經(jīng)濟(jì)糾紛的時(shí)效性精選(九篇)

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第1篇：經(jīng)濟(jì)糾紛的時(shí)效性范文

一、引言

由于中國(guó)經(jīng)濟(jì)近年來(lái)的高速增長(zhǎng)，國(guó)內(nèi)的金融業(yè)尤其是銀行業(yè)的發(fā)展規(guī)模日益擴(kuò)張。伴隨實(shí)體經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型和金融體制改革的深化，中國(guó)的銀行業(yè)的行業(yè)分化趨勢(shì)明顯。隨著近年來(lái)各大銀行股份制改革的完成，金融行業(yè)尤其是銀行業(yè)的門檻進(jìn)一步放低，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的大量涌入，使得國(guó)內(nèi)傳統(tǒng)的銀行業(yè)所面臨的競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)一步加劇。在這樣的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，商業(yè)銀行更應(yīng)該不斷提升服務(wù)效率以及經(jīng)營(yíng)效率，服務(wù)效率的提升依賴于銀行對(duì)員工專業(yè)素養(yǎng)、服務(wù)態(tài)度等方面的培訓(xùn)提升；而經(jīng)營(yíng)效率的提升則需要對(duì)銀行的經(jīng)營(yíng)狀況進(jìn)行科學(xué)、客觀、定量定性的分析。為了使國(guó)內(nèi)傳統(tǒng)金融業(yè)能在這樣一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)巨大的利率市場(chǎng)化的大環(huán)境下繼續(xù)持續(xù)穩(wěn)健的發(fā)展，保住自己的一席之地，傳統(tǒng)的商業(yè)銀行業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)績(jī)效評(píng)價(jià)的研究，提升自身的經(jīng)營(yíng)效率，使傳統(tǒng)銀行業(yè)能在內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)與外部競(jìng)爭(zhēng)同時(shí)存在的情況下依然能健康的發(fā)展，更好的給銀行的客戶和投資者樹(shù)立信心。

二、相關(guān)文獻(xiàn)綜述

從上世紀(jì)五十年代開(kāi)始，一些西方發(fā)達(dá)國(guó)家的銀行家們就開(kāi)始把商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)績(jī)效的管理作為加強(qiáng)銀行管理的重要目標(biāo)之一，但銀行作為一類相較于其他生產(chǎn)性企業(yè)更為特殊的一類企業(yè)，其經(jīng)營(yíng)績(jī)效評(píng)價(jià)的研究又相對(duì)較晚。在經(jīng)過(guò)大半個(gè)世紀(jì)的發(fā)展之后，西方國(guó)家金融屆和學(xué)術(shù)界在商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)績(jī)效評(píng)價(jià)領(lǐng)域的研究已經(jīng)逐漸趨于完善，現(xiàn)在已經(jīng)形成了一個(gè)較為成熟的績(jī)效評(píng)價(jià)研究體系，這對(duì)于發(fā)展相對(duì)滯后的我國(guó)的學(xué)術(shù)界是一個(gè)難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，并對(duì)我國(guó)的學(xué)術(shù)研究起到了指引的作用。

美國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家Alhadff[ ]1954年在對(duì)美國(guó)加利福利亞州210家商業(yè)銀行進(jìn)行研究分析時(shí)發(fā)現(xiàn)銀行業(yè)的績(jī)效與產(chǎn)出的擴(kuò)大成本效應(yīng)有關(guān)，且擴(kuò)大的成本效應(yīng)對(duì)產(chǎn)出有著負(fù)向的影響。1972年，美國(guó)學(xué)者David Cole首次將杜邦財(cái)務(wù)分析體系引入商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)績(jī)效評(píng)價(jià)體系中，豐富了商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)績(jī)效評(píng)價(jià)分析方法。1985年，英國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家West[ ]將因子分析法運(yùn)用于銀行業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)中，并結(jié)合駱駝分析法進(jìn)行分析，最后得出因子分析法在商業(yè)銀行績(jī)效評(píng)價(jià)中是非常有效的一種手段。Robert Kaplan和 David Norton在1996提出了平衡計(jì)分卡在績(jī)效評(píng)價(jià)研究中具有廣泛的用途，它不僅能測(cè)量財(cái)務(wù)指標(biāo)，還能準(zhǔn)確地衡量出非財(cái)務(wù)指標(biāo)，這一方法在當(dāng)時(shí)也是運(yùn)用非常廣泛的一種方法。Allen N. Berger 在其文獻(xiàn)綜述研究中總結(jié)了130多篇關(guān)于各國(guó)金融機(jī)構(gòu)效率評(píng)價(jià)方法的研究，其中所運(yùn)用的主要方法有數(shù)據(jù)包絡(luò)分析法、自由分布方法和隨機(jī)邊界方法和因子分析法等。

與國(guó)外的研究相比，國(guó)內(nèi)關(guān)于商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)績(jī)效評(píng)價(jià)的研究起步較晚。2004年李建軍從微觀績(jī)效和宏觀績(jī)效兩個(gè)方面對(duì)國(guó)有商業(yè)銀行績(jī)效進(jìn)行了分析，他根據(jù)商業(yè)銀行的公共特殊性創(chuàng)造性地提出將銀行績(jī)效評(píng)價(jià)分為三個(gè)方面：企業(yè)型績(jī)效評(píng)價(jià)、公共型績(jī)效評(píng)?r和綜合型績(jī)效評(píng)價(jià)。2005年張?jiān)圃谄浒l(fā)表的文章中系統(tǒng)的概括出了西方國(guó)家近年來(lái)有關(guān)商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)績(jī)效評(píng)價(jià)的相關(guān)方法，從國(guó)內(nèi)金融監(jiān)管者、社會(huì)中介部門和商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)管理者三個(gè)角度分別對(duì)銀行經(jīng)營(yíng)績(jī)效評(píng)價(jià)建立模型并進(jìn)行實(shí)證分析。沈春雨2011年在其碩士論文中總結(jié)了前人將EVA方法應(yīng)用于績(jī)效評(píng)價(jià)中的理論成果，嘗試性的將EVA方法應(yīng)用于上市商業(yè)銀行的經(jīng)營(yíng)績(jī)效評(píng)價(jià)中。

綜合來(lái)看，國(guó)內(nèi)學(xué)者對(duì)商業(yè)銀行績(jī)效評(píng)價(jià)研究在近年來(lái)還是比較豐富的，研究?jī)?nèi)容也比較集中，主要集中在股權(quán)集中度、資本市場(chǎng)結(jié)構(gòu)等因素對(duì)商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)績(jī)效的研究以及銀行自身經(jīng)營(yíng)能力指標(biāo)對(duì)經(jīng)營(yíng)績(jī)效的影響。研究方法主要有以下幾種：經(jīng)濟(jì)增加值法（EVA）、數(shù)據(jù)包絡(luò)分析法（DEA）、因子分析法、平衡計(jì)分卡、杜邦財(cái)務(wù)分析體系等分析方法。

三、上市商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)績(jī)效評(píng)價(jià)模型的建立

（一）數(shù)據(jù)的來(lái)源說(shuō)明

本文選取了2016年上市的16家上市商業(yè)銀行為進(jìn)行實(shí)證分析的銀行樣本，這16家上市商業(yè)銀行分別是中國(guó)工商銀行、中國(guó)銀行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行、中國(guó)建設(shè)銀行、交通銀行、招商銀行、興業(yè)銀行、中信銀行、上海浦東發(fā)展銀行（以下簡(jiǎn)稱浦發(fā)）、中國(guó)民生銀行、中國(guó)光大銀行、平安銀行、華夏銀行、北京銀行、南京銀行、寧波銀行。這16家大型上市商業(yè)銀行的各項(xiàng)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)每年均以年報(bào)形式準(zhǔn)時(shí)向社會(huì)大眾和股東披露出來(lái)，其數(shù)據(jù)具有很強(qiáng)的真實(shí)性和實(shí)效性。主要從盈利能力、流動(dòng)能力、風(fēng)控能力和發(fā)展能力四個(gè)方面對(duì)我國(guó)上市商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)績(jī)效進(jìn)行評(píng)價(jià)，根據(jù)《國(guó)有獨(dú)資商業(yè)銀行考核評(píng)價(jià)辦法》和中國(guó)銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會(huì)關(guān)于印發(fā)《股份制商業(yè)銀行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)級(jí)體系（暫行）》的通知以及國(guó)內(nèi)外專家學(xué)者們?cè)诖祟I(lǐng)域的研究基礎(chǔ)上從上述四個(gè)方面選取了十二個(gè)二級(jí)評(píng)價(jià)指標(biāo)，具體指標(biāo)在第三章中有詳細(xì)講述。這十二個(gè)二級(jí)評(píng)價(jià)指標(biāo)分別為：A1：平均總資產(chǎn)回報(bào)率、A2：加權(quán)平均凈資產(chǎn)收益率、A3：成本收入比、A4：權(quán)益利潤(rùn)率、B1：流動(dòng)性比率、B2：存貸比率、C1：資本充足率、C2：撥備覆蓋率、C3：不良貸款率、D1：總資產(chǎn)增長(zhǎng)率、D2：凈利潤(rùn)增長(zhǎng)率、D3：資本積累率。

（二）數(shù)據(jù)處理與檢驗(yàn)

為了將數(shù)據(jù)統(tǒng)一量化，分別對(duì)所有指標(biāo)數(shù)據(jù)進(jìn)行z-score標(biāo)準(zhǔn)化處理，按照方差為1，均值為0的標(biāo)準(zhǔn)化方法來(lái)進(jìn)行。對(duì)處理后的數(shù)據(jù)運(yùn)用SPSS軟件進(jìn)行KMO檢驗(yàn)和Bartlett球形檢驗(yàn)，檢驗(yàn)數(shù)據(jù)是否適合進(jìn)行因子分析，檢驗(yàn)結(jié)果如下表1所示。本次實(shí)驗(yàn)計(jì)算出的KMO取值為0.546，表明可以進(jìn)行因子分析；Bartlett的球形檢驗(yàn)中的統(tǒng)計(jì)量Sig.為0.000，小于0.01，說(shuō)明數(shù)據(jù)來(lái)自正態(tài)分布總體，適應(yīng)進(jìn)一步分析。如下表1為KMO檢驗(yàn)和 Bartlett球形檢驗(yàn)結(jié)果。

表1 KMO檢驗(yàn)和Bartlett球形檢驗(yàn)

（三）經(jīng)營(yíng)績(jī)效評(píng)價(jià)模型計(jì)算結(jié)果

為了能達(dá)到經(jīng)營(yíng)績(jī)效分析的目的，需要將各個(gè)原始標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)帶入各主成分因子的計(jì)算表達(dá)式中，計(jì)算出各個(gè)銀行在四個(gè)主成分因子上的得分情況，方便更直觀的比較各銀行之間的經(jīng)營(yíng)績(jī)效差異。各主成分因子得分情況如下表2所示。

表2 主成分因子得分

注：表2中FACi_1表示第i個(gè)主成分因子的得分

為了能客觀的對(duì)十六家銀行的經(jīng)營(yíng)績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果進(jìn)行一個(gè)評(píng)分和排序，本文選取四個(gè)主成分對(duì)所有指標(biāo)的方差貢獻(xiàn)率作為每個(gè)主成分因子的權(quán)重系數(shù)。根據(jù)解釋的總方差表可知第一主成分的方差貢獻(xiàn)率是41.76%，第二主成分的方差貢獻(xiàn)率是17.36%，第三主成分的方差貢獻(xiàn)率是14.96%，第四主成分的方差貢獻(xiàn)率是8.54%，因此，四個(gè)主成分所占的權(quán)重分別為0.4176、0.1736、0.1496、0.0854。銀行評(píng)價(jià)指標(biāo)的四個(gè)主成分因子的得分分別為F1、F2、F3、F4，記F為銀行做種經(jīng)營(yíng)績(jī)效評(píng)價(jià)得分，則

F=0.4176*F1+0.1736*F2+0.1496*F3+0.0854*F4

以中國(guó)工商銀行為例，中國(guó)工商銀行經(jīng)營(yíng)績(jī)效綜合評(píng)價(jià)得分為：

F=0.4176*（-0.766887942）+0.1736*（-0.275967931）+0.1496*

0.592743371+0.0854*（-1.865390315）=-0.4388

其他各銀行的經(jīng)營(yíng)績(jī)效綜合評(píng)價(jià)得分也可據(jù)此計(jì)算出來(lái)，計(jì)算結(jié)果以及排名如下表3所示：

表3 銀行經(jīng)營(yíng)績(jī)效綜合評(píng)價(jià)得分及排名

（續(xù)上表）

表3中銀行經(jīng)營(yíng)績(jī)效綜合得分有正值和負(fù)值，這里的正負(fù)只是一個(gè)相比較的值，并不是銀行當(dāng)年的的經(jīng)營(yíng)績(jī)效為負(fù)。結(jié)合上文中旋轉(zhuǎn)因子載荷矩陣中得出的結(jié)論，每個(gè)主成分因子能反映績(jī)效評(píng)價(jià)不同的能力，主成分因子F1反映了評(píng)價(jià)指標(biāo)中的發(fā)展和風(fēng)險(xiǎn)控制能力，主成分因子F2和F3反映了評(píng)價(jià)指標(biāo)中的盈利能力，因此本文選用F2和F3兩個(gè)主成分因子的評(píng)分和作為盈利能力的綜合評(píng)分，主成分因子F4反映了評(píng)價(jià)指標(biāo)中的流動(dòng)能力和風(fēng)險(xiǎn)控制能力。

四、實(shí)證結(jié)果分析及建議

（一）實(shí)證結(jié)果分析

總體來(lái)看，城市商業(yè)銀行的整體經(jīng)營(yíng)績(jī)效比全國(guó)性股份制商業(yè)銀行要好，全國(guó)性股份制商業(yè)銀行整體經(jīng)營(yíng)績(jī)效比國(guó)有控股商業(yè)銀行要好。五大國(guó)有商業(yè)銀行在發(fā)展能力和風(fēng)險(xiǎn)控制能力方面排名靠后，排名為第12-16名，基本落后于所有的股份制商業(yè)銀行和城市商業(yè)銀行。

從盈利能力來(lái)看，以興業(yè)、浦發(fā)和招商等為代表的股份制銀行表現(xiàn)的比較出色，事實(shí)也確實(shí)是如此，近年來(lái)，浦發(fā)銀行和招商銀行的市場(chǎng)份額不斷擴(kuò)張，尤其是在某些特殊的地區(qū)，這兩家銀行的業(yè)務(wù)量已經(jīng)超過(guò)了國(guó)有五大銀行的市場(chǎng)份額，并且還在以非常高的速度進(jìn)行業(yè)務(wù)擴(kuò)展。從流動(dòng)能力來(lái)看，股份制銀行的表現(xiàn)也是獨(dú)占鰲頭，股份制銀行規(guī)模相對(duì)五大國(guó)有銀行而言其規(guī)模更小，各項(xiàng)資金的審批流程更簡(jiǎn)潔，因此在資金流動(dòng)方面具有不可比擬的優(yōu)勢(shì)，國(guó)有控股的五大銀行是由“老國(guó)企”轉(zhuǎn)變過(guò)來(lái)的，手續(xù)審批等方面也就更復(fù)雜，因此其資金等的流動(dòng)周期就更長(zhǎng)，流動(dòng)能力也就被削弱了。

在發(fā)展能力上，三家城市商業(yè)銀行躋身前四名，雖然我國(guó)現(xiàn)有的城市商業(yè)銀行所占的絕對(duì)份額仍然較低，但其增長(zhǎng)速度很快，體現(xiàn)了強(qiáng)大的發(fā)展?jié)摿土己玫陌l(fā)展態(tài)勢(shì)。從風(fēng)險(xiǎn)控制能力的角度來(lái)看，招商銀行和興業(yè)銀行等一眾股份制銀行都名列前茅，國(guó)有商業(yè)銀行的不良貸款率等反應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)控制能力的指標(biāo)比股份制銀行高出很多，盡管近年來(lái)國(guó)有商業(yè)銀行在風(fēng)險(xiǎn)控制方面嚴(yán)格把關(guān)，但是由于國(guó)有銀行業(yè)務(wù)范圍廣，涉及的客戶群體較為復(fù)雜，130%左右的撥備覆蓋率足以保護(hù)高風(fēng)險(xiǎn)資產(chǎn)的預(yù)期損失。

（二）提升我國(guó)上市商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)績(jī)效的建議

1.提高資產(chǎn)質(zhì)量，降低不良貸款率

做好不良貸款管理工作，降低商業(yè)銀行不良貸款率。不良貸款管理是根據(jù)不良貸款的風(fēng)險(xiǎn)程度采取不同的措施，化解和防控信貸風(fēng)險(xiǎn)的過(guò)程。貸款存續(xù)期內(nèi)，貸款人應(yīng)通過(guò)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)和貸后檢查等措施，對(duì)信貸資產(chǎn)質(zhì)量進(jìn)行分類或調(diào)整，對(duì)于符合不良貸款特征的，要及時(shí)納入不良貸款管理，以真實(shí)反映資產(chǎn)質(zhì)量，并通過(guò)科學(xué)合理的管理方法和流程，對(duì)不良貸款實(shí)行全面、精細(xì)化管理。如可在靈活運(yùn)用直接催收、訴訟、減免息、以物抵債、呆賬核銷等傳統(tǒng)手段的基礎(chǔ)上，嘗試探索打包處置、債權(quán)轉(zhuǎn)讓等市場(chǎng)化、批量化處置渠道。

2.完善公司治理，構(gòu)建扁平化的風(fēng)險(xiǎn)管理架構(gòu)

就股份制商業(yè)銀行現(xiàn)有的情況來(lái)看，風(fēng)險(xiǎn)管理依然是其軟肋。股份制商業(yè)銀行應(yīng)該重新審視自身的風(fēng)險(xiǎn)控制架構(gòu)，對(duì)其進(jìn)行重新構(gòu)建，以防止不良資產(chǎn)的新增。股份制商業(yè)銀行現(xiàn)有的風(fēng)險(xiǎn)管理體系也比較脆弱，這就要求股份制銀行在今后的公司治理中強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)，培育良好的風(fēng)險(xiǎn)管理文化，從容的面對(duì)突如其來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。

第2篇：經(jīng)濟(jì)糾紛的時(shí)效性范文

【關(guān)鍵詞】 精神分裂癥； 低頻重復(fù)經(jīng)顱磁刺激； 頑固性幻聽(tīng)

頑固性幻聽(tīng)是臨床常見(jiàn)的精神分裂癥患者劉勰的后遺癥，這種病癥嚴(yán)重影響患者的生活質(zhì)量。現(xiàn)今采用藥物治療效果不佳，因此，需要采用新的治療方法[1]。而重復(fù)經(jīng)顱磁刺激是一種給人體腦部位產(chǎn)生刺激的新型技術(shù)，這種技術(shù)通過(guò)影響皮質(zhì)興奮性而有效改善幻聽(tīng)癥狀[2]。本文主要討論分析低頻重復(fù)經(jīng)顱磁刺激對(duì)精神分裂癥頑固性幻聽(tīng)的治療效果，現(xiàn)報(bào)告如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料 選取本院2012年3月-2013年3月收治的28例精神分裂癥頑固性幻聽(tīng)患者作為研究對(duì)象，其中男11例，女17例，平均（45.6±17.5）歲。納入本次研究研究的患者均符合美國(guó)精神病學(xué)會(huì)DSM-Ⅳ分類與診斷標(biāo)準(zhǔn)[3]。患者在治療之前已經(jīng)服用抗精神類型的藥物治療了2個(gè)月以上，但是幻聽(tīng)癥狀未見(jiàn)好轉(zhuǎn)。根據(jù)PANSS（陽(yáng)性和陰性癥狀量表）評(píng)分，得到的評(píng)分≥4分。在治療期間讓患者仍舊服用原來(lái)藥物。所有患者排除心臟病、肝臟疾病、心腦血管疾病等各種嚴(yán)重疾病。在為患者治療前進(jìn)行詳細(xì)的心電圖、腦電圖以及血常規(guī)檢查，無(wú)任何異常。按照隨機(jī)數(shù)字表法將所有患者分成對(duì)照組和觀察組各14例，對(duì)照組給予采用10次1 Hz偽刺激治療，觀察組采用10次1 Hz真刺激治療。兩組患者的年齡、性別以及病程、病情等一般資料比較差異無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P>0.05），具有可比性。

1.2 治療方法 選用美國(guó)CADWELL公司生產(chǎn)的低頻重復(fù)經(jīng)顱磁刺激治療儀，頻率為1 Hz，線圈為9 cm的滴狀，部位是雙背側(cè)前額，刺激強(qiáng)度為80%的運(yùn)動(dòng)閥值。觀察組：把線圈放置位置和顱骨平行，每天對(duì)患者治療20 min左右，刺激頻率：40次/min，不間斷治療10 d，一共刺激8 000次。對(duì)照組：線圈放置位置和顱骨垂直，患者在接受治療時(shí)頭部會(huì)產(chǎn)生一種被敲擊的感覺(jué)，和觀察組受到真刺激的感覺(jué)類似，隨后會(huì)因?yàn)榇艌?chǎng)距離的增大、增強(qiáng)而衰減。可以忽略這種放置方法對(duì)大腦皮質(zhì)層的影響。

1.3 觀察指標(biāo)及療效判定標(biāo)準(zhǔn) 給予全部患者在治療前和治療后1周進(jìn)行PANSS與TESS（不良反應(yīng)量表）評(píng)分[4]，以及心電圖、腦電圖和血常規(guī)檢查，評(píng)分人員是經(jīng)過(guò)專門培訓(xùn)的醫(yī)生。以治療后幻聽(tīng)評(píng)分減分大于等于2分判定有效，小于2分判定無(wú)效。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)處理 采用SPSS 20.0軟件對(duì)所得數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，計(jì)量資料用（x±s）表示，比較采用t檢驗(yàn)，計(jì)數(shù)資料采用 字2檢驗(yàn)，以P

2 結(jié)果

2.1 兩組治療前后陽(yáng)性和陰性癥狀量表評(píng)分比較 對(duì)兩組患者治療前后采用重復(fù)測(cè)量的方差分析可知：觀察組的幻聽(tīng)癥狀、精神病理癥狀以及總評(píng)分改善均明顯優(yōu)于對(duì)照組。幻聽(tīng)癥狀改善重復(fù)測(cè)量的方差分析結(jié)果如表1所示，治療前后與不同組別存在交互作用（F=20.467，P

2.2 兩組常規(guī)檢查及不良反應(yīng)情況比較 28例患者在治療后兩個(gè)星期，神經(jīng)系統(tǒng)檢查、心電圖檢查以及血常規(guī)檢測(cè)均顯示正常。經(jīng)過(guò)重復(fù)測(cè)量的方差分析可知：患者心律和血壓在治療前后比較差異均無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P>0.05）。且全部患者腦電圖檢查結(jié)果顯示正常，治療前后比較差異無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P>0.05）。最后根據(jù)TESS量表顯示，觀察組有1例患者，對(duì)照組有2例患者在治療過(guò)程中出現(xiàn)頭痛、麻木感等不良反應(yīng)癥狀，持續(xù)了大約8 min左右，在隨訪2個(gè)月左右全部患者均顯示正常。

3 討論

本次研究結(jié)果表明：采用真刺激治療的觀察組患者總體治療效果明顯優(yōu)于對(duì)照組，觀察組患者幻聽(tīng)的頻率明顯減少，聲音變小，對(duì)患者的干擾程度降低，患者可以從以前痛苦的幻聽(tīng)體驗(yàn)中解脫出來(lái)，進(jìn)行一些簡(jiǎn)單的勞動(dòng)[5-6]。而國(guó)外Vercammen等[7]也證明了重復(fù)經(jīng)顱磁刺激治療頑固性幻聽(tīng)的有效性。Vercammen選擇的治療頻率也是1 Hz，但是他選取的治療部位是左顳頂葉。而這兩種治療方法選擇的部位均能很好地治療幻聽(tīng)，這說(shuō)明了幻聽(tīng)很有可能不是由單個(gè)腦區(qū)的功能異常引起的，可能牽涉到多個(gè)腦區(qū)[8-9]。

觀察組與對(duì)照組相比，其陰性癥狀與精神病理癥狀都有很大改善，其中陰性癥狀改善主要表現(xiàn)在患者的行為活動(dòng)增多，愿意和人交流溝通；而精神病理癥狀改善主要表現(xiàn)在：患者的抑郁、焦慮狀態(tài)有所好轉(zhuǎn)。由于本文在選取病例研究時(shí)，所有患者的陰性癥狀評(píng)分都是19分以下，故需要進(jìn)一步研究該種治療方法對(duì)陰性癥狀的治療效果。精神病理癥狀的改善和幻聽(tīng)、陰性癥狀的改善沒(méi)有直接的相關(guān)性。這和國(guó)外相關(guān)醫(yī)學(xué)專家的研究結(jié)果相符[10]。但是采用rTMS治療，兩組患者的陽(yáng)性癥狀評(píng)分比較差異無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P>0.05），故可以推理rTMS治療患者的幻聽(tīng)效果顯著，但是針對(duì)陽(yáng)性癥狀沒(méi)有明顯效果。

幻聽(tīng)是精神分裂癥患者比較常見(jiàn)的殘留癥狀，根據(jù)最新的報(bào)道顯示，全世界大約有50%～80%的精神分裂癥患者患有幻聽(tīng)，這種疾病對(duì)患者的生活質(zhì)量產(chǎn)生了很大的影響。現(xiàn)階段采用藥物治療效果不明顯，因此需要重新尋找新的治療方法。低頻重復(fù)經(jīng)顱刺激治療是一種在人腦的特殊部位進(jìn)行刺激的新技術(shù)，其原理是變化的電流在線圈中出現(xiàn)磁場(chǎng)，磁場(chǎng)通過(guò)患者的頭皮、顱骨然后在大腦皮層的位置產(chǎn)生感應(yīng)電流，這種電流通過(guò)改變神經(jīng)細(xì)胞活動(dòng)影響患者的精神活動(dòng)。在不同頻率的經(jīng)顱刺激作用下，產(chǎn)生的抑制作用不同。根據(jù)最近幾年來(lái)的影像學(xué)研究結(jié)果顯示，幻聽(tīng)其實(shí)是一種特定的分散腦結(jié)構(gòu)異常，關(guān)系到聽(tīng)覺(jué)信息、言語(yǔ)額顳葉網(wǎng)絡(luò)腦區(qū)域的變化。幻聽(tīng)的嚴(yán)重性還和額、頂以及顳腦區(qū)的體積縮小相關(guān)，得了幻聽(tīng)的精神分裂癥患者左側(cè)顳頂葉聽(tīng)覺(jué)、海馬以及紋狀體范圍內(nèi)的血流活動(dòng)會(huì)明顯增強(qiáng)。

對(duì)幻聽(tīng)的功能連接研究結(jié)果說(shuō)明了，精神分裂癥患者出現(xiàn)了額顳葉之間的關(guān)系異常，其主要表現(xiàn)是左背側(cè)前額葉和上顳葉皮層之間的功能關(guān)聯(lián)系數(shù)降低，所以，精神分裂癥幻聽(tīng)和額葉前面興奮程度的增加有很緊密的聯(lián)系。據(jù)此進(jìn)一步推理通過(guò)影響皮質(zhì)興奮性然后再改善幻聽(tīng)的癥狀。根據(jù)王偉男等[11]人的研究證明，低頻的重復(fù)經(jīng)顱刺激對(duì)于治療難治性幻聽(tīng)效果顯著。本次研究選取的治療部位主要是根據(jù)幻聽(tīng)的腦功能研究為基礎(chǔ)，在治療頻率選擇方面根據(jù)精神分裂癥頑固性幻聽(tīng)的作用原理，把被測(cè)前額葉當(dāng)作治療部位，使用1 Hz的治療頻率，有效抑制了額葉的不正常情況，改善了患者的幻聽(tīng)癥狀[12-15]。根據(jù)高志勤等[16]人的研究表明精神分裂癥頑固性幻聽(tīng)患者的平均病程約為1～10年左右，而治療該部分患者的療效在某種程度上和患者的病程長(zhǎng)短密切相關(guān)，患者病程越短，其治療效果越好，相反病程越長(zhǎng)，其治療效果越差。

本次研究只是進(jìn)行了初步研究，但是重復(fù)經(jīng)顱磁刺激為治療精神分裂癥幻聽(tīng)提供了一種新的治療方法，能夠配合藥物治療，如果和影像學(xué)研究結(jié)合，會(huì)進(jìn)一步了解幻聽(tīng)的病理原理。所以，重復(fù)經(jīng)顱磁刺激是一種比較安全、有效的治療方法，值得進(jìn)一步研究。總之，1 Hz的雙背側(cè)前額葉低頻重復(fù)經(jīng)顱磁刺激（rTMS）治療精神分裂癥頑固性幻聽(tīng)效果顯著，且安全系數(shù)高，值得深入研究。

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第3篇：經(jīng)濟(jì)糾紛的時(shí)效性范文

摘 要：文章以太和醫(yī)院為例，分析了醫(yī)院醫(yī)用耗材管理中存在的主要問(wèn)題，闡述了HRP系統(tǒng)在醫(yī)用耗材管理中應(yīng)用后取得的成效，指出使用HRP系統(tǒng)管理醫(yī)用耗材，可以降低庫(kù)存成本，提高醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力。

關(guān)鍵詞：HRP系統(tǒng) 醫(yī)用耗材管理 降低庫(kù)存成本

關(guān)鍵詞：HRP系統(tǒng) 醫(yī)用耗材管理 降低庫(kù)存成本

中圖分類號(hào)：F233 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

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文章編號(hào)：1004-4914（2012）04-165-02

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醫(yī)院資源計(jì)劃（Hospital Resource Planning，HRP）是醫(yī)院引入企業(yè)資源計(jì)劃的管理思想和技術(shù)，整合醫(yī)院自身資源，創(chuàng)建整體運(yùn)行的系統(tǒng)化醫(yī)院資源管理平臺(tái)。醫(yī)院借助HRP系統(tǒng)，可加強(qiáng)物資和藥品的采購(gòu)和庫(kù)存管理，降低運(yùn)行成本，提升醫(yī)院科學(xué)管理和科學(xué)決策的水平{1}。醫(yī)用耗材管理是醫(yī)院醫(yī)療活動(dòng)的基礎(chǔ)，如何提高醫(yī)用耗材管理的科學(xué)性和合理性，減少浪費(fèi)和庫(kù)存占用，優(yōu)化管理流程，更好地為臨床服務(wù)，是醫(yī)院信息化管理的一個(gè)重要內(nèi)容。筆者所在的太和醫(yī)院在醫(yī)院的信息化管理過(guò)程中，雖然將醫(yī)用耗材的管理作為重點(diǎn)工作管理，原有的耗材管理模式主要存在以下問(wèn)題。

醫(yī)院資源計(jì)劃（Hospital Resource Planning，HRP）是醫(yī)院引入企業(yè)資源計(jì)劃的管理思想和技術(shù)，整合醫(yī)院自身資源，創(chuàng)建整體運(yùn)行的系統(tǒng)化醫(yī)院資源管理平臺(tái)。醫(yī)院借助HRP系統(tǒng)，可加強(qiáng)物資和藥品的采購(gòu)和庫(kù)存管理，降低運(yùn)行成本，提升醫(yī)院科學(xué)管理和科學(xué)決策的水平{1}。醫(yī)用耗材管理是醫(yī)院醫(yī)療活動(dòng)的基礎(chǔ)，如何提高醫(yī)用耗材管理的科學(xué)性和合理性，減少浪費(fèi)和庫(kù)存占用，優(yōu)化管理流程，更好地為臨床服務(wù)，是醫(yī)院信息化管理的一個(gè)重要內(nèi)容。筆者所在的太和醫(yī)院在醫(yī)院的信息化管理過(guò)程中，雖然將醫(yī)用耗材的管理作為重點(diǎn)工作管理，原有的耗材管理模式主要存在以下問(wèn)題。

一、醫(yī)院醫(yī)用耗材管理中存在的主要問(wèn)題

一、醫(yī)院醫(yī)用耗材管理中存在的主要問(wèn)題

1.醫(yī)用耗材名稱不規(guī)范。近幾年新型耗材品種及型號(hào)增多，現(xiàn)有的分類和編碼體系無(wú)法滿足對(duì)耗材的規(guī)范化管理，同類耗材名稱有多種，臨床科室申報(bào)需求計(jì)劃和實(shí)際需求不一致，導(dǎo)致庫(kù)房管理人員找不到臨床科室所需要的東西、財(cái)務(wù)審核容易出現(xiàn)差錯(cuò)、退貨時(shí)有發(fā)生。每月各科室需專人報(bào)送紙質(zhì)的耗材計(jì)劃到庫(kù)房，配送效率低下。

1.醫(yī)用耗材名稱不規(guī)范。近幾年新型耗材品種及型號(hào)增多，現(xiàn)有的分類和編碼體系無(wú)法滿足對(duì)耗材的規(guī)范化管理，同類耗材名稱有多種，臨床科室申報(bào)需求計(jì)劃和實(shí)際需求不一致，導(dǎo)致庫(kù)房管理人員找不到臨床科室所需要的東西、財(cái)務(wù)審核容易出現(xiàn)差錯(cuò)、退貨時(shí)有發(fā)生。每月各科室需專人報(bào)送紙質(zhì)的耗材計(jì)劃到庫(kù)房，配送效率低下。

2.醫(yī)用耗材安全性不能保障。首先是供應(yīng)商資質(zhì)管理不規(guī)范。醫(yī)用耗材采購(gòu)有嚴(yán)格的證件管理制度和市場(chǎng)準(zhǔn)入制度，目前我國(guó)實(shí)行經(jīng)營(yíng)許可證、注冊(cè)證和衛(wèi)生許可證制度，在實(shí)際工作中還要審查供應(yīng)商的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、廠家產(chǎn)品授權(quán)、銷售員授權(quán)等證件。不規(guī)范的采購(gòu)供應(yīng)將給臨床醫(yī)療安全帶來(lái)隱患和糾紛，所以在采購(gòu)環(huán)節(jié)時(shí)要嚴(yán)把資質(zhì)關(guān)，但單靠人力來(lái)完成審核和動(dòng)態(tài)管理工作效率低下，容易出現(xiàn)差錯(cuò)。其次，存貨保質(zhì)監(jiān)控缺乏管理。由于醫(yī)療耗材的特殊性，有效期要求的存貨如果失效后進(jìn)入臨床使用不僅會(huì)導(dǎo)致醫(yī)療事故隱患，也會(huì)造成醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)損失，退回給供應(yīng)商也容易引發(fā)經(jīng)濟(jì)糾紛。因此，需要加強(qiáng)存貨的保質(zhì)期監(jiān)控和管理。

2.醫(yī)用耗材安全性不能保障。首先是供應(yīng)商資質(zhì)管理不規(guī)范。醫(yī)用耗材采購(gòu)有嚴(yán)格的證件管理制度和市場(chǎng)準(zhǔn)入制度，目前我國(guó)實(shí)行經(jīng)營(yíng)許可證、注冊(cè)證和衛(wèi)生許可證制度，在實(shí)際工作中還要審查供應(yīng)商的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、廠家產(chǎn)品授權(quán)、銷售員授權(quán)等證件。不規(guī)范的采購(gòu)供應(yīng)將給臨床醫(yī)療安全帶來(lái)隱患和糾紛，所以在采購(gòu)環(huán)節(jié)時(shí)要嚴(yán)把資質(zhì)關(guān)，但單靠人力來(lái)完成審核和動(dòng)態(tài)管理工作效率低下，容易出現(xiàn)差錯(cuò)。其次，存貨保質(zhì)監(jiān)控缺乏管理。由于醫(yī)療耗材的特殊性，有效期要求的存貨如果失效后進(jìn)入臨床使用不僅會(huì)導(dǎo)致醫(yī)療事故隱患，也會(huì)造成醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)損失，退回給供應(yīng)商也容易引發(fā)經(jīng)濟(jì)糾紛。因此，需要加強(qiáng)存貨的保質(zhì)期監(jiān)控和管理。

3.醫(yī)用高值耗材監(jiān)管乏力。醫(yī)用高值耗材一般指分屬于專科使用，直接使用于人體，對(duì)安全性有嚴(yán)格要求，且價(jià)值相對(duì)較高的醫(yī)用耗材。醫(yī)用耗材屬于高風(fēng)險(xiǎn)材料，其質(zhì)量的可靠性和有效性直接影響到患者的生命安全。由于高值耗材的特殊性，在實(shí)際運(yùn)行中一直是臨床科室直接向供應(yīng)商提貨，臨床科室集采購(gòu)、驗(yàn)收、保管、使用于一身，最后憑使用的四聯(lián)單辦理出入庫(kù)手續(xù)到醫(yī)院結(jié)賬。這種現(xiàn)行的管理模式不符合醫(yī)院內(nèi)部控制的要求，也不能做到高值耗材使用過(guò)程的全程跟蹤。2011年我院高值耗材年消耗1200萬(wàn)元，占材料成本30％，是醫(yī)院成本管理中非常重要的部分，但是高值耗材種類繁多增加了醫(yī)院監(jiān)管的難度。

3.醫(yī)用高值耗材監(jiān)管乏力。醫(yī)用高值耗材一般指分屬于專科使用，直接使用于人體，對(duì)安全性有嚴(yán)格要求，且價(jià)值相對(duì)較高的醫(yī)用耗材。醫(yī)用耗材屬于高風(fēng)險(xiǎn)材料，其質(zhì)量的可靠性和有效性直接影響到患者的生命安全。由于高值耗材的特殊性，在實(shí)際運(yùn)行中一直是臨床科室直接向供應(yīng)商提貨，臨床科室集采購(gòu)、驗(yàn)收、保管、使用于一身，最后憑使用的四聯(lián)單辦理出入庫(kù)手續(xù)到醫(yī)院結(jié)賬。這種現(xiàn)行的管理模式不符合醫(yī)院內(nèi)部控制的要求，也不能做到高值耗材使用過(guò)程的全程跟蹤。2011年我院高值耗材年消耗1200萬(wàn)元，占材料成本30％，是醫(yī)院成本管理中非常重要的部分，但是高值耗材種類繁多增加了醫(yī)院監(jiān)管的難度。

4.缺貨和不良庫(kù)存時(shí)常出現(xiàn)。不良庫(kù)存指積壓庫(kù)存和過(guò)剩庫(kù)存，缺貨指某物品的供應(yīng)量不能滿足臨床需求，前兩種庫(kù)存都直接導(dǎo)致物流效率的低下和庫(kù)存成本的上升，而缺貨會(huì)直接影響臨床使用，容易導(dǎo)致醫(yī)療糾紛。日常采購(gòu)工作對(duì)需要耗材的數(shù)量和型號(hào)還停留在庫(kù)管的經(jīng)驗(yàn)層面上，不能有效關(guān)注庫(kù)存的時(shí)效性。粗放的庫(kù)存量控制方式給使過(guò)期積壓耗材增多，對(duì)醫(yī)院的日常運(yùn)營(yíng)帶來(lái)很大的經(jīng)濟(jì)損失。

4.缺貨和不良庫(kù)存時(shí)常出現(xiàn)。不良庫(kù)存指積壓庫(kù)存和過(guò)剩庫(kù)存，缺貨指某物品的供應(yīng)量不能滿足臨床需求，前兩種庫(kù)存都直接導(dǎo)致物流效率的低下和庫(kù)存成本的上升，而缺貨會(huì)直接影響臨床使用，容易導(dǎo)致醫(yī)療糾紛。日常采購(gòu)工作對(duì)需要耗材的數(shù)量和型號(hào)還停留在庫(kù)管的經(jīng)驗(yàn)層面上，不能有效關(guān)注庫(kù)存的時(shí)效性。粗放的庫(kù)存量控制方式給使過(guò)期積壓耗材增多，對(duì)醫(yī)院的日常運(yùn)營(yíng)帶來(lái)很大的經(jīng)濟(jì)損失。

二、HRP系統(tǒng)在我院醫(yī)用耗材管理中的應(yīng)用

二、HRP系統(tǒng)在我院醫(yī)用耗材管理中的應(yīng)用

我院自2010年開(kāi)始使用HRP系統(tǒng)，對(duì)醫(yī)用耗材進(jìn)行全面管理，取得了以下改善：

我院自2010年開(kāi)始使用HRP系統(tǒng)，對(duì)醫(yī)用耗材進(jìn)行全面管理，取得了以下改善：

1.規(guī)范耗材名稱，提高領(lǐng)用效率。充分利用HRP系統(tǒng)，根據(jù)工作要求規(guī)范，建立耗材編碼體系，做到一物一碼{2}。要求供應(yīng)商和臨床科室嚴(yán)格按照規(guī)范的耗材名稱填寫，否則不能入庫(kù)和領(lǐng)取使用。其次，通過(guò)HRP系統(tǒng)實(shí)施網(wǎng)上申領(lǐng)。網(wǎng)上申領(lǐng)由科室在HRP客戶端進(jìn)行網(wǎng)上材料申領(lǐng)、庫(kù)房對(duì)申領(lǐng)信息處理、網(wǎng)上申領(lǐng)系統(tǒng)控制功能三部分組成。每個(gè)環(huán)節(jié)的單據(jù)可以自動(dòng)引入生成，避免數(shù)據(jù)的重復(fù)錄入，提高數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，簡(jiǎn)化臨床科室申領(lǐng)的手續(xù)，提高醫(yī)用耗材領(lǐng)用效率。

1.規(guī)范耗材名稱，提高領(lǐng)用效率。充分利用HRP系統(tǒng)，根據(jù)工作要求規(guī)范，建立耗材編碼體系，做到一物一碼{2}。要求供應(yīng)商和臨床科室嚴(yán)格按照規(guī)范的耗材名稱填寫，否則不能入庫(kù)和領(lǐng)取使用。其次，通過(guò)HRP系統(tǒng)實(shí)施網(wǎng)上申領(lǐng)。網(wǎng)上申領(lǐng)由科室在HRP客戶端進(jìn)行網(wǎng)上材料申領(lǐng)、庫(kù)房對(duì)申領(lǐng)信息處理、網(wǎng)上申領(lǐng)系統(tǒng)控制功能三部分組成。每個(gè)環(huán)節(jié)的單據(jù)可以自動(dòng)引入生成，避免數(shù)據(jù)的重復(fù)錄入，提高數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，簡(jiǎn)化臨床科室申領(lǐng)的手續(xù)，提高醫(yī)用耗材領(lǐng)用效率。

2.設(shè)置預(yù)警功能，確保耗材安全。充分利用HRP系統(tǒng)對(duì)供應(yīng)商的科學(xué)有效管理：在HRP系統(tǒng)中錄用目前審核過(guò)的紙質(zhì)文件，清理糾正重命名、供應(yīng)商資質(zhì)時(shí)效過(guò)期等問(wèn)題，如當(dāng)供應(yīng)商授權(quán)資質(zhì)時(shí)效到期前30天，系統(tǒng)將自動(dòng)報(bào)警，提示供應(yīng)商在期限內(nèi)提供相應(yīng)的有效資料。在供應(yīng)商重新提交有效的資質(zhì)文件之前，系統(tǒng)不能發(fā)生與供應(yīng)商的任何業(yè)務(wù)，確保醫(yī)用耗材在使用資質(zhì)上的安全可靠。其次，通過(guò)HRP系統(tǒng)可以將供應(yīng)商的三證及授權(quán)等重要文件可通過(guò)掃描件導(dǎo)入本系統(tǒng)，在管理需要時(shí)可以快速調(diào)出和查看，提高工作效率。最后，通過(guò)HRP系統(tǒng)對(duì)需要進(jìn)行保質(zhì)監(jiān)控的耗材設(shè)定保質(zhì)期預(yù)警，確保材料的有效性，杜絕使用過(guò)程中的安全隱患。

2.設(shè)置預(yù)警功能，確保耗材安全。充分利用HRP系統(tǒng)對(duì)供應(yīng)商的科學(xué)有效管理：在HRP系統(tǒng)中錄用目前審核過(guò)的紙質(zhì)文件，清理糾正重命名、供應(yīng)商資質(zhì)時(shí)效過(guò)期等問(wèn)題，如當(dāng)供應(yīng)商授權(quán)資質(zhì)時(shí)效到期前30天，系統(tǒng)將自動(dòng)報(bào)警，提示供應(yīng)商在期限內(nèi)提供相應(yīng)的有效資料。在供應(yīng)商重新提交有效的資質(zhì)文件之前，系統(tǒng)不能發(fā)生與供應(yīng)商的任何業(yè)務(wù)，確保醫(yī)用耗材在使用資質(zhì)上的安全可靠。其次，通過(guò)HRP系統(tǒng)可以將供應(yīng)商的三證及授權(quán)等重要文件可通過(guò)掃描件導(dǎo)入本系統(tǒng)，在管理需要時(shí)可以快速調(diào)出和查看，提高工作效率。最后，通過(guò)HRP系統(tǒng)對(duì)需要進(jìn)行保質(zhì)監(jiān)控的耗材設(shè)定保質(zhì)期預(yù)警，確保材料的有效性，杜絕使用過(guò)程中的安全隱患。

3.監(jiān)管高值耗材，保障合理使用。通過(guò)高值耗材業(yè)務(wù)流程改造和條碼技術(shù)的應(yīng)用，HRP系統(tǒng)可對(duì)高值耗材實(shí)施全過(guò)程、專業(yè)化、信息化管理。我院在心血管內(nèi)科和中心手術(shù)室建立高值耗材二級(jí)庫(kù)房，其中備有常用高值耗材料的基礎(chǔ)庫(kù)存量。臨床使用高值耗材的科室需提前一天用申領(lǐng)系統(tǒng)在庫(kù)存中選擇所需要的耗材，在手術(shù)當(dāng)天由護(hù)士將耗材送到各手術(shù)間使用，手術(shù)結(jié)束后在手術(shù)室掃描條碼即可。這樣通過(guò)HRP系統(tǒng)減掉二級(jí)庫(kù)庫(kù)存數(shù)量的同時(shí)，自動(dòng)生成補(bǔ)貨采購(gòu)清單，傳遞到采購(gòu)部門補(bǔ)充基礎(chǔ)庫(kù)存。HRP系統(tǒng)嚴(yán)格執(zhí)行一物一碼，可以實(shí)現(xiàn)高值耗材從采購(gòu)、入庫(kù)、出庫(kù)到最終使用于患者的全過(guò)程追蹤，實(shí)現(xiàn)科學(xué)監(jiān)管，提高管理透明度，杜絕因耗材不合格可能產(chǎn)生的醫(yī)療質(zhì)量隱患。

3.監(jiān)管高值耗材，保障合理使用。通過(guò)高值耗材業(yè)務(wù)流程改造和條碼技術(shù)的應(yīng)用，HRP系統(tǒng)可對(duì)高值耗材實(shí)施全過(guò)程、專業(yè)化、信息化管理。我院在心血管內(nèi)科和中心手術(shù)室建立高值耗材二級(jí)庫(kù)房，其中備有常用高值耗材料的基礎(chǔ)庫(kù)存量。臨床使用高值耗材的科室需提前一天用申領(lǐng)系統(tǒng)在庫(kù)存中選擇所需要的耗材，在手術(shù)當(dāng)天由護(hù)士將耗材送到各手術(shù)間使用，手術(shù)結(jié)束后在手術(shù)室掃描條碼即可。這樣通過(guò)HRP系統(tǒng)減掉二級(jí)庫(kù)庫(kù)存數(shù)量的同時(shí)，自動(dòng)生成補(bǔ)貨采購(gòu)清單，傳遞到采購(gòu)部門補(bǔ)充基礎(chǔ)庫(kù)存。HRP系統(tǒng)嚴(yán)格執(zhí)行一物一碼，可以實(shí)現(xiàn)高值耗材從采購(gòu)、入庫(kù)、出庫(kù)到最終使用于患者的全過(guò)程追蹤，實(shí)現(xiàn)科學(xué)監(jiān)管，提高管理透明度，杜絕因耗材不合格可能產(chǎn)生的醫(yī)療質(zhì)量隱患。

4.采用ABC分類法，有效管理庫(kù)存{3}。有效的醫(yī)用耗材庫(kù)存政策不僅能保證日常醫(yī)療需要，還能降低庫(kù)存占用資金。充分利用HRP系統(tǒng)的功能，將我院庫(kù)存耗材按照占用資金多少分為ABC三類，并采取不同的庫(kù)存控制策略：對(duì)A類耗材重點(diǎn)管理，在保證經(jīng)常性庫(kù)存和保險(xiǎn)性庫(kù)存的條件下，盡量減少庫(kù)存量，減少流動(dòng)資金占用；B類耗材可適當(dāng)控制，C類耗材可增加訂貨量。ABC分類法可在不影響庫(kù)存控制整體的同時(shí)，減少庫(kù)存人員管理的工作量。同時(shí)在HRP系統(tǒng)中對(duì)每類耗材設(shè)置庫(kù)存數(shù)量的上下限和保險(xiǎn)性庫(kù)存數(shù)量，有效減少庫(kù)存積壓和缺貨現(xiàn)象的發(fā)生。

4.采用ABC分類法，有效管理庫(kù)存{3}。有效的醫(yī)用耗材庫(kù)存政策不僅能保證日常醫(yī)療需要，還能降低庫(kù)存占用資金。充分利用HRP系統(tǒng)的功能，將我院庫(kù)存耗材按照占用資金多少分為ABC三類，并采取不同的庫(kù)存控制策略：對(duì)A類耗材重點(diǎn)管理，在保證經(jīng)常性庫(kù)存和保險(xiǎn)性庫(kù)存的條件下，盡量減少庫(kù)存量，減少流動(dòng)資金占用；B類耗材可適當(dāng)控制，C類耗材可增加訂貨量。ABC分類法可在不影響庫(kù)存控制整體的同時(shí)，減少庫(kù)存人員管理的工作量。同時(shí)在HRP系統(tǒng)中對(duì)每類耗材設(shè)置庫(kù)存數(shù)量的上下限和保險(xiǎn)性庫(kù)存數(shù)量，有效減少庫(kù)存積壓和缺貨現(xiàn)象的發(fā)生。

三、結(jié)語(yǔ)

三、結(jié)語(yǔ)

我們通過(guò)HRP系統(tǒng)管理醫(yī)用耗材，規(guī)范了醫(yī)用耗材的名稱，提高了醫(yī)用耗材的安全性，加強(qiáng)了高值耗材的監(jiān)管，避免了缺貨和不良庫(kù)存時(shí)常出現(xiàn)，為臨床科室提供了切實(shí)有效的后勤服務(wù)，降低了醫(yī)院庫(kù)存成本，并為醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)的職能管理部門提供了決策的理論依據(jù)，提高了醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力{4}，使醫(yī)院步入健康發(fā)展的快車道。

我們通過(guò)HRP系統(tǒng)管理醫(yī)用耗材，規(guī)范了醫(yī)用耗材的名稱，提高了醫(yī)用耗材的安全性，加強(qiáng)了高值耗材的監(jiān)管，避免了缺貨和不良庫(kù)存時(shí)常出現(xiàn)，為臨床科室提供了切實(shí)有效的后勤服務(wù)，降低了醫(yī)院庫(kù)存成本，并為醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)的職能管理部門提供了決策的理論依據(jù)，提高了醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力{4}，使醫(yī)院步入健康發(fā)展的快車道。

注釋：

注釋：

{1}劉勇.醫(yī)院信息化HRP系統(tǒng)的探索.中國(guó)當(dāng)代醫(yī)藥,2010,17(18):135.

{1}劉勇.醫(yī)院信息化HRP系統(tǒng)的探索.中國(guó)當(dāng)代醫(yī)藥,2010,17(18):135.

{2}杜顯峰,盧光澤,劉新明.信息化和集約化的HRP系統(tǒng)在醫(yī)院耗材物流管理中的應(yīng)用研究.中國(guó)醫(yī)院,2010,14(6):46-48.

{2}杜顯峰,盧光澤,劉新明.信息化和集約化的HRP系統(tǒng)在醫(yī)院耗材物流管理中的應(yīng)用研究.中國(guó)醫(yī)院,2010,14(6):46-48.

{3}伍宇空,朱燁.ABC分類法在醫(yī)院物資管理中的應(yīng)用探討.中國(guó)衛(wèi)生經(jīng)濟(jì),27(7):49-50.

{3}伍宇空,朱燁.ABC分類法在醫(yī)院物資管理中的應(yīng)用探討.中國(guó)衛(wèi)生經(jīng)濟(jì),27(7):49-50.

{4}由寶劍,曹亞莉.論現(xiàn)代醫(yī)院HRP信息系統(tǒng)構(gòu)建.經(jīng)濟(jì)研究導(dǎo)刊,2010,33:215-216.

{4}由寶劍,曹亞莉.論現(xiàn)代醫(yī)院HRP信息系統(tǒng)構(gòu)建.經(jīng)濟(jì)研究導(dǎo)刊,2010,33:215-216.

（作者單位：湖北醫(yī)藥學(xué)院附屬太和醫(yī)院 湖北十堰 442000）

（作者單位：湖北醫(yī)藥學(xué)院附屬太和醫(yī)院 湖北十堰 442000）

（責(zé)編：若佳）

第4篇：經(jīng)濟(jì)糾紛的時(shí)效性范文

關(guān)鍵詞：域名；爭(zhēng)端處理；方式；評(píng)析

中圖分類號(hào)：D912

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1006-1894(2006)04-0043-05

互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，給國(guó)人帶來(lái)了全新的信息工具概念。而隨之而來(lái)的域名糾紛日趨增多，讓法律界人士和網(wǎng)絡(luò)專家們意識(shí)到，必須整合兩者的力量才能較好地解決這一新類型糾紛。從我國(guó)目前的情況看，除中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)信息中心（以下簡(jiǎn)稱：CNNIC）的域名爭(zhēng)議解決機(jī)制以外，訴訟解決的方式也逐漸占據(jù)一定地位。此外，傳統(tǒng)的調(diào)解和仲裁，亦應(yīng)當(dāng)能夠有所作為。然而，由于域名糾紛專業(yè)性較強(qiáng)，現(xiàn)有的爭(zhēng)端解決方式又各有側(cè)重，不完全涵蓋所有的糾紛類型。加上不少人將CNNIC指定的仲裁機(jī)構(gòu)處理域名糾紛與仲裁方式混為一談。為此，對(duì)我國(guó)現(xiàn)有的域名爭(zhēng)端解決方式作一梳理評(píng)價(jià)，很有必要。

一、域名爭(zhēng)議的行政解決方式及評(píng)析

目前，我國(guó)域名注冊(cè)主管機(jī)關(guān)是北京市工商行政管理局，它是國(guó)家工商行政管理局授權(quán)對(duì)全國(guó)注冊(cè)網(wǎng)站名稱進(jìn)行統(tǒng)一注冊(cè)試點(diǎn)的主管機(jī)關(guān)，對(duì)網(wǎng)站名稱實(shí)施注冊(cè)登記管理，對(duì)符合注冊(cè)條件的，頒發(fā)《網(wǎng)站名稱注冊(cè)證書》和《經(jīng)營(yíng)性網(wǎng)站備案登記證書》。任何單位或個(gè)人有權(quán)對(duì)網(wǎng)站注冊(cè)申請(qǐng)?zhí)岢鰰娈愖h，由注冊(cè)主管機(jī)關(guān)組織網(wǎng)站名稱評(píng)審委員會(huì)負(fù)責(zé)處理注冊(cè)網(wǎng)站名稱及其有關(guān)糾紛等事宜。以工商行政管理局為主導(dǎo)的爭(zhēng)議解決方式，有其特殊性。第一，處理糾紛有限性。在工商局將注冊(cè)申請(qǐng)人申請(qǐng)注冊(cè)的網(wǎng)站名稱進(jìn)行初步公告期間，工商局主要對(duì)3類糾紛情形進(jìn)行評(píng)審處理。一類是擬注冊(cè)的網(wǎng)站與他人擁有的企業(yè)、事業(yè)等單位名稱相同的；一類是與他人所擁有的注冊(cè)網(wǎng)站名稱近似并可能造成他人誤認(rèn)的；還有一類是其他原因可能造成他人誤認(rèn)的。第二，處理結(jié)果或者批準(zhǔn)注冊(cè)，或者不予注冊(cè)。第三，糾紛處理的主動(dòng)性。工商行政管理局行政執(zhí)法者的地位，決定了其有職責(zé)主動(dòng)監(jiān)督并撤銷那些已注冊(cè)但惡意搶注他人網(wǎng)站名稱的網(wǎng)站名稱，收回其《網(wǎng)站名稱注冊(cè)證書》。

CNNIC 作為我國(guó)國(guó)家代碼頂級(jí)域名管理機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)管理和維護(hù)域名中央數(shù)據(jù)庫(kù)，指定注冊(cè)服務(wù)機(jī)構(gòu)，向廣大用戶提供域名注冊(cè)和解析服務(wù)，同時(shí)指定民間爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)作為域名爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)，實(shí)施相應(yīng)的域名爭(zhēng)議解決辦法和程序規(guī)則，采取專家組負(fù)責(zé)制的在線爭(zhēng)議解決方式，通過(guò)網(wǎng)上投訴、網(wǎng)上答辯、網(wǎng)上裁決的形式，快速高效地解決域名爭(zhēng)議，域名爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)所作裁決，由它所指定的域名注冊(cè)服務(wù)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)執(zhí)行。2000年12月，CNNIC授權(quán)中國(guó)國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易仲裁委員會(huì)（CIETAC）域名爭(zhēng)議解決中心，作為其指定的域名爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)，以網(wǎng)上爭(zhēng)議解決的方式，負(fù)責(zé)解決.省略”域名，德國(guó)保時(shí)捷公司提出“porsche.省略、”域名投訴，寶潔、安捷倫、美洲銀行、星巴克、美國(guó)在線、西門子、索尼、歐萊雅、米其林、寶馬等著名跨國(guó)公司的中國(guó)域名爭(zhēng)議投訴案件。應(yīng)該承認(rèn)，這一域名爭(zhēng)議機(jī)制已經(jīng)成為域名爭(zhēng)議解決的主要方式。域名爭(zhēng)議行政解決方式的固有優(yōu)勢(shì)有：

1. 裁決者專業(yè)性強(qiáng)

域名糾紛不僅具有較強(qiáng)的專業(yè)技術(shù)特征，還涉及到知識(shí)產(chǎn)權(quán)、侵權(quán)等專業(yè)法律知識(shí)。爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)實(shí)行專家組負(fù)責(zé)爭(zhēng)議解決的制度。專家組由1名或3名掌握互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)及相關(guān)法律知識(shí)，具備較高職業(yè)道德，能夠獨(dú)立并中立地對(duì)域名爭(zhēng)議作出裁決的專家組成。域名爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)通過(guò)在線方式公布可供投訴人和被投訴人選擇的專家名冊(cè)。截至目前為止，域名爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)的專家組成員為55人，其教育背景和實(shí)踐經(jīng)歷均貫通網(wǎng)絡(luò)科技和法律知識(shí)，有助于處理具有特殊專業(yè)要求的域名糾紛。

2. 裁決快捷高效

域名糾紛具有很強(qiáng)的時(shí)效性，商業(yè)化與信息化的結(jié)合，致使域名糾紛的當(dāng)事人具有要求盡早解決糾紛的訴求。在CNNIC的域名爭(zhēng)議解決辦法程序規(guī)則中，規(guī)定了先進(jìn)的在線投訴與解決管理機(jī)制。有關(guān)案件的投訴、受理、審理和裁決等程序性事項(xiàng)均通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行。鑒于目前電子簽章存在一定的技術(shù)障礙，在CIETAC域名解決機(jī)制程序中，中心秘書處的秘書人員除要求當(dāng)事人提交電子文本外，還要求當(dāng)事人提交相關(guān)文件的書面文本。裁決書也同樣會(huì)將經(jīng)專家簽署的書面文本寄送當(dāng)事人。但是從提交投訴到答辯到專家組作出裁決，有嚴(yán)格的時(shí)間要求。正常情況下，域名爭(zhēng)議解決程序不舉行當(dāng)庭聽(tīng)證(包括以電話會(huì)議、視頻會(huì)議及網(wǎng)絡(luò)會(huì)議方式進(jìn)行的任何聽(tīng)證)，以便加快案件的處理。如無(wú)特殊情況，專家組應(yīng)于成立后14日內(nèi)就所涉域名爭(zhēng)議作出裁決，并將裁決書提交域名爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)。這有力地保障了網(wǎng)絡(luò)糾紛的快速解決。

3. 裁決易于執(zhí)行

爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)裁決注銷域名或者裁決將域名轉(zhuǎn)移給投訴人的，自裁決公布之日起滿10日的，域名注冊(cè)服務(wù)機(jī)構(gòu)予以執(zhí)行。由于CIETAC域名爭(zhēng)議解決中心的建立需要有域名管理機(jī)構(gòu)CNNIC的授權(quán)，因此被授權(quán)的域名爭(zhēng)議解決中心所作出的裁決往往被無(wú)條件接納而直接由該管理機(jī)構(gòu)執(zhí)行或者推動(dòng)執(zhí)行。域名注冊(cè)使用過(guò)程對(duì)于管理機(jī)構(gòu)的依賴特性，決定了裁決一旦作出，不太可能出現(xiàn)執(zhí)行難的狀況。

盡管CIETAC域名爭(zhēng)議解決中心在處理域名糾紛上具有一定優(yōu)勢(shì)，但是其局限性也十分明顯。

1. 受理的糾紛有限

CIETAC域名爭(zhēng)議解決中心被授權(quán)處理的糾紛是因互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)域名的注冊(cè)或者使用而引發(fā)的爭(zhēng)議，所涉爭(zhēng)議域名限于由CNNIC負(fù)責(zé)管理的.CN域名和中文域名。其他的域名，如“.ORG”“.NET”引發(fā)的爭(zhēng)議，不受此中心解決。

根據(jù)CNNIC的規(guī)則，當(dāng)某個(gè)三級(jí)域名與在我國(guó)境內(nèi)的注冊(cè)商標(biāo)或者企業(yè)名稱相同，并且注冊(cè)域名不為注冊(cè)商標(biāo)或者企業(yè)名稱持有方擁有時(shí)，注冊(cè)商標(biāo)或者企業(yè)名稱持有方若未提出異議，則域名注冊(cè)人可繼續(xù)使用其域名；若注冊(cè)商標(biāo)或者企業(yè)名稱持有方提出異議，在確認(rèn)其擁有注冊(cè)商標(biāo)權(quán)或者企業(yè)名稱權(quán)之日起，CNNIC為域名持有方保留30日域名服務(wù)，30日后域名服務(wù)自動(dòng)停止，其間一切法律責(zé)任和經(jīng)濟(jì)糾紛均與CNNIC無(wú)關(guān)。

2. 裁定敗訴方責(zé)任方式有限

裁決僅限于域名自身存在狀態(tài)的變化。在認(rèn)定投訴人域名投訴成立的前提下，專家組的裁決僅限于域名自身狀態(tài)的變化，要么裁決將域名轉(zhuǎn)移給投訴人，要么裁決注銷域名；如果專家組認(rèn)定投訴人的投訴不能成立的話，即裁決駁回投訴人的請(qǐng)求。如果投訴人的投訴具有惡意，濫用糾紛解決機(jī)制，屬于反向域名侵奪的情形，專家組應(yīng)在裁決中宣布。專家組的裁決不涉及任何損害賠償，這就可能造成被侵權(quán)人為了實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)損失彌補(bǔ)，不得不另外尋求其他的解決途徑。

3. 裁決效力并非終局

在投訴人提出投訴之前，爭(zhēng)議解決程序進(jìn)行中，或者專家組作出裁決后，投訴人或者被投訴人均可以就同一爭(zhēng)議向CNNIC所在地的人民法院提訟，或者基于協(xié)議提請(qǐng)中國(guó)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁。可見(jiàn)，在投訴至CNNIC爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)進(jìn)行行政調(diào)處之外，還有訴訟或仲裁方式與之平行展開(kāi)，兩者并行不悖。此處值得一提的是，一旦啟動(dòng)投訴程序，再要以司法程序抵擋CNNIC授權(quán)進(jìn)行的行政調(diào)處，其管轄法院是固定不可選的，即CNNIC所在地法院。這恰又印證了CNNIC授權(quán)民間機(jī)構(gòu)解決糾紛具有的行政處理性質(zhì)。

由此可見(jiàn)，CNNIC體制下的域名爭(zhēng)議解決方式作出的專家裁決并不是去替代訴訟或仲裁解決方式，也不是去對(duì)域名建立一種高水平保護(hù)機(jī)制，而是對(duì)域名的一種低水平保護(hù)，其目的是要提供一條迅速的、低成本的解決當(dāng)前社會(huì)中大量出現(xiàn)的域名惡意搶注問(wèn)題。現(xiàn)存的這一體制將很多空間留給了法院和仲裁、調(diào)解方式。

二、司法程序解決及評(píng)析

中國(guó)網(wǎng)絡(luò)域名糾紛案件發(fā)生于1999年4月。涉及網(wǎng)絡(luò)域名爭(zhēng)議的案件，自北京市第一中級(jí)人民法院受理我國(guó)首例域名與商標(biāo)權(quán)爭(zhēng)議案件以來(lái)，北京、上海等地法院已受理多起域名糾紛案件。像“tide”(汰漬)、“ikea”(宜家)、“safeguard”(舒膚佳)等域名糾紛案件的判決結(jié)果，引起了國(guó)內(nèi)外的廣泛關(guān)注和討論。目前，我國(guó)法院審理域名糾紛案件主要適用的法律有《最高人民法院關(guān)于審理涉及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)域名民事糾紛案件適用法律若干問(wèn)題的解釋》，此外《北京市高級(jí)人民法院關(guān)于審理因域名注冊(cè)、使用而引起的知識(shí)產(chǎn)權(quán)民事糾紛案件的若干指導(dǎo)意見(jiàn)》也具有較強(qiáng)的指導(dǎo)價(jià)值。作為解決域名爭(zhēng)議的主要方式，通過(guò)法院的司法程序處理糾紛，具有以下特征：

1. 解決糾紛類別較多

以國(guó)家強(qiáng)制力為保障的司法程序，是民眾保護(hù)自身權(quán)益的有力武器。法院受理的域名糾紛，指所有涉及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)域名注冊(cè)、使用行為產(chǎn)生的民事糾紛，包括有域名與域名之間、域名與馳名商標(biāo)、普通注冊(cè)商標(biāo)、商號(hào)、知名商品特有名稱、姓名等權(quán)利主體之間的糾紛案件。相比較CNNIC指定CIETAC處理的僅涉“.CN”或者中文域名糾紛，司法解決糾紛的類別更為廣泛，尤其是以國(guó)外域名持有者作為被告的涉外糾紛，只能通過(guò)訴訟解決。

2. 審案法院級(jí)別較高

域名糾紛涉及諸多計(jì)算機(jī)專業(yè)知識(shí)，對(duì)于審理法官的計(jì)算機(jī)水平和科技法律知識(shí)提出了新的要求。考慮到我國(guó)中西部地區(qū)計(jì)算機(jī)普及率較低的現(xiàn)狀，目前法律規(guī)定，只有中級(jí)人民法院可以受理關(guān)涉域名糾紛的。就地域管轄而言，仍舊按照民事訴訟法的一般規(guī)定，由被告住所地或者侵權(quán)行為地法院受理域名糾紛。倘若難以確定侵權(quán)行為地和被告住所地，實(shí)踐上通常將原告聯(lián)機(jī)發(fā)現(xiàn)該域名的計(jì)算機(jī)終端等設(shè)備所在地視為侵權(quán)行為地。

3. 敗訴方責(zé)任方式較多

根據(jù)司法解釋的規(guī)定，人民法院在認(rèn)定被告行為侵權(quán)后，可以作出要求敗訴方停止侵權(quán)、注銷域名、轉(zhuǎn)移域名、賠償損失的判決。具體來(lái)講，首先被告停止侵權(quán)，不得使用域名。之后有兩種情形，一種是被告注銷此域名，即必須到域名注冊(cè)管理機(jī)構(gòu)辦理域名撤銷登記手續(xù)。被告逾期不履行的，原告可以請(qǐng)求人民法院向域名注冊(cè)管理機(jī)構(gòu)發(fā)出協(xié)助執(zhí)行通知書，予以強(qiáng)制執(zhí)行。另一種是原告請(qǐng)求將被告域名判歸其所有的，人民法院根據(jù)案件的具體情況，可以判令由原告注冊(cè)使用該域名。原告可以持判決書到域名注冊(cè)管理機(jī)構(gòu)辦理域名轉(zhuǎn)移的相關(guān)手續(xù)，人民法院可以發(fā)出協(xié)助執(zhí)行通知書。如果原告證明自己因被告的行為產(chǎn)生了實(shí)際損失，則法院還可以判令被告賠償原告經(jīng)濟(jì)損失。這一點(diǎn)的威懾力強(qiáng)于前述CNNIC的處理方式。

三、域名爭(zhēng)議的仲裁解決方式及評(píng)析

仲裁方式解決民事糾紛，其秘密性、終局性的特征既照顧了當(dāng)前競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下各個(gè)公司要求對(duì)于自身的商業(yè)糾紛處理予以保密的要求，同時(shí)又能擺脫CNNIC處理結(jié)果無(wú)條件服從法院判決的陰影。更重要的是，倘若當(dāng)事一方是國(guó)外公司的話，采用仲裁方式的快捷優(yōu)勢(shì)就更能體現(xiàn)出來(lái)。因?yàn)樵谖覈?guó)的訴訟程序中，涉外民事糾紛是沒(méi)有審限限制的，如果出現(xiàn)不公情形，糾紛進(jìn)入審理階段也可以拖上一兩年，這顯然不是受害公司希望的。為此，CNNIC 的《域名爭(zhēng)議解決辦法》也明確其專家組裁決效力將服從于有效仲裁裁決。

因此，仲裁作為解決糾紛的一種途徑，似乎能夠在網(wǎng)絡(luò)新時(shí)代處理域名新糾紛中發(fā)揮更大作用。然而就目前的糾紛處理看來(lái)，仲裁方式解決域名爭(zhēng)端并未如人所愿擔(dān)當(dāng)重任。這不得不牽涉仲裁的最基本的特質(zhì)――意思自治。仲裁必須以當(dāng)事人達(dá)成仲裁協(xié)議為前提，如果沒(méi)有當(dāng)事人合意將雙方特定糾紛交付特定機(jī)構(gòu)或者個(gè)人解決，仲裁機(jī)構(gòu)無(wú)權(quán)介入當(dāng)事人的糾紛。而事實(shí)上，域名糾紛多為侵權(quán)糾紛，侵權(quán)當(dāng)事雙方事先或事后達(dá)成仲裁協(xié)議的可能極小，以至于仲裁處理方式難以成為解決域名糾紛的主要方式。

四、域名爭(zhēng)議的調(diào)解解決方式及評(píng)析

調(diào)解是我國(guó)古已有之的糾紛處理方法，源于傳統(tǒng)的息訟止訟觀念。如能運(yùn)用得當(dāng)，其友好性、協(xié)商性可以使雙方實(shí)現(xiàn)雙贏，亦不失為商業(yè)社會(huì)的上策。盡管從法律的角度上看，以調(diào)解方式處理的域名糾紛，雙方當(dāng)事人對(duì)調(diào)解人和調(diào)解書只有道義上的尊重和禮貌，并沒(méi)有義務(wù)遵守調(diào)解書的內(nèi)容。調(diào)解書沒(méi)有法律約束力和強(qiáng)制執(zhí)行力。但是，通過(guò)找到恰當(dāng)?shù)恼{(diào)解人，初步達(dá)成調(diào)解意向，將來(lái)進(jìn)入有約束力的處理程序中，此書面的調(diào)解意向作為證據(jù)提交，也可以對(duì)最終糾紛的解決起到輔助作用。

五、結(jié) 語(yǔ)

域名存在強(qiáng)烈的資源稀缺性，而由此表現(xiàn)出的惟一性、專有性、識(shí)別性、無(wú)形性和全球性使得域名的價(jià)值無(wú)法估算，域名爭(zhēng)奪之戰(zhàn)在所難免。為了規(guī)范域名的使用秩序，營(yíng)建良好的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，應(yīng)當(dāng)提倡多種途徑解決糾紛，各種途徑各有所長(zhǎng)，但司法程序作為最終解決糾紛的一道屏障，在未來(lái)的糾紛處理中相信能更多地體現(xiàn)出其權(quán)威性、終局性的優(yōu)越一面。作為深陷糾紛困擾的當(dāng)事人，則要根據(jù)自身的需要，選擇妥善有效的處理方式。

（作者單位：上海對(duì)外貿(mào)易學(xué)院）

參考文獻(xiàn)：

[1]王克楠.中文域名注冊(cè)與糾紛解決機(jī)制中存在的一些問(wèn)題[J].電子知識(shí)產(chǎn)權(quán),2001,(3).

第5篇：經(jīng)濟(jì)糾紛的時(shí)效性范文

【關(guān)鍵詞】合同管理；問(wèn)題；解決對(duì)策

1、合同管理中存在的問(wèn)題

1.1不簽訂合同

但凡經(jīng)濟(jì)活動(dòng)均應(yīng)簽訂相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)合同予以保障，即便是“錢貨兩清”這種形式，也體現(xiàn)了一種“即時(shí)合同”的存在。在合同管理中，不簽合同的問(wèn)題通常發(fā)生在親友之間又或者熟人之間。對(duì)于施工企業(yè)而言，該種問(wèn)題多發(fā)生于以下階段：1）工程分包；2）設(shè)備租賃；3）勞務(wù)雇傭。在發(fā)生上述經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)時(shí)，卻不簽經(jīng)濟(jì)合同的事情時(shí)有發(fā)生[1]。

1.2口頭合同

在市場(chǎng)不發(fā)達(dá)時(shí)期，口頭合同這種形式較為常見(jiàn)，尤其廣泛應(yīng)用于那些即時(shí)結(jié)清的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)。目前，在施工企業(yè)的工程分包中，口頭合同這種形式仍有存在，引發(fā)了一系列經(jīng)濟(jì)糾紛，嚴(yán)重時(shí)甚至要訴諸法律，給施工企業(yè)的正常運(yùn)營(yíng)帶來(lái)了不利的影響。口頭合同這種形式最大的弊端在于一旦發(fā)生糾紛，往往難以取證，這對(duì)于后續(xù)的責(zé)任劃分是極為不利的。工程分包活動(dòng)在時(shí)間上、空間上具有較大跨度，再加上標(biāo)的較大，所以，不適合采用口頭合同這種形式。

1.3無(wú)效合同

所謂的無(wú)效合同指的是合同的簽訂程序或者內(nèi)容違反了相關(guān)的法律法規(guī)要求。該種情況下，如果發(fā)生糾紛，此類合同將被視作無(wú)效合同。在施工企業(yè)中較為普遍的無(wú)效合同包括以下幾類：1）違反安全法規(guī)的；2違反勞動(dòng)法規(guī)的；3）違反環(huán)保法規(guī)的；4）違反金融法規(guī)的[2]。

1.4合同文字不嚴(yán)謹(jǐn)

合同中文字不嚴(yán)謹(jǐn)，如含糊不清或者存在歧義，將會(huì)給合同的正常履行帶來(lái)諸多困難和爭(zhēng)議。訂立合同時(shí)，不僅要依法操作，而且要清晰體現(xiàn)各方的真實(shí)意思，這才是保證合同有效的根本。施工合同中文字不嚴(yán)謹(jǐn)具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：1）定金和訂金的概念存在歧義；2）違約條款中賠償比例過(guò)高；3）合同標(biāo)的、質(zhì)量要求、價(jià)款、履行地點(diǎn)、履行期限、履行方式以及履行費(fèi)用不明確[3]。

1.5合同條款缺陷

完整的合同一共包括條款，其中，容易被漏掉的是違約責(zé)任這一項(xiàng)。部分合同只談權(quán)利，不談義務(wù)；部分合同沒(méi)有對(duì)違約責(zé)任進(jìn)行詳細(xì)闡述，導(dǎo)致違約發(fā)生時(shí)，找不到相應(yīng)的處理?xiàng)l款。

1.6有從合同卻沒(méi)有主合同

主合同指的是那些可以獨(dú)立存在的合同，以建筑工程總承包合同為代表。從合同指的是那些基于主合同的一些附屬合同，以建筑工程分包合同為代表。指令分包或者工程轉(zhuǎn)包是不符合法律規(guī)定的，應(yīng)該針對(duì)這兩種情況保證合同的嚴(yán)密性。

1.7不平等合同

《合同法》中給出明確規(guī)定，合同簽訂必須建立在雙方平等自愿的基礎(chǔ)之上。在實(shí)際操作中，違反這一原則的行為仍時(shí)有發(fā)生，尤其常見(jiàn)于一些采購(gòu)合同。不平等條款不具有法律效力，如施工合同中的生死合同，這一條款違背了相關(guān)的安全規(guī)定，因此，不受法律保護(hù)[4]。

1.8忽視合同變更問(wèn)題

受各方面因素影響，合同變更這一情況在所難免，然而部分合同管理人員對(duì)此不夠重視，最終造成了嚴(yán)重的后果。合同變更主要包括兩種形式，一是合同內(nèi)容的變更，二是合同主體的變更，其目的在于通過(guò)恰當(dāng)?shù)男薷模购贤靡愿玫穆男小?duì)于施工企業(yè)而言，應(yīng)做好合同變更管理，以維護(hù)自己的切身利益，其中，關(guān)鍵之處在于變更應(yīng)快速及時(shí)。

1.9原始資料收集不齊全

在項(xiàng)目施工環(huán)節(jié)，施工企業(yè)應(yīng)做好相關(guān)原始資料的收集和管理工作，包括會(huì)議紀(jì)要、施工日志以及天氣情況等，因?yàn)樵假Y料能為合同變更提供依據(jù)。部分施工企業(yè)對(duì)這一點(diǎn)重視程度不夠，因而承擔(dān)了相應(yīng)的損失。

1.10辦理簽證確認(rèn)不及時(shí)

在施工過(guò)程中，辦理簽證是一種常見(jiàn)的正常行為，如現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理發(fā)出口頭指令之后，施工方應(yīng)在要求的時(shí)間內(nèi)，找監(jiān)理簽字確認(rèn)。部分施工企業(yè)對(duì)這一點(diǎn)不夠重視，一旦發(fā)生糾紛，便會(huì)由于證據(jù)的缺失而敗訴。

1.11超過(guò)法律訴訟時(shí)效

施工企業(yè)被拖欠工程款的問(wèn)題十分嚴(yán)重。受各方因素影響，部分拖欠并沒(méi)有及時(shí)地通過(guò)法律手段予以解決，當(dāng)迫不得已時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)已經(jīng)超過(guò)了法律訴訟時(shí)效（兩年），造成了巨大的損失。有鑒于此，合同管理人員應(yīng)特別注意合同的時(shí)效性問(wèn)題[5]。

2、解決對(duì)策

2.1提高合同管理人員的綜合素質(zhì)

對(duì)于施工企業(yè)合同管理而言，提高合同管理人員的綜合素質(zhì)是當(dāng)務(wù)之急。做好這一方面的工作，可從三個(gè)角度著手：1）選好人員；2）組織學(xué)習(xí)；3）建立崗位責(zé)任制。

2.1.1選好人員

施工企業(yè)應(yīng)重視并落實(shí)合同管理人員的任用工作，選拔方式主要有兩種：1）從企業(yè)內(nèi)部選擇優(yōu)秀且合適的人才擔(dān)任；2）通過(guò)公開(kāi)競(jìng)聘的方式選拔所需要的合同管理人才。

2.1.2組織學(xué)習(xí)

施工企業(yè)可結(jié)合自身情況以及市場(chǎng)需要，采用多種方式對(duì)合同管理人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)：1）布置一定的學(xué)習(xí)任務(wù)，并進(jìn)行定期檢查；2）開(kāi)展短期培訓(xùn)；3）列舉實(shí)例對(duì)合同管理工作進(jìn)行總結(jié)；4）參加法律專業(yè)以及經(jīng)濟(jì)管理專業(yè)的相關(guān)考試；5）選送到相關(guān)院校學(xué)習(xí)。組織學(xué)習(xí)有助于提高合同管理人員的綜合素質(zhì)，讓他們更好地勝任本職工作。施工企業(yè)應(yīng)重視并落實(shí)智力投資，因?yàn)檫@是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的根本保障。

2.1.3建立崗位責(zé)任制

應(yīng)建立崗位責(zé)任制，并將其落實(shí)到位，明確每一位合同管理人員的責(zé)任、權(quán)力和義務(wù)，同時(shí)，還應(yīng)建立健全競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，對(duì)那些工作表現(xiàn)良好的合同管理人員給予相應(yīng)的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)或者精神獎(jiǎng)勵(lì)[6]。

2.2完善合同管理體系

在完善合同管理體系的過(guò)程中，施工企業(yè)應(yīng)重點(diǎn)做好兩個(gè)方面的工作，一是完善組織網(wǎng)絡(luò)，二是完善制度網(wǎng)絡(luò)。

2.2.1組織網(wǎng)絡(luò)

合同管理必須是全過(guò)程的、系統(tǒng)性的，施工企業(yè)應(yīng)該從專職機(jī)構(gòu)及兼職機(jī)構(gòu)這兩個(gè)角度去不斷完善合同管理機(jī)構(gòu)，充分發(fā)揮合同管理的深度和廣度，使其覆蓋企業(yè)的每一個(gè)層次，每一個(gè)角落。對(duì)于大中型施工企業(yè)而言，應(yīng)在總部和分公司分別設(shè)立一個(gè)專職的合同管理機(jī)構(gòu)，還應(yīng)在項(xiàng)目經(jīng)理部設(shè)置專門的合同管理崗位，另外，還應(yīng)讓法律工作部門積極配合合同管理機(jī)構(gòu)的相關(guān)工作，主要包括以下幾點(diǎn)：1）法律咨詢；2）合同評(píng)審；3）履約監(jiān)督；4）組織仲裁；5）訴訟。

2.2.2制度網(wǎng)絡(luò)

施工企業(yè)應(yīng)結(jié)合合同管理工作的內(nèi)容及細(xì)節(jié)去不斷完善相應(yīng)的制度，只有如此，才能讓合同管理工作有章可循。合同管理工作的內(nèi)容及細(xì)節(jié)包括以下方面：1）洽談；2）草擬；3）評(píng)審；4）簽訂；5）下達(dá)；6）交底；7）學(xué)習(xí)；8）責(zé)任分解；9）履約跟蹤；10）變更；11）中止；12）解除；13）終止等。施工企業(yè)必須針對(duì)合同管理的各階段，對(duì)合同進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理，針對(duì)層次的不同建立相應(yīng)的合同管理制度，即：總部制定總的合同管理制度，分公司和項(xiàng)目經(jīng)理部則可結(jié)合自身實(shí)際進(jìn)行適當(dāng)補(bǔ)充[7]。

3、結(jié)語(yǔ)

目前，大多數(shù)施工企業(yè)的合同管理環(huán)節(jié)還比較薄弱，合同管理中還存在較多問(wèn)題，給企業(yè)的正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)帶來(lái)了諸多負(fù)面影響。施工企業(yè)應(yīng)高度重視合同管理中的問(wèn)題，并采取相應(yīng)的措施及時(shí)予以解決，只有如此，才能不斷提升自身的管理水平，保證企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]劉彩霞. 淺析施工合同管理存在的問(wèn)題與解決方法[J]. 廣東建材. 2011（02）.

[2]劉偉. 關(guān)于建筑施工企業(yè)合同管理問(wèn)題的思考[J]. 內(nèi)蒙古科技與經(jīng)濟(jì). 2010（01）.

[3]李蓮娥. 淺談建筑施工企業(yè)合同管理中存在的問(wèn)題及相應(yīng)對(duì)策[J]. 經(jīng)營(yíng)管理者. 2011（14）.

[4]于鵬躍. 我國(guó)建筑企業(yè)合同管理存在的問(wèn)題與對(duì)策分析[J]. 科技信息. 2011（03）.

[5]謝長(zhǎng)松. 施工企業(yè)合同管理存在的問(wèn)題及改進(jìn)對(duì)策[J]. 價(jià)值工程. 2011（19）.

第6篇：經(jīng)濟(jì)糾紛的時(shí)效性范文

特邀嘉賓：

河南冬夏營(yíng)銷有限公司

劉成用

冠生園糖果武漢總

楊 璇

營(yíng)銷人

陳 軍

明確拉鋸點(diǎn)

主持人：商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，有同盟作戰(zhàn)的情形，也有兩軍對(duì)壘的局面。近來(lái)，戰(zhàn)略伙伴合作關(guān)系一直是廠商合作的理想模式，但同盟軍之間由于利益沖突也難免出現(xiàn)對(duì)壘局面，經(jīng)銷商作為一個(gè)弱勢(shì)群體，如何在對(duì)壘中占據(jù)主動(dòng)是值得關(guān)注和探討的一個(gè)話題。于是就有了我們本期“華糖診所”的主題：廠商談判中，經(jīng)銷商如何占據(jù)主動(dòng)？

陳 軍：我認(rèn)為這個(gè)選題反映了廠商合作過(guò)程中某方面存在的問(wèn)題，不單是關(guān)于權(quán)和營(yíng)銷政策的談判，還有廠方人員與經(jīng)銷商人員在日常接觸中就某些問(wèn)題的討論和執(zhí)行。這可能就是岳先生所說(shuō)的正規(guī)和非正規(guī)的談判，談判可以看作一個(gè)廣泛的概念，但終歸是廠商之間就某一問(wèn)題的語(yǔ)言爭(zhēng)執(zhí)和觀點(diǎn)交鋒。誰(shuí)有充足的理由，誰(shuí)就能占據(jù)主動(dòng)，誰(shuí)的利益就更有保證。

主持人：談判也好，對(duì)壘也罷，對(duì)于經(jīng)銷商爭(zhēng)取主動(dòng)權(quán)來(lái)說(shuō)，明確沖突點(diǎn)或者說(shuō)是拉鋸點(diǎn)是最關(guān)鍵的，因?yàn)橹挥袑さ桨Y結(jié)所在，才能對(duì)癥下藥。請(qǐng)各位談一談在廠商談判過(guò)程中最容易在哪些問(wèn)題上發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，或者說(shuō)廠商談判的拉鋸點(diǎn)在哪里？

劉成用：首先，作為商來(lái)說(shuō)，他與廠家之間最敏感的就是產(chǎn)品價(jià)位和利潤(rùn)空間問(wèn)題。現(xiàn)在大多數(shù)經(jīng)銷商選擇產(chǎn)品總是要選擇在同類、同等檔次的包裝中價(jià)位較低的。但雙方掌握的信息很可能是不對(duì)稱的，這就造成經(jīng)銷商認(rèn)為廠家太黑，出廠價(jià)太高，留給經(jīng)銷商的操作空間小；廠家認(rèn)為經(jīng)銷商沒(méi)素質(zhì)，不懂產(chǎn)品，只知道找便宜貨賺足自己的腰包，這樣誰(shuí)對(duì)誰(shuí)也沒(méi)有好印象，談判的結(jié)果可想而知。

其次，在貨款方面，廠家為了規(guī)避資金風(fēng)險(xiǎn)，要求經(jīng)銷商現(xiàn)款現(xiàn)貨；經(jīng)銷商也為了避免資金壓力和市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，總想著要廠家賒銷或者鋪底貨。這樣雙方在貨款風(fēng)險(xiǎn)方面的對(duì)峙，往往構(gòu)成廠商談判中的障礙性問(wèn)題。

再次，我認(rèn)為廠商之間有關(guān)權(quán)變更的問(wèn)題很復(fù)雜，可能是廠家嫌經(jīng)銷商不聽(tīng)話想再找個(gè)聽(tīng)話的，也可能是經(jīng)銷商迅速膨脹把廠家甩掉，還有一些人為的問(wèn)題，比如說(shuō)客戶關(guān)系處理不當(dāng)，造成廠商合作關(guān)系破裂的也有。

第四，廠家的業(yè)務(wù)代表和經(jīng)銷商之間的交往較多，出現(xiàn)問(wèn)題的幾率也大，經(jīng)銷商處理不好與廠家業(yè)務(wù)代表的關(guān)系也容易導(dǎo)致摩擦甚至是糾紛出現(xiàn)。

最后，經(jīng)銷合同不規(guī)范。一些經(jīng)銷商對(duì)社會(huì)信譽(yù)存在憂慮，對(duì)法律解決經(jīng)濟(jì)糾紛的可行性、時(shí)效性、經(jīng)濟(jì)性存在懷疑，從他們自身來(lái)說(shuō)，他們并不重視簽定經(jīng)銷合同，對(duì)合同條款也沒(méi)有一個(gè)系統(tǒng)的細(xì)化的要求，合同內(nèi)容不完整，或者根本就不簽，到頭來(lái)經(jīng)銷商與廠家的合作關(guān)系全靠經(jīng)銷商的人際交往能力支撐，這樣一旦發(fā)生問(wèn)題，經(jīng)銷商想不被動(dòng)都難。

主持人：劉經(jīng)理談到的幾點(diǎn)都是比較常見(jiàn)的廠商拉鋸點(diǎn)，給了我們一個(gè)比較系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)，其他兩位嘉賓有什么補(bǔ)充或者需要強(qiáng)調(diào)的嗎？

楊 璇：我認(rèn)為廠商之間出現(xiàn)摩擦主要是出現(xiàn)在人員問(wèn)題上，經(jīng)銷商如果能把廠家的人員擺平，個(gè)別做法超出經(jīng)銷合同和政策的規(guī)定也沒(méi)關(guān)系，這是融洽的狀態(tài)。也有不融洽的，經(jīng)銷商和廠家業(yè)務(wù)代表發(fā)生摩擦造成業(yè)務(wù)代表向廠家打經(jīng)銷商的小報(bào)告，或者鉆政策的空子，在經(jīng)銷商的權(quán)方面加以威脅。

陳 軍：首先，雙方合作前很多事項(xiàng)沒(méi)有約定和規(guī)范好，在合作過(guò)程中，往往導(dǎo)致經(jīng)銷商對(duì)廠家怨言較多，廠家對(duì)經(jīng)銷商怨言也較多的情況。合同條款在簽定時(shí)不規(guī)范，在糾紛發(fā)生時(shí)雙方就會(huì)抱著啃，想找出對(duì)自己有利的漏洞了。

其次，經(jīng)銷商與廠家打交道，可能會(huì)有很多層級(jí)，業(yè)務(wù)員、片區(qū)經(jīng)理、省區(qū)經(jīng)理、大區(qū)經(jīng)理、銷售公司經(jīng)理和廠家老總等等，各個(gè)層級(jí)的利益點(diǎn)不同，考慮問(wèn)題與行動(dòng)自然也會(huì)有很多差異。

最后，表面看廠商關(guān)系，主動(dòng)權(quán)似乎完全在廠家，而實(shí)際上經(jīng)銷商也在選擇廠家，廠商合作關(guān)系的確立是廠家與經(jīng)銷商雙向選擇的結(jié)果，而不是廠家完全控盤的單向選擇。為什么會(huì)有廠大欺商、商大欺廠的現(xiàn)象發(fā)生？主要還在于兩者并非“門當(dāng)戶對(duì)”。小品牌找大經(jīng)銷商，肯定不會(huì)被商家重視，在產(chǎn)品推廣上不會(huì)受到“關(guān)愛(ài)”；小商家找大品牌，多半不能及時(shí)跟上產(chǎn)品的發(fā)展，結(jié)果落個(gè)半路被拋棄的下場(chǎng)。 經(jīng)銷商占據(jù)主動(dòng)的技巧

主持人：明確了廠商談判中的拉鋸點(diǎn)，為經(jīng)銷商朋友施展技巧提供了一個(gè)表現(xiàn)的舞臺(tái)。那么，到底有什么技巧可以借鑒呢，請(qǐng)我們的嘉賓來(lái)傳授一二。劉總，您先請(qǐng)。

劉成用：經(jīng)銷商在選擇產(chǎn)品時(shí)不要盲目地比較產(chǎn)品的價(jià)位。廠家對(duì)產(chǎn)品成本有一個(gè)準(zhǔn)確的核算，但這一點(diǎn)是經(jīng)銷商了解不到的，經(jīng)銷商才不管產(chǎn)品是怎樣生產(chǎn)出來(lái)的，他關(guān)心的是產(chǎn)品的市場(chǎng)價(jià)格以及自己能從中賺多少錢。不排除廠家出于自身利益的考慮有過(guò)分加價(jià)的動(dòng)機(jī)，但同類產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)會(huì)平衡甚至打擊他們的這種動(dòng)機(jī)。經(jīng)銷商選擇產(chǎn)品要綜合考慮產(chǎn)品的各項(xiàng)指標(biāo)：價(jià)位、利潤(rùn)空間、包裝、酒質(zhì)，以及廠家的各項(xiàng)支持措施等。通過(guò)綜合考慮，經(jīng)銷商先對(duì)產(chǎn)品的價(jià)位和市場(chǎng)前景有個(gè)譜兒，到時(shí)候與廠家談權(quán)和經(jīng)銷政策也就有的放矢了。

對(duì)于貨款方面的拉鋸戰(zhàn)，誰(shuí)也別遷就誰(shuí)，找個(gè)第三方來(lái)協(xié)調(diào)就可以解決了，貨運(yùn)公司可以擔(dān)當(dāng)這一角色，通過(guò)他們這一流動(dòng)的市場(chǎng)，廠商的貨與款得以正常交易，這樣廠商之間為貨款發(fā)生糾紛的幾率就很低了。

至于權(quán)問(wèn)題，我給經(jīng)銷商朋友的建議是當(dāng)廠家對(duì)市場(chǎng)的投入力度不大時(shí)，經(jīng)銷商對(duì)市場(chǎng)的投入更要謹(jǐn)慎，不要在產(chǎn)品前程未卜時(shí)扔錢。產(chǎn)品之初不要太賣力氣地做，最好留一手，比如說(shuō)上個(gè)月你銷了1萬(wàn)元的貨，這個(gè)月你可以銷3萬(wàn)，別那么賣命，做到1.5萬(wàn)就夠了，使銷售額保持在一個(gè)穩(wěn)定增長(zhǎng)的勢(shì)頭上，讓廠家看到希望，還要吊起他的胃口，讓他給予你重視和支持，往往經(jīng)銷商快速的膨脹會(huì)導(dǎo)致廠家不給你支持或者怕管不了而撤換經(jīng)銷商。

在人際關(guān)系方面，我們有一句行話：“生意場(chǎng)上，有錢大家賺。”在生活方面，對(duì)幫助你運(yùn)作市場(chǎng)的廠家業(yè)務(wù)代表多加關(guān)照是應(yīng)該的，但關(guān)系再好也不能跟他合伙搞一些不正當(dāng)?shù)幕顒?dòng)，比如聯(lián)合倒貨沖銷量等，一旦貪圖一時(shí)的利益，有把柄被他們抓到手上，到了他們獅子大開(kāi)口地索取或者威脅的時(shí)候，你就很被動(dòng)了。如果你認(rèn)為廠家業(yè)務(wù)代表不合格，可以找到廠家的人事決策層，要求撤換業(yè)務(wù)代表。

另外，在經(jīng)銷合同的制定上要盡量規(guī)范化、細(xì)化。經(jīng)濟(jì)方面的法律在健全，作為經(jīng)銷商，懂得合同法、知道自己的經(jīng)銷事業(yè)如何得到法律的保護(hù)是其素質(zhì)的體現(xiàn)，在現(xiàn)在有一定的約束力，以后可能會(huì)有更強(qiáng)的執(zhí)行力。

主持人：劉總講得很好，陳老師，您覺(jué)得經(jīng)銷商要占據(jù)主動(dòng)應(yīng)該怎么做？

陳 軍：合同是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)交往中十分重要的憑證，所以經(jīng)銷商在與廠家簽訂經(jīng)銷合同時(shí)，就期限、范圍、品種、促銷支持等等要盡可能明細(xì)。這樣就可以避免出現(xiàn)“一會(huì)兒告訴我有別人等著接替我的權(quán)，一會(huì)兒又說(shuō)認(rèn)定我就是當(dāng)?shù)匚ㄒ弧钡那闆r。

廠家業(yè)務(wù)員的意見(jiàn)有時(shí)只代表他個(gè)人，并不一定能完全代表廠家。經(jīng)銷商要盡量尋找機(jī)會(huì)，多與廠家的決策層溝通交流。另外，經(jīng)銷商的合作對(duì)象是廠家，而不是某一個(gè)人，所以認(rèn)企業(yè)不認(rèn)個(gè)人，不要被廠家某個(gè)業(yè)務(wù)員所左右。

在選擇產(chǎn)品和廠家時(shí)，記住最好的不一定是最適合的，“門當(dāng)戶對(duì)”才能“百年好合、天長(zhǎng)地久”。

主持人：我們的嘉賓中還有一位女性，楊小姐，請(qǐng)談一談您的技巧。讓我們來(lái)聽(tīng)一聽(tīng)女性的柔性思維解決方式有什么不同。

楊 璇：我很贊成把合同條款明細(xì)化這一點(diǎn)，再有，我認(rèn)為靠關(guān)系結(jié)識(shí)并開(kāi)始合作的客戶更有保障一些，做企業(yè)也是做人，搞好人際關(guān)系，很多事情都可以解決。將糾紛幾率減到最小，那么經(jīng)銷商永遠(yuǎn)都是主動(dòng)的。

第7篇：經(jīng)濟(jì)糾紛的時(shí)效性范文

關(guān)鍵詞：土建工程；索賠；管理；問(wèn)題；對(duì)策

1 工程造價(jià)索賠的原因分析

1.1 施工工期的變化

工期對(duì)于土建工程來(lái)說(shuō)是非常關(guān)鍵的，對(duì)工期控制也較為嚴(yán)格。如果出現(xiàn)工期拖延或者資金利用不良，外部不良環(huán)境因素影響將非常容易出現(xiàn)造價(jià)索賠等問(wèn)題，這些因素的產(chǎn)生將容易造成工期的可控或者可預(yù)測(cè)能力降低。政策因素、物價(jià)上漲或者匯率變化等都會(huì)對(duì)工期可控性造成影響。超前完成施工需要投入更多的資金與人力，對(duì)企業(yè)成本控制非常不利；并且拖延工期也會(huì)使這些因素遭到浪費(fèi)，進(jìn)而引發(fā)工程索賠。

1.2 施工條件的改變

鑒于承包編制的施工組織或者設(shè)計(jì)方案一經(jīng)確定，經(jīng)濟(jì)損失的表現(xiàn)也發(fā)生變化。例如，不合理的拆遷，拆遷過(guò)程中居民會(huì)提出更多賠償要求或者地下障礙物、文物等遭到破壞等，這些都會(huì)促使施工條件改變。此外，一些工程變更也會(huì)引發(fā)索賠問(wèn)題，使索賠率增高，變更包含非常多的內(nèi)容，比如，設(shè)計(jì)缺陷彌補(bǔ)、設(shè)計(jì)錯(cuò)誤修正或者設(shè)計(jì)方案優(yōu)化、施工方案優(yōu)化等。一些管理不到位或者圖紙?zhí)峁⒐芫€拆遷不及時(shí)、指令錯(cuò)誤等都是引發(fā)索賠的重要原因。

2 土建工程索賠的原則

（1）必須以所簽訂的合同為依據(jù)建筑施工企業(yè)必須具備合同所要求的條件，對(duì)協(xié)議的條款進(jìn)行詳細(xì)的了解，索賠要以合同為依據(jù)，要在合同約定的條款下提出索賠。

（2）提交意向書要注重時(shí)效性。根據(jù)索賠函的有關(guān)規(guī)定和合同要求，意向書應(yīng)包括債權(quán)項(xiàng)目（分部分項(xiàng)目工程名稱），信中聲稱的理由和依據(jù)以及事件發(fā)生的日期和評(píng)估的損失，并附加計(jì)算的數(shù)據(jù)。意向書索賠經(jīng)監(jiān)理工程師確認(rèn)簽字后報(bào)送總監(jiān)理工程師，必要時(shí)施工企業(yè)負(fù)責(zé)人、現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人、現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理工程師和總監(jiān)理工程師要一起到現(xiàn)場(chǎng)核對(duì)。這樣，通過(guò)意向書把整個(gè)事件，地點(diǎn)和索賠的原因，地點(diǎn)及索賠方向有大致了解。

3 土建工程索賠的管理

對(duì)于成本要求或時(shí)間要求限制較大的項(xiàng)目，為了提高收益，這些項(xiàng)目往往是上級(jí)主管部門審查的主要目標(biāo)。為了真實(shí)、準(zhǔn)確地反映索賠的依據(jù)，施工企業(yè)應(yīng)建立完整的會(huì)計(jì)記錄或工程索賠方案，保證臺(tái)賬能全面反映索賠金額和索賠時(shí)間。索賠意向書提交時(shí)，隨著時(shí)間的推移，索賠期限和數(shù)額，監(jiān)理工程師負(fù)責(zé)審查，并將結(jié)果報(bào)送建設(shè)單位。對(duì)于合同期的時(shí)限內(nèi)的所有索賠應(yīng)及時(shí)進(jìn)行處理。該項(xiàng)目建成后，應(yīng)形成完整的檔案，作為該項(xiàng)目竣工結(jié)算數(shù)據(jù)的一部分施工索賠是一個(gè)復(fù)雜而系統(tǒng)的工作，施工企業(yè)進(jìn)行索賠工作前，應(yīng)充分了解施工圖紙、技術(shù)規(guī)范、合同的條款與補(bǔ)充協(xié)議等工程相關(guān)的文件。索賠的依據(jù)是否得到監(jiān)理及建設(shè)單位的認(rèn)同，前提是時(shí)效性與真實(shí)性。做好施工索賠的管理工作，能為索賠工作的順利開(kāi)展提供了完整的資料支持，同時(shí)資料的完整性，是索賠成功的重要保證。

4 土建工程索賠存在的問(wèn)題

4.1 施工企業(yè)不敢進(jìn)行索賠

目前，中國(guó)的建筑市場(chǎng)施工企業(yè)數(shù)量偏多，存在“僧多粥少”的情況。施工企業(yè)對(duì)于合理的可索賠事件，往往因害怕得罪業(yè)主而不敢去做，例如因建設(shè)單位的原因?qū)е率┕C(jī)械的閑置，施工企業(yè)未能得到的補(bǔ)償，僅由施工企業(yè)和雇主承擔(dān)。這是因?yàn)樵撌┕て髽I(yè)對(duì)施工索賠缺乏正確認(rèn)識(shí)，片面認(rèn)為索賠是不利于與建設(shè)單位合作，怕影響以后的工程承包，從而導(dǎo)致更大的損失。在國(guó)際市場(chǎng)上，不會(huì)合法、合理索賠的施工企業(yè)是被業(yè)主看不起的，并且會(huì)認(rèn)為該施工企業(yè)的管理能力較低，不能保證工程的質(zhì)量及進(jìn)度。

4.2 相關(guān)的法律、法規(guī)還不健全

在目前的情況下，國(guó)內(nèi)關(guān)于建筑行業(yè)法律仍在不斷地補(bǔ)充與完善當(dāng)中，人們也不習(xí)慣用法律手段和合同條款解決實(shí)際施工中出現(xiàn)的問(wèn)題。除了因施工企業(yè)發(fā)展歷史不是很長(zhǎng)的原因外，更重要的是施工單位自身不了解合同管理的重要性，因?yàn)樗麄儾皇煜は嚓P(guān)法律法規(guī)，一旦發(fā)生經(jīng)濟(jì)糾紛，施工單位就不能很好地利用法律手段解決雙方的糾紛。也分不清依法賠償和依法懲罰的界線，不能有效地使用合同條款，合理、合法地向項(xiàng)目建設(shè)單位進(jìn)行索賠。

4.3 不索賠引起的問(wèn)題不重視

工程的合理索賠，可能會(huì)導(dǎo)致工程過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)和成本過(guò)多地由施工單位承擔(dān)，預(yù)期利潤(rùn)得不到保證。因此，為了將風(fēng)險(xiǎn)控制在可承受的范圍內(nèi)，施工單位在投標(biāo)報(bào)價(jià)時(shí)往往會(huì)將價(jià)格提高，這就會(huì)導(dǎo)致投標(biāo)的報(bào)價(jià)增加。而在原本利潤(rùn)很低的情況下，整個(gè)工程項(xiàng)目的施工進(jìn)度承受著巨大的壓力，要想贏利就只能盡量的壓低成本，甚至偷工減料，導(dǎo)致工程質(zhì)量下降。

5 土建工程索賠問(wèn)題的對(duì)策

施工索賠的難點(diǎn)是提出索賠時(shí)要有依有據(jù)、說(shuō)法合理。在此，提出了以下一些措施和對(duì)策：

5.1 完善工程索賠法規(guī)

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展是需要健全的法律法規(guī)，而索賠在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中，是維護(hù)項(xiàng)目建設(shè)各參與主體正當(dāng)合法權(quán)利的重要途徑，是經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)改革開(kāi)放的進(jìn)一步發(fā)展的需要。隨著改革的不斷深入，政府部門需要完善與工程索賠相關(guān)法律、法規(guī)。完善工程索r的法律制度是能促進(jìn)建筑行業(yè)的發(fā)展，并為其健康發(fā)展提供了重要保護(hù)的手段，在我國(guó)具有重要意義。同時(shí)，我國(guó)應(yīng)逐步建立從事索賠工作的專業(yè)機(jī)構(gòu)，并對(duì)該項(xiàng)研究的加以重視。

5.2 樹(shù)立正確的索賠意識(shí)

施工企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)企業(yè)的各個(gè)層面人員的培訓(xùn)和教育，讓他們知道如何維護(hù)企業(yè)的合法權(quán)益提高合同管理意識(shí)，增強(qiáng)員工的崗位責(zé)任意識(shí)，以保證企業(yè)的各項(xiàng)管理方針能順利在工程建設(shè)中順利執(zhí)行。同時(shí)，要求施工現(xiàn)場(chǎng)管理人員建立施工索賠的正確認(rèn)識(shí)，認(rèn)清索賠和反索賠是工程各參與方的合法權(quán)益，是工程建設(shè)等價(jià)交換的原則的體現(xiàn)。為了維護(hù)企業(yè)自身的權(quán)利，應(yīng)該主動(dòng)了解索賠成立的要求，提高施工索賠的水平，增加了企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下的競(jìng)爭(zhēng)力。

5.3 學(xué)習(xí)、研究國(guó)際的索賠經(jīng)驗(yàn)

目前，國(guó)際通用的施工合同管理的做法是靜態(tài)出價(jià)，動(dòng)態(tài)的合同管理。在評(píng)估后，在變化的情況下，合同單位，合同中的各種方式和原理的改變，這是價(jià)格的調(diào)整，變更的規(guī)定，要求的程序。施工企業(yè)依靠調(diào)價(jià)、變更和索賠來(lái)實(shí)現(xiàn)投標(biāo)條件變化帶來(lái)的費(fèi)用及工期補(bǔ)償?shù)牵覈?guó)目前的合同管理模式以這種方式靜態(tài)報(bào)價(jià)加上政策調(diào)整有滯后效應(yīng)，不利于施工企業(yè)的索賠。

6 索賠的思路與技巧

6.1 利用相對(duì)簡(jiǎn)單的單項(xiàng)索賠

完成變更報(bào)告以后，最合適的方法就是逐項(xiàng)申報(bào)，對(duì)問(wèn)題進(jìn)行逐項(xiàng)地解決，避免復(fù)雜內(nèi)容、較大金額及不容易解決的索賠，有效提升變更索賠的成功率。從費(fèi)用計(jì)算上來(lái)看，應(yīng)注意合理性和適度性，避免反索賠情況的出現(xiàn)，盡量不要讓變更索賠變得復(fù)雜化，甚至出現(xiàn)延期等問(wèn)題。

6.2 充分注意難易結(jié)合

在工程變更索賠的過(guò)程中，應(yīng)該優(yōu)先審批容易解決的工程變更，優(yōu)先實(shí)施這樣的變更，對(duì)于難度大一些的變更，應(yīng)該和建設(shè)單位取得溝通，經(jīng)過(guò)協(xié)商以后即使完善資料，不能由于這些項(xiàng)目難度大而將其放棄，應(yīng)該充分注意堅(jiān)持難易結(jié)合的原則，這樣變更索賠才能獲得較好的效果。

6.3 注重共性，突出個(gè)性

同一類型變更存在一定的共性問(wèn)題，這種情況下各施工單位應(yīng)該引起重視，通常情況下建設(shè)單位會(huì)選擇工程中后期解決問(wèn)題。但是對(duì)于一些個(gè)性變更事項(xiàng)來(lái)說(shuō)，則應(yīng)該安排專人負(fù)責(zé)本標(biāo)段，并注意加大工作力度，對(duì)變更索賠資料進(jìn)行完善，做到有限上報(bào)，并注意積極爭(zhēng)取建設(shè)單位及時(shí)解決。

6.4 從質(zhì)量、安全等方面著手

在工程變更過(guò)程中，應(yīng)該從工程質(zhì)量、安全開(kāi)始著手，建設(shè)單位應(yīng)提升對(duì)變更項(xiàng)目的認(rèn)識(shí)，對(duì)變更的項(xiàng)目引起高度的重視，及時(shí)接受并對(duì)變更進(jìn)行審批，保證將變更索賠工作順利完成。

6.5 加強(qiáng)跟蹤和溝通

變更索賠材料呈報(bào)給業(yè)主以后，項(xiàng)目部應(yīng)該選派專人對(duì)變更索賠材料進(jìn)行跟蹤，如果不能展開(kāi)及時(shí)的跟蹤，變更索賠就很難完成。此外，還要意識(shí)到溝通的重要性，利用不斷的溝通來(lái)培養(yǎng)感情，業(yè)主和設(shè)計(jì)部門可以深入理解對(duì)方的用意，這樣非常有利于變更索賠的順利完成。總之，在變更索賠的過(guò)程中應(yīng)該充分注重技巧的利用，利用技巧保C變更索賠工作的順利完成，從最大程度上提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

7 結(jié)語(yǔ)

綜上所述，施工企業(yè)不懂索賠、不會(huì)索賠和不敢索賠的老舊保守做法需要改變。索賠可以確保工程造價(jià)的合理，保證工程高質(zhì)量完成，可以促進(jìn)建筑市場(chǎng)的健康發(fā)展，是建筑行業(yè)改革的必然結(jié)果。

參考文獻(xiàn)

[1] 張淑艷.討論市政工程造價(jià)管理中的索賠管理[J].城市建設(shè)理論研究，2014（13）.

[2] 郭春生.對(duì)市政工程施工階段造價(jià)控制和索賠的探討[J].黑龍江科技信息，2012（14）.

第8篇：經(jīng)濟(jì)糾紛的時(shí)效性范文

甘肅隴南地處秦嶺山脈以南，境內(nèi)山大溝深，交通不便，還在上世紀(jì)之末，全行所有營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)柜臺(tái)辦理業(yè)務(wù)仍然沿用傳統(tǒng)的手工操作方式，客戶排長(zhǎng)隊(duì)等候辦業(yè)務(wù)的事屢見(jiàn)不鮮。面對(duì)日益發(fā)展的業(yè)務(wù)和不同客戶的需求，為了加快業(yè)務(wù)發(fā)展步伐，自2001年起，全行在省分行科技處和地分行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我部電腦工作緊緊圍繞全省支行長(zhǎng)會(huì)議精神及地分行各項(xiàng)工作安排，堅(jiān)持以科技興行為目標(biāo)，以服務(wù)基層為主導(dǎo)，搶抓機(jī)遇，理順科技管理體制，加強(qiáng)科技隊(duì)伍建設(shè)，強(qiáng)化科技支撐，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)性能，提升各項(xiàng)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的安全性、穩(wěn)定性和可靠性，在全面實(shí)現(xiàn)把全行的網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢(shì)傳化為網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)上，加大新產(chǎn)品的推廣力度，短短四年多時(shí)間，全行科技建設(shè)成果亮點(diǎn)頻現(xiàn)，走出了一條跨越式發(fā)展的科技興行之路。網(wǎng)絡(luò)科技的發(fā)展和應(yīng)用，不但為全行各類客戶提供了優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，使人們處處體現(xiàn)到現(xiàn)代化信息帶給我們的便利，而且使全行的客戶結(jié)構(gòu)也由原來(lái)的農(nóng)戶、鄉(xiāng)企、供銷社等低層次客戶占主要比重，發(fā)展到今天擁有電信、廣電、財(cái)政、學(xué)校、醫(yī)院、銀行同業(yè)等一大批優(yōu)質(zhì)客戶，從而，為全行業(yè)務(wù)發(fā)展插上了騰飛的翅膀。

一、領(lǐng)導(dǎo)重視加強(qiáng)管理 信息駛?cè)敫咚俟?/p>

“新一代”綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)的推廣應(yīng)用是全行電子化信息系統(tǒng)建設(shè)和業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略的客觀要求，為積極適應(yīng)信息經(jīng)濟(jì)及“扁平化”改革管理要求，使“新一代”綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)能在隴南農(nóng)行順利推廣，首先，該行成立了“隴南農(nóng)行綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)推廣項(xiàng)目建設(shè)”領(lǐng)導(dǎo)小組，加強(qiáng)了對(duì)科技信息工作的領(lǐng)導(dǎo)，將科技建設(shè)內(nèi)容納入每年全行各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展中的一項(xiàng)重要內(nèi)容，促進(jìn)了電子化業(yè)務(wù)在全行的全面普及和應(yīng)用。計(jì)算機(jī)普機(jī)應(yīng)用中，信息科技部門通過(guò)制定《“新一代”綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)隴南分行網(wǎng)點(diǎn)接入方案》，加強(qiáng)了對(duì)科技費(fèi)用的詳細(xì)測(cè)算，為全行節(jié)省通訊費(fèi)用15萬(wàn)元。三是充分利用科技網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)協(xié)助計(jì)會(huì)部門加強(qiáng)了對(duì)財(cái)務(wù)的監(jiān)督和管理，落實(shí)了轄內(nèi)43個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的帳務(wù)核對(duì)，為新一代帳務(wù)數(shù)據(jù)移植做好了準(zhǔn)備。四是改善了機(jī)房環(huán)境，完成了我行“新一代”主干網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作。幾年來(lái)，經(jīng)過(guò)全部員工努力奮戰(zhàn)，實(shí)現(xiàn)了全區(qū)所有有效網(wǎng)點(diǎn)全面聯(lián)網(wǎng)和業(yè)務(wù)功能的集中化管理，順利完成了“新一代”業(yè)務(wù)系統(tǒng)的切換工作。

另外，自ABIS系統(tǒng)上線運(yùn)行以來(lái)，他們始終把保證系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行放在各項(xiàng)工作的首位，積極配合業(yè)務(wù)部門解決運(yùn)行中出現(xiàn)的問(wèn)題。充分運(yùn)用對(duì)全區(qū)網(wǎng)絡(luò)的性能檢測(cè)、故障診斷等技術(shù)手段，加強(qiáng)對(duì)運(yùn)行的技術(shù)支持力度，提高響應(yīng)速度，縮短處理時(shí)間，確保全行網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)暢通無(wú)阻，為業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)提供可靠保障。同時(shí)組織人員對(duì)全區(qū)縣支行和各電子化營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的計(jì)算機(jī)運(yùn)行、網(wǎng)絡(luò)安全、密碼管理、設(shè)備的保養(yǎng)和維護(hù)、安全設(shè)施的建設(shè)等方面，進(jìn)行了徹底的檢查，對(duì)查找出的如操作環(huán)節(jié)不夠規(guī)范；密碼管理混亂；通訊有時(shí)不暢等方面的問(wèn)題逐條逐項(xiàng)進(jìn)行了整改，并針對(duì)安全漏洞和可能存在的安全隱患從制度的學(xué)習(xí)、計(jì)算機(jī)的培訓(xùn)、事后監(jiān)督、值班制度、計(jì)算機(jī)安全，計(jì)算機(jī)及附屬設(shè)備的管理等方面提出了工作要求，進(jìn)行了糾改，從而提高了全區(qū)計(jì)算機(jī)的綜合應(yīng)用水平和風(fēng)險(xiǎn)防范能力。近年來(lái)該行科技部共排除網(wǎng)點(diǎn)各類故障600多起，保證了業(yè)務(wù)的按時(shí)辦理。另外，為了不斷完善“新一代”綜合應(yīng)用系統(tǒng)和集中式信貸管理系統(tǒng)，按分行的安排多次對(duì)ABIS系統(tǒng)和CMS系統(tǒng)進(jìn)行了升級(jí)，優(yōu)化軟件功能，規(guī)范運(yùn)行維護(hù)流程，全面提高了應(yīng)用水平。確保了各項(xiàng)應(yīng)用系統(tǒng)安全、平穩(wěn)、高效運(yùn)行。

二、圍繞業(yè)務(wù)精心組織，加大新產(chǎn)品推廣力度

該行科技部門充分利用網(wǎng)絡(luò)和大集中的優(yōu)勢(shì)，加大了新產(chǎn)品的推廣力度。一是在開(kāi)辦醫(yī)療保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的同時(shí)，相繼推進(jìn)了銀行卡、銀證通、保險(xiǎn)、等業(yè)務(wù)。二是開(kāi)通了網(wǎng)內(nèi)聯(lián)行業(yè)務(wù)。網(wǎng)內(nèi)聯(lián)行作為農(nóng)業(yè)銀行電子匯兌系統(tǒng)和實(shí)時(shí)匯兌系統(tǒng)的升級(jí)換代產(chǎn)品，處理同一數(shù)據(jù)中心各營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)之間的資金匯劃業(yè)務(wù)，是對(duì)傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)的處理流程和業(yè)務(wù)制度進(jìn)行的創(chuàng)新。為此該行科技部積極配合計(jì)劃會(huì)計(jì)部舉辦了專項(xiàng)培訓(xùn)班，搭建了培訓(xùn)環(huán)境，并積極輔導(dǎo)學(xué)員掌握操作，熟悉業(yè)務(wù)。之后對(duì)43個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了遠(yuǎn)程程序安裝和調(diào)試，及時(shí)順利的開(kāi)通了此項(xiàng)業(yè)務(wù)。三是國(guó)稅系統(tǒng)全面上線運(yùn)行。在此之前各縣此項(xiàng)業(yè)務(wù)都是通過(guò)報(bào)盤進(jìn)行數(shù)據(jù)交換，而且只能雙定戶的繳稅，量大但手續(xù)費(fèi)極低，操作繁瑣，且不安全。此次上線能滿足多元化報(bào)稅的要求，主要是通過(guò)萬(wàn)維平臺(tái)進(jìn)行數(shù)據(jù)交換，不但支持雙定戶，還能支持企業(yè)交稅，同時(shí)也能電話報(bào)稅。操作簡(jiǎn)單方便，安全性高。四是完成了記賬式國(guó)債交易系統(tǒng)和基金銷售系統(tǒng)的推廣工作。實(shí)現(xiàn)了開(kāi)放式基金的發(fā)行、申購(gòu)、贖回、查詢、清算等功能。投資者可以以金穗借記卡為介質(zhì)，在農(nóng)業(yè)銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的柜臺(tái)辦理基金直銷業(yè)務(wù)。五是完成了中間業(yè)務(wù)平臺(tái)推廣應(yīng)用工作。為了保證我行中間業(yè)務(wù)平臺(tái)順利推廣，成立了由主管行長(zhǎng)為組長(zhǎng)的推廣領(lǐng)導(dǎo)小組，信息科技部負(fù)責(zé)信息采集和程序的安裝。對(duì)以前開(kāi)辦的中間業(yè)務(wù)進(jìn)行分類、整合，在不影響正常中間業(yè)務(wù)辦理的前提下，進(jìn)行升級(jí)，經(jīng)過(guò)連續(xù)三天的徹夜努力，完成了全區(qū)43個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的上線推廣應(yīng)用工作。中間業(yè)務(wù)平臺(tái)的推廣應(yīng)用，縮短了中間業(yè)務(wù)程序開(kāi)發(fā)的周期，為我行中間業(yè)務(wù)的開(kāi)發(fā)奠定了堅(jiān)實(shí)的技術(shù)平臺(tái)。六是積極準(zhǔn)備推廣現(xiàn)金管理平臺(tái)。現(xiàn)金管理系統(tǒng)是為了解決系統(tǒng)性、集團(tuán)性大客戶的個(gè)性化需求而開(kāi)發(fā)的金融產(chǎn)品，功能包括異地通存、法人結(jié)算帳戶透支、額度管理、資金調(diào)撥、電子支付、電子對(duì)賬和收費(fèi)管理等。為了保證支票子系統(tǒng)向現(xiàn)金管理子系統(tǒng)平穩(wěn)過(guò)渡和年終決算順利進(jìn)行，根據(jù)省分行的安排對(duì)全區(qū)43個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的支票子系統(tǒng)進(jìn)行了升級(jí)，并下發(fā)了操作要領(lǐng)，確保系統(tǒng)平穩(wěn)過(guò)渡。七是推廣應(yīng)用了經(jīng)濟(jì)糾紛案件管理系統(tǒng)（LMS）。LMS系統(tǒng)以經(jīng)濟(jì)案件臺(tái)賬為主線，利用電腦技術(shù)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)支持，建立了農(nóng)業(yè)銀行系統(tǒng)統(tǒng)一的涉訴經(jīng)濟(jì)糾紛案件數(shù)據(jù)庫(kù)、律師數(shù)據(jù)庫(kù)、法律法規(guī)數(shù)據(jù)庫(kù)，實(shí)現(xiàn)了信息共享，實(shí)時(shí)管理，減輕了法律事務(wù)人員的工作量，提高了管理效率。八是不斷創(chuàng)新，加快了自助銀行的建設(shè)步伐。該行進(jìn)一步加大對(duì)銀行卡的技術(shù)支持力度，優(yōu)化了用卡環(huán)境，實(shí)現(xiàn)了ATM、POS的聯(lián)網(wǎng)通用，完成了1臺(tái)ATM、2臺(tái)POS的入網(wǎng)建設(shè)工作。并對(duì)“95599”電話銀行系統(tǒng)進(jìn)行了升級(jí)改造，完成了網(wǎng)上銀行的功能測(cè)試，并如期投產(chǎn)運(yùn)行。同時(shí)積極配合信貸部門完成了網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的準(zhǔn)備工作，制定了安全可行的設(shè)備安裝、調(diào)試和數(shù)據(jù)整合方案，指導(dǎo)協(xié)調(diào)各行進(jìn)行了系統(tǒng)的安裝、調(diào)試，從而為信貸管理系統(tǒng)的推廣應(yīng)用提供了有力的技術(shù)支撐，保證了信貸管理系統(tǒng)錄入移植工作按時(shí)完成。

三、統(tǒng)一網(wǎng)絡(luò)發(fā)展平臺(tái)，確保系統(tǒng)安全穩(wěn)定性

今年該行己建成了省分行至營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的四級(jí)三層業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)，并配合省分行對(duì)現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行了整合，在不影響“新一代”正常運(yùn)行的前提下，建成了省、市、縣三級(jí)備份網(wǎng)絡(luò)，做到了“新一代”業(yè)務(wù)系統(tǒng)與管理信息業(yè)務(wù)的邏輯隔離，從而提高了網(wǎng)絡(luò)的安全性和共享程度。為了切實(shí)改善網(wǎng)點(diǎn)通訊環(huán)境，保證“新一代”綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行，按省分行的安排進(jìn)行了網(wǎng)點(diǎn)半固定聯(lián)接方式和縣支行路由器代替終端服務(wù)器的改造工作。此次改造涉及9個(gè)縣支行的中心和9個(gè)縣支行的43個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，為了節(jié)約投資，充分利用原有設(shè)備，部分使用了99年信貸管理一期系統(tǒng)建設(shè)時(shí)配備的CISCO2治理發(fā)愣功路由器。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)改造，不但改善了網(wǎng)點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)通訊環(huán)境，使得網(wǎng)點(diǎn)通訊更加穩(wěn)定，提高了竟?fàn)幜Γ瑫r(shí)也完成了10個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的CMS系統(tǒng)的推廣工作，為實(shí)現(xiàn)與ABIS的對(duì)接打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

第9篇：經(jīng)濟(jì)糾紛的時(shí)效性范文

關(guān)鍵詞:商務(wù)英語(yǔ)翻譯;誤譯;譯員素質(zhì)

隨著國(guó)際貿(mào)易的迅猛發(fā)展，貿(mào)易爭(zhēng)端屢有發(fā)生，貿(mào)易歧視、由西方國(guó)家主導(dǎo)的不公平的國(guó)際貿(mào)易規(guī)則固然是貿(mào)易爭(zhēng)端高發(fā)頻發(fā)的重要原因，但是由于貿(mào)易人員操作不慎、翻譯不當(dāng)?shù)热藶樵蛞鸬臓?zhēng)議也屢見(jiàn)不鮮。在對(duì)外貿(mào)易中，商務(wù)英語(yǔ)翻譯直接關(guān)系到交易雙方的切身經(jīng)濟(jì)利益，其重要性不言而喻。譯員應(yīng)具備的語(yǔ)言文化素養(yǎng)成為提高文本質(zhì)量的重要保證。

1商務(wù)英語(yǔ)的語(yǔ)言特點(diǎn)

商務(wù)英語(yǔ)是一種實(shí)用文體，在詞匯、句法等方面具有其他文體的獨(dú)特特征。1.1詞匯商務(wù)用詞正式、嚴(yán)謹(jǐn)，包含大量的專業(yè)術(shù)語(yǔ)，具有商務(wù)含義的復(fù)合詞、普通詞及縮略詞，如B/L提貨單，L/C信用證，firmoffer實(shí)盤，counter-offer還盤等，一詞多義的現(xiàn)象也很普遍。1.2句式特征商務(wù)英語(yǔ)由于涉及貿(mào)易雙方的共同利益，故措辭具有很高的準(zhǔn)確性、時(shí)效性、邏輯性及嚴(yán)密性。因此，同其他英語(yǔ)文體相比，商務(wù)英語(yǔ)中頻繁使用結(jié)構(gòu)復(fù)雜的、多層次的復(fù)合長(zhǎng)句及被動(dòng)語(yǔ)態(tài)，用主句帶從句、從句套從句的“樹(shù)狀結(jié)構(gòu)”。1.3文化特征商務(wù)英語(yǔ)蘊(yùn)涵著特定的文化信息，各個(gè)民族不同的歷史背景、風(fēng)俗習(xí)慣和文化傳統(tǒng)都會(huì)對(duì)商務(wù)活動(dòng)產(chǎn)生影響。

2商務(wù)英語(yǔ)翻譯原則及誤譯實(shí)例分析

2.1準(zhǔn)確性原則，要求商務(wù)英語(yǔ)翻譯的重點(diǎn)在于信息等值，內(nèi)容具體而嚴(yán)肅。由于合同部分條款具有法律效力，因此，商務(wù)英語(yǔ)翻譯較少使用文學(xué)慣用的修辭手法。例1：Mr.SmithemphasizesthemainitemsofthecashflowthataretheendowmentfundandtheadvancepaymentasfarasthereceiptisconcernedandthedownpaymentforTunnelBoringMachine，purchaseoffixedassetsandtheadvancepaymenttosubcontractorsfortheexpenditures.譯文1：史密斯先生強(qiáng)調(diào)了資金流的主要項(xiàng)目，即集資基金。包括發(fā)票的預(yù)付款，以及隧道掘進(jìn)機(jī)設(shè)備。固定資產(chǎn)購(gòu)置和用于分包商支出的預(yù)付款的現(xiàn)付資金。譯文2：史密斯先生強(qiáng)調(diào)指出:主要的現(xiàn)金流量根據(jù)收到貨項(xiàng)而言有集資款項(xiàng)和預(yù)付款，就支出款項(xiàng)而言有隧洞掘進(jìn)機(jī)設(shè)備定金，固定資產(chǎn)購(gòu)置費(fèi)和分包商預(yù)付款。分析：譯文1中的部分術(shù)語(yǔ)理解有誤，表達(dá)欠佳，信息有誤，未做到準(zhǔn)確性。譯文2的譯者對(duì)專業(yè)詞匯把握到位，表達(dá)正確，忠實(shí)地傳遞出了原文的信息。2.2專業(yè)性原則專業(yè)性原則指的是在商務(wù)英語(yǔ)翻譯中，針對(duì)某一行業(yè)，譯者需了解并掌握專業(yè)知識(shí)，消滅誤譯現(xiàn)象，避免不必要的損失，具備良好的知識(shí)遷移能力。由此可見(jiàn)，專業(yè)性原則是商務(wù)英語(yǔ)翻譯中相當(dāng)重要的原則。例2：Thedocumentaryrequirementsaredesignatedbythebuyerinhisbankapplicationfortheletterofcredit．譯文1：買方在銀行的開(kāi)證申請(qǐng)書中已列明了所要求的單證。譯文2：買方在呈遞給銀行的開(kāi)證申請(qǐng)書中列明了所要求的單證。分析：這句話中的“bankapplication”指的是“向銀行申請(qǐng)”，如果缺乏一定的專業(yè)知識(shí)，很容易將之誤譯為“銀行申請(qǐng)”，不符合邏輯常識(shí)，使整句話的意思出現(xiàn)偏差，讓人不知所云。2.3文化性原則商務(wù)英語(yǔ)體現(xiàn)出很強(qiáng)的文化特征。由于事關(guān)貿(mào)易雙方的切身經(jīng)濟(jì)利益，商務(wù)英語(yǔ)的翻譯要求譯者在遵守準(zhǔn)確性、專業(yè)性及規(guī)范性三原則的同時(shí)，必須尊重目標(biāo)語(yǔ)言讀者的文化傳統(tǒng)及思維傳統(tǒng)，盡一切可能推動(dòng)商務(wù)活動(dòng)的正常進(jìn)行，提高貿(mào)易雙方的經(jīng)濟(jì)效益，盡量避免由于不了解目標(biāo)語(yǔ)言讀者的文化禁忌而造成的爭(zhēng)議及經(jīng)濟(jì)損失。例3：由于雙方都負(fù)有責(zé)任，全部損失由我方承擔(dān)是不公平的。我方只準(zhǔn)備承擔(dān)50％的損失。譯文1：Sincetheliabilityrestswithbothparties，itshallnotbefairifthelossbetotallyimposedonus.Wearereadytopay50％ofthelossonly．譯文2：Itshallnotbefairifthelossbetotallyimposedonusastheliabilityrestswithbothparties．Wearereadytopay50％ofthelossonly．國(guó)人習(xí)慣曲線思維，首先考慮次要信息，然后再委婉說(shuō)明主要信息，這一點(diǎn)在原文中體現(xiàn)得淋漓盡致；而英國(guó)民族思維方式特點(diǎn)是直線思維，首先考慮最重要的信息，然后才考慮次要信息，譯文1的英文翻譯遵循漢語(yǔ)表達(dá)習(xí)慣，是典型的中國(guó)式英語(yǔ)。雖然意思基本到位，但沒(méi)有注意英國(guó)民族的思維方式，總體留有缺憾。譯文2便體現(xiàn)了這一點(diǎn)，先表明態(tài)度“notfair”，再解釋原因“theliabilityrestswithbothpar-ties”，行文符合英文表達(dá)習(xí)慣，英方容易接受。

3從誤譯現(xiàn)象中反思譯員素質(zhì)

商務(wù)英語(yǔ)翻譯工作是對(duì)外貿(mào)易發(fā)展的重要環(huán)節(jié)。為推動(dòng)雙方貿(mào)易的順利開(kāi)展，譯者必須具備扎實(shí)的語(yǔ)言功底，而且還需要一定的商貿(mào)專業(yè)知識(shí)及相關(guān)背景，同時(shí)也必須對(duì)貿(mào)易雙方國(guó)家文化傳統(tǒng)、禁忌有清醒的認(rèn)識(shí)。在翻譯過(guò)程中切忌望文生義，忽略細(xì)節(jié)的處理。3.1語(yǔ)言功底語(yǔ)言翻譯的過(guò)程是譯者再創(chuàng)造的過(guò)程，是將源語(yǔ)言中所表達(dá)的觀點(diǎn)、條件、思想、感情及文體風(fēng)格等用目標(biāo)語(yǔ)言準(zhǔn)確表達(dá)的再創(chuàng)造的過(guò)程。在商務(wù)英語(yǔ)翻譯中，譯者除了掌握大量的詞匯，精通語(yǔ)法，而且還要熟練掌握這門語(yǔ)言的詼諧、委婉、高雅、庸俗的種種說(shuō)法。譯者應(yīng)大量閱讀國(guó)際貿(mào)易相關(guān)的文章（包括漢語(yǔ)文章），不斷豐富自己的語(yǔ)言知識(shí)儲(chǔ)備，提高自己的閱讀理解能力，從根本上提高自己的語(yǔ)言素養(yǎng)，語(yǔ)言素養(yǎng)越高，翻譯質(zhì)量也就越有保證。3.2專業(yè)素養(yǎng)在商務(wù)英語(yǔ)翻譯中，譯者應(yīng)掌握國(guó)際金融、運(yùn)輸、保險(xiǎn)、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、報(bào)關(guān)、進(jìn)出口貿(mào)易、經(jīng)濟(jì)合作等貿(mào)易實(shí)務(wù)知識(shí)；譯者應(yīng)具備國(guó)際國(guó)內(nèi)法律法規(guī)等方面的知識(shí)；譯者應(yīng)熟悉商務(wù)合同、信函、傳真等法律文書的寫作知識(shí)；譯者應(yīng)具備商務(wù)談判方面的常識(shí)與策略；譯者應(yīng)熟悉貿(mào)易國(guó)的指示及危險(xiǎn)品等常用標(biāo)志；譯者必須熟練掌握專業(yè)術(shù)語(yǔ)的雙語(yǔ)表達(dá)方式，這將有利于提高商務(wù)英語(yǔ)翻譯的準(zhǔn)確性和規(guī)范性。3.3文化素質(zhì)在商務(wù)英語(yǔ)的翻譯過(guò)程中，譯者應(yīng)對(duì)合作方的文化背景有足夠的敏感性，善于通過(guò)各種途徑學(xué)習(xí)、感知對(duì)方的文化知識(shí)，逐步提高自己的文化理解能力，在理解雙方文化差異的基礎(chǔ)上從說(shuō)話人的角度準(zhǔn)確理解源文作者的真實(shí)用意，避免詞不達(dá)意。譯者同時(shí)還應(yīng)提高文化應(yīng)變能力，避免文化、思維定勢(shì)，從普遍性的原則上認(rèn)識(shí)特殊性的存在，準(zhǔn)確組織譯文語(yǔ)言。

4結(jié)語(yǔ)

隨著國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，只有全面提高商務(wù)英語(yǔ)譯員素質(zhì)，才能在對(duì)外貿(mào)易中贏得先機(jī)，站穩(wěn)腳跟。為避免商務(wù)英語(yǔ)誤譯帶來(lái)的不必要的經(jīng)濟(jì)糾紛及損失，譯員應(yīng)不斷鞏固自己的語(yǔ)言功底，提升專業(yè)素養(yǎng)，熟悉貿(mào)易雙方國(guó)家文化，提高翻譯技巧，以有效應(yīng)對(duì)激烈的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)，提高我國(guó)在國(guó)際貿(mào)易中的經(jīng)濟(jì)效益。

作者:宋丙昌 單位:西京學(xué)院

參考文獻(xiàn)

[1]魏倩倩.商務(wù)英語(yǔ)翻譯及常見(jiàn)翻譯錯(cuò)誤例析[J].長(zhǎng)治學(xué)院學(xué)報(bào),2012,2,29(1).

[2]吳茜,張紅.商務(wù)英語(yǔ)翻譯中的商務(wù)特征分析[J].云南社會(huì)主義學(xué)院學(xué)報(bào),2012(1).