網絡的市場調研精選(九篇)

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第1篇：網絡的市場調研范文

關鍵詞：新時期；網絡市場營銷；調研方法；分析與研究

引言

我國社會經濟在不斷進步，各個行業都得到了很大的發展，在市場營銷調研中融入網絡化的方式受到人們的廣泛關注。目前網絡市場調研的方法有很多，從大體上看來主要分為直接調研法與間接調研法，這兩種方法都有著各自的特點與途徑，雖然傳統的市場調研方法已經太過于陳舊，但是傳統調研方法在以往操作的過程中，也有一定的功能。因此在網絡化的市場營銷調研中，可以借鑒傳統市場的調研方法，或者將其作為輔助的工具來進行網絡調查，這樣做的效果將會事半功倍。在網絡調研中對樣本的選擇是很重要的，主要的抽樣方法包括隨機抽樣與非隨機抽樣兩種，而隨機抽樣又包括簡單隨機抽樣、分層抽樣、系統抽樣以及整群抽樣，非隨機抽樣包括任意抽樣與判斷抽樣。只要嚴格按照這些抽樣方法來進行網絡市場營銷調研，就會取得十分顯著的效果。本文對新時期網絡市場營銷調研方法以及調研過程進行詳細的闡述。

一、新時期網絡市場營銷調研方法

新時期網絡市場營銷調研的主要方法包括：第一，搜索法。由于市場調研人員具有一定的專業能力，因此可以利用強大的搜索功能來找到自己需要的資料，例如可以通過谷歌、百度、微軟等等，這種搜索引擎的使用也能大大提高調查人員的調查力度，獲取的知識量也是最大的。第二，實時的跟蹤。現在的時代是信息的時代，信息的更新速度是很快的，雖然搜索引擎很方便，但是有時即使利用搜索引擎也不能搜到全部的信息，并且有的信息可能會有訪問方面的權限，并不是所有的人都可以查看到，這就需要每一個市場調研人員都能及時地更新信息，將這些信息日積月累起來然后再對其進行分類，對以后的使用也有很大的幫助。第三，郵件列表收集法。郵件列表通常是讓人們來信息的，人們也可以利用這一方式進行網上的互動與交流，可以說是一款非常好的網絡工具，它的簡單方便為人們帶來了便利，調研人員根據電子郵箱將用戶的信息進行傳達，有的公司為了維護與用戶之間的關系就會定期地將一些信息發送給用戶，同時對這些信息做出收集與整理。第四，電子問卷調查法。利用電子郵件的形式將用戶的調查問卷進行發送，這其實與普通的調查問卷法是相同的，只是在調研的工具上有所不同，調研人員將問卷發到用戶的郵箱或者直接發送鏈接，有了這一方法，可以與調查對象保持一種聯系，同時還能時刻對其進行控制，既方便又大大節省了時間。第五，對訪問網絡的用戶進行抽樣調查。在網站上引入跟蹤軟件，然后就可以對調查對象展開調查，例如在特定時間段內可以對網站的用戶彈出一個調查表，用戶可以進行填寫，同時利用網絡技術將不同的用戶IP地址進行記錄，確保不同的用戶不會出現重復的填寫操作。

二、網絡營銷調研方法分類

市場調研從產生到現在已經經過了一個世紀，同時市場調研在營銷系統中有著兩方面的作用：一方面，它能夠反映出市場的信息為管理者提供相應的決策依據；另一方面，它能夠為探索新市場提供幫助，市場調研包括了方方面面的內容，例如市場分析、產品滿意度、銷售預測等等。可以說，任何的企業產品都不會在市場上永遠地銷售，企業要想得到更好的發展，就需要開發出新的產品，而市場營銷調研的目的就是找到消費者。作為企業要根據消費者的意愿接受新產品同時改進新產品，然后設計出更能滿足消費者需求的產品，相信做到了這幾點企業的銷售業績將會再創新高。網絡營銷調研的主要內容有：首先，消費者要充分地了解網絡營銷以及企業產品的信息，然后根據相應售后的部門將問題進行反饋，充分研究新產品的特征來了解消費者的需求，也可以通過官網的調查來搜集消費者的信息。同時，還要將企業經營的產品以及相關服務的信息進行充分的了解，如果是比較單一的市場，可以選擇密集市場集中營銷，也可以有選擇地進行一些產品的生產，不同的企業對經營的領域也是不同的，有的覆蓋面比較廣，有的就選擇特定的目標進行產品的提供。其次，要充分了解競爭對手的信息，競爭對手的信息主要包括競爭對手的實力、競爭的策略、網絡營銷戰略等等，在實際的營銷工作中，競爭對手的任何表現都可能反映出企業的最新發展，因此應該根據市場的環境以及社會人口進行相應的研究。其中，對于網絡營銷調研方法可以按照用戶是否參與調研可以分成直接調研與間接調研兩種。直接調研就是根據用戶本身參與的調研活動，間接調研就是根據用戶等相關資料，例如各種文獻、服務工作記錄、業務日記、用戶登記卡等等。按照調研者組織調查樣本的行為可以分成主動調研與被動調研。如果根據采用的網絡工具就包括網站問卷發放調研法與網站投放問卷兩種，公司的網站上投放問卷的優點主要有準確性、有效性，還要與顧客維護好關系等，主要的缺點包括總體比較小、資料也不夠全面。而門戶網站上的優點主要包括樣本大，同時還具有一定的廣告作用，缺點就是構成較為復雜，因此很多對公司產品不了解的用戶就無法對產品做出評價，所以問卷就變成了無效的問卷，如果利用網絡的方式發送郵件就可以保證制作的方便，電子郵件對于圖片的發送很有幫助。通過這種方式將圖片傳送給調查者還要充分地考慮到顯示器的適配問題，但也有很多用戶覺得自己的隱私被侵犯，這一方法也面臨著產生大量無效問卷的狀況。

三、網絡營銷調研的過程

第一，確定好網絡市場調研的提綱。將要調研的對象進行確認，還要充分了解這樣的群體有著怎樣的愛好，例如，如果是女性就分析她們的調研服裝等，至于調研的方式通常是門戶網站站點調研、視頻調研、QQ調研等等。其次，為什么要開展調研活動，如果在調研的過程中你的調研對象對此產生懷疑與反感該怎么做？這時可以在人們快要下班的時間進行調研效果會十分明顯，由于這個時間點人們的心情會相對放松。最后，調研所需的經費問題，如果是網絡調研的話通常經費都比較少，但是這樣調研的效率有時并不高，所以就需要留出一部分經費作為對調研者的獎勵，讓人們有興趣并且認真地對待調研這件事，因此在投入經費方面應該主要根據實際的情況來做出判斷。調研方案主要包括內容與方法等多個方面，根據相應的調研方案就能夠在調研者與被調查者之間建立起很好的關系，這就有效地避免了很多可能會產生的問題。第二，確定調研的對象。調研的對象在調研過程中是十分重要的，沒有調研對象這項工作就無法進行，所以明確調研對象然后進行下面的一系列工作，而調研對象的條件一定要符合你的標準，要和你所想了解的信息有關聯，這樣出來的調查問卷也就更有意義。第三，制定方案。結合之前做的調研工作充分了解政府的相關政策，找到合適的調研對象資金投入也都到位，那么就可以選擇相應的網絡調研工具進行調研，目前比較常見的網絡營銷調研工具主要包括微信、視頻會議、站點調研以及QQ等方式，在這里調查的結果非常關鍵，同時對于政府的政策方面比重應該是比較大的。之后就是對信息的收集工作，將調查問卷發放給調研對象需要注意的是要充分保證問卷回收是否具有有效性，如果是無效的調查問卷是沒有任何意義的。第四，分析信息。將調查問卷全部收回就要開始進行信息的整理工作，將收集到的信息整理后進行匯總，然后要利用現代的科學技術對結果進行分析，傳統的方式常常會出現很多的差錯這樣嚴重影響到后續工作的進行，科技的時代就要用先進的技術利用網絡分析工具將信息進行分析，得到的結果無論是在商務決策方面還是其他方面都有很大作用，同時還要注意的一點就是一定要將調研的結果進行事后的追蹤與調查，確保網絡營銷調研的準確性與完善性。第五，編寫調研報告。調查報告的最后一個部分就是要編寫調研報告，在寫的過程中行文要十分清晰、合理，例如在介紹調研對象的時候可以采用相應的手段以及調研的方法，在寫作的過程中還要注意相應的語言，很多人的語言都不夠規范或者太過于口語化，這樣是不可以的，這會讓閱讀者對調研報告的準確性產生疑問。所以在進行調研報告時最好要加上相應的數據分析，最好還要有圖示的部分，這樣完善、科學的調研報告更能讓人們信任。

結語

綜上所述，主要對新時期網絡市場營銷調研方法以及調研過程進行了具體的分析。可以看出，網絡已經逐漸成為人們生活中的一部分，而網絡市場調研也代替了傳統的市場調研方法成為主流方式，利用網絡強大的功能來將市場調研工具進行優化，讓人們能夠感受到最新型、最完善的調研方法。除此之外，還要充分根據調研的實際要求來選擇網絡調研的方式，讓現代網絡技術發揮出最好的效果。相信在眾多專業技術人員的共同努力之下，未來我國網絡市場營銷調研方面會取得更大的進步。

參考文獻：

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[2]張禎.淺析全球經濟一體化時代國有企業市場營銷策略的調整及發展新趨勢[D].鄭州：中國長城鋁業公司，2010.

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[4]李燕彬.基于有效統一的網絡市場營銷和傳統市場營銷研究[J].現代教育科學，2013，(4).

第2篇：網絡的市場調研范文

[關鍵詞]互聯網網絡信息搜索引擎網絡調研

在現代社會的方方面面，信息起著越來越重要的作用，特別是互聯網信息的無限性，使信息量越來越大。國際互聯網是一個集中了全世界最大規模，內容最豐富的信息資源的信息庫，這些信息每天都在補充和添加大量的新信息，對于利用網絡從事商務活動的廠商和營銷人員來說，擁有這樣巨大的信息庫，無疑要比利用傳統信息渠道獲取信息的廠商處于更有利的競爭地位。對于技術人員來說更是一所獲得大量信息和新知識的電子化圖書館。國際互聯網提供了強大的信息查詢功能，給我們采集信息提供了很大的方便，但如何快速、準確地查找到自己所需要的信息，如何處理互聯網信息，還需要一定的經驗和科學的方法。

一、網絡信息的特點

信息，有人稱之為消息，通過計算機網絡傳遞的信息形式很多，包括文字、數據、表格、圖形、圖像、聲音等。信息在網絡空間的傳遞稱為網絡通訊，在網絡上停留時成為儲存。網絡信息在傳遞和儲存時具有以下顯著特點：

1.信息的時效性很強，準確性很高

網絡信息傳遞速度快，更新及時，可以避免人為環境下信心傳遞緩慢，更新速度慢的弱點。由于網絡信息傳遞過程因缺少了人工的中間環節，減少了信息在傳遞途中遭誤傳和更改的可能性，通過信息加密等網絡安全技術，可以有效地保障信息傳遞的準確性。

2.網絡信息的儲存和檢索都很方便

互聯網提供了多種信息搜索工具，掌握這些搜索工具的使用技巧，用戶就可以快速查找到自己所需信息，取得信息后，對信息進行加工、整理，提煉出放映事物本質的有用的信息并保存到自己計算機的數據庫里，以備今后查找和使用。

二、網絡信息的查詢程序和方法

收集網絡信息的困難在于互聯網所涵蓋的信息大，且魚目混雜，參差不齊，缺乏有效管理，要迅速準確地查找正確信息，需要相當一段時間的培訓和經驗積累。互聯網為我們準備了信息檢索軟件，熟練使用這些信息檢索軟件，并正確掌握一些信息檢索方法，可以縮小檢索范圍，達到快速查找的目的。

1.網絡信息檢索的基本程序

信息檢索是根據課題要求，利用檢索工具，按照一定的步驟和方法查找網絡信息的過程，完成這個過程一般需要經過一定的程序。

2.網絡信息檢索方法

一是分類搜索法。使用因特網的“搜索引擎”。“搜索引擎”是網站提供的網址搜索程序，它像114電話查號臺一樣，使用功能很強大，也很方便。如啟動IE瀏覽器后，在地址欄中輸入新浪搜索引擎的網址“”,然后回車,新浪搜索引擎的主頁就會出現,頁面中的分類信息是搜索引擎網站做好的分類表,用戶按照分類表一級一級點擊進入,就可以找到所需信息了。這類常見的中文搜索引擎有：“”，“”，“”等。使用分類搜索法要有明確的檢索目標和要查找的主題。

二是關鍵字搜索方法。大多數網站都提供關鍵字搜索引擎，因其使用方便快捷，特別適用搜索主題不明確的情況。“關鍵字搜索”是在頁面上方的文字輸入框中輸入你想要查找的信息關鍵詞語，然后點擊“搜索”按鈕或者直接打回車進行查找。如查找有關市場營銷理論的網站時，“市場營銷”就是“關鍵字”。使用關鍵字搜索方法應注意下面幾個問題：第一，關鍵字不宜太簡單或太復雜。因特網信息提供的信息或網頁很多，如果查找時使用的關鍵字太短或太普通，就會搜索出大量的無關網站和網頁內容;第二，使用組合關鍵字搜索方法，把關鍵字拆開，中間加上“空格”或者“+”。這樣可以縮小查詢范圍，信息更準確;第三，選擇各類專業網站進行查詢，可使你得到更專業、更全面的信息服務。

另外，各類電子版的圖書，可使你更方便地查閱到各種文獻資料。免去你跑圖書館或書店的麻煩。

三、網上市場調研的優勢和局限性

網絡的適時性和開放性，吸引很多企業利用互聯網進行信息和開展營銷活動，其中網上調研是很重要的一項內容。相對于傳統調研，網上調研有不受時間、地域的控制；網絡信息的及時快速地傳遞，且調查資料有一定的客觀性，能提高科學調研的效率，很受信息需求者的青睞，尤其是網絡信息包羅萬象，網民人數眾多，這種調查方法相對方便又經濟，因此成為人們收集和商務信息的主要途徑。但是由于網絡的開放性和虛擬性，又給網上調研增加了幾分不確定性，使網上調研結果的準確性產生質疑，主要反映在下面幾個方面:

第一，網絡用戶雖然增長很快，但網民的地域分布、收入水平、文化素質水平、年齡層次等都有差異，即調查對象不確定，網絡信息的來源也不確定，使調查結果的可信度降低。

第二，企業選擇E-mail方式調查客戶信息時，可供選擇的E-mail有限，問卷的回收率很低，如果使用不當，還有垃圾郵件之嫌，過多的電子郵件塞滿用戶的郵件信箱，容易引起用戶不滿并立刻被刪掉，造成調研表回收率很低的結果。

第三，網民往往是不耐煩的，因此使得網絡調查表的內容和提問方式受到限制。網絡的虛擬性還會使得調研活動嚴肅性不能得到肯定。

四、網上市場調研方法的運用對策

針對以上網上調研的局限性，網上市場調研方法上可以采用以下對策:

1.通過電子郵件向用戶散發調研表

這種方法適合于對調研對象的身份無特殊要求的調研活動。企業通過登錄注冊的方式可以收集到許多用戶的電子郵件地址，登錄注冊可以讓用戶在網上購物時完成，可以在網上提供一些免費服務，例如免費電子郵件服務時讓用戶完成，可以通過在網上進行促銷活動，例如向用戶免費分發禮品或樣品時要求用戶完成等。電子郵件調研表的散發量可以很大、只要企業擁有用戶的電子郵件地址，就能以可以忽略不計的成本散發出去。為了避免用戶不滿并立刻被刪掉，在作調研時應盡量利用掌握的資料進行篩選、向那些對調研內容可能感興趣的用戶寄送調研表。另外，電子郵件調研表采取普通的文本形式，那么回收以后的處理比較繁瑣，需要人工閱讀，這會增加調研的成本。

2.在企業自己的網站上調研表

這是目前最常見的一種網上調研方式，企業可以在網站上設置一個市場調研的網頁，在該網頁上放有事先設計好的調研表，由用戶訪問該網頁后，根據興趣自己填寫。調研表一般采用表單形式的結構化語言，因此采集到的信息可以自動分類存儲。這對下一階段的信息處理和分析非常方便。以這種方式進行調研最難的是怎樣將用戶吸引到有調研表的網頁，并讓他們填表。企業可以實施獎勵或免費服務等方法，如發送小禮品或免費提供一些用戶感興趣的內容等來吸引用戶完成調研。例如北京實達銘泰計算機公司在開發新代影音播放軟件產品“東方影都”時通過互動廣告向用戶征求產品設計建議，廣告之后不到一個月、公司收到了三萬份電子郵件和近萬封回信。累計有十萬余人對“東方影都”這一產品的研發參與了意見。

3.通過網上論壇、電子公告板(BBS)等方式采集用戶意見

這種網上調研方式與傳統的觀察法和面談法相似，只不過是在網上論壇、電子公告板或聊天室拋出—個話題，然后觀察人們談論與調研項目相關的內容，從而了解人們對某一事物的看法、意見或建議。對該話題感興趣的網民很樂意接受這種調研方法。例如美國亞馬遜網站的網上書店在一些圖書的項下設立了讀者論壇，讓讀者對圖書發表評論，提出意見，暢談自己對閱讀該書后的感受等。通過對這些評論、意見和感受的分析整理，書商、出版社和作者都可以從中獲得重要的市場信息，了解讀者對圖書的需求。通過在電子公告板與市場調研有關的信息，或者通過電子期刊向專業人士以及對特定企業和產品感興趣的人征求意見．往往也能獲得大量很有價值的信息。

4.通過訂閱郵件列表和收集商務信息

郵件列表也叫MailingList，是Internet上的一種重要工具，用于各種群體之間的信息交流和信息。郵件列表具有傳播范圍廣的特點，可以向Internet上數十萬個用戶迅速傳遞消息。它一般是按照專題組織的，可以為從事同樣工作或有共同志趣的人提供信息，開展討論，相互交流或尋求幫助，比論壇的專業性、知識性更強大。大家根據自己的興趣和需要加入不同主題的郵件列表，每個列表由專人進行管理，所有成員都可以看到發給這個列表的所有信件。

使用郵件列表還可以主辦自己的電子雜志，通過郵件列表的方式，向數十萬用戶同時發送。企業可以實現新產品、與客戶保持聯系、產品的技術支持和信息反饋。組織和俱樂部吸引新用戶的加入、提供成員之間的交流工具。

5.企業可以在自己的網站上設立經常詢問的問題欄目(FAQ)

企業在客戶服務項下的網頁上專門用表單的形式將用戶經常會詢問的問題(從經驗統計數字得來的)列出，用戶如果對某一問題有疑問，需要解釋和答復，便可點擊該鍵，以獲得企業在網上給予的答復。同時，客戶也可以在表單的文字域中直接提出自己的問題并給出自己的電子郵件地址，以獲得企業晚些時候的答復。這本來是企業為客戶提供的一種免費增值服務，但卻額外地從網站的訪問記錄中獲得重要的市場信息。通過對某些問題點擊記錄以及客戶自己提出的問題記錄的分析，企業能夠發現自己的產品或服務在哪些方面有問題，哪些方面的問題出得最頻繁，客戶需要哪些方面的服務，以及對企業哪些方面意見最大等。如果企業針對市場調研專門對問題做出一些設計，那么信息采集的效果會更好。

還有一些其他的信息采集辦法，例如，通過Cookie發現哪些用戶經常訪問哪些網站，在弄清了客戶的態度以后，還可以利用網絡廣告或者傳統媒體向客戶發出信息，請他們通過電子郵件或其他方式向企業提供反饋信息，以獲得市場調研的目的。網絡市場調研作為一種新的市場調研方式已經受到一些國內企業的重視，一些網絡服務企業開展了一系列網上調研，但如何在大量信息的包圍中吸引上網者參加調研并積極配合，仍需做出更多的探索。隨著網絡技術的日益更新，再加上網上公司很強的創新能力，新的網上調研的方式將會不斷地涌現出來。

參考文獻:

第3篇：網絡的市場調研范文

一、網絡營銷

市場營銷作為一門學科，于世紀初誕生于美國，它經歷了以生產為導向的營銷觀念、以產品為導向的營銷觀念、推銷觀念、以市場為導向的營銷觀念以及社會營銷觀念等五個階段。近年來，營銷理論又有了較大的發展，這主要表現在隨著互聯網的普及，使得市場營銷環境有了根本性的改變，從而對市場營銷策略和理念產生了巨大的沖擊。作為一種全新的信息溝通與產品銷售渠道，互聯網改變了企業所面對的用戶和消費者、虛擬市場的空間以及競爭對手，企業將在一個全新的營銷環境下生存。

菲利普·科特勒將營銷定義為“個人和集體通過創造、提供并同他人交換產品價值，以獲得其所需所欲物的一種社會和管理過程”。也就是說，營銷是以滿足人類各種需要和欲望為目的，通過市場變潛在交換為現實交換的活動總稱。而網絡營銷（）是指借助于互聯網絡、電腦通信技術和數字交互式媒體來實現營銷目標的一種營銷方式。從這兩個定義來看，網絡營銷與傳統的市場營銷并沒有根本的區別，它們都要實現其營銷的目標，即將潛在的交換轉化為現實的交換。

二、網絡市場調研

市場調研是指以科學的方法，系統地、有目的地收集、整理、分析和研究所有與市場有關的信息，特別是有關消費者的需求、購買動機和購買行為等方面的市場信息，從而提出解決問題的建議，以作為營銷決策的基礎。

傳統的市場調研一方面要投入大量的人力物力，如果調研面較小，則不足以全面掌握市場信息，而調研面較大，則時間周期長，調研費用大；另一方面，在傳統的市場調研中，被調查者始終處于被動地位，企業不可能針對不同的消費者提供不同的調查問卷，而針對企業的調查，消費者一般也不予以反應和回復。

與傳統的市場調研相比，網絡市場調研雖然也存在這樣那樣的問題，但其優勢也是非常突出的，主要表現在以下幾個方面：一是它的互動性，這種互動不僅表現在消費者對現有產品的發表意見和建議，更表現在消費者對尚處于概念階段產品的參與，這種參與將能夠使企業更好地了解市場的需求，而且可以洞察市場的潛在需求；二是網絡調研的及時性，網絡的傳輸速度快，一方面調研的信息傳遞到用戶的速度加快，另一方面用戶向調研者的信息傳遞速度也加快了，這就保證了市場調研的及時性；三是網絡調研的便捷性和經濟性，無論是對調查者還是被調查者，網絡調查其便捷性都是非常明顯的。調研者只要在其站點上其調查問卷，而且在整個調查過程中，調研者還可以對問卷進行及時修改和補充，而被調查者只要有一臺計算機、一個、一部電話就可以快速方便地反饋其意見。同時，對于反饋的數據，調查者也可以快速便捷地進行整理和分析，因為反饋的數據可以直接形成數據庫。這種方便性和快捷性大大地降低發市場調研的人力和物力耗費。

三、與網絡整合營銷

傳統的市場營銷策略是由邁卡錫教授提出的組合，即產品（）、價格（）、渠道（）和促進（）。這種理論的出發點是企業的利潤，而沒有將顧客的需求放到與企業的利潤同等重要的地位上來。而網絡的互動性使得顧客能夠真正參與整個營銷過程，而且其參與的主動性和選擇的主動性都得到加強。這就決定了網絡營銷首先要求把顧客整合到整個營銷過程中來，從他們的需求出發開始整個營銷過程。據此，以舒爾茲教授為首的一批營銷學者提出了的市場營銷理論，即消費者的需求和欲望（’）、成本（）、便利（）和溝通（）。因此網絡營銷的模式是從消費的需求出發，營銷決策（）是在滿足的要求的前提下的企業利潤最大化，最終實現的是消費者需求的滿足和企業利潤最大化。在這種新營銷模式之下，企業和客戶之間的關系變得非常緊密，甚至牢不可破，這就形成了“一對一”的營銷關系（－－－），這種營銷框架稱為網絡整合營銷，它始終體現了以客戶為出發點及企業和客戶不斷交互的特點。

四、網絡直復營銷

僅從銷售的角度來看，網絡營銷是一種直復營銷。直復營銷的“直”來自英文的“”，即直接的縮寫，是指不通過中間分銷渠道而直接通過媒體連接企業和消費者，網上銷售產品時顧客可通過網絡直接向企業下訂單付款；直復營銷中的“復”來自英文中的“”，即“回復”的縮寫，是指企業與顧客之間的交互，顧客對這種營銷努力有一個明確的回復，企業可以統計到這種明確回復的數據，由此可對以往的營銷效果作出評價。

網絡營銷最大的特點就是其交互性，而網絡直復營銷理論說明了網絡營銷是可測試、可度量、可評價的。這種及時的營銷效果評價可以幫助企業改進其以往營銷工作，從而獲得更為滿意的營銷結果。因此，可以說在網絡營銷中，營銷測試是一個核心的內容。

五、機構

機構，又稱為證書授權中心，作為網絡營銷交易中受信任的第三方，來解決公鑰體系中公鑰的合法性檢驗問題。機構是承擔網上安全交易認證服務、簽發數字證書、確認用戶身份的服務機構，是一個具有權威性、公正性的第三方。

在上進行交易，需要辨認交易雙方的身份，避免冒名頂替，因此需要建立一套安全認證體系。認證體系是推動網絡營銷發展必不可少的要素。的主要功能是驗證或識別網上參與交易活動的主體的身份。身份認證是判斷和確認交易雙方真實身份的重要環節，也是網絡營銷交易過程中最薄弱的環節。因為非法用戶常采用竊取口令、修改或偽造、阻斷服務等方式對網絡交易系統進行攻擊，阻止系統資源的合法管理和使用。

六、

市場營銷的（）是企業或組織整體的一部分。是一個信息系統，它通過程式化的程序從各種相關的資源（公司外部和內部的都包括）收集相應的信息，為經理們提供各層次的功能，以使得他們能夠對自己所應該負責的各種計劃、監測和控制活動等做出及時、有效的決策。

這個表明的本質是一個關于內部和外部信息的數據庫，這個數據庫可以幫助經理們做分析、決策、計劃和設定控制目標。因此重點是如何使用這些信息，而不是如何形成這些信息。

最有效的能夠反應隨著時間的推移和內部程序的改變，外部的變量如何改變，也就是說，時間和內部變量是否會對外部的變量產生影響。這就建立了一個強大而且有效的知識庫，它可以幫助進行預測。雖然建立和維是非常耗時和昂貴的，但是與其帶來的潛在利益和對決策準確性的提高相比，對一個組織來說這還是值得的。為建立和維護提供了一個理想的工具，而也是網絡營銷中的一個重要的內容。

第4篇：網絡的市場調研范文

關鍵詞：企業；市場營銷；營銷管理；探討

中圖分類號：F713.5 文獻標識碼：A 文章編號：1001-828X（2013）10-00-01

改革開放以來，我國市場經濟得到迅猛發展，市場競爭也日趨激烈。市場營銷作為企業成功最基本的要素，對企業的改革和發展起著決定性的作用。企業必須在市場營銷上下功夫，用市場營銷觀念去貫穿企業的整個管理活動過程，通過理論與實踐的有機結合，解決有關市場營銷的各種難題，這樣才能夠在激烈的市場競爭中取得競爭優勢，獲得企業經營的成功和可持續發展。

一、樹立客戶至上的營銷理念

面對消費者行為與心理的變化，企業應賦予當代營銷理念新的時代精神，以提高企業的競爭力。現代市場營銷管理觀念，就是“顧客至上”，企業應積極致力于提升客戶滿意度，在產品設計、渠道、開發和促銷等各方面不斷創新，通過“滿意產品、滿意服務”獲得客戶認可，從而贏得市場。

同時，企業還應不斷調整營銷觀念。目前，仍有部分企業未能從真正的意義上理解和認識市場營銷的基本含義，認為市場營銷就是推銷活動，他們主觀地認為在企業現有條件下，加大產品促銷力度或是提高銷售人員的銷售技巧，制定有效的激勵制度，就能大幅度提高市場占有率，獲取較大的利潤。他們甚至認為企業銷售的產品是否貼近市場需求，是否能滿足客戶的需求需要根本不重要。

筆者認為，企業應堅決拋棄那些已經不適應市場現狀的營銷管理觀念，樹立客戶至上的營銷理念，是企業贏得市場的前提。在網絡發展迅速的今天，企業一方面應重視產品知識的宣傳，用“知識” 去引導消費者，拉動市場營銷，從而占據更大的市場份額；另一方面，企業可結合現代網絡技術，通過雙向互動去搜集消費者的需求信息，通過不斷研究消費趨勢發現新的市場機會，正確調整產品的市場定位，通過創新市場營銷策略而帶動企業發展，在激烈的市場競爭中獲取更大的發展空間。

二、制定市場營銷戰略

隨著互聯網的迅猛發展，新興媒體層出不窮，我們發現，傳統媒介和新興網絡媒體相比，不但時效性不夠、信息量有效，而且受眾面也較小。消費者購物時變得越來越理性，他們在購物決策前，往往通過網絡進行產品搜尋和性價比較，并依此做出理智的購買決定。

因此，企業應綜合考慮市場需求和自身所面臨的市場競爭，一方面，通過制定理性的價格策略，搭建高效、覆蓋面廣的營銷渠道，選擇合適的營銷戰略。比如在基于全面了解顧客需求需要的基礎上，企業可推出產品創新策略，通過先進的信息技術創新產品種類，推出全新的產品或是為不同的消費體群量身打造不同的個性化商品；另一方面，企業還可根據新時期消費者個性化需求的特點，認真進行SWOT分析，再次確定目標市場；同時，企業還可不斷完善并提供增值服務，構成該產品的“延伸產品”，有效提升客戶忠誠度。

三、創新營銷管理策略

企業要提升企業核心競爭力必須進行營銷管理策略創新。一是創新產品策略，不僅要了解客戶的需要，還要潛心研究行業內現有產品及可能出現的替代產品，通過產品創新來引導消費者需求；二是創新渠道策略，市場競爭日益白日化，選擇最佳的銷售渠道，以最小的銷售成本獲取最大的銷售利潤，是每個企業都需要認真研究的問題，比如充分發揮網絡優勢，積極開展網絡環境下的電子分銷活動；三是創新價格策略，企業可針對不同類產品或在產品不同階段，采用不同的定價策略，從而使企業獲得更大的發展空間；四是創新促銷策略，充分利用網絡優勢，通過新聞和網絡論壇等方式加強企業與消費者的雙向交互式促銷。

四、建立科學的營銷管理體系

目前，大多數企業都已認識到營銷隊伍建設、管理制度完善和有效的薪酬機制的重要性，如何建立科學的營銷管理體系？筆者認為，當務之急是進行企業市場營銷人員的日常管理制度和分配制度的改革，這樣才能有效提升企業營銷能力。具體如下：

一方面，精心培養優秀的營銷團隊，加強新員工的企業理念、行業知識、營銷技能等方面的基礎知識培訓，將新員工逐步培養成營銷能手，成為銷售隊伍的骨干；另一方面，企業應改變以往的單一的銷售額考核方式，使考核指標更加多元化，比如增加新客戶開發率、回款率、客戶滿意度、銷售增長率、市場占有率等多項指標，使激勵制度更富有挑戰性，這樣將有利于銷售人員的成長，特別是有利于新進人員的培養；同時，企業可幫助營銷人員做好職業生涯規劃，將企業的發展與營銷人員的個人發展緊密結合起來。

五、高度重視市場調研工作

沒有市場調查研究就沒有發言權，市場調研是企業了解市場和客戶需要的重要手段。國外的企業很早就開始運用市場調研這一工具，通過科學、客觀地收集市場和競爭對手的信息資料并加以系統分析，發現問題，解決問題，實現精準定位，不斷開拓潛在的消費者市場，有效提升該企業產品的市場份額。

目前，我國企業對市場調研的重要性認識不足，過份依賴自己的主觀判斷和經驗。筆者認為，我國的中小企業也應高度重視市場調研工作，不斷加大市場調研的預算經費和工作力度，企業只有把市場調研工作作為一切經營管理活動的前提和重要組成部分，采取科學的方法，系統的收集、整理、分析所有與市場有關的信息（包括消費者的需求需要、購買動機等），才能為企業營銷策略的制定提供參考依據，才能在市場競爭中爭取主動權，企業才能持續發展。

參考文獻：

[1]石屏.淺談企業市場營銷觀念的創新[J].科技信息，2012（07）.

[2]科特勒.營梢管理[M].北京：人民大學出版社，2010.

[3]江林.消費者心理與行為心理[M].北京：中國人民大學出版社，2011.

[4]關瑞華.論企業文化在現代市場營銷中的重要作用[J].科教文匯，2011（12）.

第5篇：網絡的市場調研范文

 

關鍵詞：企業營銷；市場調研；營銷組織

隨著人類進步的不斷發展，經濟全球化、一體化、高度信息化的逐步形成，傳統的經濟觀念、營銷手段已無法面對以信息產業和高科技產業為基礎的新經濟時代的挑戰，而企業作為現代經濟運行的核心，肩負著推動社會進步、更好地滿足社會公眾需求的神圣使命，而市場營銷的好壞將直接決定著我國企業的命運。有人甚至提出，營銷就是企業的未來。所以，探索和研究新經濟時代企業營銷對策，具有非常重要的現實意義和戰略意義。

1　樹立全新的市場營銷思維

新經濟時代的企業營銷，是市場傳統觀念質的飛躍或革命，它不僅改變了對傳統生產、推銷和產品本身的思維方式，而且在經營策略和方法上有了極大的突破，具體表現如下：其一，傳統的市場觀念是以生產為中心、以產品為出發點，而現代市場營銷觀念則以消費者為中心、以顧客需要為出發點；

其二，傳統的市場觀念的手段是銷售推廣，而現代市場營銷則著眼于市場營銷手段的綜合運用；

其三，傳統的市場觀念以增加生產或擴大銷售來獲取利潤，而現代市場營銷觀念則從滿足顧客需要中獲得利潤。

營銷觀念創新是企業營銷創新的核心和前提。營銷觀念的刨新，需要企業從滿足顧客需求的傳統營銷觀念．轉變為不僅滿足顧客需求，還要創造顧客需求的新的營銷觀念。企業應從狹隘的國內營銷觀念轉向全球營銷觀念。而且由于知識經濟促進了經濟全球化、—體化的發展，并使國內外市場連成—個整體。因此，企業必須樹立全球營銷觀念，才能使企業更快發展。

2　企業營銷制度的不斷創新是應對挑戰的基礎

知識經濟時代的營銷組織創新，主要是建立起網絡化、理智化、虛擬化及全球化的組織。—是網絡化。它是使企業領導與廣大員工從傳統的等級制度關系變成非正規的網絡關系，從而提高員工的自信以及經營效益；二是智能化。它既要求職工不斷提高個人知識和智慧以及不斷地超越自我，又強調企業的系統思考和知識的整合力量，以不斷再造企業的無限生機；三是虛擬化。它是依靠信息技術而建立臨時網絡，是一種靈活機動的新型企業的組織形式企業為了實現其目標，可以突破企業界限，在廣闊范圍內尋求各生產經營環節及各生產要素優化組合的一種形式。企業一旦完成目標就自行解散。這種組織形式可以實現優勢互補，并節省費用。而且它要求管理者要具有很高的協作精神，協調能力及綜合能力，要求企業組織形式及組織行為充分考慮這一時代特點，研究企業營銷如何同國際慣例接軌，如何適應全球市場的需求及適應全球的競爭戰略。

3　認真做好市場調查和研究

現代企業管理的重心在于經營，而經營的重點在于決策。市場信息是一切經營管理決策的基礎和前提。為了能使消費者得到高品質的服務和最大程度的滿意。企業每做出一個決定都需要各種信息。任何好的產品和營銷計劃都需要以全面地對消費者需求的了解為前提。企業也需要了解有關競爭者、經銷商和其他市場因素的充分信息。因此，每個企業都需要做好市場調查和研究工作，企業可以用自己的調研部門來進行市場調研，也可以借助其他專門的市場調研公司來進行。國外許多著名的大公司都設有專門的營銷調研部門，專門從事市場調查和研究，為公司的經營決策提供市場信息和依據。

目前我國企業在市場調研方面的狀況還處于低水平狀態。有關專家指出：我國知名企業中的相當多數至今仍沒有進行系統、深入、定期和專業的市場調研工作，沒有專職市場調研部門和專項市場調研經費的企業也比比皆是，花幾百萬元、幾十萬元甚至幾萬元委托專業市場調研公司進行指導性的市場調查的企業更是屈指可數，對競爭對手的信息了解也只是道聽途說。企業領導和市場營銷主管或是對市場調研的重要性認識不足，或是相信自己的主觀經驗和判斷，或是根本就不知道還需要專門的市場調研。因此，當許多企業投入幾百萬、幾千萬、甚至幾個億的廣告促銷費時，并不能達到預期的目的，不知道有多少錢白白的浪費掉了，浪費在哪里更是心里沒底。更有甚者，當目標市場、產品定位、價格策略等重大經營決策出現失誤，甚至企業因此而垮掉的時候，企業領導最終也未必清楚自己究竟錯在哪里。

由此可見，進入新世紀，在新的市場營銷環境下，一個不重視市場調研工作的企業，其生產經營不可能取得成功。我國企業必須充分而深刻地認識市場調查、研究的重要性和必要性，加大市場調研力度和增多預算經費，把市場調研工作始終作為企業一切經營管理活動的前提和重要組成部分。因為只有做到知已知彼，才能百戰百勝。

4　建立健全營銷組織和營銷隊伍

建立一套正規的營銷組織。在這個組織中，營銷總經理應具備相應的營銷才能和管理才能，才能制定出比較科學和切實可行的年度營銷計劃，明確總部與下屬分部的責權利。此外，還要保持營錆政策的穩定性。政策一旦出臺，就該按政策辦事，至少在一年內保持不變，讓銷售人員安心地搞好銷售工作。

選拔和培訓優秀的推銷人員。培訓內容主要應包括：了解企業的歷史與現狀；企業的主要產品及其生產過程；消費者的不同類型、購買動機及購買習慣；競爭對手及競爭策略；推銷技巧等等。

第6篇：網絡的市場調研范文

關鍵詞：市場調研；數據分析；信息化

中圖分類號：C811 文獻標識碼：E 文章編號：1001-828X（2014）01-0-02

現代市場調研已從過去以地區為單位的小范圍采樣，逐漸朝特定高命中率目標的研究分析方式演變。這一演變是劇烈的，是以使用現代科技化方式輔助并調整調研流程完善的。在經濟活動中，周期性的研究結果揭示著需求的規律性變化。一種合適的模型必須既包括短期又包括長期。[1]同樣，市場調研方式也必須適應周期性的流程邏輯考量，該方式必須滿足兼顧短期和長期調研作業，映射到現實商業活動中，就是短期的高時效性調研項目和跟蹤項目（TrackingProject）。在國際范圍內，市場調研的核心數據及流程作業已由分布式工作方式主導，其背后的運作核心就是高度信息化。

現今，專業市場調研機構進行定性定量分析的頻次和質量是往日無法預見的，其細節以及質量控制均由調研方式保證。市場調研更依賴高科技來支撐所有數據的處理挖掘，小型調研企業正逐漸被大型調研機構兼并或蛻變成為大機構的樣本提供商，集群調研方式的規模直接決定了一家市場調研機構的市場占有率。現代調研方式在市場調研過程中扮演著怎樣的角色，值得我們研判。

一、現代市場調研的特色

以現在全球最大的市場調研機構尼爾森為例，現代市場調研有如下特色：

第一，使更復雜的調研邏輯成為可能。在引入電子化數據收集后，市場調研有了更高的可操作性，也愈加高自動化。例如，可實現實時偽隨機配平的方式，進行一定范圍的覆蓋調查。對年齡、性別和城市進行交叉分層抽樣；對某些消費傾向進行包含多于兩層的隨機邏輯子問卷等方式的調查。

第二，縮短了調研周期，降低了調研成本。由于在調研過程中廣泛使用計算機和無線網絡技術，尼爾森的調研方式已由原先的駐場工作發展成為跨國協作工作。消耗及成本較原先降低，并使短周期內跨國同步調研和分布式工作成為可能。

第三，精準度更高。現代調研機構在專業人士的成本支出方面會有所增加，但總體成本耗費和時間周期已大大縮減。例如，通過滾雪球以及電子化的追溯手段，在一般項目中QC階段（質量控制階段）的淘汰率可以控制在10%以內。在以往，同類型的廢卷率可能高達到30%。因為使用了在線全數字化工作的方式，樣本的精準度和聚攏方式也發生了根本性的改變。以一份樣本量為一千人的消費傾向報告為例，現在實際前期工作時間可縮至一周以內，在過去同類項目至少需要三周時間。

一枚硬幣總存在兩面，在現代調研帶給我們便利的同時，一些負面作用也已顯現。如在沒有訪問員進行面對面采集的調研采集中，受訪者的誠實程度受到了質疑，普遍存在劣質樣本比例隨樣本量同比增加的情況。信用是市場調研行業的基礎，市場調研的采樣直接關乎結果的真實性。像我們國家很多行業一樣，行業信用喪失所導致的結果必然是所有人都受損失。[2]因為網絡和計算機的使用，現在各類樣本變得更易采集，但需要投入較多的精力來確保樣本質量。例如，在一次涉及25個邏輯問題（未包括性別年齡等背景問題），樣本數量為350的內部邏輯問卷中，最快的用戶僅用了50秒即完成了答卷。對于此類情況，調研機構通常以2分鐘為限，剔除回答問卷短于此時間的用戶數據。

在線數據收集的風險性和較低成本優勢是同時存在的，如何平衡利弊是我們在展開調研之前就必須預估到的。我們不可能總是假設我們從網頁上或其他地方獲取的數據是“干凈”的。那會有（且時常有）許多“錯誤”數值的例子――可能因任何原因引發――并且除非我們在開始即解決這種問題，否則統計分析的結果很可能存在缺陷。[3]

二、現代與傳統市場調研運作方式的不同

現代市場調研主要方式有：街頭，神秘訪客（暗訪），上門訪問（含留滯體驗），電話調查，機頂盒收集，內部數據，在線調查。除了在線調查外，其他方式早在上世紀六、七十年代便已出現。現在，市場調研的搜集和處理方式已發生了根本性變化，這一改變是基于電子化和網絡化發展，由后臺逐漸向前端推進的。

傳統市場調研方式下，由于精準樣本用戶較難搜集，街頭是市場調研機構最主要的樣本采集方法。通常做法是由訪問員在街頭攔截路人，進行初步甄別后，將受訪者帶入街邊租用的場所以紙制方式繼續記錄。

在現代市場調研方式，這種方式的前半部分被保留。其后半部分，因為PDA（實際較少使用）和智能電話、平板電腦的普及，每個訪問員每天能接觸的受訪者比以往更多，并因為具備了高可移動性，在工作區域半徑上，訪問員已能橫跨數個街區，甚至在某些鬧市場合無需固定的辦公地點也可進行。在數據匯總時，數據的上傳又分為實時在線和先收集后于統一時間回傳兩種方式，在二三級城市先收集后回傳的方式保證了數據的保密性，在一線城市同步上傳已成為主流。

上門訪問是所有市場調研方式中最有價值的，在針對需要對高端用戶和要求極高匹配的用戶進行采樣時，通常會使用這種方式。在某些金融行業的案例中，一些高端基金和銀行會提供明確的客戶名單，邀請調研機構作為第三方對其工作質量和客戶需求進行公正的調查分析。由于在大型城市信息化的高度普及，高價值電子產品的留滯體驗也開始出現在上門訪問的調研中，內置GPS芯片和監控程序確保了高價值留滯電子產品不至于被挪用或丟失，并籍此保全了數據的真實性。用戶可以在網上預約上門訪問的時間，并且可以分別以實物體驗、網上回答的方式將感受反饋到機構。尤其在亞洲，由于文化習慣的差異，人與人面對面時所表述的感受更委婉（如在百分制的考評中，我們會給感覺很差打60分，而給很好打90分），采用網上非接觸式回答，這一調研方式確保了受訪者更自由、更直觀地表達其感受。

但同時另一現象也值得特別注意，亞洲地區的受訪者在收入方面很少真實相告。這一情況在在線訪問時經常出現，針對非惡意受訪者，機構會通過滾雪球、設置問題陷阱（例如：詢問回答家庭收入程度為中低的受訪者，是否擁有豪華品牌轎車）和多次甄別的方式，將在誠信方面有嚴重缺失的用戶進行人工核實，確保數據的真實性。

時效性是市場調研的重中之重，其中及時掌握第一手原始數據在FMCG（快速消費品）領域的新產品市場反應測試中，顯得尤為重要。

在內部數據調查方面，傳統傳統市場調研機構通常會向某一地區商家購買銷售信息，并以紙制方式謄抄商家的進出貨明細。這樣的搜集方式，不論在驗證其數據真實性（有時可能只是筆誤引起的錯誤），還是追溯其歷史銷售數據的周期規律方面都存在較大的不可靠性。為確保數據質量，市場調研機構經常會要求商家在首次提供數據之后數月內，以提供環比數據的方式，驗證其原始數據的真實性。而后以后期核算的方式，驗證數據是否存在錯誤，導致了大量后期成本消耗，且一旦原始數據產生錯誤，為修正連鎖數據所耗費的時間將無法估量，甚至報告的及時性亦會受到影響。

現在，實時記錄的方法解決了因數據錄入可能產生的錯誤。電子掃描儀已被作為一種可靠的數據搜集的工具而廣泛使用。在國外，數據供應商ACNielsen公司和InformationResources公司從商店購買POS掃描數據，經過加工處理，做出統計匯總后再出售給制造商。[4]在中國大陸地區，由于法律及商業環境所限，市場調研機構更傾向于同客戶直接簽訂數據收集協議，即在客戶授權的前提下，從客戶指定的一級及二級供貨商獲取一定時間范圍內的原始數據材料。其搜集方式也已從原先傳統的紙制謄抄轉變為在線實時收集。在約定一定數據規則的前提下，市場調研機構甚至能像客戶一樣，做到第一時間掌握最原始的銷售額數據，任何細微的填寫差錯都會實時反應在分析員的數據透視界面上。

三、現代市場調研的科技化、專業化傾向

同傳統市場調研流程相比，現代市場調研流程更依賴電子化，其科技化傾向明顯。實際上，在一些快消實驗項目中，現代市場調研機構已經開始進行以觀測受訪者腦部神經活躍區的方式，找到腦部所謂引導消費者沖動型消費或決定是否購買的關鍵作用。借此方式，市場調研機構可以了解到兩方面的信息。首先，消費者是如何產生消費意愿的，這是否與顏色、形態、文化習慣有關。其次，這些感覺是否與其他感覺在腦部的神經反應相同，是否有某些關鍵的反應可以相通，或相互替代。藉此類數據，調研機構可以觀察甄別用戶是否是以一種條件反射的方式而非口是心非的方式來表達消費的意愿。

現代市場調研的用工數量很少，但在專業人員配置上，形成了分析人員；程序開發人員；樣本維護人員；質控人員；數據處理人員的更深層協作模式（圖1）。其中分析人員、程序開發人員、樣本維護人員共同扮演了在傳統市場調研中分析人員的單一角色。

現實中，因為利用這種高度的專業分工和跨國協作方式，集約化管理的作用已顯現無疑。現代市場調研巨頭們已做到了全天候高度自動化地運轉，并且形成了局部流水線化的生產環境。這種高度集成的前后端并行工作方式，確保了某些跨國跨時區項目的順利進行。例如，在一些全球化的研究項目中，因需要滿足中東和亞洲的習慣，曾經數據采集經常會遭遇到跨時區和數據不同步的情況。如中東有每天禱告的習慣，亞洲的傳統節日會帶動大量消費，這些地區性的傳統皆會影響到數據的波動。如今，因為有了在線平臺，我們可以同時同步收集數據，唯一需要注意的只有確保在規定時限內有充分的樣本量來滿足最終的分析比較。

四、總結與展望

傳統市場調研流程和現代市場調研流程都著力于提高數據分析的準確性和時效性。在近幾十年的工作中，因為科技的發展，研究對象和研究工具發生了諸多轉變，其中真正起本質改變的不是分析方法，而是調研流程的邏輯結構。隨著科技尤其是計算機化的發展，市場調研流程將會更規范和可追溯，未來市場調研的準確性和可預知性將會逐步增強。

參考文獻：

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[3]S. Christian Albright，Wayne L. Winston，Christopher J. Zappe. Data Analysis & Decision Making with Microsoft Excel，Revised Third Edition[M].South-Western，2009：147.

第7篇：網絡的市場調研范文

關鍵詞：大數據時代；中小企業；市場營銷模式

一、大數據對中小企業網絡營銷優化的意義

1.有利于提升信息的有效性眾所周知，近些年來信息數量激增的同時其流通速度也大幅度提升。造成此種現象的主要原因當屬信息技術的高速發展，在各行各業應用信息技術的過程中隨之產生海量信息，然后再借助信息技術自身優勢對其進行整合分析。對于中小型企業而言，要想在此種以大數據為核心的時代背景下獲取于自身發展有利的有效信息必須提升自身數據處理能力，只有如此才可在海量信息中篩選出具有實用性、針對性和實效性的信息，進而為企業后續發展及決策提供支持。中小企業通過對大數據的應用不僅可就自身信息來源進行拓展，而且可進一步整合并利用可促進企業發展的信息，進而信息的有效性相應提升，為后續企業營銷決策的科學制定打好基礎。

2.有利于提升營銷活動的針對性受社會發展和行業進步的影響，近些年來持續拓展大數據應用的廣度與深度，各企業為了就自身經濟收益進行強化的同時獲得更多市場份額紛紛應用網絡營銷策略，并以行業實情和自身發展需求為依據不斷加強應用力度。中小企業在應用大數據技術時可更加全面且深入的開發、整合并利用網絡資源，由此不僅可降低企業在信息挖掘、獲取以及分析等方面的不必要支出，而且可最大限度確保獲取信息與市場需求的一致性。以此類信息為核心制定的營銷活動其針對性必然提升，有利于中小企業更加快速的占領市場提升自身競爭力。

3.有利于提升企業市場占有量和服務滿意度大數據技術的發展和應用為企業網絡溝通平臺與銷售平臺的構建提供了便利條件，因此中小企業與眾多消費者的交流溝通更加方便快捷，可最大限度挖掘當前階段各消費群體的消費需求并就其進行滿足，由此中小企業的市場占有量相應提升。此外，中小企業可通過此些網絡溝通平臺或者銷售平臺與消費者就產品信息開展進一步的交流，便于其第一時間掌握消費者對產品的反饋，可有效提升售后服務的針對性，所以企業整體服務滿意度相應增長。

二、大數據時代中小企業營銷模式存在的困境

1.營銷手段落后就當前階段眾多中小企業的營銷模式開展全面統計和分析可以發現，現階段絕大多數中小企業仍舊采用相對傳統的網絡營銷手段，比如常見的廣告宣傳手段。換言之，中小企業雖然處于大數據時代背景下，但是其并未依托大數據技術調整、改進并優化自身的營銷手段，所以無法滿足當前市場發展的切實需求，繼而其產品宣傳有效性始終處于較差水平，阻礙了企業的進一步發展。此外，現階段我國市場營銷整體機制健全性較差，雖然國家制定了相關法律法規但是并未改善企業網絡營銷相對松散的局面，直接影響了中小企業營銷模式的進步與發展。

2.營銷方案不合理分析眾多中小企業處于大數據時代背景下的營銷方案發現其均存在同一現象，即生命周期相對較短，長期效果非常低微。再加上其他各類客觀因素的影響導致眾多中小型企業無法將市場、企業的實際狀況作為直接依據就營銷方案進行制定，所以此營銷方案的合理性相對較差。此外，受網絡信息高速發展的影響，市場上各類信息的數量急劇增加，并且其更新速度越來越快，所以企業營銷方案周期越來越短的弊端逐漸顯現。如中小型企業在開展市場銷售時并未事先就市場行業做出深入透徹的分析，則其制定營銷方案時缺乏有力的數據支撐，其后續執行的合理性處于較低水平。

3.市場調研質量較低市場調研是企業發展和經營過程中必不可少的一個環節，其是企業開展有效乃至高效營銷的基礎與前提，只有保證市場調研工作的質量才可為后續營銷手段的制定提供有力依據，進而保證營銷方案與市場行情的一致性。眾所周知，我國社會經濟受信息化發展速度不斷提升的直接影響，其復雜程度處于持續提高的狀態，所以說，企業制定市場營銷方案時所需開展的市場調研活動涉及的內容量越來越多，由此此項工作的難度也相應增長。各中小企業并未完全認識到大數據時代背景轉變對市場調研工作造成的多方面影響，因此也未就市場調研工作的方向、范圍以及深度做出改變和優化，致使市場調研質量處于較低水平，無法有效滿足中小企業搶占市場份額提升自身綜合競爭力的發展目的。

三、大數據時代中小企業突破營銷困境的建議

1.科學定位市場產品就中小型企業而言要想促進自身發展必須對自身產品具有科學的定位，其是企業后續穩步發展的基礎與前提。可以說中小型企業對自身市場產品定位的科學性將直接影響其后續的整體發展走向和發展質量。通過對大數據技術的有效應用全面且深入的分析市場信息，并以此為依據就自身產品做出科學定位，由此可保證中小型企業在全新的社會形勢下十分快速且有效的就自身網絡營銷模式做出改進，創新先進營銷模式的同時積極應用多元化網絡營銷模式和營銷手段，為企業經濟效益的增長和經營范圍的擴大保駕護航。其中企業管理者需要注意需要將廣大消費者作為網絡營銷的核心和落腳點，所以中小企業需要在利用大數據技術分析市場信息的同時劃分目標客戶群體，最大限度挖掘消費者需求的基礎上拉近產品與消費者的距離，由此可進一步強化消費者的品牌忠誠度，側面推進企業的進一步發展。

2.構建高效的網絡營銷平臺第一，維護現有網絡營銷平臺并積極搭建更加先進、高效的網絡平臺。現階段越來越多的中小企業可明確網絡營銷平臺于企業發展的積極作用，并已經紛紛著手就網絡營銷平臺做出改進和優化，旨在最大限度地發揮網絡營銷平臺的優勢來推進企業發展。除此之外，中小企業還需以社會發展趨勢和自身發展需求為核心就更加先進的網絡營銷平臺進行構建，不僅需要重視網絡營銷平臺界面與性能的優化，還需將服務質量的提升納入其中，通過高水平的網絡營銷平臺吸引更多消費者。第二，優化創新網絡營銷平臺的形式和內容。構建全新網絡營銷平臺時要摒棄傳統營銷思維，大膽將具有社會代表性的各類文字、圖片或者視頻等內容進行利用，可在拉近與消費者距離的同時改變傳統營銷套路，更加符合當代消費者越發個性化的購物需求。第三，強化營銷平臺網絡數據收集和分析。用戶信息反饋和分析是企業提升營銷效率和營銷質量的基礎與前提，便于企業對自身營銷策略、營銷手段的改進和優化。所以說，中小型企業在利用大數據技術優勢就更加科學化、先進化的網絡平臺進行構建的同時，要強化網絡數據的收集和分析，實現實時掌握消費者瀏覽信息、消費信息以及反饋信息的目的，為企業營銷模式的改進提供有力的數據支持。

3.制定科學完善的市場營銷管理機制各個企業開展營銷的過程中不僅需要營銷機制的指導，更需要營銷機制的管理。換言之，只有切實改善各企業營銷松散的現狀并對其進行規范管理才可保證營銷活動的有效性。首先，制定營銷機制。中小型企業與大型企業相比其發展優勢欠缺，營銷狀態也相對混亂、無序，所以需要利用規范的市場營銷機制確保企業營銷活動開展的科學性。中小型企業的管理人員與營銷人員在全面調研市場信息的基礎上就符合自身發展的營銷機制進行構建，后續各項營銷活動的開展均需要將此機制作為直接依據。其次，明確營銷管理制度。企業管理層以自身發展實情為核心就營銷涉及的管理制度進行明確，監督營銷人員規范、合理的開展營銷活動。

第8篇：網絡的市場調研范文

關鍵詞：石化企業 營銷技巧 潛在市場 售后服務 網絡營銷

社會主義市場經濟的建立和發展，以及加入WTO組織，我國的經濟模式已邁向市場經濟并在逐步的成熟。近年來，在市場經濟的浪潮下，營銷在企業的發展中起到了越來越重要的作用，合理、有效的營銷技巧可以促進企業的健康成長。我國石化企業在市場經濟的快速發展中，面臨著巨大的挑戰，石化企業必須做到根據市場需求，建立符合石化企業發展的營銷技巧，提高石化企業在市場經濟中的競爭力，促進石化企業的發展。

一、對石化企業市場營銷的現狀分析

1.石化企業的特點

石化企業在我國是壟斷行業，長期處于壟斷地位，缺乏對市場競爭的管理，在市場營銷中出現了諸多問題，面臨著巨大的壓力。由于歷史因素的影響，石化企業在市場經濟發展中，形成了自己的特點。

1.1在我國，石化企業多為國有制企業，是我國國民經濟的支柱，因此，企業的規劃和發展受到了政策的保護，但同時也制約了石化企業在市場經濟的發展。

1.2石化企業競爭力不高，在市場經濟競爭中，顯得捉襟見肘，不能從容應對。

1.3石化企業多為大中型國有企業，資金力量雄厚，技術水平高，具有技術優勢。

1.4石化企業影響范圍廣，有廣泛的基礎和獨特的文化。

2.石化企業在市場營銷中出現的問題。

2.1缺乏市場調查研究，對市場的分析能力不足

我國石化企業多為國有制企業，在一定程度上會受到政策的保護，因此在市場銷售中，都會有政府的宏觀調控，市場壓力小，從而造成了石化企業缺乏市場調研，對市場的發展認識不清，不能正確的把握市場的發展形勢，也不能根據市場需要制定適合自身發展的銷售模式[1]。對市場分析能力不足，不能有效的了解市場的信息，給企業的決策帶來了困擾，不能使產品和市場結合，產品脫離市場，沒有了競爭力，也就無法使企業獲利，影響到石化企業的發展。

2.2市場營銷意識不強

石化企業的壟斷地位和國有性質，決定了石化企業的發展，并且長期受計劃經濟的影響。石化企業的產品在計劃經濟中的銷售，都是政策有計劃的調配，石化企業不用擔心產品的銷售，因此是只顧生產，不管營銷。在現在市場經濟背景下，產品的生產要根據市場的要求，只有符合市場要求才能增強競爭力，實現更好的效益[2]。這就要求企業進行市場調研、產品開發、產品促銷、產品的銷售，從事與市場營銷有關的活動。石化企業不能適應市場經濟的競爭，造成產品的嚴重滯銷，影響到了企業的經濟效益。

2.3市場營銷體系不健全，營銷人員素質不高

石化企業的營銷體系不健全，沒有適合企業發展的管理制度、激勵機制，營銷人員大量流失，營銷力量受到影響。石化企業營銷人員素質不高，不能適應市場經濟的營銷需求，不能走進市場，了解市場，分析市場。

二、完善石化企業營銷技巧的措施

1.走進市場，做好市場調研，更新營銷觀念

市場經濟是以市場為需求的，因此要想做好營銷就要以市場為導向，走進市場，搞好市場調研。加大市場調研的力度，充分利用企業的員工，凡是能夠接觸到市場的員工都可以進行信息的搜集，尤其是銷售人員。能夠利用先進、快捷的網絡資源，從網路中獲取市場的情況，包括競爭對手，發展趨勢，自身的優勢和缺點，都要在滿足市場的基礎上，做認真的分析，使產品能夠適應市場，滿足用戶的需求。，做到從市場出發，最后回歸市場，就是市場——生產——銷售——市場的良性循環[3]。石化企業要通過對市場的具體分析，來預測和把握市場的變化，開發生產適應市場變化，適合市場需求的產品。

2.完善售后服務體系，保護現有的市場

市場經濟下，競爭最為激烈，需要滿足市場的全面需求，因此，在注重產品質量的前提下，還應該做到良好的售后服務。優質的產品加上良好的售后服務，才能贏得市場，牢牢抓住現在的市場，并且開發影響潛在的市場。

3.開發潛在市場，提高企業競爭力

石化企業應該成立專業的信息部門，做到對信息有效的收集，建立信息網站，擴大信息的收集途徑，及時處理信息，對信息進行科學的加工，從中總結出反應市場動向的決策，向未來的發展方向進軍，擴大市場范圍[4]。不能只盯著眼前，要有長遠的發展目標，努力開發新的市場，只有不斷的培養潛在的市場，才能把產品更有效的銷售出去。

4.健全營銷管理機制，提高營銷人員的專業素質

營銷管理能夠及時有效的解決營銷過程中出現的問題，根據市場的變化做出銷售的適當調整，發揮管理的協調作用。加強對營銷隊伍的培訓，增加其專業知識和職業技能，能夠適應市場經濟的需求，更好的為客戶服務。

5.網絡銷售

電子商務是近年來在計算機技術和網絡技術的發展前提下，出現的新的銷售模式。石化企業要運用自己的資金優勢，開發電子商務，建立適合自己企業發展的電子商務系統，提供網上銷售。網上銷售可以節省時間，也可以減少中間費用，節約開支，降低成本[5]。

三、結束語

社會在不斷的進步，我國市場經濟也在逐步成熟，從而市場競爭更加的激烈。石化企業要想在新的環境中立于不敗之地，長遠的發展，就要以市場為導向，發揮企業的優勢，實施正確的營銷手段，運用合適的營銷技巧，在激烈的競爭中形成自己的品牌和聲譽，在市場中穩定的發展。

參考文獻

[1] 王彩霞. 化工產品營銷中的品牌忠誠培育[J]. 石油化工管理干部學院學報. 2009（03）.

[2] 董平. 淺析我國化工產品營銷渠道控制的問題及對策[J]. 現代商業. 2010（08） .

[3] 王偉波. 贏在客戶價值管理——對化工產品銷售企業推行客戶經理制的思考[J]. 中國高新技術企業. 2010（18） .

第9篇：網絡的市場調研范文

內容摘要:Internet帶來的不僅是一場信息革命,更重要的是它將引起人類經濟活動方式的深刻變革。隨著網絡技術的發展,其對傳統的企業的組織形式、管理模式、經營方式和營銷觀念等方面都提出了有力的挑戰,而網絡營銷貫穿于企業開展網上經營的整個過程,將會是未來網絡經濟中最具潛力,更有廣泛適用性的發展方向。

關鍵詞:互聯網絡 電子商務 網絡營銷

從營銷角度審視因特網

因特網是一個遵循一定協議自由發展的國際互聯網,其可以實現智能化的信息交流和資源共享。營銷的定義是指為創造個人與組織的交易活動,所計劃與執行的創意、產品、服務觀念、推廣、渠道等過程。由這個角度看,互聯網絡實際上具備許多營銷的特質:

互聯網絡無處不及,有較強的廣泛性,可以聯絡全世界的人群,且無時間地域限制,可以發揮營銷人員的才能,利于企業開展跨國經營。互聯網絡使用者數量快速成長并遍及全球,使用者多屬年輕、中產階級、高教育水準,因此是一項極具開發潛力的市場渠道。互聯網絡可以展示商品型錄、聯結資料庫并提供有關商品信息的查詢,其信息承載量遠遠大于電視、報紙等其他媒體,且可以根據市場情況及時變化,便于客戶了解企業動態。可以和顧客做互動雙向溝通、可以收集市場情報、進行產品測試與消費者滿意調查等,能對客戶的要求和建議及時做出積極的反饋,便于把握市場的真正需求。互聯網絡上的促銷是一對一的、理性的、消費者主導的、非強迫性的、循序漸進式的,而且是一種低成本與人性化的促銷,因此符合服務化、友情化營銷的發展趨勢。網絡的商業應用極大地降低了企業成本(包括通訊成本、調研成本、市場拓展成本等),具有經濟性的特點。

網絡營銷與電子商務

(一)網絡營銷

作為一種全新的信息溝通與產品銷售渠道,互聯網改變了企業所面對的用戶和消費者、虛擬市場的空間以及競爭對手,企業將在一個全新的營銷環境下生存。凡是以互聯網為主要手段進行的、為達到一定營銷目標的營銷活動,都可稱之為網絡營銷(或叫網上營銷),也就是說,網絡營銷貫穿于企業開展網上經營的整個過程,包括信息、信息收集,到開展網上交易為主的電子商務階段,網絡營銷一直都是一項重要內容。

市場營銷觀念強調市場作為企業經營活動的出發點,在分析環境的基礎上,市場調研將是企業營銷管理的首要階段。與傳統的市場調研相比,網絡市場調研的優勢是突出的:一是它的互動性,這種互動不僅表現在消費者對現有產品的發表意見和建議,更表現在消費者對尚處于概念階段產品的參與,這種參與將能夠使企業更好地了解市場的需求,而且可以洞察市場的潛在需求;二是網絡調研的及時性,網絡的傳輸速度快,一方面調研的信息傳遞到用戶的速度加快;另一方面用戶向調研者的信息傳遞速度也加快了,這就保證了市場調研的及時性;三是網絡調研的便捷性和經濟性,無論是對調查者還是被調查者,網絡調查其便捷性都是明顯的。調研者只要在其站點上其調查問卷,而且在整個調查過程中,調研者還可以對問卷進行及時修改和補充,而被調查者只要有一臺計算機、一個MODEM、一部電話就可以快速方便地反饋其意見。同時,對于反饋的數據,調查者也可以快速便捷地進行整理和分析,因為反饋的數據可以直接形成數據庫。這種方便性和快捷性大大降低了市場調研的人力和物力耗費。

(二)網絡營銷與電子商務的關系

比較權威的電子商務定義是國際商會于1997年在巴黎的世界電子商務會議上制定的: 電子商務是指實現整個貿易活動的電子化。從涵蓋范圍方面可定義為:交易各方以電子交易方式而不是通過當面交換或直接面談方式進行的任何形式的商業交易;從技術方面可定義為:電子商務是一種多技術的集合體,包括交換數據(如電子數據交換、電子郵件)、獲得數據(如共享數據、電子公告牌)以及自動捕獲數據(如條形碼)等。無論各種定義的側重點如何,其最基礎的一點就是交易方式的電子化,這同時意味著有交易活動的發生。可見,電子商務與狹義的網絡營銷的主要分界線就在于是否有交易行為的發生。但在廣義上講,網絡營銷貫穿網上經營活動的全過程,電子商務被認為是網絡營銷的高級階段。

(三)構建企業的電子商務系統

1.企業內部網。企業內部網由Web服務器、電子郵件服務器、數據庫服務器以及電子商務服務器和客戶端的PC機組成。所有這些服務器和PC機都通過先進的網絡設備集線器HUB或交換器SWITCH連接在一起。WEB服務器最直接的功能是可以向企業內部提供一個WWW站點,借此可以完成企業內部日常的信息訪問;郵件服務器為企業內部提供電子郵件的發送和接收;電子商務服務器和數據庫服務器通過WEB服務器和由自己對企業內部和外部提供電子商務處理服務;協作服務器主要保障企業內部某項工作能協同工作。在企業內部網中,每種服務器的數量隨企業的情況不同而不同,

2.企業內部網與互聯網連接。為了實現企業與企業之間、企業與用戶之間的連接,企業內部網必須與互聯網進行連接,但連接后,會產生安全性問題。所以在企業內部網與互聯網連接時,必須采用一些安全措施或具有安全功能的設備,這就是所謂的防火墻。

為了進一步提高安全性,企業往往還會在防火墻外建立獨立的Web服務器和郵件服務器供企業外部訪問用,同時在防火墻與企業內部網之間,一般會有一臺服務器,服務器的功能有兩個:一是安全功能;二是緩沖功能。

3.電子商務應用系統。在建立了完善的企業內部網和實現了與互聯網之間的安全連接后,企業已經為建立一個好的電子商務系統打下良好基礎,在這個基礎上,再增加電子商務應用系統,就可以進行電子商務了。一般來講,電子商務應用系統主要以應用軟件形式實現,它運行在已經建立的企業內部網之上。電子商務應用系統分為兩部分:一部分是完成企業內部的業務處理和向企業外部用戶提供服務;另一部分是極其安全的電子支付系統,電子支付系統使得用戶可以通過互聯網在網上購物、支付等,真正實現電子商務。

如何成功開展網絡營銷

(一)準確、客觀的市場定位

首先,要看產品或服務是否適合在網上銷售,一般來說,標準化、數字化、品質內容容易識別的產品或服務適合在網上進行營銷;緊接著要分析網上的競爭對手,從而找到自己的定位;其次注重本企業網站的建設,以吸引更多的消費者光顧,定位是整個網上營銷的基礎,由此決定網頁的內容和營銷形式,進行營銷的產品、服務通過網頁實現,而網頁建設的質量則直接影響營銷方式的成功與否。

(二) 運用各種技術手段進行網址宣傳

可以登錄搜索引擎,對商業網站來說,目前很大程度上也都是依靠搜索引擎來擴大自己的知名度。國內外調查報告表明,除了國外如 Microsoft、IBM、Yahoo等著名企業網站,國內如新浪、搜狐、網易這樣的大型互聯網站可以獲得大量獨立域名訪問外,一般網站的訪問來源有75%或以上都是來自各搜索引擎,其重要性可見一斑。另外,通過電子郵件、網絡廣告、交換鏈接以及在網絡新聞組或論壇上網站信息,都可以有效地對企業的網址進行宣傳。

(三)虛擬服務“現實”化

Internet是一虛擬的生活空間,同時也是一個虛擬的市場,因此,虛擬服務“現實”化很重要,一般來說,應注意以下幾方面:取得客戶信任是網上營銷是否成功的關鍵;網站內容宜客觀、忌花哨;利用多媒體技術手段將服務或產品“真實”地再現在因特網上。

對客戶的問題進行快速反饋,因特網的高速傳播特點要求商家為客戶提供快速回應。通常的承諾是24小時回復;開辟收費區進行一對一實時咨詢服務。無論采用何種技術展開網絡營銷,對顧客的誠信都將是企業的第一原則。

參考文獻: