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一、考核的原則
1.客觀公正、民主公開(kāi)、注重實(shí)績(jī)的原則。
2.領(lǐng)導(dǎo)考核與群眾評(píng)議相結(jié)合、定性與定量相結(jié)合、平時(shí)考核與定期考核相結(jié)合的原則。
3.考真考實(shí)、簡(jiǎn)便易行的原則。
二、考核的范圍
(一)全校在編在崗的教職工。
(二)以下人員不參加年度考核:
1.病、事假累計(jì)六個(gè)月以上人員。
2.自費(fèi)出國(guó)留學(xué)、進(jìn)修人員。
3.其他不在崗人員。
(三)具備下列情況之一者,按照下列規(guī)定辦理:
1.新聘用人員在試用(見(jiàn)習(xí))期內(nèi)參加考核,只寫(xiě)評(píng)語(yǔ),不確定考核等次,考核情況作為轉(zhuǎn)正和定級(jí)的依據(jù)。
2.因公負(fù)傷的工作人員,治療和恢復(fù)時(shí)間六個(gè)月以上的免予考核,根據(jù)受傷前的工作表現(xiàn)確定考核等次。
3.公派學(xué)習(xí)、進(jìn)修的人員,由其學(xué)習(xí)、進(jìn)修單位提供的學(xué)習(xí)情況作為考核依據(jù)確定考核等次。
4.來(lái)校工作未滿半年的人員(含當(dāng)年軍隊(duì)轉(zhuǎn)業(yè)干部、復(fù)員士兵),由其原單位提供有關(guān)材料作為考核依據(jù),確定等次,但等次不能確定為優(yōu)秀。
5.接受立案審查尚未結(jié)案的人員,參加年度考核,暫不寫(xiě)評(píng)語(yǔ),不確定考核等次,待問(wèn)題查清后再行確定。
6.受行政警告處分的人員,參加年度考核,但不得確定為優(yōu)秀等次。受記過(guò)、記大過(guò)、降級(jí)、降職、撤職、開(kāi)除留用察看處分的人員,參加年度考核,但在受處分期間只寫(xiě)評(píng)語(yǔ),不確定考核等次。在解除處分的當(dāng)年及以后按正常情況對(duì)待。
7.無(wú)正當(dāng)理由拒絕參加考核,經(jīng)教育后仍然拒絕參加考核的人員,其所在部門可以直接確定其考核結(jié)果為不合格等次。
8.校內(nèi)工作調(diào)動(dòng)的人員,在現(xiàn)部門工作不滿三個(gè)月的,由原部門進(jìn)行考核。
三、考核的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)
(一)考核的內(nèi)容包括德、能、勤、績(jī)、廉五個(gè)方面,重點(diǎn)考核工作實(shí)績(jī)。
德,主要考核政治、思想表現(xiàn)和職業(yè)道德表現(xiàn);能,主要考核業(yè)務(wù)技術(shù)水平、管理能力、開(kāi)發(fā)創(chuàng)新能力以及知識(shí)更新的情況;勤,主要考核工作責(zé)任心、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)的情況;績(jī),主要考核履行崗位職責(zé)、完成工作任務(wù)的數(shù)量、質(zhì)量、效率,取得成果的水平以及產(chǎn)生的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的情況;廉,主要考核秉公守法、清正廉潔、遵守紀(jì)律和各項(xiàng)規(guī)章制度的情況。
(二)考核結(jié)果分為優(yōu)秀、合格、基本合格和不合格四個(gè)等次。通過(guò)對(duì)德、能、勤、績(jī)、廉五個(gè)方面考核綜合評(píng)定后予以確定。
各等次的基本標(biāo)準(zhǔn)是:
優(yōu)秀:正確貫徹執(zhí)行黨和國(guó)家的路線、方針、政策,模范遵守國(guó)家的法律、法規(guī)和各項(xiàng)規(guī)章制度,廉潔自律,精通業(yè)務(wù),工作勤奮,有改革創(chuàng)新精神,成績(jī)突出。
合格:正確貫徹執(zhí)行黨和國(guó)家的路線、方針、政策,自覺(jué)遵守國(guó)家的法律、法規(guī)和各項(xiàng)規(guī)章制度,廉潔自律,熟悉業(yè)務(wù),工作積極,能夠較好地完成工作任務(wù)。
基本合格:能夠執(zhí)行黨和國(guó)家的路線、方針、政策,遵守國(guó)家的法律、法規(guī)和各項(xiàng)規(guī)章制度,在廉潔自律方面存在不足,業(yè)務(wù)素質(zhì)還不能完全適應(yīng)工作要求,但能夠基本完成工作任務(wù)。
不合格:政治、業(yè)務(wù)素質(zhì)較低,組織紀(jì)律性較差,難以適應(yīng)工作要求或工作責(zé)任心不強(qiáng),履行崗位職責(zé)差,在廉潔自律方面存在明顯問(wèn)題,有嚴(yán)重過(guò)失或出現(xiàn)責(zé)任事故,不能完成工作任務(wù)。
考核要嚴(yán)格堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn),實(shí)事求是。確定優(yōu)秀等次的人數(shù)一般掌握在本部門工作人員總數(shù)的15%,優(yōu)秀等次的名額分配情況詳見(jiàn)附表。被確定為基本合格和不合格等次的人數(shù)不設(shè)限額。
四、考核的方法和程序
(一)采取個(gè)人述職、群眾評(píng)議與領(lǐng)導(dǎo)評(píng)定相結(jié)合,平時(shí)考核與定期考核相結(jié)合,定性考核與定量考核相結(jié)合的考核方法。
(二)年度考核的基本程序:
各分院及機(jī)關(guān)各組按學(xué)校考核工作要求對(duì)分管人員進(jìn)行述職考核,述職的時(shí)間每人不超過(guò)5分鐘。
1.被考核人根據(jù)崗位職責(zé),寫(xiě)出個(gè)人述職報(bào)告,填寫(xiě)年度考核登記表。
2.各分院及機(jī)關(guān)各組負(fù)責(zé)組織個(gè)人述職報(bào)告會(huì),會(huì)后進(jìn)行民主測(cè)評(píng)并確定考核等次。各部門的述職報(bào)告會(huì),副處級(jí)以上干部先述職,進(jìn)行民主測(cè)評(píng)后,再進(jìn)行其他人員的述職和測(cè)評(píng)。
3.副處級(jí)以上干部考核等次由組織部綜合民主測(cè)評(píng)結(jié)果、主管領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn)及部門意見(jiàn)審定;教師、教輔、科級(jí)(含科級(jí))以下干部及前勤工人考核等次由人事處、組織部綜合民主測(cè)評(píng)結(jié)果及部門意見(jiàn)審定;后勤工人考核等次由后勤管理處根據(jù)民主測(cè)評(píng)結(jié)果審定。
4.各分院及機(jī)關(guān)各部門填寫(xiě)分管人員的考核意見(jiàn)及考核等次后,將《個(gè)人述職報(bào)告》、《事業(yè)單位工作人員年度考核登記表》和其他需存檔材料及考核結(jié)果報(bào)人事處備案。
5.各分院及機(jī)關(guān)各部門要將考核結(jié)果及時(shí)通知被考核人。被考核人對(duì)年度考核結(jié)果若有異議,可以在接到考核結(jié)果通知之日起十日內(nèi)向本部門考核領(lǐng)導(dǎo)小組提請(qǐng)復(fù)核,本部門考核領(lǐng)導(dǎo)小組在十日內(nèi)提出復(fù)核意見(jiàn),并以適當(dāng)形式通知被考核人。若被考核人對(duì)復(fù)核結(jié)果提出異議,可以在十日內(nèi)向?qū)W校考核領(lǐng)導(dǎo)小組提出申訴,經(jīng)審核認(rèn)為確實(shí)需要更改的可予以更正,若學(xué)校考核領(lǐng)導(dǎo)小組認(rèn)為應(yīng)維持復(fù)核結(jié)果,則被考核人不得再行提出復(fù)議。
6.考核必須堅(jiān)持嚴(yán)肅認(rèn)真的工作態(tài)度,對(duì)被考核人的評(píng)價(jià)應(yīng)當(dāng)實(shí)事求是,杜絕弄虛作假和走過(guò)場(chǎng),維護(hù)考核工作的嚴(yán)肅性和公正性。凡違反上述規(guī)定的,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),考核結(jié)果無(wú)效,追究部門領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任,并進(jìn)行重新考核。
五、考核的時(shí)間安排
1.各分院于200年1月8日至14日進(jìn)行集中述職、測(cè)評(píng)。
2.機(jī)關(guān)各組于200年1月15日至17日進(jìn)行集中述職、測(cè)評(píng)。
各分院及機(jī)關(guān)各組主持人需提前將述職、測(cè)評(píng)時(shí)間及地點(diǎn)報(bào)人事處。
六、考核的組織領(lǐng)導(dǎo)
為保證本次考核工作的順利完成,成立考核領(lǐng)導(dǎo)小組。
各部門也要相應(yīng)成立主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)的,包括黨、政、工會(huì)及教職工代表參加的考核領(lǐng)導(dǎo)小組,一般3-5人,負(fù)責(zé)本部門的考核工作。
分院人員考核由各分院的院長(zhǎng)負(fù)責(zé)組織本院教職工進(jìn)行述職、測(cè)評(píng)并填寫(xiě)年度考核登記表。考核以分院為單位(昭明文選研究所在漢語(yǔ)言文學(xué)學(xué)院進(jìn)行述職、測(cè)評(píng);東北亞研究所、薩滿文化研究所在歷史學(xué)院進(jìn)行述職、測(cè)評(píng)),人事處、組織部等相關(guān)部門派人監(jiān)票并負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)。
機(jī)關(guān)人員考核由人事處組織,并分組進(jìn)行述職、測(cè)評(píng),分組情況詳見(jiàn)附表,并填寫(xiě)年度考核登記表,分院派人監(jiān)票并負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)。
七、附則
1.學(xué)校原有有關(guān)教職工考核的文件中有與本方案不符的,按本方案執(zhí)行。
2.本方案自發(fā)文之日起執(zhí)行,由人事處負(fù)責(zé)解釋。
[關(guān)鍵詞]平衡計(jì)分卡;戰(zhàn)略執(zhí)行;績(jī)效考核。
中圖分類號(hào):TM762 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A 文章編號(hào):1009-914X(2017)14-0392-01
一、平衡計(jì)分卡在戰(zhàn)略執(zhí)行與績(jī)效考核中的應(yīng)用實(shí)施背景
企業(yè)將平衡計(jì)分卡引入目標(biāo)管理,通過(guò)將目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的途徑分為制度層、方案層和預(yù)案層,以制度為基礎(chǔ),以方案做保障、以預(yù)案為預(yù)防,在對(duì)三者通盤考慮的基礎(chǔ)上,確保了企業(yè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的可預(yù)期性,企業(yè)目標(biāo)管理取得有效進(jìn)展。
為全面完成國(guó)家局創(chuàng)建優(yōu)秀卷煙工廠及省工業(yè)公司“三個(gè)10%”的目標(biāo),全面執(zhí)行我廠年度“一個(gè)理念,一個(gè)目標(biāo),兩項(xiàng)機(jī)制,三大保障,九項(xiàng)基礎(chǔ)工作,四項(xiàng)建設(shè)”的“112394”工作思路,基于此,企業(yè)在策劃年度工作目標(biāo)的過(guò)程中,引入了“戰(zhàn)略執(zhí)行”概念,根據(jù)平衡計(jì)分卡原理,對(duì)年度目標(biāo)從財(cái)務(wù)、顧客、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程及學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)四個(gè)維度進(jìn)行了策劃并實(shí)施績(jī)效考核。
二、平衡計(jì)分卡在戰(zhàn)略執(zhí)行與績(jī)效考核中的應(yīng)用內(nèi)涵和主要做法
(一)平衡計(jì)分卡在戰(zhàn)略執(zhí)行與績(jī)效考核中的應(yīng)用內(nèi)涵
平衡計(jì)分卡是通過(guò)財(cái)務(wù)、顧客、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程及學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)四個(gè)方面的指標(biāo)之間的相互驅(qū)動(dòng)的因果關(guān)系展現(xiàn)組織的戰(zhàn)略軌跡,實(shí)現(xiàn)績(jī)效考核――績(jī)效改進(jìn)以及戰(zhàn)略實(shí)施――戰(zhàn)略修正的戰(zhàn)略目標(biāo)過(guò)程,它把績(jī)效考核的地位上升到組織的戰(zhàn)略層面,使之成為組織戰(zhàn)略的實(shí)施工具。
(二)平衡計(jì)分卡在戰(zhàn)略執(zhí)行與績(jī)效考核中的應(yīng)用主要做法
1.基于平衡計(jì)分卡原理的五級(jí)目標(biāo)指標(biāo)體系的建立
根據(jù)平衡計(jì)分卡原理,對(duì)我廠四個(gè)維度指標(biāo)的關(guān)聯(lián)驅(qū)動(dòng)及最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)總體目標(biāo)的控制過(guò)程進(jìn)行了示意,形成《年度目標(biāo)策劃示意圖》。
在此基礎(chǔ)上,把國(guó)家局、省工業(yè)公司創(chuàng)建“優(yōu)秀卷煙工廠”經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)及企業(yè)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)納入了企業(yè)目標(biāo)管理體系,形成了《年度工作目標(biāo)》,共包括核心衡量指標(biāo)56項(xiàng)。
同時(shí),按照四個(gè)維度對(duì)財(cái)務(wù)類指標(biāo)、客戶類指標(biāo)、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程類指標(biāo)及學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)類指標(biāo)進(jìn)行了細(xì)化分解,形成了《青州卷煙廠年度工作目標(biāo)二級(jí)分解》。
按照管理、責(zé)任權(quán)限將一二級(jí)指標(biāo)分解到全廠各部門,形成了各部門的《年度工作目標(biāo)》;各部門根據(jù)部門承擔(dān)的工作目標(biāo),結(jié)合部門工作實(shí)際,將承擔(dān)的指標(biāo)分解到班組/機(jī)臺(tái)、崗位,形成了《年度部門目標(biāo)分解表》,為便于對(duì)各崗位進(jìn)行考核,各部門根據(jù)崗位設(shè)置及各崗位承擔(dān)的工作職責(zé),將部門分解的任務(wù)目標(biāo)下達(dá)到各崗位,形成了《年度崗位工作績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)》,形成了全廠五級(jí)目標(biāo)管控體系。
2.目標(biāo)指標(biāo)體系的過(guò)程控制
榧憂扛饗鈧副甑墓程控制,要求相關(guān)指標(biāo)的職能管理部門歸口制定方案,就指標(biāo)的控制與考核實(shí)施過(guò)程管理,按照職能分工,由財(cái)務(wù)處制定《年度費(fèi)用控制方案》;技術(shù)裝備處制定《全面規(guī)范化生產(chǎn)維護(hù)實(shí)施方案(TnPM)》及《計(jì)量網(wǎng)絡(luò)體系建設(shè)實(shí)施方案》;組織人事處與勞資培訓(xùn)處制定《全員實(shí)物勞動(dòng)生產(chǎn)率提升方案》、《年度崗位考核與員工成長(zhǎng)機(jī)制建設(shè)實(shí)施方案》;技術(shù)裝備處與信息中心制定《技改與信息化工作計(jì)劃》;工會(huì)辦公室制定《優(yōu)秀班組建設(shè)方案》;政治工作處制定《企業(yè)文化體系宣貫方案》、企業(yè)管理處制定《經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核實(shí)施方案》和《6S管理實(shí)施方案》;工藝技術(shù)處制定《關(guān)鍵工序六西格瑪評(píng)審與改進(jìn)實(shí)施方案》等12個(gè)方案,作為全廠目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的有力支撐,同時(shí),將12個(gè)方案的制定與組織實(shí)施,列為廠年度12項(xiàng)重大目標(biāo)管理事項(xiàng),由企業(yè)管理處以重大目標(biāo)管理事項(xiàng)的形式進(jìn)行督辦。
3.目標(biāo)指標(biāo)體系的考核
為推進(jìn)各項(xiàng)工作目標(biāo)的責(zé)任落實(shí)及加強(qiáng)目標(biāo)體系的監(jiān)督考核,企業(yè)將各項(xiàng)工作目標(biāo)分為季度目標(biāo)和月度經(jīng)濟(jì)責(zé)任制指標(biāo)進(jìn)行控制,季度目標(biāo)的考核按照《方針目標(biāo)管理程序》組織實(shí)施,月度經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核按照《月度經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核實(shí)施方案》組織實(shí)施。
在對(duì)全廠目標(biāo)進(jìn)行考核前,制定廠目標(biāo)管理考核實(shí)施方案,成立廠工作目標(biāo)考評(píng)組,為檢查提供組織保障,同時(shí)明確考核內(nèi)容及考核標(biāo)準(zhǔn),在考核過(guò)程中,既注重結(jié)果性指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)情況,又注重過(guò)程控制措施的完成情況,通過(guò)加強(qiáng)過(guò)程控制,確保各項(xiàng)工作目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。
4.持續(xù)改進(jìn)
季度檢查結(jié)束后,在將檢查結(jié)果與各部門績(jī)效考核結(jié)果兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲的同時(shí),檢查組將檢查中發(fā)現(xiàn)的亮點(diǎn)及存在的問(wèn)題進(jìn)行通報(bào)和反饋,對(duì)經(jīng)驗(yàn)做法進(jìn)行推廣,對(duì)存在的問(wèn)題由責(zé)任部門認(rèn)真分析存在原因,并制定切實(shí)可行工作措施進(jìn)行改進(jìn)。
三、平衡計(jì)分卡在戰(zhàn)略執(zhí)行與績(jī)效考核中的應(yīng)用實(shí)施效果
(一)企業(yè)目標(biāo)指標(biāo)體系更加系統(tǒng)、科學(xué)
1.企業(yè)目標(biāo)指標(biāo)體系得到量化
平衡計(jì)分卡原理要求:只有量化的指標(biāo)才是可考核的。基于此,企業(yè)在策劃各項(xiàng)目標(biāo)的指標(biāo)值時(shí),充分考慮該項(xiàng)要求,將所有指標(biāo)全部量化,徹底杜絕了以往個(gè)別指標(biāo)定性評(píng)價(jià)的情況。
2.企業(yè)目標(biāo)指標(biāo)體系更加科學(xué)
通過(guò)四個(gè)維度指標(biāo)的設(shè)置及相互關(guān)聯(lián),使各類指標(biāo)的關(guān)聯(lián)度進(jìn)一步增強(qiáng),改變了過(guò)去單純關(guān)注財(cái)務(wù)類結(jié)果性指標(biāo),而忽視過(guò)程性指標(biāo)的情況,同時(shí),通過(guò)顧客、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)類指標(biāo)的設(shè)置,使企業(yè)的績(jī)效考核覆蓋面進(jìn)一步增強(qiáng),企業(yè)目標(biāo)指標(biāo)體系更加豐富、系統(tǒng)和科學(xué)。
(二)企業(yè)目標(biāo)指標(biāo)的達(dá)成實(shí)現(xiàn)了過(guò)程控制
過(guò)去,企業(yè)在進(jìn)行績(jī)效考核時(shí),往往重點(diǎn)關(guān)注結(jié)果性指標(biāo),而結(jié)果性指標(biāo)先天具有的滯后性的特點(diǎn),使得企業(yè)的考核成為“事后控制”,而無(wú)法做到“事前控制”、“事中控制”。運(yùn)用平衡計(jì)分卡原理,引入顧客類、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程類及學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)類指標(biāo),并通過(guò)四類指標(biāo)的關(guān)聯(lián)驅(qū)動(dòng),使企業(yè)實(shí)現(xiàn)了由重點(diǎn)關(guān)注結(jié)果性指標(biāo)向同時(shí)關(guān)注結(jié)果性指標(biāo)與過(guò)程性指標(biāo)的轉(zhuǎn)變。
同時(shí),企業(yè)在進(jìn)行目標(biāo)考核過(guò)程中,也更加關(guān)注過(guò)程性保證措施的完成情況,尤其對(duì)年初確定的12個(gè)重點(diǎn)關(guān)注的控制計(jì)劃或方案進(jìn)行檢查、督促,確保每個(gè)方案或計(jì)劃按進(jìn)度執(zhí)行,從而確保了有效的過(guò)程控制。
(三)企業(yè)績(jī)效考核工作更加全面
過(guò)去,企業(yè)的績(jī)效考核工作往往只考核到部門級(jí),對(duì)部門內(nèi)部績(jī)效考核工作關(guān)注較少,通過(guò)建立五級(jí)目標(biāo)管控體系,同時(shí)將部門內(nèi)部員工績(jī)效考核作為部門級(jí)考核的內(nèi)容之一,使考核工作更加全面。
1.1建立數(shù)學(xué)模型“兩定六掛績(jī)效考核”管理方法的主要內(nèi)容是在核定崗位和人員,確定崗位績(jī)效工資分?jǐn)?shù)的“兩定”基礎(chǔ)上,把崗位績(jī)效工資分?jǐn)?shù)同產(chǎn)品成本、產(chǎn)量、質(zhì)量、金屬回收率、安全環(huán)保、專業(yè)管理等指標(biāo)之間的關(guān)系確定下來(lái),建立考核數(shù)學(xué)模式。
1.2確定主要參數(shù)實(shí)際應(yīng)用中關(guān)鍵環(huán)節(jié)是確定考核數(shù)學(xué)模型中Fi核、Bij以及Bij三個(gè)主要參數(shù)。也就是采用該方法設(shè)計(jì)考核方案和制定考核辦法及細(xì)則。⑴部門崗位績(jī)效工資分?jǐn)?shù)Fi核:根據(jù)第三冶煉廠機(jī)構(gòu)優(yōu)化方案和員工薪酬實(shí)施方案按照崗位人數(shù)和相應(yīng)的崗位標(biāo)準(zhǔn)分?jǐn)?shù)確定。⑵部門考核項(xiàng)目所占百分?jǐn)?shù)Bij:分別為表示i部門加工成本、產(chǎn)量、質(zhì)量、金屬回收率、安全環(huán)保、專業(yè)管理等考核指標(biāo)所占標(biāo)準(zhǔn)分?jǐn)?shù)百分?jǐn)?shù),即權(quán)重。可分別規(guī)定加工成本40%、產(chǎn)量15%、質(zhì)量10%、金屬回收率10%、安全生產(chǎn)5%、專業(yè)管理20%。⑶考核獎(jiǎng)勵(lì)或扣除崗位績(jī)效工資標(biāo)準(zhǔn)分?jǐn)?shù)百分?jǐn)?shù)Bij:根據(jù)部門工作性質(zhì)、艱苦程度、考核項(xiàng)目確定,實(shí)質(zhì)是設(shè)計(jì)考核細(xì)則并充分體現(xiàn)激勵(lì)機(jī)制和約束機(jī)制。
1.3實(shí)際應(yīng)用步驟按照技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、挖潛增效的經(jīng)營(yíng)管理理念,把”兩定六掛績(jī)效考核”管理方法在第三冶煉廠2013年內(nèi)部經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核中進(jìn)行了推廣應(yīng)用,應(yīng)用步驟簡(jiǎn)介如下:⑴首先確定考核項(xiàng)目和考核指標(biāo)。考核項(xiàng)目按加工成本、產(chǎn)量、質(zhì)量、金屬回收率、安全環(huán)保、專業(yè)管理六大項(xiàng)若干明細(xì)項(xiàng)目確定,考核指標(biāo)依據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo),按照先進(jìn)客觀合理的原則制定。⑵核定部門員工人數(shù)、確定崗位績(jī)效工資標(biāo)準(zhǔn)分?jǐn)?shù)。管理部門員工人數(shù)以機(jī)構(gòu)優(yōu)化方案為準(zhǔn),生產(chǎn)和服務(wù)部門員工人數(shù)根據(jù)勞動(dòng)測(cè)評(píng)結(jié)果和崗位說(shuō)明書(shū)結(jié)合實(shí)際情況核定,并依據(jù)崗位績(jī)效工資實(shí)施方案核定。部門員工人數(shù)一經(jīng)核定,在一定時(shí)期內(nèi)保持不變。在機(jī)制上阻止員工不合理流動(dòng)。⑶制定各部門指標(biāo)同崗位績(jī)效工資標(biāo)準(zhǔn)分?jǐn)?shù)掛鉤考核辦法,也就是制定考核模式中的Bij和Bij。第三冶煉廠2013年生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)確定為98853116,即98-完成粗鉛鋅98000t;85-完成商品鉛鋅85000t;3-完成粗銅3000t;1-產(chǎn)品加工成本總額在上年實(shí)際水平上降低1000萬(wàn)元;16-通過(guò)實(shí)施技術(shù)經(jīng)濟(jì)增量,降本增效,保持職工工資總額在考核基數(shù)基礎(chǔ)上增加1600萬(wàn)元。根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo),在”兩定六掛績(jī)效考核”管理方法實(shí)施方案中規(guī)定同加工成本、產(chǎn)量、質(zhì)量、回收率、安全環(huán)保、專業(yè)管理掛鉤考核百分?jǐn)?shù)依次為40%、15%、10%、10%、5%和20%,即Bi1為40%、Bi2為15%、Bi3為10%、Bi4為10%、Bi5為5%、Bi6為20%。確定Bij實(shí)質(zhì)是設(shè)計(jì)考核細(xì)則。2013年對(duì)成本、產(chǎn)量的考核細(xì)則制定為:成本的考核采用“2±0.5”的激勵(lì)和約束機(jī)制相結(jié)合的考核方式。即完成加工成本考核指標(biāo),在得40%的崗位績(jī)效工資標(biāo)準(zhǔn)分?jǐn)?shù)的基礎(chǔ)上獎(jiǎng)勵(lì)崗位績(jī)效工資標(biāo)準(zhǔn)分?jǐn)?shù)2%;降低加工成本,每降1%,獎(jiǎng)勵(lì)0.5%崗位績(jī)效工資標(biāo)準(zhǔn)分?jǐn)?shù);但完不成加工成本,成本每超支1%,扣除0.5%崗位績(jī)效工資標(biāo)準(zhǔn)分?jǐn)?shù)。產(chǎn)品產(chǎn)量的考核實(shí)行“2±1”考核方法。即月考核產(chǎn)量達(dá)到考核基數(shù),在兌現(xiàn)15%崗位績(jī)效工資標(biāo)準(zhǔn)分?jǐn)?shù)的基礎(chǔ)上獎(jiǎng)勵(lì)2%崗位績(jī)效工資標(biāo)準(zhǔn)分?jǐn)?shù);在此基礎(chǔ)上每超產(chǎn)1%,追加獎(jiǎng)勵(lì)1%崗位績(jī)效工資標(biāo)準(zhǔn)分?jǐn)?shù);產(chǎn)量達(dá)不到考核基數(shù),每差1%,扣除1%崗位績(jī)效工資標(biāo)準(zhǔn)分?jǐn)?shù)。以此類推,詳細(xì)制定質(zhì)量、回收率、安全環(huán)保、專業(yè)管理項(xiàng)目的考核細(xì)則。⑷根據(jù)考核指標(biāo)的完成情況,按照”兩定六掛績(jī)效考核”管理方法的表示式進(jìn)行崗位績(jī)效工資考核兌現(xiàn)。案例:以2013年8月份第三冶煉廠第4個(gè)考核部門精餾車間考核兌現(xiàn)為例進(jìn)行說(shuō)明。精餾鋅加工成本考核指標(biāo)732.96元/t,實(shí)際完成719.72元/t,降低1.81%;精鋅產(chǎn)量考核基數(shù)5425t,實(shí)際5600t,超產(chǎn)175t,超產(chǎn)3.23%;鋅錠特級(jí)品率考核指標(biāo)81%,實(shí)際完成91.33%,提高10.33個(gè)百分點(diǎn);精餾鋅回收實(shí)際完成了99%考核指標(biāo),安全發(fā)生一起輕傷。全廠分值5.4元/分。
2應(yīng)用效果
關(guān)鍵詞:現(xiàn)代化企業(yè) 職能部門 崗位績(jī)效考核
中圖分類號(hào):F270.7 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A
文章編號(hào):1004-4914(2011)06-233-02
隨著企業(yè)改革的不斷深化,許多企業(yè)相繼建立了各具特色的績(jī)效管理體系。在實(shí)施績(jī)效管理的過(guò)程中,如何做好職能部門和職能類崗位的績(jī)效考核是企業(yè)目前普遍暴露出的、也是值得探討的一大問(wèn)題。
一、對(duì)職能部門實(shí)施績(jī)效考核通常遇到的問(wèn)題
1.工作難度和考核分?jǐn)?shù)成反比。工作難度大的部門和崗位,績(jī)效考核的分?jǐn)?shù)反而低。
2.工作量和差錯(cuò)率成正比。工作量大,工作做得多的部門和崗位,相應(yīng)出錯(cuò)較多,出錯(cuò)的幾率也偏高。
由于績(jī)效管理是以績(jī)效考核為支撐,并將績(jī)效考核結(jié)果應(yīng)用于績(jī)效獎(jiǎng)金、薪酬調(diào)整、晉升等各方面,因此,出現(xiàn)上述兩種現(xiàn)象的這些部門和崗位員工,得到兌現(xiàn)的績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)和薪酬晉升的機(jī)會(huì)就減少了,而受到的懲罰倒是相應(yīng)增多,一定程度上影響、打擊和挫傷了這部分員工的工作積極性和主觀能動(dòng)性。這樣一來(lái),原本是想通過(guò)引入績(jī)效考核,強(qiáng)化員工的責(zé)任意識(shí)、能動(dòng)意識(shí)、協(xié)調(diào)意識(shí)、效率意識(shí)和效益意識(shí),提升企業(yè)的整體素質(zhì)和實(shí)力,結(jié)果反而使各職能部門之間溝通配合變得更加困難,產(chǎn)生了新的矛盾和對(duì)立情緒,也導(dǎo)致員工抱怨不斷,管理人員參與考核的積極性逐步弱化甚至減退,造成了消極的、負(fù)面的影響,也使企業(yè)對(duì)職能部門和崗位的考核處于一個(gè)尷尬的位置,影響了公司的整個(gè)績(jī)效管理體系。
二、產(chǎn)生上述問(wèn)題的原因分析
1.受職能部門所行使的管理監(jiān)督職能性質(zhì)所決定。職能部門工作很難量化,很多考核指標(biāo)都是定性的,目標(biāo)值和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)很難具體化,不像業(yè)務(wù)單位那樣有硬性的考核指標(biāo)。
2.受各職能部門工作差異的影響。一般企業(yè)里都有人力資源管理、財(cái)務(wù)管理、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行管理、資產(chǎn)管理等,在國(guó)有企業(yè)里還有黨委、工會(huì)、監(jiān)察等。這些不同的部門在各自的企業(yè)里都承擔(dān)著不同的角色,考核指標(biāo)、目標(biāo)值和權(quán)重的設(shè)定不好把握,考核得分的可比性較差。
3.受職能部門程序性工作的影響。通常情況下,各職能部門尤其是職能部門基層員工的過(guò)程性工作比較多,程序繁瑣,而能夠直接對(duì)經(jīng)營(yíng)結(jié)果產(chǎn)生影響的工作卻很少,這些工作監(jiān)控起來(lái)也比較難,給考評(píng)評(píng)分的公平、公正和客觀性帶來(lái)一定的難度。
4.受職能部門和職能崗位主管領(lǐng)導(dǎo)的影響。目前很多企業(yè)采用的是主管領(lǐng)導(dǎo)考核評(píng)分的方法,即職能部門和職能崗位的直接考核人就是主管領(lǐng)導(dǎo)。而不同的主管領(lǐng)導(dǎo)因看法不同、處理方法不同,對(duì)軟性指標(biāo)的評(píng)分自然也會(huì)不同,有的手松,有的手緊,有的嚴(yán),有的松。
以洛陽(yáng)石化這個(gè)大型國(guó)有企業(yè)下屬的后勤服務(wù)單位為例,它是一家集體企業(yè),獨(dú)立法人,既起著服務(wù)大型國(guó)企的后勤管理保障和供給等作用,又擁有自身獨(dú)立經(jīng)營(yíng)的其他業(yè)務(wù)。多年來(lái),他們一直以服務(wù)母體為主業(yè),其他輔助經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)也主要依托母體企業(yè)。因此,其職能部門和職能崗位的設(shè)置主要是根據(jù)母體企業(yè)的需求,實(shí)行了與母體企業(yè)生產(chǎn)、安全、設(shè)備、技術(shù)質(zhì)量、企業(yè)管理、黨政工團(tuán)等相關(guān)業(yè)務(wù)的歸口管理。由于后勤管理保障工作涉及業(yè)務(wù)面較廣,各類專業(yè)工作也使得各職能部門和崗位無(wú)法整合實(shí)現(xiàn)扁平化管理,相應(yīng)的職能部室崗位的績(jī)效考核問(wèn)題也有所體現(xiàn)。
針對(duì)上述問(wèn)題,筆者認(rèn)為,績(jī)效管理本身是一個(gè)如何獲得企業(yè)期望結(jié)果的過(guò)程,而績(jī)效考核是該過(guò)程中的一個(gè)方法和步驟。在設(shè)計(jì)績(jī)效考核的時(shí)候,未對(duì)職能部門崗位的工作特點(diǎn)深入探討,制定不適合的績(jī)效考核方案,必然得不到期望的結(jié)果。而且職能部門的績(jī)效考核難點(diǎn),在于職能崗位工作的過(guò)程性使得績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)無(wú)法量化,同時(shí)各職能崗位的差異性也使得考核指標(biāo)不能統(tǒng)一,權(quán)重不好確定。所以,如何在績(jī)效考核方案設(shè)計(jì)時(shí)科學(xué)地制定考核標(biāo)準(zhǔn)和確定指標(biāo)權(quán)重,以便綜合、全面地開(kāi)展績(jī)效考核,是解決績(jī)效管理問(wèn)題的關(guān)鍵和重點(diǎn)。
三、職能部門崗位的工作特點(diǎn)分析
職能部門崗位員工不像專業(yè)技術(shù)人員那樣提供技術(shù)服務(wù),也不像操作員工那樣開(kāi)展具體的生產(chǎn)作業(yè)活動(dòng),其主要是為本部門的生產(chǎn)活動(dòng)或者為其他相關(guān)部門提供服務(wù)。主要工作特點(diǎn)如下:
1.工作環(huán)境相對(duì)比較穩(wěn)定,工作中程序化、事務(wù)性的工作比較多。
2.定性的工作較多,定量的工作較少。
3.從事的雖然是管理崗位的工作,但其工作與企業(yè)或組織的戰(zhàn)略目標(biāo)無(wú)緊密聯(lián)系、對(duì)部門的經(jīng)營(yíng)成果也不能直接控制。
4.工作績(jī)效難以用主要經(jīng)營(yíng)者、經(jīng)營(yíng)者以及科(室)長(zhǎng)這樣的關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)進(jìn)行反映,主要是通過(guò)工作行為來(lái)表現(xiàn)。
結(jié)合職能部門崗位員工的工作特點(diǎn),筆者認(rèn)為,對(duì)這類人員的績(jī)效考核應(yīng)該通過(guò)工作結(jié)果和工作行為這兩部分來(lái)實(shí)現(xiàn)。其中,行為績(jī)效里還應(yīng)包括任務(wù)績(jī)效和周邊績(jī)效。任務(wù)績(jī)效與員工的工作任務(wù)、工作職責(zé)密切相關(guān),同時(shí)也與個(gè)體的能力、完成任務(wù)的熟練程度和工作知識(shí)的了解、掌握密切相關(guān),主要體現(xiàn)本職工作的完成情況;而周邊績(jī)效主要與績(jī)效的組織特征密切相關(guān),是組織中員工隨意性的績(jī)效行為。
四、如何制定相應(yīng)的績(jī)效考核實(shí)施方案
針對(duì)企業(yè)職能部門崗位績(jī)效考核存在的問(wèn)題,并通過(guò)對(duì)職能部門崗位特點(diǎn)的分析,應(yīng)重點(diǎn)圍繞考核內(nèi)容、考核標(biāo)準(zhǔn)、確定指標(biāo)權(quán)重、明確考核主體、考核周期以及制定相應(yīng)的績(jī)效合同等方面的內(nèi)容,制定如下績(jī)效考核實(shí)施方案。
1.確定考核內(nèi)容。職能部門崗位員工所從事的具體工作內(nèi)容可能是多種多樣的,在績(jī)效計(jì)劃與績(jī)效考核時(shí)沒(méi)有必要也不可能對(duì)這些內(nèi)容面面俱到,所以通過(guò)設(shè)定一些通用的績(jī)效考核指標(biāo)對(duì)其進(jìn)行管理,考核指標(biāo)也要根據(jù)崗位性質(zhì)和內(nèi)容設(shè)定。
(1)職能部門崗位人員適合采用的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)指標(biāo)。從之前分析職能部門崗位人員工作特點(diǎn)可以得知,關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)比較適用于與企業(yè)或組織的戰(zhàn)略緊密聯(lián)系,對(duì)企業(yè)或組織具有直接增值或未來(lái)發(fā)展?jié)摿τ胸暙I(xiàn)的崗位,而職能部門崗位員工績(jī)效則不宜采用關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)。筆者認(rèn)為,此類人員應(yīng)該比較適合采用崗位績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)指標(biāo)(也稱工作標(biāo)準(zhǔn))考核,因?yàn)閸徫豢?jī)效標(biāo)準(zhǔn)指標(biāo)適用于與企業(yè)或組織的戰(zhàn)略目標(biāo)無(wú)緊密聯(lián)系、對(duì)其經(jīng)營(yíng)成果也無(wú)直接控制的事務(wù)性的崗位,如行政秘書(shū)、打字員、檔案管理員、值班員等,而且崗位績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)指標(biāo)更側(cè)重于對(duì)工作過(guò)程的考核,其主要特點(diǎn):一是側(cè)重考察對(duì)經(jīng)營(yíng)成果無(wú)直接控制力的工作;二是主要由他人以及自己評(píng)估得出的工作;三是可以考察長(zhǎng)期性的工作;四是可以考察工作的過(guò)程;五是評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)側(cè)重行為化。
(2)崗位績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)指標(biāo)的設(shè)定和步驟。根據(jù)職能部門員工的崗位性質(zhì),采用崗位績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)指標(biāo),其中包括少量定量的工作結(jié)果指標(biāo)和主要以定性為主的工作行為指標(biāo)。對(duì)于定量的指標(biāo),從時(shí)間、數(shù)量、質(zhì)量、安全、成本五個(gè)方面設(shè)定相應(yīng)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn),設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)通常是一個(gè)范圍;對(duì)于定性指標(biāo)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)往往要對(duì)指標(biāo)的達(dá)成狀況給予盡可能詳盡的描述,分出等級(jí),如優(yōu)秀、良好、合格、較差、差,同時(shí)對(duì)每一個(gè)等級(jí)還要給出一個(gè)明確的操作性定義。
可以通過(guò)以下步驟制定崗位績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)指標(biāo):第一,明確崗位職責(zé)。員工的崗位職責(zé)可以從其崗位說(shuō)明書(shū)中獲得,根據(jù)員工的崗位職責(zé)設(shè)計(jì)崗位績(jī)效指標(biāo)。如果沒(méi)有崗位說(shuō)明書(shū),必須首先對(duì)崗位進(jìn)行工作分析,明確其職責(zé)。第二,制定崗位績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)。崗位績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)是一種將干得好的和干得差的員工區(qū)分出來(lái)的工具,是評(píng)價(jià)員工績(jī)效的標(biāo)尺。一個(gè)好的崗位績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)指標(biāo)除了有等級(jí)之外,還應(yīng)有相應(yīng)的等級(jí)描述。第三,確定不同指標(biāo)的權(quán)重。不同方面的指標(biāo)在績(jī)效中的重要性是不同的,因此要根據(jù)各個(gè)指標(biāo)的相對(duì)重要性,確定每個(gè)指標(biāo)的權(quán)重。第四,確定評(píng)價(jià)主體。
2.確定考核標(biāo)準(zhǔn)。前面已提到,對(duì)于定量的工作結(jié)果指標(biāo),在設(shè)計(jì)績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)體系時(shí)可以根據(jù)崗位職責(zé)從時(shí)間、數(shù)量、質(zhì)量、安全、成本五個(gè)方面進(jìn)行考慮;而對(duì)于工作行為指標(biāo),在設(shè)計(jì)績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)體系時(shí)應(yīng)主要采用行為量表法。
這里選擇由美國(guó)學(xué)者史密斯和肯德?tīng)柼岢龅男袨殄^定評(píng)分量表法確定其行為指標(biāo)的考核標(biāo)準(zhǔn)。在行為錨定法中,不同的業(yè)績(jī)水平會(huì)通過(guò)一張等級(jí)表進(jìn)行反映,并且根據(jù)一名員工的特定工作行為被描述出來(lái)。它不僅描述了最積極和最消極的行為,而且描述了這兩者中間的幾種層次。行為錨定評(píng)分量表由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、考評(píng)者及被考評(píng)者的代表、人力資源管理工作者共同制定,必要時(shí)還可以外聘專家加入。
行為錨定評(píng)分量表的設(shè)計(jì)步驟如下:第一,收集工作中代表有效和無(wú)效工作行為(績(jī)效)的關(guān)鍵事件。由了解該工作的主管和工作承擔(dān)人以及工作分析專家來(lái)進(jìn)行。第二,設(shè)計(jì)績(jī)效維度。由制表的上述人員把關(guān)鍵事件進(jìn)行歸類,分成若干績(jī)效維度。第三,重新分配關(guān)鍵事件。由另外一個(gè)小組把關(guān)鍵事件重新分配到他們認(rèn)為最合適的上述已界定的績(jī)效維度類別中。若該小組50%~80%的人對(duì)某一關(guān)鍵事件的歸類與第二步中的歸類相近,該事件即可保留下來(lái)。第四,評(píng)價(jià)關(guān)鍵事件。對(duì)關(guān)鍵事件評(píng)定,確定他們所代表的績(jī)效水平,通常用7~9點(diǎn)法。第五,最終形成評(píng)價(jià)表。每個(gè)績(jī)效維度上的關(guān)鍵事件都按績(jī)效水平進(jìn)行排列,每個(gè)關(guān)鍵事件代表一種績(jī)效水平,每個(gè)績(jī)效維度最終通常有6~7個(gè)關(guān)鍵事件。
3.確定指標(biāo)權(quán)重。設(shè)置權(quán)重時(shí)要根據(jù)各項(xiàng)工作產(chǎn)出在工作目標(biāo)中的“重要性”而不是根據(jù)花費(fèi)時(shí)間的多少來(lái)設(shè)定權(quán)重。指標(biāo)權(quán)重的確定方法有很多,這里我們采用主觀和客觀相結(jié)合的層次分析法來(lái)進(jìn)行指標(biāo)權(quán)重的確定。
層次分析法是美國(guó)運(yùn)籌學(xué)家Saaty在上世紀(jì)80年代初創(chuàng)立的一種多目標(biāo)、多準(zhǔn)則決策方法。它通過(guò)分析復(fù)雜系統(tǒng)所包含的因素及其相互關(guān)系,將系統(tǒng)分解為不同的要素,并將這些要素劃歸不同層次,從而客觀上形成多層次的分析結(jié)構(gòu)模型,將每一層次的各要素相對(duì)于其上一層次某要素進(jìn)行兩兩比較判斷,得到其相對(duì)重要程度的比較標(biāo)度,建立判斷矩陣。通過(guò)計(jì)算判斷矩陣的最大特征根及其相對(duì)應(yīng)的特征向量,得到各層要素對(duì)上層某要素的重要性次序,建立相對(duì)權(quán)重向量。最后自上而下地用上一層次各要素的組合權(quán)重為權(quán)數(shù),對(duì)本層次各要素的相對(duì)權(quán)重向量進(jìn)行加權(quán)求和,得出各層次要素關(guān)于系統(tǒng)總體目標(biāo)的組合權(quán)重,從而確定了最終權(quán)重。
運(yùn)用數(shù)學(xué)的方法建立結(jié)構(gòu)模型,由專家評(píng)分建立判斷矩陣,計(jì)算層次排序,進(jìn)行一致性檢驗(yàn),綜合所有專家結(jié)果,得到最終的平均權(quán)重。具體的實(shí)施步驟可以參考層次分析法的相關(guān)應(yīng)用資料,根據(jù)企業(yè)的目標(biāo)和能力的不同選擇實(shí)施。
4.確定考核主體、考核周期,簽訂績(jī)效合同。對(duì)于職能部門崗位員工,考核主體由上級(jí)、同事、相關(guān)部門組成比較合適,這樣能夠從多個(gè)不同角度獲取評(píng)估信息,提高評(píng)估準(zhǔn)確性和可靠性。
考核周期的確定也很重要,周期過(guò)長(zhǎng)無(wú)法準(zhǔn)確反映被考核者的績(jī)效;周期過(guò)短又需要投入很大人力和財(cái)力。筆者認(rèn)為,對(duì)職能部門員工的考核工作每季度進(jìn)行一次,半年和年度考核結(jié)果按每季度考核成績(jī)加權(quán)平均計(jì)算比較合適。
績(jī)效合同是發(fā)約人(上級(jí)主管)與受約人雙方對(duì)應(yīng)實(shí)現(xiàn)的工作績(jī)效所訂立的正式書(shū)面協(xié)議,并受公司章程及內(nèi)部一系列規(guī)章制度所約束。它明確定義了主要考核內(nèi)容、考核指標(biāo)及相應(yīng)的權(quán)重,并以此作為衡量受約人績(jī)效,決定浮動(dòng)薪酬、獎(jiǎng)懲、晉升的基礎(chǔ)和依據(jù),是職能崗位員工績(jī)效管理實(shí)施的主要載體和關(guān)鍵手段。
通過(guò)以上四個(gè)方面的設(shè)計(jì),對(duì)于職能部門崗位的績(jī)效考核方案就基本完成了。在具體實(shí)施過(guò)程中,科學(xué)系統(tǒng)的分析、確定職能崗位的工作量與工作行為指標(biāo)的權(quán)重,是落實(shí)方案的重點(diǎn),也是最終績(jī)效考核結(jié)果是否反映真實(shí)狀態(tài)、能否為績(jī)效管理提供積極支持的關(guān)鍵。
總之,一套好的績(jī)效考核機(jī)制的建立,除了方案的正確,還與各個(gè)實(shí)施環(huán)節(jié)密不可分。公司的績(jī)效管理能否實(shí)施開(kāi)展的好,不僅需要建立良好的績(jī)效考核體系,還必須做好一些相關(guān)的基礎(chǔ)工作,如組織保證是否有力,特別是部門領(lǐng)導(dǎo)是否重視;是否建立各種相關(guān)配套制度;人力資源部組織對(duì)績(jī)效管理相關(guān)者培訓(xùn)是否到位;是否有與績(jī)效管理系統(tǒng)相融合的企業(yè)文化等等,都還需要繼續(xù)進(jìn)行深入的研究與探討。
演練考核名列茅,其中第三、四輪我行演練的交易量和交易代碼獲得全省第一。提前做好客戶的通知工作,5月15日前將《告客戶書(shū)》送達(dá)客戶,為平穩(wěn)上線奠定了基礎(chǔ)。
一、開(kāi)展全行柜面服務(wù)大比拼勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)
根據(jù)建x函[xx]181號(hào)“關(guān)于開(kāi)展全行柜面服務(wù)大比拼勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)的通知”精神,8月1日至11月中旬在全行范圍內(nèi)開(kāi)展開(kāi)以“提高員工技能、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為主題的全行柜面服務(wù)大比拼勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)。通過(guò)參加該活動(dòng),達(dá)到調(diào)動(dòng)廣大員工的積極性,從強(qiáng)化員工的操作技能和服務(wù)水平入手,全面提高柜面服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率和服務(wù)品質(zhì),提升核心競(jìng)爭(zhēng)力,促進(jìn)業(yè)務(wù)快速發(fā)展的目的。
8月份我行根據(jù)競(jìng)賽活動(dòng)方案精心組織和安排,狠抓培訓(xùn),全面提高營(yíng)銷知識(shí)、業(yè)務(wù)知識(shí)和操作技能。首先,全面培訓(xùn),擴(kuò)大員工的知識(shí)面文秘家園。我行一共組織了5次集中培訓(xùn),內(nèi)容有會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)、服務(wù)禮儀、dcc系統(tǒng)交易代碼、點(diǎn)鈔、柜面服務(wù)技巧和營(yíng)銷知識(shí)等。其次進(jìn)行強(qiáng)化訓(xùn)練,使大部分員工的計(jì)算機(jī)操作和點(diǎn)鈔速度明顯提高,辦理業(yè)務(wù)的速度明顯加快,縮短客戶等候時(shí)間,切實(shí)提高柜面服務(wù)效率。最后,對(duì)所有員工進(jìn)行了全面測(cè)試,進(jìn)行全面比拼,提升柜面人員綜合素質(zhì)。通過(guò)這次培訓(xùn),強(qiáng)化了員工的產(chǎn)品營(yíng)銷技能、柜面交易業(yè)務(wù)技能和計(jì)算機(jī)操作技能。我行制定了柜面服務(wù)工作實(shí)施方案和細(xì)則、以及柜面服務(wù)監(jiān)督方案、設(shè)立了客戶投訴意見(jiàn)簿,對(duì)服務(wù)場(chǎng)所、服務(wù)形象、語(yǔ)言規(guī)范、服務(wù)檢查都落實(shí)到細(xì)處。
總之,從意見(jiàn)簿中看到客戶的肯定多了,一流的設(shè)備、一流的服務(wù),文明用語(yǔ)、微笑服務(wù)已逐漸成自然,沒(méi)有發(fā)生一起有效投訴。并在市分行xx年11月至xx年3月開(kāi)展的“抓服務(wù)、樹(shù)形象、促營(yíng)銷”的柜面服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)中獲得二等獎(jiǎng),這些都標(biāo)志著我行柜面業(yè)務(wù)已上了一個(gè)新臺(tái)階。
二、抓結(jié)算賬戶清理工作
一、實(shí)施情況
(一)培訓(xùn)情況
2011年省下達(dá)我縣新型農(nóng)民培訓(xùn)任務(wù)6530人,至9月底,全縣累計(jì)完成培訓(xùn)6530人,提前完成了任務(wù)。
陽(yáng)光工程培訓(xùn)全縣累計(jì)開(kāi)展培訓(xùn)31期(次),完成培訓(xùn)人數(shù)2930人,其中陽(yáng)光工程提升性培訓(xùn)完成1130人,普及性培訓(xùn)完成1800人,均完成培訓(xùn)任務(wù)的100%。具體培訓(xùn)對(duì)象為村級(jí)動(dòng)物防疫員250人,農(nóng)村建筑工匠880人,植保員200人,農(nóng)機(jī)手280人,綠色食品內(nèi)檢員100人,農(nóng)民專業(yè)合作社管理人員240人,村級(jí)財(cái)務(wù)管理人員150人,沼氣工218人,測(cè)土配方員60人,動(dòng)物繁殖員62人,從業(yè)漁民200人,農(nóng)產(chǎn)品加工人員50人,農(nóng)資經(jīng)營(yíng)戶240人。在這些培訓(xùn)人員中,男同志參訓(xùn)人員1852人,占培訓(xùn)人數(shù)的63.2%。
農(nóng)業(yè)專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)全縣開(kāi)班27期(次),培訓(xùn)人數(shù)1950人,其中提升性培訓(xùn)完成400人,普及性完成1550人,均完成培訓(xùn)人數(shù)的100%,具體培訓(xùn)對(duì)象是特色經(jīng)濟(jì)作物種植大戶200人,畜牧養(yǎng)殖大戶300人(禽類養(yǎng)殖大戶150人、養(yǎng)豬大戶150人),農(nóng)民專業(yè)合作社成員1000人,村級(jí)農(nóng)技員200人,糧食種植大戶50人,其他種植業(yè)從業(yè)人員200人。全縣培訓(xùn)機(jī)構(gòu)累計(jì)指導(dǎo)服務(wù)7982人次,人均指導(dǎo)為4.09次。在這些培訓(xùn)人員中,女同志人員稍多,累計(jì)為1033人,占培訓(xùn)人數(shù)的53%。
農(nóng)民科技示范培訓(xùn)按照基層農(nóng)技推廣體系示范縣項(xiàng)目要求,以技術(shù)指導(dǎo)員指導(dǎo)培訓(xùn)為主,同時(shí)安排了縣農(nóng)技中心對(duì)糧食種植作物的750科技示范戶和300個(gè)輻射戶進(jìn)行了集中培訓(xùn),縣動(dòng)物疫控中心對(duì)150可生豬科技示范戶和60個(gè)輻射戶進(jìn)行了集中培訓(xùn),縣產(chǎn)銷辦公室對(duì)100個(gè)蔬菜科技示范戶和40個(gè)輻射戶進(jìn)行了集中培訓(xùn)。聯(lián)系科技示范戶的100個(gè)技術(shù)指導(dǎo)員分屬參加了培訓(xùn)。全縣1000個(gè)科技示范戶人均接受培訓(xùn)指導(dǎo)達(dá)6次以上,400個(gè)輻射戶人均接受培訓(xùn)指導(dǎo)達(dá)4次以上。
農(nóng)民創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)分3期對(duì)150人種養(yǎng)大戶、農(nóng)村經(jīng)濟(jì)人等全面開(kāi)展了3天的集中培訓(xùn),創(chuàng)業(yè)設(shè)計(jì)及技術(shù)指導(dǎo)、市場(chǎng)調(diào)查等環(huán)節(jié)按要求全面完成。
(二)資金撥付情況
2011年按照省農(nóng)委和省財(cái)政廳下達(dá)我縣新型農(nóng)民培訓(xùn)任務(wù)數(shù)和人均補(bǔ)助資金數(shù),各級(jí)財(cái)政應(yīng)到位資金317.04萬(wàn)元,其中中央、省級(jí)補(bǔ)助資金281.3萬(wàn)元,縣財(cái)政配套補(bǔ)助資金35.74萬(wàn)元。縣級(jí)財(cái)政配套資金足額到位。補(bǔ)助資金實(shí)行財(cái)政專戶管理。10月29日,對(duì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)實(shí)施情況全部驗(yàn)收完畢,11月上旬共核撥補(bǔ)助資金317.04萬(wàn)元,撥付率為100%,其中陽(yáng)光工程核撥補(bǔ)助資金111.84萬(wàn)元,農(nóng)業(yè)專業(yè)技術(shù)撥付補(bǔ)助資金84.2萬(wàn)元,農(nóng)民創(chuàng)業(yè)撥付補(bǔ)助資金13.5萬(wàn)元,農(nóng)民科技示范培訓(xùn)107.5萬(wàn)元(省級(jí)補(bǔ)助資金7.5萬(wàn)元撥付到培訓(xùn)機(jī)構(gòu),中央補(bǔ)助資金100萬(wàn)元撥付到農(nóng)技推廣體系項(xiàng)目專戶,按農(nóng)技推廣體系示范縣項(xiàng)目的要求列支)。
二、主要工作措施
(一)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),明確工作職責(zé)。建立了職責(zé)明確、分工負(fù)責(zé)的新型農(nóng)民培訓(xùn)工程管理機(jī)制,逐級(jí)落實(shí)責(zé)任制。委調(diào)整了培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,加強(qiáng)對(duì)培訓(xùn)工作的領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào),明確由縣農(nóng)科教辦公室,負(fù)責(zé)日常管理工作。同時(shí),轉(zhuǎn)發(fā)了省市新型農(nóng)民培訓(xùn)講師團(tuán),調(diào)整充實(shí)了縣新型農(nóng)民培訓(xùn)講師團(tuán),為培訓(xùn)機(jī)構(gòu)開(kāi)展培訓(xùn),搭建了必要的專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)平臺(tái)。
(二)強(qiáng)化政策宣傳,營(yíng)造濃厚氛圍。新型農(nóng)民培訓(xùn)是一項(xiàng)新的惠民工程,要讓群眾知曉接受,關(guān)鍵在于搞好宣傳。重點(diǎn)抓好培訓(xùn)機(jī)構(gòu)第一堂課政策宣傳,講解了民生工程、培訓(xùn)政策的主要內(nèi)容,發(fā)放《致參加全縣新型農(nóng)民培訓(xùn)朋友的一封信》和《新型農(nóng)民培訓(xùn)政策問(wèn)答》各20000份,印制《縣2011年新型農(nóng)民培訓(xùn)調(diào)查問(wèn)卷》5000份,懸掛宣傳橫幅120條,編印宣傳簡(jiǎn)報(bào)10期,在縣以上新聞媒體刊登宣傳文章38篇。縣電視臺(tái)9次對(duì)新型農(nóng)民培訓(xùn)情況做了報(bào)道。通過(guò)多途徑、廣覆蓋、高頻率的廣泛宣傳,擴(kuò)大了新型農(nóng)民培訓(xùn)的影響力,吸引了更多的農(nóng)民參加培訓(xùn),同時(shí)也增強(qiáng)了新型農(nóng)民培訓(xùn)項(xiàng)目的社會(huì)透明度。
(三)加強(qiáng)制度建設(shè),責(zé)任落實(shí)到位。為了把培訓(xùn)任務(wù)落到實(shí)處,我們實(shí)行了嚴(yán)格的目標(biāo)責(zé)任制。一是加強(qiáng)制度建設(shè)。制訂了新型農(nóng)民培訓(xùn)聯(lián)絡(luò)員工作職責(zé)和《培訓(xùn)監(jiān)督管理制度》、《基地認(rèn)定制度》、《報(bào)表和信息報(bào)送制度》、《補(bǔ)助資金使用管理制度》、《培訓(xùn)資料歸檔制度》、《培訓(xùn)績(jī)效考核制度》、《第一堂課制度》、《電話回訪制度》、《培訓(xùn)責(zé)任追究》等9項(xiàng)制度。在工作實(shí)施中,責(zé)任主體明確,用制度約束人,避免了工作中的推諉扯皮現(xiàn)象發(fā)生,確保了培訓(xùn)質(zhì)量。二是落實(shí)合同培訓(xùn)制。縣農(nóng)委與各培訓(xùn)機(jī)構(gòu)簽訂了培訓(xùn)項(xiàng)目合同書(shū),明確雙方在項(xiàng)目實(shí)施中的任務(wù)和工作責(zé)任,并根據(jù)合同履行情況兌現(xiàn)補(bǔ)助資金。
(四)制定培訓(xùn)方案,明確目標(biāo)任務(wù)。制定了《縣新型農(nóng)民培訓(xùn)工作計(jì)劃》(濉新農(nóng)培【2011】01號(hào)),同時(shí),分項(xiàng)目制定了《縣2011年農(nóng)民創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)實(shí)施方案》(濉新農(nóng)培【2011】05號(hào))、《縣2011年農(nóng)業(yè)專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)實(shí)施方案》(濉新農(nóng)培[2001]04號(hào))《2011年縣農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移培訓(xùn)陽(yáng)光工程實(shí)施方案》(濉新農(nóng)培[2011]03號(hào))、《縣2011年新型農(nóng)民科技示范培訓(xùn)實(shí)施方案》(濉農(nóng)林[2011]39號(hào))等五個(gè)文件,進(jìn)一步明確新型農(nóng)民培訓(xùn)的指導(dǎo)思想、指導(dǎo)性任務(wù)、組織實(shí)施、培訓(xùn)管理等工作要求。針對(duì)不同培訓(xùn)內(nèi)容,分別于4月12日、4月20召開(kāi)了全縣陽(yáng)光工程會(huì)議、全縣農(nóng)業(yè)專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)工作會(huì)議和農(nóng)民科技示范培訓(xùn)會(huì)議。會(huì)議對(duì)全縣的新型農(nóng)民培訓(xùn)工作作了全面細(xì)致安排,提出了明確的規(guī)范要求。制定了詳細(xì)的工作流程。6月1日,再次召開(kāi)了全縣新型農(nóng)民培訓(xùn)調(diào)度會(huì),對(duì)下步工作做了強(qiáng)調(diào)。10月18日,又召開(kāi)了問(wèn)題排查整改工作會(huì)議。各項(xiàng)培訓(xùn)工作按照工作方案和計(jì)劃逐步運(yùn)作實(shí)施。
(五)細(xì)化培訓(xùn)環(huán)節(jié),做到有章可循。在細(xì)化培訓(xùn)方案的基礎(chǔ)上,重點(diǎn)做好四個(gè)環(huán)節(jié)的工作:一是制定《縣2011年新型農(nóng)民培訓(xùn)檔案管理辦法》,按照統(tǒng)一格式、統(tǒng)一內(nèi)容、統(tǒng)一建檔的原則,分類指出了檔案重點(diǎn)整理內(nèi)容,一期(次)一卷,單獨(dú)成盒,專柜擺放;二是制定了《縣新型農(nóng)民培訓(xùn)民生工程補(bǔ)助資金管理辦法》,明確了資金的使用范圍和核算內(nèi)容,嚴(yán)禁超范圍支出和收據(jù)白條列支,不得年終累計(jì)建賬,不得擅自改變資金用途等;三是制定了《關(guān)于做好新型農(nóng)民培訓(xùn)核定工作的意見(jiàn)》和《關(guān)于做好新型農(nóng)民培訓(xùn)監(jiān)管工作的意見(jiàn)》(濉新農(nóng)培【2011】23號(hào)),嚴(yán)格了培訓(xùn)程序及核定內(nèi)容,逐一列出培訓(xùn)中存在的不合格人員或違規(guī)問(wèn)題,以避免在實(shí)施中有類似現(xiàn)象發(fā)生;四是規(guī)范教學(xué)管理,嚴(yán)把培訓(xùn)教材關(guān)、授課教師關(guān)和培訓(xùn)時(shí)間關(guān)。全縣訂購(gòu)省統(tǒng)編教材4310本,免費(fèi)發(fā)放農(nóng)民轉(zhuǎn)移就業(yè)培訓(xùn)讀本3600本,自編教材4200余本。同時(shí)嚴(yán)格按照省確定的分類培訓(xùn)內(nèi)容規(guī)范實(shí)施,授課教師均是中級(jí)以上的專業(yè)技術(shù)人員或省市新型農(nóng)民培訓(xùn)講師團(tuán)成員擔(dān)任,嚴(yán)查培訓(xùn)課程和培訓(xùn)時(shí)間縮水現(xiàn)象,確保培訓(xùn)時(shí)間。五是制定了《2011年新型農(nóng)民培訓(xùn)實(shí)施情況考核辦法》,細(xì)化了考核內(nèi)容、計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)和考核依據(jù),用考核結(jié)果兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲。
(六)加強(qiáng)項(xiàng)目監(jiān)管,保證培訓(xùn)質(zhì)量。在抓好項(xiàng)目公示、管培分離等工作的基礎(chǔ)上,重點(diǎn)做好了五個(gè)方面的監(jiān)管工作。一是嚴(yán)格實(shí)行第一堂課,切實(shí)掌握培訓(xùn)動(dòng)態(tài)。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)必須遵守書(shū)面開(kāi)班報(bào)告,沒(méi)有申請(qǐng)開(kāi)班的,不予上報(bào)培訓(xùn)人員。培訓(xùn)開(kāi)班第一堂課上,縣農(nóng)委主抓培訓(xùn)工作的同志到班,認(rèn)真宣講培訓(xùn)的有關(guān)政策,提出相關(guān)要求,核實(shí)學(xué)員身份,檢查培訓(xùn)方案,了解農(nóng)民的培訓(xùn)需求等。二是嚴(yán)格檢查培訓(xùn)臺(tái)賬,保證學(xué)員信息填寫(xiě)規(guī)范。重點(diǎn)檢查培訓(xùn)課程安排、學(xué)員登記卡與培訓(xùn)臺(tái)賬填寫(xiě)是否一致,學(xué)員簽字是否有代簽現(xiàn)象,各種信息填寫(xiě)是否齊全以及多個(gè)學(xué)員使用同一聯(lián)系電話現(xiàn)象等。三是嚴(yán)格電話回訪,確保培訓(xùn)真實(shí)性。按照要求,對(duì)6530人進(jìn)行了電話回訪,重點(diǎn)了解了參加培訓(xùn)情況、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)內(nèi)容、政策知曉度和農(nóng)民參加培訓(xùn)滿意度。同時(shí),對(duì)發(fā)現(xiàn)的錯(cuò)號(hào)、空號(hào)或停機(jī)等現(xiàn)象進(jìn)行了核實(shí),確保聯(lián)系電話暢通。四是嚴(yán)格現(xiàn)場(chǎng)檢查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)改正。培訓(xùn)期間,隨時(shí)檢查培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)情況和學(xué)員參訓(xùn)情況,真正掌握培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)真實(shí)性和實(shí)際工作開(kāi)展情況,針對(duì)培訓(xùn)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題和不足,及時(shí)提出整改意見(jiàn)。根據(jù)進(jìn)度適時(shí)調(diào)整培訓(xùn)計(jì)劃指標(biāo),推行動(dòng)態(tài)管理。五嚴(yán)格檢查驗(yàn)收,避免驗(yàn)收流于形式。按照市農(nóng)委安排,縣新型農(nóng)民培訓(xùn)辦公室會(huì)同財(cái)政局對(duì)項(xiàng)目實(shí)施情況進(jìn)行了檢查驗(yàn)收,對(duì)照考核表,逐項(xiàng)量化打分,并在政府網(wǎng)信息公開(kāi)欄目對(duì)驗(yàn)收結(jié)果進(jìn)行了公示。驗(yàn)收合格的,出具檢查驗(yàn)收?qǐng)?bào)告。針對(duì)驗(yàn)收工程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,再次進(jìn)行了整改。
三、存在問(wèn)題
(一)培訓(xùn)組織難,參訓(xùn)人員年齡偏大,文化程度參差不齊,主要表現(xiàn)在農(nóng)業(yè)專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)人員上,給推介農(nóng)業(yè)新技術(shù)帶來(lái)一定難度。同時(shí)影響了培訓(xùn)效果和培訓(xùn)滿意度。
(二)宣傳工作有待加強(qiáng),社會(huì)知曉度有待提高。因宣傳工作多限于第一堂課、發(fā)放明白紙、懸掛條幅、媒體宣傳等形式,參與培訓(xùn)人員知曉情況較好,社會(huì)人員知曉度較低,必須利用下鄉(xiāng)趕集等形式大張旗鼓的宣傳。同時(shí),培訓(xùn)機(jī)構(gòu)大多沒(méi)有按要求上報(bào)信息及相關(guān)宣傳文章。
(二)培訓(xùn)檔案整理不及時(shí)。資金使用建賬、培訓(xùn)資料整理等都相對(duì)滯后于同期培訓(xùn)工作。
四、后兩個(gè)月及明年的重點(diǎn)工作
(一)加強(qiáng)督促檢查,及時(shí)做好培訓(xùn)后的“回頭看”工作,查缺補(bǔ)漏,確保培訓(xùn)工作完全落實(shí)到位。
(二)做好調(diào)研工作,摸清明年的培訓(xùn)底數(shù)及培訓(xùn)需求,確保明年的培訓(xùn)針對(duì)性和實(shí)效性。
一、建立、修訂和完善了各類崗位職責(zé)、常規(guī)管理制度
1、崗位職責(zé)類:教育運(yùn)行處主任職責(zé)、分管德育(教學(xué))副主任職責(zé),德育員、教務(wù)員工作職責(zé),實(shí)驗(yàn)員工作職責(zé),校醫(yī)工作職責(zé),油印員工作職責(zé)、電教員工作職責(zé),教研組、年級(jí)組工作職責(zé),宿管員工作職責(zé),班主任工作職責(zé)等,明確了職責(zé)和工作范圍。
2、教育教學(xué)管理類:教學(xué)方面有:早晚自習(xí)的有關(guān)規(guī)定,備課要求,考試實(shí)施方案,作業(yè)布置批改要求,骨干教師和學(xué)科帶頭人管理辦法,教學(xué)常規(guī)考核實(shí)施方案,關(guān)于規(guī)范課堂教學(xué)行為的規(guī)定。德育方面有:值周工作制度,學(xué)生自主管理方案,班主任考核細(xì)則。完善了各類考核評(píng)價(jià)制度。指定了德育一日常規(guī),一周常規(guī),一月常規(guī)。
二、抓教學(xué)常規(guī)管理,保證教育教學(xué)工作順暢有序。
1、抓各類計(jì)劃的制定和落實(shí),我們共制定如下計(jì)劃:《教育教學(xué)工作計(jì)劃》、《校本教研工作計(jì)劃》、《運(yùn)行處工作計(jì)劃》、《教研組工作計(jì)劃》、《備課組工作計(jì)劃》、《畢業(yè)班工作部署》、實(shí)驗(yàn)員工作計(jì)劃等。
2、抓住教學(xué)環(huán)節(jié),保證教育教學(xué)質(zhì)量逐步提高。
1)抓備課。環(huán)節(jié)齊全、目標(biāo)明確、重點(diǎn)突出、難點(diǎn)突破、設(shè)計(jì)合理、板書(shū)規(guī)范、習(xí)題適當(dāng)、反思跟上。新老教師有別。
2)抓課堂。讓老師明確一堂好課的標(biāo)準(zhǔn)。其次,開(kāi)展了骨干教師和學(xué)科帶頭人的研究課,開(kāi)展了全員聽(tīng)課和評(píng)課。開(kāi)展了校外教學(xué)交流活動(dòng),會(huì)理太平中學(xué)、仁和民中到我校聽(tīng)課和交流活動(dòng),我校部分教師也到民中聽(tīng)課交流。我校骨干教師到大田中學(xué)獻(xiàn)課。
3)抓檢測(cè)。初三實(shí)行周練制,初一、初二實(shí)行月練制。組織了半期質(zhì)量檢測(cè)。及時(shí)召開(kāi)了質(zhì)量分析會(huì)。
3、抓師資隊(duì)伍,保證教師綜合素質(zhì)的提高。
1)督促老師做好“三新一德”學(xué)習(xí)和考試工作。
2)派老師外出考察學(xué)習(xí),陳思锜到成都參加“文明禮儀普及教育”觀摩活動(dòng)。彭濤到西華師大數(shù)學(xué)教學(xué)研討會(huì)。
3)開(kāi)展了“魏書(shū)生民主科學(xué)教育”專輯學(xué)習(xí)活動(dòng),學(xué)習(xí)內(nèi)容上傳到了博客上,要求寫(xiě)讀書(shū)筆記,寫(xiě)心得體會(huì),觀看了長(zhǎng)達(dá)3個(gè)小時(shí)的魏書(shū)生在廣東中山市給400多名來(lái)自中山市的老師的專題報(bào)告會(huì)錄像,老師深受教育和鼓舞。
4)召開(kāi)了近2年分來(lái)的新教師座談會(huì),給他們提出了目標(biāo)和要求。安排了指導(dǎo)老師。
5)在沙校長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下,制定了教師個(gè)人有效成績(jī)的計(jì)算辦法,今后教師的教學(xué)成績(jī)以此為依據(jù)。
6)抓班主任隊(duì)伍建設(shè)。組織了2次班主任學(xué)習(xí)和工作會(huì)。以上好班會(huì)課為突破口,每周一個(gè)主題,系統(tǒng)地進(jìn)行思想品德教育。
7)參加了區(qū)教育局組織的“中小學(xué)校長(zhǎng)、書(shū)記、教導(dǎo)主任、骨干教師集中培訓(xùn)活動(dòng)。
8)年級(jí)組組織學(xué)習(xí)了“攀枝花市中小學(xué)教學(xué)常規(guī)管理指導(dǎo)意見(jiàn)”的通知和“規(guī)范辦學(xué)”的有關(guān)通知。
4、規(guī)范了辦學(xué)行為,落實(shí)了規(guī)范后的相關(guān)管理工作。
三、教研、科研工作穩(wěn)步推進(jìn)
1、區(qū)教研室到校指導(dǎo)了和檢查了在研課題,對(duì)在研課題中好的做法做了充分的肯定,對(duì)不足提出了要求,對(duì)擬新立項(xiàng)的課題進(jìn)行答辯。老師申報(bào)科研課題的積極性有所提高。物理實(shí)驗(yàn)教學(xué)課題已在市電教館立項(xiàng),并在我校舉行了開(kāi)題報(bào)告會(huì)。
2、學(xué)校組織了說(shuō)課比賽,優(yōu)勝者參加了區(qū)組織的說(shuō)課活動(dòng),參賽老師取得了好的成績(jī)。
四、教育教學(xué)管理方面
1、教學(xué)常規(guī)檢查:檢查教案3次,每天行政干部帶一名干事檢查教學(xué)常規(guī),一般是德育檢查和教學(xué)檢查結(jié)合起來(lái),登記在案,作為考核教師的依據(jù)之一。期末考試工作順利進(jìn)行。
2、德育常規(guī)檢查:學(xué)生自主管理,對(duì)值周老師履職的檢查,對(duì)宿舍和公寓的檢查和考核。對(duì)學(xué)生儀容儀表的檢查。班主任手冊(cè)檢查。
五、德育工作
1、在學(xué)校的統(tǒng)一部署和安排下,開(kāi)展了漫長(zhǎng)而又辛苦的抗甲流工作。在板房隔離期間,在校吃住一周。
2、初中校級(jí)層面的學(xué)生自主管理初步形成,起到了好的作用,保護(hù)了操場(chǎng),維護(hù)了公物的安全。為校運(yùn)會(huì)、區(qū)運(yùn)會(huì)做了良好的服務(wù)。
3、軍訓(xùn)工作。看完了6集文明禮儀影碟,唱會(huì)了校歌,自學(xué)與討論相結(jié)合學(xué)完了德育校本教材,為新生入學(xué)打下了一個(gè)基礎(chǔ)。
4、開(kāi)展了系列主題活動(dòng):國(guó)慶歌詠比賽,感恩教育,專題樓道安全教育,12.4法制專題教育,防甲流專題教育,文明禮儀教育活動(dòng)。布置專題板報(bào)并進(jìn)行評(píng)比。開(kāi)展了城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理進(jìn)校園活動(dòng)。良好行為習(xí)慣的培養(yǎng)。開(kāi)展了民族團(tuán)結(jié)教育。
六、其他具體工作
1、協(xié)助板房的搬遷工作。
2、協(xié)助做搬遷戶的思想工作。
3、區(qū)運(yùn)會(huì)取得了第一的好成績(jī)。
4、順利完成上屆畢業(yè)班獎(jiǎng)金的發(fā)放。
5、學(xué)校教育目標(biāo)考核有進(jìn)步,改進(jìn)了上一年度所提出的問(wèn)題。
6、補(bǔ)打乙肝疫苗,初三學(xué)生注射甲流疫苗。
7、為“創(chuàng)四川省平安區(qū)縣”準(zhǔn)備了有關(guān)教育方面的資料。
8、報(bào)教師需求計(jì)劃。
9、組織了學(xué)生體檢。
、準(zhǔn)備“普九驗(yàn)收”的相關(guān)工作。
七、存在的不足
1、會(huì)風(fēng)沒(méi)有明顯的改善,遲到、缺席時(shí)有發(fā)生。影響開(kāi)會(huì)和學(xué)習(xí)效果。
2、教研組和備課組的工作開(kāi)展效果不夠好。
3、對(duì)崗位職責(zé)的考核,對(duì)教育教學(xué)的考核力度不夠。
4、偏重教師講的課堂改變不大。
5、作業(yè)量的統(tǒng)籌不夠好。
6、差生的轉(zhuǎn)化成效不顯著。不文明在校園依然存在。
7、教師學(xué)習(xí)風(fēng)氣不濃。
下期重點(diǎn)工作
一、進(jìn)行課堂教學(xué)改革—構(gòu)建生本理念下的“學(xué)導(dǎo)練”課堂教學(xué)模式,努力實(shí)現(xiàn)“三個(gè)有效”
1、選編教師學(xué)習(xí)資料,上傳在博客上,培訓(xùn)課題教學(xué)模式的操作程序,學(xué)習(xí)生本教育的理論,教師對(duì)學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力的培養(yǎng)。
2、編制好學(xué)案,課堂檢測(cè)題,課后練習(xí)題
3、加強(qiáng)教研組和備課組的工作,做好集體備課。
4、運(yùn)行處要組織好骨干教師學(xué)科帶頭人的研究課,其他教師要上好過(guò)關(guān)課,全員上課,全員聽(tīng)課,全員評(píng)課。評(píng)價(jià)課堂教學(xué),作為教師常規(guī)考核之一。階段交流總結(jié)
5、聯(lián)系本市校外聽(tīng)課和交流。
6、以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)轿坏慕逃虒W(xué)常規(guī)管理,促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量的提升。努力實(shí)現(xiàn)“三個(gè)有效”。
7、以科研推動(dòng)課堂教學(xué)改革。對(duì)做得好的教師的好的做法推廣。
二、畢業(yè)班工作
1、對(duì)學(xué)生進(jìn)行誠(chéng)實(shí)教育,理想前途教育。
2、做好差生轉(zhuǎn)化工作。做思想工作,降低要求,督促過(guò)關(guān)。
3、做好留生源工作。
4、做好周六自主管理下的自愿自主測(cè)試工作。
5、對(duì)照目標(biāo)檢查各班教學(xué)目標(biāo)完成情況。
三、推行學(xué)生自主管理,推行班級(jí)“星級(jí)評(píng)價(jià)”。
1、班內(nèi)學(xué)生自主管理,學(xué)校自主管理,對(duì)學(xué)生進(jìn)行“星級(jí)評(píng)價(jià)”,對(duì)班主任實(shí)行量化考核。
2、進(jìn)行大課間“陽(yáng)光體育活動(dòng)”,爭(zhēng)當(dāng)仁和第一操的先進(jìn)。
3、開(kāi)展學(xué)生讀名人傳記活動(dòng)。
1.1企業(yè)的基本績(jī)效考核管理
企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中根據(jù)其經(jīng)營(yíng)管理模式進(jìn)行戰(zhàn)略調(diào)整,制定合理的評(píng)價(jià)規(guī)劃標(biāo)準(zhǔn),對(duì)企業(yè)員工進(jìn)行內(nèi)部情況評(píng)價(jià),制定多層次、細(xì)致的評(píng)估明細(xì)內(nèi)容,通過(guò)績(jī)效考核完成對(duì)企業(yè)員工的有效分析。制定企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)發(fā)展規(guī)劃管理,使企業(yè)員工和部門可順利完成自身任務(wù)。深化企業(yè)的評(píng)價(jià)規(guī)劃管理制度標(biāo)準(zhǔn),在績(jī)效考核規(guī)劃中完成績(jī)效考核計(jì)劃、輔助管理、標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)以及考核績(jī)效反饋等各項(xiàng)內(nèi)容,將各個(gè)環(huán)節(jié)相互聯(lián)系,發(fā)揮企業(yè)績(jī)效考核的作用,逐步提高企業(yè)的員工管理水平,保證企業(yè)內(nèi)部各部門之間的組織規(guī)劃管理有序進(jìn)行,提高其整體發(fā)展水平。
1.2企業(yè)績(jī)效考核和管理之間的聯(lián)系
按照企業(yè)的發(fā)展過(guò)程,將績(jī)效考核和管理兩者聯(lián)系起來(lái),分析企業(yè)績(jī)效考核規(guī)劃設(shè)計(jì)的主要內(nèi)容。企業(yè)的人力資源在績(jī)效考核過(guò)程中,能促進(jìn)企業(yè)快速發(fā)展。企業(yè)可采用戰(zhàn)略考核管理實(shí)施方案,不短提升企業(yè)考核目標(biāo)。總結(jié)企業(yè)的績(jī)效考核內(nèi)容,回顧考核的數(shù)據(jù),組織完成企業(yè)內(nèi)部的工作內(nèi)容、計(jì)劃效率。組織開(kāi)展多種具有前瞻性、戰(zhàn)略性的企業(yè)績(jī)效考核管理活動(dòng),從企業(yè)績(jī)效考核管理中尋求適宜企業(yè)組織發(fā)展的管理方法。
2績(jī)效考核管理的實(shí)效性
2.1加強(qiáng)人力資源管理的實(shí)際效用
企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中,要根據(jù)員工的績(jī)效考核規(guī)劃過(guò)程制定實(shí)際管理標(biāo)準(zhǔn),逐步激發(fā)企業(yè)員工的工作積極性,提高其工作熱情。企業(yè)管理者要在企業(yè)員工的組織規(guī)劃中逐步了解企業(yè)內(nèi)部每一個(gè)部門、每一個(gè)員工的具體工作責(zé)任,發(fā)揮自身實(shí)際工作效用,提高績(jī)效考核規(guī)劃管理的實(shí)用效果,保證考核的明確性、有效性和準(zhǔn)確性,提高各部門的工作效率,保證企業(yè)人力資源快速有效發(fā)展。
2.2促進(jìn)企業(yè)員工的全面快速管理
按照企業(yè)的生產(chǎn)運(yùn)維規(guī)劃過(guò)程,對(duì)企業(yè)員工進(jìn)行制度考核管理,最大限度地提高企業(yè)員工的工作效率,清楚認(rèn)識(shí)員工在企業(yè)發(fā)展中的效用,提高企業(yè)員工的工作主動(dòng)性和積極性。只有實(shí)現(xiàn)員工的工作效益發(fā)展,才能逐步提高企業(yè)效益。開(kāi)展企業(yè)員工學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動(dòng),完善企業(yè)員工的新知識(shí)學(xué)習(xí)過(guò)程,提高員工的綜合素質(zhì),從企業(yè)發(fā)展規(guī)劃目標(biāo)中完成企業(yè)價(jià)值的快速發(fā)展,逐步實(shí)現(xiàn)企業(yè)員工的綜合性規(guī)劃發(fā)展建設(shè),增強(qiáng)企業(yè)向心力。
3逐步開(kāi)展企業(yè)的績(jī)效考核管理工作
3.1制定合理的科學(xué)化的管理規(guī)劃標(biāo)準(zhǔn)
企業(yè)通過(guò)制定科學(xué)化的考核管理標(biāo)準(zhǔn),可在有限時(shí)間范圍內(nèi),對(duì)企業(yè)內(nèi)部的工作流程和步驟進(jìn)行業(yè)績(jī)考核。設(shè)定科學(xué)化標(biāo)準(zhǔn),分析考核標(biāo)準(zhǔn)職責(zé),根據(jù)相關(guān)考核標(biāo)準(zhǔn)完成企業(yè)科學(xué)化運(yùn)營(yíng)規(guī)劃管理。通過(guò)制定合理的生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)發(fā)展流程,保證工作考核管理的可行性,實(shí)現(xiàn)企業(yè)員工對(duì)績(jī)效考核的準(zhǔn)確效果認(rèn)定。在考核過(guò)程中,對(duì)企業(yè)進(jìn)行快速標(biāo)準(zhǔn)考核,制定獎(jiǎng)懲方案,實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)績(jī)效規(guī)劃的有效考核管理,提升企業(yè)內(nèi)部的有效監(jiān)測(cè)和評(píng)判,實(shí)現(xiàn)科學(xué)化管理。
3.2逐步減少外部因素影響考核效果
根據(jù)企業(yè)的績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)對(duì)外界的各類因素進(jìn)行干擾防御,提早制定考核規(guī)劃管理過(guò)程,防止出現(xiàn)客觀問(wèn)題影響考核績(jī)效內(nèi)容。加強(qiáng)企業(yè)的工作積極性考核,針對(duì)外部考核因素對(duì)企業(yè)考核結(jié)構(gòu)的影響程度,進(jìn)行系統(tǒng)分析,完成最大效果的真實(shí)績(jī)效考核管理。落實(shí)平時(shí)績(jī)效考核規(guī)劃溝通管理,逐步加強(qiáng)企業(yè)員工之間的溝通和聯(lián)系,防止因企業(yè)員工的消極怠工造成的效率低下,影響企業(yè)的正常發(fā)展。通過(guò)企業(yè)的快速發(fā)展,提高企業(yè)員工的工作積極性,實(shí)現(xiàn)高效有序的快速運(yùn)營(yíng)規(guī)劃管理。
3.3建立良好的企業(yè)績(jī)效考核監(jiān)督檢查管理過(guò)程
根據(jù)企業(yè)的員工考核績(jī)效規(guī)劃管理,對(duì)企業(yè)發(fā)展中的外界因素、干擾問(wèn)題以及影響條件等內(nèi)容進(jìn)行系統(tǒng)分析,分析企業(yè)員工的績(jī)效考核結(jié)構(gòu),提高績(jī)效考核的真實(shí)性和準(zhǔn)確性,確保企業(yè)在實(shí)際經(jīng)營(yíng)發(fā)展過(guò)程中,建立良好的績(jī)效考核體系,使企業(yè)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展。逐步完善企業(yè)的員工考核規(guī)劃管理制度,提高企業(yè)相關(guān)考核規(guī)劃的處理能力,制定合理的、有影響力的、高標(biāo)準(zhǔn)的員工考核投訴管理流程,保證有效的監(jiān)督和檢查管理,合理分析績(jī)效考核中存在的問(wèn)題,及時(shí)糾正處理系統(tǒng)內(nèi)容,調(diào)整企業(yè)績(jī)效考核管理制度。
4結(jié)語(yǔ)
充分發(fā)揮獎(jiǎng)勵(lì)性績(jī)效工資的杠桿作用,按照“多勞多得、不勞不得、優(yōu)績(jī)優(yōu)酬、責(zé)益相符”的原則,實(shí)行科學(xué)考核、績(jī)效掛鉤、按勞分配,建立自主靈活、符合我局事業(yè)單位工作特點(diǎn)的激勵(lì)分配機(jī)制,進(jìn)一步擴(kuò)大單位內(nèi)部分配自、增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),調(diào)動(dòng)事業(yè)單位工作人員的積極性和主動(dòng)性,提高服務(wù)質(zhì)量和效率,促進(jìn)安監(jiān)事業(yè)全面健康發(fā)展。
二、實(shí)施范圍
監(jiān)察大隊(duì)事業(yè)單位在編在崗工作人員。在編在崗工作人員統(tǒng)計(jì)時(shí)間截止當(dāng)年的12月底。
三、考核內(nèi)容
事業(yè)單位人員工資由崗位工資、薪級(jí)工資和績(jī)效工資三部分構(gòu)成,其中績(jī)效工資分為基礎(chǔ)性績(jī)效工資和獎(jiǎng)勵(lì)性績(jī)效工資,分別占績(jī)效工資總量的60%和40%。我局獎(jiǎng)勵(lì)性績(jī)效主要用于考核職工工作的德、能、勤、績(jī)等方面,具體內(nèi)容包括:工作作風(fēng)、工作紀(jì)律、工作態(tài)度、履行崗位職責(zé)、工作量大小、完成工作時(shí)間、上級(jí)安排的其他工作任務(wù)情況等,考核實(shí)績(jī)好的給予一定獎(jiǎng)勵(lì)。
四、績(jī)效考核的程序及獎(jiǎng)勵(lì)性績(jī)效工資的兌現(xiàn)辦法
(一)考核程序
1.個(gè)人自評(píng)。職工按照考核內(nèi)容和崗位職責(zé)的要求進(jìn)行個(gè)人自評(píng),填寫(xiě)相關(guān)表冊(cè)并在一定范圍內(nèi)述職。
2.民主測(cè)評(píng)。根據(jù)崗位特點(diǎn),由單位組織干部職工在一定范圍內(nèi)進(jìn)行民主測(cè)評(píng),同時(shí)通過(guò)適當(dāng)方式聽(tīng)取分管領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)。
3.單位考核。在個(gè)人自評(píng)和民主測(cè)評(píng)的基礎(chǔ)上,由單位黨組對(duì)照考核相關(guān)要求進(jìn)行考核并確定其考核等次。
4.結(jié)果告知。績(jī)效考核結(jié)果一般分為優(yōu)秀、稱職、基本稱職和不稱職4個(gè)等次,可按績(jī)效考核得分從高分到低分劃定。考核結(jié)果應(yīng)以適當(dāng)方式公示或告知工作人員。
5.存檔備案。考核結(jié)果須記入干部職工個(gè)人檔案,同時(shí)報(bào)人社局備案。
(二)獎(jiǎng)勵(lì)性績(jī)效工資的兌現(xiàn)辦法
年度獎(jiǎng)勵(lì)績(jī)效工資根據(jù)個(gè)人年度考核情況和崗位進(jìn)行兌現(xiàn)。①考核不合格的獎(jiǎng)勵(lì)績(jī)效工資不超過(guò)基數(shù)的50%。②考核合格的獎(jiǎng)勵(lì)績(jī)效工資按照基數(shù)的100%發(fā)放。③年度考核優(yōu)秀的獎(jiǎng)勵(lì)績(jī)效工資按照基數(shù)的110%發(fā)放。
五、相關(guān)規(guī)定
(一)經(jīng)上級(jí)批準(zhǔn)人才派遣到單位事業(yè)編制工作人員,其獎(jiǎng)勵(lì)性績(jī)效工資按我局事業(yè)編制人員參照?qǐng)?zhí)行。
(二)有下列情況之一的,不得享受當(dāng)年獎(jiǎng)勵(lì)性績(jī)效工資:
(1)因違規(guī)違紀(jì)行為受到黨政紀(jì)處理的;
(2)不服從工作安排、推諉扯皮,造成工作延誤的;
(3)工作中不負(fù)責(zé)任,發(fā)生責(zé)任事故,造成嚴(yán)重后果的;
(4)因工作失誤被上級(jí)部門或新聞媒體通報(bào)批評(píng),損害部門形象的;
(5)連續(xù)曠工或病、事假超過(guò)有關(guān)規(guī)定的;
(6)年度履職考核結(jié)果為不合格或未參加考核的;
(7)符合其他有關(guān)規(guī)定停發(fā)工資的。
級(jí)別:省級(jí)期刊
榮譽(yù):中國(guó)優(yōu)秀期刊遴選數(shù)據(jù)庫(kù)
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