管理學定律精選(九篇)

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第1篇：管理學定律范文

第一條學院尊重和保護學生享有憲法、法律規定的各項權利和自由，為學生實現學院規定的各項權利創造條件。

第二條學院要求學生愛國愛校、關心集體、誠實上進、勤奮學習、愛護公物、遵守公德、艱苦奮斗、勤于實踐，養成良好的集體生活習慣，培養優良的個人道德品質，注重全面發展。

第三條學院根據國家《高等教育法》、教育部《高等學校學生管理規定》等教育法律規范和有關政策對學生實施全方位的教育、管理。學院對品學兼優的學生依規定進行獎勵、授予榮譽稱號并發相應的獎學金。學院依規定協助經濟困難的學生申請國家助學貸款、商業助學貸款，對經濟特別困難的學生依規定實行資助。

第四條學院維護學生的合法權益。因學院原因（或部分原因）造成學生人身傷害或損失的，學院承擔相應的責任，并按有關規定采取積極措施加以解決，學生和學生家長應積極配合。

第五條學院有義務協助學生（及其家長）處理因非校方原因意外事件中學生的損失事宜。由此發生的醫療、搶救、交通等臨時性費用，學生及其家長有義務支付、補償。

第六條學生家長有配合學院對學生進行教育和管理的權利和義務。有權提出旨在培養教育學生健康成長的意見或建議。

第七條學生應遵守國家的法律法規和學院的規章制度，自覺履行相應的義務。學生應履行繳納學、雜費的義務。對不履行學院相應義務者，學院有權依規定對其進行紀律處分和學籍處理。學院禁止任何形式的違法違紀行為。禁止學生私自到校外租房、居住、或晚歸、外宿、串宿、留客住宿；禁止在寢室私拉電線、燒煤爐、酒精爐、點蠟燭等；禁止任何人參加非法、組織。對任何形式的曠課、考試作弊、酗酒賭博、打架斗毆、網絡違規、不道德等行為及其他違禁行為，依規定予以嚴肅處理。

第八條學生因疾病、自殘、自殺、自行出走或自己過錯、過失造成財產損失或人身傷害者，由學生本人（及其家長）承擔相應責任或義務。學生因過錯或過失行為造成他人或集體的人身傷害或財產損失的，由過錯或過失行為學生（及其家長）承擔相應賠償、補償責任。行為構成違法或犯罪者，交有關司法部門處理。

第九條學生參加學院組織或批準的集體活動，應遵守活動紀律及有關規章制度，否則，造成本人、他人或集體的人身傷害或財產損失的，由該學生（及其家長）承擔責任。學生參加未經批準的活動，若發生意外，由直接責任人及組織者承擔相應責任。學院禁止組織有可能發生危險和意外的活動。

第十條根據教育部《學生傷害事故處理辦法》規定，下列情形下發生的造成學生人身傷害后果的事故，學院行為并無不當的，不承擔事故責任，事故責任按有關法律法規或者其他有關規定認定：

（一）在學生自行上學、放學、返校、離校途中發生的；

（二）在學生自行外出或者擅自離校期間發生的；

（三）在國家及學院規定的應當離校的節假日、寒暑假期間，學生自行滯留學院或者自行到校發生的；

（四）其他在學院管理職責范圍外發生的。

第十一條學生參加教學實驗、生產實習，應遵守操作規程、實習規定及有關紀律，因學生違規發生事故造成人身傷害或財產損失的，由該學生（及其家長）承擔責任。

第十二條學生及其家長承諾：學生在校期間因突發性疾（傷）病、意外性傷病須緊急搶救治療時，學生家長委托學院有關人員為其民事權利人，在搶救等有關醫療文書上簽字，其法律后果由學生本人（及其家長）承擔。學院承諾：要積極組織治療，并及時通知學生家長或監護聯絡人。

第十三條學生及其家長承諾：自覺遵守國家的法律法規，遵守學院有關規定，不損害學院任何利益或影響校園管理秩序，否則，須承擔相應的法律責任。

第十四條本責任書適用于信陽職業技術學院在籍統招的專科生、中專生。其他類型學生參照執行。同意本責任書者，方可成為信陽職業技術學院的學生。其他未盡事宜遵從有關規定。

第十五條本責任書一式三份，分別由院學生處、學生家長及學生本人簽名蓋章，學院、學生家長、學生本人各執一份，效力相同。自三方共同簽訂之日起生效。學生報到注冊，須先將家長和本人簽名的本責任書交院學生科后，方可辦理其他報到注冊手續。

第十六條本責任書解釋權在院學生處。

（以下請用碳素或藍黑鋼筆填寫）

甲方：班主任（簽名）:

系(部)意見：

信陽職業技術學院：

乙方：學生(簽名)：

學生所在系（部）：

學生所在班級：

丙方：監護人（與乙方關系）：

監護人簽名：

監護人身份證號

第2篇：管理學定律范文

關鍵詞：旅游管理哲學；旅游；管理；哲學

Abstract： Tourism Management Philosophy is widely used in the field of tourism management practices， but haven't got enough attention， and been theorized and systematized until now. This article proposes the concept of Tourism Management Philosophy， and does a systematic study on its theoretical position.

Key words： Tourism Management Philosophy；Tourism；Management；Philosophy

一、旅游管理哲學理念理論背景

旅游管理理論研究對于理論研究者的理論創新能力和管理實踐能力有著較高的要求。管理實踐能力實際上就是將具體理論或理論原則與實踐要素相結合創造出能夠有效解決具體問題的理論的能力，是針對實踐問題的理論創新能力。旅游管理理論研究者在理論研究中要形成很多哲學理念，部分哲學理念不僅能夠指導旅游管理理論研究和實踐工作，還能夠運用于更為廣闊的理論研究和實踐領域并發揮指導作用。

目前旅游管理哲學理念主要用于旅游業實踐領域對具體運營項目方案的指導，其中在區域旅游產業定位、景區投建決策、旅游景區規劃設計、旅游運營項目設計中的運用較為廣泛；

同時旅游管理哲學理念系列觀念在國際、國內運用領域專家的運營理念交流中也被普遍涉及，亦有跨學科學術研究者試圖在旅游管理哲學理念中尋求相關學科具體問題解決方案的啟示，然而因為研究界客觀存在的純學術理論研究領域和實踐運用研究領域的分野，旅游管理哲學理念未得到純學術理論研究領域學者的足夠重視，缺乏理論化、系統化研究，尚未形成專門化理論體系，在國內外學術理論研究界鮮見相關著作。

二、旅游管理哲學理念概念

旅游管理哲學理念屬于管理哲學的一個門類，它是指從旅游管理的愿景和遠景視角，將旅游管理理論和旅游管理實踐有機結合，經過理論升華，上升到哲學層面形成的，對相關理論研究具有普遍指導意義的理念。將旅游管理理論進一步研究，實現理論的進一步升華，實現理論的概括性和普遍適用性。這也是旅游管理理論研究的重要任務之一。

三、旅游管理哲學理念研究目的

旅游管理哲學理念研究，需要站在宏觀的視角上，對旅游管理的整體理論、旅游管理的實踐經驗進行梳理，力求尋找其中具有普遍性的規律，力求尋找旅游管理理論和實踐所獨具的系列價值理念和行動準則，從而得出具有哲學意義的旅游管理哲學理念。

四、旅游管理哲學理念理論定位

與旅游管理哲學理念特征相關的學科領域有管理哲學、企業管理哲學、行政管理哲學（或行政管理哲學理念）。其中管理哲學相當于旅游管理哲學理念的上一級學科，企業管理哲學、行政管理哲學（或行政管理哲學理念）相當于旅游管理哲學理念的平級學科。管理哲學的哲學理論源泉是全體管理領域，包括旅游管理領域；企業管理哲學的理論源泉是企業管理領域，行政管理哲學（或行政管理哲學理念）的理論源泉是行政管理領域。

企業管理的研究對象針對單體企業或一個相對獨立的企業群，如普通企業、企業集團、企業聯盟、具有共同股東的多個聯動的獨立公司；行政管理的研究對象是政府的自我治理和社會治理。

旅游管理學科建立之初借用了企業管理的部分理論和部分行政管理的理論。經過漫長的理論發展，旅游管理學科獲得了深厚的學術積淀，已經發展成為了一門獨立的學科。旅游管理理論界以外的人一般能夠注意到旅游管理理論體系包括旅游企業管理理論和旅游行政監管理論，旅游企業管理和旅游行政監管也是旅游管理學習者的主要就業方向。但認為旅游管理理論僅包含旅游企業管理理論和旅游行政監管理論是對旅游管理理論了解尚未深入的人的看法。在現代旅游管理理論體系中，旅游管理理論的研究對象是旅游行業和旅游現象相關的各種本質性規律，旅游企業管理和旅游行政監管是旅游業的部分外在活動，旅游管理理論的研究領域不僅包括這些外在活動的規律，更要研究掩蓋在外在活動現象之下的本質性規律和不具有明確現象的本質性規律。旅游管理理論的核心研究目標是探尋旅游行業存在和發展壯大的本質規律。相對于旅游行業存在及發展壯大，旅游企業管理和旅游行政監只是必要條件中的極少數條件，旅游行業存在及發展壯大的充分條件的總量遠大于旅游企業管理和旅游行政監這兩項必要條件。如某些區域旅游企業運營質量較高，旅游行政監管也很到位，但旅游業仍無活力，本質在于旅游業發展的根本動力不是這兩個方面，這兩個方面只起到合理引導旅游業發展動力的作用。旅游行業存在及發展壯大取決于旅游行業的客觀基礎依照其發揮作用的規律為旅游行業的發展提供的動力。這些動力是旅游產業的生命之源。研究旅游行業的客觀基礎發揮作用的規律的理論包括旅游業與國民經濟收入的關系、旅游業與國民工作環境的關系、旅游業與基本物質生產型產業的關系、區域區位特點及旅游潛質對區域發展旅游業的影響等。以旅游管理理論的早期特點代替旅游管理理論的現代特點，以旅游業的經營管理特點代替旅游業的理論特點，僅注意到關于旅游業具體運轉的理論而忽視使其得以存在的基礎性關鍵理論，是對現代旅游管理理論的過時和片面看法。

比較旅游管理理論、企業管理理論、行政管理理論，旅游管理理論雖然與企業管理理論和行政管理理論有著少量的理論重合，但所重合的理論僅屬于旅游管理理論中不具太大分量的邊緣性理論，旅游管理理論有著其分量很重的獨有性核心理論，這些理論是不論企業管理理論、行政管理理論還是其他理論都無法直接提供的，所以企業管理理論和行政管理理論中相關理論的組合僅代表旅游管理理論的少量邊緣理論，絕非旅游管理理論整體。

可見旅游管理理論相對于企業管理理論和行政管理理論是相對獨立的另一種理論，所以以旅游管理理論為理論源泉的旅游管理哲學理念與以企業管理理論為理論源泉的企業管理哲學、以及以行政管理理論為理論源泉的行政管理哲學（行政管理哲學理念），屬于絕對獨立的另一種哲學理念。因為旅游管理哲學理念與企業管理哲學、行政管理哲學（行政管理哲學理念）相互獨立的關系，試圖通過將企業管理哲學與行政管理哲學（行政管理哲學理念）通過理論組合得出旅游管理哲學理念，僅適用于旅游管理學科建立之初時的情況。

管理哲學的哲學理論源泉是全體管理領域，包括旅游管理領域，因而管理哲學的理念在旅游管理哲學理念體系中也是必然存在的，因為一般被包含于特殊之中并小于特殊的哲學規律，管理哲學被包含于旅游管理哲學理念中、是旅游管理哲學理念的一部分，但無法代表旅游管理哲學理念。同樣也可證明，這種情況也適用于管理哲學與企業管理哲學、管理哲學與行政管理哲學（行政管理哲學理念）的理論關系。

旅游管理哲學理念是與企業管理哲學、行政管理哲學（行政管理哲學理念）相互獨立的平行學科，三者的上一級學科是管理哲學，管理哲學被包含于三者之中，并不能代表三者的直接組合或三者之一。（作者單位：西安外國語大學）

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第3篇：管理學定律范文

關鍵詞：民辦高校；旅游管理；定位

1 民辦高校旅游管理專業定位存在的問題

1.1 定位認識不清，重視不夠

大多民辦高校在設置旅游管理專業時缺乏對專業定位問題的思考。不少院校開展旅游教育更多注重的是生存因素，考慮發展的因素少，所在院校為旅游行業培養什么類型的人才，是服務操作型人才、基層管理人才、中高層管理人才、還是理論研究人才，目標定位并不十分明確，以致教學計劃、課程設置針對性差，“因人設課”的現象較多，培養出來的人才在知識結構、能力結構方面難以適應旅游行業相關崗位的任職要求。此外，不少民辦院校出于便于管理、確保安全、缺乏資金等方面考慮，關起門來辦學，與旅游行業管理部門、旅游企業等聯系很少，使得民辦旅游教育中本科教育“理論化”、專科教育“本科化”、職業教育“普教化”的狀況較為突出，教學內容與行業實際脫節現象嚴重與用人單位的要求存在一定差距。

1.2 定位不準，表現為高、大、同

所謂“高”，是辦學目標定得偏高，比如有的民辦高校旅游管理專業開辦時間不長，就把專業目標定為具有科技創新、知識創新能力的高素質人才；所謂“大”，是辦學規模定得偏大，比如有的學校不考慮自己所處的區域旅游產業發展特點和市場人才需求規模，就盲目擴大招生數量；所謂“同”，是辦學定位趨同，有相當多的學校不考慮旅游專業自身辦學條件、師資結構特點和水平、客觀需求及潛在的可能條件，教學計劃和課程設置照搬國辦學校或者辦得比較成功的民辦高校，自覺不自覺地跟進心理造成了辦學類型、辦學模式甚至課程設置和教學內容的趨同。

2 民辦高校旅游管理專業定位的原則與依據

2.1 定位原則

2.1.1 導向性原則

以市場需求為導向，既要主動適應旅游產業的發展對人才需求數量、類型、質量、規格上的變化，又要遵循教育的內部規律，符合學科發展趨勢和人才培養規律。民辦高校在旅游管理專業建設上應對已具有比較優勢的專業方向重點支持，使之在短期內有較大發展，充分發揮重點建設方向在人才培養、社會服務、專業特色等方面的帶頭、輻射作用。

2.1.2 科學性原則

要科學地分析民辦高校旅游管理專業的現狀與差距，掌握相關學科方向的發展前景；要具有開拓的眼光，既著眼現實，又與時俱進，以特色專業方向建設營造特色專業。民辦高校旅游管理專業致力于培養寬技能型和技術應用型人才是專業設置與調整的必然趨勢。

2.1.3 靈活性原則

從實際出發，隨時調整專業結構。民辦高校的旅游管理專業應根據旅游產業結構的變化、新興業態及人才需求狀況、專業發展趨勢，及時調整教學計劃和專業課程，以體現人才培養的超前性，注重專業設置與調整的社會效益和經濟效益。

2.1.4 合理性原則

人才培養的周期性和遲效性要求民辦高校的旅游管理專業設應在人才預測的基礎上作出招生規模及專業方向的整體規劃，注意與公辦院校在人才培養模式上保持特色、錯位競爭。同時在專業方向的設置上既要適應旅游產業發展的需要，及時根據本校辦學的實際條件進行合理的專業調整、充實和提高。

2.1.5 特色性原則

保持專業特色是民辦高校旅游管理專業定位最核心的工作，要以專業特色建設統領教學基本建設、師資隊伍建設、學風建設和實踐教學環節等工作，要以專業特色建設、實踐教學活動促進學科專業建設，努力實現學科專業建設與其它建設的協調發展。

2.2 定位依據

民辦高校旅游管理專業定位依據如下：一是旅游行業對旅游高等教育、人才培養的需求，弄清楚何種人才最為緊缺；二是民辦高校旅游管理專業本身的辦學條件和主要優勢，弄清能為社會提供什么樣的教育，培養什么樣的人才；三是敢于標新立異，努力避免趨同，以本校培養的人才填補人才市場的空缺，不與其他學校爭飯吃、搶通道。

社會對人才的需求是多種多樣的，學校的辦學條件和優勢也可能不止是一點、兩點，緊緊抓住旅游行業社會人才需求狀況和本校旅游管理專業優勢（包括潛在優勢）的交匯點這就是民辦高校旅游管理專業的最佳定位。只有找到既適合自己又不被別的學校所替代的定位，專業的發展才有強大的生命力。檢驗定位是否準確的一個重要依據，是專業能不能吸引學生，有沒有充足的生源，培養出來的學生能不能順利就業，受社會歡迎。

3 民辦高校旅游管理專業定位的基本思路

3.1 辦學目標上培養面向基層技術應用型人才

公辦高校的投入來源于國家的財政收入，因而，在資金投入、師資力量、科學研究、儀器設備等方面具有明顯優勢，公辦高校的總體辦學定位通常是具有科技創新、知識創新能力的高素質人才，以培養社會中、高層科研、管理人才為主要目標。在公辦高校中，旅游管理專業人才培養目標定位為“能在各級旅游行政管理部門、旅游企事業單位從事旅游管理工作的高級專門人才”。

旅游管理專業有其自身特點，與其他專業相比，該專業更強調實踐性、應用性。當前，相當一部分旅游管理專業畢業生在工作中眼高手低，耐不住寂寞，思想波動比較大，有拈輕怕重的現象。即使公司給的待遇不低，并且進行崗位培訓，但結果離開的人還是不在少數。民辦高校在人才培養定位方面，不能照搬公辦高校的模式特征，與公辦高校辦學定位趨同。而應當結合學校自身特點，實事求是，定位實際，體現特色，使學校具有長遠發展的能力。從實際而言，民辦高校旅游管理專業目在辦學目標上應以培養技能型和技術應用型人才為主，要求學生既有一定的基礎理論功底，又具備較強的實際應用能力，在教學過程中注重學生實踐操作能力的鍛煉，在就業上引導學生面向基層、面向實際，從而成為一線的高級應用型人才。

3.2 辦學層次上以技術應用型本科教育為主

民辦高校旅游管理專業應以“從事本專業實際工作”為其培養目標，重心應著眼于理論的運用，提高學生由基礎理論向應用轉化的綜合素質，為未來就業打下堅實基礎，而不是偏重于理論的探討和學術素養的培養形成，也不是為研究生教育輸送預備隊。在教學中應向學生傳授社會直接需要的旅游專業知識、技術和技能，應著眼于為旅游產業培養生產、服務和管理的各類技術應用型人才，在辦學層次上以主要履行教學職能、以本科教育為主。在專業建設上應注意拓展專業方向，突出行業特色，改善實驗條件，加強學生實踐能力的培養，以增強其職業適應性和專業特長。

民辦高校旅游管理專業在辦學層次上定位為本科教育為主，原因在于旅游業對從業人員的知識和修養都要求比較高，當前從旅游管理部門到旅行社，都存在著專業人員數量不足、素質不均、學歷低下的嚴重隱患。從整個行業看，大專以上文憑人員較少。上海市旅委2002年對飯店、旅行社、景點景區等主要旅游部門的調查顯示，大專以上學歷從業人員平均不足20%，目前登記在冊的具有碩士以上學位的僅18人，占總數的0.17%；大學本科533人，占5.32%；大專1452人，占14.5%；高中（含中專）4944人，占49.4%；初中及以下共3055人，占30.2%。

3.3 人才培養類型上以市場需求為導向 　民辦高校是市場的產兒，受市場影響巨大，它在學科建設、專業設置、辦學方式等方面擁有很大的靈活性和自決權，市場是它們的指向標。民辦高校應該注重專業設置的靈活性，不斷調整自身以適應社會不斷變化的需求，與市場共進退。所謂結合市場，并不僅指結合當前的市場需求，還要研究未來市場的需要，這就要求民辦高校旅游管理專業要密切關注國家特別是本地區對旅游行業提出的發展規劃及建設進度，了解行業人才需求現狀與趨勢以及目前和未來的若干年內的人才需求，從中挖掘人才需求的信息，使專業設置與行業結構的發展速度始終保持一致。

目前旅游業對于緊缺人才的需要尤為迫切，主要集中于三類:一是旅游高端人才，尤其是具有國際眼光、對國際旅游市場比較敏感的高級旅游經營管理人才，如旅游企業資產管理與運作人才、旅游項目策劃規劃人才、高級旅游營銷人才、飯店高級職業經理人、旅行社高級人才、餐飲職業經理人等；二是一線應用技能型人才，如飯店一線服務人員、餐館西菜/西點廚師、中菜廚師、行政總廚與廚師長、餐飲策劃、小語種導游人員等；三是新興旅游業態專業人才，如旅游信息管理/電子商務人才、大型會展活動管理服務人才、休閑度假項目策劃服務人才等等。第一類人才主要由公辦院校培養，對民辦高校旅游管理專業而言，應抓住機遇，重點培養后兩類人才。

3.4 辦學模式上堅持校企聯合開放式辦學

旅游學科的應用性和實踐性都很強。校企聯合開放式辦學具有以下顯著特點:企業為學校提供對學生的需求信息，使學校根據市場需求培養人才；企業為學生提供帶薪實習的機會，指導學生順利掌握操作技巧，達到教學實習目的；企業的某些高級管理人員兼任學校客座教授，他們具有豐富的實踐經驗，開設一系列講座，往往他們的課很有特色，言之有物、形象生動、實用性強，可以把行業中新發展、新動態、新問題帶進課程來，引進案例教學，更有效地指導學生。

民辦高校旅游管理專業能否取得可持續發展，不僅在于自己的教學實力和條件，更重要在于是否適應企業和市場的需要，校企聯合是實現專業持續發展的重要條件。校企聯合開放式辦學，學校為企業提供人才，企業為學生實習提供場所，雙方互利互惠。學校根據企業的實際需求開展科研，把企業的實際情況引入教學，使教學內容不斷更新。除此之外，民辦高校的旅游管理專業在人才培養模式上應體現“訂單式”和“模塊式”的“一專多能”培養模式。“訂單式”培養模式是指“一專”，就是要針對市場的需求，根據用人單位的需要，培養對口的技術過硬的專業人才。“模塊式”培養模式是指“多能”，是指民辦高校的旅游管理學生在掌握一門技術的同時，要求獲得若干個職業技能證書，如英語等級證、普通話證、導游證等。

3.5 辦學思路上打造品牌，突出特色，營造差異化

專業特色是民辦高校辦學特色的重要體現，是民辦高校吸引生源，形成社會地位的基礎，是民辦高校塑造學校形象，提高知名度的重要途徑，是學校生存和發展的關鍵因素，是衡量其辦學水平和人才培養類型的重要標志。是否具有特色是決定一個專業教育市場競爭力大小的關鍵因素。作為民辦高校的旅游管理專業，要辦出自己的專業特色，就要在同公辦高校的比較中找出自身優勢，在教育細分過程中，做到“人無我有，人有我優”，不搞大而全，以提高質量為首要目標，走內涵發展的道路。

具體而言，一是定位在“專、特、精”上，“專”就是為生產、經營、管理、服務第一線培養技術、技藝型專門人才（以專科層次為主），如酒店管理、餐飲烹飪等專業；“特”就是辦社會經濟發展需要的、你無我有、你弱我強的專業，辦一些新的填補性、操作性強的專業，如會展、節事策劃、活動管理、韓語導游等專業；“精”就是要質量立校，創出品牌來。二是定位在“能、多、活”上，“能”就是以培養能力為目標，不追求高學歷，而追求高能力和高就業率；“多”是發展以產、教結合為主的多種辦學形式；“活”是辦學形式要活，緊跟市場，快速發展，形成規模，多辦，辦好。三是定位在“高、大、高”上。“高”是硬件、軟件建設高起點、高投入；“大”是辦大，辦強，規模要大，實力要強；“高”是師資結構高學歷、高水平。

參考文獻

第4篇：管理學定律范文

（咸陽師范學院 陜西 咸陽 712000）

摘要：理論教學使學生具備一定的專業理論知識，而專業實習特別是頂崗實習能給應用型專業學生一個實際操作的機會，一個專業素養和職業素養全面提升的機會。本文以咸陽師范學院旅游管理專業的頂崗實習為例，通過對參與頂崗實習學生滿意度的調查，分析了當前旅游管理專業頂崗實習的現狀及存在的問題，提出了有效開展頂崗實習的對策。

關鍵詞 ：旅游管理專業；頂崗實習；學生滿意度；認知評價

中圖分類號：G718 文獻標識碼：A 文章編號：1672-5727（2014）11-0120-04

作者簡介：孫媛媛（1981—），女，河南洛陽人，博士，咸陽師范學院講師，研究方向為旅游管理研究與教學。

基金項目：陜西省旅游管理特色專業建設資助項目；咸陽師范學院教育教學改革研究項目“以就業為導向的旅游管理專業學生頂崗實習運作模式研究”（項目編號：201002001）

頂崗實習是將課堂建到產業園區、企業車間等生產一線，在實踐教學方案設計與實施、指導教師配備、協同管理等方面與企業密切合作，強化教學過程的實踐性、開放性和職業性，提升教學效果的教學方式。就旅游管理專業頂崗實習而言，則是指高校旅游管理專業的學生在學校安排下，到旅游企業不同崗位進行實習并履行其相應的職責。在頂崗實習期間，學生會暫時頂替一些員工的崗位，遵守用人單位的規章制度，并通過勞動獲取相應報酬；用人單位也會對員工進行必要的崗前培訓；學校也會安排指導教師對學生進行指導。頂崗實習是學生與旅游業第一次真實的接觸，是實現實習實訓場所與職業工作環境“零距離”對接的基本教學環節，是培養符合生產、建設、管理和服務第一線需要的技能型人才的關鍵教學環節。因此，頂崗實習效果的好壞尤其是學生對其滿意度將直接影響到學生未來進入該行業的可能性。

筆者擬以咸陽師范學院旅游管理專業的頂崗實習為例，通過對參與頂崗實習學生的認知度調查，探討當前旅游管理專業頂崗實習的現狀及存在的問題。咸陽師范學院旅游管理專業采用的頂崗實習模式是當前國際上比較流行的“Sandwich Internship”，即前5個學期在校學習，第六學期在旅游企業頂崗實習，第七學期再回到學校“再學習”，第八個學期為畢業實習。研究對象為本校2009屆、2010屆和2011屆旅游管理專業學生，調查發出問卷200份，收回問卷200份，其中有效問卷186份。問卷及訪談涉及五個方面25個問題。通過問卷法與訪談法，并結合自身頂崗實習管理經歷，對調查數據進行整理和分析，提出問題并給以針對性意見和建議。

旅游管理專業頂崗實習現狀分析

（一）頂崗實習管理

頂崗實習管理主要包括實習前的動員、計劃及實習期間對學生的指導工作。對于頂崗實習前學校的動員和布置情況，有61.29%的學生認為學校在實習前只是做了一般的通知；對于學校的頂崗實習計劃，僅有27.96%的學生認為學校“明確、具體、執行好”。由此可見，學校在實習前的準備工作還不到位。實習期間對實習生的指導情況方面，學校指導教師能下到實習單位檢查指導，但不能認真負責，沒有及時為學生的生活、工作等方面提供有效指導。整體而言，學生對教師指導參與性不滿意。

（二）實習單位和崗位選擇

頂崗實習的實習單位和崗位選擇情況直接關乎學生實習的積極性，影響頂崗實習的效果。調查對象實習地點主要分布在深圳、廈門、莆田、廈門、杭州、咸陽、天津和北京等地，實習的地點比較分散，且實習方向主要集中在酒店方向。有74.19%的學生的實習單位是由學校聯系的，另有25.81%的學生則是通過自己或其他社會關系聯系的。對于實習崗位的安排，67.74%的學生是由單位直接安排，未經個人同意。訪談中發現有52.69%的學生表示更希望能夠自己選擇地方和崗位進行頂崗實習。整體來講，學生普遍認為頂崗實習的自主性較差。

（三）實習期間學生合法權益保障

實習期間，頂崗實習的規范化程度直接影響學生在實習期間的利益保障。55.91%學生表示不清楚實習前學校是否與實習單位簽訂實習協議書或合同，3.23%的學生認為沒有。實習期間的工作時長方面，有65.59%的學生表示在頂崗實習期間每天工作8小時以上，工作時間過長，并且用人單位不給加班費。實習期間自身利益維護方面，有74.19%的學生表示在實習期間，企業偶然會侵犯自己的利益。近80%的學生表示沒有、不知道怎么維護或者沒辦法維護自身權益；根據訪談結果得知，許多低年級學生不知如何維護自身的合法權益。總體上，頂崗實習期間學生合法權益保護方面需要加強。

（四）對學校課程設置方面的認識和建議

對學校課程設置方面的認識情況，調查問卷顯示，有55.81%的學生認為在校期間所學的知識、技能與工作要求無關，有36.67%的學生認為在校期間所學的知識、技能基本適應工作需要。通過深層次的訪談得知，在學生對我校課程設置的建議中，有58.06%的學生表示希望學校能夠增加專業課程，其次是專業選修課程以及基礎課程。旅游業是實踐性極強的應用型行業，課堂教學的改進和完善會影響到學生對頂崗實習效果的評價。

（五）學生對頂崗實習的總體認知情況

學生對于頂崗實習的總體認知情況是整個頂崗實習能否達到期望效果的基礎。關于學生頂崗實習期間的平均月收入情況，有72.04%的學生的平均月收入在1 200元以上，有27.96%的學生平均月收入在1 200元以下。大部分學生表示希望能夠提高實習生的工資水平。頂崗實習后，大部分學生留在實習單位工作的意愿不高。

旅游管理專業頂崗實習存在的問題

調查結果表明，盡管旅游管理專業頂崗實習基本達到培養計劃與接收企業的要求，但仍然存在諸多問題，主要表現在以下幾方面。

（一）頂崗實習管理制度不完善

頂崗實習期間對學生的管理工作主要涉及學校和旅游企業兩方面。頂崗實習前，學校對頂崗實習進行沒有全面而有效具體的管理和計劃，同時對實習前期的動員工作也不到位，學生缺乏對實習單位的認識和了解，積極性不高；實習期間，不能及時安排指導教師到單位對學生進行指導；實習結束后，學校并未及時對實習進行評價，總結實習效果。用人企業則往往容易從短期利益出發，不重視實習生的指導工作，對實習生疏于管理，只是把實習生當成是短期的“廉價勞動力”。

該問題是制約大多數應用型專業頂崗實習的最大瓶頸，也是影響學生頂崗實習滿意度的最大障礙。學生對能提供驗證課堂知識機會并能及時反饋的實習更具有滿意度，只有實習安排符合旅游業發展要求，學生得到其從業所需技能時，學生才能從頂崗實習中真正獲益。

（二）頂崗實習缺乏自主性

頂崗實習期間，由于實習單位接收能力有限，學校所聯系的實習單位分布較分散且多半是以酒店方向為主，不能滿足其他方向學生的實習需要；大部分高年級學生表示更希望能夠自主選擇實習單位，但學校對于自主聯系頂崗實習的要求較高，導致部分有特殊情況而不能隨學校實習的學生難以找到合適的實習單位。

頂崗實習自主性關系到學生整體的實習感受，左右著學生的實習意愿，一旦學生進入到不如他們所愿的實習基地，學生常會表現出消極抵觸的實習態度，這會對進一步開展實習埋下隱患。

（三）頂崗實習保障機制不健全

頂崗實習期間，由于資金、人員有限，學校不能及時充分地與企業、學生保持有效聯系，部分學生處于自由散漫的狀態。實習時期的大學生處于管理的“真空”階段，缺乏統一的規定和程序，學生一旦出現工傷、薪酬糾紛等問題，學校、學生、實習單位都將處于尷尬境地。加之，校企之間的合作關系不穩定，職責分工不明確，合作缺乏政策法規的保障，學生與用人企業之間的合同不透明等也會產生消極影響。

實習生的身份界定是當前頂崗實習面臨的主要問題，實習生進入企業工作崗位頂崗，成為企業的“準員工”，并與企業正式員工共同履行“職業化”崗位職責。其合法權益的保障應與正式員工一致。但是我國沒有專門的法律法規來保障學生實習期間的合法權益，對校外兼職和實習環節的法律約束太少，缺乏可操作性。

（四）學校課程設置不科學

大部分學生認為學校旅游管理專業的課程設置沒有特色，邏輯性不強。我國高校教學一直存在著重理論、輕實踐的弊病，旅游管理專業的課程開設雷同，缺乏特色；課程之間聯系性差，不利于學生的理解記憶；課程開設缺乏邏輯性，知識由淺入深的層次性不明顯；實踐課程較少，不利于學生動手能力的培養，不能滿足綜合性旅游人才培養的需求。

“Sandwich”實習模式中的重要環節就是前期的基礎課程學習，包括通識教育（基礎知識）、專業教育（專業知識）與技能教育（操作實驗）。知識構成與課程設置關系到學生頂崗實習與實際工作的知識儲備與心理準備，是獲取較高實習感受的重要指標。

（五）學生對頂崗實習認識不足

頂崗實習學生的“職業化”特征同時引發了實習生對頂崗實習訴求的多元化、權益的顯性化特征，實習生將全面權衡頂崗實習的相關要素，包括實習地點、企業背景、用工薪酬、頂崗時間等與實習生利益攸關的實習條件和用工要求。學生往往把頂崗實習當成賺錢的手段，將自己的待遇與正式員工作比較，心理落差大；不能很快適應工作環境，難以忍受枯燥乏味的工作，缺乏吃苦耐勞的精神，工作穩定性差；自律意識不強，缺乏對企業的責任感和忠誠度。

旅游管理專業有效開展頂崗實習的對策

（一）學生應加強自身的綜合素質培養

在頂崗實習中，學生的綜合素質直接影響頂崗實習效果的好壞。所以，對于學生來講，更應加強自身綜合素質的培養。在一線崗位工作，學生心理壓力較大，還會受到社會上的一些不良誘惑。學生在服從實習單位和學校指導管理的基礎上，需要進一步加強自我管理，學會在新的環境下與同事、領班、經理溝通；妥善解決日常生活中的問題和矛盾；保持良好的身體和精神狀態，力爭平穩通過“五關”，即目標端正關、角色轉換關、體力承受關、戰勝委屈關和環境適應關。

（二）旅游企業的目標應放長遠

旅游企業需將頂崗實習學生看做潛在的員工，以“準員工”的身份要求學生，將企業文化及相關規章制度融入實習生的工作和生活中，并安排較好的指導教師對學生進行指導，給予實習生多方面的鼓勵及幫助，充分調動學生工作和學習的積極性，使其更快投身工作崗位，融入企業。這不僅能夠解決企業的員工流動性問題，更有助于企業的持續發展。

（三）政府應建立健全激勵機制和保障機制

頂崗實習執行難的最大原因在于現行的法律制度對實習學生的保護不充分以及企業對實習生的不認同。政府應對接收實習學生的企業給予切實可行的優惠，引導、鼓勵企業及其他用人單位接收學生實習；各級人大、政府、教育行政主管部門依據本地區實際情況制定或出臺適合本地區的相關法規、規章等。

（四）學校應進一步強化其橋梁作用

學校作為在校實習工作的主要組織者，作為實習單位和學生之間的橋梁，既要做好學生培養的工作，特別重要的是要保證學生的安全，也要照顧好實習單位的利益。

完善實習管理制度 首先，學校應成立專門的旅游管理專業頂崗實習管理機構，對學生的頂崗實習工作進行統一管理；其次，在實習前做好對學生的實習動員準備工作，將頂崗實習各細節涉及的信息制作成小冊子；再次，結合學生自身的情況、頂崗實習企業的特點和學校的相關規定，制定出與之相適應的實習計劃，交指導教師審核通過后才可實施；最后，與合作企業簽訂頂崗實習三方協議，明確三方權利和義務，尤其是對學生在實習過程中需掌握的技能與知識加以規范，并為學生統一購買保險，保障學生的合法權益。

注重“雙師型”教師的培養 首先，在旅游管理專業教師的招聘中不僅要看學歷，更要強調其實踐能力以及相關工作經驗；其次，要加強對在校旅游管理專業教師的培訓，注重“雙師型”教師的培養。指導教師可以在組織學生實習的時候了解熟悉企業的運作，或者到企業兼職，深入了解企業相關部門的組織結構、企業文化等并且參與管理，提高實踐能力。

加強實訓基地建設 目前，大多高校的教學重理論、輕實踐，對校內實訓基地建設的投入力度不大、重視不夠，使培養出來的學生動手能力較差、技能缺乏，不利于頂崗實習期間學生盡快適應工作崗位。因此，學校應充分認識到實踐的重要性，應及時更新、完善校內實訓的設施設備，為學生提供良好的實踐教學環境。同時，還可以邀請以往參加過頂崗實習且表現優秀的學生介紹經驗。

科學設置課程體系 作為應用型專業的課程設置，應該充分考慮到實踐教學在整個專業教育教學中的指導作用，學校應該根據自身的培養目標、實際情況以及旅游企業的需要，制定具有本校特色的旅游管理專業課程體系；在實施“學習—實習—再學習—再實習”的循環實踐教學模式的同時，要注意合理分配實踐課程與理論課程的比重；在課程設置方面應遵循由淺入深的規律，注重學生的基本素質、基本能力、核心能力以及實踐能力的逐步培養。

致謝：感謝我校學生胡桃溪在此次研究中所做的貢獻及為本文提供的調查數據。

參考文獻：

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第5篇：管理學定律范文

關鍵詞：旅游管理 頂崗實習 酒店 思想

在《教育部關于全面提高高等職業教育教學質量的若干意見》中指出“高等職業院校要保證在校生至少有半年時間到企業等用人單位頂崗實習”。 高職旅游管理專業的頂崗實習，就是在在基本上完成教學實習和學過大部分基礎技術課之后，到酒店、旅行社等一線工作單位直接參與生產過程，綜合運用本專業所學的知識和技能，以完成一定的生產任務，并進一步獲得感性認識，掌握操作技能，學習企業管理。

我院旅游管理專業教學中，分為倆個方向，一個是酒店服務與管理方向，一個是旅行社服務與管理方向。因一般旅行社很難同時接納大批量學生頂崗實習，我院把旅行社實習一般放在自主實習中；而學校頂崗實習的重點是安排學生到高星級酒店去實習。酒店行業比較注重經驗的積累，學生實習一般就會被安排做基層工作（比如餐飲服務、客房服務、前廳服務等），勞動強度較大，相對的學生在實習中必然會出現這樣或那樣的心理問題，這些問題若得不到及時的解決，勢必會影響到實習的效果，甚至會影響到下屆學生的頂崗實習、學校的聲譽等。

一、學生頂崗實習期間的主要思想問題分析

1、頂崗實習認識不到位。

學生在校期間接受了專業理論知識學習，對旅游行業有了一定的認識，但沒有與專業相對應的社會經驗和社會實踐，這方面的欠缺就需要在頂崗實習中得到彌補。但是部分學生不理解學校安排頂崗實習的目的。在酒店實習期間，學生既是酒店的實習生，又是學校的學生，同時接受酒店和學校的雙重管理，而正是這雙重角色使有些學生對頂崗實習思想認識不到位，有的學生把頂崗實習看成是打工賺錢的方式，有的學生只是抱著取得實習成績、完成任務、取得畢業證的心態進行實習。

2、角色轉變帶來的心理壓力

旅游管理專業學生到酒店頂崗實習，都是在基層做服務員，而本身這些學生中獨生子女多，家庭條件好，認為自己是接受過高等教育的學生，認為從事基層工作是大材小用。酒店基層工作勞動強度相對較大，學生會感覺工作太累，理想與現實差距太大，部分學生工作不到一天就產生逃跑的想法。學生到酒店后，經過短時間的培訓后，就會直接上崗，酒店管理方對實習生的要求絲毫不比正式員工低，追求效益、成果；但學生角色的轉變適應期還沒過，工作效率較低，導致學生心理上容易產生挫敗感。由于實習期一般最多也就半年的時間，雖然學生在工作中與正式員工付出同樣的汗水，卻可能得到不平等的待遇，還有可能會出現欺生現象，這種人際關系的復雜和社會的殘酷使得學生有怨言，甚至產生敵對情緒。

3、實習與各類專業考試相矛盾

高職頂崗實習一般會持續4-6個月，期間就有可能會有一些專業考試，比如：導游資格證考試、英語和計算機考試等。而學生在實習的過程中，在找時間學習、考試，無疑會加重學生身心上的壓力，還有可能會造成實習生與酒店之間的矛盾，使得實習生在心理上對酒店工作排斥，從而影響實習效果。

4、實習與就業之間的矛盾

有的學生在當初高考填報志愿，專業選擇的過程中，并不是深思熟慮的結果，而在專業理論知識的學習中，也沒有建立起深厚的行業感情，導致學生認為實習與自己將來的就業毫無關系，到酒店實習，只是走過場，出現倦怠的心理。還因為酒店行業屬于慢熱型的行業，在某些崗位體驗不到工作的，導致學生不打算將來在酒店行業工作，實習同時還考慮著畢業之后的就業問題，學生認為，現在實習的工作崗位與將來的工作崗位無關，當下的實習情況不會影響到將來的就業。在這種情況下，酒店的規章制度及要求對學生的約束力就會下降，學生沒有工作熱情，就會影響到頂崗實習的效果。

二、學生頂崗實習期間的主要思想問題的對策

1、實習前思想工作

實習前不僅僅指臨近實習前那一倆個月，實習前的思想工作應該在學生入學后就開始進行了，而且專業教師、輔導員都應該要參與其中。專業教師在教學中，必然會講到旅游行業的工作問題，不僅要向學生展示酒店工作光輝的一面，也要向學生介紹酒店的職業特殊性問題，培養學生對旅游行業的熱愛之情的同時，也讓學生能有充分的思想準備；而輔導員在對學生日常生活學習管理的過程中，要嚴格要求學生，培養學生的時間觀念、遵守規章制度的習慣等。

在臨近實習時，學院要通過開展講座、班會等形式動員實習，讓學生認識到實習的目的及意義。學院還應邀請酒店代表到學院對學生進行崗前培訓，向學生介紹酒店的概況、規章制度等，幫助學生做好思想準備。

2、實習中思想工作

實習中，學院應該派實習帶隊教師隨學生到酒店配合酒店方共同管理學生，但學院師資力量有限，教師還得擔負教學任務，很難脫離教學全程陪同學生頂崗實習，這就要求學院在選擇實習基地的時候，盡量選擇離學校相對較近的、配合學院工作的酒店，這樣方便教師能及時做心理輔導，解決學生的思想問題。學生遇到與酒店或學校之間的矛盾，通過與實習帶隊教師的溝通，大多都能夠合理的解決。

現代信息溝通方式很便捷，教師也可以選擇通過微信、QQ、飛信、電話等方式與學生溝通，傾聽學生的心聲，了解學生的動態信息，有針對性地進行心理輔導。而且一般學生在傾訴之后，心里的委屈不滿就會得到不同程度的緩解，就又會心情愉快地投入到工作中。

3、實習后思想工作

實習結束后，應該舉辦實結、評比表懲等一系列活動，形成以堅持實習、表現良好為榮，以半途而廢、表現欠佳為恥的氛圍。這些活動，應讓低年級學生參與評議，以激勵學生上進、自律的效果。

高職旅游管理專業學生頂崗實習期間的思想問題的解決，除了需要上述的實習前、中、后三個階段的思想工作外，還依賴于政府的支持、完善的頂崗實習機制、企業的積極配合以及學生家長的支持等作為基礎，才能保證學生頂崗實習的順利、安全、有效，才能更好地為企業培養優秀的高端技能型專門人才。

參考文獻：

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第6篇：管理學定律范文

關鍵詞：阿托品；聲帶息肉手術；米庫氯胺；血流動力學聲帶息肉是臨床常見的耳鼻喉科疾病，臨床多采用聲帶息肉切除術治療，手術時間短、對患者咽喉刺激較大，手術過程中需要對患者實施全麻，且麻醉達足夠深度以滿足鎮痛和肌肉松弛的作用，保證手術的順利實施[1]。以往常采用丙泊酚聯合羅庫溴銨誘導氣管插管，但患者在拔管前血流動力學波動較大，給患者帶來較大的危險[2]。本研究以2011年1月~2013年6月在我院接受聲帶息肉切除術的80例患者為研究對象，探討術前預注阿托品對米庫氯胺用于聲帶息肉手術麻醉對患者血流動力學穩定的影響。

1資料與方法

1.1一般資料選取2011年1月~2013年6月在我院接受聲帶息肉切除術的80例患者為研究對象，所有患者均無嚴重的心肝腎疾病、神經肌肉傳導障礙、藥物過敏史、精神病等，其中，男性22例，女性18例，年齡28~64歲，平均年齡41.8歲。將80例患者隨機平均分成兩組，實驗組與對照組，各40例。兩組患者一般資料無統計學意義（P>0.05），有可比性。

1.2 方法所有患者術前2min靜脈滴注阿托品0.5 mg，患者進入手術室后給予靜脈輸注乳酸鈉林格液，并給予生命體征動態監測。

對照組患者給予常規的米庫氯胺的麻醉誘導，丙泊酚2.0mg/kg+芬太尼3μg/kg+咪唑安定0.1mg/kg+米庫氯胺0.2mg/kg誘導插管。實驗組患者術前2 min 靜脈滴注阿托品0.5 mg，之后實施常規的米庫氯胺的麻醉誘導。手術過程中，所有患者靶控輸入丙泊酚1～3μg/(kg?min)，維持麻醉深度（BIS）值在（50±10）；手術完成，停止丙泊酚輸入，等待麻醉深度（BIS）值和肌松監測（TOF）值均大于85%時即可拔管[3]。

1.3觀察指標觀察并記錄兩組患者插管前后的血壓、心率的變化情況。

1.4統計分析應用SPSS 16.0統計學軟件進行統計分析，計量資料用（x±s）表示，組間比較采用t檢驗，計數資料的組間比較采用χ2檢驗，P＜0.05差異有統計學意義。

2結果

見表1。

注：*表示與插管前比較P

研究結果顯示，實驗組與對照組患者插管1min后血壓和心率均有所下降，但對照組患者下降幅度更為明顯，兩組比較差異有統計學意義（P

3討論

米庫氯胺是一種新型的短效芐異喹啉類非去極化肌松藥，靜脈滴注后，起效快（2 min），降壓效果明顯[4]。由于部分全麻藥，例如米庫氯胺，有心血管抑制作用，導致患者在全麻誘導和插管后出現血壓下降、心率減慢等情況。而阿托品是M -膽堿能受體阻滯藥，術前肌內注射阿托品，可以阻滯迷走神經的作用，達到加快心率，穩定血壓，抵抗全麻藥的部分心血管抑制作用[5]，維持血流動力學的穩定。

本研究中，實驗組患者在常規麻醉誘導前2min靜脈給予阿托品處理后，相對于對照組患者，插管后其收縮壓、舒張壓、心率等血流動力學指標降低水平不明顯且很快恢復正常，兩組比較差異有統計學意義（P

術前預注阿托品對米庫氯胺用于聲帶息肉手術麻醉能夠有效控制患者血壓、心率的波動，麻醉效果安全、平穩，為手術的進行提供了良好的條件，對于患者手術的順利實施、疾病的有效治療具有重要的臨床意義。

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第7篇：管理學定律范文

1、二八定律是19世紀末20世紀初意大利經濟學家帕累托發現的。他認為，在任何一組東西中，最重要的只占其中一小部分，約20%，其余80%盡管是多數，卻是次要的，因此又稱二八定律。

2、二八定律又名80/20定律、帕累托法則也叫巴萊特定律、朱倫法則、關鍵少數法則、不重要多數法則最省力的法則、不平衡原則等，被廣泛應用于社會學及企業管理學等。

3、80/20分析法檢驗兩組類似數據之間的關系，并用來改變它們所描述的關系。一個主要用途是去發現該關系的關鍵起因——20%的投入就有80%的產出，并在取得最佳業績的同時減少資源損耗。

（來源：文章屋網 ）

第8篇：管理學定律范文

（南京政治學院，南京 210003）

摘　要：企業員工難免會出現工作失誤，善于“批評”，是企業管理者的一種領導藝術。管理學中的“波特定律”為我們帶來了深刻啟示。

關鍵詞 ：企業；管理；領導藝術

中圖分類號：C933 文獻標志碼：A 文章編號：1000-8772（2014）34-0088-01

收稿日期：2014-11-20

作者簡介：荊博（1985-），男，安徽淮北人，博士研究生，從事軍事人才學研究。

在企業發展壯大的過程中，員工們難免會出現工作失誤，甚至給企業的利益帶來一定損失。作為一名成熟的企業管理者，在面對這些員工時，應該講求批評的藝術，使員工從內心深處真正認識到自己的錯誤，這才是“批評”的根本目的。因此，善于“批評”也是一種領導藝術。如何掌握這門領導藝術？管理學中“波特定律”為我們帶來了深刻的啟示。波特定律是由著名的行為專家、人力資源管理專家波特提出的，該定律的內容為：“當遭受到管理者許多的批評時，員工能夠記住的往往只是開頭的那一些，其余的就不聽了，因為他們的大腦正忙著想理由來反駁管理者開頭的批評。”

啟示一：企業管理者應善于進行換位思考

管理學“波特定律”深刻啟示著企業管理者在面對員工出現工作失誤時，先不要急于對其進行嚴厲批評，也不要在沖動之下采取任何處罰措施，以免給企業帶來更大的損失。在面對工作失誤的員工時，企業管理者應靜下心來，學會換位思考。要善于站在員工的角度上，認真分析這些員工為何會出現工作失誤，他們出現失誤的根本原因是什么，這些失誤是不是情有可原的錯誤，企業在管控機制上是否還存在著種種漏洞及監管失誤，等等。在通過一番思考之后，企業管理者要親自到事故現場或者經多方途徑，客觀了解失誤事件的全過程，并進行深入的思考判斷。在此基礎上，也要與失誤的員工們多進行有效溝通，仔細詢問他們出現失誤的狀況。盡管那些員工們講述失誤原因的思維邏輯，是從自身角度出發的，也難免會有尋找客觀原因，回避主觀責任，存在為自己開脫之嫌，但管理者通過上述多個環節的換位思考之后，已經較為客觀的了解了事態過程，基本上能夠從自身、員工和企業等多維視角對員工的失誤，進行綜合判斷，得出科學結論，最終通過有效的批評教育，使員工改正錯誤，在企業中不斷成長成才。

啟示二：企業管理者應善于掌握批評的藝術

“波特定律”啟示企業管理者，“批評”要想達到效果，必須講求藝術。但是在現實中很多企業管理者還是信奉“棍棒”教育法，認為有員工犯錯，就必須進行“棍棒”打壓，甚至不考慮員工的失誤是否有隱情存在，對他們以往的成績也視而不見，在訓斥員工的過程中完全不顧及別人的尊嚴和心理承受能力，這樣不僅起不到批評的效果，還可能影響到其他員工對企業的價值認同，不僅削弱了企業凝聚力，更在很大程度上破壞了企業團隊建設的質量。為此，企業管理者在對員工進行批評教育時，一方面，要掌握員工的心理規律。其實不喜歡被批評，不愿意接受訓斥，一旦聽到批評的言語，總想著找理由為自己的失誤辯解，是人們心理規律的一種客觀體現。針對這個心理現象，管理者不能一味搞機械式的批評教育，而應先采取鼓勵的方式，對員工以往的成績進行肯定，最大限度地消除員工們的心理抵觸情緒，然后再幫助員工找出工作失誤的具體原因，使員工在內心深處理解管理者的良苦用心，不斷促進他們改正錯誤，提高工作質量。正如“全球第一CEO”杰克·韋爾奇所說：“當人們犯錯誤的時候，他們最不愿意看到的就是懲罰。這時最需要的是鼓勵和信心的建立。首要的工作就是恢復自信心。”另一方面，管理者應掌握科學的批評方式，即 “剛柔并濟”。管理者應在溫和地表示理解員工，尊重員工之后，就要在“柔”的基礎上，體現“剛”的態度，要在員工認識到自己的錯誤時，必須直面員工所犯下的錯誤，使其痛改前非，不能再犯。需要指出的是，波特定律要求企業管理者懷有仁慈之心、愛才之心，但“寬容”是有限度的，寬容絕對不代表遷就縱容，更不是管理者態度懦弱的表現，對于那些接二連三犯錯誤的員工，必須采取有效的懲罰措施，以維護管理制度的權威。

啟示三：企業管理者應具有海納百川的胸懷氣度

企業要想興旺發達，絕對不能缺乏優秀的管理群體，而群體中這些管理者的胸懷和氣度，往往決定了該企業能否實現科學發展和快速發展。在工作實踐中，對于員工們一些較小的失誤，管理者往往都能做到寬容與諒解，但對于一些事關企業利益的較大失誤，管理者就很難做到泰然處之了。探求其根本，還是管理者缺少了一種海納百川的大將氣度。1963年5月，通用電氣公司設在美國馬薩諸塞州的一間實驗工廠發生了爆炸事故。該項目的負責人是一個20多歲的年輕人。他心里很清楚，由于這次事故自己將被辭退。但后來，執行官查理·里德沒有這么做，而是耐心地與他查找事故原因，鼓勵小伙子好好工作。后來，那個小伙子更加努力勤奮地工作，并將企業打造成為了世界商業巨頭。那個當初犯錯的年輕人，就是被譽為“全球第一CEO”、“美國當代最成功最偉大的企業家” 的杰克·韋爾奇。試想，如果當初查理·里德在爆炸事故后沒有給杰克·韋爾奇巨大的諒解和包容，而將其辭退，日后通用電氣公司就不可能在杰克·韋爾奇的領導下創造商業奇跡。為此，企業管理者在面對員工出現工作失誤時，應以寬廣的胸懷珍惜人才、關懷人才，盡最大可能去保護人才，挽救人才于水深火熱之中，力求使這些出現失誤的員工，日后能夠成為支撐企業發展壯大的棟梁之才。

參考文獻：

第9篇：管理學定律范文

關鍵詞：本文

1臨床資料

近年護士辭職人數：我院共有21個臨床科室，平均每個臨床科室住院患者35～40例。其中2013年醫院新近護士：20余人，辭職：15人；2014年新近護士 20余人，辭職30余人。臨床一線工作的護士總數不足200人，平均每科共有護士7～10人（包括護士長）。

2通過問卷調查表（略）辭職原因主要歸納為以下幾點

2.1薪酬待遇低 這里我引用"海潮效應"海水因天體的引力而涌起，引力大則出現大潮，引力小則出現小潮，引力過弱則無潮，此乃海潮效應。人才與社會時代的關系也是這樣。以1個來院滿3～10年的三班護士1個月總收入為例：工資900元+績效（醫院各科室月平均獎金）800+中夜班費（300～400）=2000元左右。（剛來醫院的護士只有900元左右的總收入）。支出：房租分兩種，一種是住醫院集體宿舍每月幾十元，在外租住500～1000元，"吃"每月900～1000元，還有車費、服裝、交往、娛樂等等。

2.2職業特點 三班倒，生活不規律。由于臨床科室卻護士大多數科室4～5 d一輪中夜班，甚至還有3 d一輪的。這樣就造成了更加頻繁的不規律。轉班勤導致生活不規律，生活不規律導致失眠、心煩、倦怠等一系列生理心理上的不協調狀態，最終導致辭職、改行。所以各臨床科室始終呈現這種相互影響相互作用的怪圈。

2.3護士與"不值得定律" 不值得做的事情，就不值得做好，這個定律似乎再簡單不過了，但它的重要性卻時時被人們疏忘。不值得定律反映出人們的一種心理，一個人如果從事的是一份自認為不值得做的事情，往往會保持冷嘲熱諷，敷衍了事的態度。不僅成功率小，而且即使成功，也不會覺得有多大的成就感。護理工作平凡而瑣碎除了人們習慣性的理解：打針發藥，擦洗換藥外，優質護理的實施對于護理工作提出了更高要求。護士們不但要做好"人們的習慣性理解"，還要做好健康教育、各種基礎護理（洗頭、洗腳、擦洗身體、剃胡須等）。現在獨生子女多，護士中70、80、90后多數都是，他們在家都是父母的嬌嬌寶貝，而且都是護理專科或以上學歷。綜合這兩點護士們因此產生了"不值得定律"中闡明的：不值得做的事情，就不值得做好。

2.4護患糾紛 因護士法律意識淡漠、服務態度差、溝通技巧欠缺、醫療費用等因素導致護患糾紛的發生，護士的人身安全得不到保障，身心受傷得不到應有的職業尊重，不能投入正常的工作。這一現象在急診室、外科、重癥監護室等臨床一線科室尤為突出。

2.5領導方面的因素 領導不尊重護士：只要是患者或者家屬投訴，領導在多數情況下都是不分青紅皂白將護士嚴辭批評一番；護士犯錯時甚至將護士罵得狗血淋頭。在他們看來，似乎這樣才會起到殺一儆百的作用，才能體現規章制度的嚴肅性，才能顯示出領導管理者的威嚴。其實，有的時候過于關注護士的錯誤，尤其是一些本來就不是護士的錯誤的話，會大大挫傷護士的積極性和創造性，甚至產生對抗情緒，這樣就會產生非常惡劣的效果。

3對策

3.1社會需要人才，時代呼喚人才，人才便應運而生。依據這一效應，作為國家，要加大對人才的宣傳力度，形成尊重知識、尊重人才的良好風氣。對于一個單位來說，重要的是要通過調節對人才的待遇，以達到人才的合理配置，從而加大本單位對人才的吸引力。

3.2留住護士，增加轉班人數，減少中夜班頻率。

3.2.1樹立正確的價值觀，我們樹立良好的世界觀與人生價值觀，客觀地看待事情，我們就能比較理性地看待值得與不值得這個問題，不會凡事先想到個人利益與得失，會想到公平、正義、他人與社會，只有這樣你才會覺得有很多事都值得做。

3.2.2豐富自已的人生閱歷，不斷補充知識，增強辨識能力。人生是不斷學習不斷豐富不斷提高的過程，我們隨著年齡的增長知識與辨識能力也會越來越高，越來越能正確分辨哪些事情是值得做哪些事是不值得做。

3.2.3換位思考 俗語說旁觀者清當局者迷，往往自已置身其中很難看清楚是非曲直，只有跳出來以他人的眼光來看會有不同的看法。我們與對方或他人調換位置與角度來看問題，站在他們的立埸看會多一些理解與包容，看問題更全面、考慮更周到，這樣你就會對一些當初認為不值得的事情產生改觀。

3.2.4善于聽取他人意見，多聽、多看、多想，三思而后行。每個人都有自已看不到、想不到的盲點，所以我們平時要多聽、多看、多想，參考他人意見，使對某一事物的判斷更準確，減少失誤，避免過份不值得現象的出現。

3.3提高護士法律意識 學習有效的溝通；學會換位思考理解同情患者的痛苦。

3.3.1借用管理學中波特定律 當遭受許多批評時，下級往往只記住開頭的一些，其余就不聽了，因為他們忙于思索論據來反駁開頭的批評。人無完人，金無足赤，所以評價護士重點不在于其職業生涯中是否保持不犯錯誤的完美記錄，而在于是否勇于承擔風險，并善于從錯誤中學習，獲得教益。

3.3.2坎特法則 尊重員工是人性化管理的必然要求，是回報率最高的感情投資。尊重護士是領導者應該具備的職業素養，只有護士的私人身份受到了尊重，他們才會真正感到被重視，被激勵，做事情才會真正發自內心，站到醫院的立場，主動與領導溝通想法探討工作，完成護士長交辦的任務，甘心情愿為工作團隊的榮譽付出。

4總結

護士辭職、改行不是一家或幾家醫院的問題，是一種社會現象。很多醫院的護患比都沒有達到國家要求的水平，通過以上原因分析及對策解析，希望能得到醫院管理層及社會的重視，避免護士人力資源的流失，才能提高醫院服務水平。

參考文獻：