的影響,揚州企業普遍不重視學習型組織的建設,揚州企業的學習型組織建設尚處于員工培訓學習這個最初階段,距離實現善于學習、自主學習、團隊學習、終生學習和系統學習這些目標還很遙遠。調研企業中做的相對較好的是牧羊集團通過自建牧羊商學院所開展的員工學習。
2.6 企業文化建設力度不夠 小的企業靠領導,中等企業靠制度,大企業靠文化。企業文化是企業的無形資產,企業文化作為一種軟性競爭力潛移默化地影響著企業的發展。華為公司的“狼文化”與華為企業的迅猛發展就是一個非常典型的事例。從對揚州企業核心競爭力中有關企業文化建設的調研情況來看,很多企業的領導都還不夠重視企業文化建設,有的企業甚至沒有企業文化。在企業文化建設的過程中,有很多企業也只是把企業文化停留在口號上,企業核心層面的企業精神、企業價值觀和企業經營理念等并沒有在整個企業范圍內形成企業認同,也沒有將企業文化貫穿于整個企業經營活動。企業文化建設工作主要表現為企業文化的表層建設,在企業文化的制度層和行為層建設方面都還不夠完善。沒有優秀的企業文化,縱使這個企業擁有再多資源和能力,也很難長久生存發展下去。
3 揚州企業核心競爭力的提升途徑
根據揚州企業核心競爭力的現狀,主要提出以下提升揚州企業核心競爭力的具體措施。
3.1 構建有利于建立企業人力資源管理優勢的組織內部運行機制 企業的人力資源管理優勢最重要的不是看當前企業擁有多少優秀的專業人才,而是在于企業是否有一個吸引人才、教育人才、使用人才和留住人才的平臺和機制。這個人才平臺機制的建立需要得到企業領導層的認同,也需要企業資源上的大力投入。企業所有者和企業領導層必須意識到當今人力資源管理優勢已經成為企業戰略決策執行、創新和業務活動開展、組織學習、適應內外環境變化和塑造良好企業文化的重要基礎。當企業所有者和企業領導層意識到人力資源管理優勢重要作用的時候,才有可能拿出權力和資源來創建這個人力資源平臺。權力上主要表現為可以考慮由企業副總主管人力資源管理部門,資源上主要表現為企業人力和財務上的投入。具體而言,建議揚州企業能夠建立以企業發展戰略為導向的人力資源管理模式,做到企業人力資源管理模式與企業總體發展戰略相匹配,真正做到人力資源戰略對企業總體戰略的支撐作用。例如,吸引人才方面可以考慮多渠道、廣范圍招聘適合人才,做到事得其人;教育人才方面則可以采用員工自主學習和企業培訓相結合,切實做到以員工培訓需求為依據設計培訓內容,以培訓內容為依據選擇培訓方法,以培訓方法為依據安排培訓場所,最后還要加強對培訓效果的考核;使用人才方面則需要做到人事匹配,人盡其才;留住人才方面企業需要實行動態目標管理的績效考評體系和激勵導向式的薪酬制度。
3.2 構建有利于企業文化落到實處的組織內部運行機制 企業文化是否能夠落到實處的關鍵還是在于企業是否有一個與企業文化相匹配的內部運行機制。沃爾瑪客戶至上的企業文化、華為“狼”文化、海爾的創新文化以及阿里巴巴的倒立文化等無一不是因為企業擁有與這些文化相匹配的組織內部運行機制才深入人心。不同的企業文化所依賴的組織內部運行機制也不一樣。
例如,強調創新文化的企業,其內部運行機制就不能僵化保守;強調團隊合作文化的企業,其內部運行機制就不能孤立。因此,揚州企業要想真正把企業文化落到實處,就必須從一開始就注重包括企業組織結構、管理模式、管理方法、運作流程和企業制度在內的組織內部運行機制的建立。
3.3 構建有利于開展學習型組織的組織內部運行機制 學習型組織的建立不僅能夠使企業組織具備不斷學習改進的能力,提高企業組織的競爭力,也能夠實現員工個人與崗位工作的真正融合,使員工做到快樂學習、快樂工作。學習型組織的基本價值在于解決問題,而且它常常是通過新的觀念和信息來解決問題,進而實現價值的提高。學習型組織上述作用的發揮是需要一定的組織內部運行機制為基礎的。例如,學習型組織對組織結構的要求是扁平式組織結構,學習型組織要求領導應該是服務型領導,學習型組織要求企業組織消除和減少部門之間的界限,學習型組織還要求企業領導能夠和員工建立共同愿景等。總之,揚州企業只有能夠為學習型組織營造一個適合其開展學習的環境,才能讓學習型組織成長起來,進而發揮出知識的能量。
3.4 構建有利于發展技術創新的組織內部運行機制 就技術創新而言,揚州企業需要組織內部運行機制提供的支持主要集中在四個方面:一是企業所有者和高層領導者的財力支持;二是開展技術創新的人才支持;三是企業開展技術創新所需的創新環境支持,在寬松的環境下,才能激發員工的創新激情和靈感;四是企業鼓勵員工開展技術創新的制度支持。對于揚州企業而言,要想不被淹沒于激烈的市場競爭中,就必須改革現行不適合發展技術創新的組織內部運行機制,運用機制去激發員工積極開展技術創新,形成自身獨具特色的核心技術與核心產品。
3.5 構建有利于不斷提高管理效率的組織內部運行機制 不斷提高企業管理效率的方法就是建立有效的管理制度和運用先進的管理方法,而管理制度和管理方法本來就是組織內部運行機制的關鍵組成部分。企業不論是制定戰略決策,還是開展具體業務活動,都需要有效的管理工作作為支撐。因此,建立有效的管理制度和運用先進的管理方法是企業提高競爭力的重要環節。從建立有效管理制度來講,主要是建議揚州企業管理上要清晰量化,流程上要簡化高效,職能上要完整明確,保證權責利對等,制度上要協調統一。對于先進管理方法的運用,揚州企業則需要立足企業長遠發展需要,打破傳統思維,積極引進專業人才學習消化使用。
3.6 構建有利于發揮市場營銷能力的組織內部運行機制 組織內部運行機制對企業市場營銷工作的支持主要表現在企業不僅要從組織結構上對市場營銷職能部門重要性進行確認,需要在企業層級上以及營銷職能部門內部給予市場營銷工作足夠的人力、財力、權力和信息等支持,還需要充分運用組織內部運行機制中的創新機制,開展營銷策略創新。另外,市場營銷工作不是簡單的產品銷售,也不是簡單的價格戰和開展促銷活動,揚州企業需要針對產品和服務的特點,大力開展品牌建設工作,不斷提高產品的附加值,做到不僅企業和產品有知名度,而且還有美譽度,最終通過品牌和口碑影響發展更多的老顧客和忠誠顧客。
4 結語
企業核心競爭力是企業可持續發展的基礎,揚州企業只有從組織內部運行機制上下功夫才能把企業經營理念、戰略思想和企業文化等軟性競爭力與企業資源和能力等硬性競爭力高效整合好,從而實現“1+1>2”的協同效應。當然,企業核心競爭力的培育與提升需要經歷一個長期的發展過程,企業在培育與提升企業核心競爭力的過程中絕不能急于求成。揚州企業只有在組織內部運行機制上下功夫,形成良好的組織內部運行機制,才能高效整合企業擁有的軟硬競爭力,培育和提高企業的核心競爭力,最終實現企業和地區的雙發展。
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關鍵詞:企業競爭 核心競爭力 優質服務 電力企業
1 概述
最早是在企業管理提出了核心競爭力這一基本概念,提出該概念的是美國管理學家,他認為,企業自身獨有的能力便是核心競爭力,消費者能夠因為企業核心競爭力獲得諸多的效益,企業在擁有核心競爭力之后能夠使企業在競爭市場中占據主導地位,企業組織和內部經過長期知識和技術的積累便形成核心競爭力,核心競爭力在企業協調內部和技術整合的環節中作用最為突出。供電企業中核心競爭力的形成過程非常漫長,供電企業的核心競爭力主要存在于企業的內質中,能夠使企業在發展過程中的競爭取得良好的優勢,并且長時間保持企業主動競爭。
現今電力在供需過程中存在諸多的矛盾,要使企業能夠在競爭過程中體現出良好的競爭力就必須加大企業核心競爭力的培養。企業核心競爭力會受到多種因素的直接影響,企業在服務過程中的服務管理和績效管理以及供電技術等等都對企業的核心競爭力有重要影響,這些方面在科學落實之后能夠使電力企業自身的核心競爭力得到良好的加強,本文主要從電力企業服務層面切入,深入探討了電力企業優質服務對企業核心競爭力的重要作用。
2 電力企業優質服務
2.1 電力企業中核心競爭力概述 服務理念、安全意識、專業知識水平、資源以及能力擴張等是現今電力企業競爭力的基本組成部分。企業競爭力在這些要素的作用下逐漸形成了梯狀結構,因此競爭力自身的層次性也能夠得到良好的彰顯,在梯次中電力企業核心競爭力已經占據了最重要的地位。電力企業內部各種因素在決策過程中展現出的作用是現今企業核心競爭力的主要強調對象,電力企業核心競爭力是為了使企業內部能力以及企業各種知識得到更好的積累,電力企業要想能夠在競爭過程中更具競爭力就必須要加強企業知識和資源的積累,電力企業的核心競爭力也是企業可持續發展落實的表現,核心競爭力在企業運行的過程中良好的統帥企業其余能力,企業行業根本無法模仿電力企業核心競爭力。同時,企業核心競爭力是在企業生產運營的各個環節中所產生的,如下幾個特點是企業核心競爭力的基本特點:擁有良好的防守型,使自身的發展得到良好的保證;讓客戶獲得的服務更多,使企業的服務質量能夠更高;具有屬于企業自身的獨特性;自身具有良好的領先性;使市場需求能夠得到最先進的滿足;良好的延展性在企業發展過程中衍生出更多的新技術;時間性能夠使可持續發展得到更好的落實。
2.2 電力企業優質服務的概述 人、安全、服務、工作、目標五個中心是優質服務形成過程中必要經歷的幾個階段。服務自身的優劣是將服務作為中心考核中運用的標準,優質服務不僅要滿足客戶多企業產品的基本需求,同時還要盡可能使客戶一直忠實于企業。以此企業能夠通過優質服務實現可持續發展的長遠目標。企業在優質服務管理的過程中首先需要管理企業的內質,是企業在實際生產過程中的目標都能夠得到實現的基本保障,企業優質服務目標的實現也能夠更輕松。要實現全面對企業優質服務進行管理是一個漫長的過程,對于我國現今的電力企業而言,如下幾個部分便是優質管理的主要管理對象。
①要實現優質服務首先在服務之前要制定出科學的服務計劃,要將電力企業自身的發展情況作為計劃制定的基本依據,在制定計劃的過程中要將增強企業核心競爭力作為根本目的,同時還要參考歷史經驗,充分論證制定的服務計劃,而后才能確定出可行的服務計劃。②優質服務的前提便是服務的實施,在實施過程中要將服務計劃作為實施的基本依據,以此服務在實施過程中也能夠更好的落實。③對服務進行質量檢測的過程中一般都會將過去對服務的評價作為評價的重要依據,以此對服務的質量進行科學的評估,在服務成果得到檢測的前提下也能夠使服務方式向科學化方向發展。
在電力企業實施優質服務的過程中要將上述部分當作一個整體進行實施,該過程是一個較為漫長的過程,在落實的過程中不能操之過急,要遵循基本原則逐漸落實。
2.3 優質服務能夠使企業核心競爭力快速提升 電力企業在管理過程中最為重要的部分便是企業的優質服務,服務方式中的誠信、高效、公道、和諧和質量是優質服務的基本特點,企業在優質服務的保障之下能夠將可持續發展戰略落實的更良好,企業自身的形象和品牌也能在消費者心中得到更好的塑造。研究證明,企業的優質服務能夠使企業自身的核心競爭力得到快速的增強,企業在實施優質服務之后也能夠將生產現狀和生產質量迅速提升。因此電力企業核心競爭力能夠增強和企業自身服務的優質與否有直接的聯系,企業在培養自身核心競爭力的過程中已經將企業服務作為了不可或缺的重要工具。
3 優質服務實現的基本措施
要使電力企業核心競爭力得到更好的增強,首先要加強電力企業優質服務。隨著現今電力企業在發展過程中逐漸經濟化壟斷化,很多時候電力企業因為壟斷的現狀并沒有注重服務的優質化,還包括電力企業為了保證自身的經濟效益,對優質服務的不重視,針對此本文提出了如下幾個方面措施,以此落實電力企業自身的優質服務,保證電力企業核心競爭力能夠得到迅速增強。
3.1 在服務體制上進行科學創新 為了使得服務的基本體系能夠迅速形成,企業必須在先前的管理體制中重新定位部門的智能。要將服務的基本流程重新改造,使客戶通過改造后的服務獲取到更多的方便,能夠使服務開展的更良好,各個部門的職責得到重新的審定和定位之后,部門的責任也能夠得到更好的劃分,使部門在服務過程中更好地落實優質服務。
3.2 在管理機制上進行科學創新 要在管理機制上進行合理的創新首先要將如下三項機制良好落實:①首先應該通過對意識的教育和強化,將部門的職責進行科學定位,迅速建立起大服務的常態運行機制,在此環節中還要將供電服務聯系制度良好完善。②將服務質量管理力度迅速增強,并且根據企業自身的情況建立起合理的獎勵機制:使管理服務在服務落實的過程中能夠更加細致化的管理,在考核的過程中能夠將效益、服務兩個指標結合起來考核,獎勵機制的建立能夠使各個部門都能將服務落實的更好。③加強對實施服務的員工的培訓。員工自身能力的培訓應該在企業中經常開展,培訓過程中以員工“創新”“創優”為根本目的。企業對各個崗位要求在定制過程中也要將市場需求作為主要參照依據。使企業服務客戶的過程中也能夠展示出企業自身的素質。
4 結束語
現今電力在供需過程中存在諸多的矛盾,要使企業能夠在競爭過程中體現出良好的競爭力就必須加大企業核心競爭力的培養。企業核心競爭力會受到多種因素的直接影響,企業在服務過程中的服務理念和績效管理以及供電技術等等都對企業的核心競爭力有重要影響,這些方面在科學落實之后能夠使電力企業自身的核心競爭力得到良好的加強,要使電力企業核心競爭力得到更好的增強,首先要加強電力企業優質服務。本文提出了加強企業優質服務的具體措施,希望能夠對相關研究和工作者起到幫助和參考的作用。
參考文獻:
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關鍵詞:核心競爭力;人力資源;開發利用
人力資源是企業改革創新與提升生命力的重要資源,其開發利用一直是企業主管關注關心的重要課題。改革開放三十多年來,企業更加感受到人力資源在市場競爭中的作用,對人力資源開發利用也做了很多工作。但是效果還不是很理想,影響了企業核心競爭力的提升。同時,企業核心競爭力越來越成為一個企業在市場經濟大潮中起決定作用的因素,要求企業所有資源的開發利用應以企業核心競爭力提升為中心[1]。因此,從核心競爭力視域來探討企業人力資源開發利用的路徑具有十分重要的現實意義與長遠價值。
1核心競爭力提升與企業人力資源開發利用的相關性
核心競爭力是一個內涵豐富內容多樣的概念系統,是一個企業發展的核心因素,提升企業核心競爭力需要開發利用企業的諸多資源;人力資源是一個企業的重要資源,在一定程度上可以說是企業競爭力提升的核心因素[2]。因此,企業核心競爭力提升與企業人力資源開發利用統一于企業的改革創新與發展之中,兩者具有諸多的關聯性。
1.1核心競爭力與企業人力資源開發利用的內涵、內容與價值
1.1.1核心競爭力的內涵、內容與價值核心競爭力是競爭力系統的核心部分,主要是指向關乎發展、生存的核心要素的發展情況。從內容視角來講,橫向上企業核心競爭力提升包括提升的理念、方式、內容、平臺與保障考核督導等要素;縱向上企業核心競爭力包括企業核心競爭力提升的理念、制度與行動。這些都表明企業核心競爭力提升需要做很多工作,也需要采取很多舉措。1.1.2企業人力資源開發利用的內涵、內容與價值人力資源是企業資源系統的重要構成部分,開發利用包括人力資源的選聘、培訓、晉升、利用、考核、督導等要素。從橫向來看,企業人力資源的開發利用也包括理念、制度與行動;從縱向來看,企業人力資源開發利用是由人力資源開發的理念、內容與項目、方式與平臺、保障與督導、主體素質等等要素構成。人力資源開發利用對一個企業來說,具有多個層面的價值。第一,推動企業各個部門的人才隊伍建設,提升各個部門的工作質量與效率。第二,提升企業核心競爭力,促使企業可持續發展。第三,有利于企業員工的專業成長與職業發展,有利于提升企業員工對企業命運共同體的認同感與歸屬感,提升企業員工的積極性、主動性、創造性、創新性。第四,有利于提升企業服務社會的能力,提升企業的社會認可度。
1.2核心競爭力的提升與企業人力資源開發利用的邏輯關聯
(1)兩者具有理念、內容與方式層面的相通性。從理念層面來說,協作一體化、科學化、專業化、人本化、系統化是提升企業核心競爭力需要堅持的理念,也是企業開發利用需要堅持的理念。從內容層面來說,企業核心競爭力提升需要進行人力資源的開發利用,需要進行企業管理層面的改革創新,需要進行企業技術層面的更新換代;企業人力資源開發利用也涉及到企業管理層面與技術層面的創新,還涉及到企業人才市場的開拓。從方式層面來看,企業核心競爭力提升需要采用傳統方式的改革創新,也需要利用網絡手段來推進;企業人力資源開發利用一樣需要傳統與現代的方式來推進。因此,核心競爭力的提升與企業人力資源開發利用在理念層面、內容層面與方式層面具有諸多的相通性。(2)兩者具有工具與目的上的相關性。一方面,企業核心競爭力提升是企業人力資源開發利用的重要價值訴求與新視角。企業人力資源開發利用具有諸多的價值訴求與視角參考,比如市場需求的變化、企業員工職業成長與認同歸屬問題、企業競爭力的提升、企業的可持續發展等,都是企業人力開發利用需要參考的因素。其中,企業核心競爭力是企業人力資源開發利用的重要價值訴求與采用的好視角,需要認真落實與貫徹。另一方面,企業人力資源開發利用是提升企業核心競爭力的重要途徑與手段。企業核心競爭力的提升是一項系統復雜的工程,涉及到企業人力、財力、物力等方面資源的管理與開發利用,涉及到市場的分析與拓展,涉及到企業各種資源的整合,其中人力資源作為企業核心競爭力提升的關鍵因素,是提升一個企業核心競爭力的重要途徑與手段,需要好好重視與落實。
2企業人力資源開發利用的現狀及其影響
環視我國企業人力資源開發利用的現狀,從開發利用的理念到開發利用的項目,從開發利用的方式到開發利用的保障考核督導,企業人力資源開發利用情況不是很理想,在很大程度上影響了企業核心競爭力的提升[3]。
2.1開發利用的理念層面問題,影響了企業人力資源開發利用的可持續發展
一是人本化理念堅持不足。這方面主要表現在很多企業沒有根據每一個員工群體的特點、需要、訴求、發展情況來開展人力資源的建設。二是科學化理念堅持不足。這方面主要表現在很多企業沒有利用企業發展的規律、市場經濟發展的規律、人才隊伍建設的規律來推進人力資源的開發利用。三是專業化理念堅持不足。從專業視角來看,這方面主要表現在很多企業沒有對企業發展所需要的專業知識、專業技能、專業技術等的培訓與開發利用相結合。四是協作協同的理念堅持不足。這方面主要表現在很多企業開發利用人力資源時沒有將企業技術部門、人力資源部門、生產部、銷售部門等的人力資源開發利用功能發揮出來,沒有形成一種協同進行人力資源開發利用的機制與局面。
2.2開發利用的項目層面問題,影響了企業人力資源開發利用的視域拓展與內涵基礎
人力資源開發利用本應該是豐富多彩的,但是目前很多企業進行人力資源開發往往注重對企業員工進行開發,對企業主管的開發利用顯得不足;往往注重從技術層面與工作技能層面進行人力資源開發利用,忽視了企業員工思想政治素質的教育、培訓與替身,忽視了對企業員工的企業命運共同體的認同歸屬感的提升。
2.3開發利用的方式層面問題,影響了企業人力資源開發利用的多樣化發展
人力資源開發利用的方式多種多樣,傳統與現代應該融合互動。但是目前很多企業進行人力資源的開發利用時沒有利用制度化的手段來進行,依然存在家族式的用人方式;往往從注重職業能力提升的視角來進行企業人力資源的開發利用,從道德提升的層面來進行人力資源的開發利用顯得不足。與此同時,習慣于通過開會等當面進行人力資源的開發利用,沒有通過各種實踐活動的方式來進行人力資源的開發利用;網絡手段采用也凸顯不夠,企業人力資源開發利用的信息化水平不高。
2.4開發利用的保障與考核督導層面問題,影響了企業人力資源開發利用的有力推動與驅動
人力資源開發利用需要諸多的保障條件,也需要一定的考核督導。但是目前很多企業進行人力資源開發利用的人力、物力、財力以及制度保障供給不足,對人力資源開發利用的效能以及整個過程的考核督導機制不健全,致使對企業人力資源開發利用的把控與引領驅動不足。
3基于核心競爭力視域的企業人力資源開發利用的對策
針對企業人力資源開發利用存在的問題,結合核心競爭力與企業人力資源開發利用的邏輯關聯,我國企業界應該主動適應企業核心競爭力提升的要求,將人力資源的開發利用置于企業核心競爭力提升的視域下[4],從理念、內容、方式與條件保障、考核督導層面上建構起適應企業競爭的人力資源開發利用的長效機制。
3.1契合核心競爭力提升的要求,健全企業人力資源開發利用的理念世界
人力資源開發利用的理念是企業人力資源開發利用的先導,因此在核心競爭力視角下進行企業人力資源的開發利用需要分析企業核心競爭力提升對企業人力資源開發利用的理念構建要求,樹立與貫徹人本化、專業化、科學化、系統化、協同一體化的理念,全力推動人力資源開發利用可持續運行。
3.2主動回應企業核心競爭力提升的各個場域,不斷拓展企業人力資源開發利用的項目
人力資源開發利用的場域是企業人力資源開發利用的實施空間,在核心競爭力視角下進行企業人力資源的開發利用需要分析企業核心競爭力提升對企業人力資源開發利用的空間構建要求,利用生產場域、銷售場域、技術研究場域、管理場域,不斷拓展企業所有員工的職業素質與職業技能。
3.3充分利用企業核心競爭力提升的平臺與方式,不斷創新改革
企業人力資源開發利用的形式人力資源開發利用的方式是企業人力資源開發利用的手段,因此在核心競爭力視角下進行企業人力資源的開發利用需要好好分析企業核心競爭力提升對人力資源開發利用形式選擇的要求,制度化、人性化、網絡化等方式應該整合一起進行發力。
3.4以企業核心競爭力提升為目標,努力夯實企業人力資源開發
利用的保障條件與考核督導人力資源開發利用的保障與考核督導是企業人力資源開發利用的重要保證與供給,因此在核心競爭力視角下進行企業人力資源的開發利用需要好好分析企業核心競爭力對人力資源開發利用的保障供給與考核督導的要求,全力夯實人力資源開發利用的物質保障、制度保障、經濟保障、環境保障,健全覆蓋人力資源開發利用的全過程。總之,企業人力資源開發利用是一項長期復雜的系統工程,需要企業、社會與企業員工的共同努力,更需要從不同視角、不同背景去探索與創新。核心競爭力的建設就為企業人力資源的開發利用提供了很好的契機、思路與走向。目前重要的是,我國企業應該將自身人力資源的開發利用置于核心競爭力提升的視角來思考與運行,注重人力資源開發利用的理念、內容與平臺等方面的改革創新與不斷完善,力求建構起適應核心競爭力建設的人力資源開發利用的長效有效機制。
參考文獻
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【關鍵詞】企業核心競爭力;人力資源;管理能力
1.打造核心競爭力是企業的戰略選擇
何謂企業核心競爭力,中外學者對此作了不同的界定,不同的企業也有不同的回答。筆者認為,核心競爭力是指一個企業能夠長期獲得競爭優勢的能力,它在企業諸要素中是那些最基本的、長期穩定的、在長期積累中形成的、不易被競爭對手效仿的、能帶來超額利潤的獨特的能力。有人形象地說,企業好比一棵大樹,核心產品是樹干,業務單位就是樹枝、樹葉、花朵,果實則是顧客所需要的最終產品,而支持核心產品的樹根則是企業的核心競爭力。
近年來,我們很多企業的產品在國外屢遭反傾銷指控,一方面確有我國產品制造成本低的因素,但另一方面更多地是因為我們企業的產品技術含量低、沒有品牌或品牌知名度差,這樣被迫以數量對質量,吃了很大的虧。同時,世界上許多擁有知名品牌的企業選擇我國作為制造基地,實行貼牌生產,這說明我們不少企業已經具備了世界水平的制造能力,但卻因為沒有自己的知名品牌,只能成為別人的加工廠。怎樣才能使我們的企業從“世界加工廠”成長為“世界制造工廠”,并進一步發展成為“世界品牌工廠”呢?出路即在于增強企業自主創新能力,打造我們企業自己的核心競爭力。
2.如何打造企業的核心競爭力
2.1提高企業的自主創新能力
在經濟全球化的背景下現代企業的核心競爭力,已經越來越密切地和企業自主創新能力、企業自有知識產權的核心技術、企業產品品牌的競爭力聯系在一起,因此,我們企業必須建立自己的技術體系,壯大自己的技術隊伍,培養技術上的頂尖高手。而這一切都與人力資源管理密不可分。
2.2確立企業的核心價值觀
很多企業成長和發展的經驗證明,企業在擁有自主創新能力的同時,一定要確立企業的核心價值觀。對很多卓越的企業來說,都擁有一種核心理念,正如一個民族要能自立于世界民族之林,民族精神是非常重要的。一個企業靠什么凝聚優秀人才,就是要形成一種可以凝聚員工的價值觀。確立一種凝聚人心的核心價值觀,是一個企業獲取核心競爭力的關鍵所在。而這恰恰屬于人力資源管理的范疇。
2.3提高企業的管理能力
提高企業的管理能力,建立良好的運行機制是打造企業核心競爭力的關鍵內容,為此,要盡快引入現代企業制度,為打造企業核心競爭力提供制度保證。企業核心競爭力是在良好的制度條件下形成的,過去,在計劃經濟體制下國有企業搞不活或者競爭力不強在很大程度上是受到制度的束縛和制約。因此,必須按照現代企業制度要求,改革現有的企業制度,為核心競爭力的培育和提升提供制度保證。而建立高素質的管理隊伍,提高執行力,使企業各項制度得到落實,同樣是人力資源管理應盡的責任。
2.4塑造優秀的企業文化
企業文化是形成企業核心競爭力的深層次因素。除了技術和管理等方面的因素,企業還應該逐步建立起基于長遠發展的企業文化。
優秀的企業文化是企業整合更大范圍資源、迅速提高市場份額的重要利器。美國學者弗蘭西斯說:“你能用錢買到一個人的時間,你能用錢買到勞動,但你不能用錢買到熱情,你不能用錢買到主動,你不能用錢買到一個人對事業的追求。而這一切,都可以通過企業文化而爭取到。”企業文化不僅強化了傳統管理的一些功能,而且還具有很多傳統管理不能替代的功能,可以直接或間接地提升企業核心競爭力。
企業文化對于培育企業核心競爭力的重要性已經越來越為人們所重視,目前很多企業都在努力塑造適合自身發展的企業文化。伴隨企業的發展和經營活動的實踐,日積月累、逐步沉淀而形成的企業文化,是企業凝聚力和活力的源泉。企業文化是企業的無形資源,形成競爭對手難以模仿和超越的核心競爭力。而企業文化仍屬于人力資源系統的一部分。
3.打造企業核心競爭力與人力資源管理的關系
說到底,現代企業的生存和發展受眾多因素的影響和制約,其中,最重要也是最根本的因素是人。打造企業核心競爭力諸因素中,最關鍵的還是人。因此,人力資源管理是貫穿企業全部工作內容的系統工程。
現代人力資源管理是一項系統工程,大到宏觀層面,如遠景、戰略,小到微觀操作層面,如考核、測評,其間還有企業組織、職位設計等中觀層面,凡是能夠最大限度地激勵員工、調動員工積極性,使企業內最有潛力的資源得到開發,并實現企業目標的均屬此列。
因此,企業核心競爭力的強弱決定了企業人力資源的狀況,企業核心競爭力的培育過程也就是企業人力資源的開發過程;而增強企業核心競爭力是企業人力資源管理的根本目的。
從我們企業目前現狀來看,人力資源管理的水平并不能令人滿意,與打造企業的核心競爭力極不匹配。缺乏真正懂經營管理的人才、真正懂財務分析和真正懂市場營銷的人才、真正懂信息化管理的人才,缺乏真正的科技開發帶頭人(領軍人物),特別是真正懂人力資源開發及管理的人更是稀缺;人才的缺乏、人員結構的不匹配,都直接影響了企業核心競爭力的形成和發展。可以說當前人力資源管理存在的問題制約著企業核心競爭力的形成,人力資源管理的水平上不去,企業核心競爭力就很難打造和提升。要改變目前的現狀,首先是企業的高層領導必須迅速地轉變觀念,不斷地提升自己,以適應現代企業管理的需要。實踐表明,每一個成功的企業都有一位或幾位卓越的領導者,他們一般具備的素質是:品德高尚,有很強的個人魅力;有很強的領導能力和很強的執行力;能夠克服自己認知模式的剛性,注重學習,不固守經驗。企業核心競爭力的形成,是企業整體優化的結果,這種優化,必須先從帶頭人做起。
其次是企業的中層管理干部。有時企業決策執行的最大阻力往往來自中層,每一位經理都有自己的利益所在,為此而爭奪企業資源,還有的固守傳統的思維模式,精力大多用在編織自己的人情網、關系網上,造成企業各部門溝通不暢,企業戰略執行脫節,從而影響了企業核心競爭力的形成和提升。因此,企業必須建立快速反應的組織結構,適當合并關系密切的部門,建立各種跨部門團隊,加強各部門之間橫向信息溝通和相互合作。第三是企業的廣大員工,這一群體數量最多,比重最大,要建立便于操作的考評、選拔和激勵機制。要全員參與管理,加強企業上下之間縱向信息溝通和相互合作。使特殊人才能盡心竭力為企業發揮才能,將掌握關鍵技能的人才吸引過來并能留得住。要強化培訓學習;要進行長處管理;要體現結果導向的個人價值;要發現潛在價值,建立全新的機制,等等。這樣企業核心競爭力的打造、提升就有了堅實的基礎,企業就一定能夠實現可持續發展。
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【關鍵詞】核心競爭力;原因;創新
中圖分類號:F27文獻標識碼A文章編號1006-0278(2013)06-042-01
核心競爭力,又稱核心競爭優勢,是在1990年由兩位美國學者帕拉哈德和哈默首先提出來的概念。兩位學者在《哈佛商業評論》發表的《公司的核心能力》一文中明確指出,由于企業競爭的加劇,全球經濟一體化的加強,使得產品生命周期普遍縮短,企業要想取得長足的發展和巨大的成功必須依靠企業核心競爭力。
一、我國企業核心競爭力現狀
從我國加入世貿組織到2012年年底,世界500強已有90%進入中國,與我國企業進行角逐,大多數企業正面臨著嚴峻的挑戰。想要在激烈的市場競爭中生存下來并健康有序的發展,企業就必須打造與眾不同的核心能力,即企業發展所必需的核心競爭力。
但是目前我國企業在構建核心競爭力方面仍處在比較落后的水平上。大型國有企業往往所有制結構比較單一,法人治理結構不很完整,內部管理體制也不健全,影響了企業科學的管理和高水平的運作,出現了投入和產出不成比例的停滯甚至倒退的現象。因此,從總體上說,當今我國企業無論國企還是民企,大企業還是小企業在國際市場中之所以經常處于不利地位,主要原因是缺乏核心競爭力。
二、中國企業缺乏核心競爭力的原因分析
(一)缺乏管理決策能力
一個企業管理能力的強弱,在決策能力方面關鍵反映在企業家的戰略眼光、洞察力和風險決策能力等方面。基于管理決策能力而構建企業的核心競爭力,就是不斷提升企業獨特的戰略決策能力,并通過設計企業獨特的制度和規則體系,按照制度和規則去實現有序管理和持續發展的能力。
(二)缺乏技術創新能力
只有掌握核心技術,才能擁有話語權,才能在國際競爭中享有優勢地位。我國大部分企業創新意識和能力較差。同時從創新的方式上來看,企業的創新一般分為自主創新和引進創新。但是由于歷史原因以及企業自身資源限制,我國絕大多數企業采用引進創新。這種方式存在明顯的缺陷,由于我方沒有掌握核心技術,所以在交易中常常處于不利地位,被技術輸出方訛詐,在支付了巨額的技術轉讓費之后,卻始終受制于人。
(三)對核心競爭力的認知存在誤區
很多企業的決策者認為,能為企業帶來競爭優勢的資源,就是企業的核心競爭力。資源是可以用來進行交易的,能通過交易贏得的東西,只要有了資金,也就意味著有了這種資源本身。這也就意味著只有大企業才具有企業核心競爭力。但在現實中我們卻看到了很多小企業依靠集中化市場策略,以自身的核心技術在市場中占有一席之地。它們的生存之道就連大企業也無法模仿。所以是否擁有核心競爭力不能以資源多少作為衡量標準。
三、構建我國企業核心競爭力的途徑
(一)內部途徑
1.集中優勢資源進行專業化經營。在專業經營的過程中逐步形成自己在管理、技術、產品、服務等方面與競爭對手的差異,而這些差異有可能成為公司核心競爭力的構成要素。
2.加強技術創新。現代企業制度體現的是企業資源配置的高效性,而這種高效率能否充分發揮,主要依靠核心技術和技術創新。企業在打造核心競爭力的過程中,必須清楚地了解自己的核心技術是什么。然后集中人力、物力、財力對專有技術和關鍵技術進行研究、攻關、開發、改造,并進一步提高和鞏固,以形成自有知識產權的核心技術。
3.引入現代企業制度。核心競爭力是成長在公司良好的土壤之中的,國有企業搞不活和競爭力不強在很大程度上受到企業制度的束縛和制約,特別是產權不明晰、法人治理結構不健全、組織和管理不對稱等,使得企業無力或無暇顧及和增強自身的核心競爭力。因此企業必須引入現代企業制度,為核心競爭力的培育和提升提供制度保證。
(二)外部途徑
1.兼并重組整合資源。企業兼并重組是企業迅速擴大規模,快速進入其他競爭領域的一種有效途徑。通過兼并重組,企業可以重新整合自己的內部資源,調整產業結構與產品結構,構建新的企業經營機制,從而達到優化資源配置,提高市場競爭力的目的。因此,兼并重組也是企業打造核心競爭力的有效途徑。
2.以顧客需求為導向。以顧客為導向,提高顧客對某一品牌的忠誠度,間接提升企業核心競爭力。企業應重視培育自己的顧客群。重視營銷組合中產品、價格、渠道、促銷等因素,努力培育自己的顧客群,以增強自己的核心競爭力。
四、小結
在知識經濟時代,企業核心競爭力成為商業競爭優勢之源。構建合理的企業核心競爭力,成為企業發展的基石。國外許多成功企業,在經營過程中早已把企業核心競爭力作為戰略決策的前提。當前,我國越來越多的企業也重視這一趨勢,積極完善企業核心競爭力,制定長期規劃,體現自身的競爭優勢,只有這樣,才能使企業在激烈的市場競爭中立于不敗之地。
參考文獻:
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[關鍵詞]第三方物流;核心競爭力
[中圖分類號]F274 [文獻標識碼]A [文章編號]1005-6432(2011)23-0071-02
1 核心競爭力內涵
1990年,美國著名管理學者普拉哈拉德和哈默爾提出了核心競爭力的概念,指出核心競爭力是基于市場競爭的無形的動態的能力資源,是能給企業帶來市場競爭優勢的技術系統、組織管理系統的有機融合。一般地來講,核心競爭力就是使組織可以在研發、生產、營銷以及售后等環節上,具有一些競爭對手難以模仿的競爭優勢與能力。此表述中包括以下幾個方面的含義:一是能夠承擔企業核心競爭力方面的內容應該是企業整體而非企業的某一個領域方面;二是核心競爭力的形成是對那些具有相互協調與有機結合方式的能力與方面內容;三是核心競爭力的形成是需要長時間,并在企業發展歷程中逐漸形成的;四是核心競爭力的存在基本上是結構、顯性的因素。而本文研究的第三方物流企業核心競爭力是結合第三方物流和核心競爭力兩個概念,主要是指出第三方物流企業中的集合知識,特別是指怎樣整合不同的企業的不同生產工藝與技能,如運輸、包裝、存儲以及配送、電子商務平臺、配送、供應鏈管理等方面工藝與技能。
2 目前我國第三方物流企業核心競爭力建設存在的問題
2.1 第三方物流企業規模實力較小
據第五次中國物流市場的調查,我國物流企業規模在500人以上的企業僅占11%左右,大部分企業規模在500人以下,公路運輸企業戶均運營車輛僅4.43輛,2A級及以上物流企業全國只有174家,企業小而散亂的現象十分突出。大多數第三方物流企業是計劃經濟時期商業、物資、糧食、運輸等部門儲運企業轉型而來,物流專業化程度低,資源整合能力差,規模效益難以實現,缺乏核心競爭力。
2.2 缺少物流專業的人才
現階段我國物流企業缺乏具有相關理論、實踐知識和服務理念的物流人才,其現狀已成為制約物流企業發展的瓶頸。特別是我國第三方物流企業的高層管理人才中,一些人對現代物流、供應鏈管理等方面的知識更是匱乏,使第三方物流企業管理水平低,并缺乏一定的管理基礎。據調查表明,美國高級物流主管中有92%具有學士學位(其中碩士占32%),而我國第三方物流企業中高級物流主管只有61%(其中碩士占9%)。
2.3 第三方物流企業服務功能單一,服務水平比較低
從提供的服務范圍和功能來看,我國當前第三方物流服務水平與發達國家相比還存在很大差距,集中表現為我國大多數從事物流服務的企業只能簡單地提供運輸和倉儲等一般,而在流通加工、物流信息服務、庫存管理、物流成本控制等物流增值服務方面,尤其在物流方案設計,以及全程物流服務等更高層次的物流服務尚處在發展完善階段,所占比例極少。雖然中遠集團、中外運集團、中國儲運總公司這樣大型的運輸倉儲企業已向第三方物流企業轉化,但它們的傳統運輸、倉儲業務仍占主要部分,其第三方物流服務功能仍不完善。
2.4 企業競爭能力不足
國外的第三方物流企業的競爭能力水平較高,它們具有專業性的物流管理與運輸模式,這樣比較容易滿足大型企業對完善物流系統的需要。而我國第三方物流企業在競爭能力上就比較弱,特別是我國多數第三方物流的企業都無法滿足其提出第三方物流具有時間短、價格便宜且保障安全性等方面的功能,且它們多半數都是半路出家,更難以適應企業對物流服務的全方位的要求,也更談不上競爭能力是否充足,這樣使我國第三方物流企業在激烈的競爭環境中只能看著自己的客戶流失掉,逐漸走向下滑的階段。為此,我國第三方物流企業需要通過各種方式來提升其競爭能力的水平。
3 提升我國第三方物流企業核心競爭力的建議
3.1 提高第三方物流企業的核心技術能力
根據以上分析,需要進一步注重與建設第三方物流的基礎設施、設備的建設,并通過各種聯合或者并購的方式來構筑第三方物流企業的運輸網絡、物流信息系統以及倉儲物流配送系統等來實現企業核心技術能力的提升。另外,我國第三方物流企業可以借鑒與學習國外此類物流企業發展模式,如“一流三網”,也就是訂單信息流、全球供應鏈資源網絡、全球用戶資源網絡以及計算機信息網絡。同時,應用現代的信息網絡系統構建物流服務,使我國第三方物流企業可以參與顧客的生產與經營活動,并為顧客提供有效的增值服務,實現物流企業與顧客之間物流系統與功能共享。 3.2 與國外物流企業結盟,充分利用國外資源增強核心競爭力
國外物流企業大多規模大、實力強,有著先進的技術和管理經驗,與這些企業建立戰略聯盟,通過股權參與或契約安排的模式,可以使我國第三方物流企業借助國外聯盟伙伴的力量增強競爭優勢,在很大程度上解決我國第三方物流企業經濟實力不足、經濟效率低下、缺乏管理經驗等問題,提升我國第三方物流企業的核心競爭力。
3.3 重視先進物流設備及信息技術的利用
現代先進物流設備及信息技術是發展現代物流的必要手段。目前我國第三方物流企業物流服務水平低,達不到國際物流服務水平。這與我國物流企業使用現代先進物流設備比率低、物流操作多處于原始的人工操作有關。我國多數物流企業大多處于最初的物流服務水平狀態,貨物的搬運以及包裝等,都是人工來完成的,機械使用率極低。因此,大力發展物流企業使用先進物流設備是促進其物流服務信息化提高的重要手段之一,也是企業提高市場份額,以及核心競爭力的重要手段之一。
3.4 重視物流人才的培養,提升第三方物流企業核心競爭力
第三方物流企業應制訂人才戰略計劃和措施,對現有的從業人員進行培訓,提高企業員工的現代物流業務知識和業務水平,同時加強企業與高校和科研院所的合作,使理論研究和實際應用相結合,加快培養物流專業技術人才和管理人才,提升第三方物流企業的核心競爭能力。
我國交通運輸企業經過多年的發展,已經取得了長足的進步,不論公路、鐵路、水運還是航空都與國外同類企業的差距有所減少,但是由于我國交通運輸企業起步遲,起點低,其發展仍顯出一定的混亂,企業的核心競爭力還不夠凸顯,企業的潛力并沒有好的發展。
目前,我國交通運輸企業缺乏核心競爭力主要表現在:
1、缺乏協同競爭意識
企業在競爭中往往容易忽視合作,地方保護主義造成條塊分割,重復建設,既浪費資源,又難以形成民族企業的核心競爭力。
2、技術創新薄弱
我國多數交通運輸企業的關鍵和核心技術基本依賴從國外引進,自主技術開發和創新能力弱,自己的核心競爭力形成困難。
3、公司制度徒有其名
我國企業由于歷史等原因,"所有者缺位"的制度現實令眾多企業缺乏效率,政企不分的"婆媳關系"依然存在,使企業市場化行為扭曲,妨礙了企業核心競爭力的生成和發育。尤其是交通運輸行業,交通運輸行業的特殊性使政府對其過于保護、限制競爭。而實踐表明,沒有競爭就沒有競爭力,競爭力只有在競爭中形成。所以交通運輸企業核心競爭力的形成和發展必須有規范的公司制度作保證。
4、文化素質偏低
有相當部分交通運輸企業的經營者學習能力不足、文化素質偏低,企業缺乏技術管理復合型人才,員工缺乏崗位培訓,這也是制約我國交通運輸企業核心競爭力形成的重要原因。在全球經濟一體化的時代,我國的交通運輸企業要想謀得生存與發展,必須善于吸收世界經濟變革的新因素,實現經營戰略的重心轉移,大力培育其核心競爭力。
二、交通運輸企業核心競爭力的評價體系
交通運輸企業核心競爭力包含四個因素,分別為:交通運輸企業的學習能力、交通運輸企業的生產經營能力、交通運輸企業的組織協調能力和企業文化。這四個因素對企業核心競爭力是缺一不可的。交通運輸企業的學習能力有助于企業獲取和積累知識、增強創新,以及提高企業潛在的競爭力,包括以下三個指標:企業員工文化程度、員工培訓費用人均數額、企業消化吸收經費占企業銷售收人總額比重。交通運輸企業的生產經營能力和組織協調能力是其通過內在的管理和生產之間的協調,把現有和潛在的競爭優勢轉化為產品和服務,以達到提高市場占有率和增加市場份額。其中交通運輸企業的生產經營能力包括:生產設備配備水平、業務者技術熟練程度、資源調配能力、管理者管理水平四項指標;交通運輸企業的組織協調能力包括:核心產品的價值占產品銷售收人比重、企業全員生產效率、大中型分企業產值占整個企業產值比重、企業平均產值四項指標。而交通運輸企業文化為整個企業的發展提供一種文化底蘊,并有助于上述三個因素能夠充分發揮出其突出的作用。可以從信息技術的普及率、企業員工的價值觀、企業內企業競爭的規范程度四個方面進行考察。
以上四個因素基本上反映出了企業核心競爭力的實質,它們之間相互作用、共同影響,構成一個有機的整體,表現為交通運輸企業的核心競爭力。
三、提升我國交通運輸企業核心競爭力的策略
1、夯實交通運輸企業核心競爭力的基礎--管理能力
目前,我國大多數交通運輸企業的管理水平普遍很低,因為多數交通運輸企業是在傳統體制下的同類企業基礎上發展或轉變過來的,企業缺乏科學化的組織能力、不具備強有力的控制能力,有些甚至虧損嚴重,這里面除了經濟體制的原因以外,管理水平落后也是其中最重要的原因。因而,為了強化交通運輸企業的管理,形成核心競爭力,必須從戰略管理、組織機構、人力資源開發與管理、企業文化建設等方面加以建設。對于進行股份改造的運輸公司一定要按《公司法》的要求,參照交通控股公司的管理模式,把各控股子公司納人規范化管理軌道。出臺對外投資企業管理的規定,在增強各投資企業董事會決策功能和經營者自主經營主觀能動性的基礎上,把安全、運務、機務、黨群等各項管理與公司本部接軌,加強本部與子公司、分公司與子公司和子公司之間信息溝通和互相促進,共同搭建資源共享,網絡協作的平臺。
2、開發促使交通運輸企業具備競爭優勢的技術能力
我國交通運輸業由于歷史的原因,在配送體系、信息網絡的建設、技術開發等方面比較落后,面臨信息時代特別是電子商務時代的運輸服務要求時顯得力不從心。過去,交通運輸企業作業對象僅僅是人或物的實體,僅僅強調其物流性流動,因而其賴以發展的核心資源是與物流性移動密切相關的交通設施、倉儲設施、服務設施等有形資源。現代交通運輸強調人或物的信息資源的共享和信息快速準確的收集與傳遞,強調通過其信息的跟蹤使有形的人或物的流動過程透明化,通過信息系統輔助其決策。因而,信息已成為現代交通運輸企業獲取競爭優勢的核心資源。加強部門溝通和信息共享,打破部門封閉,提倡團隊合作,切實做好各項管理的基礎工作,加快推進信息管理監控系統的升級改造,提高管理的科技含量。
3、增強交通運輸企業的資源獲取能力
資源獲取能力是企業協調、開發、利用企業內部和外部資源的能力,是塑造交通運輸企業核心競爭力的關鍵,其主要表現在交通運輸企業的市場營銷能力、建立戰略聯盟能力、信息資源整合能力等方面。
4、加強學習和創新,不斷提升核心競爭力
創新是交通運輸企業核心競爭力的來源,離開創新,交通運輸企業核心競爭力就成為無源之水,無本之木。創新主要包括管理創新、技術創新和制度創新三個方面。管理創新是強化企業核心競爭力的重要手段,技術創新是提升企業核心競爭力的重要途徑,制度創新是支撐物流企業核心競爭力的重要保障,它們相互依據、相互滲透、相互發展。正是它們有機的結合,才能不斷提升企業核心競爭力,使企業獲得持久的競爭優勢。
5、重視核心競爭力的管理
如果不重視管理,交通運輸企業經過長期努力培育起來的核心競爭力也會喪失。這是因為,一方面在客觀上,隨著時間的推移和科學技術的迅速發展,企業內外部環境不斷發生變化,企業的核心競爭力會演變成一般能力;另一方面在主觀上,如果企業缺乏對其核心競爭力的專門管理,部門之間溝通不暢或缺乏必要的協調,均會導致企業核心競爭力的喪失。所以,有必要做好核心競爭力的維護與提升工作。
四、總結
我國交通運輸企業在新的形勢下,必須結合企業的實際情況,從管理能力、技術能力、資源獲取能力、學習和創新能力四個方面去塑造企業核心競爭力,并通過有效地管理提升核心競爭力,這樣才能在未來激烈的市場競爭中求得發展并獲得持續的競爭優勢。它們相互依存、相互促進、相互發展,構成一個有機的體系。一個核心競爭力構成體系也是一種動態的能力系統,是各種優勢能力的組合,使企業獲得生生不息的發展力量,從而保持企業持續的競爭優勢。
參考文獻:
[l]管益忻.論企業核心競爭力[M].北京:中國經濟出版社,2000.
[2]筒明杰.中國企業發展的戰略選擇[M].上海:復旦大學出版社,2000.
【關鍵詞】石油企業 核心競爭力
石油作為現階段主要的能源和化工原料,不僅是經濟發展和社會生活的物質基礎,也是現階段環境污染的重要污染源。石油產業作為我國的基礎產業和支柱產業對拉動經濟增長以及促進相關產業升級具有舉足輕重的作用。我國作為一個石油消費大國,隨著經濟的迅速發展,日益突出的能源問題和環境問題逐漸成為制約著我國社會經濟可持續發展以及居民的生活質量的關鍵因素。隨著世界經濟的不斷發展,我國石油企業正面臨著國際化競爭不斷的深入和升級、國際市場環境激烈動蕩的新局面,我國只有站在保障經濟可持續發展的角度,不斷地提升自身的競爭優勢以及企業核心競爭力,才能在激烈的國際競爭中立于不敗之地。因此,石油企業如何在競爭日趨激烈的情況下認清自身的優勢與不足,制定科學合理的競爭戰略,確立有效的提升石油企業核心競爭力對策,對目前我國石油企業的發展具有重要意義。
1 我國石油企業的現狀研究
隨著世界經濟的不斷發展,作為一個石油消費大國我國石油企業正面臨著國際化競爭不斷的深入和升級、國際市場環境激烈動蕩的新局面。目前我國石油企業面臨的新形勢主要有以下三點:首先,石油價格不斷上漲。由于經濟的高增長需要原油消費的高增長來支撐,因此只有消費越來越多的石油才能滿足工業的發展。另外,由于世界各國積極開展石油儲備工作,石油進出口貿易也越來越頻繁等多種因素使得石油價格不斷上漲。其次,石油企業正面臨著激烈的國際競爭。目前我國石油企業正處于初始發展階段,缺乏國際競爭的經驗和實力,在石油價格不斷上漲的新形勢下很容易被淘汰。最后,由于現階段人類清晰的認識到使用化石燃料對自然生態環境產生的負面影響,并在可持續發展理念的指導下,越來越重視低碳經濟,注意節能減排、保護環境,減少高碳能源消耗,減少溫室氣體排放,以達到理想的經濟效益和社會效益。這給傳統的石油行業帶來了很大的壓力。
2 影響石油企業核心競爭力的因素
2.1 石油企業的資源
在經濟迅速發展的現階段,能夠為企業帶來巨大經濟利益與優勢的資源不僅是現代企業競爭的關鍵,也是也是構成業核心競爭力的支撐和載體。因此,石油企業的核心競爭力來源于其所擁有的資源,資源的價值性、不可復制性以及稀缺性不僅能為石油企業的生產經營活動提供運行基礎,還能為石油企業培養核心競爭力提供潛在的可能性。目前石油企業的資源按照資源存在的形式可以分為人力資源和物質資源。所謂人力資源就是指石油企業核心競爭力的載體,它關系到石油企業發展的根本效益。而物質資源則包括資產規模、油氣儲量、機器設備和基礎設施等,是石油企業生產經營活動中擁有和使用的實物形態的生產要素的總和,是石油企業獲得競爭優勢的基本保證和石油企業經濟運行的物質基礎。
2.2 石油企業的能力
石油企業的核心競爭力就是指石油企業能夠適應、調和控制企業的內外部環境,成功地從事企業經營活動,有效地利用企業內外部資源的能力,主要包括企業戰略管理能力、人力資源管理能力、技術創新能力、風險控制能力以及市場營銷能力五個方面。企業戰略管理是石油企業發展的方向與航標,其重點是如何有效組織實施企業戰略管理:人力是企業競爭的第一資本要素,所以人力資源管理能力是決定企業成敗的關鍵因素;作為石油企業發展的動力,技術創新能力與石油企業核心競爭力相伴共生,沒有技術創新能力,就不存在核心競爭力的競爭優勢;隨著石油企業國際化發展程度越來越高,為此石油行業作為一項高投入、高風險、高收益的行業,重視發展企業風險控制力而來越重要;而如何根據市場環境和自身資源條件在市場競爭中獲得優勢,不僅能創造顧客價值,還能實現企業目標,使得石油企業場營銷的能力顯得尤為重要。
3 提升我國石油企業核心競爭力的策略
3.1 加強技術創新能力
在現階段的石油企業當中,技術創新是石油企業得以生存與發展的基本條件,是全面提升我國石油企業核心競爭力的決定性因素和重要渠道。無論是有關企業制度方面、技術方面還是戰略方面的競爭能力都需要依靠各方面的創新和配合。因此,我國石油企業不僅應該加大石油企業科研項目的投資力度,認真實施科研項目責任制,積極改革科研管理模式,努力探索和建立我國石油企業創新機制,爭取發揮科研投資效益的最大化。還要引進外國石油企業的最新技術、最新專利, 并結合我國實際情況在消化、吸收的基礎上進行新的開發,不斷加強我國石油企業自主創新能力,迅速形成自有知識產權和高科技水平的核心技術。
3.2 石油企業人力資源管理制度的建立和完善
首先,石油企業應該優化專業技術人才的結構,不僅要不斷引進新的專業技術人才,還要重視對現有技術人員的專業知識和技術培訓工作,達到企業專業技術人才的層次和水平不斷的提高。其次,應該建立科學合理的人才招聘制度。制定嚴格的招聘考核制度并按照人員能力的要求標準對應聘者進行專業知識技能考核,選拔、招聘高素質的技術人才。最后,應該改變單一的勞動分配制度,制定相應的技術創新獎勵機制,激發技術人員的工作熱情,提高石油企業的自我創新能力。
3.3 強化石油企業的信息化管理
石油企業應變能力是企業在競爭環境中得以取勝的關鍵,其應變能力的高低取決于石油企業對信息的獲取量和獲取速度,這與石油企業核心競爭力的高低密不可分。因此,我國石油企業不僅應該建立對企業內外部環境敏銳感知的條件反射式的石油企業網絡系統,以對石油市場的變化做出敏捷的反映,還應該樹立正確的競爭理念,提高企業的核心競爭力以提高我國石油企業的國際競爭優勢和抗風險能力。
4 結束語
綜上所述,由于現階段我國石油石化企業缺乏的核心競爭力,因此我國石油想要在競爭激烈的國際石油市場中尋求發展,就必須通過加大人才的培養力度和技術創新工作提升我國石油石化企業的核心競爭力,才能保證企業的穩步發展。
參考文獻