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報紙、雜志、電視廣播是傳統媒體傳播形式,隨著現代科學技術的發展,互聯網在廣告信息的傳播方面應用范圍逐漸擴大。作為一種全新的廣告媒體形式,越來越多的企業加入到利用互聯網進行廣告傳播的行列之中,通過互聯網為載體宣傳產業服務,形成各具特色的品牌效應,以拓寬營銷渠道,擴大產品服務在市場中的覆蓋范圍,在廣告品牌傳播的影響下對企業的知名度產生了積極作用。由此可見,互聯網廣告品牌傳播是未來廣告業的發展趨勢,對其傳播模式與策略深入研究顯得尤為重要。本文以互聯網廣告為研究對象,對其傳播模式與策略展開論述。
一、互聯網廣告概述
從字面上理解,互聯網廣告是以互聯網作為平臺而刊登播放的一種廣告形式。如若從真正意義上了解互聯網廣告,需要充分了解廣告、傳播媒介與互聯網這三者的知識理論。廣告是傳播信息最為有效的一種形式,最大的特點是具有強大的傳播力,廣告業的發展與科學技術有著緊密的聯系,伴隨科學技術的發展而不斷更新換代。互聯網的發展成為廣告傳播的一種途徑,自然而然地互聯網得以在網絡技術發展中出現。其媒介形式具有以下幾個特點:信息的共享性,互聯網最大的一個特點是互聯性,在互聯網上的廣告,不受時間和空間的限制,通過網絡技術能夠將信息內容傳遞給世界上接入互聯網的用戶,世界上網絡用戶就可以在任何時候看到廣告信息;信息量大,互聯網廣告不受版面大小的影響,信息存儲量大,廣告類型多,易保存;具有綜合性的視聽效果,和傳統的廣告媒體不同,互聯網廣告結合了圖像與聲頻,以動態方式形象直觀的方式;靈活的實時性,互聯網廣告可以及時糾正錯誤,通過查閱了解到關注度。
二、互聯網廣告品牌傳播的模式和策略
(一)互聯網廣告進行品牌傳播的必要性
直效行銷與品牌傳播是互聯網廣告的主要傳播方向,與傳統媒體相比,直效行銷具有一定的優點,但是其具體的發展運行容易受到傳播條件、消費者購買力等因素的約束。品牌傳播能夠樹立和強化傳播信息一方的品牌形象,更能夠符合于消費者與公眾的需求,受傳播條件與購買力的影響較小,因此品牌傳播對于互聯網廣告具有重要作用。
(二)互聯網廣告品牌傳播的模式
互聯網廣告還具有一定的相對性,針對其傳播存在的問題,品牌傳播模式也在發生著改變:一方面從生產者與消費者角度來講,雙方都不會進行被動形式的信息發送與接受,另一方面消費者在其中發揮的作用越來越重要,在反饋信息的同時,促使品牌信息的形成,其次消費者與品牌信息的形成有著重要的關聯性,企業與消費者的溝通交流得以加強,二者之間的關系將會更加融洽,品牌信息就會以連續的方式存在,形成連續的傳播模式,隨著頻繁交流的深入,企業會結合消費者的需求相應的互聯網廣告信息。
(三)互聯網廣告品牌傳播的策略
1.以受眾為主體
廣告,廣而告之,對于互聯網品牌傳播應始終不渝地堅持以受眾群體為導向,從受眾群體角度分析解決問題,了解到接觸媒介的動機,從心理方面了解到受眾人群的需求。互聯網對于生活在當今社會的人們來說是一種新生事物,其受眾群體以年輕人為主,因此對互聯網廣告品牌傳播要充分考慮到年輕群體的需求,對廣告的具體內容進行個性化的設計,年輕群體感興趣的廣告。
2.充分利用社交網絡平臺
互聯網的發展促進了人們利用網絡化的社交形式進行聯系,隨著信息技術的快速發展,越來越多的企業瞄準了利用社交網絡進行廣播,進行業務營銷。互聯網廣告使得消費者的角色發生了改變,由信息的接受者也可以轉變為傳播者,以微信為例,在微信平臺上商家通過信息吸引互聯網用戶的注意,用戶與商家進行交流,雙方也可以成為合作伙伴,用戶可以在商家提供貨源的情況下成為個體經營的主體,雙方共同受益。
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關鍵詞:報紙;受眾;“互聯網+”
中圖分類號:G237 文獻標識碼:A 文章編號:1672-8122(2016)11-0076-02
一、報紙媒體發展困境
快節奏的傳播速度讓報紙傳播滯后性日益凸顯。互聯網的發展,擴寬了公眾獲取資訊的渠道,加深受眾了解信息程度。移動互聯網的普及,增強信息傳播時效性,傳播者在事件現場進行直播,無時差的傳播速度是傳統媒體無法比擬的。報紙作為傳統媒體的主要傳播力量,主要通過每日、每周等更新頻率進行資訊傳遞,一旦錯過出版時間或出現版面排滿的情況,信息出版將會推遲,降低新聞的時效性。推遲出版時間降低新聞時效性,而互聯網傳播利用網絡的快速性進行無時差的直播,高效的傳播速度讓公眾從被動接收資訊轉變主動搜尋。
急于融合,忽視傳播內容質量。傳統媒體時代,電視、報紙媒介以絕對優勢占據著新聞傳播的霸權地位。但在互聯網興起之后,BBS、博客、微博、微信等傳播形式的出現,威脅傳統媒體霸權地位。受眾流失、發行下降、影響力減弱,讓報紙媒體意識到當前的傳播模式不再適應受眾需求,轉型是報紙媒體必須直面的問題。但在轉型的過程中,傳統媒體欠缺理性思考,缺乏互聯網思維,沒有將報紙的優勢在融合互聯網過程中發揮出來,只是單純依靠報紙電子版;博客、微博、微信等傳播載體簡單的內容復制、粘貼進行更新,并沒有帶來實質性的效益,反而降低內容的專業和深度。同時,報紙因版面、固定模式限制,以時政新聞和社會新聞內容為主,固定版面無法擴版。而在快節奏地生活環境下,公眾利用碎片時間閱讀輕松內容,避開嚴肅、說教信息,轉向輕松、娛樂的新聞。因此,報紙媒體急于與互聯網融合,忽視內容的專業性和傳播深度,導致錯過轉型時機,在與新媒體競爭中處于劣勢低位。
2.注重媒介形式融合,忽視受眾地位。一直以來,黨報在發行上很大程度上依靠行政手段訂閱,面對的受眾多為黨政機關、企事業單位、學校等。報紙處于絕對霸權傳播地位,傳播者傳播什么受眾接收什么,受眾主體地位和傳受雙方互動成為空談。相反,在互聯網時代,受眾成為媒介爭奪的焦點,受眾地位不斷提升,以“受眾中心”的內容崛起。報紙媒體在轉型的過程中注重形式上的融合,而忽視了受眾地位,缺乏主動服務意識,傳受雙方互動變得緩慢,讓追隨報紙轉型的受眾逐漸脫離,受眾轉向新媒體。
二、“互聯網+媒體”融合的契機
2015年,總理在《政府工作報告》中提出了“互聯網+”行動計劃。“互聯網+”是將互聯網與傳統行業結合,利用互聯網開放、快速、互動等特點,改變傳統產業的經營方式、產業結構,促進國民經濟的發展。“互聯網+”概念提出后成為國家戰略,互聯網迅速與農業、金融、旅游等行業結合,P2P投融資產品、滴滴打車、余額寶、網商銀行、健康云等軟件廣泛應用。在“互聯網+”的推動下,互聯網與傳統行業得到有效結合。
互聯網的興起改變了受眾接收、閱讀資訊的方式。面對快速發展的互聯網,報紙發行量、廣告收益逐漸下降,傳統媒體為占領新興市場和留住受眾,開始與互聯網融合,出現一大批微博、微信公眾號、新聞客戶端、新聞APP等。報紙媒體試圖通過與互聯網的融合來提高影響力、權威性,獲得受眾關注。但在融合的過程中,報紙媒體只注重形式進行融合,卻沒有發揮新聞采寫的專業性、權威性等特點,重新掌握信息話語權。同時,報紙媒體缺乏互聯網思維;對受眾地位的不夠重視,內容單一,逐漸失去了媒介霸權地位。
互聯網時代,改變的不僅是媒介的傳播形態,更多的是受眾獲取資訊的方式。互聯網改變了傳統媒體的單向傳播模式,受眾從被動接收轉向主動搜尋。同時,受眾擁有的雙重身份(傳播者與接受者)提高了受眾的地位,也增加了受眾參與信息傳播的積極性,使信息傳播速度成病毒式擴散。“互聯網+媒體”的融合,加快信息傳播的速度,提高受眾參與度,擴大事件影響力。在“互聯網+媒體”的背景下,促進傳統報紙的發展,也提升報紙的業務水平,促進報紙產業化的形成。
三、報紙媒體發展路徑
隨著“互聯網+媒體”程度的加深,各類媒體與互聯網融合,新聞APP、客戶端、微信公眾號等傳播方式層出不窮,這不僅打破地域限制,也改變了受眾了解資訊方式,受眾從被動接受轉為主動搜尋。報紙媒體如何在同類競爭中脫穎而出,如何獲得受眾關注,成為互聯網與報紙融合取勝的關鍵。
(一)在“互聯網+媒體”融合中提升內容主導地位
互聯網時代,“內容為王”得到充分體現。首先,從本質上說,各類報紙以傳播內容為目的,重構傳受雙方關系。要吸引受眾,根據不同類別的報紙、不同受眾群體,進行定位。對于專業性報紙,定位于行業精英,用具有深度的內容培養穩定的受眾群;而對于社會新聞,受眾多利用碎片化時間閱讀,內容應運用輕松語言等。傳統媒體應針對不同類型的報紙,合理的定位,細分受眾群體,培養穩定、有效的目標群體,以便擴大媒體影響力。
其次,內容制作成為媒介提質的關鍵。媒介融合擴寬媒體獲取信源渠道,從浩瀚的信息庫中選取有價值的信息、撰寫出讓受眾滿意的報道,才是重獲報紙媒介霸權地位的核心。報紙媒體在融合中,突破了常規的一日一報,改為報紙傳播為主,微博、微信輔助傳播的現象。報紙媒體借用微博、微信定時發送信息;特殊時節、突發狀況進行現場直播,擴大媒體影響力。2016年“兩會”期間,人民日報公眾號就總理的政府工作報告進行解讀,僅從上午十一點到中午十二點之間就推送《重磅!5年后的中國什么樣?總理報告找答案》《10個關鍵數字速讀政府工作報告(附十大“前景產業”)》《總理報告,將這樣改變我們的生活》三篇文章,實時直播總理講話情況,解讀政府報告的內容。在融合中,報紙媒體在傳播內容過程中,突破枯燥、嚴肅的文字;針對不同時段,推送不同類型的內容。傳播主體轉變“傳播霸權”觀念,以受眾為中心來制作內容,將報紙媒體單一傳播內容轉向密切聯系受眾的平臺。
報紙與互聯網融合后,因傳播介質不同,傳播符號也需要發生相應的改變。“互聯網+媒體”改變了報紙媒體單一的“文字+圖片”的傳播模式,將圖、文、音、頻四位一體的融合模式進行信息傳播,豐富了傳播符號,也便于受眾閱讀。融合后的媒介傳播內容打破了以往單一的新聞報道模式,開始將內容轉為集信息傳播、生活服務、廣告插播、在線購物等一體化的商業模式。受眾通過APP就可以享受多重服務,體驗一站式服務。
(二)用“互聯網+媒體”思維明確受眾需求
互聯網時代,受眾主體地位得到提升,以受眾為中心的資訊、服務內容層出不窮。互聯網改變傳統媒體傳播理念――告知信息,轉變成針對受眾需求制作內容的載體。“地球村”實現,滿足了傳播主體多樣性。受眾不在熱衷追求新產品,轉變為傳播者針對受眾的需求設計、制作產品,來滿足受眾需求。Facebook、Witter就提出以受眾為中心的“定制受眾”的理念,在Facebook的廣告,只針對廣告主明確界定的一部分用戶。內容私人化定制、柔性化傳播,精準定位,滿足用戶需求,讓效益達到最大化。在媒介融合下,利用大數據分析受眾需求,并予以滿足,才能吸引和留住受眾。
(三)在“互聯網+媒體”整合中轉變經營和服務方式
媒介融合,不僅局限形式的融合,在生產經營、服務、管理等方面也應進行戰略調整,達到內、外發展均衡的狀態。報紙利用新技術,經營轉型以新聞傳播為主,開拓咨詢、服務等業務,構建媒體“一業為主、多項經營”的格局。同時,尋求跨行業戰略合作伙伴,整合資源,實現跨平臺發展,通過相互影響來增加報紙知名度、影響力,從而獲取廣告份額。報紙經營轉型,立足互聯網,著眼產業發展,從信息收集到傳播;內容制作到發行,形成一條產業化經營模式。
轉變依靠發行量、廣告收益為指標的評價體系。發行量和廣告收益是傳統報紙衡量影響力的重要標準。但是,在互聯網環境下,報紙傳播方式發現巨變,不能按照傳統的衡量標準進行經營,需全面分析、綜合考評。利用大數據的便利性,從發行、內容品質、服務等方面進行分析、統計,完善評價體系。讓報紙媒體從單純的評價體系中解脫,更加注重品質提升。
“互聯網+媒體”的融合,以互聯網信息匯集和整合優勢為基礎,結合報紙傳播的權威性、專業性等特點,打通各傳播渠道,構建一體化信息傳播、服務平臺,為公眾提供實時報道、深度分析、咨詢服務、戰略決策等內容。移動互聯網的發展,手機用戶成為主體,不斷更新傳播形式,推出新聞客戶端、APP等,滿足受眾需求,及時與受眾互動,為受眾帶來個性化體驗。
在“互聯網+媒體”發展背景下,報紙媒體加快了與互聯網融合的速度,業務得到拓展。在融合過程中,報紙媒體取長補短,逐漸具備了互聯網思維,提高受眾地位,發揚內容傳播權威性的特點,轉變經營和服務思維。“互聯網+媒體”將引領傳統媒體融合發展趨勢。
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在如今社會快速發展背景下,先進的移動互聯網技術已經融入社會各行各業當中,并且為人們的日常生活等帶來許多便利[1]。與此同時,對農村地區的新聞傳播工作帶來深遠影響。無論是在新聞傳播方式上,還是在新聞內容上,都發生了深刻變化與改變。出現這一變化的主要原因有以下幾點:第一,傳統農村地區的新聞內容以及新聞傳播方式,已經無法適應移動互聯網的需求,與快速發展的社會不匹配,因此,需要實現新聞傳播的轉型,促進體制的變革。第二,如果農村地區的新聞傳播工作,仍然采用傳統方式,那么在激烈的市場競爭當中很難生存。因此,需要實現多元化的管理方式以及運行方式。
二、移動互聯網背景下農村新聞傳播特點
(一)信息量大特點
在如今移動互聯網背景下,在農村地區智能手機以及無線網絡等得到普及,所以,在農村地區很多用戶都是通過智能手機當中的社交軟件進行新聞內容的接收與閱讀。不同類型的新聞,通常情況下源于網絡當中,在互聯網網絡當中,信息量巨大。農村居民可以利用智能手機,隨時隨地進行新聞內容的閱讀。同時農村新聞傳播需要在大量的新聞當中脫穎而出,那么需要對大量的信息內容進行整理,使得用戶可以獲取到自身想要的新聞信息。
(二)時效性快特點
互聯網已經成為農村地區日常生活當中的重要組成部分,互聯網屬于大型的社交圈。在大型的社交圈當中,新聞將會在其中產生,同時實現新聞傳播以及新聞閱讀,這也是社會發展的必然趨勢。在不同的社交平臺當中,可以為用戶提供真實有效的新聞信息,同時可以保證新聞信息的時效性。比如,農村地區居民可以通過微信朋友圈或者微博等,在第一時間內獲取到當地發生的或者熱點的信息內容。
三、移動互聯網背景下農村新聞傳播措施
(一)拓展網絡媒體新聞渠道
在如今的移動互聯網快速發展背景下,在其中有許多新聞聚集性平臺正在不斷發展起來,并且實現自身的創新與完善,因此,農村新聞傳播的發展,需要對其優勢進行充分利用,不斷拓寬網絡媒體傳播渠道[2]。這就需要農村地區相關新聞工作人員,針對網絡媒體新聞行業進行充分了解,從而在其中選取最為適合農村新聞傳播發展的網絡媒體新聞渠道。比如,針對農村新聞傳播,創建相應的微信公眾號,積極鼓勵人們對微信公眾號關注。在微信公眾號當中定期向用戶推送新聞內容。通過微信傳播方式,保證新聞閱讀不會受到時間與空間的限制,更加符合如今農村地區居民的生活習慣與特點,從而為農村地區新聞行業的更好發展提供保障。
(二)加強新聞產品創新
在傳統農村地區新聞傳播過程中,更加注重新聞內容是否更具吸引力這一問題,因此,在新聞產品當中針對記者采訪以及后期編輯給予更多關注與重視。但是,在如今移動互聯網背景下,傳統農村新聞產品將會被互聯網當中的新聞內容所代替。基于此,需要對新聞產品進行創新,在新聞產品創新中,不僅要加強新聞熱點事件的融入,還需要將農村居民身邊發生關注的事情融入新聞產品的創新當中。在保證新聞產品時效性的同時,保證新聞產品內容的真實性。因為新聞內容真實性,是保證新聞更好發展的前提保障。想要實現這一目的,需要相關新聞工作者能夠在日常工作當中,及時對居民關注的熱點問題進行調查與分析,這樣可以在最大程度上保證新聞內容符合用戶需求。
(三)定制專屬新聞內容
在移動化聯網背景下,先要實現農村新聞的更好傳播,需要為移動客戶端定制專屬的新聞內容。在對移動客戶端專屬內容的定制過程中,需要相關工作人員能夠對用戶的新聞觀看方式、觀看新聞的類型等進行詳細分析與了解。這樣才能在最大程度上保證定制內容符合用戶的需求,這樣可以不斷增強農村新聞在同行業當中的競爭力。專屬的新聞內容,并不是將傳統的新聞內容復制到客戶端當中,而是需要結合用戶的實際情況,做出相應調整。
【摘要】微信作為移動互聯網時代的典型應用,早已從一款基于手機的即時通訊應用轉變成運用互聯網思維進行營銷傳播的新平臺,即逐漸從單一的人際傳播媒介演變為移動互聯網時代布局O2O閉環的重要手段。微信支付創新地融合社交性與實用性而成為打造這一閉環的微信核心功能。“滴滴紅包”依托微信分享平臺和微支付進行營銷傳播,通過用戶“搶”的參與行為,獲得持續良好的傳播效果。本文試從微信“滴滴紅包”營銷傳播特點,探析移動互聯網中用戶分享行為的實質以及區別傳統網絡用戶分享的內在心理訴求。
關鍵詞 移動互聯網 滴滴微信紅包 營銷傳播 用戶分享
一、“滴滴搶紅包”的互聯網思維營銷模式
滴滴打車是基于移動互聯網的打車應用軟件。在經過巨額的打車補貼獲取用戶后,又以“滴滴紅包”微信營銷形式維持用戶流量。“滴滴紅包”設想是根據騰訊在2014 年春節發放的大規模“紅包分享”基礎上進行的:即發紅包的人通過微信支付綁定銀行卡,以微信連接分享到朋友圈供好友“搶”。據騰訊的用戶數據分析顯示:2014 年春節期間,兩天內參與搶紅包的用戶超過500 萬,總計搶紅包7500 萬次以上。而這一數據在2015 年春節期間又有了新突破:個人當晚收發總數為10.1 億次,超2014 年除夕的200 倍。
“滴滴紅包”營銷模式是:乘客使用微信成功支付打車費后返回滴滴即有機會領到紅包,將該紅包分享至朋友圈或微信群,就可以和好友一起搶打車紅包,紅包最高金額不超過10 元,而好友搶到的紅包金額可直接抵扣滴滴打車車費。滴滴打車運用低投入高回報的互聯網思維,通過微信的開放平臺,在維系老用戶開拓新用戶的同時,也推廣了微信支付。從企業的角度看,實現巨額補貼到微補貼的過渡,更重要的是充分利用了移動互聯網下的微信用戶社交分享功能,提高用戶粘度。因而,滴滴打車在全國依然保持極高的市場占有率。
二、“滴滴搶紅包”蘊藏的用戶分享行為特點
剖析“滴滴紅包”在微信平臺的運作模式,可以看出這一用戶分享行為具有的特點:
1、社交性與趣味性融合
首先,社交性是微信平臺自有的功能特點,在微信朋友圈的任何內容都具有社交傳播特點,的信息傳播給他人,信息才有意義,他人通過評論、點贊、參與內容等形式對傳播的信息進行反饋,在不斷互動中體現出信息的社交性。而趣味性主要體現在“紅包”本身和傳播效果上。“滴滴紅包”本身有一定金額,可以抵扣下次的打車費用,因此自然會吸引好友參與“搶”,在引發眾多好友圍觀后,“搶”到的金額多少已經沒有太多意義,運行的隨機算法和參與人數,使得能“搶到”才是真正樂趣。同時,“滴滴紅包”“搶到”后的信息是公開的,“紅包”被某個用戶“搶到”和具體金額公開透明,滿足了用戶的攀比心理,趣味性更多了一層。
因而,“滴滴紅包”本身具有的社交性與趣味性,很容易引發用戶的參與。在移動互聯網時代,參與成本大大降低,“紅包”微信傳播鏈得以維系。
2、具有移動互聯網的產品特性
移動互聯網時代,新媒體層出不窮,移動終端應用豐富多彩,為人們衣食住行提供便利。移動互聯網的飛速發展在于用戶使用量增加,這源于移動互聯網的產品特點:低門檻、易操作、廣泛性。“滴滴搶紅包”這一用戶行為同樣具有移動互聯網產品的普遍特點。“低門檻”體現在只要擁有手機移動終端,下載微信APP,即可與好友進行互動,具有了參與“搶紅包”活動的基礎條件。“易操作”僅需要用戶點擊即可,沒有任何難度。基于這兩個特點,才有了“廣泛性”,任何好友都能參與,都能進行再傳播。
3、病毒式蔓延
實現病毒式傳播的關鍵在于“搶紅包”的游戲規則。①類似于傳統互聯網營銷中的病毒式營銷。病毒式營銷是指通過用戶的口碑宣傳,使特定的信息像病毒一樣擴散,并通過網絡快速復制和傳播到數以百萬計甚至過億的受眾,也即通過別人為自己宣傳,實現“營銷杠桿”的作用。而在“滴滴微信紅包”的營銷過程,首先需要有用戶分享“紅包”,搶到所分享的“滴滴紅包”用戶為了消費紅包金額而使用滴滴軟件,而后會再獲得一個發紅包的機會,實現再分享。同時,紅包的關鍵是“搶”,“搶”本身就會帶來微信群的瞬間活躍并且激發傳播欲望,參與用戶越多,亦可側面反映紅包分享者的個人傳播能力就越強,帶來的自豪感更多。同時微信紅包采用隨機算法,搶到紅包的人紅包金額不等,有多有少,用戶的心情隨之變化,才會引發用戶主動分享和傳播。
如此反復,“滴滴”品牌在微信平臺通過分享行為模式得到了傳播。
三、分享行為的實質分析
分享的“紅包”實質是商家與用戶之間的博弈。微信用戶分享了“紅包”,就是商家通過移動互聯網營銷獲得了成功,若用戶不采取分享行為,那么商家的營銷鏈就發生斷裂,因為這種分享行為在商家看來已經不單純是人際傳播,而是更大意義上的商業大眾傳播行為。
從“滴滴紅包”發放分享到好友“搶”的過程實際上是一級用戶分享滴滴打車券并進行再次傳播的過程。在應用層面上,是商家通過培養“種子用戶”,借此在用戶間進行社交傳播的行為。這種行為有學者認為是傳播學中創新擴散理論的實際應用。
可以把滴滴打車看作是一件移動互聯網新產品,在用戶方,通過消費“滴滴紅包”金額,使用該軟件,接受該產品,是一種創新擴散過程。創新擴散理論中,擴散過程有5 個階段,即認知、關心、評價、試用、采用。第一批使用該軟件的種子用戶成為發放“紅包“者,也即是傳播者,通過微信“紅包”分享行為,實際上是產品軟件在社交平臺上的傳播,信息接受者會關心這一產品,并產生一定認知,在“搶”的過程中,這一認知會因“搶”的人數多少而受影響:“搶紅包”的用戶多,說明接受該軟件群體多,因而自身態度會傾向于采納該產品。首次消費“滴滴紅包”的行為被認為是試用該產品的環節,通過使用體驗再決定今后是否采用。
因此,可看出,“滴滴紅包”分享行為是創新擴散過程中的認知、關心、評價環節。而在采用環節完成后獲取的發放“紅包”權利,是實現創新擴散過程,并進行再次傳播的延續。“滴滴”品牌得以傳播,與移動互聯網集人際傳播和大眾傳播功能于一體分不開
四、移動互聯網中用戶分享行為的變異
傳統意義上的網絡用戶分享,大多是指在社交媒體如人人、豆瓣等傳統網絡媒體上的用戶點擊分享行為,這是一種個體自我展示過程,心理訴求上以期通過分享、評論等行為尋找網絡空間中的群體歸屬感,而實質是一種身份認同建構。
社會學家把認同分為兩個層面來理解,即自我認同和社會認同。“自我認同是‘一種內在性認同,一種內在化過程和內在深度感,是個人依據個人的經歷所形成的、作為反思性理解的自我。’而社會認同則是指‘人在特定的社區中對該社會特定的價值、文化和信念的共同或者本質上接近的態度’”。③在社交媒體上的分享評論,是對一種事物或文化觀念的認同或否定,用戶的分享行為本身就是一種態度。這種態度可能影響個體用戶在網絡社交中尋找群體歸屬感、獲得群體支持,而這種歸屬感常是個體在現實環境中難以擁有而轉移到網絡社區空間的情感,這種情感的滿足對于媒體留住用戶、維持用戶活躍度具有重要意義。因此,用戶在社交媒體上的分享是一個過程,需要經過信息獲取、篩選、改造、分享、獲取反饋等步驟,經過深思熟慮后對信息進行加工處理傳播,被發出的信息希望獲得在個體認同建構過程中尋求群體歸屬。
而在移動互聯網背景下,分享無處不在,信息傳播主體更廣泛,信息種類更豐富。商家運用移動互聯網產品的易接近和易操作性,借助社交平臺,利用用戶的媒介情感需求進行“強制傳播”。分享的信息直接從獲取開始,越過篩選、改造,直接進行分享,簡化了傳播步驟,用戶的心理訴求在這種簡化的步驟中發生改變,身份認同和群體歸屬相對弱化,摻雜了一定的商業因子,用戶在情感和物質的雙重驅動下通過分享行為進行信息傳播。
因此,移動互聯網中的用戶分享行為日漸成為營銷利器,分享后的信息傳播便捷性轉化為營銷傳播推廣優勢。移動互聯網社交平臺正在發展成新的互聯網營銷平臺。
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③戴軼飛,《網絡公共領域的構筑及身份/認同的建構——以豆瓣網為案例的研究》[D].蘇州大學,2010
論文摘要:互聯網絡在給人們帶來越來越多便利的同時,也越來越深刻地影響著現實社會;而信息作為網絡中的主要元素,是產生此種影響的關鍵因素。它以不同的傳播模式在網絡中傳播,會對現實社會產生不同的影響。文章根據網絡中信息傳播的特點,把它的傳播模式劃分為“傳統模式”和“新模式”,并著重分析和預測了“新模式”下信息傳播的各種因素將對現實社會產生的影響,并提出適當的建議。
進入21世紀,隨著計算機的普及和網絡技術的進步,我國的互聯網事業蓬勃發展。中國互聯網絡信息中心(CNNIC)的《第十九次中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示,截至2006年底,我國網民人數已達到了1.37億人,其中使用ADSL、CableModem、專線等寬帶上網的網民達到10400萬人,占網民總數的75.9%。而新興上網方式——手機上網也初具規模,達到1700萬人。另外,計算機軟硬件環境的不斷完善、網絡設備性能的提升以及上網費用的下調使得越來越多的網民可以用寬帶形式在網絡上從事學習、研究、工作、娛樂等事務。
網民大規模地從窄帶網絡向寬帶網絡遷移是我國互聯網事業不斷發展的標志。相對于窄帶網絡,信息在互聯網中有了更多新的傳播方式。在這些傳播方式中,有些我們已經有所了解,有些對于我們來說還是新生事物,需要去深入探索研究。本文結合目前互聯網絡中信息傳播的新方式及其對現實社會的影響對其作了深刻的分析。
一、信息在互聯網絡中傳播的傳統模式及社會影響
在窄帶網絡時代,人們上網方式多數通過電話線撥號上網,其一大特點就是速度慢。對于當時普通的33.6kbps或者56kbps調制解調器而言,計算機終端無法在短時間內獲取大量信息,信息傳播方式以文字為主。因此,該時期網絡上的信息載體以電子郵件、論壇、郵件列表和靜態網頁為主。這一時期的信息在互聯網中的傳播呈現出專門化、區域化、非擴散性等特征。這是因為該時期的網民大多擁有一定的計算機知識和社會閱歷,上網尚未成為他們生活中不可缺少的一部分。由于網絡速度限制,他們上網很多時候是為了獲取某種專門的信息,信息來源不多、渠道單一,而且信息多與其感興趣領域有關,一般在獲取信息之后即離開網絡。在這一時期,信息在網絡中呈現良性傳播,即使存在部分惡意信息,但由于受到網絡傳播速度和傳播范圍的限制,無法在大范圍內造成社會影響,惡意信息往往在傳播過程中自我失效1。
寬帶網絡普及之初,上述這種窄帶網絡的信息傳播模式還一定程度上地存在,但是已經開始出現新型的信息傳播模式。相對于采用56kbps調制解調器上網的網民而言,寬帶如ADSL、CableModem等上網方式,其接入速度可以達到512kbps以上。帶寬的加大使網民單位時間內獲得的信息數量必然增多,而網絡中提供信息的媒介也不斷豐富。在這個階段,出現了一系列新的信息傳播模式:如大規模門戶網站的興起、搜索引擎、點對點信息傳播等。另外,硬件、軟件、服務的完善,使得上網的技術門檻大大降低,普通百姓也能體會到互聯網對其生活的影響。信息,無論是良性信息還是惡性信息,在網絡中的傳播范圍和速度都迅速增大增快,不再限制在某個區域或者某個領域,而是借助各種傳播模式呈發散狀傳播。在這一時期,各種新的信息傳播模式處于起步階段,多數傳播模式在考慮了其技術效應的時候并沒有考慮其社會效應,加之國家立法的滯后,管理措施的不完善,網民的素質開始參差不齊,因此出現了大量的惡意信息傳播,造成了較大的社會影響。如各種謠言在網絡中散播無法知道其真假、各種非法信息的出現等諸多表現。
本文之所以把以上窄帶時期和寬帶興起初期互聯網絡中信息傳播模式稱之為傳統模式是因為其本質上與其他媒介對信息的傳播形式無異,如報紙、雜志、電視、廣播等。普通網民在互聯網絡中大多是作為信息的接受者,上網如看電視、聽廣播一般。在這種模式下,網民被動接受大量信息。無論是門戶網站還是搜索引擎,其提供的信息量巨大,但是不一定提供有用的信息。這也帶來了“信息垃圾”、“信息過量”等諸如此類的話題。同時,網民面對大量的信息,在選擇信息的時候也處于被動地位;面對大量的信息時往往只能被動接受大量的信息,無論有用無用,無論對錯,無論真假。誠然,部分高素質人才能夠很快從大量無序的信息中分揀出自己需要的部分,但寬帶網絡普及速度以及普及范圍所帶來的超額信息量常常會超出普通人的鑒別范圍,從而導致信息的接受者無所適從。
歸根到底,傳統模式下網絡信息的傳播存在兩個大的缺陷:(1)未能夠考慮到人與人之間的差異而導致信息獲取不準確;(2)未能在網絡中發揮人的作用,人在網絡中屬于被動的主體。這兩點之間的關系是互相制約、互相影響的。
二、信息在互聯網絡中新的傳播模式及其社會影響
人們對互聯網絡中的信息獲取要求日益提高。隨著技術的發展和服務的完善,近年來信息在互聯網絡中的傳播模式有了較大的變化,個性化服務、聚合技術、博客、網絡視頻、問答搜索等形式日漸興起。從技術上看,計算機處理能力的增強、網絡速度的提升以及網絡技術的成熟為這些新式的信息傳播模式提供了優良的設備環境;從社會效應上看,人們對物質文化的需求日益增多及對學習、工作、生活質量的日益提高促使信息提供者提供更加優的服務。同時,網民們作為互聯網絡中的主體越來越多地加入到信息傳播的媒介中去,而不僅僅是作為信息的接收者。人們接受信息的途徑,從人機對話模式接受信息轉換成人與人對話模式接受信息。信息傳播模式也呈現出多樣性,從傳統模式中的以文字為主的信息模式轉化為以文字和聲音、動畫、視頻并存的模式。
互聯網絡中新興的信息傳播模式很好地解決了傳統模式中存在的兩個問題:新的信息傳播模式不再利用大量的冗余信息來滿足信息接受者的需求,而是在把信息交與接收者之前,通過個性化技術、搜索技術、聚合技術等對信息進行分類,把接受者關心的信息送出;同時,新的信息傳播模式充分利用網絡中人的主體作用,通過博客、播客、圈子、網絡視頻等方式,使網民成為信息傳播的主體,為其他信息接受者提供個性化的信息。
互聯網絡在這個時期越來越成為人們生活中不可缺少的一部分。信息傳播模式的改變對現實社會產生的影響也隨之而有所變化。
首先,互聯網信息傳播模式的改變提高了人們的工作效率。新的信息傳播模式以個性化服務為基礎,利用每個人的差異來提供具有不同針對性的信息。搜索引擎技術的不斷完善使得人們可以在越來越多信息前找到最需要的信息,而不是簡單的羅列;聚類技術可以按人們個性化要求把信息分類,只提供某些關心的領域;問答搜索提供人與人之間的直接對話,從而避免機器判斷帶來的信息錯誤;網絡點播為每個使用者提供個性化的訂閱內容等。以上這一切都可以使信息接收者在短時間內獲取大量有效信息。
其次,互聯網信息傳播模式改變人們的生活方式。博客、播客、圈子等web2.0元素的出現使網絡應用愈發簡化,以往許多需要用代碼實現的環節現在可以在可視化環境中完成。這樣,部分網民就徹底轉換為信息的提供者,并且這部分人大多擁有較高的文化素質,在追求高質量的生活之時也把自己的知識向網絡中傳播。點對點通信的廣泛應用不僅使傳統通訊模式下的QQ、MSN等即時通訊軟件繼續流行,同時也出現了新的技術,例如點對點下載、點對點視頻播放等。人們基于點對點通訊技術可以在網絡中只獲取自己感興趣的部分。網絡廣播、網絡電視也均是基于該基礎上建立。它們的出現顛覆了傳統信息傳播模式中人的地位;人不再作為信息的被動接受者,而是主動尋找信息然后獲取或者作為信息的主動提供者。
再次,互聯網信息傳播模式的改變促進了社會的進步和革新。互聯網作為一種媒體同時擁有傳統媒體和新興媒體的特點。其特點之一便是網民的參與性。隨著互聯網的發展,網民越來越多地參與到這個虛擬的社會中。互聯網絡中傳統信息傳播模式是簡單地把書本、報紙、雜志等傳統媒介傳播的內容搬到互聯網上,其只改變了信息的傳播方式;而新型的傳播模式有網民的大量參與,使得互聯網信息結構出現了新的變化。網民發表的信息大量存在于互聯網中,因而也出現了各種信息水平參差不齊、虛假信息借此散播、盲目跟風等時有發生的現象。但是,理應該是越辯越真,如網絡中存在不同領域的用戶,他們基于對自身利益的不同要求,發表了維護其自身利益的言論;但這些言論往往在經歷不同領域的互聯網用戶辯論或者經歷必要的信息引導之后能夠得到去偽存真的答案。另外,在政治、經濟、科技或者是日常生活等領域都會存在著各種各樣研究和評論,且無論其正誤。這樣的環境能夠造成一種百家爭鳴、百花齊放的局面。使各個領域的決策者能及時了解現實社會的信息,對監督國家機關、社會機構的運行以及對公民整體文化素質和信息判別水平的提高都是大有裨益的。
最后,互聯網信息傳播模式的改變也對現實社會產生了一些負面的影響。在新的信息傳播模式下,由于信息的可定制和可約束,人們雖然獲取的信息量比寬帶網絡興起初期獲取的信息量也許會相對減少,但因目前互聯網信息量巨大,如何對各種信息作出有效鑒別,防范惡意信息對社會襲擾的問題仍然有待解決。早期的信息傳播以文本方式為主,對轉播的信息基于關鍵字的過濾技術已經基本成熟。因此,對于惡意信息,其可以最大程度上減少其傳播范圍。但是,新型的信息傳播模式已經發展到以聲音、圖片、動畫、影像等為主體的信息傳播。現階段基于這些領域的識別技術能力也有限,還有待進一步提高。同時,利用網絡進行的犯罪活動,如銀行賬號盜用、詐騙財產、散播非法言論、洗錢等還時有發生。在上網門檻越來越低的今天,網民的素質以及鑒別能力亟需得以提高才能處理網絡中出現的各種問題。網絡作為一個虛擬社會,應受到某種制度的約束才能使虛擬社會得以正常運行。因此,針對網絡中各種新型信息傳播模式的出現,在法律法規的制定方面仍需要加快步伐,制定出適合該發展模式的法律。
三、信息在互聯網絡中的其他傳播模式的預測
關鍵詞:互聯網+;廣告策劃;創新發展
一、互聯網+環境下廣告策劃特點
(一)科學、指導性
事物的發展需要以其具備科學性作為支撐,進而呈現出一套合理完善的自身規律體系。廣告策劃創新發展也需要尊重廣告策劃的科學性特點,主要在兩方面表現:首先,廣告策劃本身具備完善的知識體系,在廣告策劃運行過程中,能夠提供高質量的體系支撐。其次,廣告策劃想要實現高水平,一般需要對市場進行全面把握,對消費者現有心理發展趨勢進行研究,從而實現廣告策劃擴大傳播范圍的科學性[1]24。例如,市場調研、思維創新、目標制定與效果評估等。
(二)系統、針對性
廣告策劃的系統性特點,體現在其能有效統一聯系廣告的不同工作任務。比如廣告思維、廣告目的、宣傳方案、實際制作、產品生產與使用環節等。廣告策劃在系統性的基礎上,也具有針對性,具體表現是能夠融合企業宣傳要求,對宣傳預期進行科學的制定,并積極實現整體工作任務完成的針對性,從而體現廣告策劃工作的價值意義。
二、互聯網+環境下廣告策劃創新要點
(一)廣告定位
在互聯網+環境下,對廣告定位與其創新進行明確,有利于增強廣告策劃有效性與真實性,起到對廣告功效強化的效果。傳統廣告地位重視線路模式單一性,其廣告素材、市場、產品、消費者、廣告策劃、活動執行等按照順序進行,實現廣告策劃定位統一性。但在互聯網+背景下的廣告策劃定位需要與傳統定位不同,做到廣告定位創新,從而提升企業整體價值。這種廣告策劃定位模式,有利于廣告策劃有效結合客戶與市場需求,實現整體把握廣告定位,使廣告定位創新滿足客戶需要[2]170。使企業傳遞信息更直觀,加強消費者感知企業廣告思想。
(二)市場調研
在互聯網+背景下,網絡用戶增多,大部分廣告主開始重視在網絡渠道進行廣告投放,引發傳統媒體與新興媒體的競爭局面,使廣告市場環境發生變化。因此,廣告商需要轉變思路,對市場調研進行創新,結合實際情況、產品受眾對象、產品生命周期、廣告手段經濟效益等,對最優的調研方式進行選擇,以受眾群差別,實現調查方式的針對性與差異化。
(三)創意呈現
廣告策劃工作的信息策劃具有一定的綜合性,需要重視創新呈現要點。互聯網+環境下,廣告創意的創新需要結合特定人群,進行信息傳遞,分析人群文化、環境與地域影響因素,采取政策實現廣告信息傳遞的差異化,做到結合不同受眾人群偏好與不同廣告信息,促進廣告策劃在創意呈現角度研究創新發展策略。
三、互聯網+環境下廣告策劃創新發展影響因素
(一)營銷觀念
在互聯網+環境下,市場商品眾多,不同產品對應不同消費市場。廣告策劃行業相關企業在營銷策劃時,首先需要對產品目標市場與產品特性進行詳細分析,才能采取營銷策劃方案制定。廣告策劃對應的廣告主旨在對產品進行宣傳,使消費者清楚產品作用功效,并使其產生購買欲,因此,廣告策劃需要結合產品價格檔次與觀念價格的體現,通過產品高檔次,使產品價格模糊化,并幫助消費者形成價格符合實際水平的觀念,促進消費者產生購買劃算認知。
(二)廣告創意
互聯網+環境下的優質廣告策劃,需要能對產品特性進行突出的廣告腳本和創新性的廣告創意。首先,廣告創意是廣告策劃的重要思維基礎,廣告策劃具有一定綜合性,一般需要對多方面內容進行綜合考慮[2]58。比如廣告策劃的實施流程、具體操作與投入資金等,但廣告策劃行為始終需要以廣告創意作為自身的主要思維基礎。其次,廣告創意有利于實現廣告策劃的思維突破,對廣告策劃相應的廣告表現、廣告形式、廣告內容進行創新,從而對廣告創作目的進行實現。在某種程度上,廣告創意賦予了廣告策劃生命。比如,索尼的廣告內容結合了美國摩天大樓與尼加拉大瀑布,基于廣告創意的創新為立體聲音響做廣告,就屬于賦予廣告策劃以知覺性,使廣告策劃具有了鮮活生命。在這個廣告中,天空、高樓與瀑布的結合,使客戶充分體會到了產品的音響效果,激發了客戶的購買欲[3]77。由此可見廣告創意影響廣告策劃,使其具有生命,并使其生命被客戶感知。
四、互聯網+環境下廣告策劃創新發展策略
(一)創新廣告策劃模式
互聯網+環境促使社會經濟迅速發展,極大地沖擊了傳統廣告策劃模式,需要廣告策劃相關企業對廣告策劃模式,加強互聯網+環境下的改革,并做到有效創新廣告策劃模式[3]76。例如,企業需要結合互聯網線上廣告市場與線下廣告市場的不同需求,處理廣告傳播學內容,對廣告策劃市場的群體針對性與市場針對性進行有效把握,創新廣告策劃形式內容,整合廣告策劃與廣告設計,實現營銷執行與策劃方案能夠有效對接,實現資源的更好流動與分配。廣告策劃企業需要清楚消費者接觸到的廣告策劃將對企業市場銷售行為與生產行為產生影響,因此,創新廣告策劃模式,需要在廣告策劃的每一個環節,結合互聯網網絡信息發達優勢,加強理解與把握消費者心理,使消費者能夠通過互聯網廣告或線下廣告,對企業與企業產品產生更深入的理解,促進廣告策劃品牌效應發揮作用[4]。互聯網+環境下的新型的廣告策劃模式,有助于廣告活動從單一的策劃與執行,轉變成含有公關手段與市場營銷手段的整體系統性活動,滿足消費者心理需求,使消費者關心的實際問題能夠得到有效解決。
(二)優化廣告策劃技巧
廣告策劃想要在互聯網+環境下實現創新發展,需要以優化廣告策劃技巧的方式,體現廣告策劃創新發展策略。例如,廣告策劃可以在廣告主題與廣告訴求方面,進行廣告策劃技巧優化。廣告策劃優化廣告主題策劃技巧,需要對廣告主題進行科學的提煉,把握廣告主題高度概括產品宣傳的特性,以嚴抓產品獨有特點角度對廣告主題進行確定,以獨特的方式進行宣傳,降低創意雷同,提升廣告在市場中的競爭力度,增強其宣傳效果。企業產品客觀存在,無法做到及時變革與創新。但廣告可以根據人們思維進行廣告策劃設計,基于廣告主題策劃技巧的優化,廣告策劃對應的廣告,能夠客觀表現其創造力,并且能表現人類活動的智力結晶。創新廣告訴求方法,也是一種重要的廣告策劃技巧優化。首先,廣告策劃需要運用理性訴求方法,在廣告策劃的訴求方式中,含有多種理性訴求方式,其中包括證言廣告訴求方式與知識廣告訴求方式等。以知識廣告訴求方式為例,優化廣告策劃技巧,需要對產品的電子科學知識與生物科學知識進行重點表現,達到有效吸引消費者的目的。廣告策劃也可以運用感性訴求方式,感性訴求方式也屬于刺激消費者消費的主要手段。在策劃感性訴求方式中,需要結合感性訴求的多種方式特點與產品特點,對消費者心理需求進行滿足,從而刺激消費者產生消費行為。由此可見,在廣告主題與廣告訴求方法角度,對廣告策劃技巧進行優化,有利于廣告發揮實效性,并促進廣告策劃創新發展。
(三)加強廣告策劃傳播
互聯網+時代環境,催生了網絡廣告這一新興事物。因此,廣告人需要借助創新性思維審視網絡廣告與廣告策劃傳播,優化廣告策劃對應傳播的方式、內容與理念,使網絡廣告策劃的水平得到提升,從而促進廣告策劃行業創新,順應網絡營銷發展趨勢。廣告策劃設計理念,需要對傳播理念進行全面整合。以廣告中的網絡廣告為例,其設計者需要深入研究網民心理,在廣告策劃過程中,重視廣告受眾的心理體驗,以虛擬技術與思路創新等方式,對網民產生引導作用,使其能夠主動參與到企業產品的體驗中,從而使消費者與產品宣傳達成消費共識,發揮廣告實效性。比如在線調查、有獎問答等,從而對廣告命中率進行有效提高。創新廣告策劃傳播需要對消費者生活的區域、消費者收入、消費者年齡以及消費者的愛好,進行全面分析,將特定網站與廣告內容有效結合,從而促進網民在特定網站可以看到廣告內容,進而產生購買欲望。優化廣告策劃的傳播方式,需要做到傳播手段的豐富。例如,廣告策劃傳播需要結合廣告受眾與廣告內容,對墻紙、插頁、按鈕、橫幅與旗幟等多種廣告形式進行靈活運用,實現廣告傳播的有的放矢。加強廣告策劃的傳播設計,還需要考慮廣告播出的時間段與受眾對象,摒棄傳統24小時投放傳播觀念,以插播的方式,進行不同時間段的廣告投放,實現投放科學性的同時,最大限度的達到了對消費顧客進行覆蓋的目標。
(四)升級廣告策劃營銷
在互聯網+環境下,廣告策劃需要順應時展,進行自身的不斷變革與更新,而廣告策劃對應的廣告營銷模式也需要加強自身更新與升級。廣告策劃包含的營銷模式設計,想要達到預期效果水平,需要根據互聯網+環境特點與廣告策劃行業現實情況,進行及時性的科學調整。相關企業可以根據互聯網+環境優勢,實現廣告投放的針對性,使廣告最大限度的發揮自身價值。廣告策劃行業升級廣告營銷模式設計,可以采取集中投放與分類投放的方式,提升廣告營銷模式的針對性。基于互聯網+環境,廣告策劃行業可以發現兩種廣告營銷模式都可以反映出,廣告對應消費人群的地位正在逐漸升高。廣告策劃公司需要不斷的深入研究與分析消費者群體,從而有效提升廣告效果。廣告策劃創新發展,需要以升級廣告營銷模式作為重要基礎,將消費者群體作為核心,開展廣告營銷模式設計,從而制定出合理科學的廣告模式,并實現其較強的針對性,在提升廣告效果的基礎上,做到切實促進廣告策劃行業創新與發展。廣告策劃行業升級廣告營銷模式,還需要抓住互聯網+環境下網絡優勢特點,開發多種形式的網絡廣告營銷模式,使廣告營銷更接近消費者生活,加強廣告策劃信息與消費者的交流互動。實現廣告營銷模式在消費者群體之間的作用發揮全面性,提升廣告作用實效性,以廣告營銷模式的系統性,推進廣告策劃行業創新發展。
【關鍵詞】互聯網金融 風險 監管
近年來,互聯網金融改變了傳統金融機構的業務運作模式,并憑借其高效快捷開放性的優勢獲得了快速發展。由于互聯網金融是新鮮事物,其金融體系并沒有得到發展完善,使其在不斷擴張規模的同時,出現了新的風險和挑戰。與傳統金融相比,由于我國網絡技術不夠成熟、相關法律法規不夠完善以及監管機制的不夠完善,互聯網金融面臨著更嚴謹的挑戰和挑戰。
互聯網金融風險具有獨獨特性。
一、互聯網金融風險的獨特性
互聯網金融基于互聯網技術來提供金融服務,互聯網具有傳播信息速度快,規模大、影響范圍廣的特點,因此互聯網金融的風險跟傳統金融風險相比更獨特,主要體現在以下幾點:
(一)風險的可控性降低
互聯網金融的優勢就是方便快捷。因此,互聯網金融風險的傳播速度相比傳統金融機構更快,傳統銀行可以在一定時間內及時糾正差錯或失誤,及時制止或防止不利影響。互聯網渠道是依賴數字化和數據庫的,致使糾錯空間降低,縮短了互聯網金融風險防范和借鑒問題的時間,降低了風險的可控性。互聯網信息傳播的特點是多向性和互動性強,風險擴散速度加快。傳統媒體的傳播是單向傳播,信息傳播者與接受者信息的不對稱性,風險可控性增加。而互聯網與傳統媒體相符,不熟傳播者與被傳播者的身份和空間限制,增加了風險。
(二)風險的傳染性增加
傳統金融機構通過獨立經營、各自監管來運作,風險范圍相對獨立,傳播性小。互聯網金融的隔離有效性相對弱化,機構與客戶之間互相交錯、互相滲透,強化了了金融業和國家之間的風險關聯。風險不但影響某家互聯網金融機構,也迅速擴展到整體行業。一旦某個互聯網金融機構發生風險,相關信息便快速通過互聯網傳播,擴大負面輿論的形成,造成的經濟損失和客戶流失。
(三)風險的外部因素作用顯著
對于傳統的金融機構,金融活動的表現方式為貨幣信息的交換和傳遞,對于互聯網金融機構的交換和傳遞過程,則用數字化信息的貨幣來代表,數字化信息流動速度快、流量范圍廣、流動數量大,一旦受到病毒侵襲、黑客攻擊、系統破壞等問題,就會導致銀行和客戶利益損失。另外,當前針對互聯網金融的政府監管和法律法規還不健全,一些超級金融機構擁有操縱市場,轉嫁風險的能力,從中獲取不當利益,造成系統危機,影響整個行業的正常運營秩序,使互聯網金融體系蒙受損失。
(四)風險的放大效應增強
互聯網金融不但具有傳統金融的風險特征,也擴大了傳統金融的風險形式。互聯網金融的技術安全風險,會增加出現信用風險和流動性風險的因素。因為互聯網技術的快速開放、自由傳播信息的特點,使互聯網金融的風險會放大傳統金融風險的程度及影響,并加大風險造成的破壞性和損失性。
二、互聯網金融風險分類
互聯網金融結合互聯網和金融兩方面的特點,互聯網只是依托和途徑,核心還是金融。因此,互聯網金融風險不但會擴大、加劇傳統風險,還存在獨特的風險,增加了預防監管的難度。互聯網金融風險分為以下幾種:
(一)法律監管與保障缺乏的風險
互聯網金融的法律風險主要有三方面:第一是監管法律缺失帶來的風險;第二是違反法律法規帶來的風險;第三是跨境司法管轄權法律風險。
1.監管法律缺失帶來的風險
我國有關金融的法律法規的規制對象主要是傳統金融領域,由于無法涵蓋互聯網金融的眾多方面,更無法貼合互聯網金融的獨有特性,勢必會造成一定的法律沖突。如有關互聯網金融市場的企業準入標準、運作方式的合法性、交易者的身份認證等方面,尚無詳細明確的法律規范。互聯網金融企業極易游走于法律盲區和監管漏洞之間,進行非法經營,甚至出現非法吸收公眾存款、非法集資等現象,累積了不少風險。網民在借助互聯網提供或享受金融服務的過程中,將面臨法律缺失和法律沖突的風險,容易陷入法律盲區的糾紛之中,不僅增加了交易費用,還影響互聯網金融的健康發展。
對應的較高的互聯網金融技術環境中存在所謂“道高一尺,魔高一丈”,這對于互聯網金融的風險防控和金融監管提出了更高的要求。互聯網金融當中的網絡銀行、手機銀行等的交易和支付過程均在互聯網或者移動互聯網上完成,交易的虛擬化使金融業務失去了時間和地理限制,交易對象變得模糊,交易過程更加不透明,金融風險形式更加多樣化。由于被監管者和監管者之間信息不對稱,金融監管機構難以準確了解金融機構資產負債實際情況,難以針對可能的金融風險采取切實有效的金融監管手段。
2.違反法律法規帶來的風險
(1)第三方支付企業的套現風險
互聯網金融企業還面臨著第三方支付企業的套現風險。套現是指利用不同市場中同種產品或接近等同的產品價格之間的席位差別來獲利的行為,這是一種非常不正當的獲利行為。最常見的是信用卡套現,將信用卡中信用額度內的資金以現金的方式套取,不支付銀行提現費用就是信用卡套現。目前我國市場上主要的收單市場由銀行占領。隨著第三方支付的發展,其也在大力推廣POS機搶占收單市場。在搶占收單市場的同時,信用卡套現的風險也隨之增加,但是,我國目前還沒有相關的監管機制來抑制第三方套現行為。因此,第三方支付企業的套現風險增加。
(2) P2P網貸領域的非法集資風險
P2P平臺的債權轉讓模式和優選理財計劃模式,就是亟須引起關注的互聯網金融涉嫌非法吸收公眾存款的行為。債權轉讓模式是指,借貸雙方不直接簽訂債權債務合同,而對期限和金額進行雙重分割,由第三方個人(專業放貸人)先行放款給資金需求者,再由該第三方個人將債權轉讓給投資者,此時P2P平臺成為資金往來的樞紐,不再是獨立于借貸雙方的純粹中介,與非法吸收公眾存款有一定的相似性。依照最高法設定的標準,是否認定為非法吸收公眾存款的行為,核心問題在于資金流轉行為是否形成了新的存款、債務或股權關系,專業放貸人是否有先獲取資金放貸再轉讓債權的行為,是否將向社會公眾吸收的存款劃歸自有賬戶名下,是判斷是否觸及法律底線的標準。由于目前尚未有法規出臺,P2P非法集資的邊界并未明確。
(3)電商平臺的個人隱私泄露風險
互聯網金融的一大基礎是在大數據基礎上進行數據挖掘和分析,在這個過程中,個人交易數據的敏感信息很容易被廣泛收集,對客戶賬戶安全和個人信息的保護提出了巨大的挑戰。目前客戶的信息數據丟失出現了不少案例,交易平臺并沒有在傳輸、存儲、使用、銷毀等方面建立個人隱私保護的完整機制,加大了信息泄露的風險。
電商平臺數據庫中存有所有客戶的個人隱私數據,這些數據背后存在巨大的商業價值。很多機構和個人為了謀得個人利益非法出售隱私信息。雖然我國有關于個人隱私的法律,比如《居民身份證法》、《侵權責任法》、《刑法》等,但實際缺乏可操作性,客戶被竊取信息后難以取證、損失也難以界定。泄露顧客的個人信息,給顧客造成重大經濟損失等,對企業信譽的損失巨大。
(二)技術風險
計算機病毒可通過互聯網快速擴散與傳染;此外,計算機操作系統本身就存在漏洞,且層出不窮,這就給利用互聯網竊取別人隱私的黑客提供了溫床。當人們通過互聯網進行投資或融資業務時,也就將個人信息及資產暴露于互聯網風險之前。
互聯網金融平臺因技術缺陷在某些特殊時刻無法及時應對短時間內突發的大規模交易也會產生不良后果。該風險主要存在于“七夕”、“雙十一”、“圣誕節”等傳統電商打折促銷日。由于巨量網上交易集中在一天甚至某個時點,數據量遠超于日常基準數量,極易出現系統不穩定、服務器故障等問題。淘寶、天貓、聚劃算以及京東、當當等都是直接參與一日促銷的主力電商,在過往幾年的大促銷活動中均不同程度地出現了頁面崩潰、下單系統無法打開、銀行支付系統擁堵等情況。
(三)信用風險
在網上“刷信用”“刷評價”的行為仍然存在,網絡數據的真實性、可靠性會受到影響。另外,部分互聯網平臺缺乏長期的數據積累,風險計量模型的科學性也有待驗證。所以在互聯網金融領域,信息不對稱依舊存在。隨著互聯網金融平臺的增加,近年來也發生了部分平臺卷款跑路的風險事件。
以P2P為例,P2P平臺一般強制要求借款人提供基礎資料,自愿提供財產證明、學歷證明等詳細信息。一方面,此類信息極易造假,給信用評價提供錯誤依據,交易者也可能敵意隱瞞不利己的信息,導致P2P平臺在選擇客戶時處于不利地位;另一方面,P2P平臺所獲取的資料存在滯后性、片面性,不構成“大數據資源”。
(四)貨幣風險
貨幣供給包括兩個環節:中央銀行供給基礎貨幣和商業銀行創造存款記賬貨幣。當經濟低迷需要刺激經濟增長時,政府通過增加貨幣供給,降低利率,進而刺激私人投資和總需求,增加國民收入。當抑制經濟的過快增長和出現通貨膨脹時,政府通過減少貨幣供給,提高利率,進而減少私人投資,抑制總需求。因此,如果現實貨幣供應量不能被有效估算的話,就會影響貨幣政策的實施效果,從而產生貨幣風險。
互聯網金融的交易等是在網絡虛擬世界形成的,并不是現實中的貨幣。我國尚未對虛擬貨幣進行政府監管。互聯網金融虛擬貨幣的不當使用,會影響政府貨幣政策的實施效果,從而產生貨幣風險。
三、建議
互聯網金融風險的控制需要有效的監管。
在法律風險方面,完善針對互聯網金融的法律法規:建立嚴格的市場準入機制;建立完善的市場退出法律機制。完善風險監管主體法律法規,完善金融業務法律法規,完善保護金融消費者權利的法律法規,完善打擊互聯網金融犯罪的法律法規。
在技術風險方面,完善互聯網信息技術的建設:開發具有高科技自主知識產權的技術;增加在軟硬件設施的投入水平;建立互聯網金融的技術標準。
還有一種營銷秘密武器快被人遺忘了,這就是電子書營銷,為什么在今天重新提起電子營銷呢?因為在社會化媒體興起、內容營銷主宰的時代,電子書營銷的優勢變得越來越明顯。
首先說一下我以為的互聯網營銷的架構,再來看看電子書營銷在這個架構總處于什么樣的地位。互聯網營銷形式多樣但是萬變不離其宗的是內容,不同的營銷方式的平臺改變的只是信息的傳播路徑和傳播方式。
互聯網的營銷的本質是內容營銷。那么,反過來可以這樣理解互聯網營銷,互聯網營銷最本質的東西就是用目標用戶群體所希望和樂于接受的傳播方式去傳達你的內容,利用投其所好的內容來吸引目標用戶群體對你的產品或者服務的關注,即是讓目標用戶群和你建立關系,建立關系之后就要不斷的鞏固這種關系,讓這種關系不斷升華,這就需要你通入足夠的感情。總體來說就是找對人、說對話、建立關系、融入感情。
互聯網內容營銷,一是要讓內容或者有用或者有趣!電子書營銷兩者兼備,具體來看:
電子書營銷讓內容更有用。電子書營銷主要的肯定是內容,而內容正是互聯網營銷的本質,在SEO中都說“內容為王”。在日益紛擾的碎片化時代以及新媒體語境下,一切營銷性質的素材和活動都存在“內容化”的需求。
企業做營銷需要各種的內容來傳達信息,企業的營銷內容也會變得越來越碎片化。書籍是承載內容的最好的方式,電子書的作用就體現在這里,把企業的內容營銷的內容通過電子書的方式整合,不僅形成內容的二次傳播能,而且還能更好的充分利用現有的內容資源。這樣電子書營銷在整個的營銷的體系中處在整體統籌的作用。
還是說電子書營銷的實用性。企業營銷部門的掌握企業所在行業的內容,完全可以建立一本行業內權威指南性質的電子書,電子書的內容或是能供同行借鑒參考,或是或是能解決企業產品所在行業用戶的痛點需求。然后通過SEO、微信公眾號等方式將電子書內容推廣出去,這樣企業就能在行業內逐漸樹立起權威,內容公關營銷效果就會慢慢凸顯。
電子書營銷可以讓內容營銷變得更有趣,更有人情味。社會化媒體襲來,互聯網人群的媒體接觸習慣已經徹底改變,社交媒體讓受眾可以主宰媒體。網友沒人愛聽你講什么大道理,品牌企業不要再幻想對受眾輸出什么高大上的理念、傳遞什么崇高的目標。
相反每一個人都喜歡聽小故事。在新媒體的環境里,網民有了越來越多的自主權,網民自己當家做主,這樣網民個體意識不斷喚醒。電子書講故事要充分洞察受眾的特點,用愛、性感、攀比、同情、憤青、溫馨、獵奇以及家國情懷等各種來講故事.將產品或者公司的核心理念融入其中,同過電子書的方式傳播,比平面廣告更自由更便宜;比電子郵件營銷更精準;比廣告聯盟更有效;比軟文,活動等更具生命力。