前言:一篇好文章的誕生,需要你不斷地搜集資料、整理思路,本站小編為你收集了豐富的策劃案營銷策略主題范文,僅供參考,歡迎閱讀并收藏。
·策劃的前提與對象
根據A集團蘆薈產業的發展戰略、經營宗旨與宏偉目標,結合國內蘆薈保健品市場現狀,設定在未來的銷售活動中推出一種以蘆薈、靈芝為主要成份、科技含量高的腸道保健食品──蘆薈靈芝膠囊。該產品獲國家“保健食品”批文及“綠色食品”稱號。
·策劃的依據與目的
以市場調查為基礎,將收集的信息資料進行整理、分析和利用。本人認為該類產品市場需求大,本產品具有很強的生命力,值得研制開發和市場推廣。
策劃的另一個目的是為A集團經營決策提供參考。 一、市場分析
中國保健品市場發展速度之快、規模之大令人鼓舞。從“太陽神”時代至今已有十余年歷史。在這十幾年的歷程中,保健品市場風風雨雨,幾經波折,造就了不少知名品牌,培養了不少營銷精英,也讓不少企業與商賈競折腰。九五年前,保健品市場疊起,打從“沈陽飛龍”、“巨人腦黃金”之后就一蹶不振;九九年下半年以來,市場又開始升溫。新世紀保健品市場將東山再起。隨著市場經濟和科學技術的快速發展,國家相關法律法規的不斷完善,行業管理的進一步規范,保健品市場一定會真正地走向健康穩定的發展軌道。這對于保健品產業的發展和人民生活質量的提高都大有裨益。
(一) 保健品市場現狀
1、保健品的生產企業多、品種多,大部分企業規模小,產品同質性強。2000年國內從事保健品生產銷售的廠商達5萬多家,品種2萬多種,全年保健品銷售額超過500億元人民幣。
2、市場還處于無序競爭狀態,夸大功效、虛假廣告屢見不鮮。市場短期行為、自生自滅現象嚴重,給其他規范運作、規模化經營的企業帶來很大的行銷阻力。
3、80%的市場份額掌握在20%的企業與品牌手中。這20%的企業一般都是綜合實力強,并具一定規模。
4、天然原料,成分簡單、功能明確的產品更受消費者青睞。生物工程或基因技術在保健食品生產中被廣泛關注和應用。
5、品牌創新能力強,產品附加值高的產品容易被市場接納。
6、市場推廣投入力度大的產品其市場份額明顯趨高,強勢推廣仍然是中國保健品市場的慣用辦法。
7、國外保健品企業尤其是大型企業進軍中國市場帶來的影響力、沖擊力非常明顯。
8、一對一營銷(1:1 Marketing)、特許經營、連鎖經營、 電子商務活動等將營造亮麗的市場風景。
(二) 蘆薈保健品市場現狀
蘆薈保健品市場作為中國保健品市場的一個新興市場,從無到有,走過了不到四年的時光,與其他類保健產品相比,具有以下特點:
1、國內市場對蘆薈的基本功能雖然有一定的認識,但其廣度和深度還遠遠不夠。其原因是科普宣傳不夠、市場推廣力度太小。
2、政府、企業都熱心發展這一產業,但真正投入的行動和力度還非常不夠,科研深度不夠,這是蘆薈保健品市場發展緩慢的主要原因。
3、蘆薈保健品生產的企業和品種都少得可憐。由于蘆薈產業自身的特性要求和生產工藝技術的具體困難,國內專業種植、生產和開發蘆薈產品的企業尚未超過十家。目前能生產保健食品的企業只有3~5家。金蘆薈是國內蘆薈制品企業的老大,現有保健品(口服液、膠囊和含片三種劑型)和化妝品系列兩大類,年實際銷售額尚未突破4000萬元。
4、蘆薈類產品沒有突出的科技含量,產品賣點不明顯、不新穎,品牌與推廣沒有創新表現,沒有獨特的銷售主張,所以品牌知名度低。
5、國外進口的相似類產品,定價偏高,推廣投入少,尚處于自然銷售狀態。
綜上分析,蘆薈產業發展速度還比較緩慢,市場蛋糕急待做大;產業前景十分光明、市場商機巨大。
(三)腸道保健品主要競爭產品
腸道保健品市場定位在潤腸通便、排毒養顏類的產品有上100 種。
1、消費需求
現代醫學已經證明,除遺傳因素外,人體絕大多數疾病由內而生。腸道正是內生疾患之根源。人生下來后,因為吃飯、喝水等生活過程不可避免地在體內,尤其是腸內積累大量的廢物、殘渣等。這些無用之物頑固地粘連在結腸內壁,若不清理,日積月累,一個30歲的人,人體腸道就會積腸毒、凈化腸道、潤澤腸道已成為現代人的當務之急!
2、目標市場 (1)據有關資料報道,全國有30%以上的人患有慢性或階段性胃腸道功能紊亂疾病。在這些患者中50%以上的人患有便秘癥。 (2) 43.8%的婦女都有不同程度的便秘。 (3) 中老年人50%以上都有便秘癥狀。
據此,可以清楚地認識到國內潤腸通便類產品目標消費群體龐大。
3、市場規模:據醫療機構統計資料顯示,腸道科普通用藥年消費額上百億元人民幣(這一消費不包含藥店OTC、保健品商場與柜臺的銷售額)。
由此可見,腸道類保健品市場需求十分巨大。經初步預測,國內腸道類保健品市場規模將達到150億元以上。 (四)市場機會分析
1、近二年來,醫療、保健、美容行業都在不同程度、 不同方式的進行人體凈腸方面的宣傳教育,凈腸類產品在美容界消費需求不斷增大。
不少消費者已經認識到凈腸的好處和腸道不凈的危害。時下流行的“器械洗腸”、“生物清腸”、“生態凈腸”等都代表著凈腸潮流的興起。
2、腸道保健品知名品牌“昂立一號”、“排毒養顏”和“腦白金”
等在市場上的非凡表現,為腸道保健需求打開了渠道,奠定了基礎。
3、靈芝類食品、飲料被市場廣泛接受,尤其是中老年消費者。
4、上述知名品牌在市場的生命周期已步入成熟期甚至衰退期。
5、目前市場上還沒有主推或力推“凈腸通便”功能的蘆薈保健品。尤其是沒有與靈芝相配合的蘆薈類保健品上市。
6、蘆薈保健品在國內市場都未形成氣候,同時還沒有真正科技含量高的產品上市。
7、國家和當地政府大力扶持蘆薈產業的發展。
綜上分析,在近年內將蘆薈靈芝膠囊推向市場,正逢天時,也得地利。把握機會,捷足先登者贏。 (五) 行銷阻力分析
多年來,腸道類保健品的年銷售額一直排名于保健品板塊市場的第一位。因此,眾多的廠商都眼盯著這一“金礦”市場。對于新企業、新品牌新產品,最大的威脅來自市場。面對競爭十分急烈的保健品市場,定位于潤腸通便的產品,它所面臨的明顯阻力有:
1、產品品種多,蠶食市場現象嚴重,消費選擇余地大。尤其是醫藥體制改革、OTC市場的放開,這一現象更為加劇。
2、價格高低懸殊,價格心理取向空間大。
3、主流產品市場基礎牢,對其撼動有一定困難。
4、我國政府對保健品的功能定位采取大概念定義,給消費者購買決策和市場推廣訴求都帶來困擾。同時,與國際慣例也不接軌。
5、我國加入WTO后,美國、日本、 韓國等發達國家一定會大舉挺進中國醫藥保健品市場,不排除成份功能相同或相近,科技含量高的產品進入。 (六) 應對市場威脅的辦法
1、本人認為,應對市場威脅最有效的辦法是名符其實地,造就企業和產品的市場競爭核心能力,即真正開發研制出功能明顯、功效可靠、質量穩定的產品──蘆薈靈芝膠囊,這是重中之重。
2、以科技含量提升產品附加值,化解價格異議。
3、以產品本身的真實效果吸引消費,達成需求。
4、敢于競爭、善于競爭,利用現代化營銷手段,高品質、高效率服務于市場。
5、以專業、權威的力量攻克產品批準文號的困難。
6、敢于面對強手,善于避實就虛,充分用好“知國情”優勢,抓緊時間、把握機會,在“狼”還未來之前我們就能捕獵。
7、 著眼當前,放眼長遠,做好產品創新開發、品牌創新規劃工作,為企業長期穩健發展打好堅實基礎。 二、產品定位
(一) 定位的認識
1、產品是企業生存和發展的基礎,消費者接觸到的和公司最終銷售出去的都是產品(或服務)。企業的定位最終也要落實到產品實體上來。
所以產品定位是所有定位的基礎。
2、產品定位的實質就是將自己的產品與市場所有其他同類產品有所不同。區別越大越好,特色越明顯越好,看上去好象是社會上“唯一”的。
3、以市場需求為依據,先進行產品定位,經論證可行后再爭開發、生產和銷售的定位觀念,有利于準確把握市場。
(二) 產品功能定位
產品功能定位是產品定位的核心內容。它直接關系到產品的銷售力和市場生命力。當然,保健品功能的最終確定需要國家有關部批準。在此,主要站在市場營銷的角度進行策劃。
1、定位的依據 (1)產品自身具有的功能(作用機理與臨床應用證明)。 (2)市場現實需求很強烈的功能。 (3)利用營銷手法挖掘和發揮的與市場潛在需求相對稱的功能。
2、定位的策略
重點功能與多項功能相結合的策略。
3、產品功能
凈腸清毒、潤腸通便、養胃護肝、補虛養顏。
4、產品命名
采用“成份+劑型”的形式命名為:蘆薈靈芝膠囊。 (三)產品包裝策略
本產品采用高檔品質包裝。
為了與產品形象、價格形象、企業形象相統一,本產品采用以下包裝策略:
1、包裝品質:與產品品質相一致,做到華而有實,值得信賴。
2、包裝風格:與產品功能相符,體現出清新、健康氣息、讓消費者感覺到天然綠色食品的親和力。
3、包裝規格:待定。
4、包裝形象:力求外觀品質、風格等整體形象構成能滿足產品宣傳形象訴求的要求,能方便消費者認知,有利于終端展示促銷。
三、產品價格策略
1、本產品采取中等偏高的價格策略,即質價相符的原則定價。
2、產品價格與其生產成本、銷售環節價差、企業利潤充分掛鉤。
3、同時做好市場競爭中同類產品價格攻擊防備。參照關聯產品定價。
每一服用周期(10天左右)消費額在150~180元,每一療程為二個服用周期。 四、市場定位 (一)目標市場
1、按年齡細分,本產品的目標市場為25歲以上(不適應者除)的所有人員;
2、按經濟能力細分,本產品的主力目標市場是中青年白領階層人士;
3、按需求強度細分,本產品的先行目標市場是青年女性和中老年人士;
4、按區域和經濟能力細分,本產品的目標市場是大中型城市和中心城市。
綜上得到,本產品首期目標市場是中心城市里的有消費能力和迫切需求的青年女性和中老年人士。以后隨著推廣的進展情況不斷擴大目標市場。 (二) 目標市場需求研究
1、購買保健品的主要原因: (1)為了增強身體機能,促進身體健康,延緩衰老; (2)將保健品當做藥品來使用,期望值較高; (3)孝順父母、探親訪友需要送禮。
2、主要消費者狀況 (1)年齡狀況:
A、25~35歲的女性,55歲以上的女性;
B、45歲以上的男性;
C、23歲以上的子女。 (2)收入狀況:都有固定的經濟收入。 (3)文化狀況:文化層次較高
3、購買心理狀況 (1)看重實效;(2)看重品牌;(3)相互比較;(4)試試。
4、購買場所 (1)藥店;(2)商場;(3)超市。
5、購買方式
(1) 按產品說明書購買;(2)按促銷人員推薦購買;(3)單盒購買。
6、信息來源渠道
(1)廣告告知;(2)終端促銷;(3)專家、朋友推薦; (4)其他渠道。
(三) 市場地位
1、競爭策略。若以上定位能夠實現,本產品上市后對于市場競一定有強大的沖擊力。這樣不可避免地引起老的功能相近的產品的攻擊,新產品的跟進。因此我們勢必做好迎接競爭的充分準備。
2、市場地位。迎頭競爭策略決定了我們必須爭取的市場地位: 2年內,爭創蘆薈保健品行業的第一品牌;2~3年內,爭創全國保健品行業知名品牌。 五、銷售渠道策略 (一) 渠道體制
基本體制:廠家—經銷商—零售商
為了增強廠家對銷售渠道的控制能力,增加銷售網點和銷量,保健品銷售通路中間環節宜少,不宜多,這樣可以直面經銷商、零售商提供服務與支持,調控市場。 (二) 渠道建設與運作
渠道建設以終端建設為中心,讓產品、信息、服務直接面對消費者,有效防止廣告浪費、竄貨、降價傾銷,快速收集市場信息、做好銷售服務和各種促銷活動。
廠家商家共同投入市場運作,優勢互補、互相促進,資源信息共享,形成魚水關系。廠家為商家提供顧問式服務。 (三) 市場管理
市場管理以網絡、渠道與售點管理為主。根據市場規模設置管理機構與人員(如營銷經理、銷售代表等),基本要求是克服空白市場,避免浪費市場機會,同一區域市場同步啟動、協同成長。 (四) 管理創新
在時機成熟條件匹配的區域,建立集廠家、商家與營銷人員三者于一體的利益聯合共同體,使廠家對市場(網絡、渠道)等資源的掌控運用處于主動地位,促進集約化經營。
六、市場開發策略
新品牌產品的上市會遇到各種各樣的意外。同時,在策略、實施、管理等各方面都有一個實踐、總結、提高的過程。因此,市場開發必須按計劃有序地往前推進。 (一) 上市初期,選擇5~6個中型城市作為首批開發的市場, 其特點是:
1、其他保健品市場啟動速度快、效果明顯;
2、同類型保健品競爭相對不太激烈;
3、市場容量大,有明顯的消費習慣和能力;
4、媒介投入成本相對較低;
5、政府對市場管理政策相對寬松。 (二) 開發計劃
1、首批計劃開發六個有代表性的市場,它們是:
(1) 昆明;(2)廈門;(3)寧波;(4)蘇州;(5)南寧;(6)東莞。
2、第二批開發計劃,在首批開發、推廣取得一定成功經驗的基礎上再開發以下區域市場。
(1) 成都;(2)福州;(3)杭州、溫州;(4)無錫、常州;(5)大連;(6)濟南;(7)長沙;(8)珠江三角洲等。
3、其他各批計劃(略) (三)市場開發時間安排
計劃用4~5個月時間完成首批市場開發工作;用3~4個月完成第二批市場開發工作;用3個月時間完成第三批、第四批及第五批市場開發工作。合計用16~18個月時間基本完成全國大中型城市的市場開發工作。
七、銷售目標計劃(略)
八、銷售組織工作計劃
爭取用3~4個月時間完成以下八方面的工作。 (一) 配套建設市場營銷管理機構。
在原有基礎上,根據市場開發計劃和上市準備工作需要,增強人員力量,建設專業事務部門,組建精干、高效的營銷機構。 (二) 專業企劃市場營銷方案與實施工作準備。 (三) 招聘培訓與選撥營銷經理人員。 (四) 市場調查研究。 (五) 產品上市前期造勢宣傳活動組織實施。 (六) 產品上市招商活動組織實施。 (七) 市場開發建設與管理基礎工作。 (八) 強化營銷策劃與管理力量,做好第二批市場開發工作準備。
九、廣告宣傳策略
保健產品銷售額與廣告宣傳力度的相關性很強。因此廣告宣傳策略的制定和實施十分重要。 (一)廣告目的
將產品銷售分成初期、中期和后期三個階段的話,新產品上市初期的廣告宣傳目的有: 1、擴大影響,提高產品知名度; 2、告知目標市場,創造需求; 3、教育培養消費群,擴大銷售; 4、為中期創造條件,打好基礎。 (二)廣告策略
1、廣告宣傳造勢
采用現代生物工程技術,依據生態理論,仿生學方法研制生產的高科技產品,在上市之前若能做好“造勢”工作,為產品上市做好“鋪墊”。
(1)在國家權威、專業報刊雜志上產品研制開發成功的新聞報道。
(2)邀請科研機構、學術團體、保健行業組織等參加相關評審、檢測、評價活動。
(3)舉辦新聞會、開展捐贈產品等公益性活動。
(4)宣傳產品開發研制過程,投入情況(或者是巨資購買產品專利等)。
2、招商廣告策略
充分利用上述造勢活動取得的成果,更省力更有效地開展上市招商活動。
(1)全國性招商廣告,在“中國經營報”和相關刊物上,以平面廣告為主。
(2)區域性招商廣告,在目標市場區域里的報紙上。
(3)廣告內容(詳略)。
3、上市期廣告策略
(1)投入計劃:根據市場開發計劃,招商成果和投入產出計劃,決定上市期的廣告投入計劃;根據產品成本、銷售成本和利潤目標,結合市場推廣成果預測,決定平均廣告投入比例。
(2)廣告表現:上市期,廣告表現主要以報刊、電臺、雜志廣告為主。
(3)廣告內容:上市以產品廣告為主、品牌形象廣告為輔。產品廣告宣傳以功能訴求為重點,同時輔以情感訴求。
(4)訴求形式:功能廣告訴求采用硬性廣告為主,軟性廣告為輔,其他形式廣告配合。
4、廣告創意
(1)產品理論體系
保健品上市期要進行大量的功能訴求,為了保持訴求的真實、連續和有效,對于高科技產品必須有獨自的理論體系。
A、產品功能理論。以藥理作用和產品作用機理為依據,結合產品成份的藥用價值,編寫一套適合本產品促銷的理論,如“雙重神奇論”、“科學凈腸論”。
B、產品需求理論。根據相關癥狀發生的原因、表現和后果,編寫一套適應本產品宣傳的產品需求理論。如“宿便論”、“腸毒論”、“腸齡學說”、“體內環保論”等,以教育消費者。
C、產品競爭理論(即排它理論), 根據產品功能和成份的特點, 編寫一套體現自身優勢,洽當地映射有關競爭產品的理論。如“虛不受補論”。
D、產品獨特的銷售主張,每一個產品都應有它自身的銷售主張(USP),這一主張應該是新穎獨特最能促銷產品,并且能穩定地扎根于市場。本人建議采用“內清,才能外秀”、“腸凈,才能健康”的主張。
(2)訴求內容提鋼
A、科技價值。如“中國首創,國際專利”。
B、產地資源優勢。如“蘆薈之鄉”、“靈芝家園”。
C、產品功能(細化):“以潤致通,輕松自在”、“凈化腸道,清除腸毒”、“補養結合,保肝護胃”、“抵御衰老,美容養顏”。
D、CI形象:品牌標識及其他元素。
(3)硬性廣告口號
A、“內清外秀”的真諦。
功能訴求與情感訴求相結合,主要訴求對象為青年女性,簡稱“外秀篇”。
B、“腸長清,人健康”。
功能訴求與情感訴求相結合,主要訴求對象為中老年人,簡稱“健康篇”。
C、“善待腸道,全身受益”。
功能訴求與情感訴求結合。主訴對象為所有潛在消費者,簡稱“受益篇”。
D、“蘆薈靈芝膠囊,令我神采飛揚”,綜合訴求篇,訴求對象為潛在消費者,簡稱“飛揚篇”。
(4)軟性廣告主題
軟性廣告是硬性廣告好拍檔,運作得當,其促銷作用十分明顯,現草擬主題如下:
A、“敗絮其中,怎能金玉其表?”(針對女性癥狀)。
B、“都是腸道不凈添的亂”(共性人群)。
C、“天生的真,自然的好”(對產品的評價)。
D、“白娘子盜仙草的啟諦”(對產品成份與功能的詮釋)。
E、“埃及皇后美艷無比的奧妙”(同上)。
關鍵詞:老年患者;消化內科;安全隱患;護理對策
隨著社會進步和生活水平的不斷提高,以及老齡人口的增加,老年人的健康問題越來越受到社會和家庭的關注。因此,消化內科的老年住院患者的護理工作面臨著艱巨的任務,給消化內科的老年患者護理提出了更高的要求,在日常的護理工作中,積極發現和消除各項安全隱患,提高護理質量就顯得尤為重要。筆者結合多年的臨床護理工作經驗,分析消化內科老年患者住院治療期間發生的安全隱患,從護理人員、患者自身、陪護人員與患者用藥等方面進行深入分析,并提出應對策略,從而提高醫院消化科對老年患者的護理水平。
1消化內科老年住院患者護理中的安全隱患分析
1.1護理人員的因素 消化內科病種涉及面較廣,病情復雜多變,且護理人員和床位比嚴重失調,這在客觀上導致了臨床護理人員的工作量過大,且心理負擔重,在得不到足夠的休息的情況下,長此以往,使得護理人員身心疲憊,精神懈怠,從而導致護理質量下降,甚至可能出現護理差錯,產生醫患糾紛。此外,醫院中也不乏一些專業知識差和操作能力較弱 的護士,不能夠對患者進行全面的用藥、護理等方面的指導,一旦發生突發狀況不能做好應急處理等[1]。
1.2患者自身的因素 與青壯年患者相比,老年患者身體機能嚴重下降,發病后容易引發各種并發癥,并且病癥的發展速度快,不易恢復。在身體方面行動不便,醫院病床小,發生墜床,病房地面滑,容易摔倒,導致腕部及髖部骨折。心里方面,老年患者常伴孤單和緊張心理,在住院治療時,出現治療負面情緒,護理人員一旦言談不當,稍有疏忽,就很有可能引起患者的抵觸心理,不配合治療和護理。
1.3陪護的因素 我院目前尚無專業陪護人員,患者在治療過程中,陪護任務往往是患者的親屬、朋友或者是陪護公司陪護人員承擔,他們都缺乏一定的專業知識,且陪護人員常發生變化,加之消化科患者在住院期間需要檢查的項目和指標較多,并且經常需要患者在治療前后禁食水,且消化內科病癥對食物攝入種類、時間和數量也有一定要求,需要陪護人員對以上要求做到精確執行,但是陪護人員對以上醫囑的執行不當,患者一旦出現較長時間的禁食,很有可能引發低血糖或營養不良,以及影響患者的治療。
1.4用藥的因素 消化內科的患者在住院治療期間用藥比較復雜,加之老年患者有糖尿病、高血壓病、心血管等疾病,甚至伴有失眠。因此這些患者在住院期間可能同時服用多種藥物,患者在住院期間服用種類繁多的藥物,容易發生誤服。所以不可將藥物整個包裝以口頭或在藥物包裝盒上寫明服用方法、劑量的方式發給患者,讓患者自己服藥,必須依醫生醫囑按早、中、晚、睡前按劑量發給患者督促服藥,尤其促睡眠藥物,讓患者把藥物咽下方可離開,避免患者積攢藥物,一次過量服用,一旦患者用藥出現問題將導致不可估量的后果。
2消化內科老年住院患者護理安全隱患的應對策略。
2.1對于醫院來說,應積極改善床護比,對醫院消化內科的人力資源合理優化配置,在消化內科護理工作人員的數量及床位數達到 1∶0.4及以上比例;護士長應該科學合理的排班,確保護理人員具有充足的休息時間,在工作中精力充沛,從而提高護理質量。從醫院層面上,還應加強對護理人員的培訓,提高其專業技能。同時,醫院應重視對護士的工作監督和管理,建立健全護理管理制度,規范護理操作,提高護理人員的綜合素質。另外,醫院應重視護理人員的地位和福利待遇,從而有效地改善護理人員的工作環境,增強其工作積極 性[1]。
2.2患者入院后對其本人和家屬進行全面的安全防范教育和健康教育,從患者自身安全到患者的治療、飲食、休息等方面進行全面細致的宣教。另外,加強對患者家屬進行健康宣教,以取得患者家屬及陪護人員的合作,讓其了解如何正確陪護,以免因配合不當,影響患者的治療。
2.3重視老年患者的心理護理,如前所述,老年患者在長期的疾患過程中,往往會產生一些心理問題,比如孤單、緊張、焦慮、甚至輕生,故護理人員在護理過程中應密切觀察患者心理變化,及時與家屬及患者溝通,與患者溝通時盡量采取親切和藹的態度,與患者建立相互信任的關系,幫助其消除其疑慮和緊張情緒,樹立其抗病治療的信心[2]。
2.4規范患者的用藥,消化內科老年患者在住院期間用藥種類多,護理人員應對其用藥情況進行詳細說明,避免出現錯誤用藥的情況發生。所以不可將藥物整個包裝以口頭或在藥物包裝盒上寫明服用方法、劑量的方式發給患者,讓患者自己服藥,必須按醫囑,按早、中、晚、睡前按劑量發給患者并督促服藥,尤其促睡眠藥物,讓患者把藥物咽下方可離開,避免患者積攢藥物,一次過量服用,一旦患者用藥出現問題將導致不可估量的后果。
3討論
消化內科是臨床醫學中的一個重要學科,護理在消化科老年患者的整個醫療過程中占有重要的地位,消化內科老年患者的護理有其特殊性,消化系統疾病在禁食水、進食方面以及自身消化系統問題的問題,容易導致患者免疫力進一步的降低,影響患者的恢復,另外,消化科疾病病情變化快,應加強病房巡回,對病情進行判斷,及時的進行處理,才能夠進一步提高護理的效果。因此,護理人員應提高自身素質和加強專業技能培訓,此外,對患者及其家屬進行全面的健康宣教,提高對安全知識的了解,更好的消除消化內科老年患者的護理安全隱患,從而提高疾病的治愈率。
參考文獻:
一 市場分析……………………………………………………………………
(一)牙膏中國品牌市場發展歷程………………………………………
(二)現有市場競爭格局發展……………………………………………
(三)消費者分析…………………………………………………………
(四)市場發展趨勢分析………………………………………………
(五)未來產品發展趨勢………………………………………………
二 產品分析……………………………………………………………………
(一)”佳潔士-節約“牙膏分析…………………………………………
(二)競爭對手牙膏分析……………………………………………………
三 銷售與廣告分析………………………………………………………………
(一)寶潔公司銷售與廣告現狀……………………………………………
(二)寶潔公司的市場銷售現狀……………………………………………
四 主要品牌定位策略分析……………………………………………………
(一)高露潔………………………………………………………………
(二)中華………………………………………………………………
(三)冷酸靈………………………………………………………………
五 企業營銷戰略………………………………………………………………
(一)營銷目標…………………………………………………………
(二)市場策略…………………………………………………………
六 廣告表現………………………………………………………………
(一)非媒介…………………………………………………………
(二)媒介……………………………………………………………
七 公關營銷策略…………………………………………………………
(一)目的…………………………………………………………
(二)活動策劃……………………………………………………
八 效果預測、評估……………………………………………………
電視廣告腳本
消費者市場調查問卷
廣告策劃書
"佳潔士-節約"牙膏廣告策劃案
前言
始創于1837年的寶潔公司,是世界最大的日用消費品公司之一。xx-xx財政年度,公司全年銷售額為434億美元。在《財富》雜志最新評選出的全球500家最大工業/服務業企業中,排名第86位,并位列最受尊敬企業第七。寶潔公司全球雇員近10萬,在全球80多個國家設有工廠及分公司,所經營的300多個品牌的產品暢銷160多個國家和地區,其中包括洗發、護發、護膚用品、化妝品、嬰兒護理產品、婦女衛生用品、醫藥、食品、飲料、織物、家居護理及個人清潔用品。
"佳潔士-節約"牙膏是寶潔公司推出的新產品,為配合寶潔公司的牙膏市場推進計劃,特進行本次廣告策劃,本次策劃將為"佳潔士-節約"牙膏塑造獨特的市場形象,并以全新的方式推向市場
本次策劃書的文本結構如下:
市場分析-牙膏中國品牌發展歷程
產品分析-自身產品特點/對手產品特點
銷售與廣告分析
論文關鍵詞:促銷與策劃,專業課程,教學規劃
連鎖門店促銷與策劃課程是連鎖專業的專業課程。如何通過該課程的訓練學習,提高學生素質與促銷與策劃技能是課程教學中要思考的關鍵問題。本文根據作者課程教學經驗,結合行業發展動態以及參與企業促銷與策劃的實踐,對連鎖門店促銷與策劃課程教學規劃進行了分析和探討。
一、課程定位
連鎖門店促銷與策劃課程作為營銷大類課程的分支,在教學內容上與營銷策劃有相似之處。因此,在教學中需要對促銷策劃與營銷策劃的差異進行分析,使學生明確課程定位。所謂促銷,是指營銷者向消費者傳遞作為刺激消費的各種信息,以影響其態度和行為,說服或吸引消費者購買其產品,以達到擴大銷售量的一種溝通活動[1]。促銷策劃就是完成促銷活動,實現促銷目的而進行的細致、周全的智慧解決方案。營銷策劃是為了改變企業現狀,完成營銷目標,借助科學方法與創新思維,立足于企業現有營銷狀況,對企業未來的營銷發展做出戰略性的決策和指導,帶有前瞻性、全局性、創新性和系統性。營銷策劃適合任何一個產品,包括無形的服務,它要求企業根據市場環境變化和自身資源狀況做出相適應的規劃,從而提高產品銷售,獲取利潤[2]。從上述表述中我們可以發現,營銷策劃和促銷策劃的相同之處在于“銷”字,即它們的目的相同,都是為了推銷產品。而它們的差異在于,營銷策劃的重點在于“營”字,它立足于企業現有經營狀況,對企業未來的經營發展做出戰略性的決策和指導,它具有全局性,偏重于宏觀。促銷策劃的重點在于“促”字,它偏重于向消費者傳遞各種信息,刺激其消費行為,它具有時效性和針對性,偏重于微觀。
基于上述分析,本課程的課程定位是針對目標消費群體購買行為的特征,制定銷售刺激計劃,并以適當的方式和渠道將相關信息傳遞給受眾,激發其潛在需求,促使其產生購買行為。促銷策劃的基礎是企業的市場定位、競爭分析和消費者分析。學生通過本門課程的學習強化學生的營銷意識,培養連鎖賣場促銷策劃所需的相應能力。在教學過程中,以實用性為原則,契合高職高專職業教育特色,注重對學生的職業指導和動手能力的訓練。
二、課程教學目標與能力標準要求
1. 課程教學目標
通過該課程的訓練學習,以商場、零售連鎖企業為教學實踐載體,使學生深入掌握連鎖門店促銷與策劃的具體內容、工作流程、規章制度、服務標準、崗位設置及職責等技能,培養學生針對不同經營模式和不同層次的連鎖企業進行促銷策劃服務的能力。具體包括:促銷活動策劃書的撰寫,連鎖企業公關策劃、廣告策劃、營業推廣、人員促銷,以及促銷管理組織與過程控制等技能。
2. 能力標準要求
依據課程教學目標,通過本課程的學習,學習者應該具備以下知識與技能:
(1)知識要求
使學生掌握門店促銷策劃的方法,逐步形成門店促銷策劃的創意思維,最終能按要求撰寫出切實可行的、具有一定商業價值的門店促銷策劃方案。具體包括掌握連鎖企業促銷策劃的項目、方法、技巧。能夠完成促銷活動策劃書的撰寫。理解連鎖企業公關策劃、廣告策劃、營業推廣、人員促銷等不同促銷方法的實施。
(2)技能要求
1) 能區別連鎖企業不同業態;對連鎖企業促銷模式有一個基本的了解;
2) 能針對不同的需求完成促銷策劃的前期調研工作,并撰寫市場調研報告;
3) 能夠獨立完成營業推廣策劃案,制作POP海報。并能夠通過PPT的形式進行營業推廣策劃案的匯報;
4) 能針對不同的商品類別,進行DM單分析;
5) 能針對不同的商業企業業態、其銷售的商品特性和消費者特征讀懂消費者的消費心理、制定有針對性的營銷策略,開展有效的促銷活動,對促銷過程進行有效控制,并對促銷效果進行有效評估;
6) 能針對不同的商業企業業態、市場競爭情況、銷售的商品特性和消費者特征進行有效的營銷策略組合策劃。
三、課程教學思路
連鎖門店促銷與策劃課程與其它專業基礎性課程(如連鎖經營管理原理)不同,更加偏重于學以致用的策劃能力。因此,在教學過程中要強調學生技能的培養。在傳統的教學思路下,老師在課上采用“原理+案例”進行講解,組織學生進行“案例分析+討論” 的方式進行教學[3,4]。雖然這種方式更加強調實踐、案例和實際操作,但是一個案例實際上只起到一個例子的作用。同時,很多案例缺乏實際應用背景,對提高學生學習興趣的作用不明顯。本質上講整個課程的教學思路仍然是以封閉式課堂教學環境為主。鑒于此,在本課程教學過程中采用了“多邊互動”式教學的教學思路,即以
教師、學生、行業人員為基礎的“多邊”借助課堂、實訓室、教學網站等平臺實現“互動”式教學。這種教學思路強調了教學的開放性,增強學生對理論指導實踐應用的認識,提高學習熱情。 四、過程化考核方法
在教學活動中,不論是教還是學都處于一個持續的動態變化過程中,考試要客觀評價學生綜合能力,其考核活動也應該貫穿整個教學過程。受試卷內容、考試時間、考試形式等的限制,學生的綜合素質和應用能力是很難通過一場期末考試就可以進行有效評價的,相對而言,在日常教學過程中分階段進行考核更能進行有效評價。因此,在課程教學中采用了過程化考核方法。
過程化考核的基本思路是通過多元化鑒定方法,以學習過程鑒定為主線,采用學習過程表現、課程作業、職業能力訓練、綜合能力鑒定的考核方法,突出對學生能力的鑒定。在過程化考試的實踐中,要遵循已制定的鑒定程序和鑒定標準,采用相應的鑒定工具,重視鑒定證據的收集,實現學生能力鑒定的有效性、可靠性、公平性和適應性。
關鍵詞:《廣告實務》;課程改革;設計;實施
0 前言
《廣告實務》的教學目標是在學生所掌握的媒體理論與技能的基礎之上,增強其廣告調查、策劃、文案、廣告制作等能力。近幾年,隨著課程改革的推進,《廣告實務》課程改革也隨之成為了藝術設計專業所要思考與解決的問題。
1 《廣告與實務》課程改革的方案設計
1.1 教學內容的改革
該課程由理論與實務兩大部分構成。其理論著重讓學生理解各個行業在廣告實務方面的操作原理和流程,實務部分則通過校外實踐的形式展現,一般會聯系到服飾廣告實務、餐飲廣告實務等方面的實務內容。其目的在于讓學生進行動手操作與實地調查,從而使每位學生都能夠參與到廣告實戰之中。其中,理論方面主要對廣告實務的基礎性原理及操作進行整體把握,內含廣告調研、廣告定位、廣告操作方式、監測廣告效果、廣告媒體的組合方案等。服飾廣告實務主要對實體服裝店進行調查,如對店面的裝修設計、服飾陳列、廣告特點、經營或服務理念、促銷方式等進行掌握,或參與一些品牌服裝的博覽會和會,根據所要搜集的內容對服裝專賣店進行選擇性考察。
1.2 實驗教學手段的應用
實驗課程要避免單純地課堂講授法,應充分發揮學生的主體地位,讓學生以團隊的形式完成教師安排的教學任務。各個模塊的教師應注重監督實驗過程,當學生遇到難以解決的問題時,教師應予以指導,在實驗教學方面,需進行以下改變。其一,實驗室教學主要為演示體驗性實驗。教師對實驗過程進行設計,達到情境再現的效果,學生按組進行演示,并使每個人充分加入到演示當中。實驗期間有助于激發學生的創造性思維,使其迸發出出更多有新意的建議,增強實驗的創意性。其二,與實驗基地協作,加大創意設計型實驗。設計具有創新性的實驗需要學生將設計理論和應用型課程作為基礎,利用設計原理設計出各種類型的廣告,并在理論與規律的指引下形成新的點子。當遭遇瓶頸時需要及時解決,以實現廣告傳播的目標。
1.3 人員安排與學時的調整
實驗課程由原來1位教師完成變成由4位教師分別完成授課和實訓任務。此外也較大幅度地增加了實驗學時,廣告實務課程由48學時增加至50學時,理論課由原先的32學時縮短為12學時,實驗課有原先的16學時增加至38學時。
1.4 成績評定方式的改革
對學生的考核主要是開放性考核,摒棄原先以撰寫實驗報告來進行考核的方式,改革后分成以下四種考核形式:實地調研報告、實際銷售成果、團隊模擬競標、策劃推廣方案。每個廣告實務環節均依據上述4個方面進行評分,計算4項的綜合分數,也就是各個廣告實務部分的分數,各部分最高分為25分,因此4部分累計后,總分為100分。此考核形式不僅體現了廣告實務這門課程的性質,而且還能調動學生的積極性,提高學生的創新性,使其出勤率與學習效果得到大幅度提升。但該考核方式存在的不足則是考試難度偏大,師生均要承受較大的壓力。
2 課程改革的實施
2.1 改革前的準備
課程組織成員要切實完成課程設計與實施工作。首先是所有成員共同制定教學改革方案,確定課程改革的目的與意義,同時確定每位教師的任務和職責。實踐場地的布置由專門的人員負責。另外要保證校外實踐的每個部分都能夠有效開展,并與教務處以及學院進行協調,落實課時的安排工作,由專門的人員負責對信息進行收集、整理與反饋工作。
2.2 實驗項目的實施過程(以可口可樂為例)
(1)準備環節。首先教師安排題目,讓學生進行實地考察。在考察的過程中學生應掌握該品牌的一手資料。[1]主要包括以下幾點。該品牌價格區間、廣告的形象代言人、主}、消費者的年齡范圍、銷售情況等。運用訪談法與觀察法進行觀察與記錄。其次是收集和整理資料,著手撰寫調查報告和文案。登錄品牌的官網,對該品牌的特色與定位進行初步了解,有效運用官網上的資料,從而加深對品牌發展過程、定位等信息的掌握。如可口可樂的目標消費群定位在年輕人群體,以白領、學生或其他職業者,當然也不排除老年人,但年輕化是其主要趨勢,其銷量每天約為18億瓶。在廣告宣傳方面,可口可樂多選擇明星代言,并將品牌與各類大型體育賽事(如2016里約奧運會)相結合,從而擴大宣傳氛圍,增強其影響力。并根據市場的特點,在廣告創意中充分融入中國元素,如“舞龍篇”“泥娃娃阿福賀年”等,從廣告語的變化中也能夠捕捉到其定位的轉變。
(2)撰寫與策劃。其一,為品牌官網中的“品牌故事”欄目撰寫一個品牌故事。要求以該品牌的身份來寫,且故事應滿足品牌的個性,體現品牌的品質。其二,根據實地調查完成調查報告,并將其作為推廣策劃案的借鑒。其三,設計并撰寫品牌網絡推廣方案。該方案應包含推廣目的、創意亮點、營銷背景、營銷策略、營銷效果、實施過程、媒體表現、市場反饋。方案目標確定后,應將其作為中心,設計出詳細的營銷策略。在選擇網絡媒體與時間的確定上應具體化,并確定目標受眾。其四,在方案設計中融入廣告。確定開展推廣工作時,該網絡廣告的播放時間、廣告的大小、網頁的位置、廣告鏈接等。其五,進行方案設計時應重視對新媒體的應用。在設計環節應考慮到品牌的定位與獨特之處,[2]適度融合當下的時尚元素與熱點話題,綜合應用多方媒介,實施具有一定深度的傳播營銷。品牌故事被稱為最好的軟廣告,以可口可樂為例,造早在1893年可口可樂的創始人便稱可口可樂獨特的風味源于其中的“7X”物質,隨后又補充到“7X是永遠的秘密”,而正因其公眾性與神秘性使可口可樂成為百年關注的焦點,并由此博得了不計其數的忠實消費者。可見品牌故事是穩定市場定位的重要手段,并且能夠使消費者在無限遐想中認識到品牌的獨特之處,從而真正使品牌擺脫平庸。
(3)提交作品與考核環節。作品以小組為單位進行提交,在提交之前應設計策劃案的封面。附件包括實體店的調研報告、網絡廣告、品牌故事文案。另外要進行模擬競標。學生提交作品之后,應對調查方案和方案設計開展全面總結,并以此為基礎撰寫推廣提案,評委組則由各組代表和教師或外聘教師構成。評委對學生的提案進行評分,并將此次得分作為實踐項目的最終成績。運用實地調查、撰寫策劃方案、上交提案的形式進行考核,有利于發揮學生的主觀能動性,調動其積極性,使其表達能力與實踐操作能力得到提升。
3 結語
《廣告與實務》課程改革對教學內容進行適度調整,并采用增加實驗課程的學時,創新教學方法,改革評價模式等手段達到提升學生實操能力的目的。通過反復訓練,使學生不斷向行業水準靠攏。此外將教學體系與行業發展相結合,充分體現課程設計的職業化與先進性。
參考文獻:
[1] 孫瑋.廣告專業實驗教學創新研究[J].才智,2013(28):91.
[2] 楊漾,趙輝.情境化教學的布局、執行及控制――以《廣告實務》課程為例[J].赤峰學院學報(自然科學版),
關鍵詞:廣告學;藝術類學生;《市場營銷策劃》;教學改革
中圖分類號:G642 文獻標識碼:A 文章編號:1672-8122(2012)07-0145-02
一、引 言
在現代社會中,廣告時刻出現在人們日常生活中,已成為社會日常生活不可缺少的一部分。它帶給人們異常豐富的各類信息,有力地沖擊著我們的感官系統,直達心靈深處。但廣告學作為一門綜合性的學科,具有交叉性、綜合性強,既是一門科學又是一門藝術等特點。《市場營銷策劃》作為廣告學的一門核心課程,對于廣告學專業的學生來說,學好這門課有著舉足輕重的作用,而如何講好這門課,特別是面向藝術類學生的時候,一方面,要使學生能較好的掌握好理論知識,另一方面,又能讓學生將課堂上所學的理論知識靈活的與實踐聯系起來,這是身為一個廣告學的教師要面對和解決的一個重要課題。本文在這種情況下,分別從教學體系、學生提升等兩個方面對《市場營銷策劃》課程如何進行教學改革提出了自己的策略和建議,具有一定的借鑒意義。
二、對《市場營銷策劃》課程教學改革的策略建議
(一)教學體系層次
1.制定明確的課程教學目標
在教學中,如果沒有明確的教學目標,教學大綱、教學計劃、教學內容的設計就缺乏方向性的指導,后續內容設計也變得盲目。高等院校的課程教學中,教授一門課程的知識不是根本目的,更重要的是培養和提高學生的專業素質和能力,達到學以致用[1]。《市場營銷策劃》作為廣告學專業的一門必修課,不僅承擔著傳達廣告基本知識的任務,還具有培養學生的宏觀廣告意識和微觀廣告操作實踐能力,樹立品牌意識和廣告意識的任務。本文認為這應該成為藝術類廣告學專業總的教學目標,在具體操作中,各課程可根據實際需要進行合理調整。
2.強化對于課程內容的建設
應當調整先前一本教案常年用的手段,借助一主多輔等模式,來有效的貫徹教育規劃。《市場營銷策劃》課程包括的知識非常全面,各個領域知識框架存在明顯的不同。因此,要按照相關標準科學合理的設置教育內容。
再比如,市場營銷專業非常強調廣告和營銷策略實現有機統一,工商管理專業非常強調在廣告運行及控制[2]。而筆者認為,藝術專業則應該在闡述營銷理論的基礎上,讓學生清楚了解廣告與市場營銷的關系,同時應強調廣告創新還有設計。
首先,從課程之內部分知識點沒有價值循環進行傳授,不然能夠給學生積極性造成沉重打擊,要根據教學目標方面的差異科學合理的設置教學,來維持其科學合理性。比如,藝術專業《市場營銷策劃》課程教學之內,創意理論從另外的課程之內有所包括,若依舊在理論方面進行傳授能夠發揮的作用非常有限。
其次,教學內容應當不斷延伸。作者普遍采納的手段為:開放網絡課程,制定科學合理的制度來當成延伸資料等等。這種手段除了實施難度比較低,能夠快速搜集有用的信息,同時可以調動學生自身積極性,推動學生自身知識結構不斷健全完善,更加趨于科學合理。
3.針對學生實行個性化的教育模式
借助個性化教育模式,防止出現滿堂灌填鴨式教學。借助系統分析學生自身特征,根據具體情況安排教育內容。從所有課題作業馬上結束之前,能夠借助要求學生能夠從課堂上表明自己的看法,推動學生可以更好的了解自己比較占優勢的方面。通過上述方式老師同樣能夠快速了解學生自身突出特征,根據學生具體情況安排教育內容。推動學生思維方式能夠出現明顯的轉變,此為廣告學教育非常基礎的內容,同時為保證廣告學教育水平的關鍵角度。
(二)學生提升方面
1.不斷激發學生思考
從平時教育過程之內,往往能夠通過相關定義、內涵調動學生自身積極性,推動學生在市場營銷定義方面產生直觀的認知。從案例教學過程之內,能夠根據所講的知識,提供恰當的案例。從在案例開展系統研究之前,往往能夠根據實際案例進行下述提問:此案例是采用的何種營銷策略?營銷突破點為何?營銷創意能不能保持新穎?若希望能夠順利開展創作,那么要怎樣開展創意?科學合理的提問,往往和溯水尋源非常的相像,給學生帶來無限的啟發[3]。
2.鼓勵學生討論與練習
推動學生樹立參與觀念。在安排了恰當的內容之后,同時開展了充分的研討,若老師沒有進行設置,學生往往能夠自主設置相應的內容。比如作者始終應從學期過程內為學生設置相應的標準平面廣告設計還有與其保持一致的營銷策劃案寫作,學生往往熱情特別高漲。借助從網絡中獲取相關信息,另外,借助部分Photoshop、Coreldraw等畫圖工具在創意方面做出優秀的展示,同時部分廣告作品往往能夠得到部分廣告企業借助,給學生及時進行肯定,而在營銷策劃案方面而言,也符合非常科學有效的理論和具體操作有機統一的教育模式。
3.注重對于多媒體工具的利用
《市場營銷策劃》作為廣告學專業的一門核心基礎課程,必然要注重和廣告方面的聯系。市面上廣告學方面的教材多種多樣,不過水平存在明顯差異。在老師方面而言,要結合學生具體現狀安排教育內容,結合各個水平的學生開展合理的教育,教育內容方面要呈現非常突出的針對性。
所以,從確定教材的過程中應當廣納百川,同時能夠擺脫教材的約束限制。推動理論教學和案例教學有機統一,推動學生能夠從具體操作過程中有效應用;對案例進行分析往往可以推動學生系統的了解理論,推動學生思維不斷拓展,調動學生自身發散性思維;從觀看廣告錄像的過程中能夠開展研究,推動學生了解其實際內涵。現階段廣告從社會中非常的常見,從開展廣告學教學過程之內,能夠根據具體案例進行講解推動學生能夠更加清楚的了解理論。不過確定案例過程中一定要呈現突出的針對性,老師能夠借助原有經典案例教學的過程中應當特別強調在現階段的社會中所內找到的良好的案例。
比如,廣告創作應當始終作為廣告學課程之內應當非常關注的環節。從廣告文案這一環節之內,按照訴求方式方面的差異,能夠將廣告文體細化成不同類型:理性訴求、情感訴求還有情理交融訴求。理性訴求廣告文案又能夠細化成說明體、論說體、陳述體還有證明體。在對陳述體廣告文案進行分析的過程中,必須要關注部分廣告大師的作品,比如美國著名的廣告大師大衛?奧格威的經典作品,往往被當作陳述體廣告文案之內的典型代表。
另外,在講授廣告策劃和創意這一章節的時候,不僅會對廣告策劃和創意的基本概念、特點、分類、內涵以及其實質進行詳細講解和分析外,還挑選了一些的優秀的中外廣告作品給學生們欣賞和討論。同時,也會安排一至二課時的錄像教學,讓學生在欣賞優秀的中外廣告影視作品之后,討論所獲得的收獲。
例如:在講授廣告創意的時候,介紹了多種創意的方法,以其中的發散思維法和類比法為例。在介紹發散思維法時,介紹的是長城獎的獲獎廣告——七寶美髯丸廣告《恐龍篇》《熊貓篇》和《老虎篇》,這是七寶美髯丸的系列廣告,其產品功能定位為專治脫發。在最容易發現脫落的毛發,同時也是最讓人發出感慨的場景——浴缸、洗臉池和床上,用脫落的毛發構成珍稀動物或已經滅絕的動物——恐龍、熊貓、老虎,配以“讓滅絕的重生,拯救稀有五種”的文案,讓產品功效一目了然。這則廣告構思巧妙,畫面制作精細,打款的白色底色和纖細的脫發形成強烈的視覺對比,使得畫面具有某種律動感,同時也讓學生們留下了非常深刻的印象。而介紹類比法時,通過包益民先生在美國求學時經歷的一次訓練為例,讓學生們先在2分鐘內寫下與主題相關的5個詞語,然后再在1分鐘內寫下與主題完全無關的10個詞語。通過實踐發現,學生們往往在2分鐘內很難完成5個相關詞語的任務,卻很容易在1分鐘內寫與主題完全無關的10個詞語。然后讓學生們在與主題無關的10個詞語中找出1個詞語與主題建立聯系。學生通過實際的訓練,很容易能夠對這種創意方法留下深刻的印象。
三、結 論
對于藝術類廣告學專業學生的《市場營銷策劃》課程教學中,專業教師應該要繼續轉變教學觀念,重視課程實踐教學,按照實際需要明確課程教學目標,豐富和完善教學內容,創新教學模式和方法,強化實踐環節和教學輔助環節的設計,理論聯系實際,真正提高教學效果,注重培養藝術類廣告學專業學生的廣告思維和應用能力。
總結有如下幾點:1.制定明確的課程教學目標;2.強化對于課程內容的建設;3.針對學生實行個性化的教育模式;4.不斷激發學生思考;5.鼓勵學生討論與練習;6.注重對于多媒體工具的利用。
最后,由于筆者學識有限,從教資歷尚淺以及所選標本比較單一,論文還存在諸多有待改進的地方,在以后的教學與研究中將予以補充和完善。
參考文獻:
[1] 王建彥.淺析廣告專業實踐教學體系的構建[J].現代經濟信息,2009(21).
在現代社會中,廣告時刻出現在人們日常生活中,已成為社會日常生活不可缺少的一部分。它帶給人們異常豐富的各類信息,有力地沖擊著我們的感官系統,直達心靈深處。但廣告學作為一門綜合性的學科,具有交叉性、綜合性強,既是一門科學又是一門藝術等特點。《市場營銷策劃》作為廣告學的一門核心課程,對于廣告學專業的學生來說,學好這門課有著舉足輕重的作用,而如何講好這門課,特別是面向藝術類學生的時候,一方面,要使學生能較好的掌握好理論知識,另一方面,又能讓學生將課堂上所學的理論知識靈活的與實踐聯系起來,這是身為一個廣告學的教師要面對和解決的一個重要課題。本文在這種情況下,分別從教學體系、學生提升等兩個方面對《市場營銷策劃》課程如何進行教學改革提出了自己的策略和建議,具有一定的借鑒意義。
二、對《市場營銷策劃》課程教學改革的策略建議
(一)教學體系層次
1.制定明確的課程教學目標在教學中,如果沒有明確的教學目標,教學大綱、教學計劃、教學內容的設計就缺乏方向性的指導,后續內容設計也變得盲目。高等院校的課程教學中,教授一門課程的知識不是根本目的,更重要的是培養和提高學生的專業素質和能力,達到學以致用[1]。《市場營銷策劃》作為廣告學專業的一門必修課,不僅承擔著傳達廣告基本知識的任務,還具有培養學生的宏觀廣告意識和微觀廣告操作實踐能力,樹立品牌意識和廣告意識的任務。本文認為這應該成為藝術類廣告學專業總的教學目標,在具體操作中,各課程可根據實際需要進行合理調整。
2.強化對于課程內容的建設應當調整先前一本教案常年用的手段,借助一主多輔等模式,來有效的貫徹教育規劃。《市場營銷策劃》課程包括的知識非常全面,各個領域知識框架存在明顯的不同。因此,要按照相關標準科學合理的設置教育內容。再比如,市場營銷專業非常強調廣告和營銷策略實現有機統一,工商管理專業非常強調在廣告運行及控制[2]。而筆者認為,藝術專業則應該在闡述營銷理論的基礎上,讓學生清楚了解廣告與市場營銷的關系,同時應強調廣告創新還有設計。首先,從課程之內部分知識點沒有價值循環進行傳授,不然能夠給學生積極性造成沉重打擊,要根據教學目標方面的差異科學合理的設置教學,來維持其科學合理性。比如,藝術專業《市場營銷策劃》課程教學之內,創意理論從另外的課程之內有所包括,若依舊在理論方面進行傳授能夠發揮的作用非常有限。其次,教學內容應當不斷延伸。作者普遍采納的手段為:開放網絡課程,制定科學合理的制度來當成延伸資料等等。這種手段除了實施難度比較低,能夠快速搜集有用的信息,同時可以調動學生自身積極性,推動學生自身知識結構不斷健全完善,更加趨于科學合理。
3.針對學生實行個性化的教育模式借助個性化教育模式,防止出現滿堂灌填鴨式教學。借助系統分析學生自身特征,根據具體情況安排教育內容。從所有課題作業馬上結束之前,能夠借助要求學生能夠從課堂上表明自己的看法,推動學生可以更好的了解自己比較占優勢的方面。通過上述方式老師同樣能夠快速了解學生自身突出特征,根據學生具體情況安排教育內容。推動學生思維方式能夠出現明顯的轉變,此為廣告學教育非常基礎的內容,同時為保證廣告學教育水平的關鍵角度。
(二)學生提升方面
1.不斷激發學生思考從平時教育過程之內,往往能夠通過相關定義、內涵調動學生自身積極性,推動學生在市場營銷定義方面產生直觀的認知。從案例教學過程之內,能夠根據所講的知識,提供恰當的案例。從在案例開展系統研究之前,往往能夠根據實際案例進行下述提問:此案例是采用的何種營銷策略?營銷突破點為何?營銷創意能不能保持新穎?若希望能夠順利開展創作,那么要怎樣開展創意?科學合理的提問,往往和溯水尋源非常的相像,給學生帶來無限的啟發[3]。
2.鼓勵學生討論與練習推動學生樹立參與觀念。在安排了恰當的內容之后,同時開展了充分的研討,若老師沒有進行設置,學生往往能夠自主設置相應的內容。比如作者始終應從學期過程內為學生設置相應的標準平面廣告設計還有與其保持一致的營銷策劃案寫作,學生往往熱情特別高漲。借助從網絡中獲取相關信息,另外,借助部分Photoshop、Coreldraw等畫圖工具在創意方面做出優秀的展示,同時部分廣告作品往往能夠得到部分廣告企業借助,給學生及時進行肯定,而在營銷策劃案方面而言,也符合非常科學有效的理論和具體操作有機統一的教育模式。
3.注重對于多媒體工具的利用《市場營銷策劃》作為廣告學專業的一門核心基礎課程,必然要注重和廣告方面的聯系。市面上廣告學方面的教材多種多樣,不過水平存在明顯差異。在老師方面而言,要結合學生具體現狀安排教育內容,結合各個水平的學生開展合理的教育,教育內容方面要呈現非常突出的針對性。
所以,從確定教材的過程中應當廣納百川,同時能夠擺脫教材的約束限制。推動理論教學和案例教學有機統一,推動學生能夠從具體操作過程中有效應用;對案例進行分析往往可以推動學生系統的了解理論,推動學生思維不斷拓展,調動學生自身發散性思維;從觀看廣告錄像的過程中能夠開展研究,推動學生了解其實際內涵。現階段廣告從社會中非常的常見,從開展廣告學教學過程之內,能夠根據具體案例進行講解推動學生能夠更加清楚的了解理論。不過確定案例過程中一定要呈現突出的針對性,老師能夠借助原有經典案例教學的過程中應當特別強調在現階段的社會中所內找到的良好的案例。比如,廣告創作應當始終作為廣告學課程之內應當非常關注的環節。從廣告文案這一環節之內,按照訴求方式方面的差異,能夠將廣告文體細化成不同類型:理性訴求、情感訴求還有情理交融訴求。理性訴求廣告文案又能夠細化成說明體、論說體、陳述體還有證明體。在對陳述體廣告文案進行分析的過程中,必須要關注部分廣告大師的作品,比如美國著名的廣告大師大衛•奧格威的經典作品,往往被當作陳述體廣告文案之內的典型代表。另外,在講授廣告策劃和創意這一章節的時候,不僅會對廣告策劃和創意的基本概念、特點、分類、內涵以及其實質進行詳細講解和分析外,還挑選了一些的優秀的中外廣告作品給學生們欣賞和討論。同時,也會安排一至二課時的錄像教學,讓學生在欣賞優秀的中外廣告影視作品之后,討論所獲得的收獲。
例如:在講授廣告創意的時候,介紹了多種創意的方法,以其中的發散思維法和類比法為例。在介紹發散思維法時,介紹的是長城獎的獲獎廣告——七寶美髯丸廣告《恐龍篇》《熊貓篇》和《老虎篇》,這是七寶美髯丸的系列廣告,其產品功能定位為專治脫發。在最容易發現脫落的毛發,同時也是最讓人發出感慨的場景——浴缸、洗臉池和床上,用脫落的毛發構成珍稀動物或已經滅絕的動物——恐龍、熊貓、老虎,配以“讓滅絕的重生,拯救稀有五種”的文案,讓產品功效一目了然。這則廣告構思巧妙,畫面制作精細,打款的白色底色和纖細的脫發形成強烈的視覺對比,使得畫面具有某種律動感,同時也讓學生們留下了非常深刻的印象。而介紹類比法時,通過包益民先生在美國求學時經歷的一次訓練為例,讓學生們先在2分鐘內寫下與主題相關的5個詞語,然后再在1分鐘內寫下與主題完全無關的10個詞語。通過實踐發現,學生們往往在2分鐘內很難完成5個相關詞語的任務,卻很容易在1分鐘內寫與主題完全無關的10個詞語。然后讓學生們在與主題無關的10個詞語中找出1個詞語與主題建立聯系。學生通過實際的訓練,很容易能夠對這種創意方法留下深刻的印象。
[關鍵詞]創業;藥品;營銷策劃
[中圖分類號]274[文獻標識碼]A[文章編號]1005-6432(2012)48-0110-02
近年來,醫藥院校招生規模和專業在不斷的擴大。為了適應市場特點,提高我國醫藥產業在國際和國內市場中的競爭力,許多醫藥院校紛紛開設了市場營銷專業,專門培養高素質、高水平的醫藥市場營銷人才。遼寧中醫藥大學也在2005年正式招收市場營銷專業的學生。藥品營銷策劃作為該專業的必修課之一,則是在學生們學習了中藥市場營銷學、市場調查與預測、會計學原理、消費者行為學等學科之后,開設的一門重要的專業課。
營銷策劃是一門實踐性、應用性、綜合性極強的學科。是一門以實訓為導向的應用課程。注重學生實踐能力的培養。它需要大量的實際案例和項目作為課程的支撐。而由于藥品本身所具有的行業特殊性,決定藥品營銷策劃課程在實踐教學的案例和項目來源方面更加存在著資源不足和來源狹窄的問題。經過筆者多次對于該課程實踐教學新形式的探索,總結經驗,認為全國“挑戰杯”大學生創業計劃大賽的出現,為課程的實踐教學提供了新的契機和平臺。
1課程實踐教學存在的不足
雖然目前在藥品營銷策劃的實踐教學中已經取得了明顯的效果,并被廣泛應用。但是,中間仍存在著許多的不足。首先,教材建設比較落后。目前,我國的營銷策劃還處在像西方國家學習階段,缺少中國特色,且教材中的多數都是關于國外著名企業的案例。即使是一些國內企業的案例,也存在著時間陳舊等問題。另外,對于一些專業性比較強的行業來說,能針對行業的特殊性,與行業特點結合起來的教材就更是鳳毛麟角了,就算有,質量也是參差不齊。其次,課堂教學方式單一、實踐教學環節和時數安排較少。目前,大多數營銷策劃課還主要是課堂講授,采用傳統的教學模式,課堂教學中基本上都是教師在上面講,課堂教學方式單一、缺乏實踐教學環節。這樣的教學方式嚴重的束縛了學生學習的主動性,難以調動學生主動參與策劃的熱情,不利于學生創造力的發揮。最后,教師與企業聯系不緊密,缺乏實戰經驗。目前營銷策劃的教師大多是一畢業就到學校任教,沒有參加過實際的營銷策劃活動,缺乏實戰經驗。再加上有些學校疏于對青年教師的培養,一味的強調課堂效果,用傳統的評價指標去評判教學效果,這就使得教師與企業越來越脫節,與市場越來越遠,這樣做出的營銷策劃案是經不住實踐推敲的。這些都需要我們在今后的教學中不斷地加強和改進。
2將大學生創業項目策劃融入到藥品營銷策劃實踐教學的意義
實踐教學的關鍵是找到好的實踐項目。以往主要是通過到企業尋找模擬策劃項目進行實踐教學。但是,在醫藥這個局限性窄的領域,想找到一個合適的模擬策劃項目并不容易,即使找到合適的模擬策劃項目,但在實施過程中也會受到種種限制。因此,將實踐教學從企業模擬項目轉向大學生創業項目策劃,要求學生通過對市場的了解,結合自己的興趣和實際情況,選擇創業項目,進行市場調查和市場分析,設計營銷方案,進行財務分析,撰寫營銷策劃書。這樣不但可以解決本課程實踐模擬策劃項目來源稀缺的問題;還可以調動學生的學習熱情、興趣和主動性,鍛煉他們的能力。通過創業項目策劃,調動學生的學習興趣,鍛煉學生的資料收集、分析解決問題的能力;通過撰寫策劃文案,提升學生的文字表達與寫作能力。通過點評和評選,優秀的還可以參加“挑戰杯”大學生創業計劃大賽,借此為學校營造出一定的創業氛圍。
3將大學生創業項目策劃融入到藥品營銷策劃實踐教學的組織與實施
3.1根據興趣,隨機組合
為了能夠保證學生積極參與,鼓勵學生對自己的學習負責,創業項目策劃通常以小組為單位進行,每組參與者控制在6~8人參與項目,由學生自行組織,教師提出組隊的建議。同一小組成員中盡可能包括不同性格、不同特長的人,成員中要有人熟悉計算機文字處理。在小組活動中學生需要完成一項任務,完成任務所需時間取決于任務性質,每組選出一位組長,負責協調小組的各項工作。
3.2共同探討,確定項目
創業項目的選擇由各小組在討論的基礎上共同商議決定。小組成員以創業者的角色和心態,根據自己的興趣、愛好、特長和個人愿望,通過查閱資料,了解市場,提出自己的設想,通過集體討論,確定選題。策劃構想可以非常簡單,比如周末在鬧市區推銷保健品;也可以復雜點,涉及產品或服務的生產和營銷,比如開辦針灸推拿保健院或藥膳公司等。
3.3同心同力,完成策劃
在課程教學開始時,就指導學生分組進行項目的選題。在講授完課程的理論部分以后,進入項目策劃過程。從市場調研到市場分析,再到市場定位、4P營銷策略設計,教師及時檢查學生策劃項目的完成情況,提供必要的咨詢,一個創業項目最后至少形成一份營銷策劃書,策劃書主要內容有以下幾個部分:背景介紹、市場內外部環境分析、營銷戰略制定,在此基礎上進行營銷組合、營銷活動具體安排、營銷活動經費預算等。策劃書字數不得低于1萬字。如果條件準許的話,學生可以提出創業計劃,組織、注冊并經營自己的公司。教師在整個過程中發揮重要的指導作用,及時檢查學生策劃項目的完成情況,提供必要的咨詢,最后各小組派代表發言,在規定的時間內完成整個策劃過程的闡述;其他組就調查過程中存在的問題進行提問,發言小組所有成員解答疑問,最后由教師與考核小組就各組活動的組織表現、內容完成情況、成果展示效果等進行認證、評選和考核。
3.4參加比賽,驗證效果
經過一學期的運作,每一小組都已經形成了自己較為滿意的策劃書,而參加創業競賽活動就是學生驗證自己成果的最好的平臺。我們會先進行初賽,在校內進行篩選,選出優秀的作品參加“挑戰杯”大學生創業計劃大賽。參加這樣的大賽有利于鍛煉和提高學生的觀察力、思考力、創造力和動手操作能力,同時競賽中選的部分應用性強的創業方案,通過改進、提高、推廣并最終走向產業化,這樣也有利于造就濃厚的創業氛圍。
4將大學生創業項目策劃融入到藥品營銷策劃實踐教學的成效
自將大學生創業項目策劃融入到該課程的實踐教學以來,很大程度提高了學生上課的積極性和參與策劃的熱情。增強了學生的策劃實踐技能和良好的口頭表達能力,當全部課程結束后,學生就會完成一套營銷策劃書。到目前為止,本校市場營銷專業學生已經完成了《“消鯁飲”營銷策劃》、《愛寶小兒感冒藥營銷策劃》、《薏米醬油營銷策劃》、《針灸推拿保健院營銷策劃案》等30余份營銷策劃書,部分作品經過完善在“挑戰杯”大學生創業計劃大賽取得了可喜的成績。另外,通過課上及課下學生之間的合作,使學生擁有了良好的溝通能力、文字表達和寫作能力,很多學生畢業以后很快就能市場營銷相關的工作,增加了學生的就業成本。從用人單位角度說,如果用人單位接收到這樣的學生后,也相應的不需要過多的培訓,節省了單位的新人培訓成本。
美國著名心理學家和教育家E.H.施恩(Edgar H Schein)教授曾指出:“從學校走向工作的過渡是十分艱難的。”在大學生即將踏上社會工作之前,通過課上的創業項目策劃,不但豐富了課程的實踐教學,而且還調動了學生的創業熱情,培養了學生的主動精神和創業意識,為今后的就業拓寬了新的渠道。同時,這也為把學生培養成為知識底蘊雄厚、專業技能扎實、綜合素質過硬的創新型人才打下基礎。
參考文獻:
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[5]晁鋼令.營銷戰略策劃[M].上海:上海財經大學,1996.
關于營銷4P和4C理論
在市場營銷組合觀念中, 4P 分別是產品( product) , 價格( price) , 渠道( place) , 促銷( promotion) 。
產品的組合, 主要包括產品的實體、服務、品牌、包裝。它是指企業提供給目標市場的貨物、服務的集合, 包括產品的效用、質量、外觀、式樣、品牌、包裝和規格, 還包括服務和保證等因素。
定價的組合, 主要包括基本價格、折扣價格、付款時間、借貸條件等。它是指企業出售產品所追求的經濟回報。
地點通常稱為分銷的組合, 它主要包括分銷渠道、儲存設施、運輸設施、存貨控制, 它代表企業為使其產品進入和達到目標市場所組織, 實施的各種活動, 包括途徑、環節、場所、倉儲和運輸等。
促銷組合是指企業利用各種信息載體與目標市場進行溝通的傳播活動, 包括廣告、人員推銷、營業推廣與公共關系等等。
以上4P ( 產品、價格、渠道、促銷) 是市場營銷過程中可以控制的因素, 也是企業進行市場營銷活動的主要手段, 對它們的具體運用, 形成了企業的市場營銷戰略。
這幾年,有一種觀點甚囂塵上—“整合行銷傳播(IMC)的開始,意味著4P已成明日黃花,新的營銷世界,已經轉向4C了。4C必將取代4P”。 持這種觀點的專家們指出,把產品先擱到一邊,趕緊研究“消費者的需要與欲求”,不要再賣你所能制造的產品,而要賣某人確定想購買的產品。暫時忘掉定價策略,快去了解消費者要滿足其需要與欲求所須付出的“成本”。忘掉通路策略,應當思考購買的“方便性”。最后請忘掉促銷,正確表達是“溝通”。
專家們還指出4P的時代已經過時,轉而將被4C取代,認為4P更多的是從企業自身出發,其理論已經不適合目前的市場狀況,企業必須以追求顧客滿意為目標導向的4C理論進行市場運作和經營。那么4C真的可以取代4P么?讓我們自己仔細分析下4C與4P的真正含義。
4P是美國營銷學學者麥卡錫 教授在20世紀的60年代提出,包括產品(Product)、價格(Price)、渠道(Place)和促銷(Promotion)。他認為一次成功和完整的市場營銷活動,意味著以適當的產品、適當的價格、適當的渠道和適當的傳播促銷推廣手段,將適當的產品和服務投放到特定市場的行為。而4C理論是由美國營銷專家勞特朋教授在1990年提出的,是以消費者需求為導向,重新設定了市場營銷組合的四個基本要素:即消費者(Consumer)、成本(Cost)、便利(Convenience)和溝通(Communication)。它強調企業首先應該把追求顧客滿意放在第一位,產品必須滿足顧客需求,同時降低顧客的購買成本,產品和服務在研發時就要充分考慮客戶的購買力,然后要充分注意到顧客購買過程中的便利性,最后還應以消費者為中心實施有效的營銷溝通。
“產品、價格、渠道、溝通策略”4大營銷組合策略被概括成4P,有很多牽強的因素在里面。其實老外也和我們中國人一樣,為了把某個信息體系傳播給大家,便于大家記憶和交流,也會努力地發展出類似于“三大紀律八項主義”、“五講四美”等概念。產品策略和價格策略用product和price是非常對的,有了這兩個p打頭的單詞,理論的原創者麥卡錫為了增強理論體系的可傳播性,就搜腸刮肚地要湊出另外兩個P,最后用place來概括渠道分銷策略,用promotion來概括包括了廣告、公關、銷售促進和人員推銷在內的所有溝通策略。其實渠道分銷策略最合適的單詞應該是distribution和channel。
place是消費者購買地點的意思,即渠道分銷的最終成果終端的意思,用place來代替“distribution ”和“channel”,雖然不很恰當但也能自圓其說;溝通策略最合適的單詞應該是communication,promotion的本義“促銷推廣”,promotion只能涵蓋溝通策略中的銷售促進(SALES PROMOTION)和人員推銷(personal sells)而無法涵蓋廣告、公關策略,用promotion代替“communication”是勉強夠格。可見, 4P營銷組合理論中的最后一個策略雖然用了promotion這個詞,直譯成中文是促銷,但此促銷與目前中國企業界實踐中常用的促銷這個詞匯所代表的意思(這里的促銷主要指的是降價、抽獎、買二送一、導購等)壓根就不是同一回事,實際上4P 中的pomotion(促銷)包括了廣告、公關、銷售促進(促銷)等所有溝通策略的方式,即4P從誕生那天開始就是強調溝通的,認為4P強調的是促銷,那是沒有真正了解4P的精髓而產生的誤解。
而且4P組合策略本來就是以消費者為導向和滿足消費者需求為前提的,筆者作為中國第一批讀營銷學專業的學子在上世紀的1989年讀《市場學》的時候,書上寫的和老師教的都是先研究顧客的心理與行為,規劃STP營銷戰略,在細分市場(segment)的基礎上確定市場目標(target)和市場定位(positon),再根據目標顧客的特點和顧客價值這些營銷戰略要素來策劃4P。
可見,4P 中的promotion也非常強調互動溝通和以消費者為中心進行溝通。有必要提醒的是,其實4P只是營銷的戰術,而很多著名的業內專家居然也把4P當作營銷戰略到各個大學和企業去講課。
同時,有基本的概念辨識能力的人都可以看出,4P是營銷的策略和手段,而4C則屬于營銷理念和標準。4C所提出的“滿足顧客需求,降低顧客購買成本,購買便利性,營銷溝通”是一種營銷理念和理想的營銷標準,而4P“產品、價格、渠道、溝通與促銷”則是一種營銷策略和手段。4C所提出的營銷理念和標準最終還是要通過4P為策略和手段來實現的。比如要提升顧客購買的便利性(Convenience)就要通過渠道策略(Place策略)來完成,要滿足消費者需求(Consumer),要通過產品策略、廣告公關等促銷策略才能達成,如路易威登的包要滿足消費者追求奢華的需求,以非常考究的用材和經典的設計形成產品策略、以頂尖的甚至超五星的終端裝修和巨星云集的公關活動來傳播品牌的檔次和品位。可見,4P與4C是不是矛盾和對立的,4C只是特別強調了顧客需求和雙向互動溝通的重要性。
4C是營銷理念和標準,4P是營銷的策略和手段,屬于不同的概念和范疇。4C所提出的營銷理念和標準最終還是要通過4P為策略和手段來實現的。4C取代4P,意味著理念和標準可以替代策略與手段,意味著不同的概念和范疇也能相互替代,比關公戰秦瓊還可笑。這種缺乏基本邏輯推斷常識的觀點也被很多專家拿來到處鼓吹,并且應者云集,說明中國營銷界缺乏獨立的思辨能力,淺薄和浮躁之風已經相當嚴重。 第二節 營銷傳播策劃的概念和特征
營銷傳播策劃的概念
策劃一詞最早出現在《后漢書隗器傳》中“是以功名終申,策畫復得”之句。其中“畫”與“劃”相通互代,“策畫”即“策劃”,意思是計劃、打算。策最主要的意識是指計謀,如:決策、獻策、下策、束手無策。劃指設計,工作計劃、籌劃、謀劃,指“劃”,意思為處置、安排。
日本策劃家和田創認為:策劃是通過實踐活動獲取更佳效果的智慧,它是一種智慧創造行為;美國哈佛企業管理叢書認為:策劃是一種程序,“在本質上是一種運用腦力的理性行為”;更多人說策劃是一種對未來采取的行為做決定的準備過程,是一種構思或理性思維程序。
孫武在《孫子兵法》中有一句名言就用到了“奇”——“凡戰者,以正合,以奇勝”,“正”就是艱苦奮斗,“奇”就是銳意創新。你看這“奇”字是怎么寫的?上面一個“大”字,底下一個“可”字。“大”就是要超出常人的想象,“可”就是要在常人的情理之中。什么是策劃?策劃就是想到常人所不能想的地方,說出來的道理又能讓常人理解。
本書作者認為:所謂營銷傳播策劃,就是以企業經營和盈利為最終目的,針對企業的產品或服務進行的、以企業客戶為宣傳告知和說服目標的主題設計和設定程序。
營銷傳播策劃的特征
從本書給出的營銷傳播策劃的定義看,其有以下特征:
1. 明確的目的性。目的是為了企業效益。
2. 明確的范圍性。限定在企業經營范圍。
3. 明確的對象性。是針對企業的客戶進行的。
4. 明確的目標性。目標是告知給客戶和說服客戶。
5. 明確的程序性。策劃是一種企業內部的理性流程為載體的程序。 第三節 營銷傳播策劃的內容
營銷傳播主題的策劃
營銷傳播的主題策劃,就是要告訴閱聽者,你主要目的是想表達什么。
營銷傳播主題策劃程序
營銷傳播的主題設定程序 包括三個步驟:
1. 策劃者要強調那些賣點?強調的程度有多大?
2. 閱聽人的興趣如何?
3. 易得性如何?
其研究的流程圖如下:
營銷傳播主題策劃程序的三個關鍵影響因素
從上述圖的流程看,有三個關鍵因素,影響者主題設定:
a) 策劃者的賣點設計和強調程度;
b) 閱聽人的興趣或知識程度;
c) 媒介和渠道的傳達暢通程度;
如何涉及大眾媒體傳播,則可能要經受“守門人 ”的控制。
營銷傳播主題策劃的社會學和心理學涵義與作用
1. 就社會學來說,企業對產品或服務設定主題是一種社會行為,同時也是一種社會學習的過程。通過這些社會學習,閱聽人每天會學習和吸收一些新的咨訊。
2. 就心理學來說,主題之所以能對企業的目標客戶發生作用,核心是閱聽人具有“需要引導的需求”。當主題咨訊對閱聽人的相關性很高,閱聽人有興趣,但自身知識不足,處在不確定狀態時,策劃的主題的效果就越明顯。
營銷傳播主題策劃的效果模式
從策劃預期要達到的效果角度分析,營銷傳播主題策劃的模式可以大體分三類:
1. 知曉模式 (Only Know Model)。這種模式的目標,是讓目標客戶知道主題內容,討論的是知與不知的問題范疇。這個可以叫0/1模式。目的是告知。在知曉的層面上和層次上,可以分為僅僅知道主要內容、知道主要和主要具體細節內容、知曉全部內容等三個等級。
2. 強調模式(Salience Model)。也叫0/1/2模式。主要討論的不是目標客戶知道和不知道的問題,討論的知道之后的影響力問題。是否足以影響到說服閱聽者等。
3. 優先模式(first Model)。叫0/1/2/3/…./n模式。討論的是影響力的層次。 第四節 營銷傳播策劃的方法
營銷傳播主題策劃的方法矩陣
對一個企業來說,存在多個產品和多個產品線的問題;對某一產品來說,存在強調其單一賣點和強調其多個賣點的問題。據此,我們可以得出如下研究矩陣:
在具體企業的行銷策劃中,則可以歸類為四類:
1. 針對單一產品的單一賣點的傳播主題策劃;
2. 針對單一產品的多個賣點的傳播主題策劃,要設立優先順序;
3. 針對多個產品的單一賣點的傳播主題策劃,要設立優先順序;
4. 針對多個產品的多個賣點的傳播主題策劃,要設立優先順序;
營銷傳播主題策劃的方法矩陣的應用重點
1. 針對單一產品的單一賣點的傳播主題策劃。需要仔細分析和研究目標客戶個體的教育程度,職業,年齡,性別,人格特征,對應年齡和職業及教育程度的人群的話題關注度、話題討論頻率、個人需求被引導的可能性,等等,主要是微觀細節方面的要素。
2. 針對多個產品或多個賣點的傳播主題策劃。一般用大眾媒體,分為品牌告知類和促銷類。要結合產品特點,市場情況等分析。
營銷傳播主題策劃的方法矩陣效果變量影響因素
1. 主題性質。對聽閱人來說,主題咨訊是強制性的或是非強制性的 。
2. 媒體報道時間長短和頻率。
3. 主題的地理或行業屬性。
4. 媒體信息來源的可信度。
5. 媒體本身的影響力。
6. 聽閱人使用媒介工具的頻率。
7. 人際討論。
8. 聽閱人需要引導的需求。
9. 人口特征和個體人格特征等。
10. 其他。
營銷傳播主題策劃的時間周期
投放的時間長短(比如報紙,電視等)直接和運營成本聯系,因此,時間周期也是在運營中必須考慮的問題。
營銷傳播主題策劃應用案例
情理交融型案例。
情理交融型主題文案是將理性訴求和感性訴求融為一體的文體,既動之以情,又曉之以理,雙管齊下,說服消費者的傳播主題。
情理型的文案寫作能避開情感型與理性型的不足;情感型存在著信息軟弱、說服性不足等缺點,理性型存在著平淡、乏味、生硬等缺點。情理交融型主題文案能將兩者優勢相結合,既能采用理性訴求傳達客觀信息,同消費者講道理,又能使用感性訴求在消費者情感上大做文章,從而打動消費者、感動消費者、影響消費者。這種方式能強化感染力和說服力,這種文案在廣告實際運作中更為常用。
此類文體多運用于電視機、音響、摩托車、汽車等耐用消費品和貴重商品。
例如:羅素瑞夫斯為總督牌過濾嘴香煙策劃構思的主題傳播就是獨特的心智造就的情理型的典范之作:
總督牌給你而別的濾嘴不能給你的是什么?
只有總督牌在每一支濾嘴中給你兩萬顆過濾凝氣瓣。當芬芳的煙氣通過時,它就過濾、過濾、再過濾。
男人:有兩萬顆過濾凝氣瓣,實在比我過去所吸的沒有過濾嘴的香煙味道要好。
女人:對,有過濾嘴的總督牌吸起要好得多……而且也不會在我嘴里留下任何煙絲渣。
只比沒濾嘴香煙貴一兩分錢而已。
還在研究考慮階段的商品。
世界上最暢銷的濾嘴香煙。
點評:這則文案,開門見山地讓目標受眾從道理上明白“總督牌”香煙區別于其他香煙的特征在于香煙頭有一個“凝氣瓣”,并說明這種凝氣瓣的作用。接著從情感上打動消費者,設計一對中年男女吸煙者,親切交談的獨特的生活畫面,這一畫面,把男女吸煙者對總督牌香煙的喜愛之情表現得淋漓盡致,惟妙惟肖,完全生活化,完全沒有廣告味,最能擊中消費者的心靈,讓目標對象心馳神往。
再如:科龍空調的一則報紙傳播主題。
如果你只想要一部普通空調,就不必往下看。科龍空調現已上市!
制冷杰出的科龍空調:能效比超群的“智能高手”。卓越的性能,令科龍空調在1992年全國空調質量檢測中獲得能效比CCOP值,最高達3.34的殊榮。
寧靜和諧的科龍空調:超靜音設計,令科龍空調室外機的噪音比一般空調的室內機還要低,在1992年全國空調質量檢測中,以噪音最低獲得第一名。
賞心悅目的科龍空調:流線型機身與圓弧面相結合的輕型設計,配合恬靜幽雅的色調,使之宛如一件藝術品。
勤儉持家的科龍空調:高效節能,除了翩翩的風度,恬靜的性格和制冷身手不凡之外,還懂得細水常流,確是個持家好手。
點評:此廣告既用客觀、準確的理性語言介紹了產品的具體技術和質量標準,又有生動、豐富的感性語言描述了產品的風格和時髦程度,具有很強的說服力。 第五節 補充材料
中國古代策劃案例分析
買櫝還珠:包裝的力量
楚人有賣其珠于鄭者,為木蘭之柜,熏以桂椒,綴以珠玉,飾以玫瑰,輯以羽翠。鄭人買其櫝而還其珠。此可謂善賣櫝矣,未可謂善鬻珠也。
這個家喻戶曉的故事,流傳至今,常用來教育人們不要被華而不實的東西迷惑了眼睛而忽視了自己真正要的東西。
其實,從商業角度解讀,這個故事有兩層含義,一是站在買方角度,應該理性消費;二是站在賣方角度,產品要講究包裝,但切忌過度包裝,以免喧賓奪主,甚至影響品牌形象與一線對市場的研判。
拋開故事升華層面的道理,單就楚人的這一銷售行為,在當時商業氛圍下,亦稱得上是出彩的策劃。第一,楚人深諳產品需要包裝之道理,不惜成本為珍珠包裝,目的還是希望能夠將珍珠賣個好價錢;第二、楚人的買贈促銷思維,買珍珠送盒子,楚人希望通過這樣的銷售方式,吸引顧客購買;第三,楚人銷售行為巧妙地運用了AIDA原則,通過華麗的包裝吸引顧客的注意(Advert)、引起顧客的興趣(Interest)、刺激顧客的購買欲望(Desire)并最終促成顧客行動(Action),盡管最終鄭人買的是包裝的木匣而非珍珠。
這個故事,至少還流露出另外兩個信息:一是當時的鄭人很誠實,引至今天,可見構建和諧誠信商業環境,需要買賣雙方共同努力;二是商機就在不經意間出現,珍珠不好賣,也許楚人應該嘗試轉行做木匣生意。
洛陽紙貴:名人效應
西晉太康年間文學家左思《三都賦》在京城廣為流傳,人們競相傳抄,以至于洛陽每倒千文的紙漲到2千文、甚至三千文,但還是銷售一空。后世常用此典故寓意作品為世所重,風行一時,流傳甚廣。然而形成“洛陽紙貴”局面的直接催化力并不是左思的文章,而是當時首先對此文推崇有加的大文學家們。尤其是當時的大家陸機,此人最初自己也在構思準備寫三都賦,當他聽說有個叫左思(彼時左思尚不出名)的人先他寫了一《三都賦》,很不以為然,認為他的文章只配拿來封酒壇,后來陸機真的讀到《三都賦》時,卻大加贊賞,甚至放棄了自己創作《三都賦》的機會,原因是他認為自己的作品超不過左思了。
盡管,左思無意借名人推廣自己的作品,但這個故事確實讓我們看見,名人效應的影響力。尤其是通過正面的、權威的、積極的名人代言,能夠迅速推廣產品,樹立品牌形象。好比雪茄之于邱吉爾一個道理。
不過,現今的企業與名人,倒應該好好學習下這個故事背后的道理。第一,你的產品應該要經得起推敲,而非自吹自擂;第二、代言人應該使用并對產品有真實的體驗,否則沒有發言權,更切莫擅為代言人。
文案,是個很考究的活兒。尤其是廣告語,一句話,寥寥數字,承載著產品、品牌等信息,可謂濃縮的都是精華。比之現代各類文案、廣告語參考之類的書,個人以為,古代詩詞賦中是一個豐厚的寶藏。
瑯瑯上口、有內涵、有意境、傳播廣、經典等等,如今這些用來形容廣告語出彩的詞匯,詩詞賦可以照單全收。
產品概念提煉和策劃的基本方法
通常情況下,對產品概念的提煉、整合和策劃是產品整體策劃最重要的環節 。可以說,策劃之初所作的很多工作,如:市場調研、目標群體分析、醫學醫理研究等全部都是為提煉概念所準備的。所以也說,前期的準備工作充足與否,直接決定后面策劃是否順利。
這么多年從事策劃工作,雖然我也一樣不可避免的把策劃工作代入了流程作業化,使一些環節可以分別由流程的不同職能來完成,但惟獨產品前期的分析這一項工作我從不假手于人,從來都是親力親為。同時也在這一塊工作上投入相當多的時間和精力。所以,產品策劃前的分析,越詳細越充分,越好!
再來說概念提煉。
有了充足的產品前期準備工作,對所有資料都進行了深刻地、科學的分析之后,概念的提煉工作就可以開始了。
首先需要強調的是,概念提煉是一個邏輯推理為主、市場經驗為輔,將消費需求、產品本質、市場競爭情況等諸多信息充分糅合,尋找并提煉出符合產品的、符合消費需求的一組利益點,用以打動消費者,刺激購買。所以,概念更多的是一種對產品、對市場、對消費者的理解與產品節后的產物。
其次,概念提煉要遵循一定的規律和策略。我將這些年產品策劃的經驗進行梳理后,總結出了一個比較簡單的概念提煉規律,其模型如下:
最后要注意的是,在概念的提煉過程中要時刻警惕概念與醫學醫理的脫節,這一點至關重要。在中國的藥品保健品市場上,從來就不缺少概念,關鍵是很多概念根本就經不起推敲,這才是致命的。很多產品的概念要么過分玄幻深奧,比如“極限康復、超臨界康復(某糖尿病產品)”;要么根本與患者的經驗常識不符,比如“側肢循環理論(某心腦血管產品)”。所以說,概念必須要與醫學醫理充分的結合,一手緊緊的抓住醫學書,另一手緊緊的抓住消費需求,兩手一起抓一起硬!
結合這么多年從事策劃工作的經驗,我個人總結出在產品概念策劃中必須緊扣的五大問題,只有充分、圓滿的解決了這五個問題,那么概念的策劃就算是基本完成了,這五大問題為:
目標群體需要什么?
別人給的為什么不好?
我們的為什么好?
選擇我們可以帶來什么?
我們為什么不可替代?
緊扣這五大問題,其實就是將概念策劃的范圍和內涵進行了必要的確定,使概念的提煉和推導更具備導向性和目標性。
目標群體需要什么?
以需求為中心進行策劃是產品策劃整體過程的唯一核心,任何一個概念、利益點的設置和推導都必須緊緊圍繞目標群體的需求來開展。脫離需求的策劃是沒有任何意義的,也最終會被市場淘汰。而檢驗一個產品概念或策劃是否符合市場實際,從滿足需求的角度來看是最佳、最直接的方法。
別人給的為什么不好?
這一觀點也可以理解為“常規治療的利弊分析”。產品在比較中才能顯示其優勢,這一手段經常被策劃界的同仁們運用,且屢試不爽。但是,到底要對比什么、如何對比,這就成了仁者見仁了。
事實上,有時候產品在客觀是無法進行有效對比爾尋找出差異化的。比如常用藥,在成分、規格、包裝、價格等可以對比的客觀條件基本一致的情況下,產品如何進行對比呢?有一種方法是主觀差異化,比如當初我在策劃厚德蜂膠時提出的“糖尿病專用蜂膠”,這是個主觀差異化的對比結果。還有一種,我認為比較有意義的對比就是“橫向、縱向的常規治療利弊分析”對比。
比如,中成藥要橫向對比同類競爭產品,縱向對比西藥治療、臨床治療、食療保健等,從范圍上尋找產品差異化的突破口,而不局限在一個點上。這一點知蜂堂蜂膠做的就非常好。
我們的為什么好?
國內某策劃公司曾經提出一種方法叫“差異八部尋求法”。這種方法是把產品從里到外的篩一遍,然后找到自己的產品與其他產品相比到底哪里好。這種方法是否有效,我不知道,但這種“廣撒網重點培養”的思路值得考慮。
產品為什么好,這是一個不好回答的問題。因為,產品同質化如此嚴重的今天,很多產品基本沒有特別好的地方,今天我把這種現象叫做“群體無個性”。產品失去了個性,也就失去了存在的價值和意義。
這個問題因為站位的角度不一樣,所以得出的結論也不一樣。但是可以考慮的范圍差不多能歸納為:產品、研發、生產技術、劑型、成分、突出效果、概念空白點這幾個方面來尋找產品為什么好。
選擇我們可以帶來什么?
今年六月份,我應邀來到北京與多位業內同仁共同為日本野口英世醫藥研究所的幾個進口保健品做營銷策劃的咨詢。會上,一位業內友人說道:“賣保健品其實賣的是個希望”
我不反對這個觀點,但我同樣不認同。
為什么呢?因為,今天的消費者都太理性了,僅僅是一個簡單的康復希望根本打動不了他們。今天的消費者不僅要知道“吃了你的會如何”,還要知道“為什么吃了你的會這樣”,這其實是從“知其然”上升到了“知其所以然”的高度上。只可惜,有時候我們的很多策劃界同仁沒有快速的跟上消費者的這一步伐,把產品策劃還是停留在“知其然”的層面上。
我們為什么不可替代?
對比的結果是要找出自己的與眾不同,但與眾不同的東西并非是不可替代的東西。不可替代的是可以幫助產品長期生存和發展下去的,這個不可替代的可以是概念,也可以是技術,或者是產品的優勢。
如何確定不可替代并不重要,重要的是這個不可替代是否真正能達到“不可替代”的作用,這才是策劃人必須深入研究和分析的。
總體來說,概念策劃是把消費者的需求與產品結合后,相對完美的展現在產品上的一個過程。這種展現,可以是理念上的,也可以是產品實物上的,或者可以體現在對比中、方法上。沒有誰規定過概念必須出自某一個范圍,但有一點是可以肯定的,概念必須依附在某一個固定的介質上,這個介質可選的范圍不多,我個人以為除產品、消費者觀念之外,再無其他。
如果把我這些年從事策劃,尤其是概念提煉工作的經驗總結下來的話,八個字可以概括:
邏輯推理、步步為營!
促銷策劃有原則更從容
促銷策劃在企業經營活動中有著舉足輕重的作用,也是通常企業營銷中最直接的表現方式。企業促銷策劃普遍有以下目的:
1、過整合、集中企業各類優勢信息,刺激消費者,提高品牌影響力、提升知名度與美譽度,樹立并展示企業品牌形象;
2、喚起消費者自身或潛在需求,充分利用各類有吸引力的產品信息和活動,吸引顧客進店關注乃至消費;
3、促成消費者直接購買行為,達成業績銷售目標;
4、應對市場,狙擊競品。
一般常見的促銷策劃分為產品組合策劃、廣告策劃、品牌策劃、公關策劃、活動策劃等。一項促銷策劃案中,內容則涉及市場分析、競爭對手分析、消費者分析、產品及渠道策略、價格與媒介傳播策略等等。每一個步驟都關系都方案是否能夠達到預期目標,因此在實際促銷策劃之前,我們首先需要對企業自身市場地位、競爭形勢和消費者有明確的認識。
然而,在實際促銷策劃過程中,我們常常會陷入一些誤區,活動“華而不實”,過于追求噱頭及眼球效應等等。事實上,一份好的促銷策劃,應該有其遵循的原則,只有在良好的原則體系下,好的促銷策劃案才能變成成功的促銷策劃案。
一般促銷策劃應當遵循如下原則:
1、創新原則。促銷策劃是件對創意要求極高的工作。再好的甜品重復吃也會發膩。促銷策劃的創造力關系到方案對顧客的吸引力。比如,選擇什么的促銷產品組合方式才能真正吸引顧客?什么樣的活動方式更具有表現力?如何營造現場銷售氛圍,以使得顧客在愉悅的環境中參與促銷活動?等等。而創新是建立在對自身資源、顧客行為、市場情況等三方面充分了解的基礎上,做到“整合、優化、方式”等富有創意地刺激消費者購買欲望。
2、真實性原則。真實比噱頭更重要。過分、空虛的噱頭除了起到一時的“眼球效應”之外,更可能因為給顧客造成虛假宣傳、落差太大等心理受騙感,除了遭遇投訴之外,更糟糕的是把促銷變成品牌信任危機。而一些企業往往“迷戀”噱頭,久而久之在顧客心目中形成了“狼來了”的不信任感,企業也陷入了“促而不能銷”的被動。
因此,促銷策劃過程中,不存在的東西不要憑空捏造,不能兌現的承諾不要輕許。“天下沒有免費的午餐”在告誡消費者理性面對促銷的同時,也在警告企業欺騙消費者這里有免費的午餐一樣會受到懲戒。
3、目標性原則。促銷策劃必須有明確的目標。促銷策劃的根本目標是促進銷售,完成業績目標。很多時候,促銷策劃是企業開拓市場、提升銷售的終極武器,因此,促銷策劃不能光是“看上去很美”,更應該能夠切實促進促銷目標的達成。設立明確的促銷目標,也是后續檢驗促銷策劃是否成功的最直接反映。自由渙散的促銷策劃,對企業資源將造成嚴重的浪費,也極可能導致活動在執行過程中失控。
4、可執行原則。不能執行,再好的促銷策劃也只能是“紙上談兵”。因此,促銷策劃應充分考慮可執行性。從產品組(續致信網上一頁內容)合的可能性、促銷贈品的選擇、包裝方式到店面終端執行的細節等等,應該全方位考慮其操作性。
5、調查原則。沒有調查,就沒有促銷策劃。通常情況下,我們需要對企業過往的銷售資料進行調查分析,從而篩選消費者最喜愛和最敏感的產品作為促銷;同時,根據過往的消費者特征,區分重點顧客,以達到促銷策劃積極發揮其對重點顧客的效力;而對市場的調查了解,則可以掌握對手促銷策略與力度,適時調整自己的促銷策劃方案,做到促銷策劃入市就能起到聚集顧客的反應。
6、統一原則。尤其是對品牌企業而言,促銷策劃應該有計劃性。年度促銷計劃、旺季節假日促銷計劃、淡季促銷計劃、成熟市場與新進市場促銷計劃等等,需要有統一的制定與調度。在終端表現上,企業更應該嚴格把握CIS策略,從促銷海報、DM、店堂布置到各類媒體廣告,都要考慮CI規范,表現品牌的一致性。
7、遵守法規原則。促銷策劃盡量避免“打擦邊球”的危險動作。不要陷入法律危機,這種危險對企業更為不利。因此,促銷策劃人員需要對相關法律和地方法規有了解,比如《反不正當競爭法》、《廣告法》及《零促行為管理辦法》等等。現在,不少企業在促銷中仍然喜歡備注一句“本活動最終解釋權歸XXX所有”,這句話不過是企業自我安慰而已,沒有法律效力的。還有類似有獎促銷,獎品價值不能超過5000元等等,這樣的約束條款,都是需要了解的。
8、總結原則。每一次促銷策劃結束后,都應該及時總結促銷策劃成果、評價與回饋,為后續促銷策劃積累經驗。通過總結,我們還能夠梳理清楚促銷增加的業績與促銷費用支出之間的關系,以量化的檢查促銷的成功與否。
對于大部分品牌企業而言,在促銷策劃的成功,還來自第三方的支持。如上游供應商、下游渠道經銷商的支持,廣告公司廣告創意表現及媒介資源的支持,政府相關部門的支持,等等。因此,在實際過程中,有效組織并協調各資源方關系,是取得促銷策劃執行順利的關鍵保障 。 第六節 參考資料和注釋
1. 翁秀琪:《大眾傳播理論與實證》,三民書局,1992。
2. 李金銓:《大眾傳播理論》,三民書局,1983。
3. 部分資料來自維基百科。