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供用電技術專業充分利用行業辦學的獨特優勢,及時掌握市場需求變化,主動適應市場和高職教育發展形勢,創新“雙主體、三對接、四階段”工學結合的人才培養模式,充分發揮學校和企業在人才培養過程中的作用,實現工作任務與課程體系對接、生產過程與教學過程對接、工作環境與教學場地對接,通過職業基本技能、崗位基本能力、崗位專項能力、職業綜合能力四個階段,培養具備供用電生產與管理所需的知識、能力和素質,能從配電設備安裝、供配電系統運行維護及電力營銷等工作的德、智、體、美全面發展的技術技能人才。供用電技術專業根據專業人才培養模式,圍繞專業人才培養目標,對學生的頂崗實習進行了改革與實踐。
2.制定管理制度
建立和完善學生頂崗實習管理制度,從制度上保證頂崗實習順利、有序進行。如院系兩級教學管理制度、學院教師與現場專家定期溝通制度、教師實習指導管理辦法、學生撰寫實習日志制度、學生定期匯報制度以及頂崗實習成績評定辦法等,并嚴格執行,確保指導教師、實習單位和學生都明確頂崗實習的任務、時間和具體要求,及時掌握學生實習情況,發現問題及時處理。
3.成立院系二級領導小組
針對頂崗實習可能出現的一些問題,建立院級二級領導小組,進一步明確院系管理職責,加強頂崗實習教學過程的質量監控。學院(教務處)主要負責審核頂崗實習的計劃、檢查和督導專業系部落實學生頂崗實習的情況;專業系部主要負責制定頂崗實習的計劃,安排校內實習指導教師,聯系校外(企業)實習指導老師(現場專家),落實頂崗實習的單位、內容、時間,檢查和督導實習教師對學生頂崗實習的指導及成績評定等情況。
4.實行雙導師制
學生頂崗實行雙導師制,除選擇實踐教學經驗豐富、對現場比較熟悉的校內教師擔任指導教師外,還聘請實習單位的技術人員擔任指導老師。實習單位的指導教師具體負責學生頂崗實習期間的日常管理、安全教育、技能訓練及實習鑒定等工作。校內指導教師的主要任務是根據頂崗實綱與實習單位一起擬訂實習計劃,定期到實習單位巡回檢查、指導頂崗實習,處理實習中出現的有關問題,指導學生填寫實習日記、撰寫實習報告;負責學生實習考核、成績評定及資料歸檔等工作。
5.建立課程標準
為了規范學生頂崗實習管理工作,學院或系部應與企業雙向溝通,根據學生實習崗位需要的知識、技能和態度要求,按照課程的管理制度、教學模式等制定頂崗實習課程標準,督促學生自覺學習、自愿學習,使學生在做中學、學中做,實現工與學的有機結合。長沙電力職業技術學院供用電技術專業根據專業課程體系的總體設計要求,基于職業能力分析,以企業崗位典型工作任務為載體,對頂崗實習進行課程化設計,形成了包括課程性質、課程設計思路、課程描述、課程教學設計、課程考核與評價、課程教學資源使用等內容的頂崗實習課程標準,并用于學生頂崗實習。
6.設計課程內容
設計課程內容是頂崗實現課程化的關鍵之一。供用電技術專業在分析崗位職業能力的基礎上,圍繞職業崗位需要的專業能力、方法能力和社會能力,融合行業標準和職業資格標準,確定頂崗實習的課程目標及課程內容,打破傳統的理論與實踐分離的課程模式,依據工作情境建構學習情境,實施“學習情境與工作情景、學習任務與工作任務相融合”的“教、學、做”一體化教學模式,讓學生在完成具體任務的過程中構建相關理論知識,提高職業能力。根據專業人才培養目標,供用電技術專業面向的核心崗位(群)是變配電值班、變配電設備安裝以及農網營銷,所以,在頂崗實習課程中,創設了供電企業用電業務管理、變電所的運行維護及操作、變配電設備安裝與調試三個學習情景,每個學習情景中,通過完成多個學習任務來實現學習目標,具體如表1所示。
7.加強過程管理
為了加強對學生頂崗實習工作的過程管理,應由專業系部和企業對學生進行日常管理,企業指導教師和學院指導教師共同完成對學生的考核與評價。學生到實習單位后,要遵守企業規章制度,按照實習計劃、任務和要求,認真完成實習任務。作為學院,要根據崗位需求和專業人才培養方案,選擇與專業核心能力相關的實習單位,制定實習任務書與實習指南,建立學生實習信息通報制度和學生定期匯報制度,并且要求指導教師定期到實習單位了解學生實習情況,指導學生頂崗實習,以加強頂崗實習的過程管理。
8.改革課程評價方式
采用過程考核和成果考核相結合、專業技能考核與職業素質考核相結合、實習單位和校內指導老師評價相結合的評價方式,對學生進行多重考核。實習單位指導老師根據學生在頂崗實習期間的專業技能、工作態度、創新意識等方面的表現評定實習成績。校內指導教師根據學生在企業每一個崗位的表現及實習報告等完成情況對學生進行考核。評價內容、評價標準及各部分所占的權重如下表2所示。
9.建設校外實習基地
建立足夠數量的、穩定的校外實習基地,是校企合作、工學結合的基礎,是專業學生頂崗實習的基本保障。本專業與電力行業20多家企業簽訂校企合作協議,不斷完善校企共建共管的校外實習基地運行機制,提升實習實訓管理水平,將實訓基地建成融教學、培訓、生產、職業技能鑒定和技術服務功能于一體的實習實訓基地,滿足了專業學生頂崗實習的要求。
10.總結
(一)理論與實踐相結合的原則
1.在教材的編撰過程中,要重視基礎理論知識的重要性,幫助學生形成系統的理論知識。教材框架的搭建或以該地區歷史發展的時間線索為綱,或以地方歷史文化的不同板塊為綱,也可以該地區所轄范圍內的更微觀地域為綱??傊?,要根據教學需要,清晰地梳理出該區域的地方特色。
2.在教學過程中,教師要高度重視理論與實踐的有機結合,使得理論性課程能夠更好地為實踐性課程提供指導[1],不僅要更多的引入案例教學,使空泛的理論知識能夠“落地”,增加學生的認同感,同時,要積極引入景區實地教學、行業精英專題講座等新的教學方法,正所謂“讀萬卷書不如行萬里路”,只有業內人士的現身說法和學生的切身經歷,才能加深其對理論知識的理解,提高解決實際問題的能力。
(二)經驗性與科學性原則
國內大多數高校都沒有開設鄉土歷史文化課程,沒有成熟的教學模式可供借鑒,教材和專業的教師隊伍也相對匱乏。因而,開設這門課程的難度很大,只有從事歷史文化教學工作的一線老師根據自己的教學經驗,在教學內容選擇、教材的編撰、教學方法和課程的設置等方面多做嘗試,根據教學效果和學生的反饋,不斷加以調整,以期實現教學的科學性、系統性和實用性。
(三)多元化原則
1.不同的專業方向要實現多元化教學,根據各個專業方向的特點,在教學內容的選擇上要突出各專業的特色和重點。
2.在課程性質上實現多元化,根據不同專業與地方歷史文化聯系的緊密程度,可以設置為專業選修和專業必修兩種類型的課程。例如,旅游管理專業中的導游和策劃方向可將該門課程設置為專業必修課,其他方向可設置為專業選修課。該課程需打破理論與實踐斷檔的傳統課堂教學模式,積極引入專題知識講座、景區實地教學等現代教學方法,實現教學手段與方法的多元化。
(四)市場導向性原則
旅游管理是實踐性很強的專業,我們要以實現學生的順利就業為首要目標,就業率和就業質量是衡量辦學質量好壞的重要指標。只有根據旅游業發展的新變化和旅游行業對于人才能力的新需求,不斷更新教學內容和教學方法,重新定位人才培養目標,完善課程體系的設置,才能培養出符合市場需求的實用性人才,才能實現地方旅游業的快速、健康發展。
二、旅游管理專業中鄉土歷史文化課程的設置名稱及內容———以重慶為例
為更好地探討旅游管理專業中鄉土歷史文化課程的設置問題,本文在下列論述中將以筆者所在的重慶地區為例。
(一)課程名稱
根據重慶地區的區域歷史文化特色,將課程名稱暫定為《巴渝歷史文化概論》或《重慶地方文化》。課程體系主要依據重慶發展的歷史脈絡進行設置。
(二)課程性質
重慶高校旅游管理專業,大多設置有旅游策劃、導游服務等專業方向。在進行課程性質的設置時,可以根據不同的專業方向與地方歷史文化的聯系緊密程度,分別設置為專業選修課程和專業必修課程。如,旅游策劃、導游服務專業方向主要為地方旅游業服務,它們與地方歷史文化聯系十分密切,因而可以將鄉土歷史文化課程設置為專業必修課程;而其他專業方向相對于旅游策劃、導游服務專業而言,則與地方歷史文化聯系不那么密切,故可以將鄉土歷史文化課程設置為專業選修課程。
(三)課程內容設計
1.理論課程內容設計首先,可以按時間脈絡厘清重慶地區的歷史文化發展進程,讓學生形成初步的認知,搭建一個宏觀的知識網絡;其次,選取重慶地區極具歷史文化價值的旅游景點(景區)進行分章節詳細講解,使學生感受其深刻的歷史文化內涵,激發學生主動了解和學習的欲望。最后,在理論教學過程中,要積極引入案例教學法和課堂分組討論等多種教學方法,使學生能夠積極、主動的參與到課程的學習中,進一步提升其主動和創新學習能力。
2.實踐課程內容設計實踐課程的目的就是為了鞏固理論教學的成果,加深學生對于所學理論知識的理解。因而,實踐課程內容設計可針對理論教學的重點和難點章節開展,選擇貼近現實、易于操作,有利于增強學生解決實際問題能力的實踐項目。例如,以“游客眼中的大足石刻歷史文化價值”為題,以分組作業的形式,讓學生先設計好調查問卷,然后深入景區進行問卷調查,最后根據調查結果完成期末課程設計。這樣,既可以鍛煉學生理論聯系實際的能力,還可以鍛煉其社交能力。畢竟大學教育更多的是主張學生更多、更好地融入社會,在社會實踐中豐富人生閱歷和提升自己的綜合素養,而不是死讀課本知識。
(四)教學時間安排
根據不同專業方向的課程性質,設定不同的教學時間。一是,旅游策劃和導游服務方向是專業必修課,教學時間安排如下:每周3課時,按18周計算,總計54課時。其中,理論課程教學時間安排為42課時,即1-14周均為理論課程教學;實踐課程教學時間安排為12課時,即15—18周均為實踐課程教學,這段時間用來完成分組專題討論、期末課程設計等實踐性作業。二是,其他方向為專業選修課,教學時間安排如下:每周2課時,按18周計算,總計36課時。36課時均為理論課程教學時間,期末以課程論文或者試卷考評來衡量學生的學習情況。
三、旅游管理專業中鄉土歷史文化課程的教學手段與方法
打破傳統的“照本宣科式”課堂教學模式,積極引入項目教學法、專題知識講座、景區實地教學、分組專題討論等教學手段和方法,實現枯燥理論知識與實踐的緊密結合。這樣,既可以激發學生的學習興趣,又可以開拓學生視野,還可以提高學生運用所學理論知識解決實際問題的能力。
(一)項目教學法
項目教學法有別于以課堂歸納、分析等為主的傳統教學手段,著重強調以實踐應用為核心的教學思維,從項目選題、相關信息收集、方案設計、修改、實施和評估方案全由學生獨立動手完成,教師只起著答疑解惑、組織和引導的作用。其顯著特點是“以項目為中心、學生為主體、教師為引導”。例如,關于巴渝歷史的大體演變過程,以及“重慶”一詞的由來可由學生首先查閱相關資料,老師再著重補充教學,該種教學模式改變了“以教師為主,學生為輔,老師唱‘獨角戲’”的傳統教學模式,注重培養學生在實踐中主動學習和創新學習的能力。
(二)專題知識講座
在課堂教學之余,定期邀請從事相關研究或工作的專家學者、行業精英給學生舉辦專題知識講座。同學們從中既能獲得比較純粹的歷史文化知識,又能了解更多實用的職場信息。這樣教學方式可以實現提高學生的知識素養,促使理論與實踐有機結合,豐富教學手段和方法的目的。
(三)景區實地教學
景區實地教學法,是強調理論與實踐相結合,讓學生在真實場景中領悟和學習知識的方法。比如,在經過一定的課堂知識學習之后,教師可以將學生帶到位于重慶市主城區的磁器口景區進行實地教學,結合景區實物給學生講解距今1000余年的文化知識,實現枯燥的課堂教學向生動的現場教學的轉變。
(四)分組專題討論
老師在課程教學過程中,可以選擇有意義的知識點組織全班同學分組討論,讓他們自由發表自己的觀點,老師最后做出引導性點評。這樣不僅可以提高學生的邏輯思維能力、語言組織能力和團隊協作能力,而且還能加強同學之間、同學與老師之間的溝通交流,實現信息的“多向流通”。
四、結語
一、工商管理實踐課程的類型
工商管理課程的實踐性表現在兩個方面:第一,該專業的許多課程,諸如企業管理、人力資源管理、生產運作管理,本身來源于客觀的管理實踐;第二,配合專業就業實際而設計的課程,強調工商管理理論在實踐中的運用,將管理的理論和方法與實際管理問題的個別性、典型性相結合。
1.工商管理實踐課程的空間分類
校內實踐課程,是指利用校園教師資源和設備資源開設的實驗課程。工商管理的校內專業實踐課程包括實驗、上機、課程實習、課程設計等。主要是指由專業任課老師指導的實驗課程、設計課程,比如“電子商務”“管理統計”“管理信息系統”等等都有大量結合計算機實驗室的實踐課程。校外實踐課程,是學生利用社會、企業資源完成的實踐課程。結合不同學習階段的整體實踐課程和實踐環節,物流管理專業設有“市場研究”域市場調研與預測)實踐課程,營銷專業設有“營銷診斷與策劃”實踐課程。
所有工商專業修讀基礎課程后二年級有“認識實習”修讀專業基礎課程以后三年級有“專業實習”邁入社會前四年級好有“畢業實習”此外另有其他各種類型的校外“社會實踐”4個模塊。培養總體素質的“社會實踐”是結合學生思想教育的社會實踐,這種實踐雖然沒有列入規范的專業課程體系,但在不少高校在課程改革后,已經把它歸入學生畢業必須完成的實踐環節。
2.工商管理實踐課程的性質分類
按照不同性質,可把實踐課程劃歸為“基本模塊”“拓展模塊”和“創新模塊”3部分?!盎灸K”結合本?,F有實驗設備,用于訓練基本操作技能,形成基本實踐能力?!巴卣鼓K”根據素質教育的要求設立,主要包括大課堂和校園競技比賽。為了
密切高等教育與企業管理實際的關系,舉辦一些企業家論壇、企業家講座式,邀請創業者、企業管理者到校園開設大課堂,擴展學生的視野。為了拉近理論與實踐的距離,也為了使不同的專業進行交叉學習,拓展學生的多種能力,舉辦創業比賽、營銷大賽、網頁設計大賽、企業資源規劃大賽等等。“創新模塊”是與社會和企業的共同教育,提升學生綜合的實際的工作能力,從選題選點開始,進行體驗、設計,最后提交報告,從未完成課程學習。
二、工商管理實踐課程質量管理的問題
實踐課程有別于傳統理論課程,在執行課程教學過程中具有質量管理的特殊性。
1.質量管理過程的分散性
工商管理實踐課程廣泛的內容和分散的執行形式,決定了質量管理過程的分散性。實踐課程過程不同于課堂教學,除了一些集中的實驗課程,相當部分的實踐教學其核心過程由學生個體或者學生小組內部進行,老師不能在同一環境中控制教學質量,而是需要分散進行質量控制,由此增加了質量控制難度。
學生的個體差異是客觀存在的,在相同的教學要求下表現出來的課程質量效果也具有個案差異性。實踐課程的分散性使教師無法及時地發現個體差異,及時通過調整教學方法和教學內容進行質量控制。在一個由團隊進行的完整課程設計中,不同的同學具有不同的優勢,動手能力有差異、合作能力有差異,給團隊的評價難以體現個體差異,也導致教師難以具體、精確地發現個體同學的問題,及時校正教學誤差,提升教學質量。
2.教學效果反饋的滯后性
實踐課程由于教學過程的分散性,過程跟蹤具有很多困難,很多時候教師到了最后一個環節,在評閱學生提交的課程報告時,才了解其課程質量的效果。
課程設計的教學是擬出其設計計劃、任務書、進行方案研究和設計、撰寫設計報告;專業實習是選擇實習崗位、投入實踐工作、撰寫實習報告。這些實踐過程都以學生為主導,傳統的教學效果評估更側重于學生提交報告后老師給予的評價。因此,有時候出現學生利用廣泛的信息途徑幫助自己完成報告來獲取高分,并未全心投入實踐,也未能從實踐中得到鍛煉和提升。對于教學質量管理而言,教學效果反饋的滯后,使課程進行的中期無法及時掌控教師教學過程的規范性,只能被動接收結果,無法糾錯,無法提升實踐課程的教學質量。
3.教學過程中教學質量的依賴性
些實踐課程需要有良好的空間環境、實驗設備,另外一些實踐課程需要依賴社會力量,諸如服務單位、企業、企業家、職業經理人等,企業和實踐單位提供實踐空間、實踐項目、工作崗位,還需要專業人員、校外導師進行輔導和指引,不同的教學環境將直接影響到教學質量的優劣。在擴招的背景下,也要考慮要減少大量學生在實踐過程中對企業的干擾,因此學校管理部門和承擔課程的教師需要對實踐平臺和環境進行評估、選擇、管理和控制。
4.教學過程中教學質量的不穩定性
在理論課程課堂教學過程中,通過督導聽課、現場教學檢查、專項檢查等形式進行質量監控,教師也可以針對教學效果及時調整教學方法,從課程初始到結束各個階段的教學質量比較均衡。但相當部分的實踐課程必須循序漸進地按照一定的路徑推進,其過程無法重復,同時由于對實踐平臺的依賴性,學生的實踐受制與實踐對象等實際情況,不同環境條件下學習的收獲也有較大的差異性,導致教學質量的不穩定。
三、工商管理實踐課程質量控制的模塊化
在課程性質分類的基礎上,明確工商管理實踐課程模塊,推行模塊化管理很有必要。我們把所有的工商管理實踐課程歸為“基本模塊”“創新模塊”和“拓展模塊”3部分。
1. 基本模塊管理
“基本模塊”結合現有實驗設備,用于訓練基本操作技能,形成基本實踐能力。具體而言,是對工商管理各專業的實驗課程內容和校內課程設計,在充分挖掘和整合學院實驗設備潛力和資源的基礎上,根據課程設置、課程內容的內在關聯性與根據實驗教學環節的內在關聯性,依據系統論思想和方法,統一修正實驗教學環節的實驗內容、實驗模式、時間配置、教師安掃^并組織完善、修訂任務書和實驗指導書。同時制訂實驗教學環節的過程管理條例及質量保障措施。
2. 拓展模塊管理
“拓展模塊”主要包括大課堂和校園競技活動等,可以作為實習環節的前期教育。按教學計劃人才培養要求,組織企業家、職業經理、學生創業者以及專家到校園開設大課堂,舉辦講座。為了使不同的專業進行交叉學習,拓展學生的多種能力,舉辦創業比賽、營銷大賽、網頁設計大賽、企業資源規劃大賽等等。拓展模塊可以直接與實習相結合,在一定的拓展積累基礎上,到相應的企業做進一步的調研,然后完成實踐報告。如果受認識實習條件制約,還可以直接把拓若干次講座課堂及其他實踐活動,申請進入實踐實習第二階段,通過規定的資料搜集完成報告。
3. 創新模塊管理
“創新模塊”主要根據素質教育的要求,從選題開始,經構建框架、設計、模擬和評價等環節完成。全面、系統地總結、檢討前階段分散與集中的存在問題,可進入嵌入式專業實習模式。包括兩種途徑,一是深入、廣泛地引導本科生參與教師橫向項目作為專業實習、畢業實習,通過教學和科研實踐的結合進行創新,可提高教學質量。企業科研成果與教學經驗相結合,還可以對課程的某些經典內容加以創新,使之富有新意。二是通過實習基地的建設進行專業實習,實習基地是實踐教學的根本保障,是學校事業發展和實現辦學目標的需要,也是學校與社會、企業互動的需要,企業利用實際經營經驗對學生進行示范、指導,同是相對穩定的實踐環境使教師對學生實踐中的問題更為明晰,基地實習對實踐課程教學質量控制具有優勢。
管理部門需要建立一套依托學院固定教學實習基地、同時有效利用教師橫向課題單位的實習實施措施和規范方法及保障制度,以及制訂相配套的實踐環節過程管理條例。
四、工商管理實踐課程質量控制的層次化
1.實踐課程質量控制框架
實踐課程質量控制需要建立科學的管理系統,實行多元控制,主體包括學生、教師和教學管理部門。由于實踐課程的分散性特征,尤其是創新模塊和拓展模塊,比起課堂的理論教學,學生自我管理程度大大提升,而教師的控制管理在一定程度上減弱了。
基于實踐課程的效果反饋的滯后性和質量的不穩定性,需要找出“關鍵質控點2確定質控反饋支點,實現有效控制。即在不同的階段安排和設計關鍵質量控制點,把管理分為計劃、過程和成果3個層次,(圖1)管理全面和有效地提升課程。
2.計劃的質量控制
對于學生而言最基本的自我質量控制在于實踐課程教學目的的認識,對課程形式和要求等規范的了解。創新和拓展模塊,包括科學的任務書的編制,其要素包括目標選題、實踐內容、實踐路徑等內容,這是重要的前饋環節。計劃階段也是團隊構建的一個重要環節,可以根據疑問組構團隊,也可以根據班團組織管理的便利組構團隊。在團隊準備時,同學們要以各種形式提出問題,并根據所提出的問題設計任務書。
作為教育主導者的教師,需要課前進行課程教學環節的安排和準備,包括實踐指導書的編制和實踐課程教學目的設計,比如擬定開放性的設計課題,提出實踐過程中必須遵循的方針和原則。對于團隊設計的任務,教師給予的幫助主要是任務的意義和創新度、完成任務的可行性和最佳路徑等方面的指導。
教學管理部門,包括學校教務部門和基層教學管理部門,在計劃控制階段主要承擔實踐的時間和空間管理,根據實踐環境安排工作,給教師和學生提供充分的實踐的平臺,同時完善和編制課程規則、質量規范,并進行適當的效果評估。具體而言,包括制定實驗室工作規則、實習工作細則,對實驗教學和器材的使用和維護給予明確規定,使實踐教學走上制度化、規范化。
3. 過程的質量控制
過程控制,是把質量控制的重點放在對教學質量全過程的控制上,對實踐教學過程各環節進行嚴格和科學的質量監控,體現教學質量控制的超前性和主動性。創新模塊的實踐過程中,學生是重要的主體,其自我質控包括3個關鍵質控對象,一是執行規范,如果實踐過程過于隨意,容易導致實踐的虛假、空泛和無效;二是工作日志、周記,工作日志或者工作周記記錄實踐過程,是學生進行內部監控的依據,學生可以隨時根據工作記錄進行橫向和縱向對比,及時發現問題和修正問題;三是任務的修正,實踐課程具有實踐環境的依賴性和實踐過程質量的不穩定,學生發現原法進行的時候,需要進行任務某些內容或著路徑的修正。
教師在實踐過程中需要進行紀奉活動控制和變更的任務評估。實踐i致教師控制的難度,無論是個人實習紀律和規范必須遵循。如果指導書[理規范能夠保證正常工作的秩序,教業上的關鍵因素管理,包括對關鍵技學生、關鍵團隊的控制,保證學生自蘭課題,達到培養學生創新能力的目的學生和事件,對一些學生進行差異化管理,幫助他們對需要修正的任務進行評估和引導。
管理部門在此環節,承擔重要的教學質量糾偏和階段性關鍵成果管理。需要暢通各種溝通渠道,并通過質量信息的采集進行質量監控。包括對校內外教師的指導工作、對學生的實踐學習情況進行監管,通過重要的規模的變更任務進行控制管理,對代表性的關鍵成果進行管理,及時發現教學過程中存在的問題,對教學質量偏差進行有效的糾正。
實踐過程中質量控制的執行力,影響到最后完成實踐課程的效果,如果過程控制無效或失敗,將導致最后課程質量控制的無效或失敗。做好過程控制,才能克服教學效果反饋的滯后性,更好地提高實踐課程的質量。
4.成果的質量控制
實踐的成果表現形式是實踐報告,包括實驗報告、實習報告、結題報告。報告清晰記錄實踐的結果、結論,將是實踐成果的集中體現,報告是質量控制最后一個關鍵質控點。
學生在實踐工作的后期,逐漸進入成果總結的環節。學生需要利用第二個層次實踐過程的記錄資料,整理、分析和總結所達成的目標,所完成的任務,按照課程報告的要求,用合適的語言、適當的篇幅對實踐的收獲進行總結。同時結合初期任務書的內容,指出沒有完成的任務或未能解決的問題,指出后續工作需要進一步關注的若干方面。報告的質量是實踐課程質量評價的重要組成部分,學生對報告的重視程度、工作態度直接影響到課程的教學質量。
在此層次中,教師承擔成果驗收、評價的角色。教師需要從三個程度進行評估,一是完成任務的程度;二是內容和形式創新的程度,;三是報告質量的層次。基礎、拓展和創新三個不同模塊的實踐課程三者的權重將根據模塊的任務要求各有不同。
對于團隊的成果質量控制,還有一種方式是“成果演示”課程設計的團隊可以進行成果交流。在成果交流環節中,創新團隊把自己的課程報告進行演示、,創新團隊允許其他團隊質疑并保留答辯的權利,在此過程中所有的學生得到一次信息的共享和自我優化的機會。演示答辯后,教師的評述是給學生的肯定和鼓勵,對存在問題的揭示,對疑難問題的解答,對于學生的后續學習具有重要的意義。
教學管理部門的重點在于對“關鍵成果”的評估、記錄,需要建立優秀課程設計、優秀實習報告、優秀項目結題報告或者創新設計的模范數據庫,并據此修正和完善管理規范。另一方面,一些偏離了教學目標的實踐設計,也應受到教學管理部門的界定和懲戒。管理部門需要把握成果管理的時機,根據實際環境選擇、決策、調節教育質量控制行為。
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關鍵詞:城市;園林綠化;科學管理
中圖分類號:TU986.31 文獻標識碼:A 文章編號:1674-0432(2010)-11-0189-1
伴隨著城市綠化進程的加快和城市規模的擴大,與城市建設同步發展的園林綠化事業也得迅速發展,已經形成了較為完善的城市綠化系統和適應城市綠化需要的園林綠化隊伍,園林綠化的科技水平也在不斷提高;諸如雜交育種、組織培養、引種馴化、夏季移栽、微機電腦的廣泛應用等,有利地推進了城市園林綠化事業的發展和技術水平。
城市園林綠化“三分種植,七分管理”,養護管理是城市園林綠化工程的延續和成果的持續體現,因此,城市園林綠化,必須提高管護質量和管護水平,使其向規范化、科學化的方向發展。
1 城市園林綠化管理的重要性
城市園林綠化能夠增加城市的活力,提高城市的舒適度,但是,如果園林景觀建成后不注重管理工作,種植好的花卉、樹木、草地等不久就可能枯萎死亡,那么之前的所有工作將化為烏有,園林景觀的作用更無從談起。因此,城市園林綠化設計、實施很重要,后期的管理工作同樣重要。在園林綠化中,能夠體現活力的地方就是植物,而植物是有生命的,因此,需要細心管理才能保證植物的旺盛生長,而且這種管理是需要連續不間斷的。只有在全過程中都采取科學有效的管理工作,園林植物造景效果才能真正實現;園林綠化工程的建造成本才能降低;有限的植物材料資源才能充分利用。
園林綠化養護在綠化工程施工結束后顯得更加重要,只有精心養護,才能保持現有的綠化成果,才能充分體現綠化的生態價值、景觀價值、人文價值;才能真正成為城市的亮點,市民休閑的好去處。
2 提高管理水平的措施
2.1 利用先進的科學技術提高園林綠化管理水平
園林綠化是城市建設、城市經濟發展的重要內容,良好的城市生態環境是當前世界各國為之奮斗的目標。隨著城市生態環境的日益發展,園林綠化管理工作也越來越重要。園林綠化管理工作也應該與時俱進的提高科技含量,利用更多的高科技手段,以達到省時、省力并提高管理效率的目的。在苗木繁育、綠化施工、養護管理等方面,將科學研究與科學管理相結合,從科學技術角度總結經驗教訓,以解決生產中的關鍵問題。實踐證明,這個思路是完全正確的,在目前的園林管理工作中,還有很多技術難題需要解決,任務是艱巨而繁重的,例如目前設備的利用與維護、新設備的開發、園林綠化經營管理內容機制、新品種的引種馴化、綠化施工、先進的科學綜合管理等,這些都有待我們進一步探索研究,以使城市園林綠化工作得到更好的保障。
2.2 重視科技隊伍建設,加強推廣
提高園林綠化管理工作水平,就要加強園林科技隊伍的管理,充分地調動現有科技人員的積極性,進一步挖掘潛力,發揮作用,真正做到科技領先,健全管理機制,完善管理體制,促進綠化工作的發展。
2.2.1 重視發揮園林綠化管理技術人員和專業人員的作用 園林綠化是藝術性很強的一門學科,對工作人員的要求很高,既要有很專業的技能,又要有美感,要創造出優美和諧,讓人享受的景觀,又要發揮出園林綠化的生態作用,因此,園林綠化管理技術人員與專業人員是城市園林綠化的生力軍。在近年來的城市園林綠化中,園林綠化管理技術人員與專業人員一直發揮著至關重要的作用,他們富有創造性的設計與精心管理,在我們如今的城市中已經有了很好的見證。
2.2.2 要積極及時組織園林綠化科技成果與先進經驗的推廣應用工作 (1)提高認識:對于可供在城市園林綠化建設及管理中推廣應用的科技成果、先進經驗和科學管理措施,園林綠化管理部門要進行大力宣傳,積極推廣技術培訓,落實措施,并盡快轉入生產管理運行中。(2)完善管理制度:要完成好以上工作,應制定技術管理實施細則,有明確組織推廣應用的負責部門、應用新技術的實施辦法及試行期限、應用范圍等。
將科技成果、先進經驗推廣應用定為考核單位管理的一項指標,納入檢查評比范圍。
2.3 做好園林植物病蟲害的防治
園林植物在生長發育過程中,往往受到各種病蟲的危害,導致園林植物生長不良,葉、花、果、莖、根常出現壞死斑或發生畸形、變色、腐爛、凋萎及落葉等現象,失去觀賞價值及綠化效果,甚至引起整株死亡,給城市綠化和景區造成很大的損失。因此,病蟲害防治是園林植物管理中非常重要的環節,要貫徹“預防為主,綜合防治”的方針,創造一個有利于植物生長,不利于病蟲害發生的環境。
當前我們關于園林綠化管理工作的各個方面,都有一個協調發展的問題,在具體工作的導向上要集中技術優勢,改進工藝,改進管理,以適應改革中的競爭能力,適應城市園林綠化發展建設的需要,通過在綠化管理工作中切實加強科學技術成分,把管理工作從經驗型逐步過渡到科學型,以適應我國現代化建設的需要。
參考文獻
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【關鍵詞】會展管理實務 一體化教學
教學設計
【中圖分類號】G【文獻標識碼】A
【文章編號】0450-9889(2013)06C-
0056-03
一體化教學是指打破理論教學和實踐教學的界限,使理論教學與實踐教學同步進行,將二者融為一體,在實踐中教理論,在運用中學技能,從而實現培養學生的職業能力的目標。一體化教學是一種切合高等職業教育要求的新型課程教學模式,近年來在全國高等職業學校中得到了廣泛的推廣,有力地推進了高職教育教學改革,促進了高職教育質量的提升。本文以桂林旅游高等??茖W校為例,就會展管理實務課程實施一體化教學改革的措施和經驗作初步探討。
一、會展管理實務課程實施一體化教學的必要性
(一)實現本課程教學目標的必然要求。會展管理實務課程的教學目標是使學生能夠掌握和運用會展管理的基本理論知識和方法,具備從事會展管理實務工作的素質和能力。這一目標是跟高等職業教育的目標要求和會展策劃與管理專業的人才培養目標相一致的。高等職業教育必須以培養學生的職業能力為中心。根據會展策劃與管理專業人才培養方案,會展管理能力及相應的實務工作技能是本專業學生必須具備的職業核心能力。會展管理實務課程的目標從根本上說就是要培養學生這一職業核心能力。而一體化教學通過理論學習與實踐工作的有機結合能夠充分地實現能力培養目標,是培養學生職業能力最有效的途徑。
(二)提高本課程教學效果的實際需要。一門課程的教學效果很大程度上取決于學生的學習興趣和學習主動性。會展管理實務課程的教學內容包括必要的管理理論知識,需要將一般的管理原理滲透到具體的實務工作中。但是單純的理論講授枯燥乏味,難以引起學生的學習興趣,理論教學的效果很不理想。而單獨列出的實踐教學環節由于與理論教學相脫節,也達不到預期的效果。一體化教學則打破了傳統的理論教學和實踐教學分別進行的模式,使教師能夠引導學生在實踐中消化理論,讓學生真正成為學習的主角,激發起學生的學習興趣,增強學生學習的積極性和主動性,從而使教學效果產生質的飛躍。
(三)符合本課程性質的最佳教學模式。會展管理實務課程是一門典型的理論與實踐相結合的應用性課程。整門課程的教學就是圍繞著如何將一般的管理理論和方法運用于與會展管理崗位有關的各項實際業務工作這條主線。課程的每個教學模塊和單元都有與理論知識相對應的實務工作。可見,根據會展管理實務課程的性質和特點,最為適合采用將理論教學與實踐教學緊密融合的一體化教學模式,使學生在邊學邊做中達到理論認識與實踐行為的一致,最大限度地提高學生的學習效率和課程的教學質量。
二、會展管理實務課程一體化教學設計
根據一體化教學的要求,會展管理實務課程提出了“五個相結合”的教學設計思路:
(一)理論知識與實務工作相結合。按照“理論夠用,重在應用,突出實踐”的思路來構建教學內容,既重視管理理論知識的傳授,更注重具體實務工作的實踐,明確在各項管理理論的指導下學生需要做什么以及如何做,理論的學習與實務工作的講解、示范以及實訓和實踐活動緊密結合起來。
(二)模塊教學和過程導向相結合。按照會展管理崗位職業能力來劃分教學內容模塊,每個教學內容模塊構成一個相對獨立的學習領域。每個模塊都包含有若干個工作任務,因此要根據工作過程來進一步安排教學內容,形成模塊化和過程導向相結合的教學內容體系。
(三)動腦能力和動手能力相結合。會展管理能力是具有極強綜合性的職業能力,學生不僅要能實干,也要會思考。因而教學過程和方法的設計既要讓學生能夠自己動手操作實際業務,也要讓學生學會自己動腦發現問題、分析問題和解決問題。
(四)任務驅動和合作學習相結合。按照“以工作任務為載體,以學生為中心”的原則進行一體化教學設計,以任務驅動貫穿課程教學的全過程,使學生由“要我學”轉變為“我要學”,同時采取合作學習的方式,引導學生通過團隊合作完成共同的任務。
(五)校內實訓和校外實踐相結合。充分利用校內外的教學設施和教學資源開展一體化教學,通過校內實訓讓學生在仿真環境中鍛煉各項能力和技能,通過校外實踐讓學生的職業能力和社會適應能力在真實的工作環境中進一步提升。
三、會展管理實務課程一體化教學的內容設計
會展管理實務課程在教學內容一體化設計中,把理論知識與實踐內容有機地統一起來,為實現理論教學與實踐教學同步進行打下基礎。首先,以會展企業管理崗位的職業能力要求為依據,確定教學內容的模塊體系和不同模塊所占的比例,使教學內容與崗位能力相對應。然后將各模塊的理論知識與實務工作一一對應起來,使理論知識有的放矢,實務工作有理可循。再次,把實務工作劃分為若干工作單元,將工作過程作為劃分單元的重要標準,每個單元再根據實際情況細分為更小的工作任務。具體見表1。
四、會展管理實務課程一體化教學的方法運用
(一)根據不同教學內容的特點選擇靈活多樣的教學方法。在一體化教學中,任何一種教學方法都有其適用性,關鍵在于要與教學內容的特點相適應,從而能夠促進理論與實踐教學的融合,并保證教學目標的實現。以下選取會展管理實務課程常用的教學方法加以舉例說明。
1.任務驅動法。教師在課前針對教學內容布置工作任務,使學生圍繞任務開展自主學習,在課堂上讓學生展現任務的完成結果,然后師生共同探討問題,合作學習。通過任務的激勵,學生自覺地轉變為學習的主體,學生主動建構自己的知識經驗。例如在會展項目規劃的教學中,教師事先布置了任務:為“淘寶節”編制項目進度計劃,并在課堂上演示WBS工作分解結構圖和項目進度表。學生分小組完成了這項任務,并在課堂上進行分組演示,各組推薦一名代表對本組編制的計劃、編制計劃的過程和方法以及每個組員承擔的工作進行說明。當某個組演示完畢,其他組的成員均可自由提出疑問,由演示組成員回答,教師也可自由參與提問。當所有的組演示和自由交流結束后,教師再結合理論知識進行評價和總結。實踐證明,任務驅動法激發了學生的學習熱情和創新潛力,是學生主動參與、自主協作、探索創新的新型學習模式。
2.案例教學法。案例教學法是激發學生思維和學習興趣,鍛煉學生獨立分析和解決問題的能力,增進師生互動交流的有效方法,在會展管理實務課程教學中同樣發揮著重要作用。例如在會展項目啟動的教學中,教師給學生提供了一個行業界的真實案例――“COMDEX為何銷聲匿跡?”這個案例旨在引導學生思考:影響一個會展項目成敗的因素是什么?如何進行會展項目的選擇與決策?學生通過參與案例的分析和討論,將所學的理論知識轉化為分析和處理問題的實際能力。
3.情景模擬法。情景模擬法是讓學生在創設的仿真情景中模擬現實的工作過程,從而使學生在親身體驗中掌握專業技能,切實地提高學生的能力。本門課程通過兩種具體途徑開展情景模擬教學,一是利用會展實訓中心的設施設備,如會場布置、展臺布置、展臺接待、現場服務、投訴處理等工作任務都可以在實訓中心內進行模擬訓練;二是利用3wteaching會展教學模擬系統,該系統是目前最新的針對會展教學的應用軟件和仿真工作平臺,學生可以通過該系統完成涉及會展項目管理、現場管理尤其是專業觀眾管理的一系列工作任務的實戰模擬訓練,課程教學內容與教學模擬系統的融合能夠有效的促進理論教學和實踐教學的一體化。
4.項目教學法。項目教學法就是在教師的指導下,通過讓學生參與一個完整的會展項目來開展教學活動。多年來,桂林旅游高等??茖W校淘寶節為本課程提供了一個最好的項目教學平臺。淘寶節是一個以商品展銷目的為主的真實的會展活動,其創辦初衷就是給會展專業學生一個親身展示專業技能的機會。淘寶節的運作管理從市場調研、活動策劃、營銷宣傳、招展招商到會展現場管理、展臺服務以及展后評估等全部由學生負責,而相應課程的教師則以指導者的角色參與。本課程把教學中的工作任務與淘寶節項目的工作任務緊密聯系起來,使學生全面參與真實會展項目的工作,從而提高學生會展管理理論知識的綜合運用能力。
5.社會實踐法。本課程注重安排學生到會展企業或會展活動中進行參觀考察,并組織和指導學生參加社會上的各種會展實踐活動。每次參觀過程中教師都積極引導學生學會觀察和思考,并在參觀完后要求每位學生寫下自己的觀后感,并組織學生進行討論和交流,鍛煉學生發現問題和思考問題的能力。學生還在中國―東盟博覽會、桂林國際旅游博覽會、旅游教育國際論壇、旅游趨勢與展望國際論壇等多個國際性會展活動中擔任了志愿者,得以參與會展管理崗位的實際工作,這使學生的職業能力在現實的工作環境中得到更為充分的鍛煉。
(二)以任務驅動法為中心,將多種教學方法融為一體。在一體化教學中,教學方法具有多樣性,如果能將多種教學方法綜合運用到教學過程中,實現教學方法的一體化,將更有利于提高教學效果。由于任務驅動法是貫穿本課程教學全過程的基本教學方法,筆者認為應以任務驅動法為中心來設計教學方法的一體化,下面以展臺接待客戶工作的教學過程為例進行說明。
展臺接待客戶工作的教學目標是使學生掌握展臺接待客戶工作的專業技能,培養學生獨立分析和解決展臺接待客戶工作中的各種問題的能力。根據這一目標,將教學過程分為五個階段。第一階段:布置任務、自主學習。課前讓學生集體討論展臺工作人員應該如何接待潛在客戶并進行模擬演練,要求推薦一組同學在下次課上進行情景模擬。第二階段:回顧舊知、引入新課。簡要回顧此前授課的內容,提出新的學習內容和學習目標。第三階段:講授新課、引出任務。講授新的知識,重點講解了展臺接待對象的不同類型,并分析了其中一種類型――“潛在客戶”的(下轉第69頁)(上接第57頁)重要性,由此引出問題:“如何接待潛在客戶?”從而引導出課前布置的任務。第四階段:展現任務、合作學習。一組學生以情景模擬的形式展現任務完成的成果,然后全體學生根據情景模擬的表現自由發表意見,最后教師對學生完成任務的情況和學生討論的結果進行評價分析,并對任務的解決方案(即理論知識點)進行總結性陳述。第五階段:課堂小結、新的挑戰。小結本次課的教學內容,提出新的工作任務。
在上面的例子里,任務驅動法貫穿于教學過程的每個階段,啟發式教學法用于引出任務,情景模擬法用于展現任務成果,講授法、討論法等其他教學方法也在各個階段加以靈活運用。所有的教學方法以任務驅動法為中心密切地融合在一起,達到了一體化的綜合運用。教學方法的一體化將使學生的能力得到全面提高,包括自主學習能力、團隊協作能力、分析和解決問題的能力、語言表達能力、實際操作能力等,在教學過程中真正實現了讓學生動腦、動口、動手,從而大大提升了課程的一體化教學效果。具體見圖1。
(三)探索建立以形成性考核為主的課程考核方式。課程考核方式是影響教學效果的重要因素,因此必須探索建立適應一體化教學需要的新型考核方式。本課程逐步改變原來側重理論考試,以終結性考核為主的傳統考核方式,不斷豐富考核內容和考核具體形式,并更加注重對學生學習過程的考核。在考核內容上,劃分為理論知識考核、實踐能力考核、學習態度考核三大部分。在考核具體形式上,理論知識考核采用期末閉卷考試,實踐能力考核根據所考核的實務工作的特點采用任務作業、案例討論、情景模擬等多種形式,學習態度考核則采用考勤和考查學生課堂參與度的形式。實踐能力考核按照形成性考核的要求設計,每進行一個模塊的學習時就選取該模塊的一個典型工作任務作為考核項目進行考核,考核時不僅注重對任務成果的評價,也特別注重對任務完成過程的評價,團隊合作情況以及個人在任務中的表現也是重要的評價指標。課程最終成績的構成比例:理論知識考核占30%,實踐能力考核占60%,學習態度考核占10%,這樣的比例設置突出了能力考核和學習過程考核的重要性。
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1.1我國移動通訊工程項目主要特征分析
從實際發展來看,移動通訊工程項目自身有著較為鮮明的特征,其中最為主要的就是這一市場為買方市場,運營商在可選擇的范圍程度較大,而為了能夠對設備兼容以及網絡調整穩定,經常會選擇兩三家設備商作為設備的供應商,并形成長久合作關系。再者就是移動通信工程項目的風險相對較高,主要就是新技術的不穩定性以及這一項目的風險承受能力比較弱,在網絡發生癱瘓的時候就會造成很大損失。還有就是這一項目所涉及的面比較廣等特征。
1.2我國移動通訊工程項目現場管理模塊分析
對移動通訊的工程現場管理的模塊來看呈現出多樣化的形式,最為主要的就是進度管理和質量管理以及成本管理、人力資源管理這幾個模塊。成本管理模式主要就是對移動通訊工程現場的成本信息進行分析的的一個模塊。而進度管理模塊就是對工程現場的不可控因素進行專人負責并分析跟蹤,然后將相應的處理措施制定好,這樣就能夠將這一工程的延期最大化的減少。再者就是質量的管理模塊,也就是完善的有效工程現場網絡指標檢測的體系和自查制度,對故障的排除起到重要保障作用。最后就是人力資源管理模塊,主要是參與調動工程充分的將專長得到發揮,使其業務水平不斷得到提升。
2移動通訊工程現場管理可視化設計探究
2.1可視化設計應遵循的相關原則分析
對移動通訊工程現場管理進行可視化設計的過程中,要能顧遵循相關的原則,這樣才能夠將工程現場管理可視化的作用得到充分的發揮。在這些原則當中,主要就是實用性原則、先進性原則、通用性原則、安全性原則、可伸縮性原則、完整性原則和經濟性原則。其中的實用性原則主要就是要能夠使得系統的開發是比較實用,系統的設計盡量簡單化,能夠輕松的實現人機交互。在通用性原則方面主要就是在能夠完成通訊工程的現場管理基礎上能在同類現場管理中可以使用。完整性原則主要就是對移動通訊的現場管理要能夠完整進行,不能對其中的數據信息有遺漏,要確保形成完整的鏈條。
2.2移動通訊工程現場管理可視化具體功能設計
移動通訊工程現場可視化的功能是多樣性的,所以設計過程中也要逐次的進行。首先就是對移動通訊工程現場管理可視化的數據子系統的功能設計,這一功能是通過數據管理模塊以及編輯模塊所構成,前者是對數據的分類以及查詢等進行功能的實現,后者則是對數據圖形和影響數據的功能實現。另外,在移動通訊工程現場管理可視化的質量管理模塊主要分為施工工序年的質量控制子模塊以及材料控制子模塊和人員控制子模塊、施工質量控制子模塊這幾個管理的模塊。這幾個模塊都各自有著分工,例如材料控制子模塊,其主要是對施工管理中的成品以及半成品等進行的抽樣和跟蹤式的管理。除此之外,在管理子系統當中還有人力資源的管理子系統以及進度管理子系統。前者主要是完成參加項目人員的培訓以及管理和考勤的,而后者則又能夠分為重點工期警示子模塊以及速度計劃子模塊和實際進度子模塊,它們也都各自有著分工。例如在進度計劃子模塊方面,其主要能夠輸入合同項目中規定的各項工作開展信息,以及工程的完成日期和工作間的邏輯關系等。在管理系統當中還有著成本管理這一模塊以及安全管理的模塊,重點對安全管理模塊加以說明,在這一模塊的設計過程中,主要有兩個重要的設計模塊。首先就是安全管理記錄子模塊和安全制度子模塊,對這兩個模塊而對設計有著重要的意義,前者能夠有效的將移動通訊工程現場的日常管理和四項權利得到有效的實現。而厚澤可以對個人的安全保障同時來建立合法安全項目法人的管理機構,將安全作為指導思想來制定相應的安全制度,從而來實現登錄以及刪除等方面的功能。而在GIS子系統設計過程中,其主要有三個重要的模塊構成,也就是圖形的瀏覽模塊,以及雙向查詢模塊和圖形的編輯模塊。其中的圖形瀏覽模塊主要是通過3個子模塊所構成,在圖形上能夠顯示工程的進度以及動態的三維圖形,也能夠顯示實體工程當中的總體平面布置圖以及散點圖和直方圖。而雙向查詢這一模塊則能進行實時的查詢和圖形對應的現場工程的信息,同時也能夠實現三位平面的布置圖查詢功能。
3結語
【關鍵詞】管理機關;績效
1.專業管理的目標描述
1.1 目標
1.1.1 建立有效的激勵和約束機制,深化對管理人員的績效管理,提高經營管理水平。
1.1.2 實施全面績效管理,強化目標計劃的跟蹤分析,落實管理責任,實現過程的可控在控,確保省公司下達我公司的業績考核目標的實現。
1.2 專業管理的范圍和目標
1.2.1 專業管理的范圍
管理機關績效考核工作及其配套體系建設的綜合評價。
1.2.2 專業管理的目標
(1)促進各級績效管理機構有效履職,為績效工作提供制度支撐和組織保障。
(2)建立與現代企業制度相適應的管理機關績效評價體系,規范管理人員的專業管理責任,確保企業資源的合理分配,更有效地把公司各項工作統一協調起來,及時發現專業管理中存在的問題,促進專業管理改進,實現企業管理的簡單化、規范化、精益化。
2.專業管理的主要做法
2.1 管理機關績效管理考評
管理機關績效實行定量考核和定性評價相結合的方式(即“目標任務制”)??己藘热莅繕巳蝿罩笜?、綜合評價兩部分。
2.2 目標任務指標評價
目標任務指標(80分),考核內容包括關鍵業績指標和重點工作任務指標。關鍵業績指標是對企業發展戰略、本單位關鍵業績指標和上級下達關鍵業績指標的分解;重點工作任務主要來源于企業重點工作任務分解、上級單位或上級管理部門下達和崗位職責提取。
2.2.1 目標任務指標年度評價
公司根據管理人員崗位不同設置不同年度績效指標,年度業績指標目標由各管理人員自行設定,公司及部門層面主要負責輔導,各管理人員要強化系統內指標比對,多維度分析我公司每項指標的優劣勢,深入挖掘潛力,合理設定目標值;為引導指標管理部門認真分析指標現狀,公司設置《業績指標年度目標完成得分標準表》(將年度目標完成得分與目標設定相關聯,見附表1),對勇于設定較高目標且完成較好的指標管理人員加大獎勵力度(見表1)。
2.2.2 目標任務指標月度評價
(1)月度目標任務計劃的要求:
(a)內容表述清晰。管理人員月度工作計劃內容必須明確、具體,應盡可能呈現可量化的形式,圍繞年度總目標確定各月做什么、如何做、何時做、做到什么程度、達到什么目標,描述月度工作內容和要達到的程度,明確工作完成的成果和形式,有實實在在的內容可評價,并且可以證明和觀察。杜絕在月度工作目標設置中使用概念模糊、無法衡量的描述。
(b)時間節點明確。根據工作項目(任務)的輕重緩急,擬定出完成工作目標的時間要求。例行工作可以明確具體完成的期限要求并加以固定,其他各項工作可明確到上半月、下半月,上、中、下旬等,甚至可以具體到確切的完成日期。
(c)計劃內容溝通。制定工作計劃要讓直接責任人參與,上下左右溝通,使擬定的工作計劃與工作人員之間達成一致,確保各個崗位上的工作人員都明確與自己有關的崗位目標和責任,知道各個時期的主要工作。
(2)月度目標任務計劃的評價:
月度工作計劃合約項目評價采用等級評價法,評價成績分為A、B、C、 O四檔,分別表示對合約履行情況非常滿意、滿意、基本滿意、不滿意;對應分值分別為100、90、80、0。
2.3 綜合評價
綜合評價(20分),考核內容包括考勤、工作態度、工作能力、創新精神等內容。月度主要考核考勤、工作態度,年度主要評價工作能力、創新精神。
2.4 嚴格年度績效考評結果分級
管理機關員工年度績效得分由員工月度績效成績和年終績效成績構成,二者在全年績效成績各占一定權重(8:2),即員工年度績效得分=月度績效平均分×80%+年終績效得分×20%,實現月度績效和年終績效二者兼顧。
年度績效考評結果分級按年度績效得分順序劃分為A、B、C、D四個等級。具體分級順序:首先將年度內觸犯“紅線”制度的員工直接定為D級,然后根據員工年度績效得分高低由績效系統按規定比例自動確定A、B、C等級人員,減少人為干預,減輕各級管理者工作量。
2.5 構建“渠道順暢、靈活有效”的常態績效溝通反饋機制
績效考核是復雜的心理博弈過程,被考核者為了取得高分,粉飾成績、隱瞞問題,考核者則千方百計找出隱瞞的問題,造成考核雙方缺乏信任、劍拔駑張,績效管理流于形式,不利于企業業績提升。要避免績效考核淪為博弈游戲,在績效考核過程中要加強溝通,員工明確了解企業需要我做什么,怎樣做,上級及時發現問題,及時進行糾偏,促進員工、企業業績同步提升。莆田供電公司著力構建“渠道順暢、靈活有效”的常態績效溝通反饋機制,績效溝通貫穿于績效管理整個過程,并在不同階段的重點各有側重。
2.6 建立“全面多維、激勵有力”的績效考核結果運用機制
2.6.1 加大績效評價結果與薪酬的掛鉤力度。員工月度、年度績效考核評價結果直接與員工的薪酬掛鉤
2.6.2 年度績效考核結果與人才選拔、升遷競聘、評優評先、職稱評定、技能鑒定、教育培訓等掛鉤
3.評估與改進
3.1 專業管理的成效
公司通過在管理人員中開展“目標任務制”的績效管理模式,有效將公司層面的業績考核指標分解落實到了基層,實現了績效指標的全面掌控,各項工作得以有序、高效地落實和開展,公司的經營業績也實現了質的飛躍。同時在“目標任務制”的激勵下,管理人員的積極性得到了很好調動,具體體現在以下幾個方面:
3.1.1 多勞多得,管理人員積極性飛躍提升。目標任務制實施以后,管理人員工作積極性明顯提高,一改以往工作要靠上級指派的特點,員工自己積極主動工作,主動與上級領導溝通協商,甚至主動請纓,工作積極性得到充分調動。
3.1.2 績效捆綁,管理人員的全局觀念和整體意識進一步增強。管理人員作為績效指標的最小承擔單元,是指標完成的核心紐帶,通過將管理人員的績效指標和公司的績效指標進行捆綁,有效的增強了管理人員的全局意識,讓他們充分感受到自己肩上的壓力,從而主動作為,為績效指標特別是弱項指標積極地獻計獻策,保證了指標的有效完成。
3.1.3 過程透明,公開、公平的績效環境有效搭建。全透明的績效過程,消除了“人情因素”等不良土壤,搭建了公開、公平的績效環境。在透明的績效環境中,員工之間形成了你追我趕、爭先創優的良性競爭氛圍,員工在學習他人的過程中找出自身差距,從而不斷改進績效。
3.2 專業管理存在的問題和解決對策
3.2.1 管理人員的績效評價模式還一定程度受到平均主義思想的影響。長期以來“大鍋飯”的傳統思維讓員工,尤其是中層干部打破平均按績效分配的觀念還沒有完全建立,在實施績效評價時拉不開差距,往往平均了事。
解決建議:優化管理人員的評價模式需要兩手抓。一手抓觀念轉變,一手抓模式優化。對轉變觀念主要采取宣傳和獎勵,樹立正面典型的方式引導員工理解接受績效管理;另一方面則需對考核模式進一步的優化、調整以更好地適應管理人員的工作特點。
[論文摘要]職場化模式是“仿真”職場活動的實踐教學形式,通過“仿真”教學平臺將教學活動與職場活動聯系起來,針對性地發展學生的綜合素質,提高學生的就業競爭力。文章基于培養學生管理實踐能力的視角,對管理學課程實驗教學中的職場化模式進行了探索與實踐。
職場化模式是“仿真”職場活動的實踐教學形式,通過“仿真”教學平臺將教學活動與職場活動聯系起來,針對性地發展學生的綜合素質和實踐能力,提高學生的就業競爭力。管理學是管理類專業中一門實踐性很強的主干基礎課程,如何培養學生的綜合素質和實踐能力,就成為管理學課程教改的主導方向。2009年浙江農林大學天目學院(以下簡稱“學院”)以“獨立學院職場化實踐教學模式的探索與實踐”新世紀教改項目為契機,以浙江省獨立學院重點專業——工商管理為依托,對工商管理專業的課程進行了多項改革,將理論學習與實踐訓練相結合,積極探索職場化實踐教學模式。
一、選編職場化的實驗教學體系
根據培養創新型、應用型人才的教育定位,學院從激發學生學習興趣、培養學生實踐能力和創新能力入手,構建了“以實驗教學體系為主導,突出對學生職場化綜合素質和實踐能力培養為目標”的課程體系。該體系以提高學生發現問題、分析問題、解決問題等應用能力為主線,在管理學實驗目的、實驗教學內容、教學方法、實驗評價以及考核方式等方面進行了大幅度改革,不僅重新編寫了管理學實驗教學大綱,還增設了“基礎性實驗”和“實訓項目實驗”兩門課程。教改后,管理學實驗教學內容得到很大程度的改進與優化,教學手段更加靈活、多樣,教學質量明顯提高,從而鞏固了管理學課程中實驗課程的地位,形成了一套相對獨立的實驗教學體系。
二、管理學課程實驗教學中職場化模式的內容
1.教學目標職場化。教學目標是教學的出發點,也是教學評估的標準,對整個教學起著導向和制約作用。職場化實驗教學模式要達到以下目標,即培養職場中發現問題、分析問題和解決問題的能力;培養在職場中合作學習和自主學習的能力;培養管理學在職場中的決策能力、組織能力、領導能力、溝通能力以及創新能力;培養在職場中的責任心、團隊精神等職場素質。
2.教學內容職場化。教學內容職場化就是將教學內容與管理理論、企業管理活動、日常學習生活、社會實踐聯系起來,由企業管理實務專家、崗位技術能手、學院教學部門、社會培訓機構、已就業的學生、專業教師代表所組成的課改小組共同組織和更新教學內容,從而避免在實驗教學過程中脫離實踐,機械、教條地講授教材內容的弊端,更好地激發學生的學習興趣,讓學生真正具備理論聯系實際的應用能力。
3.教學手段職場化。目前,管理學實驗教學中普遍存在過于倚重實驗教學軟件的現象,影響了思維空間的拓展與創造活力的發揮。為此,需要樹立借助而不依賴的教學思想,對教學手段進行以下幾個方面的職場化改革:首先,利用現代信息技術,進行仿真訓練,有效模擬企業的管理活動,將企業與實驗室有效連接,讓學生真實體驗并參與其中。其次,利用實習基地,促進產學研結合,推動實驗教學與實際應用相結合,推進科研成果向實驗教學轉化。再次,利用網絡技術,將實驗室開放空間延伸到互聯網上,最大限度地利用現有資源,實現資源的高效整合和充分應用。最后,充分發揮多媒體教學所具備的聲像一體、靈活多樣的特質,拉近課堂與職場的距離,真實反映企業管理崗位的工作內容和現狀,增加教學的直觀性,提高學生的學習興趣。
4.教學方式職場化。教學方式職場化需要強調“知”和“行”的統一,“情境”和“發現”的有機結合,以及學生的自我構建和自我管理式學習,從而使學生的認知過程與職業行動過程相契合,使學生的個體行動、學習過程與外界需求相適應。為此,需要靈活應用以下幾種教學方式:
第一,管理情景模擬教學。所謂“管理情景模擬教學”,就是要求圍繞有待探討的某一管理課題,從管理實踐、案例和相關資料中收集相應素材,編寫成情景模擬實驗指導或稱“劇本”,將管理實踐活動“搬”進課堂或實驗室,讓學生扮演其中的各種管理角色,身臨其境,從中學習和運用管理知識及操作藝術,從而達到提高學生管理素質這一實質性目標。
第二,管理游戲教學。管理游戲法在管理教學實踐中,需要對事先準備的游戲進行設計、評判,事后結合講授知識點進行總結。管理游戲法的運用因游戲的設計使學生在決策過程中會面臨更多切合實際的管理矛盾,決策成功或失敗的可能性都同時存在,需要參與者積極地參與訓練,運用有關的管理理論與原則、決策力與判斷力對游戲中所設置的種種遭遇進行分析研究,采取必要的有效辦法去解決問題,使其在游戲中獲勝。
第三,項目教學。以學生尋找適當的項目為載體,通過組建公司、確定公司架構、分析項目的經營環境、嘗試經營業務和完成各項崗位工作任務等來提升團隊及其領導者的職業和創業能力,在真實商業環境下實踐和完善商業計劃書,從而增強其參與市場競爭和駕馭市場的應變能力,從而提升創業與就業競爭力。
第四,頭腦風暴法。學生在職場將面對紛繁復雜的管理環境,創造性、靈活性、主動性思維就顯得非常重要。頭腦風暴法是教師引導學生就工作中可能面對的某一問題自由發表意見,教師不對其正確性進行任何評價的參與式研討方法。這種方法能在短時間內,幫助學生獲得大量的思想和觀點,從而開拓學生的思維空間,發掘學生的創造潛力。
第五,互動式教學。根據《實驗大綱》中的“研討點”,要求學生通過小組充分討論,形成簡明扼要的觀點,然后推舉學生代表上講臺進行闡述。自由討論時應遵循以下基本規則:不允許使用批評性的評語;歡迎海闊天空式的自由討論;尋求不同觀點的結合與深化。交流過程時應遵循以下基本原則:除非小組成員提出疑問,只講結論,不作解釋;對他人的觀點不作批判,先做加法再做減法;求創新,不求完善和系統。
第六,體驗式教學。在教學過程中,教師根據教學目標與教學內容的要求,有目的地創設教學情境,調動起學生的情感、理智投入,通過親身體驗去感知、理解、領悟、驗證相關的教學內容,在獲取知識的同時做到觀念、判斷、技能的自主形成、主動掌握,從而形成具有團隊協作、情知合一、實踐創新的教學模式。
三、提高管理學課程實驗教學中職場化模式有效性的途徑
1.轉變教學觀念,建立民主平等的師生關系。職場化模式實際上是追求教育本體功能的回歸,即實現對人的關注,促進人的全面發展,使每個人都能夠形成獨立自主、富有批判精神的思想意識,在實踐中提高個人的判斷能力。所以,在教學中要以學生為中心,使學生在原有知識的基礎上,通過師生合作,主動探索構建新的知識。教師不再是唯一的知識源,報刊、書籍、網絡、廣播、電視、光碟等則構成了一個全方位的知識空間;教師角色也發生了轉變,由傳統的傳授者、主導者轉變為引導者、咨詢師、教練員,其主要職責是設計任務、激發興趣,為學生提供科學合理的指導、幫助、評價和檢測,從而確保學生的學習效果。與此同時,建立民主平等的師生關系不僅是教學觀念轉變的應有之義,也是實現職場化教學模式的前提,這就要求教師要尊重學生的情感和意愿,鼓勵學生的首創意識,重視課堂上的情感交流,努力營造出平等、民主、和諧、友愛、合作的良好學習氛圍。
2.營造職場化實驗環境。營造職場化的實驗環境,能將企業環境的真實性最大限度地還原到教學過程中,讓學生在高度“仿真”的實驗環境中體會到知識應用的樂趣。
第一,將實驗教學常規要求設計成職場化教學。企業對員工的常規要求與實驗教學常規要求有相似性,在制定實驗教學常規時,應盡量保持與現代企業的要求相吻合。比如要求學生上課著工裝,帶工牌,舉止規范,談吐文明,嚴格進行日常紀律檢查,對于遲到、曠課的學生,及時進行溝通,糾正不良習慣;并要求學生上課將手機調整至靜音或振動狀態。制定獎罰措施,并納入考核成績評價體系。通過長期訓練,使學生有良好的行為規范和精神面貌,使學生預先適應工作狀態,為將來從事工作打下良好的基礎。
第二,創設職業情景, 多方位設計職場化教學。在管理學實驗教學中創設職業情景,可以從職業環境、職業要求、職業特點等方面來營造職場情景,采用多種教學內容、手段、方法和形式來搭建仿真平臺,讓學生在上學期間就具備職業人的基本素質,在就業后能夠快速適應工作。如在班級管理中采用“職業人管理職業人”的方法,將原有的“組長”“活動委員”“學習委員”“班委會”等職位更改為“經理”“行政總監”“學術總監”“董事會”等,讓學生在學習期間具備職業人的基本素質;對班級實行分組管理,誰主管,誰負責,落實到個人,同時由董事會審核,形成執行、審核的責任機制,讓學生能感受到企業中的層級管理模式;對班委進行定期的培訓,評選出“合格”“不合格”“潛在不合格”幾項,對于“不合格”與“潛在不合格”者在分析后,采取有針對性的預防、糾正措施或預防措施解決,讓學生感受到企業競爭機制的嚴肅性。
第三,利用有效設計的實驗室來感受職場氛圍。實驗室設計要集理論之大成、融實戰之精華,人機互動、知行一體,工作過程系統化、學習模式情景化,使企業管理各個工作崗位的職場工作情景與實驗情景的實現零距離對接。如運用“虛擬現實”(virtual reality,vr)技術,即利用高性能的計算機硬件與軟件資源及各類先進的傳感器集成,建立相應的虛擬模型,生成實時的、逼真的、具有三維信息的人工虛擬環境,使實驗學生身臨其境,如同在真實世界中一樣與該環境進行實時操縱和相互交流,激發學生的創造性思維,提高實驗效率和效果。
3.培養職場意識,增強職場綜合素質。剛參加工作的大學生往往被如下的煩惱所困擾:由于不善于完成任務,導致整天因加班而苦惱不堪;由于不善于與上級溝通,導致做了很多工作,卻得不到應有的認可;由于不善于解決問題,導致工作效率低下;由于不善于推銷,使空有知識卻得不到應有的回報,等等。歸結起來,這都屬于職場素質和能力的問題。因此,在日常的教學過程中可注重從職業生涯規劃、職場素質、職場環境、職場道德、職場溝通、職場心態、時間管理、職場能力、職場形象、職場策劃等方面去培養學生的職場意識,增強職場綜合素質,以提高學生對市場變化的適應能力、就業競爭力以及后續職業的發展潛能。
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