前言:一篇好文章的誕生,需要你不斷地搜集資料、整理思路,本站小編為你收集了豐富的市場部工作匯報主題范文,僅供參考,歡迎閱讀并收藏。
我沒有輝煌的過去,我要把握好現在和將來。在以下方面的考慮上,今天我參加部門主任職位的競爭:
我深深懂得“寶劍鋒從磨礪出,梅花香自苦寒來”的道理。不斷培養吃苦耐勞、默默無聞的敬業精神。在公司組織的學習羅文爭做羅文式優秀員工的活動中,我認真學習,體會羅文精神的精髓。10月8日參加FST精神革新訓練,進一步加深了我愛崗敬業,積極主動的品質,養成能吃苦耐勞、團結奉獻的良好品質。在工作中踏踏實實,兢兢業業,一絲不茍,努力把工作做得最好。
擁有虛心好學、開拓進取的創新意識。“熱愛是最好的教師”。我熱愛業務工作,平時愛讀營銷方面的書籍,也瀏覽了一些有關政治、經濟方面的書籍。到金大地工作后,系統學習了有關業務知識和各類公司精神,已經具備了一個業務人員所必需的業務知識。在工作中,我嚴格要求自己,勇于實踐,積極開拓業務市場。還學到了管理的知識,能夠進行日常管理,各種數據報表的制作等。
如果能夠競聘成功,在2010年里,我會一如既往的尊敬領導,團結同志,踏實工作,銳意進取,做好以下的工作:
1、繼續加大市場開發力度。進一步開拓市場,做細市場。消滅空白市場,構建一個立體市場銷售網絡。抓好大客戶,抓好渠道建設,建好客戶檔案并隨時跟蹤回訪。
2、加強學習型組織的建立,做好團隊組織的假設。結合實際工作的經驗,不斷學習提高,充實完善自己,促進各業務人員素質的提高。和大家一道努力把業務部建成團結合作、親密無間、所向披靡的團隊。
3、制定詳細的工作計劃。在平日的工作中,出發時要做工作安排,制定一個詳細的工作計劃。把任務分解到每個季度、每個月份、每一天,做成表格,不斷進行激勵自我前進。
4、搞好農化服務,加強服務意識。深入一線為客戶搞好服務,與客戶同吃同住,為客戶開拓市場、幫助客戶送貨。加強對本企業的宣傳,提高的知名度和美譽度,宣傳產品形象,起到終端拉動的作用。做好農化服務,抓住真正消費者——農民。
5、加強客戶關系,完善客戶檔案。在2010年里,我會把大部分的時間留在客戶那里,幫助客戶宣傳、鋪貨。深入到每一個鄉鎮、自然村,了解市場、把握市場,做好農化服務。還要加強對客戶檔案的管理。將客戶分類,區別對待,和客戶保持良好的聯系。
6、扎實工作,銳意進取。發揚“艱苦創業、努力拼搏”的精神,和以往好的作風、好的傳統,埋頭苦干,扎實工作,與客戶打成一片。注重在實踐中摸索經驗、探索路子。
1.傳統“點對點”管理方式的局限
大多數企業對駐外銷售人員的管理仍然主要通過“點對點”的方式進行,即每位駐外只需對其直接上級負責,上級也只負責監控其直接下級。這種“點對點”的管理方式,使得總部無法全面把握每個業務人員的工作狀態,不能對其日常工作進行監控;另一方面,總部對各地市場狀況不夠了解,對駐外人員依賴性較大,“中央”對“地方”的控制力較弱,尤其是那些“封疆大吏”。
同時,這也是大多數企業對銷售人員的監控和考核都是結果導向,而不是過程管理的原因。但眾所周知,由于市場基礎和競爭狀況的復雜性,很多時候某一銷售區域的銷售業績并不能充分反應當地銷售人員工作的努力程度,僅僅根據結果對銷售人員進行監控和考核是做不到公正合理的。因此,現在越來越多的企業開始嘗試各種方法加強對銷售過程的管理和考核,以過程促結果。
2.駐外業務員管理要解決的三個問題
概括的來說,駐外銷售人員的管理要解決三個問題,即確保駐外人員“在應該在的地方,做應該做的事,說應該說的話”。解決了這三個問題,也就基本實現了對駐外銷售人員的過程管理。
(1)“在應該在的地方”
這是最基本的要求,駐外業務員在出差期間必須是處在他們的銷售區域里。這點看起來簡單,但筆者曾服務的某大型國有企業就發生過業務員出差期間中途回家休息,或去外地游玩的事,而且不止一次兩次、一個人兩個人。
很多企業主要依靠電話或手機來監控,比如用電話查崗,打對方手機,然后讓對方用本地電話回過來。這種方式雖然有效,但溝通成本和時間成本過高,也無法全面監控到每一個人,只能是偶爾為之。
(2)“做應該做的事”
是指每個駐外人員每天都必須完成基本的銷售動作,以及上級指定的任務,比如拜訪經銷商、走訪終端、開發新客戶、統計銷售數據、開展促銷活動等等。
在這一點上,很多企業幾乎找不到有效的手段可以監控,更多時候是依靠駐外人員的自覺,或者從各種報告或檢查市場的蛛絲馬跡中去查證。
(3)“說應該說的話”
是指駐外人員每天都應該積極搜集各類市場信息,并及時匯報給上級和總部,如產品銷量、市場狀況、競爭者活動、經銷商動態、消費者動態等等。
在市場信息反饋方面,很多企業不但沒有進行監控,甚至于根本沒有這種意識。
3.由點到面,將駐外管理進行到底——某企業駐外人員網絡化管理案例
要實現對駐外人員的過程管理,就必須改變這種“點對點”的管理方式,從“點對點”變成“面對面”。即總部和各層領導都能全面把握所有直線下屬的工作狀況,同時各級銷售人員也能充分了解總部和各級領導的意圖。這種“面對面”的管理方式,就可以形成一張無所不在的大網,將全體營銷人員網羅其中,從而有效提升總部對各級駐外人員的監控和管理能力。
網絡和相關技術的迅猛發展,使這種“面對面”管理方式成為可能。筆者曾服務的某大型煙草企業即曾依靠一套遠程管理軟件——電子報告系統,實現對駐外銷售員“面對面”的管理。
(1)企業背景
該企業系煙草行業36家重點工業企業之一,營銷中心現有駐外銷售人員300人左右,全國大多數省份都有分布。
這些駐外銷售人員主要工作內容包括協調與銷地公司的關系、了解市場信息、拜訪重點零售戶、推介產品、啟動消費者等。工作模式為常駐銷地,每月回來一次,向總部主管領導匯報,參加營銷中心月會,休息4-5天后又回到銷區。
(2)存在問題
1.銷售區域分布太廣泛,各級主管無法有效掌控下屬業務人員行蹤,以至部分駐外人員工作散漫,不能自覺完成每日例行工作,甚至擅離職守。
2.駐外人員日常工作難以監控和量化,考核力度不夠,加之煙草行業特殊性,單一因素(銷量)的績效考核機制難以有效發揮激勵作用;
3. 缺乏系統的信息匯報機制,總部無法及時掌握各銷地市場狀況,下級業務人員也無法就市場上出現的問題及時向總部反應。
(3)解決方案
為解決以上問題,健全營銷中心銷售管理體系,加強監控和考核考核力度,我們提出“數字化、透明化的營銷中心”的解決方案,方案重點就是在營銷中心推廣一套遠程營銷管理軟件——電子匯報系統。
1.該系統是一個功能強大的網上匯報平臺,包括工作計劃、工作匯報、客戶關系管理、通知、數據共享、營銷通訊、內部論壇等模塊;駐外銷售人員可以隨時登錄進行工作匯報或查找資料。
2.各級銷售主管可以隨時登錄該系統,查看下屬工作計劃和匯報,并及時對下屬報告作出批復;通過查看下屬工作計劃和工作匯報,可以充分掌握下屬工作狀況,并了解市場信息。
3.工作匯報和客戶關系管理模塊是該系統的核心。工作匯報包括日報、周報和月報,各地業務人員均需定期(2-3天一次,特殊情況每日報告)上網匯報;匯報需按規定模塊進行,如銷售數據、市場動態、對手監控、公司動態、零售動態。在客戶關系管理模塊,駐外銷售員需隨時更新客戶資料,并對每日拜訪情況進行紀錄。
4.電子匯報系統作為績效考核內容之一,由中心市場督查部門負責督導和抽查。
經過多次的版本升級,該遠程營銷管理軟件現在已經成為營銷中心必不可少的銷售管理工具和內部溝通平臺,并在各項銷售活動,尤其是幾次新產品上市過程中發揮了重大作用。
(4)實施效果
電子匯報系統的實施,大大提高了營銷中心對駐外銷售人員的管理,能夠有效的促使駐外銷售員做到“在應該在的地方”、“做應該做的事”、“說應該說的話”。
1.電子匯報制度實施后,各級領導都能通過這個平臺及時掌握下屬人員工作地點和工作狀態,并通過計劃與匯報的比對,了解該業務人員工作執行情況。由于匯報系統是透明的(即上級可以查看下級匯報、同級人員之間也可互相查看匯報),且紀錄在案、有據可查,所以能夠有效避免駐外銷售員匯報作假,再加上中心督查部門的存在,基本能夠促使駐外銷售人員完成每日基本銷售動作。
2.各地銷售數據、市場信息、客戶資料上報更加及時,營銷隊伍的全局觀和市場反應能力明顯加強;銷售員與市場部互動溝通加強,市場部對市場感覺更為真實,中心對外地市場控制力加強。
市郵政局:版權所有,全國公務員共同的天地!
按照市局的要求,我局春節節日期間早布置、早安排,確保了通信生產的安全、正常運行。各單位充分利用假日經濟這張牌,把業務發展、安全和服務作為節日期間的工作重點,采取了“走出去,請進來”等多種方式,為企業增收,確保了節日安全生產,其主要工作:
一、安全方面:
⒈節前,我局組織召開了會議,對春節期間的安全、業務發展等方面工作進行了安排布置,落實值班值日,督促落實“三防”預案,并形成文件,下發各單位。
⒉節前,局領導分別與監督檢查部、市場部對農村、城內各單位進行了安全大檢查,重點強調了資金、票券的安全提出了要求,并督促各單位認真落實。
⒊春節前夕,市局范局長、辦公室鄒主任、監督檢查部張主任一行在中區局蔣局長、蔣副局長以及相關部室負責人的陪同下對城內各所進行了檢查,并對堅守在工作崗位的一線職工進行了慰問;初一,張副局長對城內各所及部分支局進行了檢查;初四市局唐助調、辦公室陳副主任、我局辦公室王主任對城內各所進行了檢查,電話抽查支局值守情況;初七,市場部王副主任對各支局進行了抽查。
通過節日期間檢查情況顯示,各單位值班人員都能堅守崗位,認真值班,值班情況良好。區局局領導、部室負責人以及管理人員輪流值守金庫,確保節日期間金庫的安全。節日期間,各單位都能嚴格按照市、區局的要求,支局長、所主任值班現場未發生一起安全、資金等案件。
二、服務方面:
提高服務質量,各營業窗口始終堅持上門服務,用微笑來迎接用戶的到來。我局推出新的舉措,為了利用節日經濟大力發展業務,城內各所在初一至初三上午最遲:點開門,下午最早:關門,初四以后正常營業。投遞組加班加點處理郵件(特別是年貨包裹),盡量加快處理時限,杜絕了報刊、郵件積壓。通過節日期間正常營業和及時投遞,確保了用戶的用郵方便。
三、業務發展方面:
春節放假期間,我局郵政業務發展情況:版權所有,全國公務員共同的天地!
⒈儲蓄方面:大部分網點郵儲余額有所上升,全局郵儲凈增萬元。其中發展較好的單位有:西眉支局萬元;南強支局萬元;分水支局萬元。
⒉綠卡發放方面:節日期間,共發郵政綠卡張。其中發展較好的單位有:安居支局發放張分水支局發放張;西眉支局發放張。
⒊沖值卡業務:節日期間,我局共銷售沖值卡元。其中銷售較好的單位有:界福橋郵政所、白馬支局各銷售元;橫山、安居支局各銷售元。
⒋保險業務:我局共銷售保險萬元。其中銷售較好的單位有:欄江支局銷售萬元;安居支局銷售萬元;白馬、分水支局各銷售萬元。
⒌火車票配送業務:我局共代賣火車票張。其中代賣較好的單位有:白馬支局張;桂花支局張;東禪支局張。
為了維護勞動力市場秩序,嚴厲打擊非法職業中介機構和非法職業中介行為,保障勞動者的合法權益,根據我部關于勞動力市場建設的部署和安排,決定今后三年(2000-2002年),每年對勞動力市場進行一次全面的清理整頓。現就有關問題通知如下:
一、各地勞動保障部門要于每年2-3月,配合下崗職工再就業和民工有序流動工作,在全國各城市和流動人口較多的地區,集中力量,對勞動力市場的所有職業中介機構進行清理整頓。
清理整頓的重點是,未經批準擅自從事職業中介活動的各種非法職業中介機構;違反有關規定,擅自擴大經營范圍,以及職業中介活動中的各種非法行為,特別是以信息咨詢、婚姻中介、房屋中介等名義非法從事職業中介的行為;各種制度不健全,管理、服務不規范的職業中介機構。
對各種非法機構和各種非法行為,各級勞動保障監察機構要堅決依法查處。對各種制度、管理、服務不規范的,要限期整改。
二、清理整頓要與認真貫徹執行有關政策規定相結合。要督促各職業中介機構認真執行農村勞動力跨地區流動就業憑證管理、勞動預備制和職業資格證書等制度,按要求做好求職和推薦就業各個環節的工作。
三、各地勞動保障部門要將清理整頓勞動力市場秩序,進一步加強職業中介管理作為勞動力市場規范化建設的一項重要內容,在清理整頓勞動力市場秩序的同時,加快建立統一完善的勞動力市場管理制度和管理流程,加強對用人單位的招聘行為、勞動者的求職行為,以及職業中介行為的管理。要設立投訴信箱、舉報電話,及時查處各種違法行為,保證勞動力市場規范化運行。公共職業介紹機構要通過檢查,加強制度建設,提高服務質量和服務水平。100個勞動力市場“三化”建設試點城市,要在勞動力市場清理整頓和規范化建設中起表率作用。
四、加強宣傳。要通過各種報刊、廣播、電視、櫥窗、宣傳畫等宣傳媒介和途徑,運用多種方式、方法,大張旗鼓地宣傳勞動力市場管理的政策法規,宣傳公共職業介紹機構的標志,宣傳勞動保障部門公共職業介紹機構的服務范圍、服務標準,服務承諾,形成社會共識,樹立起公共就業服務部門的良好形象。對合法經營且成績突出的職業中介機構和個人,要及時進行宣傳和表揚;對非法機構和非法行為,要堅決予以曝光,提高廣大求職者對非法職業中介機構的鑒別能力,防止上當受騙。
5月底的最后幾天,是各大區經理的月度工作匯報時間。力樂啤酒公司的銷售總監朱駿一邊按下電話,一邊氣惱地說:“費用,費用,就知道要費用,就知道訴苦……”話音未落,鈴聲又起,這次是中南大區經理趙剛打來的:“朱總,本月我們區域按公司的要求,把夏季銷售政策一一落實下去。公司經予銷售商的旺季進貨政策獎勵政策,我們也一一傳達至每一位經銷商處,不過,離公司要求的出貨量還有一截差距。主要原因是這樣的,我們的對手搶在了我們前面,以同樣的政策把貨給經銷商壓了不少……我們做了不少工作,可是,經銷商要求,如果多進貨,就必須再給一些比對手優厚的搭贈政策……可是,按照預算做計劃,本月的費用已全部用完……湖北是我們公司的重要市場,怎么辦?能不能再給我們一些額外的費用支持?……”
放下電話,朱駿的腦子亂哄哄的。為了做好今年的旺季銷售,朱駿要求每個大區經理在月末都要認真做月度分析報告,力求達到了解和分析市場情況,進而檢驗各區域的銷售、費用、投入及產出等。考慮到旺季的工作量,不要求一定以書面形式提交,可以電話匯報。實施兩個月來,朱駿不但沒能從這些大區經理的月度匯報中了解到各區的銷售情況,達到管理的目的,卻反倒成了“財政廳”、“問題處理中心”,要錢的不斷,訴苦的不斷。
旺季在即,下一步該怎么辦? 朱駿是為錢苦惱嗎
大區經理每月向公司領導匯報當月的銷售情況,并對市場進行分析,這是每個大區經理每月的必修課。
當然,每個公司的匯報方法可能不同,但是,絕大多數公司可能采用的是情況匯報,而較少情況分析。也就是說,只是來到領導的辦公室或是通過電話,將情況全盤托給領導,然后加上一句:市場情況非常嚴峻,不得不加大投入,否則……在這種情況下,沒有詳盡的分析,往往讓領導做出的決策并不能真正達到想解決的目標;同時由于沒有針對性,也使投入極大浪費。所以,在掌握一定的情況下,對市場進行分析,是一個大區經理不斷提高自己的一個過程,也是公司整體營銷能力提升的必由之路。 既然已經提前要求了大區經理做月度分析報告,他們又是各自市場的管理者,對市場肯定很熟悉,那么,為什么向朱駿匯報之后,朱駿卻不以為“樂”,反倒苦惱呢?朱駿之所以苦惱,力樂公司的大區經理月度報告在現實中之所以還存在很多其他問題,是因為:
1.每個大區經理的匯報程序都不一樣,造成經常的避重就輕,該說的問題沒說,不應該說的問題卻在浪費時間;太多情況下只報喜不報憂。
2.很多問題根本就沒有跟蹤,上個月執行過后,“干打雷不下雨”的浪費大量資源的營銷方案,領導根本就不了解效果。造成資源浪費的惡性循環。
3.沒有分析,只有事實呈現給領導(或者有時事實都是虛構的),讓領導來拍板,這樣造成領導在短時間內經常不了解情況下做出錯誤決策,從而嚴重影響工作。
4.只重在前線打仗,不重內部提升,這樣造成內外脫節,內部嚴重腐化和無能,在外部市場上也就越來越沒有戰斗力。
5.計劃是內定的,是不能分析的,這是很多企業的缺陷。而在計劃實施之前,根本沒有機會來探討其可行性;
6.月度報告沒有分析,全是在走過場。只將其當作任務,而不是一項重要的工作。 “灌下四藥”解除苦惱
朱駿的這種苦惱不僅僅是他一人遇到的。要讓大區經理的月度分析報告發揮應有的作用,首先,要堅決杜絕“月度分析報告”淪為“月度問題報告”、“要錢的門路”等。其次,還要以具體的內容要求來讓大區經理知道月度分析報告到底該分析什么、報告什么,即必須包含哪些內容,以此讓他們不再“跑題”,指東道西。這里介紹一種形式。
月度分析報告可以在講臺上做演示,以圖獲得公司管理層的認可,并且當中提出的建設性意見能讓領導參與討論,并能得出即時的答復,這樣不失為一種非常好的溝通方式。
那么,怎么樣才能在一兩個小時內將這種分析報告達到預想的目的呢?看來,月度分析報告也是非常重要的一份演講素材。站在臺上將月度情況先作陳述,這種一月內的營銷事實的陳述應該都會更短。以這樣的匯報形式,將不得不讓大區經理做大量的分析工作。
很多企業的月度報告都是直面問題,卻對上個月的問題跟蹤等缺乏認識;還有的企業只講銷量,不講利潤,沒有經營意識;這都是月度分析報告不應該忽略而重點討論的。一份月度分析報告(而不是情況匯報報告)最好應該包括這4大部分:1.上月情況跟蹤回顧;2.本月情況分析(包括銷量分析、費用(財務)分析、價格分析、渠道分析、促銷分析);3.內部管理回顧4.下月計劃。
一、上月情況跟蹤回顧
這是某企業一大區經理陳澤做的月度分析報告:“這是上個月執行開蓋有獎以來,銷量的變動情況。從圖中可以看出,我們的產品銷量增長了30%,超過了預期。而競爭對手的銷售受到一定影響,據業務員調查的信息,對手的銷量嚴重下降,雖然在我們推出活動10天后,對手也推出類似活動,但效果明顯不如我們。總體來講,在我的這個區域內,嚴重阻止了對手今年來勢兇猛的勢頭,至于本月是否還要繼續,在后半部分我們共同制定了一個方案,請領導審定……”
大區經理可通過上月的各項分析及建議,在市場上實施后,進行情況跟蹤回顧。這樣領導不但知道各個區域的執行力及執行效果怎么樣,也能得出決策的正確與否,便于提高。
這種上月情況跟蹤回顧的主要內容應該是,上月的月度分析報告中提出的問題的解決結果。盡量以對比的形式來呈現,成功的,要找到成功的經驗所在;沒取得實效的,還要在這次會議上重點研討新的思路、新的辦法。
國內企業不缺乏發現問題的能力,但經常缺乏將問題一追到底的決心,到最后,問題仍是問題。一個問題說了幾十遍仍未能解決的企業大有存在,這除了一線員工的執行力不強之外,與整個企業都沒有解決問題的毅力,每次銷售會議的論題太多且雜而未能取得可執行性的具體辦法都有很大關系!
國內企業很怕談問題,而外企的營銷會議卻只談問題,不談成績。這是內企與外企存在很區域別的地方。所以,這種會議要達成實效,還是建議各企業將這一項重要內容加進來!
實務:上月情況跟蹤回顧一般包括以下內容及方法:
1.銷量、產品覆蓋率和市場占有率的變化及分析的原因——圖表法。
2.特殊考核項目情況跟蹤,如生動化、新品上市鋪貨、促銷政策跟蹤等——專項跟蹤監督表格和其他管理工具法。
3.上月度分析報告中的各關鍵項目跟蹤——對比法。
二、銷售分析
陳澤:“我們來看看這個對比分析圖,對手雖然上個月只是在我們推出促銷10天后才推出類似政策,但不可忽略的是,他們正準備在這個月上一個新產品,這個新產品以低價入市,在渠道上做促銷,不針對消費者,目的是為了兩支產品形成產品組合,共同抵御我們的促銷。這樣的話,如果對手將兩個產品捆綁起來進行鋪貨,將攻到我們的終端軟肋,所以,我們能不能在對手入市之前,抓緊時間,集中力量,在終端實施陳列方案,進行終端攔截……”
在這里為什么要著重將“分析”兩個字強調,而不是情況匯報,原因是現實中很多企業的營銷一到分析時就“卡殼”。頭重腳輕式的情況報告,只有情況,沒有分析,直接達成心中想好的結論,這種現象普遍存在于企業中。所以,這里最好固定一些分析工具,數據或情況一定是要為分析做服務。
一些主管、經理,甚至是大區經理或總監級人物,都缺少一些可應用的分析工具。其實,除了大家熟悉的SWOT分析工具外,分析工具還有很多種,但量化分析或對比分析是基本原則,盡量避免憑空猜測、主觀臆斷的一些分析方法。如對市場情況的調查就可用對比調查法,得到的競爭對手情況就可與本公司的一些情況進行對比,有的企業明確規定,任何一項市場情況都必須是有一項本企業的表現,就一定要有競爭對手的狀況。還有市場部門經常應用的加權評分法,通過將一些不成體系的數據資料用統一的標準進行評分,配套以每個指標的重要性(權數),最終得出量化后完全可比較和分析的指標,都是非常適用的銷售分析工具。
本塊內容分析主要包括銷量分析、費用(財務)分析、價格分析、渠道分析、促銷分析等,是從單個關鍵指標來分析的。如果大區經理隨著這些分析的熟練運用,完全有可能將以上幾個分析因素整合到一起來分析,如銷售—費用分析、渠道—價格分析、銷量—促銷分析、價格—促銷分析、促銷—費用分析等。
為節省時間,以上分析可將常規分析內容省略,而著重分析異動情況。建議最好全部用圖或表表示,便于公司管理層能清晰、透徹地看到各類變化。如果大區經理能在以圖或表呈現原因的詳盡分析的同時,又能通過分析結合自己的經驗,提出改進措施或意見、想法時,這種行云流水式的解決問題方式,是很容易取得公司領導的認可的。
當然,很多企業也正在進行諸如銷量分析、價格分析、渠道分析之類的匯報,但卻往往是先設定了結果的主觀判斷,結論下了,然后再使勁去找原因來支持它,這使分析也就失去了意義。
通過各方面的異動分析,基本的營銷策略將由大區經理不斷提出。這種初具雛形的營銷策略,通過當場所有人的頭腦風暴式的建議,加上激烈討論后的不斷完善,這時的營銷策略將是最完善和最有戰斗力的。
很多大區經理甚至是所有一線的營銷人都有點害怕與財務部門打交道,也不喜歡與市場部門打交道,很多時候都是不得已而為之。這除了因為幾個部門的具體工作目標不同(但總體的銷售產品的目標相同)之外,主要還是缺乏溝通。如果月度分析報告會上有各個部門人員的參與,有他們的意見和建議,這樣,無形之中給大區經理掃平了很多溝通障礙,在具體執行的問題上也易溝通和達成一致。
我們經常將營銷策略當作討論的一個最最重要的事情,這是有偏差的。它應該是通過分析和討論后的一些水到渠成的結果。也就是說,有了分析,結果將不點自明。
實務:銷售分析主要包括以下內容及方法:
1.銷量分析:對比分析法、內部因素分析法、關鍵點分析法、競爭因素分析法等。
2.費用(財務)分析:投入產出比率法、單箱成本法、促銷活動評估法、邊際利潤法等。
3.價格分析:渠道各層級的進出價格與利差分析法、競爭對手價格對比法等。
4.渠道分析:渠道地圖分析法、經銷商渠道結構分析法、ABC層級分析法等。
5.促銷分析:促銷效果費用評估分析法等。
三、內部管理回顧
陳澤:“我們為什么只能做一些‘開蓋有獎’之類的交給經銷商去實施的促銷,而很少做終端場所的活動,如陳列獎勵、單品獎勵等,除了因人員短缺,不能各個點都受到控制,根本沒有時間去檢查監督之外,在流程上也存在一些問題,如對終端場所的反應必須非常快,他們希望一周后能兌付,而按我們的流程,這是兩個月內才可能兌現的事情。我已經準備讓每個地大區經理設立一個督導機制,每月將這類情況反映上來,便于及時解決問題。后面我將談到這個督導方案,它還會對一線人員的‘人浮于事’大有用處……”
銷售部門經常是重市場不重管理。這種懷有“只要銷量好,誰也管不了我,天王老子我也不怕”的營銷人員大有人在。所以,要在這種極重要的月度分析報告上撥亂反正,將內部管理提上重要議程。
都說內因是一件事情成敗的決定因素,而營銷成績的好壞最終還是取決于人員素質的提升以及團隊整體的戰斗力量。這完全依賴于良好的內部管理工作。
同時,國內企業的大區經理經常會埋怨企業的管理沒有流程,人浮于事,一件非常緊急的事情決往往在內部就被無限期拖延……在內部管理回顧中,都會將這些因素有形無形地表現出來。這是大區經理取得公司領導層以及公司各部門人員支持的一個好機會,也是大區經理自省內部管理是否存在問題的機會。作為大區經理,很少能再取得做普通員工或基層主管(主任)時經理的循循善誘的機會,管理能力的提升將受到一定限制。向公司領導、各相關部門匯報,取得他們的指點,可以彌補這方面的缺陷。
實務:內部管理回顧主要內容
1、流程回顧。
2、人員管理及人力資源回顧。
3、基層執行力回顧。
4、機構管理回顧。
5、人員考核與激勵回顧。
四、下月計劃
下月計劃中的部分內容,可能是早已經安排好的,但從這個分析報告上還是能做點文章。如通過前面的分析,就可對目標進行一下初檢,能讓大家討論一下可行性如何,便于對不合理的計劃做出最終調整。
在企業工作這么久,對自己的工作有什么經驗嗎?肯定會有些許自己的感想吧,來把對自己工作進行一次自我鑒定吧。下面是小編為大家整理的工作崗位自我鑒定范文不足之處五篇,希望對您有所幫助。歡迎大家閱讀參考學習!
工作崗位自我鑒定范文不足之處1時間一晃而過,轉眼間到公司快三個月了。這是我人生中彌足珍貴的一段經歷。在這段時間里各級領導在工作上給予了我極大的幫忙,在生活上給予了我極大的關心,讓我充分感受到了領導們“海納百川”的胸襟,感受到了大發人“不經歷風雨,怎能見彩虹”的豪氣。在對__肅然起敬的同時,也為我有機會成為__的一份子而自豪。在這三個月的時間里,在領導和同事們的悉心關懷和指導下,經過自身的努力,各方面均取得了必須的提高,現將我的工作情景作如下匯報。
一、經過培訓學習和日常工作積累使我對大發有了必須的認識。
在7月份杭州高級人才交流會上認識了杜總,我拿到的第一份資料就是介紹新廠畫冊,當時只是覺得企業規模很大,和杜總交談后,感覺老板很平易近人。對其它方面就不太明白了,異常是對化纖行業幾乎一無所知。經過三個月的親身體會,對化纖行業和公司有了必須了解。公司的理念被杜總通俗的解釋為五個發,確實是很恰當,本人對這一理念十分認同。公司發展不忘回報社會的壯舉,令人敬佩。公司以人為本、尊重人才的思想在實際工作中貫徹,這是大發能發展壯大的重要原因。在十一年時間實現跨越發展的確很不容易,爭做全球第一是大發的雄心壯志,也是凝聚人才的核心動力。此刻__在滌綸短纖行業起到了舉足輕重的地位,今后還將更加輝煌。
二、遵守各項規章制度,認真工作,使自我素養不斷得到提高。
愛崗敬業的職業道德素質是每一項工作順利開展并最終取得成功的保障。在這三個月的時間里,我能遵守公司的各項規章制度,兢兢業業做好本職業工作,三個月從未遲到早退,用滿腔熱情進取、認真地完成好每一項任務,認真履行崗位職責,平時生活中團結同事、不斷提升自我的團隊合作精神。一本《細節決定成敗》讓我豪情萬丈,一種進取豁達的心態、一種良好的習慣、一份計劃并按時完成竟是如此重要,并最終決定一個的人成敗。這本書讓我對自我的人生有了進一步的認識,渴望有所突破的我,將會在以后的工作和生活中時時提醒自我,以便自我以后的人生道路越走越精彩。
三、認真學習崗位職能,工作本事得到了必須的提高。
根據目前工作分工,我的主要工作任務是(1)負責公司培訓工作;(2)負責工傷保險工作;(3)辦公室部分寫作和臨時工作。經過完成上述工作,使我認識到一個稱職的管理人員應當具有良好的語言表達本事、流暢的文字寫作本事、較強的組織領導本事、靈活的處理問題本事、有效的對外聯系本事、大型活動的策劃及籌備本事。在原先的公司里,很多工作我只是管,大部分工作是手下人在做,此刻親手做,發現很多看似簡單的工作,其實里面還有很多技巧。
四、不足和需改善方面。
雖然到來了近三個月,對生產工藝還不太了解,到生產現場時間不多,人員熟悉程度也不夠,對分工的工作還沒有構成系統的計劃和長遠規劃。隨著對公司和工作的進一步熟悉,我也期望領導今后多分配一些工作,我覺得多做一些工作更能體現自我的人生價值。“業精于勤而荒于嬉”,在以后的工作中我要不斷學習業務知識,經過多看、多問、多學、多練來不斷的提高自我的各項業務技能。學無止境,時代的發展瞬息萬變,各種學科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學習各種知識,并用于指導實踐。在今后工作中,要努力當好領導的參謀助手,把自我的工作創造性做好做扎實,為的發展貢獻自我的力量。
五、幾點提議。
公司正處于企業轉型期,是一個十分關鍵的時期,這一時期應當從管理上下工夫,企業管理的好壞,會決定企業轉型的成敗。首先,要加強思想觀念的轉變,加大培訓力度,異常是管理干部要改變老觀念,要從實干型向管理型轉變。領導干部定期參加外培,這樣能夠開闊視野、學習管理理論。其次,公司要健全管理制度、明確崗位職權、建立激勵機制、完善考核方式。好的制度能夠改變人的行為,好的制度能夠激勵員工,好的制度能夠強化管理。第三,要做好后繼人才的培養工作。成立十一年了,當年創業的壯年人已經逐漸變成了老年人,這也是客觀規律,從此刻起,要做好老同志的傳幫帶工作,把他們的好做法傳下來,永遠留在。第四,既要引進人才,還要用好人才,異常是要挖掘公司內部現有人才,最大限度發揮各類人才的作用。
工作崗位自我鑒定范文不足之處220__年即將過去,在這將近一年的時間中我經過努力的工作,也有了一點收獲,臨近年終,我感覺有必要對自我的工作做一下鑒定。目的在于吸取教訓,提高自我,以至于把工作做的更好,自我有信心也有決心把明年的工作做的更好。下頭我對一年的工作進行簡要的鑒定。
我是今年三月份到公司工作的,四月份開始組建市場部,在沒有負責市場部工作以前,我是沒有__銷售經驗的,僅憑對銷售工作的熱情,而缺乏__行業銷售經驗和行業知識。為了迅速融入到這個行業中來,到公司之后,一切從零開始,一邊學習產品知識,一邊摸索市場,遇到銷售和產品方面的難點和問題,我經常請教__經理和北京總公司幾位領導和其他有經驗的同事,一齊尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略,取得了良好的效果。
經過不斷的學習產品知識,收取同行業之間的信息和積累市場經驗,此刻對__市場有了一個大概的認識和了解。此刻我逐漸能夠清晰、流利的應對客戶所提到的各種問題,準確的把握客戶的需要,良好的與客戶溝通,所以逐漸取得了客戶的信任。所以經過大半年的努力,也取得了幾個成功客戶案例,一些優質客戶也逐漸積累到了必須程度,對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時,自我的本事,業務水平都比以前有了一個較大幅度的提高,針對市場的一些變化和同行業之間的競爭,此刻能夠拿出一個比較完整的方案應付一些突發事件。對于一個項目能夠全程的操作下來。
存在的缺點:
對于__市場了解的還不夠深入,對產品的技術問題掌握的過度薄弱,不能十分清晰的向客戶解釋,對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝經過程中,過分的依靠和相信客戶,以至于引起一連串的不良反應。本職的工作做得不好,感覺自我還停留在一個銷售人員的位置上,對市場銷售人員的培訓,指導力度不夠,影響市場部的銷售業績。
二、部門工作鑒定
在將近一年的時間中,經過市場部全體員工共同的努力,使我們公司的產品知名度在河南市場上漸漸被客戶所認識,良好的售后服務加上優良的產品品質獲得了客戶的一致好評,也取得了寶貴的銷售經驗和一些成功的客戶案例。這是我認為我們做的比較好的方面,但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。
從上頭的銷售業績上看,我們的工作做的是不好的,能夠說是銷售做的十分的失敗。__產品價格混亂,這對于我們開展市場造成很大的壓力。
客觀上的一些因素雖然存在,在工作中其他的一些做法也有很大的問題,主要表此刻銷售工作最基本的客戶訪問量太少。市場部是今年四月中旬開始工作的,在開始工作倒此刻有記載的客戶訪問記錄有__個,加上沒有記錄的概括為__個,八個月__天的時間,總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量__個。從上頭的數字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。
溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中,不能把我們公司產品的情景十分清晰的傳達給客戶,了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項提議不能做出迅速的反應。在傳達產品信息時不明白客戶對我們的產品有幾分了解或理解的什么程度,洛陽迅及汽車運輸有限公司就是一個明顯的例子。
工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養成一個寫工作鑒定和計劃的習慣,銷售工作處于放任自流的狀態,從而引發銷售工作沒有一個統一的管理,工作時間沒有合理的分配,工作局面混亂等各種不良的后果。
新業務的開拓不夠,業務增長小,個別業務員的工作職責心和工作計劃性不強,業務本事還有待提高
三、市場分析
此刻__市場品牌很多,但主要也就是那幾家公司,此刻我們公司的產品從產品質量,功能上屬于上等的產品。在價格上是賣得偏高的價位,在本年銷售產品過程中,牽涉問題最多的就是產品的價格。有幾個因為價格而丟單的客戶,應對小型的客戶,價格不是太別重要的問題,但應對采購數量比較多時,客戶對產品的價位時十分敏感的。在明年的銷售工作中我認為產品的價格做一下適當的浮動,這樣能夠促進銷售人員去銷售。在__區域,我們公司進入市場比較晚,產品的知名度與價格都沒有什么優勢,在__開拓市場壓力很大,所以我們把主要的市場放在地區市上,那里的市場競爭相對的來說要比__小一點。外界因素減少了,加上我們的銷售人員的靈活性,我相信我們做的比原先更好。
市場是良好的,形勢是嚴峻的。能夠用這一句話來概括,在技術發展飛快地今日,明年是大有作為的一年,假如在明年一年內沒有把市場做好,沒有抓住這個機遇,我們很可能失去這個機會,永遠沒有機會在做這個市場。
四、2019年工作計劃
在明年的工作規劃中下頭的幾項工作作為主要的工作來做
1、建立一支熟悉業務,而相對穩定的銷售團隊。
人才是企業最寶貴的資源,一切銷售業績都起源于有一個好的銷售人員,建立一支具有凝聚力,合作精神的銷售團隊是企業的根本。在明年的工作中建立一個和諧,具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。
2、完善銷售制度,建立一套明確系統的業務管理辦法。
銷售管理是企業的老大難問題,銷售人員出差,見客戶處于放任自流的狀態。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性,對工作有高度的職責心,提高銷售人員的主人翁意識。
3、培養銷售人員發現問題,鑒定問題,不斷自我提高的習慣。
培養銷售人員發現問題,鑒定問題目的在于提高銷售人員綜合素質,在工作中能發現問題鑒定問題并能提出自我的看法和提議,業務本事提高到一個新的檔次。
4、在地區市建立銷售,服務網點。
(提議試行)
根據今年在出差過程中遇到的一系列的問題,約好的客戶突然改變行程,毀約,車輛不在家的情景,使計劃好的行程被打亂,不能順利完成出差的目的。造成時間,資金上的浪費。
5、銷售目標
今年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子。根據公司下達的銷售任務,把任務根據具體情景分解到每月,每周,每日;以每月,每周,每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上,完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。
我認為公司明年的發展是與整個公司的員工綜合素質,公司的指導方針,團隊的建設是分不開的。提高執行力的標準,建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環境是工作的關鍵。
工作崗位自我鑒定范文不足之處320__年就快結束,回首20__年的工作,有碩果累累的喜悅,有與同事協同攻關的艱辛,也有遇到困難和挫折時惆悵,時光過得飛快,不知不覺中,充滿期望的20__年就伴隨著新年伊始即將臨近。能夠說,20__年是公司推進行業改革、拓展市場、持續發展的關鍵年。現就本年度重要工作情景鑒定如下:
一、虛心學習,努力工作,圓滿完成任務!
(一)、20__年里,我自覺加強學習,虛心求教,不斷理清工作思路,鑒定工作方法,一方面,干中學,學中干,不斷掌握方法積累經驗,我注重以工作任務為牽引,依托工作崗位學習提高,經過觀察、摸索、查閱資料和實錘煉,較快地完成任務。另一方面,問書本,問同事,不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫忙指導下,不斷提高,逐漸摸清了工作中的基本情景,找到了切入點,把握住了工作重點和難點。
(二)、愛崗敬業、扎實工作、不怕困難、勇挑重擔,熱情服務,在本職崗位上發揮出應有的作用。
二、心系本職工作,認真履行職責,突出工作重點,落實管理目標職責制。
(一)、20__年上半年,公司已制定了完善的規程及考勤制度20__年下半年,行政組織召開20__年的工作安排布置會議年底工作目標完成情景考評,將考評結果列入各部門管理人員的年終績效。在工作目標落實過程中宿舍管理管理完善工作制度,有力地促進了管理水平的整體提升。
(二)、對清潔每周不定期檢查評分,對好的獎勵,差的處罰。
三、主要經驗和收獲
(一)、僅有擺正自我的位置,下功夫熟悉基本業務,才能更好適應工作崗位。
(二)、僅有主動融入團體,處理好各方面的關系。才能在新的環境中堅持好的工作狀態。
(三)、僅有堅持原則落實制度,認真統計盤點,才能履行好用品的申購與領用。
(四)、僅有樹立服務意識,加強溝通協調,才能把分內的工作做好。
(五)、要加強與員工的交流,要與員工做好協調,解決員工工作上的問題,要與員工進行思想交流。
四、加強檢查,及時整改,在工作中正確認識自我。
(一)、經過這樣緊張有序的一年,我感覺自我工作技能上了一個新臺階,做每一項工作都有了明確的計劃和步驟,行動有了方向,工作有了目標,心中真正有了底!基本做到了忙而不亂,緊而不散,條理清楚,事事分明,從根本上擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦干,不知鑒定經驗的現象。就這樣,我從無限繁忙中走進這一步,又從無限簡便中走出這一年,還有,在工作的同時,我還明白了為處事的道理,也明白了,一個良好的心態,一份對工作的熱誠及其相形之下的職責心是如何重要。
(二)、鑒定下來:在這一年的工作中接觸到了新事物、產生了許多新問題,也學習到了許多新知識、新經驗,使自我在思想認識和工作本事上有了新的提高和進一步的完善。在日常的工作中,我時刻要求自我從實際出發,堅持高標準、嚴要求,力求做到業務不知素質和道德素質雙提高。
五、要定期召開工作會議,兼聽下頭員工的意見,敢于薦舉賢才,鑒定工作成績與問題,及時采取對策!
六、存在的不足
總的來看,還存在不足的地方,還存在一些亟待我們解決的問題,主要表此刻以下幾個方面:
1、對新的東西學習不夠,工作上往往憑經驗辦事,憑以往的工作套路處理問題,表現出工作上的大膽創新不夠。
2、本部有個別員工,驕傲情緒較高,工作上我行我素,自我為是,公司的制度公開不新遵守,在同事之間挑撥是非,嘲諷,冷語,這些情景不利于同事之間的團結,要從思想上加以教育或處罰,為公司創造良好的工作環境和形象。
七、下步的打算
針對20__年工作中存在的不足,為了做好新一年的工作,突出做好以下幾個方面:
(一)、進取搞好與員工的協調,進一步理順關系;
(二)、加強管理知識的學習提高,創新工作方法,提高工作效益;
(三)、加強基礎工作建設,強化管理的創新實踐,促進管理水平的提升。
在今后的工作中要不斷創新,及時與員工進行溝通,向廣大員工宣傳公司管理的相關規定,在明年的工作中,我會繼續努力,多向領導匯報自我在工作中的思想和感受,及時糾正和彌補自身的不足和缺陷。我們的工作要團結才力量,要合作才會成功,才能把我們的工作推向前進!我相信:在上級的正確領導下,公司的明天更完美!
工作崗位自我鑒定范文不足之處420__年度是公司發展建設的關鍵性一年,對公司夯實基礎做大做強,健康可持續發展來說至關重要。所以,20__年綜合部將按照公司的總體要求,在抓好日常工作的同時,有目標、有重點地開展好以下工作:
一是強化內部管理,繼續完善各項管理制度。繼續修訂完善公司內部車輛管理暫行辦法、公司辦公行為規范,并下發執行。嚴格執行綜合部各項管理流程,加強對公司各種物品的科學規范管理,加大對辦公費用使用的控制力度,規范工作程序,促進各項工作的順利開展。
二是加強政治業務學習,努力提高服務質量。進一步加強部門人員業務技能與政治思想學習,不斷提高文字綜合水平,加強對公司領導班子意圖的了解和掌握,不斷提煉、充實、系統歸納,更好的承載領導的管理思想,促使公司管理理念、管理思路更加明確。同時,認真做好日常事務工作,進一步改善服務態度,不斷提高服務質量。
三是做好綜合協助、協調工作,處理好與領導和同事的關系,確保公司的政令暢通。加強與上級直管部門、地方政府之間的工作溝通和協調,及時了解上級工作動態和要求,進取爭取上級支持;加強公司與各部室之間的溝通協調,逐步規范會議制度,推行督查督辦制度;加強各部室之間的協調,構成合力,營造團結向上的工作氛圍,使部門的職能得到充分的發揮。
四是當好參謀助手,服務公司領導決策。進一步增強工作策劃意識、提高策劃本事,對于關系公司發展和穩定的重要問題進取思考、大膽進言、主動出謀劃策,抓好督查督辦工作,抓好落實,發揮好參謀助手作用。
五是配合黨群、紀檢監察部門做好黨務紀檢工作,完成集團下發的相關工作指標,確保公司全年工作目標的實現。
六是協助董事長做好董事會各項工作,對公司布置的重點工作加強跟蹤協調、催辦、反饋,確保公司重點工作有布置、有檢查、有落實、有反饋。同時,認真完成領導安排的其它工作任務。
時間如流水,轉眼間我們又迎來了新的一年。回顧過去,我到我們公司已經__月了,在這些時間的工作中,我感慨頗多。作為一名新員工,十分感激公司供給給我一個成長的平臺,讓我在工作中不斷的學習,不斷的提高,慢慢的提升自身的素質和才能。回首過去的六個多月,公司陪伴我走過人生很重要的一個階段,使我懂得了很多。在此我向公司的領導和師傅__以及同事表示最衷心的感激,有你們的協助才能使我在工作中得心應手,也因有你們的幫忙,才能令我在公司的發展上一個臺階。
我經過一個月的現場鉚焊檢驗的實習之后,走上原材料檢驗的崗位,我主要職責是負責出入庫材料的檢驗工作:包括對入庫、出庫材料的錯檢、漏檢負責;做好材料標記的確認,對標記移植的正確性負責;對主要受壓元件的材質和下料幾何尺寸的準確性負責;對檢驗的首檢質量問題而引起的成批報廢負責;對需復驗的材料,負責按規定劃出取樣部位,填寫委托單,連同試樣分送理化、金相試驗室,并及時取回試驗報告。
1.努力學習,全面提升自身素質
作為一名剛走上工作崗位的新員工,知識和經驗的欠缺,是我致命的缺點,并且檢驗員工作也是一個特殊的崗位,它要求永無止境的更新知識和提高技能。為到達這要求我十分注重學習,更以實際行動去實踐這一目標,進取的配合車間生產工作。由于我們有色廠所用材料的種類繁多,要求各不相同,并且有很多較貴重的材料,例如800H、B-3、C-276等鎳基合金,對我們檢驗工作有了較高的要求,更需要我努力學習。
2.努力工作,順利完成各項任務
在原材料檢驗崗位上的前兩個月,我協助___檢驗復合板、鈦材、有色材料,同時接手焊材工作。___經驗豐富,在協助她工作期間,她不厭其煩的給我講解一些檢驗材料的注意點,使我順利經過公司的實習期。
下頭我列舉幾例具體的工作向領導作簡要的匯報。
1.____年6月8日我到西部鈦業見證陶氏化學設備用Ф200.96000mm的TA2換熱管的渦流檢測,渦流檢測由陶氏請德國Delta公司檢驗員檢驗,由于采購前期準備工作不足以及溝通不到位,致使Delta公司檢驗員推翻檢驗結論,讓重新到我們公司檢驗。
2.____年8月7日,檢驗了33塊復合板,發現每張復合板起爆點位置有一凹坑,且凹坑深度超出檢驗標準,還發現現場實物標識為Gr1、Gr2Q345R,而入庫單上位TA1、TA2Q345R,查看料表后發現均為TA3Q345R,后經了解,因白圖報料時為TA3,藍圖為為TA2,按藍圖買的材料。
對于起爆點超標立即填寫了NCR,后由技術科負責處理。
3.____年8月30日,我和__一齊去海龍(張家港)實業有限公司現場檢驗杜邦換熱器設備用Ф25.41.65010mmGr2換熱管,共檢驗20支鈦管,除了水跡未處理干凈之外,換熱管質量不錯,且管理到位,質量可控。
4.____年11月10日,檢驗了Y-10P037AB-040設備用Ф2.4的ERTi-1鈦焊絲,共50Kg,兩捆包裝,發現一捆無標識,一捆標識為ERTi-2,后經了解標識在運輸途中掉了,還有一捆是廠家貼錯標簽了,我發了NCR之后,采購只將質保書傳真件發過來,可是不貼標簽,我又寫了工作聯絡簽,最終將問題解決。
回顧進入公司的這六個多月,發現我雖能愛崗敬業、進取主動的工作,取得了一些成績,但仍有許多需要不斷改善和完善,所以在今后的工作中,我將更加努力的工作。做的自我!以上就是我對六個多月公司工作的鑒定,請領導批評指正,期望我能迅速成長,明年能給公司作出更大的貢獻!
工作崗位自我鑒定范文不足之處520__年,綜合管理部在公司領導班子的正確領導和各部室的大力支持下,緊緊圍繞公司的中心工作,內練本領,外樹形象,不斷提升工作理念,突出工作重點,努力增強工作主動性和創造性,充分發揮了綜合部“參謀、組織、協調、服務”的職能作用,精心協調各部門關系,克服各種困難,認真落實上級領導布置的各項工作,努力推動各項工作朝著既定目標邁進。現將主要工作情景匯報如下:
一、強化自身建設,規范內部管理,促進綜合部工作規范有序運轉
公司綜合部首先在制度建設上下功夫,認真抓好內部管理,提高內部管理水平。一是規范各項管理制度。修訂完善了公司內部車輛管理暫行辦法,做好公務車輛的調配與管理,按月逐季對加油卡的費用情景進行統計上報;完善了公司辦公行為規范,抓好了員工的考勤管理,按月匯總員工的請、休假、考勤情景,報財務部門核發薪酬;規范執行綜合部各項管理流程,提交公司與綜合部事務有關的各類請示7項,已執行3項(加裝監控設備、辦公茶葉購置、協議酒店的簽約);二是不斷加強自身隊伍建設。
做好綜合管理部工作,必須要有較高的政治理論素質和分析解決問題的本事。全體綜合?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽本髦滯揪度險嫜笆嘰蠛褪囈煳逯腥峋瘢炭嘌耙滴裰叮衛礪鬯健⒁滴袼刂屎凸ぷ鞅臼虜歡系玫教岣?三是樹立高度的服務意識。綜合部人員無論是干部還是普通員工,都能顧全大局、服從大局、服務大局,工作上經常加班加點,任勞任怨,兢兢業業,為做好全公司服務工作奠定了基礎。
二、加強調查研究,當好領導參謀,及時為領導決策供給信息服務
圍繞公司中心工作,加強了對內對外的調查研究,高度關注政策走勢,敏感捕捉信息,力求做到辦事規范周密,辦文高效嚴謹,力求準確、適度,避免疏漏和差錯。努力做好文書處理、檔案管理、文件傳達等日常管理工作,完成了各類材料編制上報的工作。
一是按照上級主管單位要求,完成各類匯報材料的編制上報,包括公司季度工作安排與鑒定、季度經營業績自評報告、季度經營活動分析報告、20__年度工作鑒定與20__年度工作計劃等各項匯報材料的編制與上報工作。
二是完成了公司內部文件資料的編制,包括二屆一次、二次董事會會議材料的簽署完善與紀要整理歸檔、公司班子會議與工作例會會議紀要的起草與存檔,部門每周工作匯報、每月工作鑒定的擬稿與匯報等工作;三是做好了文件處理和制發工作。完成對集團及中原下發文件的處理75篇,完成綜合部發文7篇,發送通知6篇,公司對外發文23篇。
三、圍繞中心工作,強化服務意識,進一步提高了服務水平
綜合管理部是總公司領導下的綜合管理機構,日常工作紛繁瑣碎,在處理領導下達的各種日常工作中,全體員工努力發揮主觀能動性,強化工作意識,不斷提高服務水平。
一是做好了黨群與紀檢監察相關活動的通知、學習及會議材料準備工作。根據年度目標任務,做好集團和公司下達的日常紀檢監察工作;在書記的指導下,做好了公司黨風廉政建設有關材料的收集整理和活動的組織工作;協助公司黨總支書記做好了參加集團召開的各類紀檢監察會議的準備工作,并起草會議發言匯報鑒定材料。
在集團紀委統一部署領導下、在書記的指導下先后參與組織開展了“廉潔從業教育月活動”、廉潔文化“進機關、進工地、進站隊、過崗位”活動、“做公司的護航人、當職工的貼心人”等活動,經過這些活動,解放了思想,提高了認識,增長了知識,看到了自已的不足;自九月份以來,先后參與監督了公司有關設備材料采購的市場考察和招標工作;組織綜合部代表隊參加集團首屆職工運動會并取得男、女團體三等獎的成績;做好了“小金庫”治理專項檢查的配合工作。
二是做好了各項具體事務的處理工作。在重點保證對公司領導的服務的基礎上,完成了具體事務處理工作。完成營業執照、組織機構代碼證的年檢、法人代表變更工作;完成了薪酬執行情景報告的上報、技術職稱申報材料的準備與上報、員工的轉正與“三金”等福利的辦理等人力資源相關工作;做好了公司技術資料、圖紙、招標文件的存檔與管理工作;認真辦理轉正、離職手續并協助調轉人事檔案;協助做好各部門來訪人員的接待迎送工作;做好了辦公場所的調整、辦公用品的采購與管理、報刊雜志的訂閱與分發等日常工作。
四、加強溝通協調,注重團結協作,營造了良好內外部工作環境
綜合部是承上啟下、聯系左右、協調內外、溝通四方的樞紐,綜合部工作無小事,事事處處都代表著公司的形象。公司始終把加強綜合協調作為發揮綜合部職能的關鍵點來抓,切實加強了溝通協調工作,完成領導交辦的其他工作任務。
協助董事長完成了董事會籌備和資料整理等相關工作;協助財務部完善了經費審批程序文件,對招待物品、辦公用品經費、差旅費、招待費、車輛維修保養等加強了規范管理,同時,配合完成上級主管單位的各項審計工作,并供給相關審計材料;協助銷售部完成一期二批房源的團購與開盤活動的籌備與后勤保障工作等等。
總之,我們在過去的工作中取得了一些成績,但與公司領導的要求相比,與兄弟部門相比,仍存在一些不足。首先表此刻服務意識不足。綜合部的基本職能為“參與政務,做好服務”,全面履行公司的后勤保障職責是綜合部的重要職責之一。
銷售工作的基本法則是,制定銷售計劃和按計劃銷售。銷售計劃管理既包括如何制定一個切實可行的銷售目標,也包括實施這一目標的方法。每個人都有各自的特點,都有各自的方法,關鍵是要找到最適合自身的一套方式和方法。親愛的讀者,小編為您準備了一些銷售性質工作總結,請笑納!
銷售性質工作總結1一、五月份和六月份的工作總結
1.五月份的銷售業績不是很理想,總任務是50萬,去年同期完成了39.7萬,今年完成了22.8萬,完成總任務和去年同期任務的40%多,其中餐飲占33%,流通占42%,商超(主要以BC類店為主)占15%,六月份總任務是50萬,去年同期完成40萬,今年完成36萬,完成總任務的70%,去年同期的90%,其中餐飲占30%,流通占55%,商超占15%,六月份的銷售額在五月份的基礎上上升了32%,面對如此不理想的銷售額,本人也感覺到慚愧。
2.引起銷售額不理想的因素有以下幾點
a.大氣候大環境影響。
今年經濟不景氣,居民的消費能力下降,購買力下滑
b.今年有個潤4月,因為結婚和做壽一般都不會選在潤4月,所以餐飲特別淡。 c.低價位的競品對市場的沖擊相當大,比如江西洪門150G雞蛋干,到岸價98元一件,潤成單獨生產了150G雞蛋干到岸價125元一件.
3.面對銷量不好情況下,本人在6月份對工作重心作出了適當的調整,在地級市健全客戶,(如已開南充的許期兵,遂寧的王治富)在縣級市場經銷商未覆蓋的地方開客戶(敘永的李敏,營山王總等),要求有渠道的流通經銷商開拓BC賣場,現在已經有宜賓黃小平,綿陽馬明春,蓬安周靜,西昌葉飛等,以此擴大銷售渠道,并且取得了比較理想的效果
二、關于公司產品的建議
1.希望穩定產品質量。
在宜賓客戶張祖付處,150G雞蛋干背面幾乎完全發白,當時已經發照片給李筠,散裝雞蛋干打開里面有許多飛蟲,由于本人的照相設備有限,沒有中央電視臺拍動物世界那么清楚,無法拍,所以沒用發給李筠
2.希望提高產品品牌知名度。
我們豆腐干的質量客戶反映很好,并不亞余同行業的產品,包括南溪豆腐干,但是我們的品牌知名度卻不高,就像一只好的球隊沒有好的前鋒臨門一腳定乾坤,不知道公司目前到底是擴張還是收縮,如果擴張肯定是要在品牌上下功夫,當然投入費用比較大,如果收縮,公司的市場前景是何出路,這是個比較糾結的問題
三、七月份
1.全面開發新客戶,將銷售網絡全面鋪開,特別是三級市場
2.維護老客戶,關注老客戶的銷售情況,增加單品,提高銷售額
3.認真做好市場維護,抵制競品
旺季即將來臨,特別是餐飲產品已經走出低谷,本人將全力將銷售中心保持在餐飲客戶上,然后緊抓流通和商超客戶,努力完成公司下達的各項任務。
銷售性質工作總結2x月份已經過去,在這一個月的時間中我通過努力的工作,也有了一點收獲,我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓,提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。下面我對這一個月的工作進行簡要的總結。
做為一名合格的銷售人員,首先要對自己所售產品非常熟悉了解,了解自己產品的優點與缺點,適合哪些行業,客戶群體是哪些,才能更好的向客戶展示自己與產品的專業性,才能迎得客戶的關注與信任。當然對競爭對手也不要忽略。
要有針對性的了解對手產品的優勢與劣勢,才能對癥下藥,用我們的優勢戰勝客戶的劣勢,比如我們設備在精度與速度方面就略勝同行,這就是我們的優勢所在,在為客戶介紹產品時盡量多介紹自家產品的優勢。缺點方面盡量少提,但是設備本身存在的缺點與不足,也就是該設備在所有同行中必不可少的缺點與不足可以適當的向客戶說清楚,畢竟沒有十全十美的東西。總說自己的產品有多好,別人也不會全信。同行中存在的缺點與不足也不要惡意去攻擊與批判,要引導客戶去分析判斷,建議客戶通過實地考察。
關于銷售情況的分析:
x月份的新客戶不多,老客戶購買同時也降低了不少。新客戶開發得少,有的還處于了解階段,對于這個情況今后我們要從不同的渠道入手。現在就是重點的培養有潛力的客戶,挖掘客戶更深的信息,使他們能夠更加信任我們!
我的銷售技能還存在欠缺,基礎功底薄弱,所以我還要不斷加強學習。“不找借口找方法”,這個是我們公司和我個人一直崇尚的,現在我的能力還不足,所以我要一直在努力,努力學習,努力工作,努力生活,讓每天都是充滿希望的。有人說過“態度決定一切”,簡單而言,我對工作的態度就是選擇自己喜歡的,既然我們選擇了這個行業,可能是沒有辦法,但現在這是我最喜歡的工作,對于自己喜歡的事情要付出最大的努力,在這段工作中,我認為一個積極向上工作態度是成功的一個必要前提,所以我用百分之百的激情投入到工作中去,在以后的工作中我依舊會保持這樣的工作激情。
工作中存在的問題:
通過這一段時間的工作,我也清醒地看到自己還存在許多不足,主要是:
一、針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪,所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類,做好標記,定期回訪,以防遺忘客戶資料。
二、由于能力有限,對一些事情的處理還不太妥當。要加強認真學習銷售員的規范。
5月工作目標:
接下來我們將迎來一個新的銷售重點,那就是區域劃分,基本上包括__X,__X還有__X這幾個區的潛力都很大,之前也一直在這幾個地方跑,但也沒有做出很好的成績。通過公司的區域劃分,我們要以團隊為主,充分地發揮團隊的力量,這次我們區域也組建了團隊,成員有__X和__X和我,__X和__X他們都是特別優秀的業務人員,我們要多多向他們學習,取他們所長,補己之短!我將會繼續努力,希望再上一個新的臺階,打造出一片新的天地!
銷售性質工作總結3時光荏苒,轉眼間20__年度工作已接近尾聲了。回首這一年的時間里領導關懷,同事和諧,自己學到了很多專業和做人的知識,能力得到了很大的提升。為了更好的開展工作,總結經驗,揚長避短,提高自己的專業技能和業務能力,現將20__年度的個人工作總結如下:
一、工作匯報
自20__年8月份參加工作以來,在銷售崗位已經供職了一年多的時間。在這一年多的時間里,我努力學習,積極思考,認真完成各項工作,工作能力逐步提升。
1、認真學習崗位工作職責、產品信息,努力做好本職工作
由于剛步入新的工作崗位,無論業務能力,還是思想都存在許多的不足。為了盡快的適應新的工作環境,領導同事給予了很大的鼓勵和幫助,使我有了更明確的目標。先從最基礎的開始,認真學習銷售崗位工作職責,學習產品工藝,了解產品,熟悉產品,經過半年的學習,對產品有了很深的了解。
實踐才是檢驗理論的唯一標準,20__年初去西南市場走訪老用戶,開發新用戶,了解變壓器隔膜在西南市場的前景。經過走訪和走訪,了解到目前變壓器隔膜產品競爭激烈,受到煤的影響,采購量萎縮嚴重。面對這種問題,改變策略推銷我們的聚氨酯油囊,經過初次走訪和后期跟進,開發了兩家用戶。通過實踐,了解了市場,也發現了自身的不足,認真總結,避免了在以后的工作中問題的出現。
平時工作中,做好合同的執行,開票及發貨。與用戶溝通,積極協調解決用戶反映的問題。
2、執行公司的營銷策略,做好網絡建設和推廣
聚氨酯系列產品作為一個我公司新的產品,剛開始并不被大家所熟知和接受。針對這種情況,分公司領導積極調整營銷策略,將傳統的營銷模式和現代網絡營銷相結合,盡可能的讓外界了解我們的產品。新的中英文網站的建成,極大的提高了公司產品的知名度,打電話咨詢的客戶紛至沓來。每天對網站進行監控,信息收集,篩選整理有價值的信息,及時進行反饋。
3、廉潔文化文化示范點通過驗收幷授牌
20__年在圍繞黨的三種全會精神和集團關于創建廉潔文化示范點暫行辦法的文件精神,分公司將通過驗收并授牌為廉潔文化示范點。為迎接集團公司領導的驗收,順利推進公司廉潔文化工作的開展。在黨政領導的帶領下,制作版面,補充材料,通過一系列的工作,分公司于11月底通過集團驗收并授牌。通過這項工作,接受了黨先進思想洗禮,并明白了要做一個堂堂正正的人。
銷售性質工作總結4一、銷售計劃
銷售工作的基本法則是,制定銷售計劃和按計劃銷售。銷售計劃管理既包括如何制定一個切實可行的銷售目標,也包括實施這一目標的方法。每個人都有各自的特點,都有各自的方法,關鍵是要找到最適合自身的一套方式和方法。
二、客戶關系管理
對客戶管理有方,客戶就會有銷售熱情,會積極地配合。如果對客戶沒有進行有效的管理,或者客戶關系管理粗糙,結果,既無法調動客戶的銷售熱情,也無法有效地控制銷售風險。所以必須想盡方法維護好客戶關系,關注客戶的各個細節,隨時讓客戶感覺到你與他同在。
三、信息反饋
信息是企業決策的生命。業務員身處市場一線,最了解市場動向,消費者的需求特點、競爭對手的變化等等,這些信息及時地反饋給公司,對決策有著重要的意義,另一方面,銷售活動中存在的問題,也要迅速及時地反饋給公司,以便管理層及時做出對策。業務員的工作成果包括兩個方面:一是銷售額,二是市場信息。對企業的發展而言,更重要的是市場信息。因為銷售額是昨天的,是已經實現的,已經變成現實的東西是不可改變的;有意義的市場信息,它決定著企業明天的銷售業績、明天的市場。
四、團隊戰斗力
發揮團隊的整體效應很重要。充滿凝聚力的團隊,她的戰斗力是最強大的,勢不可擋。所以每一個人,不管自己是哪個部門或哪塊業務,都必須時刻記得自己是團隊中的一分子,是積極向上的一分子,記得我的行動離不開團隊,我的行動會影響到團隊。團隊為了不斷鞏固和增強其戰斗力,也會義不容辭地支持每一位銷售人員的積極行動。共同努力,共同進步,共同收獲。
五、“銷售當中無小事”
“管理當中無小事”,一位出色的經理同時也是一位細心的領導者。同樣,“銷售當中無小事”。銷售更應慎重、謹慎,去尋找一個雙贏的法則。在學習、總結、實踐、摸索、嘗試中提高。
以上幾點心得體會,希望對大家有所啟發與幫助,也希望大家能與我共同進步!
銷售性質工作總結5一、本年度工作總結
20__年即將過去,在這將近一年的時間中我通過努力的工作,也有了一點收獲,臨近年終,我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓,提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進行簡要的總結。
我是今年三月份到公司工作的,四月份開始組建市場部,在沒有負責市場部工作以前,我是沒有__銷售經驗的,僅憑對銷售工作的熱情,而缺乏__行業銷售經驗和行業知識。為了迅速融入到這個行業中來,到公司之后,一切從零開始,一邊學習產品知識,一邊摸索市場,遇到銷售和產品方面的難點和問題,我經常請教__經理和北京總公司幾位領導和其他有經驗的同事,一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略,取得了良好的效果。
通過不斷的學習產品知識,收取同行業之間的信息和積累市場經驗,現在對__市場有了一個大概的認識和了解。現在我逐漸可以清晰、流利的應對客戶所提到的各種問題,準確的把握客戶的需要,良好的與客戶溝通,因此逐漸取得了客戶的信任。所以經過大半年的努力,也取得了幾個成功客戶案例,一些優質客戶也逐漸積累到了一定程度,對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時,自己的能力,業務水平都比以前有了一個較大幅度的提高,針對市場的一些變化和同行業之間的競爭,現在可以拿出一個比較完整的方案應付一些突發事件。對于一個項目可以全程的操作下來。
存在的缺點:
對于__市場了解的還不夠深入,對產品的技術問題掌握的過度薄弱,不能十分清晰的向客戶解釋,對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中,過分的依賴和相信客戶,以至于引起一連串的不良反應。本職的工作做得不好,感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上,對市場銷售人員的培訓,指導力度不夠,影響市場部的銷售業績。
二、部門工作總結
在將近一年的時間中,經過市場部全體員工共同的努力,使我們公司的產品知名度在河南市場上漸漸被客戶所認識,良好的售后服務加上優良的產品品質獲得了客戶的一致好評,也取得了寶貴的銷售經驗和一些成功的客戶案例。這是我認為我們做的比較好的方面,但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。
下面是公司2017年總的銷售情況:
從上面的銷售業績上看,我們的工作做的是不好的,可以說是銷售做的十分的失敗。__產品價格混亂,這對于我們開展市場造成很大的壓力。
客觀上的一些因素雖然存在,在工作中其他的一些做法也有很大的問題,主要表現在銷售工作最基本的客戶訪問量太少。市場部是今年四月中旬開始工作的,在開始工作倒現在有記載的客戶訪問記錄有__個,加上沒有記錄的概括為__個,八個月__天的時間,總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量__個。從上面的數字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。
溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中,不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客戶,了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應。在傳達產品信息時不知道客戶對我們的產品有幾分了解或接受的什么程度,洛陽迅及汽車運輸有限公司就是一個明顯的例子。
工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養成一個寫工作總結和計劃的習慣,銷售工作處于放任自流的狀態,從而引發銷售工作沒有一個統一的管理,工作時間沒有合理的分配,工作局面混亂等各種不良的后果。
新業務的開拓不夠,業務增長小,個別業務員的工作責任心和工作計劃性不強,業務能力還有待提高
三、市場分析
現在__市場品牌很多,但主要也就是那幾家公司,現在我們公司的產品從產品質量,功能上屬于上等的產品。在價格上是賣得偏高的價位,在本年銷售產品過程中,牽涉問題最多的就是產品的價格。有幾個因為價格而丟單的客戶,面對小型的客戶,價格不是太別重要的問題,但面對采購數量比較多時,客戶對產品的價位時非常敏感的。在明年的銷售工作中我認為產品的價格做一下適當的浮動,這樣可以促進銷售人員去銷售。 在__區域,我們公司進入市場比較晚,產品的知名度與價格都沒有什么優勢,在__開拓市場壓力很大,所以我們把主要的市場放在地區市上,那里的市場競爭相對的來說要比__小一點。外界因素減少了,加上我們的銷售人員的靈活性,我相信我們做的比原來更好。
市場是良好的,形勢是嚴峻的。可以用這一句話來概括,在技術發展飛快地今天,明年是大有作為的一年,假如在明年一年內沒有把市場做好,沒有抓住這個機遇,我們很可能失去這個機會,永遠沒有機會在做這個市場。
四、2017年工作計劃
在明年的工作規劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做
1、建立一支熟悉業務,而相對穩定的銷售團隊。
人才是企業最寶貴的資源,一切銷售業績都起源于有一個好的銷售人員,建立一支具有凝聚力,合作精神的銷售團隊是企業的根本。在明年的工作中建立一個和諧,具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。
2、完善銷售制度,建立一套明確系統的業務管理辦法。
銷售管理是企業的老大難問題,銷售人員出差,見客戶處于放任自流的狀態。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性,對工作有高度的責任心,提高銷售人員的主人翁意識。
3、培養銷售人員發現問題,總結問題,不斷自我提高的習慣。
培養銷售人員發現問題,總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質,在工作中能發現問題總結問題并能提出自己的看法和建議,業務能力提高到一個新的檔次。
4、在地區市建立銷售,服務網點。
(建議試行)
根據今年在出差過程中遇到的一系列的問題,約好的客戶突然改變行程,毀約,車輛不在家的情況,使計劃好的行程被打亂,不能順利完成出差的目的。造成時間,資金上的浪費。
5、銷售目標
今年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子。根據公司下達的銷售任務,把任務根據具體情況分解到每月,每周 ,每日;以每月,每周 ,每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上,完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。
但是,最近的一件事情卻讓他輕松不起來:公司在一周前突然任命他做北京營業部的銷售經理。肩上的責任和擔子固然沉重許多.更“要命”的是,做了營業部經理就要每個月到公司總部去開銷售月會了!
對一直在銷售一線奮戰的何偉而言,什么困難沒見過?什么苦沒吃過?他并不怕業績的壓力。但是一想到要開始經常性地寫各種報告和總結他就犯難了:銷售報告怎樣寫?應該有哪些內容?應該注意什么?如何才能在各位領導面前順利”過關”呢?
筆者在這里就把個人多年來的經驗同大家分享一下,希望能對像何偉這樣有“報告恐懼癥”的一線人員有所幫助。
要寫好銷售報告,必須特別注意三個環節:一是平時一定要關注市場競爭狀況和銷售數據的收集;二是在撰寫報告前要有充分的時間進行分析、討論;最后要考慮如何將報告的內容呈現出來、爭取上級領導的支持。這些環節一個都不能少I否則就很可能將自己置于“當眾出丑”的尷尬境地。
市場競爭狀況和
銷售數據的收集
無論是文字報告或者口頭報告,最令人“無地自容”的就是被上級領導問時一問三不知,滿口“也許”、“可能”、“應該”。“大概”和“似乎”。
筆者曾見過銷售主管因為太不了解“數據”而被老總在營銷會議上當場撤職的事例。
一位剛剛升任營業部經理的“老業務”,因為一向業績不俗,又同經銷商的關系處得不錯,在業務弟兄中的人緣也頗好,當然自我感覺非常“良好”。可是有一點,此人是一個典型的“電腦盲”,而且非常不習慣看數據、讀報告;有業績壓力或市場問題通常寧可“親歷親為”,親自幫業務代表密集拜訪經銷商,壓貨等。
幾個月下來,雖然他的營業部銷售業績有所起色,但是產品品類發展嚴重滯后,而且各通路間的銷售比例也極不均衡,同其他區域的差距逐步拉大。到第三個月的時候,總部召集季度營銷例會,總經理在聽取了他關于營業所的銷售報告之后一口氣問了他十幾個問題:
“你有沒有注意到白銀市的經銷商連續三個月沒有出貨?”
“你知道我們剛剛上市的新產品成品庫存、在途、經銷商庫存、零售店庫存還有多少?”
“你知道你負責區域內一共有多少個可能買我們產品而你又沒有鋪貨的零售店?”
“你知道你一年總的預算促銷費用是多少?而現在的促銷費用還剩多少?”
“你知道競爭產品正在做的‘大力度促銷活動’是在哪個通路?哪個區域?效果怎樣?”
“你的‘業績回顧’中每個品項的銷售數字相加為什么不等于總計的數字?”
當聽完最后一個問題的時候,該營業部經理的臉已經煞白了.因為他根本就不知道!在眾目睽睽之下.他開始回答問題:“我的區域比較大,白銀市的問題以前真沒注意到……”“新產品到貨、庫存具體的數量記不太清了,好像還沒到吧……”“競品的促銷活動感覺效果不錯,在什么通路和商場做我回去再查查……”“報告里面的時間確實有問題,可能是助理搞錯了我又沒來得及看……”
后面發生的事情可想而知.這位老兄還沒有回答一半,總經理的巴掌就狠狠拍在了會議桌上:“你認為、你覺得、應該、可能、不知道.你還知道什么?這樣的水平怎么可以做如此重要的工作?!……”
第二天,總經理就簽署了人事令.重新任命了一名高級業代做這個區域的營業部經理。
像這位銷售經理的“悲慘”經歷在我們周圍經常會發生。因此,一定要注意平時銷售數據和競爭者資料的收集,將是制作一個優秀報告的基礎,有了它才可能實現“讓數據說話”。
那么接下來的問題就是如何全面、充分地收集市場資料。一份標準的銷售報告可能用到的數據有:
1.市場規模。市場容量以及增長率;
2.主要競爭產品(最好是分品項)的銷量和增長率;
3.自己產品各品項的銷售目標。實際銷售量和增長率;
4.主要競爭品牌最近的新產品上市、促銷及陳列動態(越細越好.至少把活動的通路、區域、產品和活動效果搞清楚);
5.各經銷商各產品的進貨、銷售和庫存狀況(別忘了把在途的產品也考慮進去);
6.各經銷商和直營客戶的賬款情況明細:
7.報告期區域內主要促銷活動、陳列活動、鋪貨行動的執行狀況、效果評估;
8.轄區內的營銷預算及實際使用、節余狀況。
真是好大一堆資料呀!難怪很多一線銷售主管反映:不怕跑斷腿、就怕做報告。
其實,以上這些數據收集起來并沒有那么困難,關鍵是個習慣問題,因為很多資料根本就不用自己去整理。有些“老道”的銷售主管會在銷售會議前很早就把需要的資料、表格列一個單子,交給內勤或副手“打理”,甚至可以讓他們進行一些初步的分析,他們可能比你更清楚怎么搞定這些“煩人”的東西,到準備報告的時候直接向他們要就行了。
數據分析和報告準備
好了,現在一定有一堆報表、資料堆在“何偉”面前了。接下來的工作就是對這些看似雜亂的資料進行分析和總結,變成可以表達自己區域策略主張的“銷售報告”,讓看或聽你報告的人了解你都做了些什么、為什么這么做、結果怎樣、未來打算怎么做以及有什么困難和需要公司支持的地方。
實際上這就是撰寫銷售報告的全部內容和目的。
為了更加全面地在一份銷售報告里闡述對區域銷售工作的總結和計劃,你需要一個全面而實用的報告“模版”(或叫“標準格式”)。實際上,不管是像康師傅、可口可樂這樣運作比較規范的大企業,還是剛剛起步的小公司,在向上一級領導做報告的時候總有一定“格式”和要求。否則,每一個區域主管在做報告時各說各話、內容不一樣、時間不一樣,就沒有可比性了;這樣的報告也很難讓領導拍板、決策。
建議可以采用以下的報告結構:
1.本期銷售達成狀況(各產品,各區域的實際銷售及其與銷售目標、去年同期的對比);
2.達成異常分析(說明沒有達成的區域或產品的原因);
3.鋪貨率達成異常分析(為什么沒有達成公司要求的鋪貨指標);
4.新產品上市追蹤(各通路各區域的鋪貨點數、鋪貨率。市場價格,以及促銷活動執行效果):
5.通路建設達成分析(各通路各區域的經銷商,分銷商和直營客戶的數量變化):
6.主要競爭者促銷活動分析;
7.本期促銷活動檢討(本公司促銷活動執行狀況,以及目標與實際達成的差異。原因分析);
8.本期重要工作檢討及下期重要工作計劃(重點分析前期工作的問題、下一期的計劃,以及需要上級支持和協助的事項)。
結構和內容有了,如何把這些內容清晰地表現出來還是一個問題,這就需要一套比較實用的報告格式幫助我們。文中表格是一個銷售報告的實用模型,我們可以按這樣的格式進行銷售報告的撰寫。(見表)
這樣,當所有的數據和分析全都填到這套標準表格中以后,一份完整的銷售報告就完成了!
臨門一腳――銷售報告如何精
彩紛呈
銷售報告的呈現一般有兩種方式:一種是書面報告,就是將寫好的報告經報告人審核確認后,以書面的形式向上級部門提交;另一種就是召開專門的銷售或營銷工作會議,報告人(通常就是省區經理或大區銷售經理)以口頭的方式當面向上級領導進行工作匯報。
書面報告比較簡單,可是,偏偏在最簡單的環節上容易發生一些最“致命“的錯誤:
1.低級錯誤。內勤或助理人員粗心大意,報告時間寫錯了、數據加減乘除算錯了、報告內容的前后次序搞錯了、錯別字滿篇,甚至直接將上月的銷售報告當成這個月的提交上去……而你呢,又恰恰特別“放心”部屬的工作,隨便翻翻、簽上你的名字就交給領導了,這樣的報告后果可想而知。
2.簡單空洞。一份優秀的銷售月報除了要結構嚴謹、數據準確之外,還要言之有物、邏輯清楚、觀點明確。可是我們經常會在報告里發現這樣的問題:
(1)“因為去年的銷售達成較高所以今年沒有達成銷售目標……”
(2)“由于淡季的到來.本月的銷售量大幅下降……”
(3)“由于市場部的海報沒有及時到位,造成新產品推動不利……”
(4)滿篇都是數據和資料的羅列,根本看不見分析和銷售主張。
(5)提出了一大堆的“構想”、建議,就是找不到任何數據和分析去說明為什么要這么做而不是那么做。
以上的錯誤實際上都可以通過提交報告之前的審核過程及時糾正和避免,因此絕對不要輕視報告審核工作,應該給自己留出充足的時間進行“糾錯”,否則,當報告交到領導那里,怕是后悔都來不及!
至于同上級領導、其他同事進行“面對面”的口頭報告,就更有“挑戰性”了,它對銷售經理的語言表達能力、溝通能力、臨場應變能力以及“形象氣質”等綜合素質都提出了較高的要求。
雖然像語言表達能力等基本素質不是一年半載就能夠獲得的;而且作為銷售主管,這方面的水平也不是最重要的考察指標(當然是業績和渠道管理最重要)。但是,我們還是可以通過一些基本方法和技巧的訓練,使自己少犯錯誤。
首先,要有自信。在向上級領導報告工作的時候,特別是那些剛剛走上“領導崗位”的銷售主管,最容易出現的問題就是缺乏自信。在會議中,我們經常會碰到這樣的銷售經理:眼神閃閃爍爍、面無表情,說話吞吞吐吐、不知所云。這就是缺乏自信的典型表現。在報告中務必做到:
1.面對聽眾。眼睛不要總盯著自己的講稿和PPT,要習慣領導和幾十雙眼睛一起看你。
2.不要念稿子。其實,你的記性并不差。只要在報告前有充足的時間看報告,自己先把報告“預演”幾遍,就應該沒問題。要養成用自己的語言和邏輯去說話,千萬不要只是將那些表格中的數字一個個都念出來!
其次,要學會使用“報告語言”,避免低級錯誤的發生。以下一些不“專業”、領導“不中聽”的話.雖然可能陳述“事實”,但是最好不要說:
1.“某某品牌實在是太厲害了……”應該說“雖然我們的產品在整體上具有優勢,通路的信心也很足。但是……”。
2.“因為競爭對手增加了促銷力度,我品市場接受度有所下表八x x營業部x月工作計劃降……”應該說“我們的市場接受度有所下降,一個原因是競爭對手……”。
3.“由于公司對我們區域不夠重視……”應該說“非常感謝公司給了我們很大支持.但是……”。
4.“至于去年的問題,我那時還沒來這里,不太清楚“應該說”非常抱歉,雖然我去年沒有負責這個區域,但是還是有責任……”。
5.還有就是諸如“可能”、“也許”、“應該”、“感覺”等模棱兩可的話.少說為妙沒有把握的事情,最好干脆提都別提,或趁領導”打盹”的機會一帶而過。
我從車間工人做到質檢、原材料采購、產品包裝與廣告開發設計、企業策劃(CI與VI設計)、企業內部管理、市場營銷、營銷策劃、營銷管理,經歷了一條完整的產品線,給我的營銷生涯注入了非常流暢、清晰和明朗的生命源,我想在此用我這幾年來積累的經驗、知識和感觸來和我們的銷售人員分享如何提高自己的業績,但愿能給處在業績低谷的朋友們一些幫助。
首先,我給大家談一談我個人對營銷與銷售的理解:
1、營銷:是由營和銷組成的,也就是由經營和銷售兩個部分組成,企業的發展與壯大,經營與銷售是分不開的整體,然而也有先后之分,必須先做好企業的經營管理工作,才能做好銷售工作,才能提升企業的業績。簡單的說,營銷就是實現產品(或者服務)從開發到生產到銷售到消化到再生產的過程和實現這一過程不斷循環運轉而產生的一切行為與作為(這不只是用拆字法來理解,這樣分解是為了給下面的論述作好鋪墊。)
2、銷售:就是把產品或者是服務推銷出去的過程以及這一過程中所產生的行為與作為,包括推銷與售賣,也就是使產品最終達到顧客手中的這一過程。推銷與售賣彼此可以獨立,也可以緊密相連。在過去,推銷屬主動行為,廠家行為,講究技巧和方法;售賣屬被動行為,商家行為(等顧客找上門來買的行為),注重服務態度。現今推銷與售賣融為一體。
第一節 正確認識自己,找準自己的位置,設立自己的目標,是提升業績的基礎。
根據以上兩點的理解,我給從事營銷工作的人員分成四大類:
一、經營管理類(行政管理類):懂得專業知識與技術、行政管理、經濟管理、工商管理、知識面廣、有一定的財務知識,心細、處事圓滑,攻關能力強,社會關系好,自學能
力強、原則性強。特點:知識型、學習型人才,不一定有銷售經驗。對應的職位是行政、辦公室、財務、后勤等職位。
二、銷售管理類:懂得工商管理基本知識,有一定的社會知識面,熟悉市場運作體系,有
一定產品知識,具有豐富營銷知識,有市場銷售經驗和團隊管理經驗,業務攻關能力
強,身體健康,有一定的酒量,思維敏捷,心算能力強,方向感強,對復雜問題的分
析能力和解決能力強、工作計劃能力和總結能力強、文案書寫能力強家,家庭比較穩定。特點:性格開朗,膽大,知識型、創造型。對應的職位有銷售管理,比如銷售經理、大區經理等。
三、營銷管理類:熟悉工商管理知識、財務知識,產品的專業知識強,具有理財和投資頭
腦,具有豐富的營銷經驗及營銷知識,具有敏銳的市場洞察力和卓越的眼光,視野寬廣,市場策劃能力強,戰略性強,反應敏感,思維嚴謹,行事果斷、緊密、有魄力。特點:知識型、沉穩型、魄力型。對應的職位有:營銷總監、公司總經理、市場部人員、監控類。
四、銷售類(業務員):膽大心細,有一定攻關能力,性格外向,為人熱情開朗,敢于挑戰,身體健康,心態好,主觀性強,自信心強,學習能力偏低。 特點:外向、自信、好動、不愛學習、創造力強。
在營銷過程中,我們應養成學習和總結的習慣來不滿足職位對我們的要求,不要為過去挫折與失誤而后悔,也不要為了過去的成就而桀驁不遜。對營銷工作來說,老板要爭對不同位置對人的需求進行人力資源分配,人要選對自己的位置,在適合自己的崗位上盡力發揮,這樣才能為的目標的實現發揮人力和作用。
對于從事營銷工作的人來說,首先一定要正確認清自我,在沒有做出像樣的成績時,不要報怨,重審自己,調整自己的情緒。特別是有些人很倔,不適合干銷售工作,忍著要堅持,不好意思退出;有的人不適合作營銷管理人員,公司偏要他來做,在這樣的前題下,我們又怎么可能實現業績的提升呢。
市場就是戰場,企業的發展與壯大,靠的就是在市場中取勝,市場的選人與用人才是企業發展與壯大的關鍵,人是市場的核心力,合適的人才能發揮市場的創造力,一旦發現人沒有選對必須及時調整,否則會阻礙企業的發展或斷送企業的前景。
對于企業家來說,我們應正確認識自己形勢與市場、產品和人才,然后再把自身的資源進行合理有效的分配,才能為業績的提升打下基礎。
對為營銷管理者,我們應審視自己的業務能力、知識、管理能力、對團隊成員的了解、對市場的了解與熟悉情度、市場信息把握、營銷過程中哪些環節是重點,哪些細節不能忽視,產品的市場定位、價格戰略、人員培養、市場監控等,哪方面不足應及時充電。
對于銷售管理人員來說,我們應審視自己對客戶的熟悉程度、對業務員行為動態的把握、對市場的熟悉程度、對管理的環節的把握、對公司政策與制度的理解程度、市場的分析、方案的執行、市場信息的真實性、過程的指導與監控、資源的合理分配、市場問題有沒有解決等有沒有做到位,沒有做到的應及時補救。
對于在一線的銷售人員,我們應審視自己的習慣、行為、業務經驗的積累、客戶的分析、市場問題的處理能力的提升、市場分析的方法、業務攻關能力、銷售的技巧、對業務的指導、產品的理解情度、公司政策與制度的熟悉程度等、方案的執行、資源的合理有效的利用、市場信息的反速度、顧客需求的應對情況等,找出自己不足之處來提升團隊能力和個人能力來實現業績的提升。
當我們認清了自己以后,找準了位置,再為自己設立好目標,以后所有的工作都圍繞這個目標進行資源的合理利用、方法的持續改進、學習和不斷提高自身的素質,持之以恒,勇往直前,永不言敗。
第二節 端正工作態度,保持良好的工作狀態和頭腦清醒
隨著市場競爭的日益激烈,人們要處理的事務繁多,有經濟上的、政治上的、社會關系上的、家庭上的等等,工作壓力和生活壓力相對增大,職業素養和職業道理也有所下降,特別是營銷人員,工作風險與危機感大,心思往往會轉移方向。這幾年的營銷生涯中,我發現主要存在以下問題:
一、老板的不重視變成了不關心。有些老板對于自己投資小的項目和不掙錢的項目或相對企業內其它產業掙錢很少的項目極少關注,或者根本不關注。有的老板用人時也很客觀,營銷管理者身兼不同行業多個職位,存在著“這個行業你掙不了錢,那個行業你總行吧”的心態。有的老板干脆把營銷隊伍擱置在市場的大浪潮中任其自由發揮,從不去前線視查工作或慰問員工,有成績時領導者得表揚,沒有成績時領導者按批評、一線的人受處罰;一線的員工享受不到企業大家庭的喜怒樂哀,不能樹立起企業的責任感、使命感和主人翁精神,發軍不了營銷團隊的戰斗力。
二、部分營銷管理者把工作當作只是一項任務,特別是由公司調派的人員,在對市場的調研與分析、市場的管理與監控、人員的培養方面常常應付了事,一切從簡,匯報工作和檢查工作時只看現象與結果,不關心過程,業務員的工作報表成了費紙,對事情的判斷力開始模糊,對上層只說好話和有利自己的話,把責任推給上層或下層,說我是按您的要求這么做的、下層素質低、服從性低、執行力低等等,沒有把自己放在營銷領導者的位置,不能與團隊成員榮辱與共,對上級附和了事,對下級只有監督沒有指導和引導,追求的是最簡單而輕松的管理模式;營銷方案是自己一個做出來的或者只是同幾個領導班子研究出來的,在做方案時業務的意見、總結和市場信息不知飛到哪里去了;工作總結財務報表中投入部分很低、成績很差,把市場分析得很差,困難很多,沒有明確的數據分析,希望得到更大的支持,降低工作難度。
三、部分業務人員對待失敗已習以為常,完全麻木,不能再對市場作出及時的反應和采取措施,只是成了市場信息的傳遞者或成了客戶的傳話筒,完全聽從上面的策劃與安排,依賴性越來越強,自已的區域市場都熟了或者業績好了工作計劃、報表、總結也不寫了;有的業務員對現狀感到無賴或滿足了,再怎么努力也只是這個收個或生活狀況,與其沖得筋疲力盡,不如只做到公司要求做的就是了,到處的業務員收入差不多,東家不打打西家,大不了走人,或者因為公司管理的漏洞兼職做幾份工,有的業務人員把市場費用轉化為自己的收入,或想其它偏激的辦法來提高自已的收入。
現在很企業者輕視了企業管理機制和企業文化對銷售業績提升的作用,忽視了企業的管理機制和企業文化是影響業務人員從業心態的主要原因,對于企業來說,建立一套有效管理體制是首要工作任務。作為企業家、經營管理者,工作方向應以如何發揮人才或組織的創造力為工作重心。現在很多企業家和經營管理者被經營風暴沖混了頭腦,只是要求組織成員不斷為企業掙錢,誰沒有掙錢就罵誰,誰掙的錢少也罵誰,在經歷著市場經濟浪潮的沖刷過程中忽略了組織成員的需求,以至于很多的管理者和基層人員對現狀不滿、迷失自我,有些是干脆想辦法怎么從企業中掙錢而不通過提升業績來掙錢。
當然,每個人的需求是永不止境的,無法完全得到滿足的,但人在不同的發展階層,是有他的主要需求的,企業就主要從組織成員的主要需求來著手管理機制和企業文化建設和調整,穩住組織成員的心,當個別的要求實在是企業無法做到的,那么企業一定舍得放棄。
現在很多的企業,外來工占絕大部分,要充分發揮外來工的創造力,在保證了他的基本收入的同時,還必須要讓外來工有一種安全感和歸宿感,才能樹立起組織成員的責任感。特別是對于銷售人員,常期在外奔波,顧家少,同朋友的聚會少,遇到的困難多,也存在著安全隱患,企業最終的價值又是靠他們來實現的,穩住他們的心是企業文化建設中的重中之重,這些方面我們應向成功的大企業學習和借鑒。具體做法應從以下方面著手:
1、 工資待遇一定要與市場接軌,如果與同行低,也不能低太多。
2、 福待遇要有企業自身的特點,有利于吸引人才。比如住宿的環境、補貼、勞動保障、節日慰問、家庭成員的關注等方面。
3、 要有優越于同行的晉升機制、激勵機制、公平競爭機制。
4、 要為員工提供良好的生活和工作環境,要有自身的特點,有優越于同行更吸引人的地方。
5、 有良好的危機處理機制和工會體系。
6、 有豐富多樣的業余文化生活及團體活動,如果沒有成立專門負責的部分也應有這方面的經費。
7、 為員工建立企業內部或企業同外界良好溝通的平臺和機會。包括會議、面對面談心、外訓、派外學習、組團去其它企業參觀學習等。
那么做為營銷人員,我們該如何端正工作態度,保持良好的工作狀態和頭腦清醒呢,我個人認為應從以上幾個方面著手:
1、 做好自己的理財管理,合理安排和分配好自己的資源,讓自己能輕松上陣。
2、 多交朋友、多溝通和多學習。在遇到困難時一定要講出來,找人去分解,共同解決;通過溝通來了解市場情況和下層的心理變化;在余暇時間找人溝通或學習產品專業知和營銷知識,了解一下行業動態,或看看新聞、雜志,同人分享自己的成果或憂慮,吸取外界的經驗,以化解內心中的壓力,并實現了自我充實和提高,同時通過學習來武裝自己,提高業務水平和自信心。
3、 明確自己的人生和工作目標,并結合自己所處的環境和工作崗位列好計劃,寫下來。這樣是為自己明確人生方向和工作方向,樹立責任心,以達到生活與工作有序、思路集中和精力投入的目的。
4、 多參加業余活動,比如運動、娛樂活動等,以調解心情、鍛煉體魄、保持頭腦清醒和培養自己的忍耐心和承受壓力的能力。
5、 多點鼓勵和贊揚。對下屬和客顧多點鼓勵和贊揚會得到同樣的回報,以保持心情愉快。
6、 多動手人作筆錄。把做好的寫下來以給自己一滿意的提示,放松心情;把還沒有做好的、有待去做和還需要哪方面加大投入的也寫下來,以明確自己的方向。
7、 培養自己的一個特長,以樹立自信心和培養自己的恒心。
8、 適當做做家務,以調解心情和培養自己的責任心、耐心和創新力。
第三節 靜下心來認真總結,找出原因,對癥下藥
當我們的營銷業績一直停止不前或下滑時,我們應正確對待,休整一下,好好總結一下問題出在哪里,然后列出解決問題的措施與計劃,開展下一階段工作,改面戰局。然而有很多企業或營銷管理者、業務人員一旦遇到市場出現業績下滑時都有總結,也都有采取措施,可還是沒有辦法挽回局面。原因是很多人總結不到位,太過于被現象所蒙騙,解決的計劃執行不到位。我個人認為,總結工作應從以下方面進行:
一、對于企業和經營管理者、營銷管理者應從以下方面總結:
1、產品是否符合市場需求。包括產品本身及產品的質量、口感、外觀、包裝規格。
2、產品的市場定位是否準確合理,是否更有利于產品的銷售:
首先應定位消費群體、確立消費檔次,然后進行外觀定位,確立賣點,價格定位,品牌形象定位,市場定位。
3、總結市場推廣方案,能不能逐漸推動銷量的提升:產品的利潤空間、促銷力度、獎勵辦法能不能吸引客戶,得到客戶的銷售支持。
4、總結公司的資源有沒有得到合理配置與有效利用,投資源的應用是不是都在為銷量的提而進行的。
5、檢驗營銷團隊的能力及團隊的執行力能不能帶動銷量的提升:領導的能力及管理水平是否再適合這個職位、業務人員有能力有沒有得到提高,能不能帶動銷量的提高,如不能就要換人或培訓。
6、總結市場管理有沒有同公司的營銷方案、市場效果評估標準、人員激勵機制相結合,有沒有為實現銷量目標服務。有的企業新產品市場開拓期間以增加空白點的開發來提升銷量,以鋪市率達到終端的一定比例時再加大市場投入,實現銷量突破,可卻沒有制訂開發點數的具體任務,也沒有制訂評估鋪市率的標準,也沒有進行過鋪市率的分析,只是大概數,一但一線人員上報鋪率已達75%了,但沒有終端返單,要求投廣告拉動,與是上了廣告,幾個月后,還是沒有效果,于是便沒有了信心,緊縮資源,最后撤退;很多企業為此百思不得其解,我個人認為是因為公司的管理的指標沒有切合市場,沒有在為銷量的提升著想,而只是追求把人和錢管住,缺乏鋪市率的效果和質量評估。
7、總結公司的資源不是不合理有效的利用,有沒有真正發揮資源的作用,資源的投入是不是以提升銷量為出發點的。像這樣在大量投入了市場資源之后,卻仍未見銷量的提升,為此非常痛心的企業很多,據我的了解和經歷,發現這樣的企業存在著共同的問題:(1)沒有明確資源投放的目的,是為了提升銷量呢還為了打品牌。對小企業來說,如果把資源定位為打品牌你的財是不夠的,如果不能持續投入根本起不了品牌效果,只能打水瓢。有的企業甚至說他的資源是為了吸引合作商或激勵營銷人員,但在具體操作過程中忽略了企業進行資源投放的真正意義—企業目標的實現。在資源投放上,企業和經營管者都不能迷失方向。(2)有些管理者對于公司的資源去了哪里,為什么這快就用完了,銷量怎么沒有變化,全然沒有察覺,缺乏對資源的有效管理,沒有對資源投放進行效果評做,沒有對資源的流向進行嚴格監控,很多的管理怕麻煩,認為只要下面的人把資源按計劃投放后就行了;這也是有些公司為什么營銷人員不值錢的原因,企業管理認為有了一套很好的方案,只要銷售人員執行了就能實現目的了,營銷人員做的工作很簡單,所以就不值錢,工資設置得與同行業相關很遠,無法樹立起組織成員的責任心。
8、總結自己的工作實效:檢驗自己的工作目的有沒明確,是在推動市場的發展,還是沒有能在市場推進過程中發揮作用;是當業務人員遇到困難時主動指導并給予幫助還是不知道做什么好;有沒有為每天的工作做好計劃并按計劃開展工作,并做好每天的總結,還是做一天算一天,邊做邊想,想到什么再去做;作為管理者,知不知道自己的下屬為什么能把事做好,又為什么做不好,有沒有去分析、指導、鼓勵、把好的傳播;有沒有把制度貫徹落實到位;客戶的需求知道多少,市場問題到底有沒有人去解決還是該自己去。
二、對于銷售人員需要從以下方面總結自己:
1、客戶為什么當初很配合,現在卻不支持我們的工作了:你有可能一方面他不認可;你可能某種行為讓他不認可;你可能愛吹牛,后來讓他感到失望;你可能忘記了你曾答應過他的事;你可能把對公司或對公司某人的不滿意告訴了他;你可能說了不該說的話;你可能對他周圍的人帶來了不好的影響;你可能沒有幫他做到你應該做的。
2、總結一下自己有沒有在按公司的要求開展工作:報表有沒有寫,促銷品有沒有合理使用,有沒有按計劃開展工作,有沒有做好工作總結,有沒有完成每天的目標,有沒有按要求做好終端維護,你的陳列面和貼上去的廣告還在不在,你真的什么都做到了嗎。
3、總結一下自己的工作方法:用贈品是為了搞客情關系還是實現銷量,做廣告投放和生動化布置是為了應付上面檢查還是為了宣傳,你的行為與作為是為了獲得客戶的銷售支持還是只為了把產品賣給他,你在客戶處每做的一件事的出發點是想得到他對你的認同還是只要他接受產品就行,你對產品真的很熟悉嗎,你對公司的制度真的能理解嗎,你對自己的市場真的很熟悉嗎,你對客戶真的很了解嗎,你的態度真的能讓人接受嗎,你的工作匯報是真實的吧,你是不是每天都有偷懶,業余最多時間是在吃喝賭還是在學習、總結、和同事門交流或了解行業信息,你真是把心放在工作上了嗎,你是按你的工作崗位履行職責的嗎,真是產品的問題嗎。
我所看到的、所接觸到的、或者直接管理過的銷售人員中,業績上不去,很大原因在于這些人從來不寫工作計劃或者寫好計劃只是為了應付檢查,從來也沒有寫過總結或者寫好的總結也只是為為應付檢查,也有一部分人是自覺寫計劃和寫總結,可是卻找不到一張日常工作記錄,總結純屬從腦海的記錄信息來進行的,沒有太多有價值的內容。而我所接觸的成功者或說成績進步者,都是那些平時按做記錄的人,習慣寫計劃和作總結的人,進步的人和成績差的人的區別也太不引人注意了—就是有用筆寫的習慣。所以,要進步,你也不仿堅持做一下這么一件簡單的事。