企業經營管理知識精選(九篇)

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第1篇：企業經營管理知識范文

【摘要】成本的經濟實質決定了成本在經濟管理工作中具有十分重要的作用,降低成本對企業的經營效益至關重要。本文主要對企業降低成本的途徑進行探討。

【關鍵詞】降低成本;經濟實質;經營

一、降低成本的重要性

(一)成本是補償生產的尺度

為了保證企業再生產不斷進行,必須對生產耗用,即資金耗費進行補償。企業是自負盈虧的商品生產者和經營者,其生產耗費是用自身的生產成果,即銷售收入來補償的。而成本就是衡量這一補償份額大小的尺度。企業在取得銷售收入后,必須把相當于成本的份額劃分出來,用以補償生產經營中的資金耗用。這樣,才能維持資金周轉按原有規模進行。如果企業不能按照成本來補償生產耗費,企業資金就會短缺,再生產就不能按原有的規模進行。因此,降低成本是企業增加盈利的根本途徑,直接服務于企業的目的。無論在什么情況下,只要降低成本就能增加利潤。在收入不變的情況下,降低成本可使得利潤增加;在收入增加的情況下,降低成本可使利潤更快增長;在收入下降的情況下,降低成本可抑制利潤的下降。可見,成本作為補償生產耗用的尺度,對經濟發展有著重要的作用。

(二)成本是企業生存的保障

成本控制是抵抗內外壓力、求得生存的主要保障。在企業內部低成本可以降低企業的產品價格,提高企業在市場上的競爭力,使企業獲得更多的利潤。如果企業的經濟正處于萎縮階段,那么降低成本對企業的繼續生存更為重要。通常提高售價會引發經銷商和供應商相應的提價要求,而降低成本可避免這種外部壓力。企業降低成本的各種活動,都是為了實現經營戰略設定的目標利益而進行的,實施成本策劃,正確運用價值分析達到降低成本的目的,從而實現利益目標。因此,成本策劃作為改善成本手段的同時,也是實現利益目標的手段。

(三)降低成本對決策的影響

降低成本對企業的決策具有一定的影響。努力提高在市場上的競爭力和經濟效益,是社會主義市場經濟條件下對企業的客觀要求。要做到這一點,企業首先必須進行正確的生產經營決策。而進行生產經營決策,需要考慮的因素很多,成本是其中首先應考慮的主要因素之一。這是因為,在價格一定的前提下,成本的高低直接影響著企業盈利的多少;而較低的成本,可以使企業在市場競爭中處于有利地位。

(四)成本是控制發展的基礎

成本控制是企業發展的基礎。把成本控制在同類企業的先進水平上,才有迅速發展的基礎。成本降低了,而售價不變,那么企業的利潤就會有大幅的增加,企業的經濟基礎就會更加穩固,企業就有力量去提高質量、創新產品設計,尋求新的發展。許多企業的經濟狀況處于困境的重要原因之一,就是在沒有進行成本策劃的情況下盲目地發展,如果在促銷和開發新產品上盲目進行,一旦決策失誤或市場行情發生變化,企業經濟基礎較差的話,那么企業就面臨著倒閉的危險。由此可見,降低成本對一個企業盈利、生存、發展起著舉足輕重的作用。怎樣以最小的成本獲得最大的效益是一般企業乃至整個社會面臨和需要研究解決的一個重要課題。

二、降低成本的原則

(一)經濟原則

經濟原則是指因推行成本控制而發生的成本不應超過因缺少控制而失去的效益。

(二)因地制宜原則

因地制宜原則是指成本控制系統必須個別設計,適合特定企業、部門、崗位和成本項目的實際情況,不可完全照搬別人的做法。

(三)領導重視與全員參加的原則

領導重視與全員參加的原則指企業領導和每個普通職工都應負有成本責任,成本控制涉及到全體職工的共同利益,只有通過全體職工協調一致的努力才能完成。

(四)成本效益分析原則

成本控制經歷了從事后的成本分析與檢查、防護性控制,到事中的日常成本控制的反饋性控制階段。現代的成本控制不是消極地進行成本控制,而應想方設法開辟財源增加收入。應根據成本的效益分析和本量利分析的原理,將成本與收益、成本、業務量與利潤之間的關系結合起來,找出利潤最大化的最佳成本和最佳業務量。只有這樣,才能將損失和浪費消滅在成本控制前,從而有效地發揮前瞻性成本控制的作用。

(五)全面性原則

全面性原則由于成本形成取決于管理人員的共同努力,因此,成本控制要對成本形成的全過程進行控制,而且有效的成本控制與管理,要求企業所有人員都要參與。

(六)責權利相結合的原則

成本控制要達到預期目標,取決于各成本責任中心管理人員的努力。而要調動各級成本責任中心加強成本管理的積極性,有效的辦法在于責權利相結合,即根據各責任中心按其成本受控范圍的大小以及成本責任目標承擔相應的職責。為保證職責的履行,必須賦予其一定的權力,并根據成本控制的實效進行業績評價與考核,對成本控制責任單位及人員給予獎懲,從而調動全員加強成本控制的積極性。

三、企業降低成本的策略

(一)降低物資采購成本

嚴格控制采購成本。一要分析供貨市場,調整采購策略。根據企業年初計算的全年材料預算,提前冬儲工作合理避開原料需要高峰,避開高價采購時間區域,通過采購時間差,降低采購成本。二要通過信息技術、網絡技術,如電子商務,搜尋市場信息,查詢市場價格,指導成本核算、指標確定和目標控制工作。通過信息網站等查詢價格,搜尋市場信息及時調整成本控制指標,指導采購成本控制工作。三要穩定老客戶,立足長遠發展。在保證資源基本需求的同時,要與一些長期合作、信譽良好的企業建立長久合作關系,能夠在今后的物資采購中獲得一定的折扣,以此來降低成本。

(二)降低原材料成本

在企業的產成品中,原材料的成本占到大約60%到70%,其所占的比重相當大,因此,企業應當降低成本。節約材料,杜絕生產過程中的跑、漏、滴等現象;在企業的生產過程中,原材料成本的降低也起著至關重要的作用,它直接影響著材料采購的多少。如果在生產過程中,原材料的成本降低了,而產品的價格不變,那么企業的利潤將會大大的增加。一要制定產品的單位材料消耗定額。即確定在一定生產條件下,制造單位產品或完成工作量所需消耗某種材料的數量標準,它一般為原料及主要材料、輔助材料及燃料的消耗定額。二要編制完工預算,并據此向供應部門下達材料采購計劃,同時生產部門依據圖紙和生產圖預算再編制生產預算,制定材料消耗定額,在生產過程中,要消耗各種物資,因此實行限額領料管理制度。在材料領用方面,要嚴把材料消耗定額關,根據產品產量和消耗定額對材料進行限額控制,建立材料限額卡,填寫限額領料單。而且,企業生產部門也應加大考核力度,對超定額領料的生產部門,除了扣其獎金外,還要扣生產部門負責人的年終分紅等。通過這樣層層把關,嚴格管理,可以大大降低材料消耗、降低材料成本,從而有效地降低產品成本。

(三)提高領導和員工的管理意識及技能

許多企業領導認為,降低企業成本并不能直接為企業帶來經濟效益,更無法體現他們在任期內的政績。因此,企業單純追求產量,將產值作為經濟責任的主要任務。對于抓管理特別是成本管理,認為難度大,不易奏效,不能持之以恒,效益不好時就抓,效益好時就放松,甚至不抓,沒有真正把加強成本管理作為企業管理工作的主體。而只是作為增加效益的附屬工具,這種管理意識的結果,必將使降低企業成本的任何方法或途徑失效。為提高企業領導及職工的管理意識,降低企業成本,一要提高企業全體人員的意識,特別是企業領導的意識,反復強調降低企業成本的重要性,使降低企業成本的工作真正得以落實。二要注重人力資源的開發。一個企業要想取得好的業績、高的營業利潤,只有要靠大家的共同努力才能完成。

(四)利用共享資源

共享資源指產品的成本與分攤資源費用的產品數量有關。分享這類資源的產品數量越多,分攤到單位產品中的成本就越低(如:企業固定資產、產品的研究開發費用、資源的采購費用、信息使用費用、市場開發費用、信息傳播費用、建立和使用銷售渠道的費用、交易費用、經驗共享等,都是共享資源)增加使用這些共享資源的規模和頻率,就可以降低產品的成本。

(五)建立健全科學的企業成本管理體系

這個體系的建立并發揮作用,將會大大提高企業管理者的自信心,降低企業的成本,成為一個不隨企業政策或企業領導改變而改變的一個方針。它應該起到使企業進入良性循環的作用,使每一個企業領導都能感受到它的威力,并圍繞著這套管理體系來制定企業的遠景發展藍圖和近期的企業發展目標,實現企業價值最大化。它是降低企業成本的基礎,也是企業降低成本的根本途徑。如何建立并完善這套體系,也就是我們真正要研究和探討如何降低企業成本的途徑的內容,即建立全面科學的成本管理體系。

第2篇：企業經營管理知識范文

關鍵詞：知識經濟；經營管理；挑戰；機遇

中圖分類號：F279.23 文獻標識碼：A 文章編號：1001-828X（2012）06-00-01

進入21世紀以來，無論是價值觀念，還是行為準則和行為方式，在很大程度上和工業經濟時代中的組織運行模式大大的不同，知識經濟時代給企業的經營管理帶來了極大的沖擊和影響，這既是機遇，也是挑戰，企業必須更新觀念，緊抓機會，尤其是經營管理方面，必須有所改變、有所創新，才能適應知識經濟時代對企業發展的要求，企業才能實現可持續發展，促進我國經濟的繁榮。

一、知識經濟時代企業經營環境的變化

1.企業外部經營環境的變化

知識經濟時代使得企業的外部經營環境逐漸由實體轉變為虛擬。具體來講，傳統的企業經營管理活動從原材料的采購、產品的生產到產品的銷售都是實體之間的轉換，但是在知識經濟時代，企業重要的特征就是在網絡技術的前提下，對知識的創造以及應用，當今時代是知識經濟時代，網絡技術發展迅速，且得到了普遍的運用，信息網絡即時使得全世界的空間、時間和模擬形態都緊密的結合在一起，通過發達的網絡技術，使得傳統的工業經濟環境下的企業經營管理從實體模式轉變為了基于網絡平臺的虛擬經營管理模式。

2.企業之間的關系變化

知識經濟時代企業之間的關系逐漸由競爭轉向為聯盟。伴隨著知識經濟時代的到來，全球經濟一體化進程加快，企業之間的競爭以前是對掌握自然資源的競爭，而現在卻是對掌握信息資源和知識技術的競爭，這對于單個生產企業來講，很難獨占生產經營過程中的全部信息資源和知識技術，所以，必須要很大的相關企業組成聯盟，共同分享資源，再結合網絡技術，傳統的企業就成為虛擬企業，不同的企業聯盟在虛擬企業中負責比較有優勢的部分，通過企業聯盟中的內部網絡，從而完成企業的成果。

二、知識經濟時代對企業經營管理的影響分析

1.以人為本，轉變經營管理理念

在工業經濟時代，傳統的企業經營管理以滿足大工業生產的需求為前提，管理的中心是物而不是人，將人當作是機器生產過程的元件，這種經營管理理念從根本上壓制了人的積極性和創造性的發揮。伴隨著科學技術和社會的快速發展以及知識經濟時代的到來，以物為中心的企業經營管理收到了非常大的沖擊和挑戰，企業在市場上的競爭歸根結底就是人的競爭，人的創造性、工作積極性在企業的生產經營中發揮了越來越重要的作用，這就促使了企業對人的因素越來越重視。在現代企業經營管理中，管理的中心由物轉向人，使得管理逐漸人性化、柔性化，有利于提高企業職工的工作積極性和創造性，有利于將人的知識轉變為企業資產，對于企業在知識經濟時代的發展無疑是具有非常重要的作用。

2.知識經濟時代使得企業的經營管理方式發生了變化

企業的經營管理方式逐漸由傳統的工業生產管理轉變為知識經營管理。在工業經濟時代，用于投資的都是有形資產，但是在知識經濟時代，無形資產的投資遠遠大于有形資產的投資，如知識、技術、智力等都可以作為無形資產進行投資，知識在企業經營管理中占有越來越重要的地位。企業中重要的經營管理活動逐漸成為了知識的創造性活動，對于知識型人才的需求越來越多，傳統的工業生產管理是不可能滿足這些變化的，必須要有一種新的管理來取代傳統的生產管理，那就是知識管理，這是必然產生的。

3.知識經濟時代使得企業經營管理模式發生了變化

企業的經營管理模式逐漸轉變為戰略性管理。企業的戰略性管理是基于企業內外部發展環境和企業內部資源的基礎上，企業決策者進行企業的經營宗旨和目標的確定，同時，結合企業能力、企業環境，選擇一組較好的戰略組合，從而不斷地提高企業的市場競爭力、提高企業的經濟效益一系列管理決策和行為。企業戰略管理是知識經濟時代企業應對內外部發展環境變化的最重要的措施，關乎著企業的生死存亡。在傳統的工業經濟時代，企業經營管理從生產型逐漸轉變為經營型，企業的重點從生產、銷售再到市場，都做出了質的跳躍，但是，在知識經濟時代，全球一體化的快速發展，新知識、新技術、新工藝的不斷出現給企業帶來了前所未有的巨大沖擊，尤其是跨國公司的發展迅速，使得企業的競爭更加激烈，在這種環境下，企業必須轉變經營管理模式，從戰略高度謀劃企業的發展之路，企業的經營管理逐漸進入了戰略管理時代。

4.企業的經營管理組織發生了變革

經濟時代給企業經營管理帶來了很大的影響，企業的經營管理組織結構也發生了變革，原有的組織結構被打破，新的組織結構、組織內容逐漸的形成，這是知識經濟時代帶給企業經營管理的必然影響。首先，企業內外部發展環境的變化使得企業經營組織目標發生了變化，組織內各個成員的權、責等都重新分配，從而產生新的組織結構和全新的人際網絡關系，使得組織的功能能夠得到大力的發展。其次，企業經營組織的結構其存在方式是由科學技術的發展來決定的，也就是說，企業經營管理組織形式必須與科學技術的發展創新相適應。當今時代是知識經濟時代，技術的創新使得知識更加趨向于專門化的方向發展，現代化的企業經營管理組織則必須是由經過專業培訓和專業知識技能的人所組成的，這種需要使得組織結構和組織形式的變化必須以此為前提，企業經營管理組織由傳統的剛性組織轉變為柔性的管理，傳統的剛性經營管理組織機構遠遠不適應知識經濟時代的發展要求，這就導致了剛性組織機構的不適應，必須具備柔性，通過提高學習能力、改變組織機構模式，從而適應知識經濟時代的發展要求。

參考文獻：

[1]張錦良.淺議新經濟時代企業經營管理理念的調整和轉變[J].管理科學文摘,2011(09).

第3篇：企業經營管理知識范文

（一）信息化結構的經營。眾多企業受到了大量的信息技術沖擊，它們一般在企業的經營過程中普遍使用現代化信息設備如多媒體、PC等，在企業日常的經營生產中進行全程高效率、高透明度的信息處理。（二）結構組織由垂直化向扁平化更改。隨著經濟技術的發展，知識經濟對眾多企業產生了不小的沖擊，企業為了提高自身市場競爭水平，必須對現有的垂直化結構組織進行改革，以信息傳播更快捷的扁平化組織結構取代傳統結構組織形式。（三）立足國際市場。經濟全球化的盛行及互聯網技術的普及，將全球諸多國家連接成為一個廣闊的市場群體，不管企業經營規模大小、銷售額度高低、是否處于主動自愿，都在不同程度上參加了國際市場的大規模競爭。在大數據時代爆發下的知識經濟環境中，企業必須改變過去的區域化競爭視角，看到全球的國際市場競爭情況，立足國際市場，研究企業的市場競爭策略。（四）核心知識水平的提升。在大數據時代爆發下的知識經濟環境中，企業只有掌握自身所必須具備的核心知識，才能夠大幅增加企業在日趨激烈的市場競爭中的競爭能力，搶奪重要的戰略資源和市場份額，所以，企業只有提高對本企業的核心知識重視程度，才能夠獲得更廣大的發展。（五）客戶需求為導向。我國現今市場已經不再是改革開放前的賣方為主，企業必須考慮到自身定位客戶的具體需求，以客戶需求為企業生產經營的指導方向，向客戶提供包括商品、服務、體驗一體化的全方位銷售管理。（六）創新能力的提升。大數據時代的巨量信息井噴，帶來的不僅僅是機會也有威脅，企業如果不能快速吸收信息并對自身發展做出相應調整，且不斷提高、優化企業的生產經營水平，很容易在市場競爭中落敗，進而喪失市場份額。所以企業必須大力提高自己的知識水平和創新能力，引流市場需求變化，而不是被市場所拋棄。（七）樹立全球合作競爭的理念。世界經濟市場趨于融合，而經濟一體化趨勢的不斷增強也帶來了較以往而言更加激烈且難以抗爭的市場環境，巨大的機遇和競爭在為企業提供發展的同時也提出了更高的要求，單打獨斗已然不能幫助企業取得發展，全球范圍內的合作競爭理念得以樹立和推廣，日漸成為現代企業的經營核心思想。（八）加強對企業員工需求關注。在以往的企業經營中，少有企業會關注自身員工的人性化需求，更多的是關注企業經濟利潤變化。而隨著高新技術的不斷發展，現代企業管理中更多的開始關注起員工自身需求，通過對員工個性化需求的補充，進而增強企業凝聚力，提高市場競爭能力。（九）融合多區域文化。過去幾十年的市場環境單一，企業的競爭也不過是區域化競爭，并不是現在這樣的全球經濟大融合。因此，企業在市場經濟環境發生變化后，對自身企業經營的文化需求也要做出相符合的調整。越來越多的跨國企業和跨國集團誕生，在其管理中，也必須考慮到不同區域文化之間存在的差異，如何協調此種文化差異帶來的企業管理問題，也是現今企業所必須解決的一大管理難題。

二、我國現今的企業管理創新現狀

自改革開放后，中國公司的管理創新，因為政府支持、公司努力，所以公司出現了許多明顯的改變，與之前進行比較，中國目前的公司管理創新活動有以下特點：（1）管理創新內容，由單一生產管理的創新轉型為銷售管理創新，并不斷向財政管理創新和資產經營創新所轉變。（2）管理的目標、范圍從實物管理轉型為價值管理，從封閉性管理轉型為開放性管理，中國公司的管理創新行為更為開放，更重視運用價值規律。（3）公司部門結構出現改變，由先前依附于政府的生產工廠與加工車間，變為包括股份企業的許多較為獨立的經濟實體，——這可以表現出管理創新行為對于部門的創新十分明顯。（4）自主營銷需要自負盈虧，這可以使公司更為積極與主動的進行管理創新，并且有一些公司開始看重對于管理新經驗的學習，制定出適合自身情況的新方法。（5）更多的公司開始重視公司文化，并借此使自身的公司形象具有個性、形象不單一。公司文化的創新已經成為公司管理創新十分主要的一部分。

三、知識經濟時代企業管理的手段

（一）管理觀念創新。管理觀念是管理者在管理活動過程中所持有的思想觀念和價值判斷，其具體表現為，企業領導階層的管控方式有了明顯的變化，企業領導階層的職權不斷增強，監管的范圍也有所增加。與此同時，企業領導階層的監管，不再局限于人員的管控上，而是由此轉為對綜合知識和能力的監督上。另外，企業為應對未來同行業的挑戰，需要不斷轉變領導模式，克服思維固有模式限制，加強與同行業的協同發展，同時也要不斷增加企業的科技研發投入，使企業的領導模式與先進的以知識為主題的經濟發展方式相融合。（二）企業制度創新。企業的平穩發展必須依靠良好的企業制度，與此同時，企業制度也是對責任的有效劃分，因此，企業要想發展壯大就必須不斷完善現有的企業制度，同時，企業還要積極響應時代號召，不斷增加員工的知識儲備，進而提高員工的工作效率，使企業能夠保證年終收益的持續增長。值得一提的是，大多數企業的領導者已經認清知識的巨大推動作用。企業要運用制度設計、創建新型的企業制度，這種新型的企業制度要使與企業有關的知識產生明顯的經濟效益，或與企業利益和競爭優勢密切相關。另外還要使企業員工與企業同呼吸共命運，與此同時，還要不斷增加人才成本的投入資金，逐步增強專利性知識所有者的主人翁意識，同時，專利性知識的所有者還要依據相關規定獲得與其知識相對等的企業領導權。（三）管理戰略創新。管理戰略的制定必須基于總體考量，同時也是企業發展壯大的關鍵。當今時代，經濟聯系日益密切，開放性成為當今經濟的特點之一。由此可知，我國企業也無法避免這種經濟發展趨勢。因此，我國企業與其被動接受，不如主動出擊，直面世界經濟的挑戰，同時也要進一步加大知識科技的資金投入，使之作為企業發展的不竭動力，所以企業戰略要在原有基礎上進行新的考慮，加以新的定位，樹立全球戰略，做全球化企業，它要求企業具有全球性戰略環境和企業的條件與目標的分析判斷能力、具有抓住機遇和回避風險的速度、機警和創新精神、具有適應全球競爭的獨特的能力和技巧。（四）管理組織創新。互聯網經濟正在改變著舊有的企業體系構成，具體表現為，互聯網經濟不斷改善企業的交流渠道，掃清企業的交流障礙，使企業部門交流更加便捷。另外，互聯網經濟還改變著企業固有的領導模式，通常情況下企業決策權力往往由總公司獨立掌握，而隨著互聯網經濟影響范圍的擴大，企業逐漸對其決策權利進行有效分散。因此，固有的企業結構方式已經不能滿足企業追求高效利潤的需要，企業不得不重新選擇一種新的企業盈利模式，其中就包括精簡企業領導結構等，與此同時，企業員工過多也會制約企業利潤的增長，使企業結構更加高效便捷，另外，企業還要增加先進設備的購買量，使企業的經營管理更加信息化和網絡化。從而使企業的決策更具有科學性，更能符合企業的實際狀況，從而不斷減少企業的不必要開支。（五）管理模式創新。如今是以知識經濟為主導的時代，擁有了知識，才可以更好的制造收益，無論是企業還是個人，都需要持續進行探索與學習，并增加知識儲量，借此提高自身的地位。因此，現在的人們渴望自身的知識的到增長，由于目前的信息技術水平不斷增長，所以人們對于知識的需要也在不斷增加，公司急切需要可以使所有員工全身心投入，持續的進行學習與創新的組織。因此學習型組織形式被許多公司所使用，學習型組織要求組織中所有人員不斷的進行學習，增加知識儲備，同時，重視呈體系性的思考、整理知識。重視借助集體性學習的方法，確定所有員工的目標，調節員工的行為，要求員工對自身進行調節，并借此使員工適應不斷變化的管理氛圍，使企業可以更好的進行生存與成長。（六）企業文化創新。現在是以知識經濟為主導的時期，因為該階段的經濟有著全球化、信息化的趨勢，所以公司經營的國際化已成為必然趨勢。公司可以利用國際化，使用全世界的各種資源，比如利用自身的資產、技術管理方法等優點，融合東道國的各種資源與市場規模優點，并借助跨文化優勢，進行跨國化營銷，這是公司進行國際化經營的重要方法。所以，公司要在跨文化、地域的情況下進行經營，一定要對文化管理方式進行革新，進行跨文化管理。

作者:宋文魁 單位:內蒙古電力信通中心

參考文獻：

[1]任海艷.淺談現代企業財務管理創新[J].中國城市經濟.2011(27).

第4篇：企業經營管理知識范文

壟斷優勢理論和產品生命周期理論是西方較早的對外直接投資和跨國經營理論。壟斷優勢理論由美國學者海默(StephenH．Hymer)于1960年提出，其中心觀點為壟斷優勢是企業對外直接投資的根本原因。企業的壟斷優勢分為兩類：一是包括生產技術、管理技能、營銷能力等所有無形資產在內的知識資產優勢；二是企業憑借規模巨大而產生的規模經濟優勢。產品生命周期理論是美國哈佛大學教授弗農(RaymondVernon)于1966年提出，他主要從產品和技術壟斷的角度分析了產生對外直接投資的原因，認為產品生命周期的發展規律決定了企業必須為占領國外市場而進行對外直接投資。產品生命周期可分為三個階段：創新階段、成熟階段和標準化階段。在產品創新階段，應首先在像美國這樣的發達國家小進行，因為在開發新產品、采用新技術以及國內市場容量上這些國家都具有優勢地位，在產品成熟階段，隨著國外仿制品的出現，創新企業就應到海外設立子公司。西歐經濟、技術水平和消費需求與美國比較相似，而生產成本低于美國，所以美國的企業首先投資于西歐。在產品的標準化階段，創新企業的壟斷優勢逐漸消失，生產的相對優勢已轉移到生產成本較低和勞動密集型經濟模式的國家和地區，一般為發展中國家。

從上述兩理論，我們可以看出知識管理模式為單向的知識輸出，即跨國公司帶著其在母國市場上獲得的技術訣竅、管理技能以及生產的產品和服務，在東道國市場上進行制造、銷售來充分利用這些經驗。這樣一方面跨國公司可以獲得全球規模經濟，另一方面由于母國市場和東道國市場間技術訣竅和管理知識間存在的差異跨國公司可以進行套利活動。跨國公司在進行跨國經營時既可以為其他的跨國公司顧客提供服務，又可以利用其能運用全球資源的能力對當地的競爭者施加壓力。其知識管理模式可以用圖1概括如下：

圖1傳統跨國經營理論中的知識管理模式

由于以往跨國經營理論存在的某些局限性，英國經濟學家鄧寧(JohnH．Dunning)在綜合了各位學者觀點的基礎上提出了國際生產折衷理論，其核心是強調跨國公司從事國際生產要同時受到所有權優勢、內部化優勢和區位優勢的影響，對外直接投資是這三項優勢整合的結果：所有權優勢是指一國企業擁有或能夠獲得的國外企業所沒有或無法獲得的資產及其所有權，包括對無形資產的獨占和企業經濟規模兩方面所產生的優勢，或泛指任何能夠不斷帶來未來收益的東西。內部化優勢是指企業有能力將所有權優勢在企業內部配置、轉讓和有效利用。區位優勢是東道國具有的，指跨國公司在選擇對外直接投資的地點和國別時，必須充分考慮東道國的生產要素優勢。這種優勢不僅包括東道國的自然資源、勞動力、地理位置，而且包括東道國的政治經濟制度、市場規模、基礎設施、外貿和稅收政策等，跨國公司總是把資金投向那些具有區位優勢的國家和地區。

鄧寧的國際生產折衷理淪對于前面提到的壟斷優勢理論和產品生命周期理論有一定的改進，即除了強調跨國公司擁有的壟斷知識優勢的轉移，也強調利用東道國市場的知識和資源。跨國公司將生產制造及其他低價值的活動轉移到發展中國家，獲得成本優勢，而將高附加值的活動，如研究與開發、生產設計、營銷、戰略、融資等活動留在國內。從知識管理的角度，仍然只是一種稍加改良的單向知識輸出模式，即在知識輸出的過程中要和當地的知識和資源結合起來，適應當地化的需要。

這種單向階梯性的以輸出為主的知識管理模式在跨國公司中屢見不鮮。全球運動服飾的巨人耐克公司就是這樣的例子。它的總部位于美國俄勒岡的彼凡爾頓(Beaverdon)，是研究與開發、產品設計、品牌管理、質量控制系統、財務和其它相關職能的神經中樞。它在一些低成本區位的國家如中國、印度尼西亞和泰國以契約的方式建立了穩定的生產網絡，并在這些亞洲國家建立了質量控制和采購網絡。同時它還在全球重要的市場建立了營銷中心。其他跨國公司如西門子、寶潔、通用汽車等也是如此發展壯大的。

隨著世界全球化的發展，跨國公司也在不斷改進這種模式，并將這種模式發展到了極致。跨國公司在全球競爭中學會了根據當地市場的差異調整產品、服務和管理系統，同時他們依然尋求保持全球一體化戰略和運作的優勢。“從全球著眼，從當地著手”這句口號正是最好的說明。然而無論這種模式有何改進，隱藏其中的一個邏輯是：全球化意味著用母國產生的產品、服務和優勢去征服世界，然而這在知識經濟時代已顯得過時，“向世界學習”成為全球競爭的主旋律。

二、知識經濟時代跨國公司知識管理新模式

1996年，經濟發展與合作組織首次正式提出了知識經濟的概念，這一新概念一經提出就得到了廣泛的歡迎和認同。究其原因，是因為人們都認識到知識對經濟發展和人類進步所起的巨大作用。知識經濟是建立在知識和信息的生產、分配和使用之上的經濟。工業經濟社會里的戰略資源是資本，而在知識經濟則是知識和信息。知識經濟改變了全球競爭的環境，并對傳統跨國經營模式提出了挑戰，一種新的全球知識管理模式呼之欲出。

(一)知識經濟對傳統跨國經營模式的挑戰

1．知識經濟大大改變了全球競爭的環境(1)競爭優勢的來源是建立在知識的識別、整合和創新基礎上，而不是其它。美國管理學家彼得·德魯克曾經說過：“在現代經濟中，知識正成為真正的資本與首要的財富”。這個說法毫不夸張。在工業經濟時代，企業的競爭優勢在于規模經濟和以此為基礎的成本降低。而在知識經濟時代，企業的發展必須通過知識的積聚和創新來實現。代表美國新經濟的微軟公司、甲骨文公司等在較短的時間內就超過了通用汽車、福特等老牌跨國公司在股票市場上的市值。因此，知識是長遠的可持續競爭優勢的唯一源泉。知道如何利用其知識優勢的個人和組織將增大其產品在整個產出中的份額。(2)企業全球化經營所需要的知識來源不再偏于一隅，而是分布在世界各地。過去，跨國公司開展跨國經營時多半是將國內市場的生產、銷售管理經驗帶到東道國的經營活動中去，并適當根據當地的情況加以修正。隨著世界經濟的發展，許多發展中國家的崛起，使得世界真正成為一個全球化的市場，若還是依賴跨國公司總部的做法已不能滿足企業全球化經營的需要。其中最明顯的跡象是企業間的技術聯盟和合作的日益增多以及許多跨國公司將研發機構設置在靠近顧客的市場。(3)通信技術的發展和運輸成本的大大降低便利了商品、資本和信息的自由流動。美國管理學家錢德勒在《看得見的手》一書中談到鐵路和電報的出現是促成工業革命發生的重要因素，同樣現代運輸業和通訊業的發展也是促成世界經濟由工業經濟轉向知識經濟的革命要素。空中運輸、電信和計算機的成本自1950年以來已大幅度下降，以計算機和電信業為例，成本的大幅度下降以及像電視會議和電子郵件技術的廣泛應用已經使得對范圍廣泛的經營活動的協調不僅更加可行，而且更加可靠和效率更高。運輸成本由于集裝箱的發明也大大降低了。這一切都使得商品、資本和信息在世界范圍的自由流動更為方便、快捷和廉價，從而為跨國公司在世界范圍內進行知識管理提供了有利的條件。

2．知識經濟對傳統跨國經營中的知識管理模式的挑戰(1)全球的生產和銷售網絡并不能構成全球經營的競爭優勢。一個有效的全球生產、分銷和銷售的網絡是建立全球競爭優勢的必要條件，而非充分條件。全球化經營不能確保其有全球競爭優勢。90年代初，百事可樂公司制定了一個將其國際軟飲料收入增加兩倍多的雄心勃勃的目標——從1990年的15億美元增加到1995年的50億美元。為實現這一目標，百事可樂公司發起了勇敢的沖鋒。到90年代中期，該公司的經營遍及全球廣大地區。不過這種全球擴張并沒有轉變為增長和贏利。實際上，到了1997年，百事可樂公司已經從諸如南非這樣的一些主要市場上撤出，擺在面前的是國際飲料經營近10億美元的虧損。此外，大部分產業中的主要競爭者都已知曉如何進行全球化經營，更有許多進行數字革命的公司已經在使用互聯網迅速地為全世界提供標準化的產品和服務。(2)單一國內市場的需求不再是許多產業的主導力量。過去，跨國公司都是根據本國市場的需求來開發產品和服務，并將此產品和服務銷售到世界各地。特別是美國市場由于其消費能力高、國內市場容量大往往成為新產品和服務的誕生地。但這決不意味著美國市場的需求就可以完全代表世界市場的需求。特別是在知識經濟時代，許多引導市場的需求出現在一些跨國公司經營網絡的邊緣市場。比如對移動電話的新需求更多地出現在中國這樣的發展中國家。如果跨國公司不能比競爭對手更好地識別這些分散的和多元化的市場需求，并且利用其全球知識管理的力量，則將會在競爭中敗北。(3)跨國公司僅利用從母國市場上建立起來的壟斷知識和訣竅已不能在全球競爭中取勝。基于母國市場上建立的壟斷知識和技術訣竅不再能保證跨國公司在全球競爭中勝出，因為可以令跨國公司超越競爭對手的技能分散在世界各地的具有專長的專家手中。今天的獲勝者必須能夠懂得識別和獲取分散在世界范圍內的新技術、能力和技術訣竅，并將它們整合，從而創造出世界一流的產品和服務。(4)有價值的知識通常是復雜的和棘手的，因此為知識管理增加了很大的難度。由于有價值的知識通常是細微的、復雜的和棘手的，這意味著它們可能深深地隱藏在遠距離和不熟悉的環境當中，無疑為知識的識別、整理和積聚帶來了很大的困難。比如了解總部設在世界另一端的顧客企業的內部運轉，或者弄清楚先進計算機模擬技術和機器人在藥品開發中的應用就是這樣的例子。先進的通信技術和互聯網或許能為復雜知識的傳遞和互動提供便利，然而這并不能保證對復雜知識的理解。企業需要新的組織結構和運作過程來獲取、解碼、編碼和整合利用這些復雜知識，并將其有效地傳遞給能有效應用這些知識的人。

(二)新的知識管理模式

由于傳統跨國經營模式中的知識管理模式的局限性，因此需要一種新的知識管理模式。這種新的知識管理模式主要是從全球化的角度進行知識管理，而不是從母國出發。該管理模式分為三個階段，如圖2所示：

圖2知識經濟時代跨國經營的知識管理模式

雖然大部分的跨國公司還沉醉于過去的成功，已有不少企業正在運用新的知識管理模式取得了驚人的經營績效。SGS-湯姆遜微電子集團就是一例。該公司是1987年由意大利的SGS微電子公司和法國的湯姆遜半導體合并而成的。在半導體業務上SGS-湯姆遜微電子集團大大落后于同在歐洲的其他牛導體公司，比如德國的西門子、荷蘭的飛利浦公司，而日許多專家認為歐洲的半導體業務是沒有前途的，因為歐洲的企業已在芯片競爭中喪失了優勢，當時領先的競爭者是美國、日本及環太平洋的一些國家。對于歐洲的半導體生產商還不利的條件是其主要顧客市場并不在歐洲，而且半導體核心技術的發源地和制造專家遍布在美國的加利福利亞、日本的東京以及中國臺北。然而SGS—湯姆遜微電子集團證明了懷疑者的擔心是多余的，到2000年其銷售額達到78億美元，凈利潤超過14億美元，公司股票市值也超過了500億美元。之所以取得如此不俗的經營業績，可以說與SGS—湯姆遜微電子集團的知識管理模式密切相關。

當許多競爭對手將注意力集中在為專用設備設計和生產專門的電子元件，這些電子元件將被集成在一塊電路板上用來執行一個特殊的命令，比如硬盤驅動控制(HDD)，這往往需要多達十塊芯片和100多個電子元件才能解決問題。但SGS-湯姆遜微電子集團卻能從全球知識管理的角度來思考這個問題，綜合了美國加利福利亞的圣何塞、日本東京、芬蘭的赫爾辛基對主要顧客的調查結果，由位于法國的格勒諾布爾、意大利米蘭、印度諾達(Noida)、新加坡、美國德克薩斯州等地技術專家組成的開發團隊共同攻克了這個難題，提出了創新的解決方案，即僅用三塊芯片組取代了過去復雜的電路板才能進行硬盤驅動控制的問題，這樣幫助顧客節省了空間和成本，產品一經推出就立刻受到好評。1996年第一次銷售HDD芯片就創造了5000萬美元的市場記錄，并從美國公司那里奪取了27％的市場份額，大大超過了從前的競爭對手。對于SGS-湯姆遜微電子集團來說，不僅把它的業務從起初的幾百萬美元銷售額擴展到現在的幾百億美元，而且更重要的是它通過對全球知識的管理建立了競爭對手難以模仿的核心競爭力。

(三)新的知識管理模式的優勢

1．新的知識管理模式是真正的全球化戰略全球化戰略不只是指在世界市場上銷售產品和提供服務，而且同時還要建設并維護跨國界的基礎設施，并使一個企業的所有職能，包括研究與開發、采購、生產、后勤管理、市場營銷、人力資源以及金融財務國際化。所有這一切最終都是為了向全世界的顧客提供最好的產品和服務。使用新的知識管理模式可以幫助企業在所有的市場上參與競爭，因為它們不斷地在全世界尋找任何可能的市場并從全球的角度來對所獲得的信息進行分析，即使是它們尚未涉足的領域也顯示出潛在的優勢和威脅。

20世紀90年代諾基亞公司通過開展全球知識管理在很短的時間內成為全球著名的移動電話公司，超過了美國的摩托羅拉公司，要知道美國是移動電話技術的發明國，而摩托羅拉公司也是最早大規模生產移動電話的公司之一。諾基亞公司80年代只是芬蘭一家進行多元化經營的企業，1992年才決定專注于移動通信領域。對于諾基亞而言，移動電話和蜂窩網絡業務并非產生于芬蘭然后向國外出口，在很大程度上是國外生產和銷售，這就意味著要在全球同步發展。諾基亞必須要向美國學習先進的技術和全球營銷技巧，向日本學習掌握顧客對電子產品的需求心理，比如小型化和數據應用，同樣它也要向東南亞國家學習低成本制造的管理技巧。芬蘭的管理層被派遣到世界的關鍵區域，構成了整個公司知識共享的網絡。正是通過對全球知識網絡的有效管理，所以，諾基亞總是能從全球的角度考慮市場的需求，從GSM的發展到最早提出“把互聯網裝進每一個人的口袋里”到“移動電子商務”，諾基亞的概念和行為總是領先于競爭對手一步。摩托羅拉公司因為將其創新思路局限于美國，喪失了向數字移動電話和GSM標準轉向的先機，從而被諾基亞拋在了后面。

2．新的知識管理模式有助于跨國公司重構核心競爭力(1)全球知識管理是企業創造差異化戰略和獨特優勢的新途徑。現在太多企業的戰略是雷同的，真正在產品績效、服務價值和降低成本方面的突破來自于不同地理環境發展出的技術和能力的結合，其中有些可能還是來自于別的產業。通過全球知識管理，可以幫助企業脫離原有地理界限和企業視野的局限性，最早發現顧客的新需求，找到技術創新的來源，從而生產出全球一流的產品和服務。此外，能夠識別和整合來自多個地方的知識和技能是非常困難和成本高昂的，只有少數具有前瞻性眼光的公司才做得到。盡管其投入要比在一地開展經營要大得多，其回報當然也是驚人的。我們前面談到的SGS-湯姆遜微電子集團和諾基亞公司就是很好的證明。(2)全球知識管理可以幫助企業開啟全球顧客的潛在需求。許多新的顧客需求或者對已有產品的新用途可能都出現在母國市場以外的地方。企業除了在滿足這些特殊地方需求時獲取利潤，更為可觀的是將這些特殊的需求引用到全球的顧客市場中，從而創造更大的市場和利潤空間。(3)全球知識管理也意味著具備迅速開展全球新業務的能力。一個企業能接近分散在世界各地的知識和技能，了解母國其他市場的變化，這就說明企業具備了迅速開展國際化經營的能力。通過整合分散在世界各地的知識和技能，企業能很快從全球的研究、開發和經營中獲取收益。

三、中國企業的全球知識管理

隨著中國加入WTO，中國又向全球化邁進了一步。對于任何一個國家來說，全球化是一柄雙刃劍，既打開了通向世界之門，又迎來了全球的競爭對手。然而只有融人世界經濟的洪流，才有可能取得經濟發展和生活水平的提高，因為世界從來沒有像今天這樣相互依賴。知識經濟同樣也是我們不可回避的現實，在世界銀行2001年10月31號的最新報告《中國與知識經濟：把握21世紀》正是對這一問題的探索。針對中國的現實條件，世界銀行對中國迎接知識經濟的挑戰提出了包括利用全球知識的六項建議。這充分說明由于全球化的發展，知識可以在全球自由地流動，我們必須把握這個契機，提高我們的技術水平和競爭能力。

1．轉變思維方式，將全球知識為我所用對于中國大部分企業來說，通常的思維邏輯是希望以中國的市場獲取別人的技術轉讓，而主動利用全球知識似乎是不可能的。這主要是我們的企業大都沒有走出國門，對世界市場完全缺乏了解和認識。事實上運輸和通信技術的進步、互聯網技術的應用，已使了解信息的成本大大降低，而且隨著中國經濟的發展很多企業具備了“走出去”的實力和能力，只是視野的局限和思維方式的智障阻礙企業跨出這重要的一步。因此，轉變思路，拓寬視野，真正站在全球化的高度來對待企業的知識和經營，就可以將全球知識為我所用，轉變成企業的知識和能力，從而增強企業的國際競爭力。

2．將全球知識管理納入企業的戰略比較傳統跨國經營中的單向階梯性的知識轉移模式和全球性知識管理模式，可以明顯地發現在前者我們處于被動和不利的位置，而在后者我們和跨國公司處于相同的位置，只是在全球知識管理的三個層面跨國公司更具有經驗。由此，中國的企業應將全球知識管理納入企業的戰略思考。

誠然，能擁有全球知識管理能力的企業要有一定規模和實力，但并不是只有世界500強的企業才具備。已經有一些中國企業成為全球知識管理的先行者。浙江的萬向集團2001年9月份在美國收購了一家納斯達克上市公司——VAI公司，從而成功進入了世界汽車主要廠商的采購網絡。這是中國汽車零配件廠商在國內難以做到的。海爾在美國和歐洲的子公司已經部分地實行了當地研究開發、當地生產和當地銷售，比如為歐美人特制的酒柜就是很好的例子。這如果用傳統的跨國經營理論是難以解釋的。

第5篇：企業經營管理知識范文

關鍵詞：經營管理；發展質量；石油企業

中圖分類號：C29 文獻標識碼：A

0引言

當前，受世界經濟復蘇變緩等影響，國內宏觀經濟形勢嚴峻，內需回升緩慢，經濟下行壓力加大，勝利油田整體經營形勢非常嚴峻。面對新的形勢，石油企業要更加突出效益觀念，切實增強對市場的敏感性和應對力，進一步強化企業經營管理，全面提升企業經濟運行質量，促進企業經營管理有序運行，健康發展。

1強化企業經營管理的必要性

1.1強化經營管理是立企之“本”。

效益是企業的生命線，企業盈利是硬道理。強化經營管理的關鍵在于站穩市場、提升經濟效益。市場是企業生存發展的寬廣舞臺，對企業來說，必須堅持以市場化思維謀篇布局，以市場化手段配置資源，以市場化運作增強活力，以市場化競爭提升實力。對石油企業來說，當前要把擴大市場、提高效益放在第一位，充分利用國內國外兩個市場、兩種資源，推進市場高端化，培育差異化優勢，打造市場競爭新支撐，以此來站穩市場。

1.2強化經營管理是興企之“要”。

黨的十、十八屆三中全會提出全面深化經濟體制改革，加快轉變經濟發展方式，這對企業的經營管理提出了新的課題和挑戰。推動企業經營管理有序運行，實現企業經濟持續健康發展，才能實現職工群眾的幸福安康、企業的和諧穩定。新形勢下，石油企業要以加快轉變經濟發展方式為主線，適應經濟形勢新變化，加快形成新的經濟發展方式，把推動發展的立足點轉到提高質量和效益上來，著力增強創新驅動發展新動力，著力激發體制機制創新活力。

1.3強化經營管理是穩企之“道”。

近年來，國際金融危機來勢之迅猛、波及范圍之廣、影響程度之深、沖擊強度之大，不僅對世界經濟、國內經濟，尤其是石油行業經濟發展帶來深刻而巨大的影響，經營形勢更加嚴峻。強化企業經營管理是促進企業化解危機、促進有序經營、確保穩步發展的必然要求。作為石油企業必須做好長期應對困難和挑戰的充分準備，堅定信心、振奮精神，認清形勢，辯證對待“危”與“機”，學會在危中求機，努力轉危為機，堅持爭先創優、追求卓越，努力造就一流的隊伍，實現一流的管理，創造一流的業績，樹立一流的形象，加快推進企業做大做強，牢牢掌握促進經濟發展的主動權。

2當前企業經營管理存在的主要問題

2.1信息失真影響經營管理決策。

正確的決策來自于正確的判斷，而正確的判斷又來自于可靠的信息。從目前來看，企業基層單位經營管理信息不夠真實，存在虛假和隱瞞成份的現象仍然存在，因為經營信息的不真實給企業所帶來的嚴重影響和長遠危害要遠遠超出虧損的本身。

2.2經營管理面臨諸多兩難境地。

由于石油行業相對的封閉性，內部計劃性強，而面對開放的市場有很多問題就難以較好的處理。比如，在經營管理中存在計劃經濟與市場經濟兩個標準、兩種依據的兩難境地。

2.3經營上違規現象處于多發態勢。

隨著企業審計稽核力度的加大，每次檢查都暴露出很多不規范的問題，資金體外循環、隱瞞截留收入、隨意調節成本變更項目的現象比較突出。這種“先斬后奏”的情形，有些問題可以通過整改挽回一些損失，但有些則是永遠難以挽回的。

2.4經營管理考核難于執行落地。

在企業每年經營考核基數的確定上，基本上延續了水平法，依照前一年完成的指標為基數，再提高幾成，指標就出來了。由于缺乏科學充分的論證和市場調查，既容易鞭打快牛，挫傷基層單位的積極性，也容易使矛盾和問題比較多的單位始終處于被動狀態而難以自拔。

3強化石油企業經營管理的幾點對策

3.1把握企業特點，明確經營管理市場主攻方向。

以經濟效益為中心，是企業實現序經營的一個基本要求。對石油企業來說，它是油田經濟總量的主體，也是效益的重要來源，更要同時面對國內和國外兩個市場，經營管理方向要根據內外部市場分別確定。石油企業要把經營市場的主攻方向入在開拓國內外市場上，積極克服經營管理主業工作量不足、上繳費用大幅增加的矛盾，堅持“立足油區主業市場，積極開拓外部市場”的基本戰略，把握市場脈搏，搶抓市場機遇，加強市場運行，增強服務意識，加快市場開發步伐。

3.2加強精細管理，全面提升經營管理運行質量。

深化精細管理。要以成本管理為重點，做到“嚴、細、控”，“嚴”就是嚴格前期預算、過程控制和效益考核；“細”就是細化成本管理，細化考核指標，細化經濟活動分析；“控”就是針對招投標、合同簽訂、結算付款、價格、質量等重點業務和重要環節，強化管控力度，有效防范和控制風險。要堅持“規范、精細、高效”的管理宗旨，加強內控建設，細化成本管理，積極構建適應企業發展需要的全員成本精細管理模式。強化制度建設。制度如渠，行為如水。渠道怎么設，水就怎么流。制度建設是一個制訂制度、執行制度并在實踐中檢驗和完善制度的動態過程。要推進制度標準化改造和提升，建立各層級覆蓋全面、銜接有序、程序嚴密、流程清晰的自上而下的標準化制度體系。同時，還要對各項制度實行動態化管理，以提高制度的時效性，推動經營管理工作朝著標準化、規范化方向發展。堅持依法經營。依法經營，依法提供管理和服務，堵塞管理中的漏洞，可以減少企業一些不必要的支出，同樣也是為企業創造效益。

3.3注重統籌兼顧，健全完善經營管理考核體系。

要按照“重點突出、綜合考核，核準基數、嚴明獎懲”的基本原則，充分發揮好經營管理考核體系的杠桿作用。在指標體系的設立上，要按照促進企業科學發展、創新發展、和諧發展的總體要求，將指標體系分為主要責任指標、指導性指標、約束性指標三個級次設立，涵蓋經濟效益、安全環保等多個方面，賦予每個指標級次相應的權重分值，在分值上體現考核的重點導向。在考核基數的核定上，要按照水平法和要素法相結合的辦法來確定。在基數的確定上，可以由企業機關職能部門與專家組聯合共同確定，以增強基數確定的科學性。在考核期限的確定上，要選擇合適的單位進行試點。在考核兌現上，要據實出發，剔除突發因素和上層調整因素影響的基礎上，嚴考核、硬兌現。

3.4完善配套機制，激活企業經營管理運行活力。

員工是企業第一資源，完善激勵配套機制，增強其保障、激勵功能，是激活企業經營管理潛力的必要手段。要優化結構體系。從嚴從緊控制企業內部機構設置，逐步壓縮管理職數，對機構設置和編制定員進行嚴格規范。要逐步壓縮管理層級，培養精干高效的專業化管理隊伍，提高勞動生產率。要進一步優化內部人力資源結構，盤活調劑用工存量，創新勞動組織形式，強化績效考核，建立完善內部調配平衡機制，緩解人員不足的矛盾。要統籌推進人才隊伍建設，暢通人才成長通道，建設科學完善的技術職務晉升體系，積極打造適應企業發展的經營管理、專業技術和技能操作等三支人才隊伍。要優化績效考核機制。薪酬激勵雖然不是激勵職工的唯一手段,但卻是一個非常重要、最易被運用的方法。要以績效定收益，以貢獻取報酬，發揮好薪酬分配激勵機制的作用。要圍繞如何充分發揮好薪酬的激勵作用，建立更加科學合理的薪酬體系，以此充分調動全員工作的積極性，最大限度的挖掘現有人力資源的潛力，激發全員“我要干”的主觀能動性，依靠全員的主動性緩解固井企業結構性缺員對經營管理和經濟發展形成的巨大壓力。

第6篇：企業經營管理知識范文

【關鍵詞】人力資源 經濟價值 企業經營管理

1.當前人力資源管理存在的問題

百度百科對公司是這樣描述的：公司是指一般以營利為目的，從事商業經營活動或某些目的而成立的組織。我國由計劃經濟向市場經濟轉軌，已經超過30年，隨著市場經濟的深入發展，當前，我國企業成份的構成，公司制企業已經占絕大多數，公司制是一種代表現代企業管理的法人治理結構。正如大家所期望的一樣，通過國有企業改制等方式，建立現代企業公司制度，首選在治理結構上對企業進行了變革。并如辭海中對“公司”的定義，營利性是一般公司的最終目的（極少數公益性公司除外），并且貫穿著公司經營的全過程。因此，在公司日常管理中，關注銷售，因為它可以關系到公司的收入；關注采購，因為它關系到成本；關注生產，因為它關系到質量，進而影響到銷售利潤；關注財務管理，因為它關系到資金使用效率。

然而，在當前我國企業經營管理中，無論是公司制企業，還是其他形式的企業，大多數都忽略了人力資源管理在企業經營管理中的應用。在改制設立公司過程中，很多企業都將原來的人事部門改稱“人力資源部”，但在實踐上，對于人力資源管理仍停留在“人事管理”的層面，未能有效發揮“人力資源”管理的應有作用。

2.對人力資源管理認識的誤區

如上所說，出于各種需要，當前企業內部管理勞動人事的部門也大都由原來的人事部（科、處）稱謂轉變為時髦的人力資源部。然而在大多數企業當中，稱謂的轉變并未改變其對員工管理的內涵，不重視人力資源管理的企業大都認為，和銷售、財務、生產等與企業經濟效益息息相關的部門的區別是，人力資源部門只是服務于生產經營的部門，并不能給企業帶來可見的經濟效益。傳統人事部門模式是：一、以事為中心，要求人去適應事；二、重使用而輕培育；三、將人力較多地視為成本，算人頭帳，而較少算人力帳；四、被視為非生產、非效益部門，是在生產經營過程之外執行人事行政事務的部門。

戴維·烏爾里克（Dave Ulrich）被譽為人力資源管理的開創者，他最早提出了“人力資源”（Human Resource）的概念。烏爾里克指出，人力資源是指一定時期內組織中的人所擁有的能夠被企業所用，且對價值創造起貢獻作用的教育、能力、技能、經驗、體力等的總稱。

總的來說，傳統人事管理與現代人力資源管理的區別在于管理者是否認識到人力資源管理是一個生產與效益的部門，因此，有必要理清人力資源管理對企業的經濟意義，從認識上提高企業管理者對人力資源管理的態度，才能更好運用好人力資源管理手段，促使企業管理向真正意義的“現代企業管理”轉變，使企業獲得長遠的發展。

3.人力資源管理的經濟價值體現

與銷售、生產、采購、財務管理等直接體現經濟效益的管理不同，人力資源為企業創造效益的方式是間接的、隱形的，主要體現在以下幾個方面：

通過維護員工的相對穩定，減少員工流失，避免員工流動頻繁造成的經濟損失。

流水不腐，任何一個企業都存在人員正常流出的問題，主要表現為員工退休；淘汰不適應企業經營需要的不合格員工。除上述情形外的員工流出，可以視為員工流失，一旦出現員工流失過于頻繁，就會增加企業的經營成本或給企業造成經濟損失，具體表現為：

使用新員工將增加企業支出。

一旦員工流失，為滿足生產經營需要，必然需要另外招聘新員工，新員工到一個新的單位，將增加企業組織培訓、學習的支出。在培訓學習期間，新員工往往不能為企業創造效益，而企業還需要為這些員工支付工資。

新員工可能出現失誤，給企業造成損失。

相比老員工，新員工要進入最佳工作狀態需要一個過程，與周圍員工的配合也有一個磨合的過程，出現工作質量問題、產品質量問題的概率更高，企業蒙受的經濟風險可能會很大，這是企業隱形的成本。

人員頻繁流動給知識型企業增加商業秘密泄漏的風險，從而導致企業在市場競爭中處于不利地位。

通過對員工開展業務技能培訓，可提高員工的工作技能和業務水平，從而提高產品質量和銷售業績，為企業創造良好的經濟效益。

有效的績效管理系統能調動員工的積極性，激發員工的創造力，從而達到為企業增加效益的目的；通過懲罰措施警醒損害公司利益的行為，從而避免公司可能出現的損失。

通過對工作崗位的合理配置，滿足對企業業務的需要，同時也可避免人浮于事，同時避免人員過剩，造成浪費。

從上可見，人力資源管理因其管理職能具有一定的經濟價值，而且在充分調動員工的積極因素后，將更大地促進企業與經濟效益直接相關的各項管理，企業獲益不可估量。企業應正視人力資源管理的作用，并發揮其應有的價值。

4.如何通過人力資源管理為企業創造價值

經濟學把為了創造物質財富而投入于生產活動中的一切要素通稱為資源，包括人力資源、物力資源、財力資源、信息資源、時間資源等，其中人力資源是一切資源中最寶貴的資源，是第一資源。 那么，怎樣才能通過人力資源管理為企業創造價值呢？筆者認為，從大的方面說，一是要做好人力資源的維護，二是要做好人力資源的開發。

從某種意義上說，人力資源管理也是一種營銷類的工作，企業應該從員工需求的角度出發，提供令人滿意的人力資源產品和服務，吸引人才，留住人才，激勵和發展人才。企業必須要先贏得員工的滿意度和忠誠度，才能贏得客戶，因此，要重視員工的維護工作，合理控制員工流動，留住人才，尤其是留住高端人才。 人力資源維護的具體措施有：

具有競爭力的薪酬福利

員工薪酬福利是現代企業人力資源管理的重要內容，對企業吸引、培育、激勵、保留人才起到重要作用，是提高企業核心競爭力的其中一個重要手段。

從工作環境到管理風格、人際關系各個方面，打造良好的企業文化，加強企業人性化管理與感情投資，開展柔性化管理，建立人文關懷的管理體制。

從某種意義上說，一個看不見的良好的企業文化，比起看得見的薪酬福利制度所發揮的作用更大。失敗的企業文化讓員工離心向背，足以摧毀企業苦心積累的聲譽，甚至給企業造成致使的打擊，而成功的企業文化則有可能助力將企業推向一個高峰。

以富士康為例，他為蘋果等著名品牌代工，具有超一流的硬件設施，相比珠三角的眾多電子小廠，富士康的薪酬福利應該算不錯，甚至還配備了心理輔導室，可謂用心良苦，然而仍然阻止不了十三連跳的發生，富士康跳樓事件的頻繁上演凸顯出其企業文化的弊端，其實質是把人當機器，把勞動力物化為機器和企業追求效率的工具，忽視了對人的生命價值的關懷。一系列事件嚴重影響了富士康的聲譽，股價頓挫9%以上。

相比之下，谷歌是一個開放的互聯網公司，提供人性化的工作環境、小團隊的工作方式、20/80法則的運用、以及每年1，000萬美元的創業大獎等，構成了谷歌獨特的企業文化，也正是基于其鼓勵創新的企業文化基因，促使谷歌團隊不斷創新，成為全球化運營的具有重大影響力的互聯網公司。

重視員工的開發工作，它在很大程度上決定著企業能否取得跨越性的發展。

適應企業需要，通過自學、交流、委培、內部培訓等多種形式，適時開展對員工的教育培訓，使員工工作能力與技能滿足企業生產經營所需。

重視員工的激勵與獎懲工作，激發員工的潛能。通過建立績效考核、開展合理化建議、勞動競賽等，促使員工最大程度發揮其創造性，促進企業的各項工作。

鼓勵員工參與制訂企業愿景，并借重愿景，有效的培育與鼓舞組織內部所有人，激發個人潛能，激勵員工竭盡所能，最終達到企業的目標。

在企業內部開展人才儲備，支持員工進行事業規劃，有計劃地對目標員工進行針對性的指導，使員工的提升與企業的發展有機結合。

烏爾里克認為，現在唯一剩下的有競爭力的武器就是組織，因為那些傳統的競爭要素，如成本、技術、分銷、制造以及產品特性，或早或晚都能被復制，它們無法保證你就是贏家。在新經濟中，勝利將來源于組織能力，包括速度、響應性、敏捷性、學習能力和員工素質。而人力資源部的新使命就牽涉到卓越的組織能力的培養，現代企業的競爭，其核心就是人才的競爭。

第7篇：企業經營管理知識范文

【關鍵詞】 經營使命;戰略管理;實施措施

一、實施以經營使命為指導的戰略管理是企業發展和走向成功的關鍵

(一)戰略管理是企業發展的需要和走向成功的關鍵

國內外成功的企業,由于制定和實施了正確有效的戰略,均獲得了較快的發展并提高了市場占有率。有沒有明確的戰略已成為衡量企業是否成功的標志之一,制定出正確的發展戰略,則可以在一定程度上防止不理智的行為。而有的企業由于沒有自身的戰略規劃和戰略目標,一味逐潮流。主要表現在以下方面:在投資方面,看到房地產市場、股票市場火熱,即投資房地產和股票市場,主業方面因投資不足,人力分散,目標分散而不能形成或保持優勢,一旦房地產市場冷卻或股市轉為熊市,則大量資金被套牢,企業經營面臨困境。在管理和運行機制方面,不考慮自身的基礎,不著力于加強管理,追求“一股就靈”或某些管理熱潮,費時費力而達不到應有的效果。因此,企業戰略關系到企業未來的發展方向、發展道路、發展行動等。

(二)以經營使命確定企業戰略目標

企業的經營使命是企業為其經營活動所確立的價值觀、信念和行為準則。企業無論有多大,無論以何種紐帶連接在一起,經營使命的一致性是他們連接在一起的基本要求。因此,明確企業的經營使命是進行戰略管理的起點。

企業的經營使命要考慮自身的事業、面對的顧客、企業的職工和股東等方面的期望,并且通過經營使命使企業領導、職工、顧客和社會公眾都能共享所帶來的機會、方向、宗旨與成就感。因此,它需要明確:一是事業的范圍是什么,在競爭性的市場中應達到何種地位,在顧客、社會公眾中形成什么樣的印象;二是提供給顧客的產品和服務要求,提供給股東的信任,以及與此相適應的企業特點、風格、產品和形象;三是組織內部樹立基本信念;四是組織應具有的敏銳性、責任感和實現事業的意志力、能力。

在實現經營使命過程中要排除無謂干擾,控制一切可以控制的因素。如海爾集團排除家電行業價格戰等影響,堅持品牌戰略,以高質量的產品、優質的服務作為占領市場的基本策略,以技術開發、管理創新、企業內部活力的創造作為維護產品形象的后盾,不僅贏得了顧客,而且確保了企業的盈利,進一步提高了競爭能力。

二、影響企業戰略管理目標制定與實施的因素分析

企業能夠利用的經營性資源是稀缺的、有限的,如果采用與競爭對手同樣的方式經營企業,顯然不會產生競爭優勢。所以,企業經營者要通過調查和分析,剖析內在和外在的復雜因素,尋找盈利和虧損的關鍵因素,然后確定正確的戰略。

(一)行業結構分析――明確市場定位

1. 產品結構分析。指行業市場上已經存在或可能存在的產品及其組成。進行產品結構分析,有利于企業集中資源,形成競爭優勢,可以使企業進行明確的市場定位,有針對性地制定產品戰略,并在企業需要向新的領域開發時,能夠針對具體的產品進行論證,對相應的資源進行重新評估和組合。

2. 顧客偏好和需求分析。企業只有集中注意力鑒別和滿足現在與未來的顧客需求,才可能進一步思考將來市場的競爭。為識別顧客偏好和需求,企業必須識別顧客的群體及特征,通過市場調查、服務過程等手段,掌握、積累和分析顧客的信息,形成完備的顧客信息收集、分析、反饋、轉化、測量和再反饋的系統,同時注意不同顧客群體的不同要求。

3. 市場進入壁壘分析。高壁壘行業是指那些社會雖有需求,但因為投入大、見效慢、難度高等讓商家望而卻步的行業,低壁壘的行業則相反。如紡織業進入壁壘低,所以不斷有新的紡織企業加入競爭,以至于國家不得不通過壓錠來進行行業結構調整。建筑業也是勞動密集、技術壁壘極低的行業,農村勞動力流向城市時有近1/4的人員進入該行業。市場進入壁壘高低決定了競爭的程度,往往壁壘越低,競爭越激烈,但各行業的市場進入壁壘也不是一成不變,有作為的、有實力的企業通過創新,不斷地占領高壁壘領域,引領行業消費潮流。

4. 行業前景和盈利能力分析。企業除了使用各種競爭手段提高競爭能力及市場份額外,還必須考慮行業整體的發展前景及盈利能力。再好的企業都有可能因為行業的限制而難以獲得高額利潤。行業前景在國民經濟發展過程中動態地變化著,現在贏利的行業將來不一定有利可圖。行業前景分析有利于企業采取適當的投資與經營策略,從而規避風險。

5. 市場競爭程度分析。市場競爭的威脅對所有企業而言時刻存在,產業的競爭不斷地將資本收益率壓低到競爭平衡保底水平,即完全競爭狀態所能獲取的收益。在激烈的競爭過程中,競爭的焦點如顧客、供應商、企業成本等不斷變化,企業應不斷轉變觀念,適應競爭的不同需要。

(二)競爭者分析――制定自身的競爭策略

競爭總是在均衡與非均衡狀態下不斷變化的,即使在壟斷性市場條件下,競爭的威脅也時時存在。每一個競爭者的生存都有其合理性,也有其自身特色,企業所要分析的是經營同類產品的主要競爭力量,他們可能與本企業在細分市場、經營區域有著共同之處,對本企業的經營規模、市場占有率和潛在市場的開發有著一定程度的影響。

1. 了解并分析競爭者的經營情況。經營情況包括:競爭者當前經營實力和盈利水平,如經營規模、各細分市場的市場占有率、市場聲譽、利潤水平;企業的競爭潛力,如組織構架、經營和服務方式、產品質量水準、技術開發能力,是企業生存發展的關鍵因素。

2. 了解并分析競爭者的競爭策略。了解競爭者的競爭策略,做到知己知彼,形成自身的戰略構想。第一,總成本領先戰略。通過擴大生產規模,以規模經濟形成成本優勢,或通過降低成本,實施成本和管理費用的控制,減少生產、服務、銷售與廣告的成本開支,使企業獲得高于產業平均水平的收益,在競爭中處于有利地位。第二,創新戰略。在企業提供的產品或服務上作出改進和創新,形成產業范圍內所特有的東西。不要完全被動地接受業主指令,要善于將自身更好的想法、更好的設計與業主進行溝通,站在投資者的角度盡量為業主節省開支。第三,目標集聚戰略。主攻特定的顧客群、細分市場或地區市場,集中資源做好一項產品,以達到更高的效率。

(三)內部資源分析――形成并發揮資源優勢

企業經營的過程就是資源的運用和調配過程。企業集合了優良的資源并非等于擁有了資源優勢,還要進一步看企業資源的組合方式和運用手段,不僅要考慮到企業有形的資源,還要考慮到無形的資源,包括市場聲譽和企業核心的凝聚力等。

1. 人力資源分析。企業經營戰略的實施與實現需要由具體的人員來進行,經營層和職工能否接受戰略方案中所提出的創新要求,是否具有與之相適應的新思維、素質與技能要求,都會影響到目標的實現。因此,企業在制定戰略方案時,最好制定相應的人力資源規劃,進行人力資源的教育與培訓,引入新鮮血液,以此激發企業員工實施戰略的決心。

2. 技術資源分析。技術是對戰略實施的強大支撐,企業現有技術還要進一步與戰略的要求相對比,找出差距,制定出使企業技術能力提高的計劃。企業在擁有技術優勢的前提下,在制定和實施戰略時,應充分圍繞它并將其有效發揮。

3. 市場聲譽分析。市場聲譽是企業的無形資產,市場聲譽好的企業更能贏得顧客的信任,而聲譽不高的企業應在戰略的制定上考慮通過廣告、公益活動等適當予以提高。對企業聲譽的分析要根據所經營的區域市場分別進行,同時考慮其內在的關聯性。

(四)企業文化分析――凝聚職工向心力的共有價值體系

企業文化是影響企業行為的共有價值體系,所要分析的是對戰略的實施有著一定影響的文化特色。一是風險承受度,企業鼓勵員工進取、革新和敢冒風險的程度。二是開放性,企業掌握外界環境變化并及時對這些變化作出反應的程度。三是協作性,員工與企業整體保持一致的程度,而不是只體現出他們的工作類型或專業領域的特殊性。四是對人的關注度,各項措施的制定和實施應考慮其結果對人的影響程度,如在多大程度上關心顧客決定著企業對顧客變化了的需求作出反應的速度。

三、實施以經營使命為指導的企業戰略管理的舉措

(一)要有觀念的創新和超常的思維方式

當前部分國有企業受計劃經濟的影響,市場適應能力不強,經營手段落后,企業領導沒有真正站在全局、整體的高度作出戰略籌劃,不僅市場的機會把握不住,企業內部的問題也由于找不到突破口而長期得不到解決。因此,企業除要有掌握日常生產經營所需的知識和技能的經營者外,還應有一批知識廣博、具有超常謀劃能力的人員從事發展策劃工作,從事內外環境的系統分析與研究,推進企業的戰略管理。

(二)運用系統分析的方法進行戰略策劃

對于重大而復雜的問題,系統分析方法提供了行之有效的解決方法。通過它可以對根本性問題進行分析比較,提出解決的目標和方案,比較其結果,使系統整體的效果達到最優。運用系統分析時,要考慮內外條件的結合、當前利益與長遠利益的結合,并運用定量和定性分析的手段。在目標和方案制定之后,企業有必要組織專家進行論證和判斷,以幫助企業決策者選擇行動方案。

(三)分解細化“戰略”目標為“戰術”目標和實施方案

要使戰略目標得以實現,必須把戰略分解,從而形成戰術目標和實施方案。使每一個人員都明確自己在戰略中的地位,明確自身的責任。在進行戰略分解時,要考慮階段性目標的確定,各項任務和措施的連貫性,當現有的組織機構不足以承擔戰略管理的任務時,還須對組織機構和管理體制進行適當調整。在目標確定以后,企業應利用一切條件,動員一切力量實現目標,并在實施過程中對企業內部條件進行組織、協調、改造和提高。

(四)通過反饋、評價和比較進行目標診斷

將預定的目標同反饋回來的實施結果進行比較,檢測偏差程度,看其是否符合原定目標和要求,發現問題,及時采取措施處理。其中目標的偏差有可能是實施中的不理想問題,也可能是戰略方案的預測或與變化了的環境不相適應的問題,兩方面的情況都應考慮,出現后者時則應檢驗、修訂和優化原訂方案。如果偏差較大,則需要對戰略方案和總體發展規劃進行重新評價。

綜上所述,經濟發展的層次越高,企業對戰略管理的需要也越強烈,實施戰略管理成為企業的客觀需要。在國內經濟國際化、世界經濟一體化的時代,企業面臨著更趨激烈的市場競爭,運用戰略管理來發揮企業優勢,捕捉發展時機并提升企業的競爭力更有必要。

【主要參考文獻】

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[2] 韋樂平. 增強自主創新能力 支撐企業戰略轉型[J]. 電信科學,2007,(1).

第8篇：企業經營管理知識范文

【關鍵詞】質量管理；建筑裝飾企業；經營管理

質量管理是為經濟地向用戶提供滿意的產品或服務所進行的計劃、組織、協調、預防、控制、檢查、審核、監督等活動的總稱。隨著科學技術的不斷發展，質量管理已逐漸成為一門新學科。

近年來，隨著經濟的發展，開放程度的提高，建筑裝飾正形成我國一個新的經濟增長點，建筑裝飾業已成為一個熱點行業，它已經從以前附屬于建筑施工業的一個階段越來越顯示出其的重要性。建筑裝飾，從字面上解釋即對建筑進行裝修；從內容看，當今的建筑裝飾只要分成兩大類，即公共建筑裝飾，另一類即民用建筑裝飾，而且后一類即民用建筑裝飾業正日益興旺。據統計，僅上海每年就有近百億元的工程量，因此裝飾施工質量的好壞直接影響到人們的日常生活，因而愈發引人注目。裝飾施工質量是由施工企業質量管理的水平決定的。

全過程管理是全面質量管理的基本觀點，因此在建筑裝飾企業的施工過程中始終出現質量管理的影子，如：按項目過程分類，裝飾公司完成一個工程項目主要分為三個階段，即設計階段、施工階段和竣工后服務階段。

1 設計階段的質量管理

建筑裝飾設計已經越來越普遍為人們所認可，作為公共建筑，特別是一些大型項目，在進行裝修以前，一般都委托專業設計單位進行專門設計。這類建筑裝飾的設計比較全面與規范，對裝飾施工企業來說就比較省力，只要按照施工，只須配備施工技術人員與甲方及設計單位進行溝通，完整體現設計意圖。而對于普通住宅裝修來說，現階段一般的業主不可能再另外委托設計，這就需要裝飾公司擁有一定的設計能力和水平，這是設計質量的好壞直接影響到工程業務的洽談與下一階段即施工階段的運行。裝飾設計的質量主要是兩方面，首先是設計理念與創意，這主要靠設計師的業務能力，一名好的設計師要熟悉各種材料的品種與性能，擁有良好的設計理念，更主要是必須熟悉施工工藝。住宅裝修設計中以前有一個通病：千人一面，家家相似，布局、色彩、材質相同，但現在矯枉過正，設計中又出現一味求新求異。由于以前建材市場上大眾化裝飾材料有些還不能達到設計師要求的品質，故而易引發一些質量問題，許多的工程質量并不是由于施工工人操作引起的，而是由于材料及工藝水平與設計無法配套，因此裝飾公司應安排設計人員定期熟悉建材市場與施工工藝，這樣才能保證設計作品既符合業主的需要，又符合施工工藝。其次設計質量體現在圖紙的質量。一份完整的設計圖紙包括平面圖、立面圖、節點詳圖、做法說明、施工工期進度安排。其中平面圖又分成電氣布置圖、天花吊頂平面圖及給排水布置圖，圖紙上應標明各部分的尺寸，需要用材料的規格、顏色及型號；做法說明應詳細列清各部分的用料及完成后所應達到的效果。在設計圖紙獲得甲方（業主）認可后，由其簽字才可進入下一個階段，在設計階段完成后就進入對裝飾企業來說最重要的環節――施工。

2 施工階段的質量管理

工程項目的施工是施工企業管理的中心和最活躍的活動內容，一些質量問題要在施工過程中才會暴露出來，而且這個階段牽涉的方面是最廣的，主要涉及幾個因素：

2.1 人員。任何的工程項目都要靠人去完成，要保證施工質量最主要的因素就是人。裝飾施工企業人員流動性大，管理難度相對較大。由于施工過程中手工操作多，操作者的技能水平及其發揮程度、精神狀態、身體狀態都直接對工程質量產生影響。平時應加強施工人員崗位技能培訓，在強化培訓的同時實行施工質量責任制，通俗地講即“誰做誰負責”，并同經濟利益掛鉤，做到自檢、互檢、工序交換檢查、隱蔽工程驗收檢查，但要真正做到這些并不容易。目前，大部分的裝飾公司（包括公共建筑裝飾及民用住宅裝修）采用轉分包方式，即層層轉包，公共建筑裝修工程量大，實行總承包制有其合理性和必要性，但住宅裝修如用此形式，則會造成質量失控，裝飾企業的負責人連工地現場管理人員都互不認識，更不用說一線工人。只有定期定崗對工人進行再培訓，同時加強施工現場管理，將工程質量與工人經濟利益掛鉤，才能最大限度調動人的積極性，防止質量事故的發生。

2.2 材料。建筑裝飾施工屬于“來料加工”性質，企業沒有多少選擇材料的余地，而裝飾材料也是影響到工程質量的一個重要因素。近幾年，由于裝飾業的發展，行業競爭空前，拿住宅裝飾市場來說，面對每年上百億元產值的巨大市場，新入行者蜂擁而至，據不完全統計，上海目前有裝飾公司兩萬多家，其中具有市建委頒發施工資質的兩千多家，激烈的競爭導致價格大戰，價格下降的同時，不可避免導致材料品質下降，最終受害的還是消費者（業主）。因此要保持企業持續長遠發展，必須嚴把材料質量關，材料驗收、入庫、保管、現場管理及材料是否超過儲存期限都是材料管理的基本要求。舉例來說，裝修一套普通民用住宅，大小裝飾材料有一百三十種，只要其中的幾種材料質量出現問題，在施工過程中就會馬上反映出來，例如白膠，這是裝修材料中最普通常見的一種用于木工工序中粘貼材料，如果使用劣質產品，木工在施工過程中使粘貼的木板或木皮起鼓或起皺，而當時未能發現，到下一工序油漆時就會在作業表面反映出來，修補返工還有可能影響其他部位，造成質量事故，因此材料質量直接影響到施工質量。

2.3 機械設備。古人云“工欲善其事，必先利其器”，可見先人就懂得良好的設備能起事半功倍的作用。隨著科技的進步，越來越多的機械設備投入到裝飾施工中來，各種各樣的設備不僅大大降低工人的勞動強度，增加了勞動安全感，更主要的是使工程質量得到改善，但要保證設備的良好狀況、加工精度是否滿足需要、使用性能的穩定程度、操作使用難以程度都是值得認真對待的。

2.4 施工工藝。施工工藝制定得是否合理，是否符合實際情況，施工手段、機械設備的選用是否適當，這就需要現場管理人員與設計人員進行溝通，設計人員應主動去了解施工工藝。舉例來說，現在裝修流行鋪實木地板，按正常的地板鋪設工序為本地格柵間距250m/m ~ 350m/m，再鋪細木地板，最上層為實木企口地板。近來有一種新的施工方法即在鋪設木格柵后，在250 ~ 350間距間用水泥砂漿填實，但問題在于一般混凝土在完全干燥養護期為28天，而實際施工用期不可能等到混凝土完全干透再鋪地板，由此產生的后果是混凝土未干，地板已經鋪設，地板吸收混凝土中未揮發的水分后受潮膨脹，造成地板上翹開裂。

綜上所述，人員、材料、設備、工藝師影響施工質量或者說在施工階段管理中幾個重要因素，也稱系統性原因。系統性原因是那些認為可以避免的，憑借一定手段或經驗完全可以發現與消除的原因，如：材料不合格、施工工藝編制（設計）不合理、操作者（工人）不按技術操作規程或施工程方施工、作業環境部家、施工設備不符合要求等都是影響工程質量的原因，它對工程質量影響比較大，對工程質量的穩定起著明顯作用。因此必須正確認識它、分析它、消除它，實施認為才，除此以外在工程施工中，盡管是同一批原材料、同樣的施工工藝、相同的施工設備，工程的質量特性并不完全一致，總會有或大或小的偏差，稱為影響質量的偶然性原因，如：材料盡管是取自同一合格批，但它的性質總有微小差別的，而又不易被發現和掌握。偶然性原因一般是不可避免的，是不易被識別和預防的（也可能采取一定技術措施加以預防，但在經濟上顯然不合理），所以一般都不考慮偶然性因素對工程產品質量的波動影響。施工過程只受偶然性原因影響，質量雖有波動，施工過程還是穩定的，或者說工序處于控制狀態。偶然性原因和系統性原因的劃分并非絕對的，隨著科學技術的發展和技術水平的提高，一些很難發現或控制的因素有可能轉變為少發現可控制的，即偶然性原因可以轉化為系統性原因，從而可以正確運用相應的數理統計方法和采取適當的對策加以克服和消除。

3 竣工后服務階段

工程項目完成后，質量管理并沒有結束，對已交工工程的質量問題采取保修手段和相應措施，服務質量其實就是施工質量的延續。由于材料、工藝等方面的原因，工程項目在完成后，一些質量問題會在以后的一段時間內慢慢出現（包括由于使用不當造成的損壞）。例如：吊頂的裂縫問題，目前的裝飾工程中，不論是商場、賓館、酒店等大型公共建筑，還是普通住宅裝修，吊頂較為普遍，用于遮擋隱蔽工程，改善空間分隔，主要用材是輕骨龍骨格柵或木格柵，外封紙面石膏板，板與板接縫用膩子批補、抹平，由于木格柵總木材的含水率不同，安裝完成后容易變形，輕骨剛龍骨格柵也含由于建筑沉降等原因而變形，結果就是導致石膏開裂，吊頂表面開裂，這其實并不是由于操作者水平及材料品質造成的，就需要在交工后的服務階段中進行修補。竣工后服務質量將影響到施工企業的信譽形象，它帶來的雖然不是直接的效益，但卻是無形資產。

4 工程質量管理實施應注意的幾個方面

工程質量對建筑裝飾企業來說是關鍵問題，在企業中實施工程質量的管理是企業發展的命脈。建筑裝飾是建筑工程中一個重要組成部分，同時又具有它特殊的地方。質量管理實施主要從三個方面入手，即人、才、物。

4.1 人員方面

按照全面質量管理的觀點，企業要保證工程質量，必須實行全企業、全員、全過程的質量管理，質量保證工作的中心則是各負其責，并提出各自履行質量職能的憑據，各級人員都要實行質量責任制。

經理：（1）企業經理是質量保證的最高領導者和組織者，對本企業的工作質量付全面責任；（2）貫徹執行國家質量政策，參與制定審核本企業具體實施的辦法細則；（3）幾十掌握全企業的工程質量動態，協調各部門、各施工隊的質量管理工作的關系，及時組織討論或決定重大質量對策；（4）堅持對職工進行質量教育，組織制定或批準必要質量獎懲政策，鼓勵取得顯著質量工作成績的人員，懲罰造成質量事故責任者。

項目經理：（1）執行經理質量決策意志，對質量保證負責，具體組織指導工作：（2）對職工進行結合實際的質量教育：（3）是企業基層施工質量保證工作的全面領導者和組織者，對本人負責的項目全面負責；（4）正確處理工程質量與施工進度的關系，工程質量與成本的關系，主要工程和輔助工程的關系；（5）及時組織有關人員分析處理質量問題和糾正不良傾向，有權制止一切違章施工行為。

工程隊長：（1）對本工地的工程資料負有責任；（2）虛心接受檢驗人員的質量檢查和監督，對提出的問題應認真處理或整改：（3）負責組織質量自檢、互檢和工序交接的質量互檢活動：（4）認真處理好進度與質量的關系；（5）對違反操作規程而導致的質量問題，應制止其繼續施工或決定返工；（6）是具體施工操作的組織者，是把設計意圖的技術措施要求變成現實的直接指揮者；（7）發現投入施工的材料有異，必須向上級反映，拒絕使用不合格材料，避免材料問題造成質量事故的發生。

操作者：（1）施工的操作者是直接將設計意圖付諸實現，在一定程度上對工程質量起決定作用的責任者，對工程質量負直接操作責任；（2）堅持按操作規程技術交底及圖紙要求施工，凡因違反上述要求造成質量事故的，均應負直接操作責任；（3）認真按規定做好質量自檢；（4）對本崗位、本工序操作負責，做到（三不），即不合格材料、配件不用，上道工序質量不合格不承接，本道工序質量不合格不交出：（5）虛心接受質檢人員的監督，出現質量問題主動提供真實情況。

4.2 材料方面

4.2.1 設計人員：確定材料規格、品牌、型號、顏色，由甲方認可。

4.2.2 材料員：訂購、運輸、檢驗材料質量。

4.2.3 工地主管（工程隊長）：驗收、搬運，發現問題及時報告。

4.2.4 操作者：驗收、堆放，負責保管、施工，如發現問題，暫停施工及時報告。

4.3 機械設備方面

機械設備日常維護、保管由工程隊長及操作工人共同負責，保證機械設備的正常運轉。

另外，如甲方需要提供設計，還必須保證全套圖紙的質量，便于施工前組織與概預算內工作的完成。

任何企業經營中，經濟效益是中心工作和重要目標，建筑裝飾企業也不例外。企業的經濟效益同許多因素有關，但最重要的是工程質量和質量管理。很難想象一個企業的質量管理工作處于混沌狀態，還能保證工程質量，還能創造出好的經濟效益。“提高經濟效益的巨大潛力蘊藏在產品的質量之中”這句名言已經被世界許多企業成功的經驗所證實，只有減少與質量有關的損失，對效益才有貢獻。美國著名質量管理專家朱蘭（J•M•Juran）在他編的《質量控制手冊》一書中形象地說：“在次品上發生的成本等于一座金礦，可以對它進行有利的開采。”但是，工程中的不良損失在整個項目的生命周期過程中，由于質量不滿足規定要求，對生產者（企業）、使用者（業主）和社會造成的全部損失之和，它存在于設計、施工、使用全過程中，涉及施工者、業主和整個社會的利益。施工企業的質量損失包括有形和無形的損失。有形損失包括廢品損失、返修損失。除此之外，另一部分無形損失，例如：由于工程質量不好影響企業信譽，是業務量減少，這種損失是巨大的，且難以直接計算，對企業的影響可能是致命的。另外還有一種無形損失，就是不合理地片面追求過高的質量，不顧用戶的實際需要，制定了過高的內控標準，通常稱之為“剩余質量”，這種剩余質量無疑會使施工者花費過多的成本。為減少這種損失，設計時應事先做好認真調查，制定合理的質量標準，使質量與價格匹配，以提高質量的經濟性。事實上，提高質量水平就可能要增加投入，這樣必然使成本增加，從而導致價格的提高，而價格的提高額可能會使企業在市場失去價格優勢。一些裝飾企業為取得工程項目，盲目壓低價格，導致材料質量下降，直接影響工程質量，反過來又影響企業的信譽，再引起新一輪質量下跌，形成惡性循環。這些就是造成目前裝修（特別是住宅裝修）市場無序的主要原因。因此，企業實踐表明，要包成裝飾企業可持續發展，取得良好的經濟效益，工程質量起決定性作用。

參考文獻

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[5]【美】喬治∙吉爾德企業之魂[M]．上海譯文出版社．

第9篇：企業經營管理知識范文

一、明確企業發展戰略目標

如果企業要定戰略，首先必須要有明確的戰略目標，企業有了戰略規劃，企業未來有了其戰略發展的方向，那么目標則是指導企業各部門及個體活動的最終目的。目標在企業中占有舉足輕重的地位。管理大師德魯克認為：“并不是有了工作才有目標，而是相反，有了目標才能確定每個人的工作。”所以企業的使命和任務必須轉化為目標。如果企業沒有目標的話，那戰略就沒有依托點，所以戰略也是從目標一走到目標二的一個過程。從目標一走到目標二，中間需要戰略。在整個過程里面，企業要解決很多課題，歸納起來基本上包括六個方面：1、做什么，企業必須明白要做什么才能夠順利從目標一走到目標二；2、為什么做，企業家每天琢磨的就是兩件事，做什么和為什么要做，如果這兩個問題搞不清楚的話，企業的老總就沒法當了；3、到哪里去做，在亞洲金融風暴沒有發生之前，如果美國和歐洲的公司要到東南亞投資，選中了印尼的話，不管他們做什么都是沒用的，因為地方選錯了；4、何時做，這個很重要，某些東西做得太早，可能達不到目的，但如果做得太慢，又會被別人搶得先機；5、誰去做，就是到底該由誰去執行任務；6、怎么做，這是完成目標的最后一步。所以說，企業應有明確的戰略目標，然后建立科學而又明確的企業發展戰略及戰略規劃。

二、建立科學的企業發展戰略及戰略規劃

要想辦好一個企業，并非輕而易舉的事情。企業應制訂長遠的發展戰略與戰略規劃，而確定一個遠大的發展戰略，其戰略應制定得科學而又高明些，這樣以來企業經營者們才會有動力和壓力，其潛能才能得以充分地發揮。那么，企業究竟如何發掘和培育企業自身的戰略競爭力、構建自身在產業領域的競爭優勢呢？這就取決于企業戰略管理執行系統的連續性和目標一致性等問題。進一步講，就是要求企業必須對宏觀環境、行業競爭、市場空間、自身資源與業務能力等要素進行前瞻性的、系統的分析、計劃性，制定出企業明確可行的近期、中期及遠期的運營目標與事業發展方向，而這種分析、評估、預測與計劃的過程就是所謂發展戰略規劃。而只有擁有系統的戰略規劃，才能確保企業在日常運營與決策的連續性及目標一致性。

可見，我們必須清楚這樣的邏輯關系：企業要想達到持續的增長盈余，必須在產業領域里具備相對于競爭對手的競爭優勢，而競爭優勢取決于企業自身獨特的戰略競爭力，企業只有保持運營與管理的一貫性、連續性和目標一致性，才有可能逐步培育自身未來戰略競爭能力。否則企業今天干這項機會業務，明天又干那種賺錢的業務，似乎靠這種利潤機會就可以獲得眼前滿意的利潤。但關鍵的是，明天是否還具備這些機會？明天其他人是否沒有發現這些機會(行業新進入者)？明天的機會您能否抓住(自身的資源能力是否匹配)？

要知道，缺少時間與行業經驗的積累，企業的核心能力如何培育？沒有核心能力，何談戰略競爭力？因此，做企業還得做長遠打算，這種長遠“打算”就是發展戰略規劃！只有基于明確的事業方向指引下，實實在在地發展和培育自身的戰略競爭力，在行業里擁有強大的競爭優勢，企業才有可能確保自己基業常青！

目前國內許多企業對“運營與管理決策”這個環節比較重視，畢竟，這個環節直接可以給企業帶來“眼見為實”的“真金白銀”，與企業的收入成本有著直接的關聯，直接決定企業能否繼續生存！為此，不少企業管理人員說“我們企業目前最大的問題就是生存，還跟我談什么戰略？”，顯然是一種“就事論事”解決問題的慣性思維。究其然，難道還會認為戰略是“虛無縹緲”的概念嗎？企業出現生存危機，就說明企業在這個行業沒有戰略競爭力與競爭優勢。

而企業一旦不清楚自身的戰略競爭力在哪里的時候，也就談不上有真正意義上的發展戰略規劃了。要知道，所謂企業的發展戰略規劃，必須要圍繞企業的自身獨一無二的資源與能力這個靈魂來進行規劃。否則，企業的發展戰略規劃只是一些圖有其表的分析文字或者是一些強詞奪理的數據的文本而已。

那么，企業如何制定長期經營計劃，應有以下幾個步驟：1、確立經營觀念，設定公司目標。這一步的關鍵在于不僅要把經營觀念或信條確定下來，而且要使其具體化，將總體目標分解細化，使其成為指導各部分業務工作的方針和努力的方向。2、進行預測。不管經營者的主觀意向如何，公司實際上是為客觀環境所包圍。公司如果忽略了對客觀環境的分析預測，長期發展計劃則成為空中造樓。3、構想經營計劃概要。經營計劃是根據公司的“主觀意向”和所處的客觀環境而加以確定的。為了實現公司的目標，必須突破客觀環境的限制。為此，必須決定用何種手段和如何實現公司目標的計劃體系。這一決定是建立在個別計劃與階段計劃基礎上的。4、設立個別計劃。也就是確定各個部門的具體計劃。如技術部門的產品研制計劃，財務部門的資金計劃，生產部門的盈利計劃等。5、設立階段計劃。重要的一點是要認識到：“計劃的本質在于選擇”。6、編制預算。以預算形式表現出來的經營計劃即可交付具體實施。

三、建立戰略管理部門是企業發展戰略與戰略規劃目標實現的重要保證

戰略執行是提升企業的發展態勢、提升企業生命力，以適應社會環境、市場環境及其他環境變化，所以戰略管理體系并不如經營管理體系那樣清晰和龐細，而是座落在最高層次上，即企業的戰略管理是決策層的職責及牽引執行層實現戰略目標的手段。企業的戰略發展部門隸屬于董事會，戰略發展部作為董事會的參謀機構，承擔著戰略管理的主要職能。戰略管理體系的具體職能，包括戰略研究、戰略情報、戰略組織、戰略控制等。

1、戰略研究職能包括戰略研究和戰略性研究兩個方面。戰略研究是針對未來環境的變化研究企業發展的戰略目的、戰略和戰略規劃。目前企業戰略研究的這部分較多與經營目標、經營計劃、經營措施混同了。

戰略性研究是在戰略研究的指導下，針對變化的某個方面、某個層次、某個局部，研究指導應對的政策和策略。講“政策和策略是黨的生命”，即是講政策和策略是否正確，決定了黨的綱領和戰略、方針能否實現，它們具有戰略性。目前大多數企業沒有專門研究政策和策略的機構，常常是某方面工作出現失誤或不適應變化了，在總經理工作會上提出某項政策。這種情況一方面反映了企業缺少內在的主動權，常常會制約外在競爭的主動性；另一方面，提出的政策和策略之間易產生抵觸。企業的政策和策略研究作為戰略性研究必須納入戰略發展部組織，各經營部門參與。

2、戰略情報職能不同于企業經營信息管理。戰略情報的范圍不限于市場環境，還包括社會環境和其他環境。針對不同環境的相互作用對企業發展的直接作用和間接作用，針對競爭搏弈對企業未來發展的作用。戰略情報不僅是調查正在發生的變化，還要預見可能發生的新變化，因此戰略情報的職能不僅是收集信息、調查情況，還包括更多的研究方面。市場信息常常只是戰略情報的一個參考。戰略情報中包括了預見調查和預測調查，也包括了不同調查方法的設計研究。

3、戰略組織是通過組織方方面面的關系和資源，包括可控和不可控的企業內外的各種力量和要素，協同進行戰略項目，以創造或取得新的機會。

目前中國企業戰略組織功能較弱，除了在一些大的公關宣傳活動或者近年來的反傾銷活動中有一些，大多帶經營性的，由于缺少條件，較少開展戰略組織活動。但從國際上的大的并購活動或搶占大的商機時，都可以看到有實力的大企業或戰略組織活動非常多，甚至持續數年，按照龐大的細致計劃實施。中國若出現真正的大集團參與大的國際角逐時，這種戰略組織協同會出現。

4、戰略控制包括規劃控制、組織控制和戰略成本控制、宣傳控制等。

規劃控制是由戰略部署和戰略規劃制約的。

組織控制即公司治理結構。目前我國討論的公司治理結構容易脫離實際，對于不同的公司，或者對一個公司的不同發展時期，戰略是不同的，若出現戰略同質化，則企業在競爭中（非競爭除外）必死無疑。企業的未來十年或十年以上發展戰略不同，公司治理結構的依據不同，治理結構也應不同，從而才能起到組織控制的作用。脫離發展戰略，只從經營規模的量的增加出發討論公司治理結構，就不可能適應變化，永遠也治理不完。

戰略成本控制不是直接針對經營的，而是針對企業發展態勢、發展主動權的，比如發展中度的關系。企業發展的速度和規模對于企業發展的態勢和主動權有直接影響，但是在變化的環境中，尤其是快速變化的環境中，速度和規模的發展不一定起正作用，還可能起負作用，可能使優勢變劣勢，在這次宏觀調控中已出現了許多實例，新疆德隆也是如此。尤其在企業實行多元化時，戰略成本更為重要，否則常常以失敗告終。

戰略管理體系的四個主要功能是交織在一起的，不可能機械性分開的。

四、建立戰略管理執行系統，有利于保障企業戰略目標的實現

目前中國大部分公司的執行經理在企業的日常運營管理上存在的主要問題有：缺乏有針對性的經營計劃與預算，依靠老板的感覺打仗而不是靠腦子打仗；缺乏明確的崗位責任與職能分工，依靠老板的感覺用人而不是靠業績用人；缺乏對經營過程的制度化管理，依靠老板的感覺經營而不是靠科學的管理經營；缺乏一套科學、有效的績效考核方法，依靠老板的權威與親情而不是靠制度和文化凝聚人。

要真正地提高企業的執行力，使企業的運營高效快捷，對市場的反應靈敏，企業就必須建立起一套強有力的獨立執行系統—4R管理模式。4R系統的具體構成是：R1（Ready-all）—執行的計劃與預算系統；R2（Responsibility）—執行人的崗位職責系統；R3—（Review）執行效果的檢查系統和R4—(Result)執行結果的考核系統。這是保障戰略執行力有利的制度系統。只有這種制度建立好了，戰略才能真正實現目標。具體內容如下：

1、執行的計劃與預算系統

計劃與預算系統的目的是落實戰略規劃，它在執行系統中起到一個驅動的作用。具體的步驟如下：公司層制定年度規劃目標，主要經營業績指標及業績的期望指標，并將指標分解到各個業務層面；業務層根據公司總體指導思想和要求制定年度預算規劃；在年度計劃下做詳細的季度業務規劃和月度業務規劃；以公司層和業務層為單位進行，業務規劃中最主要是生產、銷售計劃與關鍵成功措施兩個部分；根據經營預算計劃與關鍵措施，各業務層、銷售點制定關鍵行動措施表、進度時間表及資源需求計劃，將計劃具體落實到具體的行動上；根據經營預算目標編制財務預算，如經營管理財務費用、利潤、資金需求預算、經營額收入預算等。

2、執行人的崗位職責系統

崗位職責系統的目的是“靠業績用人而不是靠領導的感覺用人”，如何做到這一點，關鍵是強調崗位與業績的關系，具體的步驟是：根據預算計劃明確公司所需的關鍵崗位；設定關鍵崗位工作職務權限；明確部門崗位設置；各個部門設多少職位，什么職位，這些職位到底是干什么的；根據崗位評估進行崗位職責說明；明確業務層面的考核指標；明確各個崗位的考核指標；責任書簽訂：通過制度化明確雙方的責任和義務。

3、執行效果的檢查系統

業績跟蹤系統的目的是要做到以科學方法管理企業，而要做到這一點，關鍵是要做到事前管理，即建立周期性的總經理監督和指導體系。針對企業經營過程中出現的問題，找出原因改進行動、優化管理。具體的內容和步驟是：業績跟蹤由總經理主持的月度質詢、季度質詢、半年、全年度質詢四部分組成；質詢業績跟蹤的內容不僅包括財務類的目錄，同時也包括重要措施的完成情況，通過流程管理的辦法事前了解和解決計劃執行中遇到的問題，從而將部門和員工的關鍵行動措施納入公司目標管理系統；“質詢會”使業績跟蹤不只局限于“匯報工作”，更重要的是發現差距，找出原因，并提出提高業績的方案。

4、執行結果的考核系統

通過業績考核方案，將業績與薪酬掛鉤，保證多勞多得，并提拔明星員工，淘汰不及格員工。考核的標準應該是建立在企業和員工都滿意的“雙贏”基礎上。具體的步驟是：在年初層層簽訂責任制合同；在年末根據指標完成情況，決定每個員工的工資增與減幅以及獎金；按業績與企業歸屬感兩大因素，將所有員工納入企業人力資源發展中，實行10%優者重獎，5~10%劣者尾數淘汰（辭退）。

4R系統幫助企業從傳統的功能管理向流程管理過渡，整個4R業務管理系統貫穿流程管理的思想，圍繞年度經營目標和戰略目標旋轉，一年運行一圈，保證戰略轉變成行動并推動業績的增長。發揮戰略競爭力的執行系統功能。 五、戰略落地與企業運作有效結合

1、聚焦戰略的思維點

企業除了要掌握構建戰略的總體框架，還應當有聚焦戰略思維的思維點：一是基于行業規則把行業看透，研究行業的容量和集中度，研究自身在行業價值鏈中的位置；二是基于企業的歷史以及路徑依賴確定下一步的發展。路徑依賴就是過去做過什么、有什么優勢，企業一方面要借助路徑依賴，借助已有優勢，另一方面要超越成功陷阱，不能把成功原因必然化，要在原有的能力基礎之上做選擇，改變行業習性，建立學習型組織。三是在戰略抉擇時要基于資源與能力，一方面要基于組織內生能力，如企業內部的治理結構、企業家、資源等；另一方面要基于企業家的認知，戰略能做多大取決于企業家的認知和抱負。戰略既是科學又是藝術，不能從一個極端走到另一個極端，過去是企業家主觀判斷，現在走入另一極端，請國外咨詢公司，搞得非常復雜，沒有了行業敏感性。

2、戰略落地

所有的戰略最終要回歸到企業的實際運作中，所謂戰略落地，就是企業要在能力與資源的基礎上，把企業的內部能力與資源轉化為現實的戰略競爭力，避免戰略與運營系統脫節。

戰略落地，第一，有制度安排。戰略走向會影響權力的再分配，雖然對整個企業有利，但對某些人不利。當初實達戰略轉型失敗，是因為其整個決策機制缺乏權威，葉龍不能撐控局勢，資源是傾向于非戰略方向的，因此其戰略不可能實現。中國的戰略具有更廣泛的范圍，特別要考慮制度因素，一定要有好的制度配合。

第二，有組織支撐，組織支撐不是簡單地畫個組織結構圖，而是基于戰略研究組織的定位、組織的結構、組織內部運行的游戲規則、組織的權利和利益分配體系以及組織的業務流程等問題。

第三，戰略落地最終要落實到產品上，企業要明白自己的產品戰略是什么，產品組合、客戶戰略是什么，要在研產銷一體化的基礎上統一于客戶，在內部價值鏈上尋求競爭優勢，形成戰略競爭力，提升一體化運作的能力，發揮戰略競爭力的優勢。

第四，企業學會運用資本杠桿，要研究什么樣的資本投資戰略、什么樣的并購模式能支撐戰略的實施。

第五，企業戰略轉型的核心是人與文化的轉型，取決于人的素質的提高、企業基于戰略的核心人才以及人力資源系統。文化是企業競爭力的源泉，文化上要落地，最重要的在于企業家與職業經理人要有戰略性的系統思維，而且在戰略上要身體力行。

六、建立與企業發展戰略相結合的戰略情報系統

戰略管理屬企業高層管理活動，其核心是戰略決策。戰略決策必須根據企業的宗旨和目標，在對企業的內部優勢和薄弱環節、外部威脅和市場機會進行系統化分析基礎上制定的。在這一過程中，需要大量的競爭情報。而競爭情報的研究是企業戰略管理的基礎。因此，企業競爭情報及研究就是以戰略管理為目的的關于競爭環境和競爭對手的信息活動。競爭情報一般指搜集、處理、分析和利用反映競爭環境和競爭對手的各要素和事件的狀態、變化及其相互聯系的數據或信息的過程，這一過程的目的是向企業的管理人員描繪出一個全面的、動態的競爭環境的圖景，以使企業充分地準確地估計自身的競爭能力、競爭對手的實力和外部環境所蘊藏的各種機會和威脅，從而制定和實施正確的競爭戰略，創建和保持持久的競爭優勢。從這一意義上說，競爭情報是戰略管理的基礎，無論是戰略的制定，還是戰略的實施和評價，都需要對企業的競爭環境、競爭對手和競爭戰略進行基于信息的搜集、研究和分析的過程。

1、戰略管理的情報研究過程

戰略管理的情報研究的目的是能夠提供所需的信息和信息加工能力，使企業能夠執行其所期望的在市場中取勝的戰略。選擇和制定企業的競爭戰略是競爭情報研究的最關鍵環節，是在競爭環境及競爭對手的情服研究基礎上開展的，關系著企業參與市場競爭的結果。

2、戰略管理的情報研究的主要問題

戰略管理的情報研究是體現信息活動價值和效用的重要環節，是體現競爭情報“智力性”、“謀略性”的主要過程。競爭戰略管理情報研究的主要內容涉及的問題有：在特定的環境及競爭對手分析的情況下，企業能否進入新的或改變原有的地域、行業和部門？進入的標準有哪些？在企業現有的資源實力的基礎上，企業在戰略改變過程中如何定位？在戰略制定過程中有哪些戰略可以選擇？在可選擇的戰略中企業能夠和最期盼實施的戰略是什么？在競爭策略實施的過程中還需要進一步監測的環境及競爭對手的因素有哪些？影響戰略選擇和決策的關鍵信息要素有哪些？

上述這些問題是競爭策略情報研究的出發點，圍繞這些問題開展的企業競爭環境和競爭對手的信息搜集、加工、分析和研究就是企業競爭戰略情報研究的具體活動和內容。

參考文獻

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