銷售培訓收獲總結精選(九篇)

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第1篇：銷售培訓收獲總結范文

在20xx年中，本人一直嚴格要求自己，致力成為一名優秀的美容導師。回顧這一年的工作歷程，作為xx公司的美容導師，本人取得了一定的成績，基本上完成了公司的既定目標，但也存在不少的問題，為了使今后更好地開展工作，總結經驗，吸取教訓，本人特對20xx年的工作進行了總結，詳情如下：

本人剛來到xx(公司的名字)時，對美容導師一職的職責還不是很熟悉，但在公司領導及同事的悉心幫助下，本人很快就融入到了新的環境中，并意識到作為一名美容導師的重要性。作為一名美容導師，本人就相當于公司與廠家或商之間的樞紐，本人的一言一行都將代表著企業形象，為此，本人一直以不斷提高自身的素質，高標準的要求自己為己任，在高素質的基礎上加強自己的專業知識和專業技能，致力成一為名合格的美容導師，努力做好自己的本職工作。

針對本人20xx年的工作，主要從以下x個方面進行總結：

一、銷售業績

作為公司的一名美容導師，本人也充當著銷售員的角色，在20xx年，本人在營銷領域上，協助公司總共成交了xxx萬元，分別是：……(寫明銷售詳情，如：20xx年2月“美麗組合”成功售出2臺美容儀器，銷售額為30萬)

雖然在銷售過程中，本人也遇到了很多困難，但在公司領導的熱心幫助及提點下，本人不斷克服、不斷進步，相比最初，本人的銷售能力有了很大的提升，希望在20xx年中能有新突破!

二、開培訓會

由于美容導師職責的特殊性，本人經常要被派到商或廠家處做培訓，其中，本人總共開了x將培訓會，分別是：……(寫明時間、地點、場次，如：20xx年5月20日，江蘇，2場)

(繼續說明培訓會的情況，不足之處，及采取措施改善等)

三、常規工作

第2篇：銷售培訓收獲總結范文

企業因素

短期利益，埋下隱患

我們首先分析一下銷售人員的成長歷程，剖析其輝煌歷程的基因是什么？銷售人員進駐一家企業首先進行的是產品知識培訓，更準確的說法是經驗的培訓，快速讓新進銷售人員進入工作崗位，第二步讓原優秀員工幫帶，老員工把積淀多年的經驗再次傳承下去，第三步開始標準話術的培訓。而作為新進銷售人員的培訓是記住、再記住。記住的是特定的企業、特定的市場環境、特定歷史時期下的銷售方法，而當重新面對一個銷售環境時，繼續沿用原有銷售方式時，便束手無策。企業這種速成培訓方式雖然短期培訓上崗人員，但是銷售人員在很短的時間內便會遇到瓶頸。

既定思維，扼殺創新

企業的培訓要服務于企業發展的需要，要符合產品銷售的需要，因此整理標準話術，沉淀經驗，固化銷售方式。企業發展不會容忍無謂的嘗試、創新，圍繞產品進行的既定培訓，扼殺了創新的思路，也對外界信息進行了隔離。

現實條件，無法突破

企業追求的是利潤，不是培訓學校。企業不可能投入資源，進行系統的培訓，即使投入精力培訓，也是基于企業發展所處的階段進行培訓，服務于企業發展的需要。這就會出現個人需求與企業發展不匹配的問題，部分優秀人員無法實現突破。

個人因素

特定條件，成就英雄

部分銷售人員過往的銷售的業績并非個人的努力獲得，而是特定的市場環境下或特定的企業發展階段，出現的一種非正常的銷售形勢，比如非典時期，消毒相關藥品出現的非正常銷售，這不是銷售人員個人努力產生的，但是部分銷售人員被非正常的銷售業績沖昏了頭腦，個人英雄主義的私欲不斷膨脹，甚至往乎所以，一旦特定階段過去，便原形畢露。因此在銷售人員過往的工作業績評估過程中，要考慮行業因素、企業因素、市場環境等因素，分析個人在銷售業績中的貢獻有多大。

經歷≠經驗

相當一部分銷售人員勤奮好學，錯誤地把銷售經歷當作銷售經驗。這部分人員的典型特點呈波浪式發展，一直無法獲得突破。每換一個新的工作環境就要重頭再來，原有的工作所獲得知識、經驗無法發揮作用，這是對過往工作獲的知識的嚴重浪費。

因此在學習過程中，還要掌握好的學習方法很重要，一般在企業的培訓中很少會涉及到行業知識、市場環境的培訓，更不提跨行業知識的了解了，這是造成這一現象的重要原因。因此銷售人員在企業實踐過程中，一定要在了解本企業的專業知識外，多了解一些其他行業知識，對開闊自己的視野，提升自己的能力是大有收獲的。我經常有逛商場與促銷人員聊產品的喜好，有時也喜歡看各種廣告。

經驗≠財富

把工作經驗當成財富的銷售人員一個典型的特點是每到一個企業，經常掛在嘴邊上的一句話，我們之前如何如何，抱著之前的銷售思路、技巧不放，堅持已見。殊不知銷售經驗的沉淀也是有工作背景的，脫離工作背景談工作經驗是沒有任何價值的。

工作經驗也是有明顯的時代特征的，老經驗與老方法不會適合目前時代快節奏的發展的，因此一些企業招聘廣告中要求有工作經驗的，需要認真評估一下，擁有的工作經驗可以保鮮多久，這對企業用人及長遠發展是很關鍵的。

知識≠能力

一個優秀的銷售人員之所以優秀在于其可以將知識轉化為能力，解決現實工作問題的能力。往往很多銷售人員在分析問題時頭頭是道，但問其這個問題如何解決時，便束手無策。這種類型的銷售人員典型特點是博覽群書，積極好學，學識淵博，但習慣于指手畫腳，疏于動手進行工作總結，積淀經驗。

知識只有轉化為解決問題的能力，才能發揮價值，通過多年的營銷管理經驗，一般具備實際解決問題能力的銷售人員有一個共性就是從基層走過來，并且習慣對看似簡單的問題進行研究分析，刨根問題底，并將問題匯總整理出來與同仁共同分享。實際看似簡單的問題往往背后隱藏著很多值得研究的問題，只要我們放低姿態就會有很多收獲。在培訓過程中，我經常舉例發宣傳單頁，這一個看似簡單的問題，每次活動結束，我都會有不同的收獲，因為有新的知識注入，每次策劃活動都會呈現不同的風采，都會有不同的收獲。

工具≠技能

一些規范企業的銷售工作，一般都會有若干的銷售工具輔助銷售人員進行銷售，但是這些銷售工具大部分都是優秀企業沉淀下來的，由于銷售人員只是機械地按照銷售工具培訓的使用要求進行使用，并沒有真正掌握銷售工具的原理，以及銷售工具是如何設計，因何設計的，當重新換一個工作環境時，發現這些銷售工具并沒有發揮太大的作用。

在銷售團隊培訓時，一般我會讓銷售人員理解銷售工具如何展示，發揮最佳作用，最關鍵的是，我會強調我設計銷售工具動機是因為什么問題引起的，設計這個銷售工具的目的是什么？更好讓銷售人員掌握工具，并學會設計工具的能力。

個體≠全部

銷售人員往往將問題聚焦于一個點上，過于強調該問題的影響，導致解決問題的視野過窄，不利于問題解決，也不利于自己的提升，另外喜歡將問題的解決依賴于企劃人員，不去分析問題，參與問題的解決。長期的一線銷售工作，這兩種不當的工作習慣，把自己的智慧被自己扼殺了。

第3篇：銷售培訓收獲總結范文

關鍵詞：基層農機站；購置補貼工作

中圖分類號：F324.2 文獻標識碼：A 文章編號： 1674-0432（2011）-10-0129-1

基層農機站在農機購置補貼中有著舉足輕重的作用，是農機購置補貼中很重要的環節，對農機購置補貼政策的落實，農機購置補貼工作的管理和監督都具有重要職責。因此基層農機站做好此項工作具有重大意義。

1 充分認識農機購置補貼的巨大作用

首先，農機購置補貼激發了農民購買機具的積極性，促進了農機消費，提高了鄉鎮農機農機整體裝備水平。其次，農機購置補貼加快了農業機械化進程。再次，推動了專業合作服務組織和農機大戶的發展,促進了農機化服務產業的形成。最后，農機購置補貼有助于農村富余勞動力的轉移。隨著農機補貼項目的實施,農機化作業水平不斷提高,使農村富余勞動力和已在外務工勞動力安心現職工作,不必在農忙時趕回家參加農業生產,解決了他們的后顧之憂,減少了往返路費和誤工費,間接地增加了農民收入。

2 善于發現農機購置補貼中存在的各種問題

近幾年來在工作中不斷發現購置補貼中存在的問題：用假身份證報名，享受補貼后找不到真人；違規轉讓補貼機具；工作人員會把享受補貼的農機先買下來，套騙國家補貼資金，再由親戚朋友或他人把農機高價賣出去；農業機械產品市場價格不透明，補貼車價格高，沒有補貼的機具價格低。不利于國家對補貼產品的監管；有的人和車販聯手，利用地區差擅自轉手倒賣騙取國家補貼資金。

面對國家惠農政策的巨大作用，以及其中存在的種種問題，我們基層農機站應以對黨、對國家、對農民高度負責的態度與政治責任心，以為“三農”服務為宗旨，以科學發展觀為統領，增加農牧民收入為目標，加強領導、認真落實，將這項工作作為重點工作來抓，認真部署，快事快辦，保證工作進度。要分工明確，任務細化，責任到人，認真細致開展好農機購置補貼工作。

2.1 做好支農惠農購機補貼政策的宣傳

要廣泛開展政策宣傳，補貼政策規定、補貼產品目錄及操作程序向社會公開，通過新聞媒體、報紙刊物、鄉村工作會議和下鄉入戶宣傳、編印宣傳單等形式及時告知廣大農民群眾，做到家喻戶曉，不留死角，

2.2 確定補貼對象

補貼對象為納入實施范圍并符合補貼條件的農牧漁民、農場（林場）職工、直接從事農機作業的農業生產經營組織（以下簡稱購機者）。在申請補貼人數超過計劃指標時，按照公平、公正、公開的原則，以水稻插秧機、半喂入水稻收獲機、播種機、玉米收獲機、深松機、保護性耕作機械為優先補貼對象，然后對大中型拖拉機、手扶式拖拉機實行公開搖號的方式確定補貼對象，一戶農民年度內享受補貼的購機數量原則上不超過一臺套（拖拉機及配套農具）、或一臺玉米收獲機（水稻收獲機）等大型農機具；具備一定規模的直接從事農機作業的農業生產經營組織，年度內享受補貼的購機數量原則上不超過三臺套（拖拉機及配套農具）、或三臺玉米收獲機（水稻收獲機）等大型農機具。對價值較低（補貼額在1000元以內）的小型農機具由各地測算后自行確定補貼數量。原則上一戶農民（包括農業生產經營組織）年內只享受一臺（主機）累加補貼產品。

2.3 審核基礎信息

購機者憑村級相關證明和購機者本人身份證向鄉（鎮）農機站提出購機申請，鄉農機站會同財政所審核其身份和資格，報舒蘭市農機購置補貼審批辦公室，審核后確定為擬選對象。

2.4 張榜公示

對擬選對象由農機站和財政所經審核確定為初選對象并填寫購機人員公示表并進行張榜公示。

2.5 與各村簽訂責任書

切實落實“主要領導負總責，分管領導負全責，工作人員直接負責”的責任機制，做到責任到人，強化責任認定。

2.6 驗收機具和登記

工作人員做好驗收,檢查機具配備是否齊全,發動機和底盤是否相符。

2.7 加強補貼機具服務工作

對產品質量和售后服務等情況進行跟蹤問效，及時為農民排憂解難。本著“誰銷售，誰負責，誰服務”的原則，督促經銷商認真做好補貼機具的銷售、培訓和售后服務工作。切實做到“四個到位”，即機具到位，培訓到位，服務到位，監督到位，真正讓農民“買得起、用得好、有效益”。

2.8 設立投訴電話

農機部門要設立并告知農民投訴電話，及時受理農牧民投訴。

2.9 常請示，勤匯報

工作中遇到不明白、不清楚的地方，及時與縣農機購置補貼辦的領導咨詢、請示。

購機補貼政策落實的快與慢，執行的好與不好，政府和農牧民滿意不滿意，關鍵在于工作的責任心強不強，要做到“三絕不”“四嚴禁”和“四到戶”，即絕不能在思想上和工作上出現絲毫麻痹，絕不能在措施和操作環節上有絲毫疏漏，絕不能在政策落實上有絲毫走樣；嚴禁違規向農民收取任何費用，切實做到政策宣傳到戶，技術培訓到戶，機具落實到戶，監督服務到戶。

第4篇：銷售培訓收獲總結范文

人生最大的敵人永遠是自己，你想要學會掌握，你必須時時享受那種要將外來物融入自己的思想，強迫的加入到自己的思維與日常習慣之中的最痛苦的過程，參加完這回三天的營銷管理的培訓，先不提受益多少，我只知道這幾日下來我不斷的在折磨中反復，睡覺在想，走路在想，任何時候都在頭腦發漲中痛并快樂著努力享受著這種融入的折磨，己經許久未經受這樣的折磨了，也正因為如此，深刻的證明了此次所學對于自己而言真的受益非淺，受益的并不在于老師講過什么與水平多高，而在于在這個閱歷與工作的時間節點，模模糊的似乎抓到了什么，然后恰如其份的上了三天課，一下子全通掉的感覺，這就是最大的感觸與收獲，下面來講一下自己努力融進本能的東西。

為了將營銷這門課程融入自己的思維與本能，我用兩個字總結，無非講“法、術”兩個字，講的就是法是根本，術是技巧罷了。記住了這兩個字，然后引申開來就是學到的東西，為什么用這兩個字，你一提“法，術”二字引領，你就深深能體會精髓能融入你的智慧，即使一時做不到的也可以時時放到嘴里來咀嚼一番，慢慢吸收。

一：法

法的核心是什么：

從銷售角度而言其實就是：從掃描、篩選細分-----公關貼近利害關系者，決策影響層-----探詢需求、引領及刺激潛在需求------資源整合、解決方案包裝提供----商務談判、合同協商-----實施執行、兌現承諾-----售后服務------關系管理。

從營銷管理角度而言：通過目標客戶群管理----設計銷售流程及套路----建立相對應的管理機制方法與工具----設定符合市場特質的績效考核目標----帶領團隊落實過程管理----提升銷售效率。

然而兩者的共性是，從掃描、篩選細分到目標客戶群管理，也就是明確客戶群體的特質并尋找到開始。所以法一個字用找來總結最貼切。

總結課程中凝結了幾點找的方法經驗與技巧如下：

1、在銷售層面：

Ø銷售層面找要從戰略的角度出發，找到覆蓋率，然后確定到達率，再從到達率了解知曉率，從知曉率看意向率，最后從意向率中找成功率，當按這樣的系統的去掌握與覆蓋找的過程，你就能很清晰的明確問題所在，有時你不知道怎么辦往往是源于你不知道問題在哪

Ø從銷售的角度，找的環節要學會下面的方法：

n找到目標群體的特質，這是你一切銷售開始的要素，只有找到客戶群體并細分，篩選出合格客戶群的條件，才能有一個好的開始后面的一切不浪費精力成本。

n找到決策者與決策影響者，找到了你的客戶群體是否找到了決策者以及決策影響者是一個很關鍵的命脈，所找非人是不斷浪費資源成本的原因所在之一。

n找到并引導刺激需求，這是非常重要的一點，你找對人了，找到決策者了，你是否能找到挖掘、引導并刺激他的需求呢，這里一個非常重要的經驗要學的就是，為了刺激客戶的需求，請你做好功課，了解與掌握行業、政策等一切相關的動態發展情報，足夠的信息才能讓你從客戶處挖到并刺激出需求。

n找到能成功包裝的籌碼，上面的一切都是空洞的，你需要一個很好的包裝籌碼，如一個成功的案例，精確的證明數據，然后才能在天秤上將成功的那一頭壓向你這一邊，這一點是自己此次最大的收獲，一直以來不知道和客戶該談什么，當你不知道如何時，不妨帶上一個成功包裝的籌碼。

n找到合作的共識與底線并最后實現，這是最后一步操作的過程就不值得多說了。

培訓結束，總結上述一點，個人覺得從此刻開始，我將不再恐懼與客戶面對，因為我知道去談，要找到客戶的特質，找到他的決策與決策影響者，找到他的需求，用共贏的方式贏得信任與喜歡，然后用一個包裝的籌碼壓上去，找到共識最后實現客戶的需求，僅此而己，余下的唯有熟悉的將一些技巧與人的溝通技巧方式融入到習慣與本能中罷了。

2、在營銷管理層面：

Ø在管理層面找的過程最關注的是什么----抓住關鍵控制節點的技巧，學會大智若愚、明知故問的方法去找到要素。

Ø從營銷管理的角度，找的環節還要學會下面的方法

n找到客戶數據及目標客戶特質分析

n找到最高效的銷售模式與套路

n找到特質客戶與銷售模式的合適管理手段

n找到過程中發生的問題及成敗的因素

Ø以策略性營銷STP指引方向的管理方法

詳細的區隔變量細分市場，并找出特質，然后選定目標及優先順序，再爭對每一目標制訂可行的定位及策略，這就是STP的方法，作為營銷管理方法中的一種武器，十分貼近，永遠記住STP即可

Ø以系統化思維進行過程管理的方法

以STP為核心，根據營銷戰略規劃出STP的流程，然后共識會議，將策略目標分解與中層達成中層指標認同，再通過具體的銷售計劃與策略用周跟進機制，跟進與分析整個過程，再不斷的改進，這就是一套系統的管理流程。

營銷管理層面，法一個字找到STP，策略性營銷工具是一種非常高效的管理模式與行為，努力消化之。

二、術

術的核心是什么，其實就是引用課程中的幾個字：勢、道、術，以及及：戒、定、慧，這六個字，基本可以引申開整個術的核心所在。

總評如下：

Ø勢、其實講的就是懂得形勢、造勢、借勢、包裝與積累各種溝通的籌碼

Ø道、其實講的就是雙贏之道

Ø術、講的是真誠之術

Ø戒、講的是戒除先入為主、以自為中心以及亮劍太快

Ø定、講的是要謀定而后動、事先預測有備而戰、氣定神閑、明知故問

Ø慧、講的是大智若愚、反省自我、敏而好學。

總結上面的六個字，再補充培訓所得“術”字經驗如下：

1、觀察之術：學會認真觀察，從你的觀察中掌握70%的信息，然后去傾聽，接著去提問

2、溝通之術：和客戶溝通上，人性有很多盲點，往往體現在：自我為中心，先入為主假設需求，猴急，太早，言多必失，越高級的領導越不喜歡被說服，總結溝通的技巧，應當按如下的流程來做

Ø切入—用各種方法拉關系切入，先建立信任再談業務，短時間讓對方喜歡與信任你是要義

Ø滲透---滲透到對方的決策與決策影響層掌握決策模式，掌握到對方的利益興趣點在哪，對方的利益所在在哪，去談對方的指標、戰略目標與利益實現方法等。

Ø展示---要適機開始展示你的包裝籌碼，整合你的資源與邏輯，用你的案例與籌碼證明給對方—讓對方感受到你的到來將為他的未來帶來的變化

Ø雙贏---最后展示我們溝通與交流的結果，一套雙贏的方案與模式

3、探本溯源之術：營銷如何探本溯源，用上SPIN的提問方法，通過狀況，STATION困難問題PROBLEMQUESTION內含問題IMPLICATION需要回報的問題確認NEED，將帶領你暢開溝通的大門。

綜述：

法與術是死的，就如不是一層不變的觀察、傾聽然后到提問，如果你碰上一個被動與慢熱型的人，用此模式你將無所適從，這個例子只是想說明，建立你的邏輯，將上面學到的融入你的本能，但本能不是按著格子一樣一格一格往下套，哪先哪后，哪重哪輕，應當如水隨形，潛于九淵之下，動于九天之上，無法言傳只能意會。

此次培訓，還有一個明確的從培訓中的收獲就是認同二字在營銷管理中的價值，同時對公司當前問題的核心問題得到進一步的明確與肯定，并對解決方法與老師做了詳細的探討，并且對自己一直迷茫與無力的地方被其一點而透，這才是另一個最大的收獲所在，同時在營銷管理中與認同相關的方面同時總結明確了幾點

第一點是：你無法決定你的銷售人員面對客戶時的溝通狀態，你可以用管理手段讓他拜訪到客戶，可是你無法用管理手段管到他與客戶溝通什么，然后這行為的重要性卻在銷售中占到60%的比重，所以，團隊的認同感，是否有共同的思想觀、價值觀是一個營銷團隊是否有強悍的戰斗力決定性要素，而不是上面的法與術。

第5篇：銷售培訓收獲總結范文

回顧走過的一年，所有的經歷都化作一段美好的回憶，結合自身工作崗位，一年來取得了部分成績，但也還存在一定的不足。在我行進行網點轉型，提升服務質量，加強網點營銷。我們支行從人員配置進行了部分調整，安排了低柜銷售人員，個人理財業務得到初步的發展，開始嘗試向中高端客戶提供專業化個人投資理財綜合服務。我也從低柜調整到理財室從事個人理財業務。雖然在工作中遇到諸多的困難和問題。但是，在分行個金部理財中心的指導下、支行領導高度重視下，建設隊伍、培養人才、抓業務發展、以新產品拓展市場，加大營銷工作。以下是XX年度個人工作總結報告：

一、XX年具體工作總結：

客戶維系、挖掘、管理、個人產品銷售工作：

1.抓基礎工作，做好銷售工作計劃，挖掘理財客戶群;通過前臺柜臺輸送，運用銀掌柜crm系統，重點發展vip客戶，新增vip貴賓客戶;

2.進一步收集完善客戶基礎資料，運用銀掌柜crm系統將客戶關系管理，資金管理，投資組合管理融合在一起，建立了部分客戶信息.在了解客戶基本信息對客戶進行分類維系的同時.進行各種產品銷售，積極營銷取得了一些成效;

3.加強了宣傳，通過報社、移動短信，展版張貼，led橫幅等方式傳遞信息，起到一些效果;

4.結合市場客戶投資理財需求，按照上級行工作部署進一步推進新產品上市，如人民幣周末理財、安穩回報系列、中銀進取搏弈理財等、以及貴金屬的銷售。

自身培訓與學習情況：

在省分行的高度重視下，今年三月份通過全省對個人客戶經理經過選拔和內部考核后，脫產參加接受西南財大afp資格正規課程培訓。在自身的努力學習下，今年7月通過了全國組織的afp金融理財師資格認證考試，并于10月取得資格證書;通過afp系統規范培訓，經過本階段的學習后，提升了自己素質，在工作中，作為銀行的職員，在為客戶做投資理財方案時，根據不同的客戶，適當地配置各種金融產品，把為客戶創造最大的投資回報作為自己的工作目標。能將所學知識轉化為服務客戶的能力，結合我行實際情況參加it藍圖培訓，不斷提高自己業務能力

二、存在的不足：

盡管我行理財業務已得到初步發展，但由于理財業務開展起步較晚，起點較低，使得理財業務發展存在規模較小，與同業比較存在較大差距，存在人員不足、素質不高、管理未配套等問題。目前，我行為擴大中間業務收入，僅僅在發展保險，代售基金是遠遠不夠的，產品有待更豐富，理財渠道有待拓展，我行的特色產品：匯聚寶，外匯寶，紙黃金，人民幣博弈等許多特色理財品種還沒完全推廣開(受營銷人員，業務素質等方面的制約)缺少專業性理財。

不足處：

1.基礎理財客戶群(中、高端客戶)較少，對客戶信息資料了解不全(地址、號碼、興趣愛好)缺少對客戶的維護;

2.營銷力度薄弱，需要團隊協作加強營銷，沒有充分發揮個人能力;

3.業務流程有待梳理整合，優化服務提高服務質量，多渠道從前臺向理財室輸送客戶信息;

三、來年工作打算

1.在鞏固已取得的成績基礎上，了解掌握個人理財業務市場，應對同業競爭，進快迅速發展我行的理財業務，

2.不斷加強素質培養，作好自學及參加培訓;進一步提高業務水平

3.加大營銷力度推進各項目標工作，有效的重點放在客戶量的增長。

4.結合我行工作實際加強學習，做好it藍圖新系統上線工作，做好XX年個人工作計劃。

工作總結2

走過XX，再回首，思考亦多，感慨亦多，收獲亦多。“忙并收獲著，累并快樂著”成了心曲的主旋律，常鳴耳盼。對我而言，XX年的工作是難忘、印記最深的一年。工作內容的轉換，連帶著工作思想、方法等一系列的適應與調整，(包括工作上的適應與心態上的調整)壓力帶來了累的感覺，累中也融進了收獲的快樂。在辦各位領導的支持下，在所各位同志的密切配合下，愛崗敬業，恪盡職守，作風務實，思想堅定，較好地完成了自己的本職工作和領導交下來的其它工作。現簡要回顧總結如下：

一、一年來的工作表現

(一)強化形象，提高自身素質。為做好督查工作，我所堅持嚴格要求，注重以身作則，以誠待人，一是愛崗敬業講奉獻。綜合部門的工作最大地規律就是“無規律”，因此，我們正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關系，堅持甘于奉獻、誠實敬業，二是錘煉業務講提高。經過半年的學習和鍛煉，我們在工作上取得一定的進步，利用辦公室學習資料傳閱或為各部門校稿的同時，細心學習他人長處，改掉自己不足，并虛心向領導、同事請教，在不斷學習和探索中使自身在文字材料上有所提高。

(二)嚴于律已，做好個人工作計劃，不斷加強作風建設。一年來我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則，始終把作風建設的重點放在嚴謹、細致、扎實、求實腳踏實地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀律規范自己的一切言行，嚴格遵守機關各項規章制度，尊重領導，團結同志，謙虛謹慎，主動接受來自各方面的意見，不斷改進工作;堅持做到不利于機關形象的事不做，不利于機關形象的話不說，積極維護機關的良好形象。

(三)強化職能，做好服務工作。工作中，我們注重把握根本，努力提高服務水平。所里人手少，工作量大，這就需要我們全體人員團結協作。在這一年里，不管遇到上的困難，我們都積極配合做好工作，同事們的心都能往一處想，勁都往一處使，不會計較干得多，干得少，只希望把工作圓滿完成。

二、工作中的不足與今后的努力方向

一年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，主要是思想解放程度還不夠，學習、服務上還不夠，和有經驗的同事比較還有一定差距，材料上還在基本格式上徘徊，內容上缺少縱深挖掘的延伸，在今后工作中，我一定認真總結經驗，克服不足，努力把工作做得更好。

(一)發揚吃苦耐勞精神。面對督查事務雜、任務重的工作性質，不怕吃苦，主動找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應各種艱苦環境，在繁重的工作中磨練意志，增長才干。

第6篇：銷售培訓收獲總結范文

今年的銷售會計工作總結可以分以下幾個方面：

一、加強銷售會計工作學習，注重提升個人修養。 遵守勞動紀律，團結同志，熱愛集體，服從分配，對后勤工作認真負責，在工作中努力求真、求實、求新。以積極熱情的心態去完成主管安排的各項工作。積極參加各項活動，做好各項工作，積極要求進步加強政治思想和品德修養。

二是認真學習銷售、蒙牛金諾方面的各項規定，自覺按照金諾的政策和程序辦事。

三是努力鉆研業務知識，積極參加相關部門組織的各種業務技能的培訓，愛崗敬業、扎實財務會計工作、不怕困難、勇挑重擔，熱情服務，在本職崗位上發揮出應有的作用。

四、在銷售會計工作總結之中也存在很多不足，主要表現在：

1、服務上還達不到要求，有時態度生硬，不使用文明用語。

第7篇：銷售培訓收獲總結范文

時間飛快，轉眼間XX年已悄悄走過，在這勻速旋轉的時間長河中XX年已經走來。近一年來在領導的正確引導下，在同事們的關心幫助下，我已從一名初出茅廬的大學畢業生成長為公司的一份子。在百事德公司近一年的時間里以及在臨沭項目樓盤的學習中，個人的工作技能有了明顯的提高，雖然工作中還是存在著不足，但是我用心去做了，也得到了收獲，我感到自己成長了，也逐漸成熟了。我不敢說自己的工作做得十全十美，但我認為：前面的路，不管是一馬平川還是艱難險阻，只要頑強地走過去，就會獲得寶貴的經驗。回顧一年的工作經歷，現將XX年的工作情況總結如下：

一，以塌實的工作態度適應本職特點

態度是工作的第一要素，良好的工作態度決定著工作的好與壞。假如我們沒有用認真的態度對待工作，那么工作中就再所難免有很多失誤，沒有了好的業績公司就無法發展。

回顧在臨沭的這一年時間，我的工作是基本算可以的，當初到這邊的時候一期工程已經交付業主，二期正在緊鑼密鼓的建設之中。前兩期工程在公司領導和雷華公司領導的密切合作下取得了良好的效果，這也為第三期的銷售打下了良好的基礎。4月份到公司報道的時候我還是個對于房地產一無所知的剛走出學校的學生。到現在通過我

們銷售主管的教導以及我在日常工作中的學習，同時以良好的態度對待工作，認真學習。我們臨沭樓盤已經售磬。這些成績的取得歸功于我們所有的工作人員的密切配合。售樓工作是一個細致的工作，我們必須以認真的態度對待。

二，思想工作方面

作為銷售部中的一員，我深深覺到自己身肩重任。作為企業的門面，企業的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業的形象。所以更要提高自身的素質，高標準的要求自己。此外，還要廣泛了解整個房地產市場的動態，走在市場的前沿。在高素質的基礎上更要加強自己的專業知識和專業技能。本人嚴格遵守公司的規章制度，尊重領導，團結同事，正確處理好與同事之間的關系。一年來，我工作上取得了小小的成績，而這些成績的取得應歸功與領導和同事們對我的幫助和鼓勵。一年來也讓我認識到自己還需要在許多方面努力。比如：有時講話結結吧吧，語言不夠嚴謹，我自己反省的結論是：對待工作態度還不是很認真，沒有做好充分的準備，考慮問題還不充分，這點急需改善。

三，總結過去展望未來

總結過去展望未來，雖然我還做的不夠高住遠阻，但是我學會了響應的一句俗話——“活到老，學到老“。當然在實際工作中我可能還

存在著一些不足的地方，須在以后進一步努力。

首先，積極進取，抓緊學習專業知識，合理有效地指定月度計劃。

其次，為了提高工作效率，處理好突發事件，每日依據實際情況的需要，修改和完善工作計劃。作到大事不錯，小事不漏。

第三，端正工作態度，凡事爭取再認真一點，再周到一點，滿懷熱情地投入到每天的工作當中。

四，個人認為，培訓工作一直以來都是公司能夠不斷前進的動力之一，需要對現有員工以及新近員工進行適當的培訓才能夠不斷加強，充實我們公司的管理及技術勢力，目前我們公司入職后的培訓還比較少，如果可以的話我建議公司根據情況對員工進行培訓，當然企業并不是學校，特別是民營企業，沒有義務為員工進行培訓，但是，定期的培訓不僅可以讓管理者了解員工，還可以達到員工與領導著的有效溝通，可以提高員工對企業的歸屬感，從而提高企業的凝聚力，力爭作到合格人員進的來，用的上，留的住。這樣不僅可提升企業的內部文化，也會減少員工頻繁跳槽的現象，對于一個企業而言，外部引進在某些方面不如內部調動。

第8篇：銷售培訓收獲總結范文

一、政治素養有了很大提高

近半年的工作歷程，使我從一名學生轉變為一名具有一定的政治素養和工作技能的中石化員工，在這個過程中通過參加省公司的集中培訓，通過學習中石化員工守則，使我初步了解了作為一名合格的新時代中石化員工所應該具備的基本的政治素養和道德情操，知道了集團公司“發展企業、回報股東、奉獻社會、造福員工”的企業目標。特別是耳聞目睹了許多優秀員工的先進思想先進事跡，給了我深刻的啟發和教育。他們所表現出來的愛崗敬業精神，煥發出來的工作熱情，都給我樹立了榜樣，使我更加珍惜中石化員工的光榮稱號。增加了我忠誠石化事業，努力踐行中石化核心價值理念的自覺性。

二、基本完成了領導賦予的各項工作任務

自調入零管部后，領導賦予我的主要工作是：零售經營

分析、非油品經營分析、非油品銷售報表、非油品月報、周報、簡報以及神秘客戶檢查反饋問題的上報工作，銷售競賽評先上報和領導交辦的其他工作事宜。在領導和同事們的指導和幫助下，通過個人的努力，我初步掌握了這些工作的基本技能，在工作中，我注意向老同志學習，做到不懂就問，虛心求教自擔負工作以來我按時間、有質量的完成了任務，及時準確匯總上報各類分析和報表，注意收集資料，細心分析。在領導的安排下參加了許多對自己工作能力有幫助，能提高的活動，比如隨同領導對公司轄區內各片區加油站夜查、巡查和督查工作。先后兩次參加省公司有關非油品后臺系統的培訓和電子帳表的培訓，使我的基本工作技能得到一定的拓展和提高。

三、幾個需要努力的方面

半年來，雖然收獲很大，同時也明顯的感覺到自己還存

第9篇：銷售培訓收獲總結范文

沒錯，沒做業務之前我以為自己這一輩子應該就是在文職這個崗位呆下去的，不會有什么波浪，也不會有大的收獲。在那個時候，心智仍然停留在大多數女孩的意識里，平平穩穩的工作，這就是女孩子應做的事。走上業務這一塊并不是我自愿的，因為工作需要，也是有點私心，總覺得自己不能碌碌無為的過一生，必須想辦法的提升一下自身素質!如何提升?那應該要從業務做起!有句話是這樣說的：從一個公司的每個部門、每個工作都嘗試過，那么當自己擁有事業的時候那就事半功倍!當我都嘗試了這些工作之后(老總及財務還沒嘗試)，從一個角度來看，我是辛苦的，從另一角度來看，我是幸運的，一路中國給了我施展才華的平臺，而我回報以我的努力及熱情。滴水之恩涌泉相報，這就是我的個性!

從剛開始接觸業務的時候，心態確實不那么端正。反反復復的，總是覺得自己不適合這種工作，還是去找份安穩的工作吧，周而復始的延續那種日子吧，但這時也會有另一種聲音出現：不行，你不能就這樣子，要知道你是最棒的，做那些工作只能浪費了你的青春!兩種聲音交替，每天很累，最累的卻不過是心靈的承受能力。公司是做網絡通訊產品的，非傳統行業可比，通過電話與網絡招商，對客戶在另一頭的情緒變化無從得知，只能從電話里頭靠自己的能力來辨別，因為沒經驗，剛開始兩個月基本上沒出個單，靠公司養活，雖有慚愧，但亦不足以令我倒下。老總是個具有寬廣胸懷的人，對于員工的培訓方面花費了大量的精力，對我更是嚴格要求，不出單只能代表我的經驗不足，沒找對方向，沒找到技巧，老總手把手的教我做業務，提供了許多的機會，慢慢的，我漸漸溶入這個職位之中，一個單，二個單，都來了，我終于也松了口氣。

技巧，對于做業務的人來說是個很重要的環節，其次是產品知識，熟透了產品那客戶半夜打電話來咨詢也能隨口拈來、對答如流;心態是很重要的，每一個人都有惰性，這時候要有旁人的指引的，更多的靠自覺，凡事要旁人教，那一輩子也不會成長!

一年來，足足一年，我曾經無助，曾經彷徨，最終找到了方向，雖說不上得心應手，卻也略有成績，最大的收獲在于令自己成長了不少，業務，是一個很好的煉油缸!

我是xx銷售部門的一名普通員工，剛到房產時，我對房地產方面的知識不是很精通，對于新環境、新事物比較陌生。在公司領導的幫助下，我很快了解到公司的性質及房地產市場。作為銷售部中的一員，我深深覺到自己身肩重任。作為企業的門面，企業的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業的形象。所以更要提高自身的素質，高標準的要求自己。在高素質的基礎上更要加強自己的專業知識和專業技能。此外，還要廣泛了解整個房地產市場的動態，走在市場的前沿。經過這段時間的磨練，我已成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作。

房地產市場的起伏動蕩，公司于XX年與xx公司進行合資，共同完成銷售工作。在這段時間，我積極配合本公司的員工，以銷售為目的，在公司領導的指導下，完成經營價格的制定，在春節前策劃完成了廣告宣傳，為xx月份的銷售奠定了基礎。最后以xx個月完成合同額xx萬元的好成績而告終。經過這次企業的洗禮，我從中得到了不少專業知識，使自己各方面都所有提高。