零售員工管理制度精選(九篇)
前言：一篇好文章的誕生，需要你不斷地搜集資料、整理思路，本站小編為你收集了豐富的零售員工管理制度主題范文，僅供參考，歡迎閱讀并收藏。
第1篇：零售員工管理制度范文
為加強藥品經營企業質量管理，鞏固GSP認證工作成果，根據《藥品經營質量管理規范認證管理辦法》要求，結合興奮劑治理工作，7月底、8月初市局對全市部分藥品批發經營企業開展了GSP認證跟蹤檢查，對全市藥品零售企業進行認證跟蹤抽查。共檢查了藥品批發經營企業（含批發分支）10家，藥品零售連鎖企業3家，藥品零售（含連鎖門店）企業17家。從檢查和抽查的情況看，多數企業在通過GSP認證以后，能夠采取有效措施注重員工培訓，特別是今年結合興奮劑治理工作的開展，各企業高度重視，繼續加強質量管理體系建設，積極完善各項管理制度和質量管理工作流程，各類記錄真實完整，GSP狀態保持良好。但也有部分企業對GSP認證的意義認識不足，重經營、輕管理，放松認證管理要求，認證后出現了嚴重滑坡。通過檢查發現，存在的問題主要有：
（一）部分企業對藥品倉儲設施、設備未嚴格按照質量管理制度定期進行保養、校驗，有的企業藥品庫區溫濕度管理不到位，存在漏記溫濕度記錄現象；部分藥品零售企業未做到定期檢查陳列環境和儲存條件。
（二）部分企業認證后質量管理記錄不完整。表現在對藥品質量管理制度檢查不到位，個別企業認證后未按規定進行定期檢查；原供、銷貨單位提供的資質材料已超過有效期，未及時進行評審和索取；購進藥品未簽訂符合要求的合同；個別藥品零售企業的購進、驗收、銷售記錄不完整；部分零售企業認證后對陳列藥品未定期檢查。
（三）部分藥品零售企業管理存在嚴重問題。檢查中發現，部分藥店存在營業場所陳列藥品分類管理不到位，藥品與非藥品、藥品與醫療器械產品混放現象，質量管理人員、駐店藥師不在崗；零售連鎖門店配送藥品未進行驗收，有的自行購進藥品；處方藥不能完全憑處方銷售；調整營業人員未及時進行培訓、健康查體。
（四）有的批發企業質量保證體系運行不規范，工作不到位。為嚴格加強對認證后藥品經營企業的監管，維護正常的藥品經營秩序，各縣（市、區）局要依法對轄區內認證跟蹤檢查中存在問題的藥品零售企業進行處罰，對被收回GSP認證證書的藥品零售企業要同時責令停業整頓。為提高我市藥品經營企業管理水平，現提出如下要求：
一是要提高認識，高度重視GSP認證后的監督檢查工作。各縣（市、區）局要充分認識藥品監管工作所面臨的嚴峻形勢，進一步增強法律意識、提高思想意識。對此次檢查中發現的主要問題，要結合興奮劑治理工作，重點督導，規范轄區內各藥品經營企業嚴格按照GSP運行，確保認證成果。對不符合GSP認證規定，情節嚴重的，依法收回《藥品GSP證書》；違反“五個凡是，五個一律”的行為，依法吊銷《藥品經營許可證》。
第2篇：零售員工管理制度范文
精細化操作
精細化操作要求企業活動中的每一個行為都有規范和要求。每一企業的員工都應遵守這種規范，從而讓企業的基礎運作更加正規化、規范化和標準化，為企業的拓展提供可推廣性、可復制性。
以零售發行為例，從報紙下線到上攤銷售，歷經分發、運輸、標識、再分發、上攤、巡攤、退報等諸多環節，涉及讀者、報攤主、送攤員、片區零售站等多方利益，牽扯到報社、廠家、銷售終端、市場等多方關系，所以在零售發行方面需要實施精細化管理。
重慶商報通過精細化管理，使各項零售工作逐步標準化、流程化、規范化。通過從源頭上把關，從根本上促使其精細化的全面性，保證了企業運作、員工工作的標準化。如重慶商報針對零售工作有一套規范、嚴謹和科學的規章制度、工作流程和監督機制。有報紙“分發—運輸—接報—上攤—回款”的一系列科學流程，創立了《批零中心要數監控辦法》、《批零中心上攤銷售監控辦法》等監督機制，以及《報紙流通環節標識管理辦法》、《批零中心管理制度匯編》等管理制度。
精細化控制
精細化控制是精細化管理的一個重要方面。它要求企業業務的運作要有一個流程，要有計劃、審核、執行和回顧的過程。控制好了這個過程，就可以大大減少企業的業務運作失誤，杜絕部分管理漏洞，增強流程參與人員的責任感。
重慶商報從印刷廠下線交由發行中心分發運輸時，分發人員就會按《報紙流通環節標識管理辦法》給每一捆報紙做標記；報紙送到接報點后，片區助理又給報紙做記號后分發給送攤員；送攤員再次對每一個報攤做記號。這樣，三個層次的手工標識，讓每一份報紙都擁有“條形碼”。人工標識“條形碼”的使用，使每一份零售發行都真實有效。
重慶商報采取的制度流程和人工標識等措施，不僅保障了發行中心可以為報社廣告經營提供高質量的零售受眾群，而且，可以使發行和報社的整體經營戰略相匹配，使采編、廣告、發行這一體系處于最佳價值的整體均衡狀態。各種應急機制的建立，使其在發行、銷售等各個環節都盡在運籌帷幄之中。例如，根據經營的需要，集團經營管理部門需要發行中心重新調整零售要數，根據零售要數環節的第五步，發行中心就得啟動“零售量技術處理應遵循的原則”，以低成本可持續性的政策支持報社的整體發展。此外，發行中心建立了“厚報要數監控”和“厚報站攤助銷”等應急制度，同時輔助以“廢品收購站例行檢查”和“零售管理人員保證書制度”等。
精細化核算與分析
精細化核算是管理者清楚認識自己經營情況的必要條件和最主要的手段。這就要求企業的經營活動中凡與財務有關的行為都要記賬、核算，并通過核算發現經營管理中的漏洞，減少企業利潤的流失。精細化分析則是企業取得核心競爭力的有力手段，是進行精細化規劃的依據和前提。精細化分析主要是通過現代化的手段，將經營中的問題從多個角度去展現和從多個層次去跟蹤。同時，還要通過精細化的分析，研究提高企業生產力和利潤的方法。
報紙零售都有一定的退報率，一般在5％以內。業內人士都明白，5％這樣的退報率幾乎只能執行到報社與商這個層面，對具體的銷售終端而言，退報率幾乎有名無實。所以，一方面，報攤主寧愿少要不夠賣，也不愿多要而虧本，從而普遍存在“低洼要數”現象；而另一方面，當報紙出現“厚報”時，會出現上攤價低于廢報回收價的倒掛現象，報攤主沒有了“賣不完要虧本”的壓力，反而是“韓信點兵——多多益善”，這樣又有可能出現惡意銷售。為此重慶商報出臺了《批零中心要數監控辦法》，堅持“零售要數”原則：發行中心按主城區每一個報攤的地理位置、人流量、季節、競爭報紙銷售情況等，確定這個報攤重慶商報零售要數的基數。然后，每天由送攤員收集各個報攤的變化，嚴格按照零售要數的審核環節，在基數上做加減法。精心精細、科學客觀地對報攤的銷售量進行估算、預測及調整。正是這種精益求精的工作態度，使重慶商報在每一個報攤的要數“增一份則多，減一份則少”，杜絕了虛假發行和惡意要數，從源頭上保證了零售發行真實有效。
精細化規劃
精細化規劃是推動企業發展的一個至關重要的關鍵點。一方面是企業高層根據市場預測和企業的經營情況而制定的中遠期目標，這個目標包括了企業的規模、業態、文化、管理模式和利潤、權益等；另一方面是企業的經營者根據企業目標而制定的實現計劃。
重慶商報通過服務開展差異營銷規劃，將銷售終端納入發行和銷售規劃中，并在開展營銷和終端規劃時從各個細節入手：
一是通過有代表性的報攤收集來自零售市場一線的信息，剖析報紙零售發行的周期性規律，監測其他報紙的發行動態，為報社決策提供依據，發揮報攤零售風向標的作用。
二是占領零售制高點，幫助報攤主賣報，盡可能地增加該報的銷量。
三是以服務為媒體整合資源，將報攤納入到發行中心的“發行網絡體系”，構建一條上至報社下至終端的完整銷售網絡，發行中心利用此網絡積極開展發行營銷活動，以此形成完整的市場推廣體系。比如在報社10周年的特刊發行中，慶賀重慶商報創刊10周年的宣傳條幅在報攤上高高飄揚，報攤主整齊劃一地穿著節日的盛裝——重慶商報工作服，起到了很好的促銷作用。
四是通過送攤員等工作人員日常的服務，和報攤主打成一片，發行中心可以準確掌握各個報攤各類報紙的銷售量，根據該報廣告經營的需要，對不同級別的報攤采用差異化的營銷策略，提升主城區重要報攤的市場占有率，將銷售終端牢牢掌控在自己手中。
參考文獻：
①劉建春：《〈重慶商報〉的創新發展之路》[J]，《中國編輯》，2010年第5期
②范定希：《創新成就夢想——重慶商報全媒體整合之路》[J]，《傳媒》，2010年第4期
③呂洪明 朱戀：《除去影響力 別無制造——〈重慶商報〉打造“重慶第一大報”的創新傳奇》[J]，《廣告人》，2011年第1期
第3篇：零售員工管理制度范文
關鍵詞：零售連鎖企業；人力資源管理；問題；路徑
自改革開放以來，中國經濟有著日新月異的發展，尤其是上世紀90年代初，各種連鎖零售企業如雨后春芛般地出現在全國各地，不但規模、數量上呈現出高速發展的狀態，而且在產品范圍、經營方式等方面也有著諸多的進步。但高增長之后，目前中國連鎖零售業面臨著發展瓶頸，如部分企業盡管保持著盈利，但與大型商場的競爭中越發顯得后力不足，出現收益增長速度放緩乃至出現負增長的現象。一般來講，除去一些無法改變的客觀因素，連鎖零售業面臨的最大問題在于其內部管理制度的不完善、不合理，作為企業經營的靈魂，員工的工作效率、質量、態度將直接影響到企業經營的各個方面。而如果在人力資源的管理上不夠健全，盡管短時期內不會出現問題，但在長期的市場競爭中這一問題就會被無限的放大，導致企業無論在生產、銷售、服務等各個環節失去競爭力。尤其是在當今市場形勢愈加復雜的情況下，對于人力資源管理問題不得不成為企業進一步發展和生存必須面對的問題，只有建立完善、合理的管理制度，才能使得企業在新形勢下保持自己的穩固，實現更高的發展目標。
一、零售連鎖企業人力資源管理中存在的問題
1.人力資源規劃不完善。對于連鎖企業來講，一般的發展、擴張途徑就是開設新店，通過不斷的加盟、新增分店使得自身的規模和產業鏈不斷擴大，實現總體營收的增長。但在這一過程中，有相當一部分企業對于擴張的各項事宜不加以妥善考慮，往往新增的分店不論在管理、服務、銷售等多方面存在著人事問題，這些分店的員工大多是臨時招收、安排的，甚至是沒有任何經驗的人員，不論是整體制度還是成員組成上都缺乏規劃①。這些現象的出現不僅嚴重阻礙了企業的發展，對于企業競爭力，企業品牌的塑造也造成了相當大的損壞，因此對于人力資源的規劃必須進行統籌考慮。2.人力資源招聘程序不科學。人力資源規劃的首要任務在于招聘優秀、合適的人才，這直接關系到企業經營業績。但往往實際情況下，企業出于成本、人際關系等因素，在招收員工時不根據應聘者的個人能力，素質，而更多的出于成本、個人關系的考慮，而且還普遍認為該行業技術要求低，不需要招聘專業人才②。然而，事實上一個優秀的員工能給企業帶來的收益遠遠高于企業預期，其所創造的價值也是企業所付薪資的數倍。但大多數的企業仍沒有重視這一點，在招聘環節中不重視對面試者基本能力、內在素質的考量，僅通過簡單的核正薪資和職務便確定結果，使得零售連鎖企業的相關工作呈現出高流動性，且還有明顯的效率低、服務態度差等缺陷。3.人力資源培訓體系不健全。由于零售連鎖行業的數量和規模不斷增長，使得相應的工作人員需求量大大增加，但受制于國內現狀，大部分零售連鎖相關的企業對于其員工要求并不嚴格，也沒有規范的培訓制度，使得大批量的沒有專業知識和能力的人員廣泛分布于零售連鎖行業中。一方面來講，對員工的培訓盡管會帶來一定的開銷，但可以加快員工融入崗位，提高工作效率和工作質量；另一方面來講，這也是保證企業服務質量的要求，而且可以讓員工對企業有著更清晰的認識，有利于保留核心員工。因此，企業不但要有完善的培訓制度，還要同時注意對于企業品牌、文化的傳遞，并加強員工自身素質的提升，通過這一方式才能培養屬于企業自己的核心員工，打造優秀的零售連鎖企業。4.人力資源考核機制不合理。一般來說，國內零售連鎖企業在薪資制度方面十分不完善，一般的基層員工只有微薄的底薪，其主要薪資與銷售額直接掛鉤。這種制度使得企業對于員工很難產生足夠的吸引力和忠誠度，乃至于有些員工甚至消極罷工。顯然，只有合理的薪制制度才能充分調動員工的積極性，乃至進一步使員工形成對企業的忠誠感和信賴感，故企業應盡可能地從員工角度出發，規劃設立合理的薪資制度。5.人力資源激勵機制不規范。零售連鎖行業中，對于普通工作人員實行的制度大多以銷售為單位，按件計算工資，而且單個提成不高，只有極少數的工作者才能取得較為滿意的工資，大多數員工很難產生足夠的工作熱情。出現這種情況的主要原因就在于企業激勵制度的不合理，使得員工認為工作的付出與收獲并不一致，進而表現為工作不積極，對客戶態度差，近而導致了企業經營利益的下滑。
二、提升零售連鎖企業人力資源管理水平的路徑探析
（一）構建完善的人力資源發展規劃
人力資源在連鎖零售企業經營的各個方面都起著舉足輕重的作用，因此，應該在深刻了解這一點的基礎上，不斷改善相應的招聘、薪資制度、策略以吸引和保留更多的優秀員工。與此同時，還應注意企業內部的管理、培訓等方面的建設，保證員工的工作效率、工作質量的同時還應充分調動員工的工作積極性，提高企業的整體服務質量。
（二）構建系統的人力資源培訓體系
如果企業想要招收到最適合自身的員工，除了健全招聘體系外，還可以加大對員工培訓的力度，主動積極地培養自己所需要的人才。尤其是一些大規模的連鎖超市等等。只有企業建立起系統的培訓制度，才能夠增加工作人員的專業度，從而給消費者提供最完美的服務。除此之外，企業內部的員工培訓不能夠流于形式，應該從企業的發展目標出發加大員工培訓的力度③。
（三）構建有效的人力資源招聘體系
如果企業想要建立完善的人力資源招聘體系，那么一定要做好以下幾點：1.企業應該注意吸取專業人才，同時招聘的門檻不能太低。這并不是說企業一定要提高招聘的標準，一定要招收學歷高的工作人員，而是企業在選擇員工的時候，一定要同職務的特點結合在一起。2.企業的招聘工作要及時進行，尤其是在畢業旺季，這樣可以保證企業不會缺乏人才，同時也能夠促成企業管理工作的順利進行。尤其是一些規模相對比較大的連鎖企業。3.企業應該建立規范的招聘制度，這樣既可以迎合企業發展的要求，使得企業找到自己所需要的人才，能更好地推動對企業的成長。此外，企業還可以保證招聘工作的透明性，保證企業的良好聲譽。
（四）構建科學的人力資源薪酬與激勵體系
第4篇：零售員工管理制度范文
安全標準化建設是煙花爆竹產業安全監管的必由之路，必須持之以恒。總體上看，煙花爆竹倉庫安全標準化建設任重而道遠，我們一定要在以往的基礎上，下大決心，花大力氣，切實抓緊抓好抓出成效。抓好煙花爆竹倉庫安全標準化建設必須堅持一個目標，抓好兩個結合，落實五項措施。一個目標就是：庫容庫貌整齊，安全管理規范，建立健全制度，各項措施到位。兩個結合：一是安全標準化建設與爭先創優緊密結合起來，促進煙花爆竹企業上規模、上臺階、塑形象，在全縣煙花爆竹產業當中開展爭先創優活動；二是安全標準化建設與抓職業衛生健康工作緊密結合起來，國家已新增了職業衛生的行政許可事項，我們不但要降低死亡事故的發生率，同時要降低生產的傷殘率，還要保證員工的身體健康。五項措施：一是隱患整改措施要切實可行，具有可操作性；二是嚴格規范進貨渠道；三是建立出入庫登記臺帳；四是完善封簽管理制度；五是建立應急救援體系。
二、開展煙花爆竹專項整治，規范煙花爆竹經營零售秩序
一是依法行政、嚴格執法。在縣委政府的高度重視以及縣直各部門的全力配合下，通過對我縣煙花爆竹經營零售點的多次檢查并督促整改落實，目前，我縣的煙花爆竹經營零售市場基本步入正軌，為依法行政提供了有力保證。但非法經營違法經營現象還不同程度存在，今后在管理中，我們必須進一步加大對非法經營者的打擊取締力度，加大對違法經營的糾正處罰力度，凈化經營市場，保證安全經營。今后，凡違規經營行為屢禁不止，拒不服從安監、公安部門管理的，我們先扣取風險抵押金，抵押金不足的，還要依法給予罰款。
二是規范經營、示范引路。我縣部分煙花爆竹經營零售點嚴格按照我局的要求，建立完善安全管理制度、崗位職責分工明確、消防設施齊備、安全警示標志明顯，走在我縣煙花爆竹經營零售點隊伍的前列。希望通過這些搞得好的煙花爆竹經營零售點帶動其他煙花爆竹零售市場，從而推動我縣煙花爆竹市場規范發展。
三是加強教育、提高素質。針對我縣部分煙花爆竹經營零售點存在無專人負責安全管理的情況，我局將加大檢查力度，對那些隨時更換安全管理人員的要嚴查嚴懲。同時要經常組織相關安全教育培訓，切實提高煙花爆竹經營零售戶法律意識，為使我縣煙花爆竹經營零售市場步入規范協調發展。
三、抓好從業人員的教育培訓，提高煙花爆竹本質安全
幾年來，通過抓煙花爆竹從業人員教育培訓工作，從事煙花爆竹行業的法人、管理人員和從業人員的素質都有較大的提高，有效遏制事故的發生，這與從業人員的素質有直接的關系。抓好人員的教育培訓，做到四個100%即：法人培訓達到100%，管理人員培訓達到100%，特作人員培訓達到100%，從業人員培訓達到100%。4個100%必須達到，這是實現本質安全的必要保障。抓好四個結合：一是抓好崗前培訓與復訓相結合，上崗前要搞好一次培訓，堅持每年進行一次復訓；二是抓好法定培訓與宣傳貫徹相結合，法律法規規定的培訓必須要舉辦，同時我們要加強法律法規的宣傳貫徹；三是抓好企業自身培訓與參觀學習的結合，我們經營者自身要抓好培訓，經營者之間要相互學習交流，共同提高，有條件的企業要輸送一些人到外面參觀學習，切實提高從業人員素質；四是抓好上級培訓與下級培訓的結合，上級培訓了，下級也可以培訓，真正使我們的從業人員做到應知應會，以此煙花爆竹安全經營。
第5篇：零售員工管理制度范文
在國慶60周年即將來臨之際，我局把大家召集起來召開煙花爆竹安全管理人員會議，把這次會議放在國慶之前召開，足以說明，煙花爆竹安全監管工作的重要性。希望你們珍惜這次培訓學習的機會，認真聽講，遵守紀律、共同努力使這次會議圓滿成功。
8月21日至25日，我局組織消防大隊、公安局、廣電局、溪洛渡鎮安監站對全縣煙花爆竹安全生產和經營秩序進行了集中排查整治。此次檢查整治，沒收并銷毀了總價值5萬元的非法經營和過期煙花20__余發、爆竹50余萬響，保證了煙花爆竹生產和經營的安全。
通過聯合檢查，我縣煙花爆竹二級批發站倉庫及經營(零售)市場存在的主要問題和不足，有兩個方面：一方面，慶輝煙花爆竹有限責任公司的煙花爆竹倉庫存在安全警示標志不明顯、管理制度和應急救援預案不完善，煙花爆竹堆放不規范，尤其是老倉庫仍繼續使用非法儲存煙花爆竹，存在重大安全隱患;另一方面，通過檢查縣城部分煙花爆竹經營零售戶存在三無現象(無專庫儲存、無專柜經營、無專人負責安全管理)，部分倉庫管理不規范，消防器材配備不足等安全隱患;部分經營戶證件辦理地點和經營地點不相吻合，辦甲地，在乙地經營;少數經營戶庫房、門市煙花爆竹存量大，煙花爆竹與其他貨物混放，煙花爆竹門市離火源太近，生活區與經營區無明顯界限，隱患突出，所有經營者只重經營而忽視宣傳，對煙花爆竹燃放知識、城區燃放規定未按要求做好宣傳工作;有的經營者無防火滅火設施、無禁煙禁火禁閑散人員的安全警示標志等等。據查，至今仍有個別人私自進貨，銷售非法渠道進入的煙花爆竹，這是一種嚴重的違法行為。
上述存在問題，既暴露出經營者對煙花爆竹知識的嚴重缺乏、也反映出經營者安全意識不強、缺乏承擔經營危險物品的社會責任感和事故防范意識，為認真解決存在問題，確保我縣國慶期間及今后煙花爆竹經營的安全，我講三點意見：
一、抓好煙花爆竹倉庫安全標準化建設，確保煙花爆竹零事故目標
安全標準化建設是煙花爆竹產業安全監管的必由之路，必須持之以恒。總體上看，煙花爆竹倉庫安全標準化建設任重而道遠，我們一定要在以往的基礎上，下大決心，花大力氣，切實抓緊抓好抓出成效。抓好煙花爆竹倉庫安全標準化建設必須堅持一個目標，抓好兩個結合，落實五項措施。一個目標就是：庫容庫貌整齊，安全管理規范，建立健全制度，各項措施到位。本文來源：文秘站 兩個結合：一是安全標準化建設與爭先創優緊密結合起來，促進煙花爆竹企業上規模、上臺階、塑形象，在全縣煙花爆竹產業當中開展爭先創優活動;二是安全標準化建設與抓職業衛生健康工作緊密結合起來，國家已新增了職業衛生的行政許可事項，我們不但要降低死亡事故的發生率，同時要降低生產的傷殘率，還要保證員工的身體健康。五項措施：一是隱患整改措施要切實可行，具有可操作性;二是嚴格規范進貨渠道;三是建立出入庫登記臺帳;四是完善封簽管理制度;五是建立應急救援體系。
二、開展煙花爆竹專項整治，規范煙花爆竹經營零售秩序
一是依法行政、嚴格執法。在縣委政府的高度重視以及縣直各部門的全力配合下，通過對我縣煙花爆竹經營零售點的多次檢查并督促整改落實，目前，我縣的煙花爆竹經營零售市場基本步入正軌，為依法行政提供了有力保證。但非法經營違法經營現象還不同程度存在，今后在管理中，我們必須進一步加大對非法經營者的打擊取締力度，加大對違法經營的糾正處罰力度，凈化經營市場，保證安全經營。今后，凡違規經營行為屢禁不止，拒不服從安監、公安部門管理的，我們先扣取風險抵押金，抵押金不足的，還要依法給予罰款。
二是規范經營、示范引路。我縣部分煙花爆竹經營零售點嚴格按照我局的要求，建立完善安全管理制度、崗位職責分工明確、消防設施齊備、安全警示標志明顯，走在我縣煙花爆竹經營零售點隊伍的前列。希望通過這些搞得好的煙花爆竹經營零售點帶動其他煙花爆竹零售市場，從而推動我縣煙花爆竹市場規范發展。
三是加強教育、提高素質。針對我縣部分煙花爆竹經營零售點存在無專人負責安全管理的情況，我局將加大檢查力度，對那些隨時更換安全管理人員的要嚴查嚴懲。同時要經常組織相關安全教育培訓，切實提高煙花爆竹經營零售戶法律意識，為使我縣煙花爆竹經營零售市場步入規范協調發展。
三、抓好從業人員的教育培訓，提高煙花爆竹本質安全
幾年來，通過抓煙花爆竹從業人員教育培訓工作，從事煙花爆竹行業的法人、管理人員和從業人員的素質都有較大的提高，有效遏制事故的發生，這與從業人員的素質有直接的關系。抓好人員的教育培訓，做到四個100%即：法人培訓達到100%，管理人員培訓達到100%，特作人員培訓達到100%，從業人員培訓達到100%。4個100%必須達到，這是實現本質安全的必要保障。抓好四個結合：一是抓好崗前培訓與復訓相結合，上崗前要搞好一次培訓，堅持每年 進行一次復訓;二是抓好法定培訓與宣傳貫徹相結合，法律法規規定的培訓必須要舉辦，同時我們要加強法律法規的宣傳貫徹;三是抓好企業自身培訓與參觀學習的結合，我們經營者自身要抓好培訓，經營者之間要相互學習交流，共同提高，有條件的企業要輸送一些人到外面參觀學習，切實提高從業人員素質;四是抓好上級培訓與下級培訓的結合，上級培訓了，下級也可以培訓，真正使我們的從業人員做到應知應會，以此煙花爆竹安全經營。
第6篇：零售員工管理制度范文
本公司*年度銷售目標如下：
(一)銷售額目標(1)部門全體*元以上
(2)每一員工／每月*元以上
(3)每一營業部人員／每月*元以上
(二)利益目標(含稅)*元以上
(三)新產品的銷售目標*元以上
基本方針
為實現下期目標，本公司確立下列方針并付諸實行：
(一)本公司的業務機構，必須一直到所有人員都能精通其業務、人心安定、能有危機意識、有效地活動時，業務機構才不再做任何變革。
(二)貫徹少數精銳主義，不論精神或體力都須全力投入工作，使工作朝高效率、高收益、高分配(高薪資)的方向發展。
(三)為加強機能的敏捷、迅速化，本公司將大幅委讓權限，使人員得以果斷迅決，始具實現上述目標的原則。
(四)為達到責任的目的及確立責任體制，本公司將貫徹重賞重罰政策。
(五)為期規定及規則的完備，本公司將加強各種業務管理。
(六)MS股份有限公司與本公司在交易上訂有書面協定，彼此遵守責任與義務。基于此立場，本公司應致力達成預算目標。
(七)為促進零售店的銷售，應設立銷售方式體制，將原有購買者的市場轉移為銷售者的市場，使本公司能握有主導店、零售店的權利。
(八)將出擊目標放在零售店上，并致力培養、指導其促銷方式，借此進一步刺激需求的增大。
(九)策略的目標包括全國有力的*家店，以“經銷方式體制”來推動其進行。
(十)設立定期聯誼會，借此更進一步加強與零售商的聯系。
(十一)利用顧客調查卡的管理體制來確立①零售店實績，②銷售實績，③需求預測等等的統計管理工作。
(十二)除沿襲以往對店所采取的銷售拓展對策外，再以上述的方法做為強化政策，從兩方面著手，致力推動拓銷。
(十三)隨著購買者市場轉移為銷售者市場的變化，應確立長期契約制度來統一管理交易的條件。
(十四)檢查與商關系，確立具有一貫性的傳票會計制度。
(十五)本方針之間的計劃應做到具體實效，貫徹至所有相關人員。
業務機構計劃
(一)內部機構
1.德高服務中心將升格為營業處，借以促進銷售活動。
2.于德高營業處的管轄內設立新的出差處(或服務中心)。
3.解散食品部門，其所屬人員則轉配到德高營業處，致力于推展銷售活動。
4.以上各新體制下的業務機構，暫時維持現狀，不做變革，借此確立各自的責任體制。
5.在業務的處理方面若有不備之處，再酌情進行改善。
(二)外部機構
交易機構及制度將維持經由本公司店零售商的舊有銷售方式。
零售商的促銷計劃
(一)新產品銷售方式體制
1.將全國有力的*家零售商店依照區域劃分，于各劃分區內采用新產品的銷售方式體制。
2.新產品的銷售方式是指每人各自負責30家左右的店，每周或隔周做一次訪問，借訪問的機會督導、獎勵銷售，并進行調查、服務及銷售指導、技術指導等，借此促進銷售。
3.上述的*家店所銷出的本公司產品的總額須為以往的二倍。
4.庫存量須努力維持在零售店為一個月庫存量、店為二個月庫存量的界限上。
5.銷售負責人的職務內容及處理基準應明確化。
(二)新產品協作會的設立與活動
1.為使新產品的銷售方式所推動的促銷活動得以配合，另外又以全國各主力零售店為中心，依地區別設立新產品協作會。
2.新產品協作會的事業內容大致包括下列十項：
(1)分發、寄送機關雜志；(2)贈送本公司產品的負責人員領帶夾；(3)安裝各地區協作店的招牌；(4.分發商標給市內各協作店；(5)協作商店之間的銷售競爭；(6)分發廣告宣傳單；(7)積極支援經銷商；(8)舉行講習會、研討會；(9)增設年輕人專柜；(10)介紹新產品。
3.協作會的存在方式是屬于非正式性的。
(三)提高零售店店員的責任意識
為加強零售商店店員對本公司產品的關心，增強其銷售意愿，應加強下列各項實施要點：
1.獎金激勵對策——零售店店員每次售出本公司產品則令其寄送銷售卡，當銷售卡達到10張時，即贈獎金給本人以激勵其銷售意愿。
2.人員的輔導：
(1)負責人員可利用訪問時進行教育指導說明，借此提高零售商店店員的銷售技術及加強其對產品的知識。
(2)銷售負責人員可親自站在店頭接待顧客，示范銷售動作或進行技術說明，讓零售商的店員從中獲得間接的指導。
3.德高公司的教育指導：
(1)讓參加協作會的店員也去參加店員的研討會，借此提高其銷售技巧及產品知識、技術。
(2)通過參加研討會的店員，擴大對其他店員傳授銷售技術及產品知識、技術、借此提高大家對銷售的意愿。
擴大顧客需求計劃
1.確實的廣告計劃
(1)在新產品銷售方式體制確立之前，暫時先以人員的訪問活動為主，把廣告宣傳活動作為未來所進行的活動。
(2)針對廣告媒體，再次進行檢查，務必使廣告計劃達到以最小的費用，創造出最大成果的目標。
(3)為達成前述兩項目標，應針對廣告、宣傳技術做充分的研究。
2.活用購買調查卡
(1)針對購買調查卡的回收方法、調查方法等進行檢查，借此確實掌握顧客的真正購買動機。
(2)利用購買調查卡的調查統計、新產品銷售方式體制及顧客調查卡的管理體制等，確實做好需求的預測。
營業實績的管理及統計
1.顧客調查卡的管理體制
(1)利用各零售店店員所送回的顧客調查卡，將銷售額的實績統計出來，或者根據這些來進行新產品銷售方式體制及其他的管理。
①依據營業處、區域別，統計*家商店的銷售額
②依據營業處別，統計*家商店以外的銷售額。
③另外幾種銷售額統計須以各營業處為單位制作。
(2)根據上述統計，可觀察各店的銷售實績及掌握各負責人員的活動實績，各商品種類的銷售實績。
營業預算的確立及控制
(一)必須確立營業預算與經費預算，經費預算的決定通常隨營業實績做上下調節。
(二)預算方面的各種基準、要領等須加以完善成為示范本，本部與各事業部門則需交換合同。
(三)針對各事業部門所做的預算、實際額的統計、比較及分析等確立對策。
(四)事業部門的經理應分年、期、月別，分別制定部門的營業方針及計劃，并提出給本部修正后定案。
提高經理干部的能力水準
(一)本部與事業所之間的關系
1.各事業單位負責人應將事業所視為一企業，以經營者的精神來推動其運作和管理(另外，本身也須經常參與研修)。
2.事業經理需就營業、總務、經營管理、勞務、采購、設備等各方面，分年、期、月份制作提出事業部門的方針及計劃。
3.事業經理針對年、期及每月的活動內容、實績等規定事項，提出報告。內容除了預算、實績、差異、分析及反省之外，還須提出下一個年度、期、月份的對策。
4.本部與營業所之間的業務管理制度應明確并加以修繕成為可依循的典范。
(二)事業所內部
1.事業經理應根據下列九點，確立事業所內部日常業務運作的管理方式：(1)各項帳簿、證據資料等完備。
(2)各種規則、規定、通告文件資料完備。
(3)確立業務計劃及規定。
(4)確立指示、命令制度。
(5)事務報告制度。
(6)書面請示制度。
(7)實施指導教育。
(8)實施巡視、巡回。
(9)確立會議制度。
2.必須貫徹實施此管理制度，使其對銷售和完成預算有直接貢獻。
提高負責人員的能力水準
(一)經理人員的指導教育
平常身為上司的經理及科(股)長應對負責人員進行有關情報收集、討論對策處理等等的教育指導。
(二)銷售應對基準的制作
負責人員應依據下列要點制作銷售的應對基準，并利用此基準對負責人員進行教育訓練。
1.銷售應對基準A
這是負責人員對零售店主及店員的應對基準。
2.銷售應對基準B
負責人員或零售商店店員接待顧客時的基準。所謂基準是將各負責人員的成功例子篩選后發表出來。
第7篇：零售員工管理制度范文
【關鍵詞】零售企業 庫存管理 機制建設
一、現代零售企業庫存管理中的典型問題
現代零售企業具有商品經營種類多、變價頻率快、訂單來往頻繁、服務全程化趨勢明顯等特點，給企業的庫存管理帶來了較大的壓力，使之很容易產生滯銷品積壓、暢銷品供應不上、庫存周轉不暢、庫存記錄不實等情況。這些情況的發生有其管理層面上的原因，具體來說，零售企業在庫存管理方面的主要問題集中在以下幾點：
（一）權責不清，監督考核機制不健全
權責不清、監管機制不成熟是零售企業庫存管理中最突出的問題之一。對零售企業而言，庫存管理是其日常運營中極重要的一環。但在實際情況中，庫存管理崗位權限不清、責任不明的現象非常常見。權責的混亂使得各相關部門和相關人員無法及時履行職責，繼而引發商品發放順序錯誤、賬不符實等嚴重問題。同時，由于缺乏成熟、有效的監督考核制度，庫存管理工作中“白條”泛濫、相關人員工作熱情低迷、庫存商品的核算漏洞亦層出不窮。
（二）貨品進出管理脫節，存貨管理系統不合理
貨品進出管理脫節，也就是商品進貨與銷售的內在關系脫離。造成這一現象的主要原因是企業在采購環節上錯誤地估計了商品的市場現狀與前景、沒能制定出合理的采購計劃，造成商品積壓或供不應求。貨品進出管理的失敗、進貨與銷售的嚴重脫節直接拉低了企業的存貨周轉率，并在很大程度上影響了企業的運營收入。此外，當下的市面上存在著大量不同類型的存貨管理軟件，軟件類型的增多反而增加了零售企業在軟件選擇上的困難。加之很多企業無視自身的運營特點和現實需要，盲目選擇管理軟件，變向地增加了庫存管理工作的負擔。
（三）缺貨、壓貨現象嚴重，庫存周期過長
還有一些零售企業不重視對市場不確定性需求的預估，使得缺貨、壓貨的情況頻繁發生。據調查顯示，缺貨是造成零售企業客戶流失的主要因素之一。缺貨現象若得不到有效控制，很容易降低企業的商品銷售量。同樣，壓貨對零售企業的負面影響也是巨大的，大量的庫存積壓會占用企業的流動資金、增加企業的貸款壓力和運營風險。此外，大多數零售企業中都存在不同程度的庫存周期過長問題。庫存周期過長容易導致部分商品變質、增加商品損壞機率，嚴重的還會影響新商品的研發和上市，久而久之將會造成企業消費者數量的流失。
二、零售企業庫存管理提升辦法
（一）適度革新庫存管理辦法
庫存管理辦法陳舊是造成零售企業各種庫存管理問題的主要原因之一，結合企業實情適度革新庫存管理辦法能夠有效提升零售企業的庫存管理效率。從國內外的成功經驗來看，較為適用于我國零售企業的庫存管理辦法主要有VMI和JMI兩種。
VMI，也就是供應商管理庫存，意思是在共同的目標方向上，由供應商作為庫存管理的主力，同時一并處理庫存管理的監督及改進事宜。VMI模式下，供應商通過網絡等途徑收集零售企業的POS信息，并以此信息為基礎對定期零售企業的各個類型、規格的產品進行自動補貨并直接送達零售企業。VMI的優勢在于其集成化管理，它能夠在適應市場需求的前提下大大減輕零售企業的庫存負擔。
JMI，聯合庫存管理。這種庫存管理辦法以協調中心為樞紐，以聯合庫存管理系統為載體，是一種能夠有效提升供應鏈同步程度的管理方法。JMI強調供應商和零售企業的共同規劃與協調，兩方均需要參與庫存計劃的制定和管理工作的實行。在JMI的使用過程中，供應商和零售企業需要特別注意需求的變異和放大等問題，盡量保證相互之間預期供需的同步。
（二）健全存貨管理及會計核算制度
首先是健全存貨管理制度，主要有兩方面工作要做：一是明確在崗人員權責。零售企業要結合自身的存貨管理特點，明確規定出各部門、各相關工作人員的權限與責任。嚴厲打擊同一員工同時身兼管理與審計、采購與驗數職的不良現象。二是嚴把貨物采購關。對一定規模以上的商品采購必須同時得到總經理、部門經理和業務員三方書面認可后才可以進行。貨款支付應當實行統一管理、總經理集中審批制，盡可能減地避免多頭付款和不必要采購行為的發生。
其次是完善會計核算制度。現代零售企業大多以軟件為庫存管理工具，軟件的優勢在于能夠減少人為操作引起的不必要誤差，且有助于企業快速、精確地得知商品信息，特別是商品的供求關系。從會計核算的角度講，必須在使用庫存管理軟件的同時對其數據加以管控、保證其準確性，故庫存管理軟件的相關數據必須經過及時、準確的層層核查，只有嚴格核查過的數據才可以被財務部門最終使用。在采購付款環節，建議零售企業使用會計的賬期制度，一來有利于企業商業信譽的發展，二來有助于企業更加有效地對資金加以規劃。
（三）優化存貨的監督考核體系
長期以來，不規范、不科學的監督考核制度因其嚴謹性問題一直制約著零售企業庫存管理實效的發展，優化和完善存貨管理的監督考核制度、彌合現行制度的顯著漏洞、促進庫存管理的科學合理化對不少零售企業而言已迫在眉睫。具體地說，零售企業至少應當從以下兩方面著手對問題加以改善：
第一，建立采購風險的責任制與監控制。首先，要設置出商品采購的毛利下限，將商品采購造成的后果與采購人的利益聯系起來。如因采購不當引發貨物積壓并造成一定損失的，采購負責人應當承擔部分責任。同時，對大規模的商品采購進行嚴格把關，對進貨的流程進行監控和跟蹤，將采購的時間、名目、貨源、銷售情況及庫存量及時記錄并展開監控，盡可能減少因大規模進貨造成的貨物積壓和其他庫存問題。
第二，完善庫存商品排隊及特定貨品預警制度。庫存商品排隊，也就是定期，最好是每月、每季度分別進行一次不同規模的商品分類調整。將庫存的商品按實際情況分成適銷、脫銷和滯銷等幾種，展開庫存結果摸底。以保證庫存合理性為前提對現有庫存展開壓縮處理和采購補充等針對性措施。同時，針對保質期貨品，特別是食品、化妝品等展開數量預警，盡量減少因商品過期而引發的運營損失。具體方法為：盡早出臺相關辦法文件，嚴格依照文件規定建立臺賬，再依據臺賬及時對接近保質臨界期的商品提出預警報告，并采取相關措施及時予以退、換貨。
參考文獻
第8篇：零售員工管理制度范文
根據服務品牌理論，結合煙草行業自身特點以及臨沂煙草的具體情況，臨沂煙草公司作為一個整體，應對零售客戶、工業企業、煙農、消費者和員工五個相關利益方做出相應的價值承諾，從提煉、傳播、管理三個層面構建服務品牌體系。
1．服務品牌提煉。服務品牌提煉即是對企業品牌識別體系和服務文化體系進行提取、凝練和打磨。臨沂煙草“綠葉”服務品牌以企業核心價值觀、企業愿景、企業使命、企業精神和行為準則為品牌架構體系，通過品牌名稱、服務理念、品牌內涵和形象傳播語為具體展示，打造整體的“綠葉”服務品牌。臨沂煙草公司與廣大卷煙零售客戶和煙農之間的關系就好比綠葉對根的情誼。臨沂煙草通過全面推進“專賣管理進社區”與“綠葉”服務品牌的有效銜接，深化對零售客戶、煙農的基本服務、生活幫扶、情感關懷等舉措，從具體工作中落實服務品牌內涵。
2．服務品牌傳播。服務品牌傳播體系要求企業將自身的服務理念貫穿于企業行為中，進而落實到員工的一言一行當中。臨沂煙草將“綠葉”服務品牌建設與零售客戶致富工程、生態村富民工程、品牌培育工程相結合，使“盡心盡意、細致入微、客戶滿意”的品牌內涵以零售客戶、煙農、卷煙工業企業能夠感受的方式具體化，以此來促進服務品牌的形象化傳播，同時也加快卷煙品牌示范店的建設進度，提高了“綠葉”服務品牌的外在形象，并促進零售終端建設上水平。
3．服務品牌管理。保證服務品牌感知效果的前提條件是有效的服務品牌管理和實施。第一，臨沂煙草將“綠葉”服務品牌建設與質量管理相結合，促進服務流程規范化。按照ISO9000質量管理體系要求，對各崗位人員日常服務內容、流程等進行完善和細化，落實PDCA循環管理；第二，臨沂煙草將“綠葉”服務品牌與規范兩煙生產經營相結合，促進服務質量標準化。通過開展針對性的標準化服務培訓，使客戶經理市場拜訪行為、品牌經理推價品牌行為、專賣稽查員入戶檢查程序、煙站技術員入戶指導、員工文明用語等方面加以規范，以標準化服務保障服務質量和服務水平得以穩步提升和持續改進；第三，“綠葉”服務品牌構建與制度建設相結合，促進服務機制長效化。通過健全服務品牌管理制度，建立與品牌建設相適應的監督保障機制，形成深入推廣、良性發展和持續提升的服務品牌運管機制，全面促進服務品牌建設上水平。
煙草商業企業服務品牌體系構建
1．通過優質服務詮釋品牌內涵。服務性企業的品牌效應給人的感受就是一種優質、穩定的服務質量標志，而改善服務質量、提高服務水平就是打造企業服務品牌的核心內容。通過大力推行承諾服務，利用語音提示平臺推行承諾服務，解決信息傳遞過程中不暢的問題。主動開展客戶服務需求和服務期望調研，建立暢通的客戶意見反饋渠道，對服務效果和過程進行考評，不斷完善服務體系，使各項服務工作切實迎合客戶需要，形成以服務為導向的發展脈絡，充分展現負責任的企業形象。
2．傳播服務品牌需要內外結合，形成合力。煙草商業企業的服務品牌所展示的內容雖然大多數是在一線員工的服務過程中體現出來的。但打造服務品牌并不只是一線員工的事，而是企業全體員工的事情。通過一定的載體形式，讓每個員工都能充分理解服務品牌的內涵，在企業內部形成打造服務品牌的整體合力；同時，積極參與公益事業，通過各種媒體，宣傳服務品牌和企業形象。近年來，臨沂煙草通過興修水利、道路、整治生態村的村容村貌、特別是建設大型水源工程，積極支持社會主義新農村建設；按照“輸血”和“造血”并重原則，加大對卷煙零售戶的幫扶力度；與慈善機構合作，通過建立“綠葉”慈善基金、幫扶困難群體、救助貧困學生、參與公益事業，組織一些有意義的社會公益活動，得到了新聞媒介的關注，促進了服務品牌的傳播，在社會上樹立起了負責任的企業形象。
第9篇：零售員工管理制度范文
關鍵詞 私營企業 財務管理
據有關資料統計,目前我國擁有私營企業1 000余萬家,占我國全部注冊企業數的90%以上。私營企業的發展,在保證國民經濟持續穩定增長,拉動民間投資,帶動地區發展,增加就業崗位,緩解就業壓力,實現科技創新與成果轉讓等方面,發揮越來越重要的作用。但不可否認的是,大部分私營企業管理水平相對落后,在科技日新月異、市場競爭日趨激烈的今天,這些私營企業隱藏著巨大的經營風險,如果不及時改善管理水平,特別是財務管理水平,則很可能會走向衰敗。
筆者對一家私營企業進行了深入的調研,為其改善財務管理提出了具體的方案和措施,并已取得較好的效果。文章將該企業的情況呈獻給各位讀者,期望能夠提供一些有益的借鑒。
1 企業情況
該企業為批發零售企業,在當地的同行業中規模最大,總部有3個倉庫、4處分部,外地有6個分店,經營的品種達上百種,年銷售額上千萬元。該企業從夫妻店起步,經過多年的打拼,在廠家和客戶間樹立了良好的信譽,事業呈上升趨勢。但隨著企業規模的擴大,原先個體工商戶式的管理出現了許多問題,業主工作非常辛苦,但對企業的經營感到困惑,用老板的話是“糊里糊涂,心里沒底”。我們接觸后的初步印象是規模較大、管理落后、抗風險能力差。
2 存在的問題
(1)個體工商戶式的管理模式。該企業雖然規模較大,但仍采取個體工商戶式的管理模式,沒有規范的企業組織機構、管理制度和操作流程等,業主大事小事一起管,以命令代替制度,以權力指揮行動,每天忙于處理各種瑣碎小事。
(2)沒有真正意義的會計核算與財務管理。該企業財務人員的工作僅僅是記錄商品的進銷存數量、銷售額和盤點盈虧,沒有對成本費用、銷售利潤等進行核算,不能提供盈利能力、償債能力、存貨周轉率、現金流、各部門業績和財務風險等重要信息。這種狀況是造成業主“糊里糊涂,心里沒底”的根本原因,是威脅企業生存和發展的巨大隱患。
(3)財務管理手段落后。該企業雖然經營的品種達上百種,年銷售額上千萬元,并設有分部和分店,但呈分散經營管理狀態,從來沒有同時匯總的數據。購置了幾臺電腦,但遠沒有發揮先進設備的作用,財務人員主要采用手工和電子表格進行核算。有一個倉庫應用了管理軟件,但由于是盜版軟件,每個月得重新錄入各種數據。財務人員工作時間很長,但效率不高。
(4)人員不穩定。該企業的薪酬在當地相對不低,但由于業主視員工為“經濟人”,將員工放在自己的對立面,企業缺乏人性化氛圍,業主與員工的關系緊張,雇員要承受高強度、無情感所帶來的體力上和精神上的壓力。因此,員工流失率高,人才匱乏。
(5)管理細節不規范。例如,該企業雖然業務頻繁,使用的單據包括進貨單、調撥單、批發銷售單和零售銷售單等,但所有單據均沒有連續編號,出了問題后很難查找原因,也就無法保證數據準確。3 解決對策
我們一方面向業主建議企業的長遠發展方向應該是建立現代的、規范的企業管理,另一方面我們提出了一些短期見效的改革措施:
(1)明確業務流程和相關規定。規范成文的業務操作流程對企業管理是十分重要的,特別是人員流動率比較高的企業。因此我們針對該企業的情況,運用圖表和文字說明為該企業制訂了進貨過程、調撥過程、銷售過程(批發和零售)、銷貨退貨等操作流程。操作說明:①倉庫收到貨后,按規定進行驗貨;②驗貨無誤后由倉庫制單人填制入庫單,復核人復核,保管員簽字;③入庫單一式兩聯:入庫單倉庫聯留倉庫備用、核對會計帳;入庫單財務聯交總部會計用來登記商品明細帳、應付供應商賬;④按實收數填寫商品入庫驗收單,如發現購進單隨貨聯與驗收商品的數量不一致,則還應填寫商品溢余短缺報告單。商品溢余短缺報告單一式兩聯,制單員、復核人、倉庫主管簽字后,商品溢余短缺報告單倉庫聯留倉庫備用;⑤商品溢余短缺報告單業務聯交業務員與供應商聯系;⑥會計每天提供商品入庫報表供倉庫人員核對。
(2)應用正版管理軟件。我們經過認真地考察,為該企業選用了適用的網絡版管理軟件。該軟件是集進銷、存、財務于一體的中小企業標準財務解決方案,實現了由基本的管賬應用到全方位的管理應用,價格不高,操作簡便,非常適合該企業的業務特點和管理現狀。我們非常重視軟件的初始化工作,花費了大量的時間和精力進行初始化設計,使軟件與該企業實際情況相結合,充分發揮軟件的功能,保證成功實施和高效率。軟件正常運行后,該企業結束了商品分散經營管理的狀態,財務人員得以連續地對商品的進銷存進行核算,可以對應收應付款進行及時準確地管理,還可以核算成本費用,為提供企業的進銷存、盈利能力、償債能力、存貨周轉率、現金流、各部門業績等業主非常關心的信息。例如應用該軟件后,我們發現該企業的月末存貨占用資金是營業額的6倍,造成資金呆滯,并有發生存貨跌價損失的風險。我們還初步認為有一個分部長期處于虧損狀態。軟件的成功實施,是該企業取得當前管理進步的最大因素。
(3)制訂財務制度與培訓。我們結合該企業實際,制訂了一系列的財務管理制度,如費用報銷制度、商品盤點辦法、單據管理制度、財務軟件使用規定等。我們還制訂了財務人員的職責,具體規定每位財務人員每月應完成的工作和應提供的報表。我們對相關人員進行了培訓,幫助他們理解財務管理制度和熟練操作管理軟件。我們還有意識地向他們輸灌財務管理對企業的作用,引導他們充分發揮管理軟件的功能和作用,為企業提供重要的財務信息。
4 長遠發展的改革思路
我們克服了人員不穩定等不利因素,實施上述措施后取得了良好的效果。但該企業的進一步發展壯大,還必須采取以下的長遠改革:
(1)逐步建立現代的、規范的企業管理,包括企業性質、組織結構、決策程序等;
(2)引進職業經理人,采取現代的人力資源管理,營造團隊合作氛圍;
(3)充分利用和合理配置內外部資源,進一步提高效率和效益,防范經營風險;
(4)進一步采用先進的管理方法和技術。
參考文獻
