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1.有利于企業市場開拓
很多鮮活的事例證明,就中小企業而言,開展市場營銷論文對于開拓市場具有重要的推動作用。具體而言,就是通過營銷,使得中小企業生產的產品能夠更大程度的滿足消費者對于產品的欲望與需求,從而提高了市場份額,增加了本企業產品的市場比重,即中小企業利用營銷這一手段可以拓展產品銷路。
2.有利于滿足消費需求
消費群體是市場營銷面對的對象,同時也是中小企業營銷的核心。基于此,在企業的營銷過程中,只有以滿足消費群體需要為出發點,最大限度的贏得消費群體對于產品的贊譽度和美譽度,才能使企業實現既定的營銷目標和更大的利益空間。因此,實施市場營銷,對于贏得和滿足消費者具有重要意義。
3.有利于準確經營決策
對于中小企業而言,通過開展市場營銷,可以獲取諸如消費者喜好、產品競爭狀況,以及商品銷售等方面情況的直觀數據和走勢,這些基于實踐得來的數據為企業產品研發、生產、營銷等提供策略依據,從而使得營銷決策更科學、更有效,也為企業的長遠健康發展奠定了堅實基礎。
二、導致中小企業市場營銷能力缺失的原因分析
1.落后的市場營銷觀念影響
激烈競爭環境中,中小企業是否得以長久生存并逐漸壯大發展,很大程度上取決于對市場營銷觀念理解的正確性和重視程度。在我國當前,已經有越來越多的中小企業認識到,良好的市場營銷觀念有助于企業發展和生存,科學的適用的市場營銷觀念對于市場營銷意義重大,作用無可替代。但實際操作過程中,由于受傳統觀念影響,沿用滯后和慣性觀念來進行市場營銷的中小企業仍不在少數,這種做法嚴重阻礙了中小企業的進一步發展。具體表現形式如下:
(1)概念混淆,錯認為市場營銷等同于產品推銷;
(2)促銷意識滯后,認為市場營銷過程中,推銷員是主動力。
(3)促銷手段缺乏科學性,把銷售作為主要目的。
(4)營銷渠道僅限于市場,不利于整合資源和拓寬其他已有市場渠道。
(5)觀念沒有與時俱進,在借助電子商務以及網絡營銷方面欠缺。
2.對市場營銷調研的不重視
大量的真實的信息支持對于企業開展營銷活動具有重要作用。但事實上,由于眾多企業認識偏頗以及受其他主客觀因素影響制約,卻沒有足夠的進行專業市場調查,導致營銷戰略不夠合理,對宏觀營銷環境認識分析不到位,過多的注重營銷過程中的成本和價格,卻忽視了潛在競爭者的存在,即因為過多的注重短期利益而最終延誤了長遠發展,致使作出的決策達不到預期的效果。
銷售決策,是中小企業進行市場銷售的依據。制定決策需要依據科學性和有效性的市場調研信息以及市場數據。但現實中,很多中小企業對于開展市場營銷調研缺乏積極性和主動性,有的企業在開展過程中由于認識不到位,操作上流于形式,不夠規范和深入,因此,缺乏對營銷環境的了解和認知,導致市場營銷策略不可避免的出現盲目性、隨意性和風險性,最終影響到產品銷路,由此出現企業受損的情況也不在少數。
3.市場營銷團隊建設不完善
當前的很多中小企業,由于營銷人員文化素質、認識高度等的差異性,導致整個營銷團隊整體能力差強人意,不能很好的滿足現實需求。實踐證明,市場營銷團隊足夠優秀就能為企業帶來預期的營銷利潤,助于企業長遠發展,反之,團隊不健全則會影響產品銷售業績,制約企業發展,甚至使企業蒙受損失。由此可見,一個企業的市場營銷團隊非常重要,其健全、優劣與該企業的發展、成長和社會與經濟效益直接關聯。在我國現階段,在中小企業中受人事、薪資、福利、獎勵等諸多不可抗拒因素影響,再加上營銷人員個人素養參差不齊,使得整個的團隊和人員缺乏健全和完善性,這也最終導致市場營銷不能夠按照既定規劃有序展開和企業產品出現滯銷的現象。
4.缺乏合理科學的營銷技巧
不難想象,市場營銷觀念滯后情況下,存在的市場營銷技巧也十分陳舊。當前,沿用缺乏足夠創新性的傳統銷售技巧的中小企業仍有很多。由于傳統銷售思維在銷售技巧方面不夠合理、科學,因而這種思維下,創新意識被禁錮,導致不能夠與時俱進的總結提煉以往技巧,對某些蘊含新理念和新技術的現代技巧不敏感和不愿意借鑒,導致與現有市場營銷需求脫節,不利于產品營銷。
5.產品和市場固有化的影響
中小企業推進市場營銷,首先要明確該企業產品在市場中的準確定位,因為只有市場定位準確,才有利于為企業塑造與消費群體需求相符合的形象。利用市場定位,可以拉開本企業和競爭對手產品之間的差距,彰顯自身產品優勢特點以吸引消費群體,從而樹立起企業產品的社會特色。但現實中,由于大部分中小企業沒有進行準確良好的市場定位,有的雖有目標市場但定位不準確,最終因為產品缺少特點和個性得不到消費群體的青睞,所以競爭力不盡人意。
三、現代中小企業強化市場營銷能力的策略建議
1.市場營銷觀念的轉變和創新突破
激烈競爭環境中,中小企業要想利于不敗之地,必須與市場發展要求相同步,用遵循和符合市場發展規律的現代營銷觀念替換滯后的營銷觀念。通過樹立消費者至上的營銷理念,把消費群體作為關注焦點,開拓思路接納營銷新科技、新技術,千方百計探尋和拓展適合本企業的營銷渠道,進而使得銷售觀念和營銷策錯逐步科學完善。企業還應該將推銷與營銷區別開來,合理安排營銷,依據市場反饋進行有科學、有計劃和有組織的促銷。
除了觀念的轉變,中小企業還應該樹立創新理念。具體來說,一是與時展需求同步,樹立大局觀念,拓寬視野,開拓市場,即“全球化營銷”;二是大力推動綠色市場以贏得各界贊譽,即“綠色營銷”;三是大力提高服務質量,使客戶感覺服務“超值”,即“客戶關系營銷”;四是依據消費者不同需求進行不同的營銷,即“個性化營銷”。
2.利用現代信息系統積極市場調研
通過市場調研,可以使得市場分析數據更為精確、有用,從而豐富信息系統,為中小企業市場營銷提供眾多的信息支持,利于企業制定正確的市場營銷決策。
一方面,企業應該端正對于市場營銷的認識態度,即要明確通過積極的市場調研能夠促進市場營銷活動更好的開展。另一方面,立足于企業現狀,成立符合本部門發展特點的調研機構并制定相關的工作計劃與調研目的,以此來滿足市場營銷過程中的后勤與數據需求。已經具有市場調研機構的企業,要進行有效督促,促使發揮應有的調研能力。另外,為使內部數據能夠快速共享,應搭建有效的傳遞平臺。
3.建立健全并培養優秀的營銷團隊
市場營銷工作的成敗,營銷團隊作用至關重要,因此,建立健全營銷團隊,使之優秀高效的服務于企業營銷意義重大。筆者認為,培養營銷團隊應注重以下三點:
(1)根據企業需要和自身情況,引進有能力、有潛力的營銷人才甚至是完善的營銷團隊。
(2)營造良好的工作氛圍,積極開展科學實用的課程培訓,不斷為團隊發展注入動力源泉。
(3)健全用人機制,通過績效工資、獎勵制度等激發市場營銷團隊工作人員的主觀能動性與工作積極性。
4.通過營銷技巧培訓提升業務水平
時代在發展,市場營銷和消費群體需求也在不斷發展變化,因此,市場營銷技巧也應該不斷的變革與出新。通過制定適合市場需求的營銷技巧,吸納、整合、學習先進適用的營銷技巧理念,不斷的提升業務水平,是市場與企業發展所需。
提高企業的營銷能力,則需要提升營銷人員的業務水準、道德水準,以建成優秀的適合市場營銷需求的團隊。通過強化品牌建設,創新營銷方式,加大宣傳力度來擴大社會知名度,提升消費者的信賴度,進而提升品牌在市場上的競爭能力。
5.不斷開發新產品和市場找準定位
很多成功案例證明,中小企業如果能夠正確定位產品目標市場,則極有可能在眾多競爭產品中得以脫穎而出。所以,對于中小企業而言,選擇與自身產品相匹配的目標市場,并根據情況進行恰當的定位十分必要。舉例來說,如果自身產品屬于二線品牌,則要與一線強勢品牌相避讓,從而在適合自身的市場中彰顯優勢,提升賣點。
研發新產品,開拓新市場,是中小企業持續發展壯大的內在要求,保潔公司的發展則是很好的證明。多年來,保潔公司之所以立于不敗,就是依靠優秀的營銷技巧先后推出新產品、占據新市場以贏得消費者來獲取利潤,這也應該成為其他中小企業學習借鑒的教材。所以,企業要想提升綜合競爭和發展能力,就要在開發新市場和提升新產品競爭力上下功夫,做文章。
四、結語
綜上所述,在信息技術飛躍發展的信息化時代洪流中,中小企業的發展擁有更多機會的同時也面臨更多市場營銷挑戰。中小企業的健康發展必須不斷強化市場營銷能力才能滿足不斷更新的消費需求并促進市場開拓同時也有利于準確的做出經營決策。但是中小企業如果要通過市場營銷能力的提升獲取市場競爭優勢,就必須根據本企業實際情況和外部市場環境特點調整市場營銷策略,這樣才能采取合理有效的市場營銷方案確保企業的可持續健康發展。
參考文獻:
關鍵詞:職業教育集團;校企合作;職業院校
Vocational schools in the background of vocational education group should have the ability
Wang Huiying
Beijing Polytechnic, Beijing, 100176, China
Abstract: Describes the background of vocational education group, the role of the existing problems and the role of vocational schools at this stage, in the school-enterprise cooperation should play.
Key words: vocational education group; school and enterprise cooperation; vocational schools
1 職業教育集團化辦學的歷史背景
自20世紀80年代末開始,隨著經濟體制的轉型,企業被納入市場經濟范疇,企業性質的變化,使其不再承擔開展職業教育的義務。同時,由于人才市場的形成,企業在人員招聘方面減弱了對學校的依賴。基于以上原因,職業教育所處的大環境發生了很大變化,大多數企業不再對職業學校提供有效支持,學校面臨教學內容安排難,畢業生就業難,學生培養目標不明確等一系列問題。職業學校與企業、行業的紐帶被割斷,職業學校的教學難以貼近社會實際需求,學校培養能力受限,學校的招生和就業受到嚴重影響,學校與企業發展不同步,行業發展不能直接推動學校發展。在這樣的大環境下,教育集團逐漸登上歷史舞臺。1986年7月,第一次全國職業教育工作會議提交了《關于全國職業教育工作會議情況的報告》,首次提出“發展企業之間、學校和企業之間的聯合辦學”,鼓勵經濟部門和企業辦好職業教育。1989年,第一個民辦教育集團,廣州信孚教育集團成立。1991年10月17日,國務院在《關于大力發展職業技術教育的決定》中提出職業教育改革發展目標,“校企合作、工學結合,結構合理、形式多樣,靈活開放、自主發展,有中國特色的現代職業教育體系”。1993年2月13日,國務院頒布的《中國教育改革和發展綱要》中提出:“職業教育和成人教育應面向社會需要,在政府統籌管理下,主要依靠行業、企事業單位、社會團體和公民個人舉辦,鼓勵社會各方面聯合舉辦。”《綱要》突出了政府的主導作用和企業、社會團體的主體地位,要求職業學校走產教結合之路,為職業教育集團化發展指出了更清晰的發展方向。20多年來,職教集團如雨后春筍般呈現,辦學方向和思路逐漸得到國家政策層面的支持。據不完全統計,目前全國有職教集團870余家,覆蓋70%以上的中職校和90%以上的高職校,覆蓋100多個行業部門、2萬余家企業、700多個科研機構。
2 職業教育集團化辦學的作用
2.1 降低辦學成本
集團化辦學可實現師資、場地、設備、實驗實訓條件、人力、物力資源的互補和共享共用,從而降低辦學成本。
2.2 促進專業建設
通過集團統籌規劃,在專業建設上,校企、校際之間可以科學分工和相互推動,集中力量、資源,做精、做強、做好特色專業。
2.3 促進人才培養
集團內的學校更方便與企業溝通,可更貼近企業人才需求進行課程設計、課堂教學、實習實訓等人才培養模式的改革,高效培養社會經濟發展所需要的人才。
在職教集團的溝通協調及規劃下,集團內學校間可采取學分和成績的互認、集團內中高職銜接等多種形式的辦學方式,逐步建立起從招生、專業建設、課程建設、人才培養方案設計、教學實施到就業一體化的中、高等職業教育銜接的“綠色通道”。
2.4 促進產學研融合發展
集團化辦學有利于校企合作多元化發展,企業為學校提供培訓業務、實習資源、就業崗位等支持,人員互派交流,使“雙師型”教師得到培養,學校與企業聯合開發新產品、新項目,推廣科研和技術革新成果,實現產學研有效結合。集團化辦學使學校與企業、教育鏈與產業鏈深度融合,形成職業教育與經濟社會發展相互促進的良性循環。
3 職業教育集團化辦學存在的問題
3.1 “集”而不“團”
職教集團由多個具有獨立法人身份的企業和職業院校組成,成員間不存在隸屬關系或上下級管轄關系,較為松散。這種“集”而不“團”的關系很難發揮集約效應,造成了集團治理與運行的困難。
3.2 冷熱不均
在職教集團背景下的校企合作中,職業院校的“熱”與行業企業的“冷”形成鮮明對比,常使集團化辦學陷入校企合作難以深度開展的困境。在多數情況下,企業與職業院校并沒有全力開展實質性的合作項目,而僅僅是在名義上加入了職教集團。已開展的合作項目中,絕大多數是職業院校主動與企業、行業聯系或是通過政府力促才得以進行,企業主動尋求職業院校進行合作的項目極少。這種冷熱不均的校企合作態度,不僅浪費了職教集團平臺資源,更是違背了集團建設的初衷。
3.3 校際、校企合作深度、廣度有待加強
職教集團中的職業院校對與行業、企業的深度合作抱有強烈的期望,但企業往往從實際利益的角度出發,缺乏與職業院校深入合作的意愿。現階段的校企合作形式,大部分依然停留在學生到企業頂崗實習,企業為學生提供實習崗位的初級合作階段,校際、校企合作深度、廣度有待加強。
4 集團化辦學背景下校企合作中職業院校應該具有的能力
4.1 職業院校要有尋找項目的能力
知己知彼,百戰不殆。在現在“校熱企冷”的大環境下,校企合作猶如職業院校的戰役,只有清楚企業的所思、所想、所需,才能有的放矢,才能順利開展校企合作。如我校機械工程學院抓住企業加工復雜異形件投入大、收入少的實際問題,成立復雜異形件加工研究室,研究室與北京航空精密機械研究所、北京萊比德精密模具有限責任公司、浙江大學深度合作,搭建技術服務平臺,為中小型企業提供社會培訓、技術咨詢、復雜異形件研發和生產等方面的服務,解決企業的實際生產難題。目前,已受多家企業委托,研發產品18余項。企業與研究室合作,可以減少基本建設和配套設施的投入,減少研發人員,節約研發費用的支出和管理成本,可以共享學校的場地、師資和設備,增加企業公信度,增強對客戶的吸引力,企業還可以借助學校的師資、科研、設備等優勢,拓展經營范圍,開拓新業務。研究室與企業深入合作,可以彌補市場營銷環節的缺失,從企業獲得相對穩定的研發項目“訂單”,同時可以在真實的社會化環境中提高教師實踐能力,強化學生技能,培養學生嚴謹規范的工作態度和團隊協作的意識。復雜異形件研究室很好地把握市場商機,發揮自身優勢,與企業強強聯手,以產學研結合模式,促進高等職業教育綜合改革,促進教師與企業融合發展,提高學校科研水平和服務社會能力。
4.2 職業院校要有設計項目的能力
校企雙方的項目設計能力是決定校企合作深度、廣度及合作時間的重要因素。如我校與集團成員單位北京亦莊國際生物醫藥投資管理有限公司緊密合作,在亦莊生物醫藥園內共同建設“產、學、研、用”相結合的多功能、模塊化的生物醫藥中試技術基地。亦莊國際生物醫藥投資管理有限公司為基地提供1 000平方米的生產場地,并減免每年91.25萬元的場地租金,學校投入價值700萬元的設備資產。生物醫藥中試技術基地設置雙主任,負責總體工作協調,企業和學校各委派一名代表擔任主任,基地下設咨詢服務部、技術服務部和市場部3個部門。學校采取“核心加外援”的技術團隊模式,以學校專業教師團隊為核心,構建由“專業教師+企業技術人員+學校實習生”三方組成的技術團隊,為開發區生物醫藥企業提供哺乳動物細胞培養、疫苗和病毒純化等技術服務。學校教師還擔任基地的項目經理職務,負責園區的精密儀器管理和相關人員的培訓工作。
生物醫藥園承擔了學校基因操作、藥品質量管理、細胞培養等多門課程的項目教學和生物醫藥生產實訓等實踐課程教學任務。此外,園區的企業專家還參與了免疫技術、生物藥物生產實訓等課程的教材編寫和課程建設任務,全面提升了專業的教學水平。截至目前,共有400多人次的學生在生物醫藥園生物檢測、分離純化、工業發酵、色譜分析、分子克隆等關鍵崗位進行生產實踐,教學質量明顯提升。
良好的項目,不僅可以使校企進行良好的合作,還能為將來的深入合作鋪磚墊瓦,打下扎實的基礎。
4.3 職業院校要有保障項目正常運行,努力達到預先目標的能力
簽訂協議后,下一步就要保障項目正常運行,達到目標。這一步能否順利完成是以后能否繼續合作的關鍵所在,走好每一步,打好基礎,合作才能源遠流長。
招商局是中央直接管理的國有重要骨干企業,是香港四大中資企業之一,與我校長期保持良好的合作關系。雙方本著對物流專業人才共同的培養目標,在共研、共建、共管的合作原則下,采用雙方共同投入各自優勢資源,互相介入對方運營和教學活動,共同分享成果的模式建設人才培養基地。學校投入約600萬元的設施,企業投入2 160平方米的廠房及日常運行費用。校企雙方制定了資產托管協議,成功建立以使用權為校企合作產權融合主要形式的管理模式。基地現已建成容量不低于18 000人/年的物流管理及相關專業進行實踐的實訓基地,容量不低于2 400人/年的物流管理及相關專業教師實踐基地和以快速消費品物流、生產上線物流為主要研究方向的科研基地。
學校聘請招商物流北京公司20余位部門經理及業務骨干成為物流專業的企業教師隊伍,在基地實施了現代學徒制的人才培養模式,2010和2011屆學生進行了崗位前置、多學期分段式的專業學習和實踐。基地還承辦了“上海新僑學生培訓班”“雙師型物流骨干師資現代學徒制教學模式培訓班”的服務項目,成為行指委現代學徒制培訓基地。依托基地,學校物流專業構建了以生產實際崗位建立能力培養為特色的新的實踐教學體系,同時基地承接并完成了招商局招商物流運作人員能力達標項目,完成32個崗位87項勝任力要素的界定與分級,為企業員工能力培養提供了有力支持,招商局把基地建設納入年度重點工作計劃,校企合作也由學校單一需求走向校企相互依存、共同發展的協調模式。
5 結束語
集團化辦學模式實施20多年來,雖然集團數量直線上升,但是大多數組織結構松散、工作效率低下,“集”而不“團”,校企合作“冷”“熱”不均。關于集團化辦學的研究車載斗量,其中校企合作相關內容更是數不勝數,很多研究把矛頭集中在政府參與度和政策支持不夠上,政府宏觀調控固然重要,但不是充要條件,在某些情況下,主觀努力比客觀環境更重要。作為職業院校的一名教師,在深感企業“冷”的同時,深刻理解企業“冷”的原因,從自身找原因,嚴格要求自己,知難而進,提高能力,加足“熱”量,直到能夠化解企業的“冷”。
參考文獻
[1] 趙昕.職教集團發展的制度困境與對策[J].職教論壇,2013(1):12-14.
關鍵詞:校園體育 企業 適應能力
中圖分類號:G71 文獻標識碼:A 文章編號:1674-098X(2016)08(b)-0110-02
Abstract: Objective To observe the effect of campus physical education on improving students’ ability to adapt to the enterprise culture in the context of college enterprise cooperation. Methods A prospective study was conducted. 110 students of 2014 session were randomly divided into two groups, 55 students in experimental group participated in football, basketball, table tennis activities, and participated in a variety of friendly competition organized by schools and enterprises while 55 students in control group did not participate in any sports activities. The scale of job satisfaction and job adaptability was used to evaluate students’ ability about adapting the corporate culture in the context of college enterprise cooperation respectively in 1 months and 6 months after after the entry. Results The scores of the experimental group students significantly higher than the control group(34.4±26.0 vs.30.1±18.2;41.7±22.6 vs.39.4±7.2,P
Key Words: Campus sports; Enterprise; Adaptability
高職院校畢業生在進入新的工作崗位后,如何能夠快速地適應新的工作環境,快速地融入企業,并能夠接受、認同企業文化一直是高職院校教育工作者探索的重點,而體育活動作為一種媒介和平臺有著無與倫比的凝結力和積極的影響力,該研究在校企合作的背景下,通過對高職院校畢業生進行定期體育訓練,同時參加由學校與企業共同組織的形式多樣的友誼比賽,旨在探討校企合作的背景下,校園體育對提升學生適應企業文化能力的影響。
1 資料與方法
1.1 入組標準
(1)所選學生均為2014屆學生。(2)具有參與體育運動的興趣,能夠完成一年的體育訓練計劃。(3)所選學生無智力障礙、肢體殘疾等問題。(4)排除有心臟疾病,肺部疾病的學生。
1.2 資料收集
對兩組實驗對象進行一般情況的收集,包括性別,年齡,體測平均成績。兩組一般資料見表1。
1.3 數據收集
在兩組實驗對象入職1個月和3個月時,選取工作滿意度和工作適應性測評量表分別對這兩屆畢業生進行問卷調查,數據見表2。
1.4 統計學分析
采用SPSS16.0統計軟件,計量資料以均數±標準差來描述;計數資料比較選用卡方檢驗,計量資料比較采用t檢驗,以P
2 結果
(1)兩組學生年齡,男女比例及基礎體質水平比較無統計學差異,提示兩組學生具有可比性。如表1所示。
(2)實驗組學生在入職后1個月和6個月時其“工作滿意度和工作適應性測評量表”得分均明顯高于對照組,差異有統計學意義,提示實驗組學生可以更好地融入企業環境,更好地適應新的工作和生活環境,更和諧地和同事及領導相處。如表2所示。
3 討論
高職院校培養的是工作在生產第一線的專業技術型人才,學生畢業進入新的工作崗位都要有一個職業適應的過程,如果不能快速融入企業,不能和同事融洽相處,往往會降低工作效率,對工作產生抵觸的心理。而融入企業的關鍵在于充分理解企業文化,企業文化是企業在生產、經營、管理、發展過程中,在管理思想、方式、理念、群體意識等方面形成的共同價值觀[1],對增強企業內部凝聚力和外部競爭力發揮著重要功能和作用。
對企業文化的詮釋方式多種多樣,可以通過培訓的方式、員工交流的方式等,但研究組認為,以校園體育結合企業文化的方式可以更好地提高畢業生對企業文化的理解:首先,以體育的方式來詮釋企業文化更生動[2],更和諧;其次,以體育活動為平臺,在活動中充分融入企業文化,將企業文化的內涵以運動的形式予以體現,讓學生能夠對企業文化看得見、摸得著;再者,體育可以增加集體合作的能力,加強學生入職后的團結溝通合作的能力[3]。
由于足球、籃球、乒乓球三項體育運動較為大眾化,高校學生大多具備參與的基礎能力,因此選取此三項體育項目的訓練活動為干預因素,同時要求實驗組學生定期參與學校與企業共同組織的形式多樣的友誼比賽,可以在運動中加深彼此間的了解,增進感情,促進團結,增強了凝聚力,同時還能引導學生形成健康的生活方式,保持積極的心理狀態[4]。
4 建議
4.1 利用校園體育資源為企業文化在校園內的推廣提供服務
作為高職院校,擁有著如運動場地、體育設施、專業體育人員等得天獨厚的體育資源,這些體育資源是企業所不具備的,充分利用這些體育資源,打造基于校企合作機制下具有企業文化特色的校園體育活動,為企業文化在校園內的推廣提供服務。
4.2 將企業文化通過體育平臺引入校園
企業文化是一個較為抽象的概念,如何將企業文化通過某種方式讓學生更容易接受和認知,這是需要解決的問題。校園體育對解決這個問題提供了一個新的思路。被人們所熟知的奧林匹克精神“更快、更高、更強”就是一種體育文化,它激勵著運動員要繼續不斷地參加運動、努力追求進步與自我的突破,這種文化通過各種體育項目的特點加以體現。企業文化也可以通過校園體育的形式來實現。例如,有的企業文化注重員工的團結協作;有的企業文化側重于員工的拼搏進取等,我們可以通過校園體育這個平臺,有針對性地開展一些可以體現企業文化的體育活動,讓學生通過校園體育的形式對企業文化從認知到認同并最終接受融入到企業文化中。
5 結語
綜上所述,高職院校擁有著大量的體育資源,在校企合作的背景下,將其充分應用,形式多樣的體育訓練和友誼比賽可以提高高職院校畢業生的工作適應性,讓他們更快地理解企業文化,更快地適應新的工作環境,更和諧地和新老同事相處,企業文化可以通過校園體育的形式在高職院校的教育形式中體現,是一種新的教育思路和模式,值得進一步的探討和應用。
參考文獻
[1] 焦曄霞.淺析文化體育在企業文化建設中的作用[J].科學中國人,2015(7).
[2] 呂建海.職工體育在塑造企業文化中的地位及功能[J].南京體育學院學報:社會科學版,2003(3):28-30.
關鍵詞:市場營銷策劃;企劃案;改革
一、改革思路
福州外語外貿學院轉型為應用型大學,培養學生的實踐能力。市場營銷專業是應用型人才,是對理論知識的“用”,其本質是學以致用,而如何能學以致用?各級教育機構所舉辦的各項學科競賽,就是在校本科生學以致用教學的成果驗收。如2016—2017年各項相關學科競賽包括第七屆全國大學生電子商務“創新、創意及創業”挑戰賽、“互聯網+”大學生創新創業大賽等20余種。而各項學科競賽均涵蓋創新、創意及創業的精神,且在競賽中,學生需要展現出來的是撰寫策劃案(通稱企劃案)和簡報的能力,從中顯示出創新、創意及創業的成果。因此,要提升學生學以致用能力,展現出創新、創意及創業的職業能力(檢稱職能),首先要訓練學生的策劃力和簡報力。
二、解決的主要教學問題
傳統的教學模式與內容主要是教師講授、學生聽課的傳統模式,而教學內容以教材為主、個案分析為輔。這種教學方式適合于理論性的課程,而“市場營銷策劃”偏向應用的科目,如受限于教學內容,學生缺乏撰寫實踐歷練,故并不適用。本課程采取營銷企劃案實踐撰寫教學模式,除了基本的理論課程講解的教學方式外,規劃課程一半課時,采取學生撰寫營銷企劃案實踐模式。在教學中,要求學生設定策劃案題目、進行分析、小組討論、制作PPT、上臺簡報、修訂策劃案并積極報名參加各項學科競賽,激發學生積極性,能夠使學生撰寫的企劃案更精進、可行。
三、改革實施成效應用效果
(一)展開教學內容,與實務工作更貼近
本課程共48學時,其中規劃理論教學內容24學時,實踐教學內容24學時,占二分之一,學生實際操作市場營銷企劃案,配合理論教材驗證,熟悉營銷企劃案的撰寫模式,從中激發與培養學生創新、創意、創業能力。本課程結合教材理論教學、企劃案格式內容展開實踐教學,企劃案核心概念、原則及教學問題分述如下。1.教學內容本課程采用任錫源教授主編的《營銷策劃學》為教材,共11個章節24課時,采取學生課前備課、課堂中領同學導讀、教師講解的形式,其改革精神為:由學生主導教學,教師輔之教學模式。不僅提高學生參與學習的意愿,也讓教學內容更加深入,而非局限于教材內容。2.實踐教學依據企劃案撰寫格式,分24課時展開實踐教學,內容包括每一個格式的核心概念、原則,依序分述如下。(1)營銷企劃案題目輔導,包括如何選定合作企業、企劃案題目討論與修訂、個案簡介、產業環境分析;核心概念包括所選擇的企業要可接觸、信息可取得、計劃有范圍可達成,即能判斷產業發展趨勢。(2)合作企業營銷策略現況運作模式的調研與敘述,包括以營銷4P分向論述、顯示企劃案的核心問題、既有現象分析,找出產生現象的核心問題。(3)同業競爭者個案分析,核心概念包括分析同意競爭者處理類似問題的策略、策略執行后的現象及可參考信息。(4)SWOT分析與策略擬定,包括列出合作企業營銷策略的優勢、劣勢、機會及威脅,規劃出SWOT執行策略。核心概念包括,列出企業SW,以及外在環境所產生的OT,與SO、WO、ST、WT策略,列為執行工作項目。(5)規劃執行核心工作。項目,設定企劃案的核心工作(6)設定預期效應:預定完成目標與本企劃案的貢獻。核心概念包括目標達成后的預期效益,問題的解決,營業額、利潤的改善。(7)以流程圖繪制工作項目執行順序與預定完成時間。企劃案的核心工作包括運用流程圖的方法與要領、規劃執行工作項目。(8)編制完成目標所需的細目工作項目,每一個項目包括人、事、時、地、物。(9)編制工作管制表(甘特圖)、團隊人員職掌表。企劃案的核心工作包括說明工作執行階段與時間管控,說明團隊成員編制與成員個人主要任務。(10)編制預算表與財務風險分析。企劃案的核心工作包括說明企劃案所需經費、預期效益與支出之比較分析、財務風險預測。(11)預判企劃案執行困難點與解決方案。核心概念包括執行本案的困難點預測以及解決方案之規劃。
(二)提升學生概念能力
在企劃案的格式當中,每一項所敘述的內容是有差異的,主要區分現象敘述與分析、策略的制定以及行動規劃。但在教學實務當中,發現學生對于現象、策略、行動并無概念,常出現張冠李戴的現象,造成撰寫企劃案時的邏輯概念偏差。在改革的教學中,針對學生撰寫的企劃案,按格式逐一討論,厘清格式中需要的論述重點,并有效修正學生觀念與企劃案。
(三)提升學生簡報能力
企劃案教學中,先由學生設定題目,按格式撰寫企劃案內容,然后制作PPT。由學生簡報,教師與其他同學共同討論,其中要求報告學生小組指定成員做記錄,再下一堂課簡報修訂結果。要求每一位成員都上臺簡報,累積學生上臺簡報經驗,提升學生簡報能力。
(四)增加學生參加學科競賽的信心
本課程在第一次上課時將學生組隊參加學科競賽的行動列入加分項目,但學生參賽的意愿并不高,主要的原因是學生沒有把握,能完成參賽企劃案。本課程在執行到學期中時,學生參賽意愿增加,并有小組積極尋找指導老師,報名參賽。
(五)完成企劃案,并能積極參加學科競賽
本課程在學期末實踐后,學生各分組皆完成企劃案共14個企劃案。并有4個小組參加6項學科競賽,其中題目為“鮮到鮮果品牌議題營銷———做你的營養師”的小組與成員得到第八屆高等院校全國企業競爭模擬大賽一等獎,全國高校商業精英挑戰賽品牌競賽獲二等獎。
四、特色與創新點
(1)改進教學方法,跳脫傳統教學方式,改革以撰寫營銷企劃案的實踐教學為主,理論教學、教材為輔助的教學模式。(2)改變以教師為主、學生為輔的教學方式,調動學生的學習積極性,強調學生是學習的主體、內因為主,教師是教學的組織者、外因為輔。(3)實踐結果之企劃案與學科競賽相結合,不斷增強學生學習的信心以及學習參賽的意愿與范圍。(4)學習與應用研究相結合,強調原理學習與應用研究的結合,要求學生依據案例進行個人分析、小組討論、制作PPT、簡報、修訂,借此調動學生的積極性,讓學生所撰寫的企劃案更精進。
五、問題反思
1.教師的實務經驗本課程教學模式對于授課教師是一項挑戰,面對不同的產業與企劃案,教師本身的教學經驗與實務經驗必須不斷累積。要解決這一問題,授課教師除了平時的備課外,需要建立接受挑戰的信念,不畏懼教學內容的復雜性,不斷透過教學相長的模式,增進教師的教學能量。2.學生的學習意愿本課程的改革過程中,在初始階段多數學生由于無法適應導致學習意愿并不高。要解決這一問題,授課教師要有耐心,不斷重復地教導;要堅持改革的教學模式,讓學生能在改革教學的氛圍里漸漸適應;要逐步執行對改革課程的有效規劃并不斷修訂,讓改革課程在規劃與摸索中更加精進。3.授課時間限制因為受限于授課時間,本課程的教學模式是以學生分組方式進行。但也產生多數學生的依賴心理,限制學生的成長。且授課課時是固定的,要改善不容易。解決規劃:(1)修訂實踐,每一位學生撰寫一份企劃案;(2)將按格式逐一教學改為由學生依據課堂的討論修訂,并自行收集相關信息,提高學生主動學習和創新的能力。4.教授班體制本課程執行的班級為行政班級,人數在40人左右,按編組授課,時間與教師授課的壓力已經到達極限。
參考文獻:
[1]任錫源.營銷策劃學[M].北京:中國人民大學出版社,2016.
[2]吳建安,聶元昆.市場營銷[M].北京:高等教育出版社,2015.
為能提高門店的營銷自主能力,從而強化各門店的競爭能力。,全國公務員公同的天地在這統一營銷向差異營銷轉型的過程中,總部企劃組需做好指導及監督的工作,特制定單店營銷管理辦法及單店企劃案申報流程。希望通過嚴格執行,來合理控制費用,推進活動的可行性,強化門店對投入與產出比的概念性認識,真正實現轉型的到位。
管理辦法如下:
一、活動方案嚴格按照“規范的方案范本”書寫;范本見附件一
二、活動報批,嚴格遵循“單店促銷(企劃案)操作流程”的時間規定;詳情見附件二
三、單店的活動方案得到總部企劃部審核同意后,方可執行。
四、活動結束后七天,門店按營運部企劃提拱的“單店促銷(企劃案)總結報告”的范本完成工作,并提交營運企劃組。范本見附件三
五、活動結束后十天,費用處理到位;
六、活動相關資料收檔備案;
各部門的職責要求如下:
一、門店職責要求:
⒈在大檔活動的基礎上,大賣場每月至少自行策劃一個活動,綜超每二個月至少一次,標超一年次;(活動是否執行根據情況,策劃的目的,一方面培養門店的能力,另一方面可以從門店中了解到策劃題材,進行完善后,能更合適的推行)、
⒉每二周做好市場動態反饋表及門店的銷售、客單、客流情況(特別是大賣場),于周四上交;
⒊根據區域企劃分管人的意見,做好相應工作;
二、區域企劃分管人的職責要求
⒈仔細評估門店所提的方案,在規定時間內給出建議性的意見;
⒉全面跟蹤及了解方案執行前后的各種情況,并在必要時做好指導工作;
⒊對屬管區域進行經常保持聯系(走訪或電話聯系),隨時了解各店的動態情況,便于隨時做出決策;
聯系要求:每周至少一次;
內容要求:店內活動執行情況、競爭店的活動情況、所在區域的社會活動情況等
三、約束條件
⒈門店不根據時間申報活動,未經同意就執行活動的者,第一次所產生的費用自行處理,并在營運考核中扣分;(應及性活動要重點與區域分管人進行聯系,根據實際能力再做出對策)
⒉當門店第二次違規操作,就上報總經理室,并通報批評;
⒊門店未根據要求完成門店企劃職責工作,每次在營運考核中分;
⒋區域分管人,每周末完成對門店的了解及資料收集,直接作為年終獎金的考核依據;
企劃總監是做什么的?必須具備哪些條件,應該賦予哪些權力?首先我們必須從企劃部的職能談起。
企劃是心臟,銷售是龍頭,企劃部門在企業中的位置猶如神經中樞,直接影響著企業的發展。
一、企劃部職能:
1、智囊團角色:簡單的說,為老板協調或解決企業的內部問題。
A、協助提供企業戰略規劃。
B、企業資源優化配置。
C、部門之間的溝通及協調(產供銷協調)。
2、產品規劃及整合:
A、產品開發、改良、淘汰。
B、賦予產品賣點,保持產品在市場上的競爭優勢。
C、品牌建設及品牌建設的相關活動策劃與執行。
3、營銷策略及政策的制定、報批——監督執行、評估、總結,并對促銷預算負責。
4、組織市場調研:根據市場信息及時制定企劃方案或營銷方案。
5、制定營銷中心相應的規章制度及工作流程。
6、培訓人員,為公司培養、儲備人才
… …
以上是企劃部的一些職能;簡單的說,讓上量的產品掙錢,讓掙錢的產品上量——銷量增長的同時獲得更多的利潤。
企劃部的職能就是企劃總監的工作職責。一名優秀的企劃總監,必須具備三個基本的條件。一是產品的開發及整合——產品總監。二是品牌建設——品牌總監。三是媒介溝通——媒介總監。除此之外,人品必須正值,還需要有敏感的市場洞察力——正確的分析及判斷能力。再次,就是良好的溝通及協調能力。目前,很多企業的企劃總監執行的只是一種功能——產品開發及整合——產品總監;通俗的叫法就是產品經理。對于這點,不是老板不放權,而是很多企劃總監都不具備這種能力。
針對目前的企劃部,如何才能做好企劃總監的位置呢?前提條件(最笨的方法,也是前期工作最有效的方法):必須與老板談好以下問題(以書面形式下發各部門),并簽訂合同(合同內容必須有以下幾點)。
二、工作職責明確:
1、掌控新品開發權——產品為王的時代永遠不會過時。
一個優秀的企劃經理首先是一個優秀的產品經理,一個優秀的企劃經理應該是從市場一線逐步成長起來的。一支好產品能救活一個或一片市場;對于小企業而言,一支好產品就是企業的救命稻草。新品開發是否成功,也決定了企劃總監的壽命長短。
沒有銷售上量的產品永遠不要談及品牌建設。企劃總監的重要職責及價值體現在對企業內部資源的整合及規劃,從而使本企業在行業內快速成長并沖擊冠軍。產品的管理及規劃是企劃總監的核心工作。產品的規劃是創新的工作,而產品的管理是事后的工作,后期管理、跟進比前期銷售更重要。許多很好的新產品為什么會中途夭折?事實上,產品創新的成功率在20%左右;所以對老產品的管理更為重要。筆者并不是否定新產品的開發,新產品的開發并不是提升業績的唯一途徑,而老產品的改善則往往是企業核心競爭力及價值的體現。只有當產品的核心價值與企業的核心價值相吻合、相對等時,才能創造出競爭力較強的產品。白象食品集團近兩年來持續對老產品牛肉面、大骨面的不斷改善和挖掘就是很成功的例子。
2、擁有費用審批權。
企劃部的工作職能之一是資源優化配置,這就意味企劃部必須擁有費用審批權,否則,將一事無成!俗話說:巧婦難為無米之炊;就是這個意思。
3、企劃部人事任命權。
無論企業大小,企劃部在企業內部可以稱之為綜合部門——企業大部分部門都是為產品服務的。鑒于此,對企劃人員綜合素質的要求也是非常高的——工作必須認真、細致。前幾年,筆者做產品經理的時候,只因沒有及時與紙箱制版廠家溝通,造成3萬多個紙箱印出后,直接報廢(后期生產專用貨發員工福利)。
4、部門之間的協調、溝通,必須以企劃部為主;企劃部有權力對相關部門進行相應的“考核”。
企劃工作的角色就像足球場上的中鋒,不但要給前鋒(銷售)提供射門的機會,還要負責后衛(研發、生產、財務、采購等)之間的協調進攻。如何能夠出色地引領各部門協調作戰,是企劃工作成功的關鍵,同時也是企業降低內耗,提高核心競爭力的關鍵所在。筆者認為,企劃總監要做好部門之間的協作融通工作,要做到以下幾點:(1)要制訂切實可行、行之有效的企劃案;(2)企劃案一定要對各相關部門進行準確的宣導;(3)部門之間作業流程要清晰,分工要明確,進度要確認;(4)定期組織召開產供銷協調會,及時解決出現的問題;(5)要及時向上級匯報,取得上級的支持。
研發部:保持溝通順暢的同時,必須按照企劃部下發的口味名稱或口味要求及時開發或調試。
倉 庫:新品上市初期,必須按照企劃部下發的物質需求計劃報送供應部,并按時按質采購;同時,并保證相關物質的安全庫存。
生產部:在新品上市初期或對于每月政策中要求主推的產品,生產部必須按照企劃部下發的新品企劃量或主推產品預計5日銷量進行生產,并保證安全庫存。
配送部(營管部):根據企劃部每月的產品規劃(新品配比、主推產品配比)對部分市場優先發貨。
結算部:提供銷售費用數據或市場中不規范的費用使用情況,同時,企劃部的預算內費用及時上賬。
財務部:隨時為企劃部提供相關財務數據(產品成本等),企劃部根據季節或原材料價格的變動,對每月營銷政策或年度規劃進行調整。
供應部:隨時為企劃部提供期貨價格、市場走勢及相應原材料每月采購量及用量。
銷售部:中小企業的核心競爭力在于產銷銜接;如何做好產銷銜接是企劃工作的重中之重;這點是體現企劃總監必須有很好的溝通能力——與銷售人員建立一個良好的溝通網。
若你是真命天子,若你能得到老板的信任與支持;筆者相信,兩年后,你服務的企業會有很好的表現。
資源整合,揚長避短
在激烈的市場競爭中,對于成長型企業來說,藍哥智洋國際行銷顧問機構認為:產品要靠“戰術制勝”已經很難突破了,現在的市場要拼的是企業的資源整合能力。即集中優勢資源、整合其他相關資源,
一個成長型企業,論資金、技術、實力,中小型企業與大型企業都無法相比,但它們同樣要生存,要發展,要效益。超大規模的跨國公司有能力在“成本高昂”的營銷策略上賭一把,這種營銷策略需要企業有富余資金支持,如果這種投入的營銷策略最終不能為企業創造利潤,大公司一般都只能承擔這種虧損,或希望通過下一次的高成本營銷活動獲取補償,但是成長型企業跟這些大公司不一樣,他們不能采用高投入而無回報的營銷做法。因此對他們來說,只有低成本營銷是一種合理和可行的成功之路。這里需要注意的是,方法是“低成本”,而不是廉價。也就是說,僅僅保持低水平的營銷預算還不夠,營銷必須是有利可圖的。對于成長型企業來說,腳下的路也許有千萬條,但最根本的一條應該是:盡中小企業最大的能力“整合自身資源”,并根據增值、擴張后的資源,積極尋求企業發展的出路。在企業的技術、資金、人才、銷售網絡、產品、品牌、營銷、管理水平以及企業的核心競爭力等要素中,你必須知道你的優勢在哪兒?在“政策法規、消費者、經銷商、廣告、零售商、媒體、社會團體”等社會資源中哪些是我們可以利用的。然后將企業資源和社會資源充分地結合與運用,創造出一種特色的、標準的、雙贏的、可操作的營銷行為。
比如說,你在營銷、資金、人才有優勢,你就可選上一兩個有賣點、有特色、功效好的產品好好包裝一番,集中優勢兵力、集中資金、集中精力操作一把,響徹全國不是沒有可能;如果你在銷售網絡方面有優勢,你可以細化網絡、并網銷售、整合傳播。總之是利用優勢整合劣勢或弱勢,達到一體化的目的。
未來10年將是“同質化產品泛濫的時代,是國家宏觀經濟調控的時代,大魚吃小魚、快魚吃慢魚的時代,也是中國成長型企業聯盟、整合的大好時代”。只有發揮自身優勢,把有限的資源用在刀刃上才是企業謀求發展的出路。
營銷企劃,理念制勝
絕大多數中國的企業沒有戰略,尤其是中小型企業根本就不懂戰略,所謂的戰略只是一個簡單的想法或打算,走一步看一步是絕大數企業家的做法。
在國內,有許多企業家成功了不知是怎么成功,失敗了不知是怎么失敗的例子非常多,說明我們所做的一切都是偶然性或者說機會性的,而不是必然性的,而戰略必須可以操之在我的,是必然性的,否則就算不上戰略,我們制定的戰略不能說是某年某月某日某時實現,也至少也得在某年某月實現,否則就是一句口號,另外制定戰略還得考慮“得失性、恒久性、長遠性、側重性”,通過“專業化、聯盟化、整合化”的戰略實施后,那么醫藥保健品行業的航母也自然會如家電行業般早日誕生。
企劃,對于企業來說至關重要,現在不是點子時代,也不是簡單促銷時代,而是系統性營銷時代,各個環節相互關聯,相互影響,市場競爭越來越激烈,更要求我們的企劃迎頭跟上。當市場出現問題,而產品、人員、團隊都很優秀時,不要總是抱怨市場難做,要深刻反思,企劃這個環節有沒有漏洞,系統性、創造性的企劃有沒有做。總有一些經營者自詡產品如何出色,比市面上同類產品都要優秀,甚至還有詆毀主要競爭品牌的意味,這種心態非常自然,但問題是他卻沒把產品做好。產品好不一定就有好市場!好產品只是奠定了成功的基礎!如今這“酒香也怕巷子深”的年代,沒有好的經營思想,沒有好的營銷企劃,好產品依然會與市場失之交臂。
現代市場條件下,沒有企劃概念的企業,尤其是成長型企業是很難在市場上立足的。 企劃的核心是確定企業戰略規劃,并根據定位發展戰術營銷。戰略規劃要求企業明確自己的優勢、劣勢、機會與威脅,并據此確定企業的發展方向和競爭戰略,是寧做雞頭,不做鳳尾,還是寧做鳳尾,不做雞頭,是在對手薄弱之處出手,還是與對手針峰相對,是追求短期利潤還是在意長期發展等都要有明確的企業規劃。在戰略框架的指引下,產品、價格、渠道,促銷等基本策略都可以迎刃而解。
自主創新,實干興企
許多企業的產品從上市到死亡,在技術上就沒有任何創新,導致任何新產品的出現都會嚴重威脅自己的產品。為此,企業要在市場競爭中屹立不倒,就必須要結合企業自身研發能力,盡量避免產品的同質化競爭,特別是不能走僅換產品外包裝不換內容物的路線,單純炒作“偽概念”和虛假宣傳。事實上,最好的方式就是自己競爭自己,一個不斷推出新技術的企業或品牌都會受到消費者的信任而建立領導地位。
自主創新是一個企業發展的不竭動力,也是一個自主品牌成長壯大、百年不衰的不竭動力。企業離開自主創新就難以安身立命,自主品牌就打不響、做不大。如娃哈哈之所以成為國內飲料行業的常青樹,就是靠持之以恒地自主創新以及針對消費者不斷提升產品的人性化設計。
問題一:“雷鋒”領導“流氓”的管理之殤。
無論管理大師們如何對管理進行深入淺出的概念介定,無論企業如何倡導自身的管理理念,作為銷售一線的管理,其最簡單的解釋就是,管理即是通過別人(下屬各級銷售人員)完成自己都沒辦法完成的事情(銷量、回款等),達成自我的預定管理目標(銷售各項指標),離開這個前提談營銷管理,全部都是空話。筆者接觸過的不少行業省經理,其情形恰好相反,他們在管理執行的過程中,是“通過自己去完成下屬都無法完成的事情”,結果,自己天天像“雷鋒”一樣不憚辛勞,“舍己為人”,銷量、人事、財事、法務事、風險事,事事牽掛,訂單表、業務報表、費用申請表、終端動態信息表、HR招聘(辭退)表,表表躬親,而自己屬下則如散兵游勇,“有組織無紀律”,成為典型的“流氓型”銷售業務代表;業務員幾乎沒有什么事情不請示省經理可以自行處理完善的,久而久之,“雷鋒”省經理領導“流氓”業務團隊的管理弊病便視而不見,“雷鋒”只會越來越“像革命的螺絲釘”,“流氓”則更有“有老大抗著,我怕什么”的依賴傾向,這種惡性循環直接影響營銷體系的運營效率,影響各項銷售指標的達成。那么,造成這種管理錯位的原因是什么呢?
省經理不敢放權。省經理之所以不敢放權,不外乎以下原因:一種情況是,省經理習慣權力集中使用,熱衷于以自我為中心,大有“臥塌之側豈容他人酣睡”的權力獨占意識,因此其下屬均不敢越雷池一步;第二種情形是,省經理從業務掌控能力或職業忠誠度上信不過下屬,省經理不能放權,下屬各級銷售人員則自始至終都找不到讓省經理信任自己的表達方式;第三種可能是,下屬各級銷售人員沒有經過系統專業培訓(省經理處于某些考慮對傳道或有保留),行銷能力確實達不到指定要求,省經理自己造成的不得已而事事躬親。
公司營銷管理系統缺少有效的省經理分權管理機制。企業若從研發、采購、生產到物流、營銷、財務等運營環節都能建立在高效平穩的運行機制之上,各管理單元能契合銜接,各職能部門能協同貫徹,那么,核心領導層以下的整個團隊就不需要“超級明星”。換句話來說,做為區域銷售“省長”的省經理,若還在依靠個人的“超級明星”效應發揮“雷鋒”的“螺絲釘”精神用以支撐全省營銷業績且時有“這個省的銷售沒有我就不行啊”的感嘆的話,那么,毫無疑問,公司整體營銷管理模式勢必存在莫大銜接“斷層”。
那么怎么樣才能讓省經理實現“流氓”領導“雷鋒”呢?有以下前提:
第一:在成為“流氓”以前,省經理應當像“雷鋒”一樣分析團隊成員性格、測評團隊成員專業素質、培訓團隊成員綜合水平。培訓不是福利,作為營銷的培訓,是為了讓團隊成員不被競爭淘汰而采取自救或求救的一種最佳模式,很多省經理寧愿一天數個電話與下級各銷售人員不厭其煩的溝通說教,也不愿或不能將自己操作市場的實戰經驗形成系統的培訓課件與下級銷售人員分享,久而久之,省經理便當業務員用,業務員面對紛繁復雜、變化莫測的市場始終不能獨當一面,挑起區域營銷的重擔。因此,省經理轉向“流氓”的重要前提是能有一套實效性強、傳播性快的市場操控培訓思想并能將此以優化簡練的模式對團隊成員進行“洗腦”或“換血”。
第二、省經理學會“管事”而不是一味“管人”。筆者經常聽到不少省經理抱怨:“這群業務員不好管理啊,張三是集團吳總的妹夫,如果按照制度來做,得罪不起;李四資歷比我還老得多,貿然調整的話怕對團隊的積極性有影響,引發‘人事地震’;王五是曾經和我一起做業務時期最好的哥們,現在如果頤指氣使恐怕情義上過不去;趙六雖然是我一手提拔起來的區域經理,專業能力也強,可這小子最近操作思路怎么總跟我唱反調?上次居然敢未經我同意給經銷商簽字上萬元的費用,真想按章警告小子一下,可萬一火候失當,我自己手上可用的人就可能沒幾個了……唉,這以后咋整呵?”。省經理的這種抱怨是典型的只想“管人”不會“管事”的“抽風”管理現象,因為營銷事件的管理公司已經形成了即定流程、執行手冊、監控制度,省經理需要管理的是營銷事件的結果與整體戰略部署,而不是具體每一過程的管理,因為過程管理就是銜接管理,銜接管理的重點就是“人”的管理,而這更多是區域經理、城市經理的職責,否則又極容易出現職能錯位而不得解脫。
問題二:“銷量”VS“企劃”的管理之病。
優秀、一流的快速消費品企業都實施企劃引導與銷售推進分流管理的市場營運模式,在營銷進程中,如果企劃引導能周全實效,則銷售推進就水到渠成,省經理(銷售經理)就輕松不少;如果企劃引導組織混亂,則銷售推進容易身陷桎梏,省經理(銷售經理)則左右難顧。而事實是,目前國內諸多二線企業還在沿用企、銷不分的一職獨大的營銷模式,這種模式下,省代表(銷售經理)既是區域的銷售總監,又是區域的企劃總監,既要掌控區域內整體營銷格局、關鍵渠道商、費率切控、下屬銷售人員等,又要制定市場分析模型、廣告需求、品牌策略、促銷全案等,結果是,銷量、企劃兩相誤,銷售任務迫近時大膽放政策,套取經銷商的進貨資金,等到經銷商倉庫實在是沒辦法繼續“下咽”才考慮怎么做促銷、怎么調整市場,而到這個時候,企劃便變成了消化處理(更直接的說是降價)庫存的代名詞,因為其他公關推廣、視聽廣告等短期內是不可能直接消化庫存的,與其長遠規劃不如抓住目前快速提升銷量的機會拿到績效提成再說。最終,整合推廣(企劃)的費用80%以上用在渠道清理與經銷商庫存消化上,而剩下不足20%的部分才真正用在關鍵點的市場投入上;作為經銷商,由于存貨驟增,速動比率顯著降低,資金回轉緩慢,廠、商資金流極易斷線,企業處境則更加艱難。
有遠見的省代表應當將營銷團隊成員實施有效的分流管理,在區域范圍內實現銷、企分管,具體而言,應當遵循以下要求:
1、 行銷機構的設置。單純由省營銷辦事機構肯定無法輻射全區域的管理與
執行監督,因此在可行區域設置二級行銷機構是比較直接的管理方式,能有效實現管理前沿化;但機構設置要求將銷售、企劃人員正確分流,獨立承擔職責,協同、配合。
2、 專業人員的配備。優秀的銷售經理并不一定是出色的企劃經理,優秀的
企劃經理并不一定是出色的銷售經理,二者有緊密的聯系,但不可替代,因此在甄選企劃經理時需要以相關標準與素質要求進行任用與考評,否則容易浪費HR成本。
3、 崗位考核的標準。企劃工作本來囊括戰略、生態、管理、營銷、融資五
個方面,市場一線的企劃便狹義為營銷企劃的單一功能,但其內在的邏輯性、規律性、數據性、判別性、趨勢性卻要求企劃工作必須環環相扣、步步為營,那么,設置比較科學合理且專業性強的崗位考核標準就顯得至關重要,關系到營銷的整體實現狀況。
問題三:“權力”博弈“制度”的管理之痛。
省代表在省區范圍內集中了人、財、物(貨)的調配使用權,而營銷屬于企業的前沿化管理區域,不比駐地的企業部門管理,從性質上來看,更加強調團隊的凝聚力、競爭力、爆破力。優秀的省經理能在自身權力與公司制度之間走平衡,靈活、曲線執行而又不偏離戰略方向,人性、漸進實施而又不落入團隊陷阱,但筆者接觸過的更多的是,不少省經理市場洞察力、整體操盤水平、個人綜合素質都有上佳表現,但在實戰管理中卻容易產生以下兩種極端:
1、權力過度集中,“大王”式管理弊病漸顯。筆者所接觸過的不少省區經理就經常范這樣的毛病,有一次與華北地區一做啤酒的省經理交流時,他向我倒苦水道:“現在的事情難做啊,想當年我和我們老板一起開拓市場時,那是何等的精誠團結!現在到好,市場做起來了反倒時不時派什么審計專員、市場督察來市場暗訪,神出鬼沒的,搞得人心惶惶”。我當時立馬回答他:“出現這種情況只有三種原因,第一,你在省區里權力使用太過集中,一句話,就是把自己弄成了“土皇帝”,缺乏權力行使的透明機制,公司不是對你個人不信任而是對你使用權力的藝術不放心,你可能不會濫用權力(忠誠度可靠),但難免不會誤用權力(管理水平的問題);第二,公司的發展要求制度與監控同步,對每一個市場有真實的認識與意見反饋,或許審計專員、市場督察是本著對費用投入效率、市場發展基數而進行的客觀考評,根本不是針對你省代表個人;第三,你的水平可能確實已經跟不上公司發展,或者在你的市場有較大問題存在而被有關人員舉報到上面,公司想借此機會對你進行調整或予以警示,若是這樣,那你就得深刻反省自己的管理了。”
2、過度依賴公司制度,形成事實上的傀儡。這種現象最容易出現在新上任省經理身上,由于初來乍到,新任省經理急需通過制度來體現自身存在的權力價值,約束團隊成員;而事實是,國內大多數民營企業的管理都充滿著強烈的家族性、關系性、人情性,初來乍到的省經理往往掌握不了局面,穩定不了人心,團隊成員反倒常常越過新任省經理直接與前任省領導或越級上司商議市場問題,而新任省代表若輕易對團隊成員調整、換血,要么引起“公憤”,要么因為人情而得罪高層當局,吃不了兜著!久而久之,這類省經理就成了事實上的傀儡。
善于把握應變局勢,懂得營銷管理藝術的省經理往往會先將團隊凝聚力打造擺在第一位,凝聚力的實現來源于省經理對團隊成員的社會關系解構及綜合素質分析,之后才是真正的發力市場,切割區域。
我所接觸過的一個事例是,A經理本來擔任國內某著名純凈水生產B企業華北大區經理,后通過獵頭公司,成功空降至國內某二線品牌的餅干生產C企業,出任華北某省省經理,A以為憑借自己多年來在一線企業的工作經驗加上自己對本來轄區市場的精細化掌控,做好區區一個省的營銷工作應當是不在話下,然而事與愿違,A剛到C企業時因為無法忍受業務員及區域經理的放養式樣管理,一夜之間將在B企業實施的《營銷人員管理手冊》稍作改動便在C企業大刀闊斧地進行改革,原來的雙休變成了單休,原來的月會變成了周會,原來的報表傳真變成全線ERP,原來的述職匯報全部改為KPI&MBO考核及管理,不少業務員適應不了,A便給予其中1人降職、3人扣除部分績效工資的處罰,不料其中被罰的業務員之一的小D正是集團主管行政的副總裁E總的堂弟,小D便借勢煽動絕大部分業務員的不滿情緒,開始是集體不給省經理匯報工作、不及時反映市場情況,而前任省經理的電話則由于業務員的“念舊”而響過不停;另一方面小D又通過其堂兄的關系聯名寫信告到集團營銷高層,最后,A莫名其妙地被處罰了3000元。最終,A由于上下擠兌,不得已按照C公司原來的制度進行管理,誰知其下的業務員得寸進尺,竟然當著A的面直接給前任省經理匯報工作,甚至在工作事物中與A直接叫板,時間一久,“傀儡式”省經理便成為事實,而A又受不了這個窩囊氣,只能負氣而離開。
隨著中國服裝業的發展、人才需求的變化以及國外高等服裝教育的影響,服裝營銷管理專業人才培養開始引起國內服裝教育界的關注。服裝營銷管理專業設置、人才培養目標的確定、培養體系的構建等方面都處在探索階段。
一、服裝營銷管理核心內容與相關專業開設現狀
1.服裝營銷管理核心內容與專業界定
在中國教育部頒布的本科專業目錄中并沒有服裝營銷管理專業,因此在國內它只能以專業方向的形式出現,而在國外兩者皆有。通過對美國高等服裝教育的研究,可以看到:主流的服裝營銷管理專業(方向)名稱都冠以“Merchandising”。美國市場營銷協會對該詞的定義是:以能最佳服務于實現營銷目標的地點、時間、價格以及數量來行銷特定商品和服務的規劃。“Merchandising”作為理論時,主要被翻譯成“商品企劃”或“商品策劃”,作為專業名稱則一般翻譯成“營銷”或“營銷管理”,它的核心內容包括針對服裝制造商的“商品化的產品計劃”以及針對服裝零售商的“商品采購或配貨計劃”。主流的服裝營銷管理專業(方向)重點培養買手、零售管理、商品企劃師、視覺營銷師、產品經理、店鋪經理等專業人才。
2.美國開設服裝營銷管理專業的院校
國內高等服裝教育本科層次的服裝營銷管理專業方向,主要設置在服裝設計與工程(以下簡稱“服工”)專業以及藝術設計專業當中。目前,國內開設該專業方向的院校僅十余所,其中包括:浙江科技學院服工專業設置服裝營銷管理方向、東華大學服工專業設有服裝營銷與管理方向、浙江理工大學藝術設計專業設有服裝設計與營銷專業方向。美國開設服裝營銷管理相關專業的院校有百余所,如紐約時裝學院設有時裝營銷管理專業、伊利諾斯州立大學服裝營銷與設計專業設有服裝營銷專業方向、愛荷華州立大學服裝營銷、設計和生產專業設有營銷方向。
二、順應服裝業發展,加快建設服裝營銷管理專業
目前,國內服裝品牌與國際服裝品牌同臺競技時,在品牌優勢、商品企劃、設計開發、營銷模式等諸多方面都處于劣勢。全球采購、快速時尚也都進一步強調人才的專業素養,縝密的計劃和強有力的控制顯得格外重要。比如,美國的成衣品牌公司服裝產品開發團隊一般由商品企劃師、設計師、技術設計師、工藝師等組成,而國內大多企業都缺乏這樣的崗位細分。服裝產品開發的新模式、服裝商品企劃的科學性都需要“具有國際視野,對時尚與商業敏感、對服裝商品熟悉,能運用經濟與管理工具進行定量分析和科學預測”的服裝商品企劃人才來支撐。從服裝零售業來看,競爭的新形勢對買手、零售管理等人才的質量提出了更高的要求。
此外,在教育層面作橫向比較,可以看到歐美發達國家非常重視服裝營銷管理專業教育,這也應引起教育界的高度重視。服裝產業的結構調整和提升、服裝業重心轉移正在加快,從低端產品的制造加工到品牌運作,從生產制造中心走向設計開發與營銷貿易中心都是必然趨勢。高等教育的前瞻性需要改革現有服裝專業體系,增設服裝營銷管理專業方向并加快專業建設。
三、構建多學科交叉體系,實施文理兼招政策
1.構建多學科交叉的服裝營銷管理專業體系
服裝營銷管理專業方向以培養復合型人才為自身特色,這就需要服裝學、經濟學、管理科學與工程等學科打破條塊分割,實現知識體系的滲透和融合,構建新的專業體系。在構建過程中,首先要對學科知識體系進行梳理,然后從實際出發尋找準確的學科交叉點。服裝營銷管理的專業基礎是服裝學,這既是專業的立足之地,也是特色之處。服裝學科基礎的梳理要圍繞兩個系統:產品/商品屬性系統與衣生活系統。服裝學科基礎課程主要包括:服裝歷史與文化、服飾美學、服裝色彩、紡織品與服裝材料、服裝產品分析等。由于服裝商品企劃越來越注重市場以及銷售信息的定量分析,服裝學與經濟學的交叉需要引入的經濟學類課程包括:微觀經濟學、宏觀經濟學、會計學、統計學、經濟法等。服裝零售管理、服裝市場調查與預測、服裝品牌管理等則是服裝學與管理科學與工程的交叉。新晨
2.圍繞人才培養目標實施文理兼招政策
國內高校服工專業主要招收理科考生,藝術設計專業服裝設計方向招收藝術類考生。開設服裝專業的主要院校,除東華大學外,服工專業都不招收文史類考生。出臺這種政策有多方面的原因:紡織科學與工程作為主干學科;定位于工科培養,授予工學士學位;課程體系中設置有一些理化課程。但是隨著高等服裝教育的發展,服裝本科教育對人才培養模式進行了改革,高層次應用型人才培養模式成為主流,能力本位得以重視。尤其對于服裝營銷管理專業方向,原先的理化課程大幅刪減,人才培養體系完全適合文理兼招。進一步看,隨著高校招生體制改革的深入,高校招生也面臨著競爭,多渠道多類別招生刻不容緩。調查顯示,許多文科考生對時尚業、服裝業有著濃厚的興趣,但是缺少相應的招生專業。實施文理兼招可以更好地吸納有志于服裝營銷管理職業的考生,有利于培養出熱愛本專業的優秀人才,也可以為服裝業輸送各有側重的服裝營銷管理專業人才。
參考文獻:
[1]李俊:服裝商品企劃學[M].北京:中國紡織出版社,2005.1