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范文一:
在我們中秋佳節(jié)來臨之際,**園全園上下沉浸在歡樂與幸福中。幼兒園策劃并舉辦了一系列豐富多彩的慶祝活動。
活動一:“慶中秋親子自制燈籠”比賽
為了歡度中秋,營造濃濃的節(jié)日氣氛,幼兒園開展了“慶中秋親子自制燈籠”比賽活動。家長和孩子共同參與,發(fā)揮聰明才智,利用各種各樣的環(huán)保材料制作出創(chuàng)意無限的中秋燈籠,有一次性杯做的麻花燈籠,利是封做的菱形燈籠,有廢舊盒子做的五彩燈籠,有柚子皮做的娃娃燈籠!各種各樣的燈籠別具匠心、色彩鮮明、造型巧妙,把幼兒園裝扮得更加繽紛絢麗,不僅讓孩子們感受到與家長一起制作燈籠的樂趣,還能體驗到變廢為寶的驚喜,引來了家長與孩子們的駐足觀看與聲聲贊嘆。
活動二:“慶中秋”游園活動
為了進一步感受中秋節(jié)的快樂,感受幼兒園生活的快樂。同時也為了培養(yǎng)幼兒與他人合作與交往的能力,體驗到合作與交往的快樂。我們在9月5日上午10點舉行了“迎中秋游園活動”。活動中孩子們充分的體驗到了諾寶幼兒園這個大家庭的團圓和快樂.
活動三:“慶中秋”快樂自助餐活動
為了讓幼兒能在幼兒園中渡過一個愉快而有意義的迎中秋活動,我園在9月5日上午11點舉行了“迎中秋”快樂自助餐活動,在活動前由黃主任給孩子們介紹了中秋節(jié)的來歷,激發(fā)幼兒對其有深厚的興趣及探究欲望。
隨著快樂的歌聲響起,快樂自助餐活動正式開始啦!廚房的叔叔阿姨們給小朋友們準(zhǔn)備了好多好吃的,看得大家口水直流。每位幼兒拿著碟子自行選擇食物,在進餐過程中,小朋友們自由的與同伴交流著好吃的美食,享受著自助餐的樂趣。
范文二:
金秋送爽,丹桂飄香。在中秋節(jié)來臨之際,我園在節(jié)日前夕開展了一系列的慶?;顒?。
晉升副高級護理職稱年終總結(jié)哪里有?課堂作文網(wǎng)晉升副高級護理職稱年終總結(jié)供廣大護士參考:我叫,女,年月出生,年月參加工作,大專文化程度,現(xiàn)任醫(yī)院科護士長。年月獲得主管護師資格,年月聘任為主管護師。任現(xiàn)職以來,始終嚴格要求自己,扎實工作、奮發(fā)進取,以良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng),熟練的操作技能,全面的專業(yè)知識為病人服務(wù),工作中取得了比較顯著的成績。
重視學(xué)習(xí),不斷提高自身綜合素質(zhì)。能夠認真對待醫(yī)院組織的每一次業(yè)務(wù)考試、考核,而且取得了名列前茅的好成績,在年市衛(wèi)生局組織的《護士長相關(guān)理論》考試中榮獲二等獎。充分發(fā)揮護士長管理職能,做好本科質(zhì)量控制,發(fā)現(xiàn)問題及時采取措施,幾年來,本科各項護理工作指標(biāo)均能達到標(biāo)準(zhǔn)要求,認真學(xué)習(xí)了防治“非典”的有關(guān)知識,學(xué)習(xí)了《醫(yī)療事故處理條例》,通過學(xué)習(xí)提高了安全意識,增強了責(zé)任感。在工作中既注意了把所學(xué)知識應(yīng)用于臨床實踐,又注意了總結(jié)工作中的經(jīng)驗,不斷升華自己的理論水平,任現(xiàn)職以來共撰寫論文篇,均在省級以上刊物發(fā)表。另外和其他醫(yī)務(wù)人員一起發(fā)明了一項預(yù)防、治療冠心病的藥物和制備方法,年被科技局評為“十大科技攻關(guān)重點項目”,并向國家專利局申請專利。年月國家專利局頒發(fā)了專利證書。
加強職業(yè)道德修養(yǎng),勤奮扎實工作。時刻牢記“以人為本,誠信服務(wù)”,急病人之所急,想病人之所想,維護病人權(quán)益,提高醫(yī)院的整體形象。在抗擊“非典”的斗爭中積極投入一線工作,起到了模范帶頭作用。努力為病人提供優(yōu)質(zhì)全面無縫隙護理,全面提升護理質(zhì)量,打造護理名牌,時刻牢記“促進健康,預(yù)防疾病,恢復(fù)健康,減輕痛苦”的神圣使命。在工作中做到了服務(wù)熱情、周到細致,關(guān)心病人、體貼病人。為了更好地給病人服務(wù),減輕病人的痛苦,苦練基本功,對操作技術(shù)精益求精。在工作中磨煉了遇事沉穩(wěn)的性格,具備了快速敏捷的思維能力和應(yīng)變能力。進一步提高了自己的組織協(xié)調(diào)能力,能夠處理各種矛盾,做好各項管理工作,貫徹落實醫(yī)院一系列有關(guān)衛(wèi)生改革的文件精神,以改革求發(fā)展。工作中以身作則,服從領(lǐng)導(dǎo)、團結(jié)同志,勤勤懇懇、任勞任怨,每項工作都能夠善始善終、高標(biāo)準(zhǔn)地完成,從整體上提高了服務(wù)質(zhì)量和護理水平。能夠解決本科護理工作中的疑難問題,指導(dǎo)參與危重病人的搶救及護理,做到忙而不亂,有條不紊,組織本科業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和護理查房,對護師的業(yè)務(wù)給予具體指導(dǎo),不斷提高護士對健康教育指導(dǎo)的實際效果,認真做好帶教工作,年擔(dān)任衛(wèi)?!锻饪茖W(xué)及護理》的授課教師。每月組織本科的護理質(zhì)量和差錯事故分析討論,并制定防范措施。
能夠熟練掌握本科常見病、多發(fā)病的臨床表現(xiàn)、治療原則,掌握常用的急救藥品的藥理作用、副作用,掌握常用急救器械的性能、使用方法,熟練掌握常用急救技術(shù),如心肺復(fù)蘇、心電監(jiān)護、各種插管及搶救等。機關(guān)門診每年都有流感大流行季節(jié),針對病人多、任務(wù)重,尤其是兒科病人多、輸液穿刺比較困難的實際情況,能夠做到有條不紊、忙而不亂,合理安排護理人員,帶領(lǐng)護理隊伍加班加點、從容應(yīng)對。通過不斷提高整體素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力,順利完成了繁重的工作任務(wù)。認真負責(zé)的工作態(tài)度和精湛的護理技術(shù)吸引了大批的兒科患者,贏得了病人的贊揚以及領(lǐng)導(dǎo)和同志們的好評,在社會上有一定的知名度。多次被評為先進工作者、優(yōu)秀護士、病人最滿意的護士等稱號。為自己,同時也為醫(yī)院贏得了榮譽。
[關(guān)鍵詞] 教育經(jīng)費;各級教育;配置結(jié)構(gòu)
[中圖分類號] G40—054 G526.7 [文獻標(biāo)識碼] A [文章編號] 1671—6639(2012)03—0054—05
近幾十年來,我國經(jīng)濟實力及綜合國力水平得到了長足的發(fā)展,教育資源總量不斷擴大,教育經(jīng)費支出總量也不斷增長,但相對于龐大的市場需求而言,教育經(jīng)費支出不僅在總量上不能滿足市場需求,在配置結(jié)構(gòu)上也缺乏科學(xué)性和合理性,從而導(dǎo)致教育資源的嚴重浪費。我國“十二五”規(guī)劃中明確提出要“切實提高教育投入效益”,“認真研究各級各類教育經(jīng)費的宏觀結(jié)構(gòu),通過科學(xué)安排增量,優(yōu)化教育投入結(jié)構(gòu)”??梢?,在當(dāng)前我國教育經(jīng)費總量相對匱乏的情況下,如何提升教育經(jīng)費配置結(jié)構(gòu)的合理性,從而提高資源的利用效率已是當(dāng)務(wù)之急。
一般來講,教育經(jīng)費配置結(jié)構(gòu)研究可以包括三方面內(nèi)容:第一是教育經(jīng)費在各級各類教育間的分配結(jié)構(gòu);第二是教育經(jīng)費在區(qū)域間的分配結(jié)構(gòu);第三是教育經(jīng)費在學(xué)校間的分配結(jié)構(gòu)。本研究只對第一種情況進行探討,即研究教育經(jīng)費在各級各類教育間進行分配并形成的一種比例關(guān)系。
教育經(jīng)費配置問題是屬于教育經(jīng)濟學(xué)的研究范疇,教育經(jīng)濟學(xué)在20世紀(jì)70年代末80年代初傳入我國,此后,教育經(jīng)費配置結(jié)構(gòu)問題的研究便不斷發(fā)展,本文將依據(jù)時間順序?qū)ρ芯康倪M展進行梳理。
一、20世紀(jì)80年代
1984年中國經(jīng)濟學(xué)會成立,1985年《教育與經(jīng)濟》雜志創(chuàng)刊,這是教育經(jīng)濟學(xué)界的兩件大事,標(biāo)志著教育經(jīng)濟學(xué)在我國的形成。厲以寧、王善邁、楊葆焜、邱淵等學(xué)者相繼出版了教育經(jīng)濟學(xué)教材,教育經(jīng)費在各級教育中的配置結(jié)構(gòu)問題作為教育資源配置的核心內(nèi)容之一,各位學(xué)者在教材中都進行了相關(guān)闡述,因此而開創(chuàng)了教育經(jīng)費配置結(jié)構(gòu)研究的先河。這一時期以王善邁的研究成果最具代表性。
王善邁、崔玉萍在《50個國家三級教育投資結(jié)構(gòu)變動分析》中,運用時間序列與橫截面分組比較相結(jié)合的方式,研究了50個國家在1960—1984年政府支出的教育事業(yè)費在初等、中等、高等教育之間的分配比例的變動,在此基礎(chǔ)上歸納出世界各國三級教育投資分配結(jié)構(gòu)變動的一般規(guī)律和發(fā)展趨勢:其一,任何國家在經(jīng)濟和教育發(fā)展的最初階段,三級教育投資的分配結(jié)構(gòu)受其教育結(jié)構(gòu)的影響,呈“金字塔”型;其二,教育投資分配結(jié)構(gòu)隨著教育結(jié)構(gòu)的變化而變化,中等和高等教育學(xué)生比例不斷提高,教育投資的分配比例與相應(yīng)的學(xué)生比例基本上是對等的;第三,隨著人均GNP水平的不斷提高,三級教育投資比例間的差距在縮小。例如:以初等教育生均經(jīng)費為1,將按照人均GNP高低分成四組的國家進行三級教育生均經(jīng)費比分析,結(jié)果發(fā)現(xiàn),1980年人均GNP為500美元以下國家三級教育生均經(jīng)費比是1:2.2:28,人均GNP500—2000美元的國家三級教育生均經(jīng)費比是1:2.5:9.9,人均GNP為2000—5000美元國家三級教育生均經(jīng)費比是1:1.7:5.7,而人均GNP為5000美元以上的國家三級教育生均經(jīng)費比是1:0.8:1.7,可見,隨著人均GNP的提高,三級教育生均經(jīng)費間的差距在逐步縮小[1]。
在《中國教育經(jīng)費面臨的問題與對策》中,王善邁認為,評價三級教育經(jīng)費比例不能簡單地以總量比進行衡量,因為各級教育規(guī)模不同、學(xué)生人數(shù)不同。最能體現(xiàn)三級教育經(jīng)費比例的應(yīng)是三級教育生均教育經(jīng)費比,如以此指標(biāo)衡量,在我國教育經(jīng)費總量不足的條件下,高教經(jīng)費比重偏高。以1984年數(shù)據(jù)為例,如果年生均教育經(jīng)費當(dāng)量計算小學(xué)生為1,我國中學(xué)生為2.79,大學(xué)生為59.7。經(jīng)濟發(fā)展水平越低的國家,高教生均經(jīng)費與普教生均經(jīng)費差別越大,經(jīng)濟發(fā)展水平越高的國家,二者差別越小。但我國三級生均教育經(jīng)費差別不僅大大高于發(fā)達國家,而且也高于發(fā)展中國家。我國中小學(xué)、尤其小學(xué)辦學(xué)條件惡化,到了難以維持的地步[2]。
二、20世紀(jì)90年代
20世紀(jì)90年代初期,中國進行社會主義市場經(jīng)濟體制改革,這一時期中國教育資源配置政策也發(fā)生了很大變化,掀起了教育界關(guān)于教育體制如何適應(yīng)社會主義市場經(jīng)濟體制改革的浪潮,學(xué)術(shù)界關(guān)于“教育產(chǎn)業(yè)化”和“教育市場化”的討論十分熱烈。此期間關(guān)于教育經(jīng)費在各級教育中配置結(jié)構(gòu)的研究成果顯著減少。
甘行瓊在《中國公共教育支出分析》一文中,對“八五”期間各級教育生均預(yù)算內(nèi)教育事業(yè)費的增長情況進行分析,并結(jié)合當(dāng)時的物價上漲指數(shù),得出結(jié)論:由于物價上漲幅度大,有時甚至超過生均事業(yè)費的增長速度,使得生均事業(yè)費的實際增長不多,有時甚至是負增長,不能適應(yīng)教育事業(yè)發(fā)展規(guī)模及增長速度的需要。在研究我國預(yù)算內(nèi)教育支出的教育級別構(gòu)成情況時發(fā)現(xiàn):我國“八五”期間預(yù)算內(nèi)教育支出構(gòu)成變化不大,高等教育支出比例下降了近二個百分點,中等教育支出比例上升了近三個百分點,初等教育支出比例基本穩(wěn)定,甘行瓊認為,這是“八五”期間我國高等教育開始實行收費制度以及國家大力提倡發(fā)展職業(yè)教育,增加職業(yè)教育投入的結(jié)果。甘行瓊在分析教育經(jīng)費配置結(jié)構(gòu)現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上,采用社會和私人教育收益率測算法對不同國家三級教育的收益率情況進行對比分析,發(fā)現(xiàn)政府支出用于初等教育的效益要大于用于中、高等教育的效益,因而得出結(jié)論:初等教育應(yīng)成為政府教育開支的優(yōu)先對象[3]。
三、世紀(jì)之交的10年
醫(yī)院收費員個人年終總結(jié)范文一 時光轉(zhuǎn)瞬即逝,緊張充實的一年已經(jīng)過去了。在這一年里,我在這里工作著、學(xué)習(xí)著,在實踐中不斷磨練自己的工作能力,使我的業(yè)務(wù)水平得到很大的提高。這與領(lǐng)導(dǎo)的幫助和大家的支持是密不可分的,在這里我深表感謝!
作為收費員這個崗位,每天就是對著不同的面孔,面帶微笑的坐在電腦前機械地重復(fù)著一收一付的簡單的操作,不需要很高的技術(shù)含量,也不必像其它科室的醫(yī)生要承擔(dān)性命之托的巨大壓力,這或許也是大家眼中的收費工作吧。其實收費員的工作不只是收好錢,保證準(zhǔn)確無誤就可以了,在任何一家醫(yī)院,收費處是一個窗口單位,收費員是患者首當(dāng)其沖要面對的,收費員不僅代表著醫(yī)院的形象,同時也要時刻維護醫(yī)院的形象,一個好的收費員會在最短的時間內(nèi)讓病人得到如沐春風(fēng)的服務(wù),對收費滿意,對醫(yī)院滿意。
下面將我在xx年的工作向大家匯報。
一、收費工作
在xx年這一年里,瑣碎的事情很多,我的工作也是像大家想的那樣每天在重復(fù)著機械的工作,但我沒有簡單去機械的重復(fù),對待每一個病人我都在努力的做好服務(wù)樹立良好的窗口形象;同時也在貫徹院內(nèi)的思想,工作不只是要把表面的東西做好,還要深入到里面去,看到真正的內(nèi)涵的東西,這樣我們才能夠提高,才能夠把工作真正做好。在財務(wù)的指導(dǎo)下認真學(xué)習(xí)相關(guān)制度規(guī)定,認真的研究每月報表,找出其中的不同之處,認真分析原因,比如門診量的下降,掛號人次的減少,住院病人多收入反而減少等等。只有深入到工作中了,我才發(fā)現(xiàn)其中的樂趣,讓工作最有效的完成。
二、醫(yī)保方面的工作
我院從xx年2月份正式成為醫(yī)保定點單位,雖然在之前進行了幾次有關(guān)方面的培訓(xùn),但當(dāng)真的開始的時候心里還有一絲絲的緊張,感謝院領(lǐng)導(dǎo)的信任與支持,同時也感謝趙辦與小倪的幫助,我逐漸理解了醫(yī)保政策,并在不斷的操作中掌握了
醫(yī)保知識。醫(yī)保不僅僅是簡單的掌握知識,還要運用到實際中去,現(xiàn)在面對每個病人的時候我都會先問一句您是醫(yī)保的嗎,能報銷嗎,這樣既能減少病人的麻煩,也能減少醫(yī)院的麻煩。醫(yī)保對于收費員來說還有每天醫(yī)保數(shù)據(jù)的上傳工作,在平時的工作中每到下班的時候我都會把收到的醫(yī)保數(shù)據(jù)及時的上傳報盤。雖然現(xiàn)在對醫(yī)保病人門診住院的流程全部掌握,由于醫(yī)保病人較少,操作還是較慢,以后將加強醫(yī)保有關(guān)的操作訓(xùn)練學(xué)習(xí)。
三、his系統(tǒng)更換時的工作
醫(yī)院為了適應(yīng)醫(yī)保要求在xx年5月底到6月初更換了新的his系統(tǒng),在這段時間里,我按照院里給布置的工作認真參考醫(yī)保信息核對我院的診療項目與服務(wù)設(shè)施,在要求時間內(nèi)順利玩成自己的工作;認真的向his系統(tǒng)研發(fā)人員和小倪學(xué)習(xí)新的系統(tǒng)的操作,并在他們的指導(dǎo)下學(xué)習(xí)掌握了醫(yī)保數(shù)據(jù)的對照處理、醫(yī)保門診數(shù)據(jù)接口、醫(yī)保住院數(shù)據(jù)接口以及數(shù)據(jù)的導(dǎo)入導(dǎo)出處理等工作,在最短的時間內(nèi)熟練收費操作過程,門診收費、住院等模塊的操作。新系統(tǒng)運行后醫(yī)院非常重視系統(tǒng)操作人員的掌握情況,不僅認真加強對我們的培訓(xùn),同時還嚴格考核我們。在醫(yī)院的考核中曾兩次在考核中得到第一名,其中一次還得到了院里的獎勵,使我更堅定了我的工作,不斷地提高自己的工作水平。
從九月份開始,我院實施了優(yōu)秀員工政策、獎金的發(fā)放。使院內(nèi)的工作人員的積極性提高了,我很榮幸的兩次被憑為了優(yōu)秀員工,我很開心,這意味著領(lǐng)導(dǎo)及同事對我工作的肯定,這是給我的最高的榮譽。
四、xx年的工作計劃
xx年已將要翻過,xx年的腳步就在耳畔,xx年一年的工作已經(jīng)成為過去,再好的成績也化為云煙,xx年我要更加努力工作:
1、進一步提高服務(wù)水平,減少差錯,保證服務(wù)質(zhì)量,讓病人得到滿意,病人的滿意就是對我的工作最好的褒獎;
2、認真的學(xué)習(xí)醫(yī)保知識,掌握醫(yī)保政策,按照院內(nèi)要求配合醫(yī)保辦做好實時刷卡工作的準(zhǔn)備工作;
3、嚴格遵守門診收費住院收費的各項制度,保證錢證對齊;加強與各個科室的溝通協(xié)作,最大限度的利用現(xiàn)有院內(nèi)資源,服務(wù)病人,為醫(yī)院的發(fā)展貢獻自己的微薄之力。
最后,我要再次感謝院領(lǐng)導(dǎo)和各位同事在工作和生活中給予我的信任支持和關(guān)心幫助,這是對我工作最大的可定和鼓舞,我真誠的表示感謝!在以后工作中的不足之處,懇請領(lǐng)導(dǎo)和同事們給與指正,您的批評與指正是我前進的動力,在此我祝愿我們的醫(yī)院成為衛(wèi)生醫(yī)療系統(tǒng)中的一個旗幟。
醫(yī)院收費員個人年終總結(jié)范文二 xx年就快結(jié)束,回首xx年的工作,在碩果累累的喜悅,有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛,也有遇到困難和挫折時的惆悵,時光過得飛快,不知不覺中,充滿希望的20xx年就伴隨著新年伊始即將臨近。
我對自己收費處的工作做了如下回顧:
在外人眼中,收費處的工作相對于其它科室似乎輕松了許多,它無外乎是整日坐在微機前機械的重復(fù)著一收一付的簡單操作,似乎既無需很高的技術(shù)含量,也不必承擔(dān)性命之托的巨大壓力。然而,工作以來的親身經(jīng)歷使我深深體會到,科室工作無小事,于細微處見真功。透過收費處這小小的窗口,我們代表的是整個醫(yī)院的形象,正是通過我們的工作搭建起了醫(yī)患之間溝通、交流的一座平臺。因此,如何以方便患者、服務(wù)患者為榮,如何不斷提高工作效率,如何在細微之處構(gòu)建起和諧的醫(yī)患關(guān)系就成為我們收費處孜孜以求的奮斗方向和不懈努力的追求目標(biāo)。在門診我的年齡也算一位老同志了,作為一名老同志,責(zé)任一直是我工作的宗旨,我嚴格要求自己,做到謹小慎微。
我更要在此過程中身先士卒、勇于奉獻,用自己的實際行動踐行當(dāng)時為人民服務(wù)的入黨誓言,用自己的一言一行體現(xiàn)著應(yīng)有的面貌與風(fēng)采。
崇尚科學(xué),刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識在新任領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)下,這一年我們門診正一步一個臺階的穩(wěn)步向前發(fā)展,實行藥品零差率以來贏得了越來越多患者的信任和滿意,相應(yīng)的也給我們帶來了良好的社會效益。在這一發(fā)展過程中,收費處同樣起著舉足輕重的作用,假如我們有一個小小的失誤就有可能給醫(yī)院在社會上帶來負面影響。所以,作為一名老同志,要想成為一名合格的收費員,不僅在工作中要有吃苦耐勞的精神,更重要的是要崇尚科學(xué),擁有較高的綜合素質(zhì)。一要要嚴格認真地遵守醫(yī)院收費的各項規(guī)章制度,不允許出現(xiàn)半點馬虎;二要有熟練的微機操作技能,能夠準(zhǔn)確迅速的為每位患者服好務(wù);三要對各科室的醫(yī)用術(shù)語及其相關(guān)的收費項目了如指掌,減少損失。隨著門診收費價格的不斷規(guī)范,領(lǐng)導(dǎo)為我們更換了一套更加科學(xué)合理的收費程序,憑著在微機應(yīng)用方面的刻苦學(xué)習(xí)、認真鉆研很快便熟悉了新程序的操作。隨著處方的規(guī)范化要求大夫要寫藥品通用名,因為自己所學(xué)專業(yè)不同,在這一過程中,自己也感受到了巨大的壓力,在這段時間里,我認真學(xué)習(xí)了很多藥方并從網(wǎng)絡(luò)上攝取了大量的有用素材,并做下相應(yīng)的筆記,以便自己回家鞏固溫習(xí),使我對不同的醫(yī)生開出的藥方上的寫法有了一個大概的了解。慢慢地,我清楚的意識到想要勝任這份工作最重要的、最基本的事情就是要看懂處方。因此,唯一的辦法就是多看醫(yī)生開的處方.讓自己做到看到醫(yī)生開出來的藥方、化驗單和各種各樣的檢查單就立即能反應(yīng)出。做的筆記也得認真的記憶,以便在使用的時候得心應(yīng)手。反復(fù)背誦,強迫記憶.很快,我便熟悉了醫(yī)院各科室的收費項目和醫(yī)用術(shù)語。同時,我也經(jīng)過不懈努力,把由于自身操作不當(dāng)而造成的無效退票降到了最低點。
這一年,由于工作的需要,接受領(lǐng)導(dǎo)安排我有收費處兼任財務(wù)工作,領(lǐng)導(dǎo)從衛(wèi)生科請來專業(yè)老師幫我們把帳建了起來。在這xx年無論從技術(shù)能力,還是從思想上都存在許多的不足。在這些方面我都得到了中心領(lǐng)導(dǎo)、單位同事的正確引導(dǎo)和幫助,使我在工作能力上得到提高,服務(wù)方向上得到明確,服務(wù)態(tài)度上完全有所端正?;仡欉@一年,因中心發(fā)展、工作的需要服從領(lǐng)導(dǎo)的組織安排與調(diào)配。與中心共同繁榮,艱苦奮斗,以自己的責(zé)任心勤學(xué)習(xí)、勤反思方式來使自己的技術(shù)水平不斷提高。工作中我們同事之間互相交流,總結(jié)經(jīng)驗共同進步。因不斷地努力和進取,這為我以后的工作發(fā)展打下了良好地基礎(chǔ)。
從一開始我就謹記張主任說的,要求我們嚴格執(zhí)行醫(yī)院財務(wù)制度,遵循財務(wù)工作為醫(yī)療工作服務(wù)的原則,統(tǒng)籌兼顧。較好的完成了張主任及上級主管部門安排的財務(wù)工作,促進了門診各項工作的開展。
所有收入、支出項目嚴格要求符合醫(yī)院財務(wù)運行規(guī)律。加強財務(wù)管理,各項工作較以往均有較大提高, 資金使用更趨合理,財務(wù)預(yù)算執(zhí)行情況正常,圓滿完成了領(lǐng)導(dǎo)確定的工作任務(wù)。現(xiàn)在,無論從財務(wù)收支還是財務(wù)管理方面,都有了長足的進步,但這些成績還是初步的。今后需要深化管理,使財務(wù)管理、預(yù)算管理真正深入人心,為更迅速地提高我院整體財務(wù)管理水平奠定基礎(chǔ)。
1 .深入貫徹以財務(wù)管理為中心的管理原則,總結(jié)上一任的經(jīng)驗教訓(xùn),提高管理水平和執(zhí)行能力,逐步完善各項財務(wù)管理工作,加強對資金的管理和對項目的財務(wù)管理,加強成本控制,真正形成良好的財務(wù)管理秩序,以良好的財務(wù)管理促進我院的健康發(fā)展。
2 .為了門診長期發(fā)展打下更好的基礎(chǔ),在完善財務(wù)管理制度建設(shè)的基礎(chǔ)上,逐步建立一 整套預(yù)算、核算、分析、監(jiān)督、數(shù)據(jù)信息傳遞、財務(wù)與其他系統(tǒng)間良好的管控體系。
新農(nóng)合的工作:圍繞新型農(nóng)村合作醫(yī)療辦公室職責(zé)做好各項工作。
1、按規(guī)定審核、補償參合農(nóng)民的醫(yī)療費用。按時上報定點醫(yī)療機構(gòu)和醫(yī)院醫(yī)療費用基金補償匯總表和財務(wù)報表,按規(guī)定填報各種統(tǒng)計報表;
2、按照新農(nóng)合基金財務(wù)管理辦法和會計制度,搞好財務(wù)管理和會計核算,做到基金專戶儲存,專賬管理,專款專用,封閉運行,保證基金安全和合理有效使用,規(guī)范管理新農(nóng)合檔案資料,建立參合農(nóng)民登記臺賬,及時整理立卷,裝訂成冊并妥善保管。
3、強化服務(wù)窗口管理,為參合農(nóng)民提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。熱情耐心地接待每一位來訪者,首先,把參合的手續(xù)和報銷制度、程序、報銷范圍、報銷比例等相關(guān)制度作口頭宣傳,并堅持以人為本,努力做到準(zhǔn)確、及時。并定期向社會公開農(nóng)村合作醫(yī)療住院補償情況,接受群眾監(jiān)督。實現(xiàn)了全年的無差錯報銷。
每當(dāng)出現(xiàn)倦怠、懶散的情緒時,我的腦海中就總會浮現(xiàn)出那忘我工作、艱苦奮斗的一幅幅畫面;那擲地有聲、舍我其誰的一段段話語。不自覺間,以 辛勤勞動 為榮的觀念已根深蒂固于我的思想中,并化為我的實際行動、體現(xiàn)于我工作的點點滴滴。 對病人實行 首診負責(zé)制 ,碰到題目多與相關(guān)執(zhí)行科室溝通,做到盡量讓病人少跑冤枉路。
可以說xx年中,對于門診是全新的一年,人事更發(fā)生了翻天覆地的變化,在張主任的帶領(lǐng)下我深知,在創(chuàng)先爭優(yōu)的活動中,我們還有很長的道路需要前行。 但我堅信:
只要讓我們共同行動起來,借著全面建設(shè)小康社會的東風(fēng),辛勤勞動、崇尚科學(xué)、服務(wù)人民,遇到棘手的困難,我始終遵循的原則是換位思考,假如我是一名患者,在此種情況下最需要的是什么呢?是耐心細致,不厭其煩,熱情周到的服務(wù),還是漠不關(guān)心,冷語相對,甚至諷刺挖苦的話語呢?當(dāng)遇到再多的委屈、埋怨、甚至無理取鬧時,換個角度,我們的心緒往往就會豁然開朗。我們都是只有一個翅膀的天使,相互擁抱才會展翅飛翔。人與人之間,最為可貴的就是彼此的信賴與真誠。因此,無論是在工作還是生活中,我們都要學(xué)會服務(wù)人民,為他人著想,用我們的真心和博愛,澆灌出那一朵朵美麗的和諧之花!作為一名老同志,收費處的點滴工作使我深深感受到,無論你在哪個崗位,從事著怎樣的工作,都一樣可以貢獻出自己的一份力量,為人民服務(wù)不止,為國家建設(shè)不輟。
網(wǎng)上匯款――省擔(dān)心??爝^年了,身處異地的人們最牽掛遠方的親人,如何把辛苦一年賺來的勞動成果帶回家鄉(xiāng)呢?親自帶現(xiàn)金回家太不安全,去銀行柜面排隊又浪費時間,使用工行網(wǎng)上銀行的轉(zhuǎn)賬匯款功能,可以為您省去這份擔(dān)心。輕點鼠標(biāo),快速到賬,簡單方便,讓您的家人也感受到一份來自網(wǎng)上銀行的關(guān)懷與溫暖。
網(wǎng)上繳費――省煩心。每逢年底,我們都會收到種類繁多的繳費賬單,一件一件親自去處理,要花費很多精力、時間和金錢,真讓人感覺頭痛。趕快加人工行“網(wǎng)銀一族”,使用“繳費站”即可享受各類日常繳費項目的網(wǎng)上繳納,同時還可使用委托代扣、工行信使等一系列服務(wù)功能。另外,工行網(wǎng)站還推出了國內(nèi)首個以繳費服務(wù)為主要內(nèi)容的專業(yè)化頻道,按照人們的生活習(xí)慣將不同的繳費種類進行整合,大家可以根據(jù)自己需要瀏覽并繳納各種費用,充分體驗多快好省的一站式繳費便利。
網(wǎng)上購物――省勞心。臨近新年,走親訪友饋贈禮品是必不可少的,還有很多人打算利用歲末出游度假。快找工行商城來幫忙,品種豐富的商品與細致周到的服務(wù),讓一切都變得簡單而輕松:如果在為出游前訂機票訂酒店而勞心,請光臨商城的“電子客票”“酒店預(yù)訂”;如果在為家人、愛人、朋友預(yù)訂鮮花而勞心,請光臨商城的“鮮花速遞”;如果在為走親訪友挑選禮品而勞心,請光臨商城的“時尚生活”“IT數(shù)碼”“圖書音像”。無論您有怎樣的需要,工行商城都將為您解決煩惱,出謀劃策,成為您幸福生活的得力助手。
雖然離市區(qū)并不很遠,但這里已是全然不同于城市的另一番樣子。學(xué)校的位置比較偏僻,下車之后需要步行一段路才能走到學(xué)校,而這條凸凹不平的顛簸小路就是孩子們每天上下學(xué)必經(jīng)之路。
學(xué)校附近有鐵路和建筑工地,門口正對著一堵高高的施工土堆。復(fù)雜的交通環(huán)境對孩子們的日常安全出行來說是個不小的挑戰(zhàn)。
星愿基金志愿者帶來了奔馳“安全童行”益課堂,根據(jù)學(xué)校周邊交通環(huán)境特征為孩子們精心設(shè)計了一堂交通安全課。
在“交通安全跳跳棋”游戲中,孩子們勇敢大闖關(guān),認識身邊最實用的交通安全標(biāo)識和規(guī)則;在“交通盲點大破解”中,孩子們發(fā)揮自己的想象力和動手能力,搜索交通盲點,并繪制出以學(xué)校為中心的安全地圖。
新穎的教學(xué)方式讓孩子們對學(xué)校周圍的交通環(huán)境有了更清楚的了解,在歡聲笑語中就學(xué)到了交通安全知識。
“奔馳作為汽車發(fā)明者,同時也定義著自己的駕駛文化,這種駕駛文化重視行車環(huán)境中所有人的安全。”北京梅賽德斯-奔馳銷售服務(wù)有限公司高級執(zhí)行副總裁、奔馳星愿基金管理委員會主席李宏鵬這樣說道。
在奔馳的企業(yè)社會責(zé)任體系當(dāng)中,道路安全教育是至關(guān)重要的內(nèi)容。
奔馳“安全童行”項目2012年引入中國,此后,奔馳“安全童行”校園計劃以“第一課堂”的形式走進全國多所小學(xué),并進入常規(guī)校本課程,另外,奔馳“安全童行”道路安全教育星愿基地作為“第二課堂”也在北京、上海和廣州等多個城市落地。
2016年,奔馳“安全童行”項目正式進入社區(qū),充分調(diào)動遍布全國主要城市的經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò),在梅賽德斯-奔馳授權(quán)經(jīng)銷店內(nèi)建立起首批50個奔馳“安全童行”社區(qū)教育基地,把兒童道路安全課堂帶進22個省市的不同社區(qū)。
公益項目落地到社區(qū),這為展廳周邊社區(qū)家庭帶來更便捷的道路安全教育機會,讓更多的孩子體驗到全方位的安全理念,以更好地適應(yīng)復(fù)雜的交通環(huán)境。
2016年4-10月,奔馳在經(jīng)銷店開展的奔馳“安全童行”活動超過200場次,聯(lián)合英語教育機構(gòu)、兒童早教機構(gòu)、交警等專業(yè)教育組織、政府機構(gòu)與個人舉辦特色主題活動達72場,參與家庭單位數(shù)近4000個。
為了擴大社會影響力,奔馳“安全童行”還在都市商圈開展了幾十場活動。
寓教于樂、多維互動,是梅賽德斯-奔馳“安全童行”內(nèi)容的特點。
兒童交通安全教育內(nèi)容集知識性、創(chuàng)造性、趣味性于一體,孩子們在暗盒游戲、多米諾骨牌、黑白配對、角色扮演、互動問答等趣味項目中,潛移默化地掌握必要的交通安全知識,增強了道路交通安全意識。
教育多元化和注重兒童綜合素質(zhì)養(yǎng)成,也是奔馳“安全童行”社區(qū)教育基地開展的特點。梅賽德斯-奔馳經(jīng)銷商結(jié)合店內(nèi)“安全童行”社區(qū)教育基地,舉辦了多種特色主題活動。
唐山龐大之星經(jīng)銷商邀請轄區(qū)交警參與到奔馳“安全童行”項目中,為小朋友們現(xiàn)場講解交通安全知識。西安利之星經(jīng)銷商邀請父母與孩子一同參與互動活動,享受親子樂趣的同時也將道路安全教育深入家庭。
浙江臺州德星經(jīng)銷商借助汽車零部件變廢為寶,讓孩子們在輪胎上發(fā)揮想象力進行涂鴉,在學(xué)習(xí)道路安全知識之余,發(fā)揮想象力繪出自己對出行世界的認知。廣州錦星行經(jīng)銷商將道路安全教育與英語語言教育相結(jié)合,邀請專業(yè)的外教老師,一邊與孩子們用英文互動一邊教授英文道路安全標(biāo)識。
這些形式多樣的奔馳“安全童行”活動能有效幫助經(jīng)銷商在當(dāng)?shù)亟⒄媲曳e極的社區(qū)形象,使經(jīng)銷商與車主、社區(qū)之間的連接更為密切,同時也讓公眾對奔馳的品牌內(nèi)涵有了更加全面的認知。
2016年“十一”黃金周,奔馳“安全童行”連續(xù)第四年進駐中國網(wǎng)球公開賽場館,并且較社區(qū)教育基地又進行了創(chuàng)新:首次引入VR技術(shù),讓孩子們以主人公第一視角體驗了駕乘情景。
利用數(shù)字化手段打造了具有更強互動性的道路安全教育內(nèi)容,這成為梅賽德斯-奔馳在教學(xué)形式及內(nèi)容拓展上的有益嘗試。
2016年12月22日,梅賽德斯-奔馳舉辦奔馳“安全童行”年終總結(jié)及研討沙龍,邀請公益專家、交通安全學(xué)者、媒體記者等齊聚一堂,為奔馳“安全童行”課堂下一步工作出謀劃策。
哪些內(nèi)容能幫助孩子們應(yīng)對日益復(fù)雜的交通環(huán)境?哪些方式能吸引孩子們多次參與安全童行活動?如何能提升公眾對兒童道路安全的意識?
XX年工作有以下特點:
主體業(yè)務(wù)彰顯新特色。
一是臨床業(yè)務(wù)工作實現(xiàn)新突破。今年以來,為了徹底改變多年臨床業(yè)務(wù)不景氣、保健業(yè)務(wù)無創(chuàng)新的狀況,我們通過廣泛討論、集思廣益,提出挖潛更新、內(nèi)部激勵、加強培訓(xùn)、多方爭取等措施和辦法,臨床和保健兩條腿協(xié)調(diào)、科學(xué)、持續(xù)發(fā)展,一舉扭轉(zhuǎn)了被動局面。據(jù)統(tǒng)計,XX年設(shè)備購置更新200多萬元,其中意大利進口彩超、全自動生化分析儀、血球儀等設(shè)備在全市婦幼系統(tǒng)是最先進的,所有設(shè)備都是通過多方爭取籌措資金完成,未給單位形成債務(wù)負擔(dān)。硬件的更新直接帶動臨床業(yè)務(wù)的大發(fā)展,全年業(yè)務(wù)總收入達到創(chuàng)紀(jì)錄的135萬元,固定資產(chǎn)、人均收入、住院人次、手術(shù)人次均創(chuàng)歷史新高,分別增長350%、80%、50%、60%。在經(jīng)濟發(fā)展大環(huán)境并不寬松的情況下,取得這樣的成績是十分難得的。這是我們認真貫徹落實年初確定的一系列決策部署的結(jié)果,是全站廣大黨員干部職工同心同德、共渡難關(guān)、共同奮斗、扎實工作的結(jié)果。二是人才培養(yǎng)凸顯新舉措。為了給單位形成智力儲備、人才儲備、技術(shù)儲備,我們制定了人員培訓(xùn)計劃,核定了人才培養(yǎng)基金,每年送出參加各種培訓(xùn)學(xué)習(xí)進修6人次,五年一個輪回,基本形成老中青、高中初結(jié)構(gòu)合理的人才梯隊。三是保健業(yè)務(wù)彰顯新特色。保健業(yè)務(wù)我們的指導(dǎo)思想是:緊扣項目、完善制度、加強督導(dǎo)、促進落實十六字方針,全體行政保健辦公人員實行包鄉(xiāng)責(zé)任制,沉下身子,重心下移,走村入戶,指導(dǎo)工作,狠抓落實。同時根據(jù)基層特點和保健宣傳需要,積極總結(jié)、提煉編印了《學(xué)齡前兒童保健指南》、《女性保健指南》,印發(fā)了《婦幼保健工作簡報》,得到了省廳和婦社處領(lǐng)導(dǎo)的高度評價。申報慶陽市科技攻關(guān)項目——“基層婦幼保健現(xiàn)狀調(diào)查與對策研究”項目基本完成,等待評審。1個市級繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育項目已完成。
人文協(xié)作彰顯新價值。
價值是什么,是信任、是寬容、是協(xié)作、是認可,是大家發(fā)生共振的凝聚之心,是社會肯定贊許的褒獎之心,是共存共榮、共贏共享的和諧之心,是傾注真情、恪盡職責(zé)的奮斗之心。一年來,我們的價值體現(xiàn)在診斷室,長幼妍媸、不分貴賤,態(tài)度積極、精心施治;我們的價值體現(xiàn)在護辦室,默默耕耘、無私奉獻,“愛心、耐心、細心、責(zé)任心”心心在肩,“真誠、真摯、真情、真愛”字字入腦 ;我們的價值體現(xiàn)在住院部,鉆研業(yè)務(wù),精益求精,“病人第一、質(zhì)量第一、服務(wù)第一” ,“貼近病人、貼近臨床、貼近社會”;我們的價值體現(xiàn)在功能科室,認真細致,合理判斷;我們的價值體現(xiàn)在收費室,三尺窗臺就是戰(zhàn)場,春風(fēng)拂面,陽光窗口;我們的價值體現(xiàn)在藥房,調(diào)劑處方,一絲不茍,奔波勞累,毫無怨言;我們的價值體現(xiàn)在保健,常規(guī)工作踏實認真,項目工作創(chuàng)新求實,全年工作圓滿順利。
交易傭金是證券公司營業(yè)部最主要的收入來源。因此,2002年5月開始施行的降傭政策,無疑給券商營業(yè)部迎頭一擊。而華夏證券公司北京東直門南大街營業(yè)部(即業(yè)界著名的東四營業(yè)部)總經(jīng)理陳利初聞降傭,心中卻感覺到些許平衡―“在2002年5月以前,證券市場的價格競爭是無序的,很多小券商的營業(yè)部為了爭取客戶,拼命降低手續(xù)費。我們營業(yè)部由于受到公司嚴格的限制,無法與它們進行公平競爭?!?/p>
平靜面對降傭
降傭前,價格暗箱操作讓東直門營業(yè)部的實力無用武之地。因此,“很少張狂”的陳利在證監(jiān)會召開的會議上“放言”:“既然把我們推向市場,能死、能活,我們就在這個市場上搏一下、拼一下?!标惱龃撕姥詫嵆鰺o奈―如果市場能有更好的生存環(huán)境,他也不想在價格戰(zhàn)場上做一番廝殺,既然已無退路,東直門營業(yè)部的厚實“家底”,使性格穩(wěn)健的陳利心中充滿了拼殺一番的豪氣。這豪氣多少充斥著悲壯。陳利坦陳,他當(dāng)時做了充足準(zhǔn)備,迎接價格戰(zhàn)。結(jié)果價格戰(zhàn)沒有打起來,證券業(yè)反倒被“大熊市”拖到了冰點。
2002年,東直門南大街營業(yè)部全年交易量是750多億元,與A股市場同步下跌了30%。上交利潤1956萬元。這樣的業(yè)績對曾經(jīng)年利潤上億元的東直門營業(yè)部而言,顯得有些“寒酸”。但對很多掙扎于盈虧線上的營業(yè)部而言,已是羨慕不已了。去年,東直門營業(yè)部周圍的8家營業(yè)部中,兩家徹底關(guān)門,兩家關(guān)閉了散戶廳與中戶室。而整個證券業(yè)界也是一片蕭瑟。
降傭政策出臺后,經(jīng)過成本核算,東直門營業(yè)部將現(xiàn)場交易客戶的傭金定為2.5‰,非現(xiàn)場客戶定為2.3‰,網(wǎng)上交易客戶定到1.2‰。這個傭金標(biāo)準(zhǔn)在業(yè)界算是高的。但在陳利的年終總結(jié)里,這個傭金標(biāo)準(zhǔn)卻被他列為“去年最大的失誤”,原因是“降多了”?!拔覜]有想到,降傭后市場沒有出現(xiàn)大行情,否則我不會這樣制定傭金政策?!?/p>
在行情清淡時,散戶的交易相對比較活躍,因此,他們是降傭的最大受益者。而對于營業(yè)部而言,盡管散戶交易活躍,但交易量畢竟有限,利潤貢獻率比較低,往往難以覆蓋營業(yè)部提供散戶交易的成本。
為了降低成本,東直門營業(yè)部附近的其他兩家營業(yè)部關(guān)閉了散戶廳。而擁有1500平方米散戶廳的東直門營業(yè)部,卻至今沒有關(guān)閉散戶廳的打算。在陳利看來,散戶廳除了是“東四文化”的一個延伸外,“家底”厚實的他們也并不想跟在人家后面走。他認為,“這個時候正是體現(xiàn)一家公司或營業(yè)部實力的時候,如果我們挺住,就有可能迎來更加好的前景?!?/p>
由此看來,陳利和東直門營業(yè)部真有些傲雪寒梅的氣概。
面對持續(xù)的熊市,東直門營業(yè)部也沒有采取簡單硬挺的作法。陳利表示,想通過引進銀行、保險公司的儲蓄服務(wù)和理財服務(wù)等,將散戶大廳打造成金融產(chǎn)品與服務(wù)的平臺。
在陳利的年終總結(jié)中,去年工作中第二個“失策”是,“只把眼光盯在沒有開發(fā)的客戶身上,而沒有關(guān)注周圍那些關(guān)閉、萎縮的營業(yè)部的客戶”。“今年,我要調(diào)整策略?!标惱P算著:“要是我能夠?qū)⒁粋€營業(yè)部的客戶全部接受過來,我的力量就很大了。”
東直門營業(yè)部多年積淀的信譽、企業(yè)文化、品牌等,使得陳利既不懼怕傭金放開、也不害怕證券經(jīng)營機構(gòu)放開。他相信大者恒強,也相信東直門營業(yè)部能夠在行業(yè)洗牌結(jié)束后,占有一個比較有利的位置。
規(guī)矩成就方圓
1993年8月,華夏證券公司營業(yè)部(華夏東四營業(yè)部前身)迎來了它的第三任總經(jīng)理―現(xiàn)任華夏基金管理公司總經(jīng)理的范勇宏。當(dāng)時擺在30歲的范勇宏面前的這個營業(yè)部,開業(yè)不過兩個多月,但由于前任管理松懈造成股票透支,1000萬元的注冊資金已然虧損了600多萬元。“破舊的沙發(fā)連棉絮都露出來了,老員工覺得看不到前途,士氣低迷?!狈队潞昊貞浾f。
華夏證券作為全國最早成立的三大券商之一,其第一家營業(yè)部開業(yè)不久即形成巨虧,在全國影響很大。這個“大窟窿”使金融專業(yè)畢業(yè)的范勇宏“貼身”認識了金融行業(yè)的高風(fēng)險?!叭绻鹑跇I(yè)風(fēng)險控制不到位,它的每個機構(gòu)都有可能變成導(dǎo)火索。只需要幾秒鐘,這種風(fēng)險便足以摧毀一個企業(yè)?!狈队潞暾勂疬@段經(jīng)歷仍感觸頗深。正是這種戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢的感受,讓范勇宏和陳利等管理層認識到規(guī)范管理、嚴控風(fēng)險是金融業(yè)之本,這也成為東直門營業(yè)部日后發(fā)展的信條。
1989年,范勇宏被派往日本學(xué)習(xí)證券。在日本期間,他深深感覺到證券市場對國民經(jīng)濟發(fā)展的重要性,從此,“中國必須要建立、發(fā)展證券市場”的想法,在他心中從來沒有動搖過。1993年,當(dāng)他決定接手華夏證券東四營業(yè)部時,盡管剛萌芽不久的中國證券市場前景尚不明朗,業(yè)界、理論界對證券市場爭論不休;盡管面對600多萬元的“大窟窿”,壓力很大,范勇宏最終還是選擇了在第一線經(jīng)營管理證券營業(yè)部的機會?;趯ψC券市場前途的認可,范勇宏與他的管理團隊摒棄了當(dāng)時業(yè)界盛行的短期行為。
將風(fēng)險控制作為經(jīng)營管理的“天條”,與范勇宏嚴謹?shù)驼{(diào)的性格也不無關(guān)系?!敖鹑谶@個行業(yè)是很嚴謹?shù)幕蛘哒f是很保守的。誰不希望開放一些?但金融行業(yè)沒法開放。太開放了、太浪漫了,就會出問題,操作資本不是藝術(shù)家在創(chuàng)作?!狈队潞暾f。他的風(fēng)控理論得到了大部分來自機關(guān)的其他管理團隊成員的認可與不折不扣地執(zhí)行。
20世紀(jì)90年代,中國的證券市場在不規(guī)范運作與“黑洞”頻出的伴隨下快速發(fā)展。身處其中的華夏東四營業(yè)部的管理者選擇從規(guī)范入手,從而避免了被吸入“黑洞”的危險。1995年,華夏東四營業(yè)部出臺了在當(dāng)時看來既前衛(wèi)又保守的“五不準(zhǔn)”―對客戶不融資、不融券、不允許挪用保護金、不允許動用國債、不搞任何賬外經(jīng)營?!拔宀粶?zhǔn)”執(zhí)行之初,營業(yè)部的某些客戶由于無法透支資金,失去了一些獲利機會,很不習(xí)慣。待“五不準(zhǔn)”嚴格執(zhí)行一段時期后,華夏東四營業(yè)部良好的客戶保證金管理體系卻為他們贏得了信譽。
“比如說,客戶出售股票后,只要他的錢清算到他的賬戶上,他當(dāng)時就可以把資金取走?!标惱f。當(dāng)時,很多證券營業(yè)部都做不到這一點―“客戶要取的錢如果數(shù)額比較多,需要提前幾天預(yù)約。”東四營業(yè)部曾經(jīng)有一個機構(gòu)投資者一次就取走了數(shù)億元資金,也是當(dāng)時開票、蓋章,馬上拿走。漸漸地,“不壓資金、資金周轉(zhuǎn)沒有問題”為東四營業(yè)部吸引了很多大客戶。
由規(guī)范運作贏得的信譽很快便轉(zhuǎn)化為收入和利潤:1993年年底,東四營業(yè)部實現(xiàn)持平;1994年,其證券交易額與利潤即飛速攀升至北京地區(qū)營業(yè)部之首;1996年,其利潤是5508萬元;1997年,東四營業(yè)部凈利潤更是高達1.5386億元;1998年,其凈利潤是1.3445億元。
作為東四營業(yè)部的締造者,范勇宏與陳利都喜歡用“幸運”與“運氣”來詮釋東四營業(yè)部的輝煌業(yè)績,但同時他們也會加上一句“運氣總是照顧有準(zhǔn)備的人”。
1994年4月,東四營業(yè)部正式開通了上海證券交易所的國債期貨交易業(yè)務(wù),成為全國首家異地開通這項業(yè)務(wù)的營業(yè)部?!懊慨?dāng)開展一個新業(yè)務(wù)時,一定要敏銳地意識到它能帶來什么利益,同時又有什么危害。”范勇宏說。在國債期貨開通之前,東四營業(yè)部專門派人到上交所學(xué)習(xí)。開通后,他們的電腦部人員還自行設(shè)計了國債期貨委托申報及清算交割系統(tǒng),控制交易風(fēng)險。規(guī)范的操作使東四營業(yè)部通過國債期貨賺了幾千萬元,靠準(zhǔn)備獲得的“運氣”使他們逃過了“3?27之劫”。
在“3?27事件”之后,東四營業(yè)部鑒于期貨交易所蘊藏的巨大風(fēng)險,果斷地停止了幾項商品期貨的交易。幾年后,我國許多商品期貨交易逐步被停止。規(guī)范與嚴謹為東四營業(yè)部帶來過多次類似的前瞻決策。
獨特的投資文化
1998年初,范勇宏離開了華夏證券東四營業(yè)部。第二年2月8日,東四營業(yè)部順利搬遷到新址,更名為東直門南大街營業(yè)部,營業(yè)部面積由不到2000平方米擴展為4000多平方米。
回首在東四營業(yè)部5年多的日子,最讓范勇宏欣慰的是東四營業(yè)部獨有的文化―“崇尚完美、追求卓越”。范勇宏將其詮釋為“一種獨特的證券文化或者投資文化,一種人的文化,互相認同的合伙人文化”。在范勇宏看來,他接手東四營業(yè)部后,所采取的最重要的措施便是引進了一批有著相同價值觀的高素質(zhì)人才。
“我們對這個行業(yè)有很深的理解,認真學(xué)習(xí)、認真做事,不搞短期行為,求的是陽光下的利潤,或是一種人生價值與尊重。”
隨著“東四”成為證券行業(yè)的一個品牌,“崇尚完美、追求卓越”文化下熏陶出來的東四管理人員也越來越成為業(yè)內(nèi)各企業(yè)渴求的人才。據(jù)悉,東四營業(yè)部這塊金字招牌最少能為從這兒走出去的人增值50%。
在范勇宏看來,獨特的“東四文化”除了蘊涵于營業(yè)部內(nèi)部外,它還有一個重要的組成部分――跟客戶共享。“我們在這個地方培育了一批投資者”,陳利說。
1994年,東四營業(yè)部經(jīng)營情況稍微好轉(zhuǎn)后,他們便成立了咨詢研究服務(wù)部門。這個部門的員工一直是營業(yè)部平均學(xué)歷最高的。目前,它有5名個員工,4位碩士畢業(yè),1位博士畢業(yè)。
東四營業(yè)部成立研究服務(wù)部門的重要任務(wù)是培訓(xùn)股民,“逐漸培養(yǎng)他們獨立思考的投資能力?!迸嘤?xùn)從給股民講什么叫會計報表,怎樣看會計報表開始,再進一步告訴他們?nèi)绾畏治鰣蟊砗筇N涵的企業(yè)經(jīng)營信息?!霸谧C券市場上只有相信自己。我們就是想通過培訓(xùn)提高他們的投資能力?!睂|四營業(yè)部而言,他們服務(wù)的對象是投資者,而不是買賣股票的股民,因此,他們有這樣一個規(guī)定―“不要把我們的利潤建立在投資者血汗的基礎(chǔ)上。不要誤導(dǎo)投資者頻繁買進賣出,以賺得手續(xù)費收入?!?/p>
獨特的投資文化給東四營業(yè)部沉淀了一批核心客戶與基礎(chǔ)客戶。在傭金放開前的價格戰(zhàn)中,他們并沒有跟著低價走。據(jù)陳利介紹,其核心客戶與基礎(chǔ)客戶的交易量占營業(yè)部總交易量的70%。
2002年5月,華夏證券東直門南大街營業(yè)部被中央金融工委授予“全國金融系統(tǒng)文明建設(shè)先進單位”。去年,整個證券行業(yè)獲此殊榮的只此一家。
在20世紀(jì)90年代中后期,高居全國證券營業(yè)部之首的東四營業(yè)部曾連續(xù)好幾年做過一個這樣的排名―將自己的業(yè)務(wù)量與利潤等與全國各券商進行比較。作為一個證券營業(yè)部在這個排名中一點都不遜色―位居14。也就是說,那時的東四營業(yè)部比許多券商都有實力。
【關(guān)鍵詞】 PBL 護理科研 管理 成效
近年來隨著醫(yī)學(xué)科學(xué)技術(shù)的迅猛發(fā)展,護理學(xué)作為一門獨立的以實踐為基礎(chǔ)的綜合性學(xué)科,需在科研中不斷完善和發(fā)展護理理論。護理人員只有將5%-10%的工作量用于科學(xué)研究[1],才能真正提高整體的護理質(zhì)量。以問題為基礎(chǔ)的學(xué)習(xí)(Problem Based Learning,PBL)模式應(yīng)用于護理科研管理中,這是一種探索式和創(chuàng)造性的學(xué)習(xí)方法,有助于激發(fā)學(xué)習(xí)者的積極性。我院自2007年1月采用PBL學(xué)習(xí)模式對護理科研管理,取得較好的效果,改變了以往的科研狀況,提高了護理人員整體科研素質(zhì)?,F(xiàn)介紹如下:
1 一般情況
全院有職稱并在護理崗位上的護士119名,其中>40歲有15名,>30歲有50名,<30歲有54名;高、中級職稱48名、初級職稱71名;現(xiàn)已取得大專以上學(xué)歷69名(本科9名、大專60名),中專學(xué)歷49名。整體情況分析,護理人員年齡偏小,對外界知識接受能力強,整體理論知識較扎實,自我要求較高,是一支充滿朝氣的年輕隊伍。
2 實施方法
2.1 指導(dǎo)科研思路、制定科研計劃:①分層管理[2]:科研是護理部管理工作中必抓質(zhì)量之一。根據(jù)護士對科研認識,科研態(tài)度與科研水平,分為四種類型。第一類為對科研認識及態(tài)度端正,但缺乏科研水平者。第二類為對科研認識及態(tài)度不端正,但有科研水平者。第三類為對科研認識及態(tài)度不端正,并缺乏科研水平者。第四類為對科研認識及態(tài)度端正,并有科研水平者。第三類為最為難管理的人群,盡量避免其消極態(tài)度影響他人。第四類是最為優(yōu)秀的人群,選出第四類人群做組長,盡量讓其展示優(yōu)勢,以點帶面,帶動整個護理隊伍的科研氛圍。總之,分別針對不同類人員進行管理。②成立科研學(xué)習(xí)小組:重視人才培養(yǎng)和開發(fā),培養(yǎng)一批科研能手,成立多個科研學(xué)習(xí)小組。首先從主觀上消除對自身職業(yè)的誤解的誤區(qū),充分認識到護理工作的科學(xué)性和技術(shù)性。從客觀上盡量創(chuàng)造受教育學(xué)習(xí)的機會和條件。護理教育是護理科研發(fā)展的基礎(chǔ),只有教育跟上了,護理科研才有學(xué)術(shù)保障[3]。護理人員受教育的程度在很大程度上影響了護理科研的開展和科研成果的應(yīng)用[1]。護理教育提升可采用學(xué)歷教育,外出進修學(xué)習(xí),參加學(xué)術(shù)討論等各種措施。③制定計劃:大組長將研究課題分成幾個問題,檢索文獻,篩選并分類,制定教學(xué)科研目標(biāo)及方法,聯(lián)系場地,經(jīng)費預(yù)算??蒲行枰欢ǖ馁Y金保障[4],建立護理科研基金,規(guī)范護理科研的管理。院部建立科研基金庫,專門為科研提供部分費用支持。使科研的范圍能探討的更大,更深。
2.2小組組討論會及個別指導(dǎo):小組討論會的主要內(nèi)容包括組員匯報課題進展,學(xué)習(xí)和研究過程中遇到的問題,并提出解決方案,經(jīng)過討論小組成員共同研究設(shè)計了課題目錄,搭建內(nèi)容框架。還比如在圍手術(shù)期患者的聊天需求情況調(diào)查現(xiàn)場,小組成員共同解決調(diào)查中面臨的溝通問題。病人學(xué)歷、年齡、手術(shù)情況等都是護士與病人溝通的影響因素,溝通需因人而異。組員先按要求進行獨立調(diào)查,遇到問題由組長示范,然后討論,組員再獨立調(diào)查,組長巡回觀察,發(fā)現(xiàn)問題再匯總討論。此外,針對有的組員思路活躍,主動學(xué)習(xí)興趣高等特點,組長也進行個別指導(dǎo)。
2.3查閱資料、利用院內(nèi)網(wǎng)站、資源共享:①建立每周“論文導(dǎo)讀”制度:論文導(dǎo)讀流程分為六個步驟。首先第一步查閱資料,其次第二步確定“論文導(dǎo)讀題目”,第三步宣讀選定論文,第四步闡述論文閱讀體會,第五步交流討論,第六步總結(jié)。②訂閱核心刊物,建立書刊借閱制度:更新思想觀念,轉(zhuǎn)變搞護理科研太深奧的想法。通過閱讀文章,對護理科研論文撰寫有所了解。臨床護理工作經(jīng)常超負荷,下班又陷入沉重的家務(wù)勞動,造成視野變小,信息量少。通過借閱制度,能在最短的時間內(nèi)為護理人員提供最便捷的信息,了解國內(nèi)外護理發(fā)展的動態(tài)。③建立隨身小手冊:護理論文的選題來自平凡的護理工作[5],在工作中要善于提高科研的意識,培養(yǎng)科研的靈感,隨時發(fā)現(xiàn)實踐工作中的問題,以“為什么”的形式記錄在隨身小手冊,作為論文立題的依據(jù)。通過研究和探索,不斷地提升理論知識和提高實際工作能力。最終,提高全院護理水平。舉例:圍手術(shù)期患者的聊天需求情況調(diào)查有利于小組成員提高溝通交流及調(diào)查研究能力。聊天護理是一個新型未成熟的概念,有文獻報道是指將朋友聊天、拉家常等溝通方式貫穿于患者住院診治的全過程,有目的、有計劃、有評價地將患者的軀體治療、心理護理和健康教育等護理技術(shù)融為一體,適時適地適度地提供全方位的整體護理[6],聯(lián)想到將之貫穿于整個圍手術(shù)期。④培訓(xùn)利用計算機醫(yī)學(xué)文獻檢索的技能:醫(yī)學(xué)文獻信息的檢索已從傳統(tǒng)的手工檢索發(fā)展到手工檢索和計算機檢索并存的時代[7]。各科室出資購買《中國知網(wǎng)》知識服務(wù)卡CNKI,培訓(xùn)護理人員在家也能輕松上網(wǎng)查閱文獻。⑤擬建立院網(wǎng)“英語角”:外語水平直接影響護士對外國文獻的查閱,影響對國際護理發(fā)展動向和本專業(yè)情況信息掌握的水平。醫(yī)院建立“英語角”英語交流的平臺,使年輕護士增加學(xué)習(xí)英語的興趣并有提高英語水平的場所。
2.4撰寫論文、投稿與發(fā)表:①定時督促論文撰寫的進程。制定初步撰寫論文的進度表,第一季度初步完成“立題”,第二季度完成資料的收集,第三季度完成數(shù)據(jù)的整理,第四季度完成論文的撰寫。②定人管理雜志櫥窗內(nèi)雜志和參考書籍,定期更換閱讀櫥窗內(nèi)雜志,保持櫥窗內(nèi)書刊整齊,無積灰。
2.5科研效果評價與考核:①富有競爭力的獎勵制度:[Ⅰ]院部有專項獎勵制度。分別對科研獲獎事項,文章撰寫的數(shù)量、發(fā)表在何類雜志都有明細的獎勵規(guī)定。每年年終總結(jié)將個人科研獲獎及情況作為評定的重要指標(biāo)。[Ⅱ]根據(jù)“馬斯洛自我實現(xiàn)”的心理理論,滿足優(yōu)秀人員的各自理想的實現(xiàn)。使優(yōu)秀人員能更自覺的積極投入科研工作中。②通過以上工作,科研組每位工作人員樹立個人的科研發(fā)展目標(biāo)。年終根據(jù)個人計劃進行考核。每個人明確自身優(yōu)點、缺點和存在的差距,自覺地加強自身培養(yǎng)。盡量拉近與第四類人群的距離。而第四類人群再接再厲,給自己提出更高的目標(biāo),以積極向上的姿態(tài)帶動全院科研工作和樹立榜樣。
3 結(jié)果
“PBL模式”實施前后論文撰寫情況比(表1)
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*表示P值﹤0.05
“PBL模式”實施前后科研獲獎情況比(表2)
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表1顯示,實施“PBL模式”進行護理科研管理后,撰寫論文的數(shù)量有顯著的增加。高學(xué)歷的年輕護士撰寫論文的積極性被調(diào)動起來,成為護理科研強有力的新生力量。表2顯示,實施“PBL模式”進行護理科研管理后,護理科研的獲獎次數(shù)明顯增多。有些護理單元正積極申報市新技術(shù)引進獎,整個護理隊伍洋溢著欣欣向上的科研氛圍。
4 討論
4.1 “論文導(dǎo)讀”提高護理人員群體科研素質(zhì)
首先第一步查閱資料。通過各種渠道的文獻查閱,既掌握文獻查閱的技能,又了解當(dāng)今國內(nèi)外護理發(fā)展趨勢。其次第二步確定“論文導(dǎo)讀題目”,在大量查閱文獻的基礎(chǔ)上,挑選最為適合交流,對臨床護理工作又有指導(dǎo)意義的經(jīng)驗總結(jié)和研究。第三步宣讀選定論文,鍛煉口述者在大場合的口頭表達能力。第四步闡述論文閱讀體會,共同學(xué)習(xí)回顧論文撰寫的基本格式和要點。第五步交流討論,共同探討熱門話題,尋找是否有可寫的新論題。第六步總結(jié)。通過每周的論文導(dǎo)讀,了解各種論文撰寫的“格式”,提高護士的科研能力。通過論文交流,開拓立題的思路,了解護理的最新動態(tài),提高護理質(zhì)量和對護理專業(yè)的熱愛。
4.2提高護理人員的科研意識
護理人員有無科研意識和科研意識的強弱、自覺性的高低,是開展護理科研工作的首要條件。以往,雖也訂閱許多護理雜志,但由于部分人員對護理科研的錯誤認識,護理雜志被作為擺設(shè),造成很大的資源浪費。現(xiàn)通過“PBL模式”的管理,了解到科研的選題就是來自平時的臨床工作。護理科研并不神秘,而是與我們實踐工作密切相關(guān)的。其實身邊有許多可以立題研究和探討的問題。正確認識到只有科研才能促進護理工作,提升護理人員的自身價值。
4.3營造良好的科研氛圍
“PBL模式”的管理讓每個護理人員都有很明確的努力目標(biāo),鞭策自己不斷往前。只要有空暇就借閱護理刊物,從以前“要我讀”到現(xiàn)在“我要讀”。 立題方面,從以前“沒題可寫”到現(xiàn)在“來不及寫”。 撰寫論文從以前“我不想寫”“不知如何寫”到現(xiàn)在“我想寫” 、 “原來可以這么寫”。整個護理隊伍洋溢著輕松的積極向上的科研氣氛。
5.小結(jié)
以問題為基礎(chǔ)的學(xué)習(xí)強調(diào)從問題著手,學(xué)習(xí)者需要去探索哪些是他們所要知道的知識,并且能夠應(yīng)用這些知識去解決問題,這是一種探索式的學(xué)習(xí)方法,有助于激發(fā)學(xué)習(xí)者的積極性。 總之,運用“PBL模式”在護理科研管理中,加強了護理人員的科研知識,科研方法,科研技能,有效地提高了護理人員的科研能力,提高整體科研水平,改變了以往的科研面貌。使全院護理隊伍形成了良好的科研學(xué)習(xí)氣氛。
參 考 文 獻
[1]胡江雁,胡文娟. 困擾我國護理科研發(fā)展的因素及對策 .護理研究,2006,6(20):1495-1497.
[2]綱目編著.現(xiàn)代管理“五常法則”.第一版.北京:中信出版社,2002.1.179.
[3]劉明.邵薇薇.我國護理科研滯后的原因及對策[J].護理管理雜志,2000,15(9):646-648.
[4]牛小玲,韓忠福,秦力君,等.抓護理科研 促學(xué)科發(fā)展[J]. 中華醫(yī)院管理雜志, 2000(10):686-687.
[5]徐曉霞,許紅霞,等. 護理科研管理的方法與成效.護理管理雜志.2005.Vol 5 .No6:39-40.